心理健康与调适第三讲职业倦怠与应对策略
心理健康和调适今天我们讲第三章,职业倦怠与职业倦怠的应对策略。这章我们有三个主要的内容要给大家介绍。第一,职业倦怠的一个基本概念、内涵;第二,怎么样来确定和诊断职业倦怠;第三,有了职业倦怠以后,我们可以通过哪一些方法来进行有效的调整和应对。
一、职业倦怠的基本概念
(一)职业倦怠的概念
首先我们来看第一个内容,职业倦怠的概念。职业倦怠也称为职业的枯竭,是由一种由工作本身引起的心理枯竭的一个现象。具体地说,职业倦怠是指个体无法适应外部环境中超出了个人能力和资源的一个过度要求,进而产生生理上、情绪情感上以及行为等各方面的一个枯竭的状态,它是一种身心的疲惫、能量被耗光的感觉,职业倦怠。在这一个概念里面很重要的是有两个概念是要掌握的:一个概念是职业倦怠仅仅是指工作引发的心理枯竭,主要是跟工作有关系的;第二块是指有职业倦怠的时候,如果说持续时间太长的话,它不仅影响到心理的一些功能,同时也会让我们的生理上的、行为上的一些改变的产生。
怎么会引发职业倦怠呢?现代心理学很多的研究表明,所谓的工作引发的职业倦怠,最大的可能是两个:一个是工作的过程中间,这个工作对你的要求太高,而我们自己的应对的能力又不足,这个时候就很容易引发这一类倦怠,当然,还有一个原因是我真的不喜欢这份职业或在这一个工作的环境中间承载着让我非常厌倦的某一个现象、环境,而我又不可避免。在这样的环境下面就很容易导致我们出现这一倦怠。
举一个很简单的例子,在我的门诊里面,我接待过一个抑郁症,他在这个公司里面,他原来的这一份工作,他很热爱,也很适合,因为他工作表现好,很突出,结果他的这一个公司的领导为了要树立典型,教育更多的人,就把他从原来的一个从图纸设计
的岗位调到管理的岗位上去,让他去做一个科所的负责人,而这个人理科脑袋,做设计没有问题,很有想象力,屡屡得奖,但跑到了一个管理岗位上,他除了没日没夜地让自己去做更多的事情以外,组织、协调、指挥这个能力很差,结果半年左右的时间,慢慢地,他就开始非常地讨厌自己的这一个所长的位置,几次三番跑到他的领导那里去要求辞职,而领导又觉得你提上来才半年左右,这是组织上对你的重视,你应该要珍惜这个机会,他连续去要求了三次,都被领导好言相劝,退了回来,慢慢地就开始睡不着觉,情绪就开始低落。这个例子实际上很生动地说明,一个人的能力、兴趣、爱好与组织上的培养、提拔、使用,它们之间不一定是吻合和匹配的,所以一定要用其所长,避其所短,一个人放在什么样的岗位是最合适的,我相信,包括我们组织部门的领导也是经常会去思考的一个问题。
如把两个个性都很强的人安排在同一个领导岗位,这一个领导班子的团结和谐很可能就会出问题,不一定是思想意识的问题,也不一定是工作态度的问题,要出问题很有可能是两个都是A型性格,两个都是争抢好斗的,就是这个道理。同理可以推理,如果两个人都是争强好胜的,哪怕就是结为夫妇,夫妻之间也会有问题,你说一,我偏说二,明天你要说二,那我就偏说一,那两个人就会不断地有矛盾,两个人的关系肯定会有问题。那当然了,我这么说并不是说两个A型性格的人不可以结为夫妻,只要有真诚的感情,互相都能够退让,我相信夫妻恩爱也是可以预期的,但反过来,你付出的努力会更大,你要做的事情会更多,是一个道理。
(二)职业倦怠的表现
职业倦怠的表现,最主要有以下这样几个方面:第一,情感的衰竭。情感的衰竭在职业倦怠的时候,最典型的表达是对工作缺乏了热情,没有工作的动力,更不要说工作中的个人活力,不可能。
第二,去人性化。什么叫去人性化?在人与人之间关系处理的时候,它把人当做了机器,没
有情感交流,在工作的时候,这个事情你拿去,就好像是把一个材料送到机器里面去切割一样,这就叫去人性化,人与人之间的接触过程中间,如果处于一个情感衰竭状态的话,它就把人与人之间的人际关系看成是人与机器的“机”,叫“人机关系”,就没有个人的一些激情、情感的表达、说服沟通,这些环节都会被取消的。
第三个突出的表现是成就感下降。工作的成就感是源于人们对其工作的基本的职业认同。每个人在工作的过程中间,它对自己所从事的这一份工作都有一种工作的认同,如果对这个工作是认同的,那它在工作的过程中间,哪怕有些许的成绩,他都会引以为是我工作的一种成就,内化成为一种愉悦的情绪体验。反过来,如果说,当一个人处于一种职业倦怠状态下的时候。
那么,它就不会再感受到这一份工作对我来说它有一种实现的可能,我们说,马斯洛的需求层次论,它非常地去讲究自我实现是人类追求的一种最高的境界。那如果说在工作的过程中间做得好与不好,干得多与不多,跟我无关,早上来了,来了,下班走了,走了。这一份工作做得好不好,这个单位发展得怎么样,除了工资跟奖金跟我有关系以外,其他都跟我无关。如果一个人在工作单位只有这样子的心态和感受在那里工作的话,职业倦怠离开你就不远了,理由是:你没有了工作的成就感,所以我们说,做一份工作就要热爱,热爱这一份工作,它有一个很重要的理论基础是:只有当你对这一份工作是热爱的、是投入的,你才有可能去体会到做这一份工作成功以后给你带来的那一种成就感,有了成就感就有了自我实现的可能。有了自我实现的可能,那么它对你的这个心理功能的正常的维系,情感表达的正常的维系,行为方式的正常的维系就有了一个重要的基础。
总结一下,职业倦怠的时候,一个人的情感是处于衰竭状态的,跟别人相处的时候就缺乏了一种有效的人际沟通。在工作的时候,不能够体会到完成这一份工作所给你带来的那一种满足、那种成就的感觉,这就是职业倦怠的三种典型的表达。
(三)职业倦怠发生的过程
第三块,我们来看职业倦怠发生的过程。一个人一定不会说,一投入一份新的
工作马上就职业倦怠,不会。职业倦怠是一个慢性的经过,它是慢慢地、慢慢地走到了职业倦怠。
第一个阶段,激情阶段。激情阶段。每一个人刚刚参加工作的时候都曾经有过,如对这一份工作充满着想法、充满着工作的热情,哪怕是双休日不休,哪怕是晚上也去加班,在所不惜,而且是精力非常充沛,愿意接受这一份挑战,把自己所学、把自己的思考,积极有效地输入到自己的工作环节当中去。这一个阶段往往体现在工作的初始阶段,称为激情阶段。这个阶段可长可短,正确的认知、正确的情感的取向、正确的行为方式,就会让我们这一个对工作的激情保持更长远的时间。
比如说我们看到了这一些全国“五一”奖章获得者。我们看到了这一些全国
的劳动模范,一生兢兢业业、孜孜不倦地投入到他的那一份看似非常单调,但他自己理解为是一份有丰富内涵的工作,比如说是像环卫工人,比如说大庆油田的“铁人”王进喜。我以为他们的这一辈子都充满着对工作的激情,就不可能会发生职业倦怠,当然我们有的人会比较短,甚至于半年、一年,由激情状态迅速地过渡到衰竭,过渡到倦怠,像这样的例子,在临床上,在我的工作室里面也是经常可以看到的,当然原因非常复杂。
从激情状态要进入到倦怠、衰竭,它必然会经过第二个阶段(怀疑阶段),怀疑
阶段是怀疑什么呢?是怀疑自己刚刚投入这一份工作时候的对这一份工作的重要性的一个认知。通过这一个工作我要达到的目标,这个时候他会产生怀疑,到底我这样做对不对,我定的这个目标到底正确还是不正确,它就开始怀疑。如果一个人对工作的重要性开始有怀疑了,那这个时候,他自己的工作的行为就开始趋向平淡,就开始由原来的理想主义慢慢地走向现实主义的道路,看问题就非常地现实,我干多少,你给我多少钱,用金钱来衡量,甚至于会怀疑自己,怀疑自己有没有必要这样地积极,怀疑自己有没有这样地投入,怀疑自己在这个单位里面到
底能不能够走向自我实现,自己原来为自己设计的人生的目标对还是错,他会
不断地对自己进行责问,责问自己的价值取向。这一个阶段也可长可短,有的人会考
虑很长时间,以年为单位,有的人短短一个月、两个月,他就走完了怀疑这个阶段,迅速地过渡到倦怠。
如果说在怀疑阶段不能自拔,让自己再现实下去,就有可能进入到职业倦怠的阶段,职业倦怠的这个阶段,突出地表现为让自己处于一种麻木状态,身心皆疲,无论是身体上还是心理上都觉得是非常地疲劳,那就更无激情可言。所以,我们处于职业倦怠的时候,当事人在临床上更多的表达是麻木不仁,你说这样就这样,你说那样就那样,没有自己的观点,没有新的意见,也没有跟你来争吵,过一天算一天,干到哪儿算到哪儿,至于这样干对不对,只有这样干对组织的影响是好是坏,至于你这一个组织是不是完成了你所需要完成的任务、目标,上级有关部门过来考核,结果怎么样,跟我都没有关系,他就让自己完全陷入一种麻木状态。同时,整天觉得非常地疲劳,这里我重点要解释一下疲劳指的是心理疲劳,疲劳应该有两种状态,一种是生理性的疲劳,如今天我上山去砍柴了,今天我去参加“双抢”劳动了,从天不亮起来,一直赶到太阳下山,10个小时、12个小时都在田里面割稻子,回到家以后他会说累死我了,真的很累,一点力气都没有了。这种疲劳最大的可能是身体的疲劳,肝TP消耗太多,身体的能量消耗太多了,对待这样子的疲劳,我们最好的方法是吃一大碗饭加两筷红烧肉,外加一杯红酒,吃完了以后“呼呼呼”睡上八个小时,第二天早上醒来,照样上山砍柴,下田地割稻,这一整天的体力在八个小时的睡眠过程中,在一大碗饭和两块红烧肉的影响下完全恢复了。所以,身体疲劳是比较容易恢复的。
而心理疲劳,它确实有一种疲劳的感觉,但绝不是身体能量消耗过多导致的,你看我们更多的白领整天都在办公室里坐着,要说条件也不差,空调房间,每天都泡一杯茶,中午还加一杯咖啡,每天中午吃完饭以后,很多人还可以睡上一觉,下午同样是在电脑上干活,你没有什么特别的身体能量的消耗,但他回到家以后,他就会跟太太(先生)说:累死我了,累得我都不愿意讲话了,累得我都不愿意干活了,你让我休息一会儿行不行。太太说:我要做饭,你总要做一点事情,酱油该买了,米也没有了。先生会说:晚上我吃方便面行不行,我真的不万一动。给人的感觉也是疲惫不堪。这样子的疲劳,一大碗饭、两块红烧肉,我量他也吃不下,因为心理疲劳的人,他的食欲往往是很差的,消化也是不好的,你让他吃,他也吃不下,吃下去也不消化。而且你看,我
刚才说了,心理疲劳的人“呼呼呼”地睡8个小时,一觉不醒来,醒来了精神焕发。心理疲劳的人往往是越睡越疲劳,问题是他睡不着。
睡不着可以分三个不同的形态:一个是睡下去不能睡着,我们称为入睡困难;第二种,能睡着,但这个入睡(睡眠)很浅,我们称为浅睡;第三种是早上醒来得早,无缘无故地,3、4点就醒来,醒来了再也睡不着了。这三种睡眠障碍的不同形态与我们的职业倦怠导致的心理疲劳都非常地有关系,所以心理疲劳跟生理疲劳是有本质的区别的,生理上的疲劳,只要适当地休息、良好的营养,恢复是迅速而有效的;而心理疲劳,靠饮食、靠睡眠往往不足以有效地康复。所以,心理疲劳作为职业倦怠的一个重要的表达,更重要的是要通过心理上的自我的调整,必要的时候应该借助于心理医生、心理学的专家给你的支持、帮助、调整,才能够从这一个“泥潭”里走出来,这是职业倦怠。
第四个过程是恢复。大部分的职业倦怠通过自身的有效的调整是能够恢复的,利用时间,给时间以时间,利用技巧来有效地战胜自己的职业倦怠,继而让自己重新点燃对工作的这一份激情,重新精力充沛地投入工作,重新去接受更严峻的挑战,保持一种健康、积极向上的状态。
(四)职业倦怠的类型
职业倦怠的类型,现在初步可分为四个类型。职业倦怠发生的时候,最常见的是四个类型:一,压力型。压力型的特点,精神持续地处于一种紧张状态。让自己觉得放松不下来,整天觉得很紧张,压力型;第二个型,挫折型,不满当年职业,内心产生挫折的感觉,所以每天
去上班,每天都觉得带着一份挫折而归,带着一份担心怀疑去,带着一份挫折和困扰回家;第三种,厌职型。厌职型常常指的是他对这一份工作已经很熟练了,但发现再也没有了提升的空间了,久而久之会对这一份工作的过于平淡而产生厌倦,厌这些;第四个型是情绪型,指的是因为情绪而影响了这一份工作,多见于女性。
二、职业倦怠的测量与诊断
第二块,测量与诊断。马斯勒有一个倦怠的问卷,这个问卷主要是通过三个纬度,一个是情感的耗竭,一个是人格的解体,第三个是个人的成就。同学们,对每一个纬度的内容要更进一步地详细地了解,可以去参照我们手头的那一本书,书里面有详细的介绍,因为它涉及到的是评估的问卷的方法和内容,所以在这里就不一一地细说了。
第二个,倦怠有一个调查表,在书里面也有介绍,也是通过三个纬度,最主要指的是身体耗竭、情感耗竭和心灵耗竭,三个内容。
第三个是诊断标准。诊断标准分为主观和客观的一些指标,主观的指标最主要指的是个体的疲劳程度,如因为工作满意度下降和胜任感下降所导致的工作中间的自尊的缺乏或丧失。第二,出现了多种身体的症状,但医学检查没有任何良性的结果的给出。比如说他经常感觉到头痛、头晕、头昏、胸闷、胃痛,职业倦怠过程中间合并有这一些躯体上的问题是经常可以看到的,而这一些人如果到医院里面去做脑电图、CT、磁共振、胃镜、肠镜、肺部X光片都不能够发现有任何器质性的改变,然后你再抽血,送到实验室里去查,你所有的血液指标,除了个别的指标有轻度的改变,大部分指标都是正常的,这个就是疲倦,职业倦怠给我们带来的一种主观上的负性体验。第三个,会出现注意力集中困难,负性情绪较多,脾气也比较急躁,动不动就要发怒,职业倦怠的时候是经常可以看到的。如果说组织上交给他一份必须要高度集中注意力才能完成的一份工作,如是实时跟别的单位、别的部门要进行电脑上的互动,表格量化小数点,如果是职业倦怠,恐怕你就很难完成,因为你的注意集中的有效时间不够,因为你注意集中的能力欠缺,所以在跟别人的部门与其他的计算机在进行实时连接,互相要互动解决问题的时候错误频出,这个时候你会觉得很痛苦,该要集中注意力集中不了,这是职业倦怠给你带来的心理功能中间的注意力的损害,负性情绪,动不动就发火,动不动就埋怨别人,动不动就在工作中间,甚至于在家庭里面有一种充满着敌意的挑衅,别人的忍耐也有限,如果你经常有意地去挑衅别人,那别人
时间长了以后也有可能以牙还牙,那么这个时候你能感受到的是什么?进一步的挫折。
客观的指标,刚才我们说的是主观指标,客观的指标最主要的是个体长达以月
为单位来计算的工作效率的下降,临时的工作效率的下降,偶尔在工作岗位上出现的差错没问题,但你在这个工作岗位上错误频出,或者在这个工作岗位上的绩效考核一个月不如一个月,连续三个月以上你的工作绩效都不能完成,你本来是完成过的这一个考核标准的话,那么,要高度怀疑会不会是职业倦怠带来的工作绩效的下降。
接下来我们看最后一个,阶段模型。第一阶段,职业倦怠的诊断过程中间有一
个职业倦怠的发展阶段。第一阶段,倦怠的这一些症状是偶尔出现,通过及时地放松、休息,能有效地接触,如五一、十一、春节,跟家人一起团聚,完全离开工作岗位,短时间地出去旅游两三天,三五天,回来以后你觉得都恢复了,工作的激情等都开始恢复了。第二个阶段,倦怠的症状持续地出现,维持的时间偏长,必须要彻底地放松才能够消除,否则就不能够消除,这是第二个阶段。第三个阶段,彻底地放松也很难有效地缓解它对职业倦怠,以及倦怠给它带来的生理、心理方面的一些功能的改变,哪怕心理治疗也需要有一种时间才能恢复,这是它们的三个阶段。
三、职业倦怠的应对策略
第三,怎么来应对?应对最主要是分两个分析,一个是组织的层面,一个是个人
的层面。组织的层面来加以应对,那对管理者是重要的,作为一个机构、一个单位、一个部门的管理者,
对自己的员工必须要做到任务分配要明确,角色和责任必须要清晰,沟通的渠
道必须要畅通,绩效考核的体系必须要科学、完整,同时,要对他的职业生涯,以及在职业过程中间的教育和培训的计划和计划的落实,这一些问题都是我们组织层面要认真去考虑的。
第二,个体层面。个体层面,一,认知需要调整,如果有职业倦怠,那要通过认知的调整来尽量地减少因为错误的认知而对情绪和行为的影响。归因训练,要建立内控型归因的思维方式。不管什么问题产生,你不能够一味地投向客观空间,这个事情跟我没关系,那个事情跟我没关系,都跟我没关系,而应该要从自己的内部去寻找原因,要注意,用自己内部建立起来的良好的应对和控制的模式,包括良好的内控型的归因的思维方式,这样子的建立对克服职业倦怠是更有效的。
第三,应对训练。应对训练,如积极地向外界求助,如积极地改善自己的人际关系,这样子的应对方式,它是一种成熟的应对。
最后,要通过焦点解决短程的心理辅导,这是一种专业的技术,是由心理学的专家来做的,如果你确实不能够有效地应对的话,那有必要找心理学专家,让他们来帮助你,给你设计一整套克服职业倦怠的训练的方法,实践证明是有效的。
出现心理枯竭的原因很多。首先是繁重的工作压力,职业竞争非常激烈,从业人员的安全感降低,想以诚实的劳动来养活自己,就必须承受较大的工作量。第二个原因是工作性质,如果一个正常的人长期处在被动、消极的环境中,同时还承担着重要的角色,如果他们缺乏可持续利用的资源,那么就很容易出现枯竭状态。第三,工作环境也在枯竭的发展中扮演着重要角色,大量私营中小企业的从业人员,经常找不到组织依靠,缺乏在专业知识和情感上的强有力相互支持和交流。
此外,某些人格特点和行为方式(如:自我破坏和自我忽略)也是导致枯竭状态的重要原因。包括:(1)个体的人格特征:有关枯竭的研究表明,某些人格和态度可能增加出现枯竭的危险性。高危人群通常具有积极、能干、雄心勃勃、有领导能力等人格特征,他们往往承担了太多的责任,是职业上或家庭中的完美主义者、理想主义者,不顾一切地想得到别人的承认和赞誉。他们通常对成功怀有过高期待,且常常过于骄傲,不愿寻求他人的帮助。(2)经常获得胜过别人的优越感,并能掩饰自己的弱点和痛苦。对工作的过分投入也易于出现枯竭快态。
鉴于上述原因,为保持心理健康,防止心理枯竭,应注意:
(1)充分认识到个人的局限性,认识到局限性是由人格特征、个人资源、所接受的专业培训等因素决定的。
(2)牢记自己的工作职责,不要对每一种工作安排说“好”。你能做某件事,并不意味着你必须在这上面耗费你的精力。当有人要求你做其它的工作时,建议你将自己的职业职责拿出来对照,明确自己的职责范围。这时,你往往会吃惊地发现自己承担了比预期更多的责任。(3)强化自我意识,控制调节好情绪反应,要能够超然解脱,避免悲悯疲劳(compassion fatigue)和情感耗竭
(4)应对自我有充分的认识,需要进行自我体验,此外,沉思和反省也有助于个体加深对自我的了解。
总之,对枯竭现象有充分的认识,经常审视自我,重建躯体、情感和认知的健康状态;有必要选择新的目标,用新的方式看待生命,更少地以成就为中心,有规律进行体育锻炼,
留出时间感受个人爱好、家庭生活和社会生活的乐趣,找到新的放松方法。在职业工作中,认识到自我的局限性,分清哪些是自己能够控制的,哪些是不能控制的,并设定清晰的职业行为边界。同时,要善于营造和谐气氛,并在必要时寻求团队的帮助。已经遭遇枯竭的不妨把枯竭看作是一次个人成长的机会,深化自我觉察。
教师的职业倦怠之我见 花坪小学左江荣 教师职业倦怠是指教师厌倦甚至厌恶教育教学工作的现象。材料中的现象表明的是危机期的倦怠阶段，这一阶段的教师因为各方面已基本形成定势，很难超越现状，所以更容易产生职业倦怠。这一阶段的需求是应主要关注教师的心理需求和精神支持。 我认为产生教师职业倦怠的原因是多方面的：一、社会对教师过高的期望。新的课程标准相聚出台，教材更新力度加大，速度加快;新的教育、教学和课程理念广泛传播，现代教育技术理念纷纷涌现。所有这一切都对教师的素质提出了更高的要求。二、学生问题的困扰。由于家庭教育存在一定的问题，很多学生没有养成良好的学习习惯和生活习惯，心理素质差，问题行为很多，难于教育。再加上班级人数很多，程度参差不齐，要进行正常化教学确实有困难。三、教师的工作强度大，充当角色多。现在教师除了正常的备课、上课、批改作业外，还要组织学生开展各种实践活动，对基础差的学生要个别辅导，从事教育教学研究，要面对上级各种各样的检查评比等等，班主任还要做好班级管理工作、学生的思想工作和家长的沟通等，由于长时间超负荷的运转，使得教师身心疲惫不堪，压力增大，没有活力，没有激情。四、对教师的评价与认可制度不健全。由于教师工作业绩主要是由学生的进步与成长来体现的，而学生的进步、成长又不是很直观明显的。因此教师的成就感很难在短时间内得到体现，难以对教师做出公平、公正、科学有效地评价。 克服教师的职业倦怠，我觉得可以从这些方面入手：一是教师要依靠自己的努力来化解。在课堂上用微笑和赞许的目光激励学生，肯定学生的进步，主动与学生进行沟通。只有这样，学生才能健康、快乐的成长，教师才能从中体会到教书育人的价值，体验成就感，从而更加热爱自己的职业。当遇到困难和苦衷的时候，多和领导、同事沟通，彼此增加理解和信任，及时消除不良情绪，保持健康的心态。二是学校不断完善对教师的评价方式，不在以分数作为唯一的尺度，要综合考察，学校要构建一种客观、公平、公开、合理的评价机制，调动广大教师的工作积极性，使教师在一个舒心的环境中工作。教育行政主管部门也要客观公正的评价老师，多尊重教师的创造性劳动，以换位思考的方式对教师日复一日、年复一年的育人工作多一份理解和支持。三是积极参加各类文体娱乐活动，丰富的活动可以极大的改善一个人的心态，调节一个人的情绪，使教师的压力得到释放，还可以促进教师之间的相互交往，有利于形成良好的人际关系，有利于学校的和谐发展。 为了更好的克服职业倦怠，我决定这样走好以后的职业道路：一是保持对教育事业的热爱。因为只有热爱，才有兴趣，才有动力。二是不断提高自己的文化水平与道德素质，真正成为学生的表率，对学生养成良好的学习习惯、行为习惯起到潜移默化的作用。三是转变观念，形成终身学习的思想意识，课堂上和学生共同学习，课后及时反思与总结，是自己的教育教学工作更加成熟、更加理性。四是忙里偷闲，积极参加各类文体娱乐活动，不把工作带回家，充分享受亲情与友情，永远保持健康的心态。
浅谈教师职业倦怠及应对策略工作倦怠是社会发展到一定程度的必然结果，是正常的社会问题。人对所从事的工作缺乏兴趣，却又不得不为之时，就会感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作效率下降，这种状态就是职业倦怠。 职业倦怠一旦产生，人对待工作的态度、行为都会发生很大化，对工作会产生极强的破坏力。教师职业倦怠产生的原因是多方面的，称誉与现实的反差、劳动价值与劳动报酬的背离、片面追求分数与升学率的阴影、对教师职业要求的巨大压力……都在某种程度上影响着教师对待自身工作的态度。那样，究竟怎样才能避免教师职业倦怠的产生呢？这需要社会各方的共同努力。 一、教师职业倦怠的表现和原因 刚参加工作时，人们一般工作热情度高、资源充足，他们感到自己的工作是具有社会意义的，并产生个人满足感。但随后，热情不断降低，资源和能量不断消耗，倦怠便开始袭来，到四年左右达到高峰。由于教学中不可避免的困难、个人问题、社会压力以及价值观念等的影响，尤其如果工作投入越多，实际回报越低，就会产生挫折感。因此，有些教师在教学上的要求开始减少，心情愈加烦躁，再加上班级管理的困难，家长要求的增多，领导关心的不够等，容易产生愤怒，变得没有耐心。随着情况的恶化，个人一旦有放弃教师这个职业的想法，此时的工作就失去了最初工作时的意义，工资成为维持勉强上班的唯一动机，工作倦怠就出现了。具体的反应表现为：
1 ．情绪耗竭。这个阶段的教师表现为疲劳、烦躁、易怒、过敏、情绪紧张。情绪上耗竭的教师常常畏惧早晨去上班，形成为对学生消极的、玩世不恭的态度。 2 ．性格解体。性格解体一般通过减少和断绝与学生的联系表现出来。例如，教师减少与学生接触，从身体距离上远离学生，不理睬或拒绝了解学生，给学生取贬损性的称呼、外号，或给学生贴标签等，这些都是性格解体的标志。 3 ．降低成就感。教师的职业是使学生获得知识，为社会培养有用的人。教师一旦发现他们的职业为他们提供较少的积极反馈时，他们就不再做出努力了。低成就感，再加上情绪耗竭和性格解体，就引起动机上的变化，进而使生活和事业方面表现出失败感。 教师职业倦怠产生的原因 1 ．职业因素。（ 1 ）外在期望的重压。教师的职业是神圣和伟大的，然而在当今社会里，价值取向多元化，家长、学生及社会各界对教师的期望也日渐分歧，因而无形增加了教师的工作压力，感到当教师越来越不容易，压力很大。（ 2 ）期望与现实的差距。教师一般都有较高的成就动机，他们追求个人成功的价值，渴望在工作中得到应有的反馈。但由于教师职业的工作过程复杂、周期长，不易立即显出功效，因此缺乏及时的成就认可。（ 3 ）职业的低创造性。创造性是教师职业的重要特点，而在实际的教育教学中，有许多原因限制了这种创造性的发挥，多是重复性劳动，长时间单调的工作导致身心的疲惫状态。
教师职业倦怠的现状及原因分析 近年来,随着我国综合国力的不断增强,国家逐渐加大了对教育的投入,努力改善办学条件,提高教师收入水平,教师社会地位有所提高,调动了教师工作的积极性.但由于教师工作的特殊性,受学校社会家长和学生等多方面的影响,仍然有相当数量的教师存在着职业倦怠心理,具体表现为:焦虑缺乏精力自我评价降低失败感厌倦目前工作等.职业倦怠不仅严重影响着教师的工作积极性,而且对他们的身心发展亦会造成很大危害.尤其是我们农村教师,由于我们的工作条件差,这一现象表现得更为明显. 那么,职业倦怠到底是如何产生的?我想从我的经历和从在的问题应如何克服职业怠倦两个方面加以阐释: 一.客观原因 (一).来自社会的压力.如今,随着社会的发展,人们对教育重视的程度越来越高,望子成龙望女成凰更是每一个家长的迫切希望,因此高水平高质量的教育成为家长们追求的目标.这一想法表现在行动上,无形中提高了对教师的要求.面对这一形势,有的教师由于适应得比较慢,加上自身知识更新的速度较慢,就形成了一种压力.如果对这种压力调整不好,时间一长,压力加大,就会达到压力的最高阶段----倦怠,从而对我个体产生负面影响. (二).学生学情的复杂化.我认为学生纪律问题对我实施教学产生很大影响,管教学生困难已成为我职业倦怠的一个重要因素.在我国,这样的情形同样存在.随着社会的发展,人们的人生观价值观道德观都在发生着变化,不少传统美德正在经受着考验和冲击,加上影视网络书刊中不良信息的影响,使学生的思想认识道德水准常常发生偏差,这给我的管理带来一定的难度.同时,我尽管花费大量精力用在教学管理上,但有时收效甚微.我自然会感到心力交瘁,难以适应,职业倦怠也就随之而生. (三).工作环境的不适,加剧了职业倦怠.首先,相对于城市学校而言,恶魔农村学校教学设施还很落后,多数学校还维持着一本教材一块黑板一支粉笔上课的现状,这在专业角度上,给我工作带来一定的难度,不利于我创造性的发挥.在生活上,由于学校办公经费投入不到位,们生活条件异常艰苦,有的学校教师办公室连开水风扇煤炉等最基本的必须品都没有,这必然会影响到教师的工作情绪.其次,由于人际关系复杂,学校用人机制不健全,导致我们学校管理水平低下. 二.主观原因 (一).缺乏成就感,滋生职业迷茫.作为历史悠久的职业,我们职业既是神圣的,又是普通的.而我们把自己定位为”神圣”的工作,忽视了其普通性,在工作中渴望成功,渴望成就感.然而,对于我们农村教师来说,由于环境条件所限,要想取得突出的成绩,是一件十分困难的事情,因为它需要付出艰苦卓绝的努力.加上社会上其它行业的收入逐渐增加,而我们收入相对而言还不是太高,同付出的劳动相比,还有很大的差距,如果我们不能及时调整自我,必然会产生内心的迷茫,进而出现职业倦怠的现象. (二).缺乏进取意识,工作得过且过.拿破仑说过:不想当将军的士兵不是好士兵.由于种种原因,实际工作中,有不少教师在工作中却不愿当一个”好士兵”,有”抱残守旧”的思想,认为教师职业很难有大的作为,干好干坏一个样,干多干少工资一样多,这样势必会影响工作积极性的发挥,时间一长,必将产生职业倦怠. (三).我自身人格因素. 做为一个社会人来访问演出,首先要有健全的人格.但是就像世界上没有完全相同的两片树叶一样,世界上没有完全一样的人.对于我职业而言,既有共性原因,也有个性差异.有时我性格内向不善于表达和交流,有时存在着怯懦胆小狭隘等问题,遇到困难不善于排解和沟通,久而久之,职业倦怠也就随之而生了. 面对我职业倦怠,需要采取哪些措施进行预防甚至解除它呢?我认为应从以下几个方面
教师职业倦怠一般表现为：工作缺乏激情，消极敷衍，丧失职业理想，无成功追求，安于现状，不思进取，得过且过；情绪上常常表现为焦躁不安、紧张、萎靡不振，效能感降低，猜疑、自责等等。 作为学校一名中层管理者，在长期的工作实践中，我深深感受到教师职业倦怠在许多教师身上都有所表现。如：总有少数教师无视学校的规章制度，迟到早退；部分教师对待问题学生缺乏应有的耐心，简单粗暴；对学校安排的公开课、竞赛任务，认为是给自己找麻烦，不愿意接受；要求撰写业务学习笔记，下载敷衍；不种好自己的责任田，乐意办有偿培训班；对待绩效考核，毫不在乎…… 教师职业倦怠带来的影响肯定是负面的，需要我们从多方面寻找原因，以便寻求解决这一问题的办法。结合文章中的观点，加上自己的思考，我认为造成这些现象的原因至少有以下几方面。 一、教师职业收入过低。 一谈到职业倦怠，几乎所有的中小学教师都会这样讲：“一个月就那么点工资，强勉养家糊口，还要求你做这做那，老师们不烦才怪呢！能敷衍去完成就不错了。”这话说的一点都不过分。自古以来，教师被誉为“太阳底下最光辉的职业”、“人类灵魂的工程师”，并被定下了“乐守清贫、甘于奉献”的行为准则。在世人眼中，教师就应该是精神上的富有者，物质上的贫困者。然而，教师是人不是神，需要物质生活，有追求高品质生活的权力。特别是当今物质横欲的社会，看到别人有房和车，腰缠万贯，教师心理难免失衡，心想自己从事的是培养祖国未来和希望的职业，有什么理由独守清贫？于是，当面对
国家发放的不到2000元的工资，面对日益增长的物价时，对生活前景充满忧虑，对从事的教书育人工作也就失去了信心。 二、教师多重角色，身心疲惫。 在学校从事高强度的脑力劳动，大量付出自己的体力、脑力、情感。回到家里还要处理家务，照顾家人，这让许多教师感到体力不支，身体长期处于亚健康状态。整天和几十个学生打交道，有些教师难免将工作中的情绪带回家中，对家人大发脾气，牢骚满腹，影响家庭和睦。更有少数家人，不理解当教师的家属在学校辛苦付出，不愿意让其为那么点成绩“拼命”，为了家庭团结，一些教师尤其是女教师宁愿选择安于现状，不思进取，做贤妻良母足矣。 三、应试教育导致精神压力大。 素质教育喊了十几年，但对教育教学质量的评价方式仍然没有变革。考试仍然是以卷面分数论英雄。而学生的分数又与教师的众多利益挂钩，如：绩效工资、职称晋升、评优表模等等。中考和高考的升学压力让老师们喘不过气，如今，这种升学压力又蔓延到小学，导致为了综合指数和名次，教师不得不加班加点，加重学生课业负担，师生都苦不堪言。 四、行政干预过多，教师工作压力大。 教书育人是教师的天职，从事教育教学研究也是教师份内的事。“备课、教学、批改作业、辅导差生、讲公开课”这些常规工作何尝不是教师们梦寐以求的事？然而如今教师们平日忙碌的事务并不是那么单纯。许多行政部门都可以向教育安排工作，而这些工作都
教师职业倦怠的困惑与应对策略 ——校长提高班学习心得这次很有幸参加合肥市教育局组织的校长提高班赴南京师范大学学习，为期一周。教授们的精彩讲座，使我们的管理水平得到了提升，我带着《当前教师职业倦怠的困惑》问题和教授们进行了探讨，并将所学运用于我校的管理工作之中。 我们都有这样的感觉：当教师的时间长了，从教之初的豪情壮志逐渐消失了，桃李满天下的希翼淡漠了。安于现状、平淡无为、得过且过的想法增多了，原先可爱的学生似乎都变得令人生厌，甚至有了放弃教师职业的消极思想，实际上这就是教师职业倦怠的症状表现。 一、教师产生职业倦怠的原因 教师职业倦怠是一个不容忽视，不可回避的问题。它的出现不仅影响教师的教学，而且阻碍了教师的专业成长。主要原因有以下方面： 1、教师工作的特殊性。教师所从事的是一门周期性长、复杂的、见效慢的辛苦职业。教师工作的特殊性还表现在工作对象和工作内容的特殊性上。教师整天面对的是少不更事的孩子，天真、贪玩的本性决定了对错误的纠正是不厌其烦的反复提醒。对知识的传授也是三番五次的不断重复。如我校的张浩同学，从本学期开学以来，拒不写作业，虽是留守儿童，但我们给予了极大的关爱，一堂课看着他，也只能写到百把个字，任由你恩威并施，他就不写，一副“玩世不恭”的架势，你怎么办？回家，对他的奶奶拳打脚踢，他父母却一心挣钱，在家里几乎无人管束，孔子说：“诲人不倦”，如果真那么容易，他老人家就不会提出来了。也许正因为学校这个特定的工作场所，孩子这
个特殊的工作对象，才造就了教师队伍的相对单纯和人们常说的啰嗦吧。教师一般都有较高的成就动机，他们追求个人成功的价值，渴望在工作中得到应有的回报，然而随着时间的推移，教师年龄的不断增大，在工作和生活上会遇到这样或那样的烦心事，严重影响了教师对工作的控制感和成就感，甚至产生严重的消极、逆反心理。一旦造成教师的职业倦怠，工作年限稍长的教师就容易出现“任何事情都无所谓，工作就那么回事，怎么干都一样“等感受和行为表现，而且现代社会对人素质的要求越来越高，教师工作量大、管理学生的压力、学生家长的压力、考试压力、课题研究、职称评定等压力，使教师承载了前所未有的压力。这些压力给教师带来严重的影响。当教师一旦感到没有什么发展机会了，一旦陷入绝望的境地，他们便会停滞于现状而不思进取，之所谓听之由命的地步。 2、学校内部管理者的问题 人都是有情感的。情感本就有轻重之分，管理者面对的是一群几十个上百个教师。倾向性可以表现在心里，一旦表现在行为上，对某些教师便会变成不满或打击，自然会消怠。一次、两次……，热情变为冷静、淡漠…….。 就拿现在的学习机会来说吧，培训的总是那么几个教师，别的教师心里便会思量：难道我们就没有潜力和前途吗？还是不被重视呢？久而久之，等到不思量的时候可能就接近倦怠了。 学校管理者更多的是关心教师工作，几乎很少关注教师的生活。有些领导者是注重依法治校、制度管人，而忽视了以德治校、一情感人。有的校长整天板着面孔显示其威严，树立其威信，对教师的缺点进行面斗粗暴的批评，不分场合的电闪雷鸣，丝毫不留情面甚至辱骂，
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教师职业倦怠一般表现为：工作缺乏激情，消极敷衍，丧失职业理想，无成功追求，安于现状，不思进取，得过且过；情绪上常常表现为焦躁不安、紧张、萎靡不振，效能感降低，猜疑、自责等等。 作为学校一名中层管理者，在长期的工作实践中，我深深感受到教师职业倦怠在许多教师身上都有所表现。如：总有少数教师无视学校的规章制度，迟到早退；部分教师对待问题学生缺乏应有的耐心，简单粗暴；对学校安排的公开课、竞赛任务，认为是给自己找麻烦，不愿意接受；要求撰写业务学习笔记，下载敷衍；不种好自己的责任田，乐意办有偿培训班；对待绩效考核，毫不在乎…… 教师职业倦怠带来的影响肯定是负面的，需要我们从多方面寻找原因，以便寻求解决这一问题的办法。结合文章中的观点，加上自己的思考，我认为造成这些现象的原因至少有以下几方面。 一、教师职业收入过低。 一谈到职业倦怠，几乎所有的中小学教师都会这样讲：“一个月就那么点工资，强勉养家糊口，还要求你做这做那，老师们不烦才怪呢！能敷衍去完成就不错了。”这话说的一点都不过分。自古以来，教师被誉为“太阳底下最光辉的职业”、“人类灵魂的工程师”，并被定下了“乐守清贫、甘于奉献”的行为准则。在世人眼中，教师就应该是精神上的富有者，物质上的贫困者。然而，教师是人不是神，需要物质生活，有追求高品质生活的权力。特别是当今物质横欲的社会，看到别人有房和车，腰缠万贯，教师心理难免失衡，心想自己从事的是培养祖国未来和希望的职业，有什么理由独守清贫？于是，当面对国家发放的不到2000元的工资，面对日益增长的物价时，对生活前景充满忧虑，对从事的教书育人工作也就失去了信心。 二、教师多重角色，身心疲惫。 在学校从事高强度的脑力劳动，大量付出自己的体力、脑力、情感。回到家里还要处理家务，照顾家人，这让许多教师感到体力不支，身体长期处于亚健康状态。整天和几十个学生打交道，有些教师难免将工作中的情绪带回家中，对家人大发脾气，牢骚满腹，影响家庭和睦。更有少数家人，不理解当教师的家属在学校辛苦付出，不愿意让其为那么点成绩“拼命”，为了家庭团结，一些教师尤其是女教师宁愿选择安于现状，不思进取，做贤妻良母足矣。 三、应试教育导致精神压力大。 素质教育喊了十几年，但对教育教学质量的评价方式仍然没有变革。考试仍然是以卷面分数论英雄。而学生的分数又与教师的众多利益挂钩，如：绩效工资、职称晋升、评优表模等等。中考和高考的升学压力让老师们喘不过气，如今，这种升学压力又蔓延到小学，导致为了综合指数和名次，教师不得不加班加点，加重学生课业负担，师生都苦不堪言。 四、行政干预过多，教师工作压力大。 教书育人是教师的天职，从事教育教学研究也是教师份内的事。“备课、教学、批改作业、辅导差生、讲公开课”这些常规工作何尝不是教师们梦寐以求的事？然而如今教师们平日忙碌的事务并不是那么单纯。许多行政部门都可以向教育安排工作，而这些工作都需要教师去办理。例如办理学生保险、代收各类费用、整理迎检档案、分发学生奶、对家长进行培训、参加文体竞赛
教师职业倦怠的心理调试 在现在的教师圈中，青年教师诉说工作压力大，老教师也感慨现在的学生越来越不好教了。不少人有意无意把教师看成是无所不能的‘超人’——学生成绩不好，要找老师；学生品德出了问题，是老师没教育好；学生磕着碰着，也是老师的责任。这些当然是教师的职业要求，但也不能不分青红皂白把所有问题都推向老师。其实教师也是弱势群体，幼儿园阿姨、保姆、教书匠、保安、心理医生教师扮演着的多重角色。每天面临班上几十个性格不同、状况各异的学生，繁重的工作让老师感觉自己身心俱惫。再加上学生接受信息的渠道多而杂，学校教育有时拼不过社会的影响，教学成就感的缺失，也让教师的职业热情慢慢消退。 一、何为职业倦怠 教师职业倦怠是指教师在长期工作压力情境下，逐步形成的一种情绪耗竭、去人性化和成就感低落的现象。 首先，职业倦怠是长期工作压力作用的结果。倦怠是与压力、紧张密切相关的概念．包括对威胁的感知和相应的身心反应：紧张则是压力导致的消极后果之一，即对努力无效应付而导致的消极影响，如自我评价降低、挫折、肌肉紧张、血压升高、心不在焉、工作绩效降低等；而如果紧张状况持续发展，所产生的更严重的紧张状态就是倦怠。 其次．教师职业倦怠表现在情绪耗竭、去人性化和成就感低落这三个方面。情绪耗竭是倦怠最具代表性的指标。它的特征是缺乏活力，有一种情绪资源耗尽的感觉。此外，情绪耗竭经常伴随着挫折、紧张，因而教师会在心理层面上认为无法致力于工作。倦怠的第二个维度，去人性化的特征是视其服务对象(学生)为“物”，而不是“人”，倾向于采用冷漠的心态对待同事或学生。成就感低落的特征是教师倾向于对自身产生负面的评价．感觉无助以及自尊心消失。教师因此而工作能力下降，丧失工作成就感，以消极的态度来评价自己，对自己工作的满意度也随之降低。 二、教师职业倦怠的表现 1．挫折感。教师的工作期望无法达到，如果这种状态持续发展，无法突破，则导致教师对自身的职业能力产生怀疑，工作过程中无能、无助等消极感强度增加，进而对工作本身产生厌倦和不满。 ２．退缩甚至产生敌视行为。教师对于教学及学生采取漠不关心的态度，表现为非人性化的特点，把学生视同为僵硬的“物”，漠视其“人”的生动鲜活的特征，采取退缩甚至敌视的态度。有时想逃避教学工作或与学生的交往，却又觉得不应该，因此产生负罪感。 3．人际关系紧张。教师因小事而情绪波动，表现失常。影响到师生之间、同事之间甚至家人之间的关系，人际关系紧张，人际交往障碍，自身也因此而自责、困惑却又无力自拔。 4．生理症状。表现出一系列生理耗竭的状态，如精力缺乏，容易疲劳，身体虚弱，对疾病抵抗力减弱，经常感冒或有各种生理上的小毛病，甚至出现偏头痛、紧张性头痛、胃肠不适、失眠等身心疾病。 5．忧虑感。教师由于职业倦怠而对自己和工作感到不满．感到无聊、空虚，甚至出现悲观厌世的倾向。 6．工作效率低落。由于工作压力大，以致经常迟到、请假，中断工作，即使身在教学岗位上，也往往心不在焉，教学质量下降。 三、教师职业倦怠的成因 1．社会变迁的影响。随着社会的变迁，教师个体所承担的压力也日渐加重。社会发展
第２１卷第１期 沧州师范专科学校学报 Ｎｏ．１ Ｖｏｌ．２１ ２００５年３月 Journal of Cangzhou Teachers’College Ｍａｒ．２００５ * 收稿日期：２００４－０９－１３ 作者简介：武晓艳（１９７３— ），女，河北省石家庄人，大连大学教务处讲师，教育学硕士。 从教师专业发展阶段性谈教师职业倦怠及组织应对 武晓艳 （大连大学，辽宁 大连 １１６０００） 摘 要：职业倦怠因其消极影响已引起各领域的高度重视。教师是职业倦怠的高发人群，且因职业特殊性其 消极影响更为突出。从教师专业发展的阶段性入手对教师职业倦怠进行分析，进而提出组织应对策略很有必要。 关键词：教师专业发展；教师职业倦怠；组织应对 中图分类号：Ｇ４５１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８－４７６２（２００５）０１－００９０－０２ 职业倦怠（Ｊｏｂ ｂｕｒｎｏｕｔ）最早是由精神病学家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ于１９７４年提出的。目前，职业倦怠因其消极影响而成为职业紧张研究领域的一个热点问题。职业倦怠容易发生在医疗护理、教育等与人打交道的行业中，教师是职业倦怠的高发人群。 教师个体的专业发展是一个具有阶段性特征的贯穿整个职业生涯的历程，其间既有高潮也有低谷。在这个历程中，教师不可避免地要经受挫折、产生倦怠，因此，教师职业倦怠应被视为一个自然现象。但由于其职业特殊性——培养正在发展中的人，较之其他职业人群，教师职业倦怠产生的消极影响更大，不仅影响自身身心健康，而且影响教育教学质量，影响学生的健康成长和发展。因此，我们应研究在教师专业发展的不同阶段其职业倦怠的不同特点，并从组织角度进行有针对性地干预，从而提高教师的职业生活质量和教育教学质量。 一、教师职业倦怠的涵义 （一）职业倦怠的定义 目前，学者们是从动态和静态两个角度来认识职业倦怠的。动态角度：Ｃｈｅｒｎｉｓｓ认为，作为对疲劳的反应，职业倦怠是指个体的职业态度和行为以负性形式发生改变的过程，具体分为三个阶段：应激过程、疲劳过程、个体防御性应对。Ｅｔｚｉｏｎ认为，职业倦怠是一个缓慢的发展过程，开始时毫无警报，在个体没有察觉到的情况下发展，一旦达到一个特殊的临界点，个体突然感觉到耗竭，并且不能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来。静态角度：Ｐｉｎｅｓ和Ａｒｏｎｓｏｎ认为，职业倦怠是“对情感要求的情境的长期卷入而导致的一种身体、情感和心理的耗竭状态”。Ｍａｓｌａｃｈ和Ｊａｃｋｓｏｎ认为，职业倦怠是“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低的症状”，情感耗竭指个体的情感资 源过度耗竭、疲乏不堪、精力丧失；人格解体指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就降低指个体的胜任感和工作成就的下降。 可以看出，职业倦怠的动态定义和静态定义并不是相互排斥的，静态定义所描述的正是动态定义的最后阶段。在众多研究文献中，Ｍａｓｌａｃｈ和Ｊａｃｋｓｏｎ的定义被引用得最为广泛。 （二）教师职业倦怠的涵义及其影响 根据职业倦怠的定义，我们可以认为，教师职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师在长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态，典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣丧失及情感的疏离和冷漠。 国外研究认为，职业倦怠会给个体、家庭、组织带来消极影响，其影响大致表现为：严重影响个体身心健康，具体症状为失眠、头痛、胃肠功能紊乱等身体问题及自尊水平下降、抑郁、焦虑、无助等心理问题；与工作对象、朋友、家人的人际关系变得紧张；工作态度和绩效差，如工作满意度低、工作承诺低、组织承诺低、离职愿望高、缺勤率高、工作绩效差。除以上影响外，教师体验到职业倦怠之后还容易对学生失去耐心和爱心，对课程准备的充分性降低，对工作的控制感和成就感下降，最终对学生的发展产生显著的消极影响。 二、教师专业发展的内涵及阶段性 （一）教师专业发展的内涵 教师专业发展通常与教师发展、教师专业成长、教师学习等交叉使用。一方面，它强调教学工作是一种专门职业，教师是履行教育教学工作的专业人员，并且教师须经长期培训，有特定的行为规则和高度的自主性；另一方面，它强调个体的发展过程即教师提高职业素养的过程，认为教师作为教育教学的
职业倦怠的应对策略课后测试答案 一、单选题 1、职场取得卓越的前提是（10 分） A 机遇 B 能力 C 领导支持 D 热爱 正确答案:D 2、职业倦怠感就不可避免的产生根源在于（10 分） A 不清楚这份工作是不是我喜欢的 B 付出与回报不成正比 C 团队氛围不好 正确答案:A 二、多选题 1、职业倦怠感的发生来自于（10 分） A 付出与回报不成正比 B 他人过度期望 C 管理者不称职 D 管理机制不合理 正确答案:A B C D 2、职场上玩世不恭的这种态度形成原因包括（10 分） A 干的这份工作特别没有身份没有地位 B 他人过度期望 C 管理机制不合理 D 成就感低落 正确答案:A B C D 3、克服职业倦怠感的办法包括（10 分） A 发挥和提高自己才干的机会 B 通过和别人共事来克服自我中心的意识 C 提供生存所需要的产品和服务 正确答案:A B C
4、立足职场的基础思想观念包括（10 分） A 与不同的职场人相处 B 不要再抱怨职场环境 C 学会职场中的与自己相处 D 能够升职加薪，树立成长管 正确答案:A B C 三、判断题 1、经理人的自我学习与发展只是关系个人层面的问题。该说法（10 分） A 正确 B 错误 正确答案:错误 2、兴趣和工作可能不是很一致，是大多数人的职场状态。该说法（10 分） A 正确 B 错误 正确答案:正确 3、职场中的大多数人无法说出自己喜欢的工作到底是什么。该说法（10 分） A 正确 B 错误 正确答案:正确 4、企业文化灌注得结果与职业倦怠感产生无关。该说法（10分） A 正确 B 错误 正确答案:错误
教师职业倦怠的产生原因有哪些？ 职业倦怠的原因个人认为，其原因主要是两个方面的结果一个是内因，一个是外因外因可以分为一下四点： 第一：社会对教师的要求 教师是一种特殊的职业，社会对于教师的要求是非常高的，在现实的社会生活中，作为独生子女的学生在家庭中的地位是极其高的，一个家庭将自己所有的希望寄托于自己的子女，所以对老师的教育教学有很高的要求，一旦教师教育教学的质量有所下降，社会对于教师的批评是十分严厉的，在这样的社会压力下，教师整天小心翼翼地工作，整天充满压力地工作，因而最容易产生职业倦怠。 第二：学生的德育水平导致教师的教育效果不显著 现实生活中，不少学生不听从老师的指导，所以虽然教师花费了很多的精力，但效果是很难显现的。因而，对于教师来说，培养的学生需要至少十年后（小学教师则需要的时间更长）才能地到自己的教育教学的效果，由于长期的工作而看不到效果，因而教师的成就感是很难得到体验的，这样就最容易产生对职业的兴趣的丧失。 第三：教师在社会中的地位导致收入不高 教师的经济地位是其社会地位的基础和标志，微薄的薪金使教师的社会地位难以真正体现和得到提升，不少教师产生了极度的失望，从而将目光转向了其他行业中的知识分子。一部分索性离开教师岗位去开辟新天地，还有一部分则陷入了观望和彷徨，不安与躁动笼罩着这部分教师，教学于他们而言意义已并不大了，屈服于职业倦怠已是早晚之事。 第四：教师的社会交往环境 教师所处的环境是相对封闭的，由于对学生管理的要求，不少学校实行“坐班制”教师的工作环境除了教室就是办公室和家庭，很少有与外界相接触的机会，教师的工作和生活是单调的，除了上课外，就是批改作业、督促学生完成学习任务和回家休息，这样使他们缺乏与社会沟通的能力，而且，由于教学上的激烈的竞争，使得教师之间的人际关系始终处于微妙的状态，教师的心理问题长期不能得到缓释。同时，由于缺乏校长或上级（如教研组长、年级主任等）支持，上级的官僚作风、没有同情心、办事无效能，通常是教师抱怨的内容，使得教师产生工作极没有意思，工作枯燥无味的感觉，极易导致倦怠的产生。 内因主要有以下两点： 第一：过重的职业压力 由于现在的应试教育的影响，教师的心理压力是非常大的，大量的备课与批改作业，
厌倦期教师职业倦怠的表现及成因 1.厌倦期教师职业倦怠的表现 以下是一位教师给心理医生的一封信：我叫张强，是一名初中教师，参加教育工作十几年了。好长一段时间以来，我一直提不起精神来，工作没有劲，做事有气无力，感觉工作乏味，天天就是备课讲课改练习，家里学校讲台“老三点”。特别是推行新课标、强化新理念以后，感觉教育工作无所适从了：你尊重学生，可学生不尊重你；你严格要求学生，他们说你不给他自主的空间；你想惩罚违纪的学生，他却说你体罚他；学生上课睡大觉，你管他他说干涉自由；他要谈恋爱，你批评他，他说是个性需要。学生难调、课本难教、中考难以应付、家长社会需要太高，我总感觉自己生活在社会的夹缝之中，困惑无法解决，激情难以燃烧，身心疲惫，慢慢变得漠然、得过且过了。我知道事业不能苟且，可我就是不能振作精神。请问，我该怎么办呢？ 张强老师的这种心理状态实质上是厌倦期教师职业倦怠的表现。在教师的职业生涯中，几乎每个个体都会遭遇厌倦期，只不过有些人很快就度过了这一时期，而有些教师因为各种原因，长期处在这个时期的困惑中。教师的职业倦怠对其个体发展和学校教育教学工作都会产生较大的负面影响，作为校长绝对不能忽视。 2.厌倦期教师产生职业倦怠的组织因素和杜会因素 (1)组织因素。规律的职业特质会消磨教师的工作热情。教师的职业生涯比较有规律，而太有规律的工作、按部就班的生活，很容易熄灭一个人的热情。一个工作了十来年的教师说：同一篇文章讲了无数遍，真的感觉很乏味，几十年就这么过来了，实在无奈得很。职称评定制度的负面影响在这一阶段更为明显。有的教师会有“中级职称已是我职业生涯的终极目标了”的想法；而高级职称拿到手的教师更是容易产生“船到码头车到站”的想法。这些思想影响着厌倦期教师的工作动力。一般来说倦怠程度最高的是中级教师，他们年龄主要在30~40岁，是学校的骨干力量，所承受的来自教学、学生管理、同事之间竞争以及家庭的压力明显高于其他职级的教师。而从人数的比重来看，这一类型的老师往往占到教师总数的一半以上，对学校全局工作造成影响会更突出。 评价体系失衡造成教师内心的矛盾冲突。在教师的现实生活中，往往存在着素质教育的评价体系与升学考评价实际权重之间的矛盾，教育本质属性的规定性与广大家长的实际评价标准之间的矛盾，学校对教师的评价与教育本身的价值标准之间的矛盾。这些矛盾大多又是不可调和的，这势必会极大地扼杀教师的主观能动性和创造性，使教师自我价值失落。教师的个性和合理要求得不到应有的尊重，他们自然而然地会产生对所从事职业的倦怠，给自己的心灵造成伤害。 传统的职业定位暗示加深教师的消极感。传统观念的暗示作用，使教师在潜意识中自我定位为一个牺牲者，这无疑加深了教师的消极感。传统的教师职业精神如蜡烛精神、春蚕精神等，都是以牺牲作为其本质要素，这样的观念只会给教师带来消极的暗示作用。如果一种职业非要以毁灭自己作为代价的话，从事该职业的人内心要充满光明是很困难的。现实中，当看到身边的同事在工作岗位上猝然倒下，这也会给一些教师带来消极的心理暗示，使他们感觉到职业的无奈。 (2)社会因素。社会对教师过高的期望值同教育投入与产出的反差之间的矛盾，大大增加了教师的精神压力。家长们把对孩子的期望寄托在学校，再由学校转加到教师身上。正值厌倦期的教师在学校的教育教学中往往背负骨干教师的身份，他们面对的是不断地上课、管理学生、培训和教研，以及忙于应付学校和上
如何解决教师职业倦怠演讲稿范文3篇 如何解决教师职业倦怠演讲稿范文3篇 演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在生活中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，你写演讲稿时总是没有新意？以下是精心整理的如何解决教师职业倦怠演讲稿范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 如何解决教师职业倦怠演讲稿范文1 我们都有这样的感觉：当教师的时间长了，从教之初的豪情壮志逐渐消失了，桃李满天下的希翼淡漠了。安于现状、平淡无为、得过且过的想法增多了，原先可爱的学生似乎都变得令人生厌，甚至有了放弃教师职业的消极思想，实际上这就是教师职业倦怠的症状表现。 一、教师产生职业倦怠的原因 教师职业倦怠是一个不容忽视，不可回避的问题。它的出现不仅影响教师的教学，而且阻碍了教师的专业成长。主要原因有以下方面： 1、教师工作的特殊性。教师所从事的是一门周期性长、复杂的、见效慢的辛苦职业。教师工作的特殊性还表现在工作对象和工作内容的特殊性上。教师整天面对的是少不更事的孩子，天真、贪玩的本性决定了对错误的纠正是不厌其烦的反复提醒。对知识的传授也是三番五次的不断重复。如我校的张浩同学，从本学期开学以来，拒不写作业，虽是留守儿童，但我们给予了极大的关爱，一堂课看着他，也只
能写到百把个字，任由你恩威并施，他就不写，一副玩世不恭的架势，你怎么办?回家，对他的奶奶拳打脚踢，他父母却一心挣钱，在家里几乎无人管束，孔子说：诲人不倦，如果真那么容易，他老人家就不会提出来了。也许正因为学校这个特定的工作场所，孩子这个特殊的工作对象，才造就了教师队伍的相对单纯和人们常说的啰嗦吧。教师一般都有较高的成就动机，他们追求个人成功的价值，渴望在工作中得到应有的回报，然而随着时间的推移，教师年龄的不断增大，在工作和生活上会遇到这样或那样的烦心事，严重影响了教师对工作的控制感和成就感，甚至产生严重的消极、逆反心理。一旦造成教师的职业倦怠，工作年限稍长的教师就容易出现任何事情都无所谓，工作就那么回事，怎么干都一样等感受和行为表现，而且现代社会对人素质的要求越来越高，教师工作量大、管理学生的压力、学生家长的压力、考试压力、课题研究、职称评定等压力，使教师承载了前所未有的压力。这些压力给教师带来严重的影响。当教师一旦感到没有什么发展机会了，一旦陷入绝望的境地，他们便会停滞于现状而不思进取，之所谓听之由命的地步。 2、学校内部管理者的问题 人都是有情感的。情感本就有轻重之分，管理者面对的是一群几十个上百个教师。倾向性可以表现在心里，一旦表现在行为上，对某些教师便会变成不满或打击，自然会消怠。一次、两次，热情变为冷静、淡漠。就拿现在的学习机会来说吧，培训的总是那么几个教师，别的教师心里便会思量：难道我们就没有潜力和前途吗?还是不被重
教师职业倦怠及应对策略 主讲人—李虎亮 一、职业倦怠的概念 职业倦怠（Occupational burnout），也称“工作倦怠”，国内也有翻译为“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”等等，通常发生在人际接触较为频繁、密切的服务性行业中。19世纪60年代，美国作家格林尼出版了一本小说，名为《一个倦怠的案例》，书中描写一位才华横溢的建筑设计师事业到达巅峰之时，却感到自己的工作热情在慢慢耗尽，对工作的热忱和成功的渴望消失殆尽，在经历了一段内心的痛苦挣扎后，他辞掉了在人们眼中充满光环的工作，远离故土，只身前往非洲原始丛林开始自己新的生命旅程。这部小说引起了许多人的共鸣，读者们纷纷表示自己也有类似的体会和冲动。从此“倦怠（burnout）”一词便进入美国大众的语汇，并逐渐为世人所熟知，用来描述一种歪曲的人职关系。20世纪70年代，美国精神分析学家费登伯格（Freudenberger）在看了这本小说后，发现自己和书中所描写的，事业如日中天却对工作毫无热情的建筑师一样，有一种对工作挥之不去的消极心境，便根据自己以及相类似人群的生活写照提出了“职业倦怠”这一新名词，并于1974年将其第一次应用在心理健康的领域，用以描述助人行业的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。他指出，倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力竭时，
职业倦怠就产生了。 二、职业倦怠主要表现在以下三个方面: 1.情绪衰竭(Emotional Exhaustion)?它是倦怠的个体压力维度,表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态,情感资源干涸,工作热情完全丧失? 2.去人性化(Depersonalization)?它是倦怠的人际关系维度,表现为个体以一种消极的?否定的?麻木不仁的态度和情感去对待他人,甚至把人看成一件没有生命的物体? 3.个人成就感降低(Reduced Personal Accomplishment)?它是倦怠的自我评价维度,表现为个体对工作的意义和价值的评价下降,自我效能感丧失,时常感觉到无法胜任,从而在工作中体会不到成就感,不愿意付出努力? 我国的王芳?许燕认为,职业倦怠是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理?情绪情感?行为等方面的身心耗竭状态?她们的研究表明,我国中学教师的职业倦怠包括:“情绪衰竭”?“去人性化”?“个人成就感降低”和“知识枯竭(Intellectual Burnout)”?“知识枯竭”是指教师不能适应社会的快速变革和知识的急剧更新,难以应付学生的问题,再学习的能力差,知识上有枯竭感? 三?教师职业倦怠的原因 已有的研究表明,造成教师职业倦怠的原因有客观?主观两个方面?客观原因主要涉及职业?社会和学校三个方面,主观原因主要指教
教师职业倦怠的成因及应对策略 职业倦怠又名工作倦怠，是20世纪70年代美国学者费登伯格在研究职业压力时提出的，它是指在职业环境中对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合症，是一种个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态或是一种心理枯竭的现象。 教师职业倦怠现象不但极大地危害了无数教师的身心健康、教师专业发展，而且严重影响教育事业、整个社会的发展，因此了解教师职业倦怠的形成原因及探讨教师职业倦怠的应对策略刻不容缓。为此我采用了访谈交流的调查方式与泸水县老窝中学的教师进行交流，了解了老窝中学教师关于教师职业倦怠的一些看法，并探讨了相应的应对策略。现将调查的结果总结如下： 一、教师职业倦怠的症状 教师职业倦怠是指教师由于精神和精力变得枯竭，而对教育教学工作产生的消极和疏离状态。教师职业倦怠主要表现为：工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。教师职业倦怠的具体表现为： 1、对工作失去了兴趣，对缺乏热情和创新力，开始认为自己的工作毫无意义。对学生失去了耐心和责任心，对学生在课堂上出现的违规违纪现象要么听之任之，任其发展，要么将问题夸大化，对学生采取严厉的惩罚手段。对于学生所犯的错误采取了两个极端措施，而不是对学生进行悉心教育，晓之以理、动之以情。 2、疏于工作，在工作过程中只是为了应付，抱着“混饭吃”的心态进行工作，不知道将来会怎样，对未来没有信心。工作过程中不思进取，得过且过，在教学工程中遇到困难时不愿意接受同事和领导的建议。永远停留在现状，无法在工作上取得明显的进步。 3、工作过程中容易产生厌倦情绪，教学过程中很容易产生情绪波动，经常带着情绪上课，动辄对学生乱发脾气，甚至还会将生活中或工作上的不满发泄在学生身上。 4、在人际交往上逐渐疏远他人，经常与人发生争执。 二、教师职业倦怠的形成原因 教师职业倦怠不是某件事或某些事引发的，教师职业倦怠的形成是一个渐进的过程。初期，教师对工作充满热情，工作过程中讲的是奉献，认为自己有社会意义，但随着时间的推移，各种压力逐渐增多，自我成就感得不到满足，工作得不到认可，逐渐就
教师职业倦怠的表现 近年来，国际上有关职业倦怠的研究已延伸到教学领域。大多数学者在教师职业倦怠问题上已达成以下一些共识，即认为教师职业倦怠是教师不能有效解决工作压力的一种反应。并且认为，教师在经历职业倦怠时有以下三种典型的心理或行为表现： 长期的情绪上的倦怠感 处于职业倦怠状态的教师常常表现出疲劳感，性急易怒，容忍度低。并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，且对诸如早晨必须起床上班等事情表现出恐惧或沮丧。有时还会感到无聊，空虚，觉得自己无法给他人以任何东西，并对生活冷漠，悲观。情绪上处于疲惫状态的教师对学生也会发展一种消极、乖戾甚至讥讽的态度。 人格的解体 教师人格的解体的表现之一就是减少接触或拒绝接纳学生；将学生视为没有感情的事物；用带有蔑视色彩的称谓称呼他们；用标签式语言来描述个体学生。不仅如此，对同事也常常持多疑妄想的态度。
较低的成就感 教师们开始感觉到在他们的工作中不再有什么值得去做。教师进入教师职业原本希望能够帮助学生获取知识，同时也对社会产生积极影响。当教师们感觉他们无法给学生的生活带来更大变化，而他们的职业所带来的诸如金钱、社会认可等回报也少之又少时，很多教师就产生了较强的自卑感。他们与同期毕业进机关的同学相比，觉得社会地位、经济实力相差甚远；与下海成“大款”的昔日同学相比，更觉得寒酸。当较低的成就感与前两种职业倦怠的感觉混合在一起时，它们就会大大减少教师工作的驱动力，这时失败就会成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“学者型的无力感”。 那些经历着职业倦怠的教师通常在个人生活质量方面也都限于较低的水平，他们经常旷课，对于教学，也很少投入精力去努力提高。相反，他们会花大量时间去寻找新的职业。在健康方面，他们易于发脾气，经常控制不住自己去毁誉他人或一些事物，而且，还会经常陷入因压力过大而导致的失眠等亚健康状态。 总之，上述表现反映出陷入职业倦怠的教师的消极的心境和态度，而且这种倦怠感也已广泛影响到教师个体的各个层面。不仅如此，由于教师的职业倦怠，教师个体、教育事业以及整个社会都付出了相当大的代价。