从技术走向管理
做一名高效能管理者
王竟冬
1
?做事一把好手，管人麻烦不断?执着于做“高级业务员”
?不能提升团队成员整体能力?下属对我们抱怨增加
?怀念往日时光
技术人员管理人员1管事
2局部（点、线）
3纵向思考
4对事不对人
5关心过程或结果
6串行处理
7IQ
8How to do
?角色的精准定位——?计划能力——
?控制能力——
?沟通能力——
?激励能力——
?复制能力——
?下属存在的原因
?向上错位——法官?什么是向上的错位?视野的缺失
小建议，大奖励大建议，不鼓励
?沟通恐惧症如何产生？
?人类恐惧的来源——
?合适的沟通方式
?如何与上司沟通——忠言不必逆耳?听懂上司的语言——不懂怎么办
?沟通的三个标准动作
?为他人节约沟通成本小招
?什么叫做“民意代表”?强大的掩护体
?你应该代表谁？
?如何成为“战略伙伴”?你是谁？
?你站在哪里？
?授权的前提——受权
?柳传志说：检验人才的唯一方法是
?“受权”陷阱与极致
?权力恐惧的来源
?王永庆的“小气”管理哲学
忙盲茫
?因茫然而盲目
?从初为人父谈起
?晋升的本质
?将称职变成____________
?将人从熟悉带到_____________
?因盲目而忙碌
?业务崇拜症与业务逞强症
我现在，
还不会收电子邮件
?管理者最大的原罪?管理者最大的修养
?效率是
?效能是
?哪个更重要？
?不做部门协作障碍的“榜样”
?管理者最大忌讳——成为（）
?有意或无意在部门间设置壁垒，形成对立?你的部门间是互补还是对抗？
?部门间争执不断的真正原因——
?跨部门沟通是谁的责任？
?与贼乡里，临阵相劳苦
?“抛生口，弃辎重，即纵之去”?打活仗
?关宁铁骑
?“边军无通言语，逢贼即杀”
自我修炼 为什么要自我修炼？ 1、是自我完善、自我发展的需要。 社会发展了，人类进步了，人与人之间的协作关系也越来越重要了，就我们医院来说，我们需要专和精的人才，但是没有多专业的协作，我们就不会有专和精的发展，我们个人的力量，同单位的力量相比，越来封妻荫子渺小，我们只有依靠大家的力量，我们自己才能强大。 所以说，加强自己的修炼，提高自己的修养，同大多数人溶为一体，才能大家有发展，自己有发展。 2、是家庭和睦，和谐的需要。 俗话说的好，一屋不扫，何扫天下，如果一个家庭，父不慈、母不严、子不孝、夫妻不敬，我想象不出这是一个什么样的家庭，它会是一个幸福的家庭吗？这样的环境长大的孩子，会是一个健康的孩子吗？ 俗话说的好。三代的努力，才能成就一个贵族，我们的一言一行，都会潜移默化的影响我产的孩子，为了我们的孩子，更应当处我修炼，自我完善。 3、是单位竟争发展的需要。 我们每个人都是单位的代表，我们单位的形象，是我们每个人形象的集中表现。单位形象的好环，取决于我们大家，要想在激烈的竟争中，取得一席之地，我们必须修炼好自己，进而树立我们医院在百姓中的形象。 为什么这么说呢？正心才能修身、修身才能齐家、齐家才能治国、平天下 《礼记·大学》这样说：古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 古代那些要想在天下弘扬光明正大品德的人，先要治理好自己的国家；要想治理好自己的国家，先要管理好自己的家庭和家族；要想管理好自己的家庭和家族，先要修养自身的品性；要想修养自身的品性，先要端正自己的思想；要端正自己的思想，先要使自己的意念真诚；要想使自己的意念真诚，先要使自己获得知识，获得知识的途径在于认知研究万事万物。通过对万事万物的认识研究，才能获得知识；获得知识后，意念才能真诚；意念真诚后，心思才能端正；心思端正后，才能修养品性；品性修养后，才能管理好家庭家族；家庭家族管理好了，才能治理好国家；治理好国家后天下才能太平。
中层管理者的领导力修炼 【课程背景】 进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。 这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。 【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。 【课程长度】2-3天 【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学 【课程大纲】 第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试 第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解
6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点 第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通 第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法 第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性
上海蓝草企业管理咨询有限公司 《领越?领导力课程》 【体验式课程背景】将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。 此课程用体验式培训来提升管理者的领导力的能力。每一次课程体验成功会引领管理者们向着更远大、更美好的目标前行！ 【课程收益】： 在21世纪的今天，领导力成为判断一家企业未来的头号指标。研究表明，领导力直接影响到的员工敬业度、顾客满意度和顾客忠诚度。因此，领导力的提升刻不容缓。 领越?领导力作为领导力提升的最佳课程之一，其价值包括： 建立领导者的信誉，树立领导者的威信，使领导者的行动与组织共同理念保持一致， 为团队树立榜样；
上海蓝草企业管理咨询有限公司 提高领导者共启远景的能力，鼓舞团队士气，感召大家向共同目标前进，推动企业 目标的实现。 提高领导者带团队的能力，打造一支相互信任、团结合作、执行力强的团队，实现 企业更高的员工满意度和敬业度。 培养领导者追求卓越的精神，创造有利于企业创新和企业变革的环境，打造锐意进 取的团队； 提升领导者激励认可他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力； 将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中，应对具体的挑战，带领企业团队创 造卓越业绩。 提升管理者的情绪智商（Emotional Quotient），改善管理者的人际技能。学习 如何通过觉察技术进行自我解压。缓解管理者压力，提升管理者工作效率。 培训对象：企业管理者 【课程特色】 分组讨论、体验互动总结点评、头脑风暴 案例分析、角色扮演引导技术、实景演练 【课程大纲】 第一篇章：全面阐述一个企业概貌 【视频学习】人工智能对我们管理者的影响 领导者的希望与现状 领导力到底是什么? 团队领导力的解析 管理人员所涉及的因素 第二篇章：何谓管理者的“领导力”？
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
管理者的五项修炼 ——高效主管七剑管理系列之一 主讲：朱越民 2008年8月30日 第一项管理者的角色定位 1、关于管理 古意：管——钥匙；理——雕琢 管人理事，管事理人 管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组织目标的过程。 管理的职能：计划（确定目标和战略，开发分层计划以协调目标）、组织（决定需要做什么、怎么做、由谁去做）、领导（指导和激励所有参与者以及指导冲突）、控制（对 活动进行监控以确保按计划执行）→实现组织宣称的目标 2、管理者的角色定位 管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。 高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。 问题背后的问题更重要。 3、不同层级管理者的定位 每个人都住在自己建造的房子里。 高层：搭班子、定战略、带队伍 中层：承上启下、控制监督 基层：执行、贯彻、落实 不同管理层级需要的技能 ⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力； ⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力；
⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。 4、管理者的职业化精神 敬业专业事业 管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。 唐骏从联想到盛大10亿身价最高的CEO 第二项管理者的心态 心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法 约翰·库缇斯伟大的激励者 一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。看到他，让每个健全人无不愧然。与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。 九点连线的游戏 一切皆有可能 心态二：我是一切的根源 ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。Antecedent 前因 Belief 信念 Consequence 后果 结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。（叔本华） 心态三：决心决定成功 苏格拉底的故事 追求目标要与求生的欲望一样强烈！ 100％的成功＝100％意愿×100％方法×100％行动（为什么不是“＋”而是“×”） 上下同欲则胜 心态四：每天进步一点点 一个马蹄钉的故事蝴蝶效应 细节决定成败
自我修炼的六个阶段 傅佩荣近年研究《易经》，对于“六”这个数字备感亲切。翻开任何一本介绍《易经》的书，都可以看到六十四个卦象，每一个卦象都由六条横线（六爻）组成。横线有两种：中间没断开的是阳爻，中间断开的是阴爻。这样的阴阳二爻，组成了六十四卦，描绘了天地万物的变化，也写尽了人生处境的百态。 以大家最为熟悉的“乾卦”为例，六爻皆阳，但是由下往上的六个位置却各有意义。我们依序念到的六句爻辞，可以简化为：“潜龙勿用，见龙在田，终日乾乾，或跃在渊，飞龙在天，亢龙有悔”。这里提到的“龙”字，是指人的生命力；在古人观念中，龙是海陆空三栖的生物，只有牠能用来象征人的无限潜能与卓越成就。但是，谁能通过重重考验，最后展现出人性的美妙光采 呢？ 我们可以借用〈乾卦?六爻〉的说法，来描述自我修 练的六个阶段。 首先，“潜龙勿用”，意即：龙潜伏着，不要有所作 为。一个人在年轻的时候，最好先多方充实自己，接受良 好的教育，尤其要建立正确的观念，累积各种资源，准备 接受社会的考验。 其次，“见龙在田”，意即：龙出现在地上。这时开 始崭露头角，表现也可圈可点，像个青年才俊，让大家寄 与厚望。不过，仍须继续努力，安于偏下的位置，因为二 在六爻里面只是第二步而已。有些人少年得志，成名过早， 后来反而一事无成。 第三步，“终日乾乾”，意即：整天勤奋不休。由卦 象看来，第三爻是下卦三爻的结束，准备往上接到上卦三 爻，这时心中难免戒慎恐惧，不敢稍有松懈。有些人未到 中年就饱经忧患，明白命运与遭遇的不可预测，在苦乐感 受的冲击之下，对人生终将一死也得到深刻的体验。 第四步是“或跃在渊”，意即：或往上跃升，或留 在深渊。人到中年，稍有小成，那么究竟要接受现实呢？ 还是要往上提升呢？在逆境中自我成长，并不是每个人都 做得到的，也因此陷入困惑之中。孔子说他“四十而不惑”， 正是典型的成功个案，足以做为我们的楷模。 第五步是“飞龙在天”，意即：龙飞翔在天空。到此地步， 总算不负平生的志向，可以大显身手，为人类社会做出贡献。必 须特别说明的是，这一步绝不仅限于政治界或企业界的成功人 物，而是每一个人都可以做到——在德行上止于至善。 到了第六步，“亢龙有悔”，意即：龙飞得太高，已经有 所懊恼。这是高处不胜寒？还是无法由炫烂归于平淡？难道人生 的最后一步必然是“悔”吗？所以，在此要补充乾卦在六爻之后 所加的一句：“见群龙无首”。意即：显示六个阳爻无首无尾。 人生回归平凡，而这个平凡却是最不平凡的一往平等的境界。 “全面二孩” 如果不出意外，“全面二孩”要到明年上半年方能全面落 地。根据官方的统计数据，全面放开二孩后，中国会增加9000 万到1亿的可育二孩人群，其中一半在40岁以上。而随着生活 方式的改变，中国人的大龄生育趋势早已越来越明显，再加上其 他环境因素导致不孕不育高发。坚持计划生育基本国策，其中有 一个变化，过去长期是控制人口过快增长，控制人口数量。…… 现在我们的目标是调控总量，劲儿要放在提升素质、优化结构合 理分布上来。 读读经典 1.贫无可奈惟求俭，拙亦何妨只要勤。 译文：改变贫穷的面貌，无非两点：一是开源，二是节流。穷得主办：中小学总校协办：中小学总校第二 中
情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗? 赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： n 这是一门领导艺术课程 n 这是一门执行力课程 n 这是一门管理技能提升课程 n 这是一门人际关系课程 n 这是一门最佳的沟通技巧课程 n 这是一门授权技巧课程 n 一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发 风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 一、关于情境领导○R 情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗?赫塞博士领导创立。 1969年，保罗?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全
面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership商标。 时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导○R是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长。 40年来，全球有1000多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。 二、课程收益 1、情境领导 VS 个人 w 使学员明确自身的能力和意愿是自我管理的两个关键因素。 w 使学员明确提升个人影响力是高绩效的基础；通过培训找到提升影响力的有效途径。 w 使学员了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足。w 使学员清晰的了解自己的工作准备度，决定了员工的工作准备度。 2、情境领导 VS 团队 w 明确团队建设的核心，在于提升员工的准备度。 w 团队的执行力来自主管的领导力。 w 分清团队目标的三个层次是授权的前提。 3、情境领导 VS 组织 w 员工的忠诚来自和谐的人际关系。
卓越管理者的五项修炼 管理是通过别人达成工作目标的过程。可见达成目标是验证管理是否有效的唯一标准。达成目标是对管理者的底线要求，从这儿意义上讲管理者必须优秀，否则你将无法统领下属，并最终赢得组织对你的信任。可是在大量的管理实践中我们又做的如何？我想经典的80/20法则已告诉我们，只有20%的管理者能完成或者接近完成组织目标，离卓越和绩优还有很大一段距离。这不得不引起管理者的深思，今天笔者结合20多年的管理实践经验和大家谈谈，管理者应该如何从平庸走向卓越？ 一、敢于决策，善于审时度势 管理者的存在从来都不是为了看场子，不出乱子，而是根据战场情势变化，敢于决策把握战机，主动作为，以最经济的成本获得最大的收益。古人云：审度时宜，虑定而定，天下无不可为之事。此言不假。 二、善于调研，敢于向自我说不 坐在辕门内那是“官”而不是“管理者”，管理者必须走出“辕门”接“地气”见“阳光”。通过信息反馈和调研，因势利导及时调整不合时宜的方案，使方案与实践互动起来，而非拿方案让人动起来，那就是削脚适屐。只要有利于目标的达成，避其锋芒，有所为有所不为，有选择的放弃，集中资源制造比较优势，通过点的突破来获得面的展开。这些古人好的智慧，在今天看来仍然有值得借鉴之处。 三、可以有情绪，不可情绪化 领导食人间烟火，自然有喜怒哀乐，领导可以有情绪但是切不可情绪化。情绪化是管理的大忌。胜败乃兵家常事，管理者能做的唯有从中总结经验和吸取教训，变成团队智慧。胜不骄败不馁，喜怒不行于色，不以物喜，不以己悲，方能以静制动，聪慧生发。因为在管理者看来在他们的心目中只有中性目标达成或达不成，达成是本真，达不成也是本真。情绪化无助于目标的达成，只能有损于目标的达成。
职场经验分享：优秀管理者的自我修养 正所谓物有本末，事有终始。作为管理者，纵然身处复杂之局面中，牵一发而动全身之际，也能纵观全局，抓住关键，进而达到事半功倍的效果。无论是在大风大浪中，还是遇到天灾人祸，都坚信胜利最终是属于自己的，要抱有必胜的决心，坚决不想困难低头针。下面，作为成功的管理者，除了需要在待人处事上要诚心诚意，以诚相待，还需具备以下几点：目标——要有野心 每个人都有自己的目标，但并非人人都会有野心的目标。许多人在进入职场一两年之后，看到的阴暗面多一些，甚至还没有真正了解，理想目标就变成梦想消失了。但有野心的目标就不一样，其一是有自信，他没有比自己强多少，都能任职总经理，我肯定也可以。其二是自强，想要成为总经理，就必须在公司中脱颖而出，从现在做起。 历史中但凡成就大事之人，往往都是具备野心目标之人。从现在开始建立野心目标吧，你也能从普通走向优秀，从优秀走向卓越。 行动——要有恒心 目标越高，付出的就越多，同样也需要有恒心。千万不能眼高手低，成为行动上的矮子，思想上的巨人。正如一位前辈所说的一样：“一个人一阵子做好一件事并不难，难得是一直做好一件事，就是非常难了。切记，你并非比别人智商高多少，想要成为卓越的管理，就比他人付出的更多，从现在开始，向别人所没想，想在别人前面，做的比别人更好。 当一个人有了恒心，事业才有可能会成功，野心才有可能得以实现;缺乏恒心，只会是半途而废，一事无成。 待人——要有诚心 想做事，先做人，而做人需要讲究诚信待人。一味地虚情假意是无法交到真正朋友的，更谈不上长期合作的目的。所以，作为一个成功的管理者，待人处事时一定要以诚相待，此乃做人的基础，同时也是成就事业的希望。 困难——要有信心 每个人前进的道路都不会是一帆风顺的，必定会遇到各种各样的困难。对于优秀的管理者来讲，无论遇到大风大浪还是艰难险阻，都始终坚信胜利是属于自己，决不向困难低头。困难就想弹簧一样，你强他就弱，你弱它就强。想要战胜困难，往往需要坚持与努力，是每位优秀管理者必备的条件。
《卓有成效的领导力修炼》（2天） ◆领导力就象美，它难以定义，但是你却可以感受到。 ◆领导力就是一系列有效管理行为的组合，能够激发下属追随领导前进的意愿， 而不是让下属被动服从。 ◆没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一 些有效的管理习惯。 ◆卓越领导者永远关注的应该是人，它不是要求你做的卓越，而是激发别人表 现卓越。 课程背景： 21世纪的今天，社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导岗位，都应该具备领导力。无论我们身处企业、学校、家庭还是球场，也都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。 企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩，企业的竞争优势也更多的体现为领导优势。如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展
个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。 领导者就是一个指挥家。很多人在成为领导者之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！ 在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 课程收益： ◆了解领导者的岗位职责及相关要求； ◆学习领导者的职业化思维以及职业化行为； ◆学习团队管理之道，打造一流的团队，成就一流的事业。 ◆学习平衡、取舍、进退之道，平衡你的人生。 ◆提升团队执行力，超越岗位职责要求。 ◆提高工作效率以及激励和鼓舞下属的能力。 课程时间：2天（12小时）
情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼
情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： 这是一门领导艺术课程 这是一门执行力课程 这是一门管理技能提升课程 这是一门人际关系课程 这是一门最佳的沟通技巧课程 这是一门授权技巧课程 一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发 风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导 一、关于情境领导○R 情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗?赫塞博士领导创立。 1969年，保罗?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership商标。 时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导○R是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长。 40年来，全球有1000多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。 二、课程收益
管理者安全领导力的提升课后测试答案 一、单选题 1、安全领导力五项修炼中，对故事思维，下列描述不正确的是？（10 分） A能打动人心的好故事 B只要起作用就是好故事 C讲故事是一种事半功倍的沟通方式 D能够形成正向传播，影响他人的故事 正确答案:B 2、企业安全文化的的驱动力在杜邦公司有个独到的管理名词叫什 么？（10 分） A安全文化 B有感领导 C安全领导力 D安全意愿 正确答案:B 二、多选题 1、安全领导力五项修炼包括？（10 分） A权威与亲和力 B发现亮点
C安全激励 D故事思维 E知行合一 正确答案:A B C D E 2、安全领导力五项修炼中，发现亮点的目的是影响他人，那么，要 发现他人的哪类亮点呢？（10 分） A动机 B行为 C品质 D经历 正确答案:A B C D 3、关于自己与安全管理之前的故事，有哪些题材可以讲述呢？（10 分） A我在安全管理中的定位 B第一次处理工伤事故的事可不能讲，多没面子 C过往的安全案例的经历 D我与企业在安全方面的梦想 正确答案:A C D
4、企业中正能量人物与安全价值观一致的故事有哪几类可以收集？（10 分） A安全标杆 B英雄人物 C高层领导 D愿景和价值观 正确答案:A B C D 5、在杜邦公司采用的布莱德利模型图中，安全管理被分为哪四个阶段（10 分） A人的自我保护本能 B他人监管 C自我负责 D团队协作 正确答案:A B C D 三、判断题 1、安全管理分为恶性的、反应性的、计划性的、预防性的和自发性的五个阶段，对吗？（10 分） A正确 B错误 正确答案:正确
2、安全领导力指如何影响各部门管理者、一般员工、承包商员工等，从而获得他们对安全工作的承诺、支持以及积极参与安全工作而体现的能力。这句话是正确的吗？（10 分） A正确 B错误 正确答案:正确 3、针对事故教训类的故事，除了可以搜集自己企业和其他企业的，还可以搜集公共安全类的故事，对吗？（10分） A正确 B错误 正确答案:正确
卓越管理者的五项修炼 通过三问引出本次课程 1.为什么做一名管理者？ 2.管理者与专业者的不同？ 3.在管理工作中面临的最大的困惑/挑战是什么？ 一.认知力修炼 要时刻提醒自己是一名管理者，而不是专业者。管理者更多的是透过他人完成工作。 管理者会遇到的几个问题： 1.埋头做事却忽略对人的关心。 2.不愿面对冲突，怕得罪人。 3.时常受突发事件的影响，难以专注。 4.不知道如何提高自己，有效的进行学习。 5.不了解部署的想法，不知道如何激励部署。 6.不擅于有效沟通与授权。 7.眉毛胡子一把抓，缺乏清晰的管理思路。 的几个工具 1.要事第一 凡事问自己三个问题：我现在最应该做的一件事是什么？ 这件事不做会有什么后果？ 这件事若交由别人来做一样做的好，我会放心吗？ 2.四象限法则：要活在第二象限（重要但不紧急），争取做到全块利用。 既紧急又重要：立即做 重要但不紧急：计划做 紧急但不重要：授权做 不紧急也不重要：不做 3.GTD法则（Get thing done）:全面收集、处理执行、定期回顾。 两分钟原则（任何事情如果花的时间少于两分钟，那么马上去执行） 一心一意，每次只执行一件事，不要多线工作。 二.学习力修炼 “这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代； 这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本
连对手都不知道的时代。在这个大跨界的时代，告诫你唯有不断学习，才能立于不败之地！今天你还很贫穷，是因为你怀疑一切；如果你什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人”------马云乌镇互联网大会发言 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如自己去悟。 学习的两条途径 1.感知性学习方法：主要解决问题，了解知道的层面（累加式） 2.感悟性学习方法：学习、实践、反思 使用中的电话和使用人都登记报备下专业类、行业类、经管类、前沿类、“无用”类 （35%）（25%）（20%）（10%）（10%） 学习的四个境界：阅读、聆听；吸纳；反思、行动；影响他人 学习需要跳出“舒适区”。日常可以使用ORID工具 O---数据R---感受I---理解D---决定 三.教导力修炼 一般可以把下属的成长分为3个阶段：依赖期、独立期、互赖期。 依赖期:以领导为核心，潜意识里就需要被照顾，领导为自己的得失成败负责。 独立期:以自己为核心，潜意识里认为自己可以做到，可以负责，可以靠自己，有权选择。 其主要特质：积极主动、以终为始（明确目标）、要事第一 互赖期:以我们为核心，潜意识里认为我们可以做到，可以合作，可以融合批次的智慧和能力，共创前程。其主要特质：双赢思维、知己解彼、统合绩效。 针对不同阶段的下属，要分别使用不同的辅导方法，并及时关注了解他们的需求，通过激励手段促使他们达成团队目标。 物质层面激励：薪酬、奖金、分红等以物质为主体的奖励。也称为硬指标。 精神层面激励：荣誉感、认同感、归属感、成就感、幸福感等，称为软文化。 非物质性激励的主要方式： 1.公开表扬 2.扩大他的职权 3.扩大他的工作范围 4.让他有机会学最新的东西 5.让他有机会在高阶领导面前汇报工作 6.告诉他公司高阶领导对他优秀的评价 7.让他有机会实现他所提出的新构思 8.培养他做一位领导 9.与他做持续性生涯发展的免谈 10.他有机会参与部门重大的决策，询问及支持他的想法 在修炼教导力的过程中可以结合ELP培训余下3个模块的管理工具来实践（管理）。 管理沟通：表达3C模型、FBI模型、SBI反馈法 教练辅导：3Q模型、GROW模型 绩效反馈：SHARE模型 表达3C模型 1.明确目的：我为什么要传递这一信息？我要达到什么目的？ 2.创造环境：选择核实的地点传递信息；选择合适的时间传递信息。 3.设计内容：清楚自己想说的话，写下来；思考TA喜欢听什么？不喜欢听什么？喜欢的方式？
领导力修炼，必须提升五种领导气质 一、第一个气质：沉稳 第一个气质就是沉稳的气质，有些员工做事情不够沉稳，不够踏实，在平常领导交办事务的时候，他一手承担了，但是做不成结果，这样给领导的感觉就是轻浮，还有一些领导也是这样的，一个领导作为一个管理的干部也比较轻浮，不稳重，不沉稳，那么容易把你的情绪显露出来，而这都不是一个优秀管理者的特质。 作为一个优秀的管理者，一定要注意你情绪的管理，你不能随意表露低落的情绪，在你的团队里面，你永远是扮演一个正能量的角色，让你的员工深受鼓舞，能够在你的身上感到到正能量。作为一个员工也是一样的，你想成为领导，你需要训练你的沉稳，沉稳的气质给人靠谱的感觉。 比如说我曾经在辅导一些企业的时候，有时候他们的员工上台讲话，一上来讲话，他的目的就是希望引人注目，他们引人注目的方式是一种哗众取宠的方式，一上来就讲一些笑话，一上来就以一种开心果的方式，这样的方式有一定的好处就是能够拉近人与人之间的距离，让别人容易记住你。 不好的地方就是你没有把握好火候，就会让人感觉到你这个人不够稳重，你这个人一出来就是非常的浮躁，而这些都会影响领导对你的认知，认为你可不可信，靠不靠谱。 作为一个管理者，一定要记住你的沉稳是非常重要的气质。
你的沉稳气质体现在你做事的时候是非常谨慎的，所以你平常在做决定的时候，一定要三思而后行，不要今天宣布，明天推翻。 在这个层面上，一定要非常的慎重，所以在公司做决策也好，在给员工做晋升、加薪的时候，以及利益兑现的时候，一定要慎重，答应别人的一定要兑现。 不论是干部也好，员工也好，都需要去训练自己沉稳的气质，给人一种靠谱的感觉。 沉稳的气质还包括你穿衣服，作为一个管理者，穿衣服要像个样子，作为一个优秀的职业化员工，未来想当领导，自己穿衣服就不能太随意，当然也不是说非要把自己包装成一个当官的样。 你的举手投足、你的言行、你的衣服都需要跟您工作的职务相匹配，这些都能衬托出你沉稳的内涵，一个人沉稳，让人家感觉你更可信，一个人沉稳，让人家感觉到你有内涵。 二、第二个气质：细心 第二个非常重要的气质就是细心的气质，作为一个干部，你一定要比员工更加的细心，你要能看出别人看不出的问题，这才是你的水平，看出问题是水平，解决问题是能力，所以你一定要带着细心的这种心态和眼光来对待你的人和事。 比如说对待人，作为一个管理者，你细心对待人就是你察觉到你团队的情绪，作为一个管理者，你非常重要的能力就是作为团队的情绪管理人员，你能够发现员工的气势不行，发现员工的状态不行，发现员工的心情不行，你要及时的去调整，及时的去
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途
中高层管理人员的十二项修炼 【一代宗师培训网】培训师邓涵兮 ■课程背景 中高层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。中高层管理人员必须 具备哪些能力? 中高层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包 含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中高层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。 中高层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中高层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。 中高层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。 ■课程目标： ●学习——全面的时间管理知识 ●掌握——有效的时间管理方法 ●提升——系统的时间管理技能及工作效率 ■培训对象： ● 企业中层管理人员、新上任或既将上任务的管理人员。 ● 职业经理人。
■授课方式： ●理论讲授＋案例分析＋视频分享 ●小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 ●实战演练＋管理游戏＋情景对话 ■标准课时：3—4天（6小时/天） 本课程可以根据企业需要的方面有所侧重，也可以只讲需要部分压缩至2天。课程大纲： 第一项修炼：企业中高层管理人员角色定位及认知 思考：企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些？ 中高层管理人员将面临哪些方面挑战？ 中高层管理人员承担的角色有哪些？ 如何理解你所扮演的角色？ 小组讨论： 中高层管理人员应当具备什么样的能力？ 如何培养这些能力？ 第一部分:角色转变 管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因
提高管理者领导力的四种思维方式提高管理者领导力的四种思维方式 目标导向思维 管理者一般是团队管理，需要指挥一群人去完成一个一个的目标任务，如果不了解团队的目标，不处处以目标为中心，自然会抓不 住重点，团队任务完成不了，成员的斗志也会分散和消弱，自然领 导力就不强了。另外在日常的团队任务中，除了公司制定的总目标，还需管理者针对团队特点，制定很多分阶段的子目标、不同层面的 辅目标，这样对完成总目标是非常要帮助的，这也需要管理者要学 会自己制定目标和分解目标。 换位思考思维 无论多大的组织，都是由一群不同的个体组成，如果要想这群个体发挥出强大而一致的力量，就必须理解他人，通过满足组织利益 带来个人利益的满足。在这种情况下，如果管理者不学会换位思考，怎么会理解个人利益，又怎么能让个人利益服从团队利益?在现代社 会的企业中，那种完全靠权利和行政思维领导员工的时代已经过去了，管理问题的复杂性、个体思维的灵活性，都需要领导者学会换 位思考。 经常反省思维 反省是领导力修炼中最关键也是最难的一种思考力，但是如果经常坚持运用，会让自己的领导力得到质的飞跃。由于团队每个团队 的人是不断变化的，团队需要处理的`问题也是日新月异的，更重要 的是每个人每天也是不断受各种环境影响的，不可能只有一种管理 模式和解决问题的方法是一劳永逸的，只有不断反省，才能不断调 整自己的管理方式，适应环境的变化，领导力也就会具有生命力。 战略性思维
战略性思维也叫前瞻性思维，就是你能够看到多远的未来的能力。不同的领导层级看到的未来长远是不同的，老板一般看10年，高管 一般看3到5年，部门长一般看1-2年，而作为国家管理的政治家 去需要看到30-50年，所以如果你想提高领导力，提升自己的领导 力和领导层级，战略性思维也是非常关键。战略性思维除了看远， 也需要看整体和全局，也就是要会筹划，会筹划的领导者，眼界会高，起点会高，做事情的结果也就非常有质量。 总之，领导力的提升是一个非常复杂的修炼过程，没有一个人生下来就都具备，但是如果掌握了这四种思考方式，并加以不断学习 和总结，无疑非常关键，也可以起到事半功倍的作用。
管理者如何修炼自己的领导能力 管理者是一个公司的大脑，管理者的想法左右着公司的决策，管理者的思想理念行为直接影响企业的发展，拼的不仅是创新，更重要的是管理者是否有足够的人格魅力去带动影响身边的人，是否有海纳百川的胸怀，是否有处事不惊的格局，是否有以身作则的大气，是否有焦点利众的境界。下面就是 jy135网为大家整理的管理者如何修炼自己的领导能力的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 男人的深度是进则天下，退则田园，淡薄与进取，是舍我其谁的态度与责任，也是面对世事变迁、生命无常的淡定从容。”这是一个领导者带领团队致胜的胸襟与气魄，也是一个领导者担大事、敢做敢为的责任。“一伙人、一辈子、一件事”。八年企业管理历程，他用专一的态度和开拓力为汇聚投资造就了一批又一批极具战斗力的“铁军”， 在他的企业生涯中，成功的管理者需要拥有大气、格局、胸怀、境界的领导力修炼。才能成就员工，成就自己。那让我一起来看看，作为领导者的你目前修炼到几重高度了。 大气--领导力第一重修炼 敬而生畏，需要实力，威而不怒，慑服于心，需要的还是实力，那么到底是做善良的羊还是做残暴的狼?都不对，要做 仁慈的“狮子”，他能吃人，但它更能摄威。“一个合格的领导者不仅要以成就员工为第一要务，更应该要让员工知道你是一只“善狩猎”的狮子，跟着你有肉吃，你赚翻了，跟着你干的人都赚翻了，天下的人就都来了。” 格局--领导力第二重修炼
成长的四个前提：目标、承诺、舍得、检讨; 领导魅力 三个桩：信念、承诺、契约。陆建东先生认为领导者的格 局就是团队的结局，领导人的自信，就是团队的自信。人生的成就不会超过他思考的格局，让所有人都知道你是一个干大事的，你的格局有多大就决定了有多少人会跟着你干。 胸怀--领导力第三重修炼 领导者领导力的第三重修炼，要敢于担当，敢于负责任，容人之长、容人之短、容人之异、容人之过、容人之敌，海纳百川，有容乃大。领导者在企业管理中处理事情的胸怀有多大，你就能用你的魅力吸引多少人才，你的天下就会有多大。 境界--领导力第四重修炼 《老子》一书中写到：“授人以鱼不如授人以渔”，领 导者在企业管理中不仅要满足员工的物质需要，更要正确引导他们做事的方法，教员工方法和思路，激发员工上进的欲望，把快乐带到工作中，传递务实稳重的思维，所谓大智若愚，领导者不走捷径和投机取巧，才能在整个团队里面制造一种浩然正气，团队成员也自然会效仿。领导者在做任何事情起心动念焦点利众。焦点利众，众生必然自会效仿追随。
目视化：看得见的安全管理 安全是企业持续发展的关键，也是企业创效的重要保障。 然而，安全问题却时有发生，究其原因，还是在管理上出了问题。 尽管大庆油田化工集团是坐在“火山口”上的企业，但是他们推行的目视化管理，让抽象的安全管理落在细微处，让安全可见可控,不断提高基础管理水平，实现了安全稳定生产。 “目视化管理既是安全生产管理行之有效的对策和体现，也是安全文化建设的一个重要组成部分，对安全生产起到了重要作用。”大庆油田化工集团总经理王志恒如是说。 目视化就是把抽象变形象，一看就懂、一学就会、一用就灵 目视化管理是通过看得见、摸得着的实物，把理论上的安全变成有形的、直观的，一眼望去就能时刻提示大家注意的安全事项及安全规则等，将课堂式的安全教育放到现场，将理论灌输式安全教育变成直观生动的潜移默化，让员工在执行安全行为规范时，一看就懂、一学就会、一用就灵。 那么，如何做到目视化管理呢？这个分公司从装置区的基础标识做起，不断扩大范围、深化内涵，形成了遍及整个装置区的可视管理系统。 在设备状态上，工作人员用不同颜色的磁力纽扣对泵房设备运行状态进行标示，如绿色代表运行、黄色代表备用、红色代表故障等。而且红色纽扣上还标明了序号，不同的序号代表不同的故障现象，使每一个进入泵房的人对设备的状态一目了然。 由于泵房内噪声较大，加上光线暗，员工很难听清和看清风机是否运转。这个分公司把风机运行状态进行可视化，把电脑上废旧的风扇安装到风机上，通过观察小风扇是否转动来判断风机是否正常运行。 在这里，安全不只可看，还可听，时刻给人警示 这个分公司在装置区设置了40多个造型各异的小音箱，员工每天上下班进出装置时都播放由员工自己录制的《禁令之歌》、《一种习惯》等温馨广播，提示员工精心工作每一天。在员工操作台前，可以看到《警示今日，祝福平安》的台历，帮助员工借鉴安全管理经验，从自身行为上实现安全共享，也让安全意识不断提高。 化工企业，通常采取倒班形式轮流值班操作，而每到2时或是4时，都是操作人员最容易困倦的时间，这时温馨提示播放器就起到了作用。每到2时和4时，播放器就自动播放温馨提示话语，提醒员工按时巡检，精心操作。 这个分公司还利用员工上下班必经的道路围墙建起了共826.4米的安全文化墙，将企业的安全文化理念、安全警语、安全小故事、安全漫画、事故案例以及人生哲理、寓言故事等以图文并茂的形式展示给员工，让员工在温馨和谐的氛围中接受安全启示和教育。 在这里，目视化管理的做法还有许多，像灯箱文化、精细巡检、亲情版等等，都是能够充分展示安全文化，提高安全意识的有效方法，让员工在上班途中、在操作中、在巡检中、在处理隐患中，时刻提醒自己要注意安全、保证安全。 目视化管理，让冰冷的设备有了人情味。在这个分公司的车间设备上，人们都会看到一张张“人机对话卡”，这些是员工自己动手制做的。 在泵房，员工把自己看管的一台台冰冷的机泵当成自己的伙伴，挂起了“你干净，我就漂亮；你健康，我就平安”的“人机对话”卡，搭建人与设备沟通的桥梁，在责任中融入亲情…… 这个分公司还在装置区建起了工业雕塑，通过对废旧材料的创意、加工，最大限度保留工业文明印记，让员工在艺术的熏陶中感受安全文化精髓、提升安全文化品位、积淀安全文化底蕴，更提高了员工创新、节约、环保意识。 这样的目视化管理，让员工身心愉悦地投入工作，岗位操作更精细、更标准，出差错的机率少了，安全生产也就有了保证。