赣州市物价局赣州市房地产管理局关于进一步规范物业服务收费的通知赣市价价字〔2017〕44号
各县（市、区）物价局、房管局，赣州经济技术开发区经济发展局、房管所，赣州蓉江新区经济发展局、住建局：
根据《江西省发展改革委转发国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（赣发改收费〔2014〕1423号）、《江西省发展改革委关于印发全省经营服务性收费项目清理结果的通知》（赣发改收费〔2015〕995号）、《赣州市物价局关于放开物业服务收费的通知》（赣市价价字〔2016〕61号）文件规定，我市除保障性住房外的物业服务收费已经放开，实行市场调节价。为进一步规范新的价格管理形式下的物业服务收费行为，维
护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江西省物业管理条例》和国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》等法律法规及有关规定，现将有关事项通知如下：
一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同
或协议的约定，对房屋及其相关设施、设备、场地进行公共性服务、专
项性服务以及提供其它与使用人生活相关的公众代办性服务、特约服务
及多种经营服务，按规定向开发建设单位或业主、使用人收取的费用。
(一)公共性服务。主要包括：物业服务区域的日常管理、维护保养、绿化养护、环境卫生保洁、公共秩序维持、安全防范协助等服务。
(二)专项性服务。主要包括：电梯、消防、地下停车场、转供电、
二次供水和中央空调等房屋设备运行服务。
( 三)其它特约性服务。主要包括代办性服务、特约服务和多种经营性服务。
二、市、县（市、区）政府价格主管部门会同房地产管理部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
三、保障性住房物业服务收费和停车服务收费实行政府指导价，其收费管理办法另行制定。除保障性住房外的其它物业（含前期物业）服务收费实行市场调节价，由开发建设单位、业主、使用人与物业服务企业在物业服务合同中约定。
四、物业服务收费属经营服务性收费，应当遵循合理、公开、公平以及收费与服务水平相适应的原则，提倡优质优价。物业服务企业对同一物业管理区域内同一类型的物业服务，应按统一标准收费。
五、公共性物业服务费用主要由以下项目构成：
(一)管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
(二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
(三)物业服务区域清洁卫生费用；
(四)物业服务区域绿化养护费用；
(五)物业服务区域秩序维护和安全防范协助费用；
(六)物业服务企业办公费用；
(七)直接用于物业服务区域的固定资产折旧费；
(八)其他为服务而发生的合理支出；
(九)法定税金；
(十)合理利润。
六、业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务收费。未成立业主委员会的，采取包干制形式；已成立业主委员会的，可以在合同中约定采取包干制或者酬金制等形式。
包干制是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务费用中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
七、开发建设单位在申请办理房屋预售许可证前，应与依法选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并向房管部门和价格主管部门备案。
开发建设单位在物业销售时应向物业买受人明示前期物业服务合同和临时管理规约，并在销售期间，将前期物业服务合同明确的物业服务收费等内容在交易场所醒目位置进行公示。物业买受人在购买物业时，应当对前期物业服务合同和临时管理规约予以书面确认，并受其约束。
开发建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。前期物业服务合同应当约定物业服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容。
八、前期物业服务合同可以约定期限；但在合同期限未满，住宅小区成立了业主大会和业主委员会，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
九、物业交付前，开发建设单位应当依照前期物业服务合同的约定向物业服务企业支付前期物业服务费，用于物业交付前的物业服务，物
业交付后的物业服务费由业主承担。开发建设单位限定购房人办理交付
手续的时间不得少于两个月。
开发建设单位送达书面交付通知后，物业买受人在限定期限内无正
当理由不办理相关交付手续的，视为交付，其物业服务费由物业买受人
交纳（物业服务费计费起始时间以文件送达后两个月的时间为准。送达时间的认定：开发建设单位以传真方式发出的，以发出日期为送达日；以
专人手递方式发出的，取得买受人签收日为送达日，如买受人拒绝签收的，以该通知留置于买受人的住所或房屋买卖合同载明的地址之日为送
达日；以挂号邮寄、特快专递发出的，寄出后第5日为达送日；以短信、微信方式发出的以发送的时间视为送达日。开发建设单位在《赣南日报》或《赣州晚报》上进行公告的，自公告之日起第五日视为送达）。
纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因
未按时交付物业买受人的物业（含地下车库车位），物业服务费用由开发建设单位按合同约定标准交纳。
开发建设单位出售物业时，承诺或者约定减免物业服务费的，由开
发建设单位承担。
十、物业服务收费根据法定产权建筑面积按月计收。已办理房产证（或不动产权证）的，以房产证记载的建筑面积为准。未办理产权证明的，以购房合同中的建筑面积为准。
十一、业主应当按时足额缴纳物业服务费，物业服务费的收取方式
由双方在物业服务合同中约定。
业主不依合同约定交纳物业服务费，业主委员会和物业服务企业应当督
促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。
房屋所有权发生转移时，业主应当与物业服务企业结清物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。
十二、物业服务企业调整物业服务收费标准应当经专有部分占建筑
物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。调整物业服务收
费标准应当在业主委员会（未成立业主委员会的在社区居委会）的组织下，履行以下程序：1、制定调价方案，接受第三方审计；2、公布调价方案
和审计结果，公示时间不少于20天；3、公示结束后，书面征求（或业主现场表决）、收集全体业主意见；4、公示征求意见结果，公示内容包括
收集到的业主意见情况，并在公开场合公布，公示时间不少于20天；5、公布物业服务企业调整物业服务收费标准结果及执行新物业服务收费标
准的起始日期。
十三、利用物业管理区域内共用部位、共用设施设备、公共场地设
置户外广告、停车场或从事其它经营活动获取的收益归全体业主所有，
主要用于补充住宅专项维修资金，也可以用于减轻业主缴纳物业服务费
用的负担，或按照业主大会的决定使用。经营收益应建立专户管理，收
支情况至少每半年向全体业主公布一次。
占用物业服务区域内业主共有道路、绿地或者其他场地停放机动车
辆的，应当确保消防通道和道路的畅通。
十四、住宅小区（除保障性住房外）停车服务收费属专项性服务收费，实行市场调节价。物业服务企业或停车服务企业接受委托，按照停车服
务合同（或物业服务合同）约定内容提供服务并收费。物业服务企业应当建立健全车辆停放服务管理制度，做好车辆进出管理登记，停车场所保
洁、排水、照明、监控（巡视），维持良好的交通秩序和日常维护等服务工作。
十五、物业服务区域内公共园林绿化用水、居民住宅楼内电梯、楼道照明、车库（停车场）、二次供水、中央空调、电子对讲门、消防设施设备等直接服务于居民生活的附属设施的用水用电用气，以及业主自行管理的物业服务用水用电用气，执行居民生活用水用电用气价格（电价指居民用电类别的合表电价）；物业服务企业办公、物业管理区域内其他经营以及楼外附属设施用水用电用气按其实际用水用电用气性质执行相应类别水电气价。
十六、供水、供电、供气、通信、有线电视等单位应当依法承担物业服务区域内各单位自有产权权属的管线和设施设备维修、养护的责任。
物业服务区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视等设施新建或改造到户的，单位应当向最终用户提供收费到户的服务。专业经营单位委托物业服务企业代收代交有关费用和进行有关设施设备日常维修养护的，双方应当签订书面委托协议，明确委托的主要事项和费用支付的标准与方式。未签订书面委托协议的，由专业经营单位自行负责相关工作。
专业经营单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收费用而停止向最终用户提供服务。
专业经营单位不得因部分最终用户未履行交费义务停止已交费用户和共用部位的服务。
十七、物业服务企业不得向进入小区执行公务、抢修、检修、救护等特种车辆，进行公用配套设施建设、维护、施工的单位，以及为业主提供
配送、装修、维修、安装、中介等服务的外来人员收取办证费等相关费用。
十八、业主或使用人需对物业进行室内装修的，物业服务企业应与其签
订装修管理协议，可以约定在申报装修时收取一定的装修履约保证金，
但最高不得超过2000元/套。装修未对共用部位、共用设施设备造成损坏，或已自行修复且无违约责任的，经双方确认后，物业服务企业应在10日
内全额退还装修履约保证金。
装修履约保证金用于修复装修期间损坏的公共部位、共用设施设备
和承担违约责任。业主或使用人不修复，物业服务企业因业主不配合难
以代为修复的，应按规定报告有关主管部门依法处理，装修履约保证金
用于补充专项维修资金。
十九、提倡新签订物业服务合同的，将电梯、中央空调、转供电、
消防设施运行费（合同未约定的维修费除外）统一纳入公共性物业服务收费。
电梯、中央空调、转供电、二次供水、消防等设施运行费未纳入公
共性物业服务费的，物业服务企业应当按照专项性服务项目的收费方式
据实向受益业主公平、合理分摊，并每季度公布一次。物业服务企业不
得自立名目另外单独收取装修期间电梯运行费、卫生保洁费等费用。
电梯、中央空调、消防设施运行费用分摊公式：用户使用建筑面积
×［（耗费＋人工费）÷总使用建筑面积］
（耗费包括：电费、维保费、年检费、测试费、校验费、特种设备保险费、材料配件费等费用）
转供电、二次供水费用分摊公式：用户实用量×（单价＋总损耗费÷全部用户实用量）
二十、新建商品房住宅小区二次供水设施执行2014年《赣州市城镇
生活饮用水二次供水管理办法》（赣州市人民政府令第七十号）的规定，应全部委托供水企业设计、施工，竣工验收后移交供水企业管理维护，
二次供水费用实行同城同价，按照物价部门核定标准执行。各县（市、区）二次供水价格由当地价格主管部门制定。
二十一、房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修（物业服务合同约定应由物业服务企业承担的除外）、更新、改造项目从专项维修资金中列支。未交存住宅专项维修资金的小区由受益业主据实分摊。
二十二、装修垃圾可以由业主、使用人自行清运，也可以委托物业
服务企业代为清运，委托清运垃圾收费标准由双方协商确定，不能强行
服务并收费。
二十三、代收费项目和标准要在购房合同或合同的补充协议中明确，不得自立收费项目或超标准收费，并在用户申请开通时收取。开发建设
单位不能在交房时以未缴清代收费为由，拒绝或拖延办理交房手续。
代办性服务、特约服务收费应遵循自愿原则，不能强行代办并收费，其收费标准由业主或其它委托单位与物业服务企业协商约定。
二十四、物业服务企业应严格遵守《价格法》《物业服务收费明码标价规定》等法律、法规和有关价格政策，加强价格自律，自觉规范价格行为，为业主提供质价相符的服务；严格落实明码标价制度，在住宅小区
醒目位置张贴《物业服务收费公示牌》，公示内容包括：物业服务企业名
称及联系电话、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、12358价格监督电话等信息。
二十五、房地产主管部门负责对房地产开发企业和物业服务企业经营行为进行监督管理，对房地产开发企业和物业服务企业违反房地产相关法律法规的，依据《物业管理条例》、《江西省物业管理条例》等法律法规及有关规定予以查处。
二十六、价格主管部门负责对物业服务价格行为进行监管，对房地产开发企业和物业服务企业的价格违法违规行为，依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规及有关规定予以查处。
二十七、凡此前规定与本通知不相符的，以本通知为准。
柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号） 各有关单位： 为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。 二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业
主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。 四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。 附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行） 柳州市物价局 柳州市建设委员会 二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。
2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本标准实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。本标准实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按本标准选择服务项目、服务标准及收费标准，但业主大会另有规定的除外。 4.本标准将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是：综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。标准前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。 物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 5.本标准五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、秩序维护为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可
关于小区2013物业费收缴的通知 尊敬的各位业主／住户 经物业公司对***物业管理经营状况的调研分析，在参照周口市其他各小区物业费情况根据美景天城小区实际，根据我市的物业收费标准以及综合我公司各方面的人力和财力支出，我们公司的物业费收取已经明显偏低且入不敷出。不适应公司正常运转的需求。物业费收的少，物业企业生存困难。**小区原物业费元/㎡不包含电梯年检和弱电工程维护费。该项费用前期一直由****项目部开发商代缴，但我公司接管前期物业服务工作以来暂由我公司垫付。仅电梯年检和弱电工程维保费就致使我公司接管前期物管服务以来每年对1#楼亏损万余元；2#楼每年亏损万余元。经物业公司对物业管理经营状况的调研分析，为使本小区物业管理工作持续稳定发展下去，平衡物业费收支预算，在参照相关文件条款和****实际的前提下，经过反复测算研究，参照本市同行业商业物业费收费的标准，集合广大业主的意见和建议，现将商业物业费的收费标准作出如下的调整。自2013年元月1日起，保持原有元/月.㎡（按建筑面积）物业费。增收元/㎡的电梯年检费和弱电维保费。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，
保障您的物业升值与保值，请您见此函后××日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《****前期物业服务协议》依法进行追缴并加收滞纳金。 请广大业主正确对待物业费增收电梯年检费调价工作，理解、体谅、配合物业管理工作，为构建和谐文明，安宁的小区居住环境而共同努力。 特此通知！ 附：《物业服务项目收支情况报告》 周口市****物业服务有限公司 二零一三年元月一日 ****物业服务收支情况报告 尊敬的业主： 为了您了解****小区2012年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《河南省物业管理办法》的有关规定，先将2012年度物业收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。
物业管理服务费用成本测算 一、人工成本 该项费用包括工资、按规定提取的福利费、社会基本保险、补贴、加班费、服装费。 （一）工资 计算表 序号岗位名称 人数 （人） 工资定额 （人） 月工资 （元） 年工资（元）备注 1 项目经理 1 3500.00 3500.00 42000.00 2 行政客服员 2 1800.00 3600.00 43200.00 3 工程主管 1 3000.00 3000.0 36000.00 4 工程维修人 员 2 2500.00 5000.00 60000.00 5 保安主管 1 2600.00 2600.00 31200.00 6 保安班长 3 1800.00 5400.00 64800.00 三班二运转，每班8 人（含监控员）7 保安员21 1600.00 33600.00 403200.00 8 保洁主管 1 2000.00 2000.00 24000.00 保洁班长 2 1600.00 3200.00 38400.00 办公室、写 字楼室内保 洁员 4 1400.00 5600.00 67200.00 室外保洁员8 1200.00 9600.00 115200.00 合计46 77100.00 925200.00
计算公式：提缴金额=工资总额×提缴率 计算表 序号费用名称提缴率 月工资总额 （元） 月提缴金额 （元） 年工资总额 （元） 年提缴金额 （元） 1 福利基金14% 77100.00 10794.00 925200.00 129528.00 2 工会经费2% 1542.00 18504.00 3 教育经费 1.5% 1156.50 13878.00 合计17.5% 13492.50 161910.00 （三）社会基本保险 计算公式：提缴金额=工资总额×提缴率 注：因生育保险的购买对象为女职工，故社会基本保险将按性别分别进行计 算。本测算均以男职工进行核算。 计算表 序号费用名称提缴率 月工资总额 （元） 月提缴金额 （元） 年工资总额 （元） 年提缴金额 （元） 1 养老保险20% 77100.00 15420.00 925200.00 185040.00 2 失业保险2% 1542.00 18504.00 3 医疗保险10% 7710.00 92520.00 4 工伤保险1% 771.00 9252.00 合计33% 25443.00 305316.00
成价费〔2007〕268号 成都市物价局成都市房产管理局 关于进一步规范物业服务收费的通知 各区（市）县物价局，房产管理局、办，高新区规划建设局，各开发建设单位，各物业服务企业或者其他管理人： 根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》、《四川省物业服务收费管理细则》等法律、法规及有关规定，现就进一步规范我市物业服务收费有关事项通知如下： 一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业或者其他管理人（统称物业服务企业，下同）按照物业服务合同的约定，对建筑区划内共有部分进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 二、市和各区（市）县政府价格主管部门会同房产管理部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。 三、我市物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价、市场调节价。住宅（不含别墅）物业服务收费包干制实行政府指导价，别墅和其他非住宅物业服务收费实行市场调节价。住宅物业服务实行酬金制的，预收标准由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。 住宅建筑区划内的非住宅物业，与住宅结构相连的非住宅物业以及将住宅改变为非住宅使用的物业，其物业服务收费执行市场调节价，具体由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。 四、五城区（含高新区，下同）物业服务收费政府指导价标准，由成都市物价局会同成都市房产管理局依据物业服务的社会平均成本及经济发展水平，按照物业服务等级分级定价的原则制定、调整基准价和浮动幅度，并向社会公布。其他区（市）县物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度，由当地政府价格主管部门会同同级房产管理部门结合当地实际制定、调整，并向社会公布。 五、实行物业服务收费政府指导价的住宅物业，物业服务企业依据前期物业服务合同、物业服务合同向业主提供了《成都市普通住宅物业服务等级标准》（附件1）规定的一、二、三、四级物业服务的，物业服务收费执行标准由物业服务供需双方根据公布的政府指导价基准价和浮动幅度在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。成都市五城区政府指导价基准价和浮动幅度见附件2。 五城区物业服务需求方要求提供一级物业服务等级未涵盖的物业服务事项及质量，物业服务收费标准需超过政府指导价标准的，由物业服务供需双方协商并报成都市价格主管部门备案后执行。其他区（市）县报当地价格主管部门备案后执行。未报市和各区（市）县价格主管部门备案的，物业服务收费标准不得超过政府指导价标准。 六、实行物业服务收费市场调节价的建筑区划，需要调整物业服务收费标准，由物业服务供需双方在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。 需要时可邀请物业所在地街道办事处、乡镇政府或社区居民委员会参与协调。 七、实行物业服务收费包干制的，物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
附件1: 昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准 服务项 目 （一）综合服务 基本服务要求 1.服务双方签订物业服务合同，权利义务关系明确；按照明码标价规定公示服务内容、服务标准、收费标准等内容； 2.财务管理运作规范，账目清晰； 3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全； 4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 5.物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书； 6．管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范； 7.物业服务费收支情况每半年公布1次、代收代交费用每2个月公布1次（合同另有约定的从其约定）； 8.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。 服务等级一级二级三级四级五级 等级服务标准 1.可不设 专门的服务接 待处，但管理 人员每日巡查 小区不少于1 次，发现问题 及时处理；配 置基本的办公 设施； 2.公布业 务受理电话， 每日业务受理 时间不少于8 小时；其他时 间设置联系人 员并公示其联 系方式； 3.对业主 （使用人）的 求助、咨询及 1.设置专 门的服务接待 处，有专人值 守；配置基本 办公设施及办 公用品； 2.周一至 周五在服务接 待处受理业务 不少于8小 时；其他时间 设置联系人员 并公示其联系 方式； 3.对业主 （使用人）的 求助、咨询及 时处理；对业 主（使用人） 的投诉在24 1.设置专 门的服务接待 处，配有专人 值守；,办公设 施及办公用品 配置完备； 2.每日不 少于8小时在 服务接待处进 行业务受理； 其他时间设置 联系人员并公 示其联系方 式； 3.对业主 （使用人）的 求助、咨询及 时处理；对业 主（使用人） 的投诉在24 1.设置专 门的服务接待 处，配有专人 值守；办公设 施及办公用品 配置完备； 2.每日不 少于8小时在 服务接待处进 行业务受理， 并提供24小 时热线电话服 务； 3.对业主 （使用人）的 求助、咨询及 时处理；对业 主（使用人） 的投诉在24 小时内答复； 1.设置专 门的服务接待 处，配有专人 值守；办公设 施及办公用品 配置完备； 2.每日不 少于12小时 在服务接待处 进行业务受 理，并提供24 小时热线电话 服务； 3.对业主 （使用人）的 求助、咨询及 时处理；对业 主（使用人） 的投诉在24 小时内答复；
《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》 ( 试行) 南京市房产管理局 南京市物价局 《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及 收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒 店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定 实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。 对1998年12 月 1 日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社
区、专业公司或原管房单位等提供服务。 2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施 设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区 域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运 行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级， 服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设 备的日常运行、保养、维修服务分为9 个子项，各子项根据具体情况分为三类（从 一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通 住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确 定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为 基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维 护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务 标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二 级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩 序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服 务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。 4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/ 平方米（建筑面积）月。 5、小区建筑面积小于2 万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超 过20 %；小区建筑面积在 2 万至 4 万平方米（包括 4 万平方米）之间的，公共区 域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。
物业管理服务收费标准 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
物业管理服务收费标准 【字体：】 （一）住宅物业服务分等收费标准 本市自二○○五年十月一日起，住宅物业管理服务实行分等收费办法。住宅物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务，以及公共部位、公共设施设备的日常运行、保养及维修服务五项，等级从低到高，最高为五级。物业服务收费标准的确定实行质价相符的原则，按《上海市住宅物业服务分等收费标准》制定。服务项目及收费标准分别选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务项目收费标准的总和。 1 、综合管理服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 2 、公共区域清洁卫生服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 3 、区域秩序维护服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 4 、公共区域绿化日常养护服务标准与每 M 2 绿地面积年最高收费标准：一级元；二级元；三级元；四级元；五级元。 5 、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与每 M 2 建筑面积月最高收费标准： 公共部位：一类元；二类元；三类元。 供水系统：一类多层元、高层元；二类元。 排水系统：二级生化处理元。 公共照明：一类多层元、高层元；二类多层元、高层元；三类多层元、高层元。 消防系统：一类元；二类元。 避雷系统：元。 弱电系统：一类多层元、高层元；二类元。 升降系统：元。配置电梯驾驶员的，另加元。 水景（动力）、保险费用及其他：按实分摊。 （二）本区居住小区车辆停放服务收费标准 1 、机动车： （ 1 ）临时停放： 1 小时内（含 1 小时）不收费； 1 小时至 8 小时（含 8 小时）收费每辆 5 元 / 次； 8 小时至 24 小时（含 24 小时）收费每辆 10 元 / 次。临时停放超过 24 小时的，按上述标准重新计价。
物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示 物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示 文章标题：物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示 收费理当公开合理服务更应质价相符 关于收费价格与物业服务项目的再公示 按××市物价局要求，同时，应大厦部份业主（使用人）建议，我们再次将××××物业管理有限公司“××大厦”物业项目的物业服务费、物业服务内容公示如下：收费价格的确认 ××××大厦物业服务费的收取，其单价确认主要是依据××市物价局20xx年 5月22日“关于‘××大厦物业管理收费标准’的批复”。（注：文中的“××大厦”，亦即其后更名的“××大厦”） 《批复》明确，××大厦物业服务收费按“四级”标准收取，即，每月每（建筑面积）平方米： 房屋属性 收费项目 收费单价 备注 商业、办公 物业服务费 ××元 合计××元 设备更新资金 ××元 住宅房住宅 物业服务费 ××元 含电梯使用电费 20xx年1月16日大厦一届业主委员会第五次会议上，××××物业管理有限公司除向大厦业主委员会呈报上述收费单价和收费依据外，针对本大厦出现的“住宅房办公或经营”这一特殊情况，物业公司提出此类情况收费单价确认的建议，一并报呈“业委会”并获批准。 据此，对住宅房办公或经营，区分二种情况： 房屋属性 界定条件 物业服务费单价 住宅改办公或经营
属地注册 ××元 非属地注册 ××元 物业服务与管理的内容（服务承诺） 按20xx年8月9日，由××××物业管理有限公司与××××大厦一届业主委员会双方签订的《物业管理委托合同》（市房管局备案）约定，××××物业管理有限公司受托向××大厦业主（使用人）有偿提供下列服务与管理： 1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。 2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、高低压配电间、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、公共通道等。 3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场等。 4、公用绿地、花木的养护与管理。 5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。 6、公共环境卫生，包括公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾的袋装化管理和集中处置、清运。 7、公共秩序的管理和服务，包括物业区域内公共场所、各种车辆的行驶、停放及其收费的管理。 8、安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下负责大厦内的安全、监控、巡视、门岗值勤、协助处理各种突发事件。 9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 10、组织开展社区文化娱乐活动，丰富业主（使用人）精神生活。 ××××物业管理有限公司依约承担和享有下列义务和权利： １、根据有关法律及本合同的约定，制定物业管理制度。 ２、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 ３、对业主和物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。 ４、可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。 ５、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并组织实施。 ６、负责编制物业管理年度管理计划、费用使用计划及预算、决算报告。 ７、负责向业主和物业使用人收取下列费用； (1)物业管理公共服务费：按年提前收取； (2)车辆停车费：按年提前收取；
昆山市人民政府文件 昆政规〔2011〕10号 市政府关于印发昆山市车辆停放服务 收费管理暂行办法的通知 昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，市各委办局，各直属单位： 《昆山市车辆停放服务收费管理暂行办法》业经市政府第44次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。 二○一一年十月八日 —1—
昆山市车辆停放服务收费管理暂行办法 一、为加强停车服务收费管理，规范车辆停放服务收费行为，保护消费者和经营者双方合法权益，促进我市停车服务业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、苏州市政府《印发关于市区机动车停放服务收费改革意见的通知》（苏府〔2006〕83号）等有关规定，制定本办法。 二、本办法所称车辆停放服务收费是指为车辆有序停放提供相关服务而收取的费用。 三、凡在本市区域内实施车辆停放服务收费管理的部门、开展车辆停放服务收费的单位和个人（以下简称停车场业主），均应遵守本办法。 四、车辆停放服务收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种定价形式。 五、下列车辆停放服务实行市场调节价： （一）商业场所（包括商场、宾馆、饭店、娱乐场所、写字楼等）配套的停车场（库）（以下简称停车场）； （二）有条件向社会开放的企业内部自备停车场； （三）按月、按年等长期合同停放的车辆（不含住宅小区、道路停车）。 实行市场调节价的车辆停放服务收费标准，由停车场业主依—2—
据经营成本和市场供求等因素，按照补偿合理成本、依法缴纳税费、获取合法利润的原则自主制定，并保持收费标准相对稳定。 收费标准出现异常时，市政府价格主管部门可依据价格法规，采取必要的行政干预措施。 六、下列车辆停放服务实行政府指导价： （一）住宅小区的配套停车场； （二）车站、码头、旅游景点的配套停车场； （三）医院、学校、机关事业单位设置的停车场； （四）货运物流中心、各类专业市场的停车场； （五）政府投资的公共停车场，利用政府投资建造的城市公共场地设置的停车泊位。 实行政府指导价的车辆停放服务收费标准，由市政府价格主管部门规定基准价格及其浮动幅度。停车场业主可根据市场供求情况，在规定浮动幅度内自行制定具体的收费标准。 七、下列车辆停放服务实行政府定价： （一）利用政府投资建造的城市道路设置的停车泊位； （二）因交通违法、交通事故、车辆故障和车辆违法营运等原因被依法扣留、扣押、拖移停放于指定地点的停车场（以下简称指定停车场）。 实行政府定价的机动车停放服务收费标准，由市政府价格主管部门制定，停车场业主须严格执行规定的收费标准。 八、对第五条、第六条、第七条规定对象以外的，或确有特殊情况的，依据定价形式的分类原则和本办法的相关规定，由停 —3—
《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 ) 南京市房产管理局南京市物价局 《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。 对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。 2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。 4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/平方米（建筑面积） 月。 5、小区建筑面积小于2万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过20 %；小区建筑面积在2万至4万平方米（包括4万平方米）之间的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。 6、本《标准》中各分项服务标准高一级（类）的服务内容与要求应包含低一级的服务内容与要求。 7、本《标准》五大服务项目所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。 二00六年九月二十日 一、综合管理服务标准与收费标准
昆山市车辆停放服务收费管理暂行办法修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
昆山市人民政府文件 昆政规〔2011〕10号 市政府关于印发昆山市车辆停放服务 收费管理暂行办法的通知 昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，市各委办局，各直属单位： 《昆山市车辆停放服务收费管理暂行办法》业经市政府第44次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。 二○一一年十月八日 昆山市车辆停放服务收费管理暂行办法 一、为加强停车服务收费管理，规范车辆停放服务收费行为，保护消费者和经营者双方合法权益，促进我市停车服务业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、苏州市政府《印发关于市区机动车停放服务收费改革意见的通知》（苏府〔2006〕83号）等有关规定，制定本办法。 二、本办法所称车辆停放服务收费是指为车辆有序停放提供相关服务而收取的费用。 三、凡在本市区域内实施车辆停放服务收费管理的部门、开展车辆停放服务收费的单位和个人（以下简称停车场业主），均应遵守本办法。 四、车辆停放服务收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种定价形式。 五、下列车辆停放服务实行市场调节价：
（一）商业场所（包括商场、宾馆、饭店、娱乐场所、写字楼等）配套的停车场（库）（以下简称停车场）； （二）有条件向社会开放的企业内部自备停车场； （三）按月、按年等长期合同停放的车辆（不含住宅小区、道路停车）。 实行市场调节价的车辆停放服务收费标准，由停车场业主依据经营成本和市场供求等因素，按照补偿合理成本、依法缴纳税费、获取合法利润的原则自主制定，并保持收费标准相对稳定。 收费标准出现异常时，市政府价格主管部门可依据价格法规，采取必要的行政干预措施。 六、下列车辆停放服务实行政府指导价： （一）住宅小区的配套停车场； （二）车站、码头、旅游景点的配套停车场； （三）医院、学校、机关事业单位设置的停车场； （四）货运物流中心、各类专业市场的停车场； （五）政府投资的公共停车场，利用政府投资建造的城市公共场地设置的停车泊位。 实行政府指导价的车辆停放服务收费标准，由市政府价格主管部门规定基准价格及其浮动幅度。停车场业主可根据市场供求情况，在规定浮动幅度内自行制定具体的收费标准。 七、下列车辆停放服务实行政府定价： （一）利用政府投资建造的城市道路设置的停车泊位； （二）因交通违法、交通事故、车辆故障和车辆违法营运等原因被依法扣留、扣押、拖移停放于指定地点的停车场（以下简称指定停车场）。
住宅物业服务等级标准和收费标准 (doc 28页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号） 各有关单位： 为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。 二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。
三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。 四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。 附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行） 柳州市物价局 柳州市建设委员会 二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。 2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期
湖南省物业管理服务收费服务等级标准 Revised as of 23 November 2020
湖南省物业管理服务收费服务等级标准 服务级别服务项目内容与标准 一级 基本要求 1、物业管理企业持有资质证书: 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。 6、设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、每年至少1次顾客意见调查，满意率85%以上。 8、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。
9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 房屋管理 1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 3、每日至少巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。 4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率99%以上，房屋完好率98%以上。 5、小区主出入口设有小区平面示意图，有完整的小区标识导示系统。 服务级别 公用设施设备维修养护 1、公共配套设施完善;道路平整顺畅;电梯、水、电、消防设施先进;智能化程度高。 2、设施设备管理科学、规范，维护良好，保持最佳运行状态。 3、建立完备的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本并参照有关指导价格标准测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 （一）公共性基本服务内容 1、综合管理服务内容 1）服务中心：有固定的办公地点及办公家具。 2）管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 3）服务时间：每天有工作人员接待业主和物业使用人，受理物业服务合同范围内的咨询和投诉，答复率100%、有效投诉处理率100%。 4）日常管理与服务： （1）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定； （2）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度； （3）物业服务合同签订规范，公布物业服务内容、标准及物业管理服务费标准； （4）实行24小时报修值班制度。急修1小时内到达现场，预约维修按双方约定
时间到达现场，回访率80%以上； （5）对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，对装修现场进行巡视； （6）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理； （7）建立档案管理制度； （8）开展回访工作，回访率70%以上； （9）按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修资金使用情况； （10）每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会，并在小区内公告； （11）公示场地占用费的收取和使用情况。 2、清洁卫生服务内容 楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，干净整洁；公共区域日常设专人保洁，保持其干净整洁无杂物；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次；路灯每半年清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每周清洁2次,夏季每周进行2次消毒。 3、公共秩序维护服务内容 1）人员要求：统一着装，佩戴统一标志；正确使用各类消防器材；协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 2）门岗：主出入口24小时值勤，其中7：00-9：00、17：00-19：00立岗，边门定时开放设有专人看管，做好交接班记录。 3）对外来机动车实行询问登记，停放有序。 4）巡逻岗：按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于4次，做好巡查记录。 4、绿化养护服务内容 1）草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。
《生活服务业营改增涉税会计处理》 随堂随练 单项选择题（共1题） 1. 生活性服务业的成本核算的特殊性不包括（）。 提供服务的无形性 提供服务的同步性 提供服务的异质性 提供服务的有型性 判断题（共1题） 2. 生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动。包括文化体育服务、 教育医疗服务、旅游娱乐服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务。（）正确 错误 单项选择题（共1题） 1. 下列各项会计不属于企业会计范畴的有（）。 地质勘查单位会计 施工企业会计 房地产企业会计 保险业会计 判断题（共1题） 2. 小规模纳税人就执行小企业会计准则。（） 正确 错误 单项选择题（共1题） 1. 下列关于外币折算的所得税规定中不正确的是（）。 折合率可以选择销售额发生的当天或者当月1日的人民币汇率中间价 纳税人应当在事先确定采用何种折合率，确定后12个月内不得变更 纳税人应当在事先确定采用何种折合率，确定后可根据实际情况随时变更
纳税人按照人民币以外的货币结算销售额的，应当折合成人民币计算 判断题（共1题） 2. 酒店餐饮企业除了服务外，还有商品的加工和销售。因此，会计核算时，需根据经营业 务的特点，采用不同的核算方法。（） 正确 错误 单项选择题（共1题） 1. 下列业务属于服务性经营业务的是（）。 酒店客房内的食品饮料的销售服务 酒店企业附属的餐饮部门进行酒店住宿的配套服务 酒店企业为了方便住客购物，开设一些消费者需要购买物品的商场 旅馆的住宿、美容美发、洗涤等 判断题（共1题） 2. 客房业务收入确认以收到款项的时间来确定。（） 正确 错误 单项选择题（共1题） 1. 餐饮企业外卖业务的增值税处理正确的是（）。 按照视同销售处理 按照餐饮销售处理 按照混合销售处理 按照商品销售处理 判断题（共1题） 2. 酒店住宿的同时，免费提供餐饮服务不做视同销售处理，不再计算缴纳增值税。（） 正确 错误 单项选择题（共1题）
石家庄市物业服务收费管理实施办法 第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。 第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。 第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社
会公布。县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。 第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。 第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行 政府指导价和市场调节价。 普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。 清洁卫生，是指对住宅区内道路、公共走廊、通道的清扫，上下水管道的清理，化粪池的清淘，外墙、水塔的清洗消毒以及垃圾清运至转运站等。 绿化养护，是指对住宅区内栽种的花草、树木，定期修剪、喷药、浇水等。 秩序维护，是指配备专职人员值勤巡逻，维护住宅区正常生活秩序等。
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表（参考） 类别序 号 服务内容收费标准操作规程备注 车辆庭泊服务费1 大车（黄牌）停放 单位：辆 长期： 240元\月1、长期停放车辆业主 到客户中心前台办理 停车卡（卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间）， 客服做好停车卡台账， 一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做 好更新工作，财务室监 控管理。 2、临停车辆：进入小 区的车辆由当班队员 发放临时停车卡片记 后进入，停车卡片上须 填写车牌号、进入时 间，车辆驶离小区时当 班队员必须将发放的 “临时停车卡片”收 回，并按规定标准收 费，填写记录台账。 3、巡逻岗做好小区车 辆停放的规范管理。 1、进入小区 执行任务、抢 修检修、救护 等特种车辆 及业主的搬 家车、送货车 和临时停车 （15分钟内） 不得收取停 车费。 2、超过零点 的按夜间停 放标准收费。 临停： 5元\次 1 0元\夜 2 小车（蓝牌）停放 单位：辆 长期： 150元\月 临停： 5元\次 1 0元\夜 私家车位：1.2元\ ㎡\月物业费 3 三轮摩托车（含助动 车）单位：辆 长期： 45元\月1、长期停放车辆业主 到客户中心前台办理 停车卡（卡上标明车牌 号、姓名、房号、联系 电话、交费起止时间）， 客服做好停车卡台账， 一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做 临停： 2元\次 4 元\夜 4 二轮摩托车（含助动 车）单位：辆 长期： 30元\月 临停： 1元\次 2 元\夜 5自行车单位：辆长期： 10元\月
临停： 1元\次 2元\夜好更新工作，财务室监控管理 2、临停车辆： ①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。 ②按规定标准收取费用，填写台账。 ③每日下午5时前，到财务室结清当日账目。 ④做好停车有序停放。 广告场租费1 小区门前广告短期：（月、季） 40 ㎡\元 1、需做广告人员到客 服前台填写登记申请 表 2、管理处负责人会同 需做广告人实地确认 （广告位置符合公司 规定） 3、签定广告场租合 同，到财务室缴纳费 用。 4、凭收据客服中心发 放场租许可证。 5、客服中心建立场租 台账并定期检查广 告，到期与破损的通 知相关人员拆除 广告的拆除 1、不可预 见因素 2、政府部 门规定 3、物业公 司管理与 建设的需 要 长期：（半年、年） 35 ㎡\元 2 小区公共部位广告 （绿化地、道路边、 单元口、电梯前室等） 小型（1㎡内） 5 0 元\个\月 中大型（5--8㎡） 30元\月\㎡ 3 电梯轿厢广告单位 个\轿厢 短期：（月、季） 150元\个\月 长期：（半年、年） 100元\个\月 类别序 号 服务内容收费标准操作规程备注 婚纱拍摄服务1小区取景季度 3000---5000元\ 季 1、需做摄影人员到客服前 台填写登记申请表 2、签定摄影服务合同，到 财务室缴纳费用与保证金。 3、凭收据客服中心发放摄 影许可证。 4、财务室、客服中心建立摄 公司相关 人员，严格 执行公司 管理规定 与收费标 准，不得打2小区取景半年 8000---12000元 \半年 3小区取景一年 15000--20000元 \年