第二届中国家具电商论坛
（四）
互联网时代的家居经销渠道整合
唐人
2015.7.30
现今家居企业发展电商已经不是问题，问题是怎么发展电商。
绝大多数家居企业可能都首先选择在天猫京东开店作为发展电商的起步。这相对来说是一个比较简单的工作：成立一个独立的电商销售部门，拿出几款网销专款产品，以互联网的特价进行销售。
我把这种电商销售方式称为电商发展的“双轨制”。问题是：这样的双轨制是家居企业发展电商的方向吗？如果不是，那家居企业发展电商的方向又应该是什么？
一电商发展的根本目标
首先需要回答的问题就是我们家居企业为什么要发展电商？只是为了增加一个宣传或销售渠道吗？当然没有那么简单。
家居企业发展电商的根本目标，是为了增强在新的电商环境中企业的核心市场竞争力。如果从这个目标出发，我们就可能比较容易找到企业发展电商的方向：随着互联网的发展，家居消费者的消费习惯发生了变化。他们在购买家居商品前愿意花更多的时间在线上浏览相关信息，从其他网友那里获取经验教训，并通过信誉及比价搜索，来发现性价比更高的商家和家居商品。
家居消费者的消费行为在发生根本性的变化，所以家居企业要通过电商发展来迎合消费者新的行为和习惯，来满足消费者新的需求。这才是家居企业电商发展的动机和方向。
一年多前，我提出“家居电商营销链”的概念，虽然当初是针对传统家居渠道提出的，但也基本适用于我们家居企业。
图中黄色圈是传统家居渠道的营销功能，而绿色圈则是互联网的发展为家居消费者提供的新的营销功能。我在《家居电商渠道之营销链分析》一文中，做了这样的分析：“互联网正在拓展家居建材行业营销体系的内涵和外延。外延的变化简单表现在销售渠道和方式的变化，而内涵的变化则指营销模式的根本变化。网络营销将家居建材的营销环节从传统的销售和售后服务拓展到提供家装前置性导购信息，使之成为一个闭环的营销链，这是家居电商网络营销在营销模式上的根本改变。”（可百度“家居电商营销链”全文阅读）
家居企业发展电商，应该紧密围绕这个家居电商营销链来展开，充分拓展企业的营销功能，以适应家居消费者新的需求，从而在激烈的市场竞争中占据优势。
二线上线下的纠结
已经开始实施电商的家居企业基本都经历过线上线下经销体系不相融合的纠结，这也是普遍采取线上线下产品价格双轨制的原因。
和其他行业相比，家居商品有这样两大特点：一是非标大标品多，消费者需要实物体验；二是商品售后需要后续的配送安装服务。所以，家居企业发展电商，不太可能在线上单跑，还需要线下原有经销体系的支持。
可是另一方面，传统经销体系普遍有这样几个特点：一是不明码标价；二是价格没有全国统一；三是渠道成本高昂。这些特点，使得线上与线下的销售配合几乎不可能：线上的销售价格比线下高得多，而且线上采用的是全国统一的明码标价。
以上的冲突还只是表面的，更深层次的冲突，则来自家居企业传统经销商对电商的本能抵制。绝大多数传统经销商把电商发展看成是对自身利益的侵袭，所以对家居企业有关线上线下经销配合的政策一般都采取了抵制的行为，使得家居企业试图利用原有经销渠道来解决电商销售实物体验以及售后配送安装服务的计划落空。
一方面，电商销售需要线下原有经销体系的支持；另一方面，企业传统经销商却将电商发展看做是对自身利益的侵袭而本能地抵制。这就是家居企业发展电商所面临的线上线下的纠结，也是企业采取线上线下产品价格双轨制的根本原因。
然而，双轨制的电商发展毕竟不是长远之计。因为线上线下产品价格的分裂，最终将导致企业品牌在消费者心智中的分裂。
三一体化的产品营销服务体系
随着时间的发展，线上线下消费者最终将成为一体。到那时，线上线下的界线将逐渐模糊直至消失，企业的营销行为也最终融合为一体。试想一下：如果消费者在苏宁线下实体店内用手机在易购下单购买，这是线上销售还是线下销售？
当消费者不分线上线下来购买家居商品时，家居企业的对策就应该采取线上线下一体化的营销整合策略，向家居消费者提供线上线下一体化的产品营销服务体系。
这里需要重点谈一谈有关O2O模式，这是谈到家居电商几乎是不能回避的话题。
所谓O2O，是英文Online to Offline的简称，意思是从线上到线下的业务延伸。在家居电商中，人们习惯把线上与线下的关系，称之为O2O。比如说，家居建材的网络团购是“线上召集，线下展示和销售”的O2O模式，天猫爱蜂巢实施的是“线上销售，线下体验和服务”的O2O模式。（注意O2O模式只是一个统称，其内容则可能完全不同。）那么，通常所说的O2O模式与我们这里讲的线上线下一体化是不是一回事呢？
答案是“NO”。
简单分析一下O2O模式与线上线下一体化的区别。
一般来说，O2O讲的是一个业务流程：从线上到线下的业务链接和延伸，甚至还包括再从线下返回线上的过程（所谓O2O闭环）。如果我们仔细分析，就会发现这多半是从原来纯线上的电商角度来谈电商的发展：从线上到线下。对纯电商来说，从纯线上发展到从线上到线下的业务延伸，这是一个必然的趋势，所以很重要，因而O2O也很火。为此，已经开始将纯线上的电商称为传统电商了。
但是O2O模式与线上线下一体化不是一回事。线上线下一体化是针对传统企业发展电商而言的，因为传统企业发展电商，绝不是设计一个从线上到线下的业务流程那样简单。
我曾经说过：传统企业应该把发展电商看作是一场组织变革。实质上，打造线上线下一体化的营销服务体系正是这个组织变革的具体体现。这个组织变革的内容至少包括：更加关
注用户体验的企业文化、适应电商营销链的经营业务结构、相应的运营组织构架、业务成本结构和利润分配结构等等。以上内容无法在此一一展开分析，但是组织变革的结果却很直接明了：就是线上线下一体化的营销服务体系。
有一点很明确：消费者不会按照我们设计的那样在家居商品的购买过程中分清线上和线下。在消费者的心理，不管线上还是线下，都是同一个品牌提供的销售和服务。要教育消费者刻意分清企业线上和线下的销售服务绝对不是一件容易的事，所以对家居企业来说，可能唯一的选择就是实施线上线下一体化的营销服务体系。
那么，什么是线上线下一体化的营销服务体系呢？可能一句话很难说清，而且随着电商的发展这个概念自身也在不断完善。我这里通过一系列的问题，来帮助大家对这一概念有个初步的了解：
-- 企业的客服体系是否线上线下融合一体了？
-- 企业的品牌宣传和展示是否充分考虑了线上线下的一体化融合？
-- 企业的营销功能是否有线上线下分工统一的实施规划？
-- 企业的产品发展是否有线上线下分工统一的规划并开始实施？
-- 对产品价格线上线下一体化是否已经有了规划部署？
-- 企业的组织构架是否充分反映了线上线下一体化的思想，电商不再是一个独立的销售部门，而是贯穿融合在每个部门的职能中？
-- 产品的成本结构是否根据新的电商营销链的需要进行了重新调整？营销链中各相关利益体的利益分配是否合理？
-- 是否已经考虑将企业的传统经销体系纳入到新的一体化营销系统中来？
......
以上只是抛砖引玉地提出了一些有关家居企业线上线下一体化的一些实施所应考虑因素。希望有兴趣的朋友大家一起来继续探讨。
四动态的渠道整合策略
家居电商的发展才刚刚开始，目前线上线下家居平台渠道的发展形势还很不明朗，因此，家居企业必须根据线上线下家居渠道动态发展的趋势进行一体化渠道整合。
可以从几个方面考虑未来家居渠道发展的不确定性：1）天猫京东为代表的线上平台是否能够成功收编线下残存的传统渠道来打造线上线下一体化的平台？2）传统渠道的线上平台究竟如何发展？包括红星美凯龙在内的传统家居渠道很多做了电商平台，但几乎未有成功者。居然电商双十一上线，据称是首先采用了线上线下一体化的思路，结果如何还待验证；3）以海尔日日顺家居服务为代表的第三方家居商品配送安装服务的介入将如何改变家居营销渠道的竞争格局？4）随着互联网信息整合技术以及3D云技术的发展，家居商品的销售是否可能发生革命性的改变？5）互联网技术的不断发展这样影响企业的一体化经销体系？
总之，家居企业在打造线上线下一体化营销服务体系时，一定要有动态发展的眼光，习惯不断变化的营销渠道环境，及时做出优化调整。
家居企业应该着重注意两点：一是数据分析和应用。虽然当前热门的大数据与家居企业基本没有什么关系，但是企业在一体化经销体系的建设中，需要根据数据的系统收集和分析，来指导企业在动态变化的渠道发展中及时优化调整自己的经销体系部署。随着电商的发展，数据分析在战略决策中的作用变得越来越重要；二是充分了解和掌握社交微营销工具（如微博、微信等）在建立企业线上线下一体化营销体系中的作用，主动掌握第一手的用户资源以及与用户的直接联系，在动态的渠道变化中以不变应多变。
在电商环境中的经销体系线上线下一体化整合的重要性目前可能还没有明显地表现出来，许多家居企业还把建立电商销售部门当做发展电商的重点工作在抓，但那些涉身于电商双轨制发展纠结中的家居企业电商先行者们，肯定已经感到了打造企业线上线下一体化经销体系的必要性，认识到这是企业发展电商必须完成的核心任务。
（本文写于2013年9月底，双十一前，是我有关经销体系互联网化再造的首篇文章思考。只字未改。虽然略现近两年前的“历史”痕迹，但今天读来依旧不过时。由此可见，不管电商发展的潮流如何变化，基于互联网本质以及企业经营本质的发展逻辑和方向不会变。这是企业互联网化发展之道。）
——唐人
第二届中国家具电商论坛
主题：经销体系互联网化再造
主办：中国家居家装电商研究院、上海博华国际展览有限公司
首席战略合作：网易家居
战略合作研究：艾瑞网
战略媒体合作:《销售与市场》杂志
主题演讲：
1. 大自然家居董事长佘学彬
2. TATA木门董事长吴晨曦
3. 奥普执行总裁吴兴杰
4. 索菲亚营销副总经理周文明
5. 顾家家居互联网业务部总经理龚贺华
6. 资深家居电商专家唐人
深度对话：
主持人：
网易家居总编辑胡艳力
参与嘉宾：
东箭董事长陈杭闽
黎氏阁董事长张豫红
齐家网高级副总裁毛新勇
贝尔地板总经理迟凯元
土巴兔品牌总监潘守正
时间：2015年9月10日14：00 - 17：00地点：上海新国际博览中心E8馆
策划人：唐人、迟凯元
报名热线：(021) 33392326/33392426
家居类品牌入驻四大电商平台的综合对比 一、资费标准 >>>>天猫 保证金与资费组成： （1）保证金 天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。按照积家的情况（品牌自由），应申请品牌旗舰店，由于只有TM商标，故保证金为10万元（R商标对应保证金为5万）。 （2）技术服务费年费 商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。积家主营商业/办公/住宅家具及家居饰品类目，对应的年费为6万元，返50%年费对应年销售额为18万元，返100%年费对应年销售额为60万元。 （3）实时划扣技术服务费 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。积家对应类目的实时划扣技术服务费为每笔交易成交额的5%。 >>>>京东 保证金与资费组成： （1）保证金 京东经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照京东的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《京东服务协议》及相关规则规定用于向京东及消费者支付违约金。保证金根据经营类目确定。积家经营类目属于家具大类，保证金为3万元。 （2）平台使用费 商家入驻京东商城需要缴纳平台使用费。家具大类平台使用费为1000元/月。 （3）实时划扣技术服务费 入驻京东的形式有两类：SOP与FBP。 FBP模式下京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东仓储）商家必须要给京东开具增值税发票-京东给消费者开具发票。 FBP模式是跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式，商家确认合作后---上传资料到自己的店铺并标价---然后发货到京东的仓库-----消费者下订单---京东从仓库调货---打印发票和订单信息---京东配送
某贸易公司电商平台运营方案 作者:紫aaayuan 如果说网站是企业的窗口，那么电商运营专员就是企业的销售员。传统销售是主动找客户，根据客户需求，组织后端资源，做完一单赶紧去做下一单;而电商运营是主动先为客户着想，根据积累的顾客需求信息做好产品、服务，然后吸引更多顾客主动上门，并培养他们的忠诚度。 电商运营最终的目是通过网络来推销自己的网站，把互联网的访问者变成潜在客户，从而转化成企业的收益。 电商运营不像网站建设一样，建设完成之后简单维护就行了。它需要持续不断的更新、投入，从电商平台建立、产品定位、用户体验、搜索引擎优化、广告投放(免费广告、付费广告)、人员组建六个方面工作着手开始。 曝光度、知名度、忠诚度可以说是电商运营深入程度的标尺，既是电商运营的核心阶段，也是电商运营的阶段性目标。这在里可以分为:电商运营初期(曝光度)、电商运营中期(知名度)、电商运营后期(忠诚度)三个阶段。 重点工作时长效果 1.电商平台建立、产品/2个月 1. ?.曝光公司;?.维护老顾客，吸引新顾客; 第一阶段 品牌定位; 2. 销售金额10万/月起(仅限官网和1号店、(9、10) 阿里巴巴); 2.用户体验; 3. 网站日均独立用户访问ip达到1000以 上、日均访问流量pv达到3000以上 1.用户体验; 3-6个月 1. 扩散、曝光我公司的基础上完成我公司在全第二阶段 2. 搜索引擎优化; (11、12、1、国市场上的知名度;
3.广告投放(免费广告、2、3、4) 2. 2014年11月至2015年1月每月销售目 标 付费广告)、 30-50万/月起;从2015年2份起目标每月完成 4.人员组建; 销售金额80万起(仅限官网和1号店、阿里巴 巴) 3. 2015年1月10日网站日均独立用户访问ip 达到5000以上、日均访问流量pv达到8000以 上。 长期1.维护我公司新老顾客的忠诚度; 1.电商平台维护; 第三阶段 (2015.052.在后期阶段完成销售金额目标100万/月起2.用户体验; 月起) (仅限官网和1号店、阿里巴巴); 3. 搜索引擎优化; 4.广告投放(免费广告、3.到2015年5月1日网站日均独立用户访问ip 付费广告); 达到10000以上、日均访问流量pv达到30000 5.团队维护(稳定); 以上; 阶段一:电商运营初期(曝光度) 公司品牌在网络必须"曝光"给目标用户消费者群体，让目标消费者了解我公司 的品牌定位、我公司在网络上能提供什么服务。目的是让更多人知道我公司能给提 供的服务。 电商运营初期工作重点:1.电商平台建立、产品/品牌定位;2.用户体验; 电商运营初期工作时间:2个月(9、10) 初期目标: 1.除了扩散、曝光我公司知名度，另销售金额10万/月起(仅限官网和1号 店、阿里巴巴); 2.每月至少展开一次促销活动，目的:?.曝光公司;?.维护老顾客，吸引新顾客;
家具电子商务调研报告 这个寒假我在一家电脑公司上班，并且研究了家具在 电子商务中是否可行的调研。 总共有以下几个部分。 1:家具行业开展个传统商务的业务流程。 1.将产品卖给中间商 2.将产品放在厂房或者店铺卖 3.订货收定金 4.派人发货和安装。 5.提供包修及上门服务 2：家具行业开展电子商务的业务流程。 1.建立一个销售平台。例如淘宝上的小店。或者自己建立一个网站 2.将已有的产品放在这个销售平台上展示。供顾客浏览。另外建立一个专门的搜集顾客反馈信息的数据库。顾客也可根据自己的喜好专门定做某些产品 3.支付平台的建设。供顾客汇款。 4.发货。帮助买家找附近的安装公司安装。或者自己派人发货和安装。 5.提供包修及上门服务 3：家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满足客户对他的要求。 家具行业是适宜电子商务运动的，因为在经济全球化日益加剧的大背景下，以及当前较为困难的经营环境，家具企业急需创新营销思维，提升行业竞争力，借助网络营销的优势平台已经成为企业必然选择。现有技术已经初步成熟。比如说喜梦宝家具网上商城就 是其中的典型代表，它是集网上家具专卖店、企业介绍、品牌介绍、我秀我家、在线客服互动等多功能综合性电子商务网。到目前为止，喜梦宝网上商城网上商城已开通上海、广州、深圳、南京等数十个城市的网络销售业务，客户可放心在商城快乐体验“一键购买”家具订购服务，顾客只需轻点鼠标，就可以选购到自己喜欢的喜梦宝松木家具。进入商城，顾客在选中自己喜欢的家具后，只需点击左下方的“购买”图标，将其放入“购物车”即可。工作人员将在24小时之内 与顾客进行确认，顾客付款之后即可预约送货。所以。家具行业的电子商务活动是可以满足大部分人对他的要求的。
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
XXXXX 电子商务运营平台搭建—策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 1 电商平台整体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 财务（格子廊兼管） XXX 面料 研发 退换货产品 生产 原有库存
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 2.3工作职责 2.3.1网店店长 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2网店美工 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作 负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图） 2.3.3网店编辑 负责网店产品上架和下架的相关工作 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 2.3.4市场推广人员 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案 配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5客服人员 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
一、家具电子商务行业分析与市场发展预测 电子商务模式在快速消费品、家电等行业快速走俏的同时，在家具行业逐渐崭露头角。家具制造商、零售行业、知名网上商城，纷纷抢占这一市场。家具行业对于网络的认知度大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。据行业报告显示，2009 年1-7 月我国规模以上家具企业实现工业总产值1799.1 亿元，较去年同期相比(同比)增长8.4%，产销率为98%。其中7 月份产值为273.79 亿元，同比增长13.1%，产销率为98.1%。销售总额为1762.61 亿元，同比增长8.7%；7 月份销售额为268.59 亿元，同比增长12.8%。1-7 月我国规模以上家具企业出口额为551.99 亿元，同比减少11.2%，出口额占总销售额的31.3%。7 月份出口额为78.4 亿元，同比减少4.4%，占7 月总销售额的29.2%。2009 年第三季度，大部分的行业都处于回暖状态，家具企业重新针对形势做出了新的战略部署。办公家具和客厅家具仍是家具业中的两大支柱。同时，休闲家具和户外家具上升的速度比较快，从中可以看得出来，人们在经济不理想的形势下，仍是很重视生活的质量的。家具的走势在第三季度比较乐观的，上升速度很缓慢，但仍是一个好的形式，市场在进步，行业在发展。 中国家具行业电子商务逐渐升温的背后是互联网技术，电子商务整体发展与当前家具行业面临的诸多困境共同作用的结果。家具行业对于网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、b2b 的投入也持续增加。 21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、加以手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力。B2C市场将以120%以上的增长速度重新崛起。 根据网购中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新统计报告显示，截至2010年6月，网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。中国网络市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。与此同时我们又会发现，2010年我国家具业产值为6500亿元，占全球70%的家居制造量，但在Alex排名前5万的网站中欧美等发达国家占据了大多数，所以由此可以了解到，家居行业B2C空间巨大。 二、市场供求分析预测 有数据显示，目前中国网络销售市场的用户规模已超过6000多万人，占整体网民比例的19.4%，并且在逐年快速增长。在这些网民中，80%以上为23岁至35岁的年轻人，他们消费欲望和消费能力都比较强——“80后”正在成为家居行业网络购物的中坚力量。不过，到目前为止，中国网络销售额仅占社会零售额的2%，而美国则已经占到6%-7%。因此，有业内人士表示，中国网络销售蕴含着无限大的市场潜力。艾瑞咨询统计的数据证明了这一观点：2003年中国网络购物
电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:
（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。
农产品电子商城项目运营方案 一、平台定位 网站定位：24小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。 项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。 网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。 食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。 目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。 天下丰收农产品商城项目作为一个全新的B2B2C+O2O电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现24小时不打烊的农产品网络超市。 主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。 网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌?的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通
过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。 城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直销模式。 二、网上商城项目运营战略定位 1、内部团队整合，分工明确，责任到人。 2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。 3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。 4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务； 5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度 6、以城市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正的1公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念； 7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。 8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城； 9、推出商城入驻大礼包：
电商运营策划方案 【篇一：电子商务运营平台筹建及策划方案】 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期 运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研： 市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确 市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市 场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供 数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程： 确定调研目的 制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公 司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以 此配备人员！ 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工 作 ? 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与 管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运 作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系 维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工
家具电商平台，家具电商现状与发展趋势在家具行业里，“电商”应该说是最热的词。正如当年家具行业面临是否上“ERP”一样，家具企业和家具卖场似乎也都面临着“不上电商等死，上了电商找死”的两难选择。然而，电商时代来了，没有人能绕得开。 电商，即电子商务。是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化的商务活动。它是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，也必将成为人类商业史上一次新的跃迁。 品源办公家具以家具电商为主题，通过对当前家具电商的现状、类别、特征与问题以及未来发展方向的分析与探讨，以及电商对传统家具市场格局的影响等问题的反思，使我们清楚地认识到电商潮流是科技和消费观念共同作用的结果，是客户需求和体验对渠道提出的新的要求，而且电商的性质和方式也在发生不断地变化，因此，如何深刻地了解电
商的内涵，掌握电商的规律，从而借势而上，顺应并引领潮流是我们值得思考的问题。 下面，我们就从电商与店商的博弈开始，从各个角度去探讨家具电商的今天与明天。 家具电商平台，家具电商现状与发展趋势：电商与店商的博弈 家具行业早在8年前就开始有人谈论“电商，那时上网还不是很普及，尤其是手机上网用户很少。说到“电商”只是新鲜，好奇，时髦，好像在说别人的事情，尤其是家具电商,很多人都认为是昙花一现。然而，2013年全国家具电商的销售额就已超过1000亿人民币，且“双11”当天家具销售达到25亿元。像美乐乐，林氏木业，大森林等，出身于电商企业，影响力和销售额快速超过了绝大多数经营了几十年的家具企业，仅林氏木业“双11”当天销售过亿，令行业震惊。 接踵而来的结果就是电商与店商的冲突与博弈。数据显示，早在2012年上半年国内家居销售额与去年同期相比下滑了35%，绝大多数卖场上半年营业收入只能达到全年业绩指标的1/5，经营成本却逐年攀升，“亏损”已成家居卖场业的关键词。
各大互联网电商平台优缺点分析 现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。 优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。 缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴 阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。 优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。 缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多 3、淘宝
目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。 优点：买卖环节简单，忠实客户多 缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显 4、京东 京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上，优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台，是企业和个人之间的交易，缩短了产品的交易环节，因此，价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围，涉足服装、图书、农产品等。 优点：物流独立，运输时间块；价格便宜 缺点：商品质量参差不齐。 5、聚美优品 聚美优品也是一个B2C电商平台，是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说，聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响，尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响，忠实的女粉丝比较多，客户资源丰富。对于买家来说，琳琅满目的化妆品，便宜的价格，值得尝试。 优点：品种丰富、价格便宜、偶像效应 缺点：假货难以保证。
互联网 +视频电商平台APP 项目商业计划书
目录 第一章项目概况. .............................................. 项目名称 . ................................................ 项目简介 . ................................................ 项目核心优势. ............................................ 战略规划 . ................................................ 融资方案 . ................................................ 财务评价 . ................................................ 第二章行业和市场分析. ........................................ 我国网络购物市场发展状况. ................................ 我国网络购物市场现状分析. ............................ 我国大学生网络购物市场分析. .......................... 湖南省大学生网络购物市场分析. ............................ 长沙大学生网络购物市场分析. .............................. 大学生消费行为分析. ...................................... 市场容量预测. ............................................ 长沙市市场容量预测. .................................. 湖南省生活类网购市场容量预测. ........................ 全国生活类网购市场容量预测. .......................... 竞争对手分析. ............................................ 第三章产品与服务. ............................................ 项目简介 . ................................................ 项目试运营情况. .......................................... XXX 商城 ................................................. 线下体验店 . .............................................. 增值服务 . ................................................ 第四章商业模式. .............................................. 商业模式 . ................................................ 盈利模式 . ................................................ 第五章战略规划. .............................................. 项目核心优势. ............................................ 战略目标 . ................................................ 第六章营销策略. .............................................. 推广策略 . ................................................ 线上推广 . ............................................ 线下推广 . ............................................ 品牌策略 . ................................................ 渠道策略 . ................................................ 第七章组织结构及管理团队. .................................... 组织结构 . ................................................ 管理团队 . ................................................ 第八章投资估算. .............................................. 资金筹措方案. ............................................错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。
电商部运营方案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
电商部运营方案 目录 一团队架构
二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，运营一位，美工一位，平台对接兼客服一位（运营过程中可酌情加人）。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。
3、整理产品运营数据，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和运营方的联合推广，以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营（以前工作的同事：人品、工作能力突出） 工作职责 1、深入了解产品与行业，制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品，寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意，设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标，如运营数据指标，销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营
家具建材行业电商革命 电商渠道发展历程 从家居建材业的电商发展历程来看，2011年开始的家居电子商务平台开始发力，除了以建材家居团购模式起家的齐家网在得到百度的投资后加大转型和扩张之外，新浪乐居和搜房作为房地产行业的网络平台开始延伸，推出各自的家居电商平台:［家居就］和［家天下］； 同年以家配网为代表的独立第三方家居电商平台开始出现，而以自营为主的上海我爱我家也开速发展壮大 2012年，天猫爱蜂巢正式从线上踏入线下领域，首先在北京开立线下体验店,试图打通线下通道。紧接着红星美凯龙推出自有网络平台:红美商(2013年又推出星易家)。
家居建材行业电商目前的模式 各种模式的电商平台都在根据自身的优势探索不同的发展方向，分析目前比较成功的的网络平台，主要以下几种业务模式： 1) 家居建材团购模式发展出的平台：齐家网 由于前身是以建材家居团购作为业务主线，其砍价模式得到中小型的品牌认可和欢迎，但是也意味着其供应商主要为中小品牌，很难得到大中型建材家居品牌的普遍认可，而装修的主流客户群体还是比较追求能带来品质和信任的大中型品牌，这就带来一定的群体偏差。 2) 房产网络平台延伸出的家居电商平台: 家天下丶家居就 由于母公司是地产行业网络平台，作为相对强势的媒体平台，延伸到下游行业，具有一定的优势，其上游客户群体中的资源可以转化到家居平台，但是其媒体性质的企业基因，转作运营也有一定的过渡期，2012年上半年两家公司对家天下丶家居就的投入大幅下降，还需要进一步的摸索和调整。 3) 以自有装饰公司为依托：上海我爱我家 通过网络推广实现线上线下装修消费的自营性平台，由于其前身是装饰公司转化而来，比较好的解决了品牌销售渠道冲突问题和实体服务问题，符合家居电商的一些本质特征和要求；但是从另一方面，就排斥了其他装饰公司和家居品牌的自有经销商体系，其发展半径会受到
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:
（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。
家具电子商务网站盈利模式的分析 摘要 电子商务日益发达和成熟，并在很多行业纷纷取得成功，而在家具行业这样一个年市场份额超过500亿元的行业中，却没有一个电子商务的成功案例。 家具的电子商务应该建立在本土化实体店面、本土化服务，货到付款、既支持当面交易又可以电子支付，信息发布、沟通、交流，销售活动组织主要以网络为平台的一个新电子商务模式。 关键词：电子商务家具网络 引言 电子商务被业内界人士炒得红红火火，形形色色的电子商务网站也如雨后春笋般应运而生。家具电子商务网站相对于其它网站有着更大的优势，别的网站能做的，家具电子商务网站同样可以做，并且可以做得更好。家具业电子商务应当将商品、服务进行适于网络的优化，具备与现实中的商家一搏的能力。根据环境的快速复杂变化不断的学习、分析、总结和创新。 第一章家具行业市场分析及调查 1.1家具行业电子商务市场分析 电子商务模式在快速消费品、家电等行业快速走俏的同时，在家具行业逐渐崭露头角。家具制造商、零售行业、知名网上商城，纷纷抢占这一市场。家具行业对于网络的认知度大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。 据行业报告显示，2009年1-7月我国规模以上家具企业实现工业总产值1799.1亿元，较去年同期相比(同比)增长8.4%，产销率为98%。其中7月份产值为273.79亿元，同比增长13.1%，产销率为98.1%。销售总额为1762.61亿元，同比增长8.7%；7月份销售额为268.59亿元，同比增长12.8%。1-7月我国规模以上家具企业出口额为551.99亿元，同比减少11.2%，出口额占总销售额的31.3%。7月份出口额为78.4亿元，同比减少4.4%，占7月总销售额的29.2%。 2009年第三季度，大部分的行业都处于回暖状态，家具企业重新针对形势做出了新的战略部署。办公家具和客厅家具仍是家具业中的两大支柱。同时，休闲家具和户外
家具电商规划运营方案
目录 摘要 (3) 一、家具行业电子商务规划 (5) 二、O2O模式分析 (8) 2.1O2O模式特点与优势 (8) 2.2家具行业O2O模式的先行者 (9) 2.3O2O模式下消费者购买家具商品决策 (9) 2.4实施O2O模式的策略关键 (10) 三、家具行业电子商务的实施管理 (11) 3.1中小型厂商模式实施 (11) 3.2大型厂商模式实施 (12) 结论 (13)
摘要 家具行业的传统模式面临着越来越激烈的竞争环境，而家具产品自身特殊的购买和服务特性一直制约着其电子商务的发展。许多消费者在经历了网络购物冲动的几个念头之后，网络消费的理念趋于理智和成熟，而爆棚式的电子商务发展又凸显出许多问题。在近几年，O2O 模式作为一种新的商业模式，有效的综合了网络购物和传统市场的优势，为家具企业的电子商务提供了一种更可行的新的思路，成为家具行业未来发展的一种方向。 本文立足于市场中消费者的需求，研究了家具行业的O2O模式，并为O2O模式下家具企业的运营提供了一些建议。为了完成这一研究目的，本文采用了如下结构： 第一部分阐述了家具行业商务规划即为家具行业要做好电商面临的困难和解决的方面； 第二部分介绍了O2O模式的概念，并对家具行业传统模式的困境与电子商务模式的瓶颈进行了归纳，并分析了O2O模式在家具行业的可行性； 第三部分本文基于O2O模型，为家具厂商和专业的电子平台实施与管理提出可行性的策略建议。本文从消费者角度出发，综合考虑厂商现状和态度，结合市场现在，试图通过全面广泛的O2O模式介绍与分析，为广大的O2O模式实践者提供一些知识普及和理论研究参考。本文对O2O模式的研究具有重要的理论意义和实践指导意义，并丰富了O2O模式的研究文献。然而由于O2O模式本身概念较新，实践