论麦当劳企业文化建设(同名21267)
课程设计报告书
题目论麦当劳企业文化建设
学生所在学院经济管理学院
专业工商管理
学号12113321 学生姓名李霞
指导教师张俊杰
起止日期
论麦当劳企业文化建设
摘要：企业文化是人类文化、民族文化发展的结果，是商品经济高度发展的工业社会特有的社会文化现象，有企业和企业管理的存在就有企业文化，它给企业带来了有形的和无形、经济的和社会的双重经济效益，是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神力量，可以说企业文化建设是决定企业经营成败的关键。麦当劳之所以发展成为全球最为成功的快餐店之一，与它独特的企业文化是密切相关的，采用家庭式快乐的经营方式，设立“QSCV”的经营理念，也就是品质、服务、卫生、价值四者为经营理念核心，这种内在的精神文化是麦当劳发展的根本所在，本文正是对麦当劳这种企业文化进行分析，表明企业文化建设的重要性。因此，加强企业的文化建设已经成为企业发展过程中必不可或缺的一部分。
关键词：QSCV ，CIS战略，企业文化，发展
目录
论麦当劳企业文化建设 (2)
摘要 (4)
1绪论 (6)
1.1麦当劳简介 (6)
1.2麦当劳经营理念 (6)
1.3麦当劳的组织文化建设 (7)
2麦当劳CIS战略 (9)
2.1 BI (9)
2.2 VI (9)
3麦当劳企业文化的作用 (10)
4结论 (11)
参考文献 (12)
1绪论
企业文化是伴随着企业长期生产经营活动实践逐步形成和发站起来的，优秀的企业文化是时代精神的具体化，企业文化是一种集体文化，能够鼓励每一个员工为实现预定的目标而协调一致的工作，能够影响社会，为社会提供正能量。
1.1麦当劳简介
麦当劳是由麦克和迪克两位犹太兄弟于1937年创建的。目前，麦当劳是全球大型跨国连锁快餐餐厅，在全球119个国家拥有3万多家分店，主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。在中国，直至1999年底，麦当劳以开设两百五十多家餐厅。麦当劳是当今世界上最成功的快餐连锁店之一，顾客走进任何一个地方的任何一家麦当劳餐厅，都会发现，这里建筑外观、室内陈设、食品规格和服务员的言谈举止，衣着服饰等很多方面都是惊人的相似，都能给顾客同样的标准享受。
1.2麦当劳经营理念
（1）“Q”：品质和质量。麦当劳对原材料的标准要求极高，例如：面包不圆和切口不平都不用，奶浆接货的温度要在4摄氏度以下，否则就退货。一片小小的牛肉饼也要经过40多项的质量控制检查。因为，麦当劳对顾客的承诺时永远让顾客享受到品质最新鲜、味道最纯正的食品，正是注意这些细节，使麦当劳建立起了很高的信用。
（2）“S”：服务。微笑服务是麦当劳的特色，走进每一家麦当劳餐厅，所有的店员都是面带微笑，微笑活泼亲切的和顾客交谈，让顾客享受到如沐春风的感觉，感到很温暖舒心。因为，每个进入麦当劳的员工都需要进行系统的训练的，全体员工实行快捷、友善的服务，为顾客提供最好的用餐体验。
（3）“C”：卫生和清洁。在麦当劳，员工在上岗操作之前，会用严格的用杀菌的洗手液进行消毒，并且规定两手揉搓时间至少20秒再冲洗，再用烘干机将手烘干，如果是触摸了头发或者是衣物等东西就需要重新进行消毒杀菌。并且，所有的餐盘餐具都会在打烊后进行彻底的清洗消毒，连餐厅也要进行全面
仔细的清洁，餐厅门前也必须保持干净。
（4）“V”：价值。为“提供原有价值的高品质物品给顾客”，也就是说价格合理或者是物有所值，麦当劳给顾客提供的食物讲究颜色、味道、营养，价格与所提供的服务相一致；同时，麦当劳还注重餐厅的整体环境，给顾客提供舒适宜人的环境，让顾客在品尝食物的同时也感受到真正的物有所值。现代社会逐渐形成了高品质化的水准，而且消费者的喜好也趋近于多样化，麦当劳强调价值，也就是说要创造和附加新的价值。
麦当劳在创业初期，设立的经营理念只有前三点，在后来的发展中又加上了“V”信条，构成了麦当劳现在完整的“QSCV”经营理念,这使得麦当劳的企业文化更加完善，这一经营理念让麦当劳在往后的发展中更加具有优势，也是别的企业怎么也难以模仿的独特之处。
1.3麦当劳的组织文化建设
（1）物质文化建设
象征麦当劳餐厅人物的偶像：麦当劳叔叔，是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马戏团小丑的打扮，黄色的连体裤，红白条纹的花衬衫，白色的短袜，大红色的鞋子，一副白色的手套，再加上一头爆炸的红短发，看起来搞笑又好玩。在美国儿童的心中，他是仅次于圣诞老人的人物，在每一家麦当劳餐厅门口总是能看到麦当劳叔叔在和小朋友一起玩笑，逗孩子们开心，微笑着迎接每一位顾客，每逢节假日，麦当劳叔叔都会拿着优惠传单向街上的路人发放，他象征这麦当劳是大家永远的朋友。麦当劳的消费者定位在4—10岁的儿童，因此，餐厅的内部还设有儿童游乐场，以及放有各种儿童玩具，充分考虑到了消费人群的特点，这也是麦当劳深受孩子们喜欢的重要原因。另外，店内还设有免费的WiFi，顾客在店里享受食物的同时，还可以体验免费上网，得到暂时的放松，麦当劳从这些细节上为顾客考虑，更能赢得消费者的心。
麦当劳的企业标志是一个黄色的弧形的M，以稍暗色的红色为辅助色，从色彩感来说，黄色，容易让人联想到价格便宜，而红色能让人感觉到热情温暖的气氛，无论在什么样的天气里，黄色和红色的视觉性都是很强的，都很容易就能看见；其次，M字的弧形造型非常柔和，就像是卡通片里的建筑，餐厅的外观也是以红色的和黄色为主色调，两者相搭配起来，看起来很柔和，让人有走进店里的强烈愿望。
麦当劳的企业标志以及物质层次变化最终建立了统一的企业形象，并且建立了个性鲜明的品牌形象，今天麦当劳已经发展成为总所周知的大品牌。
论现代企业文化建设的新挑战 张伟刚 企业文化是以企业价值观为主体的价值取向，它是指企业内部的绝大多数共同认可的价值观念，是由企业和员工的需要构成的价值体系，是企业文化的基础、价值核心和实质。企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力，执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。企业文化是一种微观的、无形的文化，伴随着企业不断发展壮大而形成的。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设，必须千方百计的提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。 一，现代企业文化的发展状况与形势 （一），现代企业文化呈现出多元化性。就目前现代企业文化发展的现状来说，现代企业文化呈现出多元化，复杂性、与碰撞性。这种企业文化局面的形成，主要是由于随着市场经济体制改革的逐步深入，企业的内部员工的形成发生了巨大的变化。人员的流动与变化，一部分原有的传统企业文化，表现出了诸多的不适应性。从国企发展的历史轨迹来说，国企强大的企业文化高峰期应该是在80年代末和90年代初。这种企业文化的形成，促进了企业全面、快速的发展，随后现代企业文化的发展又经过融合与自我修正期。在当前现代企业文化的多元发展仍是今天或者今后一段时期的主流。这种多元文化的形成，其主要原因是企业文化中重要的核心因素人发生了变化。主要
表现在；新老员工的交替发展。还有一些人员的流动给企业文化发展、培育、造成了很大的冲击与碰撞。使现代企业文化发展建设也遇到了严峻的挑战。员工年龄结构也呈现阶梯化的趋势，80后90后员工的增多，一些新的思想，一些带有院校色彩的文化，融入到现代企业文化之中，并与现代企业文化产生震荡融合。 （二），时代网络信息文化直接影响到企业文化的建设发展。网络信息的迅猛发展，使我们企业员工的每一个人都受得了深刻的影响。网络信息的发展伴随各种微博、博客、论坛、、微信。及手机网络信息等出现，已渗透到企业员工的日常生活中，这就为员工提供更多信息文化有了广阔的渠道。同时，也为现代企业文化的建设提供了新的课题、新的挑战。 企业内部形成良好的文化氛围，要逐渐成为一种企业的自觉文化意识。在很大程度上，已离不开网络文化信息这种平台的构建，也是保证企业文化发展活力的必需条件。企业文化要在兼收并蓄的基础上形成自己独具特色的、内涵广泛、底蕴深厚的现代企业文化。 （三），企业政工干部队伍建设急需加强。在生产诸多要素中，人是最活跃的因素，由于目前多元化思想的存在，就必须有一支素质高。作风硬的政工干部队伍。企业在生产经营转型中，目前存在政工干部的不平衡，专业性不强，有效培养后备干部的渠道被堵塞等现象。造成了企业政工干部队伍不能适应现代企业文化建设的需要。这一被动局面直接给企业有很大的影响，企业文化建设变得举步维艰、捉襟见肘。
内容提要 随着我国市场经济的发展和国际化进程的加快，国内的大、中、小型企业既面临着机遇又面临着挑战，并正在市场经济的摸爬滚打中一步步走向成熟和成功。这些成功企业的成功之处在于它们能够运用各自强大的企业文化来经营每个员工，让企业内每一个员工都能为办好企业而努力奋斗。 目前我国很多中小型企业的领导者都已经意识到企业文化对企业发展的重要作用，也在通过不断地努力加强企业文化的建设，尽管取得了一定的成绩，但也突出了一些问题，有些甚至是相当普遍，针对这些问题进行了分析，提出了一些加强中小企业文化建设的途径。 企业文化具有一种强大的力量,生生不息。企业文化是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展,所以只要做到企业和企业文化的互相协调,互相补充、互相促进,使两者同步运行,建设出一套优秀的企业文化来,一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。 关键词：中小企业企业文化企业文化建设
目录 一、概述 (1) （一）中小企业的定义 (1) （二）企业文化的内涵 (2) 二、中小企业文化问题分析 (4) （一）管理者缺乏真正的认知 (4) （二）未能与经营活动紧密相连 (5) （三）缺乏个性与创新 (5) （四）缺乏战略思考 (6) 三、对中小企业文化建设的建议 (6) （一）提高管理者对企业文化的认识 （二）重视企业文化的创新与个性 （三）通过企业文化推动生产经营活动 （四）着眼企业文化发展战略 （五）注重员工对企业文化建设的参与 （六）注重企业文化传播工作 (7) 四、结论 (8) 参考文献 (10)
浅析中小企业文化建设 企业间的竞争越来越表现为文化的竞争,通过对企业文化内涵、表现形式及作用进行分析,明确企业文化是一种无形、潜在的生产力,会极大的促进企业的发展。 一、概述中小企业和企业文化的含义 （一）中小企业的含义 从理论上讲，中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。在社会认同和制定扶持政策的实践中，各界人士对中小企业也有广义和狭义两种理解。广义的中小企业，一般是指除国家确认为大型企业之外的所有企业，包括中型企业、小型企业、和微型企业。狭义的中小企业则不包括微型企业。通常认为微型企业是指雇员人数在8人以下的具有法人资格的企业和个人独资企业、合伙企业以及工商登记注册的个体和家庭经济组织等。 中小企业标准暂行规定： 1、根据《中华人民共和国中小企业促进法》，制定本规定。 2、中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。 3、本规定适用于工业，建筑业，交通运输和邮政业，批发和零售业，住宿和餐饮业。其中，工业包括采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应业。本标准以外其他行业的中小企业标准另行制定。 4、中小企业标准为：工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。住宿和餐饮业，中
新时期石油企业文化建设分析 企业文化是企业的核心竞争力之一，世界500强企业都很重视本公司的企业文化建设。以石油企业为切入点，首先论述了企业文化在公司治理中的作用，接着论述了开展石油企业文化建设需要遵循和把握的几个基本原则，然后剖析了开展文化建设的一般步骤，最后提出石油企业文化建设的几个重点环节。 标签：企业文化；石油企业；MI；BI；VI 企业文化有广义的理解和狭义的理解。广义的指企业所具有的物质文化和精神文化的综合；狭义的是指企业在自身发展过程中培育形成的、为本企业所特有的、具有自身个性的经营宗旨、价值观念、道德准则、行为规范的总和。石油企业文化是指石油企业所创造的物质文化和精神文化的总和。石油企业的物质文化反映的是石油钻采设备、加工生产技术、文教卫生体育活动设施和生活设施等“硬件”建设及其相适应的科学技术管理规范所达到的文明程度。石油企业的精神文化反映的是油田企业的价值取向、经营理念、行为规范和整体精神等“软件”建设所达到的文明程度。 正确理解和把握石油企业文化建设的作用、基本原则、主要步骤和关键环节，能够正确推进石油企业文化建设，提高石油企业的市场竞争能力。特别是在当今（2014-2015年）世界原油长期处于低价，石油企业经济效益滑坡，经营困难的低谷时期，通过抓企业文化，促进公司治理，能为石油企业降本增效发挥更长远的积极作用。 1企业文化的作用 1.1价值导向作用 企业文化的价值导向作用一旦形成，它就会自动规范员工的价值取向。所谓价值导向作用是指企业通过各种方式、途径、制度等，将员工的行为取向引导到本企业确定的战略目标和发展目标上来。一旦员工个人发展目标和工作行为准则和组织战略目标取得一致，他们就会自然地把自己的价值目标纳入到企业的整体目标中考虑。如果员工将自己的职业生涯发展融合到企业整体发展中，员工就会对本企业产生一种认同感。 1.2人才凝聚作用 企业文化类似于中国改革开放初期所说提出的“两手抓”（一手抓物质文明建设一手抓物质文明建设）之中的精神文明建设，它像一个无形的手把所有的员工紧紧地联系在一起，产生一种凝聚力和向心力。同时，也觉得个人自身的安全也是企业的安全，个人自身的良好发展能促进企业的发展，从而把企业的发展当作自己的责任，与企业同甘共苦，度过发展难关。比如：以人为本，关爱员工，诚实守信，合作共赢，这样的价值观促进人才的凝聚。
锐达自动化设备有限公司企业文化建设流程 一、计划启动阶段 第一步，企业家的倡导和决策。 S就开上面第1个下面开第3个SS开上面第4个`下面第2个SSS就开上面第3个，下 面第1个`A的话开上面第2个下面第3个！A我很少翻到~所以只有S以上有50%出好装备这一步需要锐达自动化设备有限公司（以下简称“锐达”）一把手的拍板决策，这是一个企业能否成功地塑造自身的企业文化的首要因素。 第二步，企业文化建设委员会及其工作机构的建立。 在这个机构中，由锐达的最高决策者即企业家亲自担任委员会主任。锐达的最高决策者要通过这项文化建设工程来体现自己的价值取向，把握工程的整体方向，在塑造企业灵魂的工程中始终占据决策地位。 同时，要确定一名企业高层领导人担任委员会的常务副主任，在文化建设实施阶段，专职从事委员会的领导工作，保证文化建设按计划方案正常有序地进行。 企业其他高层领导人，可以成为委员会的副主任或委员。委员会还应当吸收锐达一些关键部门如党群机构、人力资源机构、战略发展研究机构、文化宣传机构的负责任参加，调动各方面的力量，保证文化建设所需资源。 在委员会之下，还必须建立一个高效精干的工作机构，可命名为“锐达企业文化办公室”。这个工作机构的成员，应该由那些热心企业文化并有一定企业文化基础知识，在以后企业文化的建设中将成为骨干的人员组成。这些成员应该在常务副主任的主持下开展文化建设工程的日常实务性工作。 为使企业文化建设更具科学性、规范化，企业文化建设委员会及其工作机构还应当吸收聘请企业文化咨询顾问加入。 为了使企业文化建设工程有章可循，有法可依，建设委员会组建时，还应当制定委员会章程。章程的主要内容，应当包含宗旨、任务、组织架构等。 第三步，制定企业文化建设项目计划书。 也可称工作方案，是一个用来指导整个项目执行和控制的文件，它为整个项目的内容、范围和时间作出具体安排，并为进度测评和绩
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案例1：卓望的成功源于创立初期就开始重视企业文化建设 卓望科技CEO谢峰认为，卓望科技的成功之处就在于它从创立初期就十分重视企业文化建设。从卓望科技三年来走过的路来看，从当初成立时的一个人发展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速响应客户的技术支持队伍，开发能力不断增强，管理结构初具规模。在此中间他们时时刻刻到处可以体会到员工的工作激情和创业动力，以及对理想的孜孜不倦的追求。这使他们能在这个竞争异常激烈的行业生存下来，而且获得了业界瞩目的高成长。在谢峰看来，正是卓望人敢于挑战自我的精神，对瞬间而逝的市场机遇显示出高度的敏感性和灵活性，对内关注员工的需求以及营造积极的工作氛围的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而这些正是卓望科技企业文化的重要体现。 案例2：企业文化并非大企业的专利 济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小，都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动，用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设，因为大了以后，再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业，他们都有一个共同特点即是：重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一，这也正是九阳公司努力学习的典范。具体到九阳企业，企业文化概括为八个字，即“人本、团队、责任、健康”。以人为本就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；其次是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；九阳企业的价值观是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意。同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；九阳的健康理念是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。 案例3：把握先进文化促进亚联进一步发展 四川亚联高科技有限责任公司董事长王业勤坦言：“一个没有优秀企业文化的企
中石油的企业文化 1．企业使命：“奉献能源，创造和谐”。 2．企业精神：“爱国、创业、求实、奉献” 1）“爱国”：爱岗敬业，产业报国，持续发展，为增强综合国力作贡献。 中国石油积极承担作为特大型国有企业的历史使命，努力发展壮大公司实力，致力于产业报国。以建设具有国际竞争力的跨国企业集团为目标，加快实施国际化经营战略，通过合理开发和利用国内外两种资源、两个市场，尽快完成由国内石油公司向跨国石油公司的转变，由单纯的“油气生产商”向具有复合功能的“油气供应商”的转变。 通过持续有效的生产经营和资本经营，依法向国家缴纳税费，为出资者提供理想的投资回报，不断满足国民经济发展对油气资源日益增长的需求，维护国家的经济安全和能源安全，为增强综合国力作出更大的贡献。积极引导广大职工把强烈的爱国热情融入到振兴祖国石油工业、加快集团公司发展的实践之中。教育职工爱岗敬业，奋发有为，勤勉自励，为提高公司业绩多作贡献，这是爱国主义最直接最充分的体现。 2）“创业”：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。 艰苦创业是中国石油工业从小到大，从弱到强发展历程的真实写照。在入世后国内外市场竞争日趋复杂激烈的形势下，更要继续发扬艰苦奋斗精神，顽强拼搏，自强不息，知难而进，勤俭节约，反对浪费，力求避免决策失误。 紧紧扭住发展这个第一要务不放，坚持用发展的观点解决前进中的问题。锐意进取，发扬“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的英雄气慨，积极拓宽发展思路，创造发展条件，开辟新的增长领域，谋求集团公司更大的发展。 永不满足，创业永恒。以创业的精神对待每一项工作，把每一个成绩当作新的起点，不断进行新的实践。努力建设一流的职工队伍，以一流的标准、一流的工作、一流的业绩，塑造一流的企业形象。 3）“求实”：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。 以辩证唯物主义的世界观和方法论为指导，尊重科学，勇于实践，开拓创新，这是集团公司致胜的法宝。其关键是始终坚持解放思想，实事求是，与时俱进的思想路线。 坚持求真务实，力戒形式主义。努力形成重实干、讲实效、看实绩的良好风气。按照“当老实人、说老实话、办老实事”的要求，努力建设一支高素质的职工队伍。以“严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”，不断提高企业的管理
论文中小企业文化建设浅谈(同名21165)
学习中心编号： 学习中心名称：西南科大鹰潭分院 西南大学网络教育学院 毕业论文 论文题目：中小企业文化建设浅谈 学生罗先锋 学号 107713650004 专业工商管理 层次专升本 通讯地址江西鹰潭月湖区 邮政编码 335000 指导教师
中小企业文化建设浅谈 摘要 伴随着我国改革开放和入世，国内外市场竞争日趋激烈，中小企业为适应市场竞争，日益重视通过企业文化建设来增强企业竞争力。本文从中小企业文化建设的重要性入手，分析目前在中小企业文化建设中存在的问题，并提出了相应的对策。 关键词：中小企业，企业文化，文化建设
一、中小企业文化建设的重要性 1 二、中小企业文化建设中存在的问题 2 1.对企业文化建设缺乏正确的理解与认识 2 2.家族色彩浓厚，企业缺乏凝聚力和向心力 2 3.企业文化不能动态发展 3 三、搞好中小企业文化建设的对策分析 3 1.提高管理者素质，增强企业凝聚力 4 2.创立学习型组织，以创新促进企业发展 4 3.树立“诚信”理念，塑造企业形象 4 4.健全和完善中小企业的政策法规 4 四、结论 4 参考文献 4 附录 5 致谢 6
一、中小企业文化建设的重要性 企业文化，是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践过程中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。 对于中小企业来说，文化建设是十分重要的，它的地位和作用可以归为四种:导向作用，凝聚作用，约束作用，辐射作用。文化建设有利于提高企业的核心竞争力，文化力是企业竞争力的核心，通过文化建设，中小企业能明确企业目标和经营规划，规范员工的行为，激励员工的斗志；有利于提高企业的经营业绩，优秀的企业文化能增强企业的凝聚力，提高员工和顾客对企业的满意度；有利于提高就业，促进经济发展和社会稳定，从而推动国民经济发展和保持社会稳定。 企业文化是一种牢固而且被企业成员广泛接受的核心价值观，是企业成员所共有的一种信念体系。许多大的知名公司如通用电气公司，索尼公司能够长盛不衰，不仅仅是它们能够提供优质的产品和优良的服务，还在于它们有着深厚的文化底蕴作为支撑企业持续发展的基石。“一流的企业卖文化、二流的企业卖产品、三流的企业卖产品”。成功的企业文化对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难关，从而带来企业经济效益的回升；从长远发展来看企业文化在潜移默化中发挥的效用是一个企业的成长壮大和持久发展的决定因素，在市场大潮中发挥着无可替代的作用，是提升企业核心竞争力的决定性因素。 企业文化的价值性体现在三个方面：一是企业文化减少了企业内个人的信息处理要求，允许个人更好地把注意力集中于他们日常的工作。他们没有必要就企业的工作任务是什么进行讨价还价，一个有效的文化，可以减少决策制定的成本并促使工作的专门化。二是企业文化补充了正式的控制制度，减少了企业中监督个人的成本。文化对员工行为的控制是基于他们对企业的目标认同，而不是被动监督。三是企业文化促进了合作并减少讨价还价的成本。文化影响了企业中个人的偏好，使员工趋向共同的目标，这就降低了企业中个人的谈判和讨价还价成本。
石油企业文化建设分析 赵 华 （长庆实业集团有限公司 党群工作部, 陕西 西安 710018） [摘要]石油企业作为战略能源企业，其企业文化既是企业发展的引擎，也是企业价值理念和创新动力所在。以 文化建设为视角，建设具有石油特色的企业文化，就必须紧跟石油企业变革和发展的步伐，从石油企业改革改制、分业、分立的实际出发，科学地分析和预测石油企业改革与企业文化建设的发展趋势；应重点培育企业长远目标和长期价值观，构建企业内部信息通道，加强信息沟通，增强企业应变能力、竞争实力，从而使具有石油特色的企业文化更加充实和完善。 [关键词]石油企业；企业文化；建设策略[中图分类号]F820 [文献标识码]B [收稿日期]2012-04-12 [文章编号]1009-6043 （2012）05-0059-02第2012年第5期（总第398期） 商业经济 SHANGYE JINGJI No.5，2012Total No.398 一、引言 企业作为现代市场经济的重要组织生产形势，其文化建设已成为企业发展的动力和成功的核心。作为战略产业的石油企业，建设具有时代特点和石油行业特色的企业文化，已经成为石油企业顺应时代主题、保持核心竞争力的必由之路。石油企业要想真正成为一个始终充满生机和活力，在国际竞争中能与西方石油巨头抗衡的国际化大公司，就必须在建立现代企业制度的同时，加强和完善企业文化建设。 二、石油企业文化概述 (一)石油企业文化的内涵 石油企业文化是在一定社会历史条件下，石油企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。石油企业文化的实质，是以石油资源为基础将现代企业的组织生产模式与特定文化价值理念互相结合的产物，是以人为中心，以文化引导为手段，以激发石油职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理理念。 (二)石油企业文化的构成要素 石油企业文化既属于石油企业信奉和倡导的价值理念，又属于必须付诸实践的价值理念。石油企业文化在内容上是石油对企业现实运行过程的反映，具体讲，就是该企业的制度安排，以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。因此石油企业文化是由多种文化要素构成的复合体，它包含着十分丰富的内涵，在一个具体的石油企业中，其大致包含企业的物质环境、价值观念、管理特色、制度规范、历史传统、文化载体以及社会形象等因素。 三、石油企业文化的发展历程 石油企业作为具有特殊资源属性的企业组织形式，其企业文化是随着石油企业在不同的历史条件和经济环境下不断发展和积累而逐步形成的。在石油企业文化的形成过程中，主要经历了一下几种文化模式： (一)准军事组织文化 其渊源可追溯到大庆石油会战时期。建设大油田缺少大量的产业工人，其空白是由军队成整建制的转业来填补的，从这点来说石油文化的形成是军队文化与产业文化相结合而产生的。直到现在，各种军事术语在石油勘探开发生产建设领域还十分流行。 (二)独特的会战文化 这是在新中国经济建设初期基础差的国情背景下形成的，这种方式在资金匮乏、基础几乎为零的条件下是当时的首选，也因此在石油人的心里现在还遗留着会战的情结。 (三)榜样文化 这是石油企业文化中十分耀眼的部分，铁人王进喜是这种文化的标志人物，他身上所表现出来的精神构成了第一代石油人的榜样，这种榜样文化感召着百万石油大军投身社会主义建设。 (四)英雄主义文化 最能体现这一特征的是“石油工人一声吼，地球也要抖三抖” ，“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”，“没有条件创造条件也要上”，“哪里有石油哪里就有我的家”的精神。现在看来也是令人肃然起敬，这种文化是社会条件和自然条件的双重因素影响下形成的。 石油企业文化中的历史定位及个性化特征，都是当时一定社会环境下的产物，并对当时的石油工业发展起到了巨大的推动作用。今天，随着市场经济快 59--
中小企业文化建设11个案例及评论 看不见摸不着的企业文化，像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦外观，轻易不被人看见，可这种叫着企业文化的东西却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点，承载着大厦最为沉重的负荷。毫不夸张地说，一个没有企业文化的企业肯定是永远长不大的企业，一个长大了没有健康企业文化的企业，不但营养不良，而且风雨飘摇。几乎谁都知道企业文化的重要，只是一部分人束手无策，一部分人无暇顾及，一部分人停留于口头。 束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的局限，像自己揪着自己的头发想要拔高自己一样，既使不上劲，也徒劳无效，而且，无一例外他们都很痛苦。 无暇顾及的人属于典型的鼠目寸光，总觉得目前当下需要解决的具体问题太多，产品啦，市场啦，资金啦，企业文化呀，搁搁吧，安顿下来再处理也不迟。其实已经迟了，迟了的症状便是他手上的具体问题永远也摆不平、搞不定。 停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊喊、写写，墙上挂挂，唾沫横飞地激扬一番，就是企业文化了，大错特错。企业文化的建设同样需要精心地设计，认真地施工，有耐心、有眼光地培育。 对正在不断长大的小企业而言，企业文化的建设更为重要。否则，连长不大的原因都找不到。 企业文化就应该从小企业开始建设 小企业创立初期，规模还小，需要解决的问题很多，很多创业者觉得条件还不成熟，企业文化建设不是急需解决的问题，因而忽略不重视企业文化建设是很多小企业的通病。然而事实上，任何一个创业者在潜意识上都很重视企业文化：作为老板，你是不是整天考虑如何让员工愿意和你同舟共济、如何让他们提高工作效率、如何让员工认同你的企业发展目标并为之奋斗？其实每个老板都会考虑企业凭什么来凝聚员工，这就是企业文化要解决的问题。
文化建设是企业管理的最高境界 现代企业的竞争，从根本上来讲，是企业文化的碰撞和竞争 一、企业文化基本理论 1、企业文化的历史背景 现代企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理阶段（提高劳动生产力 为核心）、文化管理阶段（特点是以人本管理为核心，就是在企业营造一种浓厚的文化氛 围，通过重视激发和调动员工的积极性和创造性，实现员工和企业共同发展） 产生原因： 20 世纪 70 年代，石油危机的爆发导致了资本主义美国的经济危机，于此同 时如本企业坚持以人为本的文化管理取得了令人瞩目的成就。 企业文化在中国的兴起和发展：1084 年，企业文化这个词出现在我国，进行简单研究， 邓小平改革后深入发展。21 世纪，进入新时期。 2、企业文化的内涵 企业文化定义：从广义上来讲，企业文化就是企业及其员工在长期生产经营中形成和发展 起来的一种群体意识，并在这种群体意识的驱动下所创造的一切成果。狭义上，企业文化就是企业及其员工在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识、价值观念、行为规范和行为方式。 按照结构和具体体现，将企业文化分为四个层次，从外到内依次是：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化（核心）。是一个由内向外的推进系统。即怎样的精神，就 有怎样的为之服务的制度，而后驱动行为，行为表象。 精神文化：包括企业价值观和核心理念，它反映的是企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。企业的精神文化越强，企业的和谐氛围就越好。 制度文化：企业的制度文化主要是一些硬性规定和制度，企业只有建立起科学、严禁、完备的制度体系，用制度约束员工的行为，规范企业的管理，才能够提升企业的管理效率。 行为文化：主要反映的是企业领导人员、企业员工和企业模范人物的行为规范和道德素养。 物质文化：只要指企业外在的气质表象，包括企业的LOGO 、企业的产品、办公的环境，甚至是员工的着装、名片等。 3、企业文化的特征： （1）人本性与整体性的统一 （2）继承性与创新性的统一 :继承性体现在继承了本国精神文化精华 （3）独特性与相融性的统一：每个企业都有其独特的特点，但是她又必须适应和融入企 业所处的经济、政治和文化环境。 （4）稳定性与动态性的统一：企业文化的稳定性体现在，企业文化一旦形成，救灾一定 时期内相对稳定，不会轻易改变。而它又随着时代的前进，随着企业生存环境的变化而变 化。 4、企业文化的作用 （1）塑造企业灵魂的导向功能（ 2）培养团队精神的凝聚功能 （3）促进企业发展的激励功能（ 4）规范企业行为的约束功能 （5）展示企业形象的辐射功能 二、中国石油企业文化基本内容 1、中国石油企业文化发展史 四大产油国：美国、沙特阿拉伯、俄罗斯、中国（ 2 亿吨，其中中石油近一半） （1）50 年代：玉门五种精神：一厘钱精神、穷鼓捣精神、找米下锅精神、小厂办大事精 神、再生产精神 (2)50 年 ,以铁人精神（王进喜）为代表的大庆精神：爱国、创业、求实、奉献
浅谈我国中小企业文化建设问题研究
摘要 中小企业文化建设的目的是通过提高员工素质，为企业更好的发展，在我国很多中小企业都处在创始和发展阶段，企业管理能力有限，在他们的眼里，获取理想的企业利润和效益才是最重要的，企业文化建设往往被遗忘和放弃。从一定意义上来讲，这些企业忽视或漠视了企业文化建设。通过对企业文化的内部的建设问题的分析，和一些国外的企业文化建设的经验。还有一些中小企业在企业文化建设中盲目追求企业文化的形式，忽视了企业文化的创新和个性化，最终会必然影响中小企业的生存和健康发展。因此，加强中小企业文化建设意义重大，刻不容缓中小企业长期以来在国民经济中一直都未受到充分的重视，它们在大企业的阴影下，举步维艰。当前在激烈的市场竞争中中小企业的生存和发展也都受到严峻的威胁。中小企业走出困境的一条非常重要的途径就是进行企业文化的建设。 文章正是在这种社会背景下，以中小企业为出发点，从企业文化建设这个突破口入手，分析了我国中小企业文化建设的现状以及存在的问题及成因，并阐述了中小企业建设企业文化的对策措施。和为企业文化以后的发展方向提出展望，所以企业文化建设在企业建设中应该引起人们的重视，并采取一定的措施。 关键词：中小企业文化建设研究
ABSTRACT The purpose of the small and medium-sized enterprise culture construction is through improving the quality of employees, with profits as a starting point in the construction of small and medium-sized enterprises in China, many are in the founding and stage of development, general itself quality is low entrepreneur, enterprise management ability is limited, in their eyes, obtain ideal corporate profits and benefits is the most important, the enterprise culture construction is often forgotten and give up. In a certain sense, these enterprise neglect or disregard for the enterprise culture construction. In addition, some small and medium-sized enterprises in the enterprise culture construction in the form of enterprise culture blind pursue, ignoring the connotation of enterprise culture, ignoring the enterprise culture of innovation and individuation, will eventually will inevitably affect small and medium-sized enterprise survival and health development. Therefore, strengthening the construction of small and medium-sized enterprise culture is significant, the delay small and medium-sized enterprise for a long time in the national economy has not been fully attention, and they are under the shadow of big enterprises, limping. The current in the fierce competition in the market the survival and development of small and medium-sized enterprises by severe threat. Small and medium-sized enterprise plight of a very important way is enterprise culture construction. Article is in this social context, to small and medium-sized enterprise as the starting point, this breakthrough from enterprise culture construction in China, and analyzes the present situation of small and medium-sized enterprise culture construction and the existing problems and their causes of small and medium-sized enterprises, and expounds the construction of enterprise culture and countermeasures. Keywords：Small and medium-sized enterprise culture construction research
建设有中国特色的现代企业文化的建议与 对策，东方企业文化， 《东方企业文化》 ：成明 随着世界经济贸易的全球化，我国受到国外文化的熏陶和潜移默化，逐渐熟悉到了一些新的价值观念、思维方式和行为规范。在突破国界，与世界各国交流的同时，要积极吸取西方发达国家企业文化的精髓为我所用，并非生搬硬套，而是要根据企业自身的情况，与时俱进，因地制宜，制订相应的中国企业文化制度。 企业的经营理念与企业的价值观贯穿在企业经营活动的每一个环节及整个过程之中，中国企业文化只有与企业具体的治理制度创新相结合，才能成为企业的核心竞争力。 企业内外部环境的完善与打造 要创建一个有利于中国企业文化发展的社会环境，创建一个稳定的政治、经济、法律环境和一个公平、公正、诚信的市场竞争机制，有了这样一个大气候大环境，企业才有条件让企业文化生根发芽。还应该不断的加强法制建设和道德建设，从政策和舆论方面引导企业塑造独具特色的企业文化。 正确分析内外部环境，准确熟悉企业自身特点。不同行业的企业其企业文化是不尽相同的，因此要根据企业的性质，仔细分析内外环境因素，提炼出适合自己的价值观。例如IT行业要体
现坚强、乐观、进取心强等特点，可以以“追求卓越”作为核心价值观；工业企业则可从产品出发，树立“优质优量”等价值观。 利用现有的文化设施及群众组织，更好地为企业文化建设服务。 中国企业文化与现代企业制度的建设应同步进行。 规范完善企业制度：建立健全激励机制，监督体制。 中国企业文化的创建要与企业的经营活动和治理制度的创新紧密结合起来，相互渗透。精神因素的影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业的治理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念与企业的价值观贯穿在企业经营活动的每一个环节及整个过程之中，中国企业文化只有与企业具体的治理制度创新相结合，才能成为企业的核心竞争力。 结合自身，汲取古今中外优秀文化和治理思想的营养 建设中国企业文化要十分注重弘扬中华传统文化所具有的凝聚功能。中华文化在社会价值观方面具有的凝聚力包括崇人精神、尚群精神以及和合精神。崇人精神要求把人放在最重要的地位，这与现代企业人本治理理论要求尊重人、理解人是一致的。尚群精神、和合精神则直接体现了中华文化强调集体主义、追求人的和谐的价值观。市场经济是信誉经济，西方近些年所提倡的尊重、协调、公平、守信、合作等企业价值观念，同样是中华传统文化所推崇的。 随着世界经济贸易的全球化，我国受到国外文化的熏陶和潜移默化，逐渐熟悉到了一些新的价值观念、思维方式和行为规范。在突破国界，与世界各国交流的同时，要积极吸取西方发达国家企业文化的精髓为我所用，并非生搬硬套，而是要根据企业自身的情况，与时俱进，因地制宜，制订相应的中国企业文化制度。
标题：如何建设中小企业地企业文化 学生XX：沙志艳 系部：会计系 专业：人力资源管理 班级：高人力0901班 指导教师：X洪老师 株洲职业技术学院 二0一一年五月 目录 摘要 (1) 1 、中小企业文化建设地重要性 (1) 1.1 是提高企业核心竞争力地内在要求 (2) 1.2 是增强企业凝聚力地迫切需要 (2) 1 .3是满足消费者文化需求地必要选择 (2) 2、我国中小企业文化地现状 (3) 2.1组织结构等级分明 (3) 2.2行政管理官僚主义 (4) 2.3人际关系以和为贵 (4) 2.4多向作用地价值观 (4) 2.5多元化地人际关系 (5) 2.6双面刃地组织结构 (5) 3、我国中小企业文化建设问题存在地原因 (5) 3.1中小企业文化建设缺乏必要地理论指导和制度规X (6) 3.2传统文化中地惰性影响 (6) 3.3领导者素质有待提高 (7) 4 、建立有效中小企业地企业文化途径 (8) 4.1鲜明地个性是企业文化建设成功地前提 (8) 4.2中小企业文化建设必须要充分发挥管理者地表率作用 (10) 4.3满足不同员工不同阶段地各种需要 (11) 结论 (12) 参考文献 (13)
后记 (14) 摘要 中小企业在国民经济地带领下日益逐步壮大，但是它们在大企业地阴影下，出现了种种问题与矛盾.当前在激烈地市场竞争中中小企业地生存和发展也都受到严峻地威胁.中小企业走出困境地一条非常重要地途径就是进行企业文化建设.本文正是在这种社会背景下，以中小企业为出发点，从企业文化建设这个突破口入手，分析了我国中小企业文化建设地现状以及存在地问题及成因，并阐述了中小化地对策措施. 【关键词】中小企业建设企业文化 前言 企业文化是企业地灵魂.企业不论大小，如果要获得长远发展，都应培育各具特色地企业文化.但不可忽视地是，中小企业在发展过程中由于各种条件地局限，往往对此不太重视或无暇顾及.本文从分析我国中小企业地现状和特点入手，论述我国中小企业如何在发展过程中进行文化模式选择和企业文化建设，培育自身地文化竞争力，从而在日益激烈地竞争中取得生存和发展地优势. 1 、当前中小企业文化建设地重要性 目前，我国很多中小企业都处在创始和发展阶段，创业者一般本身素质比较低，企业管理能力有限，在他们地眼里，获取理想地企业利润和效益才是最重要地，企业文化建设往往被遗忘和放弃.从一定
中小企业文化建设分析 摘要：改革开放以来，我国的中小企业越来越成为中国经济中一支不可或缺的力量，但由于我国长期对中小企业关心重视不足，造成中小企业的发展举步维艰。据有关资料调查表明，我国的中小企业平均寿命为3年。究其主要原因为我国很多中小企业由于规模小、发展时间短，企业管理水平低，在企业的建设和发展问题上，更多注重的是利润和效益，却很少考虑企业的文化建设。所以，中小企业想要更加长远的走下去，必须要加强企业文化的建设。关键词：企业文化中小企业文化建设企业发展 一、企业文化对企业发展的重要性 目前，在我国的大多数中小企业中，其创立者综合素质一般不高，管理能力不足，只知追求短期利益，对于企业文化建设往往采取忽视的态度；也有一些企业虽然重视了企业文化的建设，但不注重自身的特点，照搬照抄一些优秀企业的企业文化，造成文化发展的畸形，影响企业的正常发展。所以，发展优秀的企业对企业的发展迫在眉睫。 1、建设优秀的中小企业文化，有利于提高企业的核心竞争力。 企业的核心竞争力是企业生存和发展的根本，而企业的核心竞争力又包括“硬实力”和“软实力”两部分，其“硬实力”主要包括企业的规模、资金、设备、技术力量等，其软实力主要包括企业文化、企业凝聚力等，就目前而言，中小企业的硬实力与国有企业，跨国企业等大型企业是无法相比的，然而在以后的发展中其差距必然将不断缩小，然而企业的文化建设却是一个满满积累的过程，所以在以后的发展中，中小企业必须重视企业文化的建设，提高企业的核心竞争力，才有可能在与国有企业、跨国企业等大型企业的竞争中立于不败之地。建设优秀的中小企业文化，有利于增强企业凝聚力 企业文化是一种精神文化，它是向心力，把整个企业凝聚在一起。这是因为企业文化是经过时间的考验，不断总结得出来，并被企业成员所认可。它向外代表一个企业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。 企业文化具有导向、激励、约束、辐射等功能 导向功能：企业文化明确了企业的价值观，明晰表明那些是企业所倡导和遵循的，并以此指导和牵引员工的行为。 激励功能：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工的内在激素。 约束功能：核心价值观指导并规范员工的行为，同时又起到约束的作用。 辐射功能：企业文化通过不同的媒介转播，向外具有辐射的功能，起到营销和传播品牌的功能，让自己的品牌有更加广大的消费群体。 企业文化是一种物质文化。提起可口可乐，提起海尔，我们都会生出一种敬畏之情，这就是起文化品牌的体现，这些都是是物质文化的一种体现，穿透时空、影响深远。 二、中小企业文化建设中存在的问题 改革开放以来，我国的中小企业获得了飞速发展，实力得到不断增强，有力地支持了国民经济持续快速健康发展。但是随着科技的日新月异和我国的入世，中小企业面临着越来越激烈的国内、国际市场的竞争，目前中小企业文化建设中存在的问题主要有： 1、中小型企业管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识，定位模糊 (1) 将企业文化等同于企业外在形象设计。 (2) 将企业文化等同于企业文体活动。 (3) 将企业文化等同于政治思想工作。 (4) 将企业文化等同于规章制度。 2、家族色彩浓厚，企业缺乏凝聚力和向心力 我国的中小企业大多由个人或家族创立，在用人制度上存在着用人唯亲，以血缘和裙带关系
俗话说：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中，可见企业文化建设是一个企业健康成长的基石。三公司在企业文化建设方面从未停止过思考：企业文化是什么？三公司的企业文化将如何建设？当然，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多样的个性。这里仅就三公司成立后在企业文化建设方面的探索谈一些体会和思考。 一、以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。 企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 三公司一直遵循着“建设适合自己、有利发展的企业文化”这一原则，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，都思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有中铁九局特色的企业文化。由于公司资金紧张的现状，我们没有搞面面俱到的形式主义浪费资金，而是注重改善各项目的职工文化生活条件，同时在有影响的重点项目上加大企业文化建设投资，树立企业形象，打造“中铁九局”品牌。宇辉项目在企业文化建设上可谓典型，公司结合集团公司的标准和项目自身的特点增加投入，扩大规模，充分展示了中铁九局的良好形象，同时购置了职工生活必备的设施和部分体育健身用品，组织各种业余文化活动，让职工施工生产精心、业余生活充实，向人们展示了一支高素质、深层次的施工队伍。 通过实践摸索我们明白了一个道理，企业文化建设很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大，离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便失去了本来的意义了。 二、以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化。 品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。三公司领导者清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，只有全力打造出企业的品牌，使企业具备更强的竞争力，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。“中铁工程”品牌在中国500最具价值品牌中名列第八，品牌价值451.48亿元，这是我们的骄傲，是我们的资本。同时，我们也要打造好“中铁九局” 品牌，以品牌为 载体彰显中铁九局三公司的企业文化，这也是三公司的经营理念。 产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。三公司视质量为生命，高度重视产品的质量，一直努力追求“今天的质量，明天的市场”，塑企业优秀的品牌。松原项目部在不断加大质量管理力度的同时，更注意每道工序的管理，不仅要求结果出精品，还追求过程出精品，该项目部承建的查干湖中桥被松原市委书记誉为：查干湖又一处靓丽的风景线；