《饭店服务与管理》项目二试题
一、单项选择题（1×10＝10%）
（）1. 饭店的大堂酒吧归属于＿＿＿＿。
A.客房部
B.前厅部
C.餐饮部
D.康乐部
（）2. 一般可以把大厅温度维持在人体所需的最佳状态温度为＿＿＿＿。
A.20——21℃
B.22——24℃
C.21——23℃
D.25℃左右
（）3. 客房销售的首要环节是＿＿＿＿。
A.客房装饰
B.入住接待
C.尽力推销
D.客房预订
（）4. 客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是＿＿＿＿。
A.客房预订
B.客房销售
C.入住登记
D.结账离店
（）5. 饭店的迎送服务主要是由＿＿＿＿负责的。
A.行李员
B.门卫
C.大堂副理
D.饭店代表
（）6. 总机留言单主要是由＿＿＿＿员工传送的。
A.预订处
B.总台
C.礼宾处
D.大堂副理
（）7. 饭店代表服务的最大特点是方便、快捷、安全，而体验这种服务的以＿＿＿＿为多。
A.单身女客人
B.儿童
C.商务宾客
D.旅游客人
（）8. 我国的第一把“金钥匙”产生于＿＿＿＿。
A.长城饭店
B.北京饭店
C.广州白天鹅宾馆
D.北京东方宾馆（）9. 饭店客房的使用情况指的就是＿＿＿＿。
A.房态
B.需要清扫的客房
C.住客房
D.OK房
（）10. ＿＿＿＿会充当饭店出现紧急情况时的临时指挥中心。
A.接待处
B.门卫
C.大堂副理
D.电话总机
二、多项选择题（2×10＝20%）
（）11. 下面属于大堂副理业务的有＿＿＿＿＿。
A.维持正常服务秩序
B.文印、传真服务
C.处理特殊事件
D.叫醒服务
（）12. 大堂休息区的主要家具是＿＿＿＿＿＿。
A.大堂副理
B.沙发坐椅
C.礼宾处
D.配套茶几
（）13. 商务中心一般设在饭店的一楼或二楼，具有＿＿＿等特点。
A.方便
B.安静
C.舒适
D.隔音
（）14. 饭店前厅部中提供问讯服务的岗位有＿＿＿＿＿＿。
A.大堂副理
B.电话总机
C.迎宾员
D.总台
（）15. 总台收银处的服务内容主要包括了＿＿＿＿＿＿。
A.贵重物品保管
B.客房销售
C.外币兑换
D.夜间审核
（）16. 旅行支票是一种有价证券、定额支票，也是汇款凭证，通常是由＿＿＿发行的。
A.旅游公司
B.银行
C.证券公司
D.旅行社
（）17. 礼宾部的委托代办服务项目有＿＿＿＿＿＿。
A.订票服务
B.衣物寄存
C.呼叫寻人
D.预订车辆
（）18. 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的因素包括＿＿＿＿＿＿。
A.预期抵店日期
B.所需客房数量
C.所需客房类型
D.逗留天数
（）19. 宾客采用的预订方式主要有＿＿＿＿＿＿等。
A.电话预订
B.面谈预订
C.传真预订
D.互联网预订
（）20. 行李存取过程中，应向宾客说明＿＿＿＿＿＿不能寄存。
A.贵重物品
B.易燃易爆物品
C.违禁物品
D.书本
三、判断题（1×10＝10%）
（）21.礼宾部肩负着接待各类抵店投宿的客人，掌握客人动态及信息资料等业务。
（）22.为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。
（）23.住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
（）24.行李员象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。
（）25.金钥匙成立于1952年的法国，广泛的社会关系和协作网络是其运作的必要条件。
（）26.饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，而且只限于本饭店区域范围内使用。
（）27.商务中心，又被称为了“办公室外的办公室”，主要提供的服务包括文印、传真服务，上网、电话服务，会议室租借、设备出租服务。
（）28.折扣价是对于常客、长住客及有特殊身份的客人，饭店通常为其提供的优惠价。
（）29.饭店查询服务主要是对关于住客情况的查询。
（）30.按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天的下午16：00为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
四、填空题（1×20＝20%）
31. 饭店的前厅部，又被称为饭店的＿＿＿＿、“前台中的前台”。
32. 大堂的布局按区域来分，可划分为＿＿＿＿、休息区、＿＿＿＿、正门入口处和客流线。
33. 饭店大门通常由正门和＿＿＿＿构成。正门的形式主要有旋转门、＿＿＿＿、推拉门三种。
34. 总台的高度应以方便客人＿＿＿＿和总台人员的＿＿＿＿为原则。
35. 行李员服务过程中应该做到眼勤、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等四勤。
36. 前厅对客服务的内容包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、大堂副理服务、商务中心服务、预订服务、电话总机
服务。
37. 前厅部预订员受理客人预订的主要步骤为：问候客人、＿＿＿＿＿＿＿＿、介绍房型和房价、＿＿＿
＿＿＿＿＿、询问宾客抵达情况和有无特殊要求、复述核对预订内容、向客人致谢和道别、储存、记录、传递预订消息。
38. 以散客结账为例，其操作程序主要为问候宾客、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿、结账服务、感谢与道别、整理资料。
39. 大堂的对客服务区主要包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、礼宾处，以及餐饮部的大堂酒吧等。
40．总台的形状可以依据大堂的＿＿＿＿有所区别，采取＿＿＿＿的办法。
五、名词解释（5×3＝15%）
41. 前厅部
42. 总台
43. 大厅
六、简答题（4+4+7＝15%）
44. 前厅部有什么样的地位？（4分）
45. 散客入住登记的程序怎样？（4分）
46. 前厅部的任务有哪些？（7分）
七、综合题（5×2＝10%）
47. 如果因为超额预订而不能使客人入住，饭店方面应该怎么做？
48. 案例如下：
客人凌晨一点多入住，进房十分钟后表示房间太小，床太小，不能上网，要求取消入住，
并退还所有费用。酒店表示，当时客人是同意入住的，并且房内所有的设施已经动过，门店已客满，无法为他换其它房型，已过凌晨，电脑已入帐，无法退钱，客人表示不能接受，于是投诉。如何解决较妥？
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。 2. 项目管理？ 答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？ 答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理） 三.判断 1. “上课”这项活动是项目（x）
《工程项目管理》考试试题（A卷） 姓名：学号：成绩： 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1.对于一个建设工程项目来说，（）是管理的核心。 A. 设计方的项目管理 B. 施工方的项目管理 C. 业主方的项目管理 D. 供货方的项目管理 2.每个部门只有唯一的上级部门，指令来源是唯一的，这种组织结构是（）的组织结构。 A. 线性 B. 职能 C. 矩阵 D. 事业部 3.工程项目策划是（）的过程。 A．知识管理 B. 风险管理 C. 人力资源管理 D. 设备采购管理 4．下列说法错误的是（）。 A．在设计准备阶段，通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和确定，编制建设项目的投资规划。 B．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计概算。 C．在工程设计阶段，以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作，编制设计预算。 D．在工程施工阶段，以投资规划、施工图预算和工程承包合同价格等控制工程施工阶段的工作，编制资金使用计划。 5．在施工过程中，投资控制的正确步骤是（）。 A．预测、比较、分析、纠偏、检查 B. 分析、预测、检查、比较、纠偏 C．比较、预测、分析、检查、纠偏 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查 6.在单代号网络计划中，设A工作的紧后工作有B和C，总时差分别为3天和5天，工作A、B之间间隔为8天，工作A、C之间的间隔时间为7天，则工作A的总时差为（）。 A．9天 B. 10天 C. 11天 D. 12天 7.建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目（）阶段确定的。 A．设计准备阶段 B. 决策阶段 C. 设计阶段 D. 施工阶段 8.全质量控制指的是（）。 A．建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B．建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C．组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D．工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9．为确保施工质量，使施工顺利进行，最关键应做好（）控制。 A．单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息（）为项目建设的增值服务。 A．存档和处理B．处理和交流C．传输的组织和控制D．收集和存储 11．项目管理方在设计阶段项目管理的核心是（）。 A．监督设计单位B．参与单位之间的沟通与协调 C．项目投资控制D．设计进度控制 12．下列属于公开招标的采购方式是（）。
+90分 一、单选题【本题型共20道题】 1.工程项目的单项工程验收由（）组织。 A．业主 B．监理单位 C．设计单位 D．施工单位 用户答案：[A] 得分：2.00 2.建设-运营-移交（Build-Operate-Transfer，BOT）的合同期限一般为（）年。 A．5-10 B．10-20 C．15-25 D．20-30 用户答案：[D] 得分：2.00 3.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，核准目录之外的企业投资建设项目，除国家法律法规和国务院专门规定禁止投资的项目外，实行（）管理程序。 A．审批制 B．核准制 C．备案制 D．评估制 用户答案：[C] 得分：2.00
4.BIM可以在建筑物建造前期对各专业的碰撞问题进行协调，生成协调数据，提供出来，这表明BIM具有（）的特点。 A．可视化 B．协调性 C．模拟性 D．优化性 用户答案：[B] 得分：2.00 5.项目中某个活动的乐观时间（a），最可能时间（c）和悲观时间（b）分别是15天、17天、20天，则此活动的期望时间是（）天。 A．17 B．17.2 C．17.3 D．17.5 用户答案：[B] 得分：2.00 6.测定施工工作的进度时, 对那种重复性和需要均衡工作的任务应采用的 方法是（）。 A．开始／结束百分比法 B．渐进里程碑法 C．完成单元法 D．比值法 用户答案：[C] 得分：2.00 7.工程项目的目的和目标由工程项目的（）事先规定。
A．投资人 B．用户 C．业主 D．咨询机构 用户答案：[C] 得分：2.00 8.采用杠杆租赁融资模式，出租人只需要投资购置出租标的所需款项的（）%，即可以拥有设备所有权，享受如同设备100%投资的同等待遇。 A．10～20 B．20～30 C．20～40 D．30～50 用户答案：[C] 得分：2.00 9.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，企业投资建设的重大和限制类项目，实行（）管理程序。 A．审批制 B．核准制 C．备案制 D．评估制 用户答案：[B] 得分：2.00 10.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出，报送项目汇总申报单位。项目汇总申报单位应当按照工作方案的要求，对资金申请报告进行初审，将符合条件的项目报送（）。
项目管理期末考试试题 一、名词解释（20’） 1 项目管理：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中，一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理：项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理：项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值：挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成作业量╳其计划成本（价值） 二、简答（20”） 1、项目管理与运营管理的区别 1）管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目，管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程；而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目，而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2）管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的，因为项目管理是面向任务和过程的，而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的，所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法，而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，这是相对比较短暂的，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目，项目的这些共同特性如下：、 （1）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 （2）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
《项目管理》试题（附参考答案） 一、单项选择题 1. 项目评估的执行单位是( )。 (A)业主 (B)可行性报告 (C)项目团队 (D)第三方 2. 成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目团队成员 （D）客户主管 3. 在项目管理中，当运作环境变成（）而且项目任务变得（）时，对人员和技术的需求就增加了。 （A）动态的，简单 （B）静态的，复杂 （C）动态的，复杂 （D）静态的，简单 4. 理论上来说，如果项目经理（），项目管理效果最好。 （A）全权管理所有已分配的资源 （B）将职能经理看作是下属 （C）将职能经理看作是项目组织内能力最强的人 （D）是项目组内薪水最高的人 5在（）组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定。 （A）职能型 （B）矩阵型 （C）项目型 （D）平衡矩阵 6. 好的项目目标必须（）。
（A）在建立时不考虑资源限制 （B）是可衡量的，无形的，以及能证实的 （C）是现实的，可以达到的 （D）是概括而不是具体的 7. 项目在（）组织中最不被重视。 （A）平衡矩阵型 （B）强矩阵型 （C）项目协调员型 （D）职能型 8. 控制发生在（）。 （A）整个项目中不断变化的基础上 （B）项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标（C）每个计划过程结束时 （D）整个执行过程及其它需要的过程的界面上 9. 对项目而言，“一次性”指（）。 （A）项目周期短 （B）每个项目都有明确的起止时间 （C）项目将在未来不能确定的时候完成 （D）项目随时可能取消 10. 项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（）。 （A）正式，奖励，惩罚 （B）奖励，指示，正式 （C）专家，指示，正式 （D）奖励，专家，指示 11. （）包含在项目生命周期的实施阶段中。 （A）建立和计划 （B）执行和控制 （C）计划和执行 （D）概念和计划
A ）项目参与人员 B ）项目经理 《项目管理》期末复习题 2006.12更新了部分习题 一、 判断题（正确画"，错误画X ） 1.项目是由临时性的组织来完成的。 （T ） 2 ?项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。 （F ） 3 ?在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。 （T ） 4 .根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到 高峰后开始降低。（T ） 5.具有正总时差路径被称为关键路径。 （F ） 6 ?申请书是一份推销文件，而不是技术报告。 （T ） 7?某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。 （F ） 8.在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。 （T ） 9 ?项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。 （T ） 10?某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。 （F ） 二、 单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） B ）需求建议书的发布 D ）项目结束 C ）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D ）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4 ?右图是一个单代号图，表示（ A ） A ） 活动A 结束10天以后，活动 B 才能开始 B ） 活动A 开始10天以后，活动B 才能开始 C ） 活动A 结束10天以后活动才能结束 D ）活动A 开始10天以后活动B 才能结束 5.准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 2 ?固定价格合同对于客户和承约商来说， 风险分别是（ B ) A ）低 低 B ) 低 高 C ）高 低 D ) 高 高 3 ?进度偏差SV<0 （为负值）时，表示 (B ) A ）进度提前 B ）表示进度延误 A ）签订合同 C ）申请书的提交
餐饮服务与管理试卷 、名词解释：（本大题有2个小题，每小题5分，共10分） 1、餐饮服务 2、宴会 二、单项选择题：（本大题有25个小题，每小题2分，共50分。） 1、设计制定菜单必须遵循以（）为重点。 A. 餐厅经营特色 B.扩大销售C创造竞争优势 D.客人需求 2、以提供凉菜、热菜、甜点、食品为主，分为设座和不设座两种的宴会类别是（） A.传统宴会 B.冷餐会C鸡尾酒会 D.自助餐会 3 一般西餐宴会摆台时，水杯应放在( )。 、 A.餐刀正上方3厘米处 B.餐叉正上方3厘米处 C餐刀正上方2厘米处 D.餐叉正上方2厘米处 4. 中餐在斟倒各种酒水时，一般斟倒（）为宜。 A、1/2 杯 B、八成满 C、23 杯 D、1/6 杯 5. 中餐宴会座次的安排上，下列哪项是错误的（) A、主人座应背对入口 B、副主人与主人相对而坐 C、主人右侧安排主宾，左侧安排次宾或第三宾 D、副主人右侧安排次宾或第三宾，左侧安排第四宾 6?菜单是餐厅向就餐者提供商品的目录，它有许多表现形式，唯有（）在任何一种菜单表现形式中均会出现。 A、烹饪方法 B、菜价 C、菜名 D、份量 7.轻托时，下列哪些个做法是不正确的（) A、手掌自然形成凹 掌心不与盘底接触。B、将托盘稳托于肩上 形， C、平托于胸前 D、托盘不可靠在身体 上 8.大型宴会开始前（）摆上冷盘。
A、30分钟 B 15分钟C、1小时D、3 -5分钟
中餐宴会摆台中应先摆的酒杯是（ 餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。 餐饮部常常充当饭店营销的排头兵。 旅游饭店的餐饮设施从多样化走向单一化。 下面哪句话是错误的： （ ）。 A 宾客对饭店服务的要求在变得越来越高。 B 餐饮产品的市场价格可较大地偏离其实际价格 C 餐饮产品的生产具有规格多、批量大的特点。 D 餐饮设施必需的固定成本较高，而开支比重则缩小 服务员的仪表仪容要求为（ ） 。 9． 10． 11 12 13 14 15 16、 17 18 19. 20 21 A 、烈酒杯 B 、葡萄酒杯 C 、啤酒杯 D 、水杯 当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时，你认为（ ）。 A 、认真倾听，对不同意见应作保留，不同客人争辩 C 、批评客人的错误意见 B 、对不同意见，不厌其烦地向客人解释。 D 、不争、理解客人 、西餐红葡萄酒一般斟至杯的（ ） 为宜。 D. 十成满 、（ ） 人喜食咸中带甜的菜肴， 水果经常出现在菜里。 A 美国 B 英国 C 意大利 D 俄国 、汾酒是中国的十八大名酒之一，它以（ ） 为主体香 A 浓香 B 酱香 C 清香 D 混合香 、（ ）也称家庭式服务，主要适用于私人宴席。 A 美式服务 B. 英式服务 C. 法式服务 D. 俄式服务 、茅台酒是中国的名酒之一，它以（ ）为主体香。 A 酱香 B 清香 C 浓香 D 混合香 ）适宜于单饮，不宜作鸡尾酒的基酒 A 美国金酒 B 英国金酒 C 荷兰金酒 D 伦敦酒 、信仰伊斯兰教的人不食（ A 猪肉 B 羊肉 C 牛肉 D 鸡肉 、中餐宴会斟预备酒时，可以从（ 开始，按顺时针方向依次斟倒。 A 主人 B 主宾 C 普通宾客 D 副主宾 面哪句话是错误的 : （ ） 饮食是一种文化， 是一 种艺术， 种精神享受。
项目管理基础知识练习题及答案 一、单项选择题（每题 1 分，共10 分） 1、项目是为完成一个（B ）的产品或服务而进行的一种一次性服务。 A、单独 B、唯一 C、无数 D、复杂 2、人力资源管理是在项目开展过程中为确保（A ）地利用各种人力资源而进行的管理工作。 A、有效 B、无效 C、顺利 D、简单 3、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要的（D ）管理工作，它由项目计划制定、项目计划实施和综合变更控制构成。 A、混合性 B、独特性 C、整体性 D、综合性 4、时间管理是保证整个项目能够（C ）完成所开展的管理工作。 A、及时 B、顺利 C、按时 D、有效 5、成本管理是在项目开展过程中确保在批准预算内完成项目所需的各个工作内容所进行的 （C ）管理。 A、预算 B、成本 C、费用 D、合格 6、采购管理是执行机构从项目组织外部获得（B ）和服务所需要的管理工作。 A、物质 B、物资 C、物品 D、食品 7、沟通管理是在项目开展过程中为确保有效地生成、收集、储存、（ C ）和使用项目有关 的信息，而进行的信息传播与交流工作。 A、整理 B、实施 C、处理 D、了解 8、风险的三要素是事件、( B ）、影响。 A、效率 B、概率 C、危害 D、情况 9、项目时间控制的方法之一是（A ）。 A、绩效衡量 B、偏差分析和管理 C、项目管理软件 D、趋势分析和预测10、里程碑事件是项目中的重大事件，通常是指项目开展过程中一个主要（ A ）的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。里程碑事件的实际意义在于他们是项目计划和控制的重点。 A、可交付成果 B、结果 C、标记 D、计划 二、填空题（每空 1 分，共45 分） 1、项目管理的核心部分包括（时间管理）、成本管理、（质量管理）。 2、项目综合管理包括: 整体管理、（范围管理）、（风险管理）。这是将项目视为一个完整的 系统去思考和分析的，主要解决一些全局性的问题。 3、项目保障管理包括: (人力资源管理)、（采购管理）和沟通管理。 4、项目管理的5 个阶段（过程组）包括：项目启动、（项目计划）、（项目执行）、（项目控制）和（项目收尾）。 5、项目管理的四个层次：（复杂的问题简单化）、（简单的问题量化）、（量化的问题专业化）、专业化的事情模版化。 6、（项目概算）是对完成项目活动所需资源成本的大概估计。
项目管理模拟试题（2） 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．业主方项目管理目标的之间关系是（）。 A．对立的 B．对立和统一的 C．统一的 D．不对立又不统一的 2．在业主方项目管理任务中，最重要的任务是（）。 A．信息管理 B．组织和协调 C．安全管理 D．质量管理 3．工程监理单位与承包单位串通，为承包单位谋取非法利益，给建设单位造成损失的，（）。 A．施工单位承担赔偿责任，监理单位不应当承担连带赔偿责任 B．施工单位与监理单位承担连带赔偿责任 C．监理单位应当承担赔偿责任 D．施工单位与监理单位都不应当承担赔偿责任 4．在下列各种图中，（）是通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。 A．项目组织结构图 B．项目结构图 C．工作流程图 D．合同结构图 5．在项目管理中运用（）来描述各项项目管理工作的流程。 A．项目结构图 B．工作流程图 C．合同结构图 D．项目管理结构图 6．建设工程项目管理规划的编制应由（）负责。 A．施工人员 B．监理工程师 C．技术人员 D．项目经理 7．工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目设计、采购、施工、试运行等工作，
并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责，称为（）。 A．设计施工试运行总承包 B．设计采购施工总承包 C．施工总承包 D．采购施工试运行总承包 8．项目目标动态控制第一步的控制工作内容是（）。 A．收集项目目标的实际值 B．将项目的目标进行分解 C．项目目标的实际值和计划值的比较 D．如有偏差，则采取纠偏措施进行纠偏 9．在下列投资纠偏措施中，投资控制的技术措施（）。 A．制定节约投资的奖励措施 B．采用价值工程的方法 C．调整项目工作流程组织 D．调整或修改设计，优化施工方法 10．按照建市[2003]86号要求，工程项目施工应建立以（）为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。 A．设计方 B．工程师 C．项目经理 D．项目法人 11．在人力资源管理工作步骤中，在完成对人员甄选工作后，下一步工作内容是（）。 A．编制人力资源规划 B．通过解聘减少员工 C．员工的定向 D．员工的绩效考评 12．下列关于建设工程项目总承包的叙述，（）是正确的。 A．其形式多采用固定总价包干 B．主要意义在于“交钥匙” C．其目的是为施工企业增加施工利润 D．出发点是实现设计和施工过程的组织集成 13．建设工程项目总承包的目的是（）。 A．为项目建设增值 B．降低施工成本 C．便于施工管理 D．减少合同数量 14．工程建设监理的程序是（）。 ①建设监理业务完成后，向项目法人提交工程建设监理档案资料；②编制工程建设监理规划；③参与工程竣工预验收，签署建设监理意见；④按工程建设进度、分专业
《项目管理》期末考试试题 一、名词解释（5×3=15） 1.项目 2.需求建议书 3.项目生命周期 4.工作分解结构 5.项目风险 二、选择题（10×2=20） 1. 项目的“一次性”的含义是指（）。 A.项目持续的时间很短 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消 2. 确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（） A．项目启动 B．项目计划 C．项目执行 D．项目收尾 3. 下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（）。 A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。 B. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。 C. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任。 D. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。 4. 项目投资额为5 000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1 000万元；2 000万元；3 000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。 A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 3. 5年 5. 项目计划由（）来制定。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队 6．有关关键路径的正确描述是（）。 A．关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最多的那条路径 B．关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径 C．网络图中最多存在一条关键路径 D．关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间 7. 有关项目需求建议书的正确表述是（）。 A．项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求 B．项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求 C．项目需求建议书必须是正式的 D．以上内容均正确 8. 工作分解结构（WBS）的目的是（）。 A．对完成项目所需工作的描述 B．制定风险计划
《项目管理》期末复习题 更新了部分习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（ T） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（ F ） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（ F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（ T） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（ F ） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（ T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（ F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） A）签订合同 B）需求建议书的发布 C）申请书的提交 D）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低 B）低高 C）高低 D）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A）进度提前 B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（ A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始 B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 A）项目参与人员 B）项目经理 C）客户 D）项目承约商
1.项目是指作为对象，在一定条件完成的，具有明确目标的任务。 2．工程项目管理的主要任务为、、、、组织协调、合同管理等。 3．施工项目组织机构的主要组织形式有、、、事业部制等。 3．项目安全控制目标是施工中、、 ，确保没有危险，不出事故，不造成人身伤亡和财产损失。 4．建筑工程安全生产管理必须的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度。5．要实现项目目标最优控制，必须有二个先决条件：一是要有；二是要有。 6．工程项目进度控制措施包括、、和等。 7．施工项目管理的主体是，客体是。 8．目标控制的方法是、监督、分析、指导和。 9．目标控制必须对被控制系统进行全过程的控制，全过程控制包括、事中控制和。 10、施工项目管理的全过程，也就是施工项目的寿命周期，具体包括投标签约阶段、、施工阶段、和回访保修阶段。 11．对大型建设项目，其项目管理组织机构的形式可采用、 、等形式。 12．我国基本建设程序可分为项目建议书阶段、、设计工作阶段、建设准备阶段、、竣工验收交付使用阶段等六个阶段。 13．工程项目控制系统包括、程序、手段、措施、目标和信息六个分系统，其中分系统贯穿于工程项目实施全过程。 14．施工项目是指施工单位承包工程项目的一次性任务，施工项目的范围是由界定的。只有、单项工程、建设项目才称得上施工项目。 15．科学技术是第一生产力的思想、、树立现代化管理思想和是施工项目管理的指导思想。16．矩阵制式项目管理组织形式是把和融为一体，求得企业长效例行性管理和项目一次性管理的一致性。 17．项目组织是企业组织的有机组成部分，因此项目的组织结构形式与有关；另外项目的一次性等特点决定了项目组织形式，须按照原则来建立。 18．贯彻施工项目经理责任制应坚持、兼顾企业、项目经理和职工三者利益的原则和。 19、项目目标控制的基本方法是，其本质是。 20、项目目标控制的责任主体是，项目目标控制应遵循。 21．人的不安全行为主要表现在身体缺陷、和三个方面。 22．风险管理包括风险识别、、风险规划及策划、四个过程。 23．风险控制对策是为了避免或减少发生风险的可能性及各种潜在损失的对策，风险控制对策有和两种。 24．应对风险管理对策进行规划，该规划可以从三个方面制定方案：即风险控制对策，，。1．工程项目管理的主体是（） A、业主 B、承包商和供货方 C、设计单位 D、以上都是 2．项目的最基本特征是（） A、一次性 B、目标的明确性 C、整体性 D、多变性 3．下列项目中，不能作为施工项目管理对象的是（） A、建设项目 B、单项工程 C、单位工程 D、分部工程 3、项目管理的主要内容就是“三控制、二管理、一协调”，即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理和组织协调。
《工程项目管理》复习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。 （ T ） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。 （ F ） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。 （ F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。 （ T ） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。 （ F ） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。 （ T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。 （ F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） A ）签订合同 B ）需求建议书的发布 C ）申请书的提交 D ）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A ）低 低 B ）低 高 C ）高 低 D ）高 高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A ）进度提前 B ）表示进度延误 C ）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D ）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（ A ） A ）活动A 结束10天以后，活动B 才能开始 B ）活动A 开始10天以后，活动B 才能开始 C ）活动A 结束10天以后活动才能结束 D ）活动A 开始10天以后活动B 才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所 A B FS+10
学习中心/函授站_ 姓名学号 西安电子科技大学网络与继续教育学院 2014学年下学期 《项目管理》期末考试试题 （综合大作业） 考试说明： 1、大作业于2014年12月25日下发，2015年1月10日交回； 2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计； 3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、项目管理 2、工作包 3、项目跟踪 4、关键路径法 5、项目风险 二、选择题（每小题2分，共20分） 1、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（） A．项目启动B．项目计划C．项目执行D．项目收尾 2、在项目团队发展的过程中，在团队的（）冲突最大。 A．形成阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．表现阶段 3、应对项目可交付成果负主要责任的是（）。 A．质量经理B．项目经理C．高级管理层D．项目团队成员中的某个人 4、项目投资额为5000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1000万元；2000万元；3000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。 A．1年B．3年C．4年D．年 5、下列表述正确的是（）。 A．项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C．失败的项目也存在收尾阶段 D．项目生命周期是循环往复的一段时间 6、在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（）。 A．项目型B．职能型C．矩阵型D．混合型
7、编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（）。 A．编制责任分配矩阵B．编制行动计划表C．编制WBS图D．编制甘特图 8、下列有关项目收尾管理的正确表述是（）。 A．如果项目失败就没有收尾工作 B．进入收尾过程表示项目已经完成 C．只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户 D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户 9、下列表述正确的是（）。 A．与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B．与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的 C．项目从开始到结束，其风险是不变的 D．项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多 10、在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（）。 A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据 B．完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息 C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础 D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据 三、判断题（每小题1分，共10分） 1、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须跨越数年或数十年。（） 2、任何项目的生命周期通常都可以划分为概念、开发、执行和结束四个阶段。（） 3、项目经理更关心的是“怎么做”的问题。（） 4、项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（） 5、项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。（） 6、项目的的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。（） 7、让利益相关者满意是当代项目管理的目标。（） 8、项目进度冲突往往是由于项目经理的权利受限制而发生的。（） 9、项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能有其他项目干系人提出。（） 10、项目的时间、费用和质量目标达到了，该项目就是一个成功项目。（） 四、简答题（每小题10分，共40分） 1、阐述项目及项目的特征，分别举出2个属于项目和不属于项目的例子。 2、项目整体计划中必须包括哪些内容？ 3、列出项目的四种终止方式，并比较其特点。 4、项目成本管理包括哪些工作，这些工作各自的侧重点和作用是什么？ 五、案例分析（15分） 某公路修建项目，预算单价为400元/m。计划用30天完成，每天120m。开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。计算： 1、费用偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？说明了什么？ 2、进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？说明了什么？ 一、名词解释： 1、项目管理：是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法进行高效的计划、组织实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 2、工作包：是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合，为项目控制提供合适的管理信息，它位子工作分解结构的最底层。
2011年一级建造师项目管理模拟试题二 一，单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）？ 1. 建设项目的生命周期是指（）。？ A. 决策期、施工期和保修期?? B. 决策期、实施期和使用期? C. 设计期、实施期和保修期? D. 决策期、实施期和保修期? 2. 建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者是（）? A. 总承包商?? B. 供货商? C. 业主方?? D. 政府有关部门? 3. 监理单位应当按照合同的规定认真履行自己的职责，这一要求体现了监理单位经营活动应遵循的（）的准则。? A. 公正?? B. 科学?? C. 诚信?? D. 守法? 4. 我国国家推行建筑工程监理在国际上是属于（）项目管理。? A. 政府?? B. 施工方?? C. 设计方??
D. 业主方? 5. 在下列组织结构模式中，（）适宜于大的组织系统。? A. 职能组织结构?? B. 矩阵组织结构? C. 参谋式组织结构?? D. 复合式组织结构? 6. 在组织系统中，（）都是一种相对静态的组织关系。? A. 组织结构模式和工作流程组织?? B. 组织分工和工作流程组织?? C. 工作流程图和合同结构图?? D. 组织结构模式和组织分工? 7. 如果建设项目采用（），业主方也可以委托建设项目总承包方编制建设工程项目管理规划。? A. 施工总承包的模式?? B. 总承包的模式? C. 平行分包的模式?? D. 分期分批发包的模式? 8. 设计任务的委托的两种主要模式是（）。? ①平行委托多个设计单位进行设计；②业主不委托设计单位，自行设计；③业主方委托一个设计单位或由多个设计单位组成的设计联合体或设计合作体作为设计总负责单位；④业主自行设计主要部分，再视需要再委托其他设计单位配合设计；?
《饭店服务与管理》教案 学科餐饮服务班级专业旅游与饭店管理学时1课时时间教师 课题餐椅定位，摆放花篮 教学目标使学生掌握花篮的摆放方法和要求，能根据餐桌的大小均匀地分配餐位，学会正确拉椅的方法，养成规范操作的习惯。 教学重点1、均匀分配餐位 2、正确拉椅 3、正确摆放花篮 教学难点均匀分配餐位 教学方法讲解、示范、学生练习结合 教具准备餐桌、餐椅、台布 课型新课 教学过程附记 复习1、台布准备 引入2、餐桌与餐椅准备 新课操作步骤及要点： 一、拉椅的方法： 1、呈前后脚站立在椅背后，一般右脚在前，左脚在后，且 右脚前掌伸到椅面下。 2、用双手扶住椅背两侧，和膝盖一起托起餐椅，餐椅的前腿 先离地。 3、放餐椅时，餐椅的后腿先着地，前腿再着地。 4、拉椅时，不能有碰撞地面的声音。 一名学生示范 二、餐位定位 1、先确定主位，并从主位开始定位。 2、拉椅方法正确 3、确定椅桌的距离：椅面边沿距离台布下垂部分1.5cm。 4、确定椅间距离：椅间距要均等，椅间距和餐位距一致，餐位 距离用 3.14*D/10 来计算， 1.8 米的餐桌，每个餐位间距约 为 57 厘米。由一名学生在第 3 组准备 教师讲解、示范，学生观摩
5、椅背要在一个圆面，椅面边线也要呈圆形。 一名学生示范 三、摆放花篮 1、花篮摆放在桌面正中， 2、插花的主要花型朝向主人位。 课堂学生分组练习 练习教师指导、指正 小结拉椅定位是摆台的基础，是餐具摆放的参照，所以要求学生能准确定位，并符合质量要求，操作规范。 质检内容与评分标准： 1、拉椅方法1分 2、椅桌距准确1分 3、椅间距均匀1分 4、插花的主要花型正对主人1分 5、花篮摆放在桌面正中1分 作业学生加强练习学生练习， 解决个别问题与共性问题
项目管理试题及答案精 选 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
项目管理题库精选： 判断题： 1．项目是由临时性的组织来完成的。（） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（）4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（）9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（） 答案：1.√ 2.× 3.√ 4. √ 5. × 6. √ 7. × 8. √ 9. √ 10. × 多选题： 1.项目进度计划的输出形式包括：BC A．资源负荷图 B．甘特图 C．网络图 D．费用累积曲线 5.工期优化的主要方法包括：ABC A．强制缩短 B．调整工作关系 C．关键路径的转移 D．延长工期要求 6.以下哪些是项目工作相互关系的内容：ABD A．逻辑关系 B．组织关系 C．产品结构关系 D．外部制约关系 8.以下哪些方法是项目进度管理经常使用的方法：AB A．关键路径方法 B．甘特图 C．控制图 D．组织结构图 9.以下哪些内容是项目的属性。ABD A．独特 B．多目标 C．无限 D．冲突
选择题： 1项目的（D）是项目活动不同于一般日常运营活动的关键特性。 A目的性B独特性C制约性D一次性 2下列不属于项目全局性、综合性管理的是（B） A项目进度管理B项目成本管理C项目风险管理D项目范围管理 3下列属于专项性管理、保障性管理的是（D） A项目进度管理B项目成本管理C项目质量管理D项目沟通管理 4项目过程包括项目的实现过程和（A） A项目管理过程B项目预算过程C项目计划过程D项目执行过程 5项目全生命周期一般可以划分为项目的建造阶段、运营阶段和（C） A计划阶段B设计阶段C清理阶段D执行阶段 6（C）是一个项目的最终决策者 A项目审批部门B项目经理C项目业主D项目用户 7团队精神最根本的体现是（C） A全面的互助合作B强烈的相互依赖C纺一的共同目标D高度的相互信任 8（A）是影响团队绩效的首要因素 A团队精神B项目经理C企业制度D社会文化 9（B）处于相关利益者的中心位置A项目支撑部门B项目经理C项目业主D项目客户 10用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果和最终产品的文件是（B） A项目章程B项目范围说明书C产品描述D项目活动清单 11（A）即前面的活动必须结束以后，后面的活动才能开始 A结束——开始B结束——结束C开始——开始D开始——结束 12PERT被称为（D） A评审方法B关键路径C挣值分析D项目计划评审技术 13某项活动的最乐观时间是2周，最可能时间是6周，最悲观时间是10周，根据PERT方法计算，该项目活动的工期期望值是（C） A．4周B 5周C 6周D 7周 14某项活动的最乐观时间是1周，最可能时间是5周，最悲观时间是15周，根据PERT方法计算，该项目活动的工期期望值是（B） A．5周B 6周C 10周D 15周 15中国项目成本管理的主导方法是（A） A全过程的项目成本管理方法B全生命周期的项目成本管理方法 C全面项目成本管理的方法D全要素项目成本管理的方法 16对那些可能引起项目成本变化的因素的控制是（B） A全面控制B事前控制C事中控制D事后控制 17BCWP表示（C） A项目计划作业量的预算成本B项目已完成作业量的实际成本 C项目已完成作业的预算成本D项目成本 根据以下材料回答20-24 已知某项目的最新状态报告如下：已完成工作量的预算成本BCWP=3500，已完成工作量的实际成本ACWP=3000计划工作量的预算成本BCWS=4000 20该项目的进度差异SV=（B）A500 B-500 C1000 D-1000 21该项目的成本差异CV=（A）A500 B-500 C1000 D-1000 22该项目的成本进度差异CSV=（C）A500 B-500 C1000 D-1000