2020年成人英语培训行业分析报告
2020年8月
目录
一、行业概况 (5)
1、成人英语市场特点 (5)
2、成人英语市场发展历程 (6)
二、行业发展现状 (7)
1、成人英语市场增长驱动力 (7)
2、成人英语市场规模 (8)
3、成人英语市场参与者类型 (9)
三、应试英语培训：稳中有变 (9)
1、成人应试英语市场规模 (9)
2、细分市场 (10)
（1）海外考试 (10)
（2）考研英语 (11)
（3）四六级、成人学历教育 (12)
3、成人应试英语市场集中度 (13)
四、实用英语培训：迎困境反转 (14)
1、路径依赖下，传统实用英语培训遇困 (14)
2、少量核心用户无法支撑快速扩张步伐 (15)
3、传统实用英语培训机构寻求出售 (16)
4、线上实用英语培训机构遇盈利难题 (17)
5、少儿英语培训火爆，成人英语培训遇冷 (18)
6、部分培训机构向少儿英语业务转型/拓展 (18)
7、实用英语培训：目标用户群更广但刚需性减弱，对内容和课程形式要求更
高 (19)
（1）网易有道：深耕教育的智能学习公司，月度活跃用户超1亿 (20)
（2）网易有道：成人英语业务在19Q4和20Q1均取得3倍以上同比增长 (21)
（3）流利说等轻服务型机构崛起：推出碎片化、个性化低价服务，吸引非刚需用户
(22)
8、实用英语培训市场规模 (23)
9、实用英语培训市场集中度 (24)
五、行业未来市场机会 (24)
1、应试英语：考研、海外考试仍有较大空间 (24)
2、实用英语：技术创新改进商业模式 (25)
3、应试和实用英语培训均存在并购机会 (26)
成人英语。成人英语包括以提高各类英语考试的应试能力为主的应试英语培训和以培养英语听说读写应用能力为主的实用英语培训。2019年成人英语市场规模953亿，其中应试英语规模293亿、实用英语规模598亿、机构业务62亿。XGYQ对成人英语市场造成较大冲击，预计2020年市场规模缩水37.6%。
应试英语。应试英语培训中，托福、雅思等海外考试培训市场份额最大，占比近50%。受国际关系、政策、YQ叠加影响，留学目的国结构将有所变动，雅思培训需求将进一步超越托福。此外，英语作为考研中最重要的科目之一，随着考研人群不断增多、参培率不断提升，其市场规模正不断扩大并逐步成为继海外英语考试外的第二大成人应试英语培训市场。
实用英语。实用英语培训市场仍大有可为，其在城镇成人网民中的渗透率超8%，有着千亿潜在市场空间且竞争相对温和。目前阶段机构需要作出的改变是提供价格更加亲民、内容更能契合国人英语学习痛点、课程产品更加丰富且学习方式更加灵活的课程服务，以满足普通用户复杂多样的学习需求。
市场机会。应试英语培训赛道可关注考研英语和海外考试市场机会；实用英语培训赛道关注技术变革带来的商业模式创新机会，包括借助5G、大数据、AI等技术更好地满足用户多样的需求以及实现课程成本及售价的降低；此外，应试英语和实用英语培训市场都存在新一轮的并购整合机会。
研究对象界定：针对成年人群的培养英语考试技巧或应用能力的
英语培训。本报告的研究对象为主要面向成人群体进行的英语培训，包括（1）以提高各类英语考试的应试能力为主的应试英语培训，如四六级、考研、留学考试等，课程内容偏重考试和提分技巧；（2）以培养英语听说读写应用能力为主的实用英语培训，如商务沟通、出国旅游/海外生活、留学/移民等需要的英语能力，课程内容偏重于英语的实际应用能力。
一、行业概况
1、成人英语市场特点
应试英语标准化程度高，效果易显化；实用英语需求更加个性化，且效果短期难外化。
成人英语培训针对的主要是高等学校在校生和职场人群，相较于K12阶段学生，他们具备如下特点：1）具备更强的认知能力，对课程效果要求更高且能迅速给出反馈；2）多为短期需求。成人的英语学习目的明确，多为短期的英语考试备考培训或是提升实用英语沟通
公司内部英语培训初步方案 一、培训需求 1.由于公司内部业务发展，需要更多的与外国朋友进行技术与管理方面的交流，因此对大家提出了学习英语的要求； 2.为了大家能在自己岗位上实现更大的发展，掌握更全面的素质应对复杂变化的市场，公司对每个人的英语水平提出了更高的要求。 二、培训目标 主要目标：让培训员工能流畅地阅读英文资料并具备英语口语交流能力。 1、专业英语 对专业英语基本掌握，并能使用外语与老外进行基本技术交流。 2、商务英语 掌握基本的商务英语，能够进行一些商务方面的谈判等。 三、培训人员 讲师：外聘讲师、内部英语达人。 目标人群：公司全员。同时为了保证良好的培训效果，暂定对这些人员进行分期培训。首先一期暂定三个月时间，一期培训完成，考核其成果。再根据效果组织二期培训。并通过一期学员带动二期学员，交流学习经验等等。 一期：视情况而定（视业务中与英语交汇程度）； 二期：…… 三期：…… 四、培训时间 暂定：2008年5月9日——2008年8月9日 时间安排：周一、三、五：中午12:40——2:40 周六：早上9:30——11:30（可选） （期间遇到节假日可将课程进行适当调整） 学时：每节课两个学时，共36节课，总计72学时。 其中，外部讲师** 学时； 内部讲师** 学时。
五、培训地点 办公厅等。 六、培训内容及方式： 内容：1.日常口语训练； 2.专业英语； 3.商务英语。 方式：1.根据不同人员的英语掌握状况分级教学，有针对性地教学； 目前根据培训需求进行分班教学，暂定： A班——具备较好的英语素质； B班——英语读写能力较差的。 2.重点突出口语部分； 在课堂上设置话题，让学员围绕话题用英语进行讨论。 3.单期分阶段教学： 一阶段：基本口语、标准语法的掌握； 二阶段：专业英语学习及口语技巧； 三阶段：商务英语学习及口语技巧。 七、考核 时间：培训期间及培训完成后一周内 形式：每日考勤及结课后考核 八、成本预算 课程费：每节课程暂按1500元计算，共36课次，共计54000元； 教材费：
市场调查报告 英语培训行业的现状与前景 伴随着全世界经济一体化的历程，教育观念全球化的趋向也日趋突显，西方的文化教育也在探求着新的切合点。同时，人们生活水平也在逐步提高，特别是在我国的发达城市，不管是幼儿还是青少年甚至是成人，都有一种想学好英语的欲望，在华夏更是有近数以亿计的英语学习者，自改革开放，，英语教学的重要性已经被越来越多的人所了解，因为对外交流的不断加强，私人英语培训市场也已经有了巨大的发展。因而可知，中国的英语教学市场远景照旧是客观的，然则当前我国的英语教育市场仍旧进入了一个成长瓶颈期。国内当前学习英语状况还是空前热潮，高考的政策改革只是想让广大学生提高英语的听说能力，更好的把英语演变成一门工具，而不仅仅是应试教育下的牺牲品。 当前的英语教育机构在中国的发展是多样性和复杂性的。全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、环球雅思等英语教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。英语教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新，打造发展初期的核心竞争力。每个机构或者品牌都有自己的特色招牌，比如新航道和环球雅思这类机构主推的是出国留学的英语教育，英孚和芝麻街这类是针对少儿英语这块的。虽然，其实他们不仅仅只限于自己擅长的那一块，比如新航道，它虽然是以留学英语为主要竞争力，但其实它也教授初高中，剑桥等不同年龄段的英语。无论如何，一个不争的事实是，中国经济需要这个行业，这个行业在中国有巨大的发展空间和美好的发展前景。同时网络的普及使得网络数字革命创造了崭新的信息时代，“互联网+”营销理念被引入英语培训行业，英语培训机构开始 在网络上开展销售、答疑和广告推广等活动，形成了新的英语培训营销模式。过去工业时代的根本特征是规模化生产，大众消费、大量库存、广告促销繁多，而在网络信息时代，精确的生产技术、有针对性的沟通、恰当的定价方式成为主要特征。很多英语培训机构开始推出网络课程和网络咨询，淘宝和京东等各大电商也开始提供英语培训类产品。这种高效、宽泛的网络平台的出现，推动了整个英语培训产业的变革与发展。 总之，英语教育行业在我国是属于一种朝阳行业，而且随着社会的发展会越来越重要。虽然英语教育培训行业拥有蓬勒的朝气和无限的前景，而市场竞争是不断加剧愈发残酷的一个又一个大大小小的英语教育培训机构在不断的经受考验和洗刷。中国需要一个适合国情的
篇一：英语培训学校计划书 郎训英语学校创业项目商业计划书 - 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 （姜堰初稿）目录郎训少儿英语项目背景介绍 swot分析与市场营销规划招生教学计划与课程设置人力资源管理实施规划财务预测与分析第一部分郎训 backpack少儿英语项目背景介绍 朗训教育成立于2004年10月，由环亚国际投资集团投资并立足于国内教育培训行业，是一家集少儿英语教育及相关软硬件增值服务为一体的高速成长型企业。朗训国际少儿英语项目2004年10月推向市场以来，在培生教育集团（中国）及全体同仁和各位合作伙伴共同努力下，现已遍布中国90多个城市近300家授权机构，10多万朗训少儿英语学员。深得家长和孩子的好评。 朗训少儿英语，源于全球著名的教育出版集团培生 （pearson）旗下最知名的品牌——longman(朗文课程体系)，由朗训教育在中国大陆地区独家负责运营。所使用教材是朗文（longman)公司世界顶级少儿英文教学专家mario herrera 为亚洲少儿精心打造的课程，充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理学，集面授课程、多媒体互动教学、网上教学于一体，着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。朗训少儿英语原版教材共分十一个级别，适合2-14岁的孩子学习。是一套综合训练孩子听、说、读、写能力全面提高的教材，通过歌曲、歌谣、贴画、手工制作、游戏等活动，让孩子轻松快乐的学习英语。 2008年-2011年，郎训少儿英语连续荣获搜狐网年度教育品牌传播奖，并连续3年入围多家媒体评选的全国十大教育机构第二部分：swot分析与市场营销规划 swot分析： 优势： 1.通过优势资源丁存兰老师（国家特级英语教师）的名声吸引市场，招聘一些年轻的在职英语老师（如高中同学郑璐璐、现姜中英语老师和一些有丰富的幼儿工作经验的英语老师）。使我们的师资力量的真实背景与能力确保姜堰顶尖。 2.我们的课程设置具有很高的水平和很强的特色。（国际领先的品牌和教材） 3.进行了市场细分，第一年的定位以幼儿学前英语为主。第二年扩展为中小学辅导课程（可联合于向海的小学辅导班，于向海的小学辅导班有接近80名小学生，并有房屋免租金） 市场劣势： 1.作为一个新的培训机构，让公众建立信任感需要一个较长的时间。 2.前期规模并不大，在我们向潜在用户推荐过程中，这一点会削弱我们的优势与能力。 机会： 1.市场非常大，面临竞争很小，且消费趋势也趋于理性。（明后天通过教育渠道查出有多少学龄前儿童） 2.通过工商局了解，姜堰的真正注册的品牌英语培训机构只有1家，私人英语培训机构1家。 威胁：
英 语 培 训 计划 书
目录 一、培训背景和条件___________________________________________________________ 3 二、培训目的 ________________________________________________________________ 3 三、培训对象范围_____________________________________________________________ 3 四、培训组织 ________________________________________________________________ 3 五、职能分工 ________________________________________________________________ 3 六、培训方式 ________________________________________________________________ 4 七、培训周期和时间___________________________________________________________ 5 八、培训地点 ________________________________________________________________ 5 九、培训流程和要求___________________________________________________________ 5 十、附则 ____________________________________________________________________ 6十一、附件 __________________________________________________________________ 6附件一：英语培训流程图_______________________________________________________ 7附件二：调查问卷_____________________________________________________________ 8附件三：英语培训签到表______________________________________________________ 10附件四：英语培训讲师评价表__________________________________________________ 11附件五：英语培训对象考核鉴定表______________________________________________ 12附件六：英语培训对象个人总结________________________________________________ 13附件七：英语培训总结________________________________________________________ 14
英语培训行业分析 一、从市场竞争来看，英语培训行业进入战国时代，小品牌区域品牌已无出路，大品牌 正在排座次争地盘； 二、从行业发展趋势，各品牌面临从抢地盘到站住脚的转变，争先砌壁垒，占市场特定 需求，发挥自身优势，在专业上下功夫； 三、从行业格局分析，线下基本盘日趋饱和，线上市场刚起步但竞争快，会在2-3年立 见高下，出来三五个线上品牌。 市场划分机构概况定位或诉求特点前景 高端成人英语培训改变你的未来正在转型，向职场白领转型期，效果 形象高端、有品质倾斜，力图覆盖更广人待观察华尔街群 定位较准，用更好的前 景来吸引职场白领 主打职场英语和少儿全球顶尖英语知名度高格调高形象好以线上广告 高端国际 英语培训品牌针对性强，课程体系鲜为主导，针对机构 广告最多，线上推广明，销售专业成体系职场白领，形 为主象清晰体系英孚 环境氛围更为活力时鲜明 尚但少儿英语 模糊了整体 认知 国内高端成人英语培您身边的英语像早期的华尔街，形象还保有一定 训机构培训专家传统、未有升级的先发优势 形象高端传统实力强规模大发展早营销战略保 主流国内 韦博课程体系齐全，品质很守 机构 高
迅速崛起的成人英语体验式英语教首提“体验式学习” ，解注重形象、形 培训机构育先锋决学习英语的困境，课式创新，发展美联风格偏时尚清新，星程形式丰富势头不错 巴克的白领风学习理念不错，创新典 范 应试教育第一专注教育二十品牌突出，体系完善、站稳了应试 基本没有挑战者年传统培训专业度很高教育的第一 成人英语创新度不够把交椅，但如 何扩张，却一新东方 考试、出直做不好国与腾讯合作 线上教育，待 观察环球雅偏重出国全球留学第一略略 思品牌 高端线上职业口语培真人在线，英强调随时随地学习，灵完全互联网 训语外教活性强化，学习模式VIPABC 国外研发团队现阶段占据线上品牌先和效果都在 发优势探索线上欲打造平价大众英语外教一对一，强调各类口语学习，特国内团队打学习平台在线英语修行别是专业类、教育类造，有风投投51TALK 各类口语课程、应试资 口语课程也在试探行 业发展 专业市场分析、品牌策划
少儿英语培训有个行业本质的问题。少儿英语培训出钱的人不是直接享受服务的人少儿英语。即出钱的人是家长，是给自己孩子买这个产品。最大的不同点是得服务于两种群体，一种是我们的教学群体，就是受众的是孩子。第二种就是出钱买这个产品的家长。因此，对于家长和孩子两种群体都得做不一样的工作，比如对孩子，除了激发他们的学习兴趣，培养他们的学习策略，使他们在英语学习当中有一定的成就感。对于家长来说还是要给家长，除了让他的孩子能学习成绩得到提高之外，我们还要做一个事情，不管是培训或者是教育家长，给家长一种正确的育子方法或者是家庭教育观 第一、目前国内少儿英语市场进行细分可以从五个方面划分 1、从年龄段 2、从目的方面 3、从教学方法方面 4、从内容方面 5、从价格方面 1、首先是从年龄划分，这是最直接的，也是家长们最关心的。比如说在学龄前 的儿童4到6岁，我们把它划分为幼儿阶段的孩子学习英语。小学阶段我们称为少儿，比如从7岁一直到12岁这个阶段的学生。再就是青少阶段，可能是从12岁一直到14岁以上这个阶段，是按照年龄来划分。针对按照年龄划分的阶段，可能针对孩子年龄特点的不一样，所以我们使用的教学方法也不一样。比如对幼儿阶段的孩子更多用的是歌曲童谣，注重孩子特别能够接受的方式激起他们的兴趣。对于小学阶段的孩子他们可能除了重视兴趣以外也需要一部分的意识在这里，除了对孩子的兴趣培养以外，还会加上一些认读方面包括语法方面和应用技能方面的培养。小学以上的学生，从小到大培养出听说读写的训练以外，还要加上和考试相关的培训在里边。这是根据年龄划分的。 2、从目的方面，有些机构是以口语考试为目的，有些机构是以应试为目的，也 有一些以口语训练为主的。还有一些就是生活英语、工作英语，还有能力培养的一些形式。 3、从教学方法方面，有一些是以情景教学的方式，还有一些就是英语试题，还 有请外教，也有中外教结合的一些方式 4、从内容方面，有一些以纯粹的是以答题、做题，然后再结合一些课程方面的 内容进行划分。还有就是纯粹的以日常生活为一个基准，大家日常交流为主。 还有一部分就是纯粹的学科知识，还有一些情景的方式。 5、从价格方面：比如说中低端的，在这个行业当中可能就是学生的人数比较多， 比如30到40人一个班级，或者更高的这个阶段的群体可能是一个显著的特点。再比如对于中端收费的学生群体，20—25人左右的班级，可能是处于一个中端的收费。再就是高端，10个或者是10个以下，投入外教的一些教学，我们可以把它划为低中高端，这是比较常见的。第二、目前国内市场上少儿英语培训品牌是以本土的为主还是以国外的为主？如何看待二者之间各自的优势 对基础教育来说，应该说还是以本土的为主一些。但是在最近三年外来的各
一、织机构及职位 XX电子有限公司XX Electronics CO., Ltd 总经理办公室General manager’s office 企管部Enterprise management department (EM) 行政部Administration department (AD) 销售部Sales department (SD) 财务部Financial department (FD) 技术部Technology department (TD) 物控部Production material control department (PMC) 生产部Production department(PD) 模具部Mold manufacturing department, Tooling manufacturing department (TM) 品管部Quality Assurance department (QA) 冲压车间Stamp workshop, press workshop 注塑车间injection workshop 装配车间Assembly workshop 模具装配车间Mold and die Assembly workshop 金属加工车间Metal machine workshop 电脉冲车间Electric discharge process workshop 线切割车间wire cutting process workshop 工磨车间Grinding workshop 总经理General manager (GM) 副总经理Vice-general manager 经理manager 董事长president 副董事长Vice-president XX部门经理Manager of XX department 主任、主管supervisor 拉长Line leader 组长Foreman, forelady 秘书secretary 文员clerk 操作员operator 助理assistant 职员staff 二、产品 连接器connector 端子terminal 条型连接器bar connector 阴连接器Housing 阳连接器wafer 线束wire harness 间距space 额定电压rated voltage 额定电流rated current 接触电阻contact resistance 绝缘电阻insulation resistance 超声波焊接ultrasonic welding 耐压withstand voltage 针pin 物料编号part number 导线wire 基体金属Base metal 电缆夹cable clamp 倒角chamfer 接触面积contact area 接触件安装孔contact cavity 接触长度contact length 接触件电镀层contact plating 接触压力contact pressure 接触件中心距contact space 接触簧片contact spring 插孔socket contact 法兰、凸缘Flange 界面间隙interfacial gap 键Key 键槽keyway 过渡段ramp 屏蔽套shielding 定位基准Datum reference
暑假英语培训心得最新精选范文多篇 教育大业，人才为本;科教兴国，关键在人。培养一支综合素质高，业务能力强的高素质教师队伍，努力提高教育教学能力，努力提高教育事业发展水平，下面给大家分享一些关于暑假英语培训心得，方便大家学习 暑假英语培训心得1 学校组织进行了开学前的暑期学习会，通过这次学习，使我有效增强了基本功能力，下面谈谈我对本次学习的心得。 一、教师基本品德不能忘，要展现教师人格魅力教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。 二、与时俱进，加强基本功训练。随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。 一日为师，学习不止，要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。
酒店服务英语培训-制度大全 酒店服务英语培训之相关制度和职责，一、预定1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么.................,MayIhelpyou?2、请问您一共有多少人来用餐Howmanypresonsarethereinyouparty,Sir/Madam?Howmanygicests... 一、预定1、上午/下午/晚上好,我能为您做些什么.................,May I help you? 2、请问您一共有多少人来用餐 How many presons are there in you party,Sir/Madam? How many gicests are coming? 3、请问您几点到 What time would you like to arrive? 4、请问您贵姓 May I have your name,please? 5、可以留下您的联系方式吗 May I take your telephone number,please? 6、请问您有什么需求需要我们做准备的 Is there anything specis you would like us to prepore? 7、如果您有什么要求,请通知我们。 If you have further requiements,please let us know. 8、恐怕我们餐厅给您留座到晚上8:00。 I'm afraid that we only can guarantee the table before 8:00in the evening. 二、迎宾 1 、上午好,欢迎光临。 。。。。Welcome to our restanrant. 2、我能为您做些什么 May I help you? 3、请问您是否有预定 Do you have a reservation? 4、请问您一共有多少人来用餐 How many persons 5、请这边走/请跟我来。 This way please/Follow me,please. 6、先生,您看见在这里可以吗 Would you like to sit here,sir? 7、您是愿意靠窗户坐还是靠门坐呢 Which do you prefer,by the window or near the door? 8、您对这张餐桌还满意吗 Is this table fine with you? 9、这是您的菜单,先生。
Overview Thank you very much for expressing your interest in improving your English communication skills. The following pages will provide you with information about the training philosophy and method, and about several details of language training programmers that will help you to choose the best option for English learning. 非常感谢你对提高英语交流感兴趣，下面我将介绍此次培训的一些想法，和供您选择的一些英语培训项目。 My mission is to provide guidance in developing communication solutions that support efficiency and success in every aspect of work and everyday life. 通过此次培训，希望有效提高您日常工作和生活中英语的使用。 I will adopt a famous solution named SIS approach, for we belief that good communicate is based on SKILLS in using English. So, I’ll guide participants reviewing existing knowledge and skills, then developing self-confidence while understanding English speaking and writing in professional situations. INTERACTION training will help participant to start using English without aid of dictionaries. At our training, participants will spend most time solving problems, requests and other practical way of applying English in real life. SERICE makes it easy for your to set objectives and course of training according your needs.
英语语调学习资料 语调（intonation），即说话的腔调，就是一句话里声调高低抑扬轻重的配制和变化。英语的基本语调包括升调（↗）和降调（↘），它们还可以组合成降升调、升降调和升降升调。用不同的语调读句子就会有不同的意思。 一、升调和降调 降调：降调的基本含义是“结束”“肯定”。常见的一般陈述句、命令祈使句和特殊问句都用降调。使用降调的句子有这样的特点： 1、整个句子的音调从第一个重读音节开始，从高到低，依次递降，在最后一个重读音节上语调滑落下降。 2. 若最后一个重读音节后有非重读音节，则它们的语调地平。 3. 若句子以非重读音节开始，则它们语调低平。 4. 句子中的非重读音与它前面的重读音基本在同一音高，或略为下降。 快速记忆：重读音节依次递降，句末重读降落下滑。 升调：升调的基本含义是：“没有结束” ，“不肯定”。常见的一般疑问句用降调。它的特点是： 1.整个句子的音调从第一个重读音节开始，从高到低，依次递降，在最后一个重读音节上语调上升。 2. 若最后一个重读音节后有非重读音节，则它们依次递升。 3. 若句子以非重读音节开始，则它们语调低平。 4. 句中的非重读音与它前面的重读音基本在同一音高，或依次降调。 快速记忆：重读音节依次递降，句末重读回升上滑。 英语的语调还有降升调、升降调和升降升调。降升调在英语中也比较常用。它常表示“对比” “态度保留” “有言外之意”。 升降调常表示语气强烈、惊奇、自满得意等感情。 升降升调常表示自信、欢快、洋洋得意等感情。 二、常见句式的语调 （一）陈述句的语调。陈述句表示陈述一件事时用降调。 例： 1. I understand.↘ 2. It’s difficult.↘ 3. Beijing is the capital of China.↘ 4. There is a book on the desk.↘
英语培训市场分析 当前，英语培训市场广阔。据统计，我国有一个近3亿人的庞大英语学习群体，英语培训市场（包括书籍、电子产品、教育器材及培训、考试等）需求巨大，年产值已超过150亿元人民币，英语培训机构总数量达到了近5000家，外资英语培训机构也已经介入中国的英语培训市场。到2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元，而这一市场需求仍呈供不应求的势头 英语培训市场现状 目前英语培训市场主要有以下几类：第一类是英语考试培训，包括出国英语系列的托福、雅思、ｇｒｅ，国内英语考试系列的考研英语、四六级英语、高考、成人高考、自考中的英语相关课程的考前培训。留学中介机构是英语产业的一个主要方面，通过提供留学咨询和办证服务，在留学市场上赚取中介费或佣金，留学中介机构一度被媒体列人“中国十大暴利行业”名单。第二类是行业英语培训。在英语学习者需求日益个性化、英语培训行业发展专业化的趋势下，特色化的行业英语培训将成为培训市场的另类风景。继“商务英语、考试英语、实用英语”等之后，以白领、专业化人士等为主要消费群体的行业英语培训项目正大举挺进市场，如华尔街学院英语培训对京沪两地白领具有很大的吸引力，新橙英语在上海侧重于商务与行业英语，波士顿培训技术公司行业英语则已深入中国电信、ibm、上海通用、上海贝尔等知名企业等。上海幼儿英语培训类是少儿英语培训，目前大多数幼儿园、小学已开设英语课，甚至有很多幼儿园打出了“双语幼儿园”的牌子。因此，少儿英语培训占有相当的市场，成为商业投资和开发的新热点。第四类，培训资料。多家出版社看到了英语教材这个庞大的市场，积极运作，推出了新的英语系列教材。之外，教材的配套辅导资料，也是大小出版商抢占的一块阵地。据不完全统计，25%以上的上海幼儿英语培训是各类型的英语书，每年的四、六级辅导书有上千种，考研英语培训书销售达数百万册。这些与培训相伴相生的英语教材、辅导资料及其它英语读物的出版，是英语产业的重要支柱，成为出版商新的利润增长点。与英语有关的科技产品也纷纷涌向市场，如复读机的快速崛起，首先与全民英语热有关，8000万名中学生、1000万名大学生以及无法具体统计的业余幼儿英语培训，为其发展武汉英语口语培训了巨大空间。另外，上海幼儿英语培训网站、广播电台、电视台以其信息量大，交互性、生动性、实用性、时新性强等优点上海幼儿英语培训英语爱好者的青睐。而且，电话声讯台也正在把触角伸到这个领域。 英语培训市场多元经营特征 当前国内的英语培训市场呈现出办学主体多元化的特征。
下面是本人收集了关于服务过工作心相关内容，如果大家想要了解更多，那么首先一起来看看以下服务心得体会这篇文章吧! 最新优质服务心得体会 一、努力完善美好的教师形象 1、努力塑造良好的教师仪表形象 美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。 2、微笑伴我行 微笑是一种人人都懂的体态语言;微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳;幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑;这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢?他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。 二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我 身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：你怎么回事?
企业英语培训市场 调查报告
企业英语培训市场调查报告 一、郑州主要的竞争对手有： 韦博、英途外语、灵格风、威斯顿英语、麦肯德教育、郑州新篇章国际英语、朗阁培训中心等 二、各公司介绍 1、韦博 韦博国际企业培训计划旨在提供高品质的英语教育服务，及以现代观念和企业英语培训方法教授的全新企业英语培训课程，协助公司企业满足其工作队伍在英语训练与发展上的需要。” 提高员工的英语能力=提高企业的全球竞争力，韦博国际英语企业英语培训部旨在提供高品质的企业英语培训服务，根据公司的商业目标、成长策略以及商业要求拟定个性化的企业英语培训方案。 当前，韦博国际企业英语培训部已成功为100多家国内外知名企业提供企业商务英语培训，行业涉及：制造业、餐饮、银行、旅游、财会、医疗卫生、办公室事务、人力资源、采购、房地产、应用技术等 已培训过的企业有：
2、英途外语 地址：郑州市经三路66号楼金城国际A做一号楼21层郑州市金水区未来路曼哈顿商业广场A区2197-2202室 业务范围：商务英语IT英语酒店英语旅游业金融、银行、会计业法律英语课程人力资源保险业制药工业市场营销及销售酒类行业商务写作建筑、房地产、装潢通信物流冶金石油化工交通运输烟草业社保新闻出版广播电视文化艺术 培训过的企业： 英语企业培训流程 一. 客户需求分析
由客户代表上门或电话与客户洽谈, 从公司背景、岗位要求、受训员工现有外语水平及培训预计目标等方面入手了解客户培训需求，并据此提供初步的课程方案建议。 二、学员水平测试 由中心教师免费对学员进行外语能力测试，包括笔试和口试两部分，其中笔试主要测试单词量及语法的综合水平，口试则测试口语表示的能力及常见情景对话的应用能力。测试结果将修正课程方案建议。 三、设置课程内容 根据分析客户的培训需求及水平测试的结果，为客户设定课程内容及难度等级，或根据客户的具体情况增加相关材料，安排相关教师等。 四、协商并签订协议 经双方友好协商，我们会与客户签订一份企业培训协议以保证培训课程的顺利开展。 五、教师开展培训 中心的专业企业培训教师按照培训大纲，将课内教学和学员课外自学结合起来进行教学，我们会为您提供具有不同教学及专业背景的中外教师以满足不同的企业培训需求。
如何开展企业英语培训计划? 2009-12-21清华领导力培训中国教育总网 英语培训计划已经日益普遍，而如何实施好是关键问题。随着中国白领职场与国际化接轨脚步的加快，英语能力将作为“国际化职场必备的基础能力之一”被企业正式纳入员工职生涯发展规划之中，企业如何解决好制定英语培训计划这一问题已成关键。 在如今信息国际化流动的时代环境下，企业英语培训计划的英语应用技能不仅是职场发展的基础技能，更是白领们接受新事物、获取知识、扩展交流的助推器，可以预见的是“在未来国际化职场，只会社交性英语会话是不够的，还必须具备职业英语能力即用英语进行演讲或报告的能力，这才是未来领先他人的重要利器”。 为了适应职场英语专业化应用的需求，许多企业，尤其是那些国际化性质较强的企业，纷纷在培训部增设专职英语培训师，全面负责团队英语技能培训及员工职场英语日常救助服务。那么，外企专业的英语培训师又是如何开展企业的英语培训计划的？为此，我们连线了在外企从事英语技能培训工作的Ramya女士，请她为我们介绍一下她是如何制定及实施企业职业英语培训计划。 “我个人认为，企业职业英语培训最好是做成一种自助的形式，而不是通过既定课程去强迫员工学习，毕竟每个员工的英语应用能力和需求层次是不一样的，作为企业专职的英语培训师，他或她所要承担的英语培训计划工作不是英语职场临时救急，而是以更适合的方式去协助员工自动自发地提升英语用用技能”，Ramya向记者表示，“在企业英语培训问题上，我比较倾向采用资助的形式来推进实施，这可以让员工从心理上切实感觉到英语培训是一种福利，同时也是一种自我提升职业素养的有效途径”。 现在，我们就让Ramya具体谈谈她的“职业英语培训资助计划”的内容及英语培训计划实施办法。 明确资助目的，切合英语培训计划需求
英语培训讲义培训对象：物业管理中心（处）客服部 一、常用基本词汇部分： 华敏·翰尊国际Huamin Empire Plaza 华敏世纪广场Huamin Century Square 物业管理中心（处）property management centre (office) 大厦、幢、楼tower/building 小区residential area(lot) 延安西路Yan’an Road West 楼层floor 一楼the first floor 二楼the second floor 三楼the third floor 地下一层：basement 1 地下二层: basement 2 左left；右right; 中middle; 数字表达： 1 one; 2 two; 3 three; 4 four; 5 five; 6 six; 7 seven; 8 eight; 9 nine; 10 ten; 11 eleven; 12 twelve; 13 thirteen; 14 fourteen; 15 fifteen; 16 sixteen; 17 seventeen; 18 eighteen; 19 nineteen; 20 twenty; 百hundred; 千thousand; 客户customer 业主owner 租户tenant 第一业主/租户the first owner/tenant 上任业主/租户the last owner/tenant 员工staff 保安部security department 安保人员security personnel
客服部customer service department 客服人员service staff 工程部engineering department 先生Mr.（+姓）、Sir（统称） 小姐Miss. （+姓） 女士Ms. （+姓）、madam（统称）经理manager 管理处主任director 卫生间washing room/toilet 电梯elevator/lift 楼梯stair 货梯goods lift 客梯guests lift 自动扶梯escalator 停车场parking area 地下车库underground garage 车位parking lot 邮局post office 办公室office 家、房间house 前台the reception desk The front desk 会所club 餐厅restaurant 物业管理费management service fee 电费charges for power 帐单bill 租金rental 转租sublease 找零small change 合同/公约contract/agreement 有偿服务paid service 保洁服务cleaning service 现金cash 支票check 发票invoice 收据receipt 伪钞forged bank note 投诉complaint 签收sign(v.) signature(n.) 打印/复印print/copier 二次装修the second fitting-up
常用餐饮服务英语99句 1.Welcome to our hotel. 欢迎到我们的酒店 来！ 2.Good night. 晚安（晚间告别用） 3.have a good rest. 祝您休息好！ 4.See you later (tomorrow). 以后（明天） 见！ 5.Hope to see you again soon. 希望不久再 见到您！ 6.Have a good time. 祝您过得愉快！ 7.We wish you a pleasant stay in our hotel. 愿您在我们饭店过得愉快！ 8.Plea se don’t leave anything behind. 请不要遗忘你的东西。 9.Watch your step! 请走好！ 10.We wish you a pleasant journey. 祝您旅 途愉快！ 11.Have a nice trip! 一路平安！ 12.All the best! 万事如意。 13.Take care! 多保重！ 14.Good luck! 祝您好运！ 15.Thank you for coming. 谢谢您的光临。 16.I’m very grateful to you. 非常感谢您。 17.It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 18.You are (most) welcome. 不用谢，不用客 气。 19.Not at all. 不用谢。 20.My pleasure.(or with pleasure) 很高兴 能为您服务。 21.Glad to be of service. 很高兴为您服务。 22.At your service .乐意为您效劳。23.I’m sorry. 很抱歉。 24.Excuse me. 对不起。 25.I’m terribly sorry. It’s my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 26.I’m awfully sorry for my carelessness. 对于我的粗心大意我非常抱歉。 27.Sorry to have kept you waiting.对不起， 让您久等了。 28.That’s all right. 这没什么。 29.It doesn’t matter. 没关系。 30.Never mind. 不要紧，没关系。 31.What can I do for you? 我能为您做点什 么？ 32.Can I help you? 我能为您做点什么？ 33.Is there anything I can do for you?有 什么能为您效劳的吗？ 34.Just a moment, please. 请稍等一下。 35.Don’t worry about it 别担心。 36.I beg your pardon?(or Pardon?)对不起， 请再说一遍好吗？ 37.You are wanted on the phone, Mr. Bellow. 贝罗先生，有您的电话。 38.Who is speaking, please? 请问您是谁？ （电话用语） 39.I’ll switch you to Room 1120. 我马上 给您接1120房间。 40.What number are you calling? 请问对方 什么电话号码。 41.Who would you like to talk to? 请问受 话人姓名？ 42.Could you hold the line, please?请（拿