在线客服系统的设计与实现毕业论文任务书
一课题题目: 在线客服系统的设计与实现
二选题描述:
1.在线客服系统是为了方便客户无插件在线沟通的一种基于网页形式的即时沟通工具。它的实现和网站的更完美的结合,为网站提供主动和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。
2.使用J2EE 5以及SSH2框架作为开发环境和并结合MYSQL作为后台数据库完成本系统的开发。
三内容提要:
1.系统开发环境:J2EE+ssh2+mysql
2.系统开发工具:eclipse
3.系统主要功能:
(1 实现系统管理员登录系统、管理系统的角色、用户及权限;
(2 实现客户经理登录系统,维护客户信息、进行游客数据分析、客服知识点管理、个人信息管理、客户的留言和评价管理。
(3 实现客服人员登录系统,查看网站游客、与游客沟通、知识点管理。
(4 实现网站游客查看客服人员列表,进行交流相关信息咨询、并留言和评价。
三.各阶段任务和进度安排:
第1阶段:要求应用软件工程的方法与数据库设计技术完成系统需求分析与系统设计;
第2阶段:要求应用题目所要求的软件开发技术与数据库设计等技术完成系统实现与测试;
第3阶段:要求根据毕业设计论文的格式要求完成毕业设计论文的撰写。
指导教师签字:年月日
毕业设计(论文)评语表(一)
指导教师对毕业设计(论文)的评语:
指导教师(签字): 年月日
评阅人对毕业设计(论文)的评语:
评阅人(签字): 年月日
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姓名职务工作单位备注
答辩中提出的主要问题及回答的简要情况: 答辩委员会代表(签字):
年月日
毕业设计(论文)评语表(二)
答辩委员会的评语:
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答辩委员会给定的成绩:
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毕业设计(论文)起止日期: 年月日至年月日
毕业设计(论文)答辩日期: 年月日
摘要
本论文的研究课题《在线客服系统的设计与实现》是基于Eclipse 3.3开发工具和Mysql 5.0后台数据库进行开发的,本系统的开发根据任务书的要求通过系统需求分析、设计、实现与测试等过程,完成了系统功能模块的设计与实现。
本论文前言论述了课题背景及意义;第一章论述了系统运用的相关技术及开发环境;第二章需求分析与概要设计论述了在线客服系统的功能分析;第三章系统设计
与实现详细阐述了系统功能设计和数据库设计,列出了主要的程序流程图,并附带了一些主要的窗口界面和程序代码;第四章系统测试主要阐述了系统测试方法和测试
用例及测试结果。
本论文重点阐述了在线客服系统的设计方案,详细设计了系统中的各管理模块,
实现了在线客服系统的基本功能,达到了系统设计的预期目标,提高了网站客服人员的工作效率。
[关键词]:在线客服;客服字典;在线留言;在线评价;系统设计;
Abstract
The research topic “the research and implemen t of on-line
customer service system ” is bases on eclipse 3.3development tools and mysql 5.0 as development background database, this system development according to the requirements of the mission statement through a systematic needs analysis, design, implementation and testing process completed the system design and implementation of functional modules.
Introduction This paper discusses the background and significance of the subject; In Chapter I mainly on the use of the system and related technology development environment; Chapter II demand analysis and summary of the detailed design of on-line customer service systems analysis; Chapter III System Design and Implementation of the detailed design and function of the system database design; the procedures set
out the main flow chart, and the fringe of the main window and some code; Chapter IV system testing mainly on system testing and measurement methodologies and Test Case Test results.
The system focuses on the on-line customer service design and implementation, detailed design of the system in the management module enables the management of personnel and the daily work of the basic functions of the system design to achieve the desired objective to improve the personnel and the daily work management efficiency.
[Keywords]: On-line Customer Service; Customer-service
dictionary; online memo; online comment; System design;
目录
1. 概述 1
1.1. 相关技术概述 1
1.1.1. 软件工程方法 1
1.1.1. 数据库系统设计 2 1.
2. 开发环境与开发工具 2 1.2.1. J2EE 3
1.2.2. Tomcat 4 1.2.3. SSH2框架 5
1.2.4. DWR 6 1.2.5. MySQL 6 2. 系统需求分析与概要设计 8
2.1. 系统业务流程分析与设计 8 2.2. 系统功能结构分析与设计 10 2.
3. 数据库概念模型设计 11 2.3.1. 系统用户实体 11 2.3.2. 系统角色实体 11 2.3.3. 聊天记录实体 12 2.3.
4. 游客评价实体 12 2.3.
5. 游客留言实体 13 2.3.
6. 客服字典实体 13 2.3.
7. 在线用户实体 13 2.3.
8. 本系统的实体关系图 14 2.4. 系统数据流程分析与设计 15 2.4.1. 数据流设计概述 15 2.4.2. 本系统数据流程设计 16 2.5. 数据字典 19
2.5.1. 定义数据存储 19 2.5.2. 定义数据流 21
2.5.
3. 定义数据处理 24 3. 系统设计与实现 28
3.1. 软件流程设计 28 3.1.1. 软件总体设计 28 3.1.2. 各模块流程设计 29
3.2. 数据库详细设计 31 3.3. 系统设计 34
3.3.1. 系统的架构设计 34 3.3.2. 系统菜单设计 34 3.3.3. 登录模块设计35 3.3.
4. 系统管理员模块设计 36 3.3.
5. 客服经理模块设计 38 3.3.
6. 客服人员模块设计 39 3.3.
7. 网站客户模块设计 42 4. 主要功能模块测试 45 4.1. 软件测试概述 45 4.2. 软件测试的目标 45 4.3. 软件测试的方法 45 4.3.1. 静态测试 45
4.3.2. 动态测试 45
4.3.3. 黑盒测试与白盒测试 46 4.4. 主要功能模块的测试 47 4.4.1. 登陆模块的测试 47 4.4.2. 系统管理模块的测试 48 4.4.3. 客服经理模块的测试 49 4.4.4. 客服人员模块的测试 50 4.4.
5. 游客模块的测试 51
结论 53
致谢 54
参考文献 55
前言
随着互联网技术的迅速发展,Internet技术已经成为计算机产业的一个热点技术。它遍及全球几乎所有的国家和地区。系统是一个大型的分布式超媒体信息数据库,它极大的推动了Internet的发展,己经成为Internet中最流行、最主要的信息服务方式。
越来越多的企业建立了自己的网站,作为公司形象和产品的展示窗口,并且不惜重金通过搜索引擎来提高网站的知名度和流量,如何抓住来访的过客,让网站从单一的信息发布窗口变成信息交流窗口,却是一个摆在企业眼前的迫切需要解决的问题。
在线客服系统,作为传统电话不可替代的辅助手段,充分利用互联网的优势,实现网站访客与企业的即时互动,帮助企业抓住一切可能存在的机会,将给企业与客户的沟通带来革命性的变化。
概述
相关技术概述
软件工程方法
软件工程以计算机理论及其他相关学科的理论为指导,采用工程化的概念、原理、技术和方法进行软件的开发和维护,把经实践证明的科学的管理措施与最先进的技术方法结合起来。软件工程研究的目标是:“以较少的投资获得高质量的软件”。
软件工程研究的主要内容有四个方面:
1、软件开发方法,主要讨论软件开发的各种方法及其工作模型,它包括多方面的任务,如软件系统需求分析、总体设计,以及如何构建良好的软件结构、数据结构及算法设计等,同时讨论具体实现的技术。
2、软件工具为软件工程方法提供支持,研究计算机辅助软件工程,建立软件工程环境。
3、软件工程管理,是指对软件工程全过程的控制和管理,包括计划安排、成本估算、项目管理、软件质量管理。
4、软件工程标准化与规范化,使得各项工作有章可循,以保证软件生产效率和软件质量的提高。
软件工程目标:生产具有正确性、可用性以及开销合宜的产品。正确性指软件产品达到预期功能的程度。可用性指软件基本结构、实现及文档为用户可用的程度。开销合宜是指软件开发、运行的整个开销满足用户要求的程度。
软件工程过程:生产一个最终能满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤。软件工程过程主要包括开发过程、运作过程、维护过程。它们覆盖了需求、设计、实现、确认以及维护等活动。需求活动包括问题分析和需求分析。问题分析获取需求定义,又称软件需求规约,它生成功能规约。设计活动一般包括概要设计和
详细设计。概要设计建立整个软件系统结构,包括子系统、模块以及相关层次的说明、每一模块的接口定义。详细设计产生程序员可用的模块说明,包括每一模块中数据结构说明及加工描述。实现活动把设计结果转换为可执行的程序代码。确认活动贯穿于整个开发过程,实现完成后的确认,保证最终产品满足
用户的要求。维护活动包括使用过程中的扩充、修改与完善。伴随以上过程,还有管理过程、支持过程、培训过程等。
软件工程的原则是指围绕工程设计、工程支持以及工程管理在软件开发过程中必须遵循的原则。
软件生命周期是软件工程最基本的重要概念。通常把软件从开始研制(形成概念)到最终软件被废弃不用这整个阶段称为软件的生命期。为了能对软件进行有条不紊、有步骤的开发和管理。而软件工程采用的生命周期法学就是从时间的角度对软件开发和维护的复杂问题进行分解,我们把软件生命周期依次划分为若干个阶段,每个阶段都有相对独立的任务,然后逐步完成。应该遵循的基本原则是:各阶段的任务彼此间尽可能相对独立,同一阶段各项任务的性质尽可能相同,从而降低每个阶段任务的复杂程度,简化各阶段之间的联系,有利于软件开发工程的管理。在完成各阶段的任务时,应该采用适合阶段任务特点的系统化的技术方法即结构分析或结构设计技术。数据库系统设计
数据库是MIS(管理信息系统)、DDS(决策支持系统)、OAS(办公室自动化系统)、ECS(电子商务系统)的基础和重要组成部分,数据库设计是指对一个给定的应用环境构造(设计)最优的数据模型,然后据此建立数据库及其应用系统,使之能够有效地存储数据,满足各种用户的应用需求。
需求分析是数据库设计的最基础工作,充分了解用户的组织机构、业务规则、数据需求、完整性约束条件、事务处理和安全性要求等,画出组织机构图、业务流
程图,详细描述用户应用环境的业务流程、数据需求。进一步完成概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库实施、数据库的运行和维护。
这一设计阶段是在需求分析的基础上,设计出能够满足用户需求的各种
实体,以及他们之间的关系,为后面的逻辑结构设计打下基础。
这个阶段不用考虑所采取的数据库管理系统、操作系统类型和机器类型等问题。本系统使用的是E-R图进行数据库概念结构设计。
开发环境与开发工具
本系统基于以下软件设备和硬件设备环境:
硬件设备:IntelR PentiumR 4 CPU 3.00GHz,2.0GB内存,80G硬盘,显示器分辨率为1280x1024。
软件设备:操作系统采用Windows XP作为系统软件。
本系统基于SUN公司的J2EE标准进行设计,采用目前比较流行的开源框架SSH2,也就是Struts2,Spring2.5,Hibernate三个框架的技术来完成整个系统的实现,WEB 服务器彩Tomcat应用服务器来完成,数据库亦采用免费的MySQL。
J2EE
J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的
复杂问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java 2平台的标准版,J2EE不仅巩固了标准版中的许多优点,例如"编写一次、随处运行"的特性、方
便存取数据库的JDBC API、CORBA技术以及能够在Internet应用中保护数据的安全模式等等,同时还提供了对 EJB(Enterprise JavaBeans)、Java Servlets API、JSP(Java Server Pages)以及XML技术的全面支持。
J2EE的优势在于J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提
供了良好的机制:
1. 保留现存的IT资产: 由于企业必须适应新的商业需求,利用已有的企业信
息系统方面的投资,而不是重新制定全盘方案就变得很重要。这样,一个以渐进的(而不是激进的,全盘否定的)方式建立在已有系统之上的服务器端平台
机制是公司所需求的。J2EE架构可以充分利用用户原有的投资,如一些公司使用的BEA Tuxedo、IBM CICS, IBM Encina,、Inprise VisiBroker 以及Netscape Application Server。这之所以成为可能是因为J2EE拥有广泛的业界支持和一些重要的'企业计算'领域供应商的参与。每一个供应商都对现有的客户提供了不用废弃已有投资,进入可移植的J2EE领域的升级途径。由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行,现有的操作系统和硬件也能被保留使用。
2.高效的开发: J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间件供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上,相应地缩短了开发时间。高级中间件供应商提供以下这些复杂的中间件服务:
3.状态管理服务 -- 让开发人员写更少的代码,不用关心如何管理状态,这样能够更快地完成程序开发。
4.持续性服务 -- 让开发人员不用对数据访问逻辑进行编码就能编写应用程序,能生成更轻巧,与数据库无关的应用程序,这种应用程序更易于开发与维护。
5.分布式共享数据对象CACHE服务 -- 让开发人员编制高性能的系统,极大提
高整体部署的伸缩性。
6.支持异构环境: J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE
的应用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE
的程序只需开发一次就可部署到各种平台。这在典型的异构企业计算环境中是十分关键的。J2EE标准也允许客户订购与J2EE兼容的第三方的现成的组件,把他们部署到异构环境中,节省了由自己制订整个方案所需的费用。
7.可伸缩性: 企业必须要选择一种服务器端平台,这种平台应能提供极佳的可伸缩性去满足那些在他们系统上进行商业运作的大批新客户。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。例如可被部署到高端UNIX与大型机系统,这种系统单机可支持64至256个处理器。(这是NT服务器所望尘莫及的)J2EE领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略。能消除系统中的瓶颈,允许多台服务器集成部署。这种部署可达数千个处理器,实现可高度伸缩的系统,满足未来商业应用的需要。
8.稳定的可用性: 一个服务器端平台必须能全天候运转以满足公司客户、合作伙伴的需要。因为INTERNET是全球化的、无处不在的,即使在夜间按计划停机也可能造成严重损失。若是意外停机,那会有灾难性后果。J2EE部署到可靠的操作环境中,他们支持长期的可用性。一些J2EE部署在WINDOWS环境中,客户也可选择健壮性能更好的操作系统如Sun Solaris、IBM OS/390。最健壮的操作系统可达到99.999%的可用性或每年只需5分钟停机时间。这是实时性很强商业系统理想的选择。
Tomcat
Tomcat可以运行Servlet和JSP,是一个小型的轻量级应用服务器,它性能稳定、扩展性好、源码开放,是开发中小型Web应用系统的首选。
Tomcat既是一个开放源码、免费支持JSP和Servlet技术的容器,同时又是一个Web服务器软件,受到了Sun公司的大力推荐和支持。因此,Servlet和JSP的最新规范都可以在Tomcat的新版本中得到实现。
1. 容易架设。下载Tomcat,设定一些配置,就完成了。不需要花费时间
将Web服务器的连接器整合至其它的Web服务器中。 2.不需要担心连接器。永远不需要排除在其它Web服务器与Tomcat之间的任何性能或联机方面的问题。
3.有较佳的安全防护。相对于其它以C、C++所编写的Web服务器,Tomcat比较能忍
受远程缓冲区溢位的攻击。因为Tomcat的Java虚拟机是位于网络及操作系统之间,它可以防止几乎所有类型的缓冲区溢位攻击。使用Tomcat的安全防护领域,可以指定对各个资源的访问。 4.容易移植。可以将Tomcat服务器(以及应用程序)移植到不同的服务器、操作系统甚至架构上。因为Tomcat是以Java编写的,因此可以将其整个目录结构的内容复制到其它计算机上运行,而完全不需要任何改变,甚至于新的计算机的架构与原来的不同也一样。
SSH2框架
用J2EE 来建立一个在线客服系统不是一个简单的任务。在架构这个应用时要考虑很多的因素和问题。从更高的层次来看,要面临着关于如何构建用户接口,如何接收参数,何处驻留业务逻辑,以及如何实现数据持久性这些问题。这几层都有各自的问题需要回答。而每一层又需要实现那些技术?应用如何设计来进行松散耦合并能进行灵活变更?应用架构是否允许某一层变更而不影响到其它的层次?应用应该如何处理容器一级的服务比如事务?一个良好的框架可以减轻重新建立解决复杂问题方案的负担和精力;它可以被扩展以进行内部的定制化;并且有强大的用户社区来支持它。框架通常能很好的解决一个问题。然而,你的应用是分层的,可能每一个层都需要各自的框架。仅仅解决UI 问题并不意味着你能够很好的将业务逻辑和持久性逻辑和UI 组件很好的耦合。例如,你不应该使具有JDBC 代码的业务逻辑放入控制器之中,这不是控制器应该提供的功能。
一个UI 控制器应该是轻量化的组件,由它代表对UI 范围之外的其它应用层的服务调用。良好的框架自然地形成代码分离的原则。更为重要的是,框架减轻了开发人员从头构建持久层代码的精力,从而集中精力来应用逻辑上,这对客户端来说更为重要。
我整合了Struts,Spring,Hibernate这三个目前最为流行的框架,分别提供表现层,业务逻辑层,持久层框架支持,并使各层之间松散耦合的结合在一起,互相松散的暴露接口。
DWR
DWR(Direct Web Remoting)是一个用于改善web页面与Java类交互的远程服务器端Ajax开源框架,可以帮助开发人员开发包含AJAX技术的网站.它可以允许在浏览器里的代码使用运行在WEB服务器上的JAVA函数,就像它就在浏览器里一样它包含两个主要的部分:允许JavaScript从WEB服务器上一个遵循了AJAX原则的Servlet中获取数据.另外一方面一个JavaScript库可以帮助网站开发人员轻松地利用获取的数据来动态改变网页的内容 DWR采取了一个类似AJAX的新方法来动态生成基于JAVA类的JavaScript代码.这样WEB开发人员就可以在JavaScript里使用Java代码就像它们是浏览器的本地代码客户端代码一样;但是Java代码运行在WEB服务器端而且可以自由访问WEB 服务器的资源.出于安全的理由,WEB开发者必须适当地配置哪些Java类可以安全的被外部使用.
这个从JAVA到JavaScript的远程功能方法给DWR的用户带来非常像传统的RPC机制,就像RMI或者SOAP一样,而且拥有运行在WEB上但是不需要浏览器插件的好处.
DWR不认为浏览器/WEB服务器协议是重要的,而更乐于保证编程界面的
简单自然.对此最大的挑战就是把AJAX的异步特性和正常JAVA方法调用的同步特性相结合.在异步模式下,结果数据在开始调用之后的一段时间之后才可以被异步访问获取到.DWR允许WEB开发人员传递一个回调函数,来异步处理Java函数调用过程.
MySQL
MySQL是一个免费的开源的,也是目前最为流行的数据库。MySQL名字的来历MySQL是一个小型关系型数据库管理系统,开发者为瑞典MySQLAB公司,在2008年1月16号被Sun公司收购。MySQL 被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源码这一特点,许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。MySQL的特性: 使用C和C++编写,并使用了多种编译器进行测试,保证源代码的可移植性
支持AIX、FreeBSD、HP-UX、Linux、Mac OS、Novell Netware、OpenBSD、OS/2 Wrap、Solaris、Windows等多种操作系统
为多种编程语言提供了API。这些编程语言包括C、C++、Python、Java、Perl、PHP、Eiffel、Ruby和Tcl等。
支持多线程,充分利用CPU资源
优化的SQL查询算法,有效地提高查询速度
既能够作为一个单独的应用程序应用在客户端服务器网络环境中,也能够作为一个库而嵌入到其他的软件中提供多语言支持,常见的编码如中文的GB 2312、BIG5,日文的Shift_JIS等都可以用作数据表名和数据列名
提供TCP/IP、ODBC和JDBC等多种数据库连接途径
提供用于管理、检查、优化数据库操作的管理工具
可以处理拥有上千万条记录的大型数据库
系统需求分析与概要设计
需求分析是软件定义时期的最后一个阶段,也是设计数据库的一个起点,它确定了系统必须完成哪些工作,提出完整、准确、清晰和具体的要求,直接影响到后面各个阶段的设计,以及设计结果是否合理和实用。
系统业务流程分析与设计
本系统所要完成的功能如下:
登录模块:系统根据不同身份的用户登录,显示不同的菜单项,进行各项功能的操作,本系统一共有四种用户身份:管理员、客服经理、客服人员以及前端用户。
客服系统管理员:系统管理员模块要完成系统的用户及角色管理,其中系统用户主要包括客服经理和客服人员的管理。
网站客服经理模块要完成的功能包括:在线用户查询、客服聊天记录管理、游客留言管理、客服评价管理
网站客服人员模块要完成的功能包括:与网站客户聊天、查看网站游客的留言、维护客服字典。
网站用户模块要完成的功能包括:查看在线客服列表、与客服人员沟通、给客服人员留言、对客服人员进行评价
根据以上业务需求分析可得出主要业务流程如下图所示:
图 2-1登陆模块业务流程图
图 2-2 客服模块业务流程图
图 2-3 客服经理模块业务流程图
图 2-4 网站用户模块业务流程图
图 2-5 管理员模块业务流程图
系统功能结构分析与设计
依据需求分析结果结合业务流程图可知,系统需要管理以下相关实体及操作:
1、实体:系统用户、系统角色、系统权限、聊天记录、网站用户评价、网站用户留言、客服字典、在线用户;
2、操作:实体的检索功能;实体的数据维护功能。
本系统功能模块设计如下图所示:
图 2-6 系统功能模块图
数据库概念模型设计
本阶段是在需求分析的基础上,把用户需求抽象为信息结构,建立出一个面向问题的概念模型,此模型采用实体-联系方法Entity-Relationship
Approach。它用E-R图描述现实世界中的实体。用这种方法表示的概念模型又称为E-R模型。E-R模型中包含“实体”、“联系”、和“属性”等三个基本成分,其中:
1、实体:是指客观世界中存在的并可以相互区分的事物。用方框表示,方框内
为实体的名称;
2、联系:是指客观世界中的事物彼此间的联系。用菱形表示,菱形内为联系的
名称。
3、属性:是指实体或联系所具有的性质。用椭圆表示,椭圆内为属性名称。
使用线段将其和相应的实体连接起来;
系统中包含的实体描述如下: 系统用户实体
图 2-7 系统用户实体属性图系统角色实体
,计算机范文网 //0>., 图 2-8 系统角色实体属性图聊天记录实体
图 2-9聊天记录实体属性图网站用户评价实体
图 2-10 网站用户评价实体属性图网站用户留言实体
图 2-11 网站用户留言实体属性图客服字典实体
图 2-12 网站用户留言实体属性图在线用户实体
图 2-13 在线用户实体属性图本系统的实体关系图
图 2-14 系统实体关系E-R图系统数据流程分析与设计
数据流设计概述
数据流图Data Flow Diagram, DFD是描述系统中数据流程的图形工具,它标识了一个系统的逻辑输入和逻辑输出,以及把逻辑输入转换成逻辑输出所需的加工处理:
1. 数据流:它是数据在系统内传播的途径,由一组固定的数据项组成。除了与数据存储文件之间的数据流不用命名外,其余数据流都应该用名词或名词短语命名。数据流可以从加工流向加工,也可以从加工流向文件或从文件流向加工,还可以从源点流向加工或从加工流向终点。
2.加工:也称为数据处理,它对数据流进行某些操作或变换。每个加工也要有名字,通常是动词短语,简明地描述完成什么加工。在分层的数据流图中,加工还应有编号。
3.数据存储:指暂时保存的数据,它可以使数据库文件或任何形式的数据组织。流向数据存储的数据流可理解为写入文件,或查询文件,从数据存储流出的数据可以理解为从文件读数据或得到查询结果。
4.数据源点和终点:是软件系统外部环境中的实体包括人员、组织、或其他软件系统,统称为外部实体。一般只出现在数据流图的顶层中。
数据流图由4种基本图形符号构成。剪头表示数据流,圆或椭圆表示加工,双杠或者单杠表示数据存储,矩形框标识数据的原点或终点,即外部实体。
本系统数据流程设计
图 2-15 登陆模块数据流程图
图 2-16 客服经理模块数据流程图
图 2-17 客服人员模块数据流程图
图 2-18 系统管理模块数据流程图
图 2-19 网站用户模块数据流程图
数据字典
定义数据存储
表1 系统用户表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
id Int 11 Primary NO 流水号
Role_id Int 11 Foreign NO 角色编号 Name Varchar 20YES 用户姓名Username Varchar 20YES 登录名 Password Varchar 10YES 密码 Status Int 11YES 用户状态
Usertype Int 11YES 用户类型
displayorder Int 11YES 显示顺序 Remark varchar 200YES 备注
表2 系统角色表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
id int 11 Primary NO 编号
Role_name Varchar 20YES 角色名称 Role_type Int 11YES 角色类型
Role_status Int 11YES 角色状态
表3角色权限关系表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
Role_id int 11 Primary NO 角色编号 Permission_id int 11 Primary NO 权限编号
表4 聊天记录表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
id int 11 Primary NO 编号
Senduser varchar 32 YES 发送人 Recieveuser varchar 32YES 接收人content varchar 2000YES 内容 Sendat Date YES 发送时间
表5 在线用户信息表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
id int 11 Primary NO 编号
User_id int 11 YES 用户编号
Name varchar 32 YES 名字
Loginat date YES 登录时间
loginip varchar 50 YES 登录IP
表6 网站用户评价表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明
id int 11 Primary NO 编号
level varchar 32 YES 姓名
User_id varchar 32 YES 密码 Comuser varchar 32YES 评价人
comat varchar 32YES 评价时间
comcontent varchar 32YES 评价内容
表7 网站用户留言表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明 id int 11 Primary NO 流水号
User_id int 11NO 用户编号
Memoat date NO 留言时间
Memo_user varchar 32 YES 留言人
content varchar 2000 YES 留言内容
表8 客服字典表
字段名称数据类型字段大小索引是否可为空说明 id int 4 Primary NO 流水号
Title varchar 100 Foreign NO 字典标题 content varchar 1000 Foreign NO 字典内容定义数据流
编号名称组成来源去向
D1110.1 系统管理员信息管理员用户名+密码+身份用户
P1110.1
系统管理员
D1110.2 系统管理员信息用户编号+管理员姓名+身份 P1110.1
系统管理员管理员功能
D1120.1 客服经理信息客服经理用户+密码+身份用户 P1120.1
客服经理身份
D1120.2 客服经理信息用户编号+用户名+身份 P1120.1 客服经理身份客服经理功能
D1130.1 客服人员信息客服人员名+密码+身份用户 P1130.1 客服人员身份D1130.2 客服人员信息用户编号+用户名+身份 P1130.1 客服人员身份客服人员功能
D1210.1 网站用户信息网站用户编号客服经理首页 P1210.1 查询在线网站用户
D1210.2 网站用户信息网站用户编号 P1210.1 查询在线网站用户在线网站用户信息
D1220.1 客服人员信息客服人员编号客服经理首页 P1220.1 客服人员状态D1220.2 客服人员信息客服人员编号 P1220.1 客服人员状态客服人员状态D1230.1 客服人员信息客服人员姓名+密码+其它信息客服经理首页
P1230.1
维护客服人员
D1230.2 客服人员信息客服人员信息 P1230.1 维护客服人员客服人员信息D1240.1 评价信息评价信息客服经理首页 P1240.1 查看客服人员
D1240.2 评价信息评价信息 P1240.1
查看客服人员评价信息
D1250.1 聊天记录信息聊天记录信息客服经理首页 P1250.1 查询聊天记录D1250.2 聊天记录信息聊天记录信息 P1250.1 查询聊天记录聊天记录
D1260.1 字典信息字典信息客服经理首页 P1260.1 查看字典
D1260.2 字典信息字典信息 P1260.1
查看字典字典信息
D1270.1 留言信息留言信息客服经理首页 P1270.1 查询留言记录
D1270.2 留言信息留言信息 P1270.1
查询留言记录 P1270.2
维护留言信息
D1270.3 留言信息留言信息 P1270.2
维护留言信息留言信息
D1310.1 聊天信息聊天信息客户人员首页 P1310.1 在线聊天
D1310.2 聊天信息聊天信息 P1310.1
在线聊天聊天窗口
D1320.1 字典信息字典信息客户人员首页 P1320.1
维护字典信息
D1320.2 字典信息字典信息 P1320.1
维护字典信息字典信息列表
D1330.1 留言信息留言信息客户人员首页 P1330.1 查看留言
D1330.2 留言信息留言信息 P1330.1
查看留言留言信息列表
D1410.1 客服经理信息客服经理信息管理员首页 P1410.1 维护客服经理信息
毕业论文管理系统分析与设计 班级：信息管理与信息系统 1102 指导教师：黄立明 学号： 0811110206 姓名：高萍
毕业论文管理系统 摘要 (3) 一．毕业论文管理系统的系统调研及规划 (3) 1．1 项目系统的背景分析 (3) 1．2毕业论文信息管理的基本需求 (3) 1．3 毕业论文管理信息系统的项目进程 (4) 1．4 毕业论文信息管理系统的系统分析 (4) 1.4.1系统规划任务 (4) 1.4.2系统规划原则 (4) 1.4.3采用企业系统规划法对毕业论文管理系统进行系统规划 (5) 1.4.3.1 准备工作 (5) 1.4.3.2定义企业过程 (5) 1.4.3.3定义数据类 (6) 1.4.3.4绘制UC矩阵图 (7) 二．毕业论文管理系统的可行性分析 (8) 2.1.学院毕业论文管理概况 (8) 2.1.1毕业论文管理的目标与战略 (8) 2.2拟建的信息系统 (8) 2.2.1简要说明 (8) 2.2.2对组织的意义和影响 (9) 2.3经济可行性 (9) 2.4技术可行性 (9) 2.5社会可行性分析 (9) 2.6可行性分析结果 (10) 三．毕业论文管理系统的结构化分析建模 (10) 3.1组织结构分析 (10) 3.2业务流程分析 (11) 3.3数据流程分析 (11) 四．毕业论文管理系统的系统设计 (13) 4.1毕业论文管理系统业务主要包括 (13) 4.2毕业论文管理系统功能结构图 (13) 4.3代码设计 (14) 4.4，输入输出界面设计 (15) 4.4.1输入设计 (15) 4.4.2输出设计 (15) 4.5 数据库设计 (15) 4.5.1需求分析 (15) 4.5.2数据库文件设计 (16) 4.5.2数据库概念结构设计 (17) 五．毕业论文管理系统的系统实施 (18) 5.1 开发环境 (18) 5.2 调试与测试过程 (19)
毕业论文管理系统设计研究 2020年4月
毕业论文管理系统设计研究本文关键词：管理系统，毕业论文，研究，设计 毕业论文管理系统设计研究本文简介：毕业论文管理工作现状当前，大多数的高校的毕业论文管理状况如下。（1）学生无法及时准确选题选题初期的大多数学生不能在前期及时、清晰且全面的了解导师的课题研究方向，也不能准确的选择合适的题目，导致了学生在选题时仅考虑到个人兴趣，盲目的进行选题，未根据自己个人能力做出正确的选择，一些学生可能会错失选题的时 毕业论文管理系统设计研究本文内容： 毕业论文管理工作现状 当前，大多数的高校的毕业论文管理状况如下。（1）学生无法及时准确选题选题初期的大多数学生不能在前期及时、清晰且全面的了解导师的课题研究方向，也不能准确的选择合适的题目，导致了学生在选题时仅考虑到个人兴趣，盲目的进行选题，未根据自己个人能力做出正确的选择，一些学生可能会错失选题的时间和机会。（2）论文各阶段需要提交大量文件，师生无法及时交流首先，学生必须先提交论
文开题报告，指导教师同意开题后，方可继续完成论文。然后，需要在一段时间内将完成论文的阶段性成果提交给导师，方便导师及时了解学生论文完成的进度，以便导师督促学生及时完成论文。如今，很多大学的论文指导方式仍旧以纸质文件进行师生之间的交流，在这种情况下，一会导致资源浪费，也会由于时间和空间限制，导致沟通不畅。（3）统计论文选题工作复杂在毕业论文管理工作中，教师的工作量较大，其中，有很多重复的工作量，处于管理工作的各级人员需要统计学生选题状况、毕业论文完成状态以及答辩成绩等信息，在这样大量的工作状态下，就会产生失误。而毕业论文对于学生来也十分重要，关系能否毕业问题，责任巨大，不容有失。毕业论文管理系统设计意义毕业论文管理系统的最大优势就是学生可以远程在陷上选题，将复杂的工作流程简单化，也会减轻毕业论文指导教师工作中不必要的压力，具有很强的现实意义，具体可以表现为以下功能。（1）缩短毕业论文题目审核时间审核毕业论文题目是为了防止出现选题过大、不切实际或与专业特点不相关的现象。各教学单位在前期的主要任务就是审核已提交的论文题目，若论文题目不合条例，审核不通过，需要单位给指导教师反馈是否通过的信息，之后审核过的信息，需要由教师通知给学生，学生需要结合实际情况以及自身的兴趣选择毕设题目，督促学生积极与指导教师沟通。通过系统可以在线随时随地审核，
数据库原理课程设计仓库管理系统
第一章绪论 课题背景介绍 1.1.1课题开发背景 商品库存管理系统是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以商品库存管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理仓库中的各种物资设备，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对物资信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事劳资管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套商品库存管理软件成为很有必要的事情。 1.1.2课题开发意义 大多数库存管理理论认为，库存是物理上和逻辑上库房库位的所有有形和无形物料极其价值的总和，具体包括成品、原材料、在制品、在途品、生产前物料、备品备件等。虽然持有一些库存是必要的，过量的库存却非但没有用处而且占用了资金。占用的资金对于公司发展、新产品开发等都是非常需要的；减少资金占用还可以大大减少来自银行贷款的利息和风险。对那些采购量特别大、采购件市场价格有波动的物料库存，加强库存管理效果更为明显。因此，平衡公司库存投资与其它资金需求至关重要。 随着我国经济的飞速发展，各种类型规模的公司企业迅速崛起，许多从事生产和经营管理的企业都有自己生产和销售的产品，而这些产品都需要储存在仓库中，对于每个企业来说，随着企业规模的不断扩大，产品数量的急剧增加，所生产产品的种类也会不断地更新与发展，有关产品的各种信息量也会成倍增长。面对庞大的产品信息量，如何有效地管理库存产品，对这些企业来说是非常重要的，库存管理的重点是销售信息能否及时反馈，从而确保企业运行效益。而库存管理又涉及入库、出库的产品、操作人员及客户等方方面面的因素，如何管理这些信息数据，是一项复杂的系统工程，充分
摘要：制定一个学校的排课计划是一项非常耗时且相当辛苦的工作，而且它还得由有学校排课工作经验或者这方面知识的人才能做好。在一所高校时一个课程表的制定是一个难题，因为在有关课程表的问题上有很多的限制条件得考虑，还有大量的数据空间被挖掘，即便你的输入数据量并不是实际意义上的大批量。 课程编排系统是一个学校不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以自动课程编排系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 本系统经过测试，运行稳定，可投入使用。 关键字：排课管理，VB，数据库
Abstract：Formulates a school platoon class plan is an item consumes extremely when also the quite laborious work, moreover it also must by have the school row of class work experience or this aspect knowledge talented person can complete. When a university a class schedule formulation is a difficult problem, because has the very many limiting condition in the related class schedule question to result in the consideration, but also has the massive data space to excavate, even if your input data quantity is not in the practical significance mass. The curriculum arranges the system is a school essential part, Its content said regarding the school policy-maker and the superintendent all very important, Therefore the automatic curriculum arranges the system to be supposed to be able to provide the sufficient information and the quick inquiry method for the user. But the people have since always used the traditional artificial way management document file, this management way has many shortcomings, For example: The efficiency low, the secrecy is bad, Moreover the time one is long, Will produce the massive documents and the data, This regarding the search, the renewal and the maintenance has all brought many difficulties. Along with science and technology unceasing enhancement, The computer science is mature day after day, Its formidable function had profoundly known for the people, t entered the human society each domain and is playing the more and more vital role. This system after the test, the movement is stable, may put into the use. Key words: Curriculum management, VB, database
毕业设计-物资管理系统-论文 毕业设计 <<物资管理系统>> 院系______ 专业______ 班级______ 姓名______ 日期年月日 中文摘要 物资管理系统为企事业单位管理人员日常工作的调度、安排、计划。分为计划管理、物资管理、资金管理等各部门提供充足的信息和快捷的查询手段.其开发内容主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。利用DELPHI 6.0软件及其提供的各种面向对象的开发工具，建立完整性强、安全性好的数据库，开发出功能完备，易使用的应用程序。经过调试、编译与实现，该程序界面友好、程序设计风格朴素，使用起来美观大方、方便易用。尤其是系统的“报表生成模块”的功能极大的减轻工作人员的工作量，并以快速、准确等优点取代人工操作，提高了管理工作效率。 关键词 : DELPHI 6.0 管理信息系统数据库模块物资管理系统 Utilities Management System for management of day-to-day work of the utility meter-reading fee, statements generated, the cost of the provision of adequate means of information and quick enquiries. Its development mainly to the establishment and maintenance of databases including background and the development of two front-end applications. Delphi 6.0 and the use of object-oriented software development tools, the establishment of strong integrity, good safety database developed functions, easy to use applications. After debugging, Translation and the realization that the process friendly interface, simple programming style, using up aesthetic generous, convenient user-friendly. In particular system "statements generated module" function greatly reduce the workload of staff, and to the rapid, accurate, and other advantages replace manually operated, and enhanced power management efficiency. Keyword : Delphi 6.0 Information Management System database module utilities management system 引言 1 1 Delphi语言概述 2 1.1 Delphi简介 2 1.2 数据库系统简介 5 1.3 本应用软件的基本介绍 7 2 本应用程序的构成和开发步骤 9 2.1 可行性研 究 10
编号： 审定成绩：先锋软件学院2011届 毕业设计（论文） 题目：个人博客系统 分院：软件工程分院 学生姓名：________ 印聪___________ _ __ 专业：软件设计与开发 班级：0805 学号： 指导教师：魏伟华
填表时间：2011年6月
先锋软件学院 学生毕业设计（论文）工作自查表 学生姓名印聪专业软件设计与开发学号 导师姓名魏伟华职称导师每周指导次数每次：小时题目名称个人博客系统 作息时间上午8时~ 12 时下午 1时~ 5 时 晚间 6时~ 9 时 个人精力实际投入日均工 作小时 10 周均工 作小时 缺席天数出勤率% 毕业设计（论文）工作进度已完成主要内容% 待完成主要内容% 自己写好自己写好
存在问题 自己写好 工作措施 指导教师（签字）：日期：年月日
（上面要不要空行啊？）摘要 随着Internet的广泛应用，动态网页技术也应运而生。本文介绍了应用ASP动态网页技术开发博客系统的设计与实现。 博客系统主要为用户提供发表文章、浏览文章等功能，用户通过Internet可以发表一些自己撰写的文章以和其他网友进行交流。博客系统主要实现了文章管理的数字化、信息化、智能化，是打破传统报刊、杂志发表文章方式的新尝试。 本系统的开发设计实现采用ASP技术，系统后台使用Microsoft的Access 2000数据库，并通过使用ODBC技术访问。 本文对博客系统进行整体分析，明确了系统的可行性和用户需求；根据模块化原理，规划设计了系统功能模块；在数据库设计部分，详细说明了系统数据库的结构和数据库的完整性、安全性措施；程序设计则采用面向对象的程序设计思想，提出系统的程序设计思路，对前台与后台功能的程序实现进行了详细论述；系统测试部分，具体分析测试过程中出现的主要问题，并提出了解决方案，实现系统功能。最后，对系统作以客观、全面的评价，并对进一步改进提出了建议。 关键字：博客；ASP ；Access 2000 ；ODBC
课程设计 课程设计名称：数据库应用课程设计 专业班级：信息管理与信息系统 学生姓名：*** 学号：1210034*** 指导教师：段群 课程设计时间：2011.12.20-2010.12.24
计算机应用技术专业课程设计任务书
目录 1.问题描述 (1) 1.1背景 (1) 1.2功能要求 (1) ２.需求分析 (2) 2.1数据流程图.......................................................................................... 错误!未定义书签。 2.2数据字典................................................................................................ 错误!未定义书签。 3.概念结构设计 (5) 3.1E-R图 (5) 4.物理结构设计 (8) 5.存储过程设计 (11)
6.触发器设计 (12) 7.应用程序实现 (1) 2 8.结束语 (23)
1.问题描述 1.1背景 仓库是工厂的一个重要的中转站，仓库里能储存各种各类的货物，货物的流动性比较大，需要处理的数据较多，直接有人工检索信息和更新仓储信息比较繁琐，为了能提高仓库的管理效率，设计适合仓储管理的数据库系统是很重要的。 1.2功能要求 工厂需要一个能够实现管理仓储功能的数据库系统，该系统的用户为仓库管理员，同时他也是系统管理员。系统的主要功能如下： 1）仓库入库管理：主要是管理员对进入仓库的货物进行登记，包括货物号、货物名、货物数量、货物价格、货主以及仓库号等。以便统一管理，当同一货主的同种货物入库时记录追加，同时也要记录仓库入库的日志信息。 2）仓库提货管理：当货主提走货物时进行该管理，在货物出库时，进行登记，登记内容货物号、货物名、货物数量、货主、货物价格、日期等。 3）仓库查询管理：用户可按货物号、按货物名、按货主、仓库号等进行查询。这些查询主要是用户西药知道货物资料是进行，由于只进行查询操作，所以数据以只读的形式出现。
自动排课系统 摘要：制定一个学校的排课计划是一项非常耗时且相当辛苦的工作，而且它还得由有学校排课工作经验或者这方面知识的人才能做好。在一所高校时一个课程表的制定是一个难题，因为在有关课程表的问题上有很多的限制条件得考虑，还有大量的数据空间被挖掘，即便你的输入数据量并不是实际意义上的大批量。 课程编排系统是一个学校不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以自动课程编排系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 本系统经过测试，运行稳定，可投入使用。 关键字：排课管理，VB，数据库
Abstract：Formulates a school platoon class plan is an item consumes extremely when also the quite laborious work, moreover it also must by have the school row of class work experience or this aspect knowledge talented person can complete. When a university a class schedule formulation is a difficult problem, because has the very many limiting condition in the related class schedule question to result in the consideration, but also has the massive data space to excavate, even if your input data quantity is not in the practical significance mass. The curriculum arranges the system is a school essential part, Its content said regarding the school policy-maker and the superintendent all very important, Therefore the automatic curriculum arranges the system to be supposed to be able to provide the sufficient information and the quick inquiry method for the user. But the people have since always used the traditional artificial way management document file, this management way has many shortcomings, For example: The efficiency low, the secrecy is bad, Moreover the time one is long, Will produce the massive documents and the data, This regarding the search, the renewal and the maintenance has all brought many difficulties. Along with science and technology unceasing enhancement, The computer science is mature day after day, Its formidable function had profoundly known for the people, t entered the human society each domain and is playing the more and more vital role. This system after the test, the movement is stable, may put into the use. Key words: Curriculum management, VB, database
毕业论文（设计）管理系统 详细操作步骤 （2012.3） 1.系统的登录： 进入登陆界面——在用户后面输入自己的工号（教务系统成绩录入工号）——在密码后面输入自己的工号（教务系统成绩录入工号）——点击验证码后面的框——按照显示图片里面的数字输入——点击登录，进入实验室与实践教学综合管理系统——等待页面刷新后再选择点击“毕业设计智能管理”。 2.课题的申报： 选择点击页面左边指导教师菜单下的课题申报——点击我要申报——在弹出的页面中选择教研室——选择点击二本前的方框——在课题名称后面输入论文题目——在课题来源后面选择相应的选项——在课题性质后面选择相应的选项——在选题模式后面选择“学生自选”——在可带学生人数后面输入“1”——在课题难易度后面选择相应的选项——在课题所需条件具备后面选择“是”——在适用专业后面的方框中找到学生所在专业——在课题内容介绍的方框中输入相应的文字（可以预先在word文档中做好后复制进去）——在设计及论文要求面的方框中输入相应的文字（可以预先在word文档中做好后复制进去）——点击页面最下端的“保存”。完成一个毕业论文题目的申报，要进行第二题目申报就重复进行课题申报下面所说的操作程序。 3.课题申报审核（教研室主任、系统管理员、教学院长） 教研室主任审核：登录系统后点击“毕业设计智能管理”模块——点击“教研室主任菜单”（这时出现的页面默认为菜单下第一项“教研室管理”）——点击页面右边“课题审核”——点击“待审核课题”——在“指导老师”框内输入自己教研室某个老师的名字（如想知道具体某个老师的某个选题，就在“关键词”中输入这个选题的名字）——点击“查询”（出现该老师审核过的课题，如果没有的话，说明这个老师还没审核，那就要催促教研室主任审核。）——点击该老
人生最大的幸福，是发现自己爱的人正好也爱着自己。 摘要 随着Internet的广泛应用 动态网页技术也应运而生 本文介绍了应用ASP动态网页技术开发博客系统的设计与实现 博客系统主要为用户提供发表文章、浏览文章等功能 用户通过Internet可以发表一些自己撰写的文章以和其他网友进行交流 博客系统主要实现了文章管理的数字化、信息化、智能化 是打破传统报刊、杂志发表文章方式的新尝试 本系统的开发设计实现采用ASP技术 系统后台使用SQL Server 2008数据库 并通过使用ODBC技术访问 本文对博客系统进行整体分析 明确了系统的可行性和用户需求；根据模块化原理 规划设计了系统功能模块；在数据库设计部分 详细说明了系统数据库的结构和数据库的完整性、安全性措施；程序设计则采用面向对象的程序设计思想 提出系统的程序设计思路 对前台与后台功能的程序实现进行了详细论述；系统测试部分 具体分析测试过程中出现的主要问题 并提出了解决方案
实现系统功能 最后 对系统作以客观、全面的评价 并对进一步改进提出了建议 关键字：博客ASP SQL Server 2008 ODBC 目录 1 系统概述 3 1.1项目背景3 1.2系统开发的意义 4 1.2.1发布想法 4 1.2.2博客的用途4 1.3 系统开发的目标 5 1.3.1任何拥有博客的人都可以做到5 1.3.2 访问博客系统的人 可以做到 5 1.4系统概述5 1.5 系统的开发方法 6 2 系统分析8 2.1 可行性分析8 2.2 需求分析8 2.2.1 管理员登录8 2.2.2 文章管理9
2.2.3 系统信息管理9 2.3 系统的主要技术分析9 2.3.1 ASP技术概论9 2.3.2 ASP工作原理10 2.3.3 ODBC技术10 2.3.4 硬件设备及操作系统11 2.3.5 系统开发平台11 2.4 数据分析11 2.5 数据流图12 3 数据库设计13 3.1 数据库技术概述13 3.2 数据库选择13 3.3数据库逻辑结构设计13 3.4 数据库的完整性和安全性15 3. 4.1 数据库的完整性约束15 3.4.2 数据库的安全性16 4 系统设计17 4.1系统总体设计17 4.2公用模块的编写17 4.2.1数据库连接文件17 4.2.2用户登录和注销17 4.3客户界面的设计与实现17 4.3.1 界面头设计17 4.3.2 界面尾设计18 4.3.3首页设计与实现18
任务书 1、课程设计题目 仓库管理系统 2、设计任务和内容 一个小型通用的仓库管理系统是实现企业对库存商品出库、入库进行高效的管理。通过应用系统应能结合销售情况对库存商品进行录入、删除、修改等操作。按照一定的条件，查询、统计符合条件的商品信息；并且对查询、统计的结果有一定的输出。本课题任务是开发一个小型的仓库管理系统，并撰写符合规范的课程设计说明书以体现设计过程和设计结果。 3、设计步骤和要求 设计步骤： 首先进行相关资料查阅和学习，了解基本的业务流程和系统数据功能要求。然后结合软件工程的理论和教材中数据库设计的六个阶段（重点是前三个阶段）完成设计任务，即系统结构设计（需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）和系统功能设计。 设计要求： 1、撰写课程设计说明书。其要求如下： （1）基本要求： ①能反映完成了上述设计内容要求。 ②要求撰写不少于5000个文字（20页）的文档。 ③文档中至少要包括：数据流图、数据字典、E-R图、数据库表的详细 说明、系统功能结构图、主要功能模块说明。 ④课程设计说明书一律用碳素墨水书写，其中用户界面设计可以附界面 的计算机截图或手工绘图。 （2）文档格式要求（遵循数据库原理及应用课程设计大纲上的要求） 其中，正文部分： ①分章、层次等，每一章从新一页开始。 ②章节安排可如下安排 ．概述：包括项目背景、编写目的、软件定义、开发环境等内容。 ．需求分析：问题陈述、需完成的功能。以数据流图和数据字典表达。 ．概念结构设计：将上述需求分析的成果抽象为ER模型图。 ．逻辑结构设计：把ER模型图转换为关系表；描述每一个基本表关 系。并进行规范化；定义视图、定义索引、主关键字、定义权限。 ．软件功能设计：画出系统功能结构图，描述每个功能所完成的任务。 ．代码设计和界面设计：给出主要功能的代码并有适当的说明；界面 设计要合理，给出主要界面。
摘要 随着科学技术和社会信息技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它在人类社会的各个领域发挥着越来越重要的作用，给人们的生活带来了极大的便利，成为推动社会发展的首要技术动力。排课是学校教学管理中十分重要、又相当复杂的工作之一。解决好教学工作中的排课问题对整个教学计划的进行，有着十分重要的意义。首先对排课的已有算法作了相关的调查研究，决定采用遗传算法。通过设计实现基于遗传算法的自动排课系统，研究了遗传算法在排课系统中的应用。 关键词：遗传算法、自动排课、Java。
Abstract Along with science technical and community information technical increases continuously, calculator science is gradually mature, its mighty function has behaved deep cognition, and it has entered the human social each realm erupts to flick the more and more important function, bringing our life biggest of convenience. Curriculum arrangement is an important and complicated working in school,so solving the problem is of great importance for teaching programming.Investigated and studied the algorithm existed, determine that adoptgenetic algorithm. ThroughDesign Implementation theAuto CourseArrangementManagement System Base onGenetic Algorithm, researched the application of genetic algorithmin theCourseArrangementManagement System. Keywords: Genetic Algorithm Auto Course Arrangement ManagementJava.
课程设计 课程：数据库系统概论 题目：仓库管理系统 专业：计算机科学与技术 班级： 座号： 姓名： 2012年6月12日
一、系统定义 随着各个公司经营的范围慢慢扩大，业务流量比较大，需要处理的数据比较多，为了能对公司的业务进行有效的管理，减少手工操作的繁琐，同时可以根据公司业务的运营情况，分析出公司发展的潜在信息，顺应时代的发展变化，使管理更加简单化。 二、需求分析 1、最终仓库管理系统功能如下： （1）资料管理功能 人员信息：用于登记公司的员工信息资料、客户信息资料、和供应商信息资料，对员工信息资料支持员工信息的录入、修改和删除。最高权限的管理员能录入和删除工作人员，普通权限的工作人员只能修改自己的密码 产品信息：支持产品信息的录入、修改和删除，可以对各个产品进行查询。 （2）业务管理功能 进出仓库明细：用于查看进货明细、进货退货、销售明细、销售退货、实现录入、修改和删除。退货时，需要指定相应的退货单，可以查询进出仓库明细。 盘库：通过人工清点当前库存物品，与理论上仓库内物品数量对比，分析盘盈、盘亏问题 （3）统计分析功能 物品分析：用于对物品进行分析，主要是销售分析，包括对利润、进货、退货、库 存等进行分析，可以通过报表显示。 人员分析：由于需求加大，需要各种职务的工作人员，分析职务需求，可供人才参 考 利润分析：对产品销售的利润进行分析，可以看出货物的供求关系 （4）系统帮助功能： 制作人员介绍 使用帮助 2、给出系统的逻辑模型：数据流程图、数据字典 数据流图例子（可根据需要用多层数据流图表示）： 采购货物数据流图：
数据字典： 数据项： 仓库：{仓库编号，仓库名，仓库类型，管理员，员工编号}； 供应商：{供应商编号，姓名，联系方式，地址}； 供应商供应的货物存入仓库 数据结构： 供应商提供货物，存入相应的仓库 数据流： 需求的货物进入相应的仓库 数据存储： 产品描述，应付款 处理过程： 需求货物->送订单号->订单处理->付款->货物入库 管理数据流图： 数据字典： 数据项： 员工：{员工编号，姓名，登录密码，性别，生日，联系方式，职称，家庭住址}；
目录 摘要 (1) 第1章绪论 (1) 1.1系统开发背景 (1) 1.2国内外的研究现状 (1) 1.3系统解决的主要问题 (3) 1.4本文的主要工作 (3) 1.5本文的组织结构 (4) 第2章需求分析 (5) 2.1系统概述 (5) 2.1.1总体业务描述 (5) 2.1.2系统的目标和解决的问题 (6) 2.1.3系统的开发模式 (7) 2.2系统需求问题描述 (10) 2.2.1功能性需求 (10) 2.3.2系统非功能性需求 (13) 第3章系统构架设计 (15) 3.1构架的目标和约束 (15) 3.2构架设计 (16) 3.2.1系统总体架构 (16) 3.2.2系统功能构架 (17) 3.2.3系统技术构架 (19) 3.2.4系统安全构架 (20) 第4章系统详细设计 (22) 4.1 系统建模 (22) 4.2 系统数据库设计 (26) 4.2.1生成数据库表 (26) 4.2.2数据分析 (36) 4.2.3数据库管理技术 (37) 第5章计算机排课系统的实现 (38) 5.1系统总体实现 (38) 5.1.1数据录入模块的设计与实现 (43) 5.1.2报表模块的设计与实现 (48) 5.1.3用户管理模块的设计与实现 (52)
5.2教学计划的关键实现 (55) 5.2.1算法描述 (55) 5.2.2教学计划算法过程 (56) 5.3排课算法的关键实现 (58) 第6章总结与展望 (74) 参考文献 (75) 致谢 (77)
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：日期：
网上信息管理系统设计毕业论文1.1 项目开发背景 近年来，随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，我们已经进入了信息时代，也有人称为数字化时代，在这数字化的时代里，学校的教学管理都受到了极大的挑战。Internet技术持续迅猛的发展，也给传统的办学提出了新的模式。通过设计和建设网络拓扑架构、网络安全系统、数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理，从而方便管理者、老师和学生间信息发布、信息交流和信息共享。以现代计算技术、网络技术为基础的数字化教学主要是朝着信息化、网络化、现代化的目标迈进。作为新型的办学模式，它们具有对于教育、教学过程来说极为宝贵的特性，可以为新型办学模式的建构提供理想的环境。在此开发的大学信息学院管理信息系统，旨在探索一种以互联网为基础的办学模式。通过这种新的模式，为信息学院营造一种新的办学环境，使管理突破时空限制，扩大教学规模，提高工作效率和办学水平，使学校管理者、教师和学生可以在任何时候、任何地点通过网络进行学习与交流。基于这些优点，信息学院委托计算机系统研究所以及计算机软件与理论研究所共同开发“大学信息学院管理信息系统”。 1.2 项目开发的目的 为了适应信息时代发展，提高考试工作效率和办学水平，实现现代化大学的运行机制和高水平的管理，体现大学计算机学院自己的特色，使数字化学院建设成为一流信息学院建设的重要组成部分。用“数字化校园”的整体概念来统一规划、组织和建设学院的办公自动化系统、数字化教学系统、系统、图书资料管理系统和数字化校园体验系统。在这个概念下，统一设计和建设网络拓扑架构、网络安全系统、数据库基础结构、信息共享与管理、信息的发布与管理等。 开发后的数字化学院管理系统包括学院概况、组织机构、师资队伍、学科与专业、招生与就业、数字化教学、数字图书馆、数字化校园体验和办公自动化九部分。
毕业论文（设计）管理系统操作指南 1.系统登陆 1.1登陆方式（3种可选） （1）陕西理工学院网站办公系统毕业论文（设计）管理系统； （2）教务处网站毕业设计（论文）管理系统； （3）直接输入网址：http://218.195.98.227。 1.2用户名及密码（首次登陆后需完善个人信息并修改密码）。 （1）教师用户名及初始密码:教务管理系统工号； （2）教学秘书用户名及初始密码：简称； （3）学生用户名及初始密码:学生学号。 ■教学秘书工作流程 2.账号管理 ◆每届毕业论文（设计）开始前，由各二级学院教学秘书导入本院学生信息，修改完善专业负责人、指导教师、学院专家等信息： ◆点击左边账号管理按钮进入账号管理界面，如下图
2.1学生信息导入 ◆点击账号管理点击学生点击左下端Excel导入点击下载模板按模板要求填写学生信息（可从教务管理系统下载学生信息）提交选择激活参加毕业论文（设计）的学生在操作区可修改、删除学生信息（可修改学生登录密码）。
2.2指导教师信息录入（专业负责人、专家等信息操作同此） ◆点击指导教师点底部“添加”按钮选择“激活”项（点击“修改”文字，可修改教师密码等信息） 2.3专业负责人、专家等信息操作同。
3截止日期设置 3.1课题申报截止日期设置 ◆点击截止日期设置点击课题申报截止日期点击截止日期空白处选择相当日期点击“设置”按钮。 3.2学生选题、任务书、开题报告、提交论文等截止日期设置同上。 4.特殊情况处理 4.1课题调整（更改论文（设计）题目及题内容等） ◆点击特殊情况处理课题调整点击“修改”进入修改页面。
青岛农业大学 毕业论文(设计)开题报告 题目：青岛农业大学排课系统的设计与实现 姓名： 学院：理学与信息科学学院 专业：计算机科学与技术 班级： 学号： 指导教师： 2013 年 3 月 18 日
说明 一、有关说明 毕业论文(设计)题目确定后，学生应尽快征求导师意见，讨论题意与整个毕业论文(或设计)的工作计划，然后根据课题要求查阅、收集有关资料并编写研究提纲，主要由以下几个部分构成： 1.研究(或设计)的目的与意义。应说明此项研究(或设计)在生产实践上或对某些技术进行改革带来的经济、生态与社会效益。有的课题过去曾进行过，但缺乏研究，现在可以在理论上做些探讨，说明其对科学发展的意义。 2.国内外同类研究(或同类设计)的概况综述。在广泛查阅有关文献后，对该类课题研究(或设计)已取得的成就与尚存在的问题进行简要综述，只对本人所承担的课题或设计部分的已有成果与存在问题有条理地进行阐述，并提出自己对一些问题的看法。 3.课题研究(或设计)的内容。要具体写出将在哪些方面开展研究，要重点突出。研究的主要内容应是物所能及、力所能及、能按时完成的，并要考虑与其它同学的互助、合作。 4.研究(或设计)方法。科学的研究方法或切合实际的具有新意的设计方法，是获得高质量研究成果或高水平设计成就的关键。因此，在开始实践前，学生必须熟悉研究(或设计)方法，以避免蛮干造成返工，或得不到成果，甚至于写不出毕业论文或完不成设计任务。 5.实施计划。要在研究提纲中按研究(或设计)内容落实具体时间与地点，有计划地进行工作。 二、注意事项 1.开题报告的撰写完成，意味着毕业论文(设计)工作已经开始，学生已对整个毕业论文(设计)工作有了周密的思考，是完成毕业论文(设计)关键的环节。在开题报告的编写中指导教师只可提示，不可包办代替。 2.无开题报告者，不准申请答辩。 3.本表要用计算机填写，签字要手写，一式三份，本人、导师、所在学院(要原件)各一份。 4．学生可根据内容的多少调整表格的大小。