篇一：医院后勤调研报告
摘要：
[目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。
[方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。
[结果]调查51名保洁工，洗手前污染较严重，大部分有有肉眼可见污垢；通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明，手部卫生状况有显著差异。
[结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。
关键词：保洁工；洗手；医院感染；管理
医院感染通常是直接或间接经手传播，手是医院传染传播的主要媒介，这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中，其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面，增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行，有效防止医院感染最主要的措施之一，对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状，我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析，现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象
分批次调查201X年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。
1.2 调查内容
1.3 采样方法
依据《消毒技术规范》要求进行调查。
1.4 结果判定
手部无肉眼可见污垢为合格。
2 结果
2.2 保洁工洗手时间调查结果见表2.
2.3 洗手技术
51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。
2.4 参加培训与吸收技术的关系
51名保洁工中，参加过培训的有17人，其中有10人能按正确洗手技术洗手，占接受培训的58.82%；未参加过培训的34人，均未能按照正确洗手技术洗手。
2.5 接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系
参加过培训的人合格率为58.82%；未参加过培训的人中合格率为32.35%。
二者合格率差异有统计学意义（χ2=5.19,P<0.05）。见表4、5。
3 讨论
洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节，对降低医院感染率起着重要作用。
我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年，保
洁工有小部分是我院原卫生员，大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训，但由于保洁工流动性大，给培训工作造成一定的困难，仍有66.67%的被调查者未接受培训，接受过培训人员中也只有58.82%
的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看，保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%；而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足，且洗手不规范。究其原因：可能与文化素质偏低，对知识理解能力差，对培训内容接受较慢，认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间；也可能与其卫生意识叫查，受卫生习惯影响，对洗手的重要性认识不足，不了解不洗手所带来的危险性；也有可能与保洁工作量大，时间紧，而忽略了洗手；还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施，以应付检查。
随着医院后勤改革服务社会化，其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题，保洁工的手在工作状态下污染相当严重，带菌数较多，在增加医院感染潜在危险的同时，也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫，我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通，经常加强新上岗人员院感知识的培训，讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等，强化有控制医院感染只是得常规意识，规范自己的职业行为，严格按照正确洗手技术洗手。通过教育，加强保洁工洗手的自觉性，洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明，单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性，而对其行为的改变不一定持久，必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导
和洗手效果的监测，切断经手传播医院感染的途径，减少医疗活动中的不安全因素，降低医院感染发生率，确保医疗安全。
总之，医院感染病原体的传播最主要的媒介是手，保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关，做好卫生洗手的监督工作，是控制外源性医院感染
的主要措施。虽然目前卫生洗手还存在比较严重的问题，但是只要我们广泛宣传，提高管理、检测、控制的力度，就能收到较好的效果。此外，增加洗手次数，改善不合理的洗手措施，对提高保洁工的清洁度将起到较好的推动作用。
篇二：医院后勤工作职责
医院后勤工作职责在院长及分管院长领导下，负责全院的后勤总务、器械管
理及安全保卫工作。围绕医院为中心工作，坚持为临床一线服务的宗旨，制订本部工作计划和相关工作制度、措施、办法;对所属班组和人员，按职责要求，进行制
度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查;经常深入一线，及时
发现问题并解决存在的问题，定期总结。完成领导交办的其它任务。具体职责如下：
一、后勤总务工作。
1.负责全院办公设备等固定资产的管理、调配、使用和维修。按时清点登记发放，及时维修改造，合理添置、调配，做到账、物相符;根据医院住房制度，落实
住房的分配。
2.负责医院基建工作。按国家法律、法规、规定，组织实施基建项目。负责基
建项目的可行性论证，为领导决策提供依据，执行医院基建合同，严把基建工程质量，督促施工单位按工程进度施工，保证工程质量符合工程建设验收规范;协助设计、施工单位进行图纸设计、工程预算等工作;负责基建财务、材料管理，做到合
理使用资金，人库有据，出库有手续，做到财物相符;负责检查验收建材质量，杜
绝劣质建材投入作用。
3.搞好后勤常规工作的标准化管理，确保正常供水、供电、供氧、供气、供暖，确保通讯设备及闭路电视等设备、设施的正常作用与安全运转，防止漏电、漏气、漏水等。
4.负责全院被服洗涤、消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。
5.按照财权范围，认真做好物资的申请、采购、供应、保管、领发、报废等审
批工作，做到勤俭节约。
6.负责污水、污物的处理工作，烟尘排放量和污水的处理，达到国家规定标准。
7.负责院容院貌建设，绿化美化要做到协调明快，绿化面积和质量要达到相应
规定标准，院内秩序井然，环境卫生，排水通畅。
8.负责医院各类食堂。认真做好病员膳食、职工食堂管理工作，教育膳食人员
严格遵守《食品卫生法》，坚持炊事人员健康检查制度，办好伙食，热情为病员、职工服务，保证食品卫生安全。
9.负责后勤临时工用工的管理制度，按照医院规章制度严格要求，合理安排。
10.做好进修、实习、参观人员的生活接待。协助有关部门做好太平间的管理
工作。
11.负责医院科研、教学所需动物的饲养、购买、供应。
二、器械管理工作
2.负责医用卫生材料及医疗仪器的管理。建立健全医疗设备管理制度;对设备
实行科学管理，购置大型设备必须经过严格的可行性论证并按规定采购;了解、检
查各科室对医疗器械的作用和管理情况，发现问题，及时处理;组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收、鉴定工作，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应用效能;加强大中型设备合理应用情况分析;建立健全设备档案，健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度;各科医疗设备的折旧核算及管理工作。
3.负责医疗设备的维修保养。设备维修保养有计划、有措施、有登记，通过对
设备的选购、保养及维修工作的管理，保证仪器设备始终处于最佳的技术状态，保证医院工作需要及职工对医疗器械和设备的维修服务满意。
三、安全保卫工作
1.熟知国家法律、法规和医院的有关制度、规定，不断提高政策水平和业务工
作能力。
2.认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒
等危险物品的管理规定。定期检查消防安全设备，保证消防通道畅通，消防设备齐全、标志醒目，消防有专人管理并设有消防预警系统，负责制订火灾事故的应急预案并定期演练。建立和完善放射事故等意外事故的处理预案，建立医用放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度并认真落实，加强对放射科、检验科、医用氧舱、核医学科、中心供氧室、危险品仓库、配电室、压力容器、消防、计算机信息网络及电梯等重要部门的安全管理。
3.定期开展治安保卫安全检查，建立检查记录。对重大安全隐患，要提出整改
意见，及时予以纠正。负责组织检查各科安全情况，发现和清除治安灾害事故隐患。
4.协助公安机关对医院发生的刑事、治安案件及治安灾害事故等进行调查和侦
破工作;向公安机关报告医院的重大不安定因素，并协助公安机关和有关部门采取
预防和化解措施。调解医院内部治安纠纷。
5.开展社会主义法制和治安保卫的宣传教育工作，提高群众的法制观念和自觉
维护本院治安秩序的意识，预防和打击内部违法犯罪行为。
6.负责组织群防群治，做好防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗、防泄
密和防治安灾害事故等治安防范工作。
7.协助公安机关监督、考察、教育本院被依法判处管制、剥夺政治权力、宣告
缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居注取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员。
8.参与所在地区的社会治安综合治理工作。
篇三：医院后勤个人工作总结
201X年以来，在院领导的正确指导下，在广大职工的大力支持下，通过自身
不断努力，积极探索医院后勤管理理论，不断积累后勤管理经验，全身心投入到医院后勤管理工作中。在大家的共同努力下，医院后勤工作取得了较好的成绩，医院后勤服务水平不断增强;院容院貌焕然一新，医院环境明显改善;卫生文明建设富有
成效；医院综治管理水平得到有效提升，医院社会形象牢固树立。
现将上半年来的工作述职如下：
一、思想学习方面
工作中，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思
想和科学发展观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参与学习十八大精神。通过学习，不仅进一步提高了自己的管理水平和工作能力。同时树立了自身正确的世界观、人生观和价值观，为工作的更好开展奠定了思想基础。
二、工作开展方面
工作中能够坚持原则，务求实效，正确对待院方各部门对后勤工作的建议，能够经常听取院方职工对后勤工作的意见，交流思想和看法，认真自觉的开展批评与自我批评，努力使后勤工作
现将总结如下:
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，上半年来我以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
二、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。
每周一大扫，周周有检查。对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康***的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示
我院积极向上的精神面貌。
五、平面设计网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确
个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了2011年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。
篇五：医院后勤工作职责
后勤副院长职责
一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。
二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行
情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。
四,负责督促检查全院治安、保卫工作。
五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。
六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。
七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。
总务科科长职责
1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。
2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、
科政令畅通, 贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。
3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。
4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设
备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺
利进行。
5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定
具体计划, 检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。
6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。
7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不
断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。
保卫科科长职责
1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。
2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。
3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。
4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。
5,负责门卫传达室人员的管理工作,加强值班巡逻和门卫守护,搞好医院车辆停
放和疏导交通管理。
6,负责组织检查各科安全情况,及早发现和消除治安灾害事故隐患。
7,认真执行《中华人民共和国消防法》和有关易燃、易爆、放射源、菌种病毒
等危险物品的管理规定,定期检查消防安全设备。普及消防知识,定期组织消防演练。
总务科人员岗位职责
1,实物会计职责
1,在总务科长领导下,负责全院后勤物资的账务管理,以一级会计科目“固定资产”、“库存物资”为基础设置财产物资总账,与院财务科的账务按月核对。
2,负责建立以核算单位为基础的“固定资产”二级明细账,反映科室固定资产、总
台件数和总金额。
3,在二级明细账基础上,负责建立“固定资产”三级明细账,细化至每项固定资产,更详细反映科室固定资产状况,为财产清查提供依据。
4,负责按月编制财务报表,送交财务科,保证账目相符,账物相符。
5,对经上级批准报废的物资,及时作账务调整或销账处理。
6,协助库房管理人员作月、季、年的库存盘点,并与财务科核对。
2,采购员职责
1,在总务科长的领导下,负责对全院家具、办公、劳保、生活用品、水暖、电器,汽,等物资的采购工作。
2,根据各科室需要,制订各类物资的年度、季度、月度及临时采购计划,报请领导审批后及时采购。
3,计划采购、计划用款、注重质量、注意节俭。
4,做好物资采购计划、用款申请、报销工作,严格执行财经制度,履行验收入库手续,做到物、件、凭证三对口,一次借款,一次清账。
5,对医疗急需用品,必须全力以赴积极采购。
6,贵重物品,应会同采购办看样论质论价后采购。
3,物资保管员职责
1,在科长领导下,负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2,对库存物资要定期盘点,做到帐物相符。人库物资要验收入账,细心保管,防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被盗。
3,做好防火、防爆、防鼠工作,库内严禁吸烟。
4,各种物品分类存放,整齐美观,便于记数、发放、盘点。实行分区分类等管理方法。 5,对人库物资的数量和质量,做好认真准确的验收和记录,对不符合质量要求的物品,提出退换意见。
配电间值班人员职责
1,对本配电系统的设备负有运行监视和保管的责任,
2,认真执行安全工作规程及供电部门其它有关文件、规定,
3,熟悉本配电系统的一次结线、规范、结构、作用和正确的操作及维护方法,
4,迅速正确的执行电网调度命令,及时汇报异常运行情况,
5,经常保持设备和现场的整洁,做好各项运行维护工作,
7,时刻防止小动物进人高压室,
8,按安全规程要求布置现场安全措施,确保检修人员安全工作,
9,配电所的安全用具、消防设施、常用工具要定期进行试验、维修,及时补充、调换,保持完整、齐全,
10,严格遵守值班纪律,认真履行岗位责任与交接班手续,当值时间内不做与本职工作无关的事情,不得擅自离岗。
电梯司机岗位职责
1,电梯驾驶员,必须经过安全技术培训,掌握电梯安全使用安全知识和实际操作能力,经考核合格者持证上岗,方可独立驾驶电梯。
2,上岗前不得饮酒,工作时不得看书报、打毛线、玩电子游戏等,轿厢内严禁吸烟,不允许装运易燃、易爆的危险品。
3,不得利用轿厢的安全窗装运超过轿厢高度的物件,在轿厢上除检修人员外,一律不得放置其他物体。
4,电梯检修保养时,必须在厅门外挂上“电梯检修、暂停使用”的警示,并密切配合电梯修理工,做好电梯检修保养工作。
5,井道地坑内的电气设备浸水时,应首先切断电源,然后将积水消除,以防触电事故。 6,电梯司机,不得擅离岗位,如需离开必须切断电源开关,关好轿厢门。
7,在救援和撤离人员时,必须按下急停按纽。
8,电梯使用完毕后,应将轿厢停在基站,做好轿厢内清洁卫生,做好运行日志和交接班手续。
锅炉房班长的岗位职责
1,在总务科长的领导下,负责锅炉房的工作。
2,严格执行各项规章制度,组织班组成员进行政治学习和业务学习,不断提高班组成员的业务能力和思想素质。
3,带领班组成员牢固树立服务临床的思想,保证锅炉正常运行。
4,合理安排工作,努力完成全院蒸汽、开水、热水、采暖制冷以及各类用气的供应任务。 5,检查班组成员锅炉安全生产操作规程的执行情况,并按照有关规定经常
对设备进行保养、维修。
6,认真执行县质量技术监督部门对锅炉安全监测的有关规定及要求,做好锅炉设备的运行、维修记录,保证工作质量。
7,检查锅炉房工作的完成情况,下达工作指标,并检查执行情况。
8,设备发生故障时要立即赶赴现场进行抢修,迅速向领导报告,并认真做好记录。
锅炉房操作人员的岗位职责
1,在锅炉房班长的领导下,完成锅炉房运行和维修工作任务。
2,司炉工应持证上岗,熟悉锅炉运行系统的运行参数,掌握运行和紧急停炉操作
技术,掌握一般的锅炉维修常识,遇到紧急情况能独立处理,消除隐患,保证锅炉正常
运行。
3,严格执行安全操作规程和有关部门的规定,做到安全生产,严禁违章操作,严防
事故发生。 4,认真执行医院规定的值班制度,坚守岗位,按蒸汽用量,随时调整燃烧,节
约用煤用气。 5,值班人员要精力集中,锅炉运行期间,保持蒸汽压力在规定范围之内,
时刻观察水炉正常运转。值班期间发现异常情况,应立即处理和及时向班长汇报,并
做好记录以备检查。 6,认真做好锅炉运行记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,
责任明确。
7,认真使用好设备,定期对锅炉设备进行必要的保养维护,确保设备安全运行。
8,做好锅炉房室内外环境卫生和煤场的管理工作。
水质化验员的岗位职责
1,在锅炉房班长的领导下,负责对锅炉设备、水暖系统的软化水制作处理工作,
保证供应合格的软化水。
2,认真执行县质量技术监督部门对锅炉水质的要求,水质鉴定符合国家规定标准,执行对水质化验工作的安全操作规定。
3,监督司炉人员对锅炉的定期排污、连续排污工作。发现问题及时汇报。
4,遵守各项规章制度,坚守岗位,做好交接班和化验记录,各项记录要清晰,不得弄
虚作假。对设备腐蚀情况,做到心中有数,并及时提出建议和维修方案。
5,节约用水,避免软化水溢流,及时完成锅炉房的污水清涤工作。
6,做好交接班工作,交接要清楚,情况要明确,及时完成领导交办的临时任务。
洗衣工职责
1,在洗衣房班长领导下,按时完成各项工作任务。
2,严格招待医院的各项规章制度和操作规程,保证洗衣质量,防止发生事故。
3,爱护机械设备,按规定对机械设备定期保养,不超负荷运行。
4,节约水电汽和洗涤剂,注意保护被服在洗涤时不受损坏。
5,执行各类被服的消毒、隔离制度,防止交叉感染。
6,严格执行被服的收交接手续,防止错、漏和丢失。
中心供氧人员的岗位职责
1,在总务科长的领导下,负责全院医用氧气的供应工作。
2,工作人员持证上岗,牢固树立服务临床的思想,爱岗敬业,有良好的职业道德,坚守岗位, 不脱岗、不睡岗、不溜岗。
3,严格执行交接班制度,交接班时必须认真检查各供气阀的重要环节,确保管道畅通、仪表处于良好工作状态,并做好交接班记录。
6,工作人员必须遵纪守法,爱护公共财产、机器设备,严格执行各种设备操作规程,了解设备工作性能,掌握设备的工作原理和工作程序。
7,供氧机房工作仪表指针接近报警,要特别密切关注,切不可擅离工作岗位。
8,经常巡视用气环境,若发现故障,应立即分析原因,及时排除,若难以排除,应立即汇报总务科组织抢修。氧气瓶里氧气用完,必须立即更换,不得拖延不换。
9,实行 24 小时工作制,不得私自调班,下一班人员未到,当班人员不得离开。
10,严格执行安全、消防、保卫工作制度,工作场所严禁吸烟,气瓶不准露天存放,落实双锁制度。
电工岗位职责
1,在科主任的领导下,负责做好全院电器设备和电路系统的维修、保养及小型电器安装工作, 保证全院线路畅通。
2,遵守医院各项规章制度,积极参加班组学习,不迟到、早退,不以QUAN谋SI。
3,熟悉全院电器设备和电路系统的基本布局,有独立操作维修技术和应对抢修任务的能力。 4,操作人员持证上岗,熟练掌握电工操作技术,遵守电工操作规程,保证安全生产和服务质量, 认真学习电工业务知识,提高业务技术水平。
5,坚持 24 小时值班制度,严格执行交接班制度,做好值班记录。
6,认真做好维修登记,履行维修签字制度,做到随叫随到,主动到科室巡回检查,发
现问题及时解决。
7,负责全院新增电器设备负荷承载的调查,以保证全院用电安全。
8,严格执行材料领用、消耗制度,厉行节约,认真做好各种材料的使用登记手续。9,爱护工具设备,妥善保管,专人保管公用工具。
食堂保管员职责
1,在科室负责人的领导下,做好食品、物品保管工作。认真学习业务知识,提高
管理水平。执行《食品仓库管理制度》,努力完成领导交给的各项任务。
2,完善食品人库手续,不拘私情,严格验收,按品种、规格、数量存放整齐,做到合
理化、规范化,并建立库存卡片。
4,认真执行物品领用制度,严格按领料单发货,对手续不全、违反制度的要拒发,
并向科室负责人汇报。
5,库存物品每月盘存一次,做到帐物相符。自然损耗的物品,经领导批准后方可
处理,如有差错需及时汇报,查找原因及时解决。
食堂采购员职责
1,在科室负责人领导下,负责职工、病员食堂的食品、物品采购供应。服从领导分配,及时完成领导交给的各项任务。
3,严格执行卫生“五四”制,不采购变质食品。对易耗、易腐食品要做到少量勤购,避免积压造成浪费。
4,要开拓进货渠道,努力为食堂采购质优价廉的物品,以降低伙食的成本。
5,购进物品及时人库,向保管员通报库存期限。严格执行财经制度,做好采购款
申请、报销工作,当日采购当日清账。
食堂炊事员职责
1,在科室负责人的领导下负责食堂的饮食制作,刻苦学习业务,不断提高烹调技
术和服务质量, 认真完成本职工作和领导布置的任务。
2,严格按食谱配制食品,把握色、香、味与营养合理搭配,保质保量供应。
3,协助科室负责人制定食谱并严格执行,确保花色齐全、质优价廉,努力提高就餐者满意度。 4,精打细算,严格控制食品成本,加强成本核算,做到价廉质优。
5,严格执行卫生“五四”制度,注意保持个人卫生及环境卫生,生熟食品分开存放,接触熟食和分发饭菜时要先洗手,避免交叉感染,预防食物中毒发生。
6,节约使用粮食、水、电和燃料,爱护公物,合理领用并保管好物资、原料,同时做好防火、防盗、防毒、防腐工作。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 后勤满意度调查报告 篇一：对医院后勤服务满意度调查表 医院后勤人员服务满意度调查表 您好！为进一步改进武汉送子鸟医院就医环境，改善服务态度，提升后勤及行管人员服务质量，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 调查日期： 您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 调查日期： 您好！为进一步完善武汉送子鸟医院行管人员的工作，提高工作效率、服务质量，增强部门人员的服务意识，改善服务态度，请协助我们做一次调研，在您认为适宜的序号上划“√”，感谢您的支持！ 篇二：大学生对学校后勤服务满意度调查方案
大学生对学校后勤服务满 意度调查方案 大学生对学校后勤服务满意度调查方案 目录 一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象和调查单位 (2) 四、调查内容 (2) 五、问卷设计 (3) 六、调查时间和区域 (3) 七、调查方法………………………………………………………………
…4 八、资料分析 (4) 九、结束语 (4) 十、附件 (4) 一、前言 学校后勤工作的质量关系着学校在学生们中的声誉，当前我校学生人数不断增加，对学校后勤服务提出了更高的要求。必须承认，我校后勤服务工作中有成就也有问题，问题上比如有硬件设施欠完善、有的人员服务态度差，等等。 后勤服务能否提升到一个更高水平，得到学生的满意，关键在于拥有正确的服务制度和服务态度，然而正确的服务制度的制定又依赖于学生对服务结果的反馈。因此，只有进行深入的调查分析，才能获得各方的认可。 二、调查目的 通过服务满意度调查，了解目前学校的硬件设备、基础设施完备情况；
医院后勤调研报告（3篇） 医院后勤调研报告（精选3篇） 医院后勤调研报告篇1 后勤副院长职责 一,在院长的领导下,分管全院后勤、基建和安全保卫工作。 二,负责组织拟定后勤、基建、安全保卫等各项工作制度,并经常督促检查执行情况。三,负责督促后勤部门保证全院医疗所需物资供应工作。 四,负责督促检查全院治安、保卫工作。 五,负责审查基建、维修工程项目预决算,医院财产物资的管理工作。 六,负责督促、检查基建、维修工程项目的进度、质量及管理工作。 七,负责督促检查全院的清洁卫生和环境绿化工作。 总务科科长职责 1,在院长或分管院长的领导下,全面负责医院总务科工作。 2,主持拟定总务管理工作计划,负责做好工作总结,定期召开工作例会,确保院、科政令畅通,贯彻到位。定期向院长或分管院长请示报告工作。
3,教育全科职工牢固树立以病人为中心和服务于临床的服务理念,不断改善工作作风,提高后勤保障管理水平。 4,组织领导全科使动力设备、通讯设备和水、电、汽、制氧、制冷、采暖等设备的维护保养工作处于良好运行状态,院容院貌、环境卫生、物资供应、房产管理、修缮改造、营养膳食和职工生活服务等工作达到规范化要求,保证临床一线工作顺利进行。 5,经常深人科室,了解医疗等有关部门的要求,根据人力、财力、物力实际,制定具体计划,检查督促执行,不断研究和解决工作中存在的问题,总结经验,改进工作。 6,主持全科的基础管理考核工作,负责检查督促规章制度和岗位以及安全责任制的落实,并负责进行考核及奖惩。 7,认真组织全科各类人员的业务学习,抓好职工队伍的岗位技术培训与考核,不断加强职工的思想教育和安全教育,努力提高后勤职工的整体素质。 保卫科科长职责 1,在院长的领导下,负责医院安全保卫工作。 2,负责教育职工增强法制观念,提高警惕,做好“四防”工作。 3,负责组织实施各项防范措施,保卫医院要害部门的安全。 4,协助公安机关对在医院发生的破坏、盗窃等治安刑事案件进行调查和侦破。
关于后勤管理调研报告 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!
后勤保障工作调研报告(精选篇) 一、引言 后勤保障工作是一个组织或机构内部支持和维护正常运营的关键要素。它包括推动和实施组织内部运营的基本工作，如设备维修、办公室设施管理、采购维护、食品供应、安全保卫等。为了改进我们的后勤保障工作，我们进行了一次调研。本篇报告旨在总结调研结果，提出改进建议。 二、调研目的 1. 了解现有后勤保障工作在组织中的实施情况和问题。 2. 分析现有后勤保障工作的优势和劣势。 3. 提出改进建议，优化后勤保障工作流程。 三、调研方法 1. 问卷调查：通过发放问卷，收集员工对于后勤保障工作的意见和建议。 2. 面谈采访：与后勤保障工作人员进行深入谈话，了解实施过程中的具体情况。 3. 视察实地考察：参观后勤保障工作场所，直观了解工作细节和现状。 四、调研结果 1. 后勤保障工作流程不够规范化：在调研过程中，我们发现
许多后勤保障任务的执行没有明确的流程和标准。导致工作效率低下，工作质量无法保证。 2. 组织内部协同合作不够紧密：各个后勤保障部门之间缺乏 有效的协调和沟通，导致信息传递不畅，工作配合不顺畅。 3. 设备维修和设施管理存在问题：通过问卷调查和实地考察，我们发现一些设备维修工作和设施管理工作没有得到及时有效的解决，影响了正常运营。 五、改进建议 1. 规范后勤保障工作流程：制定明确的工作流程和标准，明 确责任和权限，提高工作效率和质量。 2. 加强内部沟通和协作：建立跨部门合作机制，促进各部门 之间的信息交流和工作合作，提升团队协作能力。 3. 强化设备维修和设施管理：建立健全的设备维修和设施管 理制度，制定定期维护计划，及时响应故障和问题，保证设备和设施正常运行。 六、实施计划 1. 制定后勤保障工作流程和标准：组织相关人员进行讨论和 研究，制定后勤保障工作的流程和标准，明确责任和权限。 2. 建立内部协作机制：组织跨部门会议，促进各部门之间的 交流和合作，加强工作协同。 3. 完善设备维修和设施管理机制：建立健全的设备维修和设
医院后勤调研报告范文 一、调研目的和背景 随着医疗事业的不断发展，各地的医院后勤工作也面临了许多新的挑战和机遇。为了适应这一变化并提高医院后勤工作的效率与质量，本次调研旨在了解医院后勤工作的现状和存在的问题，并提出相应的改进措施。 二、调研方法和过程 1. 调研方法 本次调研采用了定量和定性相结合的方法。定量方法主要通过问卷调查收集数据，定性方法则通过访谈和观察等方式获得信息。 2. 调研过程 （1）制定调研计划：明确调研目标、范围和方法，并确定调研时间和地点。 （2）开展问卷调查：设计并发放问卷，向医院后勤人员和用户进行调查，收集相关数据。 （3）进行访谈：选择医院后勤部门的相关负责人进行深入访谈，了解工作流程、问题和改进建议。 （4）观察和实地考察：参观医院后勤部门、设施和设备，并观察工作环境和现场情况。
（5）整理数据和分析：对收集到的数据进行整理和分析，得 出相关结论。 （6）撰写调研 将整理的数据和结论进行总结并提出改进建议。 三、调研结果和问题分析 1. 调研结果 （1）后勤工作人员对于工作装备和设备的满意度较低，主要 原因是设备陈旧、维护不及时。 （2）医院后勤部门的工作效率较低，存在流程不规范、人力 资源不充足等问题。 （3）医院后勤部门与其他部门的沟通不畅，协调能力较差， 导致工作效率低下。 （4）医院后勤服务流程不透明，用户对服务质量和效率表示 不满。 （5）环境卫生差、噪音扰民和废弃物处理不当等问题仍然存在。 2. 问题分析 （1）设备陈旧和维护不及时导致工作效率低下，无法满足医 疗服务的需求。 （2）后勤工作流程不规范和人力资源不足导致工作效率低下。（3）沟通不畅和协调能力差导致医院内部各部门之间的合作
医院后勤调研报告 一、调研目的和背景 为了进一步了解和掌握医院后勤服务的现状及存在的问题，提高医院后勤服务的质量和效率，本次调研活动以医院后勤服务为中心，明确调研目的，通过问卷调查、实地走访和数据分析等方法，全面了解医院后勤服务的现状，为后续改进提供合理依据。 二、调研内容和方法 （一）调研内容 1.后勤服务的组织和管理情况。 2.医院后勤服务的服务项目和质量状况。 3.医院后勤服务的人力资源状况。 4.医院后勤服务的物资采购和库存管理情况。 5.医院后勤设备的使用和维护。 6.医院后勤服务中存在的问题及改进意见。 （二）调研方法 1.问卷调查：发放问卷调查表，针对医院后勤服务的各个方面进行调查，获取客观数据。 2.实地走访：前往医院现场，通过观察和交流的方式，获取直观感受和实际情况。
3.数据分析：整理和分析问卷调查结果及其他相关数据，得出结论和改进意见。 三、调研结果 （一）后勤服务的组织和管理情况 经过问卷调查和实地走访，我们了解到大部分医院采取科长负责制，设立后勤服务部门或科室，并分设各个岗位负责人。管理层面上，大部分医院采取集中管理模式，对后勤服务进行统一管理。然而，在一些基层医院中，后勤服务的组织和管理不够完善，导致服务效率较低。 （二）医院后勤服务的服务项目和质量状况 调研结果显示，医院后勤服务的主要项目包括饮食服务、清洁服务和物流服务等。在饮食服务方面，大部分医院引进了食堂外包服务，提高了饮食质量和多样性；在清洁服务方面，医院普遍采用固定清洁工进行日常清洁工作，但有部分医院存在清洁服务人员不足的问题；在物流服务方面，大部分医院实施电子化管理，高效准确地完成各项物资的配送。 （三）医院后勤服务的人力资源状况 从问卷调查结果来看，医院后勤服务的人力资源状况总体较好。大部分医院通过招聘、培训和激励措施，保证了后勤服务人员的数量和质量。但部分医院存在人员流动较大、基层医院人员稳定性低的问题，需要进一步加强人员管理和培训。
医院后勤科室调研报告范文 一、前言 本报告主要对医院后勤科室进行调研，分析其运作现状与存在的问题，并提出相应的改进方案，旨在提高后勤科室的工作效率和服务质量，为医院的正常运行和患者的就医体验提供有力支持。 二、调研目的 1. 了解医院后勤科室的职责范围和工作流程； 2. 分析后勤科室目前存在的问题，寻找改进的空间； 3. 提出相应的提升方案，提高后勤科室的工作效率和服务质量。 三、调研方法 1. 采取问卷调查：发放问卷调查表给后勤科室工作人员，了解他们的工作情况、工作满意度和对工作现状的评价； 2. 进行个别访谈：随机选择几名后勤科室工作人员进行深度访谈，了解他们的工作体验、需求和建议； 3. 观察现场工作：实地观察后勤科室的运作情况，了解工作环境和现有流程。 四、调研结果与问题分析 1. 后勤科室的工作职责范围不明确，导致工作重复或遗漏；
2. 后勤科室人力资源不足，存在工作量超负荷的情况； 3. 后勤科室信息化水平较低，工作效率不高； 4. 后勤科室与其他科室之间的协作和沟通不畅，导致工作效率低下； 5. 后勤科室员工的工作满意度有所下降，存在一定的人才流失情况。 五、改进方案 1. 优化后勤科室的工作流程：明确工作职责范围，避免工作重复和遗漏，并建立起标准流程和相应的考核制度； 2. 增加后勤科室的人力资源：根据工作需求，合理安排后勤科室的人员，减轻工作负荷，提高工作效率； 3. 提升后勤科室的信息化水平：引入先进的信息管理系统，实现工作的电子化和自动化，提高工作效率； 4. 加强科室间的协作和沟通：建立科室间的协作机制，加强信息共享和沟通交流，提高工作效率和服务质量； 5. 提高后勤科室员工的工作满意度：加强员工培训和关怀，提供良好的工作环境，增加员工的福利待遇。 六、总结与展望 通过对医院后勤科室的调研，我们发现了一些问题，并提出了相应的改进方案。这些改进方案的实施将有助于提高后勤科室的工作效率和服务质量，为医院的正常运行和患者的就医体验
2023年医院后勤行业市场调研报告 一、行业概述 后勤服务，泛指在医院及其下属机构中，为医疗、教学、科研等部门提供非医疗方面的支持服务，包括房管、药事、设备、餐饮、保洁、安保等多个领域。在医院经营管理中，后勤服务是不可或缺的一部分。近年来，随着医院规模不断扩大、功能逐步完善及医院管理水平的提高，后勤服务的重要性也逐渐显现出来。 医院后勤行业市场也在随着医疗行业的发展快速增长。据统计，我国医疗机构后勤服务市场规模已经超过1000亿元。同时，后勤服务企业数量也在不断增长，行业市场 竞争越来越激烈。 二、市场需求 1.规模需求 随着医疗机构的不断扩大，后勤服务的规模需求不断增加。例如：医院的客流量愈加庞大，需要更多安保人员和保洁人员。医院设备的种类越来越多，维修人员也在相应增加；药房的种类也与之匹配，药品储存数量增多，需要药事人员完成谨慎储存工作。 2.品质需求 在医院经营管理中，后勤服务作为医院的重要组成部分，其品质需求也越来越高。例如：安保人员要求具有专业的知识，药事人员要求熟练掌握药品的种类、剂量、使用量等相关专业知识，并要有严格的操作流程，并对储存药品的环境、温度、湿度等因素进行全方位把控，以确保药品质量不受影响。保洁人员需要具备专业的清洁技能，让医院内部完全免受病菌、细菌和病毒等污染。
三、主要竞争对手 1.大型国有企业 此类公司在规模上较大，具有广泛的业务渠道，可以为医院提供一站式的后勤服务。但是由于国有企业管理体制过于机械，市场适应性不强，难以针对性推出有针对性的产品。 2.民营企业 民营企业在灵活性和创新性上比大型国有企业更为突出。此类企业多半从小处做起，逐步发展，市场领域也更为专业，服务质量优秀。但是，由于市场竞争日益激烈，企业运营有一定压力，规模较小，竞争力处于劣势。 四、市场前景 随着医疗机构的逐步完善、医疗服务水平不断提高，后勤服务行业市场的前景也十分广阔。在政府支持下，后勤服务企业将有更多发展机会。此外，医院后勤服务行业的市场定位日益明确，服务质量持续提高，产品差异化也逐步显现，行业的竞争形势更加明朗。 随着人们生活方式的提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。后勤服务作为医疗行业不可或缺的一部分，其服务质量的好坏也直接关系到医疗服务水平。因此，医院后勤服务行业市场前景依然十分广阔。 五、总结 医院后勤行业在医疗行业中扮演着非常重要的角色，随着医疗行业市场的不断扩大，医院后勤行业市场也在不断增加。随着医院经营管理的不断完善及医疗水平的提高，
医院后勤科室调研报告模板 医院后勤科室调研报告 一、调研目的和背景 医院作为一个重要的医疗机构，后勤科室的运行和管理直接关系到医院的医疗服务质量和效率。 本次调研旨在了解医院后勤科室的运行情况，发现存在的问题和隐患，并提出改进措施，以提高后勤科室的运行效率和服务质量。 二、调研方法 1.访谈法：通过面对面的访谈方式，与医院后勤科室的负责人 进行沟通交流，了解他们对后勤管理的看法和需求。 2.问卷调查法：设计并发放问卷，通过对医院员工进行匿名问 卷调查，了解他们对后勤科室服务的评价和意见。 3.实地观察法：通过实地观察后勤科室的日常运行情况，了解 其设备、人员配置和工作流程等情况。 三、调研结果 1. 后勤科室设备更新不及时：调研发现，部分后勤科室的设备陈旧，无法满足现代化医院的需求，影响了医院的日常运作。 2. 后勤人员培训欠缺：后勤科室的工作需要专业的知识和技能，但是部分后勤人员的培训和学习机会有限，无法及时掌握新的管理方法和技术。 3. 后勤流程不够简化：后勤科室的流程繁琐，存在多个环节的重复劳动和信息传递不畅的问题，导致了工作效率的低下。
四、改进建议 1. 设备更新和维护：医院应定期进行设备的更新和维护，确保后勤科室的设备符合现代化的要求，提高工作效率。 2. 人员培训计划：医院应制定完善的人员培训计划，提供培训机会，让后勤人员能够不断提升专业知识和技能，适应医院发展的需求。 3. 流程优化：医院可以通过优化后勤科室的工作流程，简化环节，提高信息传递的效率，减少不必要的重复劳动，实现工作效率的提升。 五、总结 医院后勤科室作为医院日常运行的重要组成部分，对于提高医疗服务质量和效率具有重要意义。 本次调研发现了医院后勤科室存在的问题，提出了改进的建议。希望医院能够重视后勤科室的运行和管理，尽早采取相应的措施，改善后勤服务的质量和效率。
主题教育医院后勤调研报告 1.引言 教育医院是一种新型的医疗机构，它将医疗服务与医学教育相结合，为医学生提供实践机会，并且为患者提供高质量的医疗服务。后勤工作对于教育医院的正常运转和发展至关重要。本报告旨在对教育医院后勤工作进行调研，了解并评估当前的后勤状况，提出改进建议，以提高后勤效率，保障教育医院的正常运营。 2.后勤工作概述 后勤工作是教育医院顺利运行不可或缺的一环，涵盖了供应与采购管理、设备与仪器维护与管理、内勤与行政支持、安全与环境管理等多个方面。在教育医院中，后勤工作需要承担的责任更为重大，因为它不仅要满足医院正常运营的需要，还要关注医学教育的特殊需求。 3.后勤采购与供应管理 教育医院后勤采购与供应管理需要根据医学教育的需求进行灵活处理。一方面，医学教育需要时刻更新和补充新的医疗设备和器械，以便学生能够接触到最前沿的医疗技术；另一方面，医院的医疗服务也需要大量的供应管理工作，以确保医生和护士们能够顺利开展诊疗工作。因此，在后勤采购和供应管理方面，教育医院需要建立灵活快速的采购渠道，并与供应商建立长期的合作关系。
4.设备与仪器维护与管理 在教育医院中，设备与仪器维护与管理是后勤工作的另一个关键领域。教育医院通常配备了大量的医疗设备和仪器，这些设备需要定期维护和保养，以确保其正常运行和使用寿命。同时，由于医学教育的特殊性，教育医院还需要根据学生的需求提供额外的设备和仪器，以便他们进行实践操作和模拟培训。因此，在设备与仪器维护与管理方面，教育医院需要建立完善的维护计划和管理体系，并确保设备的安全使用和有效管理。 5.内勤与行政支持 内勤与行政支持是教育医院后勤工作的另一个重要方面。内勤工作包括文件管理、档案管理、邮件和快递管理等。在教育医院中，由于学生数量较多，行政管理的工作量相对较大。此外，教育医院还需要配备专业的行政人员，以协助医学教师和学生顺利开展教学和学习活动。因此，在内勤与行政支持方面，教育医院需要建立高效的工作流程和密切的协作机制。 6.安全与环境管理 安全与环境管理是教育医院后勤工作中至关重要的一项工作，它关乎到医生、护士、学生和患者的生命安全和健康。教育医院应严格遵守相关法律法规，制定并执行科学合理的安全和环境管理制度，确保医院的安全运营和健康环境。此外，教育医院还需要关注潜在的安全风险和环境问题，并建立相关的应急
关于后勤服务现状及对策的调研报告 一、医院后勤服务调研 （一）调研目的 为认真贯彻实施国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》、《20XX深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》以及《安徽省持续改善医疗服务实施意见》，适应医院基础建设增强、规模扩大的需求，全面了解医院后勤服务现状，制定对策，及时改进努力实现“患者满意、职工满意、政府满意”。同时也为医院后勤的建设发展，提供参考和依据。 （二）调研方式 1、走访。深入各临床医技科室及外包公司，通过询问和现场查看，了解我院后勤服务存在的不足。共走访临床医技科室、外包公司30余个。 2、座谈会。分别召开后勤保障部员工座谈会、临床医技科室员工座谈会、外包公司负责人座谈会及工休座谈会，临床医技科室员工座谈会、外包公司负责人座谈会特别邀请院感科参与，广开言路，开门纳谏，认真听取职工、患者、外包公司员工代表的意见和建议。 3、问卷调查。通过发放后勤服务满意度调查表，深入了解各科室对医院后勤服务管理、及时性、有效性等方面存在的不足及意见建议。共发放后勤服务满意度调查表150份、收回132份、有效118份、无效14份，未收回18份。 （三）调研主要内容 1、后勤保障部门人力资源、工作范围及职责调研 后勤保障部是医院职能科室之一，现有工作人员14人，其中管理人员4人，水电维修人员6人，消防控制值班人员4人。管理人员中主任1人，副主任1人，科秘书1人，布草洗涤管理1人。水电维修人员6人，其中50岁以上2人，35岁以下4人，35岁至49岁人
员为0人，本科学历2人，专科2人，高中1人，初中1人。消防控制值班人员平均年龄48岁，最高学历为高中。 主要负责医院水电气等后勤供应保障、安全生产、消防、监控、医疗废弃物、能源、节能减排、医院改建项目等管理，同时提供后勤社会化服务项目（外包），肩负后勤服务社会化企业监督管理等内容，涵盖餐饮、物业、绿化养护、布草洗涤、电梯维保、空调维保、污水处理、建筑设施设备维护维修等项目。另外还承担着医院安全生产委员会、爱国卫生运动委员会工作开展等职能。 2、后勤服务满意度调研 （1）通过走访、后勤服务座谈会与后勤服务满意度调查，三种方式反馈信息基本一致，医院现有后勤服务模式符合现阶段医院发展要求，各科室对后勤服务总体评价较好。但由于后勤服务涉及面广，项目繁多细杂，又与临床一线联系紧密，关系到职工及患者的直接感受，再加上社会化服务公司水平参差不齐，调研发现，后勤服务也存在不少问题。 （2）调研反馈的意见统计分析发现，后勤服务中与各科室联系紧密的服务项目，如保洁运送、布草洗涤、零星维修等反应问题较多。主要表现保洁终末消毒不及时、配送不及时、废纸盒乱存乱放、布草洗涤质量不达标、零星维修质量不高、夜间后勤服务跟不上等等。 （3）通过本次后勤满意度调查发现，后勤服务的及时性有效性、后勤服务人员解决问题的态度与能力、后勤精细化管理和后勤信息化发展未发现不满意现象。调查的6家外包服务中，满意度最高的是消防安全管理，满意度最低的是布草洗涤，存在不同程度“不满意”的分别是布草洗涤、电梯维保、零星维修、物业公司、空调维保公司，尤其是布草洗涤、电梯维保不满意率分别达到9.3%和7.6%，直观的反应出各社会化企业服务的差异，布草洗涤、电梯维保的服务质量亟待提高。 （4）统计数据显示后勤服务中工作人员服务技能、服务意识还需改进，如维修不及时、维修质量不达标，个别人员服务态度不好等
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告【调研报告】加强医院后勤保障能力 尊敬的副院长： 经过对本医院后勤保障能力的调研，我对如何加强医院后勤保障能力提出以下报告。 一、调研背景 后勤保障是医院运行的重要保障，涉及医院物资采购、设备维护、环境卫生等方面。由于医院规模持续扩大、服务质量不断提升，现有的后勤保障能力已经无法满足医院的发展需求，因此有必要加强医院后勤保障能力。 二、调研目的 1.了解当前医院后勤保障能力的现状及不足之处。 2.探讨加强医院后勤保障能力的途径与措施。 3.优化后勤服务流程，提高服务效率。 三、调研方法 1.分发问卷：对医院各科室进行问卷调查，了解各科室对后勤服务的需求和意见。 2.实地考察：深入了解医院后勤资源配置、现有设施、设备维护等情况，对存在的问题进行分析和整理。 四、调研结果 1.物资采购方面：
（1）供应商选择不够规范，存在质量不稳定的问题。 （2）物资储备不足，无法满足医院日常的基本需求。 2.设备维护方面： （1）部分设备维修周期长，对医生和患者的工作和治疗造成 了困扰。 （2）设备寿命跟不上科技发展的步伐。 3.环境卫生方面： （1）清洁卫生不及时，导致感染传播的风险增加。 （2）垃圾处理不及时，影响医院的整体形象和卫生环境。 五、建议措施 1.加强供应商管理，建立稳定的物资采购渠道，确保物资质量 和供应的稳定性。 2.完善物资储备制度，建立科学的储备计划，提前储备基本物资，确保医院的正常运转。 3.加强设备维护团队的建设，提高设备维修专业化水平，加速 设备维修和替换速度。 4.定期进行设备更新，根据科技发展的需求对设备进行更新， 保证医院技术水平的提升。 5.建立环境卫生巡查制度，加强卫生巡查力度，及时清除卫生 死角和垃圾，保持医院整洁有序。 六、总结和展望 加强医院后勤保障能力是医院发展、提升服务质量的重要保障。通过本次调研，明确了当前医院后勤保障存在的问题，并提出了解决问题的措施和建议。希望医院能够根据调研报告的指导，进一步加强后勤保障体系建设，提高医院的整体服务水平，满
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告尊敬的医院领导们： 在加强医院后勤保障能力的调研过程中，我们发现随着医院规模的不断扩大、服务质量的不断提高，医院的后勤保障工作也面临着越来越大的挑战。因此，保障医院顺利开展工作，提高医学服务质量，加强后勤保障方面的投入与改善已成为当前医院不可忽视的一项重要任务。 一、后勤供给管理不足 在调研过程中我们发现，医院后勤供给的管理还存在一定的不足之处。首先，有的医院缺乏后勤服务规范，后勤物资采购管理混乱，医护人员购买医疗用品没有明确诊疗科室或就诊人员需求，存在浪费资源的问题。其次，后勤地勤管理几乎是由各科室负责的，医院后勤管理中心未能成立，后勤保障功能与科室分散管辖的现象，大大降低了医院的工作效率和经济效益。 二、后勤设施设备存在不合理问题 在医院后勤设施设备方面，我们发现，有一些医院在服务人群大幅增长时，对后勤设施设备的投入却未能做到同步增长。例如，医院的餐饮、洗浴等方面的设施可能存在不足的情况。部分医院的检查科室、诊断设备等存在供不应求的尴尬局面。这些问题都影响到了医院正常的工作和服务质量。 三、医院需要进行后勤人才的培养
在医院后勤人才培养方面，我们发现医院需要加强后勤人才的培养和队伍建设。当前医院后勤管理队伍素质的提高和定期培训是重点和难点，同时，医院需要加大对后勤服务团队的鼓励与奖励，提高后勤管理工作整体水平。 四、加强医院后勤投入 在调研过程中我们发现，很多医院对后勤服务工作的投入略显不足，很多人员和设备资源都未能充分动员，甚至存在回收后勤服务资金进行其他用途的现象，造成了后勤服务体系不成熟，系统不健全的问题。 总之，在加强医院后勤保障能力方面，需要全体员工共同努力。医院管理层需要更新管理理念，加强后勤管理，并对后勤人员进行培训与激励，引进新技术，提高医院后勤服务的质量和效率，才能进一步提高我院的服务质量。五、改善后勤供给管理 为了改善医院后勤供给管理不足的问题，我们需要在以下方面做出努力：一是加强后勤服务规范建设，建立系统化、科学化的物资采购、管理与流转的流程和制度，确保后勤服务资源的最大化利用；二是成立后勤管理中心，对后勤地勤进行统一管理，明确各科室职责，增强后勤服务的协同性和效率；三是加强后勤服务评估，根据医院实际需求、就诊人数等因素，给出后勤设备和服务的配备标准，保障后勤供给的合理化配置。 六、改善后勤设施设备不合理问题
医院后勤调研报告范文 医院后勤分管工作总结 医院后勤科工作总结当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，2009年，医院任务在一段付出与浅笑中收获。 后勤科，在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面贯彻落实科学发展观，盘绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完美相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。 具体来说有以下几个方面：第一，认真组织后勤施工，塑造优良的医院形象。 抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。 上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的工夫，就完成了任务。 这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的抽象。 下半年警务室的新建，完美了医院的安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。 能够说，这两次次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。 第二，细心展开绿化工程，大力美化医院环境。
次要任务有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。 继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。 我科对施工进程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了任务。 针对白蚁繁衍及生长特性，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体损害之大，对医院环境丑化的要挟之强，积极展开了白蚁的防治任务，为保护医院的环境清扫了障碍。 第三，顺应医院发展趋向，努力优化食堂任务。 首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。 09年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。 为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。 我科积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。 我科上半年共召开三次会议，就相关成绩展开商榷，及时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂及时改进了伙食。 从目前的运转情况来看，根本上到达了降低成本、保证供给和进步伙食程度的手段。 其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。
医院后勤科室调研报告范文 医院后勤科室调研报告 一、调研目的和背景 医院后勤科室是医院运行的重要部门之一，负责医院的后勤服务工作。为了深入了解医院后勤科室的运行情况及存在的问题，特进行此次调研。 二、调研方法 1. 文献资料收集：查阅相关的医院后勤科室运行规范、管理手册等资料，了解后勤科室的基本功能和职责。 2. 视察和访谈：对医院后勤科室进行实地视察，了解其工作环境、组织架构和职工配备情况。同时，采访后勤科室的管理人员和员工，了解他们的工作内容、工作量以及存在的问题。 三、调研结果 1. 后勤科室的基本情况 根据调研发现，医院后勤科室通常包括物资管理、设备管理、供应链管理、环境卫生、食堂管理等多个子科室，负责医院各种后勤服务的提供。后勤科室一般人员数量众多，且分工细致。 2. 后勤科室存在的问题
（1）人员紧缺：部分医院后勤科室存在人员不足的问题，工作量较大，而员工数量不足以应对工作压力。 （2）管理体系不完善：部分医院后勤科室的管理体系存在不完善的问题，职责分工不明确，工作流程不规范，导致工作效率低下。 （3）设备更新不及时：部分医院后勤科室的设备老化严重，更新不及时，影响了工作效率。 （4）环境卫生问题：一些医院后勤科室的环境卫生管理存在不规范的问题，导致卫生条件不佳。 四、建议和改进措施 1. 加强人员培训和招聘 针对人员紧缺的问题，医院应加大人员招聘力度，及时填补后勤科室的人员空缺。同时，对现有员工进行培训，提高他们的业务水平和工作效率。 2. 完善管理体系 医院后勤科室应建立健全的管理体系，明确各岗位的职责和权限，并编制科学合理的工作流程。通过规范管理，提高后勤科室的运行效率和工作质量。
篇一：医院后勤调研报告 摘要： [目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。 [方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。 [结果]调查51名保洁工，洗手前污染较严重，大部分有有肉眼可见污垢；通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明，手部卫生状况有显著差异。 [结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。 关键词：保洁工；洗手；医院感染；管理 医院感染通常是直接或间接经手传播，手是医院传染传播的主要媒介，这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中，其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面，增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行，有效防止医院感染最主要的措施之一，对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状，我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析，现报告如下。 1 对象与方法 1.1 对象 分批次调查201X年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。 1.2 调查内容 1.3 采样方法 依据《消毒技术规范》要求进行调查。 1.4 结果判定 手部无肉眼可见污垢为合格。 2 结果 2.2 保洁工洗手时间调查结果见表2.
2.3 洗手技术 51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。 2.4 参加培训与吸收技术的关系 51名保洁工中，参加过培训的有17人，其中有10人能按正确洗手技术洗手，占接受培训的58.82%；未参加过培训的34人，均未能按照正确洗手技术洗手。 2.5 接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系 参加过培训的人合格率为58.82%；未参加过培训的人中合格率为32.35%。 二者合格率差异有统计学意义（χ2=5.19,P<0.05）。见表4、5。 3 讨论 洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节，对降低医院感染率起着重要作用。 我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年，保 洁工有小部分是我院原卫生员，大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训，但由于保洁工流动性大，给培训工作造成一定的困难，仍有66.67%的被调查者未接受培训，接受过培训人员中也只有58.82% 的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看，保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%；而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足，且洗手不规范。究其原因：可能与文化素质偏低，对知识理解能力差，对培训内容接受较慢，认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间；也可能与其卫生意识叫查，受卫生习惯影响，对洗手的重要性认识不足，不了解不洗手所带来的危险性；也有可能与保洁工作量大，时间紧，而忽略了洗手；还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施，以应付检查。 随着医院后勤改革服务社会化，其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题，保洁工的手在工作状态下污染相当严重，带菌数较多，在增加医院感染潜在危险的同时，也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫，我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通，经常加强新上岗人员院感知识的培训，讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等，强化有控制医院感染只是得常规意识，规范自己的职业行为，严格按照正确洗手技术洗手。通过教育，加强保洁工洗手的自觉性，洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明，单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性，而对其行为的改变不一定持久，必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导 和洗手效果的监测，切断经手传播医院感染的途径，减少医疗活动中的不安全因素，降低医院感染发生率，确保医疗安全。 总之，医院感染病原体的传播最主要的媒介是手，保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关，做好卫生洗手的监督工作，是控制外源性医院感染
医院副院长主题教育关于加强医院后勤保障能力的调研报告 报告：加强医院后勤保障能力的调研报告 尊敬的副院长： 本报告是围绕加强医院后勤保障能力的主题展开的一项调研。通过对医院后勤保障工作的调研与分析，我们找到了一些问题，并提出了相应的建议。下面将对调研的结果和建议进行详细说明： 一、调研背景 随着医院规模的扩大和医疗服务质量的提升，医院后勤保障工作日益重要。一方面，医院后勤保障工作对于提高医疗服务效率、保障医务人员的工作环境和工作条件具有重要意义；另一方面，医院后勤保障工作还直接关系到病患的就医体验和医院形象的建立。 二、调研方法 1. 采访法：我们邀请了医院后勤保障部门的负责人及相关工作人员进行面对面的深度访谈，了解他们对于医院后勤保障工作的认识、目前存在的问题以及对未来发展的看法。 2. 调查问卷：我们设计了一份医院后勤保障工作问卷调查，并将其分发给医院后勤保障工作人员和医务人员，以获取他们的意见和建议。
三、调研结果 1. 人员配备不足：医院后勤保障部门的人员配备相对不足，导致工作压力较大，无法满足日益增长的医院后勤保障工作需求。 2. 资金投入不足：医院后勤保障工作需要较大的资金投入，但目前的资金状况无法满足需求，导致设备更新、环境改善等方面的投入不足。 3. 软硬件设施陈旧：医院后勤保障设施的软硬件设施较为陈旧，存在一些安全隐患和使用不便之处。 四、调研建议 1. 增加人员配备：加大对医院后勤保障部门的人员配备，确保人力资源能够满足医院后勤保障的需求。 2. 提高资金投入：加大对医院后勤保障工作的资金投入，用于设备更新和环境改善等方面，保障后勤保障工作的顺利开展。 3. 提升软硬件设施：对医院后勤保障设施的软硬件设施进行升级，提高使用的安全性和便捷性，提升医院形象。 4. 加强沟通协调：医院后勤保障部门与其他部门之间的沟通协调需要加强，建立有效的信息交流渠道，确保各部门协同工作，提高工作效率。
主题教育医院后勤调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节，直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量，特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状； 2.发现存在的问题和不足之处； 3.提出改进的建议。 三、调研方法 1.实地走访：调研小组成员分别到各个后勤部门进行实地走访，了解部门的组织结构、人员配置和工作流程； 2.问卷调查：通过问卷发放给后勤部门职工，了解他们对工作 环境、工作条件、人际关系等方面的满意度； 3.座谈会：组织后勤部门负责人、医院领导和相关职工进行座谈，集中讨论问题和改进方向。 四、调研结果 经过上述调研方法的实施，我们得到了以下的调研结果： 1.后勤部门组织结构不明确，职责划分不清晰，导致工作效率 不高； 2.部分后勤人员工作积极性不高，服务意识不够强烈； 3.设备维护不及时、不彻底，导致设备出现故障的频率较高； 4.基础设施存在安全隐患，防护设施不完善；
5.后勤队伍的培训和继续教育工作不到位，人员专业素质亟待提高。 五、改进建议 基于上述调研结果，我们提出了以下的改进建议： 1.优化后勤部门的组织结构，明确各部门的职责和工作流程； 2.加强后勤人员的培训和继续教育，提升人员的技能水平和服务意识； 3.完善设备维护管理制度，定期检查设备，及时维修和更换； 4.加强基础设施的安全管理工作，完善防护设施，确保医院内部环境安全； 5.建立健全考核制度，激励后勤人员的积极性和主动性。 六、总结 通过本次后勤调研，我们发现了医院后勤服务工作中存在的问题和不足之处，并提出了一系列的改进建议。相信在医院领导和全员的共同努力下，我院的后勤服务一定会得到进一步的提升，为医疗工作提供更好的保障。调研报告 一、背景介绍 教育医院的后勤服务是支撑医疗工作的重要环节，直接影响医院的运行效率和服务质量。为了提高我院后勤工作的管理水平和服务质量，特进行了后勤调研。 二、调研目的 1.了解医院后勤服务的现状；
医院总务调研报告 医院总务调研报告 一、调研目的 本次调研旨在了解医院总务工作的现状、存在的问题及优势，并提出相应的改进意见和建议，以使医院运营更加高效和顺畅。 二、调研方法 1. 文献研究：阅读相关医院总务的管理文件和资料，了解相关政策法规及行业标准。 2. 问卷调查：通过面对面和网络的形式向医院总务相关人员发放问卷，对其进行调查。 3. 实地观察：到医院总务部门进行实地观察，了解其工作流程及现状。 三、调研结果分析 1. 人员配置方面 根据调查发现，目前医院总务部门的人员配置相对不足，工作量较大。面对繁琐的事务处理和人员安排，总务人员工作压力较大。 建议：医院应该合理调整人员配置，增加总务人员数量，以减轻其工作压力。 2. 设备管理方面 调研结果显示，医院总务部门对医疗设备的管理存在一定问题。医疗设备库存不够准确，无法准确及时提供需要的设备。 建议：医院总务部门需要加强对医疗设备的库存管理，通过建
立科学的设备管理系统，提高设备的利用率。 3. 资源调配方面 在调查过程中，我们发现医院总务部门存在资源调配不合理的情况。某些资源的利用效率不高，导致部分资源的浪费。 建议：医院总务部门应加强对资源的合理调配和利用，制定科学的资源管理制度，提高资源的利用效率。 四、改进措施 1. 加强人员培训：医院总务部门应对员工进行定期培训，提高他们的业务水平和综合素质，以提高工作效率和质量。 2. 建立设备管理制度：医院总务部门应建立科学的设备管理制度，准确记录医疗设备的库存情况，及时调配和更新设备。 3. 完善资源管理：医院总务部门应制定科学的资源管理制度，实现资源的合理调配和利用，避免资源的浪费和闲置。 五、总结 医院总务工作对医院运营的高效和顺畅起着重要的作用。通过本次调研，我们了解到了医院总务工作存在的问题和不足之处，并提出了相应的解决措施和建议。希望医院能够进行改进，进一步提高医院总务工作水平，为患者提供更优质的医疗服务。
后勤人员是企业的协调服务人员，是企业全面发展和持续稳定发展的生力军，后勤工作是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的工作，那末你怎么写一份医院后勤工作总结呢？你是否在找正准备撰写“医院后勤工作总结范文”，下面我采集了相关的素材，供大家写文参考！ #206262 医院后勤工作总结范文 1 2022 年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和匡助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等艰难，为医院做了大量的工作。也较好的完成为了后勤全年各项工作任务，现总结如下： 一、处理突发事件的工作情况 由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有阻塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会即将组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年某日的午夜 12 点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后即将来到医院了解情况，并做了妥善的处理。第 2 天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部份电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部份科室的工作造成为了影响及危害。根据这种情况，我们重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部份电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。 我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 _元调制到现在的每桶 _元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金 x_x_元摆布。 此外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。 #206263 医院后勤工作总结范文 2 12 月即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和匡助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等艰难，为医院做了大量的工作。也较好的完成为了后勤各项工作任务，现总结如下： 一、处理突发事件的工作情况 由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有阻塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会即将