淘宝网市场管理与违规处理规
第一章适用围与定义
第一条【适用围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则
第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序
第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：
（一）淘宝平台基于大数据主动排查；
（二）行政管理部门的通报、通知；
（三）司法机关的法律文书；
（四）投诉、举报；
（五）新闻媒体曝光；
（六）检测报告；
（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：
（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；
（二）淘宝网判定；
（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：
（一）公示警告；
（二）账户权限管控；
（三）经营权限管控；
（四）违规商品或信息处置；
（五）关联影响；
（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】
（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；
（二）针对违规处理，会员在规定的期限可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。
第四章违规行为类型及扣分
第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）出售假冒商品，指出售假冒注册商标商品，或出售盗版商品的行为；
（二）严重违规行为，指除出售假冒商品外，其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为；
（三）一般违规行为，指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。
特殊市场违规行为同样遵循上述违规行为类型划分。
第十二条【违规行为扣分及节点】
（一）违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；
（二）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理；
（三）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态；
（四）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。
会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的，该年不清零，以24分计入次年；次年新增出售假冒商品扣分未达24分的，违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零，累计扣分达48分及以上的，查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。
第五章市场管理情形及处理
第十三条不活跃商品清理
【适用情形】近90天无编辑、无浏览且无成交的商品。
【市场管理措施】下架商品
第十四条商品发布管理
【适用情形】超过店铺发布商品数量上限，或因类目属性调整须重新编辑的商品。
【市场管理措施】下架商品
第十五条认证管理
【适用情形】会员提供的认证信息不完整、失效或可能不准确。
【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、屏蔽店铺、删除店铺、限制使用阿里旺旺、限制发布商品、限制创建店铺等措施。
【措施解除】会员重新完成认证后，可解除部分或全部市场管理措施。
第十六条发布交互风险信息
【适用情形】会员在淘宝交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或表演（直播）等信息，或存在异常发布行为。
【市场管理措施】淘宝视情节严重程度可采取处理交互信息、限制使用交互平台功能、查封账户等措施。
【措施解除】淘宝根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。
第十七条评价管理
【适用情形】会员违反《淘宝网评价规》，利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取屏蔽评论容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用等措施。
第十八条竞拍不买
【适用情形】买家通过拍卖方式拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益。
【市场管理措施】根据《阿里拍卖平台管理规》处理对应拍品的保证金。
第十九条质量不合格或行政部门要求管理
【适用情形】经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品或店铺。
【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施。
第二十条诉讼应对管理
【适用情形】因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若会员提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对淘宝网造成或可能造成实际损失或不良影响。【市场管理措施】淘宝网根据产生或可能产生后果的严重程度可采取限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户等措施。
【措施解除】会员妥善处理，淘宝网获得第三方反馈后，可解除部分或全部市场管理措施。第二十一条消费者保障管理
【适用情形】卖家未按要求提供消费者保障服务，或订单存在较高资金安全风险、商品合规风险或其他需要进行交易资金保障。
【市场管理措施】淘宝网视具体情况，可采取下架商品、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期、监管账户等措施。
【措施解除】卖家符合消费者保障服务要求或订单相关风险消除后，可解除部分或全部市场管理措施。
第二十二条危及交易或账户安全
【适用情形】会员发生或可能引发危及交易安全或淘宝账户安全行为。
【市场管理措施】淘宝网视紧急、严重程度可采取支付宝账户管控措施、监管账户、查封账户等措施。
【措施解除】淘宝网根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。
第二十三条发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息
【适用情形】卖家发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》或《淘宝平台服务协议》的商品或信息。
【市场管理措施】淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品等措施。
第六章违规情形及处理
第二十四条出售假冒商品
【定义】出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。
【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。
【违规类型】出售假冒商品（C类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12分；
（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分；
（三）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C
类12分。
淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。
同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。
对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的，淘宝网视情节严重程度加重处理。
第二十五条不当注册
【定义】不当注册，指用户通过软件、程序或人工等方式，批量注册淘宝账户的行为。【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类48分，对于淘宝网排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网视情节严重程度可采取限制使用阿里旺旺、限制创建店铺、限制会员登录等措施。第二十六条盗用他人账户
【定义】盗用他人账户，指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。【违规行为纠正】淘宝网收回被盗账户，原账户所有人可以通过相应流程重新取回账户。【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类48分。
第二十七条骗取他人财物
【定义】骗取他人财物，指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
【违规行为纠正】删除用于骗取他人财物的商品及信息；对骗取他人财物的受害方，淘宝网将基于有限的技术手段采取保护措施，如限制使用阿里旺旺、支付宝账户管控措施、监管账户、限制会员登录等。
【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类48分，对于淘宝网排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易超时、关闭订单、支付宝账户管控措施等。第二十八条不当获取使用信息
【定义】不当获取使用信息，是指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平
台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响淘宝网的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。
【违规行为纠正】淘宝网可删除被泄露的信息或要求会员消除影响，收回或要求会员返还获得的不当利益。
【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】情节一般的，每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类6
分；情节特别严重的，每次扣B类48分。
对于淘宝网排查到的不当获取使用信息的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告等措
施。
第二十九条假冒材质成分
【定义】假冒材质成份，指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为。
【违规行为纠正】删除商品
【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类6分；情节严重的，每次扣B类12分。
第三十条扰乱市场秩序
【定义】扰乱市场秩序，指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。
【违规行为纠正】淘宝网可取消或收回会员获得、使用的不当利益。
【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类24分；情节严重的，每次扣B类48分。
第三十一条不正当牟利
【定义】不正当牟利，指会员或运营服务商等第三方采用不正当手段牟取利益的行为。【违规行为纠正】自对会员进行不正当牟利调查之日起，淘宝网可对其店铺及其关联店铺实施限制参加营销活动等措施，直至调查终结。
【违规类型】严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）若会员向阿里巴巴工作人员或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已开始实施不正当牟利行为，但由于会员意志以外的原因而未得逞的，可视为不正当牟利未遂，每次扣B 类12分；
（二）会员店铺为阿里巴巴工作人员之关联人士开设且该阿里巴巴工作人员未根据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣B类24分，若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣B类48分；
（三）会员实施不正当牟利行为的，无论是否获得利益，每次扣B类48分，淘宝网永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。同时，会员的关联店铺6个月限制参加营销活动；（四）实施不正当牟利行为的运营服务商，淘宝网将终止既有合作且永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。由该运营服务商代运营的其他店铺亦应在收到淘宝网通知之日起3个月自营或更换运营服务商。逾期淘宝网将监管账户；
（五）实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报或如实积极举报等情形的，淘宝网酌情从轻或减轻处理。
第三十二条发布违禁信息
【定义】发布违禁信息，指会员发布国家或淘宝平台禁止发布的商品或信息的行为。
【违规行为纠正】下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、营销活动降档或清退、屏蔽评论容、评分不累计、关闭订单。
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】根据《淘宝平台违禁信息管理规则》相关规定处理。
第三十三条提供虚假凭证
【定义】提供虚假凭证，指会员为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明材料的行为。
【违规行为纠正】淘宝网可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益。
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】情节一般的，每次扣A类12分；情节严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施。
第三十四条骚扰他人
【定义】骚扰他人，指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】情节一般的，对会员屏蔽店铺7天；情节严重的，每次扣A
类12分；情节特别严重的，每次扣B类48分。
第三十五条不当使用他人权利
【定义】不当使用他人权利，指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利，或造成不正当竞争的行为。
【违规行为纠正】删除商品或信息
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）情节一般的，每次扣A类2分；
（二）情节严重的，每次扣A类6分，情节严重达三次及以上的每次扣A类48分；
（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。
权利人就同一权利在3天对同一卖家的投诉视为1次投诉。
淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。
第三十六条发布混淆信息
【定义】发布混淆信息，指卖家发布容易造成消费者混淆的商品或信息的行为。
【违规行为纠正】删除商品或信息
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）情节一般的，每次扣A类2分；
（二）情节严重的，每次扣A类24分；
（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。
淘宝网视情节严重程度可采取限制发布商品、延长交易账期、监管账户、限制会员登录等措施。
第三十七条发布未经准入商品
【定义】发布未经准入商品，指卖家未备案或未通过淘宝网审查，发布有准入要求的商品。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。
【违规行为纠正】下架商品、删除商品。
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）情节一般的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣A类12分；
（二）情节严重的，商品资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类6分，卖家资质未备案或未通过淘宝网审查每次扣B类12分；
（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。
淘宝网视情节严重程度可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期等措施。
第三十八条虚假交易
【定义】虚假交易，指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）情节轻微的，每次扣A类2分；
（二）情节一般的，每次扣A类12分；
（三）情节严重的，每次扣A类48分；
（四）情节特别严重的，每次扣B类48分；
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。
第三十九条描述不当
【定义】描述不当，指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】下架商品、删除商品
【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A类3分，第三次删除商品扣A类6分，第四次及以上删除商品每次扣A类12分；
（二）情节一般的，第一次下架商品扣A类3分，第二次删除商品扣A类6分，第三次删除商品扣A类12分，第四次及以上删除商品每次扣B类12分；
（三）情节严重的，删除商品，第一次扣A类12分，第二次及以上每次扣B类12分；（四）情节特别严重的，每次扣B类48分。
淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。
第四十条滥用会员权利
【定义】滥用会员权利，指会员滥用、恶意利用淘宝所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害淘宝平台运营秩序的行为。
【违规行为纠正】淘宝网将收回或要求返还会员获得的不当利益（如红包、天猫积分等）；对滥用权利产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。
【违规类型】一般违规行为（A类）
【违规扣分与违规处理措施】淘宝网视情节严重程度可采取屏蔽评论容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。
卖家可使用淘宝网提供的异常行为反馈工具，滥用此类工具的，每次扣A类4分。
第四十一条违背承诺
【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为（A类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施
滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；
（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：
除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。第四十二条滥发信息
【定义】滥发信息，指会员未按《淘宝平台规则总则》及相关规则要求发布商品或信息，妨害买家权益或平台秩序的行为，包括以下情形：
（一）广告信息；
（二）信息与实际不符；
（三）信息重复；
（四）商品要素不一致；
（五）规避信息；
（六）品牌不一致；
（七）行业特殊要求。
【违规行为纠正】下架、删除商品或信息
【违规类型】一般违规行为（A类）
【违规扣分与违规处理措施】淘宝网视情节严重程度扣A类0.2至6分，同时采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、限制发布商品、监管账户等措施。
第七章附则
第四十三条本规于2009年1月1日首次生效，于2019年10月8日最新修订。
附录一：流程说明
附录二：定义
1.拍下，指买家在淘宝平台上点击并确认购买的行为。
2.订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的容构成独立的交易。
3.绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
4.类目发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出售中的商品所在一级类目数总和。
5.商品发布数量，指卖家在淘宝平台上在线出售中的商品数总和。
6.分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
7.节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
8.店铺装修，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
9.成交，指买家在淘宝平台上拍下商品并成功付款（交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”）。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
10.包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区向买家承担发货运费。
11.公示警告，指在淘宝网会员的店铺页面、商品页面等，对其被执行的处理进行公示，或通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒或告诫。
12.账户权限管控
（1）处理留言，指对会员发布的留言容进行屏蔽、删除等处理，如屏蔽订单异常留言等。（2）限制留言，指限制会员发布留言容。
（3）限制使用交互平台功能，指限制会员在交互平台使用论坛等功能。
（4）限制投诉，指限制会员对交易发起投诉。
（5）处理会员名，指要求会员对现有会员名进行修改，修改后才可正常登录。
（6）限制使用特定管理工具，指限制会员使用图片空间、订单、商品及店铺相关等特定管理工具。
（7）延长交易超时，指延长买家“确认收货”的超时时间。
（8）屏蔽评论容，指信用积分和店铺评分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面不展示评论容。
（9）评分不累计，指买卖双方交易后产生的信用积分、店铺评分不累计。
（10）限制违规/异常交易的评价工具使用，指经合理判断，交易属淘宝定义的违规/异常行为的，限制使用评价工具。
（11）销量不累计，指买卖双方的交易不计入成交记录中，不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
（12）删除销量，指删除该笔交易的成交记录，在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
（13）限制使用阿里旺旺，指限制会员使用阿里旺旺，包括主旺旺及/或子旺旺。
（14）限制买家行为，指限制会员收藏商品、添加购物车、购买商品等。
（15）限制创建店铺，指限制会员创建店铺。
（16）信用积分清零，指将账户的信用积分归零。
（17）限制会员登录，指限制会员登录淘宝平台等相关及客户端。
（18）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户。
13.经营权限管控
（1）商品发布资质管控，指会员在特定类目或属性下发布商品时，须按系统要求上传真实有效的资质信息。
（2）限制使用商品发布特定功能，指限制会员发布商品时使用图片的数量、视频、SKU自定义功能等。
（3）限制发布特定属性商品，指限制会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。
（4）限制店铺装修，指限制会员装修店铺。
（5）限制商品发布数量，指限制店铺在线出售中的商品数量。
（6）限制发布类目数量，指限制店铺在线出售中的商品类目数量。
（7）限制发布特定类目商品，指限制会员发布特定类目的商品。
（8）限制特定行业或市场准入，指限制会员入驻特定行业或市场。
（9）营销活动降档或清退，指在淘宝营销活动中排序靠后或被清退。
（10）限制参加营销活动，指限制会员参加淘宝网发起的营销活动。
（11）限制发布商品，指限制会员发布新商品，及限制编辑发布成功的商品，包括出售中或线上仓库中的商品。
（12）限制发货，指限制会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。（13）关闭订单，指关闭会员订单，包括未付款、已付款未发货等状态的订单。
（14）屏蔽店铺，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。（15）监管账户，指会员店铺及店铺所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品等方式查看。（16）关闭店铺，指删除店铺，下架店铺所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
14.违规商品或信息处置
（1）处理交互信息，指对会员发布的交互信息（如图片、视频等）进行屏蔽或删除。（2）删除店铺相关信息，指对店铺部分或全部信息进行删除，包括但不限于店铺名、店铺装修、店铺介绍、店铺标等。
（3）搜索降权商品，指调整商品在搜索结果中的排序。
（4）搜索屏蔽商品，指商品在搜索结果中不展现。
（5）下架商品，指将会员出售中商品转移至线上仓库。
（6）监管商品，指在商品信息无法通过搜索、商品等方式查看。
（7）删除商品，指对会员出售中或线上仓库中的商品信息进行移除。
15.关联影响，指针对会员特定违规信息，淘宝网可视情况向行政机关及/或第三方机构以及淘宝网的关联公司进行披露，或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金进行管控，资金相关包括：
（1）限制解冻保证金，指在一定时间禁止会员解冻保证金。
（2）支付违约金，指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家及/或淘宝支付一定金额的违
约金。
（3）卖家绑定的支付宝收款账户的管控措施（简称“支付宝账户管控措施”），指淘宝指
示支付宝对卖家淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易账期等。
淘宝防举报规则的方法 淘宝举报规则 任何淘宝会员在发现有违法，违规行为，都可以向淘宝进行举报。 防举报代码，淘宝防举报！让眼红卖家不再举报，不让不满意买家举报商品，不在担心淘宝删除辛辛苦苦打造的爆款,助客户走上致富路！扣扣664805651 一、举报规则简介 为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本举报规则。对于淘宝上出现的不良信息或者不良交易行为，用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护，并且举报人必须是通过支付宝认证的用户，本规则另有规定的除外。淘宝会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行举报，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理。无特殊的情况下，重复举报不予受理。 二、举报类型 1. 图片发布侵权（仅限淘宝用户之间发生的此类行为） 定义： 图片发布侵权是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为，属于版权侵权的一种。（此处仅针对淘宝用户之间发生的图片发布侵权。） 处罚规则： 1.1 举报双方协商成功，举报作"撤销"处理。 1.2 根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实不成立，举报作"撤销"处理。 1.3 根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片，被举报方作“公示警告7天”处理，并且限制发布商品7天，删除使用他人图片的商品。 1.4 被举报方少量使用他人图片的行为，删除使用他人图片的商品，举报作“公示警告7天”处理，并且限制发布商品7天，删除使用他人图片的商品。 1.5 被举报方首次收到举报，主动撤下图片（只限于在举报前或举报中受理，举报成立后不受理）的情况，举报作"撤销"处理。 2. 出售禁售品 定义： 出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。 处罚规则： 2.1 根据规则判断，举报事实不成立，举报作"不成立"处理。 2.2 根据规则判断，举报事实成立，被举报的商品做强制“下架或删除”处理 2.3 根据规则判断，举报事实成立，且商品涉及触犯国家法律法规，被举报商品做强制“下架或删除”处理，并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚，情节严重的将永久“冻结”账号。 3. 出售假货 定义： 发布假冒伪劣商品信息。 处罚规则： 3.1 举报事实不成立，举报作"不成立"处理。 3.2 举报事实成立，淘宝将根据淘宝网商品发布管理规则、用户行为管理规则等规则进行处
淘宝规则简介 一、正常经营要注意？--交易基础规则 1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！ 2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。 3、交易超时要注意： 1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。 2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！ 4、评价条件和计分： 1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！ 2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。 二、哪些行为属违规？--违规处罚规则 (一) 卖家容易触犯的规则 违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。到达四十八分时将被永久封号。处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。以下行为属于严重违规行为，请您务必注意： 1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。 2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，
买家购买一件商品，卖家要求买家分别拍 MP3类目下购买纽曼 蒂凡尼超美 20元的批发价零售运动服 买家说我骂了他，给我差评汽车电子狗 https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,/exam/p/result.htm[2012-7-3 21:19:15]
7、下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？规则详情请看这里 隐形文胸发布在胸贴类目下黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能 夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下 8、以下哪件商品的属性/类目的选择是正确的？规则详情请看这里 商品标题是衬衫，发布在雪纺衫下纯棉T恤面料，发布在T恤类目下 商品标题是女款NIKE跑步鞋，发布在女鞋类目下商品是前后露空的凉鞋，发布在单鞋类目下 答案解析：有些卖家为了达到商品更多的曝光率，故意将一件商品放在几个属性下，或者选择在相关但非正确属性类目下，这些商品为错放属性/类目商品。 9、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？规则详情请看这里 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售海底世界门票标价10元，同城邮费50元 答案解析：以低于实际销售价格来吸引误导买家进入自己的店铺，但当买家拍下该价格时，卖家以在商品标题或者商品描述里写明该商品不是以此价出售为由拒绝发货，该类商品为广告商品。商品标价必须与实际出售价格一致。 10、下列描述哪个是不可以出现在商品或者店铺中的？规则详情请看这里 SM爱恋 性教育床上用品 答案解析：淘宝网严禁出现SM、性虐等低俗词汇。
淘宝禁售商品管理规范 ?发布部门：天猫 ?规则文件类型： ?发布时间：2013-03-05 第一章概述 第一条【目的和依据】为保障淘宝用户的权益，维护淘宝的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《淘宝服务协议》、《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)服务协议》、《淘宝规则》等相关协议和规则，制订本规范。 第二条【适用范围】本规范适用于所有淘宝用户，淘宝包括淘宝网(域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,)；https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)(域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,)；聚划算，域名为(https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,)；一淘网(域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,)。 第二章禁售商品 第三条【商品名录】淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名录详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。 第四条【禁发信息】淘宝用户不得在淘宝商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)，淘宝店铺装修页面(包括但不限于店铺名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言)，以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。 第五条【禁止规避】淘宝用户不得通过任何方式规避本规范及其他淘宝禁售商品管理措施。 第六条【发布规范】淘宝用户发布特定品类商品及信息的，须符合特定的发布规范，详见本规范附件二《特定品类商品及信息发布规范》。 第七条【违规预防】会员发布前述禁售商品及信息时，淘宝有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截等操作。 第三章违规处理 第八条【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。 第九条【违规处理】淘宝用户发布前述禁售商品及相关信息的，依据《淘宝规则》将对其进行违规处理，处理措施包括： （一）自检自查 根据《淘宝规则》结合本规范中列明的具体违规情形，每个自然年内，给予卖家自检自查机会（情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外）。 自检自查的总体适用原则为： 1，严重违规行为所有扣十二分情形下：累计一次； 2，严重违规行为所有扣六分情形下：累计一次； 3，严重违规行为所有扣二分情形下：累计两次； 4，一般违规行为所有扣十二分情形下：累计一次。 (二)严重违规行为 1，每次扣四十八分； 2，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分； 3，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分； 4，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分。 (三)一般违规行为
淘宝网旅行市场管理规则 第一章概述 第一条【目的及依据】为维护淘宝网旅行市场的正常运营秩序，保障淘宝网旅行市场卖家的合法权益（以下统称“卖家”），根据《淘宝平台服务协议》、等相关规则、协议的规定，制定本规范。 第二条【适用范围】规范适用于淘宝网旅行市场的所有卖家和买家。 第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的下位规则。《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。 第四条【类目范围】淘宝网旅行市场下设三个类目，即度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆。 第二章准入 第五条【准入条件】淘宝网卖家须同时符合以下条件： （一）加入淘宝网消费者保障服务，并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金；（二）一般违规行为累计扣分未满二十四分的，严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满十二分的，出售假冒商品累计扣分未满十二分的。 第三章经营管理 第六条【商品发布】 （一）淘宝网旅行市场卖家须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定。 （二）除了应当遵守上述淘宝商品发布规则外，还应符合以下要求： 1、不得发布跟团游及含机票类等的相关商品； 2、如实描述商品的各项属性，包含但不限于真实填写日历的SKU，预约商品信息等； 3、景点门票/实景演出/主题乐园类目下，淘宝1钻以下卖家不允许发布香港迪士尼乐园门票及相关餐饮等商品； 4、卖家发布在特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目下的商品； 1）非挂牌星级酒店，只能以豪华、高档、舒适、经济等类似用语来描述酒店标准，不得出现星级、准星级或其他类似描述； 2）酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家； 3）发布商品时，应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约，内容以文字描述不得出现图片或链接； 4）发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符，且真实、准确、有效，不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息； 5）发布“酒店客栈”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价； 6）发布商品时，不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。
淘宝处罚考试答案大全 1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ [淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ [淘宝网处罚考试答案]：1元的q币 4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ [淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材 5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ [淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器 6.下列哪种情况没有违反 [淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认 7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ [淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下 8.以下哪项属于支付方式正确？ [淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易 9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ [淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片
10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？ [淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? [淘宝网处罚考试答案]：出售Q币 12.以下属于禁售品的是？ [淘宝网处罚考试答案]：冰毒 13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ [淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝 14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？ [淘宝网处罚考试答案]：枪套 15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？ [淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？ [淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ [淘宝网处罚考试答案]：地塞米松
第一章概述 第一条【目的及依据】为了更好的规范淘宝网各行业商品材质的市场管理，维 护淘宝网各行业的日常运营秩序，提高会员对商品质量的购物体验，根据国家相 关法律法规及《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定 本规范。 第二条【适用范围】本标准适用于淘宝网纺织品、珠宝贵金属、箱包、鞋类、 移动电源行业卖家。 第三条【效力级别】本标准是对《淘宝规则》的有效补充。淘宝网卖家在前述 类目下发布商品均需同时遵守《淘宝规则》及本标准的规定。《淘宝规则》中已 有规定的，从其规定，未有规定或本标准有特殊规定的，按照本标准执行。 第二章定义 第四条【材质标准】材质标准定义名录详见本标准附件一 序号名词定义 1 羽绒填充物成分为100%羽绒羽毛，且绒子含量大于等于50%产品才能称为羽绒产品 2 蚕丝填充成分为100%蚕丝的产品才能为纯蚕丝产品；填充成分不低于50%的产品才能称为蚕丝产品。 3 棉织物棉织物指以棉纱或棉与其它纤维混纺纱线织成的织品；含棉量100%的产品才能成为纯棉产品。非100%棉织物不能称为纯棉、全棉产品。 4 麻麻织物指以茎皮纤维为原料织成的织品，主要有亚麻、苎麻等。 5 羊毛/羊绒羊毛衫/羊绒衫发布商品时，毛/绒含量不得低于30％。只有毛/绒含量高于95以上，才能称为纯羊毛衫/纯羊绒衫。 6 羊皮毛一体是指不剃除羊皮上的羊毛，而是将羊皮连同上面的羊毛一体进行鞣制加工成的皮毛制品 7 仿毛内衬由动物纤维（如羊毛，兔毛），和或植物纤维（如棉），和或化纤（如聚酯纤维，腈纶）经过加捻和或其他加工工艺制成纱线，并通过起绒或其他工艺制成的具有较好的刚柔性、松软性和滑爽性的仿毛，并编制或胶粘在基层材料 8 貂绒貂绒衫/貂绒毛衣发布商品时，毛/绒含量不得低于30％。 9 天丝天丝是一种纤维素纤维。 10 真丝真丝一般指蚕丝，包括桑蚕丝、柞蚕丝、蓖麻蚕丝、木薯蚕丝等。真丝商品发布时，蚕丝含量必须不低于50%的商品才是真丝产品。 11 皮指动物体表组织，经过加工后制成的产品。使用单一天然皮革材质的产品，应标注天然皮革材料的名称，如“羊皮”。 12 革指经过鞣制加工的皮。。 13 皮革指经过脱毛、浸灰、鞣制等化学、物理加工所得的，可易于保存的动物天然革 14 牛皮包袋中指为该包袋面层材料90%以上，使用头层牛皮或牛二层皮（含移膜厚度达60%以上的头层或二层移膜皮革） 15 头层皮头层皮是由各种动物的原皮直接加工而成，或对较厚皮层的牛、猪、马等动物皮脱毛后横切成上下两层，纤维组织严密的上层部分则加工成各种头层皮； 16 二层皮二层皮是纤维组织较疏松的二层部分，经化学材料喷涂或覆上 PVC 、 PU 薄膜等加工而成。 17 鞣制指鞣剂分子向皮内渗透并与胶原分子活性基结合而发生性质改变，使生皮永不腐坏，并保持柔软的过程。
58. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？正确答案：C A 瑞士军刀 B 削铅笔刀 C 弹簧刀 D 剪刀 瑞士军刀（德语：SchweizerArmeemesser或SchweizerOffiziersmesser），又常称为瑞士刀（Schweizer Messer）或万用刀，是含有许多工具在一个刀身上的折叠小刀，由于瑞士军方为士兵配备这类工具刀而得名。在瑞士军刀中的基本工具常为，圆珠笔、牙签、剪刀、平口刀、开罐器、螺丝起子、镊子等。要使用这些工具时，只要将它从刀身的折叠处拉出来，就可以使用。 管制刀具。违反国家管制刀具认定标准的刀具。如匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀等是淘宝网的禁售商品。 21. 以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：C A 手镯 B 手机 C 弹壳类商品 D 戒指 72. 以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？正确答案：B A 化妆品 B 我国军腰带 C 阿迪达斯 81. 下列哪些商品不属于禁止发布商品？正确答案：D A 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍 B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息 C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹 D qq无保号 82. 以下哪张地图不允许出售？正确答案：B A 北京地区旅游地图 B 军队作战绝密地图 C 中国人民共和国地图 D 浙江省地图 62. 硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？正确答案：D A 允许出售 B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的 C 不确定 D 不允许出售 违法行为 64. 以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？正确答案：C A 心理咨询、医药咨询商品信息 B 代写论文
天猫直播平台管理规范 （2016年8月26日生效） 第一章概述 第一条【目的及依据】 为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。 第二条【适用范围】 本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。 第三条【效力级别】 本规范是《天猫规则》的补充规则。《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。 第二章经营规范 第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息； （二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息； （三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。 第五条【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范： （一）不得违背其自身所作出的承诺。 （二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。 （三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。 （四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第三章违规处理及清退 第六条【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号进行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览表 第七条【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻： （一）违反国家法律法规政策； （二）因违反《天猫规则》被查封账户的； （三）因违反本规范被永久关闭直播功能的。 第四章附则 第八条【生效时间】本规范于2016年*月*日首次生效。 第九条【新旧衔接】天猫直播平台的用户发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发生在本规则生效日之前的，适用当时的《天猫规则》。
【淘宝规则】淘宝新增“珠宝行业标准”这些词不能乱用 作者: 电商在线来源: 电商在线 12月26日消息，淘宝发布新增《淘宝网珠宝饰品行业标准》公示通知，规范淘宝网珠宝饰品行业的市场管理。此次规则变更将于2016年12月30日正式生效。 新增的《淘宝网珠宝饰品行业标准》适用于淘宝网珠宝饰品行业卖家，类目范围是“珠宝/钻石/翡翠/黄金”、“饰品/流行首饰/时尚饰品新”一级类目。自规则生效之日起，《关于淘宝网珠宝配饰行业优化商品发布要求的公告》同步失效。 电商在线记者了解到，相比之前的要求，卖家需要注意的是，新标准对珠宝饰品行业的商品发布门槛提高了。具体来说，卖家在商品发布的标题、图片、SKU、详情描述等内容上，都有了新的要求。 例如，在商品标题中，卖家不得出现品牌堆砌展示、与实际商品不一致的信息描述等情形。此前，一些卖家在发布一些珠宝商品时，往往会出现“仿金”“仿银”等描述，但是根据新标准，卖家描述材质时必须规范表述，如“925银”、“18k金”、“24k金”等规范描述。 而在商品详情描述中，卖家首先要保证材质属性的一致性，并根据商品的实际鉴定证书类型，卖家来选择相应的鉴定证书属性，保证商品类页面各区块中（如商品标题、图片、属性、详情描述等）鉴定证书属性的一致性。同时，在填写“鉴定证书”等属性值时，卖家需要同步上传商品相应的鉴定证书实拍图。 据悉，新标准是对《淘宝规则》的有效补充，主要是为了规范淘宝网珠宝饰品行业的市场管理，维护淘宝网珠宝饰品行业的日常运营秩序，提高会员对珠宝饰品类商品的购物体验。 值得注意的是，淘宝网卖家在珠宝、贵金属首饰行业下发布商品及信息均须同时遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则及本行业标准的规定。新标准有特殊规定的，按照新标准执行，未有规定的，依据《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则执行。 附录：《淘宝网珠宝饰品行业标准》 第一章概述 第一条【目的及依据】为了更好的规范淘宝网珠宝、贵金属首饰行业的市场管理，维护淘宝网珠宝、贵金属首饰行业的日常运营秩序，提高会员对珠宝、贵金属首饰类商品的购物体验，根据《淘宝规则》等相关规定，制定本标准。 第二条【适用范围】本行业标准适用于淘宝网珠宝、贵金属首饰行业卖家。 第三条【类目范围】一级类目“珠宝/钻石/翡翠/黄金”、“饰品/流行首饰/时尚饰品新”。 第四条【效力级别】本行业标准是对《淘宝规则》的有效补充。淘宝网卖家在珠宝、贵金属首饰行业下发布商品及信息均须同时遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则及本行业标准的规定。本标准有特殊规定的，按照本标准执行，未有规定的，依据《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则执行。 第二章商品发布 第五条【商品发布】珠宝、贵金属首饰行业卖家须遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》、
淘宝争议处理规则 第一章总则 第一条为规范合同争议调解工作，及时解决合同争议，保护淘宝【指包括淘宝网（域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,）、天猫（域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,）、飞猪（域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,、https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,、https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,）等网站及客户端】交易双方当事人的合法权益，依据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《飞猪服务协议》及《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》，制定本规范。第二条买卖双方在淘宝上交易发生合同争议，买家发起维权或任一方向淘宝投诉处理的，适用本规范规定。飞猪对其合同争议有特殊规定的，适用飞猪特殊规定处理。 第三条淘宝将根据本规范的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议，维权发起方有权选择（且维权相对方认可）由大众评审员进行判断，淘宝网将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。 第四条处理争议期间，淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。 第五条淘宝有权变更本规范并在网站上予以公告。买家和（或）卖家不同意相关变更的，可自行协商或通过其他途径解决争议。 第二章售中争议处理规范 第一节一般规定 第六条售中争议处理系指交易完结(系指淘宝系统显示“交易成功”或“交易关闭”时的状态)前买卖双方提起交易保障要求，淘宝根据相关要求对交易款项归属作出处理的基本程序与标准。 第七条本章规定事项为售中争议处理的一般规定，本规范第四章特殊交易争议处理规范有特殊要求的，依照第四章的规定处理。 第二节交易标的规范 第八条卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定，且所售商品不得违反《淘宝规则》和/或《天猫规则》和/或《飞猪规则》中关于发布违禁信息、出售假冒商品、发布禁售信息、滥发信息、发布未经准入商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。 第九条卖家应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
2013年https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html, (天猫) 规则 ?发布部门：天猫 ?规则文件类型： ?修改时间：2013-03-12 第一章交易 第一节注册 第一条 商家必须满足以下条件，才有权申请加入https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)： 1. （一） 商家及其销售的商品符合当年度的《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)招商标准》； 2. （二） 商家及其销售的商品符合当年度的《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)行业标准》； 3. （三） 商家有效签署《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)服务协议》及其相关附属协议； 4. （四） 商家符合https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)要求的其他条件。 第二条 商家若发生以下任一情形，https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)有权清退： 1. （一） 未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的； 2. （二） 符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的； 3. （三） 向https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)提供伪造、变造的商家资质或商品资料； 4. （四） 未达到https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)的试运营考核或季度考核标准的； 5. （五） 商家违反《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)招商标准》的；
6. （六） 严重违规扣分达四十八分。 第二节经营 第三条 商家会员的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)店铺命名规范》。 第四条 商家在https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)发布商品应当严格遵守《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)行业标准》。 第二章 https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)市场管理 第一节市场管理情形 第五条 https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)商家及商品参与淘宝网、一淘网等其他市场的活动及展现时，应同时遵循其他市场的市场管理规定。 第六条 商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经淘宝催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予店铺监管，直至足额缴纳为止。 第七条 商家应严格遵守《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)行业标准》。商家若违反《https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)行业标准》中关于产品发布的规定，天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处理。第三章违规 第一节 https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,(天猫)对严重违规行为及处理 第八条 发布违禁信息，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。 第九条 盗用他人账户，每次扣四十八分。 第十条 泄露他人信息，每次扣六分。 第十一条 骗取他人财物，每次扣四十八分。 第十二条 扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。对涉嫌扰乱市场秩序的商
20XX年淘宝各类目商品发布所需保证金金额列表 篇一：20XX年天猫商家入驻考试试题答案汇总 20XX年天猫商家入驻考试试题及答案汇总 问：买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？ 答：违背承诺 问：产品标识标志必须包括哪些内容？ 答：厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容 问：天猫商家旺旺账户的子账户收费么？ 答：免费的 问：以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？ 答：【曼丝娜】20XX新秋冬装韩版休闲套装女D6008 问：以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？答：天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 问：以下哪种行为不属于滥发信息？ 答：某手机发布一件 问：以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？ 答：这三种情况都是 问：以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或者属性不符”？
答：这三种情况均正确 问：以下正确的行业图片标准是？ 答：标题必须加上品牌 以下哪种行为不属于严重违规？ 答：延不属于迟发货 商家给淘宝开具什么发票？ 答：消费积分发票 天猫中可以发布哪类商品？ 答：正品行货 避免商品被下架的有效措施？ 答：这三种表述均正确 当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？答：当扣分达到或者超过48分时 商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么？ 答：不可以 以下哪种商品可以在天猫发布？ 答：诺基亚n72 天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 答：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过下面哪类不属于天猫禁售商品？
史上最全淘宝考试答案 处罚考试 考试说明： 1、本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题； 2、考试分数达到90分则考试通过，其中基础题准确率需100%； 3、若本次考试未通过，请继续学习并考试； 4、答题时间无限制。 1、淘宝网允许出售的是？规则详情请看这里(基础题) 1、卷烟套装（含有烟丝） 2、雪茄 3、雪茄剪 4、雪茄盒（含有雪茄） 2、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里(基础题) 1、隐形眼镜 2、书籍 3、钢琴 4、电脑 3、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里(基础题) 1、电子狗 2、盗版CD 3、枪械仿制品 4、韩版连衣裙 4、淘宝网上禁止发布的商品是？规则详情请看这里(基础题) 1、双孔望远镜 2、单反相机 3、万花筒 4、枪用瞄准镜 5、以下哪些不可以在淘宝上出售？规则详情请看这里(基础题) 1、鱼 2、郁金香 3、松鼠 4、狗饲料 6、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？规则详情请看这里 1、铅弹 2、铅球 3、子弹 4、BB弹 7、以下哪张地图不允许出售？规则详情请看这里 1、北京地区旅游地图 2、浙江省地图 3、军队作战绝密地图 4、中国人民共和国地图 8、下列哪件商品是允许发布的？规则详情请看这里
1、脱衣舞视频 2、旺旺群发软件 3、QQ强制视频软件 4、OA系统软件 9、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里 1、QQ游戏作弊器 2、光驱 3、电视 4、二手家居 10、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？规则详情请看这里 1、心理咨询、医药咨询商品信息 2、伪造、变造的商品信息 3、移动冲值卡 4、代写论文 11、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？规则详情请看这里 1、高尔夫球杆 2、枪套 3、运动帽 4、车载电视 12、下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？规则详情请看这里 1、电警棍 2、密码箱 3、游戏点卡 4、军警书籍 13、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？规则详情请看这里 1、裁纸刀 2、剪刀 3、藏刀 4、瑞士军刀 14、下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？规则详情请看这里 1、07式解放军常服 2、汽车轮胎 3、DIY的电脑 4、光驱 15、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？规则详情请看这里 1零食 2摩托车配件 3运动手表 4采血针 16、以下不属于淘宝网禁售的商品是？规则详情请看这里 1、毒品 2、化肥 3、放射性药品 4、易制毒化学品
淘宝规则汇编 目录 1.淘宝基础规则 (2) 2.淘宝网评价规则 (16) 3.淘宝网定制商品管理规范 (18) 4.淘宝争议处理规则 (22) 5.淘宝禁售商品管理规范 (38) 6.淘宝网商品材质标准 (41) 7.淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑说明 (43)
淘宝基础规则 第一章概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 第二章定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,；天猫，域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,；一淘网，域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,；飞猪，域名为https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,、https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,、https://www.doczj.com/doc/8a18101695.html,。 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条会员，指与淘宝签订《淘宝平台服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。 第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。 第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
淘宝违规处罚考试节-违规商品累计数(除禁售品及侵权商品外)多久进行清零
1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分
20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人权利的信息
第二节违规处理 第四十四条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。 因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。 第四十五条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。 第四十六条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。 第四十七条会员可在被违规处理之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。 第四十八条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。 严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。 违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。 第四十九条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式： （一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理； （二）商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理； （三）商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理； （四）商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。 第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式： 商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。 第三节严重违规行为 第五十一条发布违禁信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。 第五十二条盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，天猫收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户，每次扣四十八分。 第五十三条泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息，每次扣六分。 第五十四条骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，天猫删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价，每次扣四十八分。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。 第五十五条出售假冒商品，每次扣四十八分。出售假冒商品的，天猫删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的商家，天猫视情节严重程度给予店铺监管。
天猫直播平台管理规范
天猫直播平台管理规范 （2016年8月26日生效） 第一章概述 第一条【目的及依据】 为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。 第二条【适用范围】 本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。 第三条【效力级别】 本规范是《天猫规则》的补充规则。《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。 第二章经营规范 第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息； （二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息； （三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。 第五条【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范： （一）不得违背其自身所作出的承诺。 （二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。 （三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。 （四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第三章违规处理及清退 第六条【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号进行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览表 第七条【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻： （一）违反国家法律法规政策； （二）因违反《天猫规则》被查封账户的； （三）因违反本规范被永久关闭直播功能的。 第四章附则 第八条【生效时间】本规范于2016年*月*日首次生效。 第九条【新旧衔接】天猫直播平台的用户发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发生在本规则生效日之前的，适用当时的《天猫规则》。 《天猫直播平台管理规范》处罚一览表 《天猫直播平台管理规范》处罚一览表 对象违规内容违规内容定义对应违规处理