组织文化对组织管理的影响
一、强文化和弱文化虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对员工都有同等程度的影响。强文化（强烈拥有并广泛共响更大。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于起源的强烈程度。一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的(这是弱文化的一个特征)。在这样的组织中，文化对管理转变。他们对什么是重要的，什么是正确的员工行为，什么推动了组织的前进等问题取得了共识。我们有理由希望当组织文所为产生愈来愈大的影响。二、文化对管理实践的影响因为组织文化确立了对人们应做什么、不应做什么的约束，所晰的，也没有用文字写下来，甚至很少所到有人谈论它们，但它们确实存在，而且组织中所有的管理者很快就会领会“该知下述价值观并没有明文规定，但每一种价值现确实来自于一个真正的组织。①即使你不忙，也要看上去很忙。②如果你代价。③在你做决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊讶。④我们的产品质量水平只需达到竞争迫使我们达到的程度们未来的成功。⑥如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。三、文化对管理决策的影响一个组织的文及所有管理职能的决策选择。管理者任务的主要领域受到他所处的文化的影响。1.计划①计划应包含的风险度。②与环境扫描的程度。组织．①员工工作中应有的自主权程度。②任务应由个人还是小组来完成。③部管理者关心员工日益增长的工作满意度的程度。②哪种领导方式更为适宜。③是否所有的分歧(甚至是建设性的分制自己的行为还是施加外部控制。⑤员工绩效评价中应强调哪些标准。⑥个人预算超支将会产生什么反响
领导者的行为理论
专制、民主和放任的领导方式
三种领导方式在教材中是作为“领导作风论”来加以讨论的，它在本教材中属于领导者行为理论的一部分。
同时在有些教材中称之为“领导风格”，但所研究的是同一个问题。
有关领导方式的研究最早是由美国心理学家勒温从30年代开始进行的，他通过试验研究不同的领导方式对员工的影响，以出来的极端行为分为专制（集权）、民主和放任自流三种。
一、集权（专制）型领导：
这种领导方式的领导者是以“力”服人，即靠权力和强制命令让人服从。其特点是：
1、独断专行，从不考虑别人的意见，所有的决策都是由本人决定。
2、从不将任何信息告诉下级，下级没有参与决策的机会，只能察言观色，奉命行事。
3、主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，只有偶尔的奖励。
4、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。
5、领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。
二、民主型领导：
这种领导方式是指那些以理服人、以身作则的领导。他们使每个人作出自觉的有计划的努力，各施所长，各尽所能，分工合
1、所有的政策都是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶。
2、分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好
3、对下属的工作不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。
4、主要运用个人威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。谈话时多使用商量、建议和请求的口吻，下命令只占很小的比
5、领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。
三、放任型领导：
这种领导方式指工作实现无布置，事后无检查，权力完全给予个人。一切悉听尊便，毫无规章制度可言。
实验证明，集权型领导方式虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；
民主型领导方式下工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动，有创造性；
放任自流的领导方式下的工作效率最低，只达到社交目标，而完不成工作目标。
在实际工作中，上述三种极端的领导作风并不常见，大量的领导者所采用的作风往往是处于两种极端类型之间的混合体，如裁者。
领导的连续统一体理论：
n美国学者坦南鲍母与施密特提出了领导连续统一体理论。
n他们认为，很难说哪种领导方式是正确的，领导者应当根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导方式。
领导方式多种多样，按领导者授予下属自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。
★领导者作出决策并公布决策，这是最集权的模式。
★领导者向下属“推销”其决策。
★领导者提出想法并征求意见。
★领导者提出初步方案，征求意见后修改。
★领导者提出问题，接受建议后再作决策。
★领导者提出限制条件由集体决策。
★领导者允许下属在上级规定的范围内作决策。
在上述领导方式中，领导者权力的运用逐渐减少，下属的自由度逐渐增大，从以工作为重逐渐变为以关系为重。领导者授予形成了一系列领导方式。
利克特的管理系统（领导系统）理论：
n利克特的理论以美国密执安大学的数十项研究成果为依据，总结了美国部分成绩出众的组织的管理特点，于1967年提出
一、专制型集权领导：权力高度集中，下属无任何发言权，上级发号施令，领导者做出决策，发布指示，并要求下属无条件段，领导者习惯于采用惩罚的手段，信息流通一般是单向的
二、温和型集权领导：权力集中在高层，在一定范围内下属可以发表意见。领导者主要采用奖惩手段调控员工，在一定程度并利用强大的监控系统进行控制。
三、协商式民主领导：重要问题由领导者决定，一般问题下级处理，领导者对下属有一定的信任感，领导者充分听取下级的大决策，下层管理者进行具体的决策。
四、参与式民主领导：领导者提出富有挑战性的目标，允许下级根据这一目标做出决策，制定实施规划，整个组织具有良好属高度信任，鼓励下属在自己职责内做出决定并执行。
利克特认为：采用参与式民主领导方式的领导者是最有效的领导者，采用这种方式，可以有效地制定并实现目标。
在这样的组织中，员工个人的目标和企业的目标能很好地融合在一起，员工的工作积极性和创造性能得到充分地发挥，员工调动作用也越强。
利克特建议领导者采用参与式民主领导方式，以实现更有效的领导。这种方式具有的特征是：
★组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级采取积极和合作的态度；
★他们互相信任，与组织溶于一体；
★领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性；
★组织内充满协作、参与、沟通、信任的气氛。
领导行为四分图模式（两维理论）(领导行为二元四分论）
n美国俄亥俄州立大学商业研究所自1945年开始对领导行为进行了一系列研究，研究人员最初列举出1000多项构成领导行
随着研究活动的不断深入，一些研究人员对烦琐的领导行为调查表进行项目整合，最终将领导行为的内容归结为两个方面：
以人为重是指领导者注重建立与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系，它包括：
★尊重下属的意见；
★给下属以较多的工作主动权
★体贴他们的思想感情；
★注重满足下属的需要；
★平易近人，平等待人；
★关心群体，作风民主。
以工作为重是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序，它包括：
★设计组织机构；
★明确职责、权力、相互关系和沟通方法；
★确定工作目标和要求；
★制定工作程序、工作方法和制度。
根据调查，研究者发现，领导行为的这两方面常常是同时存在的，只是可能强调的侧重点不同。
领导者的行为可以是这两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合形成四种类型的领导行，这就是所谓的领导行为
★低工作高关系型：这种领导者关心员工，与员工关系融洽，重视关系大于工作，但这同时也有可能致工作不佳。
★高工作低关系型：与第一种领导者恰恰相反，这种领导者重视工作甚于重视与员工之间的关系，较为严厉，重视建立良控制，与下属关系不是十分融洽。
★高工作高关系型：这种类型的领导对工作和关系同样重视，既重视维持良好的工作秩序，又注意调动员工的积极性，与这是最成功的领导者。
★低工作低关系型：认为这种领导是最不合格的领导者，因为他们既不能与下属维持良好的关系，又不能控制员工的工作
领导行为四分图模式的研究者认为：
以人为重和以工作为重两种领导方式不是相互矛盾、相互排斥的，而应是相互联系的。
一个领导者只有把这两者相互结合起来，才能进行有效的领导。
一、领导行为的类型：
该理论认为有四种领导方式：
指导型：让下属明白领导者期望他们做什么，对下属完成任务进行具体指导，详细制定工作日程表，明确绩效标准。
支持型：关心下属的需要，同下属建立友好信任的关系。
参与型：遇到问题征求下属的意见，鼓励下属参与决策。
成就导向型：为下属设立挑战性目标，期望并相信下属会尽力完成这些目标，从而大幅度提高绩效水平。
二、领导行为的选择：
该理论认为，领导行为的选择依赖于下属的特征和工作环境特征这两大类因素（见图）。关于前者，下属的能力和人格特征构和职权结构制约着领导行为的运用。
不成熟——成熟理论（领导生命周期理论）P271
领导生命周期理论也称为领导寿命循环理论，是由美国心理学家卡曼首先提出的，后来由赫西和布兰查德共同创立的。
该理论的主要观点是：
不存在－成不变的最佳领导方式。领导方式是否有效，不仅取决于领导者的
★工作行为（以关心工作为主）；
★关系行为（以关心人为主）；
★还取决于其下属的成熟程度，即个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。
领导方式应适应其下属的成熟程度。在被领导者日趋成熟时，领导方式要作出相应的调整，这样才能称为有效的领导。
根据领导者行为和下属成熟程度的不同，可形成四种不同的领导方式，构成领导的生命周期，如下图所示：
S1象限:命令式(高工作,低关系):当下级人员的成熟度低时:
应该采取命令式的高工作、低关系的领导形态。
领导工作要强调有计划、有布置、有监督、有检查；否则，下级人员将感到领导不力，不知所措，无所适从。这对于新职工基层员工尤为重要。
S2象限:说服式(高工作高关系):当下级人员的成熟度进入初步成熟时:
采取任务行为、关系行为并重的说服式领导形态较为适宜。
这时，布置工作不仅要说明干什么，还要说明为什么这样干，以理服人，不搞盲从。
S3象限:参与式(低工作高关系):当下级人员更趋成熟时:
领导者的任务行为要减少、放松，关系行为要加强，采取参与式。
领导者要向下级人员沟通信息，交流感情，吸收下级参与领导，提供情况和建议，改善关系，增强信任感。
S4象限：授权式（低工作，低关系）:当下级人员成熟度很高，水平很高，工作熟悉，技术熟练时:
领导者应采取低工作、低关系的授权式领导，提出任务后，放手让下级去干，充分发挥下级的主观能动性，在下级需要时，支持反而会引起下级反感，认为上级不放手、不信任，从而挫伤积极性，造成猜疑，影响工作成效。
总之，随着从不成熟到走向成熟，领导行为应按下列程序逐步推移：高工作与低关系、高工作与高关系、低工作与高关系、
影响人的积极性的因素虽然很多，但其中最为重要的还是领导行为是否有效。
组织成功与否，归根结底在于人的积极性能否得到充分发挥
组织行为学中的个人行为及其与的组织关系
组织行为学作为当代管理科学系列中一重要分支学科，正在日益发展和完善。作为一门跟心理学、社会学有紧密联系的边缘领域和范围是非常广阔的。
组织行为学一个重要的目标是使人培养出几种重要的行为能力：
一、自我管理能力，包括：评价自身具有的长处和短处；设置并追求实现职业目标与个人目标；平衡化解工作个人生活之
的知识与变化了的技能，行为与态度等方面。
二、管理沟通能力，包括传递、接受信息，理解观念思想与情感——非言语的，言语的，文字的，听觉的，电子的，以及其
三、管理差异能力，包括重视每个个体与全体特征的独有价值，包容这些特征并把它看作是组织力量的潜在源泉；尊重每个共同有效地一起工作，尽管大家的兴趣与背景迥异。
四、管理道德能力，包括具有与别人不同的价值观和在决策与行为活动中明辨是非的原则。
五、跨文化管理能力，包括：识别并接受不同的民族与文化的共性与差异。然后以开放与好奇的心态来处理关键的组织目
六、管理团队能力，包括：开发、支持、利用或领导群体来实现组织目标之能力。
七、管理变革能力，包括在个人的责任范围内认识到需要在人员、任务、策略、结构与技术等方面做出调整或全新转变之必
这七种能力相互联系，相互影响，是衡量一个人在组织中的行为和特征并与其它一个个体关系的重要标准。进而，讨论一下是十分必要的。
个体行为通常包括个人与情景环境的一种复杂的交互作用，周围总是影响着人们的行为方式。而人们同时将自身的某些东西定义有三层重要内容：首先，不能将人格的影响仅局限于特定行为，特定情景或特定的人。其次，“共同性与差异性”意味着层次的内涵。最后，人格具有稳定性与时间上的持续性。很显然，有两种主要原因形成人格差异：遗传和环境与天性和教养
遗传：人们在头脑中根深蒂固地相信人格有其遗传基础，一些人格特质有更多遗传成分而另一些有很大学习成分。
环境：一些实地的研究和观测表明：环境在人格形成中比遗传起更大的作用，这些环境包括：文化、家庭、团队成员及生活
这些因素之共同作用，造就了特殊人格特制的种类和数量。这牵扯到五种人格因素：个体的适应性、社交性、道德感、利他列潜在的特质和维度，它们既是相关特质集合，又是一种连续体。每种因素都可能从其两端的相反表现方面来理解。比如，被描绘成温和与体贴的。具有这一因素另一端人格的人则被认为是冷漠和无礼的。
接下来要讨论的是人格与行为之间的联系。在调查了五类人格因素和工作效绩间的关系后，其结果显而易见：具有负责、独缺乏这些特质的员工更佳。
首先，自尊。自尊是个体不断评价自身的结果。也可以说是人们发展，坚持和有时修正自身行为、能力表现和价值的观点。失败及其他观点的反应。这些评价是相当精确和稳定的，可被认为是最基本的人格特质和维度。自尊应该是适应性因素的部其他社会背景中的行为，它同最初的职业选择有关，这是第一；第二，自尊同样和许多社会或工作行为有关。
其次，控制点。控制点是指个体相信自身能够控制影响他的事件的程度。一方面，有高的控制点的个体相信自己的行为和行生活中的许多事件。另一方面，具有高外控制点的个体相信机遇，命运或其他人主要决定了发生在他们身上的事。控制点典同解释了很多在组织或社会情景中的行为差异。事实表明，与外控者相比，内控者更能控制他们的行为，搜集信息的行为也说服他人而较少受他人的影响。因此，内控者在成就方面要更胜一筹。当然，外控者也有自己的优势，比如他们更适宜于结
在工作情景行为中另一个重要的个体差异是目标导向，其中两种导向对理解个体绩效的某些方面是很重要的。一种是学习目来发展能力的预备状态；另一种是绩效目标导向，是通过寻求他人（如主管）积极避免负面评价来展示自身能力的预备状态
导向时他就可能在工作中逃避挑战，在面临较难攻克的障碍时表现平庸。当遇到挫折时，这样的个体变得沮丧和不满意并从目标导向的个体在面对工作挑战时会积聚力量努力地去克服失败和挫折并寻求对问题的新的解决。他们将失败看作是有用的业或遇到难以克服的困难时也典型地保持足够的镇静。
再次，内向与外向描述了一个人的性格。内向的人具有内倾的特点，对抽象思维有很大的亲和力，并对个人情感很敏感。这外向的人专注其他人、事件和对象，外向的人喜社会群居，具有冲动倾向和情绪上的表现力。虽然有些人表现出极度的内向两个极端间相对平衡。研究表明，内向者在安静的环境中独自工作表现佳，而外向者则在有更多感官刺激的环境中工作得较者的角色需要经常与人打交道，影响属下并达到组织目标。内向与外向属于“社交性”因素的一部分。且它们在很大程度上是
最后，教条主义和权威主义（这两者同属于“智力开放性”因素）、组织暗示、个体与情景的关系这三者也深刻影响了人格与
总之，组织行为学一个重要的研究方向就是探讨个体在组织中扮演的角色，发挥的作用以及在个体与组织之间相互作用和相的能量以达到组织目标和团体的工作效绩。因此，对于组织中的个体行为及其与组织关系的探讨，是有着十分现实而又长远组织行为学中个人行为及其与组织关系研究
第一章文化产业的意识形态管理 二、政府意识形态管理的功能 （一）意识形态管理的政治功能 首先是政治合法化的功能 其次是政治动员功能 第三是政治团结功能 （二）对文化产业和文化事业的协调功能 （三）对大众文化和主流意识形态的协调功能 案例分析 苏联解体、东欧巨变中意识形态的作用。 加强意识形态管理对建构和谐社会的意 第二章投资 3、投资的特点 （1）投资是以让渡其他资产而换取的另一项资产 （2）投资是企业在生产经营过程之外持有的资产 （3）投资是一种具有财务风险的资产 （二）投资管理 1、含义 投资管理是一项针对证券及资产的金融服务，以投资者利益出发并达致投资目标。 投资者可以是机构譬如保险公司、退休基金及公司或者是私人投资者。 （二）文化产业投资的特点
1、资本是文化产业的增值源 （1）资本市场运作是扩大文化产业发展的主要途径 （2）文化产业投资的利润回报高于其他产业 2、文化产业投资的高风险性 （1）文化产业投资具有高风险性 （2）文化产业投资属于长线投资 （3）文化产业投资需要经营智慧 （三）文化产业资本投资和运营方式 1、文化产业主要投融资模式 （1）政府投资 建造大型文化基础设施赞助公益性文化单位保护文化遗产和扶持高雅艺术扶助文化产业，鼓励对外文化交流 2）股份合作（3）国际投资 2、文化资本运营一般方式 资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。 （1）兼并收购 兼并是指通过产权的有偿转让，把其他企业并入本企业或企业集团中，使被兼并的企业失去法人资格或改变法人实体的经济行为。 收购（Acquisition）是指一个公司通过产权交易取得其他公司一定程度的控制权，以实现一定经济目标的经济行为。
管理者的组织管理能力 组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位; 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构; 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力; 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司。 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受
与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听一位优秀的沟通好手绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 基本概念 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力;用人能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养：
组织能力 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养： (1) 培养坚强的意志，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。 (2) 明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理 障碍。 (3) 提高知觉的能力。这是提高人的观察能力、获取信息和加工信息的主要通道。 (4) 积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断 能力。 (5) 提高记忆能力。记忆力是提高领导者管理及提取必要的信息的基本能力。 (6) 勇于挑战工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理过程，可以锻炼、检验和 表现行为人的组织才能。 (7) 提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥组织的功能作 用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。 (8) 养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。 (9) 培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。 （10）克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。 （11）学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及管理环境的保障。 2授权能力 通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者： (1)通过他人的努力来完成任务。 (2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。 有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了：A.任务所涉及的特性和范围。
组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。现代社会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任务。 组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面： 第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位； 第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构； 第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力； 第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。 组织管理能力的培养和训练首先要学习沟通技巧，要把握任何一次学习的机会。另外通过公司培训的方式也是必不可少的，比如大势管理顾问公司 一、要有自信的态度 组织管理者要有自己的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己。 二、体谅他人的行为 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对着想。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。 五、善用询问与倾听 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构
8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定 D、管理层次决定管理幅度，管理幅度对管理层次也存在一定的制约作用 E、管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用 １3．企业各职能工作分工的精细程度是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、分工形式 C、职业化程度 D、集权程度 １４．员工以同种方式完成相似工作的程度，是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度 １５．企业中采用书面文件的数量可以反映其（）的程度。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度
第四节组织协调能力类 一、组织协调能力概述 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。 对公务员说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样协调能力也是必不可少的。在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。 考官评定考生的组织协调能力可从以活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力；三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。 1、组织能力 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。 组织能力可以通过以下的途径培养： (1培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。 (2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克
(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。 (5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。 (6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。 (7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。 (8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。 (9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。 (10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。 克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。 学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。 2.授权能力 通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者：
组织设计与实施方 案
施工组织设计与实施方案 第一章施工组织设计与实施方案综述 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。 一、项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点： 1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 二、商务管理
取得工程合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商而且向其发出定单；合格的产品、充分的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1. 总包合同、商品定单等文件的管理 2. 设备供应商的制度 3. 商品货期的制定与控制 三、设计管理 工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。经过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照甲方标书的要求进行深化设计： 1、技术标准和规范的建档 2、系统设计说明文档 3、系统设计图纸 4、系统施工图纸 5、系统软件设计与组态文档 四、施工管理
公共事业管理专业论文备选题目 1 西部农村公共物品的供给之道研究（例如农村公共医疗保障制度和义务教育产品以及大量的农村经济发展赖以实现的基础设施等） 2 公共物品供给中的市场化之路研究（比如教育的市场化，医疗保障的市场化甚至消防服务的市场化等） 3 社区在提供公共物品中的作用（包括城市的街道办和农村的村委会等自治组织） 4 试论转轨时期地方政府的职能转变 5 试论经济全球一体化下的地方政府职能变革 6 地方政府制度变迁在经济和社会发展中的作用 7 地方公共物品的生产和供给研究 8 西部城市政府发展经济的对策研究 9 制度性公共物品与经济绩效（例如财税政策的变迁，产权制度的改革包括知识产权制度的变迁对经济绩效的作用等） 10 西部大开发中地方政府的角色 11 公共政策执行失败的表现和成因及治理之道 12 论信息系统在公共政策制定中的影响 13 论公共政策活动中的监督机制 14 公共决策科学化研究 15 社会保障政策中如何兼顾公平与效率 16 电子政务研究 17 地方政府绩效评估体系研究 18 公共组织管理研究（例如学校管理，学校各职能管理，科研管理或者教学管理等，也可以是其他事业单位或行政单位的管理） 19 公共管理中对公务人员的控制机制研究 20 中央与地方关系模式研究 21 地方政府竞争及地方保护主义研究 22 公共财政体制研究 23 信息在公共部门绩效评估中的利用研究 24 服务型政府研究 25 学习型政府研究 26 公共部门人力资源薪酬研究 27 第三部门（NGO）在社会发展中的作用研究
28 公共伦理对于构建廉洁政府的意义 29 公共政府执政能力研究 30 转轨时期政府与市场关系模式研究 31 农村公共产品供给问题研究 32 城市公共产品供给比较研究 33 财政支农与农村经济发展研究 34 农村基础设施投融资研究 35 城市基础设施投融资研究 36 社会保险（如养老保险、失业保险、医疗保险等）制度研究 37 社会保险模式（比较）研究 38 社会保险基金研究 39 公共部门人力资本研究 40 公共部门绩效研究 41 城市管理（如基础设施、人口社会管理）相关研究 42 城市化过程中的市政管理研究 1. 当代美国科技创新政策的个案分析 2. 论当代美国科技创新政策的公共导向 3. 全球化语境中的公共物品概念解释 4. 公共物品中的技术构成分析 5. 论电子政务发展中的技术理念 6. 城市环境管理政策的实证研究 7. 电子政务规划设计的实证分析 8. 基层电子政务发展的过程研究 9. 城市景观环境和谐发展的政策研究 10. 当代大学公共事业管理专业的课程体系研究 11. 中国大学公共事业管理专业的培养计划的特色问题研究 12. 新公共管理运动的理论贡献 13. 新公共管理理论的困境分析 14. 政治理念与行政体制改革 15. 行政伦理的反腐功能析要 16. 再造理论与城市社区再造的基本构想 17. 构建现代农村社区商业网络的思考 18. 从社区社会资本的培育探究和谐社区的创建 19. 社区组织角色、职能定位与和谐社区建设 20. 论构建和谐社会中的社区群众文化建设 21. 城市社区文化建设的政府管理模式及其转型
文化产业经营与管理 绪论 1、简述文化产业管理研究的必要性 (1)消费需求的转变促使经济转型。随着社会生产力的迅速发展，在基本的物质层次满足的基础上，人们更多的关注文化的、精神的、心理的需要。 (2)文化产业迅猛发展的内在发展。在人类社会的物质生产已高度发达的今天，物质层次的需求基本满足，人们将更多的注重精神和心理的享受。 (3)文化产业研究发展的必然趋势。人们早就对知识、文化等精神因素在经济发展中的作用进行了探讨，并不断积累了宝贵的思想财富。 2、简述精神产品、准精神产品、泛精神产品、纯精神产品的基本概念 精神产品是精神生产的产物。 准精神产品是哲学、宗教，文艺作品，社会科学理论、自然科学理论，技术成果等四类产品的总称，它具备了精神产品的基本特征。 泛精神产品是人类产品中所包含的精神内容。 纯精神产品是准精神产品中所包含的精神内容，也就是泛精神产品中属于准精神产品的那部分内容。 3、分析文化产业管理的原则 （1）社会效益和经济效益相结合的原则。文化产业具有产业属性和意识形态属性双重特性，这决定了文化产业经营管理不能仅仅考虑经济效益而损害社会利益，也不能单一的追求社会效益而忽视经济效益。 （2）公益性文化事业与文化产业相分离的原则。公益性文化事业与文化产业提供不同的文化产品和服务，需要分类管理。 （3）民族文化艺术的传承和保护原则。民族文化是一个国家或民族的宝贵财富，文化产业的管理者要把本民族的文化艺术传承和保护作为管理的原则。 4、分析文化产业管理的措施与手段 （1）行政干预手段。文化产业的意识形态属性决定了政府相关职能部门具有对文化内容进行意识形态管理和监督的职责。 （2）社会监督与引导手段，如学校。 （3）法律调控手段。国家的立法体系既有综合性的基本法律，又有专业性的法规，相互配套衔接，成为政府对产业进行调控、干预、管理和监督的依据。 （4）经济手段，给予一定奖励。 （5）技术手段。文化产业的一个重要发展趋势就是文化与科技的相互融合。 5、简述文化产业管理的研究方法 （1）归纳方法和演绎方法。当前文化产业的实践要明显的快于文化产业理论研究。一方面，文化产业管理作为一门新兴的应用学科，应该与文化产业管理实践相结合，从实践中不断汲取经验，并对其归纳总结，从案例的研究和实践调查中，总结出文化产业管理的一般规律；另一方面，作为交叉学科，文化产业管理应汲取不同学科已有的研究成果，加以综合，建构文化产业的科学理论。 （2）规范分析和实证分析。规范分析是从一定的价值判断出发，说明某一具体经济事物是好还是坏，是否符合某种价值标准。实证分析是指排除了主观价值判断，只对文化产业经济现象、文化产业经济活动及其发展趋势做客观的分析。 （3）定性分析与定量分析。作为一个新兴的经济现象和重要的经济部门，要对其运营进行全面的管理，就不能停留在单纯的定性分析上。行业统计、成本核算、财务分析将成为
二、组织协调的职能和管理 （一）组织协调的内容 项目监理的组织协调工作，主要是指在工程项目建设当中，针对施工活动中各有关要素间的协调，以及各要素在时间、空间上的协调。一个建设项目绩效的好坏,一方面取决于参与项目各方各自的项目管理的水平,另一方面还取决于各方之间的有机协调和配合。从某种意义上说,各方配合的好坏甚至决定项目的成败。现实中由于项目实施过程中没有协调好各方的关系,致使各参与单位之间不配合、不协调,而导致项目陷于困境的例子并不少见。工程项目组织协调大致可以分成以下三个部分：第一是监理组织系统内部的协调；第二是监理组织系统与业主、承包单位、设计单位等其他系统间的协调；第三是业主、设计单位、上级主管部门（质监站）等有关系统间的协调。监理组织内部的协调工作，主要是协调项目监理部内部人际关系，明确划分各自的工作职责，设计比较完备的监理工作流程，明确规定监理部正式沟通的方式、渠道和时间，使大家按程序、规则办事，提高工作效率。在此不做过多论述。 1、与业主的协调 业主是工程项目的所有者，对项目具有特殊的权利。而监理为业主提供项目管理服务，必须服从业主的决策、指令和对工程项目的干预，监理最重要的职责是保证业主满意。只有取得业主的支持，才能更好的开展监理工作，保证项目目标的实现。因此在与业主的协调过程中，应遵循以下几点要求： ○1监理工程师要理解建设工程的总目标、理解业主的意图。 ○2做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解。 ○3尊重业主，让业主一起投入到建设工程的全过程。
2、与设计单位的协调 监理单位与设计单位之间只是业务联系关系。双方在技术上、业务上存在着密切的配合关系，因此两单位之间要相互尊重、相互理解和紧密配合。监理要主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解业主与设计单位的设计意图，尊重设计单位的意见，及时向设计单位提出施工中出现的问题，以免造成大的损失，监理还应注意信息传递的及时性和程序性。如果监理人员认为设计中存在某些不足之处，应通过总监理工程师积极提建设性意见供业主、设计单位参考，同时还应配合设计单位做好设计变更及工程洽商工作。 3、监理与施工单位之间的协调 监理与施工单位之间是监理与被监理的关系。监理单位依据有关法令、法规及监理合同、施工合同中规定的权利，监督施工单位认真履行施工承包合同中规定的责任和义务，促使施工合同规定目标的实现。监理方应坚持原则、实事求是，严格按规范、流程办事。协调不仅是方法、技术问题，更多是语言艺术、感情交流和用权适度。在涉及施工单位权益时，监理单位应站在公正的立场上，维护施工单位的正当权益。监理单位人员在与施工单位专业技术人员之间，应相互联系，互通信息，互相支持，保持正常的工作关系。 4、与质监站、政府部门等上级主管部门的协调 监理单位与政府建设工程质量监督部门之间，在工程质量控制方面是监督与被监督的关系。工程质量监督部门做为政府机构，对工程质量进行宏观控制，并对监理单位质量行为进行监督检查和指导。监理单位则应做好与政府部门工程质量监督站的交流与协调工作。如果发生重大质量事故，及时敦促承包商及时向政
文化项目管理 第一章 1.文化产业的理论发展中几个派别以及他们所提出的理论：法兰克福学派的文化工业理 论；英国文化学派的大众文化研究；西方文化产业的应用理论 2.文化产业各个国家的定义： (1)联合国教科文组织：文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。 (2)欧盟：欧盟将“文化产业”成为“内容产业”，即“那些制造、开发、包装和销售产品信息产品及其服务的产业。” (3)美国：称之为“版权产业”，版权产业由核心版权产业、相互依靠的版权产业、部分版权产业以及边沿版权产业等四种产业组成。 (4)英国：称之为“创意产业”，指“那些出自个人的创造性、技能及其智慧和对知识产权的开发生产可创造潜在的财富和就业机会的活动。” (5)其他：澳大利亚：用同心圆来界定文化产业的行业范畴。日本：“与闲暇相关的服务业，包括属于服务领域中的电影业、产出液、广播业等，此外还包括娱乐用品的出租业、剧场与演出场、赛车赛马场、体育场、公园、集会场所。” (6)我国：从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业。文化产业是与文化事业相对应的概念，两者都是社会主义文化建设的重要组成部分。文化产业是社会生产力发展的必然产物，是随着我国社会主义市场经济的逐步完善和现代生产方式的不断进步而发展起来的新兴产业。 3、文化产业的特性： 文化性、融合性、集群性、一体性、全球性 4、文化产业管理运作模式： （1）简单运营模式：主要是指以个体劳动为主的文化产品生产和流通过程。 生产者→意义解说者（如影评家、画评家、艺术评论家等）→经纪人（艺术经营结构）→消费者 （2）复杂运营模式：复杂的文化产品，如电影、动画片、网络游戏等，在生产时需要艺术家、创意人员和普通工作人员的多方协同配合。 生产者和辅助生产者→行业协会→生产机构→销售机构→市场(协作生产——行业协会--资产整合与产业链延伸) 第二章 1、双代号网络的组成：工作、节点、线路 2、项目的特性： (1)目的性。任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 (2)独特性。每个项目都有某些方面是以前所没有做过的，是独特的。 (3)一次性。每个项目都有自己明确的时间起点和终点，不管项目持续多长时间，每个项目 都是有始有终、一次性的。 (4)特约性。每个项目都会受客观条件和资源制约。 3、项目管理的目的、手段、特征、要素： (1)目的：最终目的是满足甚至超越项目各方对项目的需求与期望。 (2)手段：综合运用各种知识、技能、方法和工具。 (3)特征：创新性。普遍性。目的性。独特性。复杂性。项目管理需要专门的组织和团队。 项目经理的作用非常重要。
沟通与协调能力多项选择题 1. 对领导人描述正确的是（BCD） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 2. 下面哪些是沟通的机会（ABCD） (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 3. 冲突源包括（ABD） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 4. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD） (A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 5、与美国人交往应注意（AD） (A) 赴约准时 (B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚 (D) 不强求建立密切的私人关系 6. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD） (A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 7. 人的心理动力指标有（BD） (A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性 8. 在和儿童沟通时，语言要（BD） (A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 9.根据信息的流向，沟通可分为（ABC） (A) 上行沟通
(B) 下行沟通 (C) 水平沟通（平行沟通？？） (D) 左右沟通 10.按协调过程为标准，协调可分为（ACD） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 11.协调与上级关系的准则有三（ABC） (A)尊重上级 (B)服从上级 (C)体谅上级 12. 对于专业技术人员领导描述正确的是（AD ） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 13. 对领导人描述正确的是（BCD ） (A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 14. 大团体冲突有（ABC ） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 15. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD ） (A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位 16. 人民内部矛盾是由于（ABCD ）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 17. 冲突的分类有（ABCD ） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 18. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD ） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
文化产业经营与管理 一、名词解释 1、文化产业行政管理组织：就是依法建立的政府管理文化的机构和职能体系。一般而言，文化行政管理组织是政府文化部门和相关机构的总称，这些文化行政管理组织是文化管理的主体，也是行政权力的载体。 2、精神产品：是哲学、宗教，文艺作品，社会科学理论、自然科学理论，技术成果等四类产品的总称。 3、准精神产品：精神经济学把哲学、宗教，文艺作品，社会科学理论、自然科学理论，技术成果等精神产品称之为“准精神产品”，即这种产品具备了精神产品的基本特征。 4、泛精神产品：把人类产品中所包含的精神内容称为“泛精神产品”。 5、品牌：指一个名称、符号、标记或设计，或是它们的联合使用。其目的是用来确认一个销售者或一群销售者的产品和服务，以与竞争者的产品和服务有所区别。 6、三级出资制度：指国有资产表现为中央国有和地方国有并存，中央、省、地市三级政府均以出资人的身份履职，分别建立本级政府的国有资产管理委员会，对所管辖的国有资产进行全面的监督管理。其实质是从“统一管理、以政代资”转向“分级所有、政资分开”，从而与市场经济接轨。 7、三个三原则：即三级出资人制度、三结合式管理、三层经营架构。 8、三结合式管理：就是为了改变国有企业在行政管理基础上多头管理、“五龙治水”的格局。以资本管理为基础，实行管人、管事、管资产的三结合，由国资委统一监管。 9、人力资本：人力资本强调人口和劳动的内在质量，人力资本的内在质量高低的差异，是由劳动者参加工作前所受的教育以及工作后接受在职培训和继续教育的程度所决定的。指体现在人身上的，以其数量和质量形式表现出来的资本。 10、文化产业管理：是对文化产业的生产、交换、分配和消费等经济关系和经济活动的管理。文化产业管理的研究就是对文化产业的生产、交换、分配和消费活动的一般规律的总结以及文化产业经济活动对经济系统的影响和作用的规律的分析。 11、文化产业政策管理：是政府机构对政策制定、执行、评估、监控和政策终结等过程的管理，是政府公共政策管理中的有机组成部分。 12、营利性文化项目：营利性文化项目的管理师合理运用获准的投资，按照商业计划书的规定，进行具体运作和控制，以确保或产品按时保质地完成，为最终实现利润提供使用价值载体。 13、文化产业：是对精神内容和意义的生产、交换、分配和消费活动的总和，是智慧产业，其核心是创意，属于知识、智力密集型的产业，其不同于一般的物质一般的服务业。 14、大众文化：是一种社会意识现象，是现实社会的一定程度的反映，对主流意识形态有所体现，并且受到主流意识形态的调整和规范，从而表现出一定的意识形态性。 15、文化资本：指由企业文化，即企业价值观、信念、行为规范和模式以及文化的物质载体所构成的资本。企业文化资本根植于企业体内，融于企业的理念和管理模式之中。文化资本分为员工的精神面貌、着装、公司的形象等外在的的器物资本；公司完善的制度、高效的管理机制等支撑企业有效运行的制度资本；企业以及全体员工的核心价值观、历史使命感等深层次的核心驱动力所形成的资本这三个层次。 二、简答题 1、分析文化产业管理的基本原则 (1)社会效益与经济效益相结合的原则 文化产业具有产业属性和意识形态属性双重特性，这决定了文化产业经营管理不能仅仅考虑经济效益而损害社会利益，也不能单一的追求社会效益而忽视经济利益。文化的产业化应该兼顾到文化经济活动的社会效益。 (2)公益性文化事业与文化产业相分离的原则 文化是人们生活方式的总称。文化也是千差万别的，对于这些准精神产品的提供，有的可以通过市场化方式由企业提供，这是属于文化产业的范畴；而有的是关系到社会大众的福利或国家安全的公共文化产品或设施，如图书馆、博物馆等，其投入建设成本很大，但是又不能让消费者承担过高的成本，还有些属于民族文化遗存或者不可再生的文化资源，对于这些公共性的文化产品需要由政府提供，这些都是属于公益性文化事业的范畴。所以公益性文化事业和文化产业提供不同的文化产品和服务，需要分类管理。 (3)民族文化艺术的传承和保护原则 民族文化是一个国家或民族的宝贵财富，文化产业的管理者要把本民族的文化艺术的传承和保护作为管理的
如何提升组织能力、管理能力和协 调能力 欧阳光明（2021.03.07） 作为一名教师特，别是班主任，组织管理和协调能力是非常重要的。因为班主任的工作是面对整个班级、整个集体，这就要求版主主任具有组织者、管理者的才能，既善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别学生的具体情况采取切实可行的措施。 那么，如何提升组织管理和协调能力呢？ 一、吸取先进的教育理念，提高管理水平。平时应收看、收集与教育有关的信息，不断用新的知识充实自己，吸取先进的教育理念，在潜移默化中提高自己的管理水平。 二、在实践中加强学习。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。同时，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。 三、要树立创新观念。创新是现代管理的重要功能之一，创
新是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。 四、要养成勤于反思、不断总结的良好习惯。提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。不谋全局者，不足谋一城。这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。另一方面，一定要善于总结工作中的得失，多与学生沟通并求得学生的理解和支持。通过不断总结，不断改进来提升和完善班主任工作，从而提高自己的管理能力。
第四节??组织协调能力类 组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力； 对公务员说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样协调能力也是必不可少的。在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条 考官评定考生的组织协调能力可从以活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力；三是能更多地从他人的角度解释问 1 组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。 (1 (2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克 (4)
(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力 (6) (7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织 (8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作 (9) (10) 克服保守思想和惰性心理。 2. 通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有 (1) (2)
公共事业管理专业毕业论文选题题库 １. 当代美国科技创新政策的个案分析 ２. 论当代美国科技创新政策的公共导向 ３. 全球化语境中的公共物品概念解释 ４. 公共物品中的技术构成分析 ５. 论电子政务发展中的技术理念 ６. 城市环境管理政策的实证研究 ７. 电子政务规划设计的实证分析 ８. 基层电子政务发展的过程研究 ９. 城市景观环境和谐发展的政策研究 １０. 当代大学公共事业管理专业的课程体系研究 １１. 中国大学公共事业管理专业的培养计划的特色问题研究１２. 新公共管理运动的理论贡献 １３. 新公共管理理论的困境分析 １４. 政治理念与行政体制改革 １５. 行政伦理的反腐功能析要 １６. 再造理论与城市社区再造的基本构想 １７. 构建现代农村社区商业网络的思考 １８. 从社区社会资本的培育探究和谐社区的创建 １９. 社区组织角色、职能定位与和谐社区建设 ２０. 论构建和谐社会中的社区群众文化建设 ２１. 城市社区文化建设的政府管理模式及其转型 ２２. 城市社区管理体制改革新探 ２３. 和谐社区建设中的居民自治问题初探 ２４. 社区业主委员会的发展与城市社区自治 ２５. 论社区自组织在社区管理中的角色归类及自治功能 ２６. 社区财务模式的设计及其选择研究 ２７. 城市社区居民自治模式的构建路径研究 ２８. 公共事业规制与竞争制度模式 ２９. 浅谈事业单位薪酬管理体制改革 ３０. 浅析事业单位会计制度存在的不足及其改进建议 ３１. 公共管理学视野下的大众文化活动组织管理 ３２. 公共管理学视野下的现代社会分层 ３３. 行业型网络传媒及其经营管理 ３４. 中小城市文化事业机构与社区文化建设的互动发展 ３５. 城市公共交通的发展途径研究 ３６. 公用事业单位应对危机事件的管理策略研究 ３７. 人本管理理论在学校管理中的应用 ３８. 当前我国社区治安管理问题探讨 ３９. 互联网在我国城市社区文化建设中的运用 ４０. 当前中国城市社区治理模式探讨
如何提升组织能力管理能力和协调能力 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
如何提升组织能力、管理能力和协调能力作为一名教师特，别是班主任，组织管理和协调能力是非常重要的。因为班主任的工作是面对整个班级、整个集体，这就要求版主主任具有组织者、管理者的才能，既善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别学生的具体情况采取切实可行的措施。 那么，如何提升组织管理和协调能力呢？ 一、吸取先进的教育理念，提高管理水平。平时应收看、收集与教育有关的信息，不断用新的知识充实自己，吸取先进的教育理念，在潜移默化中提高自己的管理水平。 二、在实践中加强学习。学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。同时，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。 三、要树立创新观念。创新是现代管理的重要功能之一，创新是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。
四、要养成勤于反思、不断总结的良好习惯。提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。不谋全局者，不足谋一城。这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。另一方面，一定要善于总结工作中的得失，多与学生沟通并求得学生的理解和支持。通过不断总结，不断改进来提升和完善班主任工作，从而提高自己的管理能力。