跨境电商培训第一期外贸电商如何不花钱也能把敦煌网做好
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跨境电商培训第一期：外贸电商如何不花钱也能把敦煌网做好
目录
一、新手提升店铺流量要擅用产品流量快车工具
1.1产品流量快车的介绍
1. 什么是流量快车?
产品流量快车(简称流量快车)，是敦煌网为卖家量身打造的强力引流工具，快车产品将会在搜索产品结果列表页中专属推广
位置上高额曝光且无时间限制。
①显示位置：
流量快车产品会出现在产品类目列表页和关键词搜索列表页，卖家可看到流量快车标识，产品的所在目录、关键词的相关
度和产品质量决定了流量快车产品的排序。
②如何获得流量快车?
平台的商户(低于标准的商户除外)都能免费获得一定数量的流量快车。
商户可以自行选择审核通过的上架产品，添加成为流量快车产品，从而获得搜索产品结果列表页的高流量。
2. 如何高效使用流量快车?
①优化产品图片、特别是首图;
②审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展;
③产品最终页关联营销版块设定，提高转化率;
④控制店铺整体纠纷、退款、好评率;
⑤分析行业特色、季节、产品表现等因素，密切关注快车产品的转化数据，根据实际表现，每周及时更新快车推广产品。
另外，流量快车产品将不再参加普通的产品排序，如果当前产品流量已经达到一定水平且排序位置很好，建议选择其他产品作为流量快车产品。
3. 如何获得更多数量的流量快车?
卖家级别越高所获得流量快车的使用数量也越多;
增值会员可根据会员类型获得专享流量快车使用数量(总数与卖家级别不叠加)。
流量快车数量获取规则：
获取更多快车产品小支招：
及时查看自己的商户级别，提升自己经营数据，以便获得更多数
量的流量快车;
作为敦煌网的新卖家，一定要善用新卖家扶持政策，选好自
己有优势的产品，做好产品图片的优化，产品标题，产品属性
描述，及时回复跟进询盘的买家，相信一定会有所收获的。
4. 添加流量快车操作介绍
进入“我的DHgate--推广营销--流量快车”页面
点击添加产品，选择自己要加入流量快车的产品
通过产品编号、产品名称、所设关键词、产品组筛等维度选择的产品，提交后即可成为快车产品
密切关注流量快车产品的转化数据，根据实际表现，每周及时更新流量快车推广产品
二、积极关注新品集结号，在买家新品专区免费获得曝光
什么是新品集结号?
新品集结号=新品集结+新品速递活动
新品集结号是由敦煌网倾力打造的新品发布平台,由行业经理精心挑选获取国外买家急需、行业趋势的热品，卖家可以查看集
结的商品信息上传新品，在敦煌网平台进行销售。
审核通过的新品将在买家新品专区曝光展示，吸引买家采购。
更有商品和交易数据供您经营参考。
如何参加新品集结号?
一、平台集结活动：通过平台集结活动，查看集结的商品信息，跟踪集结要求准备商品信息发布商品。
1.集结活动是集结新品&新品速递活动的统称，集结的新品通过审核，将在活动时间在买家新品速递专区专属曝光
2.集结新品，卖家在指定时间内发布符合集结要求的商品，提交后会进入审核，通过商品审核后进入集结审核。
3.新品速递活动，最终通过集结审核的商品将在新品速递专区展示，给予专属曝光。
二、我集结的新品：已参加集结的所有新品的审核状态可以通过我集结的新品查看
1.所有通过新品集结号系统上传的新品，都会显示在此版块，可查询商品审核状态和集结审核状态。
2.集结审核未通过的商品，可以重新修改商品信息，修改的商品进入商品审核状态。
3.集结审核已通过的商品，可以随时退出集结活动，退出后将无法重新报名集结活动。
4.已通过集结审核的商品，不影响参加平台促销活动及店铺促销活动。
三、集结新品统计：集结活动审核通过的新品的交易统计帮助卖家了解新品交易数据，即时调整新品方向。
1.在新品速递活动开始直至结束每日可查询前一天的新品商品和交易数据。
2.活动第二天即可开始查了解更多
3. 新品速递活动期间提前退出活动的新品暂停数据跟踪。
FAQ：
Q：我集结的商品需要审核吗?
A：通过新品集结号上传的商品等同于上传新产品，需要经过平台产品审核，通过审核后即可在平台正常销售。
Q：我集结的商品，如何报名首页专区活动?
A：通过新品集结号上传的产品，通过平台产品审核后，产品默认报名首页专区活动。
Q：报名首页专区未通过审核，是否可以修改产品呢?
A：在活动开始前，未通过首页专区活动审核的商品，都可以修改，在通过平台产品审核后，自动重新报名首页专区活动
Q：新品集结号的产品，是否有报名数量限制呢?
A：集结活动中的商品，您都可以报名参加;针对每一个集结的单品，只能上传一个对应的新品。
Q：首页专区推广期间，我可以退出活动吗?
A：可以退出，但是提前退出活动的新品将暂停数据跟踪。
Q：为什么我的后台没有集结令呢?
A：集结令是由行业经理发起，所有行业均无集结令时，您的后台就不会显示了。
三、巧用国外SNS营销
3.1跨境电商营销之Facebook Graph Search
2013年1月16日，Facebook发布了社交搜索引擎Graph Search，Facebook声称其搜索结果会直接给出你问题的答案，而
不是像一般搜索引擎搜索结果那样给你另一个网站的链接。那么，FGS是什么?它对跨境电商卖家通过Facebook进行社会化营销有什么作用?
我想，关于这一点，知乎上的很多专业人士的回答，能为大家解惑。他们中有搜索领域的企业高管，有电子商务数据分析师、有技术开发者。
对于跨境电商卖家来说，FGS无疑利于寻找粉丝和精准营销
(图片来自Facebook宣传视频截图)
Facebook Graph Search是什么?
知乎回答者：李开复，创新工场CEO
回答时间：2013年1月17日
Facebook Graph Search (FGS) 是扎克伯格称为“第一个巨大的产品发布”，所以它的重要性不容忽视。他也说这不是web search，所以不是和谷歌竞争。我们应该相信扎克伯格的第一句话，但是不可完全相信他的第二句话。
FGS是什么?它的功能是让用户能搜索到社交链上的信息，例如“我朋友都喜欢那些纽约的餐馆?”，“我去年和某某人的合照”、“我朋友去过的国家公园”等。如果拆分技术模块，应该有三块：1)自然语言理解(就是把用户输入转换成一个数据库要求)，
2)爬取和挖掘用户的信息(包括主动和非主动输入的，例如社交链、点击习惯，like等)，3)把海量的用户信息转换成为巨大的数据库。
短期的目标，就是把现在很不好用，但是Facebook每页都有的搜索，变成一个真正的社交搜索。现在用户只能搜搜名字一类的，很快就可以开始搜索上述的内容等。但是，这仅仅是小小的第一步。再往后，Facebook会利用这个功能激活它最有价值的几个优势：1)社交链，2)互联网上不让谷歌爬取的内容，3)Like按钮提供的关键信息，4)上述三者中用数据挖掘出来的巨大价值。
所以，长期看来，FGS完全可以和谷歌搜索相比，只是它是基于社交领域的。谷歌搜索的是信息文字，FGS搜索的是朋友的信息和选择。谷歌用页面之间的超链接、anchor text来决定相关度和权重，FGS用人与人之间的社交链接、like等来决定相关度和权重。谷歌刚推出时只有文字，然后加上图片、视频、新闻……FGS 推出时只有照片、餐馆，然后以后会加上各种其他的信息。谷歌会用用户点击行为来优化搜索，FGS会用like来更直接优化搜索。
不要低估FGS只是在挖掘你的朋友的信息，它也会理解分析挖掘所有的用户的选择，其中会有你新认识的朋友，会有某领域的专家达人，当然也会有所有人的选项、需求、点评(就像在豆瓣、微博上，你信任的人会从你的朋友扩散出去)。
最终，FGS就可能成为一个加上社交链、人性化标签的巨大搜索。它的搜索范围可以涵盖谷歌做的很好的，比较冰冷的互联网内容(例如：新闻、文字、地图)，也可以涵盖那些谷歌一直没做好的，没有人性社交做不好的内容(例如：购物、餐饮、社交、求职、知识问答)。
你还抱着怀疑态度吗?那不妨看看FGS上线后，Yelp(就是美国的“大众点评“)跌了7%。这也代表了华尔街经过分析，认为Yelp 可能会成为第一个FGS的受害者。另外，linkedin等其他公司也被认为未来有挑战。
你依然不认为社交搜索有用吗?想想你周围有多少人说过：”我如果要找XXX方面的信息，我会到新浪微博搜，而不是百度搜?” 这点就证明了在某些领域，一个尚未利用社交链的纯文字搜索，已经可以比传统搜索有价值了。而FGS的野心和技术，可远远超越了新浪微博搜索。
FGS的商业价值何在?张鹏说：“这产品如用户价值被真正证实，无论是否迅速形成商业循环，都会对原有的互联网与现实世界的连接方式带来变化，这是技术和模式的双重颠覆。” 这点我非常赞同。我们都知道：用户最信任的是朋友的推荐，所以Facebook会全力挖掘这方面的价值(在不伤害用户体验的前提下)，让用户能够得知线下朋友、线上达人、所有用户真正喜爱什么，从而连接线上与线下。
FGS能赚钱吗?一方面，我们应该很乐观，因为搜索是最有针对性的，可以用搜索词来激活相关度高而且广告主愿意竞价的广告的，何况 Facebook还拥有更多有关你的信息。但是，另一方面，太急功近利会伤害用户体验，在这个阶段Facebook不会去插入一个相关但是非用户朋友推荐的内容。所以，我猜测Facebook会用这个机会，让更多商家做好它们的Facebook page，然后在用户相关的情况下，低调地推广一下。比如说，如果用户问：“我朋友最喜欢的北京餐馆是什么?” 然后发现朋友喜欢的有大董、全聚德，这时如果大董是一个付费商家，可以把它的链接打扮得更漂亮，或者告知用户有什么新菜、折扣等。所以，对于货币化的前景，应该是非常乐观，但是也非常长远。
这一切都会很快发生吗?Facebook能很快超越谷歌搜索吗?当然不会。扎克伯格很清晰地说这是一个长远的计划，今天只看到冰山一角。另外，谷歌也不是傻傻地站着等着被赶超。谷歌早就把Google+融入谷歌产品线了。当然，FGS也宣布它融入了Bing。
所以，我们应该这么理解社交搜索，它不仅仅是一个垂直搜索，它将和网页搜索和为一体，有社交成分特色的搜索是下一个重要的里程碑。两个伟大公司进入彼此的领域，鹿死谁手还很难预料。
个人数据库：比你更了解你自己和朋友们
知乎回答者：方佐，媒体从业者，最近是战术研究爱好者。
回答时间：2013年1月17日
IDC市场研究公司分析师Karsten Wide曾经说过，“倘若Facebook决心认真发展搜索，势必与谷歌展开激烈竞争。”
尽管Google称霸传统搜索，但是Facebook自有出奇制胜的资源。首先Facebook的用户信息是不向Google等搜索引擎开放的，如此就保证了Facebook的数据独家性。当用户进行资讯类传统互联网信息时，Google或许还是不二之选。但如果牵涉个性化数据查询时，没有人会比Facebook更了解你的口味。
根据Facebook财报分析来看，广告基本占据Facebook 90%的收入。目前web端广告的主要收入还是来自于“展示广告”，即Facebook个人主页右侧5-7个广告条目。显示广告是最传统的互联网盈利模式，展示品牌到转化成订单要进过重重过渡，公式为：广告收入=用户数据*转化率。Facebook庞大的用户数量已经解决的用户数据这一问题，那么想在广告收入上继续创收，就要在转化率上下功夫。
显示广告的缺点在于，投放的广告不一定是用户所需要的。强势的页面植入即不利于用户体验，易使用户产生反感和抗拒心理;也不利于将流量转化成订单。因此，如果将广告切合转化成用户所
感兴趣的内容，无疑将极大的提高转化率，从而进一步提升广告收入。而用户的兴趣，是社交网络网站所拥有的巨大财富。
Facebook此前已经尝试过SNS性广告，比如12年1月在News Feed里投放精准性广告，在游戏平台搜索栏中推荐相关应用等
等，但都还没有很好的挖掘Facebook的用户价值。Facebook用户的购买需求要低于搜索广告的用户群体。原因在于，用户进行搜索是出于自身的某种需求，搜索出的广告就容易转化成购物动机。而Facebook上进行搜索的人，多半是出于社交和情感的需要，即使
精准投放广告会带来点击率，但不容易转化成购买率。
因此，必然要在搜索上下功夫了!让用户可以选择广告，主动寻找广告，并把点击率主动转化成购买率。这是Facebook掌握在手中独一无二的财富，如果图谱搜索发展成功，为广告商带来的不仅仅是昙花一现的高点击率，而是可持续发展的广告订单!对于广告商，Facebook和有需求的用户来说，无疑是“三赢”的局面。
在全面迎接大数据的2013年，所有互联网平台都面临来自搜索的挑战。
现在亚马逊通过提升搜索功能，分析多样数据，来更精准的为消费者推荐商品。Twitter不断调整算法，为用户提供个性化的新闻。谷歌也推出了Google Now主打智能搜索。苹果的Siri语音助
理也把传统关键词搜索拓展到语意搜索范畴，为用户直接提供答案和方案。
在追求个性化定制的时代，人们越来越强调精准信息，对搜索引擎的要求已经不再是简单的文字搜索了，而是可以基于人的不同的需求，所展示出来的个性化搜索。这个领域恰巧是搜索的未来形态Google尚未统治的。Google作为一个纯搜索引擎，根本无法抓取用户的个性化数据，无法了解每个IP背后的用户的兴趣和偏
好，因此无法推荐和算出适合进行搜索的用户所想要的个性化答案。有10亿用户的Facebook，恰恰填补了搜索引擎对个人兴趣数据的漏洞，利用用户的数据推荐最适合用户的产品，提升了搜索的准确性和效率。
Twitter的风险投资人Bill Tai在评论Facebook时曾经说过，“信息过多时，搜索、导航和挖掘功能就很有价值。Facebook 拥有海量数据，但却都是噪声数据。”
占网络广告行业最大份额的搜索广告，是Google长期以来利润高于Facebook十倍的原因，而如今Facebook终于把握自己的优势，开始在搜索领域进军，带图谱搜索完善以后，将为其带来惊人的利润。
3.2外贸电商新手如何巧用Twitter增加外贸订单
Twitter服务目前拥有超过2亿活跃用户，每天发送的信息量超4亿条。
Twitter作为SNS主媒体之一，以发送140字内的tweet为主要形式，是中国微博的鼻祖，具有实时性和时效性，开展Twitter 营销可以快速为你的外贸网店导入大量的流量，因此，其必将成为外贸电商的一种时代趋势。
下面简单介绍一下如何开展Twitter营销：
1、要想使用Twitter来做外贸推广，首先我们需要注册Twitter的账号，目前国内还无法访问这个网站，使用VPN就可以访问。
2、接下来的重中之重，就是在最短的时间follow更多的人，可以使用国外的免费twitter工具TwittrAdder，在上面输入你的twitter 账号密码，一次就可以随机follow20个好友。你可以同时打开多个窗口follow更多的人。比如你一次打开五个窗口，一轮下来follow就是 100人，一天十轮就可以follow1000人，即使只有100人反过来follow你，一个月怎么说也会有上千人follow你。如果还嫌不够的话，你也可以多弄几个号同时进行。
3、Twitter营销吸引粉丝还可以借助名人效应，你可以国外Twitter里面的名人，比如ladygaga，在她twitter发布的第一时间回复，后面会有很多人回帖，你排在前面，会有很多人点开看你。每次你都在前面，会有很多人follow你的。
4、利用Twitter的搜索功能。现在twitter内部搜索结果是按照时间进行排名的，只要你是最新的，相关关键词你就排在前面，围绕一个关键词不停地更新，你就会排在twitter搜索的前面。另外Google搜索结果里面开始融入twitter结果，这样的话，只要你的twitter是最新的且包含关键词，在别人没有更新之前，你在twitter里就排在前面，显示在Google首页。
Twitter代表了实时搜索，Google也会把实时搜索的结果考虑进去。
5、可以在Twitter上面发起活动。当然这种活动首先要能够吸引twitter用户，让他们踊跃参加，而要想吸引他们，最切合实际的做法就是能够有一定的回报，当然，物质回报是最受欢迎了。
下面再来介绍一下开展Twitter营销这种社会化媒体营销方式时的经验及原则：
1、适应不是改变。每个平台都有其自身的特点和不足，我们不要总是想着“我能在这个平台做什么”，而是“大家在这儿做什么”。要学会总结用户的行为习惯，并试图创造一个他们感兴趣的活动来吸引他们。
2.人性化思维。社会化的平台本来就是人的集散地，因此在这里要采用人性化的思维方式，设法解决用户的实际问题，发布贴近用户的内容，而不是冷冰冰地要求用户转发什么内容，要真正适合用户的口味，这样才算是一次成功的Twitter营销。
3.正面面对客户的言论。在社会化媒体中每个人都有平等的话
语权，而每个人看待同一个问题的角度不可能是相同的，也许在开展Twitter营销时你要有敢于面对客户言论的勇气。
现阶段Twitter的用户基数已经接近2亿人次，开展twitter 营销这种SNS营销方式，能够为你的外贸网店带来SEO推广以外的流量，增加外贸网店流量多样化，同时还能够为您的外贸网店带来社区的互动和口碑，增近目标用户对您的外贸网店的信任度，进而提升外贸网店总体的转化率。
3.38个YouTube优化技巧，给外贸电商新手店铺带来更多流量
YouTube是个很多外贸电商的社交流量来源之一，而且潜力非常的大，这已经不再是个秘密。
但是，还是有一个问题：YouTube是个很拥挤很嘈杂的地方，据youtube 官方博客了解，每分钟有超过100小时等量的视频上传。
考虑到内容的泛滥性，你必须要在YouTube与千千万万的视频内容竞争从而突围而出，所以有一个问题是：“你怎么让大家看你的视频而不是看其他的千万个视频呢?”
答案是：视频SEO。以Youtube为例，先看一下影响YouTube 视频排名的因素。
下图是Tag SEO发布的一个比较全面的信息图表排名因素。
根据上图，可以总结出如下几个因素：
1.标题和标签的信息
2.用户停留时长
3.描述内容中的关键词标签
4.视频长度
5.观看视频后有多少用户订阅
6.评论数
7.赞和踩数
在千千万万的视频内容竞争从而突围而出的关键点也就是围绕这些因素来优化你的视频。
互动性内容制作和分析
如果你的目标是为了得到很多的观看次数，那么必须保证你的视频有互动性，信息量大而短的展示，最重要的是有分享的冲动。在YouTube后台你可以清楚看到你的视频分析，视频的观看次数具体是从哪几个方面产生，如：从外部网站、新闻站点嵌入播放、YouTube站内搜索、YouTube频道页面、 YouTube推荐、谷歌搜索、YouTube广告等渠道过来看到你的视频的。
请特别注意每个视频的前 15 秒，此时观看者放弃观看的可能性最高，所以尽量前面的15秒要一些动画或者爆品出现来吸引眼球。
一个有味道的标签和Title
标签很重要，标题更重要，中国人对于标题的写法和老外的写法总是差那么一点的味道。无论老外还是正在做外贸电商的你，视频标题前半部分必须突出最重点。由于YouTube无法判断视频内容进行排名，那么标签就是与视频联系非常重要的文字内容，那么千万不要随便写或者是大概写，一定要精确的写最相关的标签。
由于很多很多人在购买“虚假观看次数” ,YouTube 不再以观看次数这个条件来把视频推送到首页，而是以“观看时长”为最大的判断特点, 这也说明视频的内容重要性。
影片内置字幕
标签和标题是视频优化的很重要角色，但是这个影片内置字幕也是YouTube判断视频好坏的标准之一，通常有字幕的视频都是排名更好。所以在制作视频过程中可以找第三方帮忙编辑视频或者加上用软件加上字幕。
注释行动号召按钮
行动号召按钮就是属于注释的一种，注释却会是延长用户的观看时间，但是注释放置在视频内的位置需要比较精确和合理。如果放置不当或者过多注释(建议出现5-7秒时长)也就是会让用户烦，从而跳出视频观看页面。
无论是PPC广告，还是EDM，还是专区，又或者是视频，无一能脱离行动号召按钮。因为你的视频官方页面也需要有订阅用户，订阅用户越多那么你就越出名，所谓的YouTube 红人也就是有着很多的订阅用户。
看看红人的Daily Grace内嵌的注释和行动号召按钮：一句话有点花惹人注意，但是挺好的!
再来看下注释放置的最合适的地方，就是下图中的 (2 ，
4 ， 6)的位置
其他的位置都不是放置注释非常好的地方。
预告和播放列表URLS
制作很好看或者很炫的预告片，这可以让用户有订阅或者看下去的冲动。你需要创造多个播放列表，每个列表都有N多个视频，因为其实播放列表是有助于增加用户对你的视频观看时长，而且当用户看完一个视频 YouTube会在播放列表里面自动播放下一个视频，这的确有助于你用户在你的页面停留时长的指标评估。如果你
跨境电商与传统贸易的区别 自从跨境电商试点城市的开发，越来越多的商家开始成为跨境电商，那么跨境电商与传统的跨境贸易有什么区别呢？ 跨境电商；1 交易范围的全球性，跨境贸易电商化解了传统国际贸易所具有的地理因素限制，实现了无国界贸易，使得企业直接面对全球消费者。 2 信息交流的即时性，在跨境贸易电子商务中，贸易双方可以即时进行信息交流，无论实际距离远近，一方送信息另一方接受信息几乎是同时的，下单，付款都在瞬间完成。 3贸易渠道的便捷性，跨境电商省去了传统跨境贸易的很多中间环节，降低了从事跨境贸易的门槛，使得国际贸易变得简化，透明，同时节约了交易成本，缩短了运营周期，为广大中小企业直接提供了面向国外卖家的营销渠道。 传统贸易；传统商务是包含商品的生产，流通，结算所进行的全部活动的总称。传统的跨境贸易大部分主要由一国的进出口商通过另一国的进出口商，进出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，至少要跨越5个渠道，国内工厂，国内贸易商，目的国进口商，目的国分销商，目的国零售商，最后到达有需求的企业或消费者。进出口环节多，时间长，成本高。 贸易公司主要就是商品的买与卖，贸易公司最重要的是信息和业务渠道，要有货源和销售目标，并产生一定的利润。真正的贸易公司就是根据市场规则，收集市场的需求与供应，做出比较合理的分配。合理资源配置来满足人们的需求，也通过资源配置从中获得商业利润与商业信誉。 两者不同运作过程；传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备，贸易磋商，合同与执行，支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实际上是交易双方进行口头协商或书面单据的传递工程，书面单据包括询价单，订购合同，发货单，运输单，发票，验收单等。合同与执行过程，在传统商务活动中，交易协商过程经常是通过口头协议来完成，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同来确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。最后是支付过程，传统的商务活动一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的交易过程。 电子商务的运作过程虽然也有交易前的准备，商贸的磋商，合同的签订与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。在电子商务的模式中，交易前的准备，交易的供需信息一般都是通过网络来获取的，这样双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。交易的协商，电子商务中的双方的协商过程是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递，合同的签订与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所以得交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据，资金的支付，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。
中国跨境电商平台报告 第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义： 跨境电子商务 简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。 但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链： 跨境电商产业链 运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台
跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 服务链 跨境营销代运营服务商 跨境电商人才培养服务商 跨境电商咨询研究服务商 跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 3、行业分类： （1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中
B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。 代表企业：敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网（2）B2C平台 B2C类跨境电商企业所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。 C类跨境电商平台同时在不同垂直类目商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断升高。在未来，C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。 代表企业：速卖通、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网 （3）C2C C2C电子商务是个人与个人之间的电子商务。C2C即Customer(Consumer)to Customer(Consumer)。主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动关于跨境C2C。本报告中，跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖产品信息丶价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易丶进行支付结算，并通过跨境物流送达商品丶完成交易的一种国际商业活动。 代表企业：海淘为主，淘世界、洋码头、蜜芽宝贝等
敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多 外贸订单 Newly compiled on November 23, 2020
敦煌网跨境电商春节接单攻略：假期如何接更多外贸订单 目录 一、灯具行业卖家春节接单攻略 有商户说：“春节放假往往是十来天，很多海外客户的订单来不及处理，更可惜的是，很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假，但是老外们又不放春节，所以每年的春节是公司最头疼的阶段。”春节历来是商家挣钱的黄金阶段，然而，很多商户却有可能因为春节放假而错失很多商机。小编为大家做了春节接单攻略： 1、保持敦煌通在线，在春节放假期间如果不能安排业务员值守网店，那就用手机登 陆敦煌通，买家喜欢购买在线状态的产品，一定要及时回复敦煌通买家的咨询，引导下单。 2、热销款进行囤货，根据销售情况，对春节可能热销的产品进行囤货，以保买家下 单后不用担心工厂放假的问题。 3、给所有买家发站内信告知公司的放假时间及订单延迟发货安排，同时在店铺 banner(商铺横幅)及产品描述中做出及时通知和公告。 4、及时关注买家站内信，买家的询盘最晚要在24小时内进行回复，以保信息时效性。 5、关注货代物流信息，一旦物流公司放假及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓，一定要跟买家及时沟通，尽可能让买家理解。 服务于买家，致力于买家，为了赢取更多的订单，请每个卖家要秉持这种精神哦! 二、婚纱行业卖家春节接单攻略
春节假期时候，物流、工厂全放假 担心有订单，出不来货 神器降临：引导买家提前下单站内信参考模板 春节期间物流公司和工厂都放假，大家无法正常出货。但是，买家在中国春节期间的购买需求还是非常巨大的。现在已经进入了婚纱礼服行业的需求旺季，在2014年1月份，婚纱礼服行业的成交额相比去年同期增长了将近90% 。 为了更好的应对春节“工人荒”这一特殊时期，请广大卖家“发送站内信给老买家” 引导近期有购买需求的老买家提前下单，争取挽留更多的订单。 站内信参考模板： 亲爱的买家： 感谢您一直以来的支持。中国春节是1月30日——2月9日，值此期间，所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用，建议您提前下单。如果您在1月25日前下单，我们将能够正常发货。 谢谢您的支持与合作 新年快乐 ****** Dear Valued Customer: We thank you for shopping in my store. The holiday of the Chinese Spring Festival will take from 30th , Jan to 9th Feb. At that time, all the factories, online stores, logistics companies will take their holiday. For fear that the dresses you paid in my store be delayed for the holiday reasons, you may place the order in advance, before 25th Jan, then your dresses will be sent in time without defer. Thank you for your cooperation and consideration. Happy New Year Xxx PS： 各位卖家请根据自身实际情况，变更“ 标黄”时间字段。
跨境电商初级人才学习 单选题 1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ 订单操作与单 2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 3、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 7小时 5、欧洲大部分人的宗教信仰是？ 基督教 6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 见面拥抱时间越短说明关系越好 9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 不喜欢接收各种有地方特色的小礼物 10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单？ 阿里巴巴国际站，找到供应商产品，在产品详情页面“Start Order” 11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单？ 在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单
判断题（红色为正确、黑色为错误） 2、跨境电商交易环节复杂，所涉及的中间商众多。 3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效 率，为小微企业提供了新的机会。 4、目前跨境电商人才供应很充裕 5、如果客户说他们已经有供应商了，我们这时候应该死缠烂打， 让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么？ 6、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价 格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？ 7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法 正确么？ 8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这 种说法正确么？ 9、写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这 样的说法正确么？ 10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯， 有助于促成更多交易，这样的说法正确么？ 11、通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更 深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？ 12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正 确么？
敦煌网店铺经营报告 敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务。 敦煌网中国著名的电子商务旗手、曾担任卓越网首任CE0的王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士。王树彤1993年加入微软公司，历任市场服务部经理和事业发展部经理；1999年加入思科公司，任市场营销部经理；20XX年出任卓越网首席执行官；20XX 年任BEA系统(中国)有限公司业务开发和市场总监。这样高素质专业化的国际业务团队和网际科研力量使敦煌网能够为采购商和供应商提供优质、高效、快捷的服务。 于敦煌网大大提升了中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。 敦煌网主要供应商、中介平台、采购商构成。进入敦煌
网主页，呈现的是卖家页面，它的特色是出口性质的贸易关系，供应商是国内的中小企业，采购商是国外的大小批发商。敦煌网的业务主要分为两块，即买方和卖方。因为是一个首创性的专门针对国外采购者建立的一个平台，买方网页是英文，卖方网页是中文样式。 电子商务在中国的蓬勃发展,而且因为启动资金少、创业门槛低、经营风险小，越来越多的大学生选择开网店作为一份兼职来锻炼自己的能力。我们大学生开网店有自己的优势，懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言，这是一个解决基本就业问题的好途径。网上开店同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。就拿淘宝网来说，会员中有三成是学生，目前学生店主人数还在大幅度增加，我们也成为其中一员。一、人员分工： 1、本人李健负责网店的运营策划： 负责网店整体规划、商品定价、上架、推广、销售等，优化店铺及商品排名，网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，详情页设置及快递、运费模板、产品核对、订单处理、售后服务、对买家评价以及策划店铺促销活动方案等工作。
敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~ 未付款订单 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards $myname 译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢! 提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。 已付款订单 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢! 提示：请填上您的订单号和发货天数。 发货后 Dear $buyer,
传统外贸和跨境电商优势和劣势分析 很多人对于传统外贸和跨境电商的优势劣势不是很清楚，很想从中了解两者的优劣势对比。其实，小编认为两者都有各自的优势，也不冲突，不过非要将两者做下区分的话，可以从以下几方面去看其优、劣势。 传统外贸优势 发展至今，早就成为国家财政的主要来源之一，经过多年的沉淀，已经拥有了一大批专业外贸人员和工厂，各个行业在全球市场中的拓展非常宽广。 传统外贸劣势 1.产品本身——主要部分的外贸产品还是集中在中低档次。 2.成本——本土劳动力成本上升，而东南亚、印度等地因为劳动力成本原因对中国制造造成很 大压力。 3.品牌化——在产品品牌塑造、推广等方面力度不够，代工是很多工厂的主流，随着这些年全 球经济低迷，工厂订单利润率极低。 跨境电商优势 1.交易范围的全球性。跨境贸易电子商务化解了传统国际贸易所具有的地理因素限制，实现 了无国界贸易，使得企业直接面对全球消费者。传统外贸模式，中国商品到海外消费者手上，营销渠道至少要跨越5道环节：国内工厂——国内贸易商——目的国进口商——目的国分销商——目的国零售商——目的国消费者。通过跨境网上购物平台，供应链大幅缩短，国内商家能够直接面对海外消费者，国内消费者也能直接面对海外商家。 2.信息交流的即时性。在跨境贸易电子商务中，贸易双方可以即时进行信息交流，无论实际 时空距离远近，一方发送信息与另一方接受信息几乎是同时的，下单、付款都在瞬间完成。 3.贸易渠道的便捷性。跨境贸易电子商务省去了传统跨境贸易的很多中间环节，降低了从事 跨境贸易的门槛，使得国际贸易变得简化、透明，同时节约了交易成本，缩短了运营周期，为广大中小企业提供了直接面向国外卖家的营销渠道。近年来，基于从事大宗贸易的传统贸易公司在国际采购中的比重日益下降，代之以中小型批发、零售商甚至是消费者个人。 4.跨境网络零售平台提供的专业沟通、交易、结算、支付、物流服务功能代替了传统贸易中 贸易、金融、外语等专业人才的作用，使得过去复杂、专业甚至带有某种神秘色彩的国际贸易变得简化、透明，国际贸易的便利化大大增加。通过跨境贸易电子商务平台，中小制造企业甚至是有兴趣经营进出口业务的个人都能够参与到贸易中来，从而大大丰富了国际贸易的主体阵营。 跨境电商的主要劣势 这里说的跨境电商主要指平台模式，它在用户体验上很难达成满意。 由于控制价格、商品质量、服务、配送和售后等关键因素的是形形色色的商户而不是平台本身，所以平台没办法制定统一的标准，库存量不准确，平台本身没有库存，也不可能和几十个或者上百个商户的库存系统对接，也就导致了上架商品实际库存的不可预知性，客服不涉及到订单处理，也不了解商品的问题，对用户的需求和问题只能转达给商户，不能第一时间响应，而对商户又没有控制力，只能通过商户资质筛选评估、沟通协调等方式解决。
整理：全面解读跨境电商现状、特点、问题及对策 思睿产业发展研究中心 一、我国跨境电商发展现状 在国家“一带一路”及自贸试验区等国家战略背景下，跨境电子商务已成为外贸产业中一匹“黑马”，成为推动中国外贸增长的重要力量。据不完全统计，中国境内各类平台企业超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。B2B、B2C 和C2C交易模式共存互补，市场活跃度持续提升。 1.市场规模 我国跨境电子商务产业的发展远远领先于全球其他国家和地区，据中国电子商务研究中心发布的统计数据显示，2014年，我国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%，而在进出口比例上，跨境电商中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%。而据权威机构预测，到“十二五”时期末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9%，2016年预计达到6.5万亿人民币。 2.主要发展形式
跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将 传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。当前的跨境电子商务主要存在三种发展形式，一是传统制造业、商贸企业、经纪人通过大型跨境电商平台网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额或小额在线支付国际贸易批发业务。二是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。三是企业建立一个独立的跨境网站，如兰亭集势、大龙网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消费者。 3.通关物流及支付方式 在跨境电子商务经营中，在线批发多采用传统的通关物流和结算方式，如邮政汇款、银行转账、信用证等，近两年也开始探索线上的大额第三方支付模式。在线零售多以商业快件和个人行邮为主要的通关物流方式，并由此衍生出包裹集中后以百家货方式清关到香港转运以及批量货物海外仓转运的模式；在线零售结算则采取的网络结算方式，包括第三方支付、信用卡支付、邮政汇款、银行转账多种支付方式。 4.检验检疫、结汇与退税情况 在线批发由于在进出口经营者身份备案、国际交易真实性确认、支付结算、检验检疫、通关、物流等方面与传统贸易采取的方式一致，所以结汇和退税遵照传统国际贸易方式进行。在线零售由于是以在线零售订单和第三方支付等方式确认交易合同的真实性，以个人行邮、商业快件等非货物贸易方式通关和运输，同时进出口交易者也不一定进行了进出口经营者备案，所以检验检疫部门无法给予正常贸易方式的检验检疫，海关也无法出具相应的商业贸易通关单，因此企业无法进行正常结汇和退税。 二、目前我国跨境电商特点分析 1.多边化、呈网状结构 传统的国际贸易主要表现为两国之间的双边贸易，即使有多边贸易，也是通过多个双边贸易实现的，呈线状结构。跨境电子商务可以通过一国的交易平台，实现其他国家间的直接贸易，贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈现出网状结构，正在重构世界经济新秩序。 2.直接化、效率高 传统的国际贸易主要由一国的进/出口商通过另一国的出/进口商集中进/出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，最后到达有进/出口需求的企业或者消费者，通常进出口环节多、时间长、成本高。而跨境电子商务可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，进出口环节少、时间短、成本低、效率高。 3.小批量、高频度 跨境电子商务通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易，由于是单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，相对于传统贸易而言，大多是小批量，甚至是单件。而且一般是即时按需采购、销售和消费，相对于传统贸易而言，交易的次数和频率高。 4.数字化、监管难 随着信息网络技术的深化应用，数字化产品（如游戏、软件、影视作品等）的品类和贸易量快速增长，且通过跨境电子商务进行销售或消费的趋势日趋明显，而传统应用于实物产品或服务的国际贸易监管模式已经不适用于新型的跨境电子商务交易，尤其是数字化产品的跨境贸易更是没有纳入海关等政府有关部门的有效监管、统计和关税收缴范围。
2011年6月刊 商品与质量 理论研究 87 中国敦煌网B2B 电子商务模式分析报告 □谢永佳游超 （山东大学管理学院山东济南250100） 摘要：2008年10月，德勤发布了"高科技、高成长中国50强"排行榜，一家刚创业3年的公司竟然跻身前十，名列第七，它就是敦煌网。敦煌网是一家成立于2005年的电子商务网站，但作为后起之秀，创业第一年就实现交易额100万美元。本文主要深入探讨了敦煌网的B2B 电子商务模式，对其运营模式、盈利模式和主要竞争对手进行全面剖析。关键词：敦煌网B2B 运营模式盈利模式竞争对手 一、敦煌网简介 敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B 平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B 电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。[1] 敦煌网的创立理念来自于"长尾理论（The Long Tail ）"。 长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯?安德森提出。长尾理论认为，"由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。"[2] 敦煌网正是将长尾理论的理念融入到网站的创立、发展、运营的每一个阶段，敦煌网定位于被传统竞争对手忽视的中小企业，它为分散在世界各地不同的中小零售商、批发商提供采购"中国制造"的渠道，为国内中小企业提供更多的外贸机会。这个群体的价值看起来微小得简直不值一提，但是货品周转很快，每月甚至每周都要进货，如果将这些数量众多的群体汇集起来，便形成了非常可观的经济利润。这便是敦煌网盈利的核心思想。 二、敦煌网的经营概况（一）核心业务 敦煌网是从电子类产品开始做起的，体积大的产品也有所涉及，例如健身器材等，同样采取海运的方式。但敦煌网始终定位在快速消费品--成熟的、外销的消费品，敦煌网CEO 王树彤表示敦煌网不会进入半成品领域，也不会做石油化工产品，"这是我们有所为有所不为的地方"。 敦煌网的核心业务是大宗产品的外贸进出口。但是必须要澄清一点，这里说的大宗产品，并不是指钢铁、石油和化工等这类传统大宗产品。它的定位非常清晰，就是始终坚持面向中小企业提供服务。这类企业的特点是采购量较小，但产品种类丰富，必须减少库存，加快资金周转率。缺少了以网络为依托进行采购、销售，其运营成本将非常高。 （二）敦煌网的运营模式1、目前的B2B 运营模式概述 目前企业采用的B2B 可以分为以下两 种模式：一是面向制造业或面向商业的垂直B2B 。垂直B2B 在相应行业联系从生产商到商业零售商的各个环节，以专业化制胜。二是面向中间交易市场的B2B 。水平B2B 将各个行业中相近的交易过程集中一起，为产品的采购方和供应方提供了一个交易的平台。 以时间发展的过程看，B2B 还可以分为以下三种模式：第一代：以阿里巴巴为代表，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；第二代：在某些垂直行业的B2B 交易平台，比如各类采购网；第三代：以敦煌网为代表的在线交易平台。 2、敦煌网的运营模式 敦煌网主要进行线上小额批发业务。在敦煌网，买家通过卖家注册后发布的商品信息来下订单，不仅可以直接批量购买，还可以先购买小量样品，再决定是否大量采购。在敦煌网上交易的客户，大多是些零售商和小批发商，主打外贸生意。他们在敦煌网上下订单，通过Paypal 账户结算。订单确认后快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。敦煌网没有自己的物流配送系统和队伍，而是将客户的订单全部外包给专业的物流公司。国际物流巨头DHL 、联邦快递等大型跨国物流公司都是敦煌网的长期合作伙伴，由于在网上整合了大量的订单需求，可以最大限度的节省物流成本。以最初的电子产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等，交易额小但比较频繁，"用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B 上的货物"，是对敦煌网运营模式的一个有趣概括。 （三）敦煌网的盈利模式 作为在线交易和供应链服务平台，敦煌网的盈利的主要方式是：买卖双方可免费注册成为网站会员，形成交易后，根据交易额收取一定比例的服务费，佣金通常是交易额的3%~12%（即动态佣金，评价总体水平大约为7%），佣金比例随行业的不同而有所不同。 此外，敦煌网另外的利润来源是其增值服务。敦煌网增值服务是敦煌网将众多资源、功能、服务进行优化组合，形成各种相应产品。目前增值服务产品主要包括"三通"（即兴旺通、商务通、交易通）。购买"三通"产品的用户，与免费注册用户相比，在产品个性化页面展示、产品种类、店铺功能、在线咨询工具等诸多方面，均有着无可比拟的优势。目前，敦煌网增值服务的推广价为：敦煌交易通：3500元/年；敦煌商务通：8800元/年；敦煌兴旺通：15800元/年。 （四）敦煌网竞争对手分析敦煌网创始人、CEO 王树彤曾多次在不 同场合声称，阿里巴巴并不是敦煌网直接的竞争对手。王树彤认为，敦煌网在b2b 电子商务领域开创了崭新的模式和领域，因此，"从这个意义讲，我们还没有竞争对手。"尽管如此，作为同处于电子商务市场的许多先行者，敦煌网这个后辈仍然在资金、实力、市场、信誉等方面接受着来自各方面的压力和挑战。例如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等已经发展多年的B2B 电子商务网站，敦煌网想在这个大市场中分一杯羹，不得不慎重分析主要竞争对手的各个方面。 1、阿里巴巴的经营模式阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，创建于1998年年底，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B 网站"。[3] 2、敦煌网与竞争对手的区别 当然，王树彤所认为诸如阿里巴巴等电子商务网站并非敦煌网的竞争对手也不无道理，因为毕竟在很多方面，敦煌网作为后来者，有其独特的一面，与早期的电子商务网站也是有很大区别的： （1）市场定位不同：敦煌网客户主要以中小企业为主，交易额在几百到一千美元之间，而阿里巴巴以大客户为主，动辄几千万美元的大单子。 （2）运营模式不同：阿里巴巴是以信息推广为主的平台，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；敦煌网是以在线交易为主的平台，利用电子商务平台的可扩充性，实现了支付和物流管理的有效整合。在技术与功能上，整合了买方和卖方资源，以第三方身份确定交易规则、提供服务。 （3）收费模式不同：阿里巴巴向国内卖家收取会员费；敦煌网的买卖双方免费注册使用网站，根据交易收取不同比例的服务费。 参考文献： [1]刘亚萍.我国B2B 电子商务模式分析--敦煌网案例分析.总裁，2008(1). [2]孙龙梅.走出中小企业长尾理论运用误区.当代经济管理，2010. [3]马桂琴.中国电子商务突显多元化发展趋势.电子商务.2006. 作者简介：谢永佳（1989-），女，山东潍坊人，山东大学管理学院2008级工业工程专业本科生，主要研究质量管理学；游超（1989-），男，山东安丘人，山东大学管理学院2008级市场营销学本科生，主要研究客户关系管理。
敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做 目录 一、跨境电商出单必备知识 (1) 1.产品展示 (1) 2.在线时间 (1) 3.询盘回复速度 (2) 4.询盘回复能力 (2) 5.客户付款率 (2) 6.客户重复购买率 (3) 7.退款率 (3) 8.纠纷率 (3) 9.好评率 (3) 10.提高好评率的小窍门 (4) 11.已售产品 (4) 二、外贸有风险订单需谨慎 (4) 一、跨境电商出单必备知识 1.产品展示 关于产品展示，非常重要也一再提及，一个好的产品必须包括以下几部分： 1)产品标题准确概括产品; 2)产品图片清晰且包括细节图; 3)提供详尽的产品描述，比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的，那么您就需要通过更细致的内容，给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象，从而顺利下单。 2.在线时间
数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择在线的卖家，以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10：00--凌晨4：00，这个时候保持在线，将会大大提升交易的机会。 3.询盘回复速度 在第一时间回复询盘很重要。很多时候您回复的询盘没有反应，一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品，所以您要保持更长的在线时间，以获得更多的交易机会。 4.询盘回复能力 我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面： 1)是否准确的回答了客户的问题; 2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 5.客户付款率 客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高： 1)分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助; 2)及时回复询盘，作好第一时间服务;
跨境电商平台报告集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
中国跨境电商平台报告第一章跨境电商行业界定和分类 1、行业定义： 跨境电子商务 简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成信息或是商品交易的国际商业活动。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。 在跨境电商市场按照商业模式划分，跨境电商平台分为B2B、B2C、C2C以及B2B2C四种类型。按平台服务类型划分，跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。 但在跨境电商市场中，跨境B2B2C模式成心蓝海，可以进行整个产业链整合，对推动我国跨境电子商务专业化、规范化、国际化发展具有积极影响。这在国际贸易快速发展主动应对新格局，积极参与并制定国际贸易新规则，对服务我国“一带一路”发展战略，助力传统外贸升级转型，实现“大众创业，万众创新”，具有积极的现实意义和深远的历史意义。。 2、跨境电商产业链： 跨境电商产业链 运营链 B2B 大型商品电子交易行业及综合B2B B2C 跨境B2C第三方平台
跨境B2C垂直平台 C2C B2B2C 支撑链 跨境支付服务商 跨境物流服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 服务链 跨境营销代运营服务商 跨境电商人才培养服务商 跨境电商咨询研究服务商 跨境电商广告流量服务商 跨境电商会议会展服务商 3、行业分类： （1）B2B平台 B2B跨境电商平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析 跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。 一、买家分布 以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。 二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。 三、客户的习惯 1、搜索习惯
“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间 买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。 每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯 美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)
跨境电商与传统贸易区 别 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
跨境电商与传统贸易的区别 自从跨境电商试点城市的开发，越来越多的商家开始成为跨境电商，那么跨境电商与传统的跨境贸易有什么区别呢？ 跨境电商；1交易范围的全球性，跨境贸易电商化解了传统国际贸易所具有的地理因素限制，实现了无国界贸易，使得企业直接面对全球消费者。 2信息交流的即时性，在跨境贸易电子商务中，贸易双方可以即时进行信息交流，无论实际距离远近，一方送信息另一方接受信息几乎是同时的，下单，付款都在瞬间完成。3贸易渠道的便捷性，跨境电商省去了传统跨境贸易的很多中间环节，降低了从事跨境贸易的门槛，使得国际贸易变得简化，透明，同时节约了交易成本，缩短了运营周期，为广大中小企业直接提供了面向国外卖家的营销渠道。 传统贸易；传统商务是包含商品的生产，流通，结算所进行的全部活动的总称。传统的跨境贸易大部分主要由一国的进出口商通过另一国的进出口商，进出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，至少要跨越5个渠道，国内工厂，国内贸易商，目的国进口商，目的国分销商，目的国零售商，最后到达有需求的企业或消费者。进出口环节多，时间长，成本高。 贸易公司主要就是商品的买与卖，贸易公司最重要的是信息和业务渠道，要有货源和销售目标，并产生一定的利润。真正的贸易公司就是根据市场规则，收集市场的需求与供应，做出比较合理的分配。合理资源配置来满足人们的需求，也通过资源配置从中获得商业利润与商业信誉。 两者不同运作过程；传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备，贸易磋商，合同与执行，支付与清算等环节组成。其中交易前的准备就是交易双方都了解有关产品或服务的供需信息后，就开始进入具体的交易协商过程，交易协商实
敦煌网分享跨境电商物流技巧：跨境电商物流选择和基础知识 目录 一、新手攻略！快递运费设置常见误区 (1) 1、产品包装信息填写有误 (1) 2、运费折扣过低或者没有运费折扣 (2) 3、运费设置不仔细 (2) 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费 (2) 二、外贸电商新手如何选择国际物流 (2) 三、中国到美国快递价格是多少呢 (4) 什么是清关? (5) DHL国际快递清关要注意的问题： (5) 一、新手攻略！快递运费设置常见误区 1、产品包装信息填写有误 卖家在填写产品的包装信息项时，填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸)，而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量，或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错，或者是随意胡乱填写产品的包装信息。 然而，根据国际快递的计算规则，产品包装尺寸和重量是快递公司和平台系统计算快递运费的重要依据。卖家若没有正确填写产品的包装信息，或者是乱填的话，很容易导致平台系统计算出来的快递运费，和快递公司实际收取的快递费用不符： (1)系统计算出来的快递费用比实际需要的费用高，这将降低卖家产品成交的可能性。 (2)系统计算出来的快递费用比卖家需要的费用低，这将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。 (3)产品重量项填写过大，会导致包裹无法按照卖家预期设想发送。EMS一般会要求单个包括在25公斤以内。如果卖家一包的物品在30公斤以上，EMS会要求分包发出，这样就是增加运费，这也将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。
2、运费折扣过低或者没有运费折扣 在小单外贸在线交易过程中，运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本。买家在选择产品的时候，除了关注产品的价格，也非常关注产品的运费。运费是影响买家购买决策的重要因素。卖家只有能提供一定的物流优惠给买家，才能让自己的产品有竞争优势，从而获得买家的青睐。运费折扣过低或者没有运费折扣，是非常不利于卖家成单的。 3、运费设置不仔细 有卖家在设置运费的时候不仔细，从而导致最终显示的实际运费与买家预期的不符。比如说，有的卖家拿到的是6折的折扣，但是在填写产品运费信息的时候，在优惠一栏填写的60%，也就是说，买家看到的是4折的物流优惠，结果只能导致卖家的运费出现缺口。 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费 有的卖家误以为，EMS运送到所有的国家都是按照货物重量来计算运费。所以，在填写产品包装信息时，只关注货物重量，而随意填写货物体积，导致产品运费异常。其实，EMS 是有直达国家和非直达国家之分，用EMS运送货物到EMS直达国家，那么运费一般是按照货物的重量来计算的;但是，如果是用EMS运送到 EMS非直达国家，那么所需要花费的运费，是按照货物体积重和实际重量中较重的值来计算的。所以为了保证卖家的利益，卖家在填写产品包装信息的时候，请无比按照货物发送时的实际包装尺寸和重量来填写。 二、外贸电商新手如何选择国际物流 刚做跨境电商，物流这一块成了新手们的难题，要想顺利地完成一笔交易，可靠而快捷的国际物流环节是必不可少的。但初来乍到的您如何选择适合自己的物流呢?目前敦煌平台上支持的物流有：EMS、 UPS、DHL、FedEx、TNT、Ocean freight、China Post Air、China Post SAL、Hongkong Post、TOLL、PARCEL FORCE、HERMES、Singapore post 、DPD、TNT Post、Home delivery(HDNL)、ARAMEX、USPS、post link、Equick、DNJ、捷利安专线(JILLION)、佳成专线(JCEX)。面对这么多的国际快递方式，您是不是觉得有些眼花缭乱、无从选择?对于新手来说，您可以从以下几个方面进行考量：运费、安全度、运送速度以及买家的实际需要。以上几个方面结合起来，再根据您自己的实际情况选择适合自己的物流。下面我们分两大块分析一下：
13 摘要：本文探讨跨境电子商务对我国传统外贸模式的影响。随着互联网技术的持续创新和各国经济全球化共识的达成，使得传统的外贸模式正在被跨境电子商务改变。本文通过分析得出，要想我国跨境电商拥有良好的发展态势必须加大基础建设，完善法律法规，健全税制，改善物流环节，同时还需要我国政府和相关单位共同努力合作。 关键词：跨境电子商务；传统外贸；信息透明度 引言 传统外贸的交易模式主要由一些国家规定的公司和有一定规模的贸易公司，通过大批量出口，再把货物分开运送到每个店铺，最后由店铺销售给顾客。这种模式存在一定的弊端，例如货物的积压和种类的缺乏。随着跨境平台交易的发展，跨境平台使得国际卖家的门槛降低，卖家不需要大批量发货到国外，而是通过买家下单，再把货物一件件发送到国外。这样产品的品类可以获得补充，也不需要在国外堆积库存，尤其小宗商品优势明显。随着一些进出口网上销售平台交易环节持续完善，人们逐渐养成在跨境电商平台上购物的习惯。在整个购物过程中，顾客可通过平台来浏览全球的商品信息，与传统去实体店购物模式相比，加大了顾客所需购买商品的信息，了解到的是全球的商品，更可以做一个对比。顾客可以依靠文字了解产品属性，直接在网上实现电子支付完成支付环节，并由卖家直接完成商品的配送，因而为顾客带来不一样的购物体验。本文分析跨境电商对传统国际贸易的影响，帮助企业根据自身条件更好的选择经营模式和物流模式，指出发展过程中存在的问题，提出合理的解决建议。从传统贸易模式依靠着互联网的发展转型到跨境电商将是全球贸易的大势所趋。 1、我国传统外贸公司经营现状和运营模式分析 1.1 我国传统外贸公司经营现状 中国经济进入新常态以来，我国的商品、市场结构和贸易进出口模式都产生极大变动。与此同时，复苏缓慢的全球经济、世界格局的动荡、逐渐下降的国际市场需求，世界大宗商品价格下跌等诸多不利我国传统贸易的因素，使得我国对外贸易额连续下降，而人员费用、原材料费用等的上涨也是我国传统外贸企业的负担，当前我国传统对外贸易存在着很大的挑战，中国传统外贸方式的增长逐渐递减，迫切需要新的外贸方式来形成新的增长点。通过产品上的创新和交易模式的创新，才能使中国外贸产业更有竞争力。 跨境电商对传统外贸模式的影响 文／杨梅枝 何芷珊 ★基金项目：2017年肇庆学院大创项目校级项目—跨境电子商务平台创业——以肇庆市卓盛电子商务有限公司为例（项目编号：201710580083）；2016年度肇庆学院校级实践教学改革项目—跨境电商背景下国贸专业实践教学体系和内容的改革与实践——以肇庆学院经管学院为例（项目编号：sjjx201602）。 1.2 传统外贸公司的运营模式分析 传统外贸企业把国外有特色的产品集中购买到我国境内销售，或者把我国境内有竞争力的产品以同样的模式销售到国外。传统外贸公司运营模式就是：国内公司到外贸企业再到海外顾客；或者由国内顾客到外贸公司再到国外厂家。这种的运营模式有很多弊端：高成本，低效益，耗时长，信息传达缓慢，交易价格波动较大等。一个企业的发展必然要紧跟时代的步伐，这也映射出滞后的运营模式必将阻碍发展。因此，为了使外贸企业更好地运作下去，传统外贸企业运营模式创新转型是必须的，也是必然的。 2、跨境电子商务概念及其发展 2.1 跨境电子商务的概念 跨境电子商务是指在不同国家和地区的贸易公司或个人依靠互联网技术，在互联网上实现跨境贸易的主要部分，如：商品的浏览，订单的下达，资金的交付。然后卖家再使用国际物流把产品运送到顾客手中实现交易的一种销售模式。进出口电子商务与传统电子商务相似，有三种主要的模式：公司对公司（B2B）、个人对个人(C2C)、公司对个人(B2C)三种模式。跨境电子商务依靠着互联网的信息透明度和全球连接性，缩短了卖家和买家的距离，改良了传统贸易。跨境电商分为出口电商和进口电商。进口跨境电子商务主要依靠着国内一些海购平台或自建第三方平台，例如：天猫国际、东京国际和亚马逊中国站。海外卖家通过在平台上发放商品信息，国内买家通过在国内浏览信息达到订单的交易，国外的卖家再通过国际物流把商品运输到买家的手上，再依靠跨境平台的保证来完成资金的支付。同样出口跨境电子商务也主要依靠自建第三方平台或一些海外销售平台，例如Rakuten、亚马逊、Lazada等跨境网上销售平台进行商品的出售。主要向国外消费者消费出口一些中国制造产品。该模式的最大优势在于：能形成第三方交易保证，使得交易能安全的完成，也加大了顾客对商品的选择和卖家对顾客需求的把握。 2.2 我国跨境电子商务发展现状 如今全球传统贸易增速逐渐减缓，为了增加收益、发展海外市场，卖家开始为减少贸易环节、缩减贸易成本、希望更加靠近国外消费者、为得到更多的消费者信息寻找途径，而进出口电子商务正是最佳的选择。 当前我国进出口电商贸易发展有三个特点：一是，进出口电商贸易规模不断扩张，越来越多的人加入到了跨境电商行