有效沟通技巧试题及答案单选题
1.向领导提建议的较好时间是回答：正确
1. A 刚上班时
2. B 快下班时
3. C 上午10点左右
4. D 午休前
2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确
1. A 态度和善礼貌用词
2. B 忌让部下有更大自主权
3. C 共同探讨
4. D 让部下提出疑问
3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确
1. A 强迫性
2. B 回避性
3. C 折衷性
4. D 合作性
4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1. A 思想
2. B 信息
3. C 情感
4. D 以上都不是
5.一个完整的沟通过程包括回答：正确
1. A 信息发送、接收
2. B 信息发送、反馈
3. C 信息发送、接收、反馈
4. D 信息接受、反馈
6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通
2. B 语速不一定要比较快
3. C 不一定要有计划
4. D 回答一定要准确
7.沟通中不看中结果的是回答：正确
1. A 表达型人士
2. B 支配型人士
3. C 和蔼型人士
4. D 分析型人士
8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确
1. A 陈列有说服力的物品
2. B 频繁的目光接触
3. C 谈话慢条斯理
4. D 使用鼓励性语言
9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确
1. A 事事请示
2. B 尊重吹捧
3. C 积极越权
4. D 敢于直言
10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确
1. A 我以前也会犯这种错误……
2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3. C 你对工作太不负责了
4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确
1. A 私下发泄不满情绪
2. B 切忌公开赞美
3. C 积极发言
4. D 忌用肢体语言
12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确
1. A 你可以再解释的清楚一点吗
2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
3. C 难道你不认为这样是不对的吗
4. D 你能不能说的再详细一点
13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确
1. A 要求下属立即服从
2. B 凡事喜欢参与
3. C 想象力丰富缺乏理性思考
4. D 是方法论的最佳实践者
14.接听电话中要求回答：正确
1. A 多使用简略语以提高效率
2. B 要养成复述的习惯
3. C 不必注意自己的语气和语调
4. D 不必注意姿态表情
15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确
1. A 让客户产生信任
2. B 迫切地向客户推销产品
3. C 引起客户注意
4. D 引起客户的兴趣