一、关于质量管理机构部分的说明
1.各级质管人员的任命，要按企业职工花名册，由企业正式发文，厂长任命。
2.协调好质量管理机构应与检验部门的职能区分与配合。
3.质量分析会议记录将出席人名填上，必须补齐九八年二、三、四季度，九九年一季度的会议记录。
二、关于质量控制部分的说明
1.根据各企业生产产品的不同，应分别明确选用经过质量控制塑料型材。
2.根据外购件三联单的格式补齐其它外购件，如玻璃、五金件等的记录表。
3.外购件入库记录，工序流水检验卡，半成品检验原始记录，产品入库批检记录几种表格等所填内容均为示例，各企业应按质量管理制度的要求，根据本厂实际生产情况，按时间顺序，分工程和合同号将原始记录补齐。
4.质量信息收集记录表，质量奖惩记录表，产品售后服务记录表及所填内容均为示例，各企业应按实际情况按时间顺序从99年向前补。
5.产品质量月度、季度、年度、报表为一定格式，各企业按实际情况首先补齐98年全年和99年一季度的内容。塑窗如企业标准中不分等，优等品，一等品、合格品可改为合格、返修、报废。
填写方法：
①先填3个月的月报。
②将3个月的内容填到季报表上，汇总出季报。
③将4个季度的内容填到年报表上，汇总出年报。
年报表包括：1份年报，4份季报，12份月报。
三、关于质量文件和质量教育考核的说明
1.产品质量文件档案管理规定是一个制度，检查时要查执行情况。
2.全面质量管理的试卷要组织人员做，然后将成绩记入统计表。
3.关键岗位上岗证要发全，企业发即可。
文件
年第号
质量管理机构
为加强工厂的全面质量管理工作，做到组织落实，职权明确。根据工厂实际情况，特制定本制度。
1、质量管理委员会
1.1企业设全面质量管理委员会（以下简称质管会），并以企业所设技术科作为质管会工作机构,车间设质量管理领导小组（以下简称质管组）；班组设质量管理员（以下简称质管员），形成纵向质量管理网络。
1.2班组质量管理员在质量管理中受技术科直接领导，实施对班组的质量检查，实施质量否决权。
2、全面质量管理委员会
2.1工厂质管会是厂长直接领导下的负责全厂质量管理工作的权力机构，负责工厂日常质量管理工作的协调、决策。
2.2质管会设主任一名，副主任二名，委员若干名。主任由厂长担任，副主任由副厂长、总工程师担任；委员由各主要车间、技术科的负责人担任。质管会成员每年年底审定一次。
2.3质管会的职权和任务是：决定工厂的质量方针、政策、质量规划、质量指标和质量措施；审定工厂全面质量管理年度计划、目标、质量责任制、质量奖惩等；审查、处理、仲裁有争议的重大质量问题；组织检查全厂的质量管理工作。
在对各项工作的考核奖惩中，质量具有否决权。
2.4质管会每季度召开一次会议，会议由主任委员主持，遇有特殊情况可临时召开。会议形成的决议，由质管会负责组织贯彻并对贯彻结果予以考核。
3.质量管理小组
3.1各车间质管组设组长一名，由车间主要负责人担任，副组长一名，由其它负责人担任，成员由各班组长组成，质管组每季向厂管会汇报一次工作，其成员每年年底报工厂质管会审定。
3.2质管组的职权和任务是：接受工厂质管会的领导，组织本单位的质量管理活动；制定本车间的质量目标和质量管理工作计划；搞好现场质量控制活动；定期组织质量分析会；实施质量奖惩制。完成工厂质管会布置的各项质量管理工作，对本车间质量实施否决权。
3.3质管组每月召开一次会议，研究本单位的质量管理工作。每季度对本单位的质量管理工作
进行一次小结并报厂质管会。
4.技术科
4.1技术科是厂级质管会的具体工作机构。在质管会的领导下，对各车间质管组实行业务指导和监督，对各班组质检员实行直接领导和监督。
4.2向厂质管会提出全厂质量方针、目标、年度计划等工作草案。
4.3接受各车间质量统计报表，经汇总定期上报厂质管会。
4.4代表厂质管会分析处理质量事故，指导质量奖惩工作。
5.质量管理员
5.1班组设兼职质管员一名，一般由班组长担任，质管员人选每年年底由质管组审定一次，并报厂质管会备案
5.2质管员受质管组的领导。其职责是组织班组的质量管理活动，完成质管组布置的各项质量管理工作，并代表质管组行使质量否决权。
6.各级质量管理人员的任命
6.1由厂长对各级管理人员以厂长签发文件的形式进行任命，并明确其具有质量否决权。
6.2所有质量管理文件必须有厂长签发的文件为准，以保证制度的严肃性、规范性。
组织机构图 测量队试验室 项目经理 项目总工程师项目副经理 计划财务部工 程 技 术 部 合 同 管 理 部 材 料 管 理 部 质 量 安 全 部
部门职责及人员分工 1、项目经理 (1)对工程质量负具体的领导责任。 (2)确定项目管理机构的组成及人员配置，明确职责。 (3)组织编制施工组织设计。 (4)有计划组织施工队伍及设备、材料进场。 (5)确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解。 (6)贯彻落实安全生产责任状、施工质量管理责任制等有关规章、规程及制度。 (7)负责进行质量工作检查，消除事故隐患，制止违章作业。 (8)对职工进行质量意识教育，总结推广质量管理工作中的先进经验。 (9)每天督促作好施工记录整理汇总及施工日志记录工作。 (10)作好工程洽谈及变更工作，为竣工结算提供详细资料。 (11)发生或发现重大技术和质量问题及隐患，应及时汇报公司，妥善处理。 (12)制订竣工计划，组织好竣工验收的各个环节。包括竣工自检、资料汇编、竣工图绘制、质量评定书等，办理移交清单和移交手续。 (13)工程完毕，所有技术资料及文件按要求向工程技术部办理移交清单，完成归档工作。 2、项目总工程师 (1)主持项目生产技术业务的管理工作，对本项目质量负技术责任。 (2)主持编制工程施工组织设计、工程竣工报告，负责项目成果资料整理、汇总、编写、归档等工作，参与本项目的生产经营活动。 (3)负责项目组织施工，检查监督项目管理层和操作层的工序质量，确保工程施工安全、质量、进度和文明施工。 (4)负责项目技术交底和施工技术管理，协助项目经理处理内外关系。 (5)负责公司生产技术管理制度和技术质量标准的落实，负责生产技术措施的实施，及时处理施工中出现的技术问题。 (6)收集汇总施工信息，定期汇报施工情况。 3、质检工程师 (1)参与施工组织设计编制和设计图纸会审； (2)组织国家、行业、企业技术规范、质量标准及作业指导书在工程项目上的应用，推广应用“四新”； (3)对关键工序和特殊过程的执行情况进行检查、监督； (4)组织召开定期或不定期生产调度会； (5)负责监督检查工程项目质量计划和施工进度计划执行情况，并对分部分项工程状态及最终产品标识进行监督管理； (6)对工程中出现的质量问题进行调查、分析，协助项目经理做出处理方案及制定纠正和预防措施并报经有关主管领导批准后，监督实施； (7)参与对分部分项最终产品按相关标准进行质量评定； (8)参与标书和合同的评审，解决标书及合同中要求的施工条件和工期不适宜问题；
项目管理组织结构图 项目管理人员职责和权限： 1、项目经理 （1）项目经理代表公司实施施工项目管理工作，参与工程合同的谈判与签订；负责组建项目部，选择项目人员，执行公司的管理制度，维护公司的合法权益； （2）对项目质量、安全、工期、成本控制负责，履行《项目管理目标责任书》规定的任务； （3）根据项目管理目标责任书编制工程项目管理策划书（项目管理实施规划），并组织实施、检查、考核； （4）参与公司内部施工项目投标和签订施工合同，合理配置人力、材料设备、资金，并实行动态管理； （5）组织制定项目部的各项管理制度，建立质量、职业健康安全、 环境保证体系并组织实施； （6）主持制订安全技术措施计划、安全技术措施、施工方案、季节 性安全技术措施、施工用电组织设计、审批作业计划并检查监督实施情 项目经理 项目副经理 技术负责人 施工员 质检员 预算员 安全员 资料员 材料员 技术员 取样员 设备员
况； （7）负责项目综合管理，协调处理与施工项目有关的内外部事项，解决项目中出现的问题，发现和处理突发事件； （8）参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计； （9）配合公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作； （10）负责处理项目经理部善后工作； （11）负责用户回访及质保维修。 2、项目副经理 （1）协助项目经理开展项目管理工作，对施工进度、质量、安全、成本等实行全面控制； （2）组织有关人员学习法律法规、标准、规范、规程和技术文件。交流质量、安全管理经验； （3）参与图纸审查、施工组织设计、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电方案的编制并提出可行性意见； （4）负责项目部质量、安全教育活动的检查、监督，组织做好安全、质量检查计划并组织实施、检查、总结、评比； （5）负责材料、设备、文明施工等现场管理。参加工程验收，处理质量事故； （6）织做好质量检验和进场材料质量验收； 3、技术负责人 （1）组织图纸预审，参加工程设计交底、图纸会审，并向项目部有关人员进行交底； （2）主持编制、修订工程项目施工组织设计、作业指导书及各专项施工方案； （3）负责指导监督按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术安全措施进行施工，发现问题及时处理； （4）负责组织工程项目预验收和分部工程质量评定工作，参加隐蔽工程验收及竣工验收工作； （5）组织项目部范围内质量检查，主持工程质量事故的调查、分析、
部门职责说明书模板
职位说明书模板 一、业务管理 组织进行原材料的品质检验，并严格把关； 组织进行对原材料供应商的材料品质水平评估，以及稽查和推进改善； 组织设定各关键控制工序，对产品的品质进行检验和把关； 组织对生产过程异常进行反馈，并进行跟踪，推进相关单位分析改进； 组织相关单位，对生产异常进行品质分析，跟进改进效果； 参与制定公司质量方针目标； 协调公司相关部门，组织各项质量体系的正常实施； 组织安排定期汇报生产过程的产品品质，以及客户反馈信息； 组织安排公司检测仪器设备的定期计量维护工作 制定部门的工作计划、目标以及跟进落实工作计划的执行和完成情况。 二、部门管理 组织制定本部门年度计划与预算； 根据部门工作计划下达任务，对执行情况进行督导，定期总结工作执行情况； 参与制定/修订本部门职责，组织制定、修订本部门职位说明书； 根据公司要求，提出本部门员工的招聘、任免、晋升、调配、人员培训需求等意见； 按照公司要求，组织本部门内部绩效考核工作； 对直接下属员工工作进行绩效考核，并进行绩效反馈与谈话； 组织本部门内部培训工作。 负责部门的团队建设 三、员工培养 培养本部门经理接班人； 协助公司人力资源部制定后备人才培养计划； 对下属员工的工作进行工作指导。
四、其它工作 完成上级交办的其他工作任务。 熟悉质量控制体系相关知识； 熟悉品质管理的各种手法、工具； 熟悉安全/环境管理体系相关知识； 熟悉成本控制相关知识； 熟悉生产管理相关知识； 熟悉组织管理相关知识； 熟悉绩效管理相关知识； 能够熟练使用办公软件； 具有良好的书面表达能力； 能够有效的培养和激励下属； 能够有效化解下属之间的矛盾。 极强的安全、质量、进度控制、成本控制意识； 极强的责任心； 较强的全局意识； 较强的计划组织能力； 较强的沟通、协调能力； 较强的学习能力。
质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2008年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目????的：增进顾客满意 功????能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版）
项目经理管理机构 （一）项目经理机构体系 1 项目经理机构体系图 2 管理组织机构各部门、人员职责 项目部由项目经理、技术负责人、项目副经理和施工管理人员等人员组成，直接主管下属各部、各段、各班。 （1）项目经理职责： 1）项目实施全面管理，贯彻实施公司质量方针，科学的组织和管理进入施工现场的人、财、物等生产要素。 2）协调好与建设单位、设计单位、监理单位和地方部门等各方面的关系。 技术负责人 物资与设备部 财务部 预算部 办公室 木工班 油漆班 泥工班 运输班 杂工班 测量班 安装班 公司总部 项目经理部 项目经理 项目副经理 工 程部 质安与文明部
3）深入现场及时解决施工中出现的问题，确保工程质量。 （2）技术负责人职责： 1）工程上的设计技术处理问题，负责技术设计部和质量安全部工作。 2）开展技术咨询，搞好技术培训。不断加强本部人员的质量意识和安全意识的训练，提高技术业务素质。 3）负责施工项目的图纸会审和技术交底工作。 4）了解材料信息，审核材料价格、质量，在保质保量的前提下，努力降低成本。 5）做好工程的现场管理，组织策划、编制实施施工计划；组织图纸会审，技术交底。 6）对工程质量、安全生产、材料设备维修等与工程有关的人力、物力、财力资源管理负全责。 7）负责与单项专业单位协调收口交接面施工。 8）负责工程预算审查，及时审核工程进出拨款单据，做好工程决算工作。 9）建立工程施工的档案资料积累制度，准确、真实、及时地编制各种报表。负责工程技术档案资料的收集、整理、保管工作。 10）做好基础管理工作，负责组织工程技术人员及各工种人员学习技术标准。 11）负责技术设计部工作，督促技术设计部完善图纸设计。 12）主持编制方案、分部分项工程作业设计和技术措施。 13）负责填写审核“现场技术交底卡”。 （3）项目副经理职责： 1）负责施工部、材料部、后勤部工作。 2）负责组织施工各段和各班组严格按照设计图纸、图纸会审纪要、施工验收规范、安全技术操作规程、施工组织设计及施工技术措施、施工进度计划等文件的要求施工。 3）负责办理设计修改和技术变更核定手续，并处理施工中出现的一般技术问题。 4）积极参加技术革新、合理化建议活动，协助项目经理部技术负责人完成新材料、新工艺应用工作，负责原始资料的收集、整理、上报工作。
深圳市和信拓展五金塑胶有限公司 深圳市友创五金塑胶有限公司 品质部主管岗位职责说明书编号 QP-WI- 002 页次1/1 1.职位信息：品质部主管 1.1部门：品质部 1.2职位：主管 1.3汇报上级：总经办 1.4管理人数：22 2．主管岗位职责：
1.协助上司对公司品质政策的开展与推进,质量体系的维持与改进。 2. 质量目标的达成情况跟进与分析,并 组织相关人员提出合理的改善对策. 3. 制订原材料,半成品,成品检验标准. 4.根据原材料,半成品,成品检验标准组织人员进行检验,并对检查结果的正确性进行审核和负责.确保合格品的转下道工序,不合格产品不得转序. 5. 负责对检测仪器的校准工作,严格执行 有关仪器之保养维护制度,确保计量仪器的 准确性. 6.负责产品质量问题分析及改善对策提出,限度样办跟催与保管。 7.质量改善之追踪确认的安排与审核。 8. 生产部门重工与重修的产品安排人员追踪验证。 9.处理客户投诉问题和产品的售后服务工作.以及客户退货与客诉之追踪查核。以及协助辅导与评估审核供应商. 3.管理权限： 3.1 负责品质部的日常管理工作. 3.2 处理客诉之追踪查核以及协助辅导与评估审核供应商. 4.在职工作要求 4.1 每日完成统计各车间与外协厂的质量统计报告与不良品报告。 4.2 每日各生产车间的首件确认，工程师与管理人员要给予确认。 4.3 每日要定期同生产线的全检人员进行标准培训与训练。 4.4 每周要统计各工序，外协厂，客户投诉，客户退货的质量报告给管理层审阅。 4.5 每月对设定的质量目标要检讨分析，并汇报到管理层。 4.6 每年要设定质量目标的水准，确保持
。 部门职责说明书模板 基本信息（ Job Identification） 部门名称质量部部门代码（暂不填写）编制时间2012 年 3 月版本号（暂不填写） 部门定位（ Summary） 负责公司产品质量策划、控制改进以及供应商管理、客户服务、计量管理、体系管理工作。 部门职责（ Duty & Responsibility） 职能具体描述 质量策划 质量控制a)组织制定公司质量方针和质量目标，负责质量目标的推进活动； b)负责全员质量意识的培训和宣贯； c)引进先进的质量管理模式和方法； d)组织制定 / 修订产品（铸锭、硅片）质量标准，经批准后督导实施； e)策划、引进并推动公司各类质量管理活动。 a)负责制定、审核各类检验工艺和方法，并不断优化改善； b)负责原材料和制程检验控制工作； c) 组织对公司出厂产品进行监督、检验，对纠正和预防措施进行跟踪监控; d)负责制定公司不合格产品处理程序，并监督实施； e)执行公司内部质量稽查考核。 质量改进 供应a)组织公司各部门进行质量统计，并进行汇总分析，制定相应改进措施与跟踪落实； b)对质量事故组织调查，分析原因，落实内部责任，提出处理意见，并进行跟踪落实； c)组织建立质量成本统计与核算体系； d)通过形式多样的质量管理活动，开展质量纠正措施和预防措施。 a)负责对供应商质量体系的稽核和辅导；
。 商品质管理 客户服务支持 计量管理 体系管理b)负责与供应商交流产品质量管控方法； c)协助采购部门建立合格供应商； d)协助采购部门对供应商进行评价工作。 a)负责对客户进行产品质量的回访； b)负责受理并处理客户投诉工作； c)与客户进行沟通交流，提升公司内部质量管理控制水平。 a)负责基地计量器具的统筹管理工作； b)负责建立计量体系； c)负责基地各类仪器、工具的校验工作 a)负责组织基地质量、环境管理体系的建立与推进工作； b)负责制定基地质量、环境管理体系方针、目标、指标及管理方案； c)负责制定和完善基地管理手册和管理体系程序文件； d)负责制订年度审核方案及年度审核计划； e)负责组织基地内部审核工作； f)组织召开基地管理评审会议； g)负责组织接受外部审核； h)负责内、外部审核问题的跟踪与整改工作。 其它办理领导交办的其它工作。
第1部分：组织系统 一、公司组织机构图 ◆责权一致的原则 ◆既无重叠，又无空白的原则 二、公司机构人员设置计划： 公司的机构设置及人员安排要适应本公司的经营的需要。 1、执行董事：1人； 2、总经理：1人； 3、副总经理（全面负责项目招商、销售）：1人；
4、财务总监：1人； 5、总经理助理（协助总经理做好项目手续办理及施工）：1人 6、办公室共计设置6人； 主任：1人；企宣：1人；文员：2人； 司机：1人；律师：1人（可后聘）； 7、销售部共设置6人； 销售经理：1人；销售顾问：5人； 8、招商部共设置5人； 招商经理：1人；运营主管：1人；招商主管：3人 9、客服推广部共设置4人； 经理1人；客服主管：2人；策划主管：1人； 8、财务部共设置4人； 经理（或总监）：1人；会计：2人；出纳：1人。 9、预算合约部共设置1人。 10、前期部共设置2人； 经理：1人；文员：1人 11、工程管理部共设置4人。 土建工程师（具有工程师职称）：1人； 暖通（给排水）工程师（具有工程师职称）：1人； 电气工程师（具有工程师职称）：1人； 资料员：1名， 累计共37人。以上人员可根据日后工作需要进行适当调整增减，并报中农集团陕西实业发展有限公司董事会审议。 三、执行董事与总经理职责权限划分 （一）执行董事行使下列职权： 1、向股东报告工作； 2、执行股东的决议； 3、决定公司的经营计划和投资方案； 4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 6、制订公司增加或者减少注册资本； 7、制订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案； 8、决定公司内部管理机构的设置； 9、决定聘任或者解聘公司总经理及其报酬事项，并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人及其报酬事项； 10、制定公司的基本管理制度； 11、公司章程规定的其他职权。 （二）总经理对执行董事负责、行使下列职权： 1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施执行董事的决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3、拟订公司内部管理机构设置方案； 4、拟订公司的基本管理制度； 5、制定公司的具体规章； 6、提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人； 7、决定聘任或者解聘除应由执行董事聘任或者解聘以外的负责管理人员； 8、执行董事授予的其他职权。 四、公司领导及各部门职责 为了提高公司的整体工作效率，适应公司向集团化、管理科学化发展的要求，便于对员工的各项工作目标考核，根据公司的实际情况，特制定集团各部门岗位职责。 ?总经理岗位职责 一、全面主持公司的生产经营管理工作，决定和处理日常工作中的重大事宜，受执行董事领导，对执行董事负责。 二、组织制定公司年度工作计划，报执行董事批准执行，检查、指导各部门落实工作计划情况。 三、拟订公司内部管理机构设置方案，拟订公司的基本管理制度，报执行董事批准后组织实施。 四、主持召开计划会和开发经营例会，协调各部门的工作，及时解决开发经营过程中存在的困难和问题。 五、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作,协调好与政府主管部门的关系。 六、负责完成公司年度工作计划和各项经济指标。
XX康恩贝制药股份XX 质量控制部部门职责说明书 1.部门设立目标 描述本部门设立的目的，本部门在企业组织系统中的职权X围和应承担的工作责任。 为确保公司产品质量，在公司相关部门内，实施质量控制管理，履行职务。 承担的工作责任：负责领导GMP的实施和管理工作；负责生产质量的稳定，对产品质量提出整改意见，并监督实施。 2. 主要工作内容 指为完成部门目标责任所必须履行的工作任务。按照由主到次顺序书写。 1）质量计划的制定、监督及控制； 2）生产现场的质量监督、控制及考核； 3）质量管理方法的研究、设计与改进建议的提出； 4）新产品、新工艺设计开发实施协助； 5）分承包方的认定协助； 6）客户质量信息处理的协助； 7）工厂质量体系的建立、保持、监督、控制及改进建议的提出；8）工厂质量宣传。 9）质量检查相关人员培训计划的提出、教材的拟定及实施协办
3. 主要工作权限 描述本部为完成职责，公司所赋予的业务和人事处置权。业务处置权是对所辖业务领域的处置权力；人事处置权是对部门内部员工管理的处置权力。 业务处置权：1.对产品质量有否决权； 2.对各部门GMP的实施情况有监督权。 人事处置权：1.对部门内部员工有待岗建议权； 2.对部门员工的奖惩有建议权； 3.对部门员工3天以内的请假有批准权； 4.对部门员工的招聘有建议权。 4.月度上报文件 描述本部门每月所需要完成的工作报表、报告以及完成的期限。 1）月度工作总结；每月底前完成； 2）产品质量分析例会报告；下月初完成。
5. 部门工作关系 描述本部门在公司内部的有直接工作关系的“上工序”部门和“下工序”部门（指部门之间的工作流程）。“下工序”部门即本部门的直接服务对象。 描述本部门所需联系的公司外部业务机构。 本部门的“上工序”：技术研究部、质量检测部、总经办、财务部、和制造部 本部门的“下工序”：各制剂厂、仓库和市场营销部 外部业务机构：市、地、省、国家的药检部门 市、地、省、国家的药监部门和科委 客户 6．部门组织编制 描述规X职务名称和人员定额编制。附组织结构图。
项目管理组织结构图 The latest revision on November 22, 2020
项目管理组织结构图 环境保证体系并组织实施； （6）主持制订安全技术措施计划、安全技术措施、施工方案、季节 性安全技术措施、施工用电组织设计、审批作业计划并检查监督实施情况； （7）负责项目综合管理，协调处理与施工项目有关的内外部事项，解决项目中出现的问题，发现和处理突发事件； （8）参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计； （9）配合公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作； （10）负责处理项目经理部善后工作； （11）负责用户回访及质保维修。 2、项目副经理 （1）协助项目经理开展项目管理工作，对施工进度、质量、安全、成本等实行全面控制； （2）组织有关人员学习法律法规、标准、规范、规程和技术文件。交流质量、安全管理经验； （3）参与图纸审查、施工组织设计、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电方案的编制并提出可行性意见； （4）负责项目部质量、安全教育活动的检查、监督，组织做好安全、质量检查计划并组织实施、检查、总结、评比；
（5）负责材料、设备、文明施工等现场管理。参加工程验收，处理质量事故； （6）织做好质量检验和进场材料质量验收； 3、技术负责人 （1）组织图纸预审，参加工程设计交底、图纸会审，并向项目部有关人员进行交底； （2）主持编制、修订工程项目施工组织设计、作业指导书及各专项施工方案； （3）负责指导监督按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术安全措施进行施工，发现问题及时处理； （4）负责组织工程项目预验收和分部工程质量评定工作，参加隐蔽工程验收及竣工验收工作； （5）组织项目部范围内质量检查，主持工程质量事故的调查、分析、处理，并及时上报； （6）对项目管理人员、施工人员进行工程技术、质量、安全进行全面交底，对施工中的安全、环保负技术上的责任； （7）负责组织技术档案的整理、定期移交归档； （8）负责推广应用“四新”工作； 4、技术员 （1）参加图纸审查和会审，办理设计变更有关事项； （2）编制分部、分项工程施工方案，并结合施工实际，制订具体的技术组织措施，并督促贯彻执行； （3）协助技术负责人向班组进行技术交底； （4）会同项目经理做好各项施工准备工作，并审定有关技术资料； （5）参加对月、旬作业计划的讨论，协助技术负责人处理施工技术问题； （6）根据设计要求，提出零配件加工或委托加工计划，并在收货时配合有关人员检验质量； （7）参与项目经理部技术创新计划的制订，参加技术创新活动，审查合理化建议，交流技术情报资料； （8）负责工程技术资料的整理，绘制竣工图。 5、施工员 （1）熟悉建设工程结构特征与关键部位，掌握施工区域的周围环境、社会和经济技术条件，参与编制施工组织设计（或施工方案）； （2）做好开工前施工条件的准备，熟悉审查图纸及有关资料，参与图纸会审，提交开工报告给项目工程师；
一、医疗器械的概述 （一）医疗器械的定义 制造商的预期用途是为下列一个或多个特定目的用于人类的，不论单独使用或组合使用的仪器、设备、器具、机器、用具、植入物、体外试剂或校准物、软件、材料或者其他相似或相关物品。这些目的是： ?疾病的诊断、预防、监护、治疗或者缓解； ?损伤的诊断、监护、治疗、缓解或者补偿； ?解剖或生理过程的研究、替代、调节或者支持； ?支持或维持生命； ?妊娠控制； ?医疗器械的消毒； ?通过对取自人体的样本进行体外检查的方式来提供医疗信息； 其作用于人体体表或体内的主要设计作用不是用药理学、免疫学或代谢的手段获得，但可能有这些手段参与并起一定辅助作用。 （二）医疗器械的分类 1）有源医疗器械：任何依靠电能或其他能源而不是直接由人体或重力产生的能源来发挥其功能的医疗器械。（能源的种类：电能、核能、射线能、超声波能、电磁波能、热能等）2）植入性医疗器械：任何通过外科手段来达到下列目的的医疗器械： 全部或部分插入人体或自然腔口中；或 为替代上表皮或眼表面用的并且使其在体内至少留30天，且只能通过内科或外科手段取出。3）有源植入医疗器械：任何通过外科或内科手段，拟部分或全部插入人体，或通过医疗手段介入自然腔口且拟留在体内的有源医疗器械。 4）无菌医疗器械：旨在满足无菌要求的医疗器械类别。 （三）医疗器械的分类管理 我国对医疗器械实行分类管理是根据产品的风险程度，分为Ⅰ类、Ⅱ、类Ⅲ类产品，对不同
类别产品采取不同的监督管理办法，不能混淆。 第一类是指：通过常规管理足以保证其安全性、有效性的医疗器械； 第二类是指：对其安全性、有效性应当加以控制的医疗器械； 第三类是指：植入人体；用于支持、维持生命；对人体具有潜在危险，其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。 注：管理类别查询《医疗器械分类目录》及国家药品食品管理局随时公布的产品分类界定通知。 二、医疗器械质量管理体系用于法规的要求认证用标准： YY/T0287-2003idtISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》 GB/T19001-2000idtISO9001:2000(企业申请时) 其他相关法律法规及标准。 （一）ISO13485:2003（国内等同转换标准YY/T0287-2003）标准介绍 国际标准化组织(ISO)于2003年7月15日发布ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》国际标准，该标准是专门用于医疗器械产业的一个完全独立的标准。该标准是以ISO9001:2000标准为基础，采用了ISO9000：2000标准的质量管理理念，引用了ISO9001:2000标准的结构、条款和格式，包含了ISO9001:2000标准的大部分质量管理体系的通用要求,以医疗器械法规为主线,强调实施医疗器械法规的重要性,提出相关的医疗器械法规要求,通过满足医疗器械法规要求,来确保医疗器械的安全有效。国家食品药品监督管理局等同采用了ISO13485:2003标准，在2003年9月17日发布了YY/T0287-2003/ISO13485:2003标准。 （二）与ISO9001:2000标准的关系 该标准是以ISO9001:2000为基础的独立标准，遵循了ISO9001:2000标准的格式、结构、过程方法，并且不加更改直接引用ISO9001:2000标准的大部分要求，因此两个标准有许多共同点；另一方面,ISO13485对于ISO9001:2000标准中规定的要求进行了部分的删减,或以增加信息或裁剪的方式进行局部的更改或增加附加内容。删减了ISO9001：2000中不适于作为法规要求的某些要求。删减了ISO9001:2000中“持续改进”和“顾客满意”的
第一部分基本信息 职位名称质量部部长直接上级管理者代表 所属大部门北京AA系统工程股份有限公司所属小部门质量部 职位类型管理类职位等级 拟定人评审代表 审批生效时间 1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 依据公司ISO9001质量管理体系标准，主持质量部各项工作，全面贯彻执行公司的质量方针和相关的质量政策，推进开发环节深入理解在产品的设计中构建产品的质量、成本和服务优势；为完善公司的质量检验和质量保证体系，建立质量过程记录，通过收集分析各项质量数据，不断提高产品质量和客户满意度配合管理者代表推动公司产出流程的建立和优化设计组织协调公司产品质量问题的处理工作。 2．本部门职责（要求落实到具体的活动） ?推动公司贯彻执行ISO9001质量管理体系标准； ?推动公司完善公司质量检验和质量保证体系； ?组织编制修改公司质量管理体系文件 ?组织公司质量管理体系审核和预防纠正措施工作的开展； ?组织协调产品质量和服务问题的快速处理及跟踪； ?受理用户投诉； ?公司质量目标达成度统计； ?执行材料、产品和系统检验； ?受理工程物资的维修及服务；
?管理公司自产品废品库； ?组织公司不合格品处理； ?督察公司合格分供方管理 ?公司仪器仪表管理和周期检定 3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系） 系统开发部 ……产品检验员 进货检验员 系统检验员 仪器仪表管理员 4．工作权限 ?质量目标统计签阅，质量计划审核，预防和纠正措施审核，质量管理体系文件审核，不合格品审批， 第二部分工作职责 请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
I S O质量管理体系简介 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目?的：增进顾客满意 功?能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满 意。随着经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技 术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支 配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依 据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供 预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满 意，不诱导. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准。1994年，对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版） 1999年02月CD2—委员会草案（2版）
质量部职位说明书 职能岗位说明书目录职位名称：质量部经理2 职位名称：QA主管4 职位名称：QA办公室文员6 职位名称：QA现场检查员 7 职位名称：QC主管8 职位名称：QC统计员10 职位名称：原料分析组组长11 职位名称：原材料分析组化验员12 职位名称：成品分析组组长13 职位名称：成品分析组化验员14 职位名称：标化室化验员15 职位名称：仪器分析组组长16 职位名称：仪器分析组化验员17 职位名称：方法开发组组长18 职位名称：方法开发组研究员19 职位名称：中控分析组组长20 职位名称：中控分析组化验员21 职位名称：中控分析主管22 职位名称：中控室组长24 职位名称：中控化验员25 职位名称：质量部经理部门： 质量部科：职务等级：薪酬标准：职位编号：1.岗位目的 （存在价值）：负责公司质量管理工作，产品全过程的质量检验.控制.监督工作。 2.工作关系图内部关系质量部经理外部关系总经理质量部下属员工制造部.中央研究所.供应部.计量科.销售部省市技 术监督局.有关研究单位.质量体系认证咨询机构.药监局3.岗位职责 v 质量管理：贯彻执行国家标准和部颁标准中关于原料药产品质量的法规，落实到公司的质量管理方面，完善质量管理体系， 保障顺利运行。v 质量控制：组织质量管理的调度与监控，管理实验室，确保品质管理工作顺利进行和对公司产品全过程中的原
燃材料.半成品和成品质量检验控制，负责成品检验合格放行的审核。v 质量分析：参与组织由公司召开的定期质量分析会，从品质控制管理方面解决产品质量问题。v 审核外报资料：审查本部门全部外报质量检验资料数据.文件和技术总结，确保外报资料的准确。v 试验设备管理：负责本部门的实验设备管理，组织实验设备仪器检修和维护保养，贯彻安全规程，确保检验标准实验条件符合标准要求。v 新产品的检验：参与公司组织的新产品试验试制和批量生产工作，从配料.过程分析与检验等实验室环节对新产品试制生产提出改进意见，组织新产品检验方法的开发研究工作。v 处理质量纠纷：组织处理质量纠纷，维护公司的产品信誉。v 机构建设：提供决策支持信息，参与制定相关战略规划；制定本机构计划及工作标准，完善内部管理制度；召集内部会议，部署及分解工作任务，跟踪落实和反馈；传达和执行上级指令，检查.总结.汇报 工作成果，并提出改进方案和工作建议； v 团队建设：组织学习，培训下属员工并与之沟通；监督.指导.支持下属员工开展工作，监督各项标准.制度的执行和落实；检查.考核下属员工的工作绩效；参与.协助下属员工的职业生涯发展； v 关系协调：协调内外部.上下级的关系；处理突发事件。 4.职位权限 v 对产品质量有否决权； v 职责范围内相关制度的制订权；
质量部岗位说明书
质量部职务说明书 目录 质量部部长职务说明书 (1) 化验中心主任职务说明书 (5) 化产分析员职务说明书 (8) 煤焦分析员职务说明书 (11) 快速浮沉分析员职务说明书 (14) 原煤浮沉、制样分析员职务说明书 (17) 磁性物含量检测、检验员职务说明书 (20) 入炉精煤、出炉焦炭采样工职务说明书 (22) 入炉精煤、出炉焦炭制样工职务说明书 (24) 生产快灰采样工职务说明书 (26) 生产快灰制样工职务说明书 (28)
质量部部长职务说明书 一、职位基础资料 1.岗位名称:质量部部长 2.职位级别: 3.岗位定员:1 4.直接上级:生产副总经理 5.直接下级:化验中心主任 6.职位摘要:负责组织全部人员完成公司产、成品及原料、辅料的检验和试验工作。 7.工作环境:正常工作环境; 8.工作时间:以正常工作时间为主; 9.工作协作关系: 内部:生产技术部、炼焦车间、化产车间、洗煤车间、供应部和销售部; 外部:有关煤矿,产品客户。 10.岗位职责: （1）负责组织建立并实施全面质量管理体系,组织公司全面质量管理体系的评审工作,研究拟订并执行质量管理教育培训计划; （2）负责建立采用先进产品质量标准的制度和措施,并监督实施。 （3）组织部门全体人员完成公司产成品和入厂原料、辅助材料及生
产过程中间产品的检验与试验工作; （4）负责确定质量事故责任; （5）负责产品质量信息的搜集和统计,及时妥善处理用户的质量反馈意见; （6）负责公司质检技术的发展及新方法的开发和应用,提高工作效率和工作水平; （7）负责部门相关资料和数据的整理,进行部门工作的年度总结和计划; （8）部门员工的业务知识和技能的培训; （9）组织部门员工参加公司各项活动; （10）领导交办的其它事项。 二、岗位职权 1.人权: （1）对本部门所属员工的薪资定档,有提议权; （2）对本部门所属员工在部门经费范围内的奖励,有审批权; （3）对本部门所属员工处以警告、停职检查处分,有审批权; （4）对本部门所属员工处以撤职、开除留用、除名等行政处分,有提议权; （5）对本部门所属员工的转正、晋级与解聘,有提议权; （6）对直接下级的工作,有调整权; （7）对间接下级的工作调整,有审批权;
质量管理体系 质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。 针对质量管理体系的要求，国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准，以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织，该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成，其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系要求》，它提出的要求是对产品要求的补充，经过数次的改版。在此标准基础上，不同的行业又制定了相应的技术规范，如ISO 13485《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》等。 2015版质量管理体系质量管理原则： （1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）改进； （6）循证决策；（7）关系管理。 质量管理体系特性 1.符合性 要有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。2.唯一性 质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。 3.系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据； ③过程——质量管理体系的有效实施，是通过其所需过程的有效运行来实现的；④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。 4.全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。 5.预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。 6.动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。 7.持续受控 质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控。 质量管理体系应最佳化，组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。 质量管理体系特点 （一）它代表现代企业思考如何真正发挥体系的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点； （二）它是深入细致的质量文件的基础； （三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础； （四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
ISO9001质量管理 体系简介 1
ISO9001: -6-5 前言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作一般由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作与ISO保持密切合作关系。由技术委员会经过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意,才能作为国际标准正式发布。国际标准ISO9001: 是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分会按ISO/IEC指令-国际标准的结构和草案规定第三部分(1997版本)制定。 对第二版作了技术性修订的第三版一经出版,将取代第二版(ISO9001:1994)。 ISO9002:1994和ISO9003:1994版已合并到本国际标准中,ISO9001: 一经出版,将取消ISO9002:1994和ISO9003:1994。已经使用ISO9002:1994和ISO9003:1994的组织可采取限制应用范围或剔除某些要求的方式,来使用本标准。 本版ISO9001对条款标题进行了更改,不再包括质量保证条款。 2
这反映了本版ISO9001质量管理体系要求的状况,即不但提出合格产品和/或服务的质量保证,而且包括组织的质量管理体系能证明满足客户满意度的能力。本版ISO9001已经发展成为质量管理体系标准配套中的一部分,另一部分为ISO9004: 质量管理体系-执行改进指南。这两个标准已被设计成一起使用,但同时又可作为单独的文本使用。为容易使用,这两个国际标准结构类似,范围不同。ISO9001阐述了质量管理体系要求,能够保证合格产品和/或服务的方式使用,也可作为认证目的来使用。ISO9004阐述了质量管理体系所有方面对指南,以改进组织全面的质量行为。 ISO9001和ISO9004棗质量管理体系标准适用于所有产品类别(如硬件、软件、过程和服务),同时也为相关作用者的特定部门可能提出的要求提供了基础。本标准引用了建立术语和定义的ISO9000: 质量管理体系-基本原则和术语。为了使用者的利益,本标准的制定已和ISO/TC207/SC1环境管理技术委员会环境管理体系分会进行了协调,以使其和ISO14001环境管理体系-使用指南说明兼容。 本标准的附录A仅供参考。 0 引言 3