保安员工作手册
保安部
安全部保安岗位纪律
岗位职责：
1.保安班长
1.1.保障公司财务、监督员工的纪律。
1.2.安排保安的工作。
1.3.负责保安的工作，监督保安执行任务。
1.4.预防盗窃。
1.5.控制进出公司的人士，并监督保安登记他们的身份资料。
1.6.巡视各个保安执勤岗。
1.7.解决公司的各类纠纷，并负责与公安部门联系。
1.8.安排每位保安的工作岗位分配。
1.9.需长时间及24小时应召解决事务。
2.保安
2.1.检查监督员工厂证及工衣着装情况，如有违章或不规范者，及时予以纠
正，并登记该员工姓名交上司处理。
2.2.检查出入闸口的物品，审核出闸证之物品，及时认真登记，以备事后检查
核对，严防公司物品外流或被盗，所有货物出厂时,保安员需收取《出闸
纸》方可给予其离开厂区
2.3.严格执行打卡制度，监督打卡纪律和秩序，对故意起哄或代打卡者，需记
下其工号姓名交上级处理，以杜绝代打卡行为和现象发生。
2.4.对外来探亲访友者，讲明公司规定，拒绝其进厂，并请对方留下姓名、电
话或口信，代其通知。
2.5.监视火灾自动报警器，及时查明及记录各处报警情况，并报告上级。
2.6.对于个别员工无视公司管理人员执行公司规章制度，有意无理取闹，要及
时加以制止，并采取相应的保护措施，防止事态扩大或恶化。
2.7.确保其辖区范围内的设备安全和环境卫生，如有发现任何人故意破坏生
产、消防设备或弄脏环境等应立刻阻止，并通知当值保安班长。
2.8.监察所有进出公司的一切人等，警惕有无闲杂人员进出，保安有权对身份
可疑的人要求出示其有效证件以证明身份，以及查明其进厂目的，如仍有
可疑，则应及时联络当值保安班长或有关经理。
2.9.所有员工于工作时间出厂时,保安员需向其收取“工作时间离厂许可
证”，方可给予外出。
2.10.负责岗位附近环境的清洁工作。
2.11.查阅交班记录本，询问移交当值期间工作情况及出现有关问题等。
2.12.巡视所在当值楼层生产各部门，查核移交情况：夜班无人上班的门、窗是
否锁好水喉、铁闸或照明灯是否关闭妥当等，及时发现不安全因素。
3.消防控制室保安：
3.1.消防控制室必须昼夜24小时专人双人值班，值班人员需坚守岗位，严禁
脱岗.
3.2.做好交接班工作，认真填写值班记录。
3.3.定期清理各监控仪器表面卫生。保持消防控制室的干净和整齐。
3.4.消防控制室值班人员负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、
操作等工作。
3.5.不得擅自拆卸、挪用或停用室内、外设备，保证设备正常运行。
3.6.发生火灾要尽快确认，及时、准确地启动有关部位消防设备，正确有效地
组织扑救及人员疏散，及时报告上司，不得迟报或不报.
岗位纪律：
1上班时必须按规定穿着厂衣，佩戴厂证。
2上班时不准睡觉，阅读报纸或与工作无关的刊物，不能听耳筒、音响、收音机，在工场吃喝东西或吸烟。
3值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天、打私人电话，不准在岗位上会客
4文明用语，不得口出脏言或动手动脚
5外来人员(包括：承包商、供应商、装修商、工程商、应聘或面试者)，须经公司人员带领方予进入公司，否则，当值保安将受处分。
6保安于当值时不能伏在桌子上或低头写东西。
7如需暂时离开工作岗位，必须通知上司或找人顶替。
8接班要提前10分钟到岗，照常规移交物品，诸如出闸证、记录本、签名笔等。
9检查出入闸口的物品，审核出闸证之物品，及时认真登记，以备事后检查核对，严防公司物品外流或被盗。
保持保安岗位四周环境：
1.前大门保安须随时劝阻无关人员在大门口逗留
2.保安须注意在前大门口等待的来访人员的行为，不可让其坐在路旁、前大
门地板，人行道、及前大门绿化带草地上。
3.门口如出现来访人员过多，保安须及时疏导人潮，将来访人员带领至接待
室或总台等待联系人，
4.保安须及时指挥安排停车位，以免车辆堵塞前大门通道。
5.所有保安岗四周环境卫生由值班保安负责，每天清扫，并随时保持清洁和
整洁。
前大门来访人员停留过多问题：
1.来访人员到达前大门时，保安须主动询问其来访目的，以减少来访者在前
大门停留时间。
2.来访目的确认后，前大门应为来访者办理有关来访登记手续, 有车辆者应先
指挥好车辆停泊后（车辆停放在厂区内前大门空地）再引领其到前大门保
安岗办理来访登记
3.被访人员拒绝接见的要劝来访者尽快离开前大门，不要让来访者在前大门
逗留。
4.值班保安要在来访者到达大门口5分钟内将来访者的单位、姓名、及来访
目的用电话通知传达给被访部门/工序和接待人员，并要求公司接待人员须
在10分钟内接走来访者
5.如果外来人员等待超过10分钟，值班保安应再次联系公司接待人或通知来
访人员离开。
6.解决重要供应商等待时间过长
重要供应商来访，每次由采购部提前将名单交安全部
保安接待该名单上的供应商时，先通知联系人，来访登记完后由保安送到咖啡厅或接待室等待公司接待人员，避免重要供应商在大门口长时间
等待
来访车辆多问题：
1.有车辆的外来人员来访，前大门保安经详细询问其来访目的，在来访目的
确认后，保安可先指挥好车辆停泊，再引领其进行来访登记，办理好来访
登记后，来访者可在车内等待公司接待人员
2.被访人员拒绝接见的要劝其尽快离厂，避免其车辆停在前大门空地，占用
车位。
3.如前大门厂区内空地停车位不够时，可安排车辆停放在5栋往废水池处过
道上，但须靠边停放，以免影响正常车辆通行
4.离厂车辆须进行检查，如车内所装货物过多，应先让车辆在前大门靠边停
放进行查验，不可堵在前大门出口处或出口通道处查验车辆，以免影响正
常车辆进出。
进出管理
来访人员进入公司活动范围
1.来访人员（贵宾、客户、政府部门人员除外）进入厂区需登记其身份证件
2.来访者进入公司地点：
从5栋1楼前大门进入：所有来访人仕
6栋1楼地下单车场侧门：送货到小卖部的供应商。
3.联系部门在来访者到访前一天将《供应商到访通知单》交到安全与技能部，
大门保安将依据《供应商到访通知单》上到访者活动范围，发放标有活动楼
层的来访证。
4.来访人员按公司接待人员要求在以下地点等候接待人：
前大门
新大楼1楼接待室
5.以下地点严禁来访者进入：
新大楼8楼写字楼
ME
文控室
金盐仓
6.保安发现有供应商在厂区活动时，超出来访证上所例活动楼层时，要求停止
其活动。
1、管理员工进出工作程序
1.1 员工于总厂和分厂之间进出：
?员工到达公司门口时，大闸门口保安应在《员工进出登记表》上登记其部门、工号、姓名、去向及进出时间。
1.2 员工工作期间外出其它地方
员工在工作期间离厂时应出示《工作时间离厂许可证》
(注：各部门将事先可以签离厂单的主管签名式样提交康体保安部
全部存档。)
1.2.1员工因私事离厂
?员工在公司大闸门保安处出示离厂单，当班保安验明主管签名无误后，签上出厂时间和当班保安姓名，并告诉员工需在两小
时内返回。
?若超过两小时未回公司者，大闸保安将于次工作日上报康体保安部。
1.2.2员工因公事离厂
?员工在大闸保安处出示离厂单，大闸保安验明主管签名无误
后，要求该员工注明公事内容(例如：参观、培训、去客户公
司，去政府机关等)和所去的地点，然后再签上出厂时间和当班
保安姓名。
?当该员工返回时再签上回厂时间和当班保安姓名。如无回厂时间者，大闸保安将于次工作日上报康体保安部。
1.2.3员工因病离厂
?员工在大闸保安处出示离厂单，大闸保安验明主管签名和厂医签名无误后，签上出厂时间和当班保安姓名。
?如无回厂时间者大闸保安将于次工作日上报康体保安部。
1.2.4员工因工伤离厂
?当受伤的员工来到大闸门时，如需大闸门保安帮助，大闸门保安需抽出队员陪同受伤员工一起去医院，所有离厂手续可以后
补。
?如情况严重需立即上报上司。
1.3员工上下班进出公司
1.3.1员工正常时间上下班，康体保安部要求各部门提供其部门员工的正
常上、下班时间段资料。
1.3.1.1当各部门员工于正常时间上班到达大闸门时：
?大闸保安监督员工正确佩戴厂证。
?严禁员工携带早餐、快餐盒等食品进入公司。
?严禁无牌或不合法车辆进入厂区。
?所有骑单车员工在进入厂区时必须下单车推行。
1.3.2员工非正常时间上下班，康体保安部要求其部门事先提供该部门员
工非正常时间段下班时间及员工姓名。
1.3.
2.1当各部门员工非正常上班时间段到达大闸门时
?大闸门保安在《员工进出登记本》上登记其部门、工
号、姓名及入厂时间，并监督员工正确佩戴厂证。
?严禁员工携带早餐、快餐盒等食品进入公司。
?严禁无牌或不合法车辆进入厂区。
?所有骑单车员工在进入厂区时必须下单车。
1.3.3员工正常上班时间迟到时
?当员工超过正常时间到达大闸门时，大闸门保安将在《员工进出登记表》上登记该员工的部门、工号、姓名及入厂时间。1.3.4员工非加班而来公司
?大闸门保安在《员工进出登记表》上，登记该员工的部门、工号、姓名、入厂时间及来公司事由。
?当员工入厂时，将其厂牌暂放大闸门，并发给临时厂证，当其离厂时收回临时厂证，并还其厂牌。
1.3.5 公司职员周六、周日及国家法定节日来公司加班
?当公司职员周六、周日及国家法定节日来公司加班，到达大闸门时，如上八点、九点正常班的职员，大闸门保安可不进行登
记。
?其余时间大闸门保安在《员工进出登记表》上登记该职员的部门、工号、姓名、事由、入厂时间，同时告诉该职员离厂时再
来登记离厂时间。
1.3.6员工进入公司办理辞工手续
?人事部办理离职手续需有规定时间
?当辞工人员委托他人办理辞工手续时，大闸保安应要求来人出示本人身份证及委托书，并在《来访人员登记本》上登记，发
放临时厂证，通知人事部带其入内。
?当辞工人员到达大闸门时，大闸门保安查验来者与人事部提供的辞工人员名单无误后，电话通知人事部安排人员到前大闸接
待。同时在《员工进出登记表》上进行登记，待人事部接待人
到达后，大闸门保安发给辞工人员临时厂证，让人事部接待人
员带其入厂区。
?办完手续后，由人事部安排人员将辞工人员送到大闸门，辞工人员离厂时大闸保安收回其临时厂证。
1.4员工携带物品及包裹出公司
1.4.1员工总厂与分厂之间出货
1.4.1.1当员工携带物品出厂时：
?在到达公司大闸门时，需出示货物出闸纸，大闸保安根据出闸纸上货物的名称和数量进行检查，查验无误后在出厂保安栏内
签上当班保安姓名和离厂时间。
?告诉员工将出闸纸带给分厂保安。
1.4.1.2当员工携带货物及出闸纸进入分厂或总厂时：
?大闸门保安根据出闸纸上的货物名称和数量进行核对，确认无误后，在入厂保安栏内签上姓名及时间，并留下出闸纸。
1.4.1.3员工在夜班或法定节假日，如无审核者签出闸纸时：
?可由上级指定人员代签，或在大闸门保安处登记货物名称和数量及去向。
?待审核者上班时立即补签出闸纸。
1.4.2 员工从公司出货到其它地方
?员工携带货物到达大闸门时，需出示出闸纸。
?大闸门保安根据出闸纸上的货物名称和数量进行核对。
?查验无误后，大闸门保安在出厂保安栏内签上姓名及时间，并留下出闸纸。
1.4.3员工正常与非正常时间下班携带提包和纸袋等(指较大和不透明包裹)
1.4.3.1员工携带提包步行到达大闸门时：
?大闸门保安抽样，要求员工自行打开包裹袋接受检查。
?如检查后全是私人物品，大闸保安将检查结果登记在《包裹检查本》上
?如检查到该员工携带本公司物品出闸时，大闸保安将此物品予以扣留，并登记该员工的部门、工号、姓名及时间，且立即报
告保安班上司。
1.4.3.2员工离厂时开汽车或骑带有存物箱的摩托车到达大闸门时：
?大闸门保安抽样，要求员工自行打开存物箱接受检查。
?如检查后全是私人物品，大闸保安将检查结果登记在《车辆检
查登记本》上。
?如检查到该员工携带本公司物品出闸时，大闸保安将此物品予
以扣留，并登记该员工的部门、工号、姓名及时间，且立即报
告保安班上司。
供应商来访接待工作程序
1由供应商联系之部门填写《供应商到访通知单》在供应商来访前24小时交到安全与技能部。
2供应商：
2.2.1预约供应商到访前准备工作：
?有关部门在供应商到访前24小时内，将预约单呈交给安全部。
?大闸门保安根据预约时间提前半小时通知预约当事人准备去大闸门接待。
2.2.2非长驻供应商到大闸门时：
2.2.2.1大闸门保安核对《供应商到访通知单》如确定有预约，大闸门保
安应在《来访人员登记本》上登记，。
?登记完后，大闸保安打电话通知该部门人员到大闸门接待。
?接待人员到达大闸时，大闸门保安发给供应商临时厂证，并让接待人带其进入公司。
?当供应商离厂时，须有公司内部接待人员送到离厂处，离厂处保安收回其临时厂证。
2.2.2.2大闸门保安核对《供应商到访通知单》，如确定无预约时：
?大闸门保安打电话联系其所访部门人员。
2.2.2.2.1大闸门保安打电话联系所访部门人员愿意接待时：
?大闸门保安要求所访部门人员安排接待人员到大闸门接待，同
时在《来访人员登记本》上进行登记。
?接待人员到达大闸门时，大闸门保安发给供应商临时厂证，并
让接待人员带其进入公司。
?当供应商离厂时，须有公司内部接待人员送到离厂处，离厂处
保安收回其临时厂证。
2.2.2.2.2大闸门保安打电话联系所访部门人员不愿意接待时：
?大闸门保安需礼貌的转告并请其再约。
2.2.3非长驻供应商开车进入大闸门时：
2.2.
3.1大闸门保安核对《供应商来访通知单》，如确定有预约时
?大闸门保安在《车辆进出登记本》上登记其公司名称、车牌号码及进出时间，并安排停车位，同时要求来访供应商到大闸门等待。大
闸门保安打电话通知所访部门安排有关人员到大闸门接待。
?当接待人员到达大闸门时，大闸门保安发临时厂证给供应商，并让接待人员带其进入公司。
?当供应商开车离开时，大闸门保安检查是否载有货物。
?如有货物带出，要求其出示出闸纸，并将出闸纸和临时厂证收回；
如无货物带出，收回临时厂证，予以放行。
2.2.
3.2大闸门保安核对《供应商来访通知单》，如确定无预约时
?大闸门保安联系其所访部门人员。
2.2.
3.2.1大闸门保安打电话联系所访部门人员愿意接待时：
?大闸门保安要求其安排相关人员到大闸门接待，同时大闸门
保安在《车辆进出登记本》上登记其公司名称、车辆号码及
进出时间，并安排停车位，且要求供应商在大闸门等待。
?当接待人到达大闸门时，大闸门保安发临时厂证给供应商，
且由接待人带其进入公司。
?当供应商离厂时，须有公司内部接待人员送到离厂处，离厂
处保安收回其临时厂证。
2.2.
3.2.2大闸门保安打电话联系所访部门人员不愿意接待时：
?大闸门保安礼貌地转告并请其再约。
2.3送货供应商
2.3.1送货供应商步行或开车到达大闸门时
?大闸门保安在《来访人员登记本》和《车辆进出登记本》上进行登记。
?如送货到仓库或货台时，大闸门打电话联系，经被联系人同意，且要求供应商在大闸门等待。
?当接待人到达大闸门时，大闸门保安发临时厂证给送货供应商，且由接待人带其进入公司。
?当供应商离厂时，须有公司内部接待人员送到离厂处，大闸门保安例行车辆检查，如有货物带出，要求其出示货物出闸纸，登记离厂
时间，并收回临时厂证。
2.4回收公司
2.4.1当回收公司人员到达大闸门时
?当接待人到达大闸门时，大闸门保安发临时厂证给回收公司人员，且由接待人带其进入公司。
?大闸门保安要求其统一工服，正确佩带厂牌，方可入内。
?并在《车辆登记本》上登记其公司名称、车牌号码及进出时间。
2.4.2当回收公司人员带货物离开时：
?须有公司内部接待人员送到离厂处，大闸门保安要求其出示出闸纸，经检查核对无误后，方可放行。
2.4.3当回收公司所回收的有价值物品需先外出过磅时：
?大闸门保安应确保回收公司人员在我司计划部及财务部相关人员陪同下外出过磅，并做好登记，同时要求次工作日前补回出闸纸。
2.5装修或工程供应商
2.5.1当装修或工程商到大闸时
?大闸门保安在《来访人员登记本》上进行登记。
?登记完后，大闸门保安打电话联系确定后，要求所访部门安排人员到大闸门接待，接待人员到达大闸门时，大闸门保安发给供应商临
时厂证，由接待人员带其进入厂区。
?如果是开车进入公司则要在《车辆进出登记本》上登记其公司名称、车牌号码及进出时间，并安排停车位。
2.5.2当装修或工程商离开时
?大闸门保安进行车辆检查，登记离厂时间，收回临时厂证方可放行。
注：
?所有上述供应商进入公司时，要求着装整齐，禁止穿拖鞋、短裤和光背者进入厂区。
?述供应商进厂区时，如带有工具、仪器等物品时，操作按《来访人员自带货物的申报登记程序》操作。
?所有非长驻供应商必须和公司员工一起于厂区内活动。供应商办完事情离开公司时，必需由被访部门安排人员送其离开厂区。
?当保安员发现有非长驻供应商在厂区内随意走动时，应礼貌的将其公司名称及联系人登记，并将其带往被访部门。
3、来访华德、管理处接待程序
3.1来访华德人员
3.1.1来访华德人员到达大闸门时：
?大闸门保安告诉其行走路线。
?如来访者是开车来的，大闸门保安则要登记其车牌号码及进出时间，然后安排其停车位，并指明行走路线。
3.2来访管理处人员
3.2.1当来访人员到达大闸门时，
?大闸门保安打电话联系管理处，要求其安排人员来大闸门接待，由管理处接待人员带其进入管理处。
?来访人员如是开车来的，大闸门保安应在《车辆进出登记本》上登记其车牌号码及进出时间，并安排其停车位置，同时打电话联系管理处
要求其安排接待人员到大闸门接待，并带其进入管理处。
4、外来送邮件人员
4.1送邮件
4.1.1需要收件人签收的：
?当邮递员到达大闸门时，大闸门保安打电话给收件人或收件人
所在部门文员到大闸门签收邮件。
4.1.2不需要收件人签收的：
?当邮递员到达大闸门时，大闸门保安直接让其将邮件送往大厦
管理处签收。
?确保邮递员在厂区内没有随便走动。
4.2收邮件
4.2.1当邮递员收取邮件时：
?大闸门保安打电话联系确定后，告诉接待人可以在六栋一楼总
台接待邮递员，同时大闸门保安发给邮递员临时厂证，由接待
人带其进入厂区。
?当邮递员收取邮件准备离厂时，大闸门保安需对邮递员收取的
邮件进行检查：
a.如果是信件，则收回临时厂证放行。
b.如果是物品(线路板、零件、仪器等)，大闸门保安则根
据货物进出规定要求其出示出闸纸，核对无误后，保留
出闸纸并收回临时厂证，予以放行。
5、客户、贵宾来访接待程序
由董事秘书、文员或市场部提前将来访贵宾和客户名单交于康体保安部。
有预约的贵宾和客户来访时，大闸门保安须提前半小时打电话通知卓生秘书、文员或市场部接待人员准备接待。
5.1当贵宾或客户由本公司车辆接入时：
?司机必须在大闸门停车，大闸门保安提供贵宾卡后进入厂区。
?当贵宾或客户离开时，大闸门保安收回贵宾卡。
5.2当贵宾或客户步行到达大闸门时：
?大闸门保安立即打电话联系董事秘书、文员或市场部接待人员。
?确定是贵宾或客户时，大闸门保安立即通知董事秘书、文员或市场部人员到六栋一楼总台处接待，同时大闸保安在《车辆进出登记
本》上登记其公司名称、车牌号码及进出时间，并安排停车位。
?大闸门保安发贵宾卡或客户贵宾卡，同时抽出一名队员陪同贵宾或客户去六栋一楼总台。
?当贵宾或客户离开时，大闸门保安登记离厂时间，并收回贵宾卡。
6、面试人员接待程序
6.1面试或入职手续
6.1.1有通知的面试人员或入职人员：
?人事部提前一天将此工作日前来面试或入职的人员名单交于大
闸门保安。
?当持有通知单前来面试或入职的人员到大闸门时，大闸门保安
核对来者身份证姓名与人事部提供的面试或入职人员名单姓名
相符时，打电话通知人事部人员前来大闸门接待。
?当人事部人员到达大闸门时，大闸门保安发给面试或入职人员
临时厂证，面试或入职人员由人事部人员带入厂区。
?当面试人员面试结束后由相关人员陪同送至大闸门，大闸门保
安收回临时厂证。
6.1.2没有通知单的面试人员
?当没有持通知单的面试人员到达大闸门时，大闸门保安查验来
者身份证后，打电话与人事部联系，将面试人员的姓名和应聘
职位告诉人事部。
?如人事部接受面试，且派人到大闸门接待，大闸门保安发给面
试人员临时厂证，由人事部人员带其入厂区。当面试人员离开
厂区时，大闸门保安收回临时厂证。
?如人事部人员不接受面试者，大闸门保安则礼貌地劝其离开。
7政府部门来访接待程序
7.1 政府部门人员
7.1.1 当政府部门人员来访到达大闸门等候保安联系时：
?大闸门保安立即打电话通知被访部门人员前来大闸门接待。
?接待人员到达大闸门时，如政府部门人员身着制服，大闸门保安不需发放临时厂证；如政府部门人员未着制服，大闸门保安则发给政府人员临
时厂证，由接待人员带其入公司。
7.1.2当政府部门人员在未等联系的情况下直接前往被访部门时：
?大闸门保安应立即通知该部门人员，政府部门人员已自行进入办公室。
7.2供水、供电公司来访
当供水、供电公司人员来访到达大闸门时：
?大闸门保安打电话通知被访部门相关人员到大闸门接待。
?接待人员到达大闸时，大闸门保安发给供水、供电公司人员临时厂证，由接待人员带其进入公司。
?当供水、供电公司人员离开时，大闸门保安检查有无设备带出，同时收回临时厂证。
保安纪律督导:
1.要求保安公司定期更换外保,将在本公司上班时间超过6个月以上的保安员
调离本司,每3-6个月更换一次.
2.每天上下班集合开训导会,强调保安纪律.
3.每班对上班的保安员岗位进行4次不定时定点调换,且每次调换时由班长及
时通知.
4.每星期召开一次安全会,对过去1星期的情况进行总结,解决工作中存在的问
题,评估保安守则是否执行有效,并提供相关纠正措施.
5.每3个月对保安手册进行加强培训.
6.定期开展消防演习,提高保安员消防应急处理素质.
7.要求保安员定期进行自我工作总结，鼓励保安员提出工作改善意见.
保安纪律审核:
1.每星期的经理巡厂工作中对保安岗位进行巡查.
2.由安全部总管,助理不定期对各保安岗位进行巡查,以监督保安岗位纪律,环
境.
3.安全部将采取多种方式审查保安手册相关内容的执行力度.
审查方式举例:
将公司物品(具有部门经理签字的仅用来测试的证明)在不开出闸纸的情况下试图拿出公司范围之外,检验保安员对物品出入管理的执行力度.
部门总管指定人员在不穿工衣,不戴厂牌情况下试图出入公司, 检验保安员对人员出入管理的执行情况.
指定车辆(可载用来测试之物品)在公司范围内兜圈然后离开公司,检验保安员对车辆出入管理的警觉度.
保安岗位业务知识培训 培训目的：为了更好的作好岗位各项工作，认真完成上级下达的各项工作任务，为员工提供完善优质服务，进行岗位业务知识培训。 培训内容：各岗位职责、行为规范及工作事项 第一节、保安部职业道德规范 为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工作，特制定保安岗职业道德规范： 一、热爱本职、忠于职守 保安担负着维持公司秩序、保障公司员工生命财产安全的职责。因此，保安须树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神、满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成各项工作任务。 二、遵纪守法，勇于护法 保安必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司员工的安全，提供优秀的安全服务，赢得公司认可和员工信任。 三、不计得失，勇于奉献 门卫保安是公司正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应该将公司的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和员工的生命财产安全，不惜牺牲一切。 四、文明执勤，礼貌待人 热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业
道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安员精神风貌的具体表现。 五、廉洁奉公，不谋私利 保安员必须廉洁自律，坚持原则、按章办事，不以工作之便索取或收受员工、客户任何礼物或财物，不给违法违纪分子以任何可乘之机。 六、保安职责 1、保安员上岗必须穿统一制服，佩带装备（对讲机、自卫棍等），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人； 2、负责对出入公司人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随意进入，对来访者经被访部门人员联系同意，在门卫处进行登记后，来访者方可进入； 3、指挥、疏导出入车辆，保持出入口畅通有序。对出入的人员、车辆携带或装载的物品进行查验，防止公司财物流失； 4、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保持通讯畅通，密切注意发现可疑情况，一旦发现要及时报告上级领导。对现行不法侵害人应及时送交公安机关； 5、按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明窗口形象； 6、爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、财产不得随便乱用。保持值班室和值班区域的清洁卫生，落实门前三包； 7、严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载； 8、严格执行交接班制度，按时按规进行交接班；
保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)
1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。
保安每日工作流程 为了做到分工明确，责任到人，提高工作效率，责、权、利明确，公司针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。 一、岗位定员：保安人员暂定1名 二、工作流程 1、保安岗位实行“白班、夜间巡逻”24小时制，暂定1人，提前十分钟打卡上班，检查上一班值班情况，做好必要记录。 2、上班时间：白班：8:00 - 18:00，夜间巡逻：18:00 –次日8：00 3、交待手续：要认真清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。 4、上班时必须严格按照公司要求着装，衣帽穿戴整齐。 5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪律的事情。 7、值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 9、行政部对每班值班情况进行不定时抽查，发现问题立即整改。 三、工作内容 白班（8:00 - 18:00）： 1、值班人员接班后按条件因素关控各电源（天气较暗则须开启展厅灯、外广告灯等）。 2、督促好员工上班打卡情况，并做好记录。 3、值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，来访客人询问通报。 4、值班人员值班期间至少巡查2-3次监控室。 5、下班时对公司设施检查并交待清楚，然后打卡下班。 夜间巡逻（18:00-次日8:00）： 1、公司人员下班后巡视公司一周，查看公司周边是否有异常情况。 2、夜间巡逻要随时保持高度警惕，做好公司的防火、防盗工作，检查公司安全防盗防卫设施，要不定时巡视四周，检查内容：一、二楼门、窗、灯、饮水机、空调、灯电源、电脑、客休区等是否关闭电源，卫生间水龙头等。 3、值班人员绝对不能出现脱岗现象。 4、值班人员天暗后必须按要求打开防盗警报，在天明时关闭。
保安人员各岗位职责 大门岗保安人员岗位职责如下： 1、注意观察电梯监控、门厅监控的情况，发现电梯出现故障或在电梯、大厅内涂写、张贴广告、或恶意撕毁电梯内第三方宣传栏的广告内容等行为，需及时通知相关工作人员并制止该行为。 2、对外来人员来访应进行询问并登记。 3、巡视门岗外的消防通道、及进出口停车，禁止在通道及进出口停车。 4、代为接听办公室非上班时间段（12：00~14：30、18：00~8：30）所有的来电，并记录及时通知相关人员处理。 5、业主带小孩或提东西进出门岗不方便，应主动帮助开门或提东西。 6、负责大门保安岗及其周边环境卫生。 7、遇业户反映用电跳闸时，代为送电上闸，若无法上闸及时通知机电人员处理。 8、登记并处理力所能及的业主投诉，并及时的向物业服务中心反馈。 9、公司交待的其它工作。
1、严禁私自放行外来车辆进入小区。 2、引导摩托车业主进入地下停车场刷卡进入，友情提醒汽车、摩托车和电动车交费期限已到期或即将到期的业主应到物业中心缴纳相关费用。 3、对外来人员来访应进行询问并登记。 4、业主带小孩或提东西进出门岗不方便，应主动帮助开门或提东西。 5、岗亭旁的自行车要排列整齐。 6、负责大门保安岗及其周边环境卫生。 7、遇业户反映用电跳闸时，代为送电上闸，若无法上闸及时通知机电人员处理。 8、登记并处理力所能及的业主投诉，并及时的向物业服务中心反馈。 9、公司交待的其它工作。
1、严禁私自放入车辆在小区长时间停留。 2、引导摩托车、电动车等业主刷卡开闸，对于陌生人员骑车要出小区应多加留意并详细询问。 3、外来人员来访应进行询问并登记。 4、业主带小孩或提东西进出门岗不方便，应主动帮助开门或提东西。 5、对进入小区的运沙、土、砖等车辆，询问并引导其堆到指定地点。 6、负责大门保安岗及其周边环境卫生。 7、遇业户反映用电跳闸时，代为送电上闸，若无法上闸及时通知机电人员处理8、登记并处理力所能及的业主投诉，并及时的向物业服务中心反馈。 9、公司交待的其它工作。
目录 洁华/ZY7.5.1-BA-01 保安容、权限及职责 洁华/ZY7.5.1-BA-02 保安岗位配备管理规定 洁华/ZY7.5.1-BA-03 上下岗交接及执勤办法 洁华/ZY7.5.1-BA-04 保安工作纪律 洁华/ZY7.5.1-BA-05 保安人员风纪管理与岗位礼节洁华/ZY7.5.1-BA-06 治安管理 洁华/ZY7.5.1-BA-07 道路车辆管理 洁华/ZY7.5.1-BA-08 消防管理 洁华/ZY7.5.1-BA-09 灭火应急方案训练 洁华/ZY7.5.1-BA-10 人防工程管理办法 洁华/ZY7.5.1-BA-11 游泳池保安工作
1 目的 明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2 围 适用于全体保安人员。 3 职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4 工作程序 4.1 保安工作的容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区停放的车辆遭受破坏、盗窃及未
洁华/ ZY7.5.1-BA-01 洁华/ ZY7.5.1-BA-02 洁华/ ZY7.5.1-BA-03 洁华/ ZY7.5.1-BA-04 洁华/ ZY7.5.1-BA-05 洁华/ ZY7.5.1-BA-06 洁华/ ZY7.5.1-BA-07 洁华/ ZY7.5.1-BA-08 洁华/ ZY7.5.1-BA-09 洁华/ ZY7.5.1-BA-10 洁华/ ZY7.5.1-BA-11目录 保安内容、权限及职责保安岗 位配备管理规定上下岗交接及 执勤办法保安工作纪律保安人 员风纪管理与岗位礼节治安管 理道路车辆管理消防管理灭 火应急方案训练人防工程管理 办法游泳池保安工作
1目的 明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2范围 适用于全体保安人员。 3职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4工作程序 4.1保安工作的内容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命 财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作内容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下： 4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方
保安人员日常工作规章制度 导读：本文是关于保安人员日常工作规章制度，希望能帮助到您！ 一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。 二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。 三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。2、负责厅内
XX物业管理公司保安员岗位培 训手册 目录 01 保安内容、权限及职责 02 保安岗位配备管理规定 03 上下岗交接及执勤办法 04 保安工作纪律 05 保安人员风纪管理与岗位礼节 06 治安管理 07 道路车辆管理 08 消防管理 09 灭火应急方案训练 10 人防工程管理办法 11 游泳池保安工作
1 目的 明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。 2 范围 适用于全体保安人员。 3 职责 3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。 3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。 4 工作程序 4.1 保安工作的内容及权限 4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 4.1.2保安工作内容包括： 4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下： 4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方
保安人员工作制度 一．1.爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕； 2.按保安员着装规定着装上岗； 3.爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理； 4.认真参加军体培训及消防演练工作； 5.严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。 6.保安人员按时交接，早八点和晚八点为交接时间，迟到时间不得超过二十分钟。 二.保安人员请销假制度 1.严格实行《员工手册》相关管理规定。 2.临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。 3.探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前三天向公司提出申请。 4.请假人员必须按规定时间销假，不准代销与不销。 5.临时外出时，实行双人制，不得私自外出。 6.外出或休假期间请假人员应注意确保自身安全。 三.勤务交接登记制度 1.必须按时接岗，不准误岗、脱岗；
2.每班岗必须提前半小时叫岗，督促接班人员，整理服装备勤； 3.接岗时做好交接，是否有通知及上级的代办事项等，警戒区域内是否正常； 4.保安主管监督各岗位警员进行交接，交接时注意观察当班设备是否正常完好； 5.认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况； 四.保安备勤以及应急制度 1.备勤制度 2.工作日期间控制警员外出及休假，并保证备勤率在50％以上。 3.节假日及重大节日期间，所有人员严禁外出，停止休假，保证备勤率在80％。 4.保证警戒区域内警用器械的完好。 5.节假日应急制度 6.在各节日之前组织全体警员进行节日动员。 7.全面地组织学习有关执勤消防等业务知识。 8.保安部负责对执勤区域内进行彻底安全检查，找出不安全隐患及时采取解决方法，做到防患于未燃。 9.执勤人员必须每5分钟巡视一次所辖区域，保安领班须不间断地查岗，夜间须轮流在门卫值班，并不间断查岗。 10.组织紧急集合及消防演练。 11.加强请销假制度，保证备勤率在80％。
国家保安员资格考试培训教材 一．保安服务业得概述 1.保安服务得含义 答:为满足公民、法人及社会组织得安全需求,由依法设立得保安从业单位提供专业化、社会化得安全防范服务及相关服务。 2.保安服务业得含义 答:就是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务得一个行业,就是第三产业得有机组成部分,保安从业人员在服务经济社会发展与协助维护社会治安工作中发挥着日益重要得作用,已成为一支重要得社会安全防范力量。 3.中国第一个保安服务公司 答:1984年12月,广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4.我国保安服务业得现状 答:(1)保安服务领域日益广泛 (2)保安服务得社会作用日益显著 (3)保安服务活动日益规范 5.我国保安服务业得展望 答:(1)保安服务管理规范化 (2)保安服务主体多元化 (3)保安服务质量与水平将大幅度提高 (4)保安服务范围不断扩大 6.保安服务得对象 答:客户与自行招用保安员得单位 7.我国保安服务得业务 答:保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外,还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8.保安服务得主要任务 答:(1)维护客户单位及服务区域内得正常秩序 (2)预防客户单位及服务区域内得治安灾害事件与治安事件 (3)预防客户单位及服务区域内得违法犯罪 9.保安服务得特点 答:特许性有偿性防范性风险性契约性 10.保安从业单位得内部管理制度 答:(1)保安服务管理制度 (2)岗位责任制度 (3)保安员管理制度 (4)紧急情况应急预案 (5)枪支管理制度 二．保安员 1．保安员得基本条件 答:年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历得中国公民并取得保安员证。 2．有下列情形之一,不得担任保安员
保安员岗位责任制度 一. 保安员制度 （1）严格遵照制度，负责所属岗位有关保卫工作。 （2）遵照规定按时巡逻，并做好巡逻记录；处理突发事件并及时上报。 （3）在工厂当值时，严格遵照人员及货物出入门制度，并做好核实、登记事宜。 （4）发现并制止违规行为，记录上报班长。 （5）维持车辆有序停放，确保安全。禁止乱摆、乱倒垃圾、破坏绿化设施等行为。 二、行为准则 （一）个人仪表 1. 值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前在警容镜前整理好仪容。 2. 站姿正确（跨立式，两脚略与肩同宽），坐姿端正。 3. 对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 （二）礼貌服务 1. 岗位值班人员回答或询问客户时，需敬礼并使用礼貌用语。 2. 热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。 3. 在工作岗位上不准看书报、听收录音机、睡觉。 4. 当值工作期间不准饮酒。 三、安全保卫制度 （一）治安安全管理 1. 车辆出入管理 车辆因事需进入工厂，须于门卫处填写登记表，详细登记事由、车牌号码后方可进入码头。 2. 人员出入管理
（1）工作人员须佩戴工作卡，方可出入工厂。 （2）其他外来人员因事需出入工厂，须持临时出入卡出入工厂并登记出入时间、事由。 3. 巡查制度 （1）白天 由值班监督员负责巡查、监督工厂内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。 （2）夜间 除做好日间的工作外，值班班长带领值班保安一人，巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保安全。 （二）消防安全管理 1. 认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。 2. 由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 3. 检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。 保安员职责 1、执行巡逻、门卫、押运等保安服务任务。 2、上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。 3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导。
保安人员岗位手册 前言 "无规矩不以成方圆"，本《保安人员岗位手册》按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及十方科贸有限公司的实际情况而制订，致在让本公司员工有章可寻、有法可依。保安部的各项工作和队员的一切行动都必须以本手册为准则，并努力达到手册所规定的标准。十方科贸公司希望通过本手册能使每位员工认识、了解科贸公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动科贸公司发展。 我们的口号是：小事决定大事，细节决定成败！ 我们的目标是：商场安全，设备安全，人身安全！ 科贸公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，在工作中严以律己，帮助本公司不断提高公众形象。 让我们携手并肩、精诚合作、同创伟业、共享成功！ 第一章：法律法规及基本知识 名词解释 1. 物业管理：是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。
2. 治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、突发活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，生活秩序正常。 3. 消防管理，(预防为主\防消结合)是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主（或租户）的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全。 4. 正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。 5.正当防卫的条件： 1]. 必须是对客观存在的不法侵害行为实施； 2]. 必须是对正在进行的不法侵害行为实施； 3]. 防卫的目的必须正当； 4]. 必须针对不法侵害者实行； 5]. 不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。） 6. 防卫过当的定义：指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。 7. 防卫过当的法律责任：应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。 8. 紧急避险:就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。 9.紧急避险的民事责任 :《民法通则》第129条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险
岗位职责和工作内容 一、保安部领班岗位职责 1、负责主持召开本分队班长工作会议，及时传达贯彻保安部指示精神。熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。 2、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问 题； 对遇到的一般问题有临机处置权，重大问题要及时向保安部经理报告。 3、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为。负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重的违法违纪的情况负责。 5、负责组织对责任区域的消防安全检查。协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 6、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值 勤工作。 7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。 8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。 9、负责小区的监控系统的检查、指导，并报告工作。对保安员玩忽职守、违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。 10、负责完成经理交办的其他工作。 二、保安员职责 1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。 3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 4、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱
保安员奖惩制度 为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。 1、奖励范围 ①在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者； ②见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者； ③对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者； ④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者； ⑤发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者； ⑥拾金（物）不昧主动上交者； ⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。 2、奖励标准 以上内容视情况给于20---200元的不同奖励 3、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、惩罚范围及惩罚规定 1、惩罚范围 ①不按规定着装、仪表、仪容不整； ②不使用文明礼貌用语； ③不认真填写交接班记录； ④值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟； ⑤私自使用公司电话； ⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例； ⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架； ⑧偷窃公司及客户财物； ⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失； ⑩擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。 2、惩罚规定种类 ①口头警告 ②严重警告 ③降职或降底工资待遇 ④开除 3、以上内容视情况给于50—500元的罚款 4、申诉： 以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。 5、惩罚程序 队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。
保安每日工作流程 工作流程 1、保安岗位实行“两班倒”24小时制，每班值班人员到岗后检查上一班值班情 况，做好交接记录。 2、班次排列 白班9:00——17:30；7:00——18:00 夜班夜班18:00——7:00 3、交接班时，清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。 4、按要求着装，衣帽穿戴整齐\整洁。 5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪 律的事情。 7、所有班次值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 工作内容 白班保安岗分为： ①监控室保安岗②门禁保安岗③售票窗口保安岗④停车场保安岗 1.每天上班做好交接工作，值班记录详细完整。 2.白班人员到岗后将引导牌、出入口标示牌等标识标牌摆放至指定位置，下班 前收归更衣室。 3.门禁保安岗9:30到岗，检查工作人员是否按公司规定进出园区（是否佩戴工 号牌、包的大小、外来人员进出登记等）。 4.售票窗口保安岗，维持售票窗口秩序、组织游客排队，观察游客动态，如遇 特殊情况及时向上级汇报。指挥来往车辆有序停车、驱赶游商小贩及黄牛。 5.停车场保安岗，维持停车场秩序，指挥来往车辆有序停车，观察游客动态， 如遇特殊情况及时向上级汇报。驱赶游商小贩及黄牛。 6.办公室东门，下班后10分钟之内锁门，东门关好后开西门。待工作人员全部 离开后，巡检门、窗、水电是否关闭，锁门。
7.停车场升降杆周一至周五关闭，周六周日等大型节假日开放。 8.人员交班离岗前，需就本班未尽工作事宜及滞留的外部人员情况等与接班人 员交接清楚，然后打卡下班。 9.所有保安岗位服从领导安排，随时调动。 夜班保安岗分为①西门保安岗②监控室保安岗 1、夜班监控岗值班人员需全面巡检园区所有水、电、门、窗是否关闭，巡检办 公楼门、窗、水电等是否关闭。 2、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源，在天明时关闭。 3、下班时对本班未完成工作事项须对接班人员交待清楚，然后打卡下班。 4、所有保安岗位服从领导安排，随时调动。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的配合和支持）
保安人员培训方案
保安人员培训方案 根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育； 2、个人服从组织，下级服从上级； 3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强； 4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序； 5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责； 6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项； 7、严格遵守保密制度，维护公司声誉； 8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人； 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；
10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与工作无关的事； 11、穿制服上岗，按时交接班，不迟到早退，不串岗离位以便应付突发事件； 二、仪容仪表 1、保安员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底 4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头：女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型 5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2厘米）和涂有色的指甲油 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物 三、工作态度 1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚
保安工作人员奖励细则 一、见义勇为，敢于与坏人、坏事作斗争，成绩显著者。 二、积极协助公安机关抓获犯罪分子，积极侦破案件成绩显著者。 三、积极参加抢险救灾，保卫人民财产安全成绩显著者。 四、为搞好物业的安全工作积极出谋划策，所提出的合理建议实施效果显著者。 五、拾金不昧者。 六、年终被评为“先进保安班”或“先进保安员”者。
保安惩罚细则 一、上班时听收音机、录音机，打牌、收看电视机或其他与值班无关的事情。 二、擅离职守，经常迟到、早退。 三、酒后值勤上岗，并造成一定后果。 四、未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接不清楚，检查时相互推卸责任。 五、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。 六、未经部门领导批准，私自顶班者。 七、值班时衣着不整，佩带不齐、吃零食、玩手机、打电话、睡岗，值班时玩乎职守、疏于防范，致使管辖区域发生事件或事故造成极坏影响者。 八、对公司和保安部领导下达的任务未能如期完成，而没有正当理由者。 九、扣留物品不登记、不上缴，捡拾物品不报告、不上缴者。 十、违反保安器材使用规定，私自随意转借他人或使用。 十一、在突发事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。 十二、法律观念淡薄，参与社会群众闹事，嫖娼赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。 十三、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私、严重破坏公司形象者。 十四、工作责任心不强，不服从管理、不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。 根据错误情况轻重进行不同的处罚20元——200元。对一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除，对违反国家有关法律法规者要追究刑事责任。
车辆停放管理 车辆管理是保安人员的重要工作职责之一。 一、停放于适当的位置，使车辆停放整齐。 二、认真指挥车辆出入停车场。 三、随时巡检停车场车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象时，就及时通知车主，并做好记录。 四、发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录，遇自身无法解决的问题应向上汇报。 五、当发现车辆碰撞、碰毁设备、设施造成报失时，保安要记下肇事车辆号码，暂不放其驶出车场，并联系有关部门负责人就设备、设施损害程度与肇事车主共同协商解决，并做好记录。 六、如有车辆乱停乱放，应劝其按规定停车，确保通道畅通无阻，避免造成堵塞。
保安人员岗位手册 "无规矩不以成方圆"，本《保安人员岗位手册》按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及南京和雅投资顾问有限公司的实际情况而制订，致在让本公司员工有章可寻、有法可依。保安部的各项工作和队员的一切行动都必须以本手册为准则，并努力达到手册 所规定的标准。南京和雅投资顾问有限公司希望通过本手册能使每位员工认识、了解公司 的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动南京和雅投资顾问有 限公司发展。 我们的口号是：小事决定大事，细节决定成败！ 我们的目标是：街区安全，设备安全，人身安全！ 南京和雅投资顾问有限公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专 业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，在工作中严以律己，帮助本公司不断 提高公众形象。 让我们携手并肩、精诚合作、同创伟业、共享成功！ 第一章：法律法规及基本知识 名词解释 1.物业管理：是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的经营和工作环境，提高物业 的使用价值和经济价值。 2.治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种员工及先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身 心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋 扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、突发活动以及各种破坏活动的预防与阻止， 确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，经营秩序正常。 3.消防管理，（预防为主防消结合）：是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失， 为业主（或租户）的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财 产的安全。 4.正当防卫的定义：指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正
公司保安岗前培训手册
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公司保安岗前培训手册 根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 培训内容 1、保安管理制度 （1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范; (3）对讲机使用规定； （4)岗位职责。 ２、紧急事件处理程序 (1）火警处理程序; （2)殴打暴力事件处理程序 ; (３)盗窃等破坏事件的处理程序。 ３、消防知识 （１）消防安全知识 ; （2）火警报警程序； (３）灭火器使用及灭火方法。 4、军体素质
仪态举止规范 保安员纪律 １.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子)行为作斗争； 2．坚守岗位，忠于职守，服从管理,听从指挥; 3.按时交接班，不得迟到、早退,更不准脱岗、误班；4．按规定着装，做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑，文明礼貌； 5．值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹;不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事; 6．值班期间禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待游客时不得闲聊与工作无关的话题; 8.不准包庇坏人,禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂; 9.不准擅自带人留宿,亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留； 10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博;
**************有限公司 保安员管理制度 一、保安员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。 （1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 （3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （4）擅自调换班次或串岗。 （5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。 （8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （9）固定岗超出规定活动区域的。
各岗位工作流程 岗位人员 一楼大厅值岗人员一名 监控室值岗人员一名 户外岗值岗人员一名 七楼形象值岗人员一名 巡楼岗值岗人员两名 每日工作流程 1.7：25准时到单位 2.7：30准时参加军事训练 3.7：40早饭时间 4.8：00准时接岗 5.11：40午饭时间 6.17：00晚饭时间 7.17：30长白班人员下班 8.8：00三班倒人员下班 要求：每日到岗人员严格按照规定时间上下班，及就餐。 一楼大厅岗位工作流程 1：8：00准时接岗 2：负责接待来访客人的登记 3：到7楼的访客必须与7楼服务台联系，确认后放行。 4：到其他楼层的访客必须与被访工作人员联系后，由工作人员引领后放行 5：外来施工人员由保安员打电话与基建办联系，确认后放行，并记录其随身施工物品，施工完毕撤出时检查后放行。 6：按时开关大厅及自动提款室的灯与空调开关。 7：按规定接收报纸邮件物品，接收个人邮件物品时与收件人联系获得委托后接收，并做好记录交接 8：大厅岗与门外岗每半小时交换岗位一次 9：银行职员下班后做好锁门关灯等后续工作 10：银行下班后除当天值班人员，所有进入银行的职工都要做登记并记录有无物品出入。 11：负责车位路障的摆放与收取预留出领导停车位6个客户预留车位6个 要求：值岗人员坐姿端正，立姿严整，与来访客人沟通时使用礼貌用语。户外岗位工作流程 1：每日上岗时间7;30---17:00 2：做好行领导预留车位客户预留车位的管理 3：银行大门前禁止停车，做好与客户本行职工的沟通工作要求：值岗人员持警械来回巡视有事情及时处理，处理不了的上报班长
巡楼岗工作流程 1：检查巡区内有无闲散外来人员 2：检查巡区内电源开关插座有无安全隐患 3：6：00打开各楼层热水器防火门 4：16：30分关闭各楼层热水器 5：21：00关闭各楼层走廊灯防火门 要求：巡楼人员着装整齐带警械对讲机 巡楼岗时间安排 1：白班巡楼时间 第一次8:30 第二次10:30第三次12:30第四次2:30第五次4:30 2：夜班巡楼时间 第一次21:00第二次24:00第三次3:00第四次6:00 七楼形象岗工作流程 1：7:30准时到岗 2：7:30---10:00 11:30---12:30立岗 3：接待7楼来访访客并做好接待沟通工作 4：接收7楼报纸邮件并送与相关负责人 5：下班时关闭七楼照明灯 要求：值岗人员着装整齐坐姿端正，立姿严整，与来访客人沟通时使用礼貌用语。 夜间值班工作流程 1：夜间值班分为一楼大厅岗与四楼监控室岗 2：每三小时巡楼一次双人巡楼只巡公共区域 3：注意关闭所有公共区域的照明灯空调热水器 4：各岗位不许脱岗睡岗 5：8：00后开始设防每次巡楼前要撤防 6：设防密码为41402 撤防密码为41401 7：夜间遇到突发情况第一时间联系主管领导并逐级上报要求：值岗人员保持清醒不许睡岗脱岗酒后上班 监控室工作流程 1：熟练掌握监控室内的各种器材的使用方法 2：监控摄像发现异常情况及时上报 3：做好各项监控记录 要求：值岗人员注意力集中发现异常及时上报 组长工作流程 1：协助班长管理本组日常工作 2：调整本组人员值岗时间 3：完成领导交代的临时任务 4：对突发情况做初步处理