人力资源到底管什么
一提到人力资源管理，我们通常条件反射般想到人力资源规划、工作分析、绩效考核、薪酬管理、培训开发等人力资源功能模块。但是，在实践中，我们常常被不同的模块割裂抑或裹挟，如同盲人摸象，只见局部，不见全局。那么人力资源到底管什么呢？快来和我一起看看吧。
人力资源管理到底在管什么？
现代的人力资源管理体系已经被发展得复杂无比，除了传统的职能和模块，各类让人眼花缭乱的新兴人力资源实践（HR Practice，HRP）也被加载到体系中。这似乎让咨询师和HR们有了大块的“自留地”，但也让他们忘记了人力资源管理的目的。其实，抛开这些繁琐，我们可以简单地讲一个小管理预言（fable）。
1、组织模式
假设有一个企业创始人，看好了一个项目（目标），同时他拥有几个小伙伴（人）能够参与进来，他就会将小伙伴组合成为一个“组织”去实现目标。人不同，目标不同，组织模式（organization pattern）就不同，即需要不同的经营模式、业务流程、组织机构和岗位系统来明确每个人应该在什么地方发挥什么作用。这个阶段，因为企业人少，业务从无到有，所以，是企业创始人而非HR决定组织模式（创始人根本没有想过要HR介入）。
2、三大支持机制（系统）
一开始，大家都凭借和创始人的友谊和对公司前景的预期投入工作，倒也各司其职，有条不紊。但是，随着业务越来越
大，人员越来越多，这种组织模式就出现了问题。于是，组织模式开始膨胀，管理幅度变大，管理层级变多，创始人老板不再能够监控每一个岗位上员工的工作状态。有的岗位上不一定有最合适的人，这就需要调配机制，来招聘、晋升、降职、横向调配、淘汰，把最合适的人配置在最合适的岗位上，让他们“有机会干”；有人没有足够的能力完成岗位工作，这就需要培训、开发，让他们“有能力干”；有的人没有足够的意愿完成岗位工作，这就需要设计绩效和薪酬来做激励，让他们“有意愿干”。这三大支持机制确保人在组织模式中能按照组织模式预设的方式运行。这个阶段，人力资源管理需要提供的职能越来越多，越来越需要专业HR介入，“技术刚性”初步建立。
3、三大管理基础（评估系统）
调配、培养和激励都必须有一定的标准，企业开始对人（输入）、组织（过程）和目标（输出）进行界定，分别产生了胜任力评估、岗位评估（HR很难干预到经营模式、业务流
程和组织结构）和绩效评估三大管理基础（评估系统）。我们可以用三大支持机制与三大管理基础形成一个二维矩阵，我将这个模型叫做“人力资源管理九宫格”。例如，培训内容可能来自三个方面：胜任力评估确认胜任力短板；岗位评估确认岗位内容；绩效评估确认绩效短板。激励也是一个道理，能力付薪（pay for abilities）、岗位付薪（pay for position）
和绩效付薪（pay for performance）。手握这三大法宝，HR
们进一步强化了自己工作的“技术刚性”。
4、组织和岗位设计
复杂点说，人力资源管理是以三大管理基础为标准，设置三大支持机制以确保组织模式按预期运行的管理工作。当然，某些时候，HR们也可能对组织模式进行干预，例如调整组织
结构和岗位系统，所以，就有了组织结构设计和岗位设计两个职能，但在这两个方面，老板和业务部门显然更有话语权。
5、人力资源规划
如果三大管理基础、三大支持机制和组织模式固定，人力资源管理体系就像一台磨合完毕的机器。这时需要确定什么呢？需要管理人才供应链。我建议引入“供应链”这个概念，因为这个概念很清晰，不让需求堆积等待生产要素（人），也不让生产要素（人）闲置等待需求。放到人力资源管理上，就是要做“人力资源规划”（这是很多HR觉得高大上的职能），说
简单点，就是让企业在发展过程中的人才需求总能够得到及时满足。
6、组织能力建设
在人才的供给和需求平衡的前提下（人越来越少也不行），当员工按照组织模式的预设行动，且持续一定的时间，企业里各类员工的行为模式就形成了一定的惯性。组织知识得以沉淀，组织规则得以形成，组织价值观得以达成共识，这就是组织能力。打造组织能力并不是一项专门的人力资源实践（HRP），
而是以上所有人力资源实践的组合，相当于一个“政策包”。当然，这个“政策包”要打造出组织能力还必须要符合Mos模型中市场、组织、系统三重环境标准的检验。
所以，不管HR们把自己的职能描述得多复杂，人力资源
管理实际上就是在修一座房子，我也把这个模型叫做“house
模型”。房子最开始可能很简陋，但构架都在，缺一不可。随着企业越来越大，房子的顶层开始变得越来越重，支持系统的支柱和评估系统的底座也会变得越来越有力（这和一般修房子的规律可能不一样），小房子开始变成大房子。
[人力资源到底管什么]
从去年开始，不管是阿里、华为还是腾讯，都传出了不同程度的组织结构调整的消息。 有不少HR也开始关注起了组织发展方面的相关内容，但通过我们的观察发现：比起组织架构调整这件事，真正值得HR关注的变化，也是去年下半年的最大的管理趋势，它叫：中台模式。 目前，阿里、腾讯、百度、京东、美团、滴滴等一众巨头，紧锣密鼓的进行着中台模式的建设。 阿里更是以年薪100万，来招聘大中台业务的HR专家。 中台模式也被号称为：管理模式的下一个战场。 那到底什么是中台？中台模式代表着什么？对人力资源工作的影响有多大？对HR来说最大的挑战又是什么？ 今天我们HR知识汇就和你来深聊一下。 1.中台建设的原理是什么？ 对于中台建设的原理，我们可以用一个简单的示意图来描述。 业务A、B、C是不一样的，如果在原来的理念下，每一个业务应该按照自己的想法独立设计、独立调动资源，这就存在大量的重复建设，而由于业务之间的口径不统一，相互的协同性也会存在问题。
现在，我们可以把中间件抽离出来，这个就是“中台”。 由此，业务部门只需要根据用户需求调用“中间件”，并进行本地化的塑造，就可以实现高质量交付。这样的方式提高了资源的复用性、强化了业务协同性。 02.人力资源中台长什么样？ 解释了什么是中台模式之后，可能你会问：那人力资源中台模式长什么样呢？这可能就要从什么是前台，什么是后台开始说起。 前台：在人力资源领域，前台类似招聘、培训、员工关系、薪酬、绩效、BP等职位，他们需要直接面对员工，去达成需求，去解决问题。 后台：类似人力资源系统、eHR、招聘系统、内部管理系统，财务系统，ERP等等，他们共同组成了公司的后台。 不过，99.9%的公司的后台并不为前台而生，后台无法直接解决前台的问题。 人力资源中台循环模型图
阿里巴巴的人力资源管理 2010年畅销读本 阿里巴巴的人力资源管理 马云谈成就阿里巴巴帝国的人力资源管理法则 2010年畅销读本 1.人才观 如何迅速建立自己的人才体系，已成为当今中国企业向国际级企业进军中的难题。 企业必须建立健全人才的培养、开发、吸引、使用的科学机制。 2010年畅销读本 阿里巴巴的人才观 2010年畅销读本 2.招聘战略 在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决 彻底地贯彻这一原则。 2010年畅销读本 阿里巴巴的招聘战略 2010年畅销读本 3.员工培训 阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长，一是客户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。 2010年畅销读本
阿里巴巴的员工培训 企业对新员工进行入职培训的目的 2010年畅销读本 2010年畅销读本 阿里巴巴新人培训的‘五行拳’ 2010年畅销读本 4.用人 阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。阿里巴巴集团CEO马云能认识到别人的长处，了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要，否则会有怨气和冲突，这是组建团队的关键。 2010年畅销读本 阿里巴巴的用人 2010年畅销读本 5.员工激励 激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人才，更是 要强调“我的就是你的，你的就是我的”，这样才能留住人才。 2010年畅销读本 阿里巴巴的员工激励 2010年畅销读本 6.员工管理 阿里巴巴注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地 留在阿里巴巴，为实现百年老店的梦想而共同奋斗。 2010年畅销读本
《揭秘阿里人力体系：牛逼团队原来是这样建立的！》 一、面试有技巧，不以面试为面试。 面试是有技巧性的，对不同岗位、不同层面的人，面试方式、方法可能不尽相同，不能简单的以面试为面试。从本文可以看出，阿里的面试不象是面试，更象是聊天一样，不知不觉中完成了面试的过程。 二、一个成功的企业要的不是人多，要的是一个能征善战的精干团队。 现代的企业，大多不是劳动密集型的企业。对用人的要求，一是人尽其才，二是人尽其用，在合适的岗位上发挥出个人的聪明才智，创造出惊人的业绩，才是企业需求的人。如人们常说的“一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没人喝”，就是这个道理。架构合理、流程科学、人尽其才，企业才能长久。 三、让用人的人去招人，事半功倍。 企业招聘员工时，过去大多由人力资源部门负责，即以人力资源部门为主，用人部门为辅，常常因为对人的要求不同，导致要么招聘不到合适的的人，要么招聘到的人不合适。从阿里的招聘来看，员工招聘应以用人部门为主，人力资源部门配合。今年春节后，我们集团也曾下发专题文件题，按照权限，员工的招聘由用人部门负责，调动用人部门的积极性。实行一段时间以来，其效果感觉不明显。 四、组织架构宜简单化，不宜繁琐杂乱。
阿里对所有员工分为技术和管理两大类，架构相对简单高效，员工晋升空间明确。技术和管理是两大不同的体系，其职能、性质不同，但职责、定位又非常清晰，对我们很有启发，值得我们在今后的发展中学习、运用。 五、员工晋升空间以业绩为导向，辅以科学的晋升体系。 以业绩为导向，作为员工晋升的基本条件，这对一个企业非常重要的。试想：一个人工作业绩不突出，而升到一定的岗位上，别的员工会服气吗？业绩好，其它方面表现也好，提拔重用，别人无怨言，会心服口服。 六、培训体系的完善性和适用性，要量身定做，不做无用功。 很多企业都注重对员工的培训，但注重员工培训的企业不一定都是成功的企业。只有根据企业实际和员工实际，量身定做，倾心打造，制订企业的培训体系，才能够培养出满足企业需求的员工队伍。 七、任何一个成功的企业都有其长期形成的独特性，不可复制，但可借鉴和学习。 阿里等许多成功的企业，在成功之后，都会总结出很多成功的方式和方法。我认为，这些成功的方式和方法，与企业所处的行业、环境、创始人、员工结构等都有很大的关系，这些只能学习和借鉴，不能复制。 所以，对成功企业、标杆企业要客观、平静地去看待它，不能神化，不能盲目套用。有2点与大家分享：1、任何一个企业的成功，不是读几篇文章、学习几家成功企业的经验就能成功的，要
阿里巴巴人力资源管理 体系 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
阿里巴巴人力资源管理体系 一、阿里巴巴战略内容的变迁 1999年阿里巴巴诞生后，提出了MeetatAlibaba的战略。战略制订顺应了当时中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下汗马功劳。 其整体发展战略是从“MeetatAlibaba”走向“WorkatAlibaba”。“WorkatAlibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。 二、阿里巴巴的人力资源管理 1、员工招聘与选拔 阿里巴巴主要采用网络招聘为主，结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式。对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。 2、员工培训 注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。 3、员工任用 阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。 4、员工激励
传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励员工。 5、员工管理 以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下，形成阿里巴巴人性化的员工管理。 6、考核制度 对员工的业绩、价值观进行双考核。 三、阿里巴巴的人力资源培训与开发 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。 阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。 阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发
阿里巴巴人力资源管理体系 一、阿里巴巴战略内容的变迁 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet?at?Alibaba的战略。战略制订顺应了当时中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，?确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下汗马功劳。? 其整体发展战略是从“Meet?at?Alibaba”走向“Work?at?Alibaba”。“Work?at?Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。?? 二、?阿里巴巴的人力资源管理? 1、员工招聘与选拔? 阿里巴巴主要采用网络招聘为主，结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式。对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。??? 2、员工培训? 注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。? 3、员工任用? 阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。? 4、员工激励? 传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励
员工。? 5、员工管理? 以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下，形成阿里巴巴人性化的员工管理。? 6、考核制度? 对员工的业绩、价值观进行双考核。? 三、阿里巴巴的人力资源培训与开发? 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。? 阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。? 阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。?阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电并且提供许多平台，使阿里员工能
一位阿里政委的自述：我是如何从传统HR向HRBP转型的 1、进入阿里 我是传统的HR，2011年进入阿里。 之前基本上十几年的时间，把传统HR的每一个模块都体验到了，做过培训、考核、招聘、薪酬福利，eHR，以及业务流程重组等HR相关的业务板块，进入阿里云的时候，是从培训的function角度进去的。后来马总2011年底一声令下，HR要深入一线，阿里集团的 HR部门被拍扁，分公司不再有function，只保留HRG（政委）的时候，转型去做政委了，就是外部所说的HRBP。 注：“f un cti on”：传统的职能类，模块型HR，对应就是bu sin es s，业务型HR，HR BP。 “阿里HR G”:HR g ener a l i st，可翻译为HR多面手。 2、从HR转身政委 最开始的时候完全没有心理准备，对这个岗位觉得自己一定可以胜任，还信心满满的。但进入角色后，发现HR BP和HR的工作区别还是非常大的。 不管是HR业务本身的理解，对HR的执行和落地方面，HR对于公司的价值，自己产生了非常大的质疑，到底HR是干什么的，应该如何做？在这个痛苦的思考过程中，我不断对自己的各个方面进行质疑，当然也不断学习求证，大约经历了6个月的时间，才算明白和理解阿里的HRG是如何做的。比较幸运的是，我自己觉得转型还比较成功。几个月之后，再和身边的人沟通，他们会觉得这个人非常跳，和一般的HR不太一样。今天我会和大家交流一下这个过程中间，我看到和观察到的一些情况，把我的一些理解分享给大家。
3、HR工作的意义 首先，HR工作对于企业的价值和作用在哪里？我之前的理解是，对于公司的 人的选育用留负责任，对于公司的人的部分负责，也听说过humancapital的概念，这个资产是如何在业务中增值和实现呢？ 理论很多，但似乎实践中间却是脱节的，负责任的往往不是HR；在阿里我遇到问题之后，我又把这些问题翻出来，重新观察和思考，发现我看到的和传统的企业的HR是不一样的。最大的不同在于，人力资源如何用function的方式工作，各个模 块都是有自己的工作方式，有自己的标准工作流程的，也都是自上而下的，我们会从公司、leader这里领到一个KPI或者工作任务，我们自己在自己的工作环节中间，更多是一个follow和执行的角色。而在用BP的方式的时候，你需要站在业务团队 里面，如果说你有function的工作，这些全部内容你都是从后台获得支持，你不需 要关注他，你需要关注的是业务、是人，当然阿里的HRBP还需要对招聘负责，除 了招聘以外的培训、考核以及各种流程性、事务性的内容，都不是你需要倾注精力 的方面。 4、阿里政委如何做？ 这几句是我在阿里学习如何做政委的时候看到的几个词。“闻味道、摸温度、 照镜子、揪头发”。 不要问我啥叫“闻味道”，这个在阿里我也没有听到过答案，这个需要你自己去悟的，该闻什么味道，如何闻味道，不会有人告诉你的。你找到你心中的答案，你就合格了，否则你懂的。我自己理解是，闻一闻这个人与阿里的主流企业文化是否一致；和团队深度交流，看一看团队的温度如何，是团队已经高烧了？还是团队的体温过低？你作为政委，需要及时
【阿里巴巴层级怎样设置？】 P序列=技术岗 M序列=治理岗 阿里巴巴有两套人才倒退体系，一套体系是专家道路，顺序员、工程师，某一个业余畛域的人才。另一套体系就是搞M道路，即治理者道路，从M1到M10，把每一个层级的评判才能全副细分，它的才能体现是什么，要达到什么样的层级，全副有一个细分的体系。这样就完成了整集体力资源体系的迷信化。
阿里的职称是这么评估的，大局部都演绎在P序列，员工的title+工种。比方P7产品经理=产品专家。 在阿里早些时分P级普遍偏低，专员可能是P2这样，起初有了一次P级通货收缩，呈现了更多的P级。 在阿里只有P6后才算是公司的中层。不同的子公司给出P级的规范不一样。比方：B2B的普遍P级较高，然而薪资程度低于天猫子公司的同级职员。同时抵达该P级员工才有享用公司RSU 的机会。 【阿里巴巴外部怎样提升？】 1. 提升资历，上年度KPI达3.75 2. 主管提名，普通你要是KPI不达 3.75主管也不会提名你 3. 提升委员会面试【提升委员会组成普通是协作方业务部门大佬、HRG、该业务线大佬等】 4. 提升委员会投票 P5升P6绝对容易，再去上会越来越难，普通到P7都是团队技术leader了，P6到P7我觉得十分难，从员工到治理的那一步跨进来不容易，当然有同窗说P普通都是专家，M才是治理，actually，专家线/治理线有时并不是分的那么分明的。 【阿里巴巴培训体系长什么样】 在阿里巴巴团体，人被视为最贵重的财产。如何将每一位阿里人的集体才能生长融为继续的组织翻新理论、个人文明传承，是对阿里巴巴团体建设学习型组织的最根底要求。 因而，与15年阿里生长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。阿里巴巴团体学习体系分为四个局部：新人系、业余系、治理系以及在线学习平台。 1、新人培训-“百年阿里”面向选集团一切新入员工 从望、信、举动、考虑、分享五步骤，动、静结合地往体验五天之旅。 以“客户第一”为线索，复原阿里的外围价值理念，无机衔接新员工与客户的关系；经过与8年以上员工经历的分享、高管面对面，来传递阿里人的肉体与秉持，建设新员工与组织历史、文明的衔接。 2、业余培训-经营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 经营大学： 基于经营业余岗位的胜任力模型和公司策略方向，为选集团的经营职员提供学习内容和环境。纯自主研发适宜阿里巴巴团体业务情境的100门业余课程，涵盖四大经营畛域岗位，针对不同人群提供精密化的学习计划：例如，保障新人疾速胜任岗位的脱产学习、提供入阶技艺的岗中学习、以主题沙龙方式入行的业余视野开辟以及促成高后劲员工交流生长的经营委员会等。 产品大学： 基于互联网产品经理的才能图谱，自主研发了靠近100门课程，以业务方向为导向，采纳多元化方式，提供综合造就手段。 “PD新人特训营”针对进职3个月内的产品经理，经过全脱产的零碎性培训学习，减速员工认知团体产品架构，加深对产品经理岗位认知，疾速胜任岗位；“产品大讲堂”，除了提供入阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上积淀；面向各个垂直畛域高潜员工的产品经理委员会，则经过活期、不活期的产品论剑、产品体验、游学交流等流动，完成积淀业余常识，处理业务疑问成绩。
目录 一、阿里巴巴公司的企业战略 (2) （一）、公司简介： (2) （二）、企业的外部环境分析： (2) 1、一般环境分析（PEST分析）： (2) 2、行业环境分析（波特五力模型）： (2) （三）企业内部条件分析： (4) 1企业的资源： (4) 2、企业的战略能力： (4) 3、核心能力： (4) （四）、综合战略分析： (4) 1、SOWT分析： (4) 2、BCG矩阵分析法: (6) （五）、企业的战略目标： (6) （六）、企业的战略选择： (6) （七）、企业战略实施： (7) （八）、企业发展展望： (8) 二、阿里巴巴公司人力资源战略 (9) （一）、具体人力资源战略 (9) (二)、应对经济危机的人力资源策略 (11) 三．绩效考核规划体系 (14) (一)、基本概念 (14)
（二）、考核的目的 (14) （三）、职责 (14) （四）、考核的原则 (15) （五）、绩效评估组成 (15) 1.价值观考核-六脉神剑 (16) 2、KPI考核 (17) （六）、考核规则 (18) 1、季度考核 (18) 2、价值观评分标准 (18) （七）、阿里巴巴的绩效规划体系特点 (19) 四．阿里巴巴培训和薪酬福利体系 (19) （一）、阿里巴巴培训体系 (19) （二）、确定薪酬体系的原则 (20) （三）阿里巴巴薪酬构成 (21) 五、阿里巴巴集团股权激励政策 (23) （一）、阿里巴巴集团发展大事件 (23) （二）、实施股权激励的重要性 (23) （三）、阿里巴巴的股权结构及激励政策 (24) 1.股权结构 (24) 2.股权激励政策内容 (25) （四）、股权激励的利弊与风险 (26)
就阿里巴巴的发展及现状浅谈人力资源开发 一、阿里巴巴战略内容的变迁 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。战略制订顺应了当时中国成为“世 界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下汗马功劳。 其整体发展战略是从“Meet at Alibaba”走向“Work at Alibaba”。“Work at Alibaba”，即帮助 中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。 二、阿里巴巴的人力资源战略 1、员工招聘与选拔 阿里巴巴主要采用网络招聘为主，结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式。对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。 2、员工培训 注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。 3、员工任用 阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。 4、员工激励 传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励员工。 5、员工管理 以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下，形成阿里巴巴人性化的员工管理。 6、考核制度 对员工的业绩、价值观进行双考核。 三、阿里巴巴的人力资源培训与开发 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。 阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。 阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。 阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电并且提供许多平台，使阿里员工能通过努力不断提升自己，哪怕老员工，依然能带着激情工作。意义：
阿里的薪资体系 阿里的薪资体系非常完整，第一个地方是工资，第二个地方是奖金，然后年终会发年终奖金，70%的人发两个月，10%的人拿不到，20%的人拿十个月到三十个月，所以一年做得好，往往奖金翻很多倍，这是那么多阿里员工这么努力的原因。 前三个都不重要，股份、期权才是你的财富核心，如果不上市，就是废纸一张，如果上市就是家财万贯。阿里真正留人靠的是期权。 第一个环节是工资，阿里巴巴的员工工资是互联网行业中等水平。经常有腾讯、百度的人来阿里找人，基本上工资开出阿里的三倍，阿里员工的工资平均一万块钱，在互联网行业，类似腾讯、百度比我们高三倍，但腾讯、百度的人很难挖阿里的人，因为股份的原因。 阿里的薪酬体系中比较重视 第一，定级别与薪酬 第二，年终奖金 第三，股权、期权 1、工资 阿里创业的第一天工资就不高，最早的B2B，销售员5千的时候，他自己一个月花5万块钱。但销售员卖一个诚信通3万块，提成有1万块钱。所以早年做得好的员工，一个月提成可以拿到20万到50万，能拿一两百万提成的员工也很多。 因为公司的边际成本为零，多一个帐号，不花成本，一个员工卖5万，分他一半又如何。早年的淘宝员工最可怜，一直到2014年，淘宝员工拿了十年的工资，早年淘宝的员工非常羡慕B2B的员工，因为做得好有提成，而且B2B是2007年就上市了。后来B2B的员工羡慕淘宝员工，因为淘宝的员工拿的是股票，早年1万股不值钱，现在值600万。
2、奖金 奖金都是按照271算出来的，年终奖可以加持3千股、5千股，有人一年拿30万的奖金，有的人就拿两个月两万块钱。公司把80%的钱给20%的人，把他们表彰出来，怎么给他们爽，就怎么给。马总有这样的胸怀把股票分给大家，全员持股。 每年过年的时候，马总都会发年终奖。年终奖的组成是13薪，过年的时候先多发一个月的工资给大家，做路费；奖金多少根据人才盘点加上绩效能力，更多的是人才盘点，你在公司人才中属于什么样位置，如果我们称之为“核心战略人才”流失的时候，就有高管过来说“这么好的人才，为什么离开公司”，所以，我们在人才中特别重视20%人才的去留问题。 一旦管理层发现大量的人才流失，一定会做处理。 如果从P5做到到P6、P7，工资增加的幅度会很大。偶尔碰到皇上开恩，马总说“工资要全部加一点”，所有人的工资会增加30%。 特别红包的话，马总11年开始发了3年，14年突然不发了。马云不满意，因为我们没有什么东西改变了社会，结果14年公司在纽交所上市了。 3、期权 期权分两次发，第一次是进入公司分配的期权，一次是1万股，不能马上兑现，但是每年兑现25%，也就是四分之一，两年就有50%的股份。因为兑现的时候需要交税，阿里人自己的股票还没有兑现，也不能交易，就要开始交税。假设当时的市值40元美金，250块一股，一万股是250万，要交125万的税，所以阿里的人前两年非常辛苦，砸锅卖铁借钱去交税。 在管理中，这种期权叫“金手铐”，因为还有很多钱拿不出来。越是高层的人越不敢离开，因为这种期权方式锁定了核心的人才。 如果一个员工在公司待了五年，一个P6员工的离职，他的工资可以招一个P9的人。后来支付宝做了改革，支付宝员工离职的话，股票要还给公司。支付宝这家公司未来市值比阿里大三倍，今天阿里2千亿美金多一点的市值，而蚂蚁金服是5千亿市值的公司。
阿里巴巴集团成立于1999年，马云与另17人在中国杭州创办了阿里巴巴网站，阿里巴巴团队从互联网泡沫中逃生，和eBay大战一场后，成长为中国第一家全球B2B公司。阿里巴巴的发展史就是中国进入信息经济时代的一个缩影，短短十余年，以阿里巴巴为代表的新一代互联网企业彻底改变了世界。 阿里巴巴到底是一家什么样的公司，是什么成就了阿里梦想?其实阿里巴巴是一家特别富有理想主义色彩的公司，当然它也是一家很现实的公司。当前人们对阿里巴巴的评论容易走极端——要么神化，要么妖魔化。其实阿里巴巴不过是在管理上坚持自己的价值观，阿里巴巴的成功与其个性鲜明的独特企业文化以及与之配套的人力资本战略有着密切的关系。 阿里巴巴HR三支柱的发展历程及架构
1999年2月，马云在只有几张破凳子的房间里说的一段话成了阿里巴巴日后的文化，他说，“尽管今天我们什么也没有，但我们要先做一个约定——我们这群人只能做连长和排长，以后我们的军长、团长，要从外面请更厉害的人，带领我们往前走。” 对人才的重视，使他在第一天就把这个游戏规则定好，现在仍影响着阿里巴巴的价值观。 2001年，为GE服务25年的关明生加盟阿里巴巴，帮助阿里巴巴打造了一套与国际接轨的绩效管理体系，奠定了阿里巴巴绩效管理的基础，借鉴GE对价值观的推崇并进一步予以强化。人作为资本在阿里巴巴的价值主要体现在两个方面：首先是认同并符合企业的价值观，其次才是业绩和具备符合阿里巴巴业务发展所需要的技能和潜力。 因此，2003年阿里巴巴开始实施价值观考核，并采用“活力曲线”法则以及基于这个方法的淘汰和激励制度。阿里巴巴用“271排名”的方式来考察员工的相对业绩，不过阿里巴巴对后10%的淘汰不像GE那么严格。前首席人力官彭蕾在接受采访时说：“我觉得价值观考核就像一根绳子，在我们队伍规模快速扩张的时候，抓住这根绳子，我们才得以保持阿里巴巴文化的凝聚力，才能在激流险滩中不被冲散，我们的价值观绩效考核，其实就是在不断地把价值观融人渗透到公司的文化血脉中。”2005年是阿里巴巴发展史上重要的一年，前有“淘宝网”“支付宝”的诞生，后有阿里巴巴网络有限公司成功上市，在这承上启下的一年里，为了适应员工规模的迅速扩张，更好地管理人力资本，进而提升组织的核心竞争力，阿里巴巴加加大人力资源管理投入，制定完善的人力资本战略，从而进人阿里巴巴HR三支柱发展的源头时期。 2004年“非典”以后，阿里巴巴的B2B业务高速成长，人才低价高用，机会多，工作多，但人手不够，一线团队培养缺乏有效支持。阿里巴巴的创始人马云一直在思考，如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，保证一线员工的价值观传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。
阿里集团人力开发现状及分析 一、阿里巴巴战略内容的变迁 2006年，马云在电子商务研讨会上提出中国电子商务发展将经历三个阶段，即信息流阶段、资金流阶段和物流阶段。现在，回过头来重新回味，阿力集团的每个战略变迁，都与马云说的这三个阶段紧密相连。 1999年，阿里诞生，根据目前中国电子商务发展现状，决定集中力量通过做好信息流来构筑网上贸易市场，这就避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。选择提供网络信息服务作为自己的业务活动，这是阿里巴巴的第一个具有重要意义的战略。 随着我国电子商务在网络支付、配送体系和安全认证体系等方面日渐完善，网络安全保障体系的加强，物流服务水平上升，以及电子货币的普及。阿里巴巴的业务活动范围也不断扩大。目前，阿里巴巴在B2B、C2C、搜索及支付领域都有涉足，并提出了面向中小企业客户的发展战略。正是这种独特的战略定位使阿里巴巴网站迅速发展成为有来自200多个国家和地区的成千上万的商人买卖各种商品的大型电子交易市场。 5月28日消息，阿里巴巴集团在深圳启动了策划已久的物流项目“中国智能骨干网”，命名为菜鸟网络。马云出任菜鸟网络董事长，计划在8-10年内建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络，以做到“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”。而这次战略重心的转移，也再次体现了马云对电商发展判断的准确。 二、与战略内容相一致的人力资源战略 根据相关资料分析，阿里公司的人力资源战略一直都能够与企业的发展战略相匹配，主要归结为以下几点：文化治心、制度治人、培训为器。 坚信文化才是企业的灵魂。也讲企业盈利和股东利益，但讲的最多的是使命和价值观。马云信奉管人先管心。说白了，就是要找和企业有相同价值观的人才。这点和韦尔奇的观点相似。除此之外，阿里还特别重视员工的诚信，马云认为这是基本的品质，有就有，没有是很难培养的。而这些维度，都是与企业的战略，紧密结合的。因为作为同一个企业里面的员工，只有大家统一目标，力量才会朝着一个地方用。而员工的品质，关系到对客户的诚信，作为电商企业，这是尤为重要的。最好的证明就是阿里规定永远不给客户回扣，给回扣这一经查出立即开除。因为文化的贯彻必须要用制度作保证。再有理想和激情的团队，也得有规章制度。培训的目的是使员工认同阿里的价值观。阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。这也是很值得称道的。 正是有了这样的一套制度，才是得阿里在电商的前两个阶段，写下了被人们称作神话的传奇！ 三、阿里人力资源培训与开发的意义 前面已经分析了阿里的人力资源战略，可以知道阿里对员工的开发和培训方面，十分重视。一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长，一是客户的成长。 而为了培训员工，阿里成立了阿里学院。 除了价值观的培训，不同的岗位也要接受不同的培训，并且是全员都要培训。目的都是为了提高企业员工的素质，最有趣的是阿里的培训就像是员工回到了学生时代一样，以能者为师，并且次数频繁，几乎每周都有培训，覆盖率达到70%。而且管理还非常严格，对于迟到10分钟或无故缺席半小时以上者，培训管理人员将其通报给HR及直接主管。
揭秘阿里人力体系 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《揭秘阿里人力体系： 牛逼团队原来是这样建立的！》读后感 一、面试有技巧，不以面试为面试。 面试是有技巧性的，对不同岗位、不同层面的人，面试方式、方法可能不尽相同，不能简单的以面试为面试。从本文可以看出，阿里的面试不象是面试，更象是聊天一样，不知不觉中完成了面试的过程。 二、一个成功的企业要的不是人多，要的是一个能征善战的精干团队。 现代的企业，大多不是劳动密集型的企业。对用人的要求，一是人尽其才，二是人尽其用，在合适的岗位上发挥出个人的聪明才智，创造出惊人的业绩，才是企业需求的人。如人们常说的“一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没人喝”，就是这个道理。架构合理、流程科学、人尽其才，企业才能长久。 三、让用人的人去招人，事半功倍。 企业招聘员工时，过去大多由人力资源部门负责，即以人力资源部门为主，用人部门为辅，常常因为对人的要求不同，导致要么招聘不到合适的的人，要么招聘到的人不合适。从阿里的招聘来看，员工招聘应以用人部门为主，人力资源部门配合。今年春节后，我们集团也曾下发专题文件题，按照权限，员工的招聘由用人部门负责，调动用人部门的积极性。实行一段时间以来，其效果感觉不明显。 四、组织架构宜简单化，不宜繁琐杂乱。 阿里对所有员工分为技术和管理两大类，架构相对简单高效，员工晋升空间明确。技术和管理是两大不同的体系，其职能、性质不同，但职责、定位又非常清晰，对我们很有启发，值得我们在今后的发展中学习、运用。 五、员工晋升空间以业绩为导向，辅以科学的晋升体系。
阿里巴巴的HR三支柱模式 2017-08-25 01:57:06 阅读（185402）评论（0）收藏（0）分享到：分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到空间 阿里巴巴集团成立于1999年，马云与另17人在中国杭州创办了阿里巴巴网站，阿里巴巴团队从互联网泡沫中逃生，和eBay大战一场后，成长为中国第一家全球B2B公司。阿里巴巴的发展史就是中国进入信息经济时代的一个缩影，短短十余年，以阿里巴巴为代表的新一代互联网企业彻底改变了世界。 阿里巴巴到底是一家什么样的公司，是什么成就了阿里梦想?其实阿里巴巴是一家特别富有理想主义色彩的公司，当然它也是一家很现实的公司。当前人们对阿里巴巴的评论容易走极端——要么神化，要么妖魔化。其实阿里巴巴不过是在管理上坚持自己的价值观，阿里巴巴的成功与其个性鲜明的独特企业文化以及与之配套的人力资本战略有着密切的关系。 阿里巴巴HR三支柱的发展历程及架构 1999年2月，马云在只有几张破凳子的房间里说的一段话成了阿里巴巴日后的文化，他说，“尽管今天我们什么也没有，但我们要先做一个约定——我们这群人只能做连长和排长，以后我们的军长、团长，要从外面请更厉害的人，带领我们往前走。” 对人才的重视，使他在第一天就把这个游戏规则定好，现在仍影响着阿里巴巴的价值观。 2001年，为GE服务25年的关明生加盟阿里巴巴，帮助阿里巴巴打造了一套与国际接轨的绩效管理体系，奠定了阿里巴巴绩效管理的基础，借鉴GE对价值观的推崇并进一步予以强化。人作为资本在
阿里巴巴的价值主要体现在两个方面：首先是认同并符合企业的价值观，其次才是业绩和具备符合阿里巴巴业务发展所需要的技能和潜力。 因此，2003年阿里巴巴开始实施价值观考核，并采用“活力曲线”法则以及基于这个方法的淘汰和激励制度。阿里巴巴用“271排名”的方式来考察员工的相对业绩，不过阿里巴巴对后10%的淘汰不像GE那么严格。前首席人力官彭蕾在接受采访时说：“我觉得价值观考核就像一根绳子，在我们队伍规模快速扩张的时候，抓住这根绳子，我们才得以保持阿里巴巴文化的凝聚力，才能在激流险滩中不被冲散，我们的价值观绩效考核，其实就是在不断地把价值观融人渗透到公司的文化血脉中。” 2005年是阿里巴巴发展史上重要的一年，前有“淘宝网”“支付宝”的诞生，后有阿里巴巴网络有限公司成功上市，在这承上启下的一年里，为了适应员工规模的迅速扩张，更好地管理人力资本，进而提升组织的核心竞争力，阿里巴巴加加大人力资源管理投入，制定完善的人力资本战略，从而进人阿里巴巴HR三支柱发展的源头时期。 2004年“非典”以后，阿里巴巴的B2B业务高速成长，人才低价高用，机会多，工作多，但人手不够，一线团队培养缺乏有效支持。阿里巴巴的创始人马云一直在思考，如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，保证一线员工的价值观传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。 2004——2005年，《历史的天空》和《亮剑》两部军事题材连续剧热播，《历史的天空》中的张普景政委和《亮剑》里的赵刚政委都给人留下深刻印象。在人民军队快速成长的过程中，总有那些既能打枪又懂政策的政委充当着幕后英雄的角色。阿里巴巴政委体系的灵感就源于此。马云将几十张DVD 发到了管理层手中，要求他们通过看连续剧来进行深入探掌和学习。此时，主管人力的副总裁邓康明正在酝酿同样的事情——在B2B部门的一线销售团队中派出既懂业务又代表公司政策，还要肩负企业价值观宣导重任的人力专员。加上创始人马云的灵感，因此将这套人力资源管理体系改名为“政委体系”。从战略的角度讲，阿里巴巴希望走102年，那么为了避免业务经理基于短期业务压力采取短期做法，也需要有目光长远的人与其搭档，因此，诞生了阿里巴巴的政委体系，这也是如今阿里巴巴H R三支柱中HRBP这一支柱的发源点。 阿里巴巴最初决定使用成熟的人力资源管理系统是在2005年。2005年，阿里巴巴已经对未来电子商务的发展有了自己的判断、为了更好地在这一充满商机的市场中赢得头彩，阿里巴巴选择首先充实自己的资本力量作为砝码，而最关键的砝码之一就是将人力资源当成自己的资本。为了推进企业价值观和员工素质的融合发展，更好地管理人力资本，进而提升组织关键能力和核心竞争力，阿里巴巴组织IT(信息技术)和管理方面的专家进行人力资源管理的咨询论证，构建了统一的e-HR平台，这便是HR 三支柱中共享服务中心的雏形。 从阿里巴巴的结构来看，2004年的时候只有一个阿里巴巴；2005年收购了雅虎；2006年做了一个大的拆分，变成集团式结构；2007年各部分更加独立，慢慢发展成松散的事业部形式。2006年年底以前，HR都是集中管理的，2007年开始，各公司都有了自己独特的人力资源管理功能，同时通过集团统一的e-HR平台开展员工档案管理、薪资管理、绩效管理、福利和休假管理等方面的工作，整个集团的人力资源管理工作流程实现了规范化和自动化，各种统计分析报表自动生成，显著提高了人力资源管理的精确性和工作效率，为阿里巴巴人力资本战略的成功实施奠定了坚实的基础。HR三支柱也逐步发展成如下架构： COE由组织发展部、校园招聘部、社会招聘部、企业文化部、薪酬福利部等构成。组织发展部分为平台0D和业务OD。平台0D负责公司大体系发展、高管领导力发展和商业教练，业务0D则直接驻点在各个事业群，负责事业群相关的组织架构、人才盘点、业务复盘。校园招聘部负责阿里巴巴集团的校