医院新员工入职培训的内容设计
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医院科室新人培训计划一、培训目标本科室新人培训计划的目标是培养医院科室的新员工,使其在短时间内了解科室的工作流程、规章制度、专业知识和技能,逐渐适应工作环境,提高工作效率,为科室的发展和服务提供支持。
二、培训内容1、规章制度方面:医院的管理制度、科室内部规章制度、职业道德和工作规范等。
2、专业知识方面:根据不同岗位的需求,进行专业知识的培训,如临床医学知识、护理知识、医学影像知识等。
3、技能培训方面:包括实操技能培训,如护士的输液操作、医疗器械的使用、临床技能的训练等。
4、心理辅导方面:针对新员工可能存在的职业压力、适应性问题、人际关系问题等,开展相应的心理辅导和培训。
5、安全教育方面:医院的安全管理制度、职业危害防护知识、应急救护技能等。
三、培训方式1、内部培训:由科室内部的资深员工、专家教授等进行专业知识和实操技能的培训。
2、外部培训:邀请相关领域的专家学者,进行专业知识的讲座和交流,如临床医学知识、护理知识、医学影像知识等。
3、实践培训:由指导员带领,到临床一线进行实际操作,亲身感受和掌握临床技能。
四、培训周期及安排1、培训周期:根据不同岗位的需求,培训周期一般为1-3个月。
2、培训安排:按照培训计划的内容和目标,分别安排规章制度培训、专业知识培训、实操技能培训、心理辅导和安全教育等。
3、定期考核:在培训过程中进行定期的考核,确保新员工的学习效果和培训质量。
五、培训效果评估及调整1、培训效果评估:在培训周期结束后,对新员工进行综合考核,评估其在规章制度、专业知识、实操技能、心理辅导和安全教育等方面的学习效果和掌握程度。
2、调整培训计划:根据培训效果评估结果,对培训计划进行必要的调整和改进,保证培训内容和方式的科学有效性。
六、其他培训辅助措施1、师徒帮扶:对每位新员工分配一名资深员工作为帮扶对象,进行一对一的师徒培训。
2、档案和资料整理:对新员工的培训过程和学习成果进行记录和整理,形成相应的档案和资料,为培训效果评估和调整提供依据。
医院新员工的培训方案医院新员工的培训方案为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常需要预先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编整理的医院新员工的培训方案(精选12篇),希望能够帮助到大家。
医院新员工的培训方案1(一)培训目标通过上岗培训,使新护士了解我院护理队伍的基本概况,树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士神圣的职责,努力学习、刻苦钻研护理知识和技能,以良好的`职业素质走向护理岗位。
1、培训时间:院部上岗培训3天护理部上岗培训3天2、培训内容(1)介绍院史,当前的医疗形势和医院的机遇与挑战,做一个德才兼备的护理人员。
(2)爱岗敬业系列教育:内容为护士职业道德规范教育,院规院纪、各项制度教育等。
(3)护理规章制度及医疗安全系列教育:内容为护理规章制度、分级护理制度、消毒隔离、护理安全管理制度、查对制度等。
a 护理安全教育:护理差错事故登记报告及讨论制度。
b 医院防火防盗、灭火器应用等安全教育c 介绍医院内感染与护理五大质控内容(4)考核:及格者准予上岗a 理论考核 (内容:岗前培训内容、护理规章制度)b 护理技能操作考试c上岗培训书面小结1、教育内容(1)专业知识:了解有关护理职业道德,护理工作的组织,规章制度,护理质量监测,护理立法等方面知识,巩固所学的护理理论知识,掌握所在科室的专业理论知识,掌握护理程序的理论知识。
(2)专业技能:掌握临床护理基本操作技能,掌握专科的各项操作技能,初步学会临床各种仪器的使用,了解门诊工作流程,独立完成各班次工作,掌握各种护理文件书写。
(3)每月书写一篇读书笔记。
2、教育形式(1)由门诊主干事进行一对一培训。
(2)参加全院性的各类讲座和科室业务学习,护理查房和自学相结合。
(二)考核方法1、完成基础护理理论考试操作考试,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。
医院新员工培训内容一、医院概况介绍。
新员工入职后,首先需要了解医院的基本情况。
包括医院的历史沿革、发展现状、医疗设备和技术水平、医疗服务范围等内容。
通过对医院概况的介绍,让新员工对医院有一个全面的了解,为日后的工作打下基础。
二、医疗服务流程。
在医院工作,新员工需要了解医疗服务的全流程,包括患者就诊流程、挂号流程、医生诊疗流程、检查检验流程、药品发放流程等。
通过全面了解医疗服务流程,新员工可以更好地适应工作,提高工作效率。
三、医疗安全知识。
医院是一个特殊的工作场所,医疗安全至关重要。
新员工需要了解医疗安全的基本知识,包括医疗事故的预防、急救知识、感染控制等。
只有做好医疗安全工作,才能保障患者和医护人员的安全。
四、医德医风培训。
医德医风是医务人员应该具备的基本素质。
新员工需要了解医德医风的内涵和要求,包括医德医风的基本原则、行为规范、患者关系处理等。
只有做到医德医风,才能更好地为患者服务,树立良好的医院形象。
五、职业道德培训。
作为医务人员,职业道德至关重要。
新员工需要了解职业道德的内涵和要求,包括职业操守、职业责任、职业操守等。
只有做到职业道德,才能更好地履行自己的职责,为患者提供优质的医疗服务。
六、专业知识培训。
医院新员工需要通过专业知识培训,不断提高自己的专业水平。
包括医学基础知识、临床技能培训、医疗新技术、新药新疗法等。
只有不断学习,才能适应医疗工作的需求,提高自己的专业水平。
七、沟通技巧培训。
医务人员需要具备良好的沟通技巧,与患者和家属进行有效的沟通。
新员工需要通过沟通技巧培训,学习如何与患者进行有效的沟通,处理患者的情绪,提高患者满意度。
八、团队合作培训。
医院是一个团队合作的集体,新员工需要通过团队合作培训,了解团队合作的重要性,学会与同事合作,共同完成工作任务。
只有团队合作,才能更好地提高医疗服务的质量和效率。
以上就是医院新员工培训的内容,希望新员工能够认真学习,不断提高自己的综合素质,为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
医院新员工岗前培训方案医院新员工岗前培训方案(通用10篇)为了确保我们的努力取得实效,我们需要提前开始方案制定工作,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编整理的医院新员工岗前培训方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
医院新员工岗前培训方案 1为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,了解工作岗位特点和要求,培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。
特制定新聘临床医生岗前培训计划,具体安排如下:一、培训机构:岗前培训工作组:组长:副组长:组员:二、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的`工作环境,有效的发挥自己的才能。
二、培训时间:即报到的第一天起培训。
三、培训地点:医教科办公室四、培训内容:(一)医院概况(人力资源培训内容)1、院训(团结、诚信、求真、务实、开拓、创新);2、服务承诺:“心贴心的服务、手握手的承诺”;3、医院的基本概况(发展史及远景);4、医院的行政组织结架;5、医院奖罚制度;6、学习员工手册;(二)医教科培训内容1、《中华人民共和国执业医师法》;2、《医疗机构管理条例》;3、《医疗机构管理条例实施细则》;(三)质控科培训内容:1、府城医院核心制度手册(发放至个人);2、医疗机构药事管理法规汇编;3、住院病历质量管理实施细则;4、府城医院医疗文书奖惩补充条例;5、运行病历考核标准(发放至个人);6、终末病历考核标准;7、新版《病历书写基本规范》8、中医、中西医结合病历书写基本规范;9、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);10、处方评价标准(发放至个人);11、府城医院抗菌药物分级目录(发放至个人);12、xx品和xx临床应用指导原则;13、国家基本药物目录(发放至个人);14、xx品和xx临床使用培训后进行考核习题。
15、《抗生素管理制度》;16、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行);院感培训内容:医院感染知识培训:1、医院感染相关概念;2、手卫生;3、医疗废物管理制度;4、职业暴露;5、无菌操作基本常识;6、医院感染报告报告制度;7、医院感染暴发报告流程;8、医院感染诊断标准;9、多重耐药菌医院感染管理制度;10、多重耐药菌报告流程;传染病防控知识培训:1、传染病报告组织机构职责;2、传染病的报告制度及报告流程;3、传染病信息报告;4、传染病报告卡填写要求;5、常见传染病的诊断;6、考核与评估;(五)医务科培训内容:1、《中华人民共和国传染病防治法》;2、《中华人民共和国药品管理法》;3、《医疗事故分级标准》(试行);4、《医疗事故处理条例》;5、《首诊科室与首诊医生负责制度》;6、《三级医师负责制度》;7、《值班、交接班制度》;8、《处方制度》;9、《转院、转科制度》;(六)急救知识培训(重症医学科)医院新员工岗前培训方案 2一、指导思想坚持以科学发展观为指导,深入贯彻落实政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的消防工作原则,通过多渠道培训、新手段施教,推动各级、各部门强化安全发展理念,建立健全社会化的消防工作网络,落实消防安全责任制,提高我院广大职工的消防安全素质,有效预防和减少火灾事故发生。
千里之行,始于足下。
医院新进人员岗前培训计划及实施方案模板医院新进人员岗前培训计划及实施方案模板一、培训目标和内容1. 培训目标:为新进人员提供必要的专业知识和技能,使其能够熟悉工作岗位要求,快速适应工作环境,提高工作效率和质量,确保医院的正常运营。
2. 培训内容:(1)医院概况和组织架构:介绍医院的历史沿革、发展规模和资质认证情况,以及各个部门的职责和工作流程。
(2)岗位职责和工作要求:详细介绍新进人员所担任岗位的职责和工作内容,包括工作流程、操作规范、安全注意事项等。
(3)专业知识和技能培训:根据各个岗位的特点和要求,进行相关专业知识和技能的培训,包括疾病诊断与治疗、医疗器械操作与维护、药品使用和管理等。
(4)沟通与协作能力培训:培养新进人员的团队合作意识和沟通协作能力,提高团队的工作效率和医疗服务质量。
二、培训方式和时间安排1. 培训方式:采用多种培训方式相结合,包括理论教学、实践操作、案例分析、角色扮演、讨论交流等形式。
第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
2. 培训时间安排:(1)岗前准备阶段:新进人员入职前,提供相关的岗位说明书、培训资料和学习指导,让他们提前了解岗位职责和要求。
(2)集中培训阶段:新进人员入职后的第一周,进行为期一周的集中培训,每天安排4-6个小时的培训时间。
(3)在岗实践阶段:培训结束后,安排新进人员进入实际工作岗位进行培训实践,由专职导师进行指导和培训。
三、培训评估和反馈机制1. 培训评估方式:采用多种评估方式相结合,包括培训成绩考核、师生互动评估、实操操作评估等。
2. 培训反馈机制:设立专门的培训反馈渠道,定期组织培训后的回顾会,收集新进人员对培训内容和方式的意见和建议,及时调整和改进培训计划。
四、培训证书和晋升机制1. 培训证书:根据培训内容和评估结果,给予合格新进人员颁发培训证书,作为他们专业能力的证明。
2. 晋升机制:建立健全的晋升机制,根据新进人员的实际工作表现和培训成绩,及时调整和晋升岗位,提供更多的职业发展机会。
尊敬的新员工们,欢迎加入我们医院这个大家庭!为了帮助你们顺利适应新的工作环境,掌握必要的专业知识和技能,我们精心设计了此次岗前培训。
在接下来的日子里,你们将接受一系列的培训课程,旨在提升你们的临床能力、专业素养和服务水平。
以下是我们对2024年医院新员工岗前培训的内容安排:一、医院文化与服务理念首先,我们将向你们介绍我们医院的使命、愿景和价值观,让你们深入了解我们医院的悠久历史和未来发展方向。
同时,我们将重点强调我们的服务理念,即以患者为中心,提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务。
二、医疗法律法规与伦理规范在医疗行业,遵守法律法规和伦理规范是每位员工的基本要求。
我们将详细讲解与医疗相关的法律法规,如《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条例》等,确保你们在工作中能够合法合规。
此外,我们还将探讨医疗伦理的各个方面,包括患者的知情同意权、隐私权等,帮助你们树立正确的职业道德观念。
三、医院规章制度与流程了解并遵守医院的规章制度是确保医疗安全与效率的关键。
我们将介绍医院的组织架构、各部门的职责和运作流程,让你们熟悉医院的日常管理。
此外,我们还将重点讲解医疗质量管理、患者安全管理和应急处理流程,以确保你们在面对突发状况时能够迅速作出反应。
四、医疗专业知识与技能作为医疗行业的一员,扎实的专业知识和熟练的技能是你们工作的基石。
我们将提供一系列的医学基础知识课程,包括解剖学、生理学、病理学等,以夯实你们的理论基础。
同时,我们还将安排临床技能培训,如心肺复苏、急救处理等,以提高你们的实践能力。
五、沟通技巧与团队协作良好的沟通技巧和团队协作能力是提供优质医疗服务的重要保障。
我们将通过案例分析和角色扮演等方式,帮助你们学习如何与患者、家属及同事进行有效的沟通。
此外,我们还将组织团队建设活动,增强你们的团队协作意识和能力。
六、信息技术和医院信息系统在数字化时代,信息技术和医院信息系统的应用日益重要。
我们将介绍医院的信息系统,包括电子病历、医疗影像系统等,并教授你们如何熟练使用这些工具,以提高工作效率和医疗质量。
医院新员工岗前培训内容第一篇:医院新员工岗前培训内容医院新员工岗前培训内容课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。
培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验课程背景:新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。
新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。
课程收益:《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。
课程大纲:第一讲:医院新员工企业文化培训医院文化概念医院文化建设与医院发展战略的关系医院文化的规划与落实新员工融入医院文化与企业共同成长第二讲:医院新员工必备职业意识热爱本职工作病患至上换位思考责任意识吃苦耐劳不计较个人的事以身作则第三讲:医院新员工心态调整(一)积极心态迎接新工作如何调整心态认识医院新进人员的自觉(二)新员工应具备怎样的心态心态决定状态职业心态积极心态天伦心态新人心态第四讲:医院新员工工作观工作:成功之路的起点忠诚:卓越一生的基础逆境:唤醒心中的巨人信念:铸造生命的奇迹目标:奔向人生的彼岸第五讲:赢在职场的六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪,提升医院形象力”尽显专业的外在形象发型规范面容修饰及女士工作妆容工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼第七讲:医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声1、有风度的体态塑造(针对男性)2、有气质的体态塑造(针对女性)3、健康笔挺的体态训练坐姿要领与训练站姿要领与训练走姿要领与训练蹲姿要领与训练鞠躬要领与训练4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等第八讲:微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万1、面部表情——眼神的应用1)注视的部位2)注视的角度3)注视的技巧4)注视的时间3)微笑训练第九讲:礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧1、舒心的问候1)标准式2)实效式2、正确的称呼方式3、服务过程中常用的礼貌用语4、语音、语调的标准化训练1)唇部力量训练2)普通话标准训练第十讲:新员工如何快速发挥自身优势测试4:测一测你的克制力做好自我管理学会自我激励切忌“眼高手低”修炼内功专心做好一件事识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势如何缓解压力第十一讲:有效沟通的技巧理解沟通的过程避免沟通的障碍在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧实践:角色扮演训练第十二讲:时间管理的技巧认识时间时间管理中的陷阱如何跨越时间陷阱时间管理中的效能原则时间管理的工具第二篇:医院新员工岗前培训内容医院新员工岗前培训内容课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。
医院新员工培训计划方案范文一、培训目标1. 确保员工熟悉医院的组织架构和相关政策规定;2. 提高员工的专业技能和职业素养;3. 增强员工的团队合作意识和服务意识;4. 增强员工的应急处理能力和安全意识;5. 帮助员工明确职业发展目标和规划。
二、培训内容1. 医院概况介绍:医院的发展历程、组织架构、服务范围、医疗设备设施等;2. 医疗服务标准:医院的服务准则、患者权益保障、诊疗流程和规范操作;3. 专业技能培训:针对不同岗位的员工,进行专业技能的培训,包括临床操作技能、护理技能、医学知识等;4. 职业素养培训:包括沟通技巧、团队合作、服务意识、责任心等;5. 应急处理培训:包括突发事件的处理流程、急救知识和技能培训;6. 安全意识培训:包括医院安全管理制度、个人安全防护知识和技能培训;7. 职业规划培训:包括员工职业发展规划制定、资源整合和个人能力提升等。
三、培训方式1. 常规培训:通过讲座、课堂教学、案例分析等方式进行;2. 现场实践:安排实地参观、实际操作、模拟演练等;3. 在线学习:利用互联网和多媒体技术进行在线培训;4. 导师辅导:安排有经验的导师对新员工进行一对一的指导辅导。
四、培训计划1. 第一阶段:新员工入职培训时间:安排在员工入职后的第一周进行内容:医院概况介绍、医疗服务标准、职业素养培训等方式:讲座、现场实践、导师辅导2. 第二阶段:专业技能培训时间:安排在新员工入职后的第二周进行内容:不同岗位的专业技能培训方式:讲座、现场实践、导师辅导3. 第三阶段:应急处理能力培训时间:安排在新员工入职后的第三周进行内容:突发事件处理流程、急救知识和技能培训方式:讲座、现场实践、模拟演练4. 第四阶段:安全意识培训时间:安排在新员工入职后的第四周进行内容:医院安全管理制度、个人安全防护知识和技能培训方式:讲座、现场实践、导师辅导5. 第五阶段:职业规划培训时间:安排在新员工入职后的第五周进行内容:员工职业发展规划制定、资源整合和个人能力提升等方式:讲座、导师辅导、个人规划辅导五、培训评估1. 对培训内容进行考评,检测员工掌握程度;2. 对培训效果进行跟踪评估,收集员工对培训的反馈意见,并进行调整优化。
医院新到人员培训计划一、培训目标1. 培养新入职人员的专业知识和技能,使其适应医院的工作环境,提高工作效率;2. 培养新入职人员的职业道德和团队意识,提升综合素质;3. 帮助新入职人员尽快融入医院文化,熟悉各项规章制度,提升组织认同感。
二、培训内容1. 医院概况和组织结构:包括医院的历史渊源、发展现状、主要职能部门及其功能和人员构成等;2. 医院规章制度:重点介绍医院的管理条例、工作流程、岗位职责、办事流程、考勤等制度;3. 专业知识培训:分门别类地介绍各科室的基本知识和基本技能,包括对医护设备使用操作,医疗仪器的运行原理,急救技能等;4. 职业道德和团队建设:重点培养新入职人员的职业道德,如医疗诚信、敬业奉献、责任感等;团队合作,包括沟通技巧、团队精神、团队合作等;5. 服务技能培训:包括医患沟通、患者服务技能、服务态度等;6. 危机管理培训:包括突发事件应对、医疗事故处理等。
三、培训方式1. 岗前培训:医院在新员工入职后,安排一定的时间进行现场培训,由各科室负责人安排对新员工进行工作岗位的实地操作培训;2. 理论知识培训:利用医院内部资源,包括现场教学、讲座、实地考察等形式进行专业知识和技能培训;3. 实践教学:医院为新员工提供实地实践机会,由经验丰富的员工进行辅导,并定期进行业务考核。
四、培训计划1. 第一周:- 医院概况和组织结构介绍;- 医院规章制度学习;- 岗位基础知识培训。
2. 第二周:- 专业知识培训;- 服务技能培训;- 职业道德和团队建设培训。
3. 第三周:- 实践教学;- 危机管理培训。
五、培训师资力量1. 医院内部:由各临床科室和行政部门的经验丰富的员工担当培训教师;2. 外部专家:根据需要,邀请专业人士进行专业知识和技能培训。
六、培训评估1. 考核评估:定期对新入职人员进行业务考核,及时发现问题;2. 培训效果评估:定期跟踪新员工的工作表现,收集医患满意度、工作评价等信息,评估培训效果;3. 培训反馈:建立健全的培训反馈机制,及时听取新员工的意见,改进培训方案。
新形势下医院新员工入职培训的内容设计
本文结合我院对新员工进行入职培训的内容设计,阐述了入职培训的必要性,分析了入职培训需要解决的问题,提出加强新员工的职业道德教育、稳定员工的心态及对员工进行专业技术培训。
由于聘任制的实行,目前医院的员工流动性很大,对医院不满意可以随时提出辞职,不利于医院的工作安排,也对医院造成了损失。
如果医院的入职培训做得好,新员工就愿意留下来为医院工作,使医院在充实医疗队伍的同时,节约了二次招聘的成本及人员缺失带来的损失。
成功的入职培训还可以减少新员工适应医院工作岗位的时间。
由于新的医保政策的实施,医患关系紧张,医患纠纷变得常态化及复杂化,医疗岗位对医生和护士的要求也越来越高,单凭在学校学到的知识远远不能适应目前医院的工作需要。
作为一项基础工作,新员工的入职培训越来越受到医院管理层的重视。
实践证明,新员工入职后,及时为新员工进行必要的、内容丰富的入职培训,能使新员工较快地融入到医院的工作氛围中,并在具体的工作实践中,不断提升自身的工作技能,更大程度地发挥其工作的积极性和主动性。
一、入职培训需要解决的问题
1.职业道德问题。
医院是以医疗为主的服务性行业,医德是医务人员应具备的思想品质,是医务人员的立身之本。
无德无以立身,医务人员的医疗服务态度和医疗服务质量,具有重要的道德价值和社会意义。
要注重对新员工的医德教育,提高新员工的医德素质,使
其树立一心为病人服务的思想。
医护职业又是高风险的职业,医疗质量服务水平,与千家万户的悲欢离合密切相连。
因此,在新员工入职培训中进行职业道德和职业操守教育,显得尤其重要。
2.心态问题。
新入职的员工,可能对自己是否能够适应新的工作环境和岗位要求、个人发展空间如何、能否融入新的环境等问题都会产生疑虑。
针对这种情况,就要对新入职员工进行必要的入职培训,让新员工全面了解医院的情况,了解岗位工作的要求与流程,以及工作制度及行为规范,帮助新员工明确自己工作的职责,使新员工能尽快融入到医院的工作氛围中;同时也可以帮助他们减少心理上的不适应感觉,尽快进入工作角色。
3.安全感问题。
新员工刚到单位报到后,从生活条件包括居住饮食到周围人际关系都进入到一个全新的陌生环境,通过入职培训,让新员工尽快建立起安全感和归属感,适应医院新的环境。
二、入职培训的内容
1.加强职业道德教育。
作为一名医务工作者,自进入医学院校开始,所受到的教育就是救死扶伤,奉献为先,一切为了病人,保持职业道德,恪尽职守。
由于新员工的组成多为80后,社会环境的改变,特别是随着近年来医院人事制度和分配制度改革的实施以及专业技术人员的岗位设置,各种利益冲突相对集中和增多,使人们的价值观念和价值取向都发生了一定的变化,新员工在医院实习过程中耳濡目染,也不能幸免,而且现在的年轻人对传统的说教方式已不能引起共鸣。
医疗职业是一个特殊性职业,其工作对象是有鲜活生命、
复杂情感而又深受疾病困扰的病人,他们直接掌握着人的生命权和尊严权。
这就要求医务工作者应具备良好的职业道德修养,严格遵守医德规范,时刻为病人着想。
医患关系是特定医治关系,如果医患之间缺乏信任和理解,不能设身处地替患者着想,而医患沟通不和谐,就会导致医疗纠纷。
因此在入职培训时,应根据年轻人的特点,利用患者角色互换来进行教育,站在病人角度去体验一次看病全过程,使新员工设身处地体会患者的感受,增强责任感和使命感,有助于促进医患之间的理解和信任,增强和谐的医患关系,有助于在社会上树立良好的形象。
2.稳定新员工的心态。
培养人际关系的沟通能力是毕业生必须面对的重要问题。
新员工大多数都怀着美好的期望参加工作,对新的工作岗位既感到新异又感到陌生,但在工作现实和新环境中并非像想象中那么如意。
从不担风险的学生转变成直接面向患者承担医务人员,承担着巨大的风险,新员工往往会产生有压力感,无所适从,期望值有很大的落差。
另外,这些80后年轻人学历都高至硕士、博士以及博士后,自尊心强,以自我为中心,人际关系沟通能力有所欠缺。
新员工还未融入到医院的大家庭,对医院的上级领导更感到陌生。
为了让他们尽快从一个局外人转变到局内人,从入职开始就为他们安排好食宿,让他们进到医院就有家的感觉。
我们为他们举办一个欢迎新员工仪式,邀请医院领导和各职能科室负责人参加,让院领导作动员讲话,介绍医院概况、服务宗旨、未来发展规划,让各职能科室负责人介绍本科室的基本工作流程,让新员工作简短的自我介绍,
彼此有一个互相认识的过程。
人力资源部门将医院的各项规章制度、员工的工资待遇、社会保险以及福利保障等和员工切身利益密切相关的事项交待清楚,让新员工做到心中有数。
请科教处的主任讲解有关继续医学教育、科研项目申请和论文书写的一些问题,使新员工对自己的职业规划和未来发展有一个初步的认识。
还特别邀请心理学专家对新员工进行心理辅导,使新员工能充分了解自己,对自己的能力做出适度的评价,制定出不脱离现实环境、切合实际的工作和生活目标,在不违背集体利益和社会规范的前提下,有限度地发挥人的个性,恰当满足个人的基本需求。
通过这些方式和手段,稳定了新员工的心态,使新员工的流失率大幅下降。
3.专业培训。
第一,作为新员工和经验尚浅的年轻医务工作者,发生医疗纠纷、医疗投诉的几率会多一些。
为了更好地杜绝医疗纠纷,改善医患关系,我院对临床医护人员的操作进行规范化管理,提高操作技能,增强医疗安全意识教育显得尤为重要。
在培训时,我们邀请医务科长为新员工讲授《医疗安全教育》,结合近年来发生的典型医疗纠纷作为案例学习,以真实的事件为题材,引导新员工吸取经验教训;还讲解各种医疗法律法规、防范医疗纠纷的技巧以及医患沟通技巧,让新员工留下深刻印象,在今后的工作中加强法律意识,构建和谐的医患关系。
第二,随着医学科学技术的不断发展,医院专科越来越细化,如今新入职的员工有的职称已经是中级,过多注重专科知识,而对基础知识和基本技能重视不够。
为适应现今医疗行业对医务人员的要求,重点强调对新员工基础理论、基础知识和基本技
能的培训,并要求各科室主任作为一项长期工作来落实。
第三,医保工作是一项政策性非常强的工作,随着我国医疗保险制度的不断完善,参保患者的覆盖面越来越广,新的医保政策不断出台,在医院涉及到医疗行为的各个环节,如医保处方的开具要求、医保门诊药费的费用控制等等。
请医保办的专业人员为新员工举办医保知识讲座,详细讲解市医保下发的有关政策的基本知识和医保管理制度,熟悉掌握医保用药范围和诊疗项目,并结合医务处进行的临床医师培训,使新员工自觉规范自身的医疗行为,同时请医院的医技科室主任专门介绍医院目前开展的检验检测项目,开单要求及适应症,让新员工熟悉医院的各项工作流程,以便尽快适应临床工作。
三、培训总结及效果评估
为了对新员工入职培训计划实施的全过程做出科学的分析和判断,了解培训是否达到目的,培训结束后与新员工进行座谈,征求新员工意见,总结经验,了解培训中的问题和不足,以便为今后的入职培训打下良好的基础。