航测成图工作流程
近两年来，我国的测绘技术取得了较快的发展，特别是航空摄影测量技术的发展与完善。由于航测成图速度快，工期周期短，有效的提高了测量的水平，使测量工作效率得以大幅度的提升，测量成本得以有效的降低，同时减少了外业测量的工作量，逐渐被广大测绘单位所采纳。
一、空三加密
航测成图的质量控制主要在内业空三加密阶段，空三加密的精度影响整个成图精度。空三加密是在立体摄影测量中，根据少量的野外控制点，在室内进行控制点加密，求得加密点的高程和平面位置的测量方法，其主要目的是减少野外像控点的布设。
目前无人机的影响因素主要有两个方面：
1、无人机比较轻巧，受外界环境干扰比较大，导致无人
机的飞行姿态较差，得到的外方位元素精度较低。
2、无人机主要携带的是微单相机，相机的畸变参数比较
大，影响拍摄影像的质量。
这两个因素是空三加密精度影响的主要因素，使用单一的空三加密处理软件，很难是空三加密的精度保证在误差范围内。所以要使用多个空三软件结合处理的方式进行，才能满足空三的精度要求。
经过短期的培训学习，目前宜采用的空三加密流程是：
1、pix4d初步进行空三加密，得到相机的畸
变参数和高精
度的外方位元素。
2、PixelGrid软件对原始影像进行去畸变处理。
3、用得到的高精度外方位元素和去除畸变后的影像，在
inpho
中进行最后的空三加密
空三精度的评定结果达到：sigma naught值不大于1个像元。
二、立体采集
依据空三加密数据成果，导入到全数字摄影测量工作站航天远景中，进行内定向、相对定向、绝对定向、实时核线采样，建立立体模型。空三加密成果精度在立体采集中的体现是使建立的立体模型上下视差为0，如果上下视差过大，需重新进行空三加密。
立体模型所采集的精度主要体现在模型点的采集、模型点位置判读、模型地物要素判读、模型高程点的采集。其采集精度受约与人工作业，对立体模型采集人员的技术能力要求比较高，要使立体采集的平面高程精度满足测图要求，必须对立体采集人员进行培训。
由于初期立体采集熟练度不够，且立体采集对建筑物多的地方，成图速度较慢，不如直接在正射影像上直接进行描绘。所以现阶段预计的工作模式是用正射影像图描绘建筑物、道路等对高程精度要求低的地物；用航天远景软件立体采集高程点、描绘等高线；这样才能在保证精度的前提下，提高工作效率。
立体测图的熟练以后，采集的高程精度能达到20-30公分，最高能满足1:1000的测图要求。预计每人每天工作量在0.5平方公里以上，对比传统的全野外数字测图，大大的提高了成图速度。
三、成图编辑整饰
此项工作利用立体采集的三维数据及外业调绘的资料，对地形图进行编辑整饰工作：包括对各个要素相对关系的处理，对外业调绘数据进行编辑处理，对各种属性的参加，数据分层，数据接边，地形图分幅等工作的处理。
在整个地形图编辑过程中，地物编辑是相当重要的一个环节。要处理好各地物间要素的点、面、线关系：面状要素要封闭（如房屋、池塘），线状要素要连续（如道路、河流），面状要素不要相交，端点要严格相交到同一点，不能悬挂。等高线应能真实表示地貌特征，等高线走向分明，表示合理，线条圆滑，不能有断点；要处理好等高线与房屋、道路、陡坎、河流等关系，要标示等高线高程注记，做到线划流畅，图上美观。在编辑过程中，各项注记保证正确，注意各种注记的摆放位置，尽量不要压盖地物及地形。编辑完成后的地形图经过严格检查，确定无误后，就可以对地形图进行成果提交。
售后服务部工作流程及规范目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准；6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。
二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工； 3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉；7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
物控部管理制度及流程 1、目的 为了规范公司物料进、出库作业流程，保证仓库物料进、出库及存仓期间的安全，确保数量的准确性。 2、范围 本流程适用于本公司所有物料进、出、存库的作业流程。 3、流程图 详细请看附件 4、作业流程 4.1原料入库 4.1.1由市场经营部与供应商预约送货时间及指定地点后，仓管员会同综合部司磅员对车辆进行过磅称毛重，司磅员根据公司提供的各废电子电器单台重量的系数与供应商的送货明细进行判断是否符合要求；如不符合要求的进行退货，由仓管员知会市场经营部与供应商沟通退货事宜； 4.1.2原料仓管员根据供应商的《送货单》开具《废电子电器样品送检单》知会质检部门；4.1.3 综管部司磅员判断符合要求后，由仓管员指引到指定区域安排卸货并通知质检部人员检验； 4.1.4 仓管员根据质检部对所有来料进行抽检符合要求的原料产品，按规格再进行过磅称重达到符合公司物料平衡要求后，原料入库按指定区域分类堆放和更新存卡数量，不符合要求的装车退回； 4.1.5 综合部司磅员进行空车过磅称皮重并打印《收货磅码单》会同相关人员签核；
4.1.6 仓管员填写开具《原料入库单》与供应商双方确认规格、数量无误后签名，办理车辆放行手续放行； 4.1.7 仓管员根据入库单填写《废弃电器电子产品入库（接收）基础记录表》《废弃电器电子产品入库出库日报表》及相关电子档表 4.2原料出库 4.2.1 生产部每天下午16：00前发出一份第二天的《日生产计划表》给各相关部门，原料仓管员按生产计划提前备好料； 4.2.2 生产部根据《生产计划表》提出领料需求并开具《领料出库单》到原料仓库领料； 4.2.3 原料仓管员根据领料单进行发料，由生产部叉车司机将备好的原料转运过磅称重并打印每笼重量的《领料磅码单》，再转运到现场指定区域摆放； 4.2.4 经双方核对数量及重量无误后签名，仓管员根据领料、磅单明细等填写《废弃电器电子产品出库基础记录表》《废弃电器电子产品入库出库日报表》及相关电子档表； 4.3 产成品入库 4.3.1 生产部门的产成品经质检部判断符合质量要求后, 由生产部司磅员按各拆解物品种一一过磅称重及打印《产成品磅码单》，生产部综合物料平衡后，生产线入库员负责开具《成品入库单》，仓管员根据成品入库单明细双方进行核对无误后,将拆解物产品送到成品仓库指定区域摆放，再办理入库手序； 4.3.2 成品仓管员根据入库单明细及磅码单填写《废弃电器电子产品拆解产物入库出库日报表》《废弃电器电子产品拆解产物入库基础记录表》及电子档相关表单； 4.4 成品销售出库 4.4.1 市场经营部提出销售需求，并把《销售发货通知单》会签到相关领导审批
企业形象与宣传工作控制流程 第一条、总则。为加强与完善某某集团企业形象与宣传工作控制，推进集团形象战略的执行，结合企业具体情况，特制订本流程。 第二条、适用范围。企业形象与宣传工作主要适用于集团内部宣传、广告宣传、促销活动、会议/活动/仪式、厂区美化等。 1、集团内部宣传：指集团内刊《某某报》的编辑出版；集团网站常态信息的更新与维护（常态信息包括：公司简介、公司荣誉、企业发展大事记、产品信息等）。 2、广告宣传：指在报纸、杂志、电视、电台、网络、资料性工具书等专业媒体，大堂、门厅（目录牌、公司挂式平面图、挂式信息牌、楼层立式导向牌等），路牌、墙体、T型广告牌、灯箱等户内户外媒体上发布的企业或产品的标识与广告等。 3、促销活动：指用于企业品牌、产品、活动宣传的用品（印刷品、横幅、喷绘、写真、展台、展板、灯箱、荣誉牌、标牌、旗帜等）。 4、会议、活动、仪式：指企业在对内、对外举行的会议/活动/仪式上及国际、国内各种行业展会上所用的物品（背景墙、企业桌旗、挂旗、欢迎牌、告示牌、企业专用职位牌、企业专用来宾卡等）。 5、厂区美化：指厂区内厂房、办公楼、车间、院区的统一装饰，及为完善、美化企业自身视觉形象的有关工作。 6、由《某某集团VI系统》规定的与企业形象有关的其他工作：如车辆装饰、宣传类光盘、包装纸、挂带等。
第三条、企业形象与宣传工作管理原则。 1、对外宣传统一口径：各子公司企业形象与宣传主管部门根据集团总部宣传口径结合本公司情况撰写各类宣传材料； 2、对外形象统一风格：公司对外使用的商标、标志、字体、标准色、辅助色等形象内容要和集团企业VI系统设计风格统一； 3、宣传载体统一策划：集团使用的宣传载体，如宣传片、宣传册、产品样本、户外广告、网页等，由集团企业形象主管部门归口统一审核； 4、设计方案统一审核：每个项目的形象设计方案由集团企业形象主管部门归口统一审核； 5、批量物品统一制作：大批量的礼品、纪念品等由集团主管部门确定的指定制作商制作。 第四条、企业形象与宣传项目申报与审核流程 1、非合同类项目。 （1）、集团总部各部门及三大子公司（包括其下属单位）根据实际工作需要，提出有关企业形象建设工作（如宣传、促销、会议、网站等）的建议，填写项目立项审批单（表1），立项后填写项目执行申请单（表2、表3），申请单上必须说明项目编号（以“ZB-10-08-01-001”为例，“ZB”指总部拼音首字母；“10”指2010年度；“08”指8月份；“01”指1号；“001”指当月第一次项目执行申请）、项目名称、项目内容、原由、经费估算、时间及申请人等内容；附件包括文字底稿、图片、样品/样片、效果图、项目立项审批单复印件、项目方案、费用清单（表4）等内容；由非定点制作单位制作的宣传类物品则须另附比价报告。
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
先进微电子科技（ASM） ——企业运营流程 企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源） 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付
2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核
四、质量管理（质量管理检验） 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 先进微电子科技（ASM） 管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
远程服务流程图 流程说明： （1）、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成； （4）、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录，服务通过记录进行侧面体现； （5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （6）、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。
上门服务流程 （1）、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成，完成时在《技术服务任务单》填写服务记录，让用户签字确认； （4）、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。
维修服务流程 流程说明： （1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验； （2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修； （3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》； （4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修； （5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认； （6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。
第五节内部控制组织职能 根据内部控制体系建设规范要求，建立权力运行制衡机制，通过建立岗位分工合理、岗位职责明确、报告关系清晰的内部控制组织结构，明确内部控制管理的决策机构、执行机构、监督机构的职能职责，保证内部控制管理职责明确、权限清晰，确保内部控制体系有效运行。 （一）内部控制的决策机构 1.主任办公会 主任办公会在风险管理中的职责是：建立本单位领导集体的风险管理意识和理念；配置必要的资源，确保风险管理体系有效运行；听取风险评估工作组风险识别、风险分析及应对报告；审批风险评估工作组工作职责、风险管理制度及管理办法等；审批单位整体风险控制目标和风险控制计划。 2.风险评估工作小组 组长：主任 副组长：副主任 成员：纪检监察室、财政局，由党群办公室负责牵头。 风险评估工作小组职责： （1）对单位内部控制体系建设的完整性、合理性、有效性进行检查和评估。 （2）评估单位存在或潜在的风险状况，提出完善风险管理建议。
（3）听取单位风险评估报告、监督检查工作报告、会计师事务所对单位年度审计、专项审计、管理建议书等情况的报告。 组长职责：全面统筹、协调各业务部门积极配合风险评估工作。 副组长职责：负责计划、组织和安排具体评估工作。负责协调各岗位的风险管理，对初步拟定的工作计划和考核指标开展风险评估和风险分析。 成员职责：对单位层面和业务层面的经济活动风险进行评估，在梳理各类经济活动的业务流程、明确业务环节的基础上，系统分析经济活动风险，确定风险点，据此选择控制方法和措施以有效应对风险。 3.单位负责人 主任应当对本单位内部控制体系的建立健全和有效实施负责，及时提出修改意见，监督单位内部控制实施工作方案的执行。听取内控工作领导小组的单位风险评估报告，以此报告和风险评估工作小组召开会议，提出修改意见，监督单位风险评估与应对措施的执行；审核内控工作领导小组的岗位职责、风险管理制度及管理办法等。 （二）内部控制的执行机构 1.内部控制领导小组 内部控制领导小组是本单位内部控制的执行机构，作为单位内部控制工作日常管理机构，内部控制领导小组下设办公室，由管委会办公室负责人牵头负责。 组长：主任
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
物控部运作流程图-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物控部运作流程
流程说明： 1．物控部接到生产计划之后，将计划内产品与物料清单对照，算出每种物料的需求数量，制定物料需求计划。 2．物料需求计划制定之后，要根据物料的不同类别与仓储进行核对，对存货不足或使用后会导致仓储低于安全货存的物料进行清购，在请购时应结合物料定额进行。 3．对采购计划的实施进行跟踪，确保物料按时到位。 4．收货监督 收货是由仓库和品管部共同完成的，虽然在品质上由品管部把关，但物控部不能够袖手旁观，不光在收货数量上由物控部门负责检点，而且在品质上有责任及时反馈材料以往的使用情况，以及阐明自己对材料品质检验的看法。 5．仓储管理 仓储管理，是物控工作的重要内容之一，合适的存储数量，是企业生产的需要、成本管理的需要，要确定出适合企业需要的库存数量，以便更好地配合生产。 6．发料管理 严格的物料发放管理为物料控制提供了可能，可以想象，如果物料的发放无章可循，敝开供应，想拿什么拿什么，数量不清楚，领用没记录，再好的物控计划和再详尽的定额标准都只能是一句空话。 7．物料使用监控 物料的使用过程，是产生物料浪费的重要环节，进行使用过程的有效监控，才能够确保物控工作的真正落实。 8．要严格抓好物料的配套供应，以保障配套生产的实现。 9．建立物料领用统计台账，随时掌握物料的领用情况，使物料发放严格控制在定额范围之内。 10．加强对呆料、旧料、废料、余料等四料的处理，专人专项负责，四料的处理要及时，不等不靠，防止积压。 11．一个订单、一批产品或一个生产阶段之后，要对物料用量进行核算，掌握物料成本。
业务部管理基础制度
业务管理基础制度 第一章年度任务计划管理 第一条基本目标 总公司下达的年度工作任务 第二条基本方针 为实现年度目标，本公司确立下列方针并付诸实行： 1、本公司的业务机构，必须到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。 2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。 3、为达到责任到人的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。 4、为实现规定及规则的完备，本公司将加强明确业务管理。 5、为确保出租率在稳定的基础上提升，将出击目标放在从报纸、网络上搜寻的目标客户身上，进行上门拜访、电话追踪等方式刺激出租率的提升。 6、设立定期联谊会，借此更进一步加强与客户间的联系。 7、本方针中的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。 第二章业务管理制度 第一条总则 本制度是规定本公司业务处理方针及处理基准，其目的在于使业
务得以圆满进行。 第二条业务计划 1、每年举行不定期的业务会议，并就目前的产业趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来进行分析并修正目前的营销方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括： 1）、价位的确定 2）、空置房的计划安排 3）、租金的回笼 4）、需注意的事项 2、确定对大客户的优惠方针。 3、在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 第三条营业内容与业务分担 1、业务内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1）、内务： ①记录、计算业绩和租金回笼情况，每月做成书面报告上交部门经理及总经理。 ②对应收帐款的及时催缴。 ③与客户进行电话及其他相关联络。 ④收集、整理市场调查的相关资料。 ⑤将客户资料及部门资料进行分类、归档。 ⑥制作对外所需的公告、通知等文书。
实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织 本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 文案大全
实用文档 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成；4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 文案大全
xxxxxx食品有限公司 流 程 标 准
物 料 采 购 流 程 图 使用说明： 1、营销中心汇总各地订单计划，销售主管于每月28日之前批复后传递给生产部； 2、生产部根据月度需求订单，核算所需物料后传递给采购部，同时附上营销中心汇总的表格； 3、采购部根据经销售主管、原、辅料库保管员签字的采购订单的情况，报总经理批复； 4、资材、原辅料的入库单由采购部采购人员填写，品控检验合格并在入库单上盖合格 章（或签字），仓库管理员根据经各部门签字的采购订单及验收合格单进行验收入库； 总 经 理 （审 核、批 复） 采 购 部 （执 行） 营 销 中 心 （汇 总、审 批） 生 产 部 （制定申购计划） 研 发 部 品 控 （检 验 合 格 后） 区 域 经 理 （制定月度订货计划） 省 域 经 理 （审核月度订货计划） 各 部 门 （制定月度采购计划） 采 购 部 （汇总月度采购计划） 物 控 部 仓 库 （验 收、入 库）
入库单使用说明：入库单一式三联，一联存根（白）；二联财务部（粉）；三联仓库（绿） 总经理在审核、批复过程中，可以召开总经理办公会议进行讨论。出席会议的部门有：营销中心、生产部、物控部。 生 产 销 售 流 程 图 ⑨ 过程检查 抽 验 合 格 使用说明： 1）、营销中心销管主管负责接收各地客户订单（订单要求：数据信息和客户信息详细，并且有客户的盖章）并汇总 2）、营销中心销管部内勤于每日下午13时，必须将订单传递给财务部跟单员。 营 销 中 心 财 务 部 生 产 部 物 控 部 生 产 部 车 间 品 控 部 （检 验） 门 卫 物 控 部 成 品 库 物控部 原、辅 料、资材库 物 控 部 成 品 库 客 户
宣传部工作手册 （1.0 版） 湖南株洲航空旅游学院 宣传部二〇一〇年四月
目录 第一篇主要工作概述 (3) 一、组织构架和岗位设置 (4) 二、电子商务中心负责人常规工作 (4) 三、宣传部绩效考核方案 (5) 第二篇各岗位工作职责及要求 (10) 一、网站维护专员 (11) 二、SE 竞价专员 (19) 三、平面美工专员 (26) 四、网络推广专员 (31) 五、文案专员 (44) 六、摄影摄像专员 (53) 七、平面策划设计专员 (60)
第 一 篇 主要工作概述 对问题的高度提炼和概括，是认清其本质的关键。 -昝辉（著名网络营销专家）
一、组织构架和岗位设置 宣传部 宣传办电子商务中心 平摄网网平 面影文站竞络面 设摄案维价推美 计像专护专广工 专专员专员专专 员员员员员 二、电子商务中心负责人常规工作 电子商务中心负责人常规工作列表 序号工作事项工作描述时间要求1查看网站统计数据每日登陆网站统计专家，查看并记录相关数据每日上午 2查看博客更新情况检查学院博客的更新情况，对不能及时更新的要及时要求并予 以记录 每日上午 3检查网络负面情况 参照恶意竞争及网络负面监看流程，对网络负面情况进行检查， 如有负面，妥善处理 每日上午 4审核上传网络文章对文案专员提交文章予以审核，并督促网络维护专员予以上传每日上午 5查看当天OA 工作计划 及周工作备忘录对填写不和要求的，予以督促修改，对周工作备忘录上记录的工 作完成时间节点予以把控。 每日上午 6搜索问答平台，查阅问 答平台维护情况 对百度问答、soso 问问、天涯问答进行搜索（参照问答平台维护 流程），查看平台维护情况，对出现的问题，及时通知推广专员 予以回答。 每日下午 7搜索百度百科对与航空旅游相关词条进行搜索，发现新词条，及时督促网 络推广专员予以回答 每日下午8查看关键词竞价情况对我方关键词竞价情况进行抽查，对异常情况及时处理每日下午9查看百度贴吧检查百度贴吧我方帖子的排名情况，对异常回帖进行监控和处理每日下午 10查看我方优化关键词 的排名情况 检查我方特定时间段重点优化关键词的排名情况，并予以记录每日下午 11统计部门数据统计每日网站流量、软文撰写、优化关键词排名、博客更新、上 上周工作完成情况等数据报表 星期五下午 12组织召开周例会周例会主要分为三个方面：1.部门关键数据通报； 2.部门存在问题的通报及讨论； 3.下周工作安排； 星期六上午 13组织部门培训组织部门员工参加业务相关培训每周一次
PMC运转流程图/职能/岗位职责/扮演角色一）PMC运转流程图 二）PMC部门的职能 PMC生产及物料控制，通常分为两个部分： PC：生产控制或生产管制或生管，主要职能是生产的计划与生产的进度控制； MC：物料控制或物控，主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。 PMC的职能 1、在合理的成本下，准确准时制定合理的生产计划，物料计划并组织实施； 2、进行生产分析及改善，提高生产效率；进行物料分析及改善，提高物料周转率； 3、进行库存结构、库存量的策划与实施，减少呆料，提高生产支持能力。 部门职能 一、计划管理：
主导销售订单评审，对订单交期负责； 编制生产计划和生产订单并组织生产； 生产计划和生产订单情况跟进； 生产协调会、周例会的组织与召开； 进行产能负荷分析，调整生产计划； 协调各部门的工作进度和衔接，对车间各工序时间和工作提出调整； 生产计划、产品质量、数量及时间性统计，编制分析报告； 准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计； 提出各种分析报告，反馈统计信息。 二、物控管理： 物料需求计划的制定与监督执行； 配合产品开发部做好BOM、工艺路线的整理和编制； 进行供应商交期统计和改善，有效进行材料跟进； 生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理； 呆废料定期处理； 物料进、销、存的核实与控制； 公司所有生产材料采购请购的预审； 针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。 三、仓库管理： 建立、完善仓库管理制度； 准确统计库存，做到账物卡相符； 做好仓库5s及物料标志等现场管理，且执行检查； 做好合理安全库存、库存周期、有效期和边废料回收； 不定期对重要材料进行抽盘。直接考核指标生产订单完成率、总计划订单完成率、完成产值、超期14天订单量、停工待料工时、加班工时、仓库准时备货率、呆料金额、库存周转周期。 四、管理权限 公司产品政策的参与权和知情权；
售后服务部工作内容及流程 .售后服务部工作内容 1.客户来电咨询问题的解答及转交 2.发货记录及监控 3.安排技术人员安装仪器 4.仪器故障问题的解决： A. B. 5.产品更换 6.产品返回技术部______________ k 上门维修质检部_____________ 返厂维修 发货流程 业务经理确定客户的货款已经到帐后，从财务部领取并填写《发货申请单》，之后财务部出具《发货单》 业务经理将《发货单》提交给售后部（2份），售后部向物流人员、库房人员各提交 录产品相关信息（产品编号、生产日期、发货日期等）。物流人员反馈《发货单》 1份《发货单》，同时记、《货物运输单》（包裹票） 售后部依据《运输单》（包裹票）及时查询货物到达情况，并最终确定客户及时收到货物。 发货流程如下： 货款到账 -------- 业务经理填写《发货申请单》------------------- 财务部出具《发货单》---------------- 提交到售后部（2份） ____ 向物流人员、库房人员各提交1份《发货单》______________________ 记录产品相关信息_______________ 物流人员反馈《发货单》《货物运输单》/包裹票——?查询货物到达情况——?确定客户及时收到货物 三.仪器安装 在确定客户已收到货物后，售后部应及时与客户沟通并确定装机时间。业务经理在售后部领取并填写《市场支持申请单》，马总签字批准后提交给售后部，售后部安排技术人员前往客户处进行仪器安装。技术人员 应确定“预计出差所需时间”同时填写《售后*市场支持（出差人员）记录表》，并领取《售后服务信息反 馈单》，售后部需告之前往目的地的相关信息。技术人员出差期间必须及时向公司或售后部反馈工作情况。 返回公司后需向售后部提交《售后服务信息反馈单》以存档，并与售后部沟通出差结果，以便售后部做相关
流程名称：
设计和开发管理流程
鑫龙机械部件 有限公司
制定/日期
审核/日期
责任部门/人
技术部
流程
设计开发任务通知书
编 号： 版 本：B/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页
批准/日期
相关记录/报告
开发任务通知书
技术部
总工/总经理 技术部
生产部、车间
技术部 技术部开发科
品管部 技术部 品管部
生产部 技术部
生产部
开发时间计划 技术图纸、文件等的设计
技术文件、图纸等
审核/批准
NO 模具设计与制作
OK 毛坯试制
NO 工装夹具、自制检具设计制作
OK 样件试制
原因分析及改进
样件检验 NO OK 小批量生产
原因分析及改进
评 审 NO OK
正常生产
结束
鑫龙机械部件 有限公司
流程名称：
先期产品质量策划控制流程图
制定/日期
审核/日期
编 号： 版 本：B/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页
批准/日期
责任 部门
总经理/管
输入
理者代表 顾客的期望
技术部 业务计划/
市场营销 营销策略
部
顾客的要求
流程
第一阶段：计划和 确定项目
输出
立项可行性分析报
接收 部门
技术
告
部
市场
营销
部
技术部 立项可行性分析报 相关部门 告
总经理/管 理者代表
新产品开发合同 APQP 小组 顾客的要求 组长
组建 APQP 小组
产品开发小组名单
N
相关
编制批开发准计划
部门
Y
.APQP 开发计划
Y 批准
N
技术
“APQP 开发计划” 部部
长/
外联部工作流程视图
一、前期准备 （一）明确自身——明确我们的意向，结合活动的主旨主题我们需要什么，要得到什么效果，为此我们可以做哪些宣传。 1.利用学校广播做前期宣传。可对赞助公司进行前期的简介，达到最广的宣传范围。 2. 张贴海报、横幅以及展板宣传等。学生公寓和学校的食堂，学校超市和运动场等是大多数学生们必经之处，前期宣传效果佳。 3.通过学校的人人网账号、新浪微博以及腾讯微博账号等网络宣传可以贯穿活动始终，情况允许的话我们还可以联合学校的校报一同进行宣传。 4.可以给予商家冠名权。例如本次活动我们将以以“××晚会”等来命名。以此让商家的宣传度更大，且商家也会更乐意与我们学校合作。 5．在学校里进行宣传材料的发放。在活动期间，由校学生会负责安排人员或者贵公司派人为贵公司在活动现场内发放宣传材料或刊物等相关宣传物品。 6. 可以搭建产品展览台。贵公司可在我们的校园内设置独家宣传摊位，向师生们展示贵公司的产品。 7．在服装鞋帽上宣传。学校里所有参赛的人员，工作人员，志愿者均可穿戴印有贵公司标志的衣服及帽子。 8.. 在奖品上宣传。所有比赛项目的奖品或所需物品，都可为贵公司的产品，或由贵公司提供的印有公司标志的奖品或物品。 9．赞助商可作为颁奖嘉宾出席本次活动。赞助商可以选几个领导来参加所有比赛项目的颁奖嘉宾，并由主持人在颁奖期间感谢商家，尤其是在活动闭幕式中。 （二）明确范围——结合自身的能力与学校章程，明确我们的能力范围。 1、有任何现金交易的不允许进行、 2、商业化氛围太浓，类似传销工作的不能进行 3、有违学校规定的宣传方式等活动不能进行。 4、不能随意设点宣传影响学生学习生活 5、商业化氛围太浓，类似传销工作的不能进行 6、迷信、宗教色彩浓厚的不能进行
公司行政部服务流程与规范
公司行政部服务流程与规范 9．1 行政部组织结构与责权 9．1．1 行政部组织结构 行政部岗位设计图人员编制 总监级人 经理级人 主管级人 员工级人 相关说明 9．1．2 行政部责权 部门行政部部门负责人行政经理直接领导行政总监 职责 1．负责酒店各项行政、后勤管理制度的制定、实施、监督检查并根据实际情况不断完善2．负责酒店各类文书档案资料的保存与管理 3．负责酒店后勤保障管理，包括员工餐厅管理、保洁管理等 4．负责酒店各类办公用品、办公设备的采购管理，行政办公费用预算及支出控制 5．负责酒店内行政车辆的调度、维护、保养及交通费用控制 6．负责酒店内刊编辑，协助各类会议的准备与组织 行政主管 行 政 专 员 内 刊 编 辑 司 机 员 工 餐 厅 管 理 员 员 工 浴 室 管 理 员 宿 舍 管 理 员 保 洁 员 医 务 室 医 生 后勤主管 行政总监 人事经理 行政经理
7．完成酒店领导临时交办的其他工作 权力1．有权参与酒店经营战略的制订并有建议权 2．有权参与酒店经营计划的制订并有建议权 3．有权对违反酒店相应制度的行为和过失提请处罚4．负责酒店行政办公费用控制权 5．负责行政部组织机构建立、员工考核的权力6．负责行政部内部员工聘用、解聘的建议权 7．负责要求相关部门配合相关工作的权力 8．负责行政部内部工作开展的自主权 9．其他相关权力 相关说明 编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期9．3 行政服务流程与规范 9．3．1 会议安排服务流程与规范 流程 名称会议安排服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序服务规范
物控部运作流程图公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
物控部运作流程
流程说明： 1．物控部接到生产计划之后，将计划内产品与物料清单对照，算出每种物料的需求数量，制定物料需求计划。 2．物料需求计划制定之后，要根据物料的不同类别与仓储进行核对，对存货不足或使用后会导致仓储低于安全货存的物料进行清购，在请购时应结合物料定额进行。 3．对采购计划的实施进行跟踪，确保物料按时到位。 4．收货监督 收货是由仓库和品管部共同完成的，虽然在品质上由品管部把关，但物控部不能够袖手旁观，不光在收货数量上由物控部门负责检点，而且在品质上有责任及时反馈材料以往的使用情况，以及阐明自己对材料品质检验的看法。 5．仓储管理 仓储管理，是物控工作的重要内容之一，合适的存储数量，是企业生产的需要、成本管理的需要，要确定出适合企业需要的库存数量，以便更好地配合生产。 6．发料管理 严格的物料发放管理为物料控制提供了可能，可以想象，如果物料的发放无章可循，敝开供应，想拿什么拿什么，数量不清楚，领用没记录，再好的物控计划和再详尽的定额标准都只能是一句空话。 7．物料使用监控
物料的使用过程，是产生物料浪费的重要环节，进行使用过程的有效监控，才能够确保物控工作的真正落实。 8．要严格抓好物料的配套供应，以保障配套生产的实现。 9．建立物料领用统计台账，随时掌握物料的领用情况，使物料发放严格控制在定额范围之内。 10．加强对呆料、旧料、废料、余料等四料的处理，专人专项负责，四料的处理要及时，不等不靠，防止积压。 11．一个订单、一批产品或一个生产阶段之后，要对物料用量进行核算，掌握物料成本。
高校宣讲会流程 一、前期准备工作 ﹙一﹚、根据本年度招聘量计划确定本年度校园宣讲高校，根据高校学生质量选择院校。 ﹙二﹚、高校调研： 1、根据高校前往各高校进行宣传品的调研（看高校里五花八门的海报传单，在宣传品设计中力争能够独树一帜）；确定宣传用品的风格和定位。 2、了解各高校层次、宣传品贴发放地点（食堂、宿舍。超市，像图书馆和教学楼是不让发的）、宣传渠道（就业指导中心）及效果调查、学生关注重点等。 ﹙三﹚、确定宣传用品：各种类型宣传品统一风格，，塑造公司正规大企业形象。例：易拉宝、海报、简历夹、传单、带有logo的小礼品、条幅；其中易拉宝、条幅固定不便，可重复循环使用，海报、传单根据宣讲会的容进行修改，每次宣讲会的海报和传单都有所区别。 ﹙四﹚、制作与主题相匹配的宣讲容，凸显主题 ﹙五﹚、确定每所院校的宣讲主讲人，将宣讲PPT交予主讲人，与主讲人沟通宣讲时间、主讲院校； ﹙六﹚、联系各高校（确定宣讲时间、场地、宣传方案、报价） 1.可联系的组织： a.高校就业指导中心、勤工俭学中心
b.学生社团，协会等校园民间组织（民间组织和勤工俭学比较不靠谱，是要收钱的） c.校各院、系学生会（没有熟悉的人就找学生会，学生会找大二一下的，靠谱，大二以上的都学会赚钱，不干活）根据我们所招专业，联系相关专业的院系的就业相关老师，他们在院系页面上发布公司信息或者通过或者短息形式通知学生到场。或者推荐学生。 2.联系3-4个合作组织，进行约谈（原则：选择能保证人数和过程的、院校知名社团、院校系学生会组织） 社团的有利处：学生社团宣传活动能直接深入学生中，我们对宣传的过程可控性较强 社团的弊端：学生的责任意识不强，可能会出现教室审批的问题，场地出现变动，宣传力度不够等。宣传期间必须做到严格的跟踪监督，以保证结果； 就业或勤工俭学中心利处：官方宣传有威信，可用的宣传渠道广泛。场地审批有保障，并且一般不收取场地费。 就业或勤工俭学中心弊端：只对大四毕业生做宣传，对解决兼职作用甚微。 因此：我们某些时候可选择就业中心+社团组织这样的合作方式。 ﹙七﹚、确定最终的高校宣讲计划； 二、宣讲会实施阶段。 ﹙一﹚、确定时间及场地的前期调研： 1. 网络：a. 校园建筑分部情况，（主要教学楼、寝室楼分部、既往活动的举办地点）b. 学校活动举办时间，c. 社团组织 2.宣讲会前两周，至少去各高校两到三次进行实地考察（海报粘贴的地
一、计划信息管理 1、生产计划制定流程图 销售计划/订单任务 外协加工生产 车间生产制造 库房理货发货 委外加工计划 车间作业计划 发货计划 NO 主计划分解 评审/审批 主生产计划 年度生产计划 Y 采购部采购 物料需求计划 库存标准差额 计划评审/审批的权限划分： 1.1、属定制/试制类或批量工程订单类的生产计划须经相关职能部门会审确认，生产副总审批后有效； 1.2、常规产品投产批量金额在元（含）以上的生产计划，须经部门经理审核，报生产副总审批后有效； 1.3、常规产品投产批量金额在元以下的生产计划，由部门经理审批后有效； 2、月主生产计划编制与分解流程图 核查成品库存情况 NO 生成计划数 查看物料清单产品BOM 审核/批准 查看上月流量
需求计划+需求任务 Y 生成主计划 产能分析 筛选、分类汇总 物料需求/采购计划 核查配套件物料情况 主计划分解/配套计划 Y 自制加工计划 计划结案 发货计划 装配/包装计划 审批 核查配套件在制情况 NO 委外加工计划 说明： 2.1、需求计划主要指年度计划、销售计划、库存计划等； 需求任务主要指订单任务、填库任务等。 2.2、审核、审批主要工作内容为修改原定计划交期，增减 原定计划数量或规格品种等。以下略。 2.3、计划结案主要工作内容有：检查计划的实际完成情况、根据 计划的实际执行情况统计、分析并及时修订实际产能依据、统计分析计划的投入产出情况、统计各生产责任单位的计划达成率，并制作生产报表上交主管领导审阅等。 3、分计划的编制与下达流程图 3.1物料需求/采购计划 NO 用料清单材料BOM 审核/批准 生成物料需求/采购计划 归类汇总 生成配套件、 零部件需求数 计划分解/配套计划 采购周期分析
信息联络员工作流 程图 1
附件: 河北科技师范学院 校园网站信息发布管理规定 为确保学院门户网站的正常运行, 规范网站信息管理, 保障信息数据安全, 加强网站技术培训, 明确信息审核责任, 繁荣网络应用工作, 树立网上学院新形象。经学院研究决定, 自5月1日起实施校园网站信息发布与管理新流程。一并纳入河北科技师范学院门户网站建设与管理规定的内容。 一、基本概念 1、校园网主站: 主站以河北科技师范学院校园网主页形式体现, 其内容由校园网主页及下属各级栏目所组成, 登陆校园网主站的域名为。校园网主站信息内容的审核与管理权隶属于学院党委办公室、院长办公室( 以下简称”两办”) 和党委宣传部, 网络与现代教育技术中心提供技术支持。( 各系部/单位自主设计管理的二级站点除外) 2、二级网站: 学院各中层机构单位建立的为本单位提供信息服务的站点。二级网站的入口设在校园网主站, 二级网站可由单位自行建立, 信息内容管理由建站单位承担, 数据存储于信息发布平台数据库之外。 3、二级子站点: 各单位经过学院信息发布平台建立为本单位 2
提供信息服务的站点, 能够经过信息发布平台进行日常的数据更新维护工作, 各处级单位都能够经过二级子站点学院信息发布平台建立本单位的二级网站、对本单位信息进行自主管理。 4、一级栏目: 一级栏目是出现在校园网主页上的栏目, 也称专题栏目。主要为学院层面栏目, 栏目的数量、形式及内容由”两办”和学院党委宣传部审核统筹, 栏目的相关单位提供栏目信息内容、资料或图片。 5、二级栏目: 主要为学院内各中层单位部门层面的栏目, 其内容由相关中层机构单位负责, 各中层单位的第一党政负责人为二级栏目网站内容的直接责任人, 承担本部门的信息安全责任, 负责本部门信息的添加、更新与审核等工作。 二、信息发布形式 1、即时发布。即时发布也称实时发布, 此方式主要用于发布学院重大活动信息及新闻, ”两办”和学院党委宣传部具有登陆学院信息发布平台, 在校园网主页面专题栏目( 学院新闻、学院通知公告) 即时发布信息的权限。 2、审核发布。与校园网主站链接的各单位二级网站内容, 全部采用审核发布的形式发布各单位的教学科研和管理等各方面信息。各单位党政第一负责人审核该单位网站的信息内容, 审核经过的内容由信息员实施信息发布。 3、审核选取发布。发布在校园网主页上的所有信息及信息发布 3