企业管理程序化工作标准
企管处程序化工作标准
企业处工作职责
1、负责全厂经济承包合同的签订、完善、考核及日常协调管理工作。
2、督查经济合同执行情况。
3、负责车间目标成本核算管理工作。
4、负责组织学习“邯钢’活动，指导各有关部门、车间目标成本分解、制定经济责任制，督查落实情况。
5、负责企业管理标准化工作。
6、负责督查各项管理制度的落实情况，完成厂领导交办的督办事宜。
7、组织班组建设工作。
8、组织ISO9002标准宣贯和管理工作。
9、负责现场管理和专业管理检查工作。
10、负责处室费用管理工作。
11、负责全厂计划生育管理工作。
12、负责企业体制和运行机制的改革工作。
13、负责厂各类荣誉登记工作。
14、负责现代化管理成果的推广应用工作。
15、负责全厂微机管理工作。
16、负责本厂英特网网站的管理工作。
一、处长
1、工作职责
1.1 负责企管处全面工作，拟定企管处工作计划并组织实施。
1.2 具体负责企业运行机制的参谋和计划工作。
1.3 完成厂领导交办的督查督办事宜及临时性工作。
1.4 负责与经济合同及经济责任制有关的协调管理工作。
1.5 负责ISO9002标准实施有关的管理工作。
2、工作程序
2.1 每月19日前做上月工作总结，拟定下月工作计划。
2.2 厂计划会当天下午1：30召开处务会，传达会议精神并总结上月工作，布置下周工作计划。
2.3每周一下午1：30召开处务会，传达调度会精神，总结上周工作，布置本周工作。
2.4 每月18日前审核各项承包合同及经济责任制考核情况并签字。
2.5 每季度第一个月5日前组织对分厂财务状况审计。
2.6 每季度第一个月18日前审核中层正职、分厂考核情况并签字。
2.7 每季度初组织一次厂级优秀班组评比。
2.8 每月组织总厂现场检查，在下周一调度会上通报检查情况。
2.9 每季度组织对分厂现场检查。
2.10 每季度初在调度会上通报各处室费用使用情况。
2.11每年11月至12月进行下年度全厂目标成本分解。拟定并签定下年度各有关部门经济合同。
2.12及时向厂领导汇报交办的督查督办事宜及临时性工作完成情况。
2.13 及时向主管厂长汇报企管工作进度和完成情况。
2.14 每年12月作全年各项工作总结，拟定下一年企管工作计划。
2.15 ISO9002质量体系实施管理工作参照其质量体系文件执行。
3、工作标准
3.1 按时完成日常工作任务、工作计划。
3.2 各项经济合同及经济责任制执行稳定率90%，无大偏差。
3.3 按时完成督查、督办事宜。
3.4 计划生育按上级要求达标。
3.5 锐意谋划企业运行机制改革方案。
3.6 质量体系实施工作符合程序文件要求。
4、考核办法
4.1 执行中层正职季考核办法。
二、处长助理
1、工作职责
1.1 协助处长完成本部门工作计划处理日常工作，完成处长交办的临时性工作。
1.2 负责目标成本核算管理工作。
1.3 负责经济合同及经济责任制的签订、完善、考核工作以及相应管理台帐登记工作。1.4 负责督查各项经济合同的执行情况。
1.5 负责组织学习“邯钢”活动，指导各有关部门，车间目标成本分解，制定经济责任制，督查其落实情况。
1.6 负责厂各类荣誉帐登记工作。
1.7 负责现代化管理技术的推广应用工作。
1.8 协助处长完成计划生育工作。
2、工作程序
2.1 每月8日完成各车间成本核算表审核工作。
2.2 经济合同管理：
2.2.1每月10日前完成各车间承包合同考核工作，交处长审核后送主管厂长，由厂务会研究奖金发放方案。
2.2.2 每月15日前审核各处室奖金发放考核表并计奖。
2.2.3 每月15日前完成供应、销售等经济合同考核工作。
2.2.4 每季度第一个月15日前完成中层正职及两个分厂考核工作。
2.2.5 每月16日将所有考核材料一并交处长审核后签字。
2.2.6 每月18日将处长审核签字后的考核表交主管厂长、厂长签字，然后送财务兑现考核。
2.2.7 每月20日前完成经济合同管理台帐登记工作。
2.2.8 每季度初督查各项经济合同执行情况并向处长书面汇报。
2.2.9每年11月统计各车间目标成本完成情况及各项经济合同预计完成情况，进行下年度目标分解，拟定各有关部门经济合同草案，提交处长审阅研究修改。
2.2.10每年12月与有关部门协商签定下年度经济合同，年底前将有关合同文本发放到合同
涉及职能处室及有关领导。
2.3每季度第一个月下旬督查各有关部门、车间内部目标成本分解及经济责任制落实情况，并向处长汇报。
2.4 随时登记厂各类荣誉帐。
2.5 及时向处长汇报临时交办的工作进展情况。
3、工作标准
3.1 协助处长积极认真完成处工作任务。
3.2 目标成本核算审核无失误。
3.3 各项合同考核无失误。
3.4 各车间内部经济责任制落实。
3.5 按时完成本职工作。
4、考核办法
4.1. 3.1 项贻误一次扣2-10分。
4.2. 3.2 项失误一次扣2分。
4.3. 3.3 项失误一次扣2分。
4.4. 3.4 项一个车间未落实扣2分。
4.5. 3.5 项延误一次扣2分。
三、内勤
1. 工作职责
1.1. 计划生育管理
1.2. 可控费用管理
1.3. 部门内勤工作
1.4. 协助搞好ISO9002标准实施工作。
2. 工作程序
2.1. 计划生育管理
2.1.1 .及时宣传贯彻计划生育政策。
2.1.2.每天及时办理结婚手续、一胎生育、新生儿户口粮食关系、育龄妇女各种手术假的审批。
2.1.
3. 每月28日前根据跃进路办事处要求上报计划生育月报表。
2.1.4. 每年7月30日前上报跃进路办事处计划生育半年报表。
2.1.5. 次年1月30日前上报跃进路办事处上年计划生育报表。
2.1.6. 每年6月前上报办事处育龄妇女普查报表。
2.1.7. 每季度去办事处领一次避孕药具。
2.1.8. 每年9月办理全厂职工独生子女保险。
2.1.9. 每季度审查独生子女补贴，办理到期免发手续。
2.1.10. 调入育龄妇女的孕情把关。
2.1.11. 每年按要求组织孕情普查。
2.1.12. 每年12月修订、完善各项计划生育工作责任制，进行承包合同考核。
2.2.每年12月制定可控费用考核办法，每季度汇总一次各部门费用使用情况交处长，年终根据规定考核各处室费用。2.
3. 每月10日前造本部门工资表并送劳资处。
2.4. 每月初领劳保。
2.5. 每月5日前报本部门经济责任制考核表。
3. 工作标准
3.1. 无违犯计划生育现象。
3.2. 可控费用按要求管理。
3.3.按时完成内勤工作。
3.4 按时完成处长交办的其它工作。
4. 考核办法
4.1. 3.1项一人次违犯扣2分。
4.2. 3.2项失误一次扣2分。
4.3. 3.3项失误一次扣2分。
4.4. 3.4项未按时完成扣2-10分。
四、基础管理岗位
1.工作职责
1.1. 现场管理
1.2. 班组建设管理
1.3. 标准化管理
1.4. 专业管理
1.5. ISO9002标准实施管理。
1.6. 协助微机室管理工作。
2.工作程序
2.1.现场管理
2.1.1.每月不定期组织一次对总厂现场检查，每季度初组织一次对分厂现场检查。
2.1.2.拟定现场检查安排(参加人员、检查重点、日期、时间、集合地点)，报处长及主管厂长。2.1.
3. 检查前一天下午通知参加检查部门。
2.1.4. 提前10分钟在集合地点做好准备工作。
2.1.5.分发检查记录表，宣布检查分组情况、检查重点，通报上次检查情况、整改情况。
2.1.6.检查结束，收集检查记录、登记台帐。(对检查发现的问题，涉及到的专业管理部门要对存在问题的车间、处室下达整改通知，并在日常巡检中重点检查整改情况，并将整改结果反馈企管处。)
2.1.7. 在下周一调度会前将检查情况汇总后交处长。
2.2.每季度组织一次厂级优秀班组评比
2.2.1. 每季度初，将厂级优秀班组评比表按规定名额下发车间，填写时限一周。
2.2.2. 将车间报来的评比表送班组建设领导小组各成员部门审查。
2.2.
3. 请示处长开会日期、时间、地点并通知各参加考评部门。
2.2.4. 提前10分钟在开会地点做好准备工作。
2.2.5. 会议先由各车间宣读推选的优秀班组事迹，工会介绍处室优秀班组情况，传阅优秀班组台帐，集体讨论，评选出厂级优秀班组，负责做好会议记录。
2.2.6.会后整理材料、登记台帐，草拟对优秀班组奖励的请示，报处长、主管厂长批示后做发奖依据。
2.3. 企业标准化
2.3.1. 协助生产处做好技术标准化管理。
2.3.2.按领导要求组织制定、修订企业标准。
2.3.3.按档案管理要求保管企业标准化资料、文件。
2.4. 每月进行一次专业管理检查，督查管理标准落实情况及最近一次现场检查中存在问题整改的落实情况。
2.5. 每月5日前向市经委科技处报《河北省名优重点产品情况月报表》
2.6. 每月参加一次由宣传部组织的“文明职工检查”
2.7. 及时汇报领导交办的其它工作完成情况。
2.8. 按ISO9002质量体系程序文件要求落实管理工作。
3. 工作标准
3.1. 认真组织现场检查并及时督查问题整改情况。
3.2. 按管理标准要求开展班组建设工作。
3.3. 按要求完成企管标准制定修订工作。
3.4. 认真督查管理标准落实情况。
3.5. 质量体系实施工作符合程序文件要求。
3.6. 按时完成处长交办的其它工作。
4. 考核办法
4.1. 3.1项未按时组织扣1分。
4.2. 3.2项失误一次扣2分。
4.3. 3.3项未按期完成一次扣2分。
4.4. 3.4项未落实督查一次扣2分，末及时督查整改一处扣1分。
4.5. 3.5项失误一次扣2分。
4.6. 3.6项未按期完成一次扣2-10分。
五、微机室
1、工作职责
1.1 全厂微机的管理和维护。
1.2 因特网上信息的收集、整理。
1.3 信息发布及管理。
1.4 负责本处文件的打印。
2、工作程序
2.1 每月及时完成软件、硬件的购置计划的审批报批采购及有关固定资产的转移和报废手续的办理。
2.2 及时维护、维修全厂的计算机。
2.3 每天上网浏览与企业经营相关的情报，汇总后每月二十三日前报处长审阅，然后送有关领导和部门，重要情报及时上报。
2.5 随时向相关站点发布企业信息，维护企业网站，扩大企业的知名度，促进网上电子商务。
3、工作标准
3.1 计算机台帐登记清楚、准确。
3.2 计算机故障小修不过当天，大修不过一周。
3.3 按时提供网上有参考价值的经济情报。
3.4 积极主动在网上宣传企业形象及企业产品，力争招商引资。
3.5 按要求完成文字处理及微机管理工作。
3.6 按要求控制费用支出。
3.7 做到工作件件有着落，费用月月不超过支。
4、考核办法
4.1 3.1项有一处错漏扣0.5分。
4.2 3.2项一次不能完成扣1分。
4.3 3.3项延误一天扣1 分。
4.0 3.5项违犯一次扣1 分。
财务处工作职责
我国会计法规定：财会人员工作职责有五项：
1、进行会计核算
2、实行会计监督
3、拟定本单位办理会计事务的具体办法
4、参与拟定经济计划，业务计划，考核，分析，预算，财务计划的执行情况
5、办理其他会计事务
6、负责ISO9002标准实施的有关工作。
(一)处长
1、工作职责
1.1 负责财务处全面工作，拟定财务处工作计划并组织实施。
1.2 负责内部审计工作，并组织实施。
1.3 负责对各有关部门的协调工作。
1.4 对本处人员的业务培训。
1.5 厂领导交办的临时性工作。
1.6 负责ISO9002标准实施有关的管理工作。
2、工作程序
2.1 每月18号前做上月工作总结，拟定下月工作计划。
2.2 厂计划会的当天下午1：30召开处务会，传达会议精神，总结本月工作，布置下月工作。
2.3 每周一下午1：30传达调度会精神，总结上周工作，并组织业务学习。
2.4 每月七号审核、签署、提供、改核承包合同执行情况所需数据。
2.5 每季度后第一个月10日前组织对分厂进行财务审计。
2.6 向厂领导汇报财务状况及资金情况。
2.7 每天根据掌握的前一天资金回笼及使用情况，安排当天资金。
2.8 组织接待审计，税务及银行的监督检查。
2.9 检查日常工作进展及各项工作计划的完成情况。
2.10 ISO9002质量体系实施工作参照其质量体系文件执行。
3、工作标准
3.1 按时完成日常工作任务，工作计划。
3.2 财会工作规范管理达标。
3.3 无大失误。
3.4 质量体系实施工作符合程序文件要求。
4、考核办法
3.1 执行中层正职季度考核办法。
(二)副处长
1、工作职责
1.1 协助处长完成本部门工作及计划。
1.2 负责内部银行及考核。
1.3 协助完善财务内部工作程序及督促检查日常工作进展。
1.4 协助完成厂及上级部门交办的临时工作。
1.5 协助对分厂进行财务审计。
2、工作程序
2.1 每月七号前签署对各有关部门考核提供的单据。
2.2 每月19号组织全厂开支。
2.3 每季末督促对各分厂的财务审计。
2.4 协助处长每月廿三号组织盘库对帐。
3、工作标准
3.1 协助处长完成各项工作任务。
3.2 内部银行工作完成无误。
3.3 按时签署提供考核部门的单据。
4、考核办法
4.1 3.1项贻误一次扣2分-10分。
4.2 3.2项失误一次扣2分。
4.3 3.3项延误一次扣2分。
(三)司机岗位
1、工作职责
1.1保证本处用车
1.2 负责车辆的维修、保养
1.3 降低油耗，节约用油
2、工作程序
2.1 保养车辆加足汽油，准备出车2.2 按安排出车
2.3 完成任务，迅速返厂
3、工作标准
3.1 外表清洁，内部整齐干净
3.2 服从安排，出车及时行驶安全
3.3 车况完好
3.4 油耗合理
4、考核办法
4.1 3.1项不干净不整齐扣2分
4.2 3.2项一项不合要求扣4分
4.3 3.4项油耗高扣2分
(四)出纳岗位
1、工作职责
1.1 办理现金收付和银行结算业务，并登记日记帐1.2 保管库存现金、各种有价证券、空白收据和支票1.3 筹集资金，监督支付
1.4 对所接受和开出的发票审核、监督
2、工作程序
2.1 办理收付款项的手续
2.2 办理存取款及贷款的手续
2.3 每月22号下班前结清本月帐项
2.4 统计领导要求提供的数据
3、工作标准
3.1 存、取、收、付款手续及时无误
3.2 每月五号前与银行对帐完成调节表查明未达帐项原因，并做出处理
3.3 认真审核发票支票的真实性、合法性填写的完整性、正确性，价格的合理性3.4 数据提供正确、及时、帐目清楚
4、考核办法
4.1 3.1错一次扣2分
4.2 3.2一次未按时完成扣2分
4.3 3.3差错一次扣2分
4.4 3.4延误一次扣2分
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
现代企业规范化管理整体解决方案（考试题满分）单选题（45） 1. 企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？（3分）（正确答案:C） 丁A：基本体系 B:完整体系 ‘ C:广义体系 D：狭义体系 2. 战略管理一般分为几个阶段？（3分）（正确答案:B） A:两个 ‘ B:三个 C:四个 D:五个 3. 在对目标进行分解时，第一步要（3分）（正确答案:A） * A:主管向下属说明团队和自身的工作目标 B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 r C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准 4. 对晋升理解错误的是：（3分）（正确答案:C） A:晋升是企业人力资源管理的正常途径
B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职C：晋升必须采用定期方式 D：晋升不能论资排辈 5. 对考核指标体系说法错误的是：（3分）（正确答案：D） A：考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅 B：绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标 C:部门指标是对中层干部的考核 * D:财务指标又叫评议指标 6. 企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？（3分）（正确答案:A） * A：财务指标 广B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标 7. 平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：（3分）（正确答案:C） A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视 B:平衡记分法从客户的角度出发 * C:平衡记分法的着重点在企业内部 D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8. 晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能（3分）（正确答案:B）
企业标准化管理体系 目录[隐藏] 含义简介 企业标准化体系的建立 企业管理标准的种类 [编辑本段] 含义简介 这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。 [编辑本段] 企业标准化体系的建立 1 企业标准化工作基本任务 企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。 2 企业标准化管理体系的构成 2.1 技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 2.2 管理标准
公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。
企业管理学试题 一、单项选择题（共 15 分，每小题1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（）
A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场 二、判断题（共 15分，每小题1.5分） 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。 1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。（） 2企业目标就是追求成本最低和利润最高。（） 3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。（） 4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。（） 5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。（） 6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。（） 7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。（） 8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。（） 9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。（） 10群体决策一般都会优于个人决策。（）
规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。 规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。 企业规范化管理的本质要求-制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。 可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 到目前为止，我国企业管理的理论和方法，几乎都是从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化管理的概念，与之对应的是标准化管理(StandardManagement or Criterion Management)。尽管规范化管理与标准化管理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了
企业标准化管理办法2017全文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《企业标准化管理办法2017全文》是有达内考试网为你整理收集： 第一章总则 第一条企业标准化是企业科学管理的基础。为了加强企业标准化工作，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》及有关规定，制定本办法。 第二条企业标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行检查。 第三条企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。
第四条企业的标准化工作，应当纳入企业的发展规划和计划。 第二章企业标准的制定 第五条企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。 第六条企业标准有以下几种： (一)企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，制定的企业产品标准; (二)为提高产品质量和技术进步，制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准; (三)对国家标准、行业标准的选择或补充的标准; (四)工艺、工装、半成品和方法标准; (五)生产、经营活动中的管理标准和工作标准。 第七条制定企业标准的原则： (一)贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性国家
标准、行业标准和地方标准; (二)保证安全、卫生，充分考虑使用要求，保护消费者利益，保护环境; (三)有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管理和增加社会经济效益; (四)积极采用国际标准和国外先进标准; (五)有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果，有利于产品的通用互换，符合使用要求，技术先进，经济合理; (六)有利于对外经济技术合作和对外贸易; (七)本企业内的企业标准之间应协调一致。 第八条制定企业标准的一般程序是：编制计划、调查研究，起草标准草案、征求意见，对标准草案进行必要的验证，审查、批准、编号、发布。 第九条审查企业标准时，根据需要，可邀请企业外有关人员参加。
某某某市烟草专卖局（公司）企业标准 Q/MMMYC-22301-2013 企业标准化管理体系文件 要求 Enterprise standardization management system documentation-Requirements 2013-12-25发布 2014-01-01实施 A 00 发布 某某某市烟草专卖局（公司） Q/MMMYC （送审稿2013.9.19）
Q/MMMYC 22301-2013 I 目次 前言................................................................................................................................................................. III 引言................................................................................................................................................................. IV 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 管理职责 (3) 5 总要求 (3) 6 管理体系文件结构 (4) 6.1 管理体系文件的总体结构形式 6.2 技术标准构成. 6.3 管理标准的构成. 6.4 工作标准的构成. 7 文件编号. 7.1 编号原则. 7.2 编号规则. 7.3 外来文件编号. 8 文件的编写要求. 8.1 管理手册 (7) 8.2 程序文件 (8) 8.3 作业指导书或工作手册 (8) 8.4 流程文件 (9) 8.5 管理标准 (10) 8.6 工作标准 (10) 8.7 技术标准 (11) 9 文件编排格式和编写内容要求 (12) 9.1 封面. 9.2 目次（可选要素）. 9.3 前言. 9.4 引言（可选要素）. 9.5 标准标题. 9.6 正文排版. 9.7 范围. 9.8 9.9 术语和定义（可选要素） (13) 9.10 跨职能的流程图 (13) 9.11 表格 (13) 9.12 幅面 (14) 10 文件的编审、发布、修订、作废和保存 (14) 10.1 文件（标准草案）的编审和报批 (14) 10.2 文件的发布 (14) 10.3 文件的修订 (14) 10.4 文件的作废 (14)
2.康佳集团在1990年为保护知识产权，在世界各地注册“KONKA”商标；在法国长期派驻两名技术人员；在香港设立了经营办事处。（国际经营战略） 3.中国民族通讯产业的开山者—“巨龙集团”在1991年12月8日研制成功中国第一台万门数字程控交换机—HJD04机。在激烈的市场竞争中，集团公司围绕04机及其核心技术，不断开发出一系列专利技术产品和服务，以满足市场的需要。（自主创新战略） 二、综合题 1.如何理解经营战略？讨论目标、战略和政策间的相互关系。（简答题，10分） 经营战略:企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略是有形的，是一种指导思想原则，也是一种具体设计规划，并且包含着将制定出的战略付诸实施的管理——全过程管理； 这个规划首先是根据竞争环境的形势分析，为企业确定总体、长远目标，因而是一个循环往复的动态管理过程； 战略的目的——确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业结构和分配企业的全部资源； 实现企业目标的行动方案的选择，必须以扬长避短、发挥企业竞争优势、符合和保证实现企业使命为基准。总体性谋划 2. 简述对行业性质进行分析的方法。（简答题，10分） 市场结构分析、行业组织分析、行业环境分析、行业融资分析、行业供给和需求、行业盈利和产、业成长性分析、行业技术分析、行业竞争分析等。 3. 解释在战略制定活动中会产生冲突的几种原因。（简答题，10分） 一、系统冲突和非系统冲突 二、有限理性引起的战略冲突 三、部分与整体之间的战略冲突 四、新战略与原有战略间的冲突 五、TMT内部引起的战略冲突 4. 案例分析题（30分） 王牌钟表公司位于Y市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全国手表行业除飞亚达等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，王牌钟表公司也出现经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，张大发担任了公司总经理。张大发一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简至40人，加强了现场管理和质量管理。 王牌钟表公司主要产品是机械表和机芯。经过市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要给香港的中间商，每个机芯的销售在12.0～12.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的 成本为12.50元左右，比同行厂家高出许多。公司生产的低档的机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到5%，并且主要购买对象在农村。目前企业实际
《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》 本书作者:编委会 图书册数:1280 出版社:北京电子出版物出版中心 定价:1280元 现价:640元 《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、
政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：商品简介 商品编码：pdf49324 出版社：北京电子出版物出版中心 册 数： 作者:编委会 出版时间:2013年2月 印刷时间2013年2月 isbn：
版次：第二版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第二次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 详细目录 第一篇标准与企业标准化总论 第一章标准与标准化概述 第二章标准化形式与方法 第三章标准化基本原理 第四章企业标准化管理 第五章标准化管理体制 第二篇现代企业管理标准化系及其运行 第一章现代企业标准体系概述 第二章现代企业标准化运行系统图示 第三章现代企业标准化部门权责系统与运行
小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。 选择一项： A. 非结构化面试 B. 结构化面试 C. 半结构化面试 D. 小组面试 反馈 正确答案是：结构化面试 题目2 不正确 获得5 分中的0 分 标记题目 题干 小企业选聘人才的首要原则是（）选择一项： A. 德才兼备 B. 不拘一格、能力至上 C. 内部优先 D. 知人善任、择岗定人反馈正确答案是：德才兼备题目3 正确 获得5 分中的5 分
标记题目 题干 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）选择一项： A. 轮岗培训 B. 对老员工的培训 C. 新招聘员工上岗前培训 D. 在职培训 反馈 正确答案是：在职培训 题目4 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 选择一项： A. 评级量表法 B. 排序考评法
C. 关键事件法 D. 文字叙述评价法 反馈 正确答案是：关键事件法 题目5 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具选择一项： A. 面试 B. 能力测试 C. 品行鉴定 D. 工作情景模拟反馈 正确答案是：面试 标记题目 信息文本 多项选择题
题目6 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 小企业人员培训的实施流程包括（） 选择一项或多项： A. 选择培训方法 B. 评估培训效果 C. 制订培训目标和培训计划 D. 实施培训计划 E. 确定培训需求 反馈 The correct answers are: 确定培训需求, 制订培训目标和培训计划, 选择培训方法, 实施培训计划, 评估培训效果 题目7 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干
企业标准化管理 企业标准化管理标准 1 目的 为企业的生产、经营、管理建立最佳秩序，更好地建立与实施标准，规定了企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作程序与要求，以实现企业标准化工作的规范化管理提供统一的依据。 2 范围 适用于本公司标准化工作的规范化管理。 3 职责 3.1 总经理负责本公司标准化管理委员会的管理工作。 3.2 总工程师（技术质量副总经理）负责协助总经理分管标准化工作。 3.3 质管部经理负责本公司标准化管理的具体工作。 3.4 各部门负责人负责本部门标准化管理工作。 4 工作程序 4.1 标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求。 4.1.1 标准化工作体制 本公司标准化工作的组织管理制度，是建立由总经理为主任的公司标准化委员会，协调、处理本公司重大的有关企业标准化问题。在最高管理层由总经理亲自管理，由总工程师（技术质量副总经理）协助管理，公司质管部负责全公司的标准化管理的具体工作，各部门负责人负责本部门的标准化管理工作，从上到下形
成事事有人负责、层层有人管理的工作体系。 4.1.2 组织机构图 略！ 4.1.3 企业标准化工作任务
4.1.3.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。 4.1.3.2 建立和实施企业标准体系。 4.1.3.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。 4.1.3.4 制定和实施企业标准。 4.1.3.5 对标准的实施进行监督检查。 4.1.3.6 采用国际标准和国外先进标准。 4.1.3.7 参加有关标准化活动。 4.1.4 企业各类人员的标准化职责 4.1.4.1 企业最高管理者的职责 a) 贯彻国家有关标准化的法律、法规、方针、政策规章和强制性标准； b) 确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目的； c) 确定企业标准化机构、人员及其职责； d) 审批企业标准化规划、计划和标准化活动经费； e) 组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系； f) 鼓励、表彰为企业标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行惩戒。 4.1.4.2 企业标准化机构及其人员职责 a) 确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求； b) 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、计划； c) 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表； d) 组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作； e) 组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和本企业
浅析企业标准化管理体系对我市中小企业 发展的意义 一、企业标准化管理体系的含义 企业标准化管理系统是以企业的目标、方针为中心，以国家的法律、法规及国家标准、行业标准为依托，以技术标准为主体，以管理标准为支持，以工作标准为保障的系统组成，其中技术标准是核心，管理标准和工作标准是实现技术标准的保证，必须围绕技术标准进行并按照标准化的要求，运用标准化的原理，使用科学合理的方法建立的标准化管理体系。 二、实施企业标准化管理体系的意义 实施企业标准体系，对于促进企业技术全面进步，提升企业管理水平，提高产品质量和档次，增强企业市场竞争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用。推行企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为，降低生产成本，提高产品质量，提升生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只要真正实施企业标准化管理体系，就能
更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，进而提升品牌的美誉度和知名度，无形中为企业创造出巨大的财富。三、我市中小企业在管理中存在的问题 一是技术水平不高。主要是企业产品总体水平不高、产品结构不合理、装备水平低、超前意识差、科技开发投入少、技术管理落后，企业发展无后劲。归根到底是未建立详细完善的技术标准和产品标准，再加上未严格按照标准化操作，致使产品的质量存在缺陷，质量水平难以上去。 二是管理水平低下。 首先管理方式粗放。管理粗放表现在以下几个方面：（1）管理成本居高不下。（2）管理费用和财务费用过高。特别是一些企业，在销售收入下降的情况下，管理费用及利息支出都呈现出成倍增长的趋势；（3）生产能力没有得到充分发挥。生产的部分产品，技术含量低，质量差，无市场竞争力；（4）质量损失惊人。（5）管理上“散”、“乱”。不少企业办事、请客、出差、开会等项开支无标准，财务管理混乱。此外，许多企业的内部考核虽然制订得很细，也很严格，但考核走过场。 其次管理组织落后。管理组织落后主要表现在以下几个方面：（1）管理组织模式单一化。采用改革开放前“直线职能制”的组织形式，中层管理作为管理核心不明显；（2）企业领导的管理普遍幅度过宽。主企业负责人应酬太多，学习
企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门
浅析标准化在现代企业管理中的地位和作用 （陕西省标准化研究院张武宁） 摘要：标准化是企业管理的重要基础工作。当前，随着国际市场一体化步伐的不断加快，随着我国改革开放和社会主义市场经济建设的不断深入，迫于国内外市场竞争的压力，我国企业对标准化更加重视。但是，企业如何开展标准化活动才能适应经济全球化的趋势，才能有效参与国际竞争，很多企业对此并不十分清楚。我国企业要想提高核心竞争能力，实现可持续发展，就必须对标准化进行重新定位和思考，建立适合中国国情的标准化管理模式，不断强化企业的标准化工作，才能适应激烈的国际国内市场竞争，实现企业的健康、持续发展。 【关键词】标准标准化企业管理 当今世界，科技发展日新月异，全球经济一体化程度不断加深，企业创新层出不穷，标准化已经成为提高企业管理水平，促进企业发展的有效途径，日益在企业管理中发挥着重要的作用。做好标准化工作不仅是企业实现现代管理和科学管理的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。面对国际国内市场竞争日趋激烈的严峻形势，企业必须建立适应市场经济的企业标准体系，用标准化促进管理创新，技术创新，提高人员素质，全面提升企业 一、标准及标准化定义管理水平。 所谓标准，是指依据科学技术和实践经验的综合成果，在协商的基础上，对经济、技术和管理等活动中，具有多样性的、相关性征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。标准可分为技术标准和管理标准两大类。技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。以生产过程的地位分，又有原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、产品标准等。 所谓标准化，是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化
企业管理，在行为活动上，达到了以下十化标准，也就是实现了规范化。 （1）决策程序化 A、无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题： 决策究竟要达到什么目标 这一目标真的是企业发展所必需的吗 服务于这一目标达成的现有资源状况如何 这种资源约束是否还有突破途径 有多少条途径可以达成这一目标 每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同 企业现有的资源能支持哪几条途径 哪条途径对资源限制最小 哪条途径所需要的资源投入最少 还有没有更有效的途径可供选择 如果这个决策交由我负责贯彻实施，我会选择哪条途径 B、对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策，必须有事先分析、确定的决策制定程序。 C、必须有程序化标准的贯彻落实的检查，即使是由独立个人完成的决策制定，也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录，以供事后检查。 （2）组织系统化 A、企业组织机构和岗位的设置，无论是去留，还是增减，都只能服务于企业发展目标实现的需要。 B、每一个单位、部门和岗位，必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系，并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。 C、必须有完整的企业组织运行系统分析文件（具体内容和形式参见舒化鲁：《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页，北京，中国人民大学出版社，2003年2月第一版），保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。 D、每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。 E、必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析，引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。 （3）奖惩有据化 A、针对什么样的行为进行奖励和惩罚，以及奖励和惩罚的方式和程度，必须有事先的约定。 B、所制定的奖惩依据必须透明公开，让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。 C、奖惩依据的制定必须透明公开，避免针对具体的对象进行奖惩的设定。 D、奖惩的依据必须保证相对的稳定，即使要修订，也必须有让人普遍认同的理由。 E、奖惩的依据必须具体明确，不能仅仅只是一个原则性的说明。 F、必须确定奖惩依据兑现的具体责任人，使应该获得奖励的人能够根据自己的行为主动申报奖励，同时也使该受到惩罚的行为有人负责实施惩罚。 （4）业务流程化 A、企业组织运行的所有活动，必须以流程的方式进行梳理组织，以减少直线等级控制带来的官僚主义低效益。 B、在企业组织内部，每一个人必须有流程意识，并自觉地把所要完成的工作梳理成流程方式来承担。
本标准。 GB/T 1.1 标准化工作导则 GB/T 15796 企业标准体系 GB/T 15497 企业标准体系 GB/T 15498 企业标准体系 GB/T 19273 企业标准体系 3 企业标准化工作的基本要求与任务 3.1 企业标准化工作的基本要求 第1部分：标准的结构和编写规则 要求 技术标准体系的构成和要求 管理标准工作标准体系的构成和要求 评价与改进 3.1.1企业标准化是企业科学管理的基础，每个企业的生产都与外部环境有着密切的联系， 并存在絮叨影响企业生产经营管理的约束条件， 而在企业内部各部门、 各环节之间又存在一 个相互依存、相互制约有机整体， 所有这些外部约束和内部依存制约关系， 只有通过制定和 实施一整套标准（包括偶国家、行业、企业的技术标准、企业管理标准、及企业工作标准） 才能实现企业与外部环境协调和内部的协调， 从而建立起最佳生产经营秩序。 通过制定企业 管理标准，工作标准，使企业科学化、有序化、规范化，提高企业管理效率，因此企业标准 化是企业获得经济效益的有效方法。 3.2企业标准化工作的基本任务 3.2.1贯彻国家和地方有关标准化法律、法规、方针政策。 322建立并实施企业标准体系。 3.2.3实施技术法规、国家标准、行业标准和地方标准，并强制标准坚决贯彻实施， 推荐性 标准一经采用应严格贯彻执行。 3.2.4企业的服务、运行、和物资采购、营销、设备、财务等工作应尽快纳入标准化轨道, 制定出积 极、可靠、有效的企业管理标准和工作标准 ，并贯彻实施。 3.2.5应根据经营需要和企业标准体系提出的制修订标准项目做好规划和计划， 列出标准项 目名称。主要内容说明，工作进度、要求及负责起草的单位等。 326 积极采用国际标准和国外先进标准，应有计划和措施。 企业标准化管理办法企业标准化管理制度 1范围 本标准规定了企业标准化工作的基本要求与任务、 人员素质与职责、企业标准化规划与 计划的管理、企业标准的制修订管理、企业标准体系总要求、 贯彻实施各级标准管理、标准 实施监督、检查的管理、标准及标准化信息资料的管理、 际标准工作的管理、企业标准化成果给管理等规定。 企业标准化人员培训管理、采用国 本标准适用于公司的企业标准化工作管理。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准引用而成为本标准的条款, 凡是注日期的引用文件，其随 后所有的修改单或修订版均不适用于本标准， 凡是不注日期的引用文件， 其最新版本适用于
企业管理习题答案 一、判断题 1．9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品 要求的补充。（√） 2.外来文件应经过组织的审批，并控制其分发。（×） 3.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×） 4.抽样检查的数量通常采用“双控”的方法，即按比例抽样的同时，还 限定了检查的最小数量。（√） 5.项目工程施工中建设单位、监理单位、社会质量监督站、各行政主管 部门发给项目的通知或记录性文件也是记录控制的范围。（√ ） 6.凡对体系运行具有关键作用的岗位，都应得到或传阅适用文件。（√ ）7．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。( √ ) 8．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。 ( × ) 9．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。(√) 10．体系记录保存期限为一年 ( × ) 二、单选题 1.公司企业文化理念应采用会议、板报、标语、简讯、刊物、网络、媒 体或培训等方式进行广泛宣传，传达到公司（ C ）。 A 、组织内的所有员工 B 、组织内的所有员工和所有的相关方 C 、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员 D 、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 2.下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状 1 态的方法是（D ）。 A、分层法 B、因查分析图法 C、排列图法 D、直方图法
3.依据（ D ）制定各项目标，并通过目标的控制和考核确保其实现。 A、方针 B、企业发展规划 C工作职责 D A＋B、 4.根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序 列企业资质设（ E ）。 A．特级 B．一级 C．二级 D．三级E．四级 5.过程监视和测量的目的是（C） A证实产品满足要求 B证实质量管理体系有效运行 C证实过程具备实现预期结果的能力 D对产品生产中不合格品的监视和测量 6.国家对从事建筑活动的单位推行（B）制度。 A 建筑工程抽查 B质量体系认证 C质量强制检查 7.公司及分公司应确定体系组织机构，明确（ C ）的职责。
第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答：（1）盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分） （2）盈亏平衡点的利用率 E＝Q 0／Q c ×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分） （3）P 0＝ Cv+ C f / Q c ＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分） 练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。 A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。 B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。 C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案（用决策树法）。（本小题12分） 答： 90万元 60万元 -10万
结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元） 要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元） 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元） 由于S4﹥S5，所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元）由于S2＞S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（10分） （l）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 （2）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？ 答：（1） 单位产品的销售价格P=40万元/2万件=20元/件 单位产品的变动成本C v =30万元/2万件=15元/件（1分） 盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝240000/(20－15) = 48000（件）（2分） Q=（C f +Z）/(P－Cv) =（240000+100000）/(20－15)=68000（件）（2分） （2） 盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv) =（240000+80000）/ (20－14.5) = 58182（件）（2分） Q=（C f +Z）/(P－Cv) =（240000+80000+100000）/(20－14.5)=76364（件）（3分） 作业题2、A1、A2两方案投资分别为450万和240万，经营年限为5年，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，A1方案销路好、差年损益值分别为300万和负60万；A2方案分别为120万和30万。