秘书职业资格四级考试历年真题(一)
第一部分职业道德（1～50题，共、50道题）
一、职业道德理论知识部分
答题指导：
1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
3．错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）
1、依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。
（A）消费者维权日
（B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日
（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
（A）见利思义
（B）先利后义
（C）见利忘义
（D）无利不干
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。
（A）2000年
（B）2001年
（C）2002年
（D）2003年
6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。
（A）只是一种法律规范
（B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范
（D）既不是法律规范，也不是道德规范
7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。
（A）办事公道
（B）遵纪守法
（C）坚持真理
（D）团结协作
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫
（A）产品质量
（B）服务质量
（C）诚信意识
（D）销售数量
17、企业的形象包括（）。
（A）产品品牌
（B）内部形象
（C）企业社会责任感
（D）领导形象
18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自发
（D）字立
19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B）对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评
（D）培养职业道德习惯
20、符合文明礼貌基本要求的是（）。
（A）仪表端庄
（B）举止随便
（C）语言规范
（D）谈吐不凡
21、待人热情的基本要求是（）
（A）微笑迎客
（B）亲切友好
（C）主动拉客
（D）主动热情
22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（）的要求。
（A）仪表端庄
（B）语言规范
（C）举止得体
（D）待人热情
23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
（A）感情热烈
（B）表情从容
（C）行为适度
（D）表情肃穆
24、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（）。
（A）树立职业理想
（B）强化职业责任
（C）精益求精
（D）刻苦钻研
25、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（）。
（A）为企业献计献策
（B）诚实劳动
（C）完全听从领导安排
（D）遵守合同与契约
26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
（A）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力强
（C）道德与法律可以相互替换
（D）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。
（A）忠诚所属企业
（B）掩盖企业内幕
（C）无条件维护企业形象
（D）保守企业秘密
二、职业道德个人表现部分
答题指导：
1、该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
2、请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
36、当我心情不太舒畅时，我会（）。
（A）找写自己喜欢的事做
（B）始终无法让自己高兴起来
（C）找个地方发泄一番
（D）让时间来化解
37、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并想领导反映。你将会怎样对待？（）
（A）对这个同事心有怨言，但表面平静
（B）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
（C）认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
（D）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清
38、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是(）。
（A）敲开邻居的门，表示抗议
（B）烦躁，翻来覆去睡不着
（C）认为小孩子哭一哭是难免的
（D）睡不着，干脆先干点家务
39、对青少年中出现的一些新名词，我（）。
（A）能敏锐地感知
（B）会注意它的出现
（C）偶尔听到时，但不太注意
（D）不感兴趣
40、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（）。
（A）很难适应
（B）乐于交往，但难以成为朋友
（C）能够找到一些共同之处
（D）需要一段时间来适应
41、与人初次交往，我通常（）。
（A）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
（B）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
（C）过一段时间，只有一些模糊的印象
（D）一段时间后，什么也想不起来了
42、在路上遇到认识的人，我通常（）。
（A）都会主动打招呼
（B）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
（C）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应
（D）看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼
43、A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同哪种做法？
（A）朋友的事就是自己的事，很快答应下来
（B）委婉地推辞
（C）明确告诉对方自己做不了
（D）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
第二部分基础业务素质（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）
选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）
５１、下列选项中，（）不属于简报的报头。
（A）简报名称
（B）期号
（C）编印单位
（D）印发数量
５２、红色反线的作用在于把眉首与（）部分隔开
（A）主体
（B）发文机关标识
（C）发文字号
（D）版记
５３、议论的要素是论点、论证和（）
（A）论说
（B）论据
（C）立论
（D）驳论
５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（）、定稿等。
（A）审核
（B）发文注册
（C）登记
（D）归档
５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（）
（A）文件名称
（B）主送机关
（C）发文字号
（D）成文时间
５６、下列正确的承办流程是（）
（A）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复
（B）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复
（C）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复
（D）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办
５７、承办部门办理完文件后，（）的必须执行的手续
（A）对文件归类管理，及时如档
（B）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档
（C）督促有关部门抓紧落实
（D）组织相关人员传达文件精神
５８、行政部门承办的责任是（）
（A）监督部门是否按程序办文
（B）监督部门是否传达文件精神
（C）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件
（D）将文件按类归档
５９、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（）（A）已办理完的没有归档和存查价值的公文
（B）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文
（C）被定为绝密的文件
（D）已过期的文件
６０、正确销毁文件要求（)
（A）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定
（B）确认文件并逐件核定造册
（C）将销毁文件目录送主管领导人审批签批
（D）在有关人员监督下送往指定地点销毁
６１、感谢信标题的写法有（）
（A）以文种作标题
（B）用公文式标题，即：发文机关＋事由＋文种
（C）用双标题，即：正标题＋副标题
（D）以事由作标题
62、感谢信的主要特征是（）
（A）真实性
（B）感召性
（C）渲染性
（D）权威性
63、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（）（A）既不能移动，也不能改变大小
（B）仅可以移动，不能改变大小
（C）仅可以改变大小，不能移动
（D）既能移动也能改变大小
64、在Windows98中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（）
（A）该窗口可以被关闭
（B）该窗口可以移动
（C）该窗口可以最小化
（D）该窗口可以还原
65、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（）（A）Shift＋空格
（B）Shift+Tab
（C）Ctrl+空格
（D）Alt+F6
66、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（）
（A）被删除并放入“回收站”
（B）不被删除也不放入“回收站”
（C）被删除但不放入“回收站”
（D）不被删除但放入“回收站”
67、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（）（A）“工具”菜单
（B）“文件”菜单
（C）“视图”菜单
（D）“编辑”菜单
68、在Word的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（）（A）插入点所在段落中的文字
（B）文档中被选择的文字
（C）插入点做在行中的文字
（D）文档的全部文字
69、在Word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为20磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（）。
（A）单倍行距
（B）1.5倍行距
（C）固定植
（D）多倍行距
70、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（）。
（A）激光打印机
（B）针式打印机
（C）喷墨打印机
（D）一体机
71、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（）。
（A）使用复印机之前，最好开机预热30分钟左右，以保证机内干燥
（B）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震
（C）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉
（D）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可
72、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（）
（A）搜索查询资料
（B）远程医疗
（C）视频会议
（D）电子支付
73、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。
（A）贸易
（B）水平
（C）面积
（D）时间
74、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。
（A）成语
（B）熟知
（C）词组
（D）多音节词
75、一家中外合资企业注册资本为2亿美元，根据我国有关法律规定，外方出资一般不得低于（）。
（A）0.5亿美元
（B）0.6亿美元
（C）1亿美元
（D）1.2亿美元
76、公司法的基本原则包括（）等。
（A）出资者所有权与企业法人财产权相分离
（B）公司自主经营、自负盈亏
（C）公司实行权责明确、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制
（D）公司必须依法经营，其合法权益受法律保护
８９、办公室中的安全隐患有（）。
（A）办公室摆放档案柜
（B）地面上有电话线拖曳
（C）站在旋转椅上去东西
（D）消防栓放置在文件柜后
９０、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做法是（）。
（A）回答“这样不好”
（B）回答“不可以”
（C）请他“去问问上司”
（D）回答“我不知道”
９１、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（）。
（A）柜顶上面
（B）上层隔板上
（C）下层隔板上
（D）前面地上
９２、在（）之前，秘书不得给出保密信息。
（A）没有确认对方身份
（B）没有确认是否被授权
（C）没有上司允许
（D）没有经过同事的同意
９３、企业对外保密的信息通常有（）。
（A）产品宣传册
（B）客户的信息
（C）企业的标识
（D）员工的工资
９４、秘书要对保密文件、资料自觉做好（）等方面的保密工作。
（A）接收
（B）传递
（C）保管
（D）发送
９５、秘书要认真保管企业的印章，因为印章有（）的作用。
（A）修正
（B）凭证
（C）标志
（D）保密
９６、秘书值班时要做好（）。
（A）电话记录
（B）来访记录
（C）工作日志
（D）值班日记
97、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（）的姓名。
（A）带班人员
（B）值班人员
（C）参会人员
（D）替班人员
98、秘书保管的零用现金是（）。
（A）秘书个人垫付的现金
（B）企业为办公室设立的备用金
（C）办公室用支票兑现的现金
（D）企业为办公室设立的周转现金
99、下列环节中属于发文阶段的有（）。
（A）批办
（B）用印
（C）登记
（D）签发
100、在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（）的方式。（A）焚烧
（B）粉碎
（C）手撕
（D）研磨
101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（）。（A）骑缝章
（B）密封章
（C）收发章
（D）号码章
102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（）。
（A）新物品置于旧物品的前面
（B）分量重的物品放下面
（C）小件物品放在大物品的前面
（D）体积大的物品放上面
103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（）。
（A）规模
（B）主题
（C）级别
（D）时间
104、安排会议程序应充分考虑（）。
（A）下级的意思是否得到满足
（B）顺序是否合理
（C）会议进程是否紧凑
（D）会议各环节衔接是否科学
105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（）。
（A）本公司技术、人员、设备的基本情况
（B）消费者来信
（C）科技博览会的基本情况
（D）本市科技发展的基本情况
106、会议记录原稿通常要（）。
（A）予以销毁
（B）统一编号
（C）进行复制
（D）装订成册
107、会议记录漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。
（A）记录员的记忆
（B）录音
（C）与会者的笔记
（D）主持人的意图
108、从分类上说，开放参观活动可分为（）和组织参观
（A）实物参观
（B）展览室参观
（C）游览参观
（D）娱乐参观
109、企业要根据开放参观活动的（）来安排参观的内容。
（A）规模
（B）规格
（C）形式
（D）主题
110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（）。
（A）企业生产经营设备和工艺流程
（B）生产区环境或营业大厅
（C）企业员工教育和培训基地
（D）企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施
111、一般性参观常以（）和一般市民为邀请对象。
（A）员工家属
（B）政府官员
（C）有利益关系的团体
（D）同行业专家
112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。
（A）制作并寄发请柬
（B）设立接待服务处
（C）准备特殊参观用品
（D）准备礼品或纪念品
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