第一章
1物流服务的含义：①满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。
②直接面对客户需求产生的物流活动的结果，以客户认可为其成果。
③物流运作管理的最终目的根本任务——提供客户满意的物流服务。
2物流是一种服务，物流服务与实体产品的区别:
无形性(非实体性)、同时性、无存货性、差异性、人为性。
3物流服务的实质：提供和创造客户所需要的价值。
4集成物流服务：由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。
5集成物流商：能够提供一体化物流服务的物流商。
6物流服务过程基本逻辑公式：
物流服务运作过程=服务项目设计+物流设施、设备和技术+服务人员+资源整合能力。
7集成物流服务：概念——物流供应商针对客户最终需要量身定制的多功能、全过程的物流服务，是充分满足客户需要的一体化物流服务过程。
特点:由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务，类似于“交钥匙”工程服务。8物流企业：依法专门从事物流经营业务活动，实行独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的经济组织。
9物流运作流程的含义：
根据客户需要的物流服务设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程。
10物流流程的种类：（1）纵向结构流程：反映了企业层级的战略层、职能层和运作层共同参与的，从战略决策、方案设计到战术执行的活动过程。涉及市场开发→战略规划→系统设计→实务运作→运营监控→售后服务等几个阶段。（2）横向结构流程：①物流作业流程
②物流服务流程③物流信息流程④物流管理流程
11物流运作流程的特性：①逻辑性②适应性③价值性
12物流运作流程设计考虑的因素：
①服务宗旨②客户需求③技术条件④资源条件⑤环境因素⑥运作模式
13（1）物流运作：
为实现客户需要和要求，设计物流作业方案，调集资源组织实施的具体活动过程。
（2）运作管理：对物流运作过程实施计划、组织、实施和控制的综合性活动，是物流全过程（零部件、产品生产和服务）密切相关的各项管理工作的总称。
（3）运作管理：对物流运作过程进行计划、组织、协调、监督和控制的综合性的活动。（4）物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。
宏观层面目标——系统的合理性；
微观层面目标——质量、效率、成本组合。
（5）微观物流运作管理：对物流运作过程进行计划、组织、协调、监督和控制的综合性的活动。
14物流运作系统的构成：①物流设施②物流装备③信息技术④资金⑤组织网络⑥专业人员15物流运作管理的内容：①对物流系统要素的管理②对物流功能活动的管理③对物流运作过程的管理④对关键环节、关键指标的管理
16物流运作的分类：
（1）根据物流的固有属性分类：
①普通货物物流运作②特种货物物流运作
（2）根据物流的一般属性分类：
①物流环节或活动——生产物流运作、供应物流运作、销售物流运作、回收物流运作、废弃物物流运作。
②物流所处行业(产业) ——汽车行业物流运作、IT行业物流运作、家电行业物流运作、冷链行业物流运作、烟草行业物流运作。
③物流的实体(企业、单位)属性——中小企业物流运作、大企业物流运作、跨国公司物流运作、民营企业物流运作、国有企业物流运作、合资企业物流运作、家用电器企业物流运作、计算机企业物流运作、日用品企业物流运作、食品企业物流运作、煤炭企业物流运作、钢铁企业物流运作。
④物流管理属性——自营物流运作、供方物流运作和第三方物流运作。
17物流运作管理的目标（5S）：①服务(Service)②快速及时(Speed)③低成本(Saving)
④规模优化(Scale Optimization)⑤库存控制(Stock Control)
第二章
1物流运作模式的分类：
（1）根据物流运作主体不同分类：
①供方物流运作模式——第一方
②需方物流运作模式——第二方
③第三方物流运作模式
④集成物流商运作模式
（2）根据物流服务需求不同分类：
①单功能物流运作模式
②多功能物流运作模式
③一体化物流运作模式——集成物流服务：纵向一体化物流、横向一体化物流
（3）根据物流运作方式分类：
①基于自营物流的运作模式
②基于第三方物流的运作模式
③基于1+3物流的运作模式
④基于管理平台的物流运作模式
2自营物流的含义：企业通过自己整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式。
自营物流服务模式特征：
①企业拥有自己的物流运行和管理机构，
②可以根据自身情况在高层战略、中层战术和低层物流运作层面制定出适合本企业发展的物
③流设计方案、运作计划和策略。
④建立一系列所需的设施设备
⑤使用方便，不承担租金，面临较小的风险。
3第三方物流的含义：:
第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
特征：
①企业以签订外包协议或合同的形式，将与物流有关的活动外包给第三方物流公司，由专业化的物流公司对所有物流活动进行全权负责并实施。
②企业与第三方物流之间建立战略合作伙伴关系，以实现双赢为目标。
③第三方物流企业在提供“低成本—高质量”物流服务的同时，能够对多变的市场做出各种敏捷反应。
4 1+3物流的含义：“1”——自营物流模式“3”——第三方物流模式
1的含义——有实力的生产企业为集中精力搞好制造等主业，建立专门从事物流业务的物流企业或控股使得物流公司做本企业的物流业务，及自营物流业务；
3的含义——为了提高物流公司的物流业务效率，该物流公司同时为其他生产企业提供第三方物流服务。
1+3物流服务模式的特征：
①将物流业务中的核心部分由企业内部完成；
②把非核心部分或者企业自身不擅长的物流环节交由外部的第三方物流企业完成；
资源整合的优势——企业不必投入大量资金用于物流设施设备的构建，利用第三方物流企业的资源为其服务；
③可以掌控自营物流的整体运作过程，不必担心物流竞争力被削弱。
4选择物流运作模式时考虑的因素：
①客户对物流服务的需求——服务
②企业自身能力——资源
③物流成本——代价
④自营/外包风险——风险
⑤企业内部管理水平
⑥信息的把握和收集——信息
第三章
1．汽车零部件物流的含义：为了适应汽车制造企业的需求，将零部件及相关信息从供应商运到汽车生产基地，为了高效率、低成本流动和储存而进行的规划、实施和控制的过程，是集现代运输、储存、分拣排序、包装、产品流通及相关的信息流、资金流于一体的综合性管理。
2．汽车零部件生产物流运作模式P53图
（1）循环取货又称定常路线法（Milk Run）
（2）直接法
（3）联运法
3.汽车维修站模式P56图
4.4S服务站模式P56图
5.安吉天地的汽车零部件供应P58
第四章
1.IT物流含义：IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务。
2.IT物流的特点：①数量小，价值高②品种多,配送要求高③配送量波动大，时间要求较严格④服务内容广泛
3.IT物流运作模式分类：
①自营物流模式
②第三方物流模式（3PL模式）
③供应商直配模式?74图
④共同配送模式?74图
4.第三方物流运作模式76图
5.通过第三方物流企业的间接渠道：（1）封闭式供应渠道77图（2）集中型供应渠道78图
6.VMI的定义、基本思想及模式
供应商管理库存（VMI）是一种供应链管理模式下的库存运作模式。与传统的零售商管理库存模式（Retailer Managed Inventory，RMI）不同，供应商管理库存模式是一种以供应链各环节企业都能达到最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得以持续改进的合作性策略。
7.VMI运作方式
（1）建立CRM系统
（2）建立销售网络管理系统
（3）建立供应商与分销商合作框架协议
（4）组织结构的变革
《伯灵顿公司的VMI运作流程》85
第五章
1家电物流的涵义：家电物流是家电企业在从零部件组织到成品交付用户手中，直至家电售后物流和废旧家电回收在内的整个供应链过程中，对零部件、半成品、产成品等物品所涉及的物流活动进行组织与管理。
2特点：①家电物流运作对象的单品价值一般较高
②家电物流组织具有季节波动性的特点
③家电物流对网络布局要求高
④家电物流运作直接与订单管理密切相关
3家电物流供应商选择原则
（1）物流成本最低优先原则；
（2）物流系统持续优化原则；
（3）物流运行全程控制原则；
（4）供应链高效协同原则；
（5）一体化物流运作与集成管理原则。
4家电物流供应商选择方法：
定性分析法、定量分析法、综合分析法、专家评分法、成本分析法、层次分析法
5家电企业对物流供应商各运作环节控制过程。101图
第六章
1冷链物流的含义：冷藏冷冻类产品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证产品质量，减少产品损耗的一项系统工程
2冷链物流运作的特点：①温度控制②运作成本③时效性④作业环境要求高⑤质量要求⑥设备
3果蔬类冷链物流运作组织117图
第八章
1物流金融的概念：在面向物流业的运营过程中，通过开发和应用各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。
物流金融涉及3个主体：物流企业，客户，银行。155
2代客收结算模式163图
3仓单质押业务165图
第九章
1时间控制：在物流运作过程中，以时间管理为核心，通过及时、快速、高效的装卸搬运、流通加工、运输、配送等环节的精准作业与衔接配合，满足客户在物流时间上的基本与特殊要求。184
2提前期：某项物流作业从开始到结束所需要的阶段性时间。
3提前期的构成:
（1）以作业组成为切入点，物流运作可分为：
①从企业物流角度
②从物流企业角度
（2）以订单为切入点
订货提前期——从需求角度出发，用户根据自身库存量与下游客户的需求情况进行确定；送货提前期——从供应方出发，供应商或物流企业收到下游用户的订单后，根据自身的库存与货源情况进行确定。
4提前期管理的原则：
客户满意原则、快速反应原则、流程柔性原则、高效作业原则、时间压缩原则、快速切换原则、及时配送原则。
5时间窗的概念:在供应链企业之间或企业内部上下工序之间，由于外部环境变化等要求而设置的物流服务时间范围称为物流运作时间窗.
第十章
1物流服务质量的概念：物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的程度。
2物流服务质量的主要指标208
运输服务质量指标:
仓库管理质量指标
3物流服务质量管理的概念
以全面质量管理思想为指导，运用科学的管理方法和手段，对物流服务运作过程的质量及其影响因素进行计划、组织和控制等工作的总和。
基本特点：1全面的管理2全过程的管理3全员参加的管理
4物流服务质量管理的内容：
对物流服务的技术质量和功能质量的管理；
物流服务标准的设立；
服务内容的制定；
服务结果的反馈；
服务质量评估。
5物流服务质量管理体系的概念：物流企业中所有与物流服务质量有关的要素，为确保物流质量满足客户需要这一共同目标的实现，而构成的物流服务质量管理工作的有机整体。
6物流服务质量管理体系的运作要素
(1) 物流市场开发过程；(2) 物流服务设计过程；
(3) 物流服务提供过程；(4) 物流服务绩效分析和改进。
7物流服务质量管理体系的3个关键方面：①管理职责②人员和物质资源③质量体系结构
8物流服务过程的质量控制重点：
（1）物流市场开发过程的质量控制重点（2）物流服务设计过程的质量控制重点
(3) 物流服务提供过程的质量控制重点
第十一章
1物流成本：物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。
2物流成本的构成
(1)按照物流功能划分
运输成本、仓储成本、流通加工成本、包装成本、装卸搬运成本、物流信息及管理成本等。
(2)按照物流成本所处的领域划分
商品流通企业物流成本、制造企业物流成本和物流企业物流成本。
3影响物流成本的因素
①产品因素②物流服务③物流运作方式④核算方式
4物流成本控制的含义:
物流成本控制是指在物流成本的形成过程中，对物流成本的各项影响因素，按照事先拟订的标准进行计划、指导、限制和监督，发现偏差及时采取改进措施予以纠正，从而使物流过程中的各项资源的耗费和费用开支限制在标准规定的范围内，促进企业不断降低物流成本，提高经济效益
5物流成本控制的内容:
(1)物流成本事前控制
物流成本事前控制是指在物流活动或提供物流作业前对影响物流成本的经济活动进行事前的规划、审核，确定目标物流成本，它是物流成本的前馈控制。
(2)物流成本事中控制
物流成本事中控制是在物流成本形成过程中，随时对实际发生的物流成本与目标物流成本进行对比，及时发现差异并采取相应措施予以纠正，以保证物流成本目标的实现，它是物流成本的过程控制。
(3)物流成本事后控制
物流成本事后控制是在物流成本形成之后，对实际物流成本的核算、分析和考核。它是物流成本的反馈控制。
6物流成本综合控制法
(1)目标成本法
①制定目标售价②确定目标利润③确定目标成本
(2)责任成本法
①计算责任成本的关键是判别每一项成本费用支出的责任归属。
②依次按下列5个步骤来处理。
③为了明确各单位责任的执行情况，必须对其定期进行责任成本的计算与考核，以便对各责任单位的工作做出正确的评价。
④责任成本对单位业绩的评价与考核。
(3)标准成本法
①标准成本的制定
②成本差异分析计算
物流管理复习资料 一、填空题（共 10 分，每小题 2 分） 1．现代物流管理以为第一目标。 2．MRPII是指。 3．物流的起点是。 4．供应商管理库存可简写为。 5．是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 二、判断题（共 20 分，每小题 2 分） 1．服务企业不存在物流问题。( ) 2．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。( ) 3．企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到竞争环境及行业传统的影响。( ) 4．对流运输又称相向运输。( ) 5．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力强。( ) 6．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。( ) 7．降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。( ) 8．物流成本是物化劳动和活劳动的货币表现。( ) 9．属于物流园区拓展功能的是带动供应链。( ) 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。( ) 三、名词解释（共 20 分，每小题 5 分） 1. 供应链： 2.国际物流： 3.第三方物流 4.高低点法 四、简答题 1.请简述企业物流合理化的措施有哪些？ 2.物流系统的特点有哪些？ 3.提高顾客服务绩效的途径有哪些？ 4.请简述物流系统的特征有哪些？ 5.请简述物流成本管理的模式有哪些？ 五、论述题 请你谈谈五种基本运输的优缺点各是什么？ 参考答案 填空题 1. 实现顾客满意 2. 生产计划系统 3. 包装 4. VMI 5. 顾客服务水平 名词解释 1. 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构 2. 国际物流：按国际分工协作原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置 3. 高低点法：指以某一时期的最高业务量的物流成本与最低业务量的成本之差，除以最高业务量和最低业务量之差，求得单位变动成本，然后代入高点或低点的物流公式，据以求出物流成本中变动成本和固定成本数额，建立物流成本模型的方法。
——————————————————第一章——————————————————1.运输方式的分类：(1)公路运输(2)铁路运输(3)水路运输1)沿海运输2)近海运输3)远洋运 输4)内河运输(4)航空运输(5)管道运输 2.实现运输需求的方式：第一，可以使用私营的车队设备；第二，与专业运输公司签订运 输合同；第三，一个企业可以向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预定服务。这三种即私人运输、合同运输和公共运输 3.物流的分类：(1)宏观物流(2)微观物流(3)社会物流(4)企业物流(5)国际物流(6)区域物流(7) 一般物流(8)特殊物流 4.运输的的两大功能：产品转移和产品储存 5.运输的原理：指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经济。规模经 济的特点是随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降；距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。 6.物流运输的地位和作用如下(1)运输是物流的主要功能要素之一(2)运输是社会物质生产 的必要条件之一(3)运输可以创造“场所效用”(4)运输是“第三个利润源”的主要源泉7.不合理运输的表现：(1)对流运输(2)倒流运输(3)迂回运输(4)重复运输(5)过远运输(6)运力 选择不当(7)托运方式选择不当 8.迂回运输与过远运输的区别：过远运输是指选择供货单位时，不就地就近获取某种商品 或物资，而舍近求远从外地或远处运来同种商品或物资的运输。迂回运输是本可以选取短距离进行运输而不办，却选择路程较长路线进行运输的一种不合理形式。两者虽然都属于拉长距离、浪费运力的不合理运输，但两者不同的是，过远运输是因为商品或物资供应地舍近求远的选择延长了运输距离，而迂回运输则是因为运输线路的选择错误延长了运输距离。 9.物流运输合理化的有效措施：(1)提高运输工具的实载率(2)减少劳动力投入，增加运输 能力(3)发展社会化的运输体系(4)开展中短距离铁路公路分流，在公路运输经济里程范围内应利用公路运输(5)尽量发展直达运输(6)配载运输(7)提高技术装载量(8)进行必要的流通加工 10.发展综合运输体系：所谓综合运输体系是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一 的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输体系。 ——————————————————第二章——————————————————11.运输需求：是指在一定时期内、一定的价格水平下，社会经济生活在货物和旅客空间位 移方面提出的具有支付能力的需求。其具备两个条件：一有购买运输的服务的欲望或要求；二是具有购买能力。 12.运输需求的六要素：(1)对象(2)流量(3)流向(4)运程(5)运速(6)运输价格 13.运输需求的特征：(1)广泛性(2)派生性(3)多样性(4)个别需求的异质性(5)时间特定性(6) 空间特定性(7)部分可替代性(8)总体需求的规律性 14.物流运输需求的影响因素：(1)经济发展水平(2)国民经济产业结构和产品结构(3)运输网 的布局与运输能力(4)市场价格的变动(5)国家经济政策和经济体制(6)人口增长与分布15.运输供给：是指生产者在一定时期内、一定的价格水平下愿意并且能够提供的某种商品 的数量。其具备两个条件：一是生产者有出售商品的愿望；二是生产者有生产的能力。 16.运输供给的特征：(1)非储存性(2)不平衡性(3)部分可替代性(4)外部性 17.运输供给的影响因素：(1)政治因素(2)经济因素(3)社会因素(4)技术因素 18.物流运输企业的生产特点：(1)运输生产不改变劳动对象的属性或形态(2)运输产品的生 产过程和消费过程同时进行(3)运输企业生产力三要素有特殊的组合形式(4)运输产品的
物流管理基础复习题 一、填空题（10分） 1.现代物流管理应遵循服务性原则、通用性原则和合理化原则。 2.系统由“输入、转化、输出”三要素组成。 3.物流系统的第二大系统特征要素，正确的物流定义应该为在正确的时间内， 以正确的价格，将正确的数量和正确质量的货物，送往正确的地点。 4.集装箱运输具有“高速、高效、安全、经济、中转方便”等优点，目前被世 界各国广泛使用。 5.现代物流业的中心要素包括运输、（短距离的运输称为配送）、保管。 6.配送是由备货、理货和运货三个基本环节组成。 7.企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物流。 8.生产物流具有连续性、节奏性和平行性的特点。 9.MRP的特点是需求的相关性、确定性、复杂性和优越性。 10.国际物流的特点是；风险大、适应性强，借助国际服务业帮助，获取信息手段新，有高级管理人才以及成本高。 11.集装箱船舶的装载能力通常以能装多少个TEU为衡量标准。 12.制定物流标准化要通过简化、统一化、系列化、通用化和组合化的形式。 13.第三方物流的兴起首先是源于企业对于物流外包的需求。 14.安盛咨询公司提出，第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一整套供应链解决方案。 二、选择题（单项选择题20分，多项选择题10分） 1.现代物流业的主体行业，包括；（铁路运输业、汽车货运业、水路运输业、航空运输业、管道运输业）。 2.下列活动（不属于经济活动的物质实体流动）不属于物流范畴。 3.下列说法正确的是(物流不仅仅是研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理；物流是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售的整个过程)。 4.运输的质量标志有（完好；正点；运力）。 5.要素信息、管理信息、运作信息和外部信息构成（物流信息）。 6.（物流生产率）通常包括：实际生产率、利用率、行为水平、成本和库存等衡量指标。 7.物流的支撑要素主要包括（体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统）。 8.下列情况中（单程空驶；舍近求远；无效运输）属于不合理运输。 9.集装箱运输的好处是（不点件计收；交接凭箱口铅封；不易冒领；可方便地实现门对门服务）。 10.对于长距离运输，如果对时间的要求不高，下列运输形式（水路运输）的成本最低。 11.MRP表示(物料需求计划)。 12.各个工序对所需要的物资都按精密的计划适时的足量的供应，一般不会超量库存，从而使在制品实现零库存，达到节约库存费用的效果，这反映了（需求的相关性；需求的确定性；MRP的优越性；计划的复杂性）。
一．填空题（25分，每空1分） 1. 根据企业战略不同，物流可以为企业达到降低成本、减少资本、_提高服务__三种目标。 2.物流各环节的不协调，其实就是成本的冲突，此消彼长的成本悖反现象，其解决的办法就是平衡物流各项活动。 3. 物流规划主要解决4个方面的内容：客户服务目标、设施选址战 略、库存决策战略和运输战略。 4. 物流管理的基本策略：整合平衡策略、多样化策略、混合策略、合并物流策略、标准化战略和推迟战略。 5. 按照价格分类，采购可以分为招标采购、询价现购、比价采购、议价采购、定价采购、公开市场采购。 6. 物流是一个过程，它对企业及其所有营销渠道，从战略的角度管理原材 料、零部件和最终库存品的采购、流通和存储，以低成本完成订单，从而实现当前和未来的收益最大化。 7. 供应链管理是从供应链整体出发，管理上游供应商和下游客 户，以更低的成本传递给客户更多的价值。 8. 运输产品具有三维特性，即空间性、时间性和数量性。 9. 合理运输的五要素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。 10．在对供应链进行构建时应注意考虑客户优先、定位明确、防范风险等方面的问题。 11．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为核心流程、支持流程两部分。 12．所谓询价采购，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 13.仓储布局好坏的评估要素主要有效率、流量、人性、成本、时间 __ 五方面。 14.库存持有成本是指和库存数量相关的成本。 15.条形码按照表示信息的空间可分成一维、二维和多维三类条码。 16.物流信息系统处理的对象是信息。 17.快速反应的供应链是以如何快速响应客户的需求为宗旨的供应链。 18.第三方物流的优势有：业务优势、成本优势、客户服务优势。 19. 供应商选择是供应商管理的目的，选择供应商的原则有：目标定位原则、优势互补原则、择优录用原则、共同发展原则。 20.一般来说，随着时间的推移，产品会遵循一种销量变化的模式，经历4个阶段：导入期、增长期、高峰期、衰退期。 21.对A、B、C类产品，要重点进行管理，做到实时记录，严格控制，谨慎预测，保证订货供应的是A类库存物。
运输管理期末复习2 一、计算题 1, 一批棉织品，毛重为1.02公吨,尺码为3.04M3,目的港为一基本港,基本费率为37元人民币,W/M,燃油附加费为每运费吨人民币8.5元,港口附加费10%,求运费总额. 解: ?基本费率37 ?燃油附加费8.5 ?港口附加费37*10%=3.7 ?合计:49.2 ?运费吨W/M 1.02<3.04 取M ?总运费=49.2*3.04=149.57元. 2,某20英尺整箱货运，规定的最低运费标准为：尺码吨22吨、重量吨18吨。现内装有电器，其尺码吨20立方米，重量吨12吨，费率USD23.5M,则该集装箱运费应为多少? 解:1)此票货未达最低运费标准,应按最低运费标准计算 2)运费吨M 3)运费=23.5*22=517USD
3、某公司从甲地向乙地某配送中心运输150台计算机监视器，其价值为292 500元，其转运确定的标准中转时间为2．5天，如果超出标准时间，每台监视器每天的机会成本为48元。现有三个运输方案，请评估一下每个运输方案的成本，并选取最佳方案。 1)A是一家长途卡车货运公司，可以按照合同费率，每车每公里12元来装运这批监视器。从甲地到乙地为1940公里。A公司估计它能够在3天内把这票货送到目的地。一辆卡车能装载192台监视器。 2)B公司是一家铁路公司，能够在工厂的站台提取货物，然后直接送到指定地点。每辆铁路车收取12000元，但要5天时间。 3)C公司是第三方承运人，可以利用汽车和铁路两种运输。它用卡车在工厂提货，然后送到一家联运铁路站，在那时拖车装到平板车上，再运输到乙地的一个联运铁路站，再用卡车送往配送中心。它的报价是2万元，时间是2．5天。但根据以往经验，有3％的产品灭失损坏，要弥补这些损失很难，通常只能得到33．3％的补偿。 答案： 1、运输方案总成本=运输费用+机会成本 2、A方案的成本：12*1940+0.5*48*150=26880 3、B方案的成本：12000+2.5*48*150=30000 4、C方案的成本：20000+292500*0.03*2/3=25850 5、结论：C方案成本最低，选择C方案。 4、某货主托运一批瓷砖，重4538kg，承运人公布的一级普货费率为RMB1.2/t.km，吨次费为RMB16/t，该批货物运输距离为36km，瓷砖为普货三级，计价加成30%，途
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案 考试时间：120分钟考试形式：闭卷 请将选择题答案填在相应的答题栏中。 答案：单选：ACCDA AADAB 多选：1.AB 2.ACE 3.ABCDE 4.DE 5.BCD 6.ABCD 7.CD 8.AB 9.AB 10.BC 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。 A.加工过程 B.辅助生产过程 C.生产物流服务过程 D.生产技术准备过程 2.在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中（）生产成本较低。 A.单件小批量 B.大量流水生产 C.大批量生产 D.大规模定制生产 3.在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。 A. 工艺专业化 B.定制生产 C.对象专业化 D.成批生产 4.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（）供应商。 A.伙伴型 B.优先型 C.重点型 D.商业型 5.把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为( )。 A.联盟型 B.长期目标型 C.纵向集成型 D.渗透型 6.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用( )。 A.定期订货法 B.定量订货法
物流管理基础复习题及参考答案． 中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案物流管理基础
一、判断题。 订货合同是到库物资验收的重要依据[1.]服务改善是物流战略的基本目标之一][2.工业包装可以起到促销的作用]3.[ 供应链的范围比物流要宽]4.[ 供应链的范围与物流的范围相同]
5.[ 国际多式联运是国际物流的重要方] [6.之一国际货物运输是国际物流的重要方][7.之一回收物流和废弃物流的对象是相同的]8.[ 货代属于第三方物流]9.[ 货代属于第一方物流][10. 技术标准是到库物资验收的重要依据] 11.[ 流通加工创造了物品的使用价值]12.[ 流通加工可提高原料的利用率。] [ 13. 流通加工完善了物品的使用价值。] 14. [ 企业生产的图纸不属于物流信息。] [ 15. 企业物流是企业的内部物流。[ ] 16. 物流成本是物流活动中所消耗的活[]17.动和物化劳动的货币表现。
物流成本是物流活动中所消耗的物[]18. 劳动的货币表现物流既具有国际性，又具有区域性[19.] 物流要素是由物流的节点要素和线[]20. 要素组成的物流要素是由物流的线路要素组成的]21.[ 又包含不物流中的物品既包含动产][22.产
物品储存是为了保证其使用价值在][23.间上得到延续物品配送是从物流据点到用户的送][24. 方式。物品配送是从物品生产厂家到用户的] [ 25. 送货方式。物品运输产生了物资生产与消费的空] [ 26. 间效用。物品运输产生了物资生产与消费的时] [ 27. 间效用。． 物资流通简称物流。[ ] 28. 现代物流仅是物资流通中的一部分[29.] 运费节省是评价合理运输的标准之一[30.]
1、第二个阶段：分销物流学阶段;Physical Distribution和Logistics共存；20C初—20c50s 第三个阶段：现代物流学阶段;Physical Distribution;20世纪50年代中-80年代中 第一个阶段：物流概念的孕育阶段;Logistics;80年代中期—今天 2、分销物流的特点:定位在分销领域，注重专业化，初步专业化，是企业末端产品分销到网 络或客户的整个领域，智能化 3、现代物流：全域，是注重集成化，专深入专业化，深入集成化，深入信息化，系统化， 网络化，一体化 4、物资，就是一切客观存在的对人们有用的物质资料。 5、物资的物质实体，指物资的客观存在实体，它有形状、有性质、有质量、有体积、看得 见、摸得着、能够被人们所感知。 6、物资的社会实体，指物资的效用性（价值，社会地位、作用和稀缺程度、所有权性质、 交换价值等），它反映物资的社会地位、经济价值和珍贵程度等。。 7、物质实体是社会实体的载体，社会实体是物质实体在社会中的效用体现。 8、物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。具体的物流 活动包括包装，装卸，运输，储存，流通加工和信息等诸项活动。通过物流活动，可以创造物资的空间效用，时间效用，流通加工活动还可能创造物资的形质效用。 9、商流，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等 价物的交换运动和物资所有权的转移运动。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。通过商流活动可以创造物资的所有权效用。 10、商流不等于商品流通。商流只是商品流通的组成部分。物流也不等于物资流通，物流只 是物资流通的组成部分。一个完整的商品流通（物资流通）既包括商流，又包括物流，在商流完成以后再进行物流。 11、企业内部物流与社会物流的区别：范围企业内部、企业之间遍及整个社会，领域生产领 域、流通领域，规模微观物流、宏观物流，特征一般不伴随有商流发生、一般伴随商流发生。 12、信息流也是流通的组成部分，它和商流、物流一起共同构成了流通的“三流”。 信息流是指信息的产生、加工、存储和传递等程序化的作业处理流动过程。 13、系统，是由两个以上互相区别又互相联系的单元结合起来为完成特定功能的有机结合体 每个单元可以称为一个子系统，每个子系统又可以分成更小的子系统。 14、系统工程的基本思想方法；霍尔的系统工程三维系统：七个步骤的方法：①摆明问题② 指标设计③系统综合④系统分析⑤系统优化⑥择优决策⑦计划实施 15、物流系统，是由多个互相区别又互相联系的单元结合起来，以物资为工作对象，为完 成物资物质实体流动为目的的有机结合体。最基本的物流系统由包装、装卸、运输、储存、加工及信息处理等子系统中的一个或几个有机地结合而成。每个子系统又可以往下分成更小的子系统。物流系统本身又处在更大的系统之中。 16、输送是指：由生产厂到配送中心（或用户），长距离大批量快速运输，多装快跑，追求 运输效率，一般用大型运输工具。 17、配送是指：由配送中心至用户（或零售店）的运输，在局部范围短途小批量循环送货， 按时按量、及时送货、服务好省车次和不污染环境，一般是用汽车等小型运输工具。 18、储备分类：保障储备、周转储备。 19、保障储备：又称为保险储备，它是为了预防灾害、预防战争、预防一些不测事件而进行 的有计划的储备。特点：储存时间较长，不周转。作用：满足紧急时刻的物资紧急需要、备荒、救灾、战争、平抑物价。 20、周转储备：是指处在生产和流通各个环节上的等待加工、等待销售、等待运输的临时性
物流运输组织管理复习题 单项选择题 1.下列（A ）属于公路运输合同。 A.定期运输合同 B.单一运输合同 C.货物运输合同 D.多式联运合同 2.下列哪项不属于运输纠纷的类型（D ） A.货物灭失纠纷 B.货损严重纠纷 C.货物延迟交付纠纷 D.货物质量纠纷 3.下列那种类型的货运适用于公路运输？（A ） A.近距离、小批量的短途货运 B.长距离、大批量的货运 C.远距离、小批量的货运 D.短距离、大批量的货运 4.货物交付作业不包括（D ） A.清点监卸 B.检查货票 C.收货人开具证明、签收 D.押运 5.整车货物运输业务流程的第一步是（A ） A.受理托运 B.调度员调度车辆 C.验货 D.押运 6.（ B ）指在起运站将各个发货人托运的同一线路、不同到达站且性质允许配载的各种零担货物，同车装运至规定的中转站，卸后复装，重新组成新的零担班车运往目的地的一种货运班车。 A.直达式零担班车 B.中转式零担班车 C.沿途式零担班车 D.往返式零担班车 7.当几辆零担车同时到站进行中转作业时，将车内部分中转货物由一辆车直接换装到另一辆车上。以上描述的是（D ） A.落地法 B.坐车法 C.行走法 D.过车法 8.运输的对象是货物，它的产品是实现货物的（A ） A.空间位移 B.时间位移 C.位移 D.时间和空间位移 9.（ D ）是物流货物运输企业已经具备的能力，或者说是达成运输合同的前提条件。 A.安全性与经济性 B.方便性与及时性 C.及时性与经济性 D.经济性与方便性 10.集装箱货运出口单证中最基础的是（ C ） A.提单 B.站场收据 C.装箱单 D.货箱交接单 名词解释 1．网状责任制： 指签发多式联运提单的人对整个运输过程负责，但其损害赔偿与统一责任制不同，它是按造成该货损的实际运输区分段的责任限制予以赔偿。
物流管理总复习题 二、选择题 1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。 A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用 3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。 A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。 A.发货与进货运输； B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工 5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。 Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代 Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代 6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。 A.利润最大化； B.成本最小化 C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡 7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。 A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略 8.物流管理的最终目标是(A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。 A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性； D.适应性 E.易理解性 10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。
物流运输管理A 一、单选题（60） 1.运输的功能有（） A 物品移动、储存 B 运输 C 加工、储存 D 搬运、配送2．下列运输方式中，成本最低的是（）。 A ?铁路运输 B. 航空运输C.水路运输D ?公路运输 3．下列哪一项是影响运输方式选择因素中的不可变因素（）。 A 运输时间 B ?运输成本 C ?运输方式D运输商品数量 4．下列运输方式中，速度最快的是（）。 A ?铁路运输 B 航空运输 C 水路运输 D 公路运输 5．下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务（） A 铁路运输 B 公路运输 C 水路运输 D 航空运输 6．公路运输的适用范围是（） A 远距离、大批量 B 近距离、小批量 C 远距离、小批量 D 近距离、大批量7．铁路运输主要承担的货运是（）。 A ．远距离、大批量B. 近距离、大批量 C. 近距离、小批量D. 远距离、小批量8．航空运输主要承担的货运是（）。 A ．远距离、大批量 B. 近距离、大批量C. 近距离、小批量D. 远距离、小批量9．水路运输主要承担的货运是（）。 A ．远距离、大批量 B. 近距离、大批量C. 近距离、小批 D. 远距离、小批量10．干线运输的主要承担的货运是（）。 A ．远距离、大批量 B. 近距离、大批量 C. 近距离、小批 D. 远距离、小批量11．支线运输主要承担的货运是（）。 A ．远距离、大批量 B. 近距离、大批量 C. 近距离、小批量 D. 远距离、小批量12．下列不属于货主范畴的是（）。 A .托运人 B .收货人C.委托人 D .承运人 13．一般来说，运输速度和运输成本的关系是（）。 A .正相关 B .负相关C.无关 D .不确定 14 物流活动中，配送的本质是什么（） A 送货 B 送达 C 配货 D 配齐 15. 应选择整车未选择，反而采取零担托运，应当直达而选择了中转运输，应当中转运输而选择了直达运输等都属于（）。 A .迂回运输 B .过远运输C.托运方式选择不当 D .对流运输 16. 保证货物运输的（）是反映道路运输企业运输质量的首要指标。 A、及时性 B、安全性 C、方便性 D、可得性 17. 提单的签发人是（） A、托运人 B、承运船大副C承运船船长D、卖方 18. 港口水域面积决定了该港（） A、能同时能接纳的船舶艘数E、能接纳的船舶吨位
--------------------------------------------- 《物流企业管理》章节梳理 第一章物流和物流企业概述 本章重点 1、物流企业的特征、分类、目标、职能 2、物流企业管理职能 3、物流企业管理的基本方法 4、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章难点 1、物流企业管理的基本方法 2、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章考点 1、物流的产生与发展（单选题） 2、物流的主要环节（多选题） 3、物流的地位与作用（简答题） 4、物流产业的概念、物流企业的概念（名词解释） 5、物流企业的职能和任务（简答题） 6、现代物流管理的基本特征（多选题） 7、物流企业管理的基本原则（多选题、简答题） ---------------------------------------------------------精品文档
--------------------------------------------- 一、名词解释 物流-----指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。 物品-----是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。 物流产业----指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 物流产业的规模-----指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量； 物流企业-------指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 二、单选题 1、（物流的快速发展阶段）20世纪60年代至70年代。 2、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。 3、现代企业物流管理追求的目标是（企业整体物流活动最优化） 4、下列说法正确的是（物流产业是物流企业的集合） 2、（第三方物流企业）是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的物流企业。 3、（第四方物流企业）是指提供综合物流解决方案或咨询服务的企业。 4、（销售商品）是物流过程的终点，是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。 5、（物流管理）为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6、（现代化管理）方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学理论、方法和手段，以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。 ---------------------------------------------------------精品文档
期末考试《物流管理基础》(B卷)参考答案及评分标准 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1.物流管理 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 (5分) 2.运输 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。(5分) 3.ABC分类管理 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。(5分) 4.绿色物流 在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分利用。(5分) 二、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填 写在括号内。每小题1分，共20分）1.在下列物流功能中，创造物流空间效用的主要是通过（B）功能实现的。 A.装卸 B.运输 C.仓储 D.流通加工 2.物流运输的各个子系统中，装卸费用高，不适合短途运输的是（B）。 A.铁路 B.水路 C.公路 D.航运 3.企业采购流程的第一步是（A）。 A.拟定采购计划 B.寻找相应的供货商 C.验收供应的货物 D.评价采购工作 4.下列运输方式中，成本最低的是（C）。 A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输 5.（B）已被许多公司视为节省成本、增加效益和使其产品和服务增强竞争力的关键。 A.第三方物流 B.高效的物流管理 C.物流信息化 D.客户服务 6.国际物流运输中，使用最广泛的一种运输方式是（B）。 A.铁路运输 B.海洋运输 C.公路运输 D.航空运输 7.现代物流的概念源于（B）。 A.第一次世界大战期间 B.第二次世界大战期间 C.二十世纪七十年代 D.二十世纪九十年代 8.目前ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定（A）为物流基础模数尺寸。
物流管理考试复习题 (附答案)
物流管理总复习题 二、选择题 1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。 A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用 3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。 A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。 A.发货与进货运输； B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工 5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。 Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代 Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代 6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。 A.利润最大化； B.成本最小化 C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡 7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。 A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略 8.物流管理的最终目标是(A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。 A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性； D.适应性 E.易理解性 10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
第1章铁路运输<复习思考题） 1. 铁路运输设备包括哪几部分？铁路线路等级怎样划分？ 2. 铁路车辆有哪些类型？车辆标记地意义有哪些？ 3. 简述铁路货物运输组织过程,铁路货物运输地种类有哪些？ 4. 简述铁路货物发送作业过程,结合实际讨论此发送过程是否满足托运人地需要？应如何改进？ 5. 铁路运输合同地变更和解除有哪些规定？ 6. 铁路货物运到期限有哪些规定？货物实际运到天数如何计算？超过规定运到期限时有哪些规定？ 7. 什么是列车编组计划？货物列车编组计划地目地是什么？ 8. 在列车编组计划中,货物列车有哪些分类？什么是列车运行图？ 9. 铁路区间通过能力地定义？主要影响因素？ 10. 车站通过能力地定义？ 11. 车站改编能力地含义？ 12. 提高铁路运输能力地途径？ 第2章公路运输(复习思考题> 1. 按交通量及其使用任务、性质,公路被分为哪几个等级？高速公路每级服务水平地含义是什么？ 2. 公路运输设备包括哪些部分？各部分地功能是什么？ 3. 什么是货物？公路货物有哪些分类？ 4. 公路货运包括哪些作业过程？每个作业过程应注意哪些事项？ 5. 如何正确灵活地选择公路货运车辆及车辆行驶线路？从安全出发,选择线路地基本原则是什么？ 6. 拖挂运输有什么特点？它是如何组织运输地？ 7. 长途汽车运输有什么特点？如何确定长途汽运地合理使用范围及应采取怎样地运输组织方法？ 8. 什么是道路通行能力？按性质,路段通行能力分为哪几种？其间地区别是什么？ 第3章水路运输(复习思考题> 1.船舶有哪些分类？各具有什么特点？ 2.港口有哪些分类？其系统组成有哪些？ 3.港口生产作业分为哪几个部分？水路运输分为哪几部分工作过程？ 4.什么是港口装卸工艺？其主要内容是什么？ 5.设计港口装卸工艺地目地是什么？装卸工艺设计有哪些原则？ 6.简述件货、集装箱码头、干散货等装卸工艺过程. 7.什么是航次？航次包括哪几项作业？有哪几项分类？ 8.航线形式地船舶运行组织有什么优点？航线按船舶航行区域、运行状况、航线有效期限及航线港口数可分为哪几类？ 9.什么是驳船运输？内河运输中广泛采用驳船运输地显著特点是什么？ 10.影响航道通过能力地因素有哪些？航道和船舶地技术性能包括哪些方面？ 11.什么是港口通过能力？影响港口通过能力地因素有哪些？ 第4章航空运输(复习思考题> 1.飞机有哪几种分类？民用飞机地性能指标有哪些？ 2.机场地功能是什么？有哪些分类？ 3.航空货物运输生产过程分为哪几个阶段？航空货物运输地当事人及其责任如何划分？
《物流企业管理复习题》 一、判断题： 1.（√）物流包装对商品的保护是防止商品破损变形。 2.（√）防震材料的特性是指吸收冲击能量和吸收并减弱外力振动。 3.（）电动式叉车的特点是动力性和机动性好，适用范围非常广泛。 4.（）在加速货物搬运和降低运输成本方面，可以使用托盘进行捆绑运输。 5.（）挂车作业法也属于集装作业法 6.（）装卸搬运的原则距离要短是时间要少、质量要高、费用要省 和名词解释。 7.（）客户数据可以通过异业交换/索取 8.（）数据分析的目的是挖掘销售线索，进行客户细分，促进最终销售，改进服务短板，提升服务质量，提供个性化服务，最终提高客户满意度。 9.（）电子商务时代的物流的特点就是具有信息化和网络化。 10.（）订单周期的长度反映企业服务的可靠性和稳定性 11.（）因果分析中的类别因素（5M1E）是指人员、机器设备、材料、方法、测量、环境。 12.（）6S管理是指对生产或工作现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。 13.（）仓储对企业物流成本的影响有正面也有反面的 14.（）仓储成本与库存水平有关，与仓储作业和仓库规划无关。 15.（）产品的装载性能会影响运输成本 16.（）共同配送意味着一个货运代理、公共仓储或运输公司为在相同市场中多个货主安排集运。 17.（）仓储是有目的地、能动地、主动地储存起来的物品。 18.（）定期定货法是一种基于时间控制的定货方法。它主要是要确定一个定货周期和最高、最低库存量。 19.（）物流企业在选择设施与设备时，考虑的因素有储存业务运作方式。（） 20.（）设备在使用期内，既要遭受有形磨损，有要遭受无形磨损，所以设备所受的磨损是双重的、综合的。 20.（）当零件磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降。 三、单项选择题 1.通过物流改善提高企业的管理水平是下列（）中的作用之一 A企业物流系统合理化 B降低物流费用，减少产品成本 C缩短生产周期，加快资金周转 D压缩库存，减少流动资金的占用 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（）。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.下列属于管理新范式的是（） A多样化战略、市场领先战略
物流管理基础期末复习 1、单选题： C、石油危机）相关。 A生产）上。 C、20世纪50年代）。 A．经济学界和 B．实业界）对物流的重要性有了较为深刻的认识。 机结合。这个物流定义的制定者是（ A国家标准物流术语）。 A、宏观物流）。 D、功能性物流）。 B、20世纪80年代）。 C国际贸易）。 A准时生产方式）。 D流通型节点）。 C网络）． A转运型节点）。 B．时间）。 C．信息子系统）。 C．信息子系统）。 B．静态含义）。 A．商业包装）。 A．管理监督委员会）。 C．分析的目标）。 D．距离经济原则）。 C．一致性）。 A ．能源）的主要消费者之一。 B．减少动力投入增加运能）措施。 B．铁路运输）。 D．水上运输）。 D．航空运输）。 B．水上运输）。 B．水上运输）。 A．水上运输）． D．航空运输）。 C．公路运输）。 B．安全性原则）。 A．单位运输产品的营运支出）。 C．实现仓储合理化）。 C．编号作业）。 D．盘点作业）。 A．批次补货）。 B．定时补货）。 B．“确保有货可配”）。 A．互补性）。 B．周转率）。 D．存货的正确存取）。 C备货）。
A．分拣与配货）。 C汽车）。 B实施阶段）。 D．经验方法）。 A评价的范围）。 B．专业物流型配送中心）。 D流通型配送中心）． A．订单分割）． A流通加工）产生的基本原因。 A商品）。 C 完善商品的使用价值）。 C为消费方便省力的加工）． A．保护性加工）。 B节省空间包装）。 或将可以相互拼凑以减少占用空间的物品用一个容器包装，这种包装属于（ D．集成性包装）。 B．变动性）。 B．加工的信息）。 D码）。 C解码）。 A．识别和采集信息）的技术。 D．条码技术）。 A．GIS技术）。 D沟通质量）的主要表现。 B．沟通）来保证的。 B物品保护质量）。 C．服务过程质量）。 B．外在质量）。 B．外在质量）。 C．服务形象质量）。 D．物流服务形象质量）。 A．响应质量）的表现。 C信用质量）的表现。 D质量管理制度）的内容。 D．相对质量）上。 C．物品保护质量）指标。 C．物品损耗率）。 A．订单反应时间）。 B．顾客投诉率）。 C．成本控制重点）。 2、多选题 ABD）。A．科学性原则 B．实用性原则 D．实践性原则 BC ） B．供应物流C．生产物流 A．形态效用 B．占用效用 D．时间效用 E．空间效用） AC）)A．20英尺 C．40英尺 ABC）A．系统化 B．专业化 C．信息化 ABCDE ）A．方向性 B．有限性 C．多样性 D．连通性 E．选择性 （ABCDE ）。A．运载工具子系统 B．运送线路子系统 C．交通控制子系统 D．维修养护子系统 E．管理指挥子系统
物流运输组织与管理 第一章物流运输管理基础知识 主要知识点： 了解运输的地位与功能 了解运输与物流的关系 熟悉各种运输方式的技术经济特征 掌握运输市场及运输成本 第一节物流运输的概述 一、物流运输的概述 （一）、运输的概念 1、概念 一般来说，运输是指在不同地域范围内，以改变实体空间位置为目的的一切活动。广义的运输经营活动还包括货物集散、装卸搬运、中转仓储、干线运输、配送等。 理解： ①实体借助于运力创造时间和空间价值的活动。运输过程虽然不生产新的物质产品，但它可以创造货物的时间效用和空间效用，从而达到物质产品增值的效果。 ②本课程所介绍实体专指流通领域的货物和产品运输。 （二）、运输的地位 1、运输是物流的主要功能要素之一。 2、运输是社会物质生产的必要条件之一。 运输是国民经济的基础和先行。马克思将运输称为“第四个物质生产部门”是将运输看成是生产过程的继续。尽管它不创造新产品，但它使生产能继续下去，使社会再生产不断推进。
3、运输可以创造“场所效用”。 场所效用指：同种“物”由于空间场所不同，其使用价值的实现程度则不同，其效益的实现也不同。例如：海南的新鲜水果,通过运输提高了物品的使用价值。 4、运输是“第三个利润源”的主要源泉。 第一利润源泉:降低资源消耗 第二利润源泉:提高劳动生产率 第三利润源泉：物流领域 （三）、运输的功能 1、产品转移功能 运输的主要目的就是以最短的时间、最低的成本将物品转移到指定地点。 2、产品临时储存功能 运输过程中可以将运输工具（车辆、船舶、飞机、管道等）作为临时的储存设备。二、运输与物流各环节的关系 （一）运输与装卸的关系 运输活动必然伴随着装卸活动。装卸质量的好坏，直接关系着运输活动的顺利完成与否。同时，装卸又是各种运输方式的衔接环节。 （二）运输与储存的关系 储存保管是货物暂时停滞的状态，是货物投入消费前的准备。货物的储存量虽直接决定于需要量，但货物的运输对储存也会带来重大影响。尽量降低库存量，缩短货物在流通领域停留的时间，提高运输效率，对于节省物流费用，增加利润收益有一定帮助。 （三）运输与包装的关系 货物包装的材料，规格，方法等都不同程度的影响着运输。作为包装的轮廓尺寸应该充分与运输车辆的内廓尺寸相吻合。这对于提高货物的装载率有着重要意义 物流基础模数 600×400 第二节物流运输的方式