浙江省 2001年 10 月自考企业形象与策划试题 (CIS)
课程代码： 00638
、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括
号内。每小题 1 分，共 15分) 1. ( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念
B.企业制度
C.企业信誉 2. (
)是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度
B.知名度
C.销售量
3. CIS 于( )兴起于欧美。
A.40年代
B.50年代
C.60年代
4. 常用于公众注意力调研的调研方法是 (
) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 5. (
)一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计
B.管理幅度
C ?管理层次
6. 头脑风暴法的创始人是美国的 (
)
A.奥斯本
B.伯恩巴克
C.马斯洛 7. ( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌
B.商标
C.标语
D.标准字
8. ( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略
B.决策
C.计划
D.组织 9. 企业理念应用的方式和过程，实际就是 ( )的设计和实施过程。 A.CIS
B.BIS
C.VIS
D.营销策划
10. 以下哪种人一般不是企业 CIS 导入的发起人。 (
)
A.广告公关部门
B.销售部门
C.企业员工
D.专业公司
11. ( )是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉
B.企业理念 C ?产品形象 D ?社会形象
12. ( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 13. (
)是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织
B.决策
C.计划
D.控制
14. 以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。 (
)
A.企业标志
B.标准字
C.包装
D.标准色
15.
管理决策一般由企业的 ( )作出。
A. 高层管理人员 C.基层管理人员
D ?顾问人员
D.员工素质
D.利润率 D.70 年代
D.实验法
D.部门划分 D. 赫兹伯格
B.中层管理人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序
号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1. 以下哪些是常用的非随机抽样方式( )
A.分群抽样
B.随意抽样
C.分层抽样
2.以下哪些属于大众传播媒介 ( )
A. 语言媒介
B.电话
C.电视
D. 因特网
E.报纸
3.以下哪些属于企业形象的有形要素 (
)
A. 产品形象
B. 环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工素质
4.态度由以下哪几种心理因素构成 (
)
A. 感召因素
B. 认知因素
C.情感因素
D. 动力因素 E ?行为因素 5.根据动态管理原理， 可以引伸出 ( )
A. 人本管理原理
B.系统管理原理
C.战略管理原理
D. 随机制宜原则 E ?弹性原则
6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型
( )
A. 直线制
B.非正式组织
C.事业部制
D. 职能制
E.正式组织
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式 ( )
D.公关行为
E.企业造型 、名词解释 (每小题 4 分，共 16 分) 1. 企业文化 2. VIS
3. 简单随机抽样
4. 企业标志
四、简答题 (每小题 5 分，共 25分) 1. 简述良好企业形象的作用。 2. 简述 CIS 在美国兴起的原因。 3. 简述战略规划的主要步骤。
4. 简述 MIS 的推行中常用的几种方法。
5. 简述建立行为识别系统要遵循的原则。 五、论述题 (共 24 分 )
1. 请谈谈从整体上看中国在引入 CIS 方面存在哪些问题， 你认为要建设有中国特色的 遵循什么原则 ?
2. 谈谈如何进行 CI 手册的设计，应遵循哪些原则。
A. 亲如一家 D. 十年树人 十年奉献
B. 让我们做得更好
E.生活原来可以更美的
C.顾客至上
8. 以下哪些属于人际沟通媒介 (
A.交谈
B.谈判 D. 信件 E.BBS
9. 在强化理论中，强化的方式有 (
A.正强化
B.负强化 D.惩罚
E.约束
10. 以下哪些属于 BIS 的内容(
)
C.动作
)
C ?自然消退
)
A. 经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
CIS 应