当前位置:文档之家 > 窗口工作心得体会5篇

窗口工作心得体会5篇

窗口工作心得体会5篇

服务中心窗口工作是平凡和不易的,这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈,但它是联系普通百姓的纽带, 更能体现人生的价值。下面YJBYS 小编整理了5篇窗口工作心得体会范文,欢迎阅读。

心得一:窗口服务心得体会

窗口工作是平凡琐碎的,但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带,展示的是公安执法形象。群众的满意是出入境工作追求的目标,更是对出入境工作的鞭策和监督。如何通过窗口工作多为群众办实事,办好事,得到群众的认可,为和谐警民关系增色添彩呢?

一、少些脾气,多点微笑。窗口是联系群众的纽带,有些群众没事可能一辈子都不会到公安机关来一趟,我们要把每个群众都当成是第一次到公安机关,千万别让自己一句不中听的话、一个下意识的动作,使公安机关的形象在群众心中大打折扣。因为,一个“坏”的宣传可能得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。因此工作中,我们要时刻提醒自己,坚持服务为民,服务第一的原则,或许少一些脾气,多一些微笑就会给办事的群众留下好印象,使前来办事的群众享受文明优质服务后,主动为公安机关良好的形象做宣传。

二、少些牢骚,多点耐心。窗口工作本就很烦琐,无非是办证件之类的事情,整天翻来覆去的就那么些事情,有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民,还得和他们仔仔细细的讲清楚,再不行还得帮助填填表格什么的,有时还无故被冤枉不帮群众办实事,很累,也很委屈。但是作为面向社会服务的行政窗口它很重要,因为它与老百姓的日常生活息息相关。如果你由于工作的繁琐和服务对象不称心而发牢骚时,你可以试着进行换位思考下,或者将他们当做亲戚朋友来对待,想象下你的耐心是可以让他们得到真实帮助的,会让办事的群众少跑很多路,能给人民群众留下好印象,同时也是让自己心情变好的好方法,所以请不要再发牢骚,也只有以这样积极的心态看待所从事的窗口工作,用正确的信念和价值观,才能帮
助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦。

二、少些牢骚,多点耐心。窗口工作本就很烦琐,无非是办证件之类的事情,整天翻来覆去的就那么些事情,有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民,还得和他们仔仔细细的讲清楚,再不行还得帮助填填表格什么的,有时还无故被冤枉不帮群众办实事,很累,也很委屈。但是作为面向社会服务的行政窗口它很重要,因为它与老百姓的日常生活息息相关。如果你由于工作的繁琐和服务对象不称心而发牢骚时,你可以试着进行换位思考下,或者将他们当做亲戚朋友来对待,想象下你的耐心是可以让他们得到真实帮助的,会让办事的群众少跑很多路,能给人民群众留下好印象,同时也是让自己心情变好的好方法,所以请不要再发牢骚,也只有以这样积极的心态看待所从事的窗口工作,用正确的信念和价值观,才能帮助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦。

三、少些冷漠,多点沟通。窗口工作中常会碰到一些不明就里、难以沟通的服务对象,他们来办理同一件事情也许来了不止一次两次,徒劳无谓的给自己增加了许多工作量。少数群众稀里糊涂的希望我们按照他们不合理要求予以办理业务,此时我们要和他们摆事实、讲道理,注意合理的运用说话技巧,以诚恳的态度和明白的道理说服他们,必要时要运用掌握的法律法规知识让他们知道我们为什么不能那样做,这样才能化解与群众间的矛盾与误会,为和谐警民关系增色添彩; 当然,难以沟通的服务对象中也有确实需要帮助的群众,他们有的不知道办事流程和所需材料证明什么的,此时我们就应该认真细心的为他们寻找解决办法,必要时我们应该主动指导他们怎样做才能快速的办理自身所需的业务,少些冷漠和摆架子,多些交流沟通,就可以使他们成为我们公安机关

下载Word文档免费下载:

窗口工作心得体会5篇下载

(共5页)

【精品】窗口工作人员上半工作总结及下半工作计划,2017年工作总结格式范文

——精品资料—值得收藏—值得下载—— 窗口工作人员上半工作总结及下半工作计划,2017 年工作总 结格式范文 08 年上半年我窗口共受理业扩报装业务 94 件,其中...

个人工作总结范文精选

通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得 出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。 个人...

2017年银行窗口服务个人总结范文

I 2017 年银行窗口服务个人总结范文 按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我 行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》 ,2017 年,我 部...

服务员工作心得体会5篇

服务员工作心得体会 5 篇 服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的...板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅 提高了我的写作水平也增强了我的...

【最新框架完整】办公室秘书年终个人工作总结范文模板

【最新框架完整】办公室秘书年终个人工作总结范文模板_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。2018 述职报告工作总结模板 【最新框架完整】办公室秘书年终个人工作总结范文...

2015年销售工作总结范文5篇

2015 年销售工作总结范文 5 篇 房地产销售人员年终工作总结 年底工作已接近尾声...作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代 表了一个企业的形象。所以...

家长工作心得体会5篇

家长工作心得体会 5 篇 家长是孩子的第一任老师,家长的一言一行都潜移默化地...充分发挥家校路路通及《家长园地》的窗口作用,让家校结合,多方位促进幼儿 发展...

工作总结范例

工作总结范例_工作范文_实用文档。2008 工作总结在*...5、完成领导交办的其它工作。 (重要提示:此处所讲...写这篇文字的初衷 是由于大家在年终总结计划是不知...

导医工作心得体会

我在窗口 导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略...篇三: 医院导医年终个人工作总结篇四:11 年导医...5、协调各科关系 门诊工作涉及到系列辅助科室的参与,...

实习总结+5篇实习随笔

实习总结+5篇实习随笔_实习总结_总结/汇报_实用文档。实习总结实习单位简介 宁夏...3、 营业窗口的实际操作 在熟悉了银行的各项“录入、统计、制表”工作后,我便...