我看执行力
“执行力”一词近来成为热点话题，如何强化执行力，仁者见仁，智者见智。在我看来，先要想清楚何谓执行力？简言之，执行力就是“多快好省”地完成一件事的能力。不论个人、团队，一件事的策划、进行过程谓之“执行”，事情完成的速度、质量、效率反映出“执行力”的高低。因此，执行力既是人员综合素质的体现，也是团队精神的展现，我认为更多的取决于团队精神。
所以，执行力体现在过程控制，而非目标管理，是通过过程控制来确保目标的快速、高质地实现。打个浅显的比例：接受一件任务，我们假设为起点，完成任务，设为终点，执行力就是尽量把两点之间走成直线，尽量缩短两点间的距离。所以这需要从人力、财力、物力上综合调配，合理安排，更需要确定“目标”这个终点的确切位臵。因此，强化执行力，着重点在于目标的确立。
一、提升执行力，关键在于目标明确。
以前有一句话，“只顾埋头拉车，不知抬头看路”，剔除语句产生环境下的政治含义，这未尝不是对一些不加分析、盲目蛮干者的嘲讽。
一件真实的事情。前段时间持续高温，一位领导在会上指示：要关心户外作业的员工，尽量让他们“早出晚归”，避开正午的酷热。时隔一天，就有这样的规定出来了：一切现场作业都必须在6点以前开始。贯彻局长指示不可谓不认真，行动不可谓不迅速。但我听了这样的事，却有一种啼笑皆非的感觉。
在我理解，领导作这番指示的目的，是“关心户外作业人员”。“早出晚归、避开正午”等都只是领导建议的一些方式方法。而此规定一出，则将要求户外作业人员“早出晚归、避开正午”变成了目的。试想，以关心户外作业人员为出发点，即是以作业人员的意愿为主，尽量为他们创造条件。用“避开正午”的方法也好，用正常作息的方法也好，由作
业人员自由选择；若以“避开正午、早出晚归”为出发点，则以管理者意志为转移，至于是否给作业人员带来新的困挠，则忽略不计了，因为这是执行“领导指示”。如此执行，怎能体现“执行力”？怎能提高管理效益？
因此，目标的正确与否是决定执行力的关键因素。
二、执行力是人员综合素质的体现。
上面说了，执行力是一种过程处理能力，同样的任务，不同的人去完成，就有不同的方法，不同的效果。在目标管理体系下，只着重在目标的完成，而对实现目标所需的时间、方法的优劣、完成的质量不予考虑。而在强化执行力的氛围下，就需对任务完成的速度、质量等进行综合评估。所以，接受一件任务后，是机械地执行，还是先认准目标、通盘计划，再身体力行地去快速、优质地完成，体现了人员工作责任感、认知能力、专业技能等水平。因此，执行力是对人员综合素质的测评。
比如：任务是从吉首到长沙。方法有：吉首乘火车到长沙；乘汽车到长沙；乘汽车再转飞机到长沙。在目标管理的要求下，三者没有区别；在强调执行力的情况下，就必须综合考虑用时、经济、安全等因素，所以得出最优方式是乘火车。
三、执行力是团队精神的体现。
有个故事，一个人有一匹马，一头驴，他想要拉一车东西去某地，用这匹马拉车，用时需4小时，用这头驴拉车，用时需6小时。
第一种情况：这个人性子急，他把马和驴同时套上了。结果，先是马奋力往前跑，但驴跟不上，马就得拉着车和驴；后来，马累得放慢脚步，驴开始上前了，驴又得拉着马和车，最后，马和驴都累坏了，却还是用了10小时才到。
因此，强化执行力，必须强化团队协作精神，优化人力资源配臵，“各取所长”才是实现人力资源优化的先决条件。上面的故事中，如果考虑马的速度较快，在较平坦的路段让马拉车，驴的耐力比较好，在坡
路让驴拉车，则这辆马车一定能用时较短地达到目的地，且不会累坏马和驴。所以，首先团队协作精神重在协作，而非机械地组合；其次团队协作精神不是“锄强扶弱”，而是人尽其责，各尽所能。
四、执行力，需要企业对员工的信任。
“执行”的主体是人，过去我们老爱把员工比作螺丝钉之类的元部件，让员工整齐划一地听着指挥者的号令行动。须知，整齐的乐器合奏永远成不了伟大的交响曲，只有依靠全体乐队成员的尽情发挥，才能产生震憾人心的音乐。因此，让每位员工都成为具有自主意识的独立个体，充分发挥每位员工的创造性，把员工从螺丝钉变成企业这艘大船的划浆者，不管他动力强大与否，都在为企业向前航行而努力。
马和驴的故事的第二种情况：主人把马和驴训练成步调一致、齐头并进的两个拉车手。这样，主人指挥起来顺手了，没有拉拉扯扯的现象了，车顺顺当当地走到了终点，可用时也超过了马和驴单独拉车所需的时间。
所以，不要人为抹平个体差异，把员工改造成一具具“提线木偶”，而要充分信任每位员工，发挥每位员工的能动性，是提升执行力的前提保障。
五、绩效管理是提升执行力的必要手段。
要实行绩效管理，必须对现有人力资源有清醒的认识与合理的分类。记得听了一堂关于“绩效管理”的课程，其中提出的“人财”（自主创新，能为企业带来财富的员工）、“人才”（虽没什么创造能力，但能带动组织起一批人工作的员工）、“人材”（能坚守岗位、完成本职工作的员工）、“人债（灾）”（给企业带来负面效应的员工）等几个概念让我记忆犹新，讲课者提到，人力资源的管理就是要全力发掘“人财”、充分依靠“人才”、尽量使用“人材”、逐步杜绝“人债（灾）。
马和驴的第二种情况后续：步调一致的马和驴拉车后，马被逼着放慢脚步，憋着一股劲使不出来；而驴则已竭尽全力，筋疲力尽。所以，
从现象上看，驴尽了百分之百的努力，主人给予许多奖励，而马却好像在悠闲地踱步，主人不理不睬，甚至给予处罚，久之，马学聪明了，假装气喘吁吁，于是，马和驴似乎全都在尽职尽责，但拉着车就是走不快；或者，马变得懒散了，让驴尽力去拉吧，反正受奖的是驴，再久之，主人赶走了马。
因此，提升员工的工作积极性，满足优秀员工的成就感，激励普通员工的上进意识，是绩效管理的最终目标。只有这样，绩效管理才能对提升执行力起到促进作用。
执行力，越来越多地在日常工作中被提及、强调，作为普通员工，也许站立的高度不够，认识水平有限，但作为一个对企业有责任感的员工，作为一个对工作认真负责的员工，真的希望企业能综合考虑执行力与绩效管理、员工评价的互动关系，使每位员工都对企业产生归宿感，从而尽己所能地为企业发展贡献自己的力量。
彭喜英
个人执行力提升计划 个人执行力提升计划 1、将自己的表拨快10分钟。 2、为目标设定像1-2-3这样的优先级。 3、把大目标细分为可以立刻执行出结果的小任务。 4、第一次就做对。 5、每天自学 1小时，一年365小时，3年就可以成为专家。 6、每周5 天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次 怎样提高自己的执行力? ___抵抗住诱惑，做最重要的事?要提高个人的执行力，需要从多方面下功夫。
首先，职场就好比是一个运动场，敢打敢拼才会赢。在职场上 也同样需要有激情，不然的话你就会觉得工作起来没有动力。 其次，渴望成功的激情是提高个人执行力的源头，而良好的计 划能力则是提高个人执行力的有效保障。中国有句古话叫做“凡事预则立，不预则废”，如果事先有好的计划，当遇到某些突发事件时，只要将手头上的工作调整一下就可以了，如果没有计划则会手忙脚乱。 第三，好的辅助工具也是提高执行力的好帮手，例如你可以借 助一些软件来对手头上的工作进行合理的计划和提醒，这样就不会耽误重要的事情。由此看来，只要在“源头(激情、能动性)→计划→执行”这三个环节上下一番功夫，执行力便可得到大大的提高。 还有人将执行力强的人归纳为以下九个特征： 1、自动自发; 2、注重细节; 3、为人诚信，敢于负责; 4、善于分析判断，应变力强;
5、乐于学习，追求新知，具有创意; 6、对工作投入; 7、有韧性; 8、有团队精神，人际关系良好; 9、求胜的欲望强烈。 其中前两点最为重要。所谓的自动自发不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。 老板不在身边却更加卖力工作的`人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。 另外，要认真对待、注重细节，来不得半点马虎和虚假。 一个人的习惯不是一朝一夕养成的，要改变习惯也不是能够轻易做到的。了解了提升个人执行力的几个要点，只要坚持在日常工作
执行力与创新服务力试题带答案较全 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
1.?执行力对团队而言执行力就是（）。?(单选?) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力 2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云 3.?把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选?)A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 4.?做对的事指的是执行的核心流程中的（）。?(单选)A人员流程B战略流程?单选?)C?运营流程D决策流程 5.?用对的人指的是执行的核心流程中的（）。?(单选?) A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 6.?（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 A责任心B创造力C专业能力D应变能力 7.?（）是指对环境和流程变化应激反应。?(单选?) A责任心B创造力C专业能力D应变能力 8.?（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。?(单选?) A服从法则B目标法则C冠军法则?单选?)D裸奔法则 9.?企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选?) A原始B加工C完整D重要 10.?企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选?) A积极性B专注性C认真度D专一性 11.?（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选?)
A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统 12.?（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选?) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统 13.?（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选?) A内部沟通B外部沟通C制定计划 D培训和发展计划? 14.?企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选?) A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统 15.?组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选?) A办事能力B应变能力C执行力D经营能力 16.?企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。(单选?) A保障B决策C管理D启动 17.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。?(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 18.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 19.?执行力的流程不包括（）。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 20.?（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 21.?（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选?)
工作计划与执行力 篇一：工作效率问题与执行力问题(新 工作效率问题与执行力问题 一、什么是工作效率 进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。 二、怎样有效的提高工作效率 1、不管你面对的工作怎样艰巨，你都保持心平气和，集中精力，把自己需要完成的事情都记录下来。 2、把整件工作划分为几个独立完成的部分，每个部分又分成多个容易解决的步骤，使工作变得有条理，方便自己着手进行。 3、每天为自己制定出先完成的工作目标，并且分先后次序，一切按照计划进行。 4、把较为复杂又艰巨的工作，放在最先完成，这样可以帮助你减轻工作的压力，发挥你的潜能。 5、把你已经完成的步骤写下来，再看看你还有什么需要改进的地方。 6、为每一个独立步骤定下最后完成的期限，不论在什么情况下，都不要让自己拖慢工作的进度。
7、不要只顾工作，忘了经常反省一下，要知道如果只是自己一味埋头苦干，就很可能连走失了方向都不知道。 8、很多时候，我们的时间都被自己的“优柔寡断”给浪费掉 了，你得想办法克服这个毛病。 三、提高工作效率的附带条件 1、工作激情。工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责地工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉地工作。 2、工作方向。工作方向也是工作的目标，正所谓有目标才有动力。 3、工具的选择和使用。选择好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我们不懂莫装懂，能够虚心请教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教，毕竟，每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作本是一个集体项目，愉快的合作才能提高效率。 4、懂得劳逸结合。无论学习还是工作，劳逸结合是很重要的，它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度，影响的不仅仅是身体的健康，也会伴随工作效率的降低。长时间工作是为了更好的完成工作 执行力
篇一：高效执行力培训心得 高效执行力铸造培训心得 8月3日单位组织我们参加乐王一恒老师关于高效执行力铸造的培训。通过培训，让我重新认识到执行力和执行能力在工作中的运用，要提高工作效率，降低无谓的内耗，除了要把每一件工作做好，还需要有强烈的责任心，积极主动、尽职尽责地完成工作，把目标变成结果。同时在执行上级的指令或命令时，要以公司创造最大利润为目标，结果第一、理由第二。 企业的发展赢在执行，道出了企业的核心竞争力就在于执行力。管理制度是实施的基础，要管理就需要有一定的依据，做到有章可循，完善公司的规章制度和激励机制，这样执行起来就依法可循，奖罚分明。让员工在公司经营活动中知道哪些是自己应该做的，哪些是不应该做的。管理人员要在工作中为员工 树立榜样，树立威信，不断学习提高自己的管理水平、业务水平;在严格要求自己下属的同时，更要严格要求自己，做到在执行规章制度面前人人平等。各部门的管理人员平时要多关心手下的员工，要多与员工进行沟通，多了解手下员工的思想，尽可能多为员工创造一个团结、进取、文明、和谐的工作环境，让员工愿意为南房公司尽心尽职地工作。 心态的改变，理念的转换，把“要我做”变成“我要做”，责任心加强了，执行力提高了，无谓的内耗减少了，团队协作的气氛浓了，凝聚力提升了，人人多付出一点，少浪费一点，将为公司降低成本又多增加一个小数点。 在执行的过程中或执行的过程后还要我们学会控制，当组织过程偏离计划时，要及时给予制止。当结果和计划有差距时，要找出原因，使其下次不再犯同类错误。 把公司看成一个团队，我们就是这个团队的一分子，只有大家分工合作，各司其职、各尽其能，才能更好、更快地完成工作，使每个人、每个部门、公司的优势得到最大程度的发挥。因此，任何人想要成功就必须有团队意识，只有团队获得成功，个人才有可能获得发展与成功，才能体现出个人的人生价值。《亮剑核弹》片段中，李云龙那种“舍小家顾大家”的精神，真切地体现出“没有个人利益的牺牲，哪会有真正的团队”的真谛。“团队精神”不只是与其他伙伴为了共同的目标奋斗，当自己的个人利益与团队利益有冲突时，为了实现团队利益，更应该做到牺牲自己的个人利益，将团队利益放在第一位。 通过王一恒的执行力铸造的培训，对我个人的感触非常深，也使我从思想上有了很大的提高，对工作有了新的认识，但是从理念培训到习惯的养成还有一个相当长的过程，这个过程就是要将接受的理念付诸到现实中去。在平时的工作中去培养自己的习惯。在思想方法上重视工作的结果;在工作实践中培养团队精神。 输电部 2011年8月8日 篇二：高效执行力学习心得 高效
工作计划与执行力 篇一：计划与执行力 计划与执行力Tags: 计划执行力计划的重要性不言而喻.越是复杂庞大的工作,越是需要详细的计划,这是高效的达到目标的前提,也是衡量进度并做出相应调整的标准.个人同样也需要制定计划,否则就会没目标,被很多要紧而不重要或者根本就没意义的事情牵着鼻子走, 或者觉得无所事事,游戏打发时间.希望我们团队每个成员都给自己制定一个短期的计划,同时每天有个计划,首先把重要的事情都完成. 执行,就是想到,说到,做到. 执行力直接决定计划是否能有效完成.大部分项目,赢在执行.相信不少人都计划过,每天背五个或者十个单词,或者每天看一页英汉词典.计划好后, 执行一段时间,就放弃了,之前背的也都忘记,没有任何成果.其实每天执行的工作量是比较小的,难度也不大,就是执行力不够.就算这么低难度,小工作量的事情,如果执行到位了,成果非常巨大,大家可以随便算一下.那么当我们整个团队十多个人专职的做这个项目的时候,如果执行力能够保证,那我们的力量会是非常强大的. 打造团队执行力,必须从以下三个方面入手:1,打造领导的执行力;2, 第二步:培养员工的执行力;3,创建执行力的团队. 第一步: 第一步:打造领导的执行力领导,是团队的领航者,首先要做到以身作则.领导的身体力行,对员工将产生强大的震撼力.员工也乐意服从和跟随.曾有历史学家感叹:国民党的军官对士兵说"给我冲",而共产党的干部对士兵说"跟我冲",这就暗示了战争的结局. 领导还需要具备很高的威信.领导在员工心目中的威信高,员工就高度信赖领导,严格落实领导的各项安排.树立威信,领导就能够做到一呼百应. 领导还必须务实,踏踏实实做事,为企业做事,为下属做事.领导,要想为社会做事,想为社会做点好事,想为社会做点有意义的事. 第二步: 第二步:培养员工的执行力工作是大家去完成的.领导的执行力,远远不够.那么,如何培养员工 的执行力呢? 首先是挖掘悟性.悟性高的员工,能够迅速领会领导的意图,知道自己需要做些什么,以及工作的标准和追求的效果.只有掌握了这些,员工才会知道做什么,如何做,才会思想上引起重视,追求执行的速度,落实的力度,以及完成的效果.员工的悟性高,还可以借鉴他人的成功经验,举一反三,少走弯路,少犯错误.其次,提高计划能力.工作千头万绪,如何保证按时完成?这就要掌握工作的轻重缓急,要科学规划,合理计划,掌握关键.科学的计划,明确各项工作的主次和时间限制,便于进行合理统筹,实现有效管理,提高工作效率.计划, 保证员工明确工作的进度和标准,及时对自己的工作进行 总结 和调整. 第三, 增强指挥能力.我们要引导员工,让员工指挥自我,管理自 我.同时, 第三,增强指挥能力我们还要引导员工指挥他人.这样既能提高员工的协调能力,又增强了员工的合作意识和团队意识. 第四,加强过程控制.对执行过程的检查监督,既能促使员工从思想上给予第四,加强过程控制重视,强调执行速度,又能促进团队内部的交流和沟通,明确掌握工作进度和工作标准.控制的过程,既是抓落实,讲考核的过程,又是增进沟通,统一思想的过程. 第五,培养协调能力.引导员工重视协调,既能提高员工解决问题的能力, 第五,培养协调能力培养员工的沟通能力,又能实现员工思想的统一,促进团队成员间互相理解,紧密合作. 第六,培养授权能力授权能力.授权,对领导来说,是智力和能力的延伸,可以集中第六,培养授
1、主动工作和被动工作效能相差多少（10 分） ? A ?3倍 ? B ?4倍 ? C ?5倍 ? D ?6倍 ?正确答案:D ? ?2、制定部门目标时，要遵循什么原则（10 分） ? A ?公司原则 ? B ?SMART原则 ? C
热炉原则 ? D ?南风原则 ?正确答案:B ?多选题 ? 1、领导没时间，下属没事干的原因是（10 分） ? A ?领导者不懂如何授权和委派工作 ? B ?下属缺乏工作主动性 ? C ?委派工作时未明确的任务的结果与目的 ? D ?下属停留在为工作而工作 ?正确答案:A B C D ? ? 2、优秀的管理者在面对任务时，首先要梳理什么（10 分） ?
A ? 任务本身 ? B ? 可用资源 ? C ? 安排人员 ? D ? 计划时间结点 ? 正确答案:A B ? ?3、一个优秀的目标应具备的条件有（10 分） ? A ?清晰可量化的 ? B ?有时间限制的 ? C ?具体的 ?
D ?可见成果的 ? E ?可接受可达成的 ?正确答案:A B C D E ? ? 4、委派工作需界定哪几个要素（10 分） ? A ? 结果 ? B ? 期限 ? C ? 责任 ? D ? 奖罚 ? 正确答案:A B C D ? ? 5、高效执行的步骤有哪几项（10 分） ?
A ? 命令授出、理解到位 ? B ? 为结果找对策 ? C ? 简单、服从和重复 ? D ? 监督和检查 ? 正确答案:A B C D ? ?6、如何有效地监控任务的执行（10 分） ? A ?结果定义要清晰 ? B ?一对一界定责任 ? C ?建立严密的检查体系 ?
提高执行力心得体会 通过听讲，我从中悟出一些道理?力争做到“三个明白”：即明白执行力是什么，明白文明执法做什么，明白廉洁行政达到什么标准。 一、明白执行力是什么 执行力的体现首先是对工作的激情，是新的思想观念，要富于想像力。其次是对学习的追求，是综合的能力外现，要富于创造力。最后是对工作的态度，是扎实的工作作风，要做好小事情。通过理解和思考，我认为提高执行力应从以下三个方面入手。 解放思想，不断提升执行力的新境界。思想是行动的先导，解放思想，开拓创新是做好一切工作的原动力。针对新时期，新问题，要按照十七大精神要求重新审视我们的思想观念、精神状态、工作水平，应以改革的思路、开放的思维、创新的理念，不断探索发展的新思路、新措施、新方法、新机制。思想解放实际上是对事业的责任心，对群众的使命感的具体体现，是对事业、对工作、对群众态度问题，是个思想境界问题，解决的是“想不想干事”的问题。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能破除怕担风险、怕负责任、怕出漏子、唯书唯上的观念，才能树立拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众有感情，永不满足、永不懈怠。 加强学习，不断提升执行者的业务素质。业务素质是执行力强弱的物质基础。提高执行力，仅靠提升思想境界、强化责任心是不够的。现实中，绝大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出业绩，没有谁真正想甘为人后，但为什么实际工作效果却千差万别呢？除了思想境界不高、责任心不强以及环境差异外，个人业务素质欠缺、能力难当其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而学无涯。当前我国正处于经济社会发展特殊时期，新情况新问题层出不穷，一些人们驾轻就熟的工作经验、工作路子变得不那么管用了，面对种种新情况，不少人出现了所谓“本领恐慌”。就机关工作人员而言，首要的就是要提高基本的业务素质，所谓基本的业务素质，从小的方面讲，包括能表达、会书写、善协调、会做群众工作、会操作现代办公设备，从大的方面讲，包括决策能力、理解能力、沟通能力、发动能力、创造性工作的能力等。没有生而知之，都是学而知之。一个执行力强的人必定是一个善于学习的人，一个执行力强的团队，必定是一个学习型的团队。
1.执行力简单来说就是（）。 (单选 A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 A全员性 B系统性 C操作性
D可量化性 5.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7.（）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 A服从法则 B目标法则
C冠军法则 D裸奔法则 9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 11.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选
A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (单选 A办事能力 B应变能力 C执行力 D经营能力
有效沟通与执行力培训感想 6月22日在公司培训中心的统一安排下，我参加了詹志勇先生关于“有效沟通与执行力”的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然沟通与执行是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是它却起着至关重要的意义。 做为一名班长，如何能够清晰理解上级领导的意图，如何能够保证生产指令的有效上传下达，如何出色完成生产任务，这些都是我们班组长需要依靠有效的沟通和高效的执行来完成的。 下面，我将结合詹志勇先生“有效沟通与执行力”讲座中学习到的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“有效沟通与高效执行力”问题的心得体会。 对班组长来说，与领导与班员进行沟通都是至关重要的。因为管理者对生产方案变化做出的决策都是通过班组长进行传达与执行，班组长从班员那里得到的对生产、对管理的意见与建议等相关信息，只能通过与班员之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创背后的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 良好的沟通是保证生产任务完成的前提，而要想圆满完成领导交待的生产任务与计划还要有高效的执行力。沟通是个人情商的完美体现，善说前必先善听，詹老师给我们用繁体字全译了“聽”用耳多听、用眼睛听、一心一意的听、还要多听。倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言
论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。 我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对们们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。詹老师在这里也举了《集结号》的例子，团长向谷子地布置完阻击任务后，要求谷子地复述任务。 詹老师在上课时最常用的沟通与执行力的例子，就是内战时期毛泽东与蒋介石的例子。蒋介石与下属没有良好的沟通，下属没有很好的执行力，是内战失败的关键。蒋介石与下属开会一般是背对下属，神态居傲，导至下属不能很好也不会很好地去了解他的真实意图。毛泽东的沟通就要简单有效得多，他能在与下属抽烟中、与下属聊天中就轻易地让下属明白他的作战意图。在执行力上国民党就更不是共产党的对手。国民党的下属在战争过程的冲锋中，当官的只说：“弟兄们给我冲！”。而共产党的基层干部会喊：“跟我冲！”。一个是“给”，一个是“跟”。谁会更有热血！现代企业的执行力也差不多，光有制度不执行，员工还会认真地做事吗？詹老师说了个“热炉”理论，制度就是烧红的电炉子，谁也不碰，碰了就要有深刻的教训。这个“谁”就是企业的全体人员，不管是干部还是员工。就像战争中当官的不在
尊敬的各位领导、（各位评委）各位同事：大家好！我今天演讲的题目是《加强执行力，提高工作能力》 加强执行力，提高工作能力 -----XXX 制度的生命在于执行,制度的权威也在于执行。一项好的制度，如果不执行或者是执行不到位，就形同虚设，难以实现预期的目标。可见执行的重要性，那么如何提高执行力呢？ 首先，要遵守公司及部门的各项规章制度。规章制度是公司和部门经过长时间的积累形成的一种固定性的行为规范和准则，经过了时间和实践的考验，我们应该像对待领导指令一样严格遵守规章制度。 其次，要提高个人能力。能力是基础，是工作人员的基本能力，它可以在工作中慢慢积累和提高，也可以通过加强学习和实践锻炼来增强。在工作中养成勤于学习、善于思考的良好习惯。要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，就拿物资采购来说，之前一直是电话联系，或是现场采购，现在集团要求部分物资网上集中采购，提高了工作效率，也降低了成本。 再次，要端正工作态度，提高工作能力。想要提高工作能力，工作态度才是关键。凡事要认真，认真是提高工作能力的基本标准，而且认真是一个人工作的态度。从小事做起，规范自己，严格要求自己，所有的票据、请购单、合同要分门别类放好，要找的时候能清楚的知道位置，做到有凭有据！认真核对汇款信息，做到“0误差”。这样
不但可以提高工作效率和执行力，也能在一定程度规范自己的行为，提高自身的综合素质! 然后，要有目标，有计划。要想提高工作执行力无非就是把每天计划要完成的事或者说是应该完成的事干干净净的搞定。比如，接到需要汇款的单子之后迅速行动，要有时间概念，不拖拉。那么最有效的方法就是做好工作计划。建立表格化，哪些是款汇了，货还未到，哪些是货到了，发票还未到。做到清晰、简单、一目了然。 最后，要有团队精神。“一根筷子易折断,十根筷子难折断”一个人的力量终究是有限的，惟有团结协作，共同努力，共同进步，才能成功。做好同事之间的团结，部门之间的协调。同事必须互相帮助，才能共同进步。辅助生产部的工作，离不开与各个部门的相互配合，只有注重团队协作，在工作中及时把信息反馈给生产部门或其他部门，保质保量地完成工作任务。 加强执行力在工作中要保持积极的工作态度和奋勇拼搏的精神。热爱工作，追求卓越，提高工作能力。敬业奉献，勇于开拓创新，提高自身的综合素质，为公司创造更大的利益。 以上仅是我根据自己个人的想法和短见，有什么不足和缺点请大家多多指点！
2015年继续教育公需课《执行力》考试题一 1.人们常常通过“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养(发散思维)的能力。 2 “以苟活为羞，以避事为耻”。说这句话的人是： (曾国藩)； 3 求实效、讲实话、办实事。这是敢于担当中 (求实的态度) 的表现。； 4 一个组织从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构； 5 组织执行力包括：有形执行力与无形执行力2部分； 6 把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的能力称为：分析能力； 7 服务创新就是对传统服务的( ) 否定和批判； 8 能够发现和提出问题并由自己回答或请教别人回答的能力是问题能力； 9 在一个组织中，岗位与角色是两个不同的概念； 10 创新服务力制度执行步骤一共有( ) 十条； 11 组织创新的核心内容是：技术创新； 12 面对领导的批评时，一般的，解释、反驳，可以等( )小时以后再进行。2； 13 全部职业道德的基础与核心是：爱岗敬业。 14 执行有两种基本形式：被动执行与主动执行； 15 有效提高执行力，在一般情况下首先要进行充分沟通。 16 专业技术人员服务力的形式性要素是( ) 高效行动的能力。 17 “千忙万忙，不抓执行就是空忙；千招万招，不能执行就是空招；千条万条，不能执行就是白条”。这些话的意思是：强化执行意识； 18 在放纸船的时候，有些人懂得在纸船底面涂一层蜡，以防止被水浸坏，这种“多涂一层蜡”的思考，就是( )的表现。精进力。 19 管理的杠杆在于前道控制； 20 优质的服务是从( )开始的。优良的服务态度； 21 与人沟通应注意的问题有：不说三道四；不在意别人多留意自己；不玩权术和直接与人沟通；正确表现自己；学会换位思考。 22 创新人格的培养应该着手的方面包括：创新创造意识和宽松环境；胆识、毅力和活力；追求卓越和自我激励；创意思维拓展；潜意识的开发。 23 观念创新的特点有客观深刻性；继承稳定性；超越突破性；动态发
打造个人高效执行力 小故事：老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来，老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞（luo）。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。 讨论：1、员工执行了老板指示没有？有不有执行力？ 2、假若你接受任务你会怎么考虑？我们是不是有不执行到位的现象？ 结论：1、执行和执行力不同。（有效执行） 2、个人执行力差的几种表现： 第一、顶着不办、拖着不办、弄虚作假。 第二、把矛盾上交 第三、能力差，办不成事 第四、怕影响个人利益，小团体利益而不想执行 第五、公司的管理制度本身不合理，对执行不利 第六、培训没有进行人的思想与心态改造 第七、不认同企业文化，没有形成凝聚力 3、员工的执行力不到位：是不自动自发、不注意细节、不诚信负责 一、执行力是核心竞争力 1、什么叫执行力 1、保质保量的完成自己工作的能力就叫执行力。 2、换句话说，执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 3、对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。 4、执行力三特点：自动自发、注意细节、诚信负责。 5、执行力就是在每一个阶段每一个环节都力求完美切实执行。 执行力三核心（摆正自己位置） A、战略，高管人员做正确的事 B、运营，中管人员把事做正确 C、操作，普通人员正确的做事 2、执行力决定竞争力 企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。在实际工作中，执行不到位，绝对不是个别的现象。 案例：东方集团董事长执行不到位的感慨
有效沟通才有高效执行力 一讲到执行力，就难免涉及到自己和团队的沟通。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。 是自己没讲清楚，还是下属们不听话，抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通出了问题。 把沟通漏斗倒过来 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的“沟通漏斗”有关。这个“臭名昭著”的理论告诉我们：我们所设想所欲表达的是100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。 当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！ 一、站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的40%和能执行的20%。 能听懂的部分不是只有40%吗？到执行的时候不是只剩下20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和执行的那部分内容。 这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云“对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，换位下属的立场，从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。 可是，一项指令不仅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？ 二、了解自己的团队，区别沟通。 要想让一个100%的指令或计划尽量得到100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个40%和20%的时候，有另一些人去听懂和执行另一些40%和20%。 这需要我们“因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是，许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解——搞定老板，向下指派——发号施令。 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？ 三、合理搭配执行团队，互补执行。 前面我们提到过合理搭档的问题，其目的就是为了让执行团队的成员之间，能够在听懂和执行的事项上形成互补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。
[提高执行力工作计划]全面提高执行力 狠抓决策落实 中共台儿庄区委书记 陈兆同 提高执政能力，对于县级来讲，根本的是要提高执行力，保证上级各项决策全面、有效地落实，推动区域经济健康、快速发展，提高执行力工作计划。近年来，我们把全面提高各级干部的执行力作为加强干部作风建设的突破口，狠抓各项决策的落实，有效推动了各项工作的开展。 一、健全决策机制，提高执政水平。正确决策是正确执行的基础，是各项工作成功的重要前提。领导班子执行能力的高低首先取决于决策能力的强弱。提高执行力首先要提高决策能力。近年来，区委充分发挥“总揽全局、协调各方”的领导核心作用，树立科学决策观念，建立健全了重大问题集体决策制度、专家咨询制度，完善决策方式，规范决策程序，强化决策责任，保证决策的正确有效。一是规范决策程序。我们坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，进一步规范和完善各级、各部门党委决定重大事项规则，对决策内容、程序、纪律等作出明确规定，使班子决策有制度遵循。二是完善民主决策机制。从2001年开始，我们坚持对重大事项实行党政联席会集体决策，充分发挥每一位领导成员的聪明才智。会议决策前，班子成员充分准备、酝酿沟通、形成共识，提高了决策效率。三是完善科学决策机制。我们在决策前充分调查研究、广泛论证咨询，还先后聘请了国家有关部委领导、中国国土经济学研究会部分会员以及高等院校的教授、外籍专家、先进发达地区的领导干部作为政府工作顾问，遇到重大决策，及时征求他们的意见，借助外脑、外智完善决策，使我们的各项决策既符合上级精神，又切合本地实际，既体现时代性、又富于创造性。 二、健全责任机制，提高执行意识。我们强调，在决策过程中要充分发扬民主，而一旦形成决议就必须严格执行，不能打任何折扣。执行中注重明确任务、分清责任，提高执行的自觉性和坚定性。一是合理划分工作层次。区委将全局工作按不同的层次分成三种类型：第一类是区委牵头抓的工作，主要是事关全局的、具有前瞻性、战略性的工作，涉及各个方面和领域需要由区委牵头，把人大、政府、政协及纪检、组织、宣传、统战、政法等方方面面的智慧集中起来、力量协调起来，在全区范围内形成合力。第二类区委推动的工作，主要是改革、发展、稳定的重大任务，区委提出总体目标要求，各方配合支持，由区政府具体组织实施。在实施中，区委听取阶段性进展情况汇报，协调各方力量，共同推进。第三类是区委支持的工作，主要是面上的日常工作，由各部门具体实施，区委予以支持。通过以上三类工作的划分，理清了工作层次，抓住了重点，明确了责任，使方方面面在区委的统一领导下，能够更好地各司其职，各尽其责，相互配合，推动了
如何提升执行力单选题 1.（）是一种环境管理的工具回答：正确 1. A 势能 2. B 杠杆 3. C 桥梁 4. D 沟通 2.以下关于岗位和角色的说法正确的是（）回答：正确 1. A 他们是两个相同的概念，但是使用范围不同 2. B 他们是不同的两个概念，但是使用范围相同 3. C 岗位是一个点，而角色则是一个区域 4. D 岗位是一个区域，而角色则是一个点 3.以下不属于执行力包括的四大核心要素的是( ) 回答：正确 1. A 心态 2. B 工具 3. C 流程 4. D 能力 4.执行力心态有三个层次：态度、信念和( ) 回答：正确 1. A 性格 2. B 激情 3. C 爱好 4. D 热情
5.企业在进行考核时，个人得分都有七八十分，而部门的得分却往往只有三四十。这样的情况说明（）回答：正确 1. A 企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用 2. B 企业过于重视个人角色的作用，而忽视了对岗位职责的评估 3. C 企业评估方法不科学 4. D 以上都不对 6.以下不属于执行链的要求的是（）回答：正确 1. A 最高执行者与一线执行者之间的层次少 2. B 完善高效的双向信息沟通渠道 3. C 愿景与目标的维护，要保证方向的准确性 4. D 执行边界不能划分的过分清晰 7.执行链的3Ａ原则包括敏捷性、应变性和（）回答：正确 1. A 统一性原则 2. B 协调性原则 3. C 多样性原则 4. D 主导性原则 8.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（）回答：正确 1. A 决策、管理和执行 2. B 决策、控制和执行 3. C 决策、制度和执行 4. D 决策、协调和执行 9.执行者分成三个层次，分别是（）回答：正确 1. A 最高执行者、中层执行者和现场执行者
《高效执行力》 令狐采学 培训心得 我们应该做的只是服从和执行，而且应该自觉自愿地把每一件老板交待的事、自己应该做的事做到、做好。而不是做问题的传递者，很多时候，老板并不是不知道他交给我们的任务是一个费时费力，而且很可能是一件吃力不讨好的事，但老板可能不会把这样的事情留给自己，而是希望我们付出智慧和努力来为他分忧解难。 一、坚持服从，找方法不找借口： 没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的工作精神，一种服从、诚实的工作态度。无论做什么工作，需要的是不去找任何借口而去执行的人；要牢记自己的责任，无论在什么样的工作岗位上都要对自己的工作负责。 2、找借口的结果只会让我们：效率损失、责任心减弱、丧失学 习和成功的机会、养成不良的习惯等。 人的生活中只有两种行为：要么努力的学习，要么不停的辩解。 二、坚持原则“慈不带兵，义不管钱” 1、企业管理中有一句话包含这个常理——对事不对人。这句话说了一千，道了一万，我们的好多 管理者就是做不到，为什么？——传统理念使然。从这个角度来看，这两句古话是非常适用 与积极的——在管理中就是不能感情用事。细想一下，任何事物都不是孤立、单面存在的，有 “仁慈”就有“不仁慈”；有“义气”就有“不义气”，只不过施用的对象有所区别罢了。感情用事就
会厚此薄彼。 2、管理中的“仁慈”是怎么产生的？是心肠太软吗？未尽然。有很多管理者不愿批评和处罚违纪 违章的下属，不能果断地拒绝不合理的要求，常常是出于一种自己不愿被拒绝和不愿被批评处 罚的心理，因此总是不能冲破这道“坎儿”。 因此，做任何事情都要坚持原则，做为管理者要“行霹雳手段，怀菩萨心肠”。对待自已的下属“严格才是最伟大的爱”。 四、要功劳，不看苦劳 华为的价值标准是“只以成败论英雄”。在华为，只要你有实力，有业绩，你就能获得回报，你的业绩越来越出色，回报就越丰厚。华为公司干部能上能下是出了名的，在华为，同时进公司的员工，有的成总监了，有的还是普通员工，有的年薪上百万了，有的还只有十来万。能成为华为员工的，都不是省油的灯，为什么收入和职位差别会这么大呢？原因只有一个：业绩不一样，贡献有大小！ 企业要生存和发展下去，个人要获得重用和良好回报，就必须在做任何事情时都讲究效率和效益，就必须要功劳，不要苦劳，就必须要高效，不要疲劳。 五、制度执行力 管理者的核心是：“管理目标。”管理者对制度执行的身体力行程度在某种程度上反映了企业具有什么样的企业文化。一个好的企业应该具有制度执行力较强的企业文化。只有具有这样的企业文化，企业才能万众一心，朝着企业的目标前进。 优秀企业的管理者都能够以身作则，身体力行地带头建立这样的文化。可以想象一个领导不能带头遵守公司制度的企业，员工是否能够遵守制度？要想提高企业的制度执行力，领导者
《高效沟通力和执行力训练》大纲 【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，……沟通是第一重要生产力。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场管理如何高效沟通？课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，学会黄金沟通十法，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，打造人脉财富圈。 团队协作不配合，执行力差，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 同事之间有隔阂，沟通不畅，无团结意识！...... 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，课程对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 本课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理者沟通力和执行力，帮助员工正确认识高效沟通技巧和执行力及执行的重要性；运用心理学原理提高团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活! 【培训收益】: ?了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。 ?学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
?快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。 ?掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。 ?学会人际交往中控制他人情绪六步法。 ?管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。 ?学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。 ?洞察四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。 ?了解执行力的概念及在企业管理中的应用。 ?通过高效沟通与有效执行力的结合更好的完成任务。 ?学会与不同下属的沟通方法。 ?掌握建立一支有效执行团队的方法。 ?设定自身的修炼目标及具体的计划。 【授课方式】： 理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：希望提高沟通能力、打造强执行力企业中高层管理者等人士。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】： 第一单元失传的沟通秘笈 1、团建热身，问题汇总 （1）互动游戏：《抓小奴》 （2）分组讨论：工作困扰问题汇总 （3）团队展示：《旗人旗语》 2、什么是沟通？ （1）沟通的定义： （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通的过程 （5）沟通的形式 互动游戏：《千变折纸》
执行力 1、招商银行在解决客户投诉时采用的制度是（）。 弹性授权制度 2、以下不属于贯彻执行力经验的是（）。 策略思路同质化，执行效果差异化 3、高效执行有赖于精细化管理。（正确） 4、以下不属于造成拖拉的原因的是（死板执行）。 5、现在的企业总体来说执行力普遍低下，主要表现在以下哪些方面（）。 办事拖拉、推诿死板执行 多头指挥形式主义 6、下列选项中，哪些属于执行力的主张（）。 速度第一，完美第二行动第一，想法第二 结果第一，过程第二 7、下列哪一项不是基层执行力包括的内容（应变力）。 8、高效沟通的基础是服从力。（错误） 9、以下不属于目标分解主张的是（专业化）。 10、执行力=执行能力×变现系数。品德、能力、个人意愿影响执行力。（正确） 11、中层执行力的内容中不包括下列哪项（行动力）。 12、所谓的人才必须符合以下哪些要求（）。 创造性的工作能力高尚的职业道德 较高的专业水平 13、一个高效的执行者既要讲大道理、大原则，更要针对具体对象，贴近具体事件，采取具体措施，才能取得实际成效，落实到行动上。（正确） 14、同样一个处罚的问题，碰到一个资历深的员工就处罚不下去，这表现了目前执行力低下的哪个方面（因人而异）。 15、对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。（正确） 16、员工配置力必须遵循最少原则和合适原则，前者是效率的必然要求，后者是岗能适配的客观要求，要知道“人数增加一倍，成本将增加五倍”。（错误）
17、纠正陋习的方法主要有（）。 新陈代谢法矫枉过正法 18、解决“盯”的最有效的方法是：走动式管理。（正确） 19、管理是盯出来的，技能是练出来的，能力是逼出来，做事是不能找借口的。（正确） 20、下列关于“盯”的说法，正确的是（）。 盯是确认盯是结果把握 盯是跟进盯更是一种职业精神 盯是过程控制 21、只有通过训练（Train），才能使员工具备的素质是（技能）。 22、承担责任者成功的时候强调主观原因，失败的时候强调客观原因。（错误） 23、以下属于贯彻执行力经验的是（）。 细节决定成败由让顾客满意，提高到让顾客感动 24、两点之间不一定是直线；只有结果好才算好，结果不好就是不好，体现了执行力的（）理念。 结果导向、业绩导向 25、观念决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。所以，习惯决定和影响命运。（正确） 26、执行力是矢量，有方向，有大小。人人要以上一级组织的目标为方向。下列说法中不正确的是（）。 以董事长的心态当老总