人身伤害处置应急预案
1目的
规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。
2适用范围
适用于各类人身伤害事件的处置。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。
4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处、资产处报告。4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。
4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。
4.2各类人身伤害事件的处置
4.2.1人员坠楼的处置
4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处、资产处报告。
4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。
4.2.1.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。
4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围
观的师生；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。
4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。
4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。
4.2.2高空坠物伤人事件的处置
4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处、资产处报告。
4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监控录
像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向资产处及管理处报
告。
4.2.2.3安保领班、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观师生，保护好现场及物证。
人身伤害处置应急预案
4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接应120急救车辆。
4.2.2.5对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人员进行询问或记录。
4.2.2.6配合公安机关对事件进行调查。
4.2.2.7监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
4.2.3触电事故的处置
4.2.3.1发现有人触电或接到有人触电的报告，应立即向管理处、资产处报告。
4.2.3.2监控将摄像机调至事发现场，对现场情况进行录像。
4.2.3.3安保领班、巡逻岗安保员、工程人员赶往事发现场。
4.2.3.4至现场后，工程人员根据现场情况，关闭区域电源，用绝缘竿把电源线挑开。
4.2.3.5拨打120急救电话，并派专人至门岗接应急救车。
4.2.3.6触电人员脱离电源后，立即进行急救。
4.2.3.7封闭通往现场的通道，禁止无关人员进入现场，并对事故现场进行保护。
4.2.3.8配合公安机关或安监工作人员做好调查工作。
4.2.3.9监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。
5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》
6.3《案例分析表》
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人身伤害处置应急预案流程图
1、人员坠楼事件应急预案流程图
页次：2/3
人身伤害处置应急预案流程图
2、高空坠物伤人事件应急预案流程图
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人身伤害处置应急预案流程图
3、触电事故应急预案流程图
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设备突发事故处置应急预案
1目的
规范设备突发事故的处置工作，尽力控制事态发展、影响。
2适用范围
适用于设备突发事故的处置。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。
4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现设备突发事故或接到设备突发事故的报告，应立即向管理处及资产处报告。4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。
4.1.3各岗位人员为突发事件处置成员。
4.2各类设备突发事故的处置
4.2.1停电处置
4.2.1.1有停电通知的停电。
4.2.1.2接到上级或供电部门的停电通知，立即以书面的形式告知此次停电范围内受影响的
师生。
4.2.1.3对此次停电可能产生影响的设施、设备进行统计，并做好处置措施。
4.2.1.4停电前五分钟关闭各类公共设备电源，关闭前对设施的适用情况进行检查（例如：电
梯是否有人乘用等）。
4.2.1.5停电期间加强安全巡查，防止偷盗事故的发生。
4.2.2突发停电
4.2.2.1发现或接到突发停电的报告，立即向管理处报告，并通知当值工程人员。
4.2.2.2安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，利用看、闻、问等手段了解断电情况。4.2.2.3查看电梯内是否关人，如电梯内关人的立即启动电梯困人应急处置预案。
4.2.2.4告诉师生不要惊慌，并做好人员的安抚工作；如发生其他紧急情况需要紧急疏散时，
立即引导师生从安全通道向室外疏散。
4.2.2.5加强辖区内的安全巡逻，防止偷盗事件的发生。
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设备突发事故处置应急预案
4.2.2.6配合工程人员查清停电原因，做好工作记录。
4.2.3煤气泄漏事故处置
4.2.3.1发现煤气泄漏或接到煤气泄漏的报告，应立即向管理处及资产处报告。
4.2.3.2设法寻找漏气源，并对气味较浓的区域进行封锁，防止无关人员进入。
4.2.3.3若发现有人中毒的立即拨打120急救电话，并派专人至门岗接引救护车。
4.2.3.4发生在室内的应立即疏散室内人员，关闭入室煤气总管阀门，并开门、开窗进行通
风。
4.2.3.5禁止区域内使用明火或对电气设备进行操作。
4.2.3.6如煤气达到一定浓度而又无法找到泄漏源的，应根据指令拨到119求援。
4.2.3.7安排安保岗位，对区域进行警戒，直到煤气味散去。
4.2.4水淹事件处置
4.2.4.1发现水淹事件或接到水淹事件的报告，应立即向管理处及资产处报告。
4.2.4.2通知工程人员赶到现场，对水是否带电进行测试；如带电的应立即切断电源开关，
再次进行测试，直至安全为止。
4.2.4.3监控值班人员将附近摄像机调制现场，对事件进行录像记录。
4.2.4.4对现场进行控制，禁止无关人员进入现场。
4.2.4.5查找泄漏水源，设法进行关闭或控制。
4.2.4.6成立救援小组进行现场处置。
4.2.4.7一组对水淹现场的财物进行抢救，立即搬离现场。
4.2.4.8二组用潜水泵或其它工具进行排水。
4.2.4.9三组对所抢救的财物进行清点、整理。
4.2.4.10安保领班对事件进行记录，监控值班安保保存现场录像资料。
4.2.5水管爆裂事件处置
4.2.
5.1发现水管爆裂或接到水管爆裂的报告，应立即向管理处及资产处报告。
4.2.
5.2立即用沙袋对电梯厅、通道楼梯口，房间门口进行封堵，防止水流到电梯内、其它
楼层及房间内。
4.2.
5.3寻找所爆裂管道的阀门，并将阀门关闭。
4.2.
5.4监控值班员将附近摄像机调至事发现场，进行录像记录。
4.2.
5.5如喷淋管爆裂的用消防水带把出水口套住，用水带把水引致室外或卫生间。
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设备突发事故处置应急预案
4.2.
5.6用工具对积水进行排除。
4.2.
5.7如房间内进水，房间教师不在，要立即进行联系。
4.2.
5.8通知工程人员至现场抢修。
4.2.6电梯困人处置
4.2.6.1发现电梯困人或接到电梯困人的报告，应立即向管理处报告，并立拨打电梯维保人
员电话。
4.2.6.2监控人员通过电梯对讲系统，了解电梯内关闭人员的数量、精神状况，有无老人、
小孩或伤病人员，并对被困人员进行安抚。
4.2.6.3监控人员告知被困人员切勿在电梯内跳动或用手扒开电梯轿厢门等行为。
4.2.6.4领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，对电梯轿厢在那个楼层发生了故障进行确认。
4.2.6.5机动岗立即对首层电梯厅进行封闭，对等待乘坐电梯的人员进行耐心解释。
4.2.6.6楼层确认后，询问被困人员身体情况，如被困人身体不适或要求要救护的话，立即
拨打120急救电话，并派出专人至门岗接引救护车。
4.2.6.7电梯维保人员到场后，配合维保人员营救被困人员，并做好人员受伤或突发疾病的
救护工作。
4.2.6.8人员营救出来后，询问人员身体状况，并进行记录。
5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》
6.3《案例分析表》
页次：1/6设备突发事故处置应急预案流程图
1、有通知的停电应急预案流程图
页次：2/6设备突发事故处置应急预案流程图
2、突发停电事故应急预案
页次：3/6设备突发事故处置应急预案流程图
3、煤气泄漏事故应急预案
页次：4/6设备突发事故处置应急预案流程图
4、水浸事故应急预案流程图
页次：5/6设备突发事故处置应急预案流程图
5、水管爆裂事件应急预案流程图
页次：6/6设备突发事故处置应急预案流程图
6、电梯困人应急预案流程图
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火警处置应急预案
1目的
规范火警的处置工作，提高对火灾工作的扑救、组织能力和处置能力。
2适用范围
适用于火警的处置工作。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3各岗位员工为消防义务队员，全力参与火灾的扑救。
4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现火警或接到火警的报告，应立即向管理处、资产处报告，并组织人员至现场对
初起火灾进行扑救。
4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。
4.1.3参加人员全力进行火灾的扑救工作，把损失控制在最小的范围，
4.2处置程序
4.2.1救援工作小组
4.2.1.1灭火行动组
A义务消防队员由全体安保组成。
B配合公安消防人员进行火灾的扑救工作。
4.2.1.2通讯联络组
A通讯联络由办公室人员全面负责。
B保持与资产处的沟通工作
C向公司汇报现场情况。
D联络外界救援力量。
4.2.1.3疏散引导组
A由义务消防队员组成，负责人员的疏导及财务的抢救。
B要求以最短的时间将人员疏导到规定的集合点。
C在保证自身安全的情况下尽力抢救贵重资料、物品。
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火警处置应急预案
D将外来救援队伍引导至现场。
4.2.1.4安全救护组
A由办公室人员组成，负责受伤人员的救护工作。
B120到达现场后，协助、配合医务人员进行救护工作。
4.2.2接警的处置
4.2.2.1消防监控室收到消防报警讯号，立即通知该区域巡逻人员至现场核实，巡逻人员核
实后及时将现场的火情情况反馈给监控。初起火灾应立即利用附近灭火器材将火苗扑灭，并向上级报告。
4.2.2.2通过通讯工具报警的，应问清楚火情发生的地点、火势情况、周边是否堆放有易燃、
危险物品；问清楚报警人的姓名、所属部门、联系电话等，了解清楚现场情况后，立即向上级报告；如是初起火情的，应引导报警人进行扑救。
4.2.3应急处置
4.2.3.1人员的召集
A确认火情属实后，安保领班立即召集各部门义务消防队员尽快赶到现场。
B调整现场安保岗位，参加火灾现场的秩序维护工作。
C管理处经理到场，指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。
D根据火场总指挥命令，消防控制中心启动消防警铃及消防广播。
4.2.3.2疏散
A引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查是否有人员留在房间内，安置好疏散至安全区的人员，并安抚、稳定其情绪。
B疏散次序：先从着火层开始疏散，再从着火层以上楼层人员的疏散，最后从着火层以下楼层疏散，疏散时应组织好，避免发生混乱。
C通过消防广播或组织人员引导火灾区域的人员进行疏散。
D在保证自身安全的情况下，抢救重要物资、物品。
4.2.3.3灭火
A启动消防水泵，满足着火楼宇的消防用水，铺设好水带做好灭火准备。
B关闭防火分区的防火门及防火卷帘门。
C携带灭火工具到着火区域相邻的地方，检查是否有火势蔓延的可能，及时扑灭蔓延的火势。
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火警处置应急预案
D针对不同的燃烧，采用不同的灭火方式。
E火情无法控制的，根据总指挥命令拨打119火警求救。
4.2.3.4安全警戒
A安保警戒人员清除着火楼宇外部路障，疏导车辆、人员离开现场。B阻止无关人员及车辆进入火灾现场，维护好周边的安全秩序。
C防止不法分子趁机进行破坏性活动。
4.2.3.5医疗救护
A在疏散安全区域设立临时救护站，配备所需的医疗药品及器材。B对受伤人员进行救护，协助120做好救护及伤、病员的转移工作。
4.2.4后期处理
4.2.4.1火灾扑救完毕后，保护好现场，等待公安机关的勘察。
4.2.4.2保洁人员协助校方清理火灾现场。
5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》
6.3《案例分析表》
页次：1/1火警处置应急预案流程图
页次：1/2
治安事件处置应急预案
1目的
规范治安事件的处置工作，控制事态发展及影响。
2适用范围
适用于各类治安事件的处置工作。
3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。
3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。
3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。
4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现治安事件或接到治安事件的报告，应立即向管理处及资产处报告。
4.1.2管理处经理应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。
4.2处置程序
4.2.1偷盗事件处置
4.2.1.1发现偷盗人员或接到偷盗事件报告，人员立即向管理处、资产处报告。
4.2.1.2有摄像机的，监控值班人员立即将现场摄像机切换至大屏幕，仔细观察现场情，及
时向上级报告。
4.2.1.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，对现场进行封锁，禁止无关人员进入现场。
4.2.1.4嫌疑人正在作案的应及时抓获，连同赃物送到校资产处。
4.2.1.5嫌疑人逃跑的，应询问现场目击证人，询问清楚犯罪嫌疑人的体貌特征，组织人员
进行搜捕，并通知各岗位加强警戒，对陌生人员进行询问。
4.2.1.6犯罪嫌疑人逃跑的，监控应利用摄像机对嫌疑人进行跟踪，并将信息及时告知正在
追捕的人员。
4.2.1.7犯罪嫌疑人逃脱的，将现场目击证人了解的情况向资产处、公安机关报告。
4.2.1.8将事件过程进行记录，如监控摄像有嫌疑人作案、逃跑等录像的，对录像进行复制。
4.2.2打架斗殴处置
4.2.2.1发现打架、斗殴或接到打架、斗殴的事件报告，立即向资产处、管理处报告。
4.2.2.2监控值班人员将摄像机调至打架、斗殴现场，对现场进行录像记录。
页次：2/2
治安事件处置应急预案
4.2.2.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，对发生冲突的当事人双方进行劝阻。
4.2.2.4造成物品损坏的应及时予以记录，对围观人员进行劝离。
4.2.2.5打架、斗殴中使用凶器的，应立即请示校资产处，是否拨打110报警电话。
4.2.2.6发生人员伤亡的，立即拨打120急救电话，并派专人至门岗接引救护车。
4.2.2.7配合公安机关对事件的调查工作。
4.2.2.8对事件进行记录，监控人员复制现场录像备份保存。
5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》
6.3《案例分析表》
物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处理应急预案
1目的 规范各类突发人身伤害事件的处理工作, 尽力控制事态发展、影响。 2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处理。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处理总指挥, 发布突发事件处理中的 决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长, 按照职责带领员工对事件 现场进行处理。 3.3各岗位人员为突发事件处理成员, 积极参与突发事件的处 理。 4工作程序 4.1处理要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告, 应立即向管 理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处理, 控制事态 的发展及影响。 4.1.3对事件处理应有相关记录, 并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处理
4.2.1人员坠楼的处理 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告, 应立即向管理处 报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场, 进行跟踪录像, 并及 时向上级报告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场, 查看人员的伤亡情 况, 拨打120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序, 对进入事故现场的道路、 通道进行封锁, 劝离围观的人员; 对事故现场进行保护, 禁 止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处理 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告, 应立即向 管理处报告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场, 对现场进行跟踪拍摄; 并查看 事发楼宇周边的监控录像, 看是否有坠物来源的录像记录, 如发现坠物来源的应立即向管理处报告。 4.2.2.3安保队长、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序, 劝离围观人员, 保护好现场及物证。
消防演练应急预案 为深入落实科学发展观，推进消防安全工作发展，加强全社员工的消防安全意识，提高应对和处置火险隐患的能力，保障全行工作安全运营无事故，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合我行的实际情况和近期发生的火灾案例，现决定在每月第四周进行一次消防演练活动。具体实施方案如下: 一、消防演练的内容: 1、报警与接警； 2、初期火灾的扑救； 3、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移； 4、火灾现场的安全保卫。 二、消防演练的阶段划分: 1、进行学习动员。在全社进行一次消防安全大教育活动，组织员工 学习《中华人民共和国消防法》、《绿叶社消防安全管理规定》提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我社制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。
2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。 3、组织演练。请消防部门的同志来社，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。 4、具体步骤: （1）火情设定为营业期间柜台内线路老化、漏电打火，引燃周边易燃物品。 （2）发现火情后，消防安全员立即展开消防预案，拨打火警电话（119）并拉响警报，切断行内所有电路。综合柜员保护好现金、重要空白凭证等贵重物品。 （3）易燃物较多，因此火势发展较快。一名安全员负责组织人员疏散，疏散时身体尽量压低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤离现场。 （4）另外两名安全员立即使用灭火器扑灭火灾。 5、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报办公室。 三、演练要求:
安全生产应急救援预案演练总结 在厂里安全领导小组的带领下于2011月6月18日，进行了“安全生产应急救援演练”活动。为了巩固演练工作成果，表扬先进，发扬成绩，改进不足，促进工作，进一步提升我厂安全生产应急管理能力，安全小组全面总结了演练工作。 一、演练工作的基本情况和特点 这次演练是我厂的一次重要活动，规格高、范围广。各岗位职工全部参演。从演练的效果来看，这次演练指导有方、准备有序、组织有力、扎实有效，基本达到了预期目标。整个演练工作体现了以下三个方面的特点： （一）领导重视，组织健全，启动快速。 厂部对这项工作非常重视，为了保障演练工作的需要，厂里特批了2000元演练专项经费。同时，为了加强演练组织领导，确保演练工作顺利进行，厂里成立了以厂长为组长，副厂长为副组长，负责演练的策划、统筹、协调、保障等工作。 （二）体现特色，提前准备，重点推进。 为了增强演练效果，体现工作特色，这次演练着力在“创新、真实、安全”六个字上下功夫。“创新”就是在演练的立意、内容、形式、装备上有所创新，在组织协调、参与程度、各指挥平台信息的互联互通、信息共享及应急队伍快速反应上有所突破；“真实”就是从实际出发，按应急预案的程序实地、实兵、实装、实操地真实演练；“安全”就是对所有环节认真分析其可能存在的危险性，采取有效措施，预防各类事故发生。
二、演练的实施 （一）模拟火灾事故 6月18日上午10时00分天气睛好，风力不大，根据事先的安排，由安全员大声喊，东侧起火，快去救，听到喊声，义务消防员立即放下手中的工作，按各自的分工，各就各位。由最先发现火情的安全员打电话通知火警“119”，报告失火地点。按平时教育的分工，由电工负责断电，其他义务消防员用干粉灭火器灭火，队员及工人们有的用干粉灭火器，有的端砂，在组长、副组长指挥下参加救火，由于平时明确分工，加上指挥得力，演习比较成功，队员仅用5分钟，即赶赴现场，10分钟演习结束后。 （四）模拟机械伤害事故 6月18日上午11时05工程部接到机械伤害事故报告，1名钢筋折弯机操作人员违规操作，在运行时将钢筋回弹发生机械伤害事故，工人手臂骨折。指挥员知道后立即组织启动安全应急救援，由电工关闭电源开关，安全员拨打“120”急救电话，安排就近的医院准备救援。11时10分安排2名救援队员携带担架、急救药箱、氧气袋等器材进入演练工地，经现场查看，受伤人员手臂遭受打击。救援人员立即将伤员受伤部位进行了简单固定处理，上午11时20分，由模拟“120”急救车载伤者离开演练工地，去医院救治。 （五）模拟触电事故 6月19日上午10时15分工程部接到触电事故报告，在施工现场由于1名工人随意开启电箱接线导致触电，幸好漏电开关及时跳闸。指挥员立即启动安全应急救援组织，由电工关闭电源开关，安全员
信息安全应急预案 V 1.0
第一章总则 第一条为提高公司网络与信息系统处理突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司信息系统安全运行，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，特制定本预案。 第二章适用范围 第二条本预案适用于公司信息系统安全突发事件的应急响应。当发生重大信息安全事件时，启动本预案。 第三章编制依据 第三条《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《信息安全应急响应计划规范》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 第四章组织机构与职责 第四条公司信息系统网络与信息安全事件应急响应由公司信息安全领导小组统一领导。负责全中心系统信息安全应急工作的领导、决策和重大工作部署。 第五条由公司董事长担任领导小组组长，技术部负责人担任领导小组副组长，各部门主要负责人担任小组成员。 第六条应急领导小组下设应急响应工作小组，承担领导小组的日常工作，应急响应工作小组办公室设在技术部。主要负责综合协调网络与信息安全保障工作，并根据网络与信息安全事件的发展态势和实际控制需要，具体负责现场应急处置工作。工作小组应当经常召开会议，对近期发生的事故案例进行研究、分析，并积极开展应急响应具体实施方案的研究、制定和修订完善。 第五章预防与预警机制 第七条公司应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全网络与信息安全的预防和预警机制。 第八条信息监测及报告
1.应加强网络与信息安全监测、分析和预警工作。公司应每天定时利用自身监测技术平台实时监测和汇总重要系统运行状态相关信息，如：路由器、交换机、小型机、存储设备、安全设备、应用系统、数据库系统、机房系统的访问、运行、报错及流量等日志信息，分析系统安全状况，及时获得相关信息。 2. 建立网络与信息安全事件通报机制。发生网络与信息安全事件后应及时处理，并视严重程度向各自网络与信息安全事件的应急响应执行负责人、及上级主管部门报告。 第九条预警 应急响应工作小组成员在发生网络与信息安全事件后，应当进行初步核实及情况综合，快速研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策，并视事件的严重程度决定是否及时报各自应急响应执行负责人。 应急响应执行负责人在接受严重事件的报告后，应及时发布应急响应指令，并视事件严重程度向各自信息安全领导小组汇报。 1.预警范围： (1)易发生事故的设备和系统； (2)存在事故隐患的设备和系统； (3)重要业务使用的设备和系统； (4)发生事故后可能造成严重影响的设备和系统。 2.预防措施： (1)建立完善的管理制度，并认真实施； (2)设立专门机构或配备专人负责安全工作； (3)适时分析安全情况，制定、完善应急响应具体实施方案。 第十条预防机制 积极推行信息系统安全等级保护，逐步实行网络与信息安全风险评估。基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与故障恢复，制定并不断完善网络与信息安全应急响应具体实施方案；及早发现事故隐患，采取有效措施防止事故发生，逐步建立完善的监控系统，保证预警的信息传递准确、快捷、高效。
安全生产应急预案 编制人： 审核人： 审批人：
目录 1．总则 (4) 1．1编制目的 (4) 1．2编制依据 (4) 1．3适用范围 (4) 1．4应急预案体系 (4) 1．5应急工作原则 (4) 1．6事故分级 (4) 2．危险性分析 (5) 2．1项目概况 (5) 2．2危险性分析 (5) 3．应急组织机构及职责 (5) 3．1应急领导小组 (5) 3．2下设机构及职责 (6) 4．预防与预警 (6) 4．1预防 (6) 4．1．1高处坠物及物体打击事故预防监控措施 (6) 4．1．2火灾、爆炸事故预防监控措施 (7) 4．1．3触电事故防监控措施 (7) 4．1．4机械伤害事故预防监控措施 (8) 4．2预警行动 (8) 4．3信息报告与处置 (8)
4．3．1信息报告与通知 (8) 4．3．2信息上报 (9) 4．3．3信息传递 (9) 5．应急响应 (9) 5．1响应程序 (9) 5．2处置措施 (9) 5．3．1大型脚手架及高处坠落现场处置 (10) 5．3．2大型脚手架失稳引起倒塌及造成人员伤亡时的现场处置 10 5．3．3发生高处坠落事故的现场处置 (10) 5．3．4触电事故现场处置 (11) 5．3．5坍塌事故现场处置 (11) 5．3．6车辆火灾事故现场处置 (12) 5．3．7火灾、爆炸事故现场处置 (13) 5．3．8机械伤害事故现场处置 (13) 5．3．9机械设备事故现场处置 (14) 5．3．10机械伤害事故引起人员伤亡的现场处置 (15) 5．3．11发生食物中毒及急性传染病现场处置 (15) 5．3．12模板安装、拆除施工现场安全措施 (15) 5．3．13施工区域森林火灾现场处置 (17) 5．3．14社会安全事故的现场处置 (17) 5．4响应结束 (18) 6．信息发布 (18)
物业应急预案(流程图)标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处置应急预案 1目的
规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命 令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处 置。 3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影 响。 4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处置 4.2.1人员坠楼的处置 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报 告现场情况。 4.2.1.3安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打 120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封 锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处置 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报 告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周 边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发现坠物来源的应立即向管理处报告。
应急救援预案 为保证公司、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。 一、应急组织机构 公司成立应急救援指挥中心，负责公司应急救援工作的组织和指挥。 总指挥：总经理 副总指挥：各主管 成员：各班班长 二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。 4、技术保障组职责：协组总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力机械保障组职责：负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。 四、应急准备 1、事故易发生单位应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健全包括有市消防部门、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。 3、各车间在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定车间的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。
编号：AQ-BH-01099 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 物业安全防范应急预案 Emergency plan for property safety
物业安全防范应急预案 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。 2适用范围 适用于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。 3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。 3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。 4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统一指挥的原则： 1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件 4.2盗窃、损害事件 4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场
安全应急预案演练记录 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 安全应急预案演练记录 时间：11月9日 地点：教学楼、操场 总指挥：祖枫桐 参加班级：1-5年级全体学生、全体教职工 演练内容：火灾事故发生时，紧急疏散学生 演练用时：1分19秒 演练过程： 一、火灾事故应急援救演练过程记录： ①教学楼因电路漏电起火，李延臣播放报警铃。 ②利用广播宣布疏散行动开始。 ③班级正在上课的教师按照顺序从楼道快速组织学生撤离教学楼。 ④安全领导小组成员迅速各就各位疏散学生，班级内上课的教师负责教室里的疏散，迅速有序的撤出。 ⑤师生进入安全区域。 ⑥指挥小组迅速向消防队（电话119）和医院（电话120）
发出请求紧急救援的指令。 ⑦学校消防安全应急小组迅速赶到现场维持秩序，扑灭大火和救治受伤人员。 ⑧教师灭火队员使用灭火器材迅速灭火。 ⑨总指挥宣布演练结束。 二、教学楼火灾事故时师生疏散演练记录： ①总指挥下达演练开始令。 ②副总指挥具体负责实施演练预案。 ③小组成员分头到达指定位置。 ④播放警报。 ⑤副总指挥指挥各班班主任按照次序从楼道快速撤离教学楼。 ⑥师生进入安全区域。 ⑦指挥部迅速向消防队（电话119）和医院（电话120）发出请求紧急救援的指令。 ⑧学校消防安全应急小组迅速赶到现场维持秩序，扑灭大火和救治受伤人员。 ⑨教师灭火队员使用灭火器材迅速灭火。 总指挥宣布演练结束。 安全应急预案演练记录
时间： 5月12日 地点：教学楼、操场 总指挥：祖枫桐 参加班级：1-5年级全体学生、全体教职工 演练内容：接到地震警报，紧急疏散学生 演练用时：1分12秒 演练记录： 准备工作：5月11日向班主任下发应急演练活动实施方案；学生放学后，组织全体教师收看关于地震知识的制作片，要求教师做笔记，并将相关记录要点讲授给学生。（正确的避震方法；震后有组织的撤离；学生疏散安排；震后自救、互救。）过程： 1、5月12日上午9：30，忽然，安全员发出地震警报（防空警报） 2、在班级上课的教师立即组织学生离开教室。 3、安全员和各班班主任指挥学生疏散：各年级有秩序地向校园中心疏散。避开因教学楼倒塌造成的人员伤亡。 4、安全员向在场的学生讲地震知识以及有关紧急疏散措施： （1）要有顺序地疏散，在楼梯下楼时，(计划方案[ ])不准学生在楼梯或走廊互相拥挤，避免跌倒。
突发事件应急预案流程图
火警、火灾应急预案流程图 灾情轻：护卫 人 员 现场自救 物业主管 到现场指挥 立即 接 护卫组 维修组 灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。 引导地下层内车辆离开。疏通救火车通道。 关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。 确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。 到 派人 火 现 警 场 判 断 误报： 查明 原因， 记录在案 火警 保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。 疏散人群，抢救财物。 保洁组 报 119 火警 维护秩序，防止坏人趁火抢劫。 协助救火，事后清扫现场。 坚守岗位，保护重要的资料。 办公室 接听电话，保持联络。 协作查明火灾原因，统计损失。善后处理，记录备案。
停电、停水应急预案流程图 一般故障报修当班维修 人员 员检修 管理处 （日） 做 值班保 好 安记 （夜） 录 项目部 （日） 值班护1F 卫（夜）严重故障 设备主管 项目经理 拟订检 修方案 处理现场 施工现场 跟踪现场情况，稳定业主情绪项目部 （日） 值班护 卫 （夜） 供水供电 作好记录 其他问题作好记录
水浸应急预案流程图 发生 水浸设备事故人员 向业主做 好解释工 作关闭进水 阀 疏通地漏 或用水泵 关闭地下 室设备电 源 将电梯升 到浸水层 以上并关 闭电源 利用沙 包、条木 等物遏 止水势 蔓延 暴雨 引起 1F 水浸 设备损坏 引起水浸 值班人员 现场监视， 同时上报 管理处领 导雨止后 自管组织 设备力量 抢修 清 理 现 场 上通知做 水上水 设抢修 备
安全生产事故应急预案及演练 １.目的： 为了积极应对本公司可能发生的消防和安全生产事故，能以最快的速度发挥最大的效能，有序地实施救援，达到尽快控制事态发展，降低事故造成的危害，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的工作秩序，特制定本预案及演练制度 2.消防应急救援处理预案 2.1根据火灾事故预防火灾及疏散预案的要求，成立了相应的火灾指挥组织机构，机构组织及人员名单见附件1 2.2明确分工，各负其责，发现火灾后要迅速组织人力维护现场秩序，确保人员和财产损失降到最低。 2.2.1报警组负责：发生火灾立即报警，报警时讲清起火位置，内部情况，有无人员被困，有无化学品浅露，爆炸危险，报警人员立即赶到最近路口迎候消防车，报警组要时刻根据火场变化情况随时报告并配合初期火灾扶救。 2.2.2疏散组负责：经通知起火后，立即组织起火部位建筑内人员疏散，疏散过程中要保证迅速、有序疏散，疏散组人员应引导人员从安出口疏散，当火势较大时立即组只其余各层人员撤离，疏散时要根据实际情况组织贵重物品的疏散。2.2.3扶救组负责：主要负责初级火灾扶救和配合消防人员进行火灾扶救，起火后救组织观察火势情况适时组织扶救，减火时应注意自身安全，随时毕备撤离。 2.2.4后勤保障组负责：保证其他组所需的各种消防器材装备，提供给公安消防机械扶救火灾所需各种装备、资料等，在较长的扶救灾火中提供食物、饮水等生活用品。 2.2.5灭火组负责：负责火灾的扑灭 2.2.6各组之间要相互配合，有序进行。条件容许时其四组可同时进行，否则应重点组织疏散遇险、受困人员 2.3此预案的机构组织人员名单应根据人员的离职情况进行更新 2.4此预案应结合实际的演练效果进行补充与修改 3.消防应急救援演练 3.1为了验证预案的可行性及实用效果，提高一旦出现险情时大家的应对能力，需定期的根据公司的消防应急救援预案中的内容进行演练 3.2演练过程中的注意事项： 3.2.1报警人员报警时要避免含辞模糊，要准确、清晰的叙述起火情况，切勿急躁。 3.2.2火灾发生后起火部位负责人应立即组织疏散，并向厂领导审报请求帮助。疏散过程中要根据本厂建筑实际情况组织就近疏散，切勿要求人员跳楼等危险举助。 3.2.3火灾扶救过程中应视察火势发展，切断电源、气源，并随时准备撤离，扶救中切勿随便破拆门窗、天棚顶等部位，避免火势扩大，严禁组织未成年人参加扶火。 3.2.4后勤保障要保证扶火工具、器材等物质供给。 3.2.5各组要根据自身实际情况组职演练，不断丰富内容，提高准备性和成功率。 3.2.6演练后需对演练的效果进行总结，填写好演练记录表并存档
安全生产事故应急预案演练方案 一、指导思想 以党的十八大精神为指导，以强化安全生产应急管理基础、全面提升应急能力为主线，通过组织开展一系列安全生产应急预案演练、应急知识宣传、应急技能培训等活动，普及应急知识、提高应急意识、提升应急救援能力，全面促进安全生产应急预案管理、应急体制机制和应急救援队伍建设等工作的落实，为有效防范、坚决遏制重特大事故，促进本单位安全生产状况持续稳定好转提供支持。 二、应急演练时间 2014年3月21日上午10:30 三、消防应急演练地点 停车场 四、演练的作用 1、可在事故真正发生前暴露预案和程序的缺陷。 2、发现应急资源的不足(人力和设备等)。 3、改善各应急部门、机构、人员之间的沟通与协调。 4、增强职工应对突发事故救援的信心和救援意识。 5、提高应急救援人员的熟练程度和技术水平，进一步明确各自的岗位与职责。 五、演练的类型 全面演练：针对车队生产安全事故应急救援预案的部分应急响应
功能，检验、评价车队应急组织的应急能力。 六、演练的范围 1、CNG泄漏突发事故时的应急处理。 2、物体打击造成人员受到伤害时，对事故现场伤员的初步处理。 七、演练的参与人员 1、应急演练指挥中心 总指挥： 副总指挥： 2、参演人员：在应急组织中承担具体任务，并在演练过程中尽可能对演练情景或模拟事件作出真实情景下可能采取的响应行动的项目义务消防员。 人员： 3、控制人员：根据演练情景，控制演练时间进程的人员。 人员： 3、模拟人员：在演练过程中扮演、代替某些应急组织和服务部的人员或模拟紧急事件、事态发展的人员。 人员(扮演受伤人员)： 人员(扮演外部救助人员)： 4、评价人员：负责观察演练进程情况并予以记录的人员。 人员： 5、观摩人员：来自于车队内部有关人员以及观看演练过程的观众。
特种设备应急预案流程图
特种设备应急救援预案 为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、应急救援组织机构 １、成立特种设备安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由院长担任；副指挥长由分管的副院长担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 ２、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由由分管的副院长担任，负责组织现场具体抢险救援工作。 二、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 １、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； ２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； ３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； ４、紧急调用各类物资、人员、设备； ５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； ６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； ７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场指挥长的主要职责： １、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； ２、负责指挥现场应急救援工作。 三、应急联络机构 质量技术监督局。联系电话： 安全生产监督管理局。联系电话： 消防大队。联系电话： 公安局。联系电话： 设备维护保养单位：联系电话： 四、应急救援的培训与演练 （一）培训 按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。 培训主要有以下内容：对危险源的突显特性辩识、事故报警、紧急情况下人员的安全疏散、现场抢救的基本知识。 （二）演练 应急预案和应急计划确立后，按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员经过有效的培训，按照本预案要求，每年组织开展一次事故应急演练。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。 五、应急处理 （一）接报事故后必须立即完成以下工作： １、由总经理(厂长)批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。
物业服务中心突发事件处理流程图
物业服务中心突发事件处理预案 一、台风、暴雨应急预案 （1）各岗位责任分工 ①安全保卫部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。 ②工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。 ③安全保卫部负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。 ④保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。 （2）防台风防洪水及应急处理 ①服务中心接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于备战状态，同时成立服务中心主任任总指挥，各部门主管为成员的三防临时指挥部，服务中心领导及相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。 ②在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。 ③检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。 ④牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件如花盆等应搬至室或将其绑紧。 ⑤检查所有下水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。 ⑥确保所有应急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木（用于固定玻璃门）等。 ⑦检查排水泵系统是否正常通畅。 ⑧检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试运行发电机组。 ⑨关闭霓虹灯电源。
⑩智能化系统设备是否正常运行。 ⑾检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。 ⑿在发生台风、暴雨时，值班保安员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发现有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程维修部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。 ⒀各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排积水工作。 ⒁在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。 （3）灾后处理 台风、暴雨过后，工程维修部门组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。清洁绿化部门检查损毁的树木情况，并加以恢复，将灾患影响程度降至最低。服务中心主任及时向上级领导报告受灾及损失情况。 二、发现可疑物的处理程序 （1）如果发现可疑物品(如有异常的响声或异常状态等)，不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。 （2）发生上述情况，保安员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施： ①立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失； ②将爆炸物、可疑物放入防爆箱或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向服务中心领导报告； ③在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线； ④协助边检部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；
消防应急预案及流程
物业消防应急预案及流程 为加强小区消防安全管理，强化消防安全意识，在小区发生突发性火灾时，达到应急处理得当，将人身财产损失降低到最小，制定本预案。 一、火警处理程序 （一）成立应急火警小组 1、应急小组由项目总经理担任总指挥，消防主管担任副指挥，协管员、消防专管员以及其他相关人员组成。 2、物业项目负责人或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，通知相关人员到场，并通知相关领导，启动火警应急程序。 （二）应急小组包括监控组、人员疏散和救护组、警戒组、善后组、 1、监控组 组长：张馨予成员：李新倩、张虎 2、人员疏散和救护组 组长：李煜成员：物管员、维修人员 3、警戒组 组长：秦海成员：全体协管人员 4、善后组 组长：罗海峰成员：保洁班全体人员 （三）应急火警小组职责： 1、根据火情及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 2、根据火情确定是否疏散人员。 3、立即组织秩序维护消防部全员，指挥秩序维护消防员参加灭火，并保证消防用水的供应。 4、在火势难以控制时，及时下达向“119”报警的指令。 5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序，并对最近消防补水点准备开启状态。 6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。 7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。 8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。 10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 二、火警预警形式 （一）消防监控室报警 1、消防监控室值班人员：张馨予张倩时杰 2、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护消防人员赶赴现场确认，并通知消防专项管理员。 3、火情确认后立即通报秩序维护部主管或当班组长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 4、立即将火情通报物业总经理或值班人，以及工程维修部负责人。 5、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主；“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 6、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 7、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，安排秩序维护员或物管员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 8、详细记录火灾扑救工作的全过程。 （二）目击报警 1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
医院应急预案及工作流程 （修订版）
医院应急管理工作领导小组 为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障 公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能， 最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工 的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工 作秩序。经医院总支委研究，决定成立医院应急管理领导小组，负责 医院应急管理各项工作的开展。 组长：刘文庆 副组长：刘德尧郭洪新 成员：郭新文朱汉越刘思坤杨绍涛王辉 王延涛刘敏张广明各科室主任 成立协调督导组，由医院办公室、督查科组成，郭洪新任组长； 成立医疗救治组，由医务科、护理部、各临床科主任、护士长 组成，王辉任组长； 成立感染疫情信息组，由医院感染办、门诊部、护理部部组成， 郭新文任组长； 成立后勤保障组，由总务科、设备科、保卫科、药剂科、财务科组成，郭洪新任组长。
各主管职能部门按照小组分工负责开展医院应急管理 工作，并有计划做好各项应急工作的演练和记录。 应急管理工作总预案 为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障 公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能，最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工 的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工 作秩序。根据国家、省突发公共事件应对条例、应急预案等有关法律 法规，特制定本预案。 一、工作原则 统一领导，分级负责。成立医院应急管理工作领导小组，下设应急管理工作领导小组办公室（设在医院办公室），建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理的应急管理体制。由医院应急管理工作领导小组统一领导，应急管理工作办公室负责总协调，按照灾害及突发公共事件的种类分别成立应急专项领导小组，主要职能部门分别牵头负责专项应急处臵工作。 快速反应，联动处臵。建立联动协调机制，充分发挥应急相关处室协同作用，加强应急队伍建设，提高应急队伍效
佳苑新城小区 应急处理预案 设备预案
目录 1.电梯故障应急预案....................................................... 2.电梯紧急救援方案....................................................... 3.变电室外网突然停电、断电应急操作预案................................... 4.供水系统紧急事故处理预案............................................... 4.供暖设备系统异常情况应急处理预案....................................... 6.消防应急预案........................................................... 7.各类紧急事件的处理流程图............................................... 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处理............................... 9.停电停水停气应急预案................................................. 10..水浸应急预案......................................................... 11.紧急故障抢修管理制度预案.............................................
人身伤害处置应急预案 1目的 规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。 2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决 定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现 场进行处置。 3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理 处、资产处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的 发展及影响。 4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处置 4.2.1人员坠楼的处置 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处、 资产处报告。
4.2.1.2监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时 向上级报告现场情况。 4.2.1.3安保领班、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况， 拨打120急救电话。 4.2.1.4安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通 道进行封锁，劝离围观的师生；对事故现场进行保护，禁止无 关人员进入事故现场。 4.2.1.5派专人至门岗接引120急救车辆。 4.2.1.6监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 4.2.1.7配合公安机关对事情的处理。 4.2.2高空坠物伤人事件的处置 4.2.2.1发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管 理处、资产处报告。 4.2.2.2监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事 发楼宇周边的监控录像，看是否有坠物来源的录像记录，如发 现坠物来源的应立即向资产处及管理处报告。 4.2.2.3安保领班、巡逻岗安保员赶往现场维护秩序，劝离围观师生， 保护好现场及物证。 人身伤害处置应急预案 4.2.2.4查看当事人伤势情况，并拨打120急救电话，派专人至门岗接 应120急救车辆。 4.2.2.5对事发楼宇通道进行控制，禁止人员进入楼宇，对出楼宇的人 员进行询问或记录。
应急预案 1. 电梯困人应急预案 2. 高空作业应急预案 3. 交通事故应急预案 4. 急症人员应急预案 5. 门禁系统应急预案 6. 消防应急预案 7. 抢劫、打架、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急预案 8. 治安报警应急预案 9. 群体性事件应急预案 10. 跑水应急预案 11. 防汛应急预案 12. 停电应急预案 13. 停水应急预案 14. 突发事件应急预案 15. 雨雪天气应急预案 16. 扫雪铲冰应急预案 17. 有限空间作业应急预案 18. 携带宠物应急预案 19. 大风天气应急预案 第一章、应急预案 1. 电梯困人应急处理预案: 电梯困人应急处理预案流程图
4. 急症人员处理预案: 急症人员处理预案流程图
5. 门禁系统应急预案: 门禁系统应急预案流程图 7iYYkRh 。 tQK0wXV 。 门禁系统损坏 秩序部人员赶往现场,设置遮拦,防止无关人员靠近。 客服部人员负责协助各部门工作并安抚客人情绪,疏散围观客人安全离开 工程部人员迅速前往现场做出处理。 保洁部人员协助客服部人员安抚客人情绪并疏散客人安全离开 组织机动人员对周边区域设置遮拦,防止无关人员靠近 事故处理完毕协助各部门清理现场 处理事件中 如发现有客 人晕厥或出 现身体不适, 立即请示领导就是否请 医护人员到 场 处理不了,即时与本部门主管取得联 系,并通知厂家迅速到场维修。
6. 消防应急预案: 消防应急预案流程图 7. 抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案: 抢劫、盗窃、斗殴、凶杀、绑架、闹事应急处理预案流程图 事故处理完毕后,填写突 发事件处理报告