2016年物流师考试案例题答题技巧每日一讲（10月1日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、供应物流与生产物流的衔接点是(B)
A、采购
B、供应
C、从存储管理
D、仓库管理
2、物流信息的特点包括(ABD )
A、物流信息来源广、信息量大
B、物流信息的时效性强
C、物流信息种类少，较单一
D、物流信息间密切的相关性
3、客户服务表现的衡量包括(D)
A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是
4、消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于(B)
A、宏观物流
B、微观物流
C、社会物流
D、区域物流
5、“库存”的英文单词(A)
A、Inventory
B、Storing(储存)
C、Distribution(配送)
D、Assembly(组配)
6、(C)是物流系统的增值服务功能之一
A、运输
B、存储
C、便利性服务
D、包装
7、物流系统组成的三要素是(BCD)
A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
8、物流系统化的目标包括(ABCD)
A、服务性
B、快捷性
C、规模适当性
D、库存控制
9、不属于物流增值作用的是(D)
A、时间效用
B、品种效用
C、信息效用
D、质量效用
10、(C)不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学
11、物流系统的物质基础要素包括(ABCD)
A、物流设施
B、物流装备
C、物流工具
D、信息技术及网络
12、物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是(D)
A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织
13、企业生产物流最本质的特点是(A)
A、实现加工附加价值
B、储存
C、运输
D、拣货
14、只要求简易储存和包装的是(D)。
A、供应物流
B、销售物流
C、生产物流
D、回收物流
15、物流体系中的包装功能，是一种(C)过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸。
A、静态
B、消耗考试大论坛
C、动态
D、重复
16、回收物流合理化的作用在于(ACD)
A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境
17、企业供应物流系统由(ACD)构成。
A、采购
B、运输
C、供应
D、库存管理
18、制造业物流的特点有(A)
A、是物流的出发点
B、是调节阀
C、重点在物流中心的机能
D、集中供货(本题存疑!制造业物流的特点只有A，BC是批发业物流的特点，D是零售业物流的特点，如果本题真题是多项选择题，则建议选AC)
19、物流系统的活动内容包括(ABD)
A、客户服务管理
B、定单处理
C、信贷
D、退货处理
20、Less than Container load(LCL)的中文含义是(B)。
A、整箱货(FCL)
B、拼箱货
C、托盘
D、集装箱
21、下列术语中与配送相关的是(AD)
A、Joint Distribution(共同配送)
B、In bulk(散装化)
C、Cross Docking(直接换装)
D、Distribution Center(配送中心)
22、物流战略规划的目标包括(BCD)
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
23、不属于按所提供服务种类的物流企业类型(D)
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
24、美国学者将物流系统的活动内容概括为(A)项内容。
A、16
B、10
C、8
D、5
25、物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是(D)
A、物流战略规划
B、物流成本管理
C、物流服务质量管理
D、物流作业组织
26、下列关于物流系统活动内容的说法，正确的是(ABD)
A、信息化是现代物流的特征
B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征
C、流通加工会改变商品的基本形态和功能
D、配送一般具有小批量、多品种的特点
助理物流师资格认证考试试卷（附答案） （第一部分）2004.11.7 一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划Bo 1 ?物流服务的数量和质量与一个国家的经济发展水平关系密 切。A 2．物流量是指商品在流动过程中的数 量。A 3．物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。 A 4．退货入库的商品数据既是订单数据库、出货配送数据库、应收帐款数据库的加项，又是入库数据库及库存数据库的减项。 B 5 ．物流服务的提高与物流成本的增加成正比。A 6．长途发运是指托运货物的运输里程达到30公里以上的发运形式。B300 公里 7 ．第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。B 8．物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。常 B 非所有 权间隔 9．物流运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动，克服了物品生产和消费在时间上的不一 致。 A 10．货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。A 11 ?在库存货物的ABC分类中，B类物品占库存总数的15%库存成本占总数的70%-80% B 12．现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。A 13．CVA 管理法比起ABC 分类法有着更强的目的 性。A 14．采用所谓“日配”的定时配送服务，如果下午 4 点前接受订单，次日上午 1 0点前就必 须配送到位 。 A 15．随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因 此而减少。 B 16.过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，要求有时候存在着不合理性， 在这种情况下会损失单方或双方的利 益。A
案例分析，答题技巧 1.将要点放在开头 2.案例分析中要有中心立意，抓最关键的点（抓主要矛盾） 3.素质教育是要点 4.案例中的做法，对学生的影响一定要点明，尤其是错误的做法，给学生带来的不良影响。 5.案例分析中，常用的点 1.新课改倡导的学习方式：自主，合作，探究VS灌输式 2.现代学生观，自主建构，以学生的全面发展为中心（为了每一个学生的发展） 3.现代师生关系：民主、平等，积极推动共同发展。教学民主 4.素质教育（创新精神，实践能力），核心：动手，发散思维 5.新课改三位目标体系（知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观） 6.加德纳的多元智能理论，评价。认为，每个孩子都是一个潜在的天才儿童：A学生有个体差异，每个学生都有自己的优势智能，教师要善于发现每个学生的优势智能并加以引导、培养。B只存在有差异的学生，没有好坏之分，都是可教育的。这对于当前教育有革命性的指导作用。 7.关于教育目的的“人文关怀”以人为本，以学生为本，“育人为本” 8.启发诱导：当学生遇到困难时，教师应耐心点拨，善于启发诱导，鼓励学生积极思考，切忌冷言冷语、讽刺挖苦 9.评价，应促进学生发展（发展性评价）；应注重过程，注重努力和进步，将形成性评价和终结性评价相结合；评价内容，标准，方式，主体。 什么是教育案例分析 什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。 台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然
2021年助理物流师考试模拟试题(一) 一：单选题 1、从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段 B自动化物流阶段 C传统物流阶段 D集成化物流阶段 2下列关于物流的说法不正确的是( B ) A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 3、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( C ) A经济原因和管理原因 B企业原因和军事原因 C经济原因和军事原因 D理论原因和企业原因 4、广泛应用的MRP系统实质上属于( A )控制类型。 A. 推进型控制 B负馈控制 C 拉动型控制 D 前反馈控制方式 5、企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（ B ）A战略宗旨 B战略思想 C战略目标 D战略方案 6、物流系统设计应以（ D ）为中心
A 库存战略 B 运输战略 C 设施分布 D 顾客服务水平 7、QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流和（C ） A. 资金流 B.供应链 C.品类管理 D.物料管理 8、配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取：（A ）A提高物流服务水平，不惜增加成本 B库存合理化 C提高配送效率 D 提高服务水平 9、供应链管理的基本内容包括（C ） A采购、储存、销售 B采购、运输、储存、销售 C采购、制造、运输、储存、销售 D 采购、设计、制造、运输、储存、销售 10、以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（ C ） A. MRPⅡ B. VMI C .ECR D. DRP 11、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（A ）A. EDI 技术 B.EOS系统 C.GPS 系统 D.GIS系统 12、下列说法正确的是（ C ）。 A物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品 B只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动 C物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而
2011年11月助理物流师考试真题 1.(单选)已签订运输合同的，运单由（B）填写，并在运单托运人签字盖章处填写合同序号。 A 托运人 B 承运人 C 代理人 D 第三方 2.(单选)物流服务提供者不包括（C）。 A 以资产为基础的物流服务提供者 B 以管理为基础的物流服务提供者 C 以行政管理为基础的物流服务提供者 D 以信息管理为基础的物流服务提供者 3.(单选)仓单上必须有（B）的签字或盖章。 A 托运人 B 保管人 C 存货人 D 承运人 4.(单选)（B）应以快速转运为中心，大批进货，快速分装或组配、及时运送到客户手中。 A 储存性配送中心 B 流通型配送中心 C 加工型配送中心 D 专业型配送中心 5.(多选)物流成本的特征包括（ABCD）。 A 隐含性 B 有些是物流部门不可控制的 C 物流成本消减具有乘法效应 D 物流成本具有效益背反 6.(单选)对库房设备配备的要求描述不正确的是（D）。 A 对笨重设备进出库，配备大型的起重设备 B 对一般中小型物品需配备起重设备 C 液体类物品需配备灌装设备 D 易爆类物品需配备金属工具 7.(单选)（C）是国际货物多式联运主要采用的组织体制。 A 货主直接托运制 B 协调式多式联运的运输组织方法 C 衔接式多式联运的运输组织方法 D 货主间接托运制 8.(单选)不属于供应商评估的项目有（B）。
B 交货数量的多少 C 交货准确率 D 交货准时率 9.(多选)储存期间，下列哪些情况保管人承担损害赔偿责任（AC）。 A 保管人保管不善造成货物品质降低 B 仓储物包装不符合约定 C 保管人保管不善造成货物灭失 D 仓储物超过有效期造成仓储物变质的 10.(单选)（C）是指仓库有效面积与使用面积的合理比率。 A 仓容定额 B 仓库面积使用率定额 C 仓库面积利用率定额 D 单位面积存储量定额 11.(单选)航运业的租船运输经营方式有很多种，最基本的租船运输经营方式是（A）。 A 航次租船 B 航次期租 C 包运租船 D 定期租船 12.(单选)针对产品或服务的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透过剔除、简化、变更、替代等方法，来达成降低成本的目的，这是（A）。 A 价值工程与分析法 B 标杆法 C 目标成本法 D 集团采购 13.(多选)直接物流费用包括（AB）。 A 材料费 B 人工费 C 管理费 D 折旧费 14.(单选)（C）是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的预算数额，从而形成适应于不同生产活动水平的一种费用预算。 A 零基预算 B 概率预算 C 弹性预算 D 滚动预算 15.(单选)物品储存保管的帐物相符率一般情况下不能低于（C ），贵重物品要达到100％。 A 90%
案例分析答题技巧教育学- 5 案例分析一直是大家比较头疼的题型，而且往往所占分值比例很高，有些地区占到20-30分。 为了解决这个备考障碍，小飞和小鱼老师特分类梳理了案例分析题，将从案例类型、常考知识点和例题解析三个方面，带大家攻克案例分析。 教育学板块的案例分析可分为以下几类： 1. 教学行为类 2. 学习方式类 3. 师生关系类 4. 评价改革类 5. 教师发展类 6. 课程管理类 本篇讲解——教师发展类 教师发展类常考知识点（1）波斯纳的教师成长公式:成长=实践十反思（2）理念的转变最重要（3）课程的建设者与开发者（4）明确教师在教学中的角色定位是组织者、引导者和合作者。主要体现在: ①课前，应当精心钻研，准确解读教材，把握学生已有经验和基础，设计学习的核心问题，以及恰当的教学活动； ②课中，应当建立民主、平等、和谐师生关系，并营造出良好的学习氛围，引导学生自主学习、探究学习； ③课后，有效组织活动的开展，充分发挥学生的主体作用，引导学生广泛、积极参与，围绕核心问题进行深度探索、思想碰撞、分享思维成果。
例题解析 例题1青年教师小王一心想提高教学水平，他主动向特级教师李老师学习，经常跟班听课。小王上课时，课堂教学设计、教学方法、甚至教学语言都尽量与李老师相仿，但教学效果就是不佳。为什么小王的努力并没有收到预期的效果？ 名师点拨 小王的努力并没有收到预期的效果，主要在于小王在“如何促进自我成长”这一问题上缺乏深入认识。 （1）小王关注了课堂教学设计、教学方法、教学语言，但他忽视了教学过程中两个班学生的特点、基础等诸多方面的不同，使教学因缺乏针对性而造成“目中无人” （2）小王在促进自我成长的过程中，一味模仿特级教师，容易造成自我的缺乏，不利于发挥本人的个性特长，不利于形成自己的教学风格。在模仿中，教学语言也会因模仿失去生动性，因缺乏激情投入造成乏味和空洞。 （3）小王在对待自我上，注重了模仿，但忽视了对自己教学的反思。在对待自我成长上，新课程强调反思。教学反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。而小王正是忽视了对李老师和自己的教学反思，不能找出内在的教学规律，才会导致教学效果不佳，影响了自我成长。例题2小刘以优异的成绩应聘为某中学特岗教师，她一到岗能够认真讲课，努力提高自己的教学技能，她还运用多媒体教学和网
【网络综合 - 物流师资格考试试题】 一、单选题 1.用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置类型称为( D )。 A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于( B )。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而( C )是集装单元化的关键。 A、统一化 B、通用化 C、标准化 D、规范化 4.无线射频识别技术的英文缩写为( C )。 A、PTL B、RF C、RFID D、EAS 物料需求计划的英文缩写是( B )。 A. ERP B. MRP C. JIT D. SCM 5. 物资的生产过程的功能是创造物资的( A ) A. 形质效用 B. 时间效用 C. 空间效用 D. 社会效用 6. 生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为( C ) A. 采购物流 B. 生产物流 C. 销售物流 D. 回收物流 7. ( D )是影响运输方式选择因素中的不可变因素. A. 运输时间 B. 运输成本 C. 运输方式 D. 运输商品数量 8. 公路运价中，以中型普通货车采用整车方式，在正常营运路线上运送一等货物的每吨公里运价是( A ) A. 基本运价 B. 差别运价 C. 整车运价 D. 长途运价 9. 下列各项中不属于不合理运输类型的是( D )。 A. 对流运输 B. 重复运输 C. 过远运输 D. 配载运输 10.某种物品或服务的需求与其它物品相关的需求称为( D)。 A、运营性需求 B、资本性需求 C、独立需求 D、相关需求 11.在选择运输方式是除了运输时间，运输速度之外，(D )也要靠虑、 A、运输数量 B、运输品种 C、运输质量 D、运输服务质量 12.货物堆码的主要目的是便于对货物进行( D )和提高仓容利用率。 A、堆码 B、查点 C、美观 D、方便 13.按包装功能分类，可以把包装划分为( A )两类。 A、工业包装和商业包装 B、内包装和外包装 C、单个包装和整体包装 D、轻薄包装和模块包装 14.条码技术的应用解决了( C )的“瓶颈”问题，为物流管理提供了有力的技术支持。 A、市场信息交换 B、数据处理 C、数据录入和采集 D、信息处理
案例分析题答题思路教 师资格证 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
案例分析题答题思路 案例分析题的基本题型主要是以下两种题型： 1.教学片断型 案例材料是某一数学课堂实录或教学片断，让考生以旁观者的角度进行评析。对于这种类型的案例分析题，考生可以从以下几点进行答题：首先，泛读材料； 其次，浏览问题(一般是“分析上述老师的教学片断”等)； 第三，仔细研读教学片断，不放过每个细节。按照教学片断的教学过程顺序分析，如导入(主要分析导入方法以及作用)、主题探究(主要分析采用的教学方法、重难点的突破、问题的提问是否符合提问的启发性、目的性、循序渐进性等原则、教师以及学生的身份，教学过程中的一些问题是否符合新理念，课堂氛围如何)、小结等步骤； 第四，总结整个教学过程，紧扣新课标的理念：一切为了学生的发展。 第五，切记分条答题，先列出答题点，再结合材料具体分析。 （注意：分条的点中可以先写它符合了新理念的哪一条，然后结合材料说明怎么符合的，也可发反过来，最后再写这样对学生对教学起到什么样的效果，好处） 如：
2.问题待定型 这类题型主要是给出某个学生的解题过程，让考生找出其中的错误，并给出正确的解题过程，同时分析所蕴含的数学思想方法。只要考生的专业知识够扎实，相对来说这类题目比较简单。 在做这类题目的时候考生一定要注意先根据题中的题目自己做一遍，然后再找题目中的学生的做题错误，以免让题中的错误误导。对于蕴含的数学思想方法，通常会涉及到数形结合、分类、转化与化归等。 如:
案例分析中新理念语言集锦： 1.教学过程： 1）学生的主体性的体现：教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程（关键词：讨论，交流，合作探究）。有效的教学活动是学生学与教师教的统一，学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者与合作者。（关键词：讨论，交流，合作探究，自主学习之后有各抒已见，进行交流互动）数学教学活动应激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生的数学思考，鼓励学生的创造性思维；要注重培养学生良好的数学学习习惯，使学生掌握恰当的数学学习方法。 2）教学方法：面向全体学生，注重启发式和因材施教（教学方法方面，采用了什么方法，如讨论法，探究法，自主学习合作交流，及这些方法的优点）。 2.教学内容：
最新助理物流师考试试题练习题外加答案 练习题 1．物流概念最先由( B )提出. A日本B美国C德国D荷兰 2．下列关于物流的说法不正确是(B ) A物品从供应地向接收的实体流动过程。B物品从接收地向供应地的实体流动过程C为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。D从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动 3．“物流管理”这一名词，最早出现在( B ) 领域。 A生产企业管理B军火物资管理C流通企业管理D仓库管理4．从技术角度来看，物流发展经历以下几个阶段：①人工阶段、②自动化阶段③、机械化阶段④虚拟化阶段、⑤集成化阶段 请按正确时间顺序排列：( D) A、①②③④⑤B、①②④③⑤C、①③②④⑤D、①③②⑤④ 5．从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段B自动化物流阶段C传统物流阶段D集成化物流阶段 6从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是（D ）
A自动化阶段B集成化阶段C智能化阶段D虚拟化阶段 7．下列关于物流的说法不正确的是B A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。8．由完善的信息网络，辐射范围，存储吞吐力强，作业货物的批量大，品种少，形成的综合性，地域性，大批量的集散地为( B ) A配送中心B物流中心C存储中心D流通加工中心 9．生产与流通之间的关系是( D ) A生产通这间是互为决定的关系 B流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用 C生产与流通之间没有关系 D生产规模决定流通规模，流通对生产有反作用 10．“效益背反”指的是物流（ A ）之间存在损益的矛盾。 A若干功能要素B与流通C与生产D各供需方 11．西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括( B ) A仓库管理B物流咨询C车队管理D订单履行 12．通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是(C ) A经济原因和管理原因B企业原因和军事原因C经济原因
通常，在案例分析考试中，每个问题所涉及内容在题干的案例说明中都会有所涉及。因此，认真阅读题目，找出与问题相关的信息是答题的前提之一。 而加快解题速度的考试技巧之一是：阅读题干说明时圈阅题眼，善于使用核心词定位答案。所谓“题眼”，就是关键的字词、语句。边阅读边给题眼做明显的标记，将大大提高做题的速度和答案的准确性。同时，在组织答案的过程中要注意技巧，让答题的思路最大限度地符合出题的思路，避免跑题，这样比较容易得分。总之，回答问题要言简意赅。 1）标出或总结出“问题”描述中的要点（即题眼），并以此作为主要线索进行思考和分析。在阅读问题时，对关键词句画上着重线（或框线），记在脑子里。 因为在浏览案例说明时对本案例场景所涉及的内容有了大概的了解，通过明确问题的要点，就可以充分理解试题的内容和要求。 2）对照题眼仔细阅读题干，并尽量从中获取相关的描述信息，并可圈画出针对要回答问题的相关记号，用于强调这些信息可能与该问题有关系。换言之，以问题的要点为纲再次仔细阅读案例说明正文。在阅读过程中，对应当注意的信息标上记号，并把有可能成为答案的关键词句圈画出来。 3）通过定性分析或者定量估算构思答案的要点，通过排列圈画出来的关键词句构思答案。最理想的做法是对案例所提出的全部问题以及每个要点进行构思，问题与问题之问（或要点与要点之间）有着密切的联系。如果完全独立地依次写出每个问题的答案，则有可能引起前后矛盾或顾此失彼。当然，对于考试时间紧张的情形，对每个问题的各个要点单独构思答案也是一个选择。在考试时，对容易解答的问题要点应该先写出来。例如，一种构思答案的方法如下： ?①利用流程图法查摆原因； ?②如可修补，对原方案进行修补； ?③如不可修补，则对原方案进行改造等。 4）用较简练的语言写出答案。注意不要使用修饰性（或空洞）的词汇来填充相虑的字数，也不要写与问题毫无关联的语句，以免浪费答题时间。答案的内
二、职业技能鉴定测试题 助理物流师( 三级)测试题( 一)及参考答案 职业道德题 (一) 单项选择题 1．职业道德的核心和基础是( B) 。 A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 2 ．职业在社会中生存和发展的基石是( B ) 。 A ．奉献社会 B ．诚实守信 C ．办事公道 D ．服务群众 3 ．现代物流职业道德建设应重点从( A ) 和行为规范两个层面来开展。 A ．核心价值观 B ．敬业精神 C ．规章制度 D ．企业文化 4 ．职业工作正常进行的行为规范应是( C ) 。 A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 5 ．以下不属于敬业的表现是( D ) 。 A ．爱岗 B ．对工作的认真负责 C ．乐业、勤业、精业 D ．诚实劳动，遵纪守法 6 ．单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是( C ) 。 A ．认为谁也不符合条件，弃权 B ．认为自己够条件，投自己一票 C ．把票投给最符合条件的人员 D ．谁为人好，就投谁的票 7 ．客户服务的核心是( A ) 。 A ．给客户以希望 B ．为客户制定物流作业方案与计划 C ．维系客户 D ．采用客户关系管理软件系统 8 ．现代商业社会的职业精神源自于( C ) 。 A ．职业是个人对社会的天职 B ．职业是追逐利润的途径 C ．职业是生存与寻求成功之径 D ．职业是实现自我价值的途径 9 ．与物流客户的交流中，( B ) 是主要的方式。 A ．传真沟通 B ．电话沟通 C ．邮件沟通 D ．当面沟通 10 ．物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( C ) 的利益而逐渐完善的。 A ．货主和最终客户 B ．物流商和最终客户 C ．货主和物流商 D ．物流商 11 ．物流企业应维护客户利益，特别是( C ) 在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A ．发货方 B ，船代 C ．货代 D ．船公司 12 ．实现人生理想价值的具体表现和重要途径是( C ) 。 A ．工作环境 B ．思维方式 C ．创新活动 D ．坚强的意志 13 ．( D ) 是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 A ．客户利益 B ．行为规范 C ．竞争能力 D ．团队精神 14 ．( B ) 不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 A ．声音语言 B ．身体语言 C ．文化知识 D ．技术 15 ．物流是典型的以( D ) 为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A ．运输 B ．仓储 C ．搬运 D ．市场营销 ( 二) 多项选择题
2010年助理物流师考试模拟试题及答案 一：单选题 1、从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段B自动化物流阶段C传统物流阶段D集成化物流阶段2下列关于物流的说法不正确的是( B ) A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 3、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( C ) A经济原因和管理原因B企业原因和军事原因C经济原因和军事原因D 理论原因和企业原因 4、广泛应用的MRP系统实质上属于( A )控制类型。 A. 推进型控制B负馈控制 C 拉动型控制 D 前反馈控制方式 5、企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（ B ）A战略宗旨B战略思想C战略目标D战略方案 6、物流系统设计应以（ D ）为中心 A 库存战略 B 运输战略 C 设施分布 D 顾客服务水平 7、QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流和（C ） A. 资金流 B.供应链 C.品类管理 D.物料管理 8、配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取：（A ） A提高物流服务水平，不惜增加成本B库存合理化C提高配送效率 D 提高服务水平 9、供应链管理的基本内容包括（C ） A采购、储存、销售B采购、运输、储存、销售C采购、制造、运输、储存、销售 D 采购、设计、制造、运输、储存、销售 10、以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（ C ） A. MRPⅡ B. VMI C .ECR D. DRP 11、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（A ）A. EDI 技术 B.EOS系统 C.GPS 系统 D.GIS系统 12、下列说法正确的是（ C ）。 A物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品 B只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动C物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理D物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程 13、使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（B） A专家会议法B德尔菲法C销售人员意见法D管理人员预测法
案例分析题（课堂教学使用） 【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。 “我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。 〖参考答案要点〗 信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。 秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。 【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析 （一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。 ——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！ ——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》 （《秘书工作》2005年第10期） 〖答题要点〗 （1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。可见信息的真实性是信息工作的第一生命。
案例分析题解题思路（一）命题方式案例设计题的命题方式是：提供一个具体的背景资料，要求考生全面分析所提供的资料，针对案例的提出的问题进行解答。（二）命题趋势考纲中给出的样题，对案例问了两个方面的问题：1、案主的困境是什么？ 2、社会工作者的介入策略是什么？实际考题题干越来越灵活，如完善题、填空题等从社会工作实务过程的重要性、普适性和该部分内容在教材中所占比重（1/4）来看，社会工作通用过程的六大阶段是考核重点。实际的考试应该通过题型的多样性来测试考生知识的综合性、能力的全面性。所以：案例分析题的考试范围应该是两个方面的内容：1、熟悉掌握通用过程模式的六大阶段：接案、预估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、步骤和技巧是可能考核的重点（过程型）。2、能够评估背景材料中服务对象的主要问题（困境），并提出相应的介入策略（领域型）。至于案例的背景素材，主要来源于教材中社会工作领域中服务人群的问题与需要。此外，我们认为考题内容的选取还有两个重要原则：第一，现实意义：这主要表现为都市问题的社会工作回应，例如：空巢老人、单亲家庭、独生子女、校园暴力、长期病患照顾等一系列具有现实意义的主题将会成为命题的首选。第二，案例凸现民政工作特色，民政工作是有中国特色的社会工作，又是目前社会工作职业资格考试的组织部门之一，需要考生予以关注（尤其是优抚安置和社会救助领域）。一、案例分析题范例（过程型）接案（一）接案阶段案例十四岁的初二男生小强，母亲是日常生活起居需依赖他人协助的残疾人，父亲平日忙着打零工赚钱养家，而这照顾母亲和
一个妹妹的主要责任落在小强身上。小强每日疲于处理家庭的家务，无 暇认真顾及学业，所以成绩表现平平，对此小强亦有怨言。加之家庭经 济收入情况欠佳，在和同学交往的时候，小强感到低人一等。如果你是 社工服务中心的社工，被要求为小强提供服务。考核方式一：在和 小强见面之前，社工要做好哪些准备？答题要点：接案是社会工作助 人的开端，是社工与潜在的服务对象开始接触、了解其需要的过程。在 社工和小强见面前，需从以下两个方面做好准备： 1、资料准备 1 社工在和小强见面之前要做好接案的资料准备工作，这包括以下几个部分：（1）研读小强的有关资料，记下不清楚的地方，以便面谈时进一步了解情况。（2）了解小强是否接受过相关的社工服务，如果有的话，需要了解先前的服务情况。（3）了解小强是否有特殊事项需要小心处理。（4）走访社区或学校，通过小强的社会网络了解其社会功能及社会处境方面的情况。2、拟定面谈纲要。为了在和小强面谈时有充分准备，社工可以事先拟定好初次面谈的纲要，其内容大致包括：（1）社工自我介绍并说明自己的专长。（2）简要说明本次会谈的目的和彼此的角色；（3）向小强说明机构的相关政策和基本规则，如：服务内容、保密原则、工作过程等；（4）征求小强的反馈，即对上述内容是否理解，有没有什么问题；（5）询问小
助理物流师考试试题练习题有答案
助理物流师考试试题练习题 练习题 1．物流概念最先由( )提出. A日本 B美国 C德国 D荷兰 2．下列关于物流的说法不正确是( ) A物品从供应地向接收的实体流动过程。 B物品从接收地向供应地的实体流动过程C为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。D从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动3．“物流管理”这一名词，最早出现在( ) 领域。 A生产企业管理 B军火物资管理 C流通企业管理 D仓库管理 4．从技术角度来看，物流发展经历以下几个阶段：①人工阶段、②自动化阶段③、机械化阶段 ④虚拟化阶段、⑤集成化阶段 请按正确时间顺序排列：⑥⑦ A、①②③④⑤ B、①②④③⑤ C、①③②④⑤ D、①③②⑤④ 5．从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段 B自动化物流阶段 C传统物流阶段 D集成化物流阶段 6从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是（） A自动化阶段 B集成化阶段 C智能化阶段 D虚拟化阶段
7．下列关于物流的说法不正确的是 A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 8．由完善的信息网络，辐射范围，存储吞吐力强，作业货物的批量大，品种少，形成的综合性，地域性，大批量的集散地为( ) A配送中心 B物流中心 C存储中心 D流通加工中心 9．生产与流通之间的关系是( ) A生产通这间是互为决定的关系 B流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用 C生产与流通之间没有关系 D生产规模决定流通规模，流通对生产有反作用 10．“效益背反”指的是物流（）之间存在损益的矛盾。 A若干功能要素 B与流通 C与生产 D各供需方 11．西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括( ) A仓库管理 B物流咨询 C车队管理 D订单履行 12．通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( ) A经济原因和管理原因 B企业原因和军事原因 C经济原因和军事原因D理论原因和企业原因
2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分
利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。 3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。
助理物流师试题库答案 知识要求试题部分 、判断题 1. V 2.X 3 V 4. V 5.X 6.X7. V8.X9.X10. V 11. V 12. X13. V 14.X15.X16. V17. V18. V19. V20.X 21. V 22. X23. V 24.X25.X26.X27. V28.X29. V30.X 31. V 32.X33.X 34. V35. V36.X37. V38. V39.X40.X 41. V 42. V43. V 44. V45.X46.X47. V48.X49. V50.X 51. V 52. V53.X 54. V55. V56.X57. V58. V59.X60.X 二、选择题 （一）单选题 1.B 2.D 3.B 4.C 5.B 6.C 7.C 8.D 9.D 10.D 11.D 12.D 13.A 14.A 15.B 16.A 17.A 18.B 19.B 20.A 21.B 22.B 23.D 24.A 25.B 26.C 27.D 28.B 29.B 30.B 31.B 32.B 33.C 34.B 35.C 36.C 37.C 38.C 39.B 40.A 41.D 42.B 43.A 44.D 45.B 46.A 47.B 48.A 49.A 50.D 51.A 52.D 53.D 54.B 55.A 56.A 57.A 58.C 59.A 60.A （二）多选题 1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.ABC 14.ABCD 15.ABC 16.ABCD 17.AB 18.ABCD 19.ABCD 20.ABC 21.ABCD 22.ABCD 23.AB 24.ABCD 25.AB 26.AB 27.ABC 28.ABCD 29.ABCD 30.ABCD 31.ABCD 32.AB 33.ABCD 34.ABC 35.ABCD 36.ABC 37.ABCD 38.ABCD 39.ABCD 40.ABCD 41.ABCD 42.ABCD 43.ABCD 44.AB 45.ABCD 46.AB 47.ABCD 48.ABCD 49.ABCD 50.ABCD 51.AB 52.ABCD 53.ABCD 54.ABCD 55.ABCD 56.ABCD 57.ABC 58.ABCD 59.ABCD 60.ABC 技能要求试题部分 案例1 要点提示： （1）易燃品的储存条件和要求是： 1）建立专用的易燃危险品仓库，健全管理制度，配备专业培训的管理人员及安全和消防人员，配备相应的消防器材。配备《危险货物应急措施》手册。库区内严禁无关人员进入。 2）根据货物性质库房内安装安全电气照明设备，装卸工具防爆、防燃，设计时保持必要的通风、报 3）消防器材和配电箱附近（1.5M 范围内）禁止存放任何物品，并保持库存消防通道（6M ）的畅通。 4）管理方面，要求堆码整齐、稳固，垛顶距灯不少于 1.5M，距墙不少于0.5M，垛间距灯不少于1M。 经常检查、清扫、洗刷残余或污染物。承运和接运应提前通知并做好准备，交付时进行核对、检查，对残损和撒漏的货物要有登记并注明处理措施。
助理物流师考试模拟试题(一) 一：单选题 1、从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段 B自动化物流阶段 C传统物流阶段 D集成化物流阶段 2下列关于物流的说法不正确的是( B ) A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 3、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( C ) A经济原因和管理原因 B企业原因和军事原因 C经济原因和军事原因 D理论原因和企业原因 4、广泛应用的MRP系统实质上属于( A )控制类型。 A. 推进型控制 B负馈控制 C 拉动型控制 D 前反馈控制方式 5、企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（ B ）A战略宗旨 B 战略思想 C战略目标 D战略方案 6、物流系统设计应以（ D ）为中心 A 库存战略 B 运输战略 C 设施分布 D 顾客服务水平 7、QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流和（C ） A. 资金流 B.供应链 C.品类管理 D.物料管理 8、配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取：（A ） A提高物流服务水平，不惜增加成本 B库存合理化 C提高配送效率 D 提高服务水平 9、供应链管理的基本内容包括（C ） A采购、储存、销售 B采购、运输、储存、销售 C采购、制造、运输、储存、销售 D 采购、设计、制造、运输、储存、销售 10、以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（ C ） A. MRPⅡ B. VMI C .ECR D. DRP 11、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（A ）A. EDI 技术 B.EOS系统 C.GPS 系统 D.GIS系统 12、下列说法正确的是（ C ）。 A物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品 B只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动 C物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理 D物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程
《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题 单一案例分析题大致可分为以下几种类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。