规范票据管理，加强财务监督，防范财务风险。
2、适用范围
适用于公司各部门
3、职责
3.1公司财务管理部负责票据的印制或购买（停车场收费发票除外），以及票据的领
用登记、检查票据的使用、保管以及核销情况。
3.2财务管理部各核算负责人负责具体检查及核对票据的使用、保管情况。
3.3收费票据使用人按要求开具票据，保证票据的安全完整并及时交财务核销。
4、方法与过程控制
4.1各部门应于每年1月份根据上一年度票据的使用情况，就本年度的票据种类和
月领用量填写《票据领用审批单》报公司财务管理部审批（含部门自购发票），经财
务管理部经理批准备案后方可办理登记领取手续。
4.2各部门根据财务管理部审批的票据种类和月领用量，在限额内填写《票据领用
审批表》一式两联经公司财务部稽核会计审核后，到财务管理部办理领用手续，部
门须保管《票据领用审批表》第二联。部门出纳根据《票据领用审批表》上实际领用票据种类和数量在部门《票据领用核销登记表》上进行登记，相关岗位领用时也须
办理登记手续。
4.3各部门内部应根据不同岗位的票据使用情况，分别规定岗位领用票据的种类和
数量，以及岗位每次票款上交的限额或期限。
4.4.1公司各部门必须使用公司统一印制的正式收据，不得私自印制或购买收据（特
殊情况需报公司财务管理部审批并备案）。
4.4.2每本收据使用完后，须将现金缴款单的复印件和转账收讫的银行回单复印件
（亦可在招行网上系统将入账记录进行打印）粘贴在收据上并与收据收费总额核对一致。同时，在收据封面上粘贴收据核销清单，清单上须注明收据的起止号、起止日期、收费总金额及作废单据号并在收据核销清单上盖部门公章，经财务管理部各核算负责人审核签字确认后，由票据发放人进行核销。票据发放人须将已核销过的收据整理整齐并归档。
4.4.3公司财务管理部核算负责人核销收据时，须保证收费金額及时存入银行、各项填写要素填写整齐、作废联次齐全并盖作废章。
4.4.4各部门财务需在收据使用完毕后及时将每本收据的第四联，即物业服务中心留存联装订成册归档备查。
4.5发票的管理。
4.5.1发票按不同用途分为服务费发票、水电费发票、停车场专用发票以及由广东省财政部监制的其他非税收通用票据（污水处理费收据）等。
4.5.2服务费发票、水电费发票以及其他非税收通用票据（污水处理费收据）统一由公司财务管理部负责申购。各部门财务可到公司办理领取手续（其他非税收通用票据不需申领，由公司统一开具）。停车场专用发票视情况可由各物业服务中心自行负责申购。
4.5.3发票必须严格按照税务部门要求开具，要规范，不得涂改。每本发票用完后要在发票的封面填写发票的起止号、起止日期、开票总金额并注明作废号码及份数，交回公司财务核销（物业服务中心自行申购的停车场专用发票除外）。
4.5.4所有的现金收款须开具收据。以收据的财务联作为收费的原始凭证，作为记账凭证的附件，备用联装订成册留存物业服务中心归档备查。需换开发票的，须凭收据客户联原件才能换开，并在发票上注明“已开收据”、收据号、和开具时间。通过托收方式收取的，发票上须注明“银行托收”。
4.6停车场专用发票的管理。
4.6.1停车场发票由物业服务中心财务到税务局直接购领。
4.6.2物业服务中心财务应设立停车场发票登记本，停车场管理员领取发票时必须
办理登记手续。
4.6.3停车场管理员交回发票存根时，物业服务中心财务应按发票总额开具收款收
据并在收据注明每本发票的起止号码，同时在《发票领用核销登记表》上将该号码核销。
4.6.4物业服务中心财务须把停车场发票的存根联摆放整齐，及时到税务局将用完
的停车场发票存根进行核销。
4.6.5物业服务中心财务人员离职或交接时，停车场发票的实存数量要保证与发票
领购本的数量相符。
4.7食堂餐票的管理。
4.7.1为了统一管理，公司印制了三种餐票，一是《内部员工固定就餐票》（面值8.00元/张）主要用于定期在公司内部食堂就餐的职员，二是《内部员工临时就餐票》（面值4.00元/张）主要用于业务检查临时在公司内部食堂就餐的职员，三是《外卖就餐票》(面值由使用部门报公司财务管理部备案)主要用于对公司职员以外的外卖。
4.7.2餐票由部门出纳统一管理，食堂管理员领用时须在《票据领用核销登记表》上进行登记。
4.7.3食堂管理员交回就餐票存根时，物业服务中心财务应按就餐票总额开具收款
收据并在收据注明每本就餐票的起止号码，同时在《票据领用核销登记表》上将该号码核销。
核销登记表》的数量相符。
4.8游泳次票
4.8.1为了统一管理，公司印制了《游泳次票》，面值不定，由使用部门根据需要报财
务管理部批注备案后领用。不同的收费标准可以用颜色区分，要求按收费标准大小
依次使用为红色、黄色、蓝色、白色。
4.8.2各部门根据需要填写《票据领用登记表》一式两联到公司财务管理部领取，部
门出纳根据《票据领用登记表》在部门《票据领用核销登记表》上登记，泳池管理员领用时办理登记手续。
4.8.3泳池管理员交回游泳次票存根时，物业服务中心财务应按游泳次票的总额开
具收款收据并在收据上注明每本游泳次票的起止号码，同时在《票据领用核销登记表》上将该号码核销。
4.9《居家服务情况记录表》
4.9.1《居家服务情况记录表》由公司房管部统一印制，用于各服务中心的家政、维修服务。
4.9.2各部门根据需要填写《票据领用登记表》一式两联到公司财务管理部经稽核会
计审核同意后到公司本部前台领取。部门出纳根据《票据领用登记表》在部门《票据领用核销登记表》上登记，家政维修人员领用时办理登记手续。
4.9.3家政维修人员交回存根联和财务联时，物业服务中心出纳应按收费的总额开
具收款收据并在收据上注明居家服务情况记录表的起止号码，并在核对的最后一
联注明核对的起始号码并签字。
4.9.4《居家服务情况记录表》的第二联给客户交款人，第三联附在《月收费明细总表》后面存档。
4.9.5家政维修人员在每用完一本时须及时上交给物业服务中心出纳核销。不允许
家政维修人员同时使用两本（含两本）以上的《居家服务情况记录表》。物业服务中
心出纳须每半月检查《居家服务情况记录表》的使用情况并在封面上签字。
4.9.6物业服务中心财务人员离职或交接时，《居家服务情况记录表》的实存数量要保
证与《票据领用核销登记表》上的数量相符。
编制黄珊更改卞在广审核秦芝莉批准秦芝莉生效日期2008年11月4
日
5.0支票
5.0.1使用支票的审批流程依照公司报销制度，领用支票须填写《支票领用审批单》，
凭审批后的邮件向公司出纳申请密码。
5.0.2部门出纳在购买支票后，须把购买的支票全部在《支票登记簿》上登记，经办
人领用时办理登记所领用支票的时间、用途、金额并签收。
5.0.3作废的支票联次须齐全，退票须有退票理由书。在作废的支票上注明“作废”
标志并在《支票登记簿》对应的支票后备注注明已作废。
5.0.4物业服务中心财务人员离职或交接时，《居家服务情况记录表》的实存数量要保
证与《票据领用核销登记表》上的数量相符。
5.0.5支票不得加盖预留印鉴及开具空白支票，不得透支（人民银行规定违反以上条
款，每次可罚款1000元以下）。
5.0.6《支票登记簿》每月须经部门负责人或部门指定负责人签字确认。
6、任何票据使用时，都必须填写当天日期或加盖日期章。
7、对于当月使用完毕的票据，必须当月进行核销，不得跨月。
8、对于已领用超过三个月未能核销的票据，使用部门提出申请，并经部门负责人
审核后报公司财务管理部核销。对领用超过三个月未使用的票据，财务管理部有权
对部门的核定额度进行核减。
9、由部门自行购买的发票，参照上述规定进行管理。
10、发生票据遗失必须向公司财务部报告，并提交情况说明和处理意见，情况严重
的公司财务管理部有权追究相关负责人的责任。
11、相关支持表格。
C:\Documents and
Settings\bianzg\桌面\相关支持表格.xls
万科物业员工奖罚条例 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形，公司将予奖励： (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。 (4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分： 1.口头警告 (1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)上下班不打钟卡的。 (5)不经指定的员工通道进出的。 (6)迟到、早退在十分钟以内的。 (7)在本物业范围内粗言秽语的。 (8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (9)占用本物业电话作私人用途的。 (10)工作散漫或粗心大意的。 (11)违反安全守则或部门规定的。 (12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。 (14)忘记佩戴员工证的。 (15)未经同意，穿着制服外出的。 (16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。 (17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。 (15)拾遗不报的。 (16)挑拨打架、斗殴事件的。 (17)要求别人或代别人打钟卡的。 (18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (19)有严重失职行为的。 (20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 (21)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司商业管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权 利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企 业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指万科企业股份有限公 司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： ?控股企业注册登记的法定代表人； ?无法人资格的独立核算经营单位的负责人； ?法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ?参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 ?本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序
物业管理实操案例 （共37篇） 目录 一、仃常篇14篇 二、装修篇10篇 :-、违规篇3篇 四、突发事件篇2篇 五、保安、公共秩序篇4篇六、物业产权纠纷4篇 日常篇 1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？ 案例介绍：
2000年1月7日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走, 因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。法院判决： 法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。 但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。 案例分析： 一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承 担侵权的民事责任。 第一：物业管理单位的行为具有违法性。《上海市居住物业管理条例》第十二 条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序 良好，保障物业使用方便、安全。发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损 坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修可见，本案被 告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。 第二：产生了损害原告生命健康权的后果。 第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。 第四：被告物业管理单位有过错。本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障 物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。 二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。本案中，原告对自己摔伤有明 显的过错，表现在以下三个方面： 第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。原告不愿登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在故意。 第二，原告应当看到台阶上有结冰，从安全起见，原吿应走人行通道，其主观
疫情期间物业环境等工作指引 环境保洁 疫情期间，在做好日常环境清洁基础上，应按照指引加强以下重点公共区域消毒（医院物业参照下一部分“医院物业业态防控要点”内容）。 1.大堂、走廊、楼梯间 （1）中央空调出风口、大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒3次；（2）出入口门把手、门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用75%医用酒精擦拭消毒2次；（3）出入口不宜设置地毯，确实需要铺设地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地垫，并每日使用清水冲洗后使用浓度为 250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒； （4）宜在楼栋入口配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒；（5）走廊、楼梯：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；楼梯扶手每日用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。 2.停车场 （1）停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手、弃票箱等部位保持清洁卫生，每日至少消毒3次，用有效氯浓度400-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次30分钟； （2）地面用有效氯浓度250mg/L的含氯消毒液进行喷洒； （3）有排水沟的停车场，排水沟每日消毒1-2次，使用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。 3.公共卫生间 （1）水龙头、门拉手等手接触区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；（2）地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒。 4.电梯 （1）电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭，每日不少于3次，视使用人数可增加频次，并做好消毒记录； （2）在电梯通风系统正常使用并常开状态下，采用喷雾消杀方式对轿厢空间进行消毒，并做好消毒记录； （3）电梯按钮、轿厢按钮可用保鲜膜（塑料薄膜）贴住并每日更换2-4次。 5.楼层公共区域 （1）做好物体表面清洁消毒。应当根据楼层人数及人员密集程度每天定期消毒2-3次，保持环境整洁卫生，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如电梯间按钮、扶手、门把手等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭； （2）当出现人员呕吐时，应当立即用一次性吸水材料加足量消毒剂（如含氯消毒剂）或有效的消毒干巾对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物后，再使用季铵盐类消毒剂或含氯消毒剂进行物体表面消毒处理； （3）可对已消毒的区域制作“本区域已消毒”临时标识，张贴于客户及员工活动的区域，标识内容包括消毒时间、责任人签字等信息； （4）对公共会议场地、家具须进行日消毒1次，会议室使用后立即消毒，茶具用品开水（水温＞56℃）浸泡30分钟以上。 6.设施设备 （1）各设备用房应确保卫生、无杂物，应重点关注垃圾回收站、污水机房和中水机房的卫生情况，并做消毒处理； （2）定期检查下水的水封，并做消毒处理；
机动车辆使用管理办法 一、目的 规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。 二、适用范围 适用于物业管理有限公司车辆管理工作。 三、职责 1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。 2、行政部经理负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。 3、司机负责车辆的日常管理工作。 四、程序要点 1、车辆安排 （1）用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。 （2）部门负责人同意用车的，签名确认后由用车人报行政部审批；不同意用车的不予批准。 （3）行政部经理依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明： a、出车的时机是否恰当； b、有无更经济、快捷的交通方法； c、有无可供使用的车辆 （4）行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。 （5）司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。 （6）用车人按约定的时间乘车，司机将《车辆出入证》交当值保安处。 （7）司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途径地点、车辆使用后情况、签名、备注等。 （8）车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。 （9）司机每周一将《出车记录》报行政部经理审核以下内容，发现问题按《行政奖罚标准作业规程》办理： a、依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班保安记录”检查司机记录是否属实； b、司机有关私用车现象。 2、行车中特殊情况处理 （1）行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部经理联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通： a、一般情况下，司机应联系就近维修（按车辆维修程序办理），用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应； b、行政部依据情况决定是否派车接应并通知用车人。 （2）交通事故。出现交通事故，应保护好现场，及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部经理报告： a、一般交通事故，由行政部经理协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部经理报总经理请示后跟进处理。 b、司机应主动配合行政部经理了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果； c、司机到交警部门接受交通事故处理通知；
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
万科物业员工内部管理 规定 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1.目的 为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。 2.范围 本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。 3.职责 物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。 各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。 4.方法与过程控制 推荐原则 4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。 4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。 4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。 4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。 被推荐人的基本要求 4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 内部推荐流程 公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。
万科物业绩效考核管理制度 一、绩效考核的目的 （一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观； （二）增进沟通，促进职员成长。 （三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。 （四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。 二、绩效考核的原则 公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进 三、绩效考核的适用范围 1、z物https://www.doczj.com/doc/8812727594.html,业公司除总经理以外的所有在册职员。 2、z物业公司所有部门。 四、绩效考核实施细则 （一）职员考核 1、考核人 依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。 对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。其考核系数按7/3的权重加权计算。 总经理为个人考核的最终审定人。 2、考核周期： "每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台） "每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）
"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级） 3、考核流程： 考核流程与现行的考核流程基本一致。部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。（具体考核流程附后） 4、考核的依据 部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》； 部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。 5、考核指标说明： 业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。 行为指标考核（占30%权重）： -无https://www.doczj.com/doc/8812727594.html,/下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力） -有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力） 6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一） 考核等级评分标准参考分值 (X)对应 系数占考核总人数的比例 优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。X≥3.91.1-220% 良好达到了全部要求，没有出现失误或不合适的地方，领导很放心； 3.4≤X<3.91-1.130% 合格基本达到各项要求，没有重大失误，偶尔需要领导指导，总体绩效合乎要求； 2.5≤X<3.40.9-140%
2019万科物业管理公司全套管理制度 目录 前言 (4) 第一章管理架构 (6) 第一节组织架构 (6) 第二节职能部门及岗位职责 (6) 总经理 (6) 副总经理 (7) 行政人事部 (7) 客户服务部 (10) 财务部 (12) 招商部 (15) 工程部 (17) 安管部 (20) 餐厅 (23) 第二章行政管理制度 (24) 第一节公文流转制度 (24)
第三节印鉴管理制度 (25) 第四节档案管理制度 (26) 第五节车辆使用管理制度 (28) 第六节业务宴请制度 (29) 第七节计算机网络管理制度 (30) 第八节办公用品管理制度 (30) 第三章人事管理制度 (31) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (31) 第二节劳动人事关系 (37) 第三节考勤与假期管理 (42) 第四节薪酬及福利管理制度 (45) 第五节培训管理 (48) 第六节绩效考核管理制度 (48) 第七节员工奖惩制度 (57) 第四章财务管理制度 (59) 第一节资金管理制度 (59) 第二节资产管理制度 (64) 第三节借款及费用报销管理制度 (67) 第五章综合业务管理制度 (69) 第一节客户服务管理制度 (69) 第二节招商部管理制度 (74) 第三节工程维修管理制度 (75) 第四节安管部管理制度 (81) 第五节保洁管理制度 (89) 第六节绿化管理制度 (93) 第七节餐厅管理制度 (93) 第八节应急预案 (96) 第六章工作流程 (108) 第一节综合管理 (108) 1、招聘申请工作流程 (108) 2、招聘工作流程 (110) 3、新员工入职管理流程 (113)
1.目的 确保万科物业优良传统和企业价值观得到继承和发扬，规定和落实万科物业员工行为规范执行的基本原则和方法。 2.范围 集团物业管理全体职员工，外包单位员工参照此标准要求。 3.职责 3.1 集团物业管理部负责万科物业员工行为规范的制定、修改，以及对万科物业员工行为规范的执行情况进行督导和检查。 3.2各地物业公司负责本公司员工万科物业员工行为规范标准的培训和实施，并制定相关的检查制度。 4.方法和过程控制 4.1万科企业核心价值观是万科人一切行为的标准源，“持续超越我们的顾客不断增长 的期望”和“全心全意全为您”是指导万科物业员工行为标准的基本理念。万科物业员工应在思想意识和行为表现上都符合企业价值观的要求。 4.2 万科物业员工必须以《职员职务行为准则》为首要遵守的行为规范。 4.3 《万科物业员工行为规范》（以下简称BI手册）按照不同性质分为禁止行为和基准行为，其中禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准、黄线标准；基准行为即绿线标准。 4.4禁止行为处罚标准 4.4.1若违反红线标准项内容中任何一条，即撤职或除名处理。 4.4.2若违反黄线标准，每次按对应分值扣分。扣1分者，下发警告通知书；年累计扣3分者，降薪至少一级以上；年累计扣5分者，除名处理。 4.4.3对违反红、黄线标准的行为需要事实清楚，在扣分时需要与当事人进行有效沟通。对界定模糊的行为由物业公司总经理或其授权部门判定。 4.5 基准行为的执行 4.5.1各公司须按照绿线标准要求，制定相应的检查考核制度，确保标准的落实。最终责任人由物业公司总经理担当。
4.5.2绿线标准是一种基本的行为标准，每一个万科物业员工都应表现出更高标准的职业素养。 4.6 BI手册落实原则和基本要求： 4.6.1 全体职员工须在BI手册生效后接受普及培训，之后新入职的职员工必须参加BI手册的培训，每年各公司全体职员工须接受至少一次BI手册强化培训。 4.6.2 对外包单位员工的行为规范各公司应积极引导和培训，确保满足服务品质要求。 4.6.3 各公司必须配备合格讲师，且确保满足公司内部培训需要，讲师资格须经集团物业管理部培训并确认。 4.6.4各公司至少每季度在公司范围内进行一次检查，并评估检查状况。 4.6.5各公司在对员工进行评优和业绩考核时，须与每位职员工行为表现情况相结合；各公司在对部门进行评优和业绩考核时，需要将涉及此方面的投诉和整体BI执行状况相结合。 4.6.6集团物业管理部每年通过VPS检查和不定期抽查等评估各公司BI执行状况。4.7万科物业员工行为规范
2019万科物业管理公司全套物业管理制度汇编 目录 前言 (5) 第一章管理架构 (7) 第一节组织架构 (7) 第二节职能部门及岗位职责 (7) 总经理 (7) 副总经理 (8) 行政人事部 (9) 客户服务部 (12) 财务部 (16) 招商部 (21) 工程部 (23) 安管部 (27) 餐厅 (32) 第二章行政管理制度 (34) 第一节公文流转制度 (34) 第二节会议管理制度 (34) 第三节印鉴管理制度 (35) 第四节档案管理制度 (37) 第五节车辆使用管理制度 (40)
第七节计算机网络管理制度 (42) 第八节办公用品管理制度 (43) 第三章人事管理制度 (44) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (44) 第二节劳动人事关系 (53) 第三节考勤与假期管理 (60) 第四节薪酬及福利管理制度 (65) 第五节培训管理 (69) 第六节绩效考核管理制度 (70) 第七节员工奖惩制度 (82) 第四章财务管理制度 (85) 第一节资金管理制度 (85) 第二节资产管理制度 (93) 第三节借款及费用报销管理制度 (97) 第五章综合业务管理制度 (101) 第一节客户服务管理制度 (101) 第二节招商部管理制度 (108) 第三节工程维修管理制度 (110) 第四节安管部管理制度 (119) 第五节保洁管理制度 (132) 第六节绿化管理制度 (137)
第八节应急预案 (142) 第六章工作流程 (159) 第一节综合管理 (159) 1、招聘申请工作流程 (159) 2、招聘工作流程 (162) 3、新员工入职管理流程 (167) 4、员工转正管理流程 (170) 5、人事变动工作流程 (173) 6、员工离职办理流程 (177) 7、员工奖惩管理流程 (180) 8、员工请假办理流程 (182) 9、接单流程 (187) 10、发文流程 (190) 11、文件报送流程 (192) 12、档案管理流程 (195) 13、物品申请流程 (199) 14、印章管理流程 (201) 15、招商工作流程 (204) 16、各班次交接流程 (206) 第二节财务管理 (209) 1、财务基本核算流程 (209)
Word File 万科物业·停车场管理制度 日期：2020年8月
停车场管理制度目录 目录第1-1页第一项——停车场运行管理细则第2-4页第二项——停车场保安员工作细则第4-6页第三项——收费系统操作员工作细则第6-8页第四项——停车场员工设备配备第8-9页第五项——停车场守则第9-12页第六项——停车场应急措施第12-14页第七项——停车场财务收费制度第15-15页第八项——停车场职级权限及监管第15-16页
?第一项、停车场运行管理细则 一、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固 定车位车辆进入停车场均按保安员指挥停泊。 二、免费/特种车辆的使用 1、免费车辆需由公司董事长签署后，交由办公室制作发行免 费卡。 2、促销减免政策根据广场整体经营以及销售活动需要，经公 司董事长审核后执行。 3、军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场执 行任务，保安员通知主管领导到场确认后方可免费，并在 收费记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。 4、军车、警车、救护车、抢险车等特种车辆非执行任务进入 停车场，正常收费。 三、月租、季租、年租车辆的使用 1、有意租用月租、季租、年租车位的客户可与办公室接洽， 由办公室全面介绍车场使用及收费情况； 2、办公室与租户签订车位租赁合同，租约复印件交财务备 案，同时告知保安部车位出租情况。由车场保安员监督月票 卡车辆停放情况。 3、每月由财务根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交 缴租金。 4、租户在缴完租金后，凭缴款单据由办公室负责对卡进行延 期。
5、注意事项： ⑴领取月卡、季卡、年卡时，需向财务缴纳100元/张作为 押金。 ⑵如因原卡遗失、损坏等原因重新做卡时，须向办公室阐 明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。卡费10元，押金 不变。 6、收费标准：月度XXX元/辆、季度XXX元/辆、半年XXX 元/辆、全年XXX元/辆。 四、临时停车车辆管理办法 1、停车指南： 2、收费标准：临时停车2小时内3元/辆，每超过1小时加收 2元，上限10元。 五、停车场保安维护 1、停车场内特设一名保安员负责收费、巡逻，维护车场秩序、 治安及协助收费系统操作员进行其他管理； 2、24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责
1. 目的 加强对公司各类会议的管理，使会议组织规范、有序、高效进行。 2. 范围 公司各部门。 3. 职责 3.1 总经理办公室负责制度的执行与监督； 3.2 总经理办公室负责总经理办公会的组织与安排； 3.3 各职能部门负责本职能范围内会议的组织与安排； 3.4 各部门经理负责本部门工作例会的组织与安排。 4．方法与过程控制 4.1 总经理办公例会 4.1.1会议每月至少召开一次； 4.1.2 出席人员为职能部门主管及业务部门经理助理以上人员； 4.1.3会议内容为前期工作总结及下期工作安排，公司重大问题决策 讨论，专题研究； 4.1.4会议主持人为公司总经理或指定授权人。 4.2 部门工作例会 4.2.1各职能部门每月至少召开一次部门会议；各业务部门每月至少 召开两次部门会议； 4.2.2出席人员为本部门全体或有关人员； 4.2.3会议内容主要为本部门上阶段工作总结，本部门下阶段工作安 排，公司情况传达； 4.2.4会议主持人为各部门经理或授权人。 4.3 临时不定期会议 4.3.1临时的不定期会议分为公司级和部门级； 4.3.2公司级临时会议由公司职能部门或授权部门组织进行；
4.3.3部门临时会议应征得部门负责人同意后方可进行。 4.4 会议准备 4.4.1会前应明确会议主题、临时出席或列席人员，以便与会人员做 好准备，提高会议时效； 4.4.2会议召集人负责确定会议场所，准备会议文件或资料，必要时 进行会场布置、设备调试； 4.5 会议通知 4.5.1会议召集人通过邮件或张贴公告形式通知与会人员。 4.5.2出席会议的重要或主要人员，应通过邮件或电话等方式确认是 否能如期出席，并做出相应安排。 4.6 会议记录 4.6.1在会议进行中要做好记录。记录方式主要是速记笔录，必要时 可录音、录像，妥善保存记录材料。与会人员须填写会议签到 表并由组织部门保存。 4.6.2会议纪要须在会后两天内挂网。 4.6.3公司及各部门在会议中确定需协调解决的问题分别由总经理办 公室、各部门指定专人跟踪处理。 5. 记录表格 VKPD5.0-01-01-F1 《会议重大事项处理表》 VKPD6.0-02-F2 《培训（会议）签到表》
1.目的 规范公司和各部门发文。 2.范围 适用于公司及各部门发文的管理。 3.职责 3.1 总经理办公室负责公司的收发文件管理。 3.2 各部门负责本部门的收发文件管理。 4.方法和过程控制 4.1 文件的分类 4.1.1公司内部管理文件 A．公司内部发文：以公司名义发出的规章制度、通知通报、人事任免、会议纪要、计划、总结等文件。 B．职能部门发文：以职能部门名义发出的通知通报、会议纪要、计划、总结、报告、岗位职责和组织架构等。 C．业务部门发文：以业务部门名义发出的组织架构、岗位职责、通知通报、人事任免、会议纪要、报告、计划、总结、以及对业主和发展商发文等。 4.1.2 公司对外往来文件：以公司名义与政府部门、上级公司、小区业主、相关业务单位及其它单位往来文件等。 4.2 文件的编制 4.2.1 各类文件的编制需按规定的格式和编号方法进行,行文规范。 4.2.2 公司内部发文（含职能部门联合发文）编码规则为:万物发字[年度]序号。 4.2.3 职能部门发文编码规则为：总经理办公室——VKPD（总办）[年度]序号，品质管理部——VKPD（品字）[年度]序号，经营管理部—
—VKPD（经字）[年度]序号，财务管理部——VKPD（财字）[年度]序号。 4.2.4业务部门发文（含项目组及临时成立的工作小组发文）编码规则为：VKPD（部门简称）[年度]序号。(部门简称如:桃源) 4.2.5所有以公司名义的对外发文（不含对客户、业主或住户）都必须由公司总经理秘书统一编号，并加盖公章。编码方式为：深万物发[年度]序号。对政府部门发文需使用红头文件纸打印。 4.2.6 除4.1规定以外的其它临时性文件等可不用编号。 4.3文件格式 4.3.1红头文件格式 编号（黑体、四号） 文件名称（黑体、三号） 文件内容：宋体、四号 深圳市万科物业发展有限公司 年月日 第页共页（宋体小五号） 备注：对内发文须加上总经理签署。 如文件超过一页，须标明文件的页码。
2019年万科物业管理公司全套物业管理制度
目录前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8) 总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (9) 客户服务部 (13) 财务部 (18) 招商部 (22) 工程部 (25) 安管部 (29) 餐厅 (34) 第二章行政管理制度 (36)
第一节公文流转制度 (36) 第二节会议管理制度 (37) 第三节印鉴管理制度 (38) 第四节档案管理制度 (40) 第五节车辆使用管理制度 (43) 第六节业务宴请制度 (45) 第七节计算机网络管理制度 (45) 第八节办公用品管理制度 (46) 第三章人事管理制度 (47) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (47) 第二节劳动人事关系 (55) 第三节考勤与假期管理 (62) 第四节薪酬及福利管理制度 (67) 第五节培训管理 (71) 第六节绩效考核管理制度 (72) 第七节员工奖惩制度 (83) 第四章财务管理制度 (87) 第一节资金管理制度 (87) 第二节资产管理制度 (95) 第三节借款及费用报销管理制度 (99) 第五章综合业务管理制度 (103) 第一节客户服务管理制度 (103) 第二节招商部管理制度 (110)
第三节工程维修管理制度 (112) 第四节安管部管理制度 (121) 第五节保洁管理制度 (134) 第六节绿化管理制度 (139) 第七节餐厅管理制度 (140) 第八节应急预案 (145) 第六章工作流程 (162) 第一节综合管理 (162) 1、招聘申请工作流程 (162) 2、招聘工作流程 (165) 3、新员工入职管理流程 (170) 4、员工转正管理流程 (173) 5、人事变动工作流程 (176) 6、员工离职办理流程 (181) 7、员工奖惩管理流程 (184) 8、员工请假办理流程 (186) 9、接单流程 (191) 10、发文流程 (194) 11、文件报送流程 (196) 12、档案管理流程 (199) 13、物品申请流程 (203) 14、印章管理流程 (205) 15、招商工作流程 (208)
1.目的 为满足公司快速发展的人才需求,进一步拓宽招聘渠道,整合集团资源,鼓励内部员 工人才推荐,特制订本办法。 2.范围 本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。 3.职责 3.1物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订,负责“有瓣儿”员工内部推荐 效用的管理。 3.2各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施,定期开展 内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录,依据推荐的质量和工作表现给予推 荐者奖励。 4.方法与过程控制 4.1推荐原则 4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗 位的应聘,并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。 4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系,符合公司亲属 回避制度。 4.1.3公平刚正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。 4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系,推荐人不得参与和干扰 公司招聘工作。 4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度,管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作,特殊情况,需经公司人力资源部门经理审批 同意。 4.2被推荐人的基本要求 4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位 人员）：男性,身高170CM 以上；女性,身高160CM 以上；年龄18-35 岁之间,初中及以上学历,证件（身份证+学历或退伍证）齐全,五观端正,两眼裸视在0.8 以上,能 吃苦耐劳,具有良好的服务意识及交流能力；退伍军人优先录用。【具体岗位标准,以发 布的具体招聘信息为准】
1.目的 规范会议管理，增进内部沟通和交流，提高会议管理效率。 2.范围 适用于万科物业。 3.职责 4.1会议的分类及要求 4.1.1物业事业部会议
4.1.2一线公司会议
备注： 1、上述会议应形成会议纪要，如形成任务需通过平台发布、跟踪、验证； 2、各公司可依据需求增加会议类别，但不可对上表内容删减，同时应形成 接口文件。 4.2 会议筹备 4.3．1集团级定期会议及一线公司重要会议如管理评审等，至少提前一周确定参加会议 的人员名单、议题、时间、地点、要求及注意事项等。 4.3．2其它会议组织者应至少提前一天确定参加会议的人员名单、议题、时间、地点、 要求及注意事项等，并通过预订系统及时通知到位（紧急或临时会议除外）。 4.3．3 会议组织者应在会前指定专人负责会议记录，重要会议应根据情况安排速记或 录音，并在会后做好会议资料和会议纪要的整理。 4.3．4在会议开始前15分钟，会议组织者需作好会议的相关准备工作（会议需使用的电脑、投影、视频等设备及有关文件、资料，必须在会议开始前15分钟调试或安排完 毕）。 4.3．5会议召集部门应严格掌控会议时间，会议主持人负责会议议程的执行和发言时间 的管控，严禁在报告中出现偏离主题、毫无意义的发言。 4.3会议要求 4.4．1与会人员应根据会议主题，提前准备好参会所需资料及物品，无特殊情况，与会 人员应着工装提前5分钟到达会议室签到，不得无故迟到、缺席。 4.4．2有特殊情况需请假者，应于会前1个工作日向会议组织者及直属上级请假并征得 同意。 4.4．3与会人员应将手机设置为振动状态，尽量避免在会场接听电话，如因工作需要必 须接听，则需轻声离开会场接听。 4.4．4会议进行中，非休息时间，与会人员不得随时走动和无故中途离开，会议宣布结 束后方可离开。
1.目的 确保印鉴、各类证照的妥善保管及合理使用。 2.范围 适用于公司公章、公司合同章、公司各专用章、各部门公章、公司及部门各类证照的管理。 3.职责 3.1 总经理办公室负责公司公章、公司合同章、人事专用章的保管及使用,负责公司的各类证照的保管和使用。 3.2 公司党支部书记负责公司党支部章的保管与使用。 3.3各部门经理负责本部门公章和证照的保管及使用。 4.方法和过程控制 页脚内容1
4.1 印鉴的管理 4.1.1管理原则 A. 各类公章保管，必须指定专人负责，填写《公章、证照登记表》，不得随意存放、任意使用。 B. 需盖公章的部门或个人须向有关领导请示，说明盖章的目的、用途、范围等，填写《公章、证照使用申请表》经领导批准后方可盖章。 C. 各部门新刻或改制印章，须报总经理办公室，经总经理批准后方可办理，并由总经理办公室登记备案。 D. 印章如遇丢失、损坏或被盗时，应及时向部门经理和总经理办公室主任汇报并予以备案，并及时办理作废声明和补刻手续。 4.1.2 公司公章 A.因工作需要开具公司《法人代表证明书》、《法人授权委托证明书》的部门或个人，必须报 总办主任批准后加盖公司公章。 B.因工作需要开具公司《介绍信》的部门或个人，需说明用途、范围，须经所在部门经理同 意后由总办主任审批后加盖公章。 页脚内容2
C.以公司名义对外发文由总办主任审核文件后，加盖公司公章。 D.公司及各部门对政府及有关部门上报文件材料及有关申报表格资料等需加盖公司公章的， 须经所在部门经理同意，总办主任审核后，加盖公司公章。 4.1.3 公司合同章 A、各部门在以公司名义签订对外合同或协议时，须要求对方提交公司营业执照复印件（加盖公章）及该公司相关资质证书、技术许可证书等复印件（加盖公章）；初次合作或对方公司规模较小时，非法人签字，须签字人提供法人委托书。 B、部门以公司名义签订的对外合同或协议，对于需通过评估程序的，在申请用章时，申请部门须提交《物资申请报告》、《分承包方评估表》及邮件批转记录打印件（已经发送或抄送总办主任的邮件可不再提供）；对于不需通过评估程序的，在申请用章时，申请部门需要提交有分管副总或总助批准的《文件处理表》。 C、各部门在以公司名义对外签订合同或协议时，我公司签字代表必须为公司授权签字人，如对方要求，非法人签字人须开具法人委托书，对无相应授权或无法人委托书的合同签字，总经理办公室将不予使用公司合同专用章。 D、总经理办公室负责对合同原件（1份）进行存档；财务管理部保存合同复印件（1份）；各部门负责对合同签订方（法人委托书原件）、申请用章的《文件处理表》原件、《物资申请报告》原件、《分承包方评估表》原件、邮件批转记录原件、合同复印件（合同多于1份则为原件）、对方相关资质证书和技术许可证书复印件进行存档。 页脚内容3
确保印鉴、各类证照的妥善保管及合理使用 2. 范围 适用于公司公章、公司合同章、公司各专用章、各部门公章、公司及部门各类证照的管理 3. 职责 3.1 总经理办公室负责公司公章、公司合同章、人事专用章的保管及使用保管和 负责公司的各类证照的使用 3.2 公司党支部书记负责公司党支部章的保管与使用 3.3各部门经理负责本部门公章和证照的保管及使用 4. 方法和过程控制
4.1 印鉴的管理 4.1.1管理原则 A. 各类公章保管，必须指定专人负责，填写《公章、证照登记表》，不得随意存放、任意使用 B. 需盖公章的部门或个人须向有关领导请示，说明盖章的目的、用途、范围等，填写《公章、证照使用申请表》经领导批准后方可盖章。 C. 各部门新刻或改制印章，须报总经理办公室，经总经理批准后方可办理，并由总经理办公室登记备案。 D. 印章如遇丢失、损坏或被盗时，应及时向部门经理和总经理办公室主任汇报并予以备案，并及时办理作废声明和补刻手续。 4.1.2 公司公章 A. 因工作需要开具公司《法人代表证明书》、《法人授权委托证明书》的部门或个人，必须报总办主 任批准后加盖公司公章。 B. 因工作需要开具公司《介绍信》的部门或个人，需说明用途、范围，须经所在部门经理同意后由总办 主任审批后加盖公章。
C. 以公司名义对外发文由总办主任审核文件后，加盖公司公章。 D. 公司及各部门对政府及有关部门上报文件材料及有关申报表格资料等需加盖公司公章的，须经所在部 门经理同意，总办主任审核后，加盖公司公章。 4.1.3 公司合同章 A、各部门在以公司名义签订对外合同或协议时，须要求对方提交公司营业执照复印件（加盖公章）及该公司相关资质证书、技术许可证书等复印件（加盖公章）；初次合作或对方公司规模较小时，非法人签字，须签字人提供法人委托书。 B、部门以公司名义签订的对外合同或协议，对于需通过评估程序的，在申请用章时，申请部门须提交《物资申请报告》、《分承包方评估表》及邮件批转记录打印件（已经发送或抄送总办主任的邮件可不再提供）；对于不需通过评估程序的，在申请用章时，申请部门需要提交有分管副总或总助批准的《文件处理表》。 C、各部门在以公司名义对外签订合同或协议时，我公司签字代表必须为公司授权签字人，如对方要求，非法人签字人须开具法人委托书，对无相应授权或无法人委托书的合同签字，总经理办公室将不予使用公司合同专用章。 D、总经理办公室负责对合同原件（1 份）进行存档；财务管理部保存合同复印件（1份）；各部门负责对合同签订方（法人委托书原件）、申请用章的《文件处理表》原件、《物资申请报告》原件、《分承包方评估表》原件、邮件批转记录原件、合同复印件（合同多于1份则为原件）、对方相关资质证书 和技术许可证书复印件进行存档。