《公共关系学》形成性考核册作业四(期末复习小结)
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《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作 人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播 过程的反馈模式的原理设计的，包含 了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维李创办美国第二家宣传事 务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产 生发达的公共关系。 更正：有了发达的商品经济不一定会 产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会， 公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生 存、发展环境服务的。 更正：公共关系不完全是组织营造生存、 发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是 公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才 培养，就是培养专才式的公共关系人 才。 更正：一般认为，公共关系的人才培 养应朝两个方向努力：一是培养通才 式的公共关系人才；二是培养专才式的公 共关系人才。 三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答 题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什 么？答：公众是指与一个组织发生直接或间 接关系，对该组织的生存和发展具有现实划 潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就 是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在 的利益关系，并且对组织目标与政策具有相 当影响力的个人和团体。它有以下基本特 点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人 在很大程度上具有群体的特征；②同质性。 即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的 对象，而是一个开放的系统；处于不断变化 发展的过程中；④相关性。公共关系所所指 的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦 大众，而是指与特定社会相关联的个人、群 体和组织。这种关联性是由组织与公众之间 的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特 点是什么？ 答：①古代自发的公共关系”，它具有盲 目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际 上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处 于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术， 尚未形成为一门科学；④现代公共关系的 成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构 成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系 的普及，国际上已推进了一系列的准则、 规则和宣言，指导公共关系事业的发展、 规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就 具备哪些方面的能力？ 答：①组织能力，为了使公共关系工作开 展得有条不紊，公关人员必须具备有较高 的组织能力；②表达能力，公关人员与公 众进行的信息交流与沟通是否成功或有 效，在很大程度上取决于公关人员的表达 能力；③宣传推广能力，它是公关人员必 须具备的一种实际工作能力；④社交能 力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人 进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公 关人员应该具有突出的创新才能，要敢于 想别人想不到的事，做别人做不到的事； 要不断地突破常规，勤于思索，多动脑 筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力， 公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思 考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自 己情绪的能力。 六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权 利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什 么启示？ 答：1) 消费者应通过适当的法律程序或 向消费者协会等机构投诉等正当途径来维 护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品 质量在消费者心中造成很大的影响，其售 后服务态度也在消费者的心中大打折扣， 从而形成了对恒升形象的负面影响，企业 日后的社会和经济效益都受到很大的影 响。此案说明恒升公司在公共关系观念方 面处理得不够好，所谓公共关系观念，是 人们在公共关系实践中形成的影响人们思
第四次形成性考核作业题目解析 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 问题源于教材第十二章第1点“口头语言的特征”和第2点“敬语的用法”这两个知识点。第一个问题是要说明口头语言的基本特征，第二是要回答出敬语应用的一般场合，也就是要说明“敬语的用法”。 1．口头语言的基本特征： （1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。 （4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 问题源于教材第十二章第6点“社交话题的选择”，参见教材P242---P243. 1．合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。 （3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。 （4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。 （5）夸耀自己的话题。 （6）庸俗的、色情的话题。 （7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。 三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？ 问题源于教材第十三章第1点“印章的使用”这一知识点，可以参见教材P246—P247。 1．印章的使用的主要形式为： （1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。 2．落款章、骑缝章、更正章的使用范围：
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
《公共关系学》课程 形成性考核册 学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________ 江苏广播电视大学
平时作业三（第九章～第十二章） 一、填空 1．从展览会的性质分，有展览会、展览会。 2．危机事件的特点是、紧迫性、、和。 3．危机处理的原则概括成，即、、、系统运行原则和。 4．礼仪是人们在社会交往中表现的和。 5．公关活动中的身份差异原则，包括、、和。6．服饰的选用要符合TPO原则，即注意、、和这三个要素。 7．握手礼的顺序一般应遵循的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。 8．落座的礼仪主要有三条原则、、和。 9．公关人员在接待工作中要遵循的原则。 10．企业CI又称企业，译为企业识别系统，在本质上是企业的、和。 11．企业的识别系统由、、和三个子系统综合构成。12．视觉识别系统包括和两大部分。 13．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的及其上。14．整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比，更强调“”。15．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指、、和。 二、名词解释 1. 危机公关: 2. 公关礼仪: 3. 4C理论： 4. CS战略：
三、单项选择题 1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 2. 搞开放组织活动（）。 A. .应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 4. 公关礼仪最根本的原则就是（）。 A. 公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则 5. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 6. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。 A. MI B. CI C. BI D. VI 7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统 8. 关系营销的理论基础与前提是（）理论。 A.4P B.6P C.4C D.CI 9．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意 10. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。 A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体 四、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”） （）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。 （）2. 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（）3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 （）4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。 （）5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （）6. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （）7. CI设计一经导入，就不可改变。 （）8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （）9. 在整个企业识别系统中，BI应当是MI的静态延伸。 （）10. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（）11公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 （）12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 （）13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 （）14.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （）15. 在“cs”的内涵中，顾客不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 （）16. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
公共关系学第一次作业答案
商务谈判的原则是（） 选择一项或多项： a. 遵守双赢原则 b. 寻求合作、不争辩 c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系 d. 良好的表达能力 题目2 完成 满分1.00 0qaid=16399411&qub0 Flag question 题干 3 公共关系传播的经典理论包括（） 选择一项或多项： a. 枪弹论 b. 5W 模式 c. 两级传播模式 d. 互动传播模式 题目3 完成 满分1.00 0qaid=16399415&qub0 Flag question 题干
3 人际传播的手段包括（）
a. 应用 b. 社会组织 c. 公众 d. 传播活动 题目6 完成 满分1.00 0qaid=16399417&qub0 Flag question 题干 3 以下不是公共关系的核心理念的是（） 选择一项： a. 求实创新理念 b. 双向沟通理念 c. 形象塑造理念 d. 全员公关理念 题目7 完成 满分1.00 0qaid=16399419&qub0 Flag question 题干 3 组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（）
选择一项： a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低 b. 知名度、美誉度和认可度都低 c. 知名度高，但美誉度、认可度不高 d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低 题目8 完成 满分1.00 0qaid=16399420&qub0 Flag question 题干 3 组织形象塑造的原则有（） 选择一项或多项： a. 注重全局的原则 b. 视信誉为生命的原则 c. 注重传播的原则 d. 以质量为本的原则 题目9 完成 满分1.00 0qaid=16399413&qub0 Flag question 题干 3
第四次形成性考核作业-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
附件1： 《网络学习工具及应用》学习总结 1.在江苏开放大学学习，是如何进行时间管理的（10分） 答：1、学会舍弃，“利用好时间的最重要原则，就是不要试图把所有的事情都做好。”比如：我们在学习的时候，面前放着一大堆书，但你每次只能拿起一本书，认真阅读，而不是同时拿起十几本书随意浏览。并且选择最重要的那本。对第二重要的那本，坚决不看。把最重要的那本看完之后，第二重要的，也就变成了最重要的了。2、做自己力所能及的事，在有限的时间内寻找最重要的事情来做，要放弃的东西不仅是那些看起来不太有价值的东西。更重要的是要学会放弃那些看起来很有价值，但是超过自己能力范围的事。3、根据不同内容的学习特点安排时间，面对那些需要大量的阅读、理解、背诵的东西，就要安排时间比较长、精力比较充沛、不容易受到干扰的时间段来做。那些精力不太旺盛，比较容易受干扰的时间用来做什么呢用来做题。因为做题的时候需要动笔演算，可以强迫你集中注意力，即使周围环境比较吵闹，即使你精力不太好，仍然可以达到练习的效果。4、养成好的作息时间，一天时间说长也长，说短也短。要浪费时间很容易，晚上打游戏，白天看剧一晃就过去了;所以养成好的作息时间是很有必要的。5、执行，做计划好做，但是能执行、坚持下来的人寥寥无几。杨绛先生说：“ 你的问题在于看书太少，而想得太多。而时间管理的也是这样，大部分人的毛病是：计划做的很多，而执行很少。 2.本课程的主要内容，并使用思维导图软件制作课程学习提纲。（20分） 答： 网络学习工具对个人自我学习的作用。（10分）
公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
公关广告分为（） 选择一项或多项： a. 情感广告 b. 组织广告 c. 社会广告 d. 公关新闻 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 从众行为的影响因素包括（）选择一项或多项： a. 群体因素 b. 个体因素 c. 个性因素 d. 情境因素 题目3 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 群体心理定势包括（）
选择一项或多项： a. 刻板印象 b. 首因效应 c. 晕轮效应 d. 近因效应 题目4 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 外部公众分为（） 选择一项或多项： a. 政府 b. 媒体 c. 顾客 d. 一般公众 题目5 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（）选择一项或多项：
a. 知晓公众 b. 内部公众 c. 外部公众 d. 行动公众 题目6 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 把握舆论进程的方法包括（）选择一项或多项： a. 阶段划分法 b. 全面调查法 c. 因素分析法 d. 非全面调查法 题目7 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 网络公共关系维护的原则是（）选择一项或多项：
a. 为获取网站上的信息提供多种途径 b. 组织大型的网络公益公关活动 c. 严格遵守网络规范 d. 欢迎意见反馈 题目8 不正确 获得1.00分中的0.00分 Flag question 题干 人际传播的手段包括（） 选择一项或多项： a. 游说 b. 商务谈判 c. 广播 d. 沟通 题目9 正确 获得1.00分中的1.00分 Flag question 题干 大众传播媒介主要包括（） 选择一项或多项：
生活中的数学形成性考核作业四)
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《生活中的数学》形成性考核作业四_0001 一、单项选择题（共 10 道试题，共 100 分。）得分：100 1. 欧拉在研究“哥尼斯堡七桥问题”给出一笔画结论：如果一个图形是连通的，且奇数点（通 过此点弧的条数是奇数）的个数为（C ）。 A. 0 B. 2 C. 0或2 D. 4 满分：10 分 2. （笛卡儿曲线）可以绘成自然界中（ B ）的外形轮廓。 A. 三叶草 B. 茉莉花 C. 向日葵 D. 蝴蝶 满分：10 分 3. 某地区连续5天的最高气温（单位：℃）分别是24, 24，29, 30, 33.这组数据的中位数是 （ A ） A. 29 B. 28 C. 24 D. 30 满分：10 分 4. 通过数学统计方法，作品（ B ）的作者认为尚未被正式确定。 A. 《静静的顿河》 B. 《红楼梦》 C. 《罗密欧与朱丽叶》 D. 《朱利叶斯信函》 满分：10 分
5. 在地图着色问题中，任何一个地图只用（A ）种颜色，就能使具有共同边界的国家着上不 同的颜色。 A. 4 B. 3 C. 5 D. 6 满分：10 分 6. 通过对地震带附近树木的（ C ）分析，我们可以推测过去地震发生的年代，其中有一种方法称为“最大树龄法”。 A. 高度 B. 品种 C. 年轮 D. 粗细 满分：10 分 7. 对数据进行统计时，（ A ）的结果最容易受极端值的影响。 A. 中位数 B. 众数 C. 平均数 D. 方差 满分：10 分 8. 美国电影《美丽心灵》以真实故事为背景，讲述一位名叫数学家约翰·纳什的顽 强努力和无所畏惧，并提出多中国选择机会下的（ A ）理论观点。 A. 博弈 B. 平等 C. 概率 D. 图形 满分：10 分 9. 体重指数BMI可以用来分析和指导人们的健康问题，按照东方成人的体重分级标准满足 （ A ）为正常。
公共关系学作业2 单项选择题 第1题公共关系策划的原动力是（） A、服务社会 B、加强竞争 C、追逐利益 D、团结员工 答案：C 第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则 A、真诚求实原则 B、灵活创新原则 C、合理可行原则 D、利益驱动原则 答案：B 第3题公共关系调查的首要环节是（） A、搜集阶段 B、调查准备阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 答案：B 第4题下列属于文献信息法的特点是（） A、简单、快速不受时空限制 B、工作量大 C、调研费用较多 D、适用与对进程区域信息资料的搜索 答案：A 第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据
A、评估报告 B、调查报告 C、评估标准 D、评估对象 答案：C 第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则 A、主题提炼原则 B、公众认定原则 C、项目设计原则 D、目标确定原则 答案：D 第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（） A、以活动目标划定公众范围 B、以领导人的意志划定目标公众 C、以组织实力划定目标公众 D、以组织需要决定目标公众 答案：B 第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一 A、时机 B、公众 C、主题 D、利益 答案：A 第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（） A、造势 B、导势 C、蓄势
D、借势 答案：A 第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（） A、WHEN B、WHO C、WHAT D、ｗhere 答案：A 第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A、保护功能 B、监督功能 C、标记功能 D、促销功能 答案：D 第12题组织的自我形象是其（） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 答案：C 多项选择题 第13题公众具有以下特征（）
《公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案 公共关系学作业1第1章—第4章 一、名词解释(每小题3 分，共15 分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4 ?爱德华伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成 教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5?全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 二、判断正误并更正(每小题2 分，共20 分) (V?公共关系是一门综合性的应用科学。 (V )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (>)3?公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W 模式的基本要素。 (>4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (>5?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( V ?)6公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 (V )7在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( >)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( V ．)9公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( >)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题(每小题2 分，共20 分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A ．公众关系 B ．人际关系 C .人群关系 D .社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A .大众传播 B .传播沟通 C .人际沟通 D .舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A ．公共关系意识 B ．公共关系观念 C .公共关系状态 D .公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A ．巴纳姆 B ．艾维．李 C .伯尼斯 D .卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A ．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D .《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A ．从事实出发 B ．从理想出发 C.从利益出发 D .从专家意见出发
学习-----好资料本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：) (只有一个选项正确，共20道小题一、单项选择题( ) 1. 生产性组织的组织形象的客观基础是 (A) 环境形象(B) 个人形象(C) 产品形象(D) 领导形象[错误]你选择的答案：未选择C 正确答案：解答参考：( ) 2. 影响组织形象最关键的因素是 (A) 产品性能(B) 产品价格(C) 产品包装(D) 产品质量错误] 你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：( ) 公共关系的根本职责是 3. (A) 危机处理售后服务(B) 协调沟通(C) 新闻报导(D) 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：C 解答参考： 4. 在宏观层面上,公共关系（）推进社会文明进程. (A) 优化人类生存空间 (B) 塑造良好组织形象 (C) 协调公众关系 (D) 进行组织改革 更多精品文档． 好资料学习----- ] 错误未选择[你选择的答案： A 正确答案：解答参考： ( ) 意见领袖又被称为5. (A) 舆论指导者 (B) 消息灵通人士 权威专家(C) 社会名流(D) ] [错误你选择的答案：未选择A 正确答案：解答参考：( ) 6. 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是传播面广(A) 传播迅速(B) 文字表现力强(C) (D) 生动、直观、口语化] 未选择[错误你选择的答案：D 正确答案：解答参考：( ) 7. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 (A) 实效性长(B) 针对性强(C) 印刷精美，表现力强(D) 纪实性强，有现场感错误]你选择的答案：未选择[D 正确答案：解答参考：）（1969年，它起源于因特网开始于8. (A) 英国法国(B)
公共关系作业3 第9章—第12章 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。 2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。 4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。 二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分) ( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 答：错误。更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。答：错误。更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。 ( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 答：正确。 ( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 答：正确。 ( )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 答：错误。更正：这是经营方针的作用，不是经营策略。 ( )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 答：正确。 ( )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 答：错误。更正：少了一个作用，应该还有“润滑剂”。 ( )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 答：错误。更正：“不必考虑......对等原则”应为“考虑......对等原则”。 ( )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 答：错误。更正：“名门”应改为“名品”。
公共关系学 （专科） 公共关系学（专科） 作业1 一．判断正误题： （ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （ ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。 （ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （ ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 （ ）5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。 二．单项选择题： 1．公共关系的英文是（ ）。 A.public relations B.public relation
C.publication relations D.publication relation 2.公共关系可直接称为（）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 3.组织与公众联结的方式是（）。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 5.组织开展公共关系活动的基础是（）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。 A.报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D.民主政治运动 7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。 A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》 8.被誉为公共关系之父的是（）。 A.巴纳坶 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。 A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。. A．1903牟 B.1987牟 C. 1948年 D.1955年 三．多项选择题： 1.人们普遍认为公共关系可以是（）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E．传播观念 3.公共关系的基本要素包括（）。 A.组织 B.传播 C.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学
学前教育学形成性考核册参考答案作业4 作业4 一、单项选择题 ADBBDD 二、简答题 1.简述家庭教育的地位和作用。 答：①、家庭教育是其它教育的坚实基础。②、家庭教育是学前儿童认识和步入社会的起点。③、家庭教育是学前儿童全面发展的关键所在。④、家庭教育的各种因素是学前儿童 性格养成的条件。 总之家庭是儿童健康成长的第一个生活场所，父母的一言一行是学前儿童学习的榜样，家 庭教育时刻影响着学前儿童德、智、体诸方面的发展。家庭教育是任何其他教育所不能代 替的，学校教育、社会教育都是在家庭教育基础上的延伸、扩展和提高。 2.列举家长参与幼儿园活动的方式。 答：①、志愿者，可以负责部分教育活动。②、家长俱乐部。如定期会面、论坛、博客、QQ群等。组织家长俱乐部吸收家长参加各个班级活动。③、家长参与幼儿园教学工作。 根据幼儿园教学计划可在适当时机，邀请家长参与教学过程，利用周围资源，为孩子的发 展服务。 3．简述幼儿园与社区合作的意义。 答：（1）优化社区学前教育的功能；（2）提高学前教育正式机构的教育质量；（3）促进社区学前儿童的社会化发展。 4.简述幼小衔接的意义。 答：（1）儿童身心发展规律的需求：过渡期的存在；（2）小学教育现状的呼唤：儿童入 学适应不良；（3）现在学前教育使命的要求：儿童的长远发展。 5．简述各国幼小衔接实践的基本特征。 答：各国幼小衔接大体可以归纳为三种类型：小学向幼儿园靠近、幼儿园向小学靠近和幼 儿园与小学一体化。 国外实验研究和理论探讨的共同特点是：（1）入小学的预备教育必须为幼儿身体、认知、情感、道德和个性全面和谐发展奠定基础；（2）小学预备班的教育始终保持幼儿园的特点；（3）加强教师素质的训练。 三、论述题 1. 学前儿童从幼儿园进入小学一般会面临哪些问题？幼儿园教师应如何帮助解决？