学习课程：直线经理人的四项修炼
单选题
1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：回答：错误
1. A 品牌管理
2. B 知识管理
3. C 要素管理
4. D 资本经营
2.在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：回答：正确
1. A 研发管理
2. B 质量管理
3. C 人力资源管理
4. D 经营计划制定与执行
3.在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人使下属产生信赖的特点是：回答：错误
1. A 用人不疑，疑人不用
2. B 情感以及人格魅力
3. C 用人要疑，疑人要用
4. D 价值观和理念的统一
4. 对于直线经理人而言，以下可以授权的工作是：回答：错误
1. A 日常工作及需要专业技术型工作
2. B 人事问题（如激励、保持士气），发展及培养部下
3. C 下达目标
4. D 解决部门间的冲突
5. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括：回答：错误
1. A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定
2. B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道
3. C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具
4. D 以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践、体验和再学习便可获得6. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：回答：错误
1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会
2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变
3. C 每一个人可能对于组织都是重要的，同时又对组织是无足轻重的
4. D 强调整体文化和经营理念
7.在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于市场竞争阶段的是：回答：正确
1. A 参与、建设和执行企业的战略
2. B 管人
3. C 任人唯贤
4. D 责、权、利对等
8.在直线经理人所需要具备的管理项目中，属于运营类的是：回答：正确
1. A 预算管理
2. B 采购管理
3. C 财务管理
4. D 行政事务管理
9.面对变革化的趋势，直线经理人不应该：回答：正确
1. A 从观望转推动
2. B 从参与转为导引
3. C 处于谨慎地回避变革
4. D 从事后分析开始转向提前预测
10.在企业的市场竞争阶段，直线经理人在“人际关系”方面的角色和定位不需要把握的是：回答：错误
1. A 与下级之间强调解决问题，能够吃亏
2. B 对上级要领悟、补漏、条理
3. C 对下级要强调效率、公正和技能
4. D 对同级应该协作分工
11.以下有关管理者不肯授权的原因，错误的是：回答：错误
1. A 认为自己能干，部下能力经验不足当任
2. B 怕授权太多会威胁到自己在组织的地位
3. C 管理者权欲太大，被人请示时的虚荣感
4. D 给下属充分锻炼的机会
12.在新的市场环境和竞争压力下，直线经理人不应该：回答：正确
1. A 故步自封，自扫门前雪
2. B 使自己和企业的发展阶段相匹配
3. C 找准跟企业发展状态的一种契合度
4. D 使自己在角色和定位中找到平衡
13.在企业发展的知识经济阶段，直线经理人在“决策者”方面的角色和定位不需要把握的是：回答：错误
1. A 对资源要进行有效地挖掘和利用
2. B 决策更多地发生在预测的时候
3. C 对待目标应该从高出着眼，低处着手
4. D 对资源应该进行高效的分配、战略性的整合
14.在企业发展的市场竞争阶段，企业计划的特点是：回答：正确
1. A 只有抓住机会才有可能有计划
2. B 计划不如变化快
3. C 需要强化对资源配置以及资源使用问题的考虑
4. D 结合组织的结构而形成高效率
15. 属于领导管理者经营团队的特点是：回答：错误
1. A 给予纪律性奖励
2. B 以客户为导向
3. C 需要培训新知识和理念
4. D 要求信任思维（品质与能力）
《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲老师：胡既白 ↘课程背景 优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理
职业经理人的自身修炼 随着中国经济的发展，职业经理人越来越受到重视，职业经理人的修养如何，直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是，一方面，很多老板对职业经理人寄以厚望；另一方面，职业经理人队伍良莠不齐，职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况，本文旨在为职业经理人提一些有益的建议： 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台；要为自己能够成为公司的一员感到荣幸；要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化，读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化，要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求，但他们仍不断引进职业经理人，大力把企业做大做强，这是出于对事业的追求和社会责任，从这一点上，我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业（爱企如家）：只有热爱企业才能融入企业，才能找到归宿感，才能安心，才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有： （1）对企业没有信心：何任企业都有不足，都需要持续改进，看到不足才有发展，这是好事；不能被困难吓倒，这不是强者； （2）对自己没有信心：担心自己做不长久，担心自己得不到肯定； ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好：“公司任用你就是认可你，接下来，就要看你自己了”。所以，我们重要的是安下心来，努力作为，在作为中得到肯定，在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守： （1）注重个人品牌的塑造和维护，欲成事，先成人；产品讲品牌，个人也要讲品牌，个人的品牌比产品的品牌还重要；“雁过留声，人过留名”，这个“名”就是个人品牌；我们要留下好名声，而不要留下坏名声。 （2）保持平和的心态，为而不争，（为，就是大有作为，争，就是争名夺利、争功邀宠）；有作为才有地位；有舍才能有得；目光要长远，人生是一部大戏，得失不是体现在一朝一夕，不是象去菜市场，当场还价，当场过秤，你给钱，我给菜，即时了结。我们有的人，总是盯住眼前的得失，感觉自己付出得多，得到的少，待遇不公，于是，心里愤愤不平，这样，于已有害，于人无益。 （3）放大格局，关注工作、关注事业、关注公司，不要太多的关注自己；必须把格局放在企业的层面上，而不只停留是狭隘的个人上；“大河有水小河满”，企业发展了，个人自己也会受益，就象是一列火车，只要火车前进了，车上的人自然也会往前。
学习课程：直线经理人的四项修炼 单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：回答：正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：回答：正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中，直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括：回答：正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：回答：正确 1. A 部门开始形成，职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式 3. C 松散且各司其职
4. D 结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括：回答：正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人使下属产生信赖的特点是：回答：正确 1. A 用人不疑，疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑，疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言，沟通与授权的重要性不包括：回答：正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉，知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：回答：正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变 3. C 每一个人可能对于组织都是重要的，同时又对组织是无足轻重的
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
《职业经理人的十二项修炼》 20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人
直线经理人的四项修炼 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.企业成长周期和阶段不包括： 1. A 资本积累阶段 2. B 市场竞争阶段 3. C 知识管理阶段 4. D 整合发展阶段 正确 2. 直线经理人进行有效沟通不应该： 1. A 培养有效倾听技能 2. B 单向信息传递 3. C 语言体态有效配合 4. D 上下前后左右沟通 正确 3.授权的目的不包括： 1. A 提高部属的主观能动性 2. B 促进部属之间的竞争 3. C 使气氛和谐 4. D 部属可得到发展机会
正确 4.在新的企业环境中，以下不属于直线经理人角色要求的是： 1. A 独善其身，业务精通 2. B 只需做好上级交办的事务 3. C 导引一支高效的团队 4. D 承担公司战略支撑的重任 正确 5. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括： 1. A 将荣誉和权利揽于一身 2. B 建立目标管理 3. C 实施流程管理 4. D 管理权力重组 正确 6.在直线经理人所需要具备的管理项目中，属于运营类的是： 1. A 预算管理 2. B 采购管理 3. C 财务管理 4. D 行政事务管理 正确 7.强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人：1. A 职责管理群
2. B 素质管理群 3. C 角色管理群 4. D 方向管理群 正确 8. 属于基层服务管理团队的特点是： 1. A 强调改进思维 2. B 注重行为态度训练 3. C 以目标为导向 4. D 在招聘中注意动机、心态和价值观 正确 9.在新的市场环境和竞争压力下，直线经理人不应该： 1. A 故步自封，自扫门前雪 2. B 使自己和企业的发展阶段相匹配 3. C 找准跟企业发展状态的一种契合度 4. D 使自己在角色和定位中找到平衡 正确 10.上级对下属进行要求不正确的途径是： 1. A 员工手册 2. B 岗位说明书 3. C 个人权力 4. D 绩效指标和组织目标
职业经理人的十二项修炼 ???『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干,是企业中流砥柱,优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理人。在管理科学发达的今天，职业经理人也可以理解成为是一种企业间的通用标准件：除了专业知识之外，有共同的基本能力，能够很快的适应各种企业环境，能够建立并带领团队工作。在传统忠诚度概念逐渐瓦解的今天,职业经理人所坚持的信念是必须终于他的职业,在职一天,必须时刻为企业着想,这就是职业经理人的品质。』 ? 第一项修炼:拟定计划? 管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇"始计篇",说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Ｐlan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。另外，要能辩别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础（例如生产计划的预测）。工具方面要有目标树的应用、SMARＴ法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。 『ＰDCA ： P——计划(pｌａｎ）? Ｄ——执行(dｏ) Ｃ——检查(check) A——改正再执行(actｉon)』? 第二项修炼:制定决策? 经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础。例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格？预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策,决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策"。决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。 第三项修炼:解决问题??拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度＂，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式。没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振，还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等，只要谁能解决这些问题，谁便能受到重用。前英国首相邱吉尔说"所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问
优秀管理者四要素 一个优秀的管理者既能做业务，又会带团队，还会培养人。业务是基础，团队是中坚力量，培养人则是领导魅力的体现。在带领下属方面，管理者可从下述几个方面做好： 一、以身作则 当你站在一个部门管理者的位置时，就不仅要考虑个人的行为，还要考虑个人行为对下属的影响，你的一举一动都会被下属看在眼里。所谓“上梁不正下梁歪”，作为管理者，如果自身的行为不能起到一个良好的带头作用，那么下属也必定不会对自己的行为严加要求。管理者的做事方法、人格人品都直接影响着下属的思维和行为，所以一个好的管理者必须以身作则，对自己的行为负责，做一个有责任感、正直、有担当的管理者，给下属树立良好的形象。 作为管理者很重要的一点是要有责任心，该承担的责任要勇敢承担，对于失败和成功，管理者要认真对待。管理者不应与下属抢业绩，下属的业绩要给予肯定和表扬，给下属以鼓励。遇到问题时，作为管理者一定要给下属以信心，相信下属能解决好问题，也让下属相信领导会承担责任，这点对于管理者来说尤其重要。 二、充分发挥下属的潜力 作为管理者并不是所有的事自己都亲力亲为，而是妥善安排下属的工作，让下属高效地完成。管理者作为指导者和监督者，必须对自己的下属进行充分地了解，各个下属的优缺点、喜好、工作能力、工作潜力等等各个方面都要做到心中有数。在了解下属特点的基础上，合理安排工作，取长补短，充分发挥各个下属的优势，使下属的工作能够做到高效、有序，推动部门工作的顺利开展。 在发挥下属潜力的问题上，不但要利用下属自身的优势，还要为下属创造条件更好地成长、进步。只有下属工作能力提升了，管理者的工作才更有效率，一个优秀的管理者离不开高效率的下属，下属能力的大小，潜力发挥的程度直接影响着管理者的工作效率和业绩。 三、打造优秀的团队 完成一项工作往往不是单独一人，它离不开整个团队。多数员工都是团队的一员，部门的业绩依靠团队。所以管理者必须打造属于自己的优秀团队，才能在工作中更好地发挥部门的整体作用。一个优秀的管理者一定是有团队建设能力的人，他能为团队设立一个共同的目标，团队成员均能明确了解团队的目标，并为实现目标而不懈努力。优秀的团队并不强调每个人都是全才，但是当这个团队的成员集中在一起时，团队是全才。团队的作用在于将成员微小的力量聚集，凝聚成一股强大的集体力量，完成靠单个人所不能达成的目标。 四、赏罚分明、纪律严明作为管理者要做到公平、公开、公正，赏罚均需如此，不公平不公正就不能服众，不公开容易造成小团体思想和腐败问题，影响团队的发展。因而管理者要做到赏罚分明，在日常工作中，对事不对人，力求公正。 纪律是团队效率的有力保障。纪律不严，团队散漫不堪，效率必然低下，大事讲原则，凡是涉及纪律的问题，务必要从严处理。严明的纪律不但有利于约束团队成员的行为习惯，而且有助于建立高效的命令体系和提高团队的执行力，有利于团队的长期发展。 管理既是一门技术也是一门艺术，管理者既是业务骨干也是艺术家，需要做到协调、沟通和领导，一名优秀的管理者一定是能够充分利用各种资源，将工作做到最有效率的人。
美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每小题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为： A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是： A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是： A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？ A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始： A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是： A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的： A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是： A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是： A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是： A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为： A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是： A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指： A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调： A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？ A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业 16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：
中层经理人商学院 中层经理人研修课程CCTV对话—著名专家学者访谈-集1-9 一分钟经理人视频 世纪赢家经理人研讨会-李强 东方名家经理金典-王明基 中层主管核心管理技能训练 中层干部如何承上启下-曾仕强 中层经理的激励菜谱 从专业人才走向管理-谢君 优秀的基层干部-曾仕强 出色的中层主管 出色的中层管理-曾仕强 区域经理6-STEP系列培训教程 区域经理基本知识
基层工会干部工作方法与领导艺术 如何做一个成功的上司 如何做一个成功的下属 如何做一名出色的主管 如何做好上司的左右手-姜洋 如何委派工作-时代光华 如何当好一线主管-狄振鹏 如何当好中层管理者-薛灿宏 如何成为一个成功的职业经理人-余世维新-如何成为一名优秀的部门经理 有效经理人-刘纪林 直线经理人的四项修炼-徐沁 管理者如何做好角色定位-景玉平 管理者必修课程12 经理人自我修炼的五把钥匙-张建卫 经理十项技能训练-章哲
经理经典－清晰版 职业经理人常犯的11种错误-余世维 职业经理十项管理技能训练章哲 职业经理的激励能力训练 自动自发之突破管理的困境-李强 赢在中层：如何打造中国企业新中层-方永飞 运气管理-职业经理人转运之道 领袖风采—成就卓越主管的11项法则 员工培训K01企业新进员工职业化训练教程-时代光华 OJT宝典-部属培育与工作教导方法-林涛 与上司相处的七大原则 与企业共命运 个人素质提升类-乐在工作7 个人素质提升类-员工素质培训-李强 个人素质提升类-敬业精神-像唐僧那样去工作
个人素质提升类-柯维-成功人士的7个习惯个人素质提升类-没有任何借口 个人素质提升类-赢在自动自发地工作 中华传统文化与企业有效经营-职业道德修养中国人的唯一出路：自爱-曾仕强 为你自己工作-李强 人人都心想事成1-曾仕强 企业新晋员工职业化训练教-崔冰 企业行政文秘人员职业化训练教程 企业行政文秘人员职业化训练教程-崔冰 优秀员工的选育用留方法-卢俊卿 优秀的基层干部 你胜任吗：卓越员工的9大能力 做有世界观的中国人-曾仕强 健康自己做主职场健康10 卓越人生的关键与步骤-尚致胜
职业经理人的十二项修炼 《常青藤经理人》作者:台湾管理课程讲师林正大(2001-06-03 12:53:28) 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所使用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的使用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长和竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养和留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人 职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理，加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后，企业的规模快速增大，膨胀到数万人甚至数十万人以上，这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作；另一方面企业的所有者，由于股票上市或产业过大，逐渐将经营权分离出来，聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人，所以从本质而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感和应有的回报。 职业经理人必须具备哪些能力 职业经理人要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事和公司利益相违背的工作，能和他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使
一、前言 受新委托，对中高层管理人员的基本情况进行了解，通过与人力资源部培训总监的访谈， 我们了解到，目前需通过系统的培训课程对新入司中高层管理者的执行力、创新能力以及团队协作等方面进行加强，希望这批中高层管理者具备责任心及主动接受外部挑战的职业精神。 诚和智业本着深入研究，慎重建议的原则。根据入司中高层管理者心态的角度，从不同 角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。 二、培训实施管理流程 采用顾问式培训，以专业的课程开发能力，为客户量身设计课程。协助新疆企业建立内部培训体系。与新疆企业建立双赢合作关系。 本项目的培训流程： : ~ 诚和智业培训项目实施原则和服务承诺 1、针对企业需求，为企业量身定做 2、系统性和持续性 3、结果导向并为客户增值 4、专业、创新、差异化、价值 5、企业成长整体解决方案 6、对项目内容保密 ~ 7、遵守合作单位所要求的竞业限制 诚和智业公司致力于为企业提供全方位的咨询和培训系统解决方案。诚和智业公司提供的培训不仅仅是课程本身，我们所提供的是帮助企业员工发展和使企业获得成功的能力。 < 培训访谈调研 培训需求分析 培训方案设计 培训建议提交 培训协议签订 培训实施评估 培训总结报告
三、培训前的访谈、培训中的管理、培训后的评估方式 （一）培训访谈目的 专业、针对性、实用 （二）培训访谈方式 访谈采用定量与定性相结合的方法，以达到准确、深入、全面、细致的目的。 受训学员的问卷调查，采用定量的分析方法，以寻求学员能力素质及对培训需求的表示，采用统计分析的方式完成。可以更准确、有效地了解培训的需求。 < （三）培训中的管理 助教全程服务，专注过程管理，严格培训纪律，注重培训结果。 1、收集培训相关资料 2、比较培训目标与现状之间的差距 3、分析达成培训目标的培训设计、工具 4、培训实施过程评估与纠偏 （四）、培训后的评估办法[二级评估法] 一级评估，适用于普通课程。 \ 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等，结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。是培训组织者在培训进行中对学员学习过程的评估，面向学员进行的对课程内容、导师、教材以及教学安排等的评估，主要评估学员对培训的满意程度（或喜爱程度）。是反应层次的评估。 二级评估，适用于技巧或知识课程。 评估培训学到了什么；培训内容、方法是否合适、有效；培训的每一个学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求也就是学习层次的评估。是培训组织者在课程结束时进行的对学员学习过程的评估，通常采取问卷调查、模拟练习、心得报告与发表文章等方法。 四、培训满意度承诺 对培训现场满意度评分和培训质量保证方面，我方承诺平均分可达80分以上，如果单个课程的总体学员平均分低于80分，则新疆华春投资集团有限公司有权扣除该课程20%的费用，或根据新疆华春投资集团有限公司要求调换培训师。 五、培训策略
直线经理人的四项修炼(考题及答案)
学习课程：直线经理人的四项修炼单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：回答：正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：回答：正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中，直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括：回答：正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：回答：正确 1. A 部门开始形成，职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式
3. C 松散且各司其职 4. D 结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括：回答：正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人使下属产生信赖的特点是：回答：正确 1. A 用人不疑，疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑，疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言，沟通与授权的重要性不包括：回答：正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉，知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：回答：正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变
职业经理人的“七项修炼” 中国职业经理人的根本修炼于于，理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。 对于职业经理人的基本角色定位这个问题，壹直是非常困难的问题，壹方面企业家要求职业经理人要忠诚。另壹方面职业经理人更希望能够施展自己的才干，于现实中所表现的结果是：壹些职业经理人有俩种极端，壹是只尊重个人感觉或者说尊重经理人的这壹职业；另外壹种就是有过强的创业心态，职业经理人认为企业是借来的创业平台。因此职业经理人跟企业之间更多的是壹种博弈关系，就是以投机主义对投机主义。这是壹种系统的负向思维，以不信任对不信任，以短期行为对短期行为。这个问题企业家要解决，职业经理人也要解决。我想对于中国企业的而言，如果从职业经理人这个层面去思考，职业经理人需转变思维方式，转变心态和自己的行为，我界定为以下七个方面的转变，或者称之为“职业经理人的七项修炼”第壹项修炼：管理道德修炼 职业经理人向谁负责？有人会说向企业负责，有人会说向社会负责，有人会说谁雇佣我向谁负责，有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲，应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者于出现战略性错误时，职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来见，经理人只能服从企业的管理道德标准，要不就选择离开。这项修练中最为关键的问题是如何见待社会责任，企业的社会责任经历了这样壹个转变，最早的古典观念告诉我们，管理的唯壹的社会责任就是使利润最大化，可是今天的要求是，社会经济学的观点告诉大家，管理的责任不仅是使利润最大化，而且仍要保护和增加社会财富。这个社会责任的转变，从更高的标准对管理者提出要求。 第二项修炼：管理职能修炼
管理学基础各章自测练习含答案 管理学考试每年都有会有很多考生在网上搜寻相关的资料来温习，为了方便大家，我特意把管理学所有的题型都汇集起来，供大家参考。 第一章管理和管理学 一、单项选择 1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 A．计划B．组织C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。 A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖 7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能 二、多项选择 1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A．管理具有二重性B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性D．管理具有时效性 2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。 A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色 4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。 A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能 5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。 A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）等。 A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源 三、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×） 5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）
我的课程 直线经理人的四项修炼(课程编号：A26) 课后测试?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于资本积累阶段的是：√ A 品牌管理 B 知识管理 C 要素管理 D 资本经营 正确答案： C 2. 在直线经理人所需要的管理项目中，属于战略类的是：√ A 研发管理 B 质量管理 C 人力资源管理
D 经营计划制定与执行 正确答案： D 3. 属于操作管理团队的特点的是：√ A 招聘选拔中侧重态度 B 注重专业能力培训 C 强调纪律规范 D 要求方向与自我管理 正确答案： C 4. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括：√ A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定 B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道 C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具 D 以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案： D 5. 面对变革化的趋势，直线经理人不应该：√ A 从观望转推动 B 从参与转为导引
C 处于谨慎地回避变革 D 从事后分析开始转向提前预测 正确答案： C 6. 强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人：√ A 职责管理群 B 素质管理群 C 角色管理群 D 方向管理群 正确答案： C 7. 在企业发展的市场竞争阶段，直线经理人控制手段的特点是：√ A 诉求点（控制点）的选择极为感性 B 诉求点的设计强调科学 C 诉求点（控制点）上提 D 强调战略化资源配置 正确答案： B 8. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是：√ A 工作/休息
（人力资源知识）成为优秀经理人的五项修炼
成为优秀HR经理人的五项修炼 我因为从事管理咨询的原因，会到全国各地为企业的HR管理者们讲课，常常听到很多企业的HR们于我面前抱怨：人力资源部是最不受老板重视的部门。我就问：那你的老板最重视哪个部门呢？有的HR说：我们的老板最重视销售部门了，因为销售部门为公司创造了价值。也有HR说：我们的老板最重视生产部门了，因为生产部门制造出来了产品马上就能够卖钱！仍有的HR则说：我们的老板最重视财务部门了，财务部门是老板的命根子！我再问道：请问谁能理解公司的战略或者说年度工作重点（年度目标）？没有人回答我！请问贵公司从当地如何将事业转移到东南沿海去开拓新事业？如何设计新事业的组织结构？如何选聘合适的人员到新单位去担任负责人？公司内部能选拔到这样的负责人吗？开拓新事业是要成立分公司？仍是壹个办事处？如果要成立分公司，新公司的职责和主要流程是什么？办事处的职责和流程又是什么？没有人能回答！我又问了最后壹个问题：那么通常考虑这些的问题的人是谁？大部分HR回答说是老板！可是这些问题实际上是人力资源方面的问题，却要老板来操心，难怪老板们均不重视人力资源部门！因为任何壹个优秀的HR经理人是绝不可能要老板来替他操心的，优秀的HR经理人通常会于老板仍没有想到之前，就已经提供了系统且且专业的解决方案！笔者认为：任何要想成为优秀的HR经理人，必须加强以下五项修炼。 第壹项修炼HR要成为组织的战略合作伙伴 战略合作伙伴当今应该是HR部门最响亮的称呼，然而大多数人力资源部门往往未将自己如此定位。某知名咨询公司曾做过壹份调查研究，结果表明： 少于7.8%的受访者认为自己“有很高的专业”，能够从人力资源价值性的角度对企业有所贡献； 74.5%均认为自己于这方面的能力仅有壹般水平； 超过88%受访者，不太知道该如何衡量人力资源部门对企业的贡献！
单选题 1. 以下不属于直线经理人特点的是：√ A 组织确定 B 专业职能 C针对某些事务、具体的操作等来展开管理工作 D 下属管理 正确答案：C 2. 企业成长周期和阶段不包括：√ A 资本积累阶段 B 市场竞争阶段 C 知识管理阶段 D整合发展阶段 正确答案：D 3. 在企业发展的资本积累阶段，企业组织的特点是：√ A 部门开始形成，职位开始出现系列 B 矩阵式和项目制为主要形式 C 松散且各司其职 D结构相对简单，人员按照具体事情罗列开，而后与任务挂钩正确答案：D 4. 直线经理人的主要类型中不包括：√ A 职责管理群 B权利管理群 C 角色管理群
D 素质管理群 正确答案：B 5. 属于操作管理团队的特点的是：× A 招聘选拔中侧重态度 B 注重专业能力培训 C强调纪律规范 D 要求方向与自我管理 正确答案：C 6. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括：√ A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定 B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道 C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具 D以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案：D 7. 在企业发展的不同阶段中，市场竞争阶段的特点要求是：√ A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 B企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变 C 每一个人可能对于组织都是重要的，同时又对组织是无足轻重的 D 强调整体文化和经营理念 正确答案：B 8. 在以下对直线经理人的企业管理要求中，属于市场竞争阶段的是：√ A参与、建设和执行企业的战略
B 管人 C 任人唯贤 D 责、权、利对等 正确答案：A 9. 强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人：√ A 职责管理群 B 素质管理群 C角色管理群 D 方向管理群 正确答案：C 10. 对于沟通的内涵理解正确的是：√ A 双方不能达成一致 B 突出了彼此的差异 C达成彼此的目的 D 双方在生理状态或心理状态上，都无法进入一个共同的频道 正确答案：C 11. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是：√ A工作/休息 B 效果/效益 C 竞争/公平 D 决策/执行 正确答案：A
职业经理人的十二项修炼 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人 职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理，加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后，企业的规模快速增大，膨胀到数万人甚至数十万人以上，这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作；另一方面企业的所有者，由于股票上市或产业过大，逐渐将经营权分离出来，聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人，所以从本质而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。 职业经理人必须具备哪些能力 职业经理人要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使职业经理人有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。 职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能。 从思维能力来看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得·杜拉克说"