饿了么城市代理总则(定稿)

饿了么外卖BD工作手册一、基本工作职责职责1：数据分析分析数据:在系统后台查看自己负责的商家数据、竞对数据、用户数据等并进行分析，找到问题商家，尤其是对于非异较高的商家，及时进行问题调研和处理；职责2：商家拓展及维护商家拓展:寻找可开发的商家,与新商家签订《服务合同》，并完成商家的后台建店工作;商家维护：帮助商家解决日常出现的问题，如信息修改、活动修改、非异提醒等;并对商家进行定期到店拜访,了解商家经营情况及维护客情，同时对于线上的菜品、图片等进行优化；职责3:市场活动推广通过设置商家线上活动、线下品牌物料铺设(展架、海报、餐盒贴、门贴等）等工作做商家层面市场推广；通过扫楼、派单造势等活动对消费者进行市场推广；职责4：配送配合工作饿了么配送：要做好商家与配送站之间的沟通桥梁，协调安排运力，为商家的订单可以及时送到消费者手中提供支持；自配送或众包：需知晓商家的配送能力及运力实际情况，根据商家的接单量及配送人员数进行预估；职责5:其他市场调研:BD对市场的总体交易额、订单量;商家数、商家月交易额、订单量;竞争对手数、竞争对手月交易额、月订单量；用户年龄层分布、用户收入水平、商圈分布等数据进行搜集，为后续新业务开展提供依据；1学习与培训：学习上级通知、业务知识、参加培训等。

二、主要工作流程及注意事项3.1.商家合作洽谈通过电话预约——到店拜访的形式约谈商家,将饿了么外卖的品牌优势及产品特色、为商家带来的价值等信息传递给客户。

具体洽谈流程如下：●准备动作信息了解：对于洽谈商家的基本信息要提前了解,包括：商家经营情况、竞对情况、商家名称、地址、负责人电话、合同及饿了么平台介绍。

确定洽谈时间及地点：建议选择商家不忙的时间、地点约在商家所在门店。

资料准备：合作方案、名片、合同签署工具。

●寻找目标商家线上寻找方式：团购网站、地图等线下寻找方式：沿街搜寻、熟人推荐等●商家洽谈（可以提前预约，也可直接到店)到店→介绍来意→介绍饿了么外卖（品牌、外卖平台产品、成功数据及案例）→挖掘需求→资质认定（是否有营业执照、是否为优质商家）→处理商家异议→适当逼单→形成约谈意向→明确配送方式及支付方式→签约3.2.商家合同签订流程商家形成签约意向后，对商家品质进行认定,认定通过后签订《饿了么外卖商家服务合同》。

外卖区域代理合同甲方: 有限公司电话:传真:法人代表:地址:乙方:传真:电话:法人代表:地址:签订时间：年月签订地点：甲乙双方在平等、自愿、公开和诚实信用的基础上，就甲方授权乙方为外卖平台在省市区开办相关业务有关事宜协商一致，如乙方跨出该区域则授权无效。

双方达成以下协议:第一条甲方给予乙方合法代理的市场拓展、品牌推广并提供相应的即时配送服务等授权。

使用甲方品牌产品及服务的资格，在本协议签定生效之日起，乙方成为甲方省市区的独家区域代理商。

乙方须以甲方代理商的品牌来向客户进行市场拓展、品牌推广并提供相应的即时配送服务等品牌的产品服务。

乙方自行承担其在代理期间所产生的宣传、推广、交通、人工工资等一切费用。

第二条本协议年月日起到年月日止。

本协议期满，协议到期后，若乙方愿继续代理甲方产品，须提前30天书面告知甲方,并重新签定协议。

第三条在本合同有效期内，乙方不得与任何与甲方构成商业竞争的企业、商业机构、组织或个人产生任何合作，否则甲方有权随时解除其代理商资格，甲方扣除保证金并有权要求乙方赔偿甲方的经济损失。

第四条乙方一次性向甲方缴纳星级运营商账号系统服务费用￥元（大写: 整），甲方会为乙方开通外卖系统管理账号。

此费用一经收取，概不退还。

自开通后乙方有权享受本合同内的外卖平台星级运营商账号的奖励政策。

第五条在协议规定的运营区域内，乙方拥有独家经营业务的权利，并有权使用甲方的品牌与相关技术产品。

严格执行统一操作规范，努力提高授权站的销售业绩推广等，维护的品牌形象。

组建本地配送团队并保证本地配送服务质量，保证餐品等配送物品的配送安全和品质，提供优质服务，维护甲方声誉及形象。

甲乙合作期间，甲方与乙方员工及乙方客户的员工不存在任何劳动、劳务或雇佣关系，乙方或乙方客户员工在工作期间出现的任何事故，包括但不限于造成甲方、第三方或乙方自身的人身、财产损失，一切责任及损失由乙方及乙方客户自行承担，与甲方无关。

第六条区域运营保证金:本协议生效后，乙方需在正式开城运营前向甲方足额交纳所选地区的区域运营保证金￥元(大写: 整）后才可以开展该区域的相关业务，否则甲方有权单方取消乙方在该区域的运营资格。

代理饿了么赚钱吗代理饿了么赚钱吗饿了么，作为中国最大的外卖平台之一，已经成为了许多人外卖的首选。

而随着外卖行业的不断发展，代理饿了么成为了一个备受关注的话题。

那么，代理饿了么是否能够赚到钱呢？下面将从几个方面进行分析。

首先，代理饿了么可以赚到钱的一个重要原因是饿了么用户量的增长。

随着互联网的普及和人们生活节奏的加快，外卖已经成为了许多人的选择。

而饿了么作为外卖行业中的佼佼者，拥有庞大的用户群体。

作为代理商，你可以利用饿了么平台的用户量来推广自己的业务，从而获取更多的订单数和利润。

其次，代理饿了么可以赚到钱的另一个原因是佣金收入。

作为饿了么的代理商，你可以通过代理饿了么的外卖店铺，为饿了么提供外卖服务，并获得一定的佣金收入。

随着订单量的增加，你的收入也将相应增加。

而且，在饿了么平台上，代理商有机会参与到一些优惠活动中，通过返利等方式进一步增加收入。

此外，代理饿了么还可以通过其他方式来增加收入。

例如，你可以与周围的商家合作，为他们提供外卖服务。

通过与其他商家的合作，你可以扩大自己的业务范围，提高自己的收入。

同时，你可以利用饿了么平台上的数据分析工具，深入了解用户需求，给商家提供更加精准的营销策略，为商家创造更多的销售额，从而提高自己的收入。

然而，代理饿了么赚钱也面临一些挑战。

首先，代理饿了么需要一定的投入。

作为代理商，你需要购买配送车辆、装修外卖店铺、购买设备等。

这些投入都需要一定的资金支持。

其次，代理饿了么需要花费大量的时间和精力来经营。

作为一名代理商，你需要处理订单、配送外卖、处理客户投诉等工作。

这些工作需要你付出较多的时间和精力。

总而言之，代理饿了么可以赚到钱。

饿了么作为外卖行业的佼佼者，拥有庞大的用户群体和高效的外卖服务体系，为代理商提供了赚钱的机会。

然而，代理饿了么也需要付出一定的投入和努力。

只有通过不断地学习和提升自己，才能在代理饿了么的道路上取得良好的收益。

希望以上分析对于有意代理饿了么的人们有所帮助。

外卖平台城市代理职责
工作职责：1、对饿了么城市代理业务部门提供数据决策支持，包括不限于代理商KPI/政策制定与分析、城市策略、营销效率深度分析、外卖业务运营分析（含用户运营、商户运营、销售运营等）；2、基于数据分析成果，为业务部门提供商业策略分析和业务优化建议，持续改进运营效果；2、优化和完善数据分析体系，包括KPI指标体系、报表体系、搭建分析框架，并进行核心指标监控，撰写数据分析报告；3、通过专题数据分析发现问题，实现数据驱动，提供策略建议，提升交易运营效率，扩大市场份额，提升交易、物流的协同联动；4、提升团队的整体数据分析、财务分析、数据运营等能力。

在饿了么上面有个顾客退单，被商家拒绝了，然后用户申请了仲裁，后面饿了么退单仲裁在饿了么上面有个顾客退单，被商家拒绝了，然后用户申请了仲裁，后面这么点钱，还这么纠结。

况且，人家都给你做好了，你退单，不觉得不合适么？饿了么用户申请退款，商户不同意退款，会怎么处理如果店铺真的没了，您完全可以申请退款选择没有收到货物，呵呵。

直接申请退款就可以了，因为您付出去的货款只要您不点确认收货。

这个钱都不会到卖家手里的，而是由淘宝代管。

如果您申请退款了，卖家不出现，默认退款期限已到，淘宝会直接把款退给你的。

不需要联系卖家。

你可以在申请理由里面加上这一条，联系不上卖家。

然后把聊天记录发上去当证据，只要卖家没回话就可以了。

本答案由有家虚拟充值店提供。

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杭州饿了么工资怎么维权如果用人单位无故拖欠其工资的，劳动者可以申请劳动仲裁，要求用人单位支付被拖欠的工资。

如何申请劳动仲裁：1、去当地人力资源和社会保障局（原劳动局）内的劳动争议仲裁委，申请劳动仲裁，立案时需携带：仲裁申请书2份、申请人身份证复印件1份；相关证据复印件和证据清单2份；用人单位的工商登记信息（北京地区不需要提供登记信息）。

2、提交材料后，5个工作日仲裁委给予立案，然后给双方举证期，给对方答辩期；然后开庭审理，之后对你们双方进行调解，调解不成仲裁委会下达裁决书；劳动仲裁60天内结案；对于裁决书不服，劳动者可以起诉到法院；3、申请劳动仲裁期间，不耽误劳动者去新单位工作。

《中华人民共和国劳动法》第五十条工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。

不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。

《工资支付暂行规定》第十八条各级劳动行政部门有权监察用人单位工资支付的情况。

用人单位有下列侵害劳动者合法权益行为的，由劳动行政部门责令其支付劳动者工资和经济补偿，并可责令其支付赔偿金：（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资的；（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。

该文本来自网络公开渠道，仅供参考。

原网址：https://kaidian.ele.me/contract?spm=a2f46.13219812.0.0.12853f02iJ4Npr转载时间：2021年9月14日饿了么网上订餐平台服务协议饿了么网上订餐平台依据以下条件和条款为您提供所享有的服务,请仔细阅读并遵守。

1.总则1.1.本《饿了么网上订餐平台服务协议》（以下简称本协议）为您（即商户）与上海拉扎斯信息科技有限公司（以下简称饿了么）就饿了么网上订餐服务达成的协议。

饿了么在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议。

商户应认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别涉及免除或者限制饿了么责任的免责条款，对商户的权利限制的条款，法律适用、争议解决方式的条款。

1.2.请您审慎阅读并选择同意或不同意本协议，除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用本协议项下相关服务。

您的申请、使用、帐号获取和登录等行为表明您自愿接受本协议的全部内容并受其约束，不得以任何理由包括但不限于未能认真阅读本协议等作为纠纷抗辩理由。

1.3.本协议可由饿了么随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，不再另行个别通知。

您可在网站查阅最新版协议条款。

在饿了么修改本协议条款后，如果您不接受修改后的条款，请立即停止使用饿了么提供的服务，您继续使用饿了么提供的服务将被视为已接受了修改后的协议。

2.定义2.1.饿了么平台：是搭建、提供及维护网上订餐服务信息发布的平台，用户和商户通过饿了么平台对订餐及外卖服务达成合意。

2.2.用户：是指在饿了么平台上发布订餐外卖服务需求、创建任务事项信息的具有完全民事权利能力和行为能力的自然人。

2.3.商户：即本协议中的“您”，是指通过饿了么平台自主选择接受用户发布的订餐外卖服务任务信息、完成任务事项的依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体。

3.商户的权利义务3.1.商户应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本合同所需一切权利及能力；同时商户应当提供盖章的资质证明复印件，如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的，商户也应予以提供。

城市运营商代理合同范本甲方（委托方）：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________乙方（受托方）：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________鉴于甲方拥有一定的城市资源和运营能力，乙方具有丰富的市场开拓和项目运营经验，双方经友好协商，就甲方委托乙方作为城市运营商，共同开展城市运营相关事宜，达成如下协议：第一条合作内容甲方将其拥有的城市资源授权给乙方，由乙方负责整体策划、包装、推广、招商和运营，实现城市资源的价值最大化。

第二条合作期限本合同的合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

合同期满后，双方如继续合作，应提前______日进行协商续签。

第三条甲方权利和义务1. 甲方应向乙方提供其拥有的城市资源的相关资料，并保证所提供资料的真实性、合法性和完整性。

2. 甲方应积极配合乙方开展城市运营工作，包括但不限于提供政策支持、协调相关部门等。

3. 甲方有权对乙方的运营工作进行监督和检查，但不得干涉乙方的正常经营活动。

4. 甲方应按照本合同的约定向乙方支付代理费用。

第四条乙方权利和义务1. 乙方应根据甲方的要求，制定详细的城市运营方案，并负责组织实施。

2. 乙方应充分利用自身的资源和优势，积极开展市场开拓和项目招商工作，确保城市资源的有效利用和项目的顺利推进。

3. 乙方应按照国家法律法规和相关规定，合法经营，诚实守信，保障投资者和消费者的合法权益。

4. 乙方应按照本合同的约定向甲方支付代理费用。

第五条代理费用及支付方式（1）代理费用总额为人民币______元（大写：______元整）。

饿了么区域代理合同模板饿了么区域代理合同模板一、甲方：（公司全称）地址：联系人：电话：传真：统一社会信用代码：乙方：（个体工商户/公司全称）地址：联系人：电话：传真：统一社会信用代码：根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经协商一致，就乙方在饿了么平台上的区域代理事项达成下列协议，并共同遵守：第一条业务范围及权利义务1.1 甲方授权乙方作为饿了么平台的区域代理，负责指定区域内的店铺招募、运营管理、市场推广等工作。

1.2 乙方负责推广饿了么平台，增加餐饮店铺入驻量，提升平台活跃度和用户粘性。

1.3 乙方在区域代理期间需按照甲方的要求开展各项市场推广活动，并达成年度、季度或月度的招募指标。

1.4 乙方应保证所招募的店铺符合饿了么平台的入驻要求，若因乙方原因导致的违规操作或店铺质量问题，乙方负责解决相关纠纷并承担相应的赔偿责任。

1.5 甲方承诺对乙方提供符合法律法规要求的优质服务、技术支持和合作资源，确保乙方能顺利开展区域代理工作。

第二条区域保护与竞争限制2.1 甲方授权乙方在指定的区域内作为独家代理，其他代理商不得在该区域内开展类似业务。

2.2 在区域代理合同有效期内，乙方不得开展与甲方相竞争的业务或从事可能引起利益冲突的行为。

2.3 乙方应保证绝对保密甲方的商业机密及其他与区域代理相关的信息，不得将该信息泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。

第三条资金结算与费用支付3.1 甲乙双方约定，在乙方达成招募指标后，甲方按照相关规定向乙方支付相应的服务费用。

3.2 乙方应按照甲方的要求提供真实有效的收款账户信息，以便甲方进行服务费用的结算支付。

3.3 合作期间，乙方应自行承担与区域代理业务相关的一切费用，包括但不限于市场推广费、人员培训费等。

第四条合同期限与变更4.1 本合同期限为（具体期限），自（起始日期）起至（终止日期）止。

4.2 合同期满前一个月内，甲乙双方如无特殊情况，应进行续签协商，双方达成一致后签署新的合同。

城市代理总则为配合“饿了么”服务商家，合作共赢，代理商在与“饿了么”合作期间，自愿遵守本附件规范要求，并愿意承担相应处罚及违约责任。

一、代理商管理规范1.1代理商应依据国家法律法规、规章制度合法、合理运营公司，保证合作区域内代理商公司正常运转，保障代理商员工合法权益，严禁出现拖欠工资、拒发工资、乱定骑手工资等不合法行为或影响“饿了么”形象行为，如有团队罢工等事件发生，代理商应积极补救，及时上报罢工消息。

1.2代理商应按照“饿了么”的各项要求，在规定范围及规定时间内高效、高质完成合作业务，并及时予以反馈、跟进、参与、推进（包括但不限于各项信息、内部总结、计划方案等）。

若代理商行为违反法律法规及“饿了么”各项规定的，应在规定时间内进行整改。

1.3代理商需以“饿了么”名义全面服务商户，在履约过程中，代理商禁止做任何严重影响商户体验及严重违反“饿了么”、商户、用户的合法利益的行为。

1.4禁止代理商有恶性竞争、恶性抢占市场资源等破坏市场秩序的行为。

1.5合作区域内的商户发生食品安全事故，代理商应立即跟进并妥善处理事故、及时申请清理问题商户等。

1.6代理商提供合作区域内商户账户密码修改信息如出现商户账户安全，代理商应积极跟进并妥善处理事故。

1.7代理商禁止以建店、开店等任何不符合我司规范的事由向商户收取相应费用且代理商应杜绝接受商户馈赠，禁止主动向商户索贿，破坏代理市场环境。

二、代理商运营规范2.1.1代理商要保证代理城市商户向平台提供国家法律法规及公司规定的相应资质文件并同时满足以下两点要求，若商户不符合我司规定或上线违禁售卖商品，我司有权立即处理并处罚，造成平台收第三方机构处罚、诉讼的，代理商承担全部责任：2.1.1.1商户必须取得当地食药监、工商局等政府部门授予准许经营的相关证明；2.1.1.2商户食品安全、环境卫生必须符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。

2.2人员管理规范2.2.1健康证规范：代理商下属所有骑手需办理并配备统一健康证明。

饿了么开店流程饿了么是一家在中国非常知名的外卖平台，为了方便更多的商家入驻，饿了么提供了非常简便的开店流程。

下面将详细介绍饿了么开店的流程，帮助您快速入驻。

第一步：注册账号在饿了么的官方网站或者手机APP上，点击“商家入驻”按钮进入注册页面。

填写相关信息，如商店名称、联系人信息、注册电话等，并选择所在区域和菜品类型。

第二步：提交材料完成注册后，需要上传一些必要的材料。

通常要求提供的文件有：身份证、营业执照、税务登记证、食品经营许可证等。

请确保这些证件都是有效且符合法律规定的。

第三步：缴纳保证金饿了么对入驻商家需要缴纳一定金额的保证金作为合作的担保金。

保证金金额根据所在地区和菜品类型不同而有所差异，一般在几千到几万元不等。

缴纳保证金后，饿了么会将相应金额从商家注册时提供的银行账户中扣除。

第四步：签订合作协议饿了么会发送合作协议给商家，商家需要仔细阅读并签署该协议。

合作协议一般包括了商家的权益、责任、违约处理等内容，商家需要按照协议要求做好经营和服务。

第五步：设备安装与培训商家需要根据饿了么的要求安装相应的设备，如POS机、打印机、配送袋等。

同时，饿了么会安排专业的培训人员为商家提供相关培训，包括操作流程、订单处理、客服常识等。

第六步：上架菜品商家需要将自己的菜品进行上架，包括菜品种类、价格、图片、介绍等。

饿了么会对菜品进行审核，确保菜品符合法律规定和平台要求。

第七步：接收订单一切准备就绪之后，商家就可以开始接收订单了。

饿了么平台会将用户下单的订单发送给商家，商家按照订单要求准备食物，并安排配送员进行派送。

第八步：配送服务商家可以选择自己配送还是使用饿了么平台提供的配送服务。

如果选择使用饿了么的配送服务，商家需要将食物交给平台指定的配送员，由配送员送达用户手中。

第九步：经营管理商家需要根据用户反馈及时调整经营策略并改进服务质量。

同时，商家还可以通过饿了么的后台管理系统进行销售数据查看、优惠活动设置、费用结算等操作。