社会工作综合能力初级
1 社会工作的特点：
（1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动
（2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐
（3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政
（4）注重实践，去做
（5）互动合作，一同工作
（6）多方协同，不是一个地方的，就是多方
2社会工作的目标
（1）服务对象层面的：
A解救危难，死
B缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活
C激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性
D促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正
（3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结
3 社会工作对服务对象的功能
（1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的
（2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入
（3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤
（4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题
4社会工作对社会的功能
（1）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩
序的效果。
（2）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立
（3）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务
（4）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。
5社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。
6社会工作者的角色
（1）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者A服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供
B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行
为等，进行矫正
C支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，
激发服务对象的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能
D关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系
E倡导者，
（2）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者
（3）合并角色
7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动
8社会工作价值观是利他主义，不是助人为乐
9专业助人方法有，个案工作，小组工作，社区工作等
10社会工作的主要领域12个，
按人群分为7个：儿童及青少年社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，优抚安置社会工作，社会求助社会工作，
按区域分为5个：家庭社会工作，学校社会工作，社区社会工作，医务社会工作，企业社会工作
11学校社会工作3种模式，治疗型，变迁型（剧烈的社会变迁），社区-学校型（延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通，追踪服务，社区教育i）
12我国社会工作价值观
（1）以人为本，回应需要，为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时回应
（2）接纳和尊重，内心真诚的对待所有服务对象，采取宽容和尊重的态度，接纳意味着不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾
向等对他们采取歧视或拒绝，一贯和统一的原则或立场。
（3）个别化和非评判，服务对象之间存在差异，不同的个体，个人特质
（4）注重和谐，促进发展，家庭和谐，人际关系和谐，群体关系和谐，干群关系和
谐，社区和谐，提升社会行政与社会服务的水平，行政与管理，有效的社会服
务
（5）平等待人，注重民主参与，自我决定，在社会福利政策和服务推行过程中，代表或被委派，站在居民的立场上，多倾听
（6）权利与责任并重，助人自助，帮助别人让他自己帮助自己
（7）个人的发展和社会发展相结合，更重要的是通过制度建设和政策改革推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。
13社会工作专业伦理的内容
（1）对服务对象的伦理责任，以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。尊重并保护服务对象的最佳利益，尊重服务对象的自决，保
密原则，公平合理的收费
（2）对同事的伦理责任，彼此尊重、相互帮助。秉持忠实与忠诚的态度，团队内相互协助。
（3）对服务机构的伦理责任，遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案（4）作为专业人员的伦理责任，适当的工作认知，专业能力，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展
（5）对社会工作专业的伦理责任，保障专业的完整性，遵循专业的评估和研究
（6）对全社会的伦理责任，促进整体社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动
14伦理难题的基本处理原则
（1）保护生命原则，涉及第三方利益相关者的生命安全，有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产安全，并提前做好相应的预防和准备。
（2）差别平等原则，老人院舍，平等和公平的对待每一位老年人，根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务（3）自由自主原则，充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；
充分尊重服务对象的意见；
鼓励服务对象表达不同意见；
注重倾听服务对象的意见和声音；
尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。
（4）最小伤害原则，硬件设施设计建造及使用过程中，充分考虑儿童的特点
（5）生命质量原则，直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，提升质量
（6）隐私保密原则，服务协议，始终遵守保护个人隐私和有关信息，绝不能轻易泄露，保密例外：生命和法律
（7）真诚服务原则，分享自己的生命故事和人生经验
15马斯洛需要层次论
（1）生理需要，衣食住行
（2）安全需要，保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等，
（3）归属和爱的需要，成为群体的一员，伙伴、同事关系融洽
（4）尊重的需要，有稳定的社会地位
（5）自我实现的需要
15阿尔德弗尔的ERG理论
（1）生存
（2）关系
（3）成长
16莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论
（1）基本需要
（2）中介需要：11种，营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境
上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩
17社会环境的主要构成要素：家庭、同辈群体，学校、工作单位、社区、文化、大众传媒18家庭教养模式
（1）娇纵型，有爱，不管
（2）支配型，多爱，严管
（3）专制型，没爱，粗暴
（4）放任型，没爱，不管
（5）冲突型，人际关系紧张，反社会倾向
（6）民主型，爱，管
19学校对人类行为的影响：校园文化、班级规模、教学模式、师生关系
20工作单位对人类行为的影响，促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范；
指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需要与社会需求。21社区对人类行为的影响：
（1）有共同特征，相似
（2）复杂的社会交往关系，在交往中彼此产生影响
（3）社区本身是一种社会组织，具有自身的社会规范，对社区成员的行为具有约束
作用。
（4）社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感。
22文化对人类行为的影响，行为标准，行为模式
23大众传媒包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目，主要指报纸、杂志、书籍、广播、电视，互联网。
24大众传媒对人类行为的影响
（1）可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为
（2）只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为
（3）可以使受众改变其原有的立场
（4）可以提供信息引导人们的行为
（5）为受众提供行为规范，供他们选择。
25人类行为与社会环境的基本关系
（1）人们要适应社会环境，需要使自己的行为符合社会环境的要求
（2）社会环境影响个人行为，社会环境影响着人们行为的大致方向
（3）社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
（4）人类能够改变社会环境，人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。领袖人物或者大众的一致行为
（5）人类行为与社会环境关系的非平衡性，社会环境对人类行为的影响要大一些。26一岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。
27学龄前儿童特点，A以自我为中心，
B自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成，
C性别认同l
28学龄阶段：不出声地思考问题，注意力的转移能力逐渐增强。逐步形成道德意识，能够以他人的立场来考虑问题。
29学龄阶段的主要问题：意外伤害、校园欺负、性伤害。
30青少年阶段生理发展处于儿童与成年人之间的水平。是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期，情绪两极性，性意思的发展
31青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展，不可以过早接触社会。
32青少年阶段的主要问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为
33青年阶段生理完全成熟，黄金时期，心智活动的效率却达到最高水平。、
34青年期更为成熟，主要表现在人生观、道德观和爱情、心理适应三个方面的发展。人生观的稳定和成熟主要表现在价值观、道德观和社会观的发展和成熟上。个人适应主要表现在对婚姻、职业和子女的适应上。
35青年阶段面临的主要问题：婚恋问题，性别歧视，就业问题
36中年阶段固定智力继续上升，流动智力缓慢下降，实用智力不断增长。
37中年阶段特点，
（1）情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟紧毅，情感控制能力加强，道德理感和理智感上升；
（2）婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实，
（3）处于事业成败的关键期，在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。
38中年阶段的主要问题：早衰综合征、更年期综合征，婚外恋，家庭暴力。
39老年阶段社会地位下降
40老年阶段面临的主要问题，失智和失能，精神健康问题，死亡问题，老年歧视和被虐待。41人在情境中，就是心理社会治疗模式，要求深入个人的内心，了解他（她）的感受、想法和需求，观察周围环境对他（她）施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。
42心理社会治疗模式的理论假设：
（1）对人的成长发展的假设，涉及生理，心理，社会三方面
（2）对服务对象问题的假设，产生原因A不良的现实生活环境,
B不成熟或者有缺陷的自我和超我功能。
C过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
（3）对人际沟通的假设，健康人格的重要条件
（4）对人的价值的假设，潜能
43A不良的现实生活环境包括，过大的现实生活压力，缺乏个人社会功能发挥的机会，经济贫困，就业机会缺乏，工作条件恶劣，居住环境拥挤，邻里关系紧张，教育机会不公平，种族和文化冲突等。
44B不成熟的自我和超我功能指，对象像个没长大的孩子，害怕独立，不愿承担责任，总是要求过度被保护，在与他人的交往中，不是过分依赖就是过分敌对，无法建立一种平等、关爱的成人关系，过分的焦虑、难以控制自己的冲动和行为，较弱的现实感和理性判断能力等。
45C过分严厉的自我防卫机制和超我功能，不知道怎样确定自己的位置，保护好自己，只能一味地要求自己，压制自己内心的不安、困惑及冲突，即使在平时的生活中，他（她）也不善于或者无法表达自己内心的感受，难以与他们建立亲密的关系。
46直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
47间接技巧指辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法
48直接治疗技巧分为非反思性直接治疗和反思性直接治疗技巧。
49非反思性直接治疗是直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置。
50非反思性直接治疗技巧包括支持、直接影响、探索-描述-宣泄。
51支持是了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可，如以不带批评的态度倾听服务对象的描述。
52直接影响是直接表达自己的态度，不同的看法。
53探索-描述-宣泄是让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。54反思性直接治疗技巧包括现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思。
55心理动力反思，了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式。
56人格发展反思，重要影响事件、周围他人对自己的影响。
57心理治疗模式通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。
58心理社会治疗模式的特点：
（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
59心理社会治疗模式的诊断包括：心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断。。
60心理动态诊断，人格的各部分之间的互动关系进行评估。
61缘由诊断，什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察
62分类诊断，对生理、心理和社会三方面的影响因素作判断。
63危机分为普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。
64普通生活经历的危机指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等。
65特殊生活经历的危机，如家庭破残裂、战争和自然灾害。
66危机分为四个基本阶段：危机、解组、恢复、重组。
67危机，危机事件出出，尝试了失败
解组，家庭关系的紧张甚至破裂
恢复，调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方案
重组，好了。
68危机介入的基本6原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
69危机介入模式的4特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪，积极协助服务对象解决当前问题。
70接案的三项基本任务，鼓励，明确需求，协议
71可以转介的两种情况：服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；服务对象生活在本机构的服务区域之外。
72服务对象问题的诊断内容包括4方面：（1）服务对象问题的主要表现；（2）服务对象问题的成因；（3）服务对象的能力和环境拥有的资源；（4）实施干预建议。
73服务计划内容：
（1）服务对象的基本情况
（2）服务对象希望解决的问题；
（3）理论依据
（4）服务计划的目标
（5）主要方法
（6）期限
（7）联系方式
74制订服务计划需要做到5点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。
75服务协议可以是书面的，也可以是口头的
76服务协议包括5个基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服务双方的签字。77服务推进应遵守的原则：（1）从能做的开始，（2）从愿意合作的着手；（3）采取综合的服务策略。
78社会工作者扮演的专业角色：使能者，联系人，教育者，倡导者，治疗者。
79专业合作关系的维持要做做3点：接纳，无条件关怀，真诚。
80社会资源的类型：（1）非正式资源（人，家庭成员、关属、朋友以及同伴，周围重要的他人），（2）正式资源（带盖的，社会机构，社会组织，社会服务机构，公益组织以及学校和医院等）
81连接社会资源的方式：（1）资源的提供；（2）资源的发现；（3）资源的培育；（4）需求的表达；（5）利益的协调；（6）权益的保护
82可以结案的5种情况：（1）工作目标已经达到；（2）服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；（3）服务对象的专业关系不和谐；（4）出现了新的要求和问题；（5）不可
预测的因素，需要结束服务。
83结案处置：（1）预先告知服务对象；（2）巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；（3）进一步探讨影响问题解决的因素；（4）鼓励服务对象表达结案时的情绪。
84结案形式：（1）直接告诉服务对象；（2）延长服务间隔；（3）变化联系的方式。
85评估与结案三项任务：结案、成效评估，跟踪服务。
86个案会谈的技巧：（1）支持性技巧；（2）引导性技巧；（3）影响性技巧。
87支持性技巧包括：（1）专注（视线接触、开放的姿势，专心的态度，眼睛看着对方，身体略微前倾），（2）倾听，（3）同理心，（4）鼓励（口头语言，身体语言，点头微笑）。88引导性技巧包括3方面：澄清，对焦、摘要
89影响性技巧包括：提供信息（专业知识），自我披露（个人经验），建议（可做可不做），忠告（你不这么做就完了），对质。
90个案记录方式：文字记录，录音，录像。
91小组工作的类型：教育小组，成长小组，支持小组，治疗小组
92教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所，通过学习新知识、新方法，改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方工，认识到自我存在的问题，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度，降低小组组员的问题行为特征。
93成长小组，认识和探索自己，焦点在于个人的成长和正向改变，体验小组如青少年野外拓展训练营。
94支持小组，是由具有某一共同性问题的小组组员，通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，最重要的小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如单亲家庭自强小组，癌症患者小组，同伴治疗小组等。
95治疗小组，难度大，要求高，具备心理学，医学等方面的学术训练和临床经验。
96小组工作模式主要有互动模式，发展模式。
97互动模式：组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系98互动模式工作原则：
（1）开放性的互动，催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，目标焦点既在个人、小组、环境等之间的开放和互动。
（2）平等性的互动，与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展，强调小组组员间的平等及个体独立性。
（3）面对面的互动，面对面澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色。
99发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能，如困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。
100发展模式实施原则，一是积极参与原则，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是使能者原则
101小组工作的过程，准备阶段，开始阶段，中期转折阶段，后期成熟阶段，结束阶段102组员的招募步骤：招募成员，遴选和评估，确定组员。
103小组工作的目标有总目标与具体目标。
104具体目标四部分：沟通目标（理解、接纳）、过程目标（是不同阶段的目标要求）、实质目标（能够解决的问题及其具体范围）、需求目标（个别化原则）。
104小组工作计划书内容框架
（1）理念，机构的背景；组成小组的原因；小组的理论/概念框架
（2）目标：总体目标
（3）组员：特征、年龄、教育背景；需要解决的问题
（4）小组的特征：性质，时间（长期/短期）；规模、人员组合；集体聚会的频率和时间
（5）明确的目的：各具体目标
（6）初步确定的程序计划和日程：每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、时间、每次聚会的特点；活动的具体目的；社会工作者的责任；活动准备；需要
的器材、设备；每次聚会需要的费用；
（7）招募计划：按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法；
允许的招募时间；招收方法
（8）需要的资源：器材；地点和设备；人力资源；特别项目；有关人员
（9）预料中的问题和应变计划：小组组员的问题；小组社会工作者或机构的问题；
其他来源问题
（10）预算：程序、器材、交通等费用的总和；费用或小组组员会费
（11）评估方法：评估的范围；评估的方法
105开始阶段组员的4特点：矛盾的心理与行为特征；小心谨慎与相互试探；沉默而被动；
对社会工作者的依赖性
106开始阶段社会工作者的任务：
（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感
（2）帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；
（3）讨论保密原则和建立契约
（4）制定小组规范
（5）营造信任的小组气氛
（6）形成相对稳定的小组关系结构107中期转转折阶段组员的特征
（1）对小组具有较强的认同感
（2）互动中的抗拒与防卫心理
（3）角色竞争中的冲突
108后期成熟阶段小组的特点
（1）小组的凝聚力大大增强
（2）组员关系的亲密程度更高
（3）组员对小组充满了信心和希望
（4）小组的关系结构趋于稳定
109后期成熟阶段社会工作者的任务
（1）维持小组的良好互动
（2）协助组员从中获得新的认知
（3）协助组员把认知转变为行动
（4）协助组员解决有关问题
110后期成熟阶段社会工作者的角色和责任（1）信息、资源的提供者和连接者
（2）小组及组员能力的促进者
（3）小组的引导者和支持者
111结束阶段小组及组员的特点
（1）浓重的离别情绪
（2）小组关系结构的弱化
112结束阶段社会工作者的任务：（1）处理组员的离别情绪与感受；（2）协助组员保持小组经验
113结束阶段社会工作者的角色和责任：（1）引导者；（2）领导者
114沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一，包括2个层面：与组员沟通的技巧和促进组员沟通的技巧。
115与组员沟通的技巧：
（1）营造轻松、安全的氛围；
（2）专注与倾听
（3）积极回应
（4）适当自我表露
（5）对信息进行磋商
（6）适当帮助梳理
（7）及时进行小结
116促进组员沟通的技巧
（1）提醒组员相互倾听
（2）鼓励组员相互表达
（3）帮助组员相互理解
（4）促进组员相互回馈
（5）示范引导
117主持小组讨论
（1）开声的技巧
（2）了解的技巧，支持和鼓励，反馈，安全的小组气氛
（3）提问的技巧
（4）鼓励的技巧
（5）限制的技巧，发言抽象，讨论脱离主理，切断话题，打岔，限定时间，调整次序
（6）沉默的技巧，形成真空
（7）中立的技巧
（8）摘述的技巧
（9）引导的技巧
（10）讨论结束的技巧，归纳，形成结论，方法
118社区工作的目标分类：
（1）任务目标，硬实力，解决特定的社会问题，包括完成具体工作，如修桥铺路、安罡无家可归者、解决社区环境污染问题
（2）过程目标，软实力，促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区骨干
参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系
119社区工作的具体目标;
(1)推动社区居民参与，促进其自立和自决能力的提高
(2)提高社区居民的社会意识，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，关心社区问题，
改善社区关系t
(3)善用社区资源
(4)培养相互关怀和社区照顾的美德
120社区工作的主要模式
（1）地区发展模式；（2）社会策划模式（专家干的）；（3）社区照顾模式
121地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感
122地区发展模式的特点：
（1）较多关注社区共同性问题
（2）注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力，培养居民自主、自立、发展互助和建立
社区团结为目标。
（3）过程目标的地位和重要性超过任务目标
（4）特别重视居民的参与
123地区发展模式的实施策略
（1）促进居民的个人发展，冷漠和疏离，一系列社区活动
（2）团结邻里，建立社区归属感和认同感，基层联络网，加强邻里沟通
（3）社区教育，知识，新建社区开展，社区地图、印发宣传单，居民骨干的培养，个别辅导，教育内容包括领导策略、行政管理方法，动员居民的技巧等方面（4）提供服务和发展内部资源，缺乏，互助，挖掘骨干，引进外源
（5）社区参与，共同问题，如环境和设施问题，提供建设性途径让居民表达意见，反映民意，建立政府与居民的联系及沟通
124地区发展模式中社会工作者的角色：使能者，教育者，中介者，协调者
125社会策划模式的实施策略
（1）了解组织的使命和目标
（2）分析环境和形势：了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需
要，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍
（3）自我评估，社区服务组织的优点和不足，
（4）界定和分析问题，社区问题的现状、特点、成因，解决这些问题的服务手段（5）确定社区需要，
（6）确定目标和达到目标的标准
（7）寻找、比较并选择好的方案
（8）测试方案
（9）执行方案
（10）评估结果
126社会策划模式中社会工作者的角色，技术专家，方案实施者，
127社区照顾模式是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。128社区照顾模式的实施策略
（1）在社区照顾
（2）由社区照顾
（3）对社区照顾
（4）整合式社区照顾
129在社区照顾的服务形式：
（1）将照顾者迁回他们熟悉的社区家庭里生活，并辅以社区支援性服务。
（2）将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
（3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访
2017初级统计师考试统计学和统计法基础模考试题（9）含答案 1.县级以上地方人民政府设立()的统计机构，依法管理统计、开展工作，实施统计调查。 A.独立 B.半独立 C.附属于政府某个部门之下 D.独立或附属于政府某个部门之下 【答案】A 2.《统计法》规定，县级以上地方人民政府统计机构和乡、镇统计员的管理体制由()具体规定。 A.国务院 B.国家统计局
C.省级人民政府统计机构 D.同级人民政府统计机构 【答案】A 3.对各单位中不具备统计专业人员，应当由()组织专业培训，凡培训合格的，发给《岗位专业证书》取得上岗资格。 A.各级人民政府 B.各单位或各级政府统计机构 C.各级政府统计机构 D.各单位 【答案】C 【解析】各级机构新增加和补充统计人员一般应当在具备统计专业知识的人员中选调。对各单位中不具备统计专业知识的统计人员，
应当由各级政府统计机构组织专业培训，凡培训合格的，发给《岗位专业证书》取得上岗资格;凡培训后仍不合格者，应当调离统计工作岗位。 4.依据有关统计法规的规定，各级政府统计机构主要负责人的调动，应当征得()的同意。 A.国家统计局 B.上一级统计机构 C.当地人民政府 D.本单位 【答案】B 【解析】l989年国务院批准的国家统计局《关于加强统计工作充分发挥统计监督作用的报告》中进一步提出：各省、自治区、直辖市统计局正副局长任免、调动、奖惩，必须征得国家统计局的同意。并在其他有关统计法规中规定，各级政府统计机构主要负责人调动，应征得上一级统计机构的同意。
5.依据有关统计法规的规定，乡镇统计员的调动，应当征得()的同意。 A.国家统计局 B.省级人民政府统计机构 C.县人民政府统计机构 D.市人民政府统计机构 【答案】C 【解析】为保持一般统计人员的稳定，在有关的统计法规中明确规定，统计人员调动工作或者离职，应当有能够担当规定职责的人接管，并须办理交接手续;乡镇统计员的调动，应当征得县人民政府统计机构的同意。 6.《统计法》规定，乡、镇人民政府配备()，依法管理、开展统计工作，实施统计
2017年中级综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是() A.社会工作对产业结构调整具有重要作用 B.社会工作对社会治理创新具有重要作用 C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用 D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用 答案：B 2、下列服务中，提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是() A.留守儿童的成长向导计划 B.社区困境儿童的救助服务 C.残障人士的社区康复服务 D.失独老人的日间照料服务 答案：A 3、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是() A、维持社会秩序 B、建构社会资本 C、促进正常生活 D、实现社区照顾 答案：B 4、随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作() A.服务对象的拓展 B.专业方法的发展 C.目标模式的变化 D.基本理念的变化 答案：A 5、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，提现其资源筹措者角色的是() A.为贫困刑满释放人员发放低保金 B.整理判决前社区情况的调查记录 C.联络辖区单位帮助社区矫正对象
社会工作综合能力初级 1 社会工作的特点： （1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动 （2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐 （3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政 （4）注重实践，去做 （5）互动合作，一同工作 （6）多方协同，不是一个地方的，就是多方 2 社会工作的目标 （1）服务对象层面的： A 解救危难，死 B 缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活 C 激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性 D 促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标 （2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正 （3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结 3 社会工作对服务对象的功能 （1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的 （2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入 （3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤 （4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题 4 社会工作对社会的功能 （1 ）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。 （2 ）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立 （3 ）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务 （4 ）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。 5 社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。 6 社会工作者的角色 （1 ）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者 A 服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供 B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正 C 支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象 的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能 D 关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系 E倡导者， （2 ）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者 （3 ）合并角色 7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动
2017初级统计师统计学和统计法重点知识练习题 统计师主要在统计局做政府统计、金融机构从事金融工作、企业里做市场调查及统计分析等相关事务。下面小编给大家整理了2017初级统计师统计学和统计法重点知识练习题，希望对大家有所帮助! 2017初级统计师统计学和统计法重点知识练习题 1.加权算术平均数中权数的实质是( )。 A.各组的单位数 B.总体单位数 C.各组的单位数占总体单位数的比重 D.各组的单位数与标志值的乘积 【正确答案】：C 2.时间数列中，每项指标数值可以相加的是( )。 A.相对指标时间数列 B.时期数列 C.平均指标时间数列 D.时点数列 【正确答案】：B 3.下列时间数列中，属于平均指标时间数列的是( )。 A.年末总人口 B.出勤率 C.人均消费水平 D.人口自然增长率 【正确答案】：C 4.说明现象在较长时期内发展的总速度的指标是( )。 A.环比发展速度 B.平均增长速度 C.定基发展速度 D.定基增长速度 【正确答案】：C 5.已知环比增长速度为 6.5%、5.6%、4.1%、3.5%，则定基增长速度为( )。 A.6.5%×5.6%×4.1%×3.5% B.(6.5%×5.6%×4.1%×3.5%)-100% C.106.5%×105.6%×104.1%×103.5% D.(106.5%×105.6%×104.1%×103.5%)-100% 【正确答案】：D 6.某地区出生人数呈下降趋势，2006年与2005年相比降低3%，2007年又比2006年降低5%，2008年是2007年的98%，则2008年与2005年相比，下降幅度为( )。 A.10.3% B.90.3% C.9.7% D.89.7% 【正确答案】：C 7.某种商品报告期与基期比较销售量增长16%，价格下降9%，则销售总额比基期( )。 A.增长105.56%
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1[单选题] 小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小 红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。 A.接案 B.预估 C.介入 D.计划 2[单选题] 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。 A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 3[单选题] 在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（）。 A.“觉得丈夫有问题，是吗?” B.“你是否觉得自己也有过错?” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?” 4[单选题] 王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。 A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中的积极方面 C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 5[单选题] 社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。 A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性 6[单选题] 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。
2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D
3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系
2017年初级统计师《统计学和统计法基础知识》单项选题（7）含答案 1.统计分组是统计资料整理中常用的统计方法，它能够区分( D )。 A.总体中性质相同的单位 B.总体标志 C.一总体与它总体 D.总体中性质相异的单位 2.统计分组的关键在于确定( D )。 A.组中值 B.组距 C.组数 D.分组标志和分组界限 3.按照反映事物属性差异的品质标志进行分组称为按品质标志分组。下述分组中属于这一类的是( B )。 A.人口按年龄分组 B.在校学生按性别分组 C.职工按工资水平分组 D.企业按职工人数规模分组 4.按数量标志分组的关键是确定( D )。 A.变量值的大小 B.组数 C.组中值 D.组距
5.全国总人口按年龄分为5组，这种分组方法属于( A )。 A.简单分组 B.复合分组 C.按品质标志分组 D.平行分组 6.对某校学生先按年级分组，在此基础上再按年龄分组，这种分组方法是( B )。 A.简单分组 B.复合分组 C.再分组 D.平行分组 7.对某校学生分别按年级和年龄分组，由此形成的分组体系是( A )。 A.平行分组体系 B.复合分组体系 C.二者兼而有之 D.二者都不是 8.组距数列中的上限一般是指( A )。 A.本组变量的最大值 B.本组变量的最小值 C.总体内变量的最大值 D.总体内变量的最小值 9.组距和组数是组距数列中的一对基本要素，当变量的全距一定时，组距和组数( D )。
A.没有关系 B.关系不确定 C.有正向关系 D.有反向关系 10.等距数列和异距数列是组距数列的两种形式，其中等距数列是指( C )。 A.各组次数相等的数列 B.各组次数不等的数列 C.各组组距相等的数列 D.各组组距不等的数列
2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打
牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A
2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ 单选题-1 姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是(____)。 A．增强权能理论 B．认知行为理论 C．生态系统理论 D．人本主义理论 【答案】A 【解析】 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 单选题-2 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该
永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持(____)。 A．保护生命原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．隐私和保密原则 【答案】D 【解析】 [提示] 伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难 题给出了一些处置原则。在这里主要涉及到其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会 给多方带来利益受损时用到。但要注意，如果选择对某方可能造成生命威胁时，就应该遵循保 护生命这个最高原则。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。 单选题-3 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的(____)内容而言的。 A．法制教育 B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序
2017年初级统计师《统计学基础》知识点习题：统计法概述含答案 一、单项选择题 1.统计行政法规是由()制定和发布的。 A.国务院 B.国家统计局 C.全国人大和全国人大常委会 D.有立法权的地方人民代表大会及其常委会 【答案】A 【解析】行政法规是国家最高行政机关国务院制定的有关国家行政管理的规范性法律文件的总称。其法律地位和效力仅次于宪法和法律，高于地方性法规和其他规范性文件。 2.2009年5月1日起施行的《统计违法违纪行为处分规定》是我
国第一部关于统计违法违纪行为处分方面的()。 A.部门统计行政规章 B.地方性统计法规 C.统计行政法规 D.地方统计规章 【答案】A 3.《中华人民共和国统计法》是由()制定的国家法律。 A.全国人大常委会 B.国家统计局 C.国务院 D.有立法权的地方人民代表大会及其常委会
【答案】A 4.()对统计法有解释权。 A.全国人大常委会 B.国务院 C.国家统计局 D.享有立法权的地方各级人民代表大会及其常委会【答案】A 5.我国现行的统计基本法是()。 A.统计行政法规 B.统计行政规章 C.《中华人民共和国统计法》
D.《中华人民共和国统计法实施细则》 【答案】C 【解析】我国现行的统计基本法是《中华人民共和国统计法》，《中华人民共和国统计法》是我国惟一的一部统计法律。 6.《江苏省统计管理条例》是由江苏省人大常委会制定的，属于()。 A.统计法律 B.统计行政法规 C.统计规章 D.地方性统计法规 【答案】D 【解析】地方性统计法规，是由有立法权的地方人民代表大会及其常委会制定和发布、并于本地方实施的统计行为规范。《江苏省统
2017年中级社会工作者考试 《社会工作综合能力考试》真题 (总分：100.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题 （共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是（）（分数：1.00） A.社会工作对产业结构调整具有重要作用 B.社会工作对社会治理创新具有重要作用√ C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用 D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用 解析： 2.下列服务中，提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）（分数：1.00） A.留守儿童的成长向导计划√ B.社区困境儿童的救助服务 C.残障人士的社区康复服务 D.失独老人的日间照料服务 解析： 3.某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（）（分数：1.00） A.维持社会秩序 B.建构社会资本√ C.促进正常生活 D.实现社区照顾 解析： 4.随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）（分数：1.00） A.服务对象的拓展√ B.专业方法的发展 C.目标模式的变化 D.基本理念的变化 解析： 5.社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，提现其资源筹措者角色的是 （）（分数：1.00） A.为贫困刑满释放人员发放低保金 B.整理判决前社区情况的调查记录 C.联络辖区单位帮助社区矫正对象√ D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪 解析： 6.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）（分数：1.00） A.组织职工参加丰富多彩的活动 B.落实职工养老和医疗保险政策√ C.开展减压培训和处理的劳资纠纷 D.设立音乐休闲吧缓解职工压力 解析： 7.关于中外社会工作保价值观的说法，正确的是（）（分数：1.00） A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上发展形成的
社会工作师(中级)社会工作综合能力试题 一、单项选取题(共60题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意。) 1. 社会工作者在为社区残疾人服务过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区公司进行协商，为某些残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作( )特点。 A.注重专业价值 B.注重专业方向 C.注重政策倡导 D.注重多方协同 2.近年来，某些都市殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，予以精神慰藉;同步通过个案工作、小组工作等办法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展角度看，上述做法体现了社会工作( )。 A.专业办法发展 B.目的模式变化 C.工作对象拓展 D.整合发展取向 3.关于志愿者与社会工作者说法，对的是( )。 A.社会服务是社会工作者职业，是志愿者业余活动 B.社会工作者是志愿者队伍有机构成某些 C.社会工作者和志愿者都必要遵守专业守则 D.政府和社会对社会工作者规定比较严格，对志愿者则没有规定 4. 小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与她们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因而，小李向她们建议，孩子放学后可以到社区青少年中心接受托管服务。依照上述内容，小李除了扮演服务提供者角色外，还扮演了( )角色。 A.倡导者 B.支持者 C.研究者 D.管理者 5.陈教师所在机构录取了一批社会工作专业应届毕业生。作为她们督导，陈教师在第一种月里安排她们观测和学习其她同事是如何开展服务。该做法是为了让这些新入职社会工作者学习和补充( )。 A.学科知识 B.政策知识 C.技术支持 D.文化支持 6.某智障人士服务机构社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参加社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中( )。 A.外展服务 B.康复服务 C.矫治服务 D.医疗服务 7.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权说法，对的是( )。 A.当服务对象不肯自决时，要为其提供合理建议，协助其自决 B.自决权是服务对象应有权利，任何状况下都不应当被限制
2017年初级统计师考试《统计学和统计法基础知识》真题及答案 1.在你拿到试卷的同时将得到一份专用答题卡，所有试题均须在专用答题卡上作答，在试卷或草稿纸上作答不得分。 2.答题时请认真阅读试题，对准题号作答。 一、单项选择题(以下每小题各有四项备选答案，其中只有一项是正确的。本题共40分，每小题1分。) 1.以下变量中，属于定性变量的是( )。 A.人口数 B.每日平均气温 C.教育程度 D.股票价格指数 2.男性是一个( )。 A.定性变量 B.定性数据 C.定量变量 D.定量数据 3.王芳在撰写毕业论文时从《中经网统计数据库》中获取了四大商业银行的经营数据，这些数据属于( )。 A.一手观测数据 B.一手实验数据 C.二手观测数据 D.二手实验数据 4.2017年4月8日，北京市3600多家医疗机构实施医药分开综合改革。为了解居民对本次医药分开综合改革的看法，某课题组近日在网络上展开了调查。该课题组采用的调查方法属于( )。 A.概率抽样调查 B.非概率抽样调查 C.重点调查 D.典型调查 5.欲比较两个企业员工队伍的学历结构，以下图形表示方式中比较适宜的是( )。 A.饼图 B.折线图 C.环形图 D.散点图 6.当一组数据变动比较均匀时，对其分组宜采用( )。 A.极大值分组 B.极小值分组 C.等距分组 D.不等距分组 7.9名学生每月上网时间(小时)分别为：120，150，90，120，130，120，140，110，100。则根据数据计算的结果，下列关系正确的是( )。 A.众数>中位数>均值 B.均值>中位数>众数 C.中位数>均值>众数 D.均值=中位数=众数 8.5名股票经纪人的年收入分别为19万元、28万元、46万元、39.5万元和150万元。以下指标中，更适宜反映5名经纪人收入水平的是( )。 A.简单平均数 B.加权平均数 C.中位数 D.众数 9.关于众数，以下说法错误的是( )。 A.它是指一组数据中出现次数最多的数值 B.它能够反映定性和定量数据的集中趋势 C.它容易受极端变量值的影响 D.可能有双众数 10.
社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；
2017中级社会工作综合能力真题及答案
2017年中级综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是() A.社会工作对产业结构调整具有重要作用 B.社会工作对社会治理创新具有重要作用 C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用 D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用答案：B 2、下列服务中，提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是() A.留守儿童的成长向导计划 B.社区困境儿童的救助服务 C.残障人士的社区康复服务 D.失独老人的日间照料服务
答案：A 3、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是() A、维持社会秩序 B、建构社会资本 C、促进正常生活 D、实现社区照顾 答案：B 4、随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作() A.服务对象的拓展 B.专业方法的发展 C.目标模式的变化 D.基本理念的变化 答案：A
5、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，提现其资源筹措者角色的是() A.为贫困刑满释放人员发放低保金 B.整理判决前社区情况的调查记录 C.联络辖区单位帮助社区矫正对象 D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪 答案：C 6.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工 提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是() A.组织职工参加丰富多彩的活动 B.落实职工养老和医疗保险政策 C.开展减压培训和处理的劳资纠纷 D.设立音乐休闲吧缓解职工压力 答案：B 7.关于中外社会工作保价值观的说法，正确的是() A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上 发展形成的
2009年4月全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意） 1.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项 主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。 A.举办社区运动会 B.建立居民科普宣传小组 C.组织社区巡逻 D.开展老年人健康知识讲座 2.从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是（）。 A.促进就业 B.求助贫困者 C.心理辅导 D.社区照顾 3.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的 是（）。 A.网络成瘾 B.就业服务 C.老人服务
D.婚姻指导 4.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差 别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A.法律制度的完善 B.行政制度的改革 C.民主政治的发展 D.福利制度的发展 5.社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是（）。 A.脑瘫儿童康复训练 B.自闭儿童语言训练 C.轻微犯罪儿童行为矫正 D.学龄儿童沟通技巧训练 6.张某的丈夫平时就有大男子主义的观念，因车祸失去了双腿，只 能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有进辱骂张某。 张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她（）。 A.雇保姆照顾丈夫 B.送丈夫去康复疗养机构 C.与丈夫一起改变观点和态度
2017初级统计师《统计学和统计法基础知识》模拟练习题（6）含答案 一、单项选择题 1.根据《统计法》规定，统计调查项目包括( )。 A.国家统计调查项目、部门统计调查项目和地方统计调查项目 B.国家统计调查项目和民间统计调查项目 C.民间统计调查项目和涉外统计调查项目 D.涉外统计调查项目和企事业统计调查项目 【正确答案】：B 2.地方统计调查项目，是指( )的地方性统计调查项目。 A.地方人民政府 B.县级以上地方人民政府
C.县级以上地方人民政府有关部门 D.县级以上地方人民政府及其部门 【正确答案】：C 3.根据《统计法》规定，制定统计调查项目，应当同时制定( )。 A.该项目的统计调查方案 B.该项目的统计调查表 C.该项目的统计调查制度 D.该项目的统计调查指标 【正确答案】：D 4.根据《统计法》规定，统计调查表应当标明( )等标志。 A.表号、制定机关、批准文号、有效期限
B.表号、制定机关、批准或者备案机关、有效期限 C.表号、制定机关、批准或者备案文号、有效期限 D.表号、制定机关、批准或者备案文号 【正确答案】：C 5.《统计法》规定，国家制定统一的统计标准，保障统计调查采用的( )和统计编码等的标准化。 A.统计方法、统计指标、指标涵义、调查表式 B.统计方法、统计内容、调查对象、公布方式 C.指标涵义、计算方法、分类目录、调查表式 D.指标涵义、调查方式、调查对象、计算方法 【正确答案】：A
6.根据《统计法》规定，( )具有统计执法检查权。 A.国家统计局和县级以上地方各级人民政府统计机构 B.国家统计局、国务院有关部门统计机构和县级以上地方各级人民政府统计机构 C.国家统计局及其派出的调查队、县级以上地方各级人民政府统计机构 D.国家统计局及其派出的调查队、县级以上地方各级人民政府统计机构及其调查队 【正确答案】：A 7.统计执法检查员应当取得( )。 A.统计员资格证 B.统计师职务证 C.注册会计师证
2018年中级社会工作师考试 《社会工作实务》真题 (总分：100.00，做题时间：150分钟) 一、案例分析题 (总题数：4，分数：80.00) 社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。 根据以上材料回答下列问题：（分数：20） (1).小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估。（分数：12） _______________________________________________________________________________________ ___ 正确答案：( （1）个人资料评估 ①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理 ②心理，受病情影响，情绪低落 ③经济，经济状况良好 （2）环境资料评估 ①居住环境，房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动 ③社会环境，社区互动多，参与感高 ) 解析： (2).在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略。（分数：8） _______________________________________________________________________________________ ___ 正确答案：(
2019年社会工作综合能力(初级)试题
社会工作综合能力(初级)练习题(475)答案见最 后 单选题 1、在社会救助社会工作中，考虑工作方法、制订工作方案是()阶段的工作内容。A．接案 B．预估 C．规划 D．评估 多选题 2、观察内容取决于()。 A．观察者的喜好 B．观察者的背景 C．研究设计 D．研究问题 E．被观察者的职业 单选题 3、根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧分为五个不同方面，其中不包括()。 A．方案策划 B．建立关系 C．收集资料 D．追踪 单选题 4、当人们遇到困难时靠自身能力的增强而克服困难，此项目标是社会工作的()。A．缓解困难的目标 B．发展性目标
C．解救危难的目标 D．促进社会公正的目标 E．解决社会问题的目标 单选题 5、社会工作所发挥的作用被称为功能，社会工作的功能主要包括对服务对象的功能和对社会的功能两个方面。社会工作者为服务对象提供物质帮助、进行心理辅导和寻求社会支持，解决服务对象遇到的迫切的基本问题，这体现了社会工作对()层面的功能。 A．个人 B．家庭 C．社 D．社会 多选题 6、在矫正社会工作中，个案管理的运作与实施需要注意的问题有()。 A．要有重点、分步骤地制订矫正工作计划 B．要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系 C．进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境 D．要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务 E．要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替 单选题 7、社会工作主要是针对有困难、有需要的人群实施有效的服务，因此它是一种具有()、强调专业方法、以助人为目的的专业和职业。 A．超前意识 B．一般功利性 C．社会互动 D．鲜明价值理念
2017年初级统计师《统计基础》必看知识点：核算体系 导语：统计师掌握的一项数据处理技能，能够对生活所收集的数据进行整理分析，经济越发展，越需要理性地分析，进行理性分析，离不开统计，未来经济发展期内，需要很多能整理分析数据，给企业提供决策的依据。下面和小编来看看2017年初级统计师《统计基础》必看知识点：核算体系。希望对大家有所帮助。 中国国民经济核算体系由基本核算表、国民经济账户和附属表三部分构成。 基本核算表包括国内生产总值表、投入产出表、资金流量表、国际收支表和资产负债表。 国民经济账户包括经济总体账户、国内机构部门账户和国外部门账户 附属表包括自然资源实物量核算表和人口资源与人力资本实物量核算表。 1、常住单位 区分一单位是否常住单位应注意两点，一是确定各经济单位常住性所依据的标准不是各单位的财产所有关系而是该单位所处的位置以及与该国经济的密切程度。如在中国领土上的外商投资企业属于中国的常住单位。二是时间的长期性在此具有重要意义。短期来中国访问、旅游的人员不能作为中国的常住单位而中国人员短期到国外旅游、访问则仍然是中国的常住单位。 2、产品 根据产品的形态把产品分为货物和服务两大类，货物的生产具有两大特点，可以储存和可以运输。服务的产出没有实物形态的根本改变没有使用价值的根本改变。 根据产品的使用性质可将产品分为中间产品和最终产品。 中间产品是指在一个生产过程生产出来然后又在另一个生产过程中被完全消耗掉或形态被改变的产品。它们可以是货物，如被面粉厂消耗掉的小麦 也可以是服务。 当期生产的被用于最终消费、积累和出口的产品就是最终产品。 3、生产范围 一是生产者提供或准备提供给其他单位的货物或服务的生产二是生产者用于自身最终消费或固定资产形成的所有货物的自给性生产三是自有住房提供的住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭服务的自给性生产。服务的生产基本上限于对外提供的部分自给性服务除了自有住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭或个人服务外则被在生产范围之外。被排除在生产范围之外的自给性服务是指住房成员为本住房提供的家庭或个人服务如清扫房屋、做饭、照顾老人、教育儿童等。 自然过程是否可作为生产活动取决于所发生的环境该活动是否在机构单位的推动、控制和管理下进行并且该机构单位对所生产的所有货物享有所有权。如公海中鱼类数量的自然增长不能作为生产活动。养鱼场内鱼的生长则是生产过程牲畜饲养也是生产活动。野生的、未经培育的森林、野果或野浆果的自然生长不属于生产活动而经济林木的培育以及用作木材或是其他用途而种植的树木则与一年生作物的生长一样都属于生产活动。在野生森林中砍伐树木，采集野果、野浆果和拾捡木柴则属于生产活动。降雨和天然河道的水流不属于生产活动，而水库和水坝的蓄水以及利用管道或运输工具把水从一处输送到另一外则属于生产活动。 4、消费范围 生产范围决定消费范围，用于最终消费的货物和服务只能是生产范围内所包括的货物和服务。例如，住户最终消费支出包括自产自用的农产品的估计价格，也包括自有住房服务的价值，但不包括自己动手修理和维护车辆或家庭耐用品、清扫住宅、看护培育儿童的价值，以及类似地为自给最终消费生产的家庭和个人服务价值，只有用于这些目的的所消耗的货物支出 如清洁材料才包括在住户最终消费支出中。
社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 一接案 1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。 2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。 3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。 4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。 5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。 6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。 二预估 1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。 2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。 三计划 1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。 2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。 3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。 四介入 1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。 2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。 五评估 1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。 2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。 3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。 六结案 1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。 2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。 3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。 第二章儿童社会工作 一儿童的特点及需要 1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。