（培训体系）房地产新人培
训教材
新人培训课件
第壹章房地产基本知识介绍
从今天起，你的壹言壹行不单单只代表你自己，你所展当下客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象，所以你要以壹个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对壹个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第壹步。
第壹节专业名词术语
1、房地产可分为：
(1)壹级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为壹级市场。
(2)二级市场：发展商于所取得土地上盖起的房子，第壹次出售、出租，称之为二级市场。
(3)三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。
2、生地，只是壹块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤均没有）。
3、熟地，达到三通壹平的称为熟地，三通壹平只是达到施工要求。
4、何为“三通壹平”
“三通”指通电、通水、通路，“壹平”指土地平整。
*5、何为“七通壹平”
达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“壹平”指土地平整。
6、什么是内销房、外销房、平价房
内销房、外销房的根本区别于于土地的特质。
(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。
(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租，壹般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。
*(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。
上述三类住宅房2001年8月1日起统壹土地年限为70年且取消内外销等交易对象限制。
7、计算公式：
容积率：总建筑面积/土地面积
建筑密度：建筑占地面积/土地面积×100%
绿化率：总绿化面积/土地面积×100%
集中绿化率：集中绿化面积/土地面积×100%
得房率：套内建筑面积/建筑面积×100%
建筑面积=套内建筑面积+公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数
公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。
套内建筑面积=关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2
=建筑面积/分摊系数
封闭式阳台：面积计算100%
敞开式阳台：面积计算50%
阁楼、露台，壹楼花园，壹般赠送
住宅交付时的要求
(1)交付使用许可证，入住许可证
(2)质量保证书
(3)产品使用说明书
前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）
8、何为代理，何为中介？二者区别
代理：服务于二级市场，是发展商和购买者的桥梁，代理公司受理的业务量大，系统性强，除参和开发前期的市场调查，地块选择和建设规划处，仍包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，是集体行为，是主动营销。
中介：服务于三级市场，是小业主和购买者，租赁者之间的桥梁。受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单抢匹马独立作战，是被动营销。
第二节有关按揭、公积金及蓝印户口等现行政策
前言，有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展房地产阶段变化不定期更换，下面所述是关于按揭、公积金及蓝印户口现行政策基本内容综述。
壹、按揭（个人住房商业性贷款）
1、办按揭的条件
(1)现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭俩种，壹般能提供本市身份证及户口的购房者，能够获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%。
(2)另壹种由于开发商争取获得的全国性按揭和境外按揭，购房者必须提供本人身份证，户口及于本市工作俩年左右的证明，有些仍要提供于本市投资的证明或暂住证，这样的购房者，壹般银行能够提供总房款的50－70%额度的按揭贷款。
(3)之上俩种均必须提供收入证明，证明其仍贷能力，月收入必须超过或等于其办按揭贷款月仍款金额的2倍之上，境外收入证明需经公证和当地中国使领馆认证。
(4)办按揭人年龄壹般不可超过65~70岁，以65~70岁为限年额度，岁数差为最大贷款年限，多不可超过30年。
2、办按揭有关费用
(1)公证处收取公证费
(2)保险公司按贷款数和贷款年数收保险费
(3)交易市场收抵押合同登记费：200元
3、办按揭必须是个人购买住宅商品房，公司购买不可办按揭。
二、个人住房公积金贷款
1、办理公积金贷款的条件：
(1)必须本市户口
(2)公积金缴交累积二年之上和申请前连续六个月正常缴交
(3)没有公积金贷款欠款
2、公积金贷款额度
(1)最高10万，30年
(2)计算公式：公积金帐户余额×20
3、公积金贷款的优点
(1)利息低
(2)购房者单位承担壹部分
三、申报上海蓝印户口政策(2002年4月1日起停止执行)
四、其他政策
1、购房退个人调节税
于1998年6月1日～2003年5月30日内购买本市商品房的购房者可办理退税，所退税的期限，始（购房签约后首付款税务局登记日），终（2003年5月30日）
2、注意事项
高薪阶层办退税要注意，退税金总额的税基最高小于或等于所购房房价。
第二章业务员基本素质及要求
本章所述内容极为重要，概述了要成为壹个优秀而不平凡的业务员所要具备的基本素质，有些是于身具来的，有些是靠后天磨炼培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。
第壹节业务员素质
壹、先天素质
从成功的业务员来分析，基本上有些相同的先天个性，规纳有以下五点：
1、自信
始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，且坚信不已的认为自我价值是无限的。对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设陷，事中不言放弃(“没有能不能，只有要不要”)。对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需求(“成交就是行情”)。
2、海绵性思想
好学好问，求知若渴，象海绵壹样不停的于知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。要时刻善于发现新知的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中(“三人行必有我师，三刻思必有所获”)
3、把信念见成生命
能坚信自己的信念，为实现理想壹心壹意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。
4、海洋天空那样的胸怀和气魄
宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌，任何人均是你的朋友(“吃亏就是占便宜”)。
5、运动量的体能
俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。
总述你能拥有其中三项特点，就能够决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。
归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的壹员，就必须性格、思想、能力均不平凡，任何环境中均要以高出他人壹筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。二、后天素质
后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。
1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力
2、积极向上，不甘落后，有进取心
3、做事主动，不依赖
4、性格热情，喜欢和人交流
5、工作认真，尽心尽责，壹丝不苟
6、专研专业，能胜任工作
7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员
8、能和同事和睦相处，成为他人学习的榜样
9、喜好新事物，不断更新观念
10、听从指示，坚决完成
11、不怕犯错，知错就改不二过
12、举壹反三，头脑灵活
13、善于总结，快速提高
14、能说会道，表达自如
15、于生活中做细心人，体会人性思想
16、工作有条理，善于安排
17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低
后三条有反作用，有极端，谨慎体会
18、视钱如命，为财拼搏
19、乐于表现，勇于当先
20、于思想上重视敌人，于心理上情绪上藐视敌人
第二节优秀业务员标准
壹、自律面
1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。
2、去除坏习惯，养成好作风，做到注重仪表、谈吐、礼仪规范，自身清洁工作出色。
3、今日事、今日毕，做到工作有计划，及时优质的完成每天的工作。
4、保持精力，做到早起，每日精神抖擞，精力充沛，对待客户热情如壹。
5、情绪的调节，做到不受情绪影响，善于自我调节，始终笑迎人生。
6、不挑客户，对待所有客户包括市调的均能做到热情如壹，无善恶之分。
7、人际关系，做到和同事关系融洽，从不斤斤计较，不争抢客户，公正，乐于助人，对待同事的客户比对待自己的客户更热情，团队精神铭刻于心。
二、业务面
1、销售风格个性化，做到虚心好学，取长补短，形成独特的销售风格。
2、精研专业，好学好问，做到经常和同事交流、探讨，不耻下问，经常见专业书籍，见报，把全身心均溶入房产业。
3、每月市调，做到无论多忙，均能坚持抽出休息日去市调俩个之上新楼盘，且能对楼盘做出正确的评判。
4、勤写日记，做到坚持天天写业务日记，分析得失较为深入。
5、珍惜客源，珍惜时间，做到十分珍惜客源，去争取万分之壹的希望，来人来电均有仔细的记录且做追踪，把握住每分每秒，深刻领会时间的重要性。
6、知己知彼，百战不殆，做到对自身楼盘的环境、交通、生活机能了如指掌，每壹个细微之处均亲自踏见，且对竞争楼盘仔细分析，比较研究和体会最佳说词。
7、转换角色，取得信任，做到无微不至的细心服务，使客户感到欠情，把自己转换成朋友、参谋，从而产生极高的信任度。
8、掌握客户，做到能迅速判断客户的类型，及时调整销售策略，让客户以业务员意志转转移。
9、真实需求有效解决，做到能规划客户着想，解决真实需求，帮助客户选择房型，选择最恰当的付款方式。
10、恰当运用SP，能熟练运用SP（促销手段），融汇贯通，运用于无形之中。
11、攻关能力，做到具有丰富的实战经验，客户疑问均能独自圆满恰当的解决，有极强的攻关能力。
12、从实践到理论指导新人，不断分析、总结经验，且能从感胜上升到理性，有效地指导新人。
第三章新人房产入门
踏街、市调、扫楼是房地产入门最好最快速的方法，同时能够从中培养壹个优秀业务员所要具备的各种素质，是考验新人是否适合成为壹个优秀业务员的第壹关，认真去做，打好基础，对以后实践销售极有好处，下面简单阐述壹下三者之间的作用及意义。
*第壹节踏街
壹、踏街的概念及意义
踏街顾名思义就是走街，感觉环境区域，记录关联事物加公用事业、交通、商业、路况、教育、医疗及楼盘，目的是为了了解所要销售楼盘的周边情况及配套设施、发掘地段潜力和特点，培养区域感觉。自己先去感受壹下如果身于其中的话，环境对生活的影响，从另外壹个角度去见作为房产销售员来说，熟悉产品所于地段，环境的优缺点十分重要，因为于购房者的眼里买房地段是第壹性的，先接受地段，才会于喜欢的地段上找适合自己居住的楼盘，所以销售者首先要学会踏街，从中培养热爱这壹地段，这样解说起来才会得心应手，具感染力。踏街能够培养业务员的素质：
1、坚韧不拔的意力；
2、不厌其烦的耐性；
3、耐心细致的工作能力
二、如何踏街其方法及注意事项
1、踏街前的准备工作
(1)拿壹张地图把所踏区域放大复印几份
(2)用铅笔手画壹张踏街区域地图
(3)选择踏街路线
(4)带好几张复印图，壹支笔和壹本笔记本，准备出发
2、踏街记录事项
(1)道路、交通
(2)公用设施、商业配套、教育、医疗、事业单位，
(3)周边楼盘，包括已建，于建，未建，已售，可售，未售，
3、踏街的方法
(1)壹图法于壹张地图上标出所要记录事项的各种符号，且于笔记本上注解；
(2)多图法
给每张地图注明不同内容，分类记录，直接注解
(3)分路合且法壹张纸专用记录壹条主干道的所有事项，随后回来整理于壹张地图上去
4、踏街的注意事项
(1)踏街很辛苦，所以有些业务员会想各种方法偷懒，如骑助动车踏街，抄袭他人等，如果这样就失去了踏街的意义，踏街就是要累才效果。
(2)踏街很枯燥，所以往往踏街时很机械，如果这样就失去了踏街的作用，踏街要用心去体会，才会产生区域感觉，于以后的工作中才会发生功效。
三、踏街后填表总结工作
(1)作图
作图时要求位置准确，做到详尽、细致
建议：绘制三张图，分别为商业配套图、交通教育保健配置图和周边楼盘图
(2)填表
填表目的是把图上的每壹处详细化，充实其内容
(3)展示和充分表达。
第二节市调
壹、市调的内容及意义
市调顾名思义就是做市场调查，调查竞争楼盘的情况，调查周边同壹地区和不同地区的房产情况、市场消费情况和客户所需，同时学习竞争楼盘的销售特点。市调是壹个刚入行的新人入门的最佳方法，也是房产专业人员不断了解市场变化的最直接有效的方法。
市调是让业务员于了解竞争楼盘和市场的情况时，明确自己所销售楼盘于市场上所处的状态和位置，做到知己知彼，百战不殆。
二、如何市调、方法及注意事项
市调的方法有很多种，是按所调查个案的不同情况（包括价位、地段）来选择适合的最佳方式，同时选择的方法要适合自己（市调者）。
主要方法有：(1)定位自己为购房者
(2)定位自己为企业职员为公司见房
(3)定位自己为中介公司
(1)定位自己为购房者：壹般用于中、低价位楼盘，若市调气质不凡，比较成熟，那么能够用于任何个案。
心理处理：资金来源先确定下来。
语言处理：不要太有条理、太专业，多问壹些无关紧要的细节问题，如会所中是否有酒吧，阳台如何晒衣等等问题。
具体方案：为了解更为详细的情况，可采用俩次之上的反复市调壹个个案，找同壹个业务员，通过沟通取得热情接待，了解更多情况。
注意事项：破除自我心理障碍，有些难度较高的市调内容可通过电话这种不见面的方法进行寻问。
（一）、商品房销售前必须取得的“五证”和“两书” 房地产商具备什么条件才能销售商品房呢？根据国家有关法规的规定，必须获得五种特定的许可证。这五种特定许可证就好像是房产销售的“绿卡”，缺一不可。房地产商在销售商品房时应具备“五证”即《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》和《商品房销售许可证》或《商品房预售许可证》。 1、《国有土地使用证》是证明土地使用一项国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限某块国有土地的使用权的法律凭证。按照《中华人民国城市房地产管理法》的规定，房地产商转让房地产，必须与市、县人民政府土地管理部门签订土地使用权出让合同，并按照出让合同约定支付全部土地使用权出让金，并依法登记领取土地使用权证书，否则房地产商不得转让房地产。有的房地产商在集体所有的土地上建房并出售，这种情况下，房地产商肯定没有拿到土地使用证。因为按照有关法律规定，集体所有的土地只有经依法征用转为国有土地后，该国有土地的使用权方可有偿出让。领取的土地使用权证书的房地产商，还要按照土地使用权出让合同约定的土地用途进行开发建设。有的房地产商获得某块地的土地使用证，但合同约定的土地用途不是建造商品住房，而房地产商擅自改变土地用途，在这块土地上建造可在市场上销售的商品房，这种情况也是不合法的。 2、《建设用地规划许可证》是建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和围符合城市规划的法定凭证，是建设单位用地的法律凭证。核发《建设用地规划许可证》的目的在于确保土地利用符合城市规划，维护建设单位按照城市规划使用土地的合法权益。为土地管理部门在城市的规划区行使权属管理职能提供必要的法律依据。未取得《建设用地规划许可证》而占用土地的，其建设用地批准文号无效，占用的土地由县级以上人民政府责令退回。 3《建设工程规划许可证》是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证，国家核发《建设工程施工许可证》的目的是确认有关建设活动的合法地位，保证有关建设单位和个人的合法权益。该证件同时也是建设活动中接受接受监督检查时的法定依据。房地产商如果未取得《建设工程规划许可证》或者违反《建设工程规划许可证》的规定进行开发建设，严重影响城市规划的，城市规划行政主管部门可责令其停止建设，限期拆除或者没收建筑物、构筑物或者其他设施，对有关责任人员可以由其所在单位或者上级主管机关给与行政处分。 4、《建设工程施工许可证》是证明建筑施工单位符合施工各种条件，允许其开工的批准证件。建筑施工是一项复杂的生产活动，是房地产开发项目得以顺利实现的重要环节，涉及监理、设计、资金、图纸、建筑材料等各方面的因素。当各种施工条件完善时，建设单位应当按照计划批准的开工项目向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门办理施工许可证手续，领取施工许可证。未取得施工许可证不得擅自开工。 5、《商品房销售许可证》或《商品房预售许可证》是市、县人民政府房地产行政管理部门允许房地产开发企业销售商品房的批准性证件。商品房预售可以加快房地产融资、搞活房地产市场。但这种方式具有较的的风险性和投机性，为保障购房者的合法权益，《城市房地产管理法》的规定房地产商预售商品房的，必须向房地产行政管理部门办理预售登记领取《商品房预售许可证》后，才能预售商品房。有的城市为了更好的规房地产商的销售行为，还要求房地产商在销售商品房时要分别办理《销房销售许可证》和《外销房销售许可证》此外，房地产商在销售商品房时，如房屋已建成，还应当持有房屋所有权证书。 “五证”最重要的是土地使用证和商品房销售（预售）许可证，两者表明所购房屋属合法交易畴。 “两书”《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》。 （二）、土地取得方式： 1.出让：是指国家将国有土地使用权在一定年限出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。土地使用权出让为土地的一级市场，国家对城镇土地的一级市场实行垄断。因此，房地产开发用地，必须是国有土地。土地使用权出让，必须符合土地利用总体规划、城市规划和年度建设用地计划。土地使用权出让，应当签订书面出让合同。土地使用权的出让方，只能是国家。在土地登记时，以出让方式取得的土地，土地使用证书上标注国有出让，使用权有土地使用年限的限定，目前住宅一般的期限是70年。 2.划拨：是指经县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后将该土地交付使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为。以划拨方式取得的土地使用权，除法律、法规另有规定外，
房地产管理课程大纲
沙盘演练工作坊 房地产项目管理从“知道”变成“做到” 学员六大收获 培训四大特色 解决问题为导向提升绩效为目标实战体验为方法咨询和培训相结合 企业的三大额外收益 做一个项目管理调查报告解决一个项目管理问题建一个能力提升体系 学员对象企业全员（（普通员工、企业各级管理层、总经理） 授课时长2天 授课三大内容 了解房地产项目管理――观点分享 项目管理的九大模块 项目管理的特点五大特点 项目管理中的一个链条、两个方面、三个阶段、四个系统 常见项目管理工具介绍 项目团队初建与项目前期操作要点分析 项目管理背后的“五大”管理支持体系 体会房地产项目管理――案例反思
“火箭队“从项目管理中直飞冲天 从“三大战役”看国共双方的多项目管理 从“印象. 刘三姐”中体味项目管理的技巧 项目定位案例赏析 一个经典的项目、遗憾的结果――项目管理实战案例分享 标杆企业项目管理实战与其管控体系分享 项目总结会之感悟分享！ 演练房地产项目管理――运用提升 名片传“情”――从互相认识中开始项目管理学习热身“同心杆”――通过一个管理游戏来考量你的项目团队 管理游戏――从“车轮滚滚”中走进项目管理项目管理模拟经营――项目管理致胜之道等课程特点 沙盘体验式教学模式，使学习轻松快乐，记忆深刻。学员亲自动手制定房地产项目管理全流程及决策，学中做，做中学，学以致用； 巧妙设计2—3期的模拟房地产项目经营市场竞争，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入； 2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过
理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性； 房地产项目管理沙盘模拟提供一个非常逼真的模拟环境，演练模拟房地产项目运作，帮助学员把握房地产项目管理的关键要素，透彻了解项目管理活动的重点与难点。 现场练习使用学到的房地产项目管理方法和经营策略，指导现实企业管理，改进房地产项目管理中存在的各类问题，探索管理改进路径，改善经营管理绩效。 学会使用各种分析及管理工具，诊断企业项目管理状态。本课程的专业的落地工具类资料免费赠送给企业（非常珍贵，为王大琨老师18年实践经验的精华总结）。 作为中国第3代沙盘领导者，天下伐谋沙盘与国内第一、第二代沙盘课程明显不同，它是国内唯一能真正做到在培训现场实现沙盘模拟与企业实际相结合，学以致用，实战实用！ 专业服务放心工程 专业人员全程指导实施培训，现场沟通情况记录跟踪； 培训后总结与建议:进行现场培训效果问卷调
房地产基础知识培训课程 一、房地产的概念和分类 1房地产：房产和地产的总称，也称不动产。房地产在物质上有三种存在的形态：单纯的土地，单纯的房屋，土地房屋的综合体。 1）房产：房产及其权利的总称。 2）地产：土地及其权利的总称。 3）房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。 4）房产类型：1居住用房地产（住宅）2生产用房地产3经营用房地产4行政用房地产5其他专用房地产。 2房地产的特性： 1）房地产位置的固定性2）地域的差别性3）房地产的高值耐久性4）保值增值性5）数量的有限性6）用途的多样性7）互相影响性8）受限制性 3房地产市场： 1)一级市场：土地使用权出让市场，（一定是国家的），既所有权市场。 2)二级市场：土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产以出租、出售方式将使用权转让的市场。 3)三级市场：可称二手房市场，指购买者再次将房地产转卖或出租的市场。 4房地产分类： （1）从开发程度划分： 1)生地：指荒地，农地，不具备城市基础设施（三通一平）。 3)熟地：指具有完善的城市设施，土地已经推平，可直接建设的土地。必须具备三通一平。 4)再建工程（也称待建工程）：土地上的建筑物尚未建成，不具备使用的条件。（例如烂尾楼） 5)现房：房子建好，具有七通一平。 （2）从建筑结构划分： 1)钢结构：最大特点可移动，建筑工程分部完成。比如大桥，建好各部分，然后对接。例如新海会展二期、市贸大厦 2)钢筋混凝土：（框架结构），由钢筋混凝土灌铸的柱子、梁及楼板构成的房子，因为砌墙时象个框架，所以 称框架结构。这种房屋的墙壁只起维护或间隔作用，可以拆改，但不能在楼板中随意加砖间墙，否则会减轻抗震能力。 3)砌体结构：（也称混合结构）用砖砌起，由钢筋混凝土楼板构成的，墙壁承重，不可移动。 4)木结构：多用于别墅 5)塑料结构：不是一般塑料，用于层数不高的可移动房。 (3)按结构形式划分： 1、墙体结构（砌体结构） 2、框架结构 3、深梁结构：从地基上与框架有区别。 4、简体结构（塑料结构） 5、网架结构：在北欧用的比较多，墙体及楼板用高密度的网架而不用钢筋，有很大抗震能力。 6、空间薄壁
房地产基础培训资料 1 房屋建筑面积 房屋建筑面积是房屋各层面积的总和。每层建筑面积按建筑物勒脚以上外墙面积水平截面计算。建筑面积包括使用面积、辅助面积和结构面积三部分。 2 住宅使用面积 住宅使用面积是指住宅中分户门全部可供使用的净面积的综合。包括卧室、起居室、厅、厨房、卫生间、壁橱、阳台和室走道、室楼梯等等。 3 居住面积 居住面积是指住宅中日常生活起居用的卧室、起居室等的净面积的综合。当分户门的厅和过道的面积超过6平方米时，可按其面积的二分之一计算在居住面积。 4 套面积 套建筑面积由三部分组成： （1）套使用面积：A，卧室、起居室、厅、过道、厨房、卫生间、假层、厕所、储藏室、壁柜等分户门面积的总和；B，跃层住宅中的户楼梯，按自然层数的面积总和计入使用面积；C，不包含在结构的烟囱、通风道、管道井，均计入使用面积。 （2）套墙体面积：新建住宅各套之间的分割墙、套与公用建筑空间之间的分割墙，以及外墙（包括山墙），均为共用墙。共用墙体按水平投影面积的一半计入套墙体面积；非共用墙墙体水平投影面积全部计入套墙体面积；墙面装修厚度均计入套墙体面积。 （3）阳台建筑面积：A原设计的封闭式阳台，按其外围水平投影面积计算建筑面积；B，挑台（底阳台）按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积；C，凹阳台按其交战面积（含女儿墙墙体面积）的一半计入建筑面积；D，半挑半凹阳台，挑出部分按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积，凹进部分按其交战面积的一半计算建筑面积。 综上所述，套建筑面积=套使用面积+套墙体面积+阳台建筑面积。
5 什么是公用建筑面积和分摊公用建筑面积？ 公用建筑面积是指由整栋楼的产权人共同所有的整栋楼公用部分的建筑面积。公用分摊建筑面积是指每套（单元）商品房依法应当分摊的公用建筑面积。公用建筑面积和分摊的公用建筑面积的产权归整栋楼购房人共有，购房人按照法律、法规的规定对其享有权利，承担责任。未经全体共有人或业主大会依法定程序同意，任何人都不得侵占或改变全楼公用建筑空间原始设计的使用功能。 6购房人应分摊的公用建筑面积是如何计算出来的 根据建设部《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》规定，各套（单元）分摊的公用建筑面积＝公用建筑面积分摊系数×套建筑面积，而公用建筑面积分摊系数＝整栋建筑物的公用建筑面积／整栋建筑物的各套建筑面积之和，其中，整栋建筑物的公用建筑面积等于整栋建筑物的建筑面积扣除整栋建筑各套（单元）套建筑面积之和，并应扣除整栋楼不应分摊的建筑面积。 7 购房人应当如何委托房产测绘机构进行面积测绘？ 购房人可在市房产测绘服务大厅自行委托具有相应资质等级的房产测绘单位为自己进行面积测绘。委托时，购房人应当依法缴纳测绘费用，并与房产测绘单位就测绘事宜签订书面合同，合同应当包括测绘项目的基本情况、完成期限、收费标准、成果质量要求、争议解决方式等容。 8 什么是共有建筑面积分摊系数？ 共有建筑面积分摊系数（以下简称共摊系数）是房屋共有建筑面积与相关建筑面积的比值。即：共摊系数=共有建筑面积/相关建筑面积 按照建筑物使用功能的多少，可选择下列三种分摊方法之一进行共有建筑面积的分摊：（一）多层住宅楼共有建筑面积的分摊：
房地产公司培训方案 2012年XX房地产有限公司培训方案一、培训背景概述： 围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。 二、培训的指导思想工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于 公司发展的变化， 提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。 三、培训目标 1 、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效，综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化，认同培训。 四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案 时，进行培训需求调查 在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司2013年总体计划，特制定此培 五、培训具体内容 在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。 根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。 （一）管理人员培训
管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。 培训方式有以上几种: 1（参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，; 2（集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态; 3（负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高; 4（参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。（二）专业技能人员专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面 培训方式有以上几种: 1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能; 2.继续教育学习; 3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高 （三）普通员工培训 员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。 培训方式有以下几种: 1、全体员工参加公司企业文化培训; 2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训， 培训部组织和跟踪考核; （四）新员工岗前培训
工作行为规范系列 某房地产公司工程管理部 发展规划 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88367某房地产公司工程管理部发展规划Development planning of engineering management department of a real estate company 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 房地产公司工程管理部发展规划 一、制订部门发展规划的必要性 1.外部环境的要求 (1)房地产业作为我国支柱产业之一，对GDP增长的贡献越来越大; (2)与发达国家和地区相比，我国居民现有居住条件与需求仍有较大差距; (3)国内社会秩序稳定，经济稳定增长，居民收入逐步提高，对生活质量的要求也越来越高; (4)中国申奥成功和加入WTO，给房地产业的发展带来更大的机遇; (5)深圳居住环境日益优化，深港两地往来不断加强，港
人置业成为房地产发展的另一个契机; (6)消费者对居住质量的要求越来越高，对工程项目管理提出了更高的要求; (7)消费者的法律意识不断增强，对工程在质量、进度等方面的管理工作要求严格; (8)国内优秀地产商在管理上不断提升自己，形成了比较完备的工程管理体系，已具备了很强的竞争力; (9)行业发展日趋规范，法规日益完善，对工程的组织和管理要求也逐步提高。 2.公司发展的要求: (1)公司"服务社会、实现企业、客户利益最大化"的经营宗旨要求加强工程管理工作; (2)公司"精品"、"创新"的经营理念，要求工程管理工作加强过程控制; (3)公司"诚信、敬业、务实、进取"的企业精神要求部门工作不断发展前进; (4)公司的发展目标，要求部门拥有一支适应其发展的高素质的工程管理团队;
房地产企业 开发项目相关会计核算 一、房地产企业的经营特点 二、房地产项目开发管理的一般流程 三、成本核算的基本程序 四、成本核算的对象的确定 五、成本费用的归集与分配 六、成本费用的归集与分配存在的问题 七、营业收入核算 八、开发产品成本的结转 九、预缴和汇算企业所得税存在问题 十、预缴土地增值税和土地增值税汇算 一、房地产企业的经营特点 房地产行业是重要支柱产业部门 是国民经济中兼有生产和服务两种职能的独立的产业部门。 房地产行业是龙头行业，就象汽车行业发展，会带动钢铁、橡胶、电气、机械、石油等行业的发展一样，它的发展会带动众多的相关行业一起发展，建筑材料、建筑施工、电子、信息、机械和化工等，同时这些行业的发展水平已经成为房地产业发展的重要影响因素。 所涉及的主要的经济活动领域包括：土地开发和再开发、地产经营、房地产开发建设、销售、租赁经营、房地产金融和信贷、保险等；以及与此紧密相关的中介服务如融资、评估、置换、装饰、维修、物业管理等经济活动的行业。 一、房地产企业的特点： ①资金密集。 ②智力密集。 ③受国家的宏观经济形势、经济政策、产业政策和金融部门的信贷政策的影响极大； ④投资周期较长，市场风险较大。 ⑤售后服务工作要求高。 二、房地产项目开发管理的一般流程 1、投资机会研究与土地竞投 对房地产投资机会研究与土地竞投活动实施有效控制，为公司房地产开发获得有价值的土地资源，并防范土地投资风险。 主要工作内容：项目选择、项目建议书、概念设计、可研报告、竞投等。 2、项目立项及可行性研究 对项目立项及可行性研究工作流程实施有效的控制，提交各阶段的可行性研究报告，为项目开发的立项和深入开展项目全程策划与规划设计提供依据。 主要工作内容：开发计划、资金计划、各阶段可研报告、竣工后评估等。 3、项目全程策划 对项目全程策划过程实施有效控制，为房地产开发项目的设计、施工、营销等工作提出合理的依据。 主要工作内容：市场调研、全程策划、各阶段策划书等。 4、规划设计和前期工作 对项目规划设计和前期工作实施有效控制，确保公司开发的商品房符合法律、法规的要求，为开发项目的施工、营销提供依据。 主要工作内容：地质勘察、方案竞选、方案设计、扩初设计、施工图设计、规划验收等。 5、工程施工项目管理程序 对工程项目的造价、进度、质量与安全实施有效的管理和控制，确保商品房施工过程的项目管理符合规定的要求。 主要工作内容：施工组织设计、三通一平、选择供方、图纸会审、物资准备、开工建设、施工管理、专项验收、竣工验收、工程结算、保修维修等。
某知名房地产公司员工培训管理办法 第一章 总则 第一条 适用范围 本管理办法适用于××房地产开发有限公司（以下简称公司）全体员工。 第二条 目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条 培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条 培训宗旨 全员培训，终生培训。 第五条 培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 （一） 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二） 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （三） 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （四） 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （五） 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
第二章 培训内容和形式 第七条 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 （一） 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 （二） 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 （三） 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。 第八条 培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （一） 内部培训 1.新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2.岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实 施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4.继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不 少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。 5.部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活 实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。 （二） 外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括××集团组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。 （三） 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
房地产新人培训课程 目录 壹认识代销业2 叁住宅建筑基础知识3 一社区部分：3 二单体部分：5 伍市场调查培训课程教案7 一表头部分解释:7 二综合分析8 陆房地产开发流程10 一房地产综合开发的步骤及主要容（4个阶段）10 二基本建材知识11 三吊顶13 柒现场销控对答练习13 一销控的重要性13 二喊销控中的基本技巧14 捌现场基本动作和基本礼仪14 一进门：14 二销售区：14 三样板房：14 四工地：14 五送客户出门：14 玖现场各种表单的正确填写和注意事项15 一来人来电表的正确填写15 二预约单的正确填写15 三A、B卡的填写要求和容15 壹拾来电接听方法和技巧16 一开场白16 二目的16 三作用16 四留客户联络方法（、、地址等）16 五填写来电表16 六特别注意点：16 七忌点17 壹拾壹拾叁来电追踪方法和技巧17 一追踪的目的：17 二追踪的时间：17 三追踪的方法和技巧17 壹拾贰产品介绍注意事项和销售道具的充分运用17 一销售道具18 二介绍产品中所应注意的事项18 壹拾叁现场SP19 一SP的含义19 二SP的目的19 壹拾肆逼订20 一逼订的意义20 二小订的作用20 三逼定前提20
四逼订时机20 五逼订方法21 六小订后的心理变化21 七逼订注意事项：22 壹拾伍足签的追踪方法和技巧22 一目的：22 二追踪的方法和技巧：22 壹拾陆DS方法和技巧22 一DS简介22 二DS步骤22 壹拾柒带看工地路线介绍重点及其它注意事项23 一准备工作23 二注意事项24 三应避免的情况24 壹拾捌现场突发问题的解决25 壹拾玖来人追踪技巧25 一目的：25 二原则：26 三方法：26 贰拾办理银行按揭流程及安排按揭客户工作26 一确定情况26 二客户需要准备的资料26 三费用：26 四按揭合同的签订26 五安排公证：27 贰拾壹收缴款流程27 一预收定金部分27 二佣金27 贰拾叁接听及转接技巧27 一接听技巧27 二转接技巧28 壹认识代销业 教学重点：让新人对代销业有一个基本的概念 房地产业作为第三产业的支柱产业，是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。而房地产业本身也是由多个环节组成的。从房地产开发、房地产销售到物业管理，这个过程是很长的，而且任何一个环节出现问题，都会导致这个过程出现偏差。所以，在目前房地产业的高速发展中，对各个环节的要求也越来越高，从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才来从事。象以前，一家公司完成整个过程的时代一去不复返。 从房地产业的发展趋势中可以看出，今后开发商将专门负责开发（造房子），销售商将专门负责销售（卖房子），物业管理公司将专门负责对成熟小区的管理（把小区的各项管理事物再分包给各专业公司来负责，例小区的保安可以请专业的保安公司，小区的绿化可以请专业的园艺公司）。 在这里，主要向大家介绍其中一个环节――销售。讲得通俗一点，就是把开发商正在建造的房子/已建造完的房子，通
房地产全套培训资料 第一章房地产基础知识培训?一、房地产得概念? 二、房地产得特征 三、房地产得类型 四、房地产专业名词 五、房地产面积得测算? 第二章房地产市场调研 一、房地产市场调研得含义 二、房地产市场调研得重要性 三、市场调研得内容?四、市场调研得方法? 第三章销售人员得礼仪与形象 一、仪表与装束?二、名片递接方式?三、微笑得魔力 四、语言得使用?五、礼貌与规矩?第四章电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求?二、电话跟踪技巧? 第五章房地产销售得业务流程与策略?一、寻找客户 二、现场接待客户?三、谈判 四、客户追踪 五、签约?六、售后服务 ?第六章房地产销售技巧?一、分析客户类型及对策; ?二、逼定得
技巧;?三、说服客户得技巧;?四、如何塑造成功得销售员； 五、如何处理客户异议;?六、房地产销售常见问题及解决方法。 第七章个人素质与能力培养?一、心理素质得培养;?二、行为素质得培养(A敬业精神、Ｂ职业道德）; 三、专业知识得自我提升；?四、身体素质； 五、销售能力：１、创造能力;2、判断及察言观色能力;３、自我驱动能力;4、人际沟通得能力;５、从业技术能力；6、说服顾客得能力。 第八章员工守则及职责?? 第一章房地产基础知识培训 ?一、房地产得概念 ▲房地产得含义 房地产具体就是指土地、建筑物及其地上得附着物,包括物质实体与依托于物质实体上得权益.又称不动产,就是房产与地产得总称，两者具有整体性与不可分割性.包括：?a）土地?b）建筑物及地上附着物?c）房地产物权?注:房地产物权除所有权外，还有所有权衍生得租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。 ▲房地产业与建筑业得区别?房地产业就是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动得具有高附加值得综合性产业，它与建筑业既有联系,又有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它得生产结果就是建筑物或构筑物.房地产业就是发包方，建筑业就是承包方，房地产业归属为生产与消费提供多种服务得第三产业,建筑业归属对初级产品进行再加工得部门，属第二产业。 ▲房产、地产两者间得关系及差异?房产指各种明确了权属关系得房屋以及与之相连得构筑物或建筑物；地产就是指明确了土地所有权得土地，既包括住宅或非住宅附着物得土地（以及各地段），又包括已开发与待开发土地。我国得地产就是指有限期得土地使用权。房产与地产之间存在着客观得、必然得联系，主要包括几个方面:?a）实物形态上瞧，房产与地产密不可分; b）从价格构成上瞧,房产价格不论就是买卖价格还就是租赁价格都包含地产
房地产专业知识培训 一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。 2、房地产的三种存在形态： 单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征： a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）； b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）； c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）； d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）； 4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。 5、房屋分类： a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门 面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城 市）； b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他； c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房； 6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。 7、土地分类： a、开发利用：生地和熟地； b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地； c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用 地、绿化用地、特殊用地等； 8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括： a、土地开发； b、房屋建设、维修、管理； c、土地使用权的有偿划拔、转让； d、房屋所有权的买卖、租赁； e、房地产抵押贷款； f、房地产市场； 9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、 利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所 有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地
房地产企业薪酬管理培训课程 课程时间：两天（2D*6.5H/D，共13小时） 培训对象：房地产企业总经理、高管、房地产企业人力资源总监、经理、薪资福利经理、专员等 课程介绍： 中国古语：“不患寡而患不均、不患贫而患不安”，意思就是说“不担心少而担心不公平、不担心贫穷而担心不安定”，对于房地产企业，给管理者提出了“公正公平”与“和谐稳定”的重要性。 随着国家对房地产市场的宏观调控，将来能在市场上立于不败之地的，一定是那些自身管理扎实、内功深厚的企业。而企业管理是否扎实，策略性的薪酬设计以及卓有成效的绩效管理，是企业奠定基础、并促进成长的必要管理措施。薪酬设计就要解决企业薪酬的“对外竞争性”、“对内公平性”和“对个体的激励性”，包括员工的职业发展设计，如果员工感到薪酬不公平或没有激励性，他们会降低对企业的满意度，从而影响企业的整体绩效；同样，如果员工发现“做多做少一样、做好做坏一样、做与不做一个样”，也就是说“绩效与薪酬无关”，那么“做得差”与“做得少”的员工会感到很满意，但却伤害了“做得好”与“做得多”的员工，长此下去，企业一定会流失优秀人才，从而失去发展后劲，那么企业将来用什么生存下去呢？ 房地产企业的发展，需要一大批德才兼备的优秀人才。具有激励性的薪酬设计和科学的绩效管理模式，体现着企业的优秀文化，将会使优秀的员工做出更有成效的业绩，从而为房地产企业的发展奠定基础，也是房地产企业在市场竞争中取得核心竞争优势的重要管理动作。 本课程将从薪酬设计方面解决“公平性”、“竞争性”与“激励性”三个问题，从绩效管理上将解决“让业绩决定薪酬”的问题，从而建立企业内部的核心竞争力。
第一章房地产开发程序简介 (1) 第二章房地产开发公司的设立 (9) 第一步房地产开发公司设立的法律程序 (9) 第一项房地产开发公司设立的相关税费 (10) 第三章土地使用权取得流程 (10) 第二步取得开发土地使用权的法律程序 (11) 第二项取得开发土地使用权的相关税费 (12) 第三步拆迁安置阶段的法律程序 (13) 第三项拆迁安置阶段的相关税费 (14) 第四章房地产开发阶段 (14) 第四步立项和可行性研究的法律程序 (14) 第四项立项和可行性研究阶段的相关税费 (14) 第五步规划设计和市政配套法律程序 (15) 第五项规划设计和市政配套的相关税费 (15) 第五章项目建设阶段 (16) 第六步项目开工、建设、竣工阶段流程 (16) 第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费 (18) 第六章销售经营阶段 (19) 第七步销售经营阶段的法律程序 (19) 第七项销售经营阶段的相关税费 (20) 第七章物业管理 (21) 第八步物业管理阶段的法律程序 (21) 第八项物业管理阶段的相关税费 (21) 附录：房地产开发专业术语 (21) 第一节面积类 (21) 第二节价格类 (24) 第三节实务类 (26) 第四节管理政策类 (36)
第一章房地产开发程序简介 房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。房地产开发流程主要包括以下几个程序。 1、前期的准备 前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽相同。 在房地产开发中，土地的取得是最重要的。现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。一般都是划拨给国家机关、学校等单位使用。出让是指与国家签订土地出让合同，交纳土地出让金获得国有土地使用权的方式。目前的房地产开发除经济适用房外，都属于这种方式。同样，如果要在划拨土地上进行开发，也要交纳土地出让金，将划拨土地转为出让土地。出让的土地由于其用途不同，土地的使用期限也不相同。主要分为：居住用地70年，工业用地50年，商业用地40年等。 2、建筑施工阶段 建筑施工阶段是开发商委托建筑公司进行项目建设的阶段。该阶段是房地产开发的重要阶段。在本阶段，为了更快的收回成本，回笼资金，实现赢利，开发商通常在建筑阶段采用项目预售的方式对物业进行销售。
桃花源工程成本管理规程目录 一、招标管理工作规程 二、合同管理工作规程 三、施工阶段工程进度款支付规程 四、工程竣工结算规程 五、环境工程竣工图编制规定 六、甲供材料成本结算规定 七、工程变更成本核算规程
一、招标管理工作规程 一、目的： 根据桃花源项目特点，明确招标过程中的一系列工作事项，熟悉招标流程。二、适用围： 项目公司的施工、监理等供方的选择。 三、工作程序： 按照集团质量管理体系招标管理工作规程具体规定执行。 四、相关招标工作注意事项： 1、由工程部成本管理员会同集团成本管理员负责编制招标文件、工程量清单。 2、由工程部成本管理员会同工程分管人员负责督促投标单位准备投标资格审查资料及投标书编制。 3、由公司政府前期部有关人员负责工程招标报批文件的报审工作。 4、由工程部成本管理员、集团成本管理员、工程分管人员负责招投标答疑工作、
编制招投标答疑记录。 5、由工程部成本管理员参与工程评标、询标工作，完成询标纪要的整理工作。 6、由工程部成本管理员负责完成招标文件的报审工作，包括填写招标文件的质量文件审批单，报送集团成本管理部（由集团成本管理部负责完成招标文件在集团各个部门的会签工作）、报送公司领导审核等工作。 二、合同管理工作规程 一、目的：针对桃花源项目工程划分细、施工总包及分包单位多、合同种类及数量多等特点，为更好的做好合同管理工作，特制定以下工作规程。 二、适用围：本项目施工合同、材料设备类采购合同。 三、合同分类情况： 1、施工合同：
1）建安工程类合同：包括建筑安装总承包合同、分包合同等（如涂料、铝合金或铝木复合门窗、进户门、车库门、成品檐沟、栏杆、扶手、钢构等）。 2）室外工程类合同：包括电力工程施工合同、室外给水工程施工合同、室外排水工程施工合同、挡墙施工合同（包括土方施工分包合同）、污水处理设施工程施工合同等。 3）环境工程类合同：包括景观工程施工合同（包括土方施工分包合同）、道路工程施工合同（包括毛路、沥青路面施工合同）、路灯工程施工合同、围墙、门楼施工合同等。 4）公共配套设施工程类合同：包括公共球场施工合同、公共游泳池施工合同、公共车库施工合同等。 5）设备工程类合同：包括小型中央空调、电梯、锅炉、净水设备、燃气热水器合同。 6）弱电工程类合同：包括有线电视施工合同、电信工程施工合同、背景音乐及广播施工合同、周界报警施工合同、闭路电视监控施工合同、单元可视对讲施工合同、门禁管理施工合同等。 2、甲供材料、设备采购合同： 1）建安工程类材料、设备采购合同：包括钢筋、水泥、烟道、烟帽、保温板、屋面瓦、威卢克斯天窗、成品檐沟、面砖、文化石、石材、外墙保温砂浆、百页窗、葫芦瓶栏杆、电表箱等材料设备采购合同。 2）室外工程类材料、设备采购合同：包括减压筏等材料设备采购合同。 3）环境工程类材料、设备采购合同：包括绿化苗木及辅材、文化石、面砖、柱帽压顶石、墙压顶石、地面铺装石材、车库道路砖、泳池玻璃马赛克、烧烤炉、水龙头、
置 业 顾 问 培训资料
目录 第一节房地产基础知识 第二节房地产销售礼仪规范第三节房地产电话销售技巧第四节房地产销售基本流程第五节房地产销售逼定环节
第一节房地基础知识 1．问：什么是房地产？ 答：房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，在经济学上又被称为不动产。 2．问：什么是房地产业及其特性？ 答：房地产业是从事房地产综合开发、经营、管理和服务的综合性行业，是一项新兴的独立产业，是城市第三产业的一部分。房地产业应包括：土地的开发，房屋的建造、维修、管理，土地使用权的有偿转让、划拨，房屋所有权的买卖、租赁，房地产的抵押贷款，以及由此形成的房地产市场。 房地产的主要特性有： ①房产、地产交易的不可分性。 ②房地产位置的固定性、地区性和单一性及由此而兴起的级差效益性。 ③房地产的耐久性和经济效益的可靠性。 ④投资规模大，开发建设周期长。 ⑤房地产的保值、增值性。由于土地是不可再生的自然资源，而随着社会的发展、人口的不断增长，经济的发展对土地需求的日益扩大，建筑成本的提高，房地产的价格总的趋势是不断上涨，
从而使房地产有着保值和增值功能。 3 问：什么是商品房？ 答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 4 问：什么是外销房？ 答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。 5 问：什么是内销房？ 答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。 6 问：房地产开发所具备的五证？两书？ 答：房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》，简称“五证”。其中前两个证由规划 部门核发，《建设工程施工证》由建设部门核发，《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》由国土资源部门和房屋管理局核发。两书指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。 7 问：什么是复式住宅？ 答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一
工程部管理制度 （一） 工程部工作原则： 求真务实、精干高效的原则 （二） 工程部人员分工： 1、工程部经理：主持工程部全面工作。主要负责工程部全面工作和对各专业工程师有关工程质量、进度、安全、文明施工、成本控制等管理工作进行领导、监督、检查。 2、部门经理白珂：协助总工工作。主要负责招投标工作以及工程的整个工程质量、进度、安全、文明施工、成本控制等工作以及做好监理公司、各总分包施工单位之间的领导协调工作等。 3、安装工程师（空缺）：协助部门经理做好整个施工现场的管理工作，主要负责所有安装工程的质量、进度、安全、文明施工、成本控制等工作。 4、技术员、安全员王苏霏：协助工程部经理搞好招投标工作，工程管理往来函件的收发记录,工程、安全资料的收集整理和管理的有关资料等，零星工程造价的初审。 根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为3人 （三） 工程部部门职责： 1、 配合总经理、办公室、销售部等部门进行项目前期运作。 2、 工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、 负责工程项目招投标工作。 4、 协调施工总包、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、 负责对总包、监理的管理工作。 6、 负责工程施工过程中质量、进度、安全、文明施工、投资成本控制等管理。 7、 负责工程竣工验收及移交工作。 8、 对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 9、上级领导交办的其他事情。 （二）工程部经理岗位职责： 1、 负责工程部的日常管理工作。 2、 配合总经理、办公室、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、 负责组织工程的招投标工作。 （1） 对总包、监理单位进行考察、评价。 （2） 组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。
学习成就未来,努力换取成功 某房地产中介公司新人入行培训计划课程安排 2013年房地产形势正在复苏，公司中介业务部应当抓住这市场拓展之年，强化人才储备，以下为新人入行培训方案： 一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟） 由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文化宣讲让 新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。 二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟） 由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公司各项规章制度的遵守意识。 三、业务精神的培养（三个课时180分钟） 由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自己马上要从事的事业。 四、老员工分享（一个课时60分钟） 选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持总将成功！ 五、房地产专业知识学习（三个课时180分钟） 要成为一名优秀的房地产经纪人，就必须掌握足够多的房地产专业知识，在三个课时的时间里，我们无法完全让一个新人变成房地产专家，但可以把一些基础知识灌输给他们，授课人可以在网上搜集此类内容，可结合本地房地产综合门户晒房网https://www.doczj.com/doc/8715064949.html,对城市楼盘分布及各楼盘小区做详细介绍,并学习网站经纪人店铺操作技巧,同时在其他房地产类专业网站上下载一些诸如房地产分摊、得房率、绿化用地等基础行业术语进行学习。 六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟） 分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与客户建立信任感，拉近距离的能力；学