各位游客朋友大家早上好，我是徐州国际旅行社的一名专职导游，我姓王，名**，大家这几天可以叫我小王，前面手持方向盘的是我们的周师傅，这几天就由我和周师傅为大家服务，在此期间大家有什么困难的，有什么问题的可以来找我，在我能力范围之内尽量为大家提供服务，俗话说的好，大家相识就是缘，百年修得同船渡，千年修得同车座，希望这几天在我的带领之下大家能够玩得开心，玩得愉快，高兴而来，满意而归，而在我的带领之下大家能够了解我们的徐州，了解徐州的文化，徐州位于江苏省的西北部，地处苏、鲁、豫、皖四省交界，地理位置十分重要，素有“五省通衢”和“兵家必争之地”之誉。为东部沿海与中部地带、上海经济区与环渤海经济圈的结合部。京沪、陇海两大铁路在此交汇，京杭大运河傍城而过。公路四通八达，为全国重要水陆交通枢纽和东西、南北经济联系的重要“十字路口”。
全市幅员面积11258平方公里，总人口925万人，现辖两市、四县、五区，徐州拥有6000多年的悠久历史，是江苏省最古老的城市。中国第一个布衣皇帝—汉高祖刘邦出生地和发迹地，数百年的两汉盛世造就了博大精深的两汉文化。徐州的两汉文化遗存，以“汉代三绝”—汉墓、汉画像石、汉兵马俑为代表，州自然风光兼有北方的豁然大气和南方的钟灵秀丽。云龙湖水质清澈，仿佛一颗明珠镶嵌在市区南部。绿波层涌的泉山森林公园、玉带回转的故黄河风光带、临波
倚翠的云龙湖滨湖公园以及多条景观路工程，使徐州披戴着一袭醉人的锦山绣水。
徐州市旅游设施配套完善，旅游综合接待能力不断提高，旅游接待人数和旅游总收入不断增长，正逐渐成为国内外知名的旅游胜地，刚刚大家了解了我们徐州的一个大概，而我们底下即将到达大家的第一个景点
云龙湖景区
我们现在位于云龙湖景区。云龙湖风景区总面积为11.4平方公里，周围山林面积为5.6平方公里，云龙湖水面面积为5.8平方公里，一湖波光浩渺，三面青山叠翠，形成了三面环山一面水的自然景色。若沿湖而行，岸草如茵，柳绿花红。1994年，杭州西湖和徐州云龙湖结为姊妹湖。苏轼的一篇《放鹤亭记》脍炙人口，千古流传，也使云龙山水得以扬名于世。云龙湖东岸绵延三公里的九节云龙山，状若游龙，郁郁葱葱。名胜古迹俯首皆是：兴化禅寺依山而建，内有高达11.5米的北魏时期的石佛，被誉为三砖殿覆三丈佛，令人惊奇；东坡石床、放鹤亭、饮鹤泉等古迹，又让人怀念苏轼的不朽政绩和潇洒逸事；王羲之、黄公望、董其昌、乾隆
的四十多方书法碑刻，使青山墨宝飘香。。大家请往这边看，在我们右边的这座塔，叫苏公塔，是为纪念苏轼而建的。
云龙湖真山真水，山清水秀，湖光山色，相映生辉。一条玉带般的湖中路把湖面分为东湖和西湖，环湖路依山顺堤，宽阔平坦，绿柳如茵，锁绕一湖碧水。湖上景景相望，星罗棋布，各有千秋。我想大家游览完云龙湖，会自然的发出这样的赞叹“堤边尽是垂杨柳，不比杭州少一湖”。
在湖西岸，那座形若长鲸击水，极具现代气息的建筑是亚洲最大的淡水鱼宫“水上世界”。再往前走就是滨湖公园了，它是一座集观光、餐饮、度假为一体的现代化高科技乐园。它的长度为4038米，宽140米，总绿化面积达80%以上。这里将动与静、自然天成与人工雕凿、园林绿地与欧式建筑巧妙的搭配在一起，给人一种风格迥异的审美享受。
下面就请大家下车自由参观，半小时后我们将在东门集合
楚王陵
徐州是一座历史文化名城，作为汉高祖刘邦的故乡，它主要是以汉文化的发达而著名。“两汉文化看徐州”充分说明了
徐州的汉文化在全国都具有代表性。近年来，徐州出土了一大批独具特色的汉墓群。狮子山楚王陵就是其中比较有代表性的一座。这座汉墓是考古工作者在94年底至95年初发掘的。据考证墓主人是西汉第三代楚王刘戊。这座王陵的出土，对我们考察西汉早期的政治、经济、文化、军事以及地理、封域等等，都具有重要的意义，被列为1995年中国十大考古发现之首。有道是“百闻不如一见”，我们就一起去领略一下汉代人民所创造的这一段历史风情吧。
各位游客，这座墓葬总长117米，总面积851平方米，是徐州目前已经出土的汉墓群中规模最宏大的一座，它由外墓道、内墓道、天井和主墓室四个部分组成。现在我们来到了外墓道的扩展处。这一部分没有做完，各位可以看到这里残石林立，这种情况在古代墓葬中非常少见，一般的墓葬凡是在入口处都修凿得很平整。大家请看这些工具，当时工匠们就是用它们来打凿陵墓的。再看这些石头本来是准备做塞石用的，已经凿出了雏形，但因墓主人死得突然，没有来得及完工。这给了我们一个暗示：这座墓葬的主人很可能是在一种不正常情况下突然死亡的。等看到后殿时，我们就会了解到他具体的死因。
从这里望过去，最能感受到这座墓葬雄伟宏大的气势。这就
是外墓道的主体部分。两侧的墙壁都是两千多年前的原始形制，是完全靠人工把整整一座山掏空形成的，这一段的平均深度达14米，差不多有五层楼高。这样深又这么窄，造成了一种特定的氛围，使人抬头仰望之时，会产生一种天荒地老的永恒感来。
接下去我们到西面瞧一瞧。这一间是楚王的御府库。在这个位置上，原来是一个漆案子，上面陈列着一组玉器，木器经不起岁月的侵蚀，都已经朽烂了，只剩下这组玉器，成为历史的见证。这是高足杯、玉耳杯还有玉卮。其中以这一件玉卮最为珍贵，这样的玉卮目前国内仅有两件。另外还出土了一对玉蝉，玉质相当好，像凝脂一样。
这个室也出土了很多大件的青铜器，如铜壶、铜鼎等等。最精美的要数这两条金腰带。这是其中一条腰带扣放大后的图案。这件带扣是由纯金打造的，重达三百九十多克。图案也非常精美，刻着一只熊、一条龙在嘶咬一匹飞马。是难得的艺术珍品，现在我们把它的复制品放大以后，摆在大厅，当做我们的馆雕，也可以说是我们的镇馆之宝。
前面这间墓室是储藏间，出土了大量铜器、炊器、礼器以及一部分漆器。
再往前走我们就进入主墓室了。四块塞石一组，一共四组、十六块塞石，呈“田”字形把墓道封堵了整整十米。
前面这间墓室可以说是一间小型银行了，我们称之为钱库。发掘时，从中出土了大量的铜钱，一共十七万六千多枚。一个墓出土这麽多铜钱的情况非常罕见，而这些铜钱的发现对我们考证这个墓的时代很有用处。
说起来这座墓葬最有意思的还是陪葬墓。和其他的墓室不同，这间陪葬墓是用空心砖封门的。一来为了表示区别—这是陪葬墓；二来又给了我们一个小小的暗示—空心砖比较玲珑，象征女性，这是一间女性陪葬墓。在这里出土了一组玉器，有玉枕、玉佩、玉冲牙、玉舞人等。
我们再来看看对面那间。这个墓室出土了三件非常漂亮的金饰。左边是镶有祖母绿的金带钩，中间是金狮头，右边是金鹈鸪。它们不但金质纯净，雕工也十分精美。
这就是这座墓葬最主要的部分—楚王棺柩所在地。这件玉棺就是考古工作者根据残存的玉棺板复制的，长2.8米，宽和高都是1.04米，用一千六百多片不同形状的玉片连缀而成。这样的玉棺目前在国内一共只有两件，另一件是河北满城中山王后—窦绾的，但形制要小得多，也没有这一件这麽华美。至于这位楚王，也算煞费苦心，历时十九年，给自己造了这麽大的一座陵墓、这麽漂亮的玉棺，可惜“机关算尽”，最后尸骨还是被盗墓者随便扔了一地，成了千古的讽刺。而且这个墓室位置比较高，室顶还有一个裂隙，两千多年以来，由于墓内积水的作用，大部分文物和楚王的尸骨都
被冲到对面的西侧室去了。
这是西侧室发掘现场全景。。假如再给他二十年时间，我们完全可以想象这座墓葬会修成什麽样子。然而在这里，恐怕只能说这是一份历史的遗憾了。
关于这座墓葬的情况，就简要介绍到这里。如果大家有兴趣还可以到大厅去看一下。看完之后请大家到门口集合。
戏马台
戏马台位于徐州市中心区户部山岗上，是历史文化名城徐州现存最早的古迹之一。公元前206 年，盖世英雄项羽灭秦后自立为西楚霸王，定都彭城（即今徐州），于城南的南山上，构筑丛台，以观戏马、演武和阅兵等，故名。
历史上各个朝代在戏马台场地上营建了不少建筑物，诸如台头、三义庙、名宦词、聚奎书院、耸翠山房和碑亭等。随着岁月的流逝，时移世变，昔日的建筑物已湮没殆尽。现经整修，戏马台以巍巍壮观，重光溢彩的面貌，迎接海内外游客。戏马台布局依山岗地形，逐步上递，错落有致。
经山门，照壁上有“拔山盖世”篆刻大字。东侧高台基
上，置有铜铸巨鼎一座，上镌“霸业雄风”。鼎呈长方形，双耳四足重6．5吨，高2.25米，长1.91米，宽1.51米。鼎腹铸有歌颂项羽历史功绩的《戏马台鼎铭》铭文一篇。一道琉璃瓦檐赭墙，连接东面两处古朴典雅的四合院。东院称“楚室生春”院，由穿廊、雄风殿和东西配殿组成。
殿前立有西楚瞩王项羽的石雕像，高2．85 米，顶盔贯甲，足踏岩石，迎风雨立。雄风殿为“楚室生春”院正殿，殿前卷棚抱厦的两根蟠龙柱，系珍贵文物，是戏马台建筑群中留存的古老构件之一，雕工粗犷，造型生动。雄风殿后壁上嵌有一组“西楚春秋”壁画，长14米，高1．3米，再现了项羽英勇悲壮的一生。
西院称“秋风戏马”院。戏马堂是该院的主殿，堂周环以回廊，24根丹柱绕堂排立，四壁为雕花窗棂。堂中屏风为“秋风戏马”图；反映当年项羽在虞姬陪侍下，观看士卒驰马操练的场景。东配殿的壁画，由144 块大小不等的正方形和长方形砖坯雕刻烧制而成，长9米，高2米。项庄舞剑画面，描述了当年鸿门宴的紧张气氛。西配殿为一大型壁画，勾勒了兵败垓下后霸王诀别爱姬的离愁场景。
戏马台台名碑石树于台顶重檐六角亭的风云阁内，碑石高2 米多。“戏马台”三字为明代徐州兵备右参政柳城莫与齐所书，笔峰苍劲遒劲，为当年旧物。崇台位于戏马台顶、风云阁后。由于地势较高，登台四眺，古城尽入眼帘。戏
马台北侧有曲廊、追胜轩、集萃亭和系马桩、鸟骓槽等景点。曲廊内嵌有历代文人雅士吟咏戏马台的诗词石刻50余通，多出于古今名家之手。
好了，今天我的讲解就到这里，接下来的时间大家可以自由参观，希望大家玩的开心愉快！谢谢
龟山汉墓
旅游界有这么一种说法：“秦唐文化看西安，明清文化看北京，两汉文化看徐州。”作为我国的历史文化名城，徐州历史文化遗存特别丰富，特别是古文化遗产中的汉代三绝，即汉墓、汉兵马俑、汉画像石。其中又以汉墓位列第一。
迄今为止，徐州汉墓已发掘清理近300座，在这些形式各异的汉墓中尤以十几座汉代王侯陵墓最具规模，而在在这十几座王侯陵墓中，龟山汉墓以其规模的巨大，建筑的精美，神秘的色彩而独占鳌头。
龟山汉墓是西汉第六代楚王襄王刘注的夫妻合葬墓，1981年被当地群众开山采石时发现。1985年，文物普查中征集到该墓出土的刘注龟钮铜印，从而揭开了墓主人的身份之谜。龟山汉墓是徐州汉墓中唯一确定了主人的墓葬。
小龟山汉墓（全国重点文物保护单位）位于江苏徐州市龟山西麓，为西汉第六代楚王襄王刘注(即位于公元前128年－－前116年)的夫妻合葬墓。该墓为两座并列相通的夫妻
合葬墓，汉墓分为南北二个甬道，长度分别为56米，二甬道长度差仅为11.90厘米，二甬道之间的距离19米，共有15个墓室，墓道和墓室总面积达到700多平方米，容积达2600多立方米。
一走进南甬道，一束红色的激光从里面射出来，不知道的人还以为是保安措施，其实这束激光是为了让大家看清楚甬道的直度，整整56米长的甬道，精度居然达到了1／16000。南北二条的甬道平行向里开凿，二甬道距中轴线的偏差仅有5毫米，精度达1/10000。二甬道的夹角为20秒，误差仅为1/16000。要延伸到1000公里外的西安才会相交。通道地平面内高外低，内外高低相差527毫米，呈1/1000的坡度。现在还不知道当时是如何打出精度这么高的甬通，也是迄今世界上打凿精度最高的通道，二甬通中的墓室有洞口相通。
南甬道为楚王襄王刘注墓，北甬道为其夫人墓，两墓均为横穴崖洞式。墓葬开口处于龟山西麓，呈喇叭形状，由两条墓道两条甬道以及十五间墓室组成，由人工开凿而成。墓室十五间，室室相通，大小配套，主次分明，总面积达700余平方米，容积达到2600多立方全靠手工开凿。此墓工程浩大，气势雄伟，实为世界罕见，中华一绝。
龟山汉墓位于中国江苏徐州市九里经济开发区境内的龟山西麓，为西汉第六代楚王襄王刘注(即位于公元前128年-前116年)的夫妻合葬墓，该墓于一九八一年二月被当地
群众开山采石首次发现，同年十一月和一九九二年十一月，南京博物院会同徐州市文化局先后对北墓道及整个墓葬进行发掘清理。一九八五年，在文物普查工作中征集了该墓出土的刘注龟钮银印，从而揭开了墓主人的身份之谜。一九九二年七月筹建，龟山汉墓第一期保护工程已于一九九三年六月竣工。
龟山汉墓为两座并列相通的夫妻合葬墓，其中南为楚王襄王刘注墓，北为其夫人墓，两墓均为横穴崖洞式，墓葬开口处于龟山西麓，呈喇叭形状，有南北两墓道，墓室由人工开凿而成。每条通道长56米，高1.78米，宽1.06米，沿中线开凿最大偏差仅为５毫米，精度达到1/10000，南北通道相距19米，夹角为20秒，误差是1/16000，通道地平面，内外高低相差527毫米，呈10/1000的自然坡度，是迄今世界上打凿精度最高的通道。每条通道由26块塞石分上下两层堵塞，每层13块，每块塞石重达6-7吨。墓室十五间，室室相通，大小配套，主次分明，墓葬东西全长83米，南北最宽处达33米，总面积达700余平方米，容积达到2600多立方。此墓工程浩大，雕凿精细，气势雄伟，实为世界罕见，中华一绝。
好了，今天我的讲解就到这里，接下来的时间大家可以自由参观，希望大家玩的开心愉快！谢谢！
淮海纪念塔
园林占地77万平方米，院内有烈士纪念塔、战役纪念馆、总前委群雕、徐州国防园和碑林五大主体建筑，及青年湖、青年广场、中心花坛、粟裕将军墓、胡耀邦同志植树处等景点。这里人文景观闻名遐迩，自然景观赏心悦目，粗犷和秀丽熔于一炉，雄壮与典雅汇为一体，是一处闻名全国的纪念性风景游览区，也是国家4A级风景名胜区。
〖淮海战役烈士纪念塔〗
座落在徐州市南郊凤凰山东麓，高三十八点一五米，面向朝阳，巍然耸立。塔向东耸立。塔身正面，镶嵌着毛泽东主席亲笔题词:“淮海战役烈士纪念塔”九个镏金大字。上端雕刻着由五角星照耀下相交的两支步枪和松籽绸带组成的塔徽。塔座正面镌刻着碑文，两侧为大型浮雕，右侧是人民解放军一往无前的英雄形象，左侧是人民奋勇支前的壮丽情景。淮海战役烈士纪念塔不仅是光荣历史的见证，也是激励后人的丰碑。
〖淮海战役纪念馆〗
淮海战役纪念馆与淮海战役烈士纪念塔同时兴建，陈毅元帅题写馆标。馆内面积2800平米，陈列分正厅、序言、战役实施、人民支前、缅怀先烈五个部分，共展出珍贵的革命文物、历史照片2000余件，生动记述了淮海战役波澜壮阔、激动人心的历史场景。
〖淮海战役碑林〗
淮海战役碑林位于园林西北部，占地2万平米，由碑亭、碑墙、碑廊、碑室等组成。500多幅碑刻中汇集了老一辈无产阶级革命家的墨宝，党和国家领导人的题词、参战部队及老将军、老战士的题咏和海内外书法名家不凡之作，具有极高的观赏价值和艺术价值。
〖徐州国防园〗
位于园林南部，一期工程占地2万平米，由国防教育馆、兵器陈列场、模拟训练场、军体活动场组成。国防教育馆内设有国防教育厅和电教厅等，五个展厅，通过大量实物、图片和高科技设施，使观众既可学习国防知识，又可亲自参加各种军体模拟活动。
云龙山
各位嘉宾，我们已经到了云龙山的北麓山门停车场，请大家带好随身物品，跟我下车，现在是九点钟，我们游览云龙山的时间大约需要1小时左右，我们十点钟在车上集合，请大家记好我们的车号，劳烦司机师傅把车窗关好。
云龙山是徐州市南郊风景区的著名旅游景点之一，它西傍云龙湖，东依凤凰山，南靠泉山自然风景保护区，风光秀丽，
景色怡人，云龙山南北走向，全长三公里，共有九节山头，其中第六节最高，海拔一百四十二米。但是它的名胜古迹多集中在北数第一节山上。这节山海拔一百四十二米，明清时期山上建造了一些庙宇亭台，并栽植松、柏、椿、槐等树木。我们今天要游览的大士岩、放鹤亭、兴化寺这些主要景点就在第一节山上。
这就是云龙山北麓山门，我们将由此上山。上山时，请大家注意安全。
大家看，山门的右侧是1999年7月1日修复的卧牛泉。它始建于清代，由雨水山泉汇聚而成。因为泉池东壁的巨石形似卧牛而得名，是云龙山著名景点之一。修复后的泉池长30米，宽6米，深5米，南深北浅。泉池上方的拱型石桥名三义桥，它长7米，宽1。6米，桥柱是青石雕刻成的，栏杆上有二龙戏珠、麒麟等传统图案。立于桥东首的石碑是在泉池疏浚中发现并打捞上来的。
各位游客，请看刻在山石上的“云龙山”这三个气势磅礴的大字是明朝的莫于齐书写的。各位嘉宾，我们现在来到了云龙山的主要景点之一-----大士岩。它位于云龙山西半山腰上。是康熙五十八年徐州知州姜焯开凿的。他原来打算在这里建造僧舍，觅僧看守放鹤亭，因为在挖地基的时候发现了一块巨石岩，广约八丈，峰棱外露，不知道它有多深，又因岩下黄茅岗有唐吴道子所画观音大士像石碑，于是授意石工
把巨岩雕为观音大士像。观者益以为神，于是州人又请增工扩大正殿三间，前面为韦驮殿，左右为寮舍亭台阁道，取名为大士岩。
大士岩的正殿为圆通宝殿，正殿中的观音大士像雕在巨岩上，大士像已经毁于文革时期，这座大士像是1978年重塑的，1988年又增塑了文殊、普贤等菩萨像，文殊和普贤都是佛教的菩萨，他们分别是婆娑世界教主释迦牟尼的左胁侍和右胁侍，他们三人合称“释家三尊”，
大殿前的两株古柏是清初种植的。它同大士岩同龄，殿南还有一株从、石缝长出的挺拔古柏，这株古柏已有900多年的树龄，这株古柏正体现了“咬定青山不放松”的坚毅品质。
山顶门北侧的是鼓亭和试衣亭，南面是钟亭和送晖亭。山顶门内有韦陀殿，韦陀是佛教守护神致意。
韦陀的背后是弥勒佛，弥勒现在还是菩萨。据佛教说，他还要在兜率院内修行4000年，那里的一天相当于人间400年。所以他还要在五十六亿七千万年以后才能到华林园龙华树下继承释迦牟尼而成佛，所以他被称为未来佛。
山顶门下，依山势修砌的石阶，叫做“五十三参”，大家可以边登边数。这些台阶正好是五十三级。
各位嘉宾，参观完大士岩，让我们到放鹤亭去看一看。
放鹤亭位于云龙山第一节山山顶，坐东朝西，是一座民族
风格的建筑，它始建于北宋元丰年，是隐士张山人建造的。
。放鹤亭历史上多次重建。“放鹤亭“三字匾额原为乾隆皇帝御笔钦书，后因毁坏，1978年改用苏轼手迹制匾额悬挂在亭廊之上。
在放鹤亭南约二十米有招鹤亭，因《放鹤亭记》中有《招鹤》之歌而得名，放鹤亭西面有饮鹤泉源，是沿着岩层下凿而成的，五十年代井中还有泉水，后来因被人投掷石块而堵塞，近年来经过清理，饮鹤泉泉中又涌出了清泉。
各位嘉宾，放鹤亭后那座宏伟的建筑就是兴化寺，让我们到那里去参观吧。
兴化寺的大殿、配殿，禅院等均依山而建，风格别致。特别是大殿很有特色，大殿三面均为山崖石壁，殿内供奉的石佛高11。52米，合三丈四尺有余，但殿的后墙只用了三行砖。所以有“三砖殿覆三丈佛”的妙誉。
这儿就是大佛殿了，佛教一向是劝人向善的，我们现在看到的这尊佛像，虽然法相尊严，但大家可以看到他其实是微笑着的，而且他方面大耳，显得非常慈祥。古代的能工巧匠用他们灵巧的双手演绎出了佛教“放下屠刀，立地成佛”的劝语。
大殿内两旁的山壁之上刻有山峰、瀑布、洞穴，各种各样的佛像错落布置其间，成为“龛山为宇，消峰成相，四壁抄峭，罗汉；诸天龙女历落窦间”天然如画的巨观，虽然在宣
德七年被烧毁了一部分，但现在仍存有七十二处，二百五十余尊。其中，最早的年号为北魏太和十年。那时正是被魏凿窟雕佛的鼎盛时期，因而大石佛头像很可能为466—486年间雕凿的，算起来距今已有一千五百多年的历史了，大石佛的两臂和前胸为清代康熙三十四年添加的。
大殿南面有鼓亭、北面有钟亭，鼓已经不知去向，古钟为明宣德三年筑造的，上有“风调雨顺”四个大字。
多年来，人们都习惯将大石佛称为释迦牟尼像，称大佛殿为大雄宝殿。1985年，室佛教协会成立后，养熙大和尚从南京栖霞山来寺住持，人为所说释迦牟尼像实为阿弥陀佛坐像，缺少安置释迦牟尼法像的大雄宝殿，因此，于1994年在大殿东重建的韦陀殿处营建大雄宝殿，并塑释迦牟尼像，修建藏经楼等。
各位嘉宾，云龙山第三节山，又称南天门，上有观景台，台高6米，占地1500平方米，包括大、小两层平台，六角飞檐古亭及其它辅助设施。“观景台”三了鎏金大字由著名书发家尉天池题写。站在台上四面眺望，可欣赏古彭新姿。
观景台的建成与毗临的翻山索道，将云龙山、云龙湖、彭园，汉画像石馆等景点融为一体，形成了一条丰富多彩的自然景观和人问景观想协调的游览路线。
徐州博物馆
徐州博物馆创建于1959年，座落在徐州市南风景秀丽的云龙山北麓。原址为清高宗乾隆皇帝1757年南巡时的行宫旧址。
为加强历史文化名城建设，发展文博事业，1996年徐州市人民政府决定在原址辟地扩建博物馆，1999年5月即竣工开放。徐州博物馆占地面积33000平方米，建筑面积12000平方米，由陈列楼、乾隆行宫、土山汉墓三大展区组成。
陈列楼有八个展厅，陈列内容有《古彭之宝－－徐州文物精华》、《俑偶华彩》、《邓永清收藏书画》、《清式家具》等，陈列各类文物精品近千件。楼内还有展厅、学术报告厅、内外宾接待室、旅游纪念品中心等；乾隆行宫及碑园陈列汉至唐代墓志、石幢和唐宋时期书法名家的法贴刻石近百方，是一处典雅秀美的文物园林；土山汉墓曾出土银缕玉衣、鎏金兽形砚等珍贵文物，为东汉时期分封在徐州的某代彭城王夫妇的陵墓，也是徐州市区发现的唯一东汉诸侯王墓；旅游纪念品中心经营高档礼品、碑贴字画、史志邮品、艺术书籍、
民俗工艺等，并开展文物鉴定、文物修复等业务。为配合新馆落成开放，还绝版发行人999套文物金卡，限量发行名家金箔画。
徐州博物馆是一座综合性博物馆，承担着本地区的考古发掘、文物收藏、陈列宣传、科学研究等任务。随着新馆的建成和开放，徐州博物馆将以崭新的面貌迎接海内外嘉宾，并将在新的世纪里为发展徐州的经济和文化事业发挥更加重要的作用。馆内环境幽静，绿草如茵，也是游人休闲的好去处。
2014年全国高级导游员等级试题 一、判断题 1、目前我国列入《世界遗产名录》的遗产项目数已居世界第一位。 2、《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》提出过敏休闲的发展目标是到2020年职工带薪休假制度完全得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，过敏休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。 3、火山地貌和熔岩台地同属于熔岩地貌。 4、在中国画史上，先秦诸子的“河图洛书”被作为书画同源的依据。 5、台风红色预警信号是指12小时内预报的地区可能受台风影响。 6、“无醇啤酒”是不含酒精的低浓度啤酒。 7、《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者港、澳、台旅游业务的企业法人。 8、京剧《杜十娘》是名旦程砚秋的代表作。 9、隶书是经过简化、草化篆书演变而来的一种书体。 10、道教对天文学、数学、物理学、化学等科技领域都有着重大的影响。 11、昆山玉是中国名玉之一，因产于江苏昆山而得名。 12、中国的佛塔均为高僧的骨塔。 13、“须弥座”是专门用作佛像的石制基座。 14、《中华人民共和国旅游法》第十条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。 15、中国古代建筑在建筑格局上都崇尚封闭的空间，而西方古建筑则崇尚开放的空间。 16、中国对美食的欣赏注重色、香、味、型，西方则注重原料的选择。 17、中国旅游日定位每年的5月19日，是因为古代地理学家、旅行家徐霞客出外旅行这一天。 18、《中华人民共和国旅游法》施行的日期始自2013年9月1日。 19、2012年列入《世界遗产名录》的云南澄江动物化石群，属于自然与文化双重遗产。 20、根据《旅行社条例》，旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 二、单项选择题 21、《中华人民共和国旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门和有关部门已发实施监督检查。其监督检查人员不得少于（），并应当出示合法证件。 A、5人 B、4人 C、3人 D、2人 22、汉族（）民居的建造一般遵循的是“小河-房屋-街道-房屋”的建筑格局。 A、江南 B、徽州 C、闽粤 D、京津 23、春节期间汉族人进行的主要活动是（） A、守岁、祭祖 B、放风筝、踏青 C、赏月、吃月饼 D、赛龙舟、采药 24、至2014年6月底，我国已经有（）处世界文化遗产项目列入《世界遗产名录》 A、28 B、33 C、47 D、52 25、黎族同胞在原木上敲击出节奏的一种古老而独特的乐器叫做（） A、象脚鼓 B、叮咚琴 C、霸王鞭 D、木鼓 26、在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花 A、山茶 B、玫瑰 C、芙蓉 D、茉莉 27、世界上，石灰华地貌无论是单体规模还是群体数量均居世界之首的景区是（） A、美国黄石公园 B、中国九寨沟 C、中国黄龙 D、中国云南香格里拉
四、《安徽导游基础知识》部分 安徽跟哪些省毗邻？ 河南省山东省江西省江苏省浙江省湖北省 1.简述我省的行政区划？ 2.我省地貌大致可分为哪五个自然区域？ 淮北平原江淮丘陵沿江平原皖西大别山皖南山区 3.简述一下我省的气候类型？ 4.我省的气候有什么特点？ 暖温带与亚热带的过渡 5.我省有哪三大水系？ 淮河中游水系长江下游水系新安江水系 6.说出一首关于描写敬亭山的诗 众高鸟飞尽，孤云独去闲。相看两不厌，只有敬亭山。 7.回答安徽省名字简称的由来？ 取安庆符与徽州府的第一个字 8.洋务运动中新洋务派的主要代表有哪些？ 9.皖南事变发生后，周恩来同志亲笔题词，说出题词的内容？} 千古奇冤江南一叶；同室操戈，相煎何急。 10.简述张恨水的4部长篇小说代表作。 金粉世家 11.安徽有哪三个地域文化？
淮河文化皖江文化新安文化 12.建安文学的代表人物包括“三曹”和“建安七子”，说出“建安七子”有哪些人物？ 三曹：曹操曹植曹丕 七子：王桀孔融徐干 13.砀山婚俗三趣是指哪三趣？ 圆房汤吃梨上轿搅泔水 14.徽商中最有名的人物是哪个？ 胡雪岩 15.新安画派主要包括哪四个画派？ 新华画派天都画派海阳四家 16.新安画派的主要代表有哪些？ 渐江查士标汪之瑞孙逸 17.徽派民居有哪些特点？ 18.徽州三雕是指哪三雕？ 木雕石雕砖雕 19.徽菜有哪些烹饪特点？ 20.“四大徽班”指的是哪四大？ 21.清明节又被称为哪些节？ 聪明节植树节 22.重阳节又被称为哪些节？ 23.寿县城隍庙会举办的时间？ 24.安徽哪一年建省的？
康熙十六年（1667） 25.什么是文物？ 26.说出安徽省省树、省花、省鸟？ 省树：迎客松省花：皖杜鹃省鸟：灰喜雀27.什么是风景名胜区？ 28.我省国家重点风景名胜区共有几处？说出名称？ 29.黄山“三奇”指的是哪三奇？ 30.黄山“第五绝”指的是什么？ 雪景 31.黄山松奇在哪些地方？ 32.黄山上超过1800米的山峰有哪几座？ 33.黄山有哪三大名瀑？ 34.黄山分为哪六大景区？ 35.“九华三宝”指的是哪些？ 娃娃鱼叮当鸟金钱树 36.九华山的开山主寺是哪座？ 37.九华山上有哪些国家重点保护寺庙？ 38.皖南三大名山的名称？ 黄山九华山齐云山 39.乾隆皇帝赞为“天下无双胜境，江南第一名山”的是哪座山？ 齐云山
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。
12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。
导游资格考试现场通关技巧 导游资格考试现场通关技巧2016 一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点? 这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊?考什么，在各位 朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢?每一方面如 何做准备。 其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲!所 以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请 记住态度决定一切! 二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧! A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真 准备! 我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗?分析一下：从规范的要求来说，一篇结 构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关 注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的`第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略 作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每 个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且 把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，
你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的 东西更好记，也更有意义! 这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。 B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容! 把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只 看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子 严格来说并不是太好记忆的导游词。 我觉得比较合适的方法是： 1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧， 2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一 遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为 这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。 3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地 位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等)，再讲楼名的由来(因地得名，因仙得名)，再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。 再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。 导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节： 一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答：D 21.中国青年旅行社成立于年，简称“青旅”。
安徽导游基础知识 国家重点风景名胜区 2.九华山 3.天柱山“晥山”“皖公山”。“一柱擎天”。道教尊称为“14洞天，57福地”。 ●天柱山北山雄南山秀。 ●太平塔：七层八楼阁式砖塔。野人寨：南宋末年刘源自号“野人”。三祖寺：又名“乾 元禅寺”。摩崖石刻集中于山谷流泉一带。 ●西关景区主要景点有：天柱峰（天柱山主峰，1488）、飞来峰（天柱山第二高峰，1300）、 天狮峰（天柱山第三高峰，1186）。炼丹湖：“良药坪水库”，是我国名山中海拔仅次于天山天池和长白山天池的第三“高山平湖”。 4.琅琊山“皖东八名胜境”，被誉为“蓬莱之后无别山”。琅琊山古名“摩陀岭”，司马睿。” ●“三古”：古关隘、古驿道、古战场。琅琊寺原名宝兴寺。醉翁亭的酿泉又称“玻璃泉’ ●醉翁亭居我国四大名亭之首，“天下第一亭”的美誉 5.齐云山 ●齐云山古称“白岳”、“云岳”。齐云山属丹霞地貌，以幽、丽、奇、险，著称。与黄山 和九华山并成为“皖南三大名山”。乾隆皇帝称赞“天下无双胜境，江南第一名山” ●齐云山的道教始于唐，盛于明，兴于清。有“江南小武当”之称。独耸岩——方腊洞。 楼上楼又称“第十三楼”建于明嘉靖 6．采石 ●“长江三矶”：南京燕子矶、岳阳城陵矶和采石矶。李白有诗《望天门山》《夜泊牛渚怀 古》 ●太白楼为了李白而建造的古建筑群，它与黄鹤楼、滕王阁、岳阳楼并称为江南著名的“三 楼一阁”，始建于唐元和年间原名“谪仙楼”。现存为清代重建品。 ●广济寺，，寺左侧有一口赤乌井，又名广济井，是采石矶最古老的历史文物。三元洞， 又称“三官洞”“妙远阁”，是采石矶五大天然石洞之最，洞中供奉天、地、氺三元神位。 ●青山片区又名“诗山”“名山”“世外桃源”，宋代书法家米芾“第一山”碑。 ●濮塘片:竹海、古树、清泉、钟鼓并称为“濮塘四绝” 7.巢湖 ●巢湖风景名胜区包括：姥山岛、中庙、半汤、银屏山、紫薇洞等。巢湖为断陷构造湖。 ●巢湖的水上四珍“湖蟹、银鱼、白虾、珍珠。 ●姥山岛是巢湖最大的岛屿，郭沫若有诗“遥看巢湖金浪里，爱她姑姥发如油”。中庙， 号称“湖天第一胜境” ●银屏山上悬崖有一牡丹花号称“天下第一奇花”。“巢湖牡丹节” ●王乔洞是安徽省仅有的一座摩崖石刻 7．花山谜窟—渐江 ●与渐江相连的花山谜窟古称“古徽州石窟群”。2001年江泽民在黄山市考察时改花山石 窟为花山谜窟。“北纬30°神秘线上的第九大奇观 9.太极洞 ●古称“长乐洞”、“广德埋藏”。明代文学家冯梦龙把太极洞与“雷州换鼓”、“登州海市”、 “钱塘江潮”并成为“天下四绝”。《中国石林》称“桂林山水，广德石洞”，民间有“黄山归来不看岳，太极游完不看洞” ●太极洞为石灰岩溶洞，洞内常年温度在18℃。 ●两仪洞，明代广德知州吴同春题写的“二仪攸分”时刻而得名。云境宫内有吴同春题写
导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游
讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求
2010年现场导游考试规范提问及答案要点总结 1、如何安排好游客到饭店的第一餐? 答：旅游团若在下榻饭店用餐，地陪要带旅游者进入餐厅，将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。旅游者不管在何处用餐，导游员都应向他们介绍餐饮的有关规定，例如，超规定的饮料自费，单独用餐自费。 2、导游员在临上团接待前，应带齐哪些物品?(至少拾类以上) 答：接站牌、小旗、旅游车标志、宣传材料、游览图册、结算帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本、扩音器。 3、白天的参观活动是旅游的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的中心环节。这对导游员和旅游者是十分重要的。你能谈谈白天的参观游览活动有哪些必做的工作? 答：(一)认真准备 (1)作好物质准备(2)准点集合(3)清点人数(4)提醒注意事项 (二)往返的沿途导游 (1)重申活动内容(2)风光导游(3)介绍游览目的地(4)活跃气氛 (三)现场的导游翻译 (1)交待游览注意事项(2)游览中的导游讲解(3)留意旅游者的动向 (四)返途中的工作
4、导游员在为旅游者提供导游讲解服务中应使用具有丰富表达力、生动形象的口头语言，即我们所说的“导游语言”它应遵循四项原则? 答：正确、清楚、生动、灵活 5、节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的节奏和声调的节奏。你能结你实地导游的经验谈谈你是如何掌握这种节奏的? 答、对于讲解的节奏，要以视听者的具体情况和时空条件而定，要徐疾有致，快慢相宜，对于声调的节奏，导游讲解时，声音要在感情色彩，要抑扬顿挫但不矫揉造作;声调要适时化，要有音乐般的节奏感。 6、地方导游员工作程序主要有哪几项? 答：(1)准备工作(2)迎接工作(3)首次导游工作 (4)饭店内服务(5)确定日程(6)参观游览活动 (7)其它活动(8)送别 7、首次与客人见面必须与游客作欢迎词，欢迎词主要有哪几方面的内容? 答：(1)代表旅行社热忱欢迎游客光临; (2)自我介绍并介绍(全陪)和司机; (3)表明态度，愿竭诚为大家服务; (4)希望大家合作，多提宝贵意见和建议; (5)美好的祝愿。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
安徽导游证考试面试（模拟现场导游考试）景点 年安徽导游证考试面试（模拟现场导游考试）景点 面试(模拟现场导游考试)景点 一、全省公共景点：黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址 二、各市景点： 合肥市池州市 1、包公园1、古杏花村 2、风景名胜区—巢湖2、牯牛降龙门景区 3、古镇三河3、大王洞风景区 4、李鸿章故居与享堂4、历山风景区 宣城市马鞍山市 1、敬亭山风景名胜区1、风景名胜区--采石矶 2、龙川景区2、青山李白墓园 3、皖南事变烈士陵园及纪念碑3、三国朱然文物陈列馆 4、桃花潭风景区4、太湖山—昭关—褒禅山风景区 芜湖市铜陵市 1、马仁奇峰森林旅游区1、淡水豚自然保护区 2、芜湖方特欢乐世界2、铜陵博物馆 3、王稼祥纪念园3、金牛洞古采矿遗址 4、奇瑞汽车工业园4、天井湖风景区 安庆市六安市
1、小孤山风景名胜区1、国家历史文化名城--寿县 2、花亭湖风景区2、天堂寨国家森林公园 3、迎江寺--振风塔3、万佛湖--万佛山景区 4、桐城文庙--六尺巷4、大华山--东石笋风景区 滁州市淮南市 1、风景名胜区--琅琊山1、八公山旅游区 2、凤阳明皇陵—中都城—龙兴寺2、茅仙洞旅游区 3、吴敬梓纪念馆3、上窑森林公园 4、中国农村改革的发源地--小岗村4、焦岗湖旅游区 蚌埠市阜阳市 1、涂山景区1、颍州西湖 2、禾泉农庄景区2、八里河风景区 3、龙子湖风景区3、迪沟生态旅游风景区 4、垓下古战场4、管鲍祠 宿州市亳州市 1、皇藏峪国家森林公园1、国家历史文化名城--亳州 2、五柳风景名胜区2、花戏楼景区 3、黄河故道生态观光旅游区3、老庄道教文化旅游区 4、虞姬墓4、古井酒文化博览园 淮北市黄山市 1、临涣历史文化保护区1、花山谜窟 2、淮海战役主战场--双堆集2、国家历史文化名城--歙县
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
导游技巧：现场导游考试常见失误及应试技巧 大全 导游技巧：现场导游考试常见失误及应试技巧大全对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。这是因为许多考生都没有跟团.带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远.过于抽象，同时符合导游语言特点.适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。所以，有人说，“笔试好不一定现场好”;“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。 根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面： 一.怯场.紧张导致讲解不自然.不流畅由于讲解材料记忆不熟练.考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然(不是目视前方.看着考官而是抬头看着天花板.低头看着地面或者看着窗外)，有的语音颤抖.不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。 对策：考前准备和心里调节分重要。景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。同时，考生要有较好的心理素
质，不怯场，这是正常发挥的关键。只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。 二.材料准备不充分表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名.年代.景点说错;有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性;有的讲解内容过少，不全面;有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了;结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。 表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时.全面.准确回答出来。在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。听完问题后，有的考生目瞪口呆，没有反应;有的胡乱回答，所答非所问;有的草草回答一两句话，无法深入。例如，有的考生讲解泰山碧霞元君祠，考官提问“泰山四大名药是哪几种”，有的一种也会答不上来，有的回答灵芝等等，只有极少数考生能全部说出来。对策：考试之前，考生要明确考试要求，仔细研读评分标准(告诉你怎样准备).讲解景点及提问问题(告诉你准备什么)等等。 对策：对于讲解景点，要有符合导游语言特点的导游辞，还要尽量全面地收集有关资料。对于问题，要对导游服务中的各个环节了如指掌，有关内容可以参阅《导游业务》各章节。同时，
2013年北京地区导游人员资格考试 导游综合知识 总分150分判断题60分单选题60分多选题30分 （上午09:00——11:30） 一、判断题(每题1分，共60分) 1. 导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，体现了导游服务时遵偱了为大家服务原则。( ) 2. 导游服务的“经济性”要求导游人员努力工作，把提高导游服务质量与增加旅行社收益结合起来。 ( ) 3. 导游人员是否尽职尽责，评判的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。( ) 4. 导游人员是自由职业者，在现今的开放社会有权自己承揽导游业务，进行导游活动。( ) 5. 对旅游团的旅游活动负有全责的是全陪，而在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。( ) 6. 古今中外，政治永远是一个民族伦理道德的核心。( ) 7. 诚实守信是导游人员的基本道德规范，是其在旅游界立足的根本。( ) 8. 优质服务的核心是以人为本、游客至上，为每一位旅游者提供热情周到的服务。( ) 9. 华侨回祖国旅游，导游人员要热情周到地服务，并介绍他们想知道的一切，让其更多地了解祖国。( ) 10. 工作时，导游人员要注意自己的言行，不妄加评论旅游者的行为，不与旅游团中的异性谈恋爱。( ) 11. 导游讲解时，导游人员的手势要做适当配合，但忌讳手指指人或手舞足蹈。( ) 12. 旅游团的餐饮安排，地陪要进行两次核实，即在旅游团抵达前核实餐饮预订，在用餐当天上午与餐厅 联系，再次核实用餐人数和团队到达的具体时间。( ) 13. 将典故、传说和景物结合编织成故事情节的导游手法称之为情景交融法。( ) 14. 导游讲解“贵在灵活，妙在变化”，即导游人员不能墨守成规，而要根据时空条件和游客状况，灵活 变化。( ) 15. 旅游活动不理想，旅游者不满，部分责任在导游人员，他就得大方地承担自己的责任，诚恳道歉，但 不胡乱承担、赔偿。( ) 16. 导游服务中的“游客至上”是指导游人员要树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“零 投诉”的服务目标。( ) 17. 导游服务集体成员代表各自旅行社的利益，有自己的职责，有明确的分工，但他们之间的关系应该是 平等互利。( ) 18. 接待夏令营团应禁止营员自由活动，若有营员不守纪律，导游人员要严肃地批评并希望大家不要再犯， 以求团队安全。( ) 19. 旅行社和导游人员不得在旅游活动中安排我国法律禁止的活动和宗教活动。( ) 20. 接待宗教界旅游者，导游人员最好不要与其讨论宗教问题，更不得对他们宣传无神论。( ) 21. 旅游团或旅游者要求更换飞机航班、列车车次，属于变更旅游行程，导游人员难以满足，不过旅游者 愿意承担所需费用并经组团社同意，可满足他们的要求。( ) 22. 旅游期间，有人要求增加旅游项目，导游人员通常要满足其要求，让大家尽兴。( ) 23. 部分旅游者要求观看计划外的杂技表演，地陪应予以帮助，但无陪同义务。( ) 24. 一位外国旅游者要求他的中国朋友随团活动，地陪可以让其上旅游车，但要告知景点门票、餐饮费由 游客自理。( ) 25. 因不可抗力缩短了在一地的旅游活动，没时间完成游览计划，地陪应选择旅游者感兴趣的景点，让他 们尽兴游览。( )
关于安徽的导游词多篇 一个人，一条路，人在途中，心随景动，从起点，到尽头，也许快乐，或有时孤独，如果心在远方，只需勇敢前行，梦想自会引路，有多远，走多远，把足迹连成生命线。世界那么大我们应该去安徽看看。下面是带来的关于安徽的词，仅供参考。 安徽合肥市包公园一： 包公园，悠久，古称庐州，又名庐阳，位于安徽省中部，地处江淮之间、巢湖北岸，辖东市、西市、中市、郊区4区和长丰、肥东、肥西3县。总面积7266(市区458)平方公里，人口425.9(市区127.94)万。市内道路广阔，绿树成荫，风景优美，既多现代建筑，又有名胜古迹，是一座古老而又年青的城市。 作为安徽省省会，合肥是全省经济、科教、、信息、金融、商贸中心和交通枢纽，也是全国甲等开放城市、全国重要的科研基地，拥有中国大学等30余所高级院校。高科技工业园、科大同步辐射实验室等蜚声中外。 “合肥”名称之由来，说法不一。北魏郦道元所著《水经注》载：“夏水暴涨，施合于淝，故曰合淝。”通常把施水叫南淝河，肥水叫东淝河，这是一种说法。唐代有人提出另一种说法，淝水出鸡鸣山，北流二十里分而为二，其一东南流(南淝河)，经过这里入巢湖;其一西北支(东淝河)，二百里出寿春入淮河。《尔雅》上指出“归异出同曰肥”。二水皆曰淝，合于一源，分而为二，故曰合肥。 合肥市素以“旧地、包拯故里”闻名于世，具有“淮右襟喉、江南唇齿”的战略位置，常为兵家必争之地。三国时魏将张辽大败孙权十万大军的逍遥津战役，即发生在这里。两千多年前，这里就已开始形成商业都会。秦、汉在此设郡县，明、清为庐州府治，https://www.doczj.com/doc/848288436.html,时为安徽省省会，如今已是千樯鳞次、商贾辐凑的商业都会。 合肥素有“绿色城市”、“花园城市”的美名，其环城公园便修建在
导游现场考试：现场考试指南 一、现场导游考试的目的和意义 通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业的角色，是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。 二、现场考试的形式 现场导游考试，采取对考生进行实际导游工作流程的考试形式，即从拿到接待计划开始，包括服务准备、迎接服务、入店服务、参观游览服务、送行服务等全过程。考试线路和景点从预先设定的线路中随机抽取确定。每位考生考试结束后，由专职考评员当场打分。 三、考试内容 在考式过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行沿途讲解和景点导游讲解，回答考评员对导游知识及导游业务方面的提问，并注重礼节礼貌。 四，导游现场考试注意事项 1．考生应提前30分钟到达指定的集合出发地点。考生迟到或早退，视为弃考。 2．考生应听取工作人员的安排。
3．考生应佩带准考证参加考试。 4．考生应遵守考场纪律。 5．考评员应提前15分钟到达指定集合出发地点。 6．考评员在评分过程中，应做到公平、公正、烙观，并对考生成绩严格保密。 四、现场导游考试的流程 A，沿途现场导游考试的流程 1．考试当天，在正式考试前三十分钟开始抽签，决定考生序号和分组情况。 2．由考生在"现场导游考试评分表"上填定准考试号、姓名及序号。 3．上车后，出发前由主考评员宣布考试纪律和注意事项。 4．考生考试顺序由考评员决定。 5．在考试过程中，考生不得随身携带书籍和参考资料等，不得随意讲话和提示；不得询问和观看考评员的评分结果；自觉关闭手机；认真充当旅游者的角色。如有违纪者，考评员有权对其酌情扣分。 6．沿途讲解完毕，回答考评员对导游知识的提问。 B.景点讲解考试流程 1．考试当天，在正式考试前三十分钟开始抽签，按照考生的序号和组别进入指定的考场就坐。 2．考生按序号随机抽取景点考试的内容，根据DVD影象播
2006吉林省《导游基础知识试卷》 导游证考试-吉林省2006年全国导游人员资格考试《导游基础知识试卷》历年真题 一、单项选择题(请将正确答案涂在答题卡相应题号的相应位置上。每题1分，共42分)。 1、《史记》是我国第一部纪传体通史，作者司马迁，该书记叙的历史。 A、上起黄帝，下止汉武帝 B、上起皇帝，下止汉武帝 C、上起春秋，下止战国 D、上起西周，下止战国 2、吉林省唯一通海的内河港口是。 A、丰满港 B、前郭港 C、松原港 D、大安港 3、属于新东北三宝的有。 A、中华秋沙鸭 B、貂皮 C、田鸡 D、君子兰 4、下列不属于吉菜系列。- A、汆白肉 B、白肉血肠 C、清蒸狮子头 D、生拌鱼 5、高旬丽政权、族名、县名形成的时间先后顺序。 A、高旬丽县名一一族名一一政权 B、高旬丽县名一一政权一一族名 C、高旬丽族名一一县名一一政权 D、高旬丽政权一一族名一一县名 6、被誉为中国三大国粹的是。 A、国画，园林，京剧 B、唐诗，园林，国画 C、中医，国画，京剧 D、唐诗，京剧，国画 7、年溥仪由“执政”改为皇帝，伪满洲国改为帝国。 A、1930 B、1932 C、1934 D、1937 8、长白山天池属于。 A、人工湖 B、火口湖 C、残迹湖 D、咸水湖 9、是全国建区最早、面积较大、价值高、质量好的保护区之一。
A、向海自然保护区 B、左家自然保护区 C、长白山自然保护区 D、莫莫格自然保护区 10、杨靖宇将军牺牲的时间是。 A、1935年 B、1940年 C、1942年 D、1943年 11、位于海拔1800—2000米之间的景观带是。 A、阔叶林景观带 B、针叶林景观带， C、岳桦林景观带 D、高山苔藤观带 12、吉林省最大的天然湖泊，也是全国十大淡水湖泊之一的是。 A、松花湖 B、向海 C、月亮湖 D、查干湖 13、吉林省的河流分属于五个水系，其中——面积最大。 A、松花江水系 B、鸭绿江水系 C、图们江水系 D、绥芬河水系 14、根据国家天文台和紫金山天文台的测算，21世纪中国大陆第一缕曙光首照在东部的四个地方，在东北地区首照在上。 A、森林山 B、帽儿山 C、六顶山 D、防川村 15、吉林省省会由吉林迁至长春的时间是。 A、1948年 B、1954年 C、1956年 D、1961年 16、吉林大学第一临床医院原为。 A、伪外交部 B、伪交通部 C、伪军事部 D、伪经济部’ 17、完颜希尹家族墓地在今。 A、水吉县 B、蛟河市 C、舒兰市 D、敦化市 18、大盒得胜陀颂碑是为了纪念的功绩丽树立的。 A、邹牟王 B、耶律阿保机c、完颜阿骨打D、努尔哈赤
1.某职业学校学生许某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。她急于从事导游工作，遂与某国内旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。1999年7月，正值旅游旺季，该旅行社导游不足，遂聘用许某充任导游。许某在带团时，被旅游行政管理部门查出，以其未取得导游证，擅自进行导游活动给予罚款处罚。许对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作，旅游行政管理部门处罚不当。 请回答以下问题： （1）许某的看法是否成立？为什么？ （2）旅行社能否聘用许某从事导游工作？依据是什么？ （3）对许某和该旅行社应如何处罚？ （4）许对处罚不服，可采取何种措施？ 答：（1）许某的看法不能成立。因未取得导游资格证的人员不具备从事导游工作的资格，无导游证人员未得到从业的许可，属擅自进行导游活动。 （2）旅行社不能聘用许某从事导游工作。《旅行社管理条例》第二十四条规定，旅行社只能聘用持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的合格导游。 （3）《导游人员管理条例》第八十条规定：“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。” 《旅行社管理条例》第三十九条规定：聘用不合格导游的旅行社，“由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，并可以吊销《旅行社业务经营许可证》。” （4）可在15日内向上一级旅游行政管理部门申请复议或向人民法院提起诉讼。 2.导游员小王一次在带团进行导游活动时，被某市旅游行政执法机关查处，发现其存在向旅游者索要小费的问题，于是对小王进行相应的处罚。根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，分析回答下列问题。 （1）该导游应当受到什么样的处罚？该导游这种行为应当被扣除几分？ （2）对委派该导游的旅行社应如何处罚？ （3）如果该导游的年度10分分值恰好被扣完，则旅游行政执法机关对该导游应如何进行处置？ （4）《导游人员管理实施办法》对因扣分的情形参加年审有何规定？ 答：（1）导游人员小王向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，应由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据《导游人员管理实施办法》第三章第十六条第（二）款规定，该导游这种行为应当被扣除6分。 （2）根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，对委派该导游的旅行社应予以警告，直至责令停业整顿。 （3）如果该导游的年度10分分值恰好被扣完，则旅游行政执法机关对该导游的导游证暂时保留，出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。 （4）《导游人员管理实施办法》对因扣分的情形参加年审的规定是：一次扣分达到10分，不予通过年审；累计扣分达到10分，暂缓通过年审；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。 3. 2001年10月，杜某夫妇二人报名参加了某国际旅行社组织的新、马、泰16日游，与该国际旅行社签订了出国旅游合同，交纳了旅游费用，领取了旅游行程表。按照约定日期，杜某夫妇二人到机场集合出境旅行。不料，到了机场才发觉，这个出境旅行团共26人，分别是由三家旅行社组织招徕的，且这三家旅行社均未派领队，而是由这26名旅游者自行持机票登机出境。到了境外后，当地接待社随意更改旅游日程，缩短景点游览时间，减少旅游项目，增加额外付费项目，降低住宿标准等，严重损害了这26名旅游者的合法权益。为此，杜某夫妇回国后，向旅游行政管理部门投诉，要求该国际旅行社赔偿经济损失。该国际旅行社对此辩称：由于组团人数不足，所以将杜某夫妇二人转让给其它旅行社，本社并无从中营利；在境外旅游期间的遭遇，则是境外旅行社的问题，应由境外旅行社予以赔偿。请问：