熟悉淘宝店铺后台的基础操作
1.客服都有自己的子账号。
用子账号登陆https://www.doczj.com/doc/86821956.html,/login/login.htm
例如：
也可以直接用在工作平台中点“我的淘宝”进入后台
登陆之后的页面
标有红色框的是客服最常用的。
a.已卖出的宝贝
我的淘宝-已卖出的宝贝，通过这个可以查看买家购买的记录。此状态下的简介如下：
b.等待买家付款状态
这时买家点击“确认立刻购买”后，在我们后台体现出来的！这个状态未付款，并不能给买家发货。
等待买家付款的状态下，客服可以操作修改价格、备注等（改运费、打折的）
c.买家已付款状态
d.卖家已发货
仓库点发货后，店铺的状态会更改为“卖家已发货”
这时客服可以查询到发货信息
e.交易成功
f.留言信息框查看
买家留言：就是买家的特殊要求一定要看的。给买家核对信息的时候也需要和买家确认下的。
2.评价管理
从左侧竖栏点进“评价管理”就到了这个页面了。
注意：a.商城店--铺没有中差评只有打分。
b.集市店--有中差评的，需要特别注意的，中评和差评分别有一次更改好评或者删除的机会，时限1个月，在这个期间不更改的就不能再改了。试情况处理。
中评：
差评：
花朵的颜色不一样。生效中的48小时内不显示，48小时后如果没有及时修改就会显示出来。
3.查看我的店铺，，，，https://www.doczj.com/doc/86821956.html,/店铺网址
客服区域：
售前客服倒班的，所以在线旺旺有的是灰色的，有的是亮着的。分3个区，分别是新客户区，老客户区，VIP区。右侧给我评价，是可以直接点击进入之后直接给客服打分。
例如：真真…..
还有一些热卖单品：
如何搜索啊各种分类
韩都衣舍帮派
里面有我们的活动详细介绍，还有一些赵总去韩国的照片，包括我们的年会还有客服的帖子等……..
k.走进韩都衣舍里面介绍的是公司的办公环境。
l.购买须知（买家必读）
m.6折疯狂秒是一个促销的活动。里面的都是代购退回来的商品，所以6折销售的。
会员折扣制度介绍的是公司的会员折扣情况。
本身折扣商品，百货，化妆品不参与会员折扣！韩国代购商品同样也不参此制度、
淘宝c店基础设置 一、关于发布宝贝方面 1.标题优化（30字一定全部写满，这里就不讲如何找词，如何组标题的细节了，有需要的可以看我其他文章） 2.宝贝属性（一定如实填写完整，能写的都写上，不然会影响DSR动态评分） 3.主图营销（突出自己产品卖点，价值点） 4.主图（超级重要，配合上下架时间，直接决定着流量丶点击率丶转化丶破0，如果照片不是自己，是分销的，就会存在主图同款的问题，而且没有新品扶持展现的机会。所以要打开光影魔术手，点击“另存为”） 5.主图视频 6.价格（尽量不要直接一口价，用打折软件折扣价，千万不要太虚高） 7.颜色（尽量用淘宝默认的颜色） 8.宝贝描述（电脑端和手机端），都要做好 9.详情导航（用户体验挺重要） 10.上下架时间（每个类目性质不同，可定时，也可用软件调整） 二、宝贝优化方面 11.上下架（选好好的上下架时间，避其锋芒，可以在高峰前或者后半个小时） 12.公益宝贝（给多少无所谓，最主要是心意一定要到） 13.评论有奖（刺激老客户再次下单，需要订购相关促销软件，如：优惠券） 14.拉人有奖（没啥效果，但既然有，就做一下） 15.优惠券（单品优惠券，店铺优惠券都可以设置，还可以设置一张一块两块无门槛人人都能领的最好，抓住喜欢贪小便宜的买家心理） 16.设置淘宝VIP（信誉高的买家的权重，一定比新买家的权重要来的高） 17.先用后付（消费者保障服务，让购买体验更加的好）
18.七天+退货承诺（消费者保障服务，如果你对产品有信心，尽量设置15天无理由退货） 19.其他（类目不同，会有不同的选项，如：质量保证丶鞋类三包等等，根据自己的类目，尽量跟着淘宝要求来，给买家更多的信心） 20.淘宝客推广（只能做销量和涨店铺等级，动态评分会降，以及容易出现售后问题，所以自己把握） 三、店铺基本优化 21.加入消保（1000元，硬性指标） 22.赠送运费险（只有买家无后顾，才买的放心） 23.店铺基本设置（描述你店铺主营等相关内容，用户可以通过此处，搜索到你的店铺） 24.手机淘宝店铺设置（店铺装修丶手机专享丶手机端优惠券领取等） 25..多种付款方式（花呗丶信用卡支付丶集分宝丶货到付款等） 26.电脑端店铺装修（多处爆光你的主推广款，正规点，总是好的） 27.手机店铺装修（多处爆光你的主推广款，正规点，总是好的） 28.保证金10000（据说可获得手机类目展示机会，自己惦量吧） 29.淘金币营销（店铺金币设置丶单个宝贝金币设置丶花淘金币：用于分享店铺，收藏店铺，评价等，可在手机淘宝上筛选机会） 30.红包（新店或节日等视店铺情况设置，最低5元，可与店铺其他促销叠加使用的，注意一下） 31.店铺优惠券发布（创建时，可推送到：一淘优惠券丶淘券丶店铺搜，购物车等，获取流量，不要设置时间太长，最好30天内） 32.折扣工具使用（不要直接一口价，最好是折扣价） 33.包邮（视情况，选择合适的发货时间，如24小时内，最好越短越好） 34.活动海报（但凡有大活动的时候，电脑版丶手机版都设置一下） 35.掌柜推荐
目录 一、淘宝店铺介绍1? ? (1) ? ? ? 二、量子恒道 (4) (4) ? 三、店铺交易相关 ............................................................................ ８ ? ? 四、淘宝主要活动16? 1６ ?７ ................................................................................. 1９ 21 －----－--－--－---－--------------- 按住Cｔrl点击标题即可跳转到相应页面---－－－-－------－－－-－-－-－----－-－－--－ 一、淘宝店铺介绍
（一)店铺与旺铺得含义 淘宝店铺就是指所有淘宝卖家在淘宝所使用得旺铺或者店铺。 淘宝旺铺就是相对普通店铺而诞生得,每个在淘宝新开店得都就是系统默认产生得店铺界面,就就是常说得普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务就是由淘宝提供给淘宝卖家,允许卖家使用淘宝提供得计算机与网络技术,实现区别于淘宝一般店铺展现形式得个性化店铺页面展现功能得服务。简单来说,就就是花钱向淘宝买一个有个性、全新得店铺门面。淘宝旺铺就是淘宝提供得一种增值服务,如果需要使用,必须订购,就是要收取相关费用得。 （二)店铺得种类 1、天猫商城 天猫商城就是淘宝网在２0０8年4月10日建立并打造得在线Ｂ２C购物平台,目前亚洲最大网上购物网站。迄今为止,淘宝商城已经拥有超过1、８亿买家,15000个商户,20000个品牌。 ２、淘宝集市店铺 淘宝集市店铺，也就就是通常说得C店，就是淘宝免费向淘宝用户开放得Ｃ2C购物平台,淘宝对集市店铺不收取技术服务费。20０4年,淘宝以其免费策略击败易趣,成为本土Ｃ２C 得霸主。 3、淘宝无名良品 无名良品就是阿里巴巴携手中小企业及外贸厂商共同搭建得综合性购物平台,就是按照B2C 管理模式运营得商城。目前数量较少,比较难遇到,开店需经过特殊资质审核认证。 (三)开店服务资费 1、淘宝商城 (1)保证金(按品牌旗舰店、专营店得TM商标与Ｒ商标收费标准）=500００～１5０00０ (2)服务费＝实时划扣技术服务费+ 技术服务费年费 实时划扣技术服务费(通常所说得提点)= 支付宝成交额（不含邮费)×商品对应得技术服务费率,具体费用支付相关问题以协议约定为准。
店铺管理及基本功能 橱窗位规则是怎样的？ 1、在原橱窗推荐位规则第一条延续2007年政策对消费者保障计划卖家将在原根据信用评价获得的橱窗 推荐位数量基础上加增5个，对非消费者保障计划卖家保持不变； 2、原橱窗推荐位规则第二条不变——对开店时间少于3个月的卖家赠送10个推荐位，鼓励小卖家成 长； 3、原橱窗推荐位第三条（奖励规则）“每周统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准）， 超过基线的前1000名可以获得5个橱窗位”调整为现第三条“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准），超过基线的前1000名消费者保障计划卖家可以获得5个橱窗位”； 4、原橱窗推荐位规则第四条（奖励规则）中对“每周统计各类下支付宝成交金额前50名”卖家的奖 励调整为现第四条只对“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额前50名消费者保障计划卖家”进行奖励。 店铺基本设置怎么设置？ 在可视化编辑页面导航栏选择“基本设置”进行更改和设置，更改后点击保存即可。 如何将店铺中的宝贝进行分类？ 在店铺可视化编辑页面，找到“店铺分类”模块，点击编辑就可以对宝贝进行分类管理了。类目设置后需要24小时生效哦！ 见下图：
注意，已有宝贝的分类下，不能创建子分类。因此我们以新建一个分类“虚拟物品”和2个子分类“游戏卡1”、“游戏卡2”，再将宝贝转移进去为例，讲解整个分类的使用过程。 第一步：添加主分类，点击编辑按钮后，在弹出层中点击“添加新分类” 第二步：添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”即可。
第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类即可。 怎么修改店铺介绍？ 您可以点击：“我是卖家”->“管理我的店铺”->“基本设置”->“店铺基本设置” 卖家如何设置买家级别？ 買家級別共分為三種：VIP會員，高級會員，普通會員。賣家可登陸“阿裡網店－客戶關懷－買家級別設置”中設置買家級別。 导入和导出是什么意思？ 有导入跟导出这个功能的页面是：
店铺装修基础知识 一、店铺的关键字 【5】店铺名称（非常重要） 误区：绝大多数新手认为店铺名称要简短易记。错！错！错！ 其实恰恰相反！店铺名称无论在拍拍网、百度、google等都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重！店铺名称最多只能30个字，需要妥善安排。 【6】店铺分类（关键程度：） 误区：绝大多数店铺掌柜（包括许多钻石卖家）根本没有意识到店铺分类还有这么多讲究，有的店铺掌柜为了店铺漂亮采用全图片的店铺分类。错！错！错！店铺分类关键字与店铺名称关键字的关键程度几乎不相上下！ 前几个店铺分类不要用图片，一定要精心策划关键字用在第1，2个店铺分类里面！！！ 【7】店铺公告 误区：绝大多数新手认为店铺公告滚来滚去，写多了没人愿意看。更有甚者干脆仅仅放一张图片在店铺公告里面。错！错！错！大错特错！ 店铺公告允许的字数较多，绝对是安排大量关键字的好地方！百度、google 的搜索机器人对滚动字幕敏感程度远远超过页面里其它的字 【8】宝贝名称 误区：绝大多数新手只是简单写下商品名称而已。错！错！错！ 多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索。您应该换位思考一下，假设你是买家你可能会搜索什么关键字、并且这些关键字其它买同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！ 商品名称店铺名称一般都可以用30个汉字，一定要把30个字全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字。 店铺描述公告留言簿商品名称建议可以考虑的关键字： 2008年新款特价春装冬装外套内衣毛衣/韩国风尚韩版瑞丽时尚淑女装
1.拍照技术方法： 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。通过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。 （小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以内，格式建议为JPG。 ） 2.装修的基础知识： 登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。 2、宝贝分类 给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。 单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。 3、推荐宝贝 淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 4、店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。
一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，
文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19.EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个 C、7个
淘宝店铺装修，需要夯实基础，才能谈得上创新。其中，店铺装修需要重视基本设置，因为“店铺基本设置”里，有学问。 怎么开网店使用攻略： 1、“店铺基本设置”简介 “店铺基本设置”包括如下内容的设置：店标、店铺名、店铺类别、人气类目、店铺简介、店铺介绍。以上内容里的店标、店铺名会在用户直接搜索店铺时呈现出来。所以是最需要琢磨的两个内容。 2、店标是店铺的标志 一个能体现自己店铺特色的动态图片应该是不错的店标的设计想法。而至于店铺名，虽然是填写店铺名称的地方，但是建议将店内的特色产品或者优感活动写上，抓住每个可以宣传的窗口推广自己。 店铺简介是店铺介绍的精简版，建议店铺介绍也用心设计一下，这个可以作为整个店铺申中展现店铺的形象工程的一部分，而且店铺介绍的设置本身也是最自由的，排版、写代码、插入图片和Flash等功能，可以让这个页面内容丰富多彩。3、人气类目让你更了解你的产品 其他内容的设置中，店铺类别选择自己的产品的所属类目，而人气类目是自动生成的，人气类目是为了使卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此人气类目反映了卖家在众多经营的类目中最具有称竞争力的一个类目，是卖家准确分析自己店铺的重要参考。 注意问题：
A:随着店铺成长，记得同步更新“店铺基本设置” B:店标和店铺名的设置尽量以叹引客户的眼球为目的。 很多人都在说标题是关键，免费流量的来源，要优化关键词，才能提高流量，但是具体如何优化，如何选关键词，如何写关键词，如何能让卖家通过搜索的关键词又正好是你标题里面有的关键词。 方法和步骤 切入正题，大家编辑宝贝的时候最懊恼的就是关键词了，无从下手。下面就来分析下一个新手选关键词的方法： 1.完全凭借自己的感觉写，30字数都可能没写完 2.去淘宝销量排行榜搜索同类目的商品，复制销量好的商品标题，或做一点改动这种做法完全是错误的： 1）完全凭借自己的感觉写你没有站在买家的角度走，又如何能找到你宝贝 2）这样你的竞争力就大了，当搜索关键词的时候你和他会同时出现，他销量又比你好，大量流量会被他吸引走。 下面我们来说下怎么样的关键词容易被买家搜到 1.淘宝热搜关键词（流量大，竞争大） 2.淘宝潜力股关键词（流量很快增加的） 3.淘宝精准关键词（流量少，转化高） 4.通顺的关键词（按照平时人的习惯） 首先我们就举一个例子来讲好了，夏季到了我们就用女装里面的连衣裙来说。连衣裙本身这个关键词属于热门关键词，流量自然大，但是对于新卖家来说是无法达到的，我之前就是花了一个月左右我的连衣裙在下架的时候在关键词第一页那时候流量爆3 4千。那么这个词我们也当然要。那么怎么加前面和后面加入别的关键词呢。我们先来看看淘宝首页的关键词搜
大家好！我叫郭名凯，是一位淘宝店主，我的淘宝地址是 https://www.doczj.com/doc/86821956.html,，大家可以去看下，在这儿把自己开淘宝的一点经验和大家分享下！ 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。
5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）; 7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）
淘宝店铺基本操作手册 此文档是为了方便大家熟悉以及了解淘宝基本操作，如果亲对淘宝还不是很熟悉的话，或者亲想更快捷的熟悉淘宝内部操作，请务必看完相关此教程。 本文主要针对店铺管理、标题优化、以及营销管理等三个主要方面。 一、店铺管理 登陆你的淘宝旺旺卖家版，，点击左下角的淘 然后点击卖家中心 会出现一个导航名为我是卖家的基本站点管理界面，您可以在里面操作所有关于店铺方面的东西。 您可以在左侧看到几个主分类。
目前最常用到大概有6个主类目，①交易管理②物流管理③宝贝管理④店铺管理⑤营销中心⑥客户服务，每个主分类下对应的有各自小分类，里面的内容都是我们经常所用到的，特别对于①，③，④里面更是重中之重，务必每个子分类所代表的功能都要熟练掌握，当你熟练了，会对你以后操作节省很多时间。 1、如何修改宝贝标题以及价格？ 现在我们要修改宝贝标题以及价格，就找到主分类宝贝管理——然后点击出售中的宝贝。 会进入到出售中的宝贝页面：如下所示。 可以在这看到本店的所有出售中的宝贝，有宝贝名称，价格，库存，销量，发布时间等。名称、价格和库存后面有一个铅笔工具，我们点击就可以进行修改。
示例： 2、如何进行宝贝上下架删除？ 同样在出售中的宝贝进行操作，如图所示。
3、什么是橱窗推荐？它的作用有哪些以及如何使用？ 橱窗推荐位又名卖家热推，顾名思义就是卖家将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，获得重点曝光。就和我们逛街看到那些实体店柜台经常摆放一些热销或者新款获得重点曝光道理一样。 被设置为橱窗推荐的产品主要具有如下优势： ①享有搜索优先排名机会，更易抢占黄金推广位置。 ②我们可以随时更换橱窗产品，轻松掌握主打产品。 原来橱窗推荐的功能如此之大，那么我们赶紧去操作看下吧，可是具体该如何操作呢？或许细心的朋友已经发现了，出售中的宝贝下面已经有橱窗推荐，以及取消推荐的按钮，这两个功能就是针对橱窗推荐来进行使用的。 那我来图片示例展示给大家看下。操作很简单吧，亲们赶紧来尝试下吧！ 4、如何修改店铺基本信息？ 卖家中心——店铺管理——店铺基本设置
电商百科基础知识 无论您是淘宝运营圈内的高手或菜鸟，亦或是圈外的网购者、围观者、打酱油者，估计身处于电子商务大爆炸环境下的您，多多少少都会接触些与电商行业相关的名词。近期菜根谭电商代运营服务机构聚合网络资源，整理了部分词条，与大家共同分享。 电子商务 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。 C2C模式 C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。 B2C模式 B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。例子：亚马逊，当当，京东。 B2B模式 B2B（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例子：阿里巴巴、慧聪网、必途网（铭万）。 ROI 投资回报率。在营销推广中可以考核广告投放的价值。ROI=利润/广告投入。 详情页面的优化 商品详情页面的优化，能从一定程度上提升V价值，商品详情页面如同线下店铺的导购，需要展示给买家最感兴趣的信息，解释买家最担心的问题，当买家对当前商品不感兴趣时，还需要向买家推荐她可能喜欢的其它商品。商品详情页面的优化一定要注意突出重点，同时色彩搭配和字体搭配不能让人反感。这里需要提到一个问题，宝贝详情页面图片太大，容易导致载入速度缓慢。解决方法：因为IIS是并发传输，所以把宝贝描述做成整张图片，然后切片非常多张，PS保存web格式，之后修改html文件中的图片的相对地址为绝对地址，然后把html代码插入淘宝助理的宝贝页面，上传和展示将变的更加方便丶快捷！ 购物指导 提供给客户专业的购物指导，你一定要比你的客户更了解你的产品，以及你行业的各种资讯，只有你的专业知识才能促成客户更快的成交，同时也树立你店铺在行业中的地位以及形象。 购物红包 建立礼品区或者会员专区，每一次购物给予一定额度的店铺消费红包，累积到相当程度可兑换礼品区或者会员专区的礼品或者商品。 会员折扣
一种商品不会由于“火星湖”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前. 响商品排名地关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”. 淘宝网商品关键字排名地优化方法 要想让更多地顾客找上你地店展，只靠那些人肉推广(好友发信息，群发，论坛发帖)地形式来宣传是远远不够地；淘宝地首页实在就是一个非常好地推广平台，那么我们如何才能够让自己地宝贝在成千上万地商品中脱颖而出，排到淘宝网额首页来呢？文档收集自网络，仅用于个人学习 一、淘宝网首页地搜索规律 此处考虑地是商品关于普通关键字地排名.在关键字地选择上，为了避免对部分热门关键字商品地排序进行人为影响，我们选择一组比较冷地关键字进行测试.在首页搜索栏搜索商品，通过对结果地对比，可以得出以下几个规律文档收集自网络，仅用于个人学习 、无关因素规律 排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面地排版布局和单一关键字在商品名称中出现地先后顺序、次数等因素基本无关.例如“火星湖专卖，火星湖折扣电影”地商品和名为“火星湖电影票”地商品比较，在搜索“火星湖”关键字地时候，前一种商品不会由于“火星湖”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前. 文档收集自网络，仅用于个人学习 、搜索结果排名规律 影响商品排名地关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”.其中地剩余时间＝宝贝有效期（当前时间发布时间）.宝贝有效期有两种取值，分别是和，对应与产品发布时选择地有效期，发布时间就是你地宝贝上架地时间.“推荐商品”这个因素对应于我们发布商品时地“橱窗推荐”选项.搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品地区段排名都在未推荐商品区段地前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前.例如：即便“火星湖电影票”商品还有分钟就要下架了，假如它没有被勾选为橱窗推荐商品，他地排名还是比刚刚发布出来地橱窗推荐商品“火星湖折扣电影票”靠后.假如同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架地“火星湖电影票”会排在前面. 文档收集自网络，仅用于个人学习 、等效搜索词规律 ）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 ）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索地结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连地情况），关键词出现顺序和搜索时地顺序无关.例如搜索“火星湖电影票”，那么标题为“电影票折珠海火星湖”和“珠海火星湖电影票折”这两种情况都将被搜索到.同时无论搜索地结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序. 文档收集自网络，仅用于个人学习 经过大量测试，基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律 二、高级搜索页搜索规律 高级搜索页搜索所得出地结果和首页搜索地结果很大差别，搜索不再以剩余时间为主要地排名依据，通过分析结果得到以下一些规律.首先，通过高级搜索页搜出来地结果默认显示地是“人气宝贝”列表中地宝贝，这个列表地排名显然不是以剩余时间来排序地，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名地因素主要是浏览量、售出量、卖家等级（信誉值）这几个因
1.基本规则，域名不能低于4个字符，不能超过32个字符。只能含有”字母”"数字”"-”，并且”-”不能出现在最前面或者最后面 2.已经被使用的域名是不能申请成功的。（包含淘宝用的+会员注册的+商城的三级域名） 3.如果涉及部分相关网安词汇,是不可注册的。 4.涉及到相关非商品性品牌，着名城市地区名，专有词汇，着名网站等，也不能申请成功 5.相关驰名商标，以及受商标法约束的部分普通商标，不能申请成功 n域名所有者是淘宝网，淘宝有权收回域名使用权，一般收回的情况有 n注册的域名涉及商标名。 n注册的域名涉及淘宝知名卖家的英文用户名、中文用户名的拼音以及中文用户名的英文翻译。 n注册的域名涉及淘宝B2C卖家的原三级域名。 n注册的域名淘宝有发展的需要，需要收回官方使用。 具体规则以《淘宝网子域名自助注册及使用规则》规定为准。请用户务必认真阅读并严格遵守。 先说说网店版的让你宝贝自动上下架使用教程： 首先点我的淘宝，拉下来之后在下面可以看到网店版，点击进入~点工具~点批量定时上架，~点开启功能~之后点新建上架计划，你可以设置工作日跟周日，每天几点到几点上架多少个商品平均上架，就是说比如你设置每天10：30到14点上架200个商品的话，就是一天3.5个小时*60分*7天=1470分/200个宝贝=7.35分，就是说在每天的10：30到14点这时段，平均7.35分钟就有一个宝贝上架，一个周期也就是7天过后，就会在这时段每隔7.35分就有一个商品下架，下架之后接着会自动上架，你可以设置几个计划，分不同时段，这样就可以保证你每天在设置的时间里都有商品下架跟上架了。 淘宝助理也有自动上架宝贝的，当你打开助理之后，选择全部或部分商品，点批量上架宝贝，设置一个开始时间，还要设置每隔多少分钟上架一个宝贝，这样也可以自动上架哦。但是用助理的话，所有商品他都会放到仓库再一个一个来上的，这是唯一不足的地方，所以建议用网店版。 那我们怎么样能让我们的宝贝排名在前呢？那就是努力让我们的宝贝错开下架，这样我们就可以让我的宝贝排名在前，但很多新手都会说，这些我都知道，那你可知道，这样自己完全不好控制时间，得没几分钟上传，好麻烦啊。是的，开始我也是这么想的，但后来，无意中发现了网店版有批量自动上架的功能，注必须要3心以上的才能使用网店版，虽说网店版自动上架是上架最近3个月有过交易的，但我发现，只要是
淘宝店铺取名的方法 淘宝店铺取名的方法与众不同的字眼取淘宝店名很重要现在大家都知道网店有千千万万，要想自己的小店显出一种特别，体现出独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。必须要用与众不同的字眼，这样才能别具一格，独具特色。比如：文艺青年韩寒的淘宝店名——【one一个】为热爱文艺的人群带来更多优质流行的作品和产品，打造一个新媒体时代受年轻人欢迎，且极具文艺流行的新媒体阅读产品。 开着淘宝店的韩寒也是大玩跨界!韩寒成俱乐部老板，宣布组队投身电竞圈，顿时成为互联网的热门话题。俱乐部老板韩寒亲临现场为自己的战队加油助威。亲临现场的韩寒收获冠军之后兴奋异常，在微博发出24920元的现金红包。 ┃商品必须与店名所吻合 店名必须与经营商品相吻合，商品与店名所吻合既能反映店铺的经营特色，也能让用户产生购买欲望。比如男鞋、女包包等关键字，如果你的店名里包含这样的关键字，这样就能被别人搜索到。比如：主持人杜海涛的淘宝店名——【熊先生家居生活】家具小屋为主，其中不乏创意家居。商品和店名相吻合。 杜海涛的事业风生水起时，这不近日在某综艺节目中，杜海涛沈梦辰现场甜蜜秀恩爱，沈梦辰爆出：我真的是杜海涛心目中的唯一。
┃简洁明了/ 通俗易懂 好记才会记住想起你的店铺。简短，避免生僻繁杂字，这样越容易被人记住。取名新颖不落俗套，不要取低俗的名字，以免惹人反感。读起来要响亮畅达，琅琅上口为浏览者熟记。 ┃亲切起名含店主名字 具有亲和力，给顾客以亲切的感觉。很容易让人记住。比如田田婚纱店，小葵女包店，橙橙装饰小店等等之类的。 ┃中国人喜欢吉祥字 中国人审美观的字样，吉祥最重要。吉祥，给人美感。你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。 ┃中国人喜欢吉利事 人们都希望生意红红火火，当然起个吉利的名字就很重要。在求新的过程中不要一位追求独特而采用生僻字，不利于传播更别说吉祥了! 淘宝店铺取名的妙招1、用带甜美的感觉的字给淘宝店铺起名 很多人比较喜欢甜美风格的店名，尤其是大多数女生，都是甜美范的忠实粉丝，所以用带甜美感觉的字给淘宝店起名能够抓住人心，给人一种美好的享受，更加能够抓住顾客的眼球，如比较甜美的淘宝店名：映月堂，倒映出天上的月亮，甜美又不失大气。 2、根据诗词起名淘宝店铺起名
1 店铺设置 设置店铺的基本资料。 2 支付方式 此功能主要用于商城的支付方式设置。 2.1：编辑支付方式 （必须是已安装的支付方式才可以进行编辑）在支付方 式管理页面中选中您需要编辑的数据（一次只可选中一 条数据进行编辑），然后单击按钮，即可进入编 辑页面如下图，然后编辑完成相关信息后单击按钮 即可完成此操作。 2.2 ：安装支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要安装的支付方式（一 次只可选中一条数据进行安装），然后单击按钮， 进入安装页面（安装页面内容如同支付方式编辑页面）， 然后填写完相关信息后点击完成此操作。 2.3 ：卸载支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要卸载的支付方式（一 次只克选中一条数据进行卸载），然后单击按钮， 当看到此条数据是否安装的状态为“未安装”时，表 示成功卸载了该支付方式。 2.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 3 配送方式 系统中集成了国内一些常用的配送方式，不同的配送方 式计算费用不一样。 3.1 ：安装配送方式 3.2 ：卸载配送方式 3.3 ：为配送方式设置配送区域 3.4 ：添加自定义配送方式 3.5 ：编辑自定义配送方式 4 会员留言 此功能主要对前台商城留言进行管理。 4.1 ：查看会员留言详细信息
在商城留言页面上选中您需要查看详细信息的商城留 言（一次只可选中一条数据进行操作），然后单击 按钮即可进入商城留言详细信息页面查看详情。 4.2 ：删除会员留言 在商城留言页面上选中您需要删除的商城留言（一次可 选中多条数据进行操作）然后单击按钮随后将弹 出一个对话框提示您是否确认进行删除，单击确定即可 删除你所需要删除的数据完成操作。 4.3 据条件筛选查询商城留言信息。 5 店铺公告管理 此功能主要用于设置在商城右边的商城公告的显示。5.1 ：添加公告信息 在公告管理页面上单击，即可进入公告页面，然后 填写相关的信息，信息填写完成后单击即可完成添 加公告操作。 5.2 ：编辑公告信息 在公告管理页面选择您需要编辑的数据（一次只能选择 一条数据进行编辑），然后单击按钮进入公告编辑 页面（公告编辑页面内容如同添加公告页面），然后修 改相关信息后单击按钮即可完成操作。 5.3 ：删除公告信息 在公告管理页面选择您需要删除的数据（一次可选择多 条数据进行删除），然后单击按钮，会弹出一个 对话框“提示：您确认删除吗？”，单击确定即可删除 选中的数据完成此操作。 5.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 6 在线交流工具 此功能主要对在线交流工具管理。 查看所有在线交流工具信息：单击左边菜单项中其他系 统下的链接，进入在线交流工具页面，如下图：6.1 ：添加在线交流工具 在在线交流工具页面上单击按钮即可进入在线交 流工具添加页面，填写完相关信息。
淘宝seo优化的一些基础知识 2011-12-29 14:18 来源：驭宝网络 淘宝优化即通过对淘宝店铺各方面进行优化设置，达到店铺商品关键词排名靠前、商品曝光率和点击率增加来提高店铺流量，同时提高进店顾客的购物体验，进而提高商品转化率，从而达到店铺生意红火的效果!从这方面看淘宝优化应包含以 下主要内容：淘宝关键词优化、淘宝主图优化、淘宝商品描述优化、淘宝商品图片优化、淘宝店铺装修优化以及淘宝人气宝贝优化。 淘宝关键词优化：主要指商品标题优化，另外也包含店铺名字等，关键词优化的主要作用就是提高店铺商品被买家搜索到的概率，重要性大家都知道!淘宝seo 淘宝主图优化：主图即是你商品的展示图，买家找商品时首先看到的就是你的主图。主图优化很少有人说明过，但他对于提高商品的点击率却很重要。因为买家在找商品时同时展现在他眼前的并不是一个商品，而是四五十件商品，如何在这四五十件商品中脱颖而出让顾客去点击你的商品，这就是主要优化的作用， 淘宝商品描述优化：主要作用提现在两方面：其一吸引顾客，提高商品成交的 转化率(也是最重要的作用);其二展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买金额。淘宝商品图片优化：顾名思义就是处理好商品图片，本来是属于商品描述优化当中的事情，之所以把他独立出来，是为了凸显他的重要性!网上购物简单的说就是看图购物，图片做的不好就不要指望人家买你 商品。所以如何处理好图片就是你平时要思考的问题了。 淘宝店铺装修优化：这个可能有些人不大理解，我说的店铺专修优化不是说要把店铺专修打扮的怎么漂亮，而是从顾客的店铺体验出发，力求凸显3方面的内容：1、方便顾客在店内寻找其他商品。2、方便顾客获知店铺的促销活动信息。 3、让店铺的主推商品出现在店铺各个显眼的地方，使每个进店的顾客基本都能看到。在这3个前提下，尽量把店铺装修做的简洁，使得店铺商品打开速度比较快。在店铺装修中，我发现有些商家要么过于华丽，使得打开一个商品都变的很慢;要么太过简单，顾客进店后看了几个商品都不知道你有什么促销活动信息，也看不到其他热卖商品。这些都是不可取的。 淘宝人气宝贝优化：人气宝贝作为重点保护对象，在做好前面5种优化后，还应该重点对其进行免费以及付费推广以上有关淘宝优化的6个方面，
淘宝标题优化是大事 一 位卖家应该都深有体会，网商发展到今天，电子商务行业对我们网商本身素质的要求已经越来越高了。2008～2009年，有货源就能开淘宝店赚钱；2010年，不但要有货源，还要有团队、有资金；2011年是淘宝变动最大的一年，搜索排名规则也有了很大的变动，现在已不再是销量为王的时代了，转化率、服务质量、回头率等很多因素都在搜索权重里面有了很高的地位。这些变动都直接影响到了卖家们的流量，所以，对于我们中小卖家而言，这是个非常宝贵的机会，我们没有大卖家的资金广告优势，但我们能做的，是让宝贝描述更吸引眼球，让客户满意度更高，用优质的服务来打动买家的心。 这些排名因素的引入，使得我们能得到更多的淘宝免费搜索流量，这些流量是非常精准的优质流量，如果我们能在宝贝描述和客服等方面做得更好，那么，这些流量将为我们带来很高的产出。当然，既然是"免费流量"那就会要我们在精力上付出一定的代价，去博得适合自己宝贝的搜索流量。
在传统B2C网站上，要 得搜索流量，每个网站 做的一件事情就是SEO （搜索引擎优化），通 关键词搜索，让自己的 页能尽量拍在搜索结果 的前面，得到更多的展 机会。 在淘宝，要想拿到搜索流量，除了销量、DSR评分、转化率等因 素，SEO最最关键的事情，就是要让你的宝贝的适合的时期有个 适合的宝贝标题，而宝贝标题中，要定下一个或几个和你的宝贝 实际情况最贴切的关键词。宝贝标题是客户能以自然搜索方式找 到你的唯一途径，这个工作是中小卖家一定要坚持做的。 我们都知道，淘宝的宝贝标题就30个字，那么如何好好利用这 30个字对宝贝进行优化? 在哪里找词？ 淘宝有多个获取关键词的地方： 1、淘词
化妆品行业标准 前言 为了提高天猫化妆品行业的总体产品品质，更好地规范卖家的发布行为，特拟定化妆品行业标准文案。 天猫化妆品行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。 天猫化妆品行业标准于2012年3月2日首次发布，于2015年3月13日修改，2015年3月25日开始执行。 天猫化妆品行业标准 1、范围 本标准规定了天猫化妆品类的基本安全卫生标准、产品标签、产品执行标准。 本标准适用于所有销售在天猫“彩妆/香水/美妆工具（不包括美妆工具）”、“美容护肤/美体/精油”“美发护发/假发（不包括假发）”、“沐浴/个人清洁”一级类目下的化妆品。 注：化妆品是指以涂擦、喷洒或者其它类似的方法, 散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等）, 以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布规范 标题中必须包含以下元素：品牌＋商品名称+净含量，且标题命名必须符合国家关于《化妆品命名规定》的要求；商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。 2.1.2主图发布规范 主图要求如下： ——主图图片必须达到5张且必须为实物拍摄图，并且每张图片必须大于或等于800*800。 ——第一张主图必须为白底的实物图，不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等；不得出现店铺名称或所属公司名称、文字和水印，例如：**品牌旗舰，商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸。允许出现赠品图，但不允许出现“赠品”、“赠送”、“赠”等促销类文字。 ——第二张主图需展示完整的产品标签细节图。 ——第三张主图展示商品资质，要求文字清晰可见： （1）进口化妆品（包括进口特殊化妆品）需展示完整中文标签细节图，文字清晰可见； （2）国产化妆品需展示国妆特字或卫妆准字细节图，文字清晰可见（提醒：国产特殊化妆品：育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类、防晒类） 国产特殊化妆品或进口化妆品（包括进口特殊化妆品）必须在第三张主图展示商品资质，要求文字清晰可见。 国产化妆品需展示国妆特字或卫妆准字细节图（提醒：国产特殊化妆品：育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类、防晒类） 进口化妆品（包括进口特殊化妆品）需展示完整中文标签细节图 ——其余主图商家可自定义设计；如展示：商品品牌信息、产品细节图等。 主图展示模板如下： 2.1. 3.产品属性发布规范： 产品发布时，必须正确选择品牌、填写化妆品批准文号和产品名称、规格等信息。属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。
1 普通店铺店标 大小：100*100px <=80k 代码：无（图片做好后直接上传） 格式：jpg、gif 设置：管理我的店铺—基本设置—店标—浏览—选择本地做好店标文件 2、旺旺名片/头像 大小：120*120px <=100k 代码：无（图片做好后直接上传） 格式：jpg、gif 3、宝贝图片 大小：500*500px <=120k 代码：无（图片做好后直接上传） 格式：jpg、gif 4、旺铺店招 大小：950*150px <=80k 代码：无（图片做好后直接上传） 格式：jpg、gif、png 5、旺铺促销区 大小：宽度<=735px，高度无限制 代码：（图片必须放置在网络空间或网络像册，没有可以先申请一个，需支持宝淘外链的） 格式：jpg、gif、html、文本 6、旺铺宝贝描述 大小：宽度<=722px（窄），宽度<=922px（宽），高度随意 代码：
（图片必须放置在网络空间或网络像册，没有可以先申请一个，需支持宝淘外链的） 格式：jpg、gif、html、文本 普通店铺的宝贝描述尺寸大小没有什么限制，但考虑到显示器的显示尺寸，应掌握在1000PX以下。 7、宝贝分类 大小：宽度<=160，高度随意 代码：
（图片必须放置在网络空间或网络像册，没有可以先申请一个，需支持宝淘外链的） 格式：jpg、gif（地址不要超过40个字符）
8、背景音乐 代码： 格式：同上，须放置在网络空间或网络像册中的图片 设置：管理我的店铺—基本设置—公告 10、论坛签名 大小：468*60px <=100k 代码：无（图片做好后直接上传） 格式：jpg、gif