《心理测量与评估》复习资料
第一章绪论
典型行为测验：根据不同性格特征的典型行为为依据进行测验，用于测定个体符合什么样的典型特征。
测量的要素：测量参照点、测量单位
心理测量概述：按规则给所参考对象的心理特性，在一定性质的量度系统，即量表上指定值的活动。
心理评估概述：就是使用测验、行为观察、晤谈、个案资料研究和其他测评程序（如评定量表、问卷），为达到对个人及少数人（如某个家庭的成员）作出深入的心理评价，从而来进行收集和整合资料的活动。心理评估是临床心理工作的重要组成部份。
心理测验的基本功能：认识和鉴定个别差异的功能、描述性功能、诊断的功能、预测的功能、评价的功能；
如何正确看待心理测验：一是要认识到心理测验是心理学的重要研究方法，是决策的辅助工具；二是认识到测验作为研究方法与测量工具尚不完善。
第二章心理测量中的统计技术
常用集中量数：包括算数平均、中数、众数等。集中量数是用来描述数据集中趋势的特征数量；
常用差异量数：用来描述数据离散程度的特征量数。
第三章测验到编制、实施与评分
练习效应：任何一个测验在第二次应用时，都会有练习效应而使得成绩有所提高。
测验焦虑：指被试因接受测验而产生的一种忧虑和紧张情绪，它会影响测验结果的真实性。
教练测验：指针对着测验内容与形式进行专门的教学和辅导。
关于测验分数的解释：涉及两个问题：一是如何看待测验分数的意义；二是将测验分数的意义告诉被试及有关方面。心理测验的结果分数，正如考试分数一样，只有对此加以解释和分析，才有意义。分数并不代表一切，还需要结合你的具体实际进
行观察。参加测验不仅只是测量出一个分数，更要对结果进行有效的评价和专业解释。对于不同的人而言，得到一个相同的测验结果分数，意义其实并不一样。如果单纯获得自己的测验结果，而没有进一步的分析解释，那就不会有太多的意义。其实，更应该明白，心理测验的结果分数并不是一个数值点，其实是一个分布范围。在看自己的测验结果分数的时候，如果只拿到一个具体的数字，那么你就需要进一步索要分数的波动范围，以及详细的结果说明
测验编制的一般程序：1）确定测验目的2）拟定测验编制计划3）开发测验项目4)预测与项目分析5）合成测验6）测验的标准化7）测验质量的检验8）编写测验手册
测验标准化：指测验的内容、施测、评分及解释分数的规范化、一致性与科学性。
测验项目编排：
测验手册的内容：1）指导语和时限2）作记录3）如何对待被试的要求4）主试的职责
主试在测验前应该做好的准备工作：1）预告测验2）准备好测验的材料3）熟悉测验的具体程序4）确保满意合适的测验环境5）协助被试做好准备
主试在测验实施过程中的职责：1）遵从指导语2）测验前不要讲无关的话3）主试在测验时应集中注意，认真观察被试的所有反应行为4）在任何情况下，主试都不能对被试的回答有所暗示5）在测验中也可适当强化被试的行为，以此鼓励被试继续集中注意力在测验上6）鼓励被试回答7）对特殊问题有所准备8）与被试建立良好的协调合作关系
在测验的实施过程中，如何对待被试的要求：1)如被试没有听清或听懂项目而要求重复时，一般都应予以同意，但对测记忆力的项目则不允许重复，这一点在测验前应向被试交代清楚；2）有时被试说出答案后感到不对，要求更正，一般也是允许的，但最好不要把一次回答划掉，而是在旁边记下第二次的回答，因为第一次回答也可能成为有用的分析
如何向被试和有关人员报告测验分数：1)使用当事人所理解的语言2）要保证当事人知道这个测验测量或预测了什么3）如果分数是以常模为参照，那么就要让当事人知道他是与什么团队做比较4）要使当事人认识到分数只是一个评估5）要使被试知道分数将被如何运用6）要考虑测验分数对被试带来什么样的心理影响7）测验结
果应向无关人员保密8）对低分者的解释应谨慎9）报告测验分数时应设法了解被试的心理感受，并采取适当的措施加以引导
第四章项目分析与常模
难度：是用来表示测难项目难易程度的指标。用P表示
区分度：又称项目鉴别力指数，一般用D表示，项目得分的高低与被试实际能力或特质水平高低的一致性程度。
难度与区分度：项目的难度会影响项目的区分度，对于一份测验来讲，题目的平均难度越接近0.5，不同得分被试间相互比较的次数就越多，测验的区分鉴别就越高；
原始分数：在心理测验中，将被试的作答反应与评分标准相比较而得出的分数。
常模：理论上是指所有应测被试在测验所测特质上的实有水平的分布状况或分布形态；但实际操作中则是指代表性被试样组在测验上得分的分布状况及分布形态。
团体内常模：也称为组内常模，通常是根据标准化被试样组的测验分数、经过统计处理而建立起来的、具有参照点和单位的测验量表。
第五章测验的信度与效度
信度：测验抗干扰能力或者说所得结果一致性的指标。计算公式：X=T+E，X 表示测验分数，T表示真分数，E为误差分数
信度估计的种类：信度系数有重测信度系数、复本信度系数、分半信度系数、同质性信度系数、评分者信度系数等类别。
效度：就是测验到他打算要测的心理特性的程度；
信度与效度：信度和效度具有内在联系，高信度是高效度的必要条件，但不是充分条件；信度高的测验不一定效度高，但是效度高的测验信度一定要高。
内容效度：一个测验实际测到内容与所要测量的内容之间的吻合程度
实得分数与真分数：真分数即被测量的心理特质的真实水平的取值；
第六章、智力测验
智力研究简史：19世纪中叶，达尔文的进化论思想激发了对智力的科学研究和系统测量。高尔顿是是第一个对智力进行系统研究的人，他认为人的智力差异最基本的是感觉辨别力的差异，高尔顿的观点和方法遭到法国心理学家比纳等人的批评。比纳认为，感觉辨别力只是智力中较低级的因素，比纳和助手西蒙在1905年编制成功了世界上第一个科学的智力测量工具——比纳-西蒙量表。此后各种智力测验的方法与工具就迅速发展了起来。
1960年斯坦福-比纳量表的特点：该量表不再采用比率智商，而采用平均数为100，标准差为16的离差智商，以此作为衡量智力平均水平高低的标准。
第3版韦克斯勒成人智力量表分测验概述：基本结构包括语言量表，操作量表和由二者构成的全量表。一共含有14个分测验。
WAIS-Ⅲ的备用测验：语言量表有6个分测验，其中数字和广度为备用测验；操作量表有7个分测验，其中搜索和迷津为备用测验。
韦克斯勒成人智力量表-中国修订版（WAIS-RC）的测试顺序：1、测验材料准备：测验手册一份，记录表格一份，词汇卡一张、红白亮色立方体一盒、图形拼凑碎片四盒，图形拼凑碎片摆放位置一张；2、施测步骤安排：填写好被试情况、时间、地点和主测人。根据被试的实际情况选择城市板式进行施测。按先言语测验后操作测验的顺序进行施测，要求所有的分测验一次性完成，如果在过程中出现特殊情况要做好记录。
智力二因素理论：在某种能力测验上得分较高的人，在别的能力测验上也很可能得高分。
流体智力和晶体智力理论：卡特尔认为流体智力指一般的学习和行为能力；晶体智力指已获得的知识和技能。
智力的性别差异：在对智力性别差异的长期研究中发现，整体而言，男女两性的智力上并不存在显著的差异；但在智力的具体能力因素上却发现，男性在数学推理、视-空间能力、身体运动速度和协调性方面优于女性，而女性在语言流畅性，语言理解和记忆等方面则优于男性。
韦克斯勒的智力等级分布：130以上：极超常；120—129：超常；110—119：高于平常（聪颖）；90—109：平常（一般）；80—89：低于平常（迟钝）；70—79 ：边界；69以下：智力缺陷。
离差智商：一个在该年龄组中的相对位置分数。
常用团体智力测验：常见的团体智力测验工具有陆军甲种和乙种测验，以及后
来开发的瑞文测验和多水平团体测验等。
常用个别智力测验：常见的个别智力测验工具有斯坦福—比纳测验、韦克斯勒智力测验、考夫曼儿童成套智力测验、区分能力量表等。
第七章、人格测验
16PF概述：包含了16中主要的人格因素，乐群性、聪慧性、稳定性、兴奋性、持强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。
16PF的记分：除了聪慧性因子的项目外，其它项目每个有a、b、c三个选项，分别计分0、1、2或2、1、0.只有a、b两个选项则答对记1分，答错0分。输入电脑后，电脑将自动将得出因子的原始分和标准分，模版计分是采用2张模版，每张含8个量表。
16PF的适用范围：16岁以上具有初三以上文化程度的青壮年和老年人。
艾森克人格问卷概述：艾森克认为人格类型是由3个基本维度构成，即内倾-外倾、神经质和精神质，根据这3个人格维度理论假设，编制了EPQ。
EPQ测验的记分：我国的EPQ由88个项目组成，每个项目都有“是”和“否”两个选项，如果项目号前无“—”号，则选择“是”记1分，选择“否”记0分；如果项目号前有“—”号，则选择“是”记0分，选择“否”记1分；
NEO人格因素调查表的内容：包含了人格的5个领域或维度，分别是：神经质、外倾性、经验的开放、宜人性、自觉性。每个领域又包含6个分量表，共30个分量表，每个分量表包含8个项目，共计240个项目。
自陈量表的优点：1、结构清晰，意义明确；2、施测简单、方便、经济；3、对主试要求不高，计分和分数的解释也较为明确。
投射测验的特点：1、测验刺激结构不甚明确，意义较为模糊，被试的反应不受限制；2、必须凭自己的想象才能作答，从而可把人的经验情感和愿望赋予刺激，产生出对被试来说的某种特定意义。3、被试反应比较自由，测验目的较为隐秘；4、作答较少收到各种定势的影响。5、评分缺乏客观标准，结果难以解释。6、由于投射测验适用于个别施测，需要大量的时间。
人格问卷的反应偏向：反映偏向分为两种类型，反映定势和反应风格。反应定势:是指被试有意或无意的掩盖其真实情况，而按照自己或别人所希望表现的形象进行
作答。反应风格：则是与测验的内容无关，当测验的刺激或意义并不明确时，或当被试实际做出反应时，所使用的一种特别的反应方式。
MMPI测验概述：包含了临床量表10个，效度量表3个，共计556个项目。采用的编制方法是：经验法
MMPI分数的解释：放弃
第八章心理卫生评定量表
量表的选择的原则：1、量表的功效；2、敏感性；3、简便性；4、可分析性；
SAS、SDS的用途：焦虑自评量表（SAS）用于评定被试焦虑的主观感受及其在治疗中的变化；抑郁自评量表（SDS）：用于精神药理学研究，能相当直观的反映病人抑郁的主观感受及其在治疗中的变化，与焦虑自评量表十分相似。
SAS的记分：焦虑自评量表（SAS）由20个主观感受项目组成，分为4级评分,其中15个正向评分，5个反向评分。若为正向评分题，依次为1、2、3、4，反向则为4、3、2、1。20个项目得分相加总和为全量粗分；然后粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分Z。
SDS的记分：由20个主观感受项目组成，分为4级评分,其中10个正向评分，10个反向评分。若为正向评分题，依次为1、2、3、4，反向则为4、3、2、1。20个项目得分相加总和为全量粗分；然后粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分Z。
SAS、SDS的评定时间：在开始治疗或研究前让自评者评定一次，然后至少要在治疗或研究结束后再评定一次。
SAS、SDS的施测步骤（一样的）：1、自评者评定以前，一定要让他把整个量表的填写方法和每个问题的涵义都弄明白，让他做出不受任何人影响的独立的自我评定。2、如果自评者文化程度太低，可由工作人员念给他听。3、评定时，让自评者理解反向评分的各个项目；4、结束时，工作人员仔细检查评定结果，同事提醒自评者不要漏评，也不要重复评定。
SAS的适用范围：有焦虑症状的成年人。
SDS的适用范围：发现有抑郁症病人，评定对象为具有抑郁症状的成年人。
LES的适用范围：适用于16岁以上的正常人和神经症、身心疾病、各种躯体疾病求助者。
LES的结果解释：总分越高反映个体承受的精神压力越大。95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32分。负性生活事件的分值越高对心理健康的影响越大，正性生活事件分值的意义尚待进一步研究。
社会支持量表概述：良好的社会支持有利于健康，而劣性的社会关系则损害身体健康，为了提供评定社会支持的工具，许多研究者设计了相关评定量表，目前国外较有影响的社会支持问卷一般采用多维度评价法。采用客观支持和主观支持二分类的社会支持概念，结合作者自己提出的支持利用度来构建量表框架，该量表一共有10个条目，包括客观支持3条，主观支持4条和对社会支持的利用度3条三个维度。
应对方式问卷使用范围：1、文化程度在初中和初中以上；2、年龄在14岁以上的青少年，成年和老年人；3、除痴呆和重性精神病之外的各类心理障碍求助者。
自评量表：即受评者自己填写，受评者对照量表和各项目陈述选择符合自己情况选项并作出程度判断。
他评量表：即由临床心理师、医师或护士等专业人士担任评定者，评定者既可根据自己观察，也可询问知情者意见，或者综合这两方面情况对受评者加以评定。
心理卫生评定量表的优点：1、客观；2、数量化；3、全面；4、经济方便；
SCL－90的内容与结构：SCL－90共有90个项目，并采用10个因子分，分别反映10个方面的状态，包含：1、躯体化；2、强迫症状；3、人际关系敏感；4、抑郁；
5、焦虑；
6、敌对；
7、恐怖；
8、偏执；
9、精神病性；10、其它；
SCL-90统计分析指标及意义：SCL－90采取5级评分制，分为没有、很轻、中度、偏重、严重，有1-5的级评分和0-4的5级评分。如果采用1-5的5级评分，则总分超过160分，或者阳性项目超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑视为筛选阳性，如果采用0-4级的5级评分，则总分超过70分，或阳性项目数超过43项，任一因子分超过1分，可考虑为筛选阳性。
SCL－90结果的分析和解释：1、总的分析：量表总分能较好的反映心理问题的严重程度，也就是说，问题越轻，总分越低，问题越重，总分越高。另外，反映自我感觉不佳项目的范围及其程度的阳性项目数，及阳性项目均分，也可在一定程度上代表其问题的严重性。
2、因子分和轮廓图的分析：如果把所有单项症状的结果都作为统计量，不但数据处理繁杂，而且由于症状项目过多，反而不能给人以清晰的印象。因此，在用各量表得分来分析不同精神疾病的症状分布特点，或者比较治疗前后的症状变化时，量表编制者门针对上述单项分分
析法的缺点，提出了量表的因子分析法。
学会低调，取舍间必有得失，不用太计较。学着踏实而务实，越努力越幸运。
第一章绪论 一、名词解释 1.幼儿：3～6岁（学前：0～6岁、幼儿前期：0～3岁；初期：3岁；中期：4岁；后期：5岁） 2.儿童：0～18岁 3.心理：称为心理现象，是人脑对客观现实主观能动的反映。 4.心理现象的分类： （1）心理过程(认知过程——基础；情感过程——动力；意志过程——调控) 认知过程的核心是思维 （2）个性心理：个性倾向性系统、个性心理特征系统、自我意识系统 5.心理学：研究心理现象及其发展规律的科学，是研究人自身的学科门类。 6.幼儿心理学：研究3～6岁婴幼儿阶段的心理特征和发展趋势的学科（研究对象0～6岁，主要研究对象3～6岁）。 7.年龄特征：某一特定年龄阶段中最稳定、最普遍、最典型的本质心理特征。 二、大事件 1.1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学第一个心理实验室《心理学的诞生》。
2.1882年德国心理学家普莱尔写下《儿童心理》一书标志着儿童心理学的诞生。 三、综合 1.心理的实质（心理的基本特征）。 （1）脑是心理的器官，心理是脑的机能。 （2）客观现实是心理的源泉（环境分为物质环境和社会环境）。 （3）心理是人脑对客观现实主观能动的反映（社会环境对人类心理的作用尤为重要）。 （4）心理在实践活动中不断发展。 2.心理是人脑对客观现实主观能动的反映，其主观能动性表现在哪些方面？ （1）人脑对现实的反映，受个人态度的影响，从而使反映具有个人主体的特点。 （2）个人的经验也会在很大程度上影响着对现实的反映。 （3）心理的主观能动性还表现在对个人行为的调节和支配上。 （4）心理的主要观能动性，表现为儿童来到这个世界，大脑并不是一张白纸。 3.幼儿心理学的研究任务： ①阐明婴幼儿的心理特征和发展趋势（基础） ②揭示儿童心理发展的机制（本质）
第一章市场营销导论 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销就是指个人与集体通过创造并同别人交换产品与价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。 市场就是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业,购买者构成市场。市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力与购买欲望。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望。对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要与欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。 所谓市场营销者,就是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都称为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销。 二、市场营销管理 在不同需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。 市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理就是指为了实现企业目标,创造、建立与保持与目标市场之间的互利交换与关系,而对设计方案的分析、计划、执行与控制。市场营销管理的实质就是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平,然而,实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换而言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。
幼儿心理学知识要点 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
第一章绪论 一、名词解释 1.幼儿：3～6岁（学前：0～6岁、幼儿前期：0～3岁；初期：3岁；中期：4岁；后期：5岁） 2.儿童：0～18岁 3.心理：称为心理现象，是人脑对客观现实主观能动的反映。 4.心理现象的分类： （1）心理过程(认知过程——基础；情感过程——动力；意志过程——调控) 认知过程的核心是思维 （2）个性心理：个性倾向性系统、个性心理特征系统、自我意识系统 5.心理学：研究心理现象及其发展规律的科学，是研究人自身的学科门类。 6.幼儿心理学：研究3～6岁婴幼儿阶段的心理特征和发展趋势的学科（研究对象0～6岁，主要研究对象3～6岁）。 7.年龄特征：某一特定年龄阶段中最稳定、最普遍、最典型的本质心理特征。 二、大事件年德国心理学家冯特在莱比锡大学第一个心理实验室《心理学的诞生》。 年德国心理学家普莱尔写下《儿童心理》一书标志着儿童心理学的诞生。 三、综合 1.心理的实质（心理的基本特征）。 （1）脑是心理的器官，心理是脑的机能。（2）客观现实是心理的源泉（环境分为物质环境和社会环境）。 （3）心理是人脑对客观现实主观能动的反映（社会环境对人类心理的作用尤为重要）。 （4）心理在实践活动中不断发展。 2.心理是人脑对客观现实主观能动的反映，其主观能动性表现在哪些方面 （1）人脑对现实的反映，受个人态度的影响，从而使反映具有个人主体的特点。（2）个人的经验也会在很大程度上影响着对现实的反映。 （3）心理的主观能动性还表现在对个人行为的调节和支配上。
第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵：①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求：需要，指未被满足的状态；欲望，具体的需要；需求，有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者：①在交换双方中，若一方比另一方更主动更积极地寻求交换，我们 就成前者为市场营销者，将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房，也可以是卖方，当双方都表现积极时， 我们就把双方都称作市场营销者，将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能：市场营销（与众不同，独一无二）和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例： 市场营销组合：尼尔鲍顿市场细分：温德尔史密斯 4P组合：杰罗姆麦卡锡社会营销：杰拉尔德译尔曼 定位：阿尔艾里斯大市场营销：菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材：1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今
中国特点：引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念：是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求：即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场，其任务是：改变市场营销。 ②潜伏需求：即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场，企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求：即市场对某些产品的需求在不同季节日期，甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价，大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式，努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求：即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因，决定能否通过开辟新的目标市场，改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求，扭转下降趋势 ⑤过量需求：即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况，营销管 理任务是事实低营销，通过提高价格，合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求：即市场对某些有害物品或服务的需求，对此，营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想；市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念：企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品
第二章 、岁左右的儿童常常表现出各种反抗行为或执拗现象，不再象以前那样听话了，一有机会便要采取独立的行动。比如，儿童往往要求自己穿衣、吃饭；爱说“不”或不让动手偏用手去摸，不知什么叫危险，什么叫不行。如果受到成人预 先限制或强行制止，儿童就会表现出情绪烦躁或反抗。这个案例说明此时儿童心理发展处于什么阶段？其主要的心理 特征是什么？ 答：）案例中这个孩子正处于幼儿心理发展的转折期和危机期。（））其主要的心理特征是：①容易产生 强烈的情绪表现；②出现对成人的反抗行为或各种不符合社会行为准则的表现，独立性和自我意识产生。）正确做法： 成人不能够对儿童预先限制或强行制止，注意教育技巧，防止形成对立。否则儿童就会表现出情绪烦躁或反抗，容易 使儿童形成执拗性格；要么形成懒惰、依赖，无独立愿望的人格。在确保安全的前提下，发展其独立性，并指导其学 会正确的方法。 () 、最近,小华的母亲非常着急岁的小华出现了口吃的现象,尽管母亲多方矫正,甚至取笑打骂都无济于事.请分析一下小 华出现口吃的原因,以及矫正儿童口吃应该遵循的主要原则。 答：）、岁是儿童口吃的常见阶段，口吃的原因有些是生理原因，但是更多的是心理原因所致。心理原因之一是说话 时过于急噪、激动和紧张。、岁的儿童急于想表达自己的思想时，容易出现言语流节奏的障碍。原因之二是出于模仿。 儿童期是好模仿期，对他人口吃出于好奇，就模仿口吃。 ）矫正口吃的重要原则是解除紧张。小华母亲采取取笑甚至打骂的方法是错误的。这不但不能矫正口吃，反而会加剧 儿童紧张心理，导致儿童不愿说话甚至形成孤僻等不良个性。 成人在掌握了儿童心理发展规律的基础上，及时加以正确引导，孩子可以在和成人的对话中学会慢慢地说话，用手势 辅助语言来表达，问题就能够解决。（） 第三章 运用幼儿无意注意和有意注意的发展特点，分析幼儿的心理现象，老师如何组织教学。(教材) 、无意注意为主：）——刺激物的特点幼儿的兴趣和需要。注意的选择性 ）利用：①采用符合儿童注意特点的教学组织方式（教具、语言、活动方式）；②内容安排符合儿童注意特点和兴趣 和需要。要多样化。③活动时间安排不宜过长。（））防止无关因素的干扰。 、有意注意初步发展，依赖成人的组织和指导。（明确目的，语言组织和引导）把注意对象变成儿童活动的对象。组织游戏活动，增加儿童注意的稳定性，防止无关因素的干扰。 第四章 要求幼儿辨别三角形和正方形时,教师往往让幼儿边看边用手沿着三角形和正形的边缘摸它们的轮廓,同时每 次摸到拐角处的时候,要求说出角的数量,如一个角、二个角等,这样的活动安排,效果往往比较好.请分析这样做的理由 .答:这样做是合理的。视觉、听觉、动觉等相协同活动有助于儿童对物体的空间知觉.特别是在视觉、手的触觉、动觉 的协同活动中儿童对几何图形的知觉效果是最好的,可以多角度地认识物体。单一地用视觉或触觉会造成儿童知觉错误 率的提高。 (教材) 第五章 我们经常发现这样一种现象：幼儿教师花大力气教幼儿记住某首儿歌,有时候孩子们不能完全记牢,但他们偶尔听到的某个童谣,看到的某个电视广告,只需一两次他们就对广告词熟记心中,结合幼儿记忆的这一现象,请你分析一下 影响幼儿无意识记忆的因素。 答：）在整个学前期，幼儿的无意记忆占优势，影响幼儿无意识记忆的因素有： 客观事物的性质；客观事物与幼儿主体的关系；幼儿认知活动的主要对象或活动所追求的事物；活动中感官参加的数 量以及活动的动机等。 ）幼儿对看到的某个电视广告的广告词记忆效果较好是因为对广告词的记忆是一种无意记忆，电视画面具有具体生动、 形象的特点，给予幼儿视觉、听觉等多种感官刺激。童谣、广告词的简明的语言，符合儿童的兴趣和需要，很容易成 为儿童无意记忆的对象，而教师要求记忆的任务属于有意记忆。 第六章 案例分析(根据学前心理学的基本理论对所给的例子进行剖析，共分) （）。某幼儿特别喜欢听古典音乐，他也很崇拜音乐家。有一天，他跟妈妈说：“今天，肖邦叔叔到我们幼儿园 来了，还给我们弹钢琴呢!”妈妈听了吓了一跳，以为孩子在说谎。 请根据幼儿想象的有关原理，对此例加以分析。（） 答：）幼儿想像具有夸张性的特点，表现在：①夸大事物的某个部分或某种特征；②混淆假想与真实。 ）原因：①认知水平的限制；②情绪的影响；③幼儿想象表象能力的局限。
（2010.06.11）学前儿童发展心理学课程期末复习介绍（文本） 建华：各位老师，今晚对学前儿童发展心理学各章节知识点进行一下梳理，并就各章容进行必要的举例，便于大家组织课程期末复习。 伍康：请问学前儿童发展心理学的期末复习方向是什么？谢谢！ 建华：伍老师：你好！ 为了使学生能有一个较明确的课程复习容，我将对课程各章节知识点进行梳理，前四章的已挂在第一次教学活动（文本）中，今晚将对后面的章节进行梳理。 建华：不知学生对已前这种复习方法感觉如何？以前是以综合练习的方法揭示各个知识点的。 伍康：老师，对不起，刚才没看到你的回复。收到。 邓红红：老师，晚上好！ 我觉得以章节为单元进行复习还是比较有条理的，学生能够根据日常的学习顺序进行梳理，容易理解和接受！ 伍康：同意邓老师的看法。另外，想请教老师在备课中有没好的或查找资料的方法推荐呢？建华：中国学前教育，各相关学前教育，家庭教育网以及中知网都是很好的，建议大家可以去看看，CNKI学术期刊网是收费的，不知你们当地可否免费进？以关键词搜索相关文章可以出来很多最新的研究材料。 建华：2010春试题类型介绍 一、名词解释题（每小题4分，共20分） 二、填空题（每空1分，共20分） 三、简答题（每小题8分，共24分） 四、论述题（每小题16分，共16分） 五、案例分析题（每小题20分，共20分） 邓红红：老师，能否简要说一下答题思路！谢谢！ 建华：简答题简要回答述性知识点即可，论述题除阐明观点外，还需要对此做必要的解释，分析题之类的需要根据材料容按要求回答，阐明观点，分析原因，提出措施等。详细说明也可参见前几期的说明。 建华：中国学前教育，各相关学前教育，家庭教育网以及中知网都是很好的，建议大家可以去看看，CNKI学术期刊网是收费的，不知你们当地可否免费进？以关键词搜索相关文章可以出来很多最新的研究材料。 建华：各章节知识点梳理 第一章 1．考核的知识点 学前儿童心理学的研究对象和任务；个体心理发展的基本观点；学前儿童心理学的研究方法。 2．考核要求 识记：学前儿童心理学；发展的生物性和社会性；发展的阶段性和连续性；发展的普遍性和差异性；实证研究法；横向研究；纵向研究；各种具体的研究方法。 理解：关键期的概念；横向研究与纵向研究各自的优缺点。 各种题型举要：
市场营销学复习题 一、单项选择题 1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的 “市场”含义接近。（ D ） A.场所 B. 商品 C. 人口 D. 顾客 2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone，1995）指出“______是市场营销活动的根源”，认 为它是市场营销赖以存身的本质的立足。（ D ）A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换 3.温德尔 ·史密斯（Wendell R. Smith）于1956 年提出的市场细分学说，从根本上讲， 其细分的逻辑依据主要在于________。（ B ） A.产品类别的差异性 B. 顾客需求与偏好的差异性 C. 企业规模实力的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 4.营销观念从4Ps、4Cs 到5Rs 不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位， 营销的核心从交易走向_________。（ C ） A. 交换 B. 销售 C. 关系 D. 需求 5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映 的营销观念是_______。（ B ） A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体 育明星代言的方式推销产品。对消费者而言，这些明星属于其_______。（ C ）A. 紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次（ B ） A.细分营销 B. 补缺营销 C. 本地化营销 D. 个别化营销 8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商，二者的竞争关系属于_______。（C ） A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 品牌竞争者 D. 产品形式竞争者 9.美国学者西奥多·莱维特（Theodore Levitt）指出：“新的竞争不在于各个公司的工厂 生产什么产品，而在于其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。”（ D） A. 质量水平 B. 包装 C. 形象 D. 附加利益
幼儿教育心理学：是揭示幼儿如何学习的；即幼儿学习的特征，水平和规律；究如何科学、合理、有效地促进幼儿学习。 幼儿教育的特殊性：1、幼儿学习特殊性。2、幼儿教学特殊性。①幼儿教学非正规性；②幼儿教学目标重在发展；③教学模式以过程模式为主。3、幼儿的教材更广。4、幼儿学习即活动。5、良好人际关系在幼儿教学中很重要。 幼儿教育心理的任务：1、揭示幼儿学习特点与有效教学的规律。2、形成有中国特色的幼儿教育心理学理论。3、科学指导幼儿园教师的教学实践。 学习的准备：学生开始一项新的学习时，他原有的知识经验与身心发展水平对于新的学习的适合性。 最近发展区：儿童在成人或同伴的帮助下所能达到的水平与他在独立完成作业程中所能达到的水平二者之间的差距，叫“最近发展区”。 学习的分类：㈠加涅（R．M．Gagne）按学习结果的分类：1、言语信息的学习；2、智慧技能的学习；3、认知策略的学习；4、运动技能的学习；5、态度的学习。 ㈡布卢姆的分类：1、认知领域的学习；2、运动技能领域的学习；3、情感领域的学习。㈢我国的分类：1、知识的学习；2、智力技能的学习；3、动作技能的学习；4、社会行为规范的学习 婴儿学习的主要方式：1、习惯化与去习惯化；2、经典条件作用；3、操作条件作用；4、模仿 幼儿的主要学习方式：1、观察模仿学习；2、操作学习；3、语言理解的学习；4、综合性的学习方式；5、交往中的学习；6、游戏活动。 婴幼儿学习的主要特点：1、主动的学习者，但主动性也容易被扼杀；2、从兴趣出发的学习积极性；3、学习的无意性和内隐性；4、经验与体验作用的显著性；5、语言指导下的直观形象性；6、对环境的极大依赖性；7不容忽视的个体差异性。 一、行为主义学习理论 ㈠、桑代克的联结学习理论 基本观点：人和动物的学习过程都是一个尝试错误的过程，伴随满意结果的反应将最终从众多尝试性反应中得以保留，形成刺激—反应联结，学习就是在刺激与反应之间形成联结。 学习的实质就是经过尝试错误在刺激与反应之间形成联结。 桑代克提出了学习的准备率、练习律、效果律 ㈡、斯金纳：操作性条件作用：由于行为结果的作用，导致有机体行为出现的概率发生改变的学习形式。学习是一种反应概率上的变化，而强化和惩罚是增强或减弱反应概率的手段。 强化是指伴随行为出现的任何能够增加该行为在将来出现概率的事件。 ㈢、班杜拉的社会学习理论 替代强化：不必亲身经历，只凭所见即产生学习的现象，称为替代学习。 观察学习：通过观察他人的行为及其结果而进行的学习。 特点：1.并不依赖直接强化；2.具有认知性；3. 并不一定具有外显的行为反应。 观察学习四个过程：1、注意过程；2、保持过程；3、动作复现过程；4、动机过程。 二、人本主义的学习理论 ㈠、罗杰斯罗杰斯的学习观：1、人生下来就有学习的潜能。 2、意义学习。 3、当学生觉察到学习内容与他自己的目的有关时，意义学习就发生了。 4、大多数意义学习是从做中学的。 5、在安全氛围中的学习效果最好 人本主义学习的基本观点： 1、学习目的：使学生成为完善、有用的人，整体人格得到发展。 2、学习过程：自我挖掘其潜能，自我成长、自我实现的过程。 3、学习原则：尊重学习者，重视学习者的意愿、情感与需要，相信学习者能自我教育、发展的潜能。 4、如何促进学习：（1）以学生为中心，突出学习者在教学中的中心地位。（2）让学生觉察到学习内容与自我的关系。（3）让学生处在一个和谐、关爱、理解的氛围中。（4）从做中学。 评价人本主义： 贡献：1、强调学习目的是促进人格的发展。2、强调学习过程是学习者通过自我指导、实现自我发展的过程。3、强调学生的尊严和价值。 局限：1、片面强调学生的天赋潜能。2、过分强调学习者的中心地位。 三、认知学习理论 核心观点：学习过程不是简单在强化条件下形成刺激与反应的联结，而是有机体主动通过内部信息加工活动形成或发展认知结构的过程。 ㈠、布鲁纳的认知—发现学习理论 学习是形成学科知识的类目极其编码系统（认知结构）的过程。 发现学习：发现学习是让学生独立思考，改组材料，自己发现知识，掌握原理原则。其特点是：（1）由学生通过独立发现而不是通过接受的方式来获得经验。（2）着重于学习过程而不是着重于学习结果。 发现法学习的优点：①能提高学生的智慧技能。②有助于培养学生的内在动机，因为通过发现可以带来满意和内在奖励。③有利于学生获得解决问题的技能，因为发现过程就是解决问题的过程发现的技巧。④有利于知识的记忆保持和提取，因为学生需要以有意义的方式组织知识。
1.解释下列概念： 答：市场营销：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。 国际市场营销：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。 国际贸易：国际贸易是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。 多国营销：当企业进入国际市场营销后，为了适应各国市场不同的需求而实行多国市场营销战略，即企业为每一个国家制定一种营销战略，以适应每个不同条件的国家的需要。 全球营销：企业营销在全球范围全面展开—利用全球资源，包括资本、技术、管理、人力资源，为全球顾客服务。 出口营销：目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。 营销战略观念：指导企业开展国际营销活动的观念、态度、思维方式和商业哲学。即研究某企业以何种观念和态度来处理国际营销活动中所涉及的国外顾客、企业本身及社会各方面的利益问题。 2.企业走向国际市场的主要动因是什么？我国企业走向国际市场的动因有哪些特殊性？答：一、国内市场需求饱和及市场竞争激烈。二、国际市场的吸引力。三、政府鼓励与支持企业出口政策。四、科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提。 我国企业走向国际市场的动因是：一、国内市场竞争激烈。二、获取国外先进科学技术及先进的管理技术。三、利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。四、在国际市场营销活动中，我国具有一些优势行业和产业。 3.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系与区别？
答：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。 国际市场营销和国内营销的联系在于：国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可以用来指导国际市场营销活动。 国际市场营销和国内市场营销的区别在于： 一、市场营销环境不同。(1)在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择。(2)在定价策略方面，国际市场定价比国内定价复杂得多。(3)在分销策略方面，企业对国内分销渠道较熟悉，较容易作出选择分销渠道的决策，对国内分销渠道也较易于管理。国际营销企业不仅面临对国内出口商的选择，还要对国外中间商进行选择。(4)在促销策略方面，由于各国文化、政治法律、语言、媒体、生产成本及公司政策不同，使企业选择促销策略更复杂、难度更大。 二、国际营销战略及营销管理过程更复杂。 4.国际营销与国际贸易有何区别与联系？ 答：一、国际营销与国际贸易的共同点：（1）国际贸易与国际营销都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动（2）二者都是以商品与劳务作为交换对象（3）二者都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境及竞争环境（4）二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”（5）二者都是全球经济一体化的产物，都是企业从事国际商业活动、参与国际竞争、瓜分国际市场的主要工具和主要形式 二、国际营销与国际贸易的主要区别：（1）商品的交换主体不同(2)国际贸易发生的基础是存在比较利益和资源禀赋的差异，而国际市场营销的活动基础是从企业角度出发，占领更多的国际市场，从而获得更多的利润和更广阔的市场。（3）商品流通形态不同（3）国际贸易的作业流程比国际营销狭窄（4）国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神（5）评估二者的效益的信息来源不同
幼儿心理学案例分析心理学, 幼儿 案例一：某幼儿入睡不久，突然哭喊出声，坐起两眼直视，表情恐惧，叫他不理睬，醒后完全遗忘。请回答，1，该小儿发生了哪一种睡眠障碍？2，分析其发生的原因？3/应怎样预防？ 1.夜惊 夜惊是指睡眠中突然惊醒，两眼直视，表情紧张恐惧，呼吸急促，心率增快，伴有大声喊叫、骚动不安，发作历时1～2分，发作后又复入睡，晨醒后对发作不能回忆。夜惊又称睡惊。患者睡眠中突然坐起，一声尖叫，伴有植物神经征象，如心跳、呼吸加快、大汗淋漓。有强烈的恐惧、焦虑感和窒息感，偶然有幻觉，如见鬼一般。每次发作约1-2分钟，早上醒后一般无所记忆。这一点和梦魇不同。儿童多见，大多数在长大后自愈。成人患病者常有焦虑症，或可能存在未查明的内脏疾病。治疗可用心理辅导与药物安定 2.病因： 一、不正确的睡眠姿势。如蒙头睡觉、俯卧睡觉、趴着睡觉，或者两手压着前胸，这几种睡姿都会影响孩子的睡眠，容易引起夜惊。 二、白天或临睡前过度兴奋。如白天休息少，在户外奔跑玩耍或受到惊吓、责骂或睡前看过分紧张、刺激的影视而引起大脑过度兴奋，晚上睡觉时就容易发生夜惊。
三、癫痫。极少数的癫痫患儿发作在睡眠时，除全身肌肉抽搐外，还有胡言乱语、哭叫吵闹等表现。 3.虽然夜惊的诱因很大程度上是生理发育的因素，但父母们还是能够科学地帮助孩子尽量避免出现夜惊症的： * 睡眠质量的好坏直接影响着孩子身体和大脑的发育。良好的作息习惯和睡眠卫生(包括睡觉时不要开着灯，室内空气流通，睡姿正确，睡前不要吃过多的东西，等等)，能够促进大脑正常发育并得到充分的休息。 * 帮孩子放宽心。排除了生理和身体上的因素，父母们就要尽量避免那些可能引发夜惊症的事情发生，从客观上解除孩子心里的压力。同时，以讲故事、做游戏的方式，对孩子进行有针对性的心理疏导，让他们解除焦虑、放松身心，培养他坚强的意志，开朗的性格。在上床后，家人亲切地陪孩子说说话，或共同听一段轻松的音乐，也往往能让孩子心情愉快地入睡，这是避免夜惊的好方法。 * 白天适度增加孩子的运动量，不仅可以增强体质，还能促进脑神经递质的平衡。而且孩子白天的活动多了、累了，晚上也容易睡得深，提高睡眠质量。 少年儿童在音乐欣赏中的情感联觉 音乐欣赏, 少年儿童, 情感 情感，是人对现实的对象和现象是否适合人的需要和社会需求而产生的体验。 音乐欣赏中的情感联觉是最常见的视听联觉，即在声音刺激下产生的视觉形象，通过审美的听觉活动，对审美对象产生或是愉悦、或是痛苦、哀伤、恐惧等心理反应。
幼儿心理学重点知识点 幼儿心理学，通过观察法、调查法、实验法、测验法、临床法等方法，来研究幼儿心理发展的一般规律和幼儿时期心理过程和个性的发展，从而指导幼儿健康成长。以下是小编带来幼儿心理学重点知识点的相关内容，希望对你有帮助。 幼儿心理学重点知识点一【教育心理学绪论】 1.学校教育心理学的研究对象:学校情景中的学与教 2.学校教育心理学的研究范围: ①对学校教育现象的心理学认识; ②学习的基本理论; ③各种类型的学习; ④学习的迁移、保持、遗忘; ⑤影响学习的主要心理要素; ⑥学习过程及其结果的测量、评定。 3.学习学校教育心理学的意义: 有助于我们把学校教育教学工作建立在科学的基础上。 ①增加对学校教育过程和学生学习过程的理解; ②学校教育心理学知识是所有专业教师的基础; ③有助于科学地总结教育教学经验; ④提供了学校教育、教学改革和研究的理论和方法基础。
4.简述教育心理学的发展历程: 从1903年美国桑代克创立《教育心理学》开始,到20世纪80年代,教育心理学的发展可分为三个阶段: ㈠初创时期(1903年~20世纪20年代):主要是桑代克理论占据统治地位,出现行为主义、格式塔、儿童心理学; ㈡过渡时期(20世纪30年代~50年代):体系越来越宠杂,但无真正; ㈢发展时期(20世纪50年代~80年代):发展显著,出现了几个著名的教育心理学家及各自的代表理论: ①布卢姆:《教育目标分类》、《人类的特征与学习》,提出“掌握学习”的理论; ②布鲁纳:《教育过程》,提出“认知学习”的理论; ③加涅:《学习的条件》,是学习分类的; ④奥苏贝尔:《教育心理学》,提出“有意义言语学习”的理论; ⑤安德森:现代行为主义教育心理学讲师,1974年与富斯特合著《教育心理学:教和学的科学》。 5.简述学校现代教育心理学的发展趋势: ①学和教的问题成为中心问题; ②认知心理学深入学和教的研究之中; ③更加重视学习过程中认知、情感、动作技能等方面的统一;
《国际市场营销学》课程教学大纲 课程名称：国际市场营销学/ International Marketing 课程代码：030603 学时：32 学分：2 讲课学时： 32 考核方式：考试 先修课程：市场营销学 适用专业：市场营销专业本科 开课院系：管理学院 教材：张景智．国际营销学教程（第二版）．对外经济贸易大学出版社．2003 主要参考书： （1）甘碧群著．国际市场营销学．（第二版）．武汉大学出版社．2004 （2）夏正荣著．跨国市场营销实务．中国海关出版社．2002 （3 薛求知沈伟家编著．国际市场营销管理．复旦大学出版社．1999。 一、课程的性质和任务 本课程为市场营销专业的必修课，它研究的是以满足世界各国消费者的需要为中心的企业跨国界营销活动及其规律性。通过本门课的学习，促进学生全面掌握国际营销的理论和实务，使学生能够具备一般的从事国际营销管理的能力。 二、教学内容和基本要求 本课程为应用性课程，要求学生在全面了解和系统掌握国际营销学的有关概念、理论及方法基础上，具备一般的处理国际营销问题的实际工作能力。 第一章国际营销导论 第一节国际营销的基本概念 第二节企业从事国际营销的原因和方式 第二章国际营销文化环境 第一节文化与国际营销 第二节语言与教育 第三节宗教与社会组织 第四节美学观念和价值观念 第五节文化适应与文化变迁 第三章国际营销的经济环境 第一节市场规模 第二节经济特性 第四章国际营销政治法律环境 第一节政治环境 第二节法律环境
第五章国际营销调研与信息系统 第一节国际营销调研的任务 第二节国际营销调研的主要类型 第三节国际营销调研的方法 第四节国际营销信息系统 第六章国际市场细分与目标营销 第一节国际市场细分概念和意义 第二节国际市场宏观细分 第三节国际市场微观细分 第四节目标营销 第七章国际市场的进入方式 第一节间接出口 第二节直接出口 第三节国外生产 第四节进入国际市场方式的选择 第八章国际营销产品策略 第一节国际产品的设计策略 第二节国际新产品的开发 第三节国际产品的其他主要策略 第九章国际营销分销渠道策略 第一节国际分销系统 第二节国际分销渠道的开发 第三节国际分销渠道的管理 第十章国际营销的定价策略 第一节影响国际定价的主要因素分析第二节国际产品的定价方法与实践第三节出口定价决策 第四节国际企业的定价策略 第十一章国际营销促销策略 第一节国际广告策略 第二节国际市场营业推广策略 第三节国际公共关系策略 第四节国际市场人员推销策略 第十二章国际市场营销规划 第一节战略规划与国际营销计划第二节国际营销的组织
《儿童心理发展学》一、单选题 1.儿童发展心理学是研究（）的科学。C A．儿童心理发展规律B．儿童各年龄阶段的心理特征C．儿童心理发展的规律和年龄特征D．儿童个体心理发展 2.下列关于儿童心理发展的年龄特征理解不正确的是（B）。 A．是儿童心理发展的各个年龄阶段中形成的一般特征、典型特征或本质特征。 B．儿童心理年龄特征不会随社会生活和教育条件的改变而改变。 C．在一定条件下，儿童年龄特征是相对稳定的。 D. 教育的目的方向是由社会决定的，而不是由年龄特征决定的。 3.在短的相同的时间段内，同时考察不同年龄组群被试者的心理发展特点和发展水平，并进行横向比较，以了解随年龄增长被试者组间的心理变化。这种研究方法叫（）。A A．横向设计B．纵向设计C．相关设计D．交叉设计 4.在较长的时间序列内对被试个体或同一被试组群进行定期系统的考查，以了解心理随时间进程而发生的连续变化。这种研究方法叫（）。C A．相关设计B．横向设计C．纵向设计D．交叉设计5.横向设计与纵向设计相结合的交叉设计，其最大的优点是（）。B A．可同时对几个群体进行观测，比较不同年龄群体中某一发展趋势是否相同。 B．只需相对较短时间的追踪测量，就可分析个体某一心理特征在较长时间的发展变化趋势。 C．减少了反复测量对结果准确性带来影响，使研究结果更加精确。 D．减少了被试流失的机会，降低了研究费用。 6. 儿童发展心理学研究最基本、最普遍的一种方法是（）。A A．观察法B．访谈法C．测验法D．实验法 7. 通过操纵和控制研究的某些变量，创设一定的情境，来探讨儿童心理发展的原因和规律，这种研究方法是（）。D A．观察法B．访谈法C．测验法D．实验法 8. 研究儿童心理常用的实验法的缺陷是（）。A A. 儿童在实验室环境中会产生不自然的心理状态，使得实验结果有局限性 B.实验室内的条件控制得过于严格 C. 不能对儿童得行为进行重复观察 D. 对影响儿童心理活动得各种因素根本无法控制 9.科学儿童心理学的创始人是（）。D A．霍尔B．杜威C．皮亚杰D．普莱尔10.儿童心理学正式成为科学是德国学者普莱尔的《儿童心理》一书的出版，出版的时间是（B）。 A. 1879年 B. 1882年 C. 1900年 D. 1905年 11.学派在儿童心理学研究方面的重要代表人物是（）。C A．霍尔B．比纳C．皮亚杰D．格塞尔 12.弗洛伊德划分儿童人格发展的依据是（）。A A．力比多B．心理社会危机C．自我调节的作用D．心理防御机制 13.弗洛伊德将儿童人格发展划分为（）阶段。C A．三B．四C．五D．八 14.根据弗洛伊德的人格发展理论，儿童的恋父情结、恋母情结易发生于（）。B A．口唇期B．崇拜性器官期C．潜伏期D．生殖期15.艾里克森划分儿童人格发展的依据是（）。B A．力比多B．心理社会危机C．自我调节的作用D．心理防御机制 16.艾里克森以自我渐成为中心，将人格发展分为（）阶段。D A．三B．四C．五D．八 17.艾里克森认为婴儿后期（2~4岁）的主要发展任务是（）。C A. 获得勤奋感，克服自卑感 B. 获得主动感，克服内疚感 C. 获得自主感，克服羞耻感 D. 获得亲密感，避免孤独感 18. 艾里克森认为幼儿期（4~7岁）的主要发展任务是（）。B A. 获得勤奋感，克服自卑感 B. 获得主动感，克服内疚感 C. 获得自主感，克服羞耻感 D. 获得亲密感，避免孤独感 19.按照艾里克森的观点，青少年期的主要任务是（）。A A. 发展角色同一性，防止角色混乱 B. 获得勤奋感，克服自卑感 C. 获得亲密感，避免孤独感 D. 获得自主感，克服羞耻感 20. 艾里克森认为人的心理发展源自与心理需求和社会要求之间的矛盾，称其为（）。D A. 自我同一性 B. 同一性扩散 C. 同一性混乱 D. 心理社会危机 21. 根据华生的观点，不属于原始情绪的情绪是( )。C A. 怕 B. 怒 C. 悲 D. 爱 23.幼儿看到榜样攻击行为受到奖励时，就倾向于模仿这类行为；当看到榜样行为受到抑制时，就抑制这种行为的发生，这是（）在发生作用。C A．直接强化B．间接强化C．替代强化D．自我强化
市场营销学归纳 第一章 理解市场营销学的性质与研究对象 性质：市场营销学是一门以经济科学，行为科学，管理理论和现代科学技术为基础的，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划，组织，执行，控制，的应用科学 研究对象：市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来将，市场营销学为研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相 关市场的营销活动 市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销的概念：之以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程市场营销的目的 市场营销是关于构思，货物和服务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换 关系营销的概念 是指企业与其顾客，分销商，经销商，供应商等相关组织或个人建立，保持并加强关系，通过互利交换，及共同履行诺言，是有关各方实现各自目的。 掌握市场的构成要素 有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望（人口购买力购买欲望） 第二章 市场营销管理哲学：企业开展市场营销管理的过程中，在处理企业，顾客，社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度，思想和观念 理解不同营销观念的基本思想掌握 生产观念:生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场 产品观念:产品观念认为，消费者喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并
不断加以改进 推销观念：推销观念（或称为销售观念）是为许多企业所采用的另一种观念，它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，而且顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须 积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品 市场营销概念:市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望 客户观念：客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息，人口统计信息，心理活动信息，媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各不相同的产品 或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增 长。 社会市场营销观念：社会市场营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润，消费者需要的满足和社会利益。 客户让渡价值的内涵 客户让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 掌握市场营销组合的基本框架4P 包括产品价格渠道促销 产品:代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品质量，性能，设计，买卖权，式样，品牌名称，包装，尺码或型号，安装服务，品质保证，售后服务等 价格：代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列价格，折扣，折让，支付期限，信用条件 渠道：代表企业为将产品送达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括中间商选择，渠道管理，仓储，运输以及物流配送等 促销：代表企业为宣传介绍其产品的有点和为说明目标过客购买其产品所进行的各种活动，包括广告，销售促进，宣传，人员推销等。 市场营销组合的特点 1.市场营销组合因素对企业来说是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构 3.市场营销组合是一个动态组合 4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合
《幼儿心理学经典案例分析题及解析》 【案例一】一个14个月大的孩子被成人抱着是，着急地往柜子的方向挣扎，嘴里叫“ta、ta （音）。成人先给他拿出奶糕粉，他有摇头又摆手，说：”xi、xi“。成人于是给他拿糖罐，问：”是这个吗？“他用力喊：”xi、xi“。成人拿一块糖放在他嘴里，他脸上露出了笑容。分析案例中的现象回答如下问题： （1）此案例反映出儿童言语发展中掌握语法的什么特点？ （2）老师和家长在教育过程中应注意什么？ 【答案】案例中的儿童言语发展处于单词句阶段，特点是表达不够清晰明确，语音不够清晰。必须辅以表情和动作。教师和家长不能笑话儿童，应教孩子正确的发音和完整的语句。 【案例二】幼儿教师在幼儿园教学中要使用大量直观形象教具，以帮助幼儿理解教学内容；在给孩子讲故事时，讲到“大象用鼻子把狼卷起来”，总是用手做出“扔”的样子。孩子们也会学着老师的样子做出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。分析案例中现象回答如下问题：（1）此案例体现了儿童思维发展中的什么特点？ （3）根据该特点，教师应如何有针对性地教学？ 【答案】幼儿思维以具体形象思维为主要特点。教师应大量使用直观教具和丰富的体态语言组织教学活动，以帮助儿童理解教学内容。 【案例三】3岁左右的儿童常常表现出各种反抗行为或执拗现象，不再像以前那样听话了，一有机会便要采取独立的行为，比如：儿童往往要求自己穿衣、吃饭；爱说“不”或不让动手偏用手去摸；不知什么叫危险，什么叫不行，如果受到成人预先限制或强行制止，儿童就会表现出情绪烦躁或反抗。 这个案例说明此时儿童心理发展处于什么阶段？其主要的心理特点是什么？正确的做法是什么？ 【答案】案例中这个孩子正处于幼儿心理发展的转折期和危机期； 其主要的心理特点是（1）容易产生强烈的情绪表现；（2）出现对成人的反抗行为或各种不符合社会行为准则的表现，独立性和自我意识产生。 正确做法：成人不能够对儿童预先限制或强行制止。注意教育技巧，防止形成对立。否则儿童就会表现出情绪烦躁或反抗，容易使儿童形成执拗性格；要么形成懒惰、依赖、无独立愿望的人格。在确保安全的前提下，发展其独立性，并指导其学会正确的做法。 【幼儿心理学资料】 学前儿童心里发展是有阶段性的，这里涉及几个重要概念，即关键期、转折期、危机期、最近发展区等。 1.关键期（敏感期、最佳期） 儿童心理发展过程中某种特征的形成，或者某种能力的发展，在某一个时期容易出现，过了这个时期，就难以产生。这个容易形成某种心理特征的时期，称为儿童心理发展的关键期。例如，有人认为0~2岁时亲子依恋关键期；6个月是婴儿学习咀嚼的关键期；8个月是分别