《跨文化交际》考试试卷
Section I Listening Test[20points]
Part1.Questions1-5are based on this part.(10points)
You are going to listen to a panel discussion between two people on animal behavior.Choose the best answer from A,B,C and D for each question.Write your answers on the Answer Sheet.
1.Madam Chair states that chimpanzee's altruism__________.
A.is similar to that of bees
B.may contain an element of self-interest
C.is part of a group feeding system
D.is not a mutual-aid system
2.Worker bees work hard looking for food for2or3weeks,__________.
A.and then die,leaving no offspring
B.and then feed their offspring
C.but die before feeding their offspring
D.and then produce their offspring
3.Chimpanzees who don't do their share of grooming are__________by the group.
A.criticized
B.accepted
C.exchanged
D.rejected
4.Male lions will cooperate in groups comprising__________.
A.brothers
B.brothers and sisters
C.brothers and sisters and daughters
D.brothers and sisters and daughters and aunts
5.Which of the following animals are being discussed in the conversation?
A.bees,dogs,and lions
B.bees,chimpanzees,and fish
C.bees,chimpanzees,and lions.
D.chimpanzees,lions,and dogs
Part2.Questions6-15are based on this part.(10points)
You are going to listen to part of a lecture.As you listen,fill in the blanks with words from the lecture to complete the sentences that summarize the main points of the lecture.Write your answers on the Answer Sheet.Note:Each blank requires only ONE word.
People communicate with one another all the time.Culture is regarded at the__6___of communication challenges and it influences how people__7___problems and participate in groups and in___8___.
One definition of culture given in the lecture is that"Culture refers to a group with which we share common experiences that__9___how we understand the world."
In the complex world,culture is one of the factors that act upon people.Anthropologists Keven Avruch and Peter Black explained that"culture provides the lens through which we view the world;the__10___by which we order it;the_11___by which the world makes sense."
Since people coming from different cultural groups need to work together,cultural values sometimes__12___and misunderstanding arises.
The speaker mentioned six patterns of cultural differences which include:different communication styles,attitudes toward conflict,approaches to___13____tasks,decision making styles,attitudes toward__14___,and approaches to knowing.
When talking about communication style,the speaker introduced two aspects:verbal and non-verbal communication.Non-verbal communication includes facial expressions,__15___, seating arrangements,personal distance,and sense of time.
This is the end of the Listening Test.
Section II Communicative Competence[30points]
Questions16-30:Choose the best answer from A,B,C and D.Write your answers on the Answer Sheet.
16.Which of the following statements is TRUE of collectivism?__________
A.Collectivist cultures are described as"I"cultures.
B.Members of collectivist cultures value open discussion of disagreement.
C.Uniformity and conformity are stressed in collectivist cultures.
D.Collectivists tend to draw attention to themselves and express unique opinions.
17.Just now I suddenly realized that I was totally to blame.I'll just have to face the music.The underlined part here means__________.
A.to go to a concert and forget anything else by enjoying the music
B.to relax oneself by listening to the music alone
C.to accept responsibility for a mistake
D.to go to see the person who is in charge and ask what has gone wrong
18.Which of the following statements is NOT true?__________
A.Individualism can be traced to the philosophy of liberalism.
B.The basic social unit in collectivist cultures is the autonomous self.
C.Eastern collectivism is tied to Confucianism.
D.Culture shock may occur at the individualist-collectivist divide,but the gap can be bridged.
19.Bob is great!He always plays the game.The underlined part has the same meaning as __________.
A.takes something as a game without caring too much
B.plays various games
C.helps others when playing games
D.behaves in a fair and honorable way
20.Which of the following first names is shortened as"Bob"?__________
A.Robert
B.William
C.Alexander
D.Peter
21.Which of the following statements is TRUE of the roots of English names?__________
A."Forester"came from personal characteristics.
B."Young"came from occupations.
C."O'Patrick"came from family relationships.
D."Butler"came from places.
22.If you received an English invitation to a formal western banquet but could not attend it,what would be an appropriate action?__________
A.Ask a friend to attend the banquet for you.
B.Ask a colleague to phone a refusal.
C.Accept the invitation but then not attend.
D.Write a reply informing the host/hostess that you could not attend the banquet.
23.Your American colleague has just had her hair dyed green.She is expecting your comment. What would you say appropriately?__________
A."Your hair is as green as tree leaves."
B."It looks good."
C."It's too green.I don't like the color."
D."It looks much better."
24.Your classmate from Britain would like to borrow your computer this weekend.Unfortunately, you need to use it at the same time.How would you refuse the request politely?__________
A."Well,why don't you borrow one from someone else?"
B."Sorry,I cannot lend it to you."
C."Yes,but you need to give it back to me as soon as possible."
D."I'd love to,but I'm afraid I've got a lot of things to type up as well."
25.Trying to explain rock music to your grandfather is just like dui niu tan qin(对牛弹琴)-playing violin to a bull.The corresponding English expression is__________.
A.casting pearls before swine
B.casting diamonds to a dog
C.throwing pearls to a pig
D.throwing diamonds to a goat
26.Which of the following statements is TRUE of non-verbal communication?__________
A.Non-verbal communication serves a variety of purposes.
B.Non-verbal communication is less important than verbal communication.
C.Since non-verbal communication is hard to interpret,it is important to reduce it to the minimum in cross-cultural communication.
D.Non-verbal communication is not effective without verbal communication.
27.The idiom"by the skin of one's teeth"means__________.
A.very thin
B.hard and flexible
C.only just
D.one's sense of right and wrong
28.What does the ring gesture(you form an"O"by holding the tip of your forefinger to the tip of your thumb)mean in Britain?__________
A.Something is expensive.
B.Something is good.
C.Something is worthless.
D.I will kill you.
29.Which of the following statements is NOT true?__________
A.Proxemics is the study governing how closely one person stands to another.
B.All cultures draw lines between appropriate and inappropriate social distance for different relationships.
C.Social distance has a wider range than public distance.
D.The appropriateness of physical contact varies between cultures.
30.If someone is said to be"economical with the truth",he/she__________
A.has saved a lot of money
B.does not tell the whole truth
https://www.doczj.com/doc/864421050.html,es very few words
D.has recently died
Section III Reading Comprehension[30points]
Part1.Questions31-35are based on Passage1.(10points)
Passage1
A handshake will be an acceptable greeting around the world.However,the strength,length,and duration of a handshake will vary by culture.Of course,Japanese will still bow to each other and it is advisable for foreign visitors to bow slightly when shaking hands.Mexicans who know each other will hug and East Europeans may kiss.In many European countries it is common to shake hands with everyone in the room before and after each business meeting.
Business card exchanges are an important part of any international business meeting.Variations include where to keep your cards,which languages the card should be in,and what to do with the business card once you have received it.One rule to follow:Always bring five times more cards than you think you will need.To explore the nuances of business card exchange,we will examine the exchange as carried out by an American in Japan.
First,the cards should be in English on one side and Japanese on the other.The Japanese side should have a logo or other marker.It is important that the company and title be prominently positioned.The cards should be kept in a card holder in the vest or jacket.Never keep the cards in a wallet or a pocketbook.The presentation of the card is done at the beginning of the meeting. Cards are presented with the giver's name(Japanese side)facing the recipient.The card can be delivered by one or preferably two hands accompanied by a slight bow.On receipt of a card,it should be studied carefully to determine the status of the person.Since meetings usually involve more than one person,each card received should be placed on the table,like an open deck of cards, in front of the recipient so that the executive can tell who he or she is speaking with.The recipient should avoid shuffling the cards,placing them in one's wallet,or writing on them in the presence of the giver.The business card is the symbolic embodiment of the organization;therefore it should be treated with the utmost respect.
As a general rule,use people's titles on international business assignments.Learn the appropriate titles for each country.People with Ph.D.s should always be referred to as'Doctor'.In many countries,people will be referred to by their titles only.For example,"Chief Engineer,can you tell us how this operation works?"The use of first names in business also varies by country and age. Be alert to these differences.
Questions31-35:Decide whether the following statements are true,false,or not mentioned according to the passage.Write T for"true",F for"false",and NM for"not mentioned"on the Answer Sheet.
_______31.Generally speaking,in Europe you should shake hands with everybody at the beginning and the end of a meeting.
_______32.You should always take at least five more business cards than you expect to need on your business trips.
_______33.In Japan,the person's status should be clearly given on the card.
_______34.It is acceptable for an American to note something down on a Japanese business card to remind him of the person who gave it to him.
_______35.The Japanese business card is more than just a reminder of who the person is.It also represents the company he works for.
Part2.Questions36-40are based on Passage2.(10points)
Passage2
In an effort to get over culture shock,there is value in knowing something about the nature of culture and its relationship to the individual.In addition to living in a physical environment,an individual lives in a cultural environment consisting of manmade physical objects,social institutions,ideas and beliefs.
An individual is not born with culture but only with the capacity to learn it and use it.There is nothing in a newborn child which dictates that it should eventually speak Portuguese,English,or French,nor that it should eat with a fork in its left hand rather than in the right,or use chopsticks. All these things the child has to learn.Nor are the parents responsible for the culture which they transmit to their young.The culture of any people is the product of history and is built up over time largely through processes which are,as far as the individual is concerned,beyond his/her awareness.It is by means of culture that the young learn to adapt themselves to the physical environment and to the people with whom they associate.
As we know,children and adolescents often experience difficulties in this process of learning and adjustment.But once learned,culture becomes a way of life,the sure,familiar,largely automatic way of getting what you want from your environment and as such it also becomes a value. People have a way of accepting their culture as both the best and the only way of doing things. This is perfectly normal and understandable.To this attitude we give the name ethnocentrism,a belief that not only the culture but the race and nation form the center of the world.
Individuals identify themselves with their own group and its ways to the extent that any critical comment is taken as an affront to the individual as well as to the group.If you criticize my country, you are criticizing me.If you criticize me,you are criticizing my country.
Along with this attitude goes the tendency to attribute all individual peculiarities as national characteristics.For instance,if an American does something odd or antisocial in a foreign country which back home would be considered a purely individual act,it is now considered a national trait.
Instead of being censured as an individual,his country is censured.It is best to recognize that ethnocentrism is a characteristic of national groups.If a person criticizes some aspect of one's own culture,one should listen but not enter into criticisms.
Questions36-40:Choose the best answer from A,B,C and D.Write your answers on the Answer Sheet.
36.According to the passage,which of the following choices is NOT mentioned as an element in a
cultural environment?
A.social institutions
B.beliefs
C.history
D.physical objects
37.What is the writer's stand about culture?
A.Parents are responsible for transmitting culture to their children.
B.Children are born with culture.
C.Culture needs to be taught to young people.
D.Culture builds up over time and guides young people to adjust to environment.
38.According to the passage,what is NOT suggested by the writer as a symptom of ethnocentrism?
A.Regarding cultures containing similar values as the best cultures.
B.Regarding home culture is superior to other cultures.
C.Identifying oneself with the group one comes from.
D.Assuming other cultures do things likewise.
39.What is the writer's attitude towards ethnocentrism in the article?
A.positive
B.negative
C.neutral
D.indifferent
40.What does the word"censure"mean in the article?
A.praise
B.criticize
C.evaluate
D.judge
Part3.Questions41-45are based on Passage3.(10points)
Passage3
The Chinese make a clear distinction between insiders and outsiders,and this distinction exists on all levels of interpersonal interaction.Insiders consist of people from two categories:automatic and selected.Automatic insiders include one's parents,siblings,relatives,colleagues,and classmates,whereas selected ones are special relations that one has developed over time at work or elsewhere.For example,a person is considered an insider at work after he or she has developed a special relationship by helping others and sharing information with others.The five common criteria of an insider are nice,trustworthy,caring,helpful,and empathetic.
The distinction between an insider and an outsider provides specific rules of interaction in Chinese interpersonal relationships.Insiders often are treated differently from outsiders,and a person with insider status often enjoys privileges and special treatment beyond an outsider's comprehension. To illustrate,a Chinese person may go beyond his or her means to help an insider,but an outsider has to follow the rules.The insider-outsider distinction also involves moral implications.In the Chinese culture,moral judgments are not only cognitively but affectively based.Moral stands tend to vary from one relationship to another.
Family-centered"insider"relationships have two important implications for relationship
development with strangers.First,as King and Bond argue,the importance of family and the sense of dependency built up in the Chinese family system make it difficult to develop personal relationships with strangers.In the Chinese culture,the transformation from a wai ren(outsider)to a zi ji ren(insider)involves an arduous and time-consuming process,because personal relationships often take a long time to develop.After relationships have been established,however, they tend to stay very solid.As a result,in order to overcome the inherent difficulty in relationship development,intermediaries are widely used for social relationship construction.Second,the Chinese and other collectivistic cultures tend to be particularistic in their utilization of value standards toward in-groups and out-groups.This particularistic principle of interpersonal relationships hinders interactions with outsiders because value standards applied to in-groups may not be readily adapted to out-groups,and most Chinese don't feel knowledgeable about dealing with outsiders.
Questions41-45:Answer the following questions briefly.Write your answers on the Answer Sheet.
41.According to the author,what are the five common criteria of an insider?
42.How do automatic insiders differ from selected ones?
43.What example does the author give to show that insiders are treated differently from outsiders?
44.According to the author,what makes it difficult for a Chinese person to develop a personal relationship with a stranger?
45.What might be an appropriate title for this passage?
Section IV Communication Analysis[20points]
The following are two cases of cross-cultural communication.In each of the cases there is something to be improved upon.Write an analysis on what is to be desired for more successful communication or cultural understanding.Your analysis should be about100words for each case. You may organize your analysis in accordance with the following procedure:why did the people involved behave so from the cultural perspective?What behaviors caused the misunderstanding in the case?What corrective behaviors do you suggest to each party in the case?
Note:Your writing ability will be assessed.
Case1(10points)
Li Hong is a new teacher in a middle school.One day,one of her Chinese colleague Yang Zhen introduces her to their middle-aged foreign teacher Maggy.
Yang:Li Hong,this is Maggy,our English teacher from America.And Maggy,this is Li Hong,our new colleague.
Li and Maggy:How do you do?
Maggy:Your sweater is so smart.
Li:Oh,it is only an old one,I bought it last year.
Maggy:You are so young and smart,I am sure you are a good teacher.
Li:No,no.I am just a newcomer,I should learn from you old teachers.
Maggy looks surprised and thinks,"I am really so old?"
Question46:Why did Li and Maggy behave so from the cultural perspective?What behaviors caused the misunderstanding in the case?What corrective behaviors do you suggest to Li and Maggy to avoid miscommunication?
Case2(10points)
Li has returned to China after a year in the States.He marries his childhood sweetheart,who has never traveled and speaks very little English.Li's best friend in the States,Bob,comes to visit China for the first time and is introduced to Wang Lan,the new wife of his best friend.
"Gee,it's great to meet you",says Bob,"Li talked about you all the time back in Houston!",and kisses Wang Lan heartily on both cheeks.Wang Lan is shocked.
Question47:Why did Bob and Wang Lan behave so from the cultural perspective?What behaviors caused the misunderstanding in the case?What corrective behaviors do you suggest to Bob and Wang Lan to avoid miscommunication?
《跨文化交际》考试参考答案
Section I Listening Test[20points]
Part1.(10points,2points each.)
1.B
2.A
3.D
4.A
5.C
Part2.(10points,1point each.0.5point off for each misspelling.)
6.root
7.approach
https://www.doczj.com/doc/864421050.html,munities
9.shape
10.logic
11.grammar
12.conflict
https://www.doczj.com/doc/864421050.html,pleting
14.disclosure
15.gestures
Section II Communicative Competence[30points]
(30points,2points each.)
16.C17.C18.B19.D20.A
21.C22.D23.B24.D25.A
26.A27.C28.B29.C30.B
Section III Reading Comprehension[30points]
Part1.(10points.Award2points to each correct answer.)
31.T
32.F
33.NM
34.F
35.T
Part2.(10points.Award2points to each correct answer.)
36.C
37.D
38.A
39.C
40.B
Part3.(10points)Award2points to each correct answer.
41.The five common criteria of an insider are nice,trustworthy,caring,helpful,and empathetic.
42.Automatic insiders include one's parents,siblings,relatives,colleagues,and classmates, whereas selected ones are special relations that one has developed over time at work or elsewhere.
43.A Chinese person may go beyond his or her means to help an insider,but an outsider has to follow the rules.
44.The importance of family and the sense of dependency built up in the Chinese family system (or value standards applied to in-groups may not be readily adapted to out-groups).
45.In-Groups and Out-Groups in China;Interpersonal Relations in China;Relating Foreigners in China,etc.
Section IV Communication Analysis[30points]
The sample answers given in this part are more detailed than required in order to lead you through the three steps.In the examination,the students'analysis for each case should be about100words. Question46.
Case1(10points,1point for overall language quality.)
1.Li Hong comes from a collectivist culture which emphasizes deference paid to people older than self and modesty displayed on the part of the young.Maggy comes from an individualistic culture which values assertiveness and free expression of feelings.(2points)
2.As a young and new teacher,Li Hong showed her respect to Maggy with a formal greeting. When Maggy complimented Li on her sweater and herself,Li reacted in a typical Chinese way by overusing modesty in front of a teacher older than her.She displayed her humbleness by saying that her sweater was an old one and she should learn from Maggy,an old teacher.Li's responses are perfect between Chinese people but terrible in cross-cultural situations like this.She did not realize that her expression of respect could be translated into offence since individualistic cultures do not associate as much deference with age as collectivistic cultures do.Therefore,Maggy, coming from an individualistic culture,was surprised when Li called her"old teacher".Maggy did not understand that the word"old"here meant as a compliment,meaning that she had richer teaching experience.Both Li Hong and Maggy communicated only from their cultural perspectives and thus caused miscommunication.(3points)
3.To avoid miscommunication,Li Hong and Maggy should learn more about each other's culture and adjust their behaviors accordingly.When Maggy complimented Li on her sweater and herself, Li could simply reply"thank you".She could use her non-verbal language to show her respect to Maggy,for instance,with a smile,a handshake,etc.(2points)As to Maggy,she could use fewer complimentary words or more objective questions to reduce Li's nervousness.She should also understand that one of the key values in collectivism is deference paid to experience and old age. (2points)
Question47.
Case2(10points,1point for overall language quality.)
1.Bob comes from an individualistic culture which features close body contact among personal relationships.Wang Lan comes from a collectivistic culture which does not feature open display of personal feelings through body contact.(2points)
2.In the case,Bob treated Wang Lan as a close friend and greeted her in a typical western way with hearty kisses on her cheeks to display the close friendship.However,with little knowledge of western greeting etiquette,Wang Lan was shocked since Bob's"rude"behavior was not in line with the Chinese ways of expressing close friendship.In Chinese culture,a hearty handshake will serve the purpose.It is the contrast of Bob's open expression of closeness through close body contact and Wang Lan's indirectness in expressing her feelings that caused miscommunication.(3 points)
3.To avoid miscommunication,Bob and Wang Lan need to learn more about each other's culture and adjust their behaviors accordingly.Bob should ask Wang Lan if he could kiss her to express his friendship or he could shake hands with Wang Lan instead.(2points)Wang Lan needs to understand that the kisses were well meant and does not have to feel embarrassed or shocked.She could act more actively by extending her hand out first for a handshake rather than behave passively.(2points)
一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分） 1、S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（）数量。 A、20% B、10% C、5% D、15% 2、对收货区收货普通商品抽查（）高单件小商品100%复查。 A、5% B、10% C、15% D、20% 3、分店危机事件处理中，发言人为（）。 A、防损主任 B、客服经理 C、人资主任 D、值班经理 4、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设 备责到人，由（）定期抽查。 A：防损主任 B：防损副科 C：资深领班 5、防损人员每周一至周五请假，需由（）审核批准。 A：防损主任B：值班科长C：当班领班 6、防损副科工作时间应结合卖场以（）为主。 A、卖场营业高峰 B、卖场营业时间 C、24小时轮班 D、8小 时制 7、办公区5S内容：整理、整顿、清扫、清洁（）。 A、涵养 B、素养 C、修养 D、培养 8、任何情况下，没有（）的批示，任何人不得擅自配制公司的 钥匙。 A、店总经理 B、值班经理 C、防损主任 D、客服经理 N－A2 9、严格考勤制度，上班不迟到、早退，提前（）分钟到达岗位， 检查住仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。 A、10 B、15 C、20 D、30 10、分店每年紧急疏散演练不少于（）
A、2次 B、3次 C、4次 D、5次 二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分） 1、仓库的五距有、、、堆距、柱距。 A、灯距 B、顶距D、墙距 2、防损工作任务：，，，降低损耗。 A、预防为主 B、损失防范 C、堵塞漏洞 D、提高业绩与毛利 3、对收货区收货普通商品抽查%，高单件小商品%复查。 A、10% B、15% C、5% D、100% E、80% 4、平均台收银机配置一名稽核人员执行稽核工作，稽核区人员 以至少名。 A、2—3 B、3—5 C、4—6 D、1 E、2 5、内部转货单分为：普通内部转货、、。 A、特殊内部转货 B、食堂内部转货（维修） C、原物料内 部转货D、送礼（客诉） 6、自动灭火设施有、、、喷淋头等。 A、喷淋泵 B、增压泵 C、烟感报警器 D、防火卷帘门 7、燃烧的基本条件有哪几种、、。 A、可燃物 B、助燃物 C、点火源 D、电路短路 N－A3 8、仓库的五距有、、、堆距、柱距。 A、灯距 B、顶距 C、墙距 D、货距 9、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些、、等 A、消防警铃 B、手推车 C、烟感报警器 D、温感报警器
联华购物广场防损员考试试题 1.防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常秩序、保证卖场人员及财产的安全。 2.火警探头分两种：烟感和光感 3.员工通道防损若发现员工携带卖场内商品进入办公休息区，除了核对商品外，还必须确认有课长、处长、防损课长和店长签字的商品借物单。 4.门店火灾报警的紧急号码是：8668 5.消防工作的方针是：以防为主、防消结合。 6.每天开店前，所有卖场内的防损员多要检查卖场内的安全和卫生问题，然后请值班店长再检查，没有问题才可以正式开店。 7.处理报损商品时根据商品报损申请单100%复查报损商品数量，如申请单上的数量小于实际数量，立即同主管调查，没有问题后签字，并将报损商品销毁。 8.防损员处理的突发事件有火灾事故、武装抢劫、受伤事件。 9.火灾处理程序是：一旦发生火情，立即通知防损办公室、消防中心和值班经理，如果是小火灾，在疏散顾客的同时，还要用灭火器灭火，是大火灾，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。确保顾客都以离开卖场后，在停车场集合听从上
级安排。 10.仓库内所有存放物品的高度不得高于消防喷淋系统，确保75厘米以上距离。 11.收货区防损员在开启两道卷帘门时应严格执行单开、单落制度，严禁两道卷帘门同时开启。在收货时，要让收货员按要求做到盲点收货。 12.当退货金额在500-1000元时要确保退货单上有财务处长、供应商、处长、收货员和理货员的签名。 13.收货区防损员在等收货员收完货，防损员还要进行二次验收，并填写二次收货登记表（表单）。在收货时发现问题填写下周检查表（表单）。 14.如果大火灾事故，立即启动消防设施，打开紧急出口疏散顾客，同时避免商品外流。 15.夜间防损员按规定时间对商品清场，确保加班者有店长、处长、课长签字的夜间加班申请表。 16.该程序只适用于门店商品因特殊原因：仅限精品柜、店外销售、政府抽检、商品陈列道具商品使用此单，在未买单情况下离店时使用，该流程是防损部控制商品进出的主要程序。 17.防损部部门在领取商品借物单前，应先要在《借物单领
安全生产“大学习、大培训、大考试” 试题（保安） 一、填空：（每题2分，共10分） 1、安全生产三不伤害原则：、、。 2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告，听从指挥。 3、保安工作要做好、、、的四防工作。 4、严禁岗、岗和上岗。 5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者，公司给予开除处理。 二、判断题：（每题2分，共20分） 1、值深夜班，可以在岗位上吸烟，以免打瞌睡。（） 2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 3、对讲机可随意乱放乱扔。( ) 4、都已超出接班时间15分钟了，接班人员还未过来，这时当班人员可以下班了。（） 5、接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( ) 6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。 ( ) 7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。( ) 8、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 ( ) 9、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了，因为那是消防队的工作。( ) 10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争，必要时可以将其毙命或重伤。（） 三、单项选择题：（每题5分，共30分） 1、所有人员不得携带（）进入厂内。 A、手机 B、小孩 C、易燃易爆物 D、行李箱 2、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（）。 A、火的根部 B、随便喷 C、火苗中心 D、浓烟的位置 3、火灾扑救的基本原则是（）。
A、先救人、后灭火 B、先控制、后救人 C、救人与灭火同步进行 D、抢救人员和物资同步 4、发现电起火时应立即（）。 A、用水喷射 B、用干粉灭火器灭火 C、通知其它保安 D、关闭电源 5、公司高层或贵宾进入公司时，保安应立即（）。 A、敬礼问好 B、打招呼 C、开车门 D、不用理会 6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何辬识，无法确认是什么物品。小陈处理箱子的正确做法是（）。 A、打开箱子查看 B、向公司领导报告后，继续进行巡查 C、向公司领导报告后，留在原地看护箱子等待有关人员处理 D、直接将箱子搬走 四、排序题：（每题5分，共10分） 1、保安交接班的工作程序（） A、交班人员至交接手续移交完毕后，再离开工作岗位。 B、接班提前十分钟到岗，办理移交手续。 C、接班人员仔细核对交接的内容及相关事项。 D、交班人员将当班发现的问题、处理结果及注意事项向接班人员交代清楚。 2、干粉灭火器的操作流程是（） A、一手握紧喷管，另一手捏紧压把。 B、喷嘴对准火焰根部扫射。 C、将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头。 D、拔下保险销。 五、简答题：（共30分） 1、当你一个人巡逻时，发现有人正在偷盗公司的财产，而偷盗的人是你最好的朋友，你怎么处理？
保安人员安全考试试卷 答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
保安人员安全考试试卷 姓名：部门： 110kV江城变电站工程成绩： 一、单选题 单选题(共25题，每题3分，共75分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1. 保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B）力量。 A: 技术防范 B: 安全防范 C: 人力防范 D: 公共防范 2. 目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、（A）、押运、安全技术防范等四大主要业务。 A: 巡逻 B: 咨询 C: 犬防 D: 开锁 3. 我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险性的特点。 A: 安全性 B: 辅助性 C: 自律性 D: 防范性 4. 关于保安员服务内容，下列说法正确的是（A）。 A: 提供人身、财产、信息等安全防范服务 B: 提供人身、财产、信息等治安防范服务 C: 提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D: 提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务 5. 下列不属于取得《保安员证》的条件是（D）。 A: 经设区的市级人民政府公安机关考试合格 B: 经设区的市级人民政府公安机关审查通过 C: 经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息 D: 经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息 6. 关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。 A: 保安员可以查验出入人员证件 B: 保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C: 保安员不能查验本单位人员的证件 D: 必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 7. 保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（C）。 A: 及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B: 及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C: 及时发现、制止违法犯罪 D: 及时发现、讯问犯罪嫌疑人 8. 保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过（A）。A: 高级保安员职业能力考试与技能鉴定 B: 中级保安员职业能力考试与技能鉴定 C: 保安师职业能力考试与技能鉴定 D: 高级保安师职业能力考试与技能鉴定 9. 保安员的权利与职责任务是相互联系又相互区别的关系，下列不属于保安员权利的是（D）。 A: 享受劳动保护 B: 享受社会保险 C: 签订劳动合同 D: 开展执法检查
保险学模拟试卷一及答案 一、单项选择题（1×10=10分） 1、保险的本质决定保险的职能，人身保险的基本职能为（） A 补偿损失职能 B 保险金给付职能 C 防灾防损职能 D 融资职能 2、通货膨胀属于（） A 自然风险 B 技术风险 C 社会风险 D 经济风险 3、财务性风险管理技术是通过事故发生前的财务安排，为恢复企业经济提供财务基础，下列哪些方法属于财务型技术（） A 分散 B 预防 C 抑制 D 自留 4、在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生，以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于（） A 逆选择 B 道德风险 C 心理风险 D 法律风险 5、我国保险法中关于非寿险业务未到期责任准备金的提取规定是（） A 按照当年自留保费的10%提取 B 按照上年自留保费的10%提取 C 按照当年自留保费的50%提取 D 按照上年自留保费的50%提取 6、在1693年，天文学家哈雷编制了第一张（），精确表示了每个年龄的死亡率，为寿险计算提供了依据 A 保险表 B 费率表 C 统计表 D 生命表 7、李女士所在单位为其购买了一份终身保险，此时李女士已有身孕并指定胎儿为受益人。胎儿出生半年后，该女士在一次车祸中遇难。此时保险公司应该将保险金支付给（） A 李女士的法定继承人 B 李女士的孩子的监护人 C 李女士的配偶 D 李女士的代理人 8、在人身保险合同中，一般不能变更的是（） A 投保人 B 被保险人 C 受益人 D 保险代理人 9、下列陈述错误的是（） A 财产保险合同的标的往往表现为一定的物质财产或其派生利益 B 人身保险合同的标的无法用货币衡量 C 财产保险合同与人身合同均以损害补偿为理论基础 D 多数情况下，财产保险合同主体较简单，投保人与被保险人同属一人 10、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么，在这一死亡事故中的近因是（） A 被汽车撞倒 B 心肌梗塞 C 被汽车撞倒和心肌梗塞 D 被汽车撞倒导致的心肌梗塞 二、多项选择题（2×10=20分） 1、风险的组成因素包括（） A 风险识别 B 风险因素 C 风险事故 D 风险估测 E 损失
2010年全国职业店长模拟试题（一） 一、名词解释 1.个性化服务： 2.零售商： 3.零售商活动： 4.零售战略： 5.无店铺零售： 二、不定项选择题 1.店铺的商业价值是店铺房地产价值之外的价值，构成店铺商业价值的因素主要有区域 因素有（）。 A、区域因素 B、商圈因素 C、商业企业因素 D、购买力因素 2.在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现 门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。 A、产品流失型 B、价格流失型 C、服务流失型 D、技术流失型 3.对于高档商品、耐用商品或者价格较高的商品等，则宜采用整数定价策略，给顾客一 种“一分钱一份货”的感觉，藉以提高商品的形象。这种定价的方法是（）。 A、安全定价法 B、整数定价法 C、分级定价法 D、非整数定价法 4.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（） 不属于店长在人事和培训方面管理工作。 A、选拔和使用计时工 B、店员出勤管理 C、合理调配使用员工 D、做好与顾客的沟通 5.如果某地区整个市场不景气，会造成购买力不足，商品过剩，商业企业的营业收入锐 减，导致店铺租金负担过重，部分店铺承租人就会退租，形成店铺供求关系变化而造成店铺租金下降，是一段时间内店铺贬值。这属于店铺投资的（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、经营风险 6.成本结构是企业成本会计的研究范围，其中企业支付变动因素的变动而变动的成本， 如员工工资或直接营销费用，称之为（）。 A、固定成本 B、变动成本 C、边际成本 D、机会成本 7.零售商要取得成功，主要取决于他们对零售业的了解程度，这其中包括了零售商所处 的企业内外的要素。零售业核心要素是（）。 A、竞争 B、环境 C、顾客 D、店铺 8.超市、便利店都采用顾客自我服务和一次性集中估算的销售方式，以下不属于商品管 理原则的是（）。 A、商品为先原则 B、商品齐全原则 C、商品优选原则 D、单纯化简单化 9.店铺有很多种分类的方法，按用途分类，店铺可以分为（）。 A、零售业 B、餐饮业 C、旅游业 D、自用店铺 10.连锁店确定经营商品的方针有（）。 A、特殊化 B、单纯化简单化 C、标准化 D、个性化 11.无店铺零售的三种形式是（）。 A、直复营销 B、直接销售 C、自动售货机 D、代理销售 12.卖场商品的整理要点包括（）。 A、检查补充商品 B、做好存货管理 C、展示商品 D、商品POP牌 13.店铺投资风险的类别有（）。 A、自然风险 B、社会风险 C、经济风险 D、商业环境风险
2018 年保安员考试试题及答案、单选题 1.在区域巡逻中，下面说法正确的是（ C ）。 A、巡逻人员可以根据情况调换班组 B、巡逻人员可以根据情况变更巡逻频次 C巡逻人员可以根据情况报告调整巡逻路线 D、巡逻人员可以根据情况变更巡逻方式 2.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急情况，保安员以下（ A ）的行为是错误的。 A、若是来人报称，应积极协助来人报警 B、首先前去查看、救助，然后向领导报告 C如果守护力量充足，先加强对目标的守护，经领导允许后，可在职责范围内处置 D、若是来电报称，应告知对方电话报警 3.保安员在人员密集场所发现（ A ）应当提高警惕。 A、街头无人认领的箱包 B、带领宠物在街边行走的女青年 C码头打电话的乘客 D、火车站携带大量行李的人员 4.关于保安员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（ C ）。 A、保安员可以查验出入人员证件 B、保安员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C保安员不能查验本单位人员的证件 D、必要时，保安员可以登记单位内部车辆的出入情况 5 保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据，下列做法错误的是 （ A ）。 A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场 B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D、撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意
6干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（D）扫射。 A、火焰上部 B、火焰中部 C火焰中下部 D、火焰根部 7( B)符合用火规范。 A、在小区花园角落可以焚烧垃圾 B、消防控制室严禁使用明火 C在楼道内焚烧垃圾 D、在小区内燃放烟花炮竹 8在确保环境安全的前提下，现场救护的原则是( A)。 A、先救命，后治伤 B、先救呼喊的，后救没声音的 C先救远处的，后救近处的 D、先救熟悉的，后救陌生的 9保安员对仓库进行消防安全管理时，正确的做法是( A )。 A、必须将危险物品与一般物品分开存放 B、危险物品与一般物品可以不分开存放但要加强检查 C离开仓库时，可以切断电源，包括消防电源 D、为预防仓库被盗，离开仓库时要锁上安全出口 10一名14 周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安 棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于( D )。A、正当防卫行为 B、紧急避险行为 C正当业务行为 D、犯罪行为 11某物业管理服务公司的保安员颜某，利用在物业小区监控室值班的机会，经常在夜间私自将监控探头对准业主窗口进行偷窥，颜某的行为属于( D )的行为。 A、危害小区安全 B、妨害小区管理 C泄露业主隐私 D、侵犯业主隐私
三级安全教育学习资料（防水工） 一、通用部分安全学习资料： 1、安全教育的目的是为了增强安全防护知识，提高事故预防和应急处理能力； 2、我国安全生产管理方针是：安全第一、预防为主，综合治理； 3、新工人进场必须进行公司、项目部、班组三级安全教育，考试合格，方可上岗； 4、在建工程的“三宝”是：安全帽、安全带、安全网，必须正确使用； 5、“四口”是：通道口、楼梯口、电梯井口、预留洞口，必须做好安全防护措施； 6、“五临边”是：基坑边、阳台边、楼梯边、楼层边、屋面边，要有安全防护措施； 7、进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带；正确使用个人劳动防护用品； 8、高空作业的高度是2米以上，凡无安全防护设施的高空作业，必须系好安全带； 9、造成安全事故的主要原因是“三违”即：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律； 10、安全生产的“三不伤害”是：我不伤害他人、我不被他人伤害、我不伤害自己； 11、非电工人员严禁安装电路设施；设备配电实行一机一箱、一漏一闸的原则； 12、严禁酒后上岗、在易燃易爆区域严禁吸烟或动用明火，动用明火要先审批后作业； 13、电工、起重司机、登高作业等特殊工种必须持特种作业操作证，方可上岗作业； 14、上岗时不要放弃使用劳动防护用品，有权阻止违章作业和强令冒险作业的指令。 二、判断题学习资料： 1、涂刷处理剂和胶粘剂时，必须戴防毒口罩和防护眼镜。操作时可以用手直接揉擦皮肤。( ×) 2、熬油沥青锅着火，应用锅盖或铁板覆盖。地面着火可用水进行灭火。（×） 3、材料存放于专人负责的库房，严禁烟火并挂有醒目的警告标志和防火措施。( √) 4、使用液化气喷枪及汽油喷灯，点火时，火嘴不准对人。汽油喷灯加油不得过满，打气不能过足。( √) 5、装运油的桶壶，应用铁皮咬口制成，严禁用锡焊桶壶，并应设桶壶盖。（√）
基层岗位面试情景模拟题 岗位：服务员 2 测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当） 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；） 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理） 4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理） 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理） 岗位：收银员 2 测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作） 2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！） 3、收银台排长队时，该如何处理（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单） 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢（提示：告知顾客我们商
志强君临山物业公司保安员考核试卷 部门：秩序维护部姓名：张三成绩： 一、判断题（每题2，共40 分） 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√） 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员不得纹身，不得染发。（√） 4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√） 7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√） 10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×） 12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×） 15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征 得安保部经理的同意。（√） 16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下， 可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×） 17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×） 18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所 中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√） 19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×） 20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔 内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√） 二、单选题（每题 1 分，共30 分） 1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B) 力量。 A、技术防范 B、安全防范 C 、人力防范D、公共防范 2、消防工作的方针是：（A）
一.单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上第一张生命表是由( )编制的。 1693年 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( )。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过( )。两年不行即强制解散。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是( )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( )。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在 保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。仅载明保险金额作为 保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。在实践中，大多数财产保险 均采用不定值保险合同的形式。 在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的，而在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变
化，这就出现了保险价值的确定标准问题。在保险实践中，通常以市场价格为标准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中亦明确保险金额，于保险事故发生后，以所定的保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说损失高于定额的，以定额为限；低于定额的，以实际损失为准。 7: 保险合同中的附加险条款是指( )的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以( )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( )。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括( )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷 第四条由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿： （一）火灾、爆炸； （二）雷击、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉； （三）飞行物体及其他空中运行物体坠落 11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔( )元。 A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万 12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。
防损部考试试卷 姓名分数 一、判断题（每题 1 分） 1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（×） 2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。（√） 4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。（×） 6、防损员不准留长发、大鬓角和胡须。（√） 7、防损员不得纹身，不得染发。（√） 8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√） 10、防损人员需对公司的各类信息保密。（√ ） 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√ ） 13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 14、巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。（× ） 16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。（× ） 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。（×） 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。（×）
21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（√） 22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。（√ ） 23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。（×） 24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。（× ） 25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。（×） 26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。（×） 27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。（×） 28、消防器材可以挪作他用。（×） 29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。（×） 30、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。（×） 31、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。（× ） 32、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。（√） 33、使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。（×） 34、监控室内外卫生必须保持清洁，每周检查一次监控电源线路，每两周清洗一次显视屏。（√ ） 35、监控操作员要认真留意显视屏的动像。（√ ） 36、监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（√ ） 37、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。（√） 38、消防工作的方针是预防为主、防消结合（√ ） 39、工作场所可以穿短裤、背心、拖鞋。（×） 40、外出有事可以先走，后再补请假。（×） 二、单选题（每题 1 分）
安保人员考试复习题 一、判断题 1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（×） 2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√） 3、保安员在工作时间必须着保安制服。（×） 4、保安员因私外出时应着便服。（√） 6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。（√） 7、保安员不得纹身，不得染发。（√） 8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×） 9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√） 10、保安人员需对业主的车辆信息保密。（√） 11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√） 12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。（√） 13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√） 14、巡更点签到可以提前、退后或代签。（×） 15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。（×） 16、若发现客户需要帮助，应主动协助。（√） 17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√） 18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√） 19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√） 20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×） 21、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（√） 22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。（√） 23、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（×） 24、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画。（×） 25、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。（√） 26、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。（√） 27、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。（×） 28、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。（√） 29、水可以扑救因电器短路引起的火灾。（×） 30、消防器材可以挪作他用。（×） 31、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。（×） 32、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。（×） 33、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。（×） 34、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。（√） 35、使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。（×） 36、监控室内外卫生必须保持清洁，每周检查一次监控电源线路，每两周清洗一次显视屏。（√） 37、监控操作员要认真留意显视屏的动像。（√） 38、监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（√） 39、监控操作员应每月查验一次主机操作盘及主机系统。（√） 40、监控室属小区内安全指控中心，一切闲杂人等均可入内。（×）
精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ 最新保安员知识考试试题及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 单选题 1.1984年12月，在（）成立了全国第一家保安服务公司。 A. 公安部 B. 中央政法委 C. 广东省公安厅 D. 广东省深圳市 答案:D
2.保安服务是由依法设立的保安从业单位提供的（）安全防范服务及相关的服务。 A. 现代化、全面化 B. 社会化、技术化 C. 专业化、社会化 D. 专业化、特殊化 答案:C 3.保安服务公司是依法成立的专门从事安全防范服务、维护（）安全的企业。 A. 客户单位 B. 内部单位 C. 企业单位 D. 物业小区 答案:A 4.关于保安员职业资格条件说法正确的是（）。 A. 必须考试合格 B. 必须考试优秀 C. 必须培训合格 D. 必须培训合格且参加过考试 答案:A
5. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。 A. 曾因故意犯罪被刑事处罚 B. 曾经违反学校纪律 C. 曾经违反社会公德 D. 曾因过失被学校领导批评 答案:A 6.在配合处置违法犯罪时，保安员可以（）。 A. 使用管制刀具 B. 使用武器 C. 搜身 D. 扭送嫌疑人 答案:D 7.在保安服务工作中，（）是指对现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。 A. 眼勤 B. 脚勤 C. 手勤 D. 腿勤
答案:A 8.根据《保安员国家职业标准（试行）》，中级保安员属于（）。 A. 国家职业资格一级 B. 国家职业资格二级 C. 国家职业资格四级 D. 国家职业资格五级 答案:C 9. 保安员在履行工作职责过程中，依法行使（）权利时，不负刑事责任，但不能超过法律允许的范围。 A. 管制交通 B. 执法检查 C. 正当防卫 D. 武装押运 答案:C 10.根据《保安服务管理条例》的规定，下列属于保安员义务的是（）。 A. 查验出入人员证件 B. 登记出入车辆和物品 C. 遵纪守法 D. 开展守护巡逻 答案:C
最新版国家保安员资格考试试卷及答案 一、单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。 1、根据《保安服务管理条例》的规定，（B）不是保安员在工作中可以采取的行为。 A.维护服务区域治安秩序 B.扩散监控影像资料 C.登记出入的车辆 D.根据任务需要设立临时隔离区 2、关于扣押，下列说法错误的是（C）。 A.扣押是一种侦查措施 B.扣押是一种行政强制措施 C.扣押是一种查验手段 D.扣押是一种执法行为 3、关于职业道德的作用，不包括()。 A.规范员工职业行为 B.提高员工服务水平和技能 C.塑造企业精神 D.增强员工独立性 4、新来的保安员陈某工作没有经验,同事老王热心地帮助他。老王的行为符合职业道德中的(A)。 A.团结互助 B.诚实守信 C.文明服务
D.爱岗敬业 5、大家都说门卫王某很有礼貌，那么可推测王某在工作和生活中是一个（A）的人。 A.语言文明 B.态度严肃 C.不苟言笑 D.服装整齐 6、保安守护是对服务单位（D）进行看护和守卫。 A.侦查目标 B.怀疑目标 C.怀疑对象 D.特定目标 7、出入口守卫工作的特点之一是（A）。 A.位置独立 B.位置复杂 C.位置特殊 D.流动服务 8、保安员小王在货物出入口值勤时，发现本单位的司机小李出示的货物出入单中数量与实际货物的数量不符，小王错误的做法是（A）。 A.小李说明原因后可放其通过 B.向小李说明货车上的数量与单据不符，劝其返回补办手续 C.小李坚持不回去办理手续，小王坚持不让小李通过 D.为避免小李强行通过，将出入口大门关闭 9、下列不属于目标部位守护方案的内容是（D）。
风险管理期末考试试题(A卷) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大多数纯粹风险属于( ) A.经济风险 B.静态风险 C.特定风险 D.财产风险 2.以下属于投机风险的是( ) A.交通事故 B.买卖股票 C.地震 D.火灾 3．保险属于( ) A.避免风险 B.自留风险 C.中和风险 D.转移风险 4. 安装避雷针属于( ) A.损失抑制 B.损失预防 C.风险避免 D.风险转移 5.医生在手术前要求病人家属签字的行为属于( ) A.风险避免 B.风险隔离 C.风险转移 D.风险自留 6.多米诺骨牌理论的创立者是( ) A.哈顿 B.海因里希 C.加拉格尔 D.马歇尔 7.在风险事故发生前达成的借贷协议属于( ) A.内部借款 B.特别贷款 C.应急贷款 D.抵押借款 8.营业中断损失属于( ) A.直接损失 B.间接损失 C.责任损失 D.额外费用损失 9.当保险方与被保险方对合同的理解不一致时，对合同的解释应有利于( ) A.保险方 B.第三方 C.被保险方 D.具体情况具体确定 10.关于团体保险以下说法正确的是（） A.保险金额无上限 B.增加了逆选择 C.对团体的性质有要求 D.不能免体检 11.实施风险管理的首要步骤是（） A.风险识别 B.风险评价 C.风险处理 D.风险管理决策 12.选择保险人时，以下因素中最重要的是（） A.费率高低 B.规模大小 C.偿付能力 D.折扣多少 13.以下属于特定风险的是（） A.战争 B.通货膨胀 C.自然灾害 D.偷窃 14.在一定的概率水平下，单一风险单位因单一事故所致的最大损失称为（） A.最大可能损失 B.最大预期损失 C.损失期望值 D.年度最大可能损失 15.企业普遍采用的风险管理组织是（）
貼心?m务?全为您编号：DT-XZ-101 安保人员考试题 一、判断题（每题2分共68分） 1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（） 2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。（） 3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。（） 4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（） 5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（） 6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。（） 7、若发现业主需要帮助，应主动协助。（） 8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（） 9、消监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（） 10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（） 11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用，不得以权谋私。（） 12、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（） 13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（） 14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（） 15、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。（） 16、匪警电话号码为“110” （） 17、外来人员进入小区不需要登记。（） 18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（） 19、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画。（） 20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。（） 21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。（） 22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。（） 23、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。（） 24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。（） 25、消防器材可以挪作他用。（） 26、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。（） 27、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“ 119就可以了。（） 28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。（） 29、火火结束后，消防主机控制器打到手动状态。（）
生鲜区主管/教练流程测试题 一、填空题（共40分，每空2分） 1、生鲜商品订货流程中，电脑员凭生鲜区长/生鲜值班主管签名的手工订单，录入打印电脑订单。 2、生鲜商品订货必须考虑库存、天气、商品的质量、价格、节假日、周转天数、根据销售的实际需要下 单。 3、面包/熟食工厂、蔬果配送中心、烧腊制品的订货必须提前一天打货。 4、异常商品处理流程中（生鲜）：保持期31天以下15天以上的保持期剩7天时联系退货，在保质期前3 天时下架处理。 5、单部门当天的报损商品金额超过200元，必须请示店长。 6、报损商品处理完毕，值班店长、防损员、索赔文员在《通知单》签名确认。 7、生鲜可回收废料处理流程中，废料的称重由防损、收货员、部门一同检查执行。 8、生鲜可回收废料处理流程中，收货人员到收银台按照实际称重数量付款，由收货部防损员核对收银小 票后，在小票上注明已出货、并签名。 9、生鲜商品调拨每天分为三次进行，调拨时间分别为：8：00—9：00，15：00—16：00，20：00—21： 00） 10、生鲜商品部门调拨流程中：部门订货量较少的必需品（如芜西、葱苗），调入单品金额超过50元 或10公斤时，调入部门必须向调出部门提前1天预定，否则调出部门有权拒绝调出商品。 二、判断题（共20分，每题2分） 1、生鲜区与营运区之间禁止调拨，自营与联营专柜之间可以调拨。（X） 2、生鲜商品调拨单实行流水号管理，写错或者作废需要在该页签名注意作废，不能私自撕毁造成断号。（Y） 3、生鲜商品盘点前一天开始整理卖场、仓库的商品和原料，按照陈列区域抄写盘点表。（X）、 4、生鲜商品盘点流程中，商品整理必须按照类别、大小、横向陈列、同型商品集中陈列。（Y） 5、电脑员按照手抄盘点表录入并打印一式三联的生鲜商品盘点表，卖场和仓库的商品分开打印，在盘点 前一天完成。（X） 6、生鲜商品盘点流程每部门抽查商品数量不少于10个单品（Y） 7、生鲜商品盘点流程：部门主管在抽盘点结束后审核盘点表，签字生效，盘点表交财务部主管。（X） 8、生鲜商品盘点中，电脑员录入于第二天11：30前完成，生成大类别库存报表，盘点表交财务核算毛利。 （X） 9、生鲜商品盘点流程：生鲜毛利报表2个工作日内完成核算。（X） 10、生鲜商品盘点流程：每盘完一张盘点表，盘点人员、复核人员签名，部门主管及时审核签名确认。（Y） 1