教
案
课程名称：《汽车配件管理与营销》面向专业: 汽车营销与服务
教师：白镒华
职称：助教
学历：本科
修订时间：2017年3月28日
汽车技术系制
第一章绪论
教学
单元
名称
第一节：汽车配件及其作用（1）
授课
教师
授课班级学时 2 授课日期教学地点
教学目标能力目标了解并掌握配件的作用及其类型
知识目标
1.掌握汽车零部件使用寿命及其消耗规律
2.掌握汽车配件消耗的规律性
3.了解汽车配件销售的特点
素质目标接受新知识，自主学习的能力。
教学重点1.汽车零部件使用寿命及其消耗规律
2.汽车配件消耗的规律性
教学
难点
汽车配件消耗的规律性教学
方法讲授，多媒体演示
教学过程设计教学
环节
教学内容
教师
活动
学生活动
新课
引入
引入：从２００１年以来，我国汽车配件行业产品销售
收入出现了两次增长高峰，与我国整车产销量在２００２年
出现井喷式的高速增长期有点类似，我国汽车配件行业的增
长高峰出现在２００２年、２００６、２００７年。２００
２年我国汽车配件行业产品销售收入达到２３３４．２３亿
元，与２００１年相比增长了４３．７３％，是进入２１世
纪以来。增长速度最快的一年。２００６年我国汽车配件行
业产品销售收ｊ人达到５２４０．０２亿元，与２００５年
相比增长了３０．４７％１２００７年我国汽车配件行业产
品销售收入达到７３６６．３４亿元，与２００６年相比增
长了“．４０％。２００８年我国汽车零配件业产品销售收
入达到９０００亿元。
PPT
讲解
听讲记录
任务描述1.掌握汽车零部件使用寿命及其消耗规律
2.掌握汽车配件消耗的规律性
3.了解汽车配件销售的特点
PPT
讲解
听讲记录
任务实施
第一节汽车配件及其作用
一、汽车配件的作用
汽车工业作为国家的支柱产业，在国家经济发展和社会进步
中起着重要的作用，汽车配件作为汽车工业发展的基础和技
术保障，推动了汽车工业的发展和进步。
汽车零部件使用寿命及其消耗规律
(1)汽车的使用寿命周期
汽车的使用寿命周期由初期使用→正常使用→大、中修理
阶段→后使用期→报废期这样一个全过程所组成。
(2)汽车配件消耗的规律性
汽车按照行驶里程的不同，有各级维护作业的规定，各种
类型的维修需要调换若干种配件。
初期——以养护用零部件消耗为主。
2)正常使用期——以事故件和养护用零部件消耗为主。
3)大、中修理期——中修期，以磨损消耗的零部件为主，例
如发动机高速运动部位的零部件；大修期，以磨损消耗的零
部件为主。
4)后使用期——主要是定期养护用零部件和磨损消耗的零
部件，以及由于大、中修质量影响造成返修所消耗的零部件。
5)报废期——在此期间零部件消耗下降，配件储备处于紧缩
阶段。
三、汽车配件消耗的规律性
汽车在正常使用寿命期，零部件的损坏是随机的、偶发性的。
如果其设计和制造质量较好，损坏率一般很低，对汽车配件
的需要量较少，比如活塞一般是在发动机大修时才需要更
换。例如：某车型的新发动机平均大修里程是24万km，那
么有一半左右的发动机在这个里程之前需要更换活塞。
四、汽车配件销售的特点
讲解
演示
模仿
操作
(1)专业技术性强
现代汽车由上万个零部件组成，是机、电等多种高新技术的集合体，其每一个零部件都具有型号、规格、结构等严格的标准。
品种多、质量差别大
一辆汽车在整个运行周期中，存在损坏或更换可能的零部件约有3千种
(3)库存占用资金较大
由于汽车配件经营品种多样化以及汽车故障发生的随机性，经营者要将大部分资金用于库存储备和商品在途资金储备。
要有技术服务相配套
汽车是许多高新技术和常规技术的载体，对其配件的经营必须有相关的技术服务相配套。
(5)需求存在季节性和地域性
一年四季的变化给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
教学小结
随着世界市场对零部件产品的安全、环保和节能性要求
不断提高．法规标准Ｉｔ益严格，以及产品个性化、多样化
的需求日益提高，产品技术含量加大，产品的生命周期日益
缩短，新产品推出速度加快，生产成本上升，竞争加剧．顾
客对产品的需求趋向个性化、多样化，生产自动化技术不断
提高，信息化技术的应用愈来愈广泛，各主机厂面临以上诸
多矛盾，势必对零部件供应商提出越来越高的相应要求。
讲解记录
拓展实践（课外）
第一章绪论
教学
单元
名称
第二节：汽车配件专业术语（2）
授课
教师
授课班级学时 2 授课日期教学地点
教学目标能力目标了解并掌握配件的作用及其类型知识目标
1.掌握汽车配件基本术语
2.掌握汽车配件专业英语
素质目标接受新知识，自主学习的能力
教学重点1. 汽车配件基本术语
2. 汽车配件专业英语
教学
难点
汽车配件基本术语
教学
方法讲述、多媒体、现场示范
教学过程设计教学
环节
教学内容
教师
活动
学生活动
新课
引入
套件是指SHIMANO的自行车部门主要生产自行车的变
速，传动，刹车等配件，具体包括：前拨链器（前拨），后
拨链器（后拨），变速手柄（山地有转把、指拨、双控手柄
这几种形式，公路有手变（STI双控手柄）和指拨），前链
轮（牙盘），后链轮（飞轮），链条，花鼓，刹车，以及相
关的各种变速线、管，刹车线、管、油等等配件
现场
示范
听讲记录
任务
描述
1.掌握汽车配件基本术语
2.掌握汽车配件专业英语
现场
示范听讲模仿
任务实施一、汽车配件基本术语
(1)原厂件
(2)纯正件
(3)副厂件
(4)拆车件
(5)翻新件
(6)零件
(7)组件
(8)套件
(9)分总成
(10)总成
(11)配件号
CKD汽车
(13)SKD汽车
（1）原厂件原厂件(OEM parts)是指为汽车制造厂家配套
装车的零部件或总成，按汽车厂提供的生产图样生产，由各
专业厂按时提供给汽车厂组装汽车用的配套件。
（2）纯正件纯正件(Genuine parts)是由汽车厂提供给用
户维修车辆用的配件，但不一定是汽车厂自行生产的。
(3)副厂件副厂件(Replacement)也称转厂件或专厂件，是
由各专业零部件生产厂生产的备件(替换零件)，用各专业厂
自己的包装箱包装，不经过汽车厂的渠道，而是由其特定的
贸易商进行销售。
(4)拆车件拆车件是指从报废车辆上拆下的零件，常见于
使用时间长的进口车辆的修理
(5)翻新件一些旧件经过专业厂家的重新修复或加工后，
能够满足使用性能并有质量保障的零部件称为翻新件。
(6)零件以最小单位供应的单个零件，是汽车配件中最小
的单元，如轮胎、轮毂、弹簧、密封件和垫片等。
(7)组件组件是指为便于修理，将一个主要功能件与几个
零件组合成一组在市场上供货，但它不能单独起到某一机构
的作用
(8)套件在修理过程中，某些系统零件要求同时全部更换，
在市场上一般采用套件的形式供货。
(9)分总成分总成由两个或两个以上的零件按装配工序组
现场
示范
模仿
操作
合到一起，对总成有隶属装配级别关系。
(10)总成总成是由两个或两个以上的单个零件或分总成装配成的具有一定装配级别或某一功能形式的组合体。(11)配件号配件号指汽车配件实物的编号，也包括为了技术、制造、管理需要而虚拟的产品号和管理号
（12）CKD汽车CKD是英文Completely Knocked Down的缩写，意思是“完全拆散”。
(13)SKD汽车 SKD是英文Semi-Knocked Down的缩写，意思是“半散装”。
二、汽车配件专业英语
1.车身形式
2.汽车部分配件英汉对照
3.汽车配件中常见英文称谓主词英汉对照
Sedan，四门轿车，最为常见，如捷达、桑塔纳等；Coupe，两门轿车，如本田CVIC，现代Coupe跑车等；Convertible，敞篷轿车，如宝马M3、Z3；
Pickup，皮卡，如丰田皮卡，郑州日产皮卡；
Van，厢式车，如通用QL8、本田奥德赛、福特全顺、道奇公羊；
Wagon，旅行车，如桑塔纳旅行车。
MPV(Multiple Purpose Vehicle)，多功能车；
SUV(Sport Utility Vehicle)，运动型车，越野车；
CRV(Creational Vehicle)，休闲车。
英文名称中文名称
Alternator 交流发电机
Starter 起动机
Electrical appliance 电器
Cooling system 冷却系统
Engine 发动机
Engine cover 发动机护罩
Engine mounts 发动机支架Rear door
Air cleaner 空气滤清器Roof
Instrument panel 仪表板Convertible top Center console 操纵台Side door Steering wheel／column 转向盘／转向柱Van side panel Front suspension 前悬架Rocker panel
教学小结
主机厂的正规供应商所生产的配件，其质量、外观性能
与正厂件不相上下，在提供生产(汽车厂或电脑厂...等等)
厂家使用的同时，部分产品销往市场，该类配件检测加工过
程与给主机厂提供的配件完全相同，并且有合格证的配件。
讲解记录
拓展实践
（课外）
第一章绪论
教学
单元
名称
第三节：常用汽车维修工具和设备（3）
授课
教师
授课班级学时 4 授课日期教学地点
教学目标能力目标了解并掌握配件的作用及其类型知识目标
1.掌握汽车配件及其作用
2.了解汽车配件行业术语
3.掌握常用汽车维修工具和设备素质目标接受新知识，自主学习的能力
教学重点1.汽车配件作用
2.汽车配件行业术语
3.常用汽车维修工具和设备
教学
难点
1.汽车配件行业术语
2.常用汽车维修工具和设备
教学
方法多媒体教学设备、实物、课件、视频资料
教学过程设计教学
环节
教学内容
教师
活动
学生活动
新课
引入
汽车配件也称为汽车零部件、汽车备件。从汽车产品的角
度而言，凡构成整车的系统组件，系统，总成，部件、零件
及其他相关件均称之为汽车配件。包括：发动机配件、传动
系配件、制动系配件、转向系配件、行驶系配件、电器仪表
系配件、车身及附件、汽车内外装饰等。
现场
示范
听讲记录
任务
描述
1.掌握汽车配件及其作用
2.了解汽车配件行业术语
3.掌握常用汽车维修工具和设备
现场
示范
听讲记录
任务
实施
一、一般工具
1.扳手
2.螺钉旋具
3.钳子
4.动力工具
1、螺钉旋具俗称改锥或螺丝刀，根据用途的不同，螺钉旋
具分为一字、十字、专用三种类型，如图1-2所示。
现场
示范
模仿
操作
3.钳子
4.动力工具
二、测量工具
1.游标卡尺
2.千分尺
3.塞尺
原理：20等分游标卡尺，是指采用20分度游标的游标卡尺，
当尺身的最小分度值为1mm时，游标可读出的最小读数为
1/20=0.05mm。
图1-6游标卡尺结构1、4—尺身2—内测量爪3—紧固螺栓5—深度尺6—外测量尺7—游标尺
外径千分尺构造
a—测砧b—固定刻度c—尺架d—旋钮e—微调旋钮f—可动刻度g—测微螺杆
三、检测与维修设备
教学小结
随着人们生活水平的提高，人们对汽车的消费也越来越
多，汽车配件的这个市场变得也越来越大。近些年来汽车配
件制造厂也在飞速的发展。
讲解记录
拓展实践
（课外）
第二章配件基础知识
教学
单元
名称
第一节：汽车配件类型（4）
授课
教师
授课班级学时 4 授课日期教学地点
教学目标能力目标了解并掌握配件类型及其常用材料
知识目标
1.了解汽车配件类型
2..掌握按市场结构的配件分类
塞尺
图1-13常见举升工具和设备
a)小型液压起重机b)变速器举升机
c)液压千斤顶
素质目标接受新知识，自主学习的能力
教学
重点
汽车配件类型
教学
难点
配件分类
教学
方法多媒体教学设备、实物、课件、视频资料
教学过程设计教学
环节
教学内容
教师
活动
学生活动
新课
引入
汽车配件的种类繁多，现如今汽车的品牌越来越多，汽
车的类型也越来越多。汽车可以分为乘用车与商用车两种，
其中乘用车指的是车辆座位少于九坐（含驾驶员位），以载
客为主要目的的车辆。具体来说，乘用车又分为基本乘用车
即轿车，MPV车型，SUV车型以及其他车型比如皮卡等。
现场
示范
听讲记录
任务
描述
1.了解汽车配件类型
2..掌握按市场结构的配件分类
现场
示范
听讲记录
任务
实施
第一节汽车配件类型
一、按最终用途分类
零配件分类主要零配件
1．发动机活塞、活塞环、气缸垫、
气门、起动机、交流发电机
花塞、发动机控制装置、制
控制装置等
2．电气装置及电子装置燃料泵、电子控制式燃料
泵等
现场
示范
模仿
操作日本汽车零配件工业会《产品出厂动向调查》列入的主要汽车零配件
3．照明、仪表等电气电子装置
前照灯、速度表、刮水器电动
机及其他电动机、各种开关、转
向锁、线束等
15
4．动力传动装置及操纵装置离合器从动盘、手控变速器、
自动变速器、转向助力装置、等
速万向节、传动轴、车轮（钢质、
轻合金质）、变速杆等
26
二、按照市场结构分类
例如按维修市场、配套市场和出口国际市场划分，可
将汽车零配件分为以下四大类：
A类：维修市场件，即为汽车维修服务的配件。
B类：通用配套件，即为两种或两种以上基本车型系列服务
的零配件，面向全国市场。
C类：专用配套件，即为单一基本车型系列服务的零配件，
面向局部市场。
D类：外向性配件，其主要产量是用于出口，面向国际市场。
按照附加值分类
汽车维修配件按品种分类
汽车维修配件按品种分类可分为A、B和C三大类。A类为易
耗件，约占汽车配品种的80%～90%，其中快速流转的品种大
约有500～800种，经营部门应最低保持备有500种以上才
能维持90%的供应率。B类为非易耗件，约占汽车配件品种
的7%～15%，大部分可以列为商品经营，诸如各种齿轮、壳
体、传动轴之类，约有60～100种。C类为基础总成件，约
占汽车配件品种的1%左右，如气缸体、桥壳等，现在经营部
门多列为重点库存，随着维修制度和供应体制的改革，这类
配件将逐渐失去常备商品的地位，而变为紧急订货的商品。
教学小结
随着汽车配件加工市场竞争的日趋激烈，环保理念的深
入人心，以及技术的不断升级和应用，国际汽车配件加工零
部件行业近年来呈现出如下发展特征：
①汽车配件加工系统配套、模块化供应趋势方兴未艾
②汽车配件加工采购全球化
③汽车配件加工产业转移速度加快。
讲解记录
拓展实践
（课外）
第二章配件基础知识
教学
单元
名称
第二节汽车配件结构（5）
授课
教师
授课班级学时 4 授课日期教学地点
教学目标能力目标了解并掌握配件类型及其常用材料
知识目标
1.掌握发动机主要配件
2.掌握汽车底盘主要配件
3.汽车电气设备和仪表的主要易损零件素质目标接受新知识，自主学习的能力
教学重点1. 发动机主要配件
2. 底盘主要配件
教学
难点
发动机主要配件
教学
方法多媒体教学设备、实物、课件、视频资料
教学过程设计教学
环节
教学内容
教师
活动
学生活动
新课
引入
汽车发动机是为汽车提供动力的发动机，是汽车的心脏，
影响汽车的动力性、经济性和环保性。根据动力来源不同，
汽车发动机可分为柴油发动机、汽油发动机、电动汽车电动
机以及混合动力等
PPT
讲解
听讲记录
任务
描述
1.掌握发动机主要配件
2.掌握汽车底盘主要配件
3.汽车电气设备和仪表的主要易损零件。
PPT
讲解
听讲记录
任务
实施
第二节汽车配件结构
一、发动机主要配件
1.气缸体、气缸盖
2.曲柄连杆机构
3.配气机构
4.发动机
冷却系统5.供油系统6.润滑系统7.胶带
1.气缸体、气缸盖
气缸体是发动机的基础件，是用铸铁制成的箱形机体，其上
有气缸孔、曲轴箱、曲轴轴承座孔等。在气缸缸孔的周围，
铸有冷却液循环的水套，缸体前端平面装备正时链轮传动机
构和水泵，后端平面装备离合器壳，上平面与气缸盖接合，
下端面安装机油盘，缸体两侧面则备有安装进排气歧管及其
他附件的孔座或凸缘。
2.曲柄连杆机构
曲柄连杆机构由活塞、活塞环、活塞销、连杆、曲轴及
飞轮、曲轴轴承等组成。其作用是把活塞顶部承受气缸可燃
混合气燃烧的膨胀压力，通过活塞销和连杆的传递使曲轴旋
转输出动力。
活塞由亚共晶体或共晶体铝合金铸造，分为顶面、头部和裙
部三个部分。顶面有平顶、凹顶与凸顶等不同几何形状，与
气缸盖构成燃烧室，以便形成挤气涡流或湍流，更有利于可
讲解
演示
模仿
操作
燃混合气的雾化和燃烧。
3.配气机构
现代发动机的配气机构多采用顶置气门式。其结构布置又分为两类：一类是凸轮轴安装在气缸体中，由气门挺杆、气门推杆、气门摇臂轴、气门摇臂等传动控制气门启闭；另一类是将凸轮轴安装在气缸盖顶面上，由气门挺杆直接驱动气门启闭，这种结构省略了气门推杆和摇臂轴及摇臂等零件，使传动机构的刚性增强并提高了工作的平顺性；更由于采用液压挺杆，可自动补偿气门杆部与挺杆之间的运动间隙，消除了工作响声。
4.发动机冷却系统
发动机冷却系统由水泵、散热器、风扇、节温器及连接用橡胶水管等组成。发动机冷却系统的以上组成配件都是易损件，如散热器因碰撞、颠振和机械损伤而漏水，水泵因密封垫磨损而漏水，节温器因热疲劳性能变坏或失效，风扇离合器机械损伤或电路故障而失效，感温开关失效等，均须及时维修更换，故消耗量较多，应有较多备量。
5.供油系统
供油系统由燃油箱，燃油泵，喷油器、燃油滤清器，进、排气歧管，空气滤清器和排气管及消声器等组成。机油滤清器和燃油滤清器属于消耗品，燃油泵和喷油器属于易损配件。润滑系统
6.润滑系统由机油盘、机油泵、机油滤清器及连接管等组成。机油滤清器、燃油滤清器及空气滤清器称为三滤，属于消耗品，车辆行驶一定里程后需要更换。
7.胶带
汽车发动机气门机构及其他辅助设备传动用胶带，以用途分有：正时齿轮胶带、水泵风扇胶带、发电机胶带、转向动力泵胶带、冷气压缩机胶带等。
胶带为多耗易损件，常见故障有：外包布脱层，工作面胶磨损，骨架线绳伸长，齿形磨损等致传动效率降低甚至失效。其消耗量较大，应多置备品。
二、汽车底盘主要配件
1.传动系统
(1)离合器总成离合器总成由离合器盖、分离杠杆、压盘及压缩弹簧、从动盘(离合器钢片总成)等组成。
(2)变速器变速器分为机械变速器和自动变速器。
(3)分动器分动器安装于变速器的后端，变速器输出轴与分动器输入轴套接输入动力。
(4)传动轴传动轴分前桥和后桥传动轴，前传动轴及万向节将分动器前输出轴和前桥减速器输入轴连接；后传动轴及万向节传递变速器至后桥减速器的动力。
2.行驶系统
(1)前桥总成前桥一般为转向桥，它是由锻钢或钢板冲制焊
接成的梁状轴架
(2)后桥总成主减速器由主减速器壳、主动和从动锥齿轮副、支撑用滚动轴承、啮合间隙调整垫片、油封等组成。
3.悬架(旧称悬挂)
汽车悬架的基本结构类型，分为非独立悬架和独立悬架两种。独立悬架在轿车上应用广泛，其特点是车桥为断开式，每侧车轮单独通过螺旋弹簧与减振器和车身(车架)相连，一侧车轮变位，对另一侧车轮不会产生影响。
目前轿车前悬架多采用滑柱式独立悬架，由筒式减振器、螺旋减振弹簧、聚氨酯缓冲垫、弹簧护圈、金属橡胶推力轴承组合件及万向节(减振器壳底座)和车轮等组成。
轿车后悬架多采用滑柱式(麦弗逊式)独立悬架。其结构与组成基本相似，仅承载与连接构件各有差异。
4.制动系统
制动踏板装置由车轮制动器和液压传动机构两部分组成。驻车制动器的传动机构为机械式。有的车型如桑塔纳轿车的后车轮制动器中的制动蹄片兼作驻车制动。当拉起驻车制动器操纵杆时，通过拉索和制动蹄推杆将蹄片压向制动鼓而驻车。
5.转向系统
汽车转向系统由转向器和传向传动机构两部分组成。
转向器及其操纵机构转向器的结构形式有多种：如球面蜗杆滚轮式、蜗杆蜗轮式、循环球式、齿轮齿条式等，现代轿车多采用齿轮齿条式。
齿轮齿条式转向器由转向器壳体、主动齿轮和齿条总成、啮合间隙补偿装置、密封圈、齿轮、齿条防尘套等组成。
三、电气设备和仪表配件
1.汽车电气设备和仪表的组成
汽车电气设备和仪表是汽车电器中电源、起动、点火、照明、声响、警报指示、灯光信号、仪表、空调设备和其他辅助电器、开关等零部件组成的统称，在汽车构成中占有十分重要的地位。从汽配供应企业营销状况来说，无论供应数量与金额都占有较大的比重。汽车电气设备是在汽车行驶中不断地颠簸、振动以及直接受到气温、湿度、灰尘等影响的情况下工作的，这些条件会加速设备的损坏
四.汽车电气设备和仪表的主要易损零件
(1)电源系统
蓄电池作为汽车的电源，其额定电压为12V，由6个单电池串联为12V。
起动机
现代汽车都采用电力起动机，因用直流电驱动，故称直流起动机
点火系统
传统点火系统由电源设备(蓄电池和发电机)、点火线圈、分
电器、火花塞及高压线等组成，电子点火系统还包括传感器、点火控制器等
空调设备
现代轿车都装有由空调器组成的冷气系统，使车厢内的气温、湿度、空气的流速达到乘员所需的舒适程度
取暖设备
取暖设备是在寒冷天气供给车厢暖空气使驾驶人和乘员抵
御寒冷而求舒适的装置。
汽车灯具及灯泡
汽车灯具种类较多，是用于汽车行驶照明、示宽，发出转弯、制动、倒车灯光信号，雾天照明，车厢内部照明，牌照照明，仪表照明等的灯具统称。
辅助电器
电喇叭由外壳、励磁线圈、上、下铁心、衔铁、振动高碳薄钢板膜片、共鸣板和触点副、接线柱等组成。
汽车仪表
冷却液温度表用以指示发动机水套中冷却液温度；燃油表与存油量警告灯用以指示油箱中燃油存量的多少；机油压力表用以指示发动机润滑系统缸体主油道中润滑油的工作压力
数值(kPa)；车速里程表由速度指示表和机械传动的里程指示字轮组两个部分组成，用以显示行驶里程
五.横向产品配件
1.汽车轮胎的结构与规格
汽车在运行中对轮胎的消耗费用在维修费用中占有很
大的比重，故汽配供应企业普遍地对轮胎予以专营或兼营。汽车轮胎总成由外胎、内胎及衬带组成。其供应单位为套，也可分别以外胎、内胎和衬带作为单件供应，以方便客户，供应单位为只或条。但社会大宗耗量，仍以外胎和总成为多。汽车外胎的结构，由天然或合成橡胶热压成型的胎冠、胎面、胎侧、胎肩等组成。胎体中间有加强承载质量的帘布层，帘布层由尼龙或钢丝编织线浸渍橡胶浆料制成。帘布层层数的多少，决定轮胎负荷量的大小。
2.发动机润滑油的分类与特性
发动机润滑油是润滑系统的工作液，它的主要作用是对发动机各部件进行润滑、冷却、清净、密封和防蚀。由于发动机润滑油在发动机工作过程中温度变化大、压力高，机件的相对运动速度快等原因，使发动机润滑油的工作条件非常苛刻，容易使其老化变质。如果发动机零件摩擦表面得不到良好的润滑，就会产生异常磨损或擦伤。为保证发动机润滑油的作用，应对发动机润滑油的使用性能提出严格的要求
3.齿轮润滑油的分类与特性
齿轮润滑油(齿轮油)在齿轮传动中起着重要作用，其品质要求与发动机润滑油类似，但齿轮油对润滑油性及极压性则另有要求，有添加降低摩擦作用的油性剂，它对边界润滑
状态十分重要，能被吸附(化学或物理吸附)于运动零件金属表面，防止金属直接接触以降低摩擦。用于低齿面压力，低滑动速度下运行的汽车后桥锥齿轮及各种手动变速器，不加极压添加剂。
普通车辆齿轮油，用于速度和负荷比较苛刻的手动变速器和后桥锥齿轮，含少量极压添加剂
六.汽车车身配件
1.汽车车身概述
(1)汽车车身的分类
汽车车身根据用途分为客车车身和货车车身两大类。
1)车身壳体。
①轿车、客车一般均为整体式车身壳体。
②货车、专用车一般由驾驶室(又有长头平头之分)和货厢(有常规货厢、封闭货厢、罐式货厢等多种)两部分组成。
2)车身钣金件。
3)车门、车窗。
4)车身内外装饰件。
5)车身附件。
6)座位。
7)其他装置。
2.轿车车身
(1)平面式壳体(即承载平板式)
车身壳体的基本结构板面数量少，而且弯曲和扭转是被地板承受的。
(2)开式壳体应用在敞篷式、双门敞篷式等类型的车身中轿车的开式车身壳体，一般有两种结构。
(3)闭式壳体应用在四门式、双门式类型的车身中
轿车中通常采用的承载式车身壳体就是一种闭式壳体。
3.大客车车身
大客车都采用闭式的箱式车身，以提高载客面积；箱式车身尺寸较大，形状较规则，易于构成完整的空间受力系统。因此，大客车的车身结构主要有全金属骨架非承载式车身结构、半承载式或组合式车身结构、承载式大客车身结构三种基本形式。
4.载货汽车车身
(1)驾驶室绝大多数载货汽车的驾驶室采用非承载式无骨
架的全金属结构，且常以三点支承在车架上
(2)货箱载货汽车的货箱，可以是开式或栏板式的货台，或者是封闭式的货箱(即厢式货箱)，也可能是特种形状的专用货箱(如罐式货箱等)
5.门、窗及其附件
(1)车身玻璃及镶装1)固定玻璃窗采用相应形状的密封条
镶装。
2)活动玻璃窗常用作轿车、客车的侧窗，载货汽车车门窗
第一章 概述 【学习目标】 1、掌握汽车配件的概念及分类 2、了解汽车配件行业的基本术语 3、熟练掌握并运用车辆识别代码 案例： 小李是一家配件销售公司的营业员，一次有一位顾客来购买某种车型的配件，正好公司缺货，无法满足要求。小李便 主动打电话帮顾客到处询问，终于查询到一家公司有货，便热情推荐顾客到另一家公司购买。顾客满意地走了，小李却受到同伴的指责，认为她有损公司的利益，因为她推荐的公司正是他们公司的主要竞争对手，根据这一问题，请回答下列问题： 小李的做法是否正确？你如何看待这个问题？ 第一节 汽车配件基础知识 一、汽车配件的概念及类别 （一）汽车配件的概念 汽车配件是指构成汽车整体的各单元的零部件及服务于汽车的所有消耗性材料。 （二）汽车配件的类别 1、按汽车配件在汽车上的功能分类 （1）汽车零部件 主要包括汽车发动机、底盘、电气系统的配件、车身及附件、维护工具等。 （2）汽车标准件 适用于汽车行业的标准件称为汽车标准件，它们具有互换性，如轴承、螺栓、垫圈、健、销等。
（3）汽车运行材料 如各种燃料，润滑油料，各种溶液（如制动液、冷却液等）及汽车轮胎等。 （4）汽车美容材料 主要指汽车内、外装饰用品，如车身保护蜡、全身坐垫套、脚踏垫、挂件、车内香水、玻璃贴膜、底盘装甲及车身封釉用品等。 2、按汽车配件的结构情况分类 （1）零件 是一个不可再拆卸的整体。又可分为汽车专用零件（如活塞、气门、半轴等）和汽车通用标准件（如轴承、螺栓、垫圈等）。 （2）合件 是指将两个以上的零件装成一体，起着单一零件的作用，如带盖的连杆、成对的轴瓦、带气门导管的缸盖等。合件的名称以其中的主要件而定名，例如，带盖的连杆定名为连杆。 （3）组合件 是指由几个零件或合件装成一体，但不能单独发挥某种功能，如离合器压板及盖、变速器盖等。有时也将组合件装成一体，但它与能单独发挥某一机构功能的总成件是有区别的。 （4）总成件 由若干零件、合件、组合件装成一体，能单独发挥某一项功能，如发动机总成、变速器总成等。 （5）车身覆盖件 由板材冲压、焊接成型，并覆盖汽车车身的零件称为车身覆盖件，如散热器罩、发动机罩、翼子板等。 3、按汽车配件的来源情况分类 （1）原厂汽车配件（原厂件） 也称为纯正件，是使用整车生产厂家的原厂商标的装车件。其质量好，服务体系完善，但价格高，一般由原厂售后服务部门进行区域调
丁香湖国际汽车城规模项目 ——塔湾汽配城 营销推广策略 营销策划部 2010年6月 【目录】 60
第一部分丁香湖国际汽车城营销背景 第二部分丁香湖国际汽车城规模项目之塔湾汽配城项目解析 第三部分丁香湖国际汽车城规模项目之塔湾汽配城项目目标客群 第四部分丁香湖国际汽车城规模项目之塔湾汽配城总体营销推广策略 第五部分丁香湖国际汽车城规模项目之塔湾汽配城项目营销推广分解 第六部分附件（全年活动草案） 丁香湖国际汽车城规模项目——塔湾汽配城，占地11万平方米，容积率为1.0。由于项目一期为商业专业型市场，因此建议项目以事件行销活动为主要造势点，项目在市场中高调亮相，利用各种知名平面媒体、网络媒体进行软性炒作，加之招商专员点对点的DM派发。成功有效的把“118万平方米东北亚首席国际汽车城”推向市场，完 60
美打造引领汽配行业市场走向新的先驱者，随着近几年汽车行业的迅速发展，功能完善的汽配专业市场必然是具有高投资回报的优势地产之一。 关键词：造势、首席、引领、优势…… 1. 1.1 汽配行业源起 我国的汽车零部件工业源于上世纪50年代之前的检修进口汽车的小作坊。这种小作坊生产设备简陋、 制造工艺落后、生产规模小、产量少、产品质量低，但无论如何，这已形成了我国零部件产业的雏形。上 世纪50年代一汽的建设为零部件产业发展提供了契机。 20世纪90年代后期以来，为有效降低生产成本，开拓新兴市场，汽车零部件企业不但向低成本国家 和地区大规模转移生产制造环节，而且将转移范围逐渐延伸到了研发、设计、采购、销售和售后服务环节， 转移的规模越来越大，层次越来越高。与此同时，整车与零部件企业之间关系的调整，打破了原有的全球 配套体系，推动了汽车产业链的全球化发展。在此背景下，汽车零部件行业的并购重组更趋活跃。汽车零 部件企业积极实施系统化开发、模块化制造、集成化供货，汽车零部件产业集群化发展特征明显。伴随着 汽车零部件产业组织结构的变化，越来越多的整车厂将实行零部件全球化采购。 1.2 汽配行业未来发展趋势 60
汽车用品销售管理方案 第一篇：汽车用品零部件战略营销趋势 近些年来，汽车配件业的竞争日益激烈，汽车配件市场困难重重的局面很难一时改变，特别是2013年，中国经济下滑，销售力量薄弱的厂家商家更加雪上加霜。但关键是汽车配件企业要认清发展趋势，树立营销新理念，以理念来开启思路，正是不怕没出路，就怕断思路。要积极建立市场营销体制，通过进一步整合汽车配件市场的供应链资源，增加客户价值，提高客户的满意度和忠诚度，赢得在汽车配件市场竞争中的主动地位。本人认为应从以下几个方面入手开发市场增加销售业绩： 一、逐渐地从实物型产品营销走向无形的服务营销特别是汽车的常用件领域，经过大量厂家多年的研发、生产到日复一日的批量生产，产品基本进入了同质化比较严重的时期，价格成为当前市场拼杀的重中之重。事实上，规避价格战风险，最终体现差异、体现优势的是服务，这种服务包括保证及时供货、退货有序规范、为经销商的经营管理提供切实有效的指导、及时向经销商传递最新的市场信息、协助经销商培训终端客户等。这是一种根本的趋势，是商家从服务入手进行突破和提升、塑造新的强有力的竞争力的必然选择。当然，由于每个客户的现状不同，对服务的内容要求也不同，这就要求服务要精确化，要适合不同客户的差异化的需求，甚至要以十倍于追求情人的热情，精确、全面地了解客户的经营情况、当地市场主要竞争对手的情况、适合代理自己什么样的产品来打开市场、会有什么样的利润空间等等，把客户的利益策划在先，使对方能够心悦诚服地来配合自己共同征占市场、取得双赢的效果。 二、逐渐从战术营销走向战略营销当前乃至今后，厂家或商家之间的竞争不再仅仅是通过某些技巧，如不计成本的低价位，或者说有一些灵活机动的办法和一种短期的促销轰动效应就取得成功，而是要有长远战略，如进行公司化结构的改造、进行供应链重新组合下的资源的合理配置、组建自己强有力的营销团队等。真正做到能够使企业实现不断地、扎实地走向成功。特别是针对汽车配件产品选样一个有技术含量的行业，无论是推荐品牌还是搭建销售网络，都有一个布局谋篇，渐进性推进、逐步在客户和用户中培养知名度、美誉度、信任度的过程。 现在，汽车配件市场需求正处在由规模化向多样化转型、各家市场份额不易有大突破的时期。作为汽车配件商家是攻、是守，是专业于经营、还是横向发展，是主推品牌战略、还是向技术营销型方向过度，是向产业链的延伸产业发展、还是干脆跨行业投资，都是要根据自己现有的资源优势做出战略性选择的时候。但不管这样选择，我们都应该清醒地认识到，任何方式的战略转变，都要把握住最主要的方向，也就是说，方向比速度重要，战略是发展的前提。
汽车零配件营销策划 汽车零配件营销策划 关于对车用汽(柴)油滤清器的市场营销策划书 xx-xx年xx月xx日 一、策划时间： xx-xx年xx月xx日适用于xx-xx年-xx-xx年xx月止 二、策划人员： toms 三、策划对象： 易速佳摩托车配件生产四、策划方式： 新产品的上市前期策划 XXXX年产品进入市场营销计划产品远期销售计划五、目标： 新品进入市场的前期包装、渠道进入。利润获取 六、策划目录： l 汽(柴)油滤清器的前期市场导入所需要的准备工作： 1、产品(定位)分类情况 2、市场需求量 3、当前市场状况及市场前景分析 l 产品进入前期准备工作： 1、产品形象包装 2、渠道进入方式 3、网络发展布局
4、技术资料、广告、价格定位及策划 l 营销方式的确定、部门设置、人员组织、培训、业务拓展的目标选定 l 局部常规营销模式转变为全国推广标准模式 l 利润获取及分配汽车配件(滤清器)前言：市场营销随着市场经济的发展不断扩展延伸，在营销发展的新方法、新趋势中出现了策划营销，相对于一般市场营销来说，它是一门更高层艺术。其实际操作性更强大。随着市场竞争的日益激烈,好的营销思路成为企业的品牌迎战市场的绝胜利器，使企业获取广阔的市场占有率，丰厚的利润空间和销售总量。特别是一新产品上市前期策划非常重要。纵观成功的企业，他们都有一个非常完善的营销网络和一支强大的营销队伍，采用科学的营销理念和科学的管理方式才会产生一个成功的企业。 一、前滤清器行业研究分析： 滤清器作为汽车主要配件之一，是一种市场需求量较大的耗材，由于滤清器属于易耗品，产品需求量较大。专业生产滤清器的企业发展迅速，我国现有滤清器生产企业1000多家，但是真正具有生产设备，制检测手续完备且具有一定规模(年生产100万套以上)的企业不多。汽车发动机有空气、机油和燃料三种滤清器，分别担负发动机的进气系统，润滑系统和燃烧系统中介层的过滤。它的过滤材料从早期的植物纤维、铁丝、铜丝带发发展到现在用滤纸来取代。但长期都未克服在燃烧系统中的油水分离。我公司现研发的特种滤清器(油水分离器)。本产品采用了科技领域先进纳米技术，达到油与水以及其他杂质的有效分离，从而保护汽车心脏的作用。具有关统计，201X年我国滤清器的市场容量为2.2亿支，国际市场容量为88亿支，它的市场前景非常广阔，中国是世界汽车配件出口大国。随着我国发展壮大的汽车
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试 09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A） 2010年12月 一、填空题。（本题共8个小题，每空1分， 共20分） 1．通常把汽车配件分 为、、三大类。 2.辛烷值的评定方法有和。 3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。 4.润滑脂的稠度用来表示。 5.仓储的作用有和两种。 6.市场营销学发展的四个阶段分 为、、、。 7.市场用公式表达这包 括、、。8.中间商包括、、 三种。 二、单项选择题。（本题共10个小题，每题 3分，共30分）。 1.下列（）属于市场营销 A 自行生产 B 偷抢方式 C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。 A CMA B AMD C AMA D MAC 3. 产品组合的变化因素不包括（）。 A 宽度 B 深度 C 相溶度 D 信度 4. 柴油的牌号是按（）来确定的。 A 发火性 B 凝点 C 黏度 D 粘性 5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。 A 利润目标 B 市场占有率 C 销售额目标 D 生存目标 6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。 Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂 Ｄ C类厂 7. 撇脂定价策略也称（）。 A 低价策略 B 温和定价策略 C 高价策略 D 满意定价策略 ８. 下列（）属于狭义的产品。 A 桌子 B 思想 C 观点 D 注意 9. 仓储实物管理不包括（）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 10. 下列（）不是销售运动的四种形状。 Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形 三．判断题。（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分） 1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。（） 2．交换与交易的介质是一样的。 （） ３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。（） ４．防冻液只起防冻作用。 （） ５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。（） ６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。（） ７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。（） ８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。（） ９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。（） 10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。（）
《汽车营销基础与实务》课程标准 一、课程的性质 《汽车营销基础与实务》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门核心专业素质课程；是获取汽车营销师技能证书必备的专业知识课程。本课程采用理实一体化教学。 二、本课程与其他课程的关系 三、课程的目标 1、知识目标： 根据汽车技术服务与营销专业人才培养目标、岗位（群）需求和前后续课程的衔接，统筹考虑和选取教学内容；根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，构建课程体系和教学内容，使课程更加符合职业技术教育的特点和规律。 重视实践教学(实验、实训、实习)在高技能人才培养过程中的作用，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。教学方法、手段运用及教学情景设计上，基于行动导向的教学和技能实训的一体化。教学情景设计上，建立了一体化的汽车营销实训中心，包括专业教室、4S店模拟室、资料查询室等；运用多媒体教学手段，注重学习与实际工作的一致性，做到实训室里有教室，教室旁边有工位，教学组织实现真正意义上的“理实一体化”教学。 2、专业能力目标： （1）了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论； （2）掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等； （3）基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；
（4）能够掌握售前广告策划技能，具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场、进行产品服务和定位； （5）能够掌握汽车及配件市场营销技巧以及具有汽车售后服务技能及危机处理能力； 3、素质目标： （1）具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力； （2）培养吃苦耐劳的敬业精神和工作建构能力； （3）养成良好的工作责任心和诚实守信的工作作风； （4）具备独立工作能力与团队合作能力； （5）安全环保、文明工作、服务意识强。 四、教学参考书选取 《汽车营销实用教程》，段钟礼，张晋桄主编，机械工业出版社，2009 《营销管理》，菲利普科特勒主编，上海人民出版社,2009 《市场营销理论与实务》，张卫东主编，电子工业出版社，2009 《汽车市场营销》，戚叔林主编，机械工业出版社，2007 《汽车营销》，张国方主编，人民交通出版社，2003 《汽车及配件营销》，边伟主编，机械工业出版社，2006 《现代汽车营销》，肖国普主编，同济大学出版社，2004 五、课程设计的理念及思路 本课程是理论课堂教学，教学中应注重以学生为主体，以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者的作用，以拓展学生知识面为导向，全面讲解汽车专业相关知识，激发学生对汽车行业的专业兴趣；以开放式作业的形式引导学生对汽车知识自发学习，拓展知识面，为学生日后在工作生活对汽车的学习及应用打下良好的基础。教师在教学中，使用多媒体教学设备，利用丰富的课件与视频材料相结合的方式讲解，以教师讲授为主、观摩视频材料为辅，并适当地穿插点评、提问和结合生活中的实验进行讨论等多种教学方法，全面落实课程目标。 六、课程的课时整体设计
汽车配件促销方案 【篇一：汽车零部件企业市场营销策略】 汽车零部件企业的营销策略 北京恒丰美林投资管理公司陈泓冰 本文将对汽车零部件公司面对的市场进行细分，并选择可以支撑营 销战略的竞争手段及策略。 市场细分是选择目标市场与制定各项市场策略的基础，有利于企业 发掘新的市场机会，更有利于企业更好地满足不同消费群的差异化 需要。汽车零部件公司确立了产品市场定位，就可以根据不同的市 场采取不同的营销策略。 市场评估分类为了便于确认各分割市场的重 要性，确定优先发展顺序，根据市场的容量、需求质量水平的高低、以及市场竞争的激烈程度，可以将汽车零部件公司目前面对的市场 分成三类： 核心市场：所谓核心市场，是指不仅本市场的容量和消费水平较其 他市场高，而且对周边顾客市场有强有力的辐射作用的有中心作用 的市场。占领了核心市场，可以带动其他市场的迅速发展。 成长市场（社会销售市场）：指消费水平正从低档向中高档转变的 市场，需求不断提高，品牌意识逐渐增强 潜在市场（未开发市场）：指其他配套市场，企业暂未进入的市场 根据不同类别的市场特点灵活运用差异化和集中一点战略。 配套、总成市场（核心市场）：是竞争对手重点防御的市场，故以 优质产品巩固市场，带动中档品牌市场的发展，并利用自身优势(地 域优势)主动攻击远距离竞争对手的高附加值产品，以本地产品占领 高端配套市场。 社会市场（成长市场）：可根据不同企业及市场情况选择20-30种 畅销产品,寻找与选择有实力的经销商，增大销量，摊薄生产成本为 基本目的，大力开发中档产品市场，形成战略发展手段。 潜在市场：是未来的发展重点，是潜在的盈利市场，是公司重点开 发的目标市场，但进入壁垒众多,且多数部件无法立即进入配套市场。但市场机会不容放过，可发展同品质配件产品,首先进入社会市场盈利,同时完善产品需求标准,形成拳头产品后,加大公关力度,逐步进入 该配套市场.
第二章汽车常见易损件和常用材料 2．1汽车常见易损件 2.2汽车燃油 班级： 课时：２节 教学目的：掌握汽车发动机易损件；掌握汽车底盘易损件;掌握汽车电气易损件;掌握汽车车身易损件；掌握汽车用油油号的基本概念；了解降标用油与超标用油。 教学重点:汽车发动机易损件；汽车底盘易损件;汽车电气易损件;汽车车身易损件 教学难点:汽车各系统易损件主要的损伤原因 教学方法:讲授法提问法举例法 教学过程:回顾旧课：汽车分为几个部分?各个部分之间的关系? 导入新课:汽车的配件很多，每个配件库存的多少至今影响到资金和工作效率,怎么样使这两点达到平衡,就要做到汽车常坏的件库存多,几乎不会坏的件库存少。我们今天就来学习汽车的哪些件经常损坏－-易损件。 第一节汽车常见易损件 一.发动机易损件 1)汽缸体 汽缸体除汽缸正常磨损可进行镗磨加大尺寸予以修理外，在冬季因缸体未放尽积水被冻裂，运行中因气缸缺少冷切冷却水被过热膨胀裂缝漏水，以及在行车事故中被碰撞损坏和孔径数次镗削扩大至极限。有一定的消耗量,属于正常应备品种，数量应视地区销售情况而定。教学方法 讨论法讲授法 讲授法 举例法
2）汽缸套 汽缸套常见故障有缸孔自然磨损、外径压配不当漏水(湿式缸套）、缸壁因敲缸损伤, 或在突发情况下如连杆螺栓松脱被连杆击穿等,必备品，耗量较大,应有一定的备量。 3)汽缸盖 除未发现的制造缺陷如隐藏裂纹、排气门座压配松弛等引起的漏水现象外，主要是 使用不当和自然疲劳损坏。常备品，应有一定的备量。 图汽缸盖 4)汽缸盖衬垫 常见故障有缸盖紧固螺栓或螺栓拧紧力失准或松弛，制造上的缺陷,漏水造成热化学 腐蚀等,结果封闭汽缸孔边缘部位烧蚀泄漏、水孔边缘部分热腐蚀缺损使封闭失效。一次 性使用配件，消耗量很大，通常有作为随车主要维修备用品,应有较多库存备量。 图汽缸盖衬垫 5）活塞 活塞的常见故障有自然磨损，在发动机过热时会造成部分铝合金属熔蚀发生拉缸或 咬死,磨损后配合间隙过大、积碳早燃时会击伤、裂缝等。主要易损件，消耗量大、规格 多,是营销必备品种。 6）活塞环 常见故障有因活塞拉缸被折断,自然磨损，弹性衰减等。主要易损件,消耗量大、规格 多，是营销必备品种。 讲授法 讲授法 举例法
《汽车营销》课程教学计划 一、课程的性质和任务： 《汽车营销》是市场营销专业的主要专业课。主要以市场营销学理论和方法为基础，从汽车销售领域的操作入手，让学生熟练掌握整车销售专业技能知识。 二、课程教学目标： 通过教学讲授，使学生了解汽车工作的发展与现状、汽车营销概述、汽车营销相关知识、汽车营销环境分析、汽车营销市场战略、汽车市场营销组合、汽车营销实务、汽车营销一线操作详解等专业知识，能灵活运用销售技巧进行汽车产品的销售。其具体目标为：（一）能力目标： 1、能运用市场调查知识对汽车营销环境进行分析。 2、能运用市场营销市场定位理论制定汽车营销市场战略。 3、能运用市场营销4p理论制定汽车市场营销组合。 4、能熟练运用销售技巧销售汽车产品。熟悉汽车销售流程。（二）知识目标： 1、了解汽车工业的发展与现状。 2、了解汽车营销概述。 3、熟悉汽车营销相关专业知识。 4、了解汽车营销环境分析。 5、掌握制定汽车营销市场战略的方法。 6、掌握制定汽车营销市场组合的方法。 7、熟悉汽车营销实务。 8、熟悉汽车营销一线操作流程。（三）情感目标： 1、激发学生对汽车销售的热爱和强烈的事业心。 2、培养学生良好的服务意识和经营意识。 3、具有良好的社会公德和职业道德。 4、具有创新意识和创新精神。 三、课程内容和教学要求：第一篇汽车营销 （一）汽车营销环境分析 1、了解汽车市场营销环境概述。 2、了解汽车营销宏观环境分析。 3、熟悉汽车营销微观环境分析。 4、掌握企业适应环境变化的对策。（二）汽车产品购买行为分析 1、了解汽车购买行为的主要因素 2、学会分析个人消费用户的购买行为。 3、学会分析集团组织用户购买行为。（三）汽车市场营销调研与市场预测 1、了解汽车市场营销调研 2、应用调研数据对营销市场进行预测 3、掌握汽车市场营销信息系统 （四）目标市场的选择与竞争策略 1、了解市场细分 2、了解汽车市场的选择 3、能准确的进行市场定位 4、熟悉汽车市场竞争战略与策略（五）汽车产品策略 1、了解汽车产品与产品组合 2、了解汽车产品生命周期与营销策略 3、熟悉汽车新产品开发策略 4、熟悉汽车产品品牌和商标策略（六）汽车定价策略 1、了解营销汽车产品定位的主要因素 2、了解汽车的定价方法、定价程序和定价策略（七）汽车销售与促销策略 1、了解汽车销售渠道 2、了解汽车促销组合（广告、人员推销、营业推广、公共关系）第二篇汽车配件营销（八）汽车配件购进业务 1、了解汽车购进的意义、原则 2、掌握汽车进货渠道与货源鉴别 3、熟悉汽车的订购与编码（九）汽车配件仓储管理 1、了解汽车配件仓储的作用和任务 2、熟悉汽车配件仓储作业管理（十）汽车配件营销组合
可编辑 《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。 5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。 6．产品 分销。 二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。 整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。 清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。 素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。 2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。 2、丰富的现场维修经验。 班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… ………… ……… … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线
可编辑 3、较强的语言组织能力。 4、为人正直，工作仔细认真。 5、具有计算机基本的能力。 6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。 3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。 2、发动机总成的维护。 3、蓄电池的储存。 4、爆震传感器的存放。 5、减振器的存放。 6、橡胶制品的存放。 7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。 4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。 5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。 2、随机抽样盘底法。 3、滚动盘底法。 4、年终盘底法。 系部 班级 姓名 学 号 密 封 线
汽车配件营销策略 一、汽车配件网络化经营的概念 美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地协助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种相关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就能够完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就能够安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。 网上交易确实有着很多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了很多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。 这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从当前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。 我国展开网上配件销售的前景，也能够从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。
第二章汽车常见易损件和常用材料 2.1汽车常见易损件 2.2汽车燃油 班级： 课时：2节 教学目的：掌握汽车发动机易损件；掌握汽车底盘易损件；掌握汽车电气易损件；掌握汽车车身易损件；掌握汽车用油油号的基本概念；了解降标用油与超标用油。 教学重点：汽车发动机易损件；汽车底盘易损件；汽车电气易损件；汽车车身易损件 教学难点：汽车各系统易损件主要的损伤原因 教学方法：讲授法提问法举例法 教学过程：回顾旧课：汽车分为几个部分？各个部分之间的关系？ 导入新课：汽车的配件很多，每个配件库存的多少至今影响到资金和工作效率，怎么样使这两点达到平衡，就要做到汽车常坏的件库存多，几乎不会坏的件库存少。我们今天就来学习汽车的哪些件经常损坏--易损件。 第一节汽车常见易损件 一.发动机易损件 1）汽缸体 汽缸体除汽缸正常磨损可进行镗磨加大尺寸予以修理外，在冬季因缸体未放尽积水被冻裂，运行中因气缸缺少冷切冷却水被过热膨胀裂缝漏水，以及在行车事故中被碰撞损坏和孔径数次镗削扩大至极限。有一定的消耗量，属于正常应备品种，数量应视地区销售情况而定。教学方法 讨论法讲授法 讲授法 举例法
2）汽缸套 汽缸套常见故障有缸孔自然磨损、外径压配不当漏水（湿式缸套）、缸壁因敲缸损 伤，或在突发情况下如连杆螺栓松脱被连杆击穿等，必备品，耗量较大，应有一定的备 量。 3）汽缸盖 除未发现的制造缺陷如隐藏裂纹、排气门座压配松弛等引起的漏水现象外，主要是 使用不当和自然疲劳损坏。常备品，应有一定的备量。 图汽缸盖 4）汽缸盖衬垫 常见故障有缸盖紧固螺栓或螺栓拧紧力失准或松弛，制造上的缺陷，漏水造成热化 学腐蚀等，结果封闭汽缸孔边缘部位烧蚀泄漏、水孔边缘部分热腐蚀缺损使封闭失效。 一次性使用配件，消耗量很大，通常有作为随车主要维修备用品，应有较多库存备量。 图汽缸盖衬垫 5）活塞 活塞的常见故障有自然磨损，在发动机过热时会造成部分铝合金属熔蚀发生拉缸或 咬死，磨损后配合间隙过大、积碳早燃时会击伤、裂缝等。主要易损件，消耗量大、规 格多，是营销必备品种。 6）活塞环 常见故障有因活塞拉缸被折断，自然磨损，弹性衰减等。主要易损件，消耗量大、规 格多，是营销必备品种。 讲授法 讲授法 举例法
汽车营销教学与案例分析 市场营销是公司，包括非营利组织的基本职能之一，负责向消费者提供服务，处理与中介组织及外部支持组织如分销商和广告商之间的关系。那么汽车产品该如何进行营销推广呢?以下是本人整理给大家的关于汽车营销策划方案，希望能给大家带来帮助! 汽车营销策划方案篇1 一、营销背景 该博览中心占地面积达6000平方米,条件得天独厚,管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。 为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。 二、市场分析 1.市场环境优势分析 A.樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。 B.樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。 C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。 2.自身优势分析 A.现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。 B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。 C.高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。.会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。 D.南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。 三、前期市场策略 1.紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。
汽车配件经营与管理试卷（A） 命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________ 名词解释填空判断选择简答总分 一、名词解释（2×3=6分） 1．汽车材料 2．位置码 3．支票 二、填空（1×17=17分） 1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。 3．进货量的控制方法有________________和________________。 4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。 三、判断（2×10=20分） （）1．企业名称有两三位数字组成。 （）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。 （）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。 （）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共 仓库中进行选择。 （）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。 （）6．汽车配件的消耗是没有规律的。 （）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。 （）8．火花塞属于保修索赔范围。 （）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。 （）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程 四、选择(2×15=30分) 1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（）
汽车零部件企业的营销策略 北京恒丰美林投资管理公司陈泓冰本文将对汽车零部件公司面对的市场进行细分，并选择可以支撑营销战略的竞争手段及策略。 市场细分是选择目标市场与制定各项市场策略的基础，有利于企业发掘新的市场机会，更有利于企业更好地满足不同消费群的差异化需要。汽车零部件公司确立了产品市场定位，就可以根据不同的市场采取不同的营销策略。 市场评估分类为了便于确认各分割市场的重要性，确定优先发展顺序，根据市场的容量、需求质量水平的高低、以及市场竞争的激烈程度，可以将汽车零部件公司目前面对的市场分成三类：核心市场：所谓核心市场，是指不仅本市场的容量和消费水平较其他市场高，而且对周边顾客市场有强有力的辐射作用的有中心作用的市场。占领了核心市场，可以带动其他市场的迅速发展。 成长市场（社会销售市场）：指消费水平正从低档向中高档转变的市场，需求不断提高，品牌意识逐渐增强 潜在市场（未开发市场）：指其他配套市场，企业暂未进入的市场 根据不同类别的市场特点灵活运用差异化和集中一点战略。
配套、总成市场（核心市场）：是竞争对手重点防御的市场，故以优质产品巩固市场，带动中档品牌市场的发展，并利用自身优势(地域优势)主动攻击远距离竞争对手的高附加值产品，以本地产品占领高端配套市场。 社会市场（成长市场）：可根据不同企业及市场情况选择20-30种畅销产品,寻找与选择有实力的经销商，增大销量，摊薄生产成本为基本目的，大力开发中档产品市场，形成战略发展手段。 潜在市场：是未来的发展重点，是潜在的盈利市场，是公司重点开发的目标市场，但进入壁垒众多,且多数部件无法立即进入配套市场。但市场机会不容放过，可发展同品质配件产品,首先进入社会市场盈利,同时完善产品需求标准,形成拳头产品后,加大公关力度,逐步进入该配套市场. 在对汽车零部件公司市场营销战略的研究过程中，深深地感受到要完成一个全面的完善的具有一定高度，同时又要具有实际操作意义的营销战略，确实是一项复杂的系统工程。营销战略制定过程中最重要的就是综合分析部分，而综合分析部分最重要的就是对竞争对手战略和策略的详细分析。在竞争中，由于产品本身的差异性不大，竞争十分激烈，因此各自对竞争信息进行严密封锁，这给战略制定带来了较大的难度。任何汽车零部件公司若要完成市场营销战略目标，还有很长的一段路要走，其中除产品结构调整外，必须建立完整的市场营销体系，运用正确的市场营销策略，完善市场营销管理.尤其是原老国企改制的、管理机制落后于新兴民营企业的零部件企业，首先要将企业转变成一个积极进取的行业内有实力的竞争者，才能逐步达到营销战略目标。营销战略的明晰可以指导汽车零部件企业的营销方向和主要目标，而下一步的工作目标是要针对目标市场和目标客
汽车整车与配件营销专业教学标准 一、专业名称(专业代码) 汽车整车与配件营销( 082800) 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人, 面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 说明,可根据区域实际情况和专业(技能)方向取得1或2个证书。 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能: (-)职业素养 1．具有良好的职业道德, 能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 2. 吃苦耐労,工作责任感强,工作执行力强。
3. 具有良好的人际交往与团队协作能力。 4.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。 5. 具有积极的职业竞争和服务的意识。 6. 具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。 (二)专业知识和技能 1.了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。 2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。 3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。 4.具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。 5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理。 6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库 7.掌握汽车商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。 8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。 9.具有汽车配件库房管理的能力。 10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。 专业(技能)方向一汽车整车营销 1.掌握汽车整车营销常见项目的相关基本知识。 2.掌握汽车销售流程，具有汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。 3.具有完成汽车营销的基本能力。
汽车整车与配件营销-教案
上课 年月日周次节次本课程已完成学时，本次教学为本学期的第次日期 教学 目标 教学 重点 教学 难点 教学内容与教学过程设计注释本书内容符合国家教育部关于“高等教育要 面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的 基本要求，是编者总结多年的教学实践经验，并 按照教育部颁布的《汽车运用与维修专业领域技 能型紧缺人才培养培训教材指导方案》的要求， 紧密结合目前汽车销售行业的实际需要编写而 成。本书可作为高等职业院校汽车类相关专业的 教学用书，也可供从事汽车、工程机械及其配件 营销的技术人员阅读，或供相关单位职工培训参 考使用。本书包括汽车工业及汽车市场发展概 述、汽车市场营销原理、汽车市场营销策略、汽 车销售人员的基本要求、汽车产品销售流程、汽 车销售店面的管理、汽车配件的进货与管理、汽 车配件销售等8章内容。 本书在编写过程中力求突出如下几个方面 的特点： (1)坚持以“必需、够用”为原则，注重内容 的现实性、针对性和实践性，并具有一定的超前 性，在结构和内容的安排上突出了高职的特色， 做到了理论与实践的较好结合。 (2)力求提高学生分析问题的能力。除在每章 内容后均附有复习思考题外，还在第二、三章后 附有经典案例分析。 (3)全书突出对汽车及配件营销实践技能的 培养，提高营销思路。为配合实践教学，还在第 四、五、六、七、八章后蝤加了相应的实践项目 练习。
第页 上课 年月日周次节次本课程已完成学时，本次教学为本学期的第次日期 教学 目标 教学 重点 教学 难点 教学内容与教学过程设计注释第一章汽车工业及汽车市场发展概述 一、教学内容 1.1 世界汽车工业发展概况： （1）汽车发展历史；（2）世界汽车工业的 发展；（3）世界汽车工业发展的特点； （4）世界汽车产业发展趋势 1.2 中国汽车市场的发展及现状 （1）我国汽车市场的形成和发展； （2）我国汽车市场现状 二、教学安排 2学时 三、基本要求 1、了解世界汽车工业的发展。 2、掌握世界汽车工业发展特点。 3、掌握世界汽车产业发展趋势。 4、了解我国汽车市场的形成和发展。 5、了解我国汽车市场现状。 四、重点和难点 世界汽车工业已经有了100多年的发展历 史，作为一个产业，汽车工业依次经历了创建、 发展、全盛、稳定、兼并改组和再发展等过程， 可分为以下3个阶段：1.汽车快速发展阶段；
汽车零部件营销策划方案 篇一：汽车营销策划方案 课程实训指导书 汽车营销基础与实务 汽车营销策划方案编写 史婷编 武汉交通职业学院汽车工程学院 二〇一四年六月 在学习《汽车营销基础与实务》课程后，为了巩固同学们所学的基础知识和基础知识的应用，将理论知识和岗位需求相关联，提高实际操作能力，特针对《汽车营销基础与实务》课程，编写了这本《汽车营销策划方案编写》实训指导书。其目的是通过逐项完成汽车营销策划的各个部分，最终形成一份完整的汽车营销策划方案，帮助同学们掌握汽车营销方案的策划工作，打好工作基础，以胜任汽车营销企业当中市场策划
岗位的工作。一、实习目的 1、熟悉汽车市场调查相关内容，掌握市场调查方法和市场分析方法； 2、熟悉汽车市场环境，掌握汽车市场环境分析方法； 3、熟悉汽车市场营销战略内容，能分析企业目前的市场细分、目标市场以及市场定位的具体情况； 4、熟悉汽车企业的营销组合策略，能分析企业的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 5、熟悉汽车营销策划方案的内容，完成一份具有可执行性的营销策划方案。二、实习内容1、市场调查 本部分主要针对目标车型，及其所属的汽车企业，进行以下四方面的调查：（1）市场状况调查分析；（2）竞争状况调查分析；（3）购车者调查分析；（4）企业资源能力分析。完成附件1。2、环境分析 本部分主要采用SWOT分析方法，针对目标车型进行以下四方面的分析：
（1）产品优势；（2）产品劣势；（3）环境机会；（4）环境威胁。完成附件2。3、营销战略分析 本部分主要针对目标车型，及其所属的汽车企业，分析以下三方面内容：（1）市场细分；（2）目标市场选择；（3）市场定位。完成附件3。4、营销组合策略 本部分主要针对目标车型，及其所属的汽车企业，对以下四个策略进行分析：（1）产品策略；（2）价格策略；（3）渠道策略；（4）促销策略。 完成附件4。 5、汽车营销策划方案编写（1）方案内容 封面、序言、营销目标、营销策略、具体行动方案、费用预算。（2）策划要求 针对目标车型，或者其所属的汽车企业，制定一份汽车营销策划方案，形式自拟。 完成附件5。三、实习设备