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招商基本流程

招商基本流程
招商基本流程

招商基本流程刚刚开始招商,倍感头痛。故而遍寻经验,偶得一个。与大家共享。招商基本程序目前,招商已经成为药品生产企业组建销售渠道的重要方式之一,越来越多的公司都在努力发展经销商,很多的中小型药品企业更是完全依靠经销商来实现产品的终端销售。但是,如何提高经销商的招商签约成功率?如何分辨招商中的代理陷阱?如何提高招商销售代表的经销商拜访效率?显然,纯粹的电话招商或者粗旷式拜访招商已经不适应竞争的需要,为了规范药品招商销售代表拜访经销商的程序,强化队伍管理和有效的拜访,特制订本经销商拜访标准程序。第一部分、新客户拜访程序一、拜访目的:了解经销商各方面情况,签订经销代理合同。二、拜访方式:电话预约,面对面拜访。三、拜访程序如下:1、电话了解情况。新客户的发展,必然已经经过多次电话沟通,电话沟通中,应该初步了解经销商十方面情况: 1) 经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息;2) 经销商性质:个人/挂靠/公司?如是公司,则了解是股份公司还是国营单位? 3) 经销商主要纯销渠道:临床为主/OTC 为主/批发为主?确定其主要销售方式; 4) 经销商纯销人员人数:临床代表多少人?OTC销售代表多少人?专职促销多少人? 5) 经销商操作思路:以临床为主还是OTC为主?以纯销为主还是分销为主? 6) 经销商操作区域:要求哪些区域?自己纯销哪些区域?分销哪些区域? 7) 经销商现在操作的

主要品种是什么?操作情况如何?如何操作的? 8) 经销商对公司那个目标产品有兴趣?想操作多大区域?市场反馈如何?

9) 经销商是否操作过同类产品?操作情况如何?该同类产品价格、代理政策、销量如何?有什么问题?为什么不做了?

10) 经销商对操作公司目标产品有何要求?

2、在了解经销商基本情况后,在电话沟通中应该向经销商传递以下八大基本信息: 1) 公司基本介绍,注册资金/规模/集团情况/公司现状; 2) 目标产品情况,包括零售价格、产品卖点、产品功能、产品优势、产品功效等; 3) 公司在目标区域的销售思路,临床为主/OTC为主? 4) 公司在目标区域的销售目标、任务、考核等;5) 公司目标产品代理扣率(如该区域有代理或者对代理商情况无法判断,不报代理扣率和价格); 6) 保证金政策(特别说明开发多少个医院提前退还市场保证金,以打消经销商的不信任度); 7) 公司的市场保护政策; 8) 公司其它产品的基本情况介绍;

3、由于现在实行的是电话远程招商,因此,拜访客户一般都是出差去集中拜访,每去一个地方,都要做出详细的拜访名单。拜访名单包括客户姓名、地址、电话、产品以及销售代表对该客户的评估情况;

4、出发前,先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间,希望对方届时安排时间会面;

5、到达后,先以短信通知该区域所有客户,销售代表住的宾馆、宾馆电话;

6、到达后,先拜访或电话咨询已经认识的业内人士/老客户等熟悉

的人员,侧面了解本次欲拜访的目标客户群公司及个人的资金、操作能力、操作方式、信誉等各方面情况,以做到知己知彼,避免被大话客户蒙骗。此过程必须要做,切不可省略。 7、准备就绪后,即以电话约见客户。初次见面拜访要做到六准备五必谈四原则三留意六准备:①拜访目的,加深了解还是签约?②电话预约时间和地点;③名片;

④齐全的资料、合同文本;⑤样品;

⑥客户资料;五必谈:①当地医院网络情况及商业、连锁情况;商业、医院扣率;②当地促销费用情况;③市场动态,了解市场和竞争对手;④客户对目标产品的操作思路;⑤客户对目标产品的销售准备工作进展和发展预期;四原则:①良好沟通原则,尽可能多的了解客户的资金、信誉、市场能力等情况;

②不急于求成的原则;初次见面一般不要急于签订合同;

③多侧面了解的原则;④自信、诚恳、专业的原则;初次拜访,销售代表要保持自信,态度要诚恳,与客户的谈话要有一定专业性;三留意:①留意客户谈到的公司或个人的发展历程和现状;②留意客户下属人员的素质,销售实力是整体评估而不是个人;③留意客户对区域内的其它客户的评价;销售代表拜访时可以通过正拜访的客户侧面了解其它客户的公司或个人情况,但要注意技巧; 8、经过第一轮拜访,销售代表应该对各客户做出一个基本的评估,然

后对有明确意向的客户或销售代表极力想争取的目标客户再进行第二次拜访,第二次拜访的目的应该更加明确,拜访要做到一中心二必到三要求四坚持五技巧:一中心:拜访的目的是达成销售代表计划中的合作,即以合作为中心;二必到:①必到客户办公室,办公室也可以从某些方面反应客户的实力和操作方式;②必到客户仓库;三要求:①要求操作的规范和思路;②要求合作的时效性,遥遥无期暂不能确定何时可以合作的合同不能签订;签即要求多长时间内打款执行;

③要求目标任务与考核;四坚持:①坚持公司的销售政策;②坚持中长期发展的合作思想;③坚持局部短期利益服从大局的思想;④坚持争取公司最大利益的思想;五技巧:①以专业、及对市场的了解说服感染客户;以代理成熟市场状况来激励客户;②谈判陷于僵局时不妨先搁置或说请示领导后再决定;③签大合同前,先去谈好一定的二级客户,有利于签大合同;④销售目标任务与区域达不成一致时,可以考虑签为二级客户或试销客户(不给区域仅给医院);⑤以诚信(个人/公司诚信)来争取客户;第二部分、老客户拜访程序一、拜访目的:了解经销商市场发展状况,促进合作。二、拜访方式:电话预约,面对面拜访。三、拜访注意事项。1. 出发前,先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间,

希望对方届时安排时间会面; 2. 到达后,先以短信通知该区域所有客户,销售代表住的宾馆、宾馆电话; 3. 达到后,即以电话约见客户。拜访要做到三准备三必谈三必到。三准备:①拜访目的,了解市场状况和发展形;②电话预约时间和地点;③近期销售记录和给客户的其它资料;三必谈:①目标产品在当地医院网络情况及商业、连锁的销售现状;客户对目标产品的销售工作进展和发展预期;

②市场动态,市场对目标产品的反应和接受程度;了解市场和竞争对手;③目前销售存在的问题和解决的方法;三必到:①必到市场了解目标产品销售情况,检查市场;②必到商业了解目标产品流向;③必到客户单位接触具体业务人员,有机会给予一定的产品培训;

4. 拜访完后,做出市场评估,对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告;四、拜访客户时的三大纪律:1. 出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示; 2. 拜访客户期间,应保持每天与公司上级的一次以上沟通; 3. 拜访客户时不可做出任何政策外的承诺

招商运营各流程及管理规定

招商运营各岗位职责

运营部日常工作管理规定每日工作流程:

商铺进场撤场管理规定 一.进场管理规定 1.招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部,运营部接单后负责装修审批、

协助商户进场工作。 2.商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 3.商户进场后开业前需签订《消防责任书》。 二.撤场管理规定 1.运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 2.运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 3.工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 4.营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。5.财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。 三.撤场工作流程 (一)无欠款情况撤场 1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2.由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》,确认撤场具体时间。 3.在商户收到《解除租赁合同的通知》后,由营运部与商户协调,与之签订《租赁合同解除协议书》。 4.营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批,并跟进审批进度,须在七个工作日内审批完成。 5.《撤场审批表》经审批后,原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不退还),财务部,运营部各留存一份备案。 6.《撤场审批表》审批后,由运营部及财务部对商户物品放行,并对撤场全过程进行监督。 7.如商户未按规定期限及标准交铺,由运营部通知商户我司将强制收回铺位,

并自行采取措施将该铺位恢复原貌,扣押该铺内所有物品,由财务部入库保存,由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担,产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 8.商户按规定交铺后,营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。(在商户无欠租且合同期满情况下,若其中一方提出撤场,必须提前一个月书面知会对方) (二)有欠款情况撤场 1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2.商户撤场如有欠款,由财务部负责提供欠款数据,发《催款通知单》至营运部,由营运部负责追缴欠款,并扣留撤场商户的所有物品。 3.如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款,则转入以上无欠款情况下的撤场流程;如未追缴回欠款,则按以下流程进行: (1)运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点,三方经手人均要签字确认。 (2)物品清点完毕后交财务部入库保存,财务部要对扣留物品做好入库管理记录,保留相关单据,在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认,以便核查。 (3)商户物品入库后,由营运部再次与商户协调,尽量减少双方损失;A.如果与商户达成一致,并且商户在规定时间内补齐欠款的,则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品,并转入无欠款情况下的撤场流程;B.如果与商户无法达成一致,商户未在规定时间内补齐欠款的,将转法务部进入法律程序,由法务部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程

招商引资管理办法新编

小街镇招商引资管理制度 第一章总则 第一条?为了进一步改善投资环境,扩大对外开放,合理引导外资投向,提高外资利用质量,促进我镇招商引资管理工作步入规范化、制度化、科学化的轨道,特制定本办法。 第二条?凡在本镇行政区域内投资的经镇招商办确认的镇境外投资商或企业回乡创业的个人或企业适用本办法。 第三条?本办法所称招商引资是指在发展本镇经济过程中,本着互惠互利的原则,以经济资源优势激发投资者的投资欲望,吸引投资商或资本扩张企业的资金、人才、技术、设备、产品、市场和管理等生产要素,促进全镇经济发展的活动。 第四条?招商引资必须坚持“六结合”的原则: (一)招商引资要与发展本镇特色经济相结合; (二)招商引资要与推进产业化(集团化)建设相结合; (三)招商引资要与盘活存量资产相结合; (四)政府招商要与全民招商、以商招商相结合; (五)引进资金要与引进人才、技术、市场、管理经验相结合; (六)当前招商要与长远规划相结合。 第二章组织机构 第五条?为加强招商引资工作领导,成立镇小街镇招商引资领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在镇招商办,分管

领导兼任办公室主任,具体负责全镇招商引资的日常事务。领导小组组长为镇党委书记、镇长,副组长为党委副书记,党委委员,副镇长班子成员。 第六条?镇招商办领导小组的主要职责: (一)贯彻落实上级有关对外开放、招商引资的文件精神; (二)对全镇对外开放、招商引资工作的重大决策提出意见建议; (三)制定全镇招商引资中、长期规划和实施意见; (四)检查、指导全镇的招商引资工作。 第七条?镇招商办领导小组办公室是全镇招商引资工作的职能部门,主要履行以下职责: (一)负责全镇招商引资的登记管理工作,研究拟定招商引资的中、长期规划和编制下达年度计划及考核指标。 (二)负责招商引资项目库的建立及资金、技术、人才的引进工作,向外征集、储存、编印、推介项目,做好引进、洽谈、签约和落实工作。 (三)负责为外来投资企业开展全方位服务,检查投资环境情况,处理投资商的投诉案件,保护外来投资者的合法权益; (四)负责制定各部门招商引资目标任务,组织年度检查考核和年终责任目标的奖罚兑现; (五)负责筹办镇内重大招商活动,搞好各类经贸招商洽谈会议的组团及展馆展销工作;

地产招商工作流程说明

地产招商部主要工作内容及流程 定义:地产招商是一项系统工程,没有大视野也就不能看清楚自己以及商业地产管理。招商是一项跨部门的工作,不是某一个部门就能完成招商的整个过程;招商涉及的面广、环节多,但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素,促进本项目的成功运营和持续发展。通过招商的"目的"这一主线,将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。 “商业地产招商”不等于“招租”,必须坚持商品和商家是经营之本的原则,必须不惜成本保证商业地产招商质量,提升商品和商户的竞争力,以保障项目在未来的市场竞争中立于有利地位。 商业地产招商的主要工作内容分为以下步骤: 商业地产招商工作第一步:商业预算和市场调研 1、市场成熟度的调查 首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断:进行针对项目微观角度的分析,从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性,对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多,而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置的可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上,并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发,只有某个地方具备了相应的条件后,才可以做。一个住宅社区,一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内,但商业房地产的客流会随着经营状态的变化,会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候,项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模的调查 在完成商业房地产项目选址工作后,需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的

包河经开区招商引资工作流程

包河经开区招商引资工作流程 为进一步规范园区招商引资工作流程,促进招商引资工作科学化、制度化、程序化,确保项目快速落地,按照“理顺关系、规范流程、明确职责、注重实效”的原则,现就包河经开区招商引资工作流程规定如下: 一、信息收集 积极对接政府部门、行业协会、各地商会、入园企业和基金投资人等各方资源,构建多种招商信息收集渠道,通过招商推介会、小分队招商、行业协会定向招商、点对点招商等各种形式,做好投资项目信息的收集和储备。 二、意向洽谈 由招商部主动对接意向投资项目,对于符合园区产业定位且投资意向明确的项目,确定项目责任人负责全程跟踪服务。项目责任人要认真了解项目背景资料,核查有关信息,跟进项目投资方提交《包河经开区项目入园申报表》(附件1)、《包河经开区项目入园申请报告》(附件2)及其它证明材料。 三、初步评估 根据项目实际情况,由项目责任人牵头组织2人以上考察小组,对项目投资方运营总部或生产基地进行实地考察。实地考察中重点

核实修正《包河经开区项目入园申报表》有关数据,重点考察企业核心团队、生产场所、产品设备和实验场所等,收集投资方营业执照、资质证明、纳税凭证等资料(入驻金谷产业园还须提供资产评估报告),并建立投资项目档案。考察小组应于考察结束后5个工作日内编写项目考察报告(由考察小组全体成员签名),并提出是否引进的初步意见。涉地类项目需征求土地规划部意见,并由土地规划部出具项目选址及用地规模情况说明。 四、项目评审 在考察报告形成后的15个工作日内,由招商部组织专家或委托专业机构对项目进行评估、尽调,并形成书面意见报管委会。对世界500强企业、中国500强企业、中国民营企业500强、中国制造业500强及省内大型骨干企业直接投资的项目,经报主要领导同意,可不安排专家评审,优先列入引进重点项目。 五、项目谈判 在考察报告形成后的15个工作日内,由招商部组织土地规划部、经济发展部、财税部、法律顾问等有关部门和项目投资方进行磋商,重点围绕投资额度、场地需求、建设内容、扶持政策、要素保障和建成后的产值、税收等内容进行谈判,并形成初步投资协议。 六、会议审定 管委会不定期召开会议,对属于园区优先引进产业且适合引进的项目进行审议,确定引进项目名单,并将经评审同意入园的项目

招商职责、园区招商流程剖析

招商总监主要职责: 1. 负责招商部的整体项目工作的定位、调研和策划。 2. 负责制定本部门各阶段工作计划,布置和安排本部门各项工作有计划开展。 3. 负责本部门员工业务培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工素质。 4. 负责考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。 5. 负责制定和分解项目招商指标,并监督检查完成情况。 6. 负责招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 7. 负责安排本部门员工对商家资源的开发、维护和优化工作。 8. 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 9. 负责组织建设(制订)招商管理制度等系列标准文件,并形成成果; 10. 负责协调本部门同其他部门的工作。协调阶段性营销活 11. 合理有效的控制本部门费用开支,负责督促项目佣金的有效回笼。 12. 商业物业市场信息反馈,了解竞争对手动态 13. 主持每周例会,总结与检查阶段工作,对工作进行讲评 14. 处理客户的抱怨和投诉,做好客户管理工作 15. 就商业招商工作与相关单位或部门协调与应对(协调各单位各部门促进招商顺利开展 16. 与财务部门协调租金收取 17. 贯彻执行公司的经营指导思想和方针路线,维护公司的声誉,维护公司的各种利益; 18. 严格遵守国家的法律、法规,遵守公司的各项管理制度及财经纪律; 19. 在工作中以公司利益为重,做到公正、公平地开展招商,在工作中不得以公谋私; 20. 在本部门范围内根据工作需要合理协调组织人员,理顺工作细节; 21. 定期召开招商部工作总结会议,及时向总经理汇报工作进展情况; 22. 每周总结当周工作进展情况,做好下周工作的目标及任务; 23. 做好情报收集和分析工作,包括本企业的销售情况,消费需求动态情况,竞争对手的情报及供应商动态情报的收集和分析工作,并及时呈报总经理; 24. 积极进取,有责任向总经理提出异议及合理化建议; 25. 高度服从上级,并严格执行上级指示,为把本部建设成为团结、务实、创新、业绩突出的部门而努力奋斗。 产业园区招商总监职责 负责产业园区的招商工作,制定招商工作开展计划,对招商工作开展进行统筹管理、协调和 推进。 1、按招商目标,制定招商战略,确定工作整体计划; 2、完善招商战略和规划,根据市场情况和实际项目进展加以调整,并进行推进实施; 3、参与项目发展的整体规划制定和相关开发洽谈工作; 4、根据市场情况和项目的具体情况,建立并完善全面的招商管理系统,组织客户资源整合、 客户信息处理、客户法律事务服务等工作; 5、通过各种渠道捕捉信息,做好工业园区的项目策划工作,向政府、行业协会、企业、组 织、机构等推广宣传园区招商工作;

招商引资接待工作基本流程审批稿

招商引资接待工作基本 流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

招商引资接待工作基本流程 每次来访接待工作,要明确牵头领导,落实接待工作任务责任分工,具体接待筹备事项和相关活动组织工作,由各项工作负责人和相关工作人员分工负责,密切协调配合,主动协同工作,相互搭台补位,共同完成好接待任务。 一、接收考察接洽函件 传真或电子邮件来函(见例文) 列明(或电话及时联络确知)如 下事项: 1.考察团行程日期,在济时段。 2.到站时间(车次、时刻)。 3.拟考察接洽事项。 4.返程时间安排。 5.考察活动要求,如: 实地考察; 接洽项目; 拜见有关市领导等。 6.附《考察团成员名单》包括: 成员姓名、性别、单位、职务; 备注(饮食禁忌、民族风俗)。 7.注明联系人及联系方式 (手机号码)。 二、编写接待快报(范式见例文) 1.填报日期;

2.来电单位:考察团牵头单位名称; 3.接待事由:列明来访时间、主宾一行几人、拟考察接洽事项及要求等; 4.拟办意见; 5.领导批示; 6.备注。 三、编写接待方案(范式见例文) 内容要点: 1.综述:接待事由,简述考察团来访时间、主要人员、拟接洽事项。 2.日程安排:来宾在济宁时段内各主要事项时间节点安排。 ⑴到站时刻、接站人员及车辆安排。 ⑵入住酒店及入住时间,房间安排见接待手册或房间安排表。 ⑶就餐安排:三餐及欢迎宴会安排见接待手册。 ⑷领导会见: 时间、地点、参加嘉宾; 出席领导、陪同人员; 印制座签;

④准备背景材料(来宾背景情况,公司简介,已有合作情况、下 步合作意向),或起草会谈纪要; ⑤衔接新闻记者与会采访报道。 ⑸座谈会: 时间、地点、参加来宾; 出席领导、参加人员; 会谈主题事项及相关资料准备(参见领导会见准备材料); ④印制参会人员或市、部门单位座签; ⑤新闻记者与会衔接。 ⑹欢迎宴会(招待宴会): 时间、地点、参加来宾; 出席领导及陪同人员; 印制主客双方人员桌签(姓名)、手签(姓名、单位、职务)。 ⑺考察接洽活动安排: 考察项目策划、路线设计,预计行车时间,必要时可先行探路 踩点;

招商引资项目审批流程图

招商引资项目审批流程图 附:相关部门办理流程。

注: 1、申请材料所需相关文书、表单可在办理窗口领取或链接https://www.doczj.com/doc/8618702352.html, 下载 2、办结时限 法定办结时限:15日(依据《中华人民共和国公司登记管理条例》第五十三条) 承诺办结时限:1个工作日 3、本许可事项不收费。 序号 材料名称 材料形式 数量要求 材料来源 其他要求 1 公司登记(备案)申请书(见附件 ) ■原件 □复印件 1份 申请人自备 填写完整齐全、文字清晰、法定代表人签字 2 全体股东签署的公司章程 ■原件 □复印件 1份 股东为自然人的由本人签字;自然人以外的股东加盖公章。 3 股东的主体资格证明或者自然人身份证明 □原件 ■复印件 1份 股东为企业的,提交营业执照复印件;股东为事业法人的,提交事业法人登记证书复印件;股东人为社 团法人的,提交社团法人登记证复印件;股东为民办非企业单位的,提交民办非企业单位证书复印件;股东为自然人的,提交身份证复印件;其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。 4 董事、监事和经理的任职文件及 身份证明复印件 ■原件 □复印 件 1份 股东会决议由股东签署,董事会决议由公司董事签字 5 法定代表人任职 文件及身份证明复印件 ■原件 □复印件 1份 股东会决议由股东签署(股东为自然人的由本人签字;自然人以外的股东加盖公章),董事会决议由董事签字 6 昭通市市场主体住所(经营场所)申报承诺书 ■原件 □复印件 1份 提交原件 7 法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任 公司必须报经批准的,提交有关的批准文件或者 许可证件 ■原件 ■复印件 1份 申请人 自备 复印件上标注“与原件一致”字样 8 公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,提交有关批准文件或者许可证件 ■原件 ■复印件 1份 依照《公司法》、《公司登记管理条例》设立的有限责任公司适用本条件。一人有限责任公司和国有独资公司参照本条件提供有关材料 市场监督局办理营业执照等市场准入——公司设立登记办事流程示意图暨审核申请资料清单 审核申请材料——设立登记 需要提交的申请材料目录 公司设立登记办事流程示意图 补正后材料符合 要求 需对申请材料的实质内容进行核实的 材料需 要补正 发放《准予登记通知书》 及营业执照 准予登记 驳回登记 发放《不予登记 通知书》 材料齐全、符合法定形式 受理 决定 材料核实 申请材料 审核结果 一次告知需补正材料 符合不予受理情形 不予受理 审核申请材料 提出申请

招商引资计划书范文三篇

招商引资计划书范文三篇 招商引资计划书范文篇一: 一、确立目标 招商策划是招商过程的第一步,那么,招商策划程序的第一步又是什么呢?策划程序的第一步是确立目标。只有目标确立了,策划工作才能做到有的放矢。确定目标包括三个方面:第一,要达到的目标是什么;第二,围绕目标进行随后的一切工作;第三,目标是否得到了实现。比如,要策划一次海外的新闻发布会。在策划过程中,首先得确定这次新闻发布会的目标是什么?我们要达到一个什么目的?通 过新闻发布会,我们或者是要让世界了解我们的投资环境,了解我们的优惠政策,提高我们的知名度;或者是推出多少项目。目标确立之后,随后要围绕目标搜集各种资料,制定各类方案,最后检查目标是否得到了实现。 二、广泛搜集各方面资料 招商策划程序的第二步是广泛地、大量地收集信息,获取情报。信息收集对招商工作来说,显得尤为重要。从一定程度上来说,招商过程就是一个收集信息、寻找机遇、寻求合作伙伴的过程。一个地区、一个单位的信息流量大、信息面广,就有可能获得较多的招商机会,取得较好的招商成绩。如果信息闭塞,与外界交往甚少,要想招到较多的项目是不可想象的。因此,在招商策划中,收集资料、获取信息是非常重要的一环。收集信息时要把握如下几个要点:第一,既要注重信息的针对性,但也不要放过信息的广泛性。如我们策划新闻发布

会时,事先理所当然要重点收集与新闻发布会相关的资料及信息,但也不要放过附带而来的一些资料及信息。因为有时稍加留心就可以获得一些意外收获。这一点在广州经济技术开发区的招商史上不乏其例。如某广场项目就是偶尔从报刊上获得的一则消息而因此引进的。第二,要注意改进收集资料、获取信息的手段。信息瞬息万变,信息交换日益频繁,信息流量不断增加,获取信息的方式也在不断更新。我们要尝试采用各种先进的手段来收集信息。第三,要对信息及时加以处理,并提高加工处理信息的能力。信息是有时效性的,一定期限内信息才有价值,过时的信息是一钱不值的。我们要提高对信息的分析、处理和加工能力,对信息进行深加工,从而使信息的价值量大增。 三、制订各类招商方案 制订方案是招商策划的一个重要程序,因为方案的优劣直接影 响招商策划后几个程序的进行,直接关系到招商效果的大小。因此,必须极为重视招商方案的制订这一环节。 招商方案的制订要考虑两个因素:一是方案的可行性,二是方案的可选择性。制定招商方案要切合实际,制订的目标要能够实现,或者说经过努力能够实现。不能不顾实际和可能凭空拍脑袋,不切实际,制订无法实现的方案。所谓方案的可选择性,就是指要同时制订各类方案,以利于决策人物能比较选择其中最优的方案。为什么要同时提出各类招商方案?这是因为方案的提出与实施之间有一个时间差,在 这个时间差里,可能会由于政策、市场或政治、军事、文化等因素的变化而使整个招商环境发生改变,从而使原先制订的招商方案无法实

招商引资项目运作程序与洽谈技巧

招商引资项目的运作程序与洽谈技巧 项目是招商的基础和灵魂,洽谈是项目落户的关键步骤,是推动项目实质进展的重要环节,加强项目的开发,掌握与投资商洽谈技巧是招商引资工作人员的基本素质。为了进一步搞好招商引资工作,努力提高招商引资项目管理水平和招商引资干部队伍综合素质和业务能力, 现就招商引资项目的运作程序和谈判技巧加以整理说明,以便使大家了解,不妥之处,敬请指正。 一、招商引资项目运作程序 (一)项目的包装 包装项目就是把完成立项、可研批复和发展前景好的项目做好项目简介向外推介吸引投资,主要内容有项目的特点、发展前景、市场预测、投资回报、联系方式等,项目简介力求简练、突出重点,真实可靠,一定要写清可研报告中所反映的投资规模,效益分析等内容,不能随意夸大投资额及效益,更不能同一个项目在不同地点出现投资规模及效益等数字不一致情况。联系方式一定要正确,电话号码更换和不真实会带来很大的负面影响,会给投资方造成项目 虚假现象。 (1)、向国内投资者推介的项目要突出以下内容:1、项目名称(标题);2、项目业主(项目单位);3、企业简介(指技术改选项目及产权转让项目原企业固定资产、技术能力,竞争优势等);4、项目概况;5、建设条件;6、市场预测;7、投资规模;8、效益分析(年产量、年销售收入、年利润、年税金及投资回收期);9、项目进展;10、合作方式;11、企业法人或企业联系人;12、联系单位、联系人;13、联系电话、传真、电子信箱等;14、邮政编码。 (2)、向国外投资者推介项目,按国际商务惯例,提供的项目资料应包括如下内容:1、项目背景简介(注明项目地点、联系人、电子信箱、传真、电话);2、项目执行人介绍(含经历、阅历、学历);3、项目内容简介(说明该项目所属行业);4、项目自有资产介绍(含:地产、房产、设备、资金);5、项目招商要求(投资形式:资金、设备、技术、管理、市场);6、项目可行性分析(产品、市场预测);7、项目效益五年动态预测(回报期、回报率);8、投资者权益说明;9、项目可能出现的风险与处理方法介绍;10、立项批准介绍(批准结构、批准时间、文件编号);11、扩建项目须简要勾画单位近三年财务的年终报表;12、注明该项目是否经过专业机构给予审核或评估。这些推介项目的内容一般都要翻译成英文。 (二)项目的推介 一个好的项目必须要进行宣传推介,把项目介绍给投资人。推介的方式有:一是考察推介;二是节会推介;三是接待推介;四是网络推介;五是媒体推介;六是借助商家推介;七是借助友好关 系推介。推介要把自身实力与宣传相结合,在强化自身"硬功夫"的同时,辅之以宣传、推广等

商业地产招商工作流程

商业地产招商工作流程 1.市场调查----出市场调查报告 2.招商人员邀约客户---来项目考察 3.接待客户----招商中心做好全方位接待工作 4.意向客户登记表 5.签意向书(协议) 6.签认租书(定金协议) 7.签正式合同---包括物业管理公约,经营管理协议,消防协议等 8.商家进场装修 商业地产项目招商流程 一、邀请相关咨询顾问公司协助进行商业测算和市场调研 邀请顾问公司进行前期的商业调查,也可能在项目拿地前,也可能在拿地之后,但都需要解决以下3个问题。 1、市场条件成熟度调查 项目初期,首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。该判断可以称之为初判断:不进行针对项目微观角度的分析,仅从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性,对该项目的定位有个宏观的思考。因为商业房地产的形式种类比较多,而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题。 2、项目位置可发展调查 商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。实际上,并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发,只有某个地方具备了相应的条件后,才可以做。 一个住宅社区,一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内,但商业房地产的客流会随着经营状态的变化,会发生倍增或锐减。当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候,项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。 3、可发展规模调查判断 在完成商业房地产项目选址工作后,需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的可行性分析。将确定该项目的市场基础,周边商圈覆盖人口的情况,可能的客户流量,客户流产生的项目营业额及项目的可发展规模等一系列相关问题。 例:位于北京崇文门的新世界商场一期可出租面积达74000平方米,二期可出租面积达43000平方米,一期1998年投入运营后,生意兴隆,但二期2000年开业后,二期长期经营状况不佳,管理商开始认为是因为商品组合不同的原因,但一、二期商品组合调整后二期依然经营状况不良。直到最近,二期经营状况才得到改观。其实新世界二期运营不佳的原因在于市场规模判断不准确:崇文门地区在2000年尚不足以支撑面积十多万平方米的商业,这说明开发商对市场可支撑的发展规模的判断不够准确。 在做完市场咨询及可承受发展规模的研究后,需要依据项目特定位置、市场潜力、商圈分析等资料对项目的客户定位进行阶段性判断。虽然在此阶段完成该项工作有存在偏差的可能性,但需要做初步确定,同时在后面的环节中可以作出丰富和调整。 二、依据市场调研确定商业类型及详细定位方案 商业房地产按照行业类型可以分为批发物流功能房产、零售功能房地产、娱乐功能房地产、餐饮功能房地产、健身服务及休闲功能房地产等。零售功能房地产又可以分为诸如百货商场、超市、家居建材、商业街房地产、商品批发商业房地产等功能房地产,以及将上述多

商业招商工作流程

商业招商工作流程 目录 一、准备阶段 (1) 二、来访推介招租阶段 (1) 三、意向签约阶段 (2) 四、正式签约阶段 (3) 五、商户装修入驻阶段(由物业公司制定详细的管理规定,主要负责,商业管理部予以配合) (3) 六、商户退租流程 (4) 一、准备阶段 1.明确项目定位及招商绩效,公司审批的各阶段,招商政策方案(租金价格、招商优惠期等),明确商业物业服务内容及物业费用标准等。 2.平面图,包括项目规划图、商铺户型图 3.商铺面积表,招商出租表 4招商道具,包括宣传单页,招商手册,手提袋等,可方便客户带走的。 5计算器、名片、纸、笔 6掌握项目的基本情况及周边环境,熟悉《招商口径》等招商资料 7学习基本商务礼仪 二、来访推介招租阶段 1.接待当客户来访时,招商人员应脸带微笑主动上前问好,请教客户姓名及需要什么帮助。 2.介绍指引客户到沙盘区,介绍外围情况,现在所处的位置,方向方位,周边配套等。 3.填写来《来访登记表》当客户有意洽谈时,引领客户到洽谈区,并填写《来

访登记表》介绍商铺的基本情况,面积,租金,优惠政策,商街定位,同时了解客户的需求及想法。 4.现场介绍引领客户到现场看铺,并带好商铺钥匙,资料夹(户型图、商铺面积表)结合商铺的现况和周边特征,按照客户的经营业态,应全面的介绍商铺情况,包括交房时间、交房标准,水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。 5.洽谈再次到洽谈区,桌面应放好平面图、招商手册、计算器等物品,询问客户对项目商铺的印象,充分了解客户的经营能力,租期,投入情况等等,在两位以上的来访客户中,应分辨出决策人。 6.完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》,主要为客户的联系方式,经营项目,客户对商铺的需求,未成交的原因等等。 根据客户的意向分为四种: 1.无意向,但可以长期跟进,形成合作 2.有意向,可直接签合同 3.有意向,但需要跟进做进一步说明 4.有意向,但品质差,只可保留 并结合客户分类等级: A类:全国连锁性质以上成熟品牌商户 B类:地区性质本地成熟品牌商户和经营的连锁商户 C类:有经营经验有一定实力的自营品牌商户和经营的连锁商户 D类:初始经营刚刚起步的商户和准备加盟的连锁商户 7.工作总结在每天或每周有主管招开工作会议,根据《来访登记表》检查招商情况,并采取相应措施。 三、意向签约阶段 1.上报《签约意向协议书》当客户有意签约,双方达成初步意向时,应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息,填写《签约意向协议书》,并上报部门负责人,待部门负责人审核。 2.交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》到客户服务部

招商引资都有哪些程序

招商引资都有哪些程序? 招商引资流程,是招商引资进行中的次序或顺序的布置 和安排,它对招商引资项目最终的成败及效益有着重要的保障作用。不少地区在招商引资过程中呈现出粗放化管理的态势,很容易让问题暴漏在招商后,从而造成不必要的损失。为了对招商引资进行精细化管理,梳理流程就成了必要工作。 一、项目评审论证 有关单位积极搜集项目信息,加快开展分析研判、考察 洽谈等工作,项目符合落户条件后,进入评审论证程序。 (一)评审组织机构。 市招商、发改、财政、环保、安监、科技、国土、城乡 规划、区域管理机构等单位组成市区招商引资项目评审专班,在市区一体办的领导下组织开展拟落户招商项目评审论证 工作。 (二)评审论证程序 1.组织项目评审材料。项目投资方向引资单位(指引资 单位所在的产业招商分局,下同)提交《项目建议书》,明确项目总投资、资金筹措方式、主要产品、建设规模、建设计划、主要原材料、生产工艺和设备、环保和安全生产措施、预期经济社会效益、拟规划选址、用地需求、优惠和扶持政策要求。投资方应在《项目建议书》上加盖公章,并对有关数据的真实性负责。

2.确定项目落户初步意见。对拟准入的项目,由引资单位、投资方会同拟落户区域管理机构,根据项目类型和建设要求,按照区域总体规划和功能分区要求和节约集约用地的原则,提出项目选址方案、拟用地面积以及优惠政策等方面的建议。引资单位根据项目建议书填写《××市区招商引资项目落户申请表》(以下简称“申请表”),并就是否同意项目落户、建议享受的有关优惠政策等方面内容提出明确意见;相关区域管理机构在《申请表》上就是否同意项目落户、拟选址地点和拟用地面积等情况提出明确意见。 3.开展项目评审论证 (1)市区招商引资项目评审专班以召开项目评审专题会议的方式对项目进行集中评审。项目评审专题会议由市区一体开发委员会办公室主任召集,市区招商引资项目评审专班成员参加。会前,引资单位提前3个以上工作日将《项目建议书》、《项目考察报告》(具体内容包括:投资方的简介、投资方经营业绩、投资方技术和资金实力、投资方资信情况,拟投资项目的主要产品、主要原材料、主要生产工艺、环保和安全生产措施、市场前景、预期经济效益、拟选址和用地面积,投资方的扶持政策要求,推进项目落地的有关建议)、《申请表》等材料报市招商局,由市招商局在2个工作日内分发至评审专班成员。各评审单位和区域管理机构要认真研究项目评审材料,若对项目可行性存在重大疑问,应提前向市招商局和引资单位反馈。会中,各评审单位和区域管理机

招商引资接待工作基本流程

招商引资接待工作基本流程 每次来访接待工作,要明确牵头领导,落实接待工作任务责任分工,具体接待筹备事项和相关活动组织工作,由各项工作负责人和相关工作人员分工负责,密切协调配合,主动协同工作,相互搭台补位,共同完成好接待任务。 一、接收考察接洽函件 传真或电子邮件来函(见例文)列明(或电话及时联络确知)如下事项: 1.考察团行程日期,在济时段。 2.到站时间(车次、时刻)。 3.拟考察接洽事项。 4.返程时间安排。 5.考察活动要求,如: ①实地考察; ②接洽项目; ③拜见有关市领导等。 6.附《考察团成员名单》包括: ①成员姓名、性别、单位、职务; ②备注(饮食禁忌、民族风俗)。 7.注明联系人及联系方式 (手机号码)。 二、编写接待快报(范式见例文) 1.填报日期; 2.来电单位:考察团牵头单位名称; 3.接待事由:列明来访时间、主宾一行几人、拟考察接洽事项及要求等; 4.拟办意见; 5.领导批示; 6.备注。 三、编写接待方案(范式见例文) 内容要点: 1.综述:接待事由,简述考察团来访时间、主要人员、拟接洽事项。 2.日程安排:来宾在济宁时段内各主要事项时间节点安排。 ⑴到站时刻、接站人员及车辆安排。 ⑵入住酒店及入住时间,房间安排见接待手册或房间安排表。 ⑶就餐安排:三餐及欢迎宴会安排见接待手册。 ⑷领导会见: ①时间、地点、参加嘉宾; ②出席领导、陪同人员; ③印制座签; ④准备背景材料(来宾背景情况,公司简介,已有合作情况、下

步合作意向),或起草会谈纪要; ⑤衔接新闻记者与会采访报道。 ⑸座谈会: ①时间、地点、参加来宾; ②出席领导、参加人员; ③会谈主题事项及相关资料准备(参见领导会见准备材料); ④印制参会人员或市、部门单位座签; ⑤新闻记者与会衔接。 ⑹欢迎宴会(招待宴会): ①时间、地点、参加来宾; ②出席领导及陪同人员; ③印制主客双方人员桌签(姓名)、手签(姓名、单位、职务)。 ⑺考察接洽活动安排: ①考察项目策划、路线设计,预计行车时间,必要时可先行探路 踩点; ②接界衔接、导引车辆或警车; ③情况介绍、对接洽谈活动; ④确认考察接洽人员名单,见后接待方案附件。 ⑻考察行车路线(链图): 【链图】自下榻酒店集合乘车(车辆号牌)出发—…(预计本段路上 时长)…—参观某地A—…(本段路上时长)…—参观某地B…(本段路 时长)…——返程(目的地) 【提示】:关键是控制时间节点,交接点的时间、地点,明确联络 人员,落实讲解人员、陪同人员。 3.责任分工及要求:涉及部门、市工作任务、责任分工及要求。 4.联系人及电话。 5.附《考察团人员名单》 6.附《考察接洽函》 四、编写接待手册(范式见例文) 封面、封底图文(参用市委办定制),正文内容要点如下: 1.曲阜市及息陬镇情简介; 2.主要活动行程安排:接待方案日程安排简化版; 3.三餐安排:早餐、午宴、晚宴就餐时间、标准及餐室预订;

商业地产招商流程及职责

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↓ → ↓ 1、项目整体招租部署 在项目正式招商前,开发商应该对购物中心做出整体性、统一性的主要招商策略、招商手法、招商时间等整体组建工作安排,如目标商户是属于哪一种,是否适合项目的定位,是否迎合目标消费群体的消费需求,是否具有一定的市场占有率、是否有潜在的生存力支持等,这些问题的解决与否对项目的招商成功与否都是至关重要的。 2、市场调研:市场调研主要分为5个方面 、居民生活水平调研:针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。 、租金水平调研:本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析,为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。 、功能服务性设施调研:对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 、同业态竞争店调研:对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。 商品调研:对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。 3、建立商品结构:根据调研结果及本店的市场定位,建立商品结构表,确定招商范围及品类、品牌。 4、建立商品档案库:根据调研数据,建立商品档案库。商品档案库的信

息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。 5、确定商店平面布局:根据商品结构表,按照商品品类,由总部市场部制定出商店的平面布局图。 6、制定级差租金:根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图,制定本店的级差租金标准。 7、联系、沟通:根据商品档案库的资料来源,与拟招商户进行联系和沟通。 、提供我公司的招商资料; 、介绍公司的发展及未来 、介绍我公司在本地区的发展计划 、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。 、初步交流合作意向。 8、考察、评估:据有合作意向的商户,需进行生产、经营情况实地考察,主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。 9、谈判、签定合同:在有合作意向的前提下,进行实质性的谈判和签定合同。详见?合同(协议)签定及填写规范? 、确定位置和面积:位置的确定需根据商店的平面布局图,按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。 、租金及费用介绍:招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流;对商户应承担的费用一一告之,包括水、电费、物业管理费、POS 机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有:房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。 、商户证照的审核:营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。 、合同(协议)的签署:在签定合同(协议)时要严格按照公司有关合同

XX市招商引资项目招引工作流程(含招商引资流程,用地上市流程图)

XX市非工业项目招引工作流程 为进一步适应经济发展新常态,提高投资促进项目质量,促进招商引资工作科学化、制度化、程序化,实现全市对外开放和投资促进跨越发展,特制订本流程。 第一条各部门职责 (一)市商投局 1.统筹全市投资促进工作,制定年度投资促进工作方案及营销计划,并分解省市下达的投资促进工作目标任务,协调解决各产业功能区在项目招引过程中存在的重大问题。 2.定期组织承办领导小组会,适时召开项目推进专题会、投资促进项目评审会、重大项目协调会等相关会议,督促检查会议议定事项的落实情况。 3.负责全市重大投资促进项目的评审、准入、选址和流转;承担跟踪重大投资促进项目、规范招商引资秩序、督促相关项目落实的责任。 4.负责全市投资环境营销、包装和推介全市重点区域、重点产业、重大招商引资项目以及组织全市重大投资促进活动;负责组织开展与大企业、大集团和境内外知名机构的投资促进战略合作。 5.负责与省、市投促部门的对接协调工作。 (二)市发改局 负责统筹全市招引项目的投资促建工作,制定项目促建

方案,明确促建责任。 (三)市行政审批局 负责招引项目落户建设的审批服务工作。 (四)市司法局 负责项目投资协议的审查修改工作。 (五)经开区指挥部办公室 1.负责牵头制定各功能区年度招商方案并确定目标企业,进行项目策划、包装、推介。制定实施项目外出考察方案,开展活动组织。 2.负责对项目进行初审并牵头推动产业功能区项目的跟踪、洽谈、服务、签约、促建等工作。 (六)要素保障部门(规自局、住建局、交通局及各乡镇街道) 1.负责提供项目选址建议和相关规划情况介绍。 2.负责项目选址区域内土地流转、征地拆迁、基础设施配套等成本测算。 3.负责规划调整、土地供应时序及规模的相关解释。 4.负责项目签约落地后土地、基础设施配套等要素保障及服务工作。 (七)项目责任单位(具体承接对外开放投资促进目标任务的相关单位、产业功能区指挥部办公室) 负责项目的招引信息及投资促进各项数据收集上报,进行项目策划、包装、推介、跟踪洽谈、协议审签以及促建工

招商人员工作流程

招商人员工作流程 只有经过实际的市场调研、确立精准的市场定位、不断完善招商资源,来制定出科学合理的招商方案,招商工作流程在此基础上开展执行,才能取得事半功倍的效果,为招商工作的有序进行起到积极地推动作用。 一、招商人员每日工作流程 1、早上八点进行班前会,由分管副总或招商经理布置当天的工作任务。 2、会后用半个小时对正在进行的招商项目资料(包括项目简介、具体优势、租售价格、优惠政策、项目进展情况等)仔细整理一遍。 3、外出招商或留守公司进行接待和电话招商,做好工作记录。 4、下午五点进行班后会,汇报当天工作情况,指出工作中存在的问题,提出对招商工作的建议。 二、来电接听流程 1、如无特殊情况,要在电话铃响三声内接听电话,态度和蔼、语言亲切,并讲普通话:“您好,****(企业名称)。” 2、如需其他同事接听,应对客户说:“请稍等,我请他过来接听您的电话”;如同事不在,应礼貌回复:“对不起,他正好不在,您是否需要留下口讯,我替您转告。” 3、认真聆听客户的问题,严格按照项目的统一话术进行回答,对于不清楚的问题,应详细记录,了解清楚后给予回复,并邀请对方来公司面谈;还要记录好来电时间、客户姓名、联系方式、客户需求、来电渠道等内容,以利于后期客户回访及信息转达。 4、通话结束之前,应报出自己的姓名,并再次表达希望客户来公司面谈的愿望:“欢迎您来****(企业名称),对我们的项目实地考察。” 5、通话要结束时,应礼貌的向客户道谢:“再见,感谢您的来电”,等客户挂机后再行挂机,并及时整理归纳客户来电信息。 6、2-3日内应及时给来电客户进行电话回访,要通过客户的来电或主动回访,以促成客户来公司做更深一步的面谈,面对面的沟通方式仍是招商中最直观有效的方式。 三、现场接待流程 1、在接待来访客户时,应面带微笑,举止得体,落落大方,吐字清晰,声音平和,语速适中,语言明确,并把笔、纸、名片等所用物品备齐。 2、客户表明来意,应立即起身相迎并表示:“欢迎来****(企业名称),您打电话联系过吗?您是通过什么途径知道****(企业名称)招商的?以前来过吗?谁接待的您?”,通过询问加以确认,避免发生撞单现象。 3、引领客户至洽谈区,及时为客户端茶倒水,并双手递送名片:“我叫***,这是我的名片,很高兴为您服务!”,可向客户索取联系方式,然后开始交谈以了解客户的需求,为客户详细介绍项目的情况及优势,并可带客户到项目现场进行参观。 4、当客户不止一个人来时,要通过交谈和观察注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系,有的放矢,重点公关。 5、对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示部门主管,尽量答复客户。回答问题要负责任,不能随意对客户做出承诺,不能模棱两可,胡乱作答。 6、涉及到原则性或较敏感的问题,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既保证公司的利益,又要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、斗气等语言,要用商量、解释的说话方式,如“您看这样好不好?***”、“这种情况,公司规定是这样的***”,耐心讲解,以利于做通客户的工作。 7、与客户交谈时,如遇特殊情况必须离开一会儿,应向客户表示:“对不起,请您稍等一下”或先让其他同事帮忙接待,忙完回来时要表示歉意。 8、与客户交谈时,如遇其他客户来访,应点头示意打招呼,或请新来客户稍候,不能视而不见,无所表示,而冷落新来客户;同时在允许的情况下,尽快结束谈话,招呼新来客户;

招商引资工作流程

招商引资工作流程 一、项目洽谈 (一)信息处理。对符合《武穴市鼓励投资的若干规定》的项目,引资单位(或个人)应及时以书面或口头形式向市招商局通报项目信息,包括拟投资领域、投资主体、项目基本内容等。市招商局及时向分管招商引资工作的市领导报告,确定项目洽商责任领导,并通知市直相关单位做好客商来访洽谈准备工作。 (二)前期洽谈。由项目洽商责任领导牵头,招商局具体组织,市园区管委会、财政局、发改局、规划局、国土资源局、环保局、安监局等相关部门以及引资单位负责人参加,同投资方进行项目前期洽谈。洽谈内容包括项目类型、市场前景、选址要求、优惠政策以及与项目建设相关的其他事项。 (三)来访考察。由市招商局邀请的客商来访,由市招商局负责接待;由引资单位邀请的客商来访,由引资单位负责接待。对有投资意向的项目,由引资单位牵头组织邀请市领导和有关部门进行回访考察,重点是了解投资方实力和项目产品市场前景及相关要求。考察结束后由引资单位向市招商引资领导小组办公室(以下简称市招商办)提供项目考察报告。 二、项目准入 (—)准入论证。对有明确投资意向的项目,由分管招商引资的市领导和项目洽商责任领导召集园区管委会、招商局、发改局、环保局、安监局、财政局、经信局、商务局、科技局等部门,重点围绕项目是

否符合国家产业政策、环评和安评能否达到基本要求、项目的可行性与预期效益等方面进行论证,形成是否准入的意见。 (二)签订意向。对准入的项目,可由市政府或委托引资单位与客商签订投资意向。投资意向协议文本由市招商局起草或由引资单位起草并送市招商局审定。 三、规划选址 (一)落实选址方案。对拟准入的项目,其项目选址应优先考虑武穴市级园区。由园区管委会组织国土资源局、规划局等部门根据园区总体规划和功能分区要求,优先推荐已经报批的土地,按照集约用地的原则,提出项目选址方案,按程序报批。 (二)确定用地规模。按照节约集约的原则严格控制项目用地规模。l、设定投资强度。工业项目用地固定资产投资不得低于100万元/亩,采取招、拍、挂出让的方式取得土地使用权。2、控制用地规模。固定资产投资1亿元以下的项目用地不得超过100亩,固定资产投资1亿元以上的项目用地规模尽可能控制在200亩以内,超过300亩以上项目用地需经市政府常务会审查通过。企业在申请用地面积时,必须由规划局、国土资源局等部门根据其项目建设建筑面积设计方案审核测算出土地使用面积,报市政府分管国土资源、住建、规划的领导审定,并按预期方案全程监控土地使用。 四、深度评审 (一)组织相关部门进行深度评审。市招商局负责将拟落户项目的基本情况,提供给园区管委会、财政局、国土资源局、住建局、城乡

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