2016上半年江苏统考面试真题
1、蜡烛对火柴说，“你看你那么小，燃烧的时间也短，不像我，个头大，燃烧的时间长，
发出的光亮也大”。火柴听后沉默一会儿，回答蜡烛：“你啊，你是很美丽，可你知道是
谁点亮了你吗？我虽然个头小，但如果不是因为我，你又怎能发光呢？”请从公共服务的
角度谈谈这则寓言对你的启示。
2、最近工作人员小蒋总被领导批评工作“不用心”，主要是“听不懂，又不问，还不懂装
懂，从不向别人请教，结果问题百出”，为此小蒋也非常郁闷。作为小蒋的同事，你在他
身旁，该如何与他交流，帮助他一起做好工作？
3、“群众来信反映，农村养老院主要存在床位不足、医疗保障水平落后、消防不过关等问
题，如果你是工作人员，领导让你去调研此事，你该做哪些工作？”
解析：
1、蜡烛对火柴说，“你看你那么小，燃烧的时间也短，不像我，个头大，燃烧的时间长，
发出的光亮也大”。火柴听后沉默一会儿，回答蜡烛：“你啊，你是很美丽，可你知道是谁
点亮了你吗？我虽然个头小，但如果不是因为我，你又怎能发光呢？”请从公共服务的角度谈谈这则寓言对你的启示。
【参考解析】
这则故事告诉我们在公共服务中要注重分工协作。
1.分工协作可以发挥整体效能，提高工作效率。例如：流水线生产，就是将一个生产过程划
分为很多环节，每个人各自负责其中的一个环节，一个环节完成后这个环节的人就可以接着
开始下一轮生产，而不用等整个环节都完成再开始下一轮生产，大大的节约了时间。
2、能充分发挥每个人的特长优势。分工协作令每个人根据自己的专长去完成相
应的工作，这样可以使每个部分的工作都能相对尽善尽美。
3、可以弥补个人的不足。很多工作是一个人所没有办法完成的，即使完成了也
不能有很好的效果。《西游记》中虽然唐僧师徒四人每个人都有不足，但最终取
经成功，正是分工协作弥补了这个不足。
4、团队精神和团队氛围会产生强大的动力。古语说近朱者赤，近墨者黑，一个
好的氛围对人的影响是巨大的，好的团队氛围可以使每个成员都心甘情愿尽自己
最大的努力去完成好工作，工作效率成倍增长。
所以，如果我有幸可以进入此次面试，我一定遵循分工协作的原则，在与同事的互相帮助中不断成长。
2、最近工作人员小蒋总被领导批评工作“不用心”，主要是“听不懂，又不问，还不懂装
懂，从不向别人请教，结果问题百出”，为此小蒋也非常郁闷。作为小蒋的同事，你在他身
旁，该如何与他交流，帮助他一起做好工作？
【参考解析】
小蒋之所以受到领导批评是由于他在工作中没有充分发挥主动性，遇到问题不主动请
教、主动学习去解决问题，导致最终影响了工作的正常开展。如果我是小蒋的同事，首先，
我会肯定他身上的一些闪光点，小蒋待人真诚，积极乐观，应继续保持。其次，告诉他人无
完人，每个人都会有缺陷，他不主动会失去很多学习的机会，使自己的业务止步不前，甚至会影响整体的工作进程，希望他能正确看待领导的批评，不要有负面情绪，并建议他应积极
改正。最后向他提议一些具体的改进方法，时刻反思自己身上存在的不足之处，主动找领导承认自己的错误，多进行一些思想上的交流，工作中主动查找问题，积极改正，多向周围的
同事请教。
3、“群众来信反映，农村养老院主要存在床位不足、医疗保障水平落后、消防不过关等
问题，如果你是工作人员，领导让你去调研此事，你该做哪些工作？”
【参考解析】
调研此事是为了掌握农村养老院的真实情况，为帮助老人改善养老环境提供理论依
据。
首先查阅相关政策，看政策上规定的农村养老院标准是什么，做到心中有数，再根
据群众反映的问题制定初步的调研方案。
其次开展全面的调研活动，实地走访农村养老院，查看床位、医疗保障、消防等情
况，并进行详细记录；与养老院的老人进行交流，询问他们对养老院设备的满意度，哪些地
方需要调整等；找到消防卫生部门负责人了解情况，明确解决问题的重难点。
最后，将各方面调查到的信息进行整理汇总，向领导汇报，并附上自己的解决方案。