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一单选题
1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。（
2.00分）
A.运用批评性的观点思考问题
B.坚持自己的观点
C.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果
D.与他人进行交流
2.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。（2.00分）
A.团队
B.任务
C.培训
D.个人
3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。（2.00分）
A.养成并坚持良好的工作习惯
B.分析自己何时工作效率最高
C.延长工作时间
D.严格执行计划
4.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。（2.00分）
A.劣势
B.机会
C.威胁
D.优势
5.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。（2.00分）
A.通过讨论反思自己的行为
B.大量阅读，不必深入思考
C.通过观察反思自己的行为
D.通过实践活动反思自己的行为
6.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。（2.00分）
A.选择职业生涯路线
B.设定职业生涯目标
C.制订行动计划与措施
D.按照热门行业确定自己的志向
7.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。（2.00分）
A.重要而且紧迫
B.不重要也不紧迫
C.不重要但紧迫
D.重要但不紧迫
8.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。（2.00分）
A.自卑的人
B.消极的人
C.自信果断的人
D.好斗的人
9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。（2.00分）
A.确定自己有权利拒绝
B.拒绝时，看着对方的眼睛
C.真正明确地表达拒绝的想法
D.在拒绝后，向对方详细解释原因
10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。（2.00分）
A.进行职业的选择
B.进行自我评估
C.评估职业生涯机会
D.确定自己的志向
11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。（2.00分）
A.同步性
B.权威的损失
C.更多人员参与
D.匿名性
12.关于反思，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.反思是从经验中学习的关键
B.反思是个人的事情，不需要同他人讨论
C.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
D.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
13.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。（2.00分）
A.研讨会
B.工作观摩或工作伙伴
C.委托培训
D.远程学习14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2.00分）
A.威胁
B.劣势
C.优势
D.机会
15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。（2.00分）
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要但紧迫
D.不重要也不紧迫
16.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
C.继续工作，合理处理剩下的想法
D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
17.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。①S ——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T ——有时间规定的。（2.00分）
A.①②③④
B.①
C.②③④
D.①②
18.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作
没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。（2.00分）
A.总目标
B.中期目标
C.短期目标
D.长期目标
19.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。（2.00分）
A.时间管理矩阵
B.思维导图法
C.头脑风暴法
D.SWOT分析法
20.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。（2.00分）
A.计划限制了行动的自由度
B.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行
C.除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的
D.计划对所有管理工作都奏效
21.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2.00分）
A.不良的学习经历
B.惧怕新的方式
C.自信果断
22.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。（2.00分）
A.名义群体法
B.德尔菲法
C.电子会议
D.头脑风暴法
23.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。读了上述案例，回答问题
对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
A.只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进
B.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程
C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
D.短期目标是衡量进步的里程碑
24.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.有助于找到细节问题
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
25.提高工作效率的方法不正确的是（）。（2.00分）
A.工作时间拒绝接听任何电话
B.确保在做重要工作时不被打扰
C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
D.预见并及时处理问题
26.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2.00分）
A.无视障碍的存在
B.找出面临的障碍
C.对出现的问题进行反思
D.深刻分析问题根源
27.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。致明的经历，说明（）。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
A.人生的不同阶段有不同的目标
B.人的目标应该是固定的
C.当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了
D.人们的目标不受生活环境的影响
28.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。（2.00分）
A.威胁
B.优势
C.劣势
D.机会
29.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。（2.00分）
A.当你认为反馈是无价值时
B.当你想学习和提高
C.当你主动寻求反馈时
D.当反馈来自于你尊敬的人时
30.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。（2.00分）
A.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
B.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
C.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
D.四个阶段中前两个阶段最重要
31.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2.00分）
A.把重要的工作放在前面做
B.给自己规定一项任务开始和结束的时间
C.凡事都追求完美
D.对自己的能力有信心
32.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。（2.00分）
A.获得经验
B.应用
C.反思
D.理论化
33.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。（2.00分）
A.优先级A
B.优先级C
C.优先级D
D.优先级B
34.SMART原则中的T代表（）。（2.00分）
A.可衡量的
B.可达到的
C.明确的
D.有时间规定的
35.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。（2.00分）
A.弱项和机会
B.优势和劣势
C.强项和机会
D.机会和威胁
36.关于制订工作计划，说法正确的是（）。（2.00分）
A.工作计划对控制工作进度没有帮助
B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益
C.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
D.计划必须是非常精确的
37.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式
学习机会的是（）。（2.00分）
A.工作伙伴
B.研讨会
C.岗位轮换
D.工作观摩
38.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）（2.00分）
A.学会应付打扰
B.学会适当的拒绝
C.给自己积极的暗示
D.不直接说出自己的需求
39.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。（2.00分）
A.思想平行而入
B.更多人参与
C.同步性
D.社会互动减少
40.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）（2.00分）
A.挑战者
B.协调人员
C.谋士
D.资源调查员
41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。（2.00分）
A.期待别人和自己一样
B.不要给别人留有空间
C.事情一定要按照想象的情形发展
D.规划出一天中的“机动时间”
42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。（2.00分）
A.说话时过度使用“我”
B.不惜一切代价想赢
C.自我牺牲，成全他人
D.不听取他人意见
43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）
A.谋士
B.领导
C.协调人员
D.实施人员
44.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。（2.00分）
A.计划下一年度的资本性支出预算
B.检查工厂TQM计划的进展情况
C.接到总部负责法律事务的职员打来的电话
D.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。（
2.00分）
A.寻求结果
B.输入
C.运作过程
D.输出
2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。（2.00分）
A.经济环境
B.政治法律环境
C.技术环境
D.社会文化环境
3.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。（2.00分）
A.电话
B.一对一
C.小组讨论
D.讲话/简短指示
4.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。（2.00分）
A.交货实时信息
B.服务质量的变化信息
C.客户需求信息
D.新设备的生产信息
5.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。（2.00分）
A.寻求问题的解决
B.不顾他人的感受
C.真诚坦率
D.不知道想要什么
6.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。（2.00分）
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.姿态沟通
D.道具沟通
7.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）。（2.00分）
A.报告书：总结一些信息和观点
B.便函：提供意见、参考；备忘
C.建议书：提出一项带有论点的提案
D.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通
8.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。（2.00分）
A.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
B.经过提炼，准确可靠
C.容易获得
D.可靠性强，易于理解和接受
9.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。（2.00分）
A.专横武断
B.优柔寡断
C.不喜欢挑战
D.消极自卑
10.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题。不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。（2.00分）
A.双方都没有灵活性
B.损害了双方长期关系
C.双方都坚持各自立场
D.只有一方获得好处
11.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。（2.00分）
A.讲明下一步的目标
B.不予理睬，继续开会
C.借助会议议程表重述讨论的进程
D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
12.关于商务文件，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.叙述简明，条理清晰
B.不包含私人情意
C.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
D.可以随意更改或补充
13.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。（2.00分）
A.善于聆听
B.建立友善良好的关系
C.让对方接受自己的观点
D.把自己的观点强加给对方
14.道具沟通是一种通过（）来传递一定信息的沟通方式。（2.00分）
A.非语言的声音
B.身体运动
C.特殊姿态
D.布置环境
15.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。（2.00分）
A.权力文化
B.角色文化
C.个人文化
D.任务文化
16..谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。（2.00分）
A.不问原因就道歉
B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫
C.离开房间不回来
D.坐在那儿发抖，不知所措17.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。（2.00分）
A.把握谈判基调
B.入题技巧
C.坚持己见
D.灵活机动
18.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。（2.00分）
A.委婉含蓄、留有余地
B.通俗易懂、提倡口语化
C.直截了当、开门见山
D.辞藻丰富、热情洋溢
19.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。（2.00分）
A.中间形式
B.平级形式
C.从上到下形式
D.从下到上形式
20.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。（2.00分）
A.部门成员
B.供应商
C.上级领导
D.股东
21.组织核心价值观和组织目标的关系是（）。（2.00分）
A.组织核心价值和组织目标没有任何关系
B.组织目标有助于界定员工的行为规范
C.组织核心价值和组织目标是完全相同的
D.组织目标决定了组织的核心价值观
22.关于书面沟通,说法正确的是（）。（2.00分）
A.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
B.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
C.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
23.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。（2.00分）
A.提高客户满意度
B.降低营运成本
C.增加收益
D.击垮所有竞争对手
24.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。（2.00分）
A.音量
B.语速
C.声音补白
D.音调
25.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经
理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。（2.00分）
A.适度的费用
B.正确的内容
C.恰当的时间
D.正确的人员
26.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）。（2.00分）
A.命令性强
B.讨论团队问题和征求不同意见
C.传播面广
D.可发现单独的问题
27.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（）。
A.目标聚焦
B.威胁新竞争对手
C.成本领先
D.标新立异
28.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。
李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。A.不适于讨论涉及个人的问题
B.不利于信息的共享
C.不能获得充分的反馈
D.如果人们在忙于其他事务，会使人分心
29.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。（2.00分）
A.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
B.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
C.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
D.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
30..谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。（2.00分）
A.不问原因就道歉
B.无论对错都不理睬
C.承认并公开接受合理的意见
D.针锋相对
31.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。（2.00分）
A.行政部门
B.财务部门
C.推广部门
D.人力资源部门
32.在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。（2.00分）
A.客户
B.学习与成长
C.财务
D.内部流程
33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。（2.00分）
A.彼此间有固定的间隔设施
B.方便人们的交流和沟通
C.高层和普通员工之间会有严格的办公距离
D.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
34.关于道具沟通，说法正确的是（）。（2.00分）
A.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
B.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息
C.道具沟通可用于进行视频会议
D.道具沟通可通过图像形式进行传播
35.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通
B.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
C.传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施
D.开放式办公室设计的空间是开放及共用的
36.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关
于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。（2.00分）
A.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
B.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
C.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
D.察言观色是把握谈判基调的重要手段
37.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。（2.00分）
A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
B.电子邮件：实现即时反馈和交流
C.数字传真：沟通地点不受局限
D.视频会议：快捷，便利，成本低
38.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。（2.00分）
A.吸引听众的参与
B.展示个人能力
C.突显个人兴趣
D.传达更多信息
39.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题。从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。（2.00分）
A.双赢
B.无法判断
C.双输
D.一赢一输
40.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。（2.00分）
A.自我控制
B.不立即回应
C.处事果断
D.避重就轻
41.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。（2.00分）
A.学习与成长
B.内部流程
C.客户
D.财务
42.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。（2.00分）
A.从上到下形式
B.从中间到上下形式
C.平级形式
D.从下到上形式
43.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。（2.00分）
A.需求沟通
B.书面沟通
C.双向沟通
D.副语言沟通
44.组织文化中，权力文化的特点是（）。（2.00分）
A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织
C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
45.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（）。（2.00分）
A.正确的内容
B.恰当的时间
C.正确的形式和人员
D.适度的费用
46.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。（2.00分）
A.以客户为导向，强调团队合作
B.人员更替频繁
C.有稳定的队伍，注重员工培训
D.明确的战略
47.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。（2.00分）
A.口头语言沟通
B.简短指示沟通
C.身体语言沟通
D.开放式沟通
48.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。（2.00分）
A.陈述中用很快的语速说话
B.经常使用PPT配合他的陈述
C.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
D.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
49.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总的沟通方式属于（）。（2.00分）
A.书面语言沟通
B.口头语言沟通
C.副语言沟通
D.身体语言沟通
50.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）（2.00分）
A.讨论热烈积极
B.私下开小会
C.独霸会场
D.偏离主题
51.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（）。（2.00分）
A.面对面会议
B.网络会议
C.电话会议
D.视频会议
52.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。（2.00分）
A.人员更替频繁
B.良好的团队合作
C.僵化的等级制度
D.有利的行业政策
53.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。（2.00分）
A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B.是否会发生自然灾害
C.买方是否具有讨价还价的能力
D.替代产品是否有可能构成威胁
54.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
B.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
C.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础
D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通
55.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。（2.00分）
A.政治法律环境
B.生活环境
C.经济环境
D.技术环境
56.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。（2.00分）
A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.重新陈述议程中的内容
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
1.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。（
2.00分）
A.在严肃的、非常正式的氛围中展开
B.对于团队成员提出的问题及时给予解决意见
C.鼓励团队成员多谈困难
D.坚持双向的交流方式
2.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，
员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下问题。对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。（2.00分）
A.团队成员的工作绩效
B.工作需要的技能和知识
C.团队成员现有的技能和知识
D.团队成员的年龄
3.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下问题。杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。（2.00分）
A.明确发展要求
B.实施和支持学习
C.检查目标
D.同意发展目标
4.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分）
A.领导
B.实施人员
C.谋士
D.协调人员
5.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）（2.00分）A.迁就B.折中
C.对抗
D.回避
6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。（2.00分）
A.包括消费者和供应商
B.主要职责是处理日常工作
C.自我管理，无正式领导
D.从事一次性项目，完成项目，团队解散
7.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下问题。从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（）。（2.00分）
A.岗位轮换
B.训练
C.工作观摩
D.培训
8..团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。（2.00分）
A.需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
B.让团队成员感受到自己的重要性
C.让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
D.让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值
9.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。（2.00分）
A.更多的人参与讨论并发表意见
B.不同成员互相配合完成工作
C.能够安排团队成员做他们擅长的工作
D.能更好地应付变化
10.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。（2.00分）
A.评估学习结果
B.评估学员对学习活动的反应
C.评估学习内容
D.评估学习目的
11..团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。（2.00分）
A.确保各方的目标与计划相互协调
B.确定对团队的发展产生影响的其他团队
C.确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的
D.对自己团队的工作目标和任务严格保密
12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。（2.00分）
A.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C.把标准应用于每个选项，作出决策
D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
13.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。（2.00分）
A.挑战者
B.资源调查员
C.谋士
D.协调人员
14.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。（2.00分）
A.目标、计划或任务的不协调
B.缺乏沟通或误传消息
C.分享信息
D.对有限资源的竞争
15.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下问题。为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。（2.00分）
A.领导者偏好
B.成员个人的技能水平
C.资源的可用性
D.在时间、工作、资金等方面支出的成本
16.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是（）。（2.00分）
A.确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通
B.派专人秘密查探其他团队的工作和任务
C.排除潜在的竞争对手团队
D.确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露
17.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）。（2.00分）
A.坚持让团队成员听从自己的命令
B.积极和团队成员进行沟通
C.努力改正自己工作中存在的问题
D.努力在团队中营造信任的气氛
18.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.想要取得一致同意可能比较费时
B.最终可以由领导作出决定
C.可以通过投票选择出最终方案
D.团队成员总是没有决定权
19.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（）决策。（2.00分）
A.管理性
B.创造性
C.业务性
D.理性
20.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。
（2.00分）
A.事先将需要提问的问题罗列出来
B.保持平易近人的态度
C.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
D.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
21.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。（2.00分）
A.组织目标和发展目标既有联系又有区别
B.发展目标一般是直接目标或实际目标
C.一个组织目标对应一个发展目标
D.组织目标是对技能和能力的要求
22.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。面对下属的抱怨，钱玲应该（）。（2.00分）
A.正视他们所提出的问题，积极改正
B.忽视他们的抱怨
C.对抱怨的人进行批评
D.提拔抱怨的人
23.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（）。（2.00分）
A.电子团队
B.供销团队
C.日常工作团队
D.质量团队
24.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。
钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）。（2.00分）
A.缺乏相互信任
B.尊重他人
C.相互考验
D.公开、具有灵活性
25.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。（2.00分）
A.领导需要
B.个人需要
C.团队需要
D.任务需要
26.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。（2.00分）
A.文化型
B.创造性
C.理性
D.经济型
27.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。（2.00分）
A.整体与控制
B.中立与客观
C.创新与改变
D.警示与批判
28.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。（2.00分）
A.相互侵犯
B.标准的冲突
C.误传消息
D.相互缺乏沟通
29.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（）活动。（2.00分）
A.个人
B.培训
C.项目
D.训练
30.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
B.正式审查注重的是成果
C.非正式审查形式比较随意，用处不大
D.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
31.2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。（2.00分）
A.成熟
B.规范化
C.形成
D.解体
32.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。
A.经常询问团队成员工作的进展
B.鼓励团队成员多谈困难并予以解决
C.要求团队成员为别人进行培训
D.要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
33.作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下问题。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。A.评估学习和方法的有效性
B.正式学习
C.团队支持
D.制定计划
34.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。（2.00分）
A.作出决定
B.提出多个解决方案
C.建立多个选择标准
D.阐明问题
35.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。（2.00分）
A.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验
B.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进行鼓励和支持
C.直接告诉学员他们要做什么和怎么做
D.对学员的讨论
36.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。（2.00分）
A.推迟冲突的解决
B.因为没有争论，所以结果可能很差
C.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
D.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
37.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。（2.00分）
A.乐观与肯定
B.创新与改变
C.警示与批判
D.情感与感觉
38.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2.00分）
A.审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
B.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
C.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培
训授权
D.后退——让学员自主学习
39.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。（2.00分）
A.挑战者
B.导师
C.鼓励者
D.教练
40.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）（2.00分）
A.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
B.团队领导审查训练项目和学习效果
C.在学员需要之处给予帮助和指导
D.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
41.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。（2.00分）
A.提高了团队的工作效率
B.极大地发挥了团队工作的优势
C.节省了作决策的时间
D.使每一个团队成员都有自己的决定权
42.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。（2.00分）
A.教师的授课条理是否清晰
B.成员的工作效率提高了多少
C.团队整体效率提高了多大幅度
D.工作中的错误率减低了多少
43.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A.协作
B.充分利用成员的技术和技能
C.能够灵活地适应环境的变化
D.增加团队的使命感
44.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2.00分）
A.成为行业的领军者
B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C.月底之前要形成一套完整的规范标准
D.月底之前，提高对问题的诊断能力
1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。（
2.00分）
A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
B.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
C.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感
D.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力
2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。（2.00分）
A.营造相互信任、开诚布公的气氛
B.为团队成员提供必要的工具
C.为团队成员制订计划
D.重视团队成员
3.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。（2.00分）
A.团队成员责任感
B.对他人的信任问题
C.对自己角色的理解问题
D.个人所具有的能力和经验
4.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（）。（2.00分）
A.团队目标一般处于组织的最高层
B.个人目标符合自己的理想就行，无须服从其他目标
C.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
D.团队目标和组织目标不在一个层次上，两者可以不一致
5.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下问题。教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。（2.00分）
A.低支持、指令多
B.高支持、指令多
C.高支持、指令少
D.低支持、指令少
6.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。
A.建立机制，确保任务按计划进行
B.对被授权人的工作横加干涉
C.发现问题时快速找出原因并予以解决
D.经常与被授权人谈论工作中的问题
7.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下问题。
根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。（2.00分）
A.社会
B.成就感
C.物质
D.尊严
8.授权主要有四个步骤，第一步是（）。（2.00分）
A.下达命令
B.检查进展情况
C.打好基础
D.反思
9.从悲观否定的观点来看待员工的是（）。（2.00分）
A.需求层次理论
B.期望理论
C.Y理论
D.X理论
10.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。（2.00分）
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的
B.有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估
C.组织的目标达成程度如何
D.新的产品或服务是否符合用户的标准
11.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（）。（2.00分）
A.专门技术人员
B.办公用品
C.信息技术设备
D.培训材料
12.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。（2.00分）
A.不满情绪无明显表现
B.事情不能解决
C.事情刚刚发生
D.事情已经解决
13.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（）。（2.00分）
A.发送者和接收者
B.外部控制
C.向别人发送信息
D.别人给予反馈
14.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。（2.00分）
A.书面报告
B.修订标准
C.统计报告
D.口头汇报
15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。（2.00分）
A.可达到的
B.可实现的
C.有时间期限的
D.可衡量的
16.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。（2.00分）
A.服务信息
B.资金
C.技术人员
D.信息技术设备
17.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。（2.00分）
A.一对一反馈
B.身体语言反馈
C.建设性反馈
D.反思反馈
18.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几
年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下问题。
第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。（2.00分）
A.参与
B.命令
C.授权
D.合作
19.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。（2.00分）
A.团队
B.社会
C.股东
D.自己
20.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下问题领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。（2.00分）
A.下属的工作能力
B.下属承担工作的意愿
C.自己的个人偏好
D.工作的难度
21.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.软指标比硬指标更有效
B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C.硬指标是事实和统计数据
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
22.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。（2.00分）
A.目标管理
B.头脑风暴法
C.PEST分析法
D.德尔菲法
23.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下问题他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。（2.00分）
A.高层次的需求在所有需求中最重要
B.低层次的需求在所有需求中最重要
C.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
D.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
24.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人
瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下问题第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。（2.00分）
A.监控
B.协商
C.说服
D.引导
25.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
A.可以改进工作方式
B.可以修订标准
C.可以发现实际工作与标准之间的偏差
D.可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量
26.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。（2.00分）
A.政策和程序
B.企业文化
C.工作本身
D.薪水和工作条件
27.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。（2.00分）
A.李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B.李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
C.李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
D.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
28.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。
A.激励因素
B.沟通因素
C.促进因素
D.保健因素
29.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责
C.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平
D.X理论和Y理论是两种极端的管理方式
30.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。（2.00分）
A.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力
B.影响力和政治觉悟的能力
C.设身处地为他人着想的能力
D.成就、自信和承诺31.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.记录对了解过去的绩效有好处
B.记录可帮助团队成员按要求进行工作
C.记录有助于了解反馈的影响
D.记录在非正式评估中，是没有用处的
32.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.要勇于承认自己的错误和过失
B.领导者应真诚地说出自己的意见和想法
C.领导者要对下属一视同仁，没有偏爱
D.让员工服从领导者的安排
33.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。（2.00分）
A.提高打字速度
B.加强身体锻炼
C.取得优异的成绩
D.达到每分钟60个字的打字速度
34.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。（2.00分）
A.确定愿景及实现愿景的策略
B.执行和实施计划
C.激励和鼓舞
D.影响和激励人们实现目标变革
35.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。（2.00分）
A.不能对团队成员的价值作出评价
B.会使团队成员的努力得到应有的回报
C.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
D.不会知道团队成员的价值
36.毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.给予反馈和赞扬
B.不需授权给团队成员
C.开诚布公
D.客观并一视同仁
37.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。（2.00分）
A.建设团队、接受培训和发展个人
B.完成任务、人际交往和建设团队
C.发展个人、完成任务和建设团队
D.发展个人、沟通能力和完成任务
38.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。（2.00分）
A.团队成员互相诋毁
B.团队成员可以自由地发表不同意见
C.团队成员宁愿自己做自己的事
D.团队成员不愿意承担风险
39.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（2.00分）
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇
C.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言
D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见
40.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下问题根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。（2.00分）
A.自尊
B.自我实现
C.安全
D.期望
41.根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素（2.00分）
A.成就、发展、责任
B.成就、监督、人际关系
C.工资、成就、监督
D.工资、福利、人际关系
42.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。（2.00分）
A.允许、鼓励团队成员提问题
B.鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
C.对团队成员给予认可和奖励
D.支持只需要来自领导
43.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。（2.00分）
A.个人所具有的能力和经验
B.对自己角色的理解问题
C.对他人的信任问题
D.社会环境问题
44.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。A.由团队的管理层设定具体目标
B.各个层次的管理者自行设定团队的目标
C.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
D.有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
45.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下问题。
根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。（2.00分）
A.物质基础
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
46.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。（2.00分）
A.努力建设和谐的团队关系
B.私下解决
C.反映给上级管理人员
D.严格批评产生不满情绪的员工
47.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。（2.00分）
A.个人技能和社会能力强，但思维能力弱
B.个人能力、社会能力、思维能力都强
C.个人能力和思维能力强，但社会能力弱
D.个人能力、社会能力、思维能力都弱
48.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。（2.00分）
A.阶层的层级
B.是否很容易发表意见
C.组织成员穿着打扮的方式
D.政策和程序
49.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的……”，这句话体现了二者所在的团队中（）。（2.00分）
A.彼此之间充满了信任和尊重
B.人们愿意承担风险
C.彼此之间常常针锋相对
D.团队领导善于授权
50..因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（）。（2.00
分）
A.改变组织文化
B.注重倾听，确定团队有支持型的环境
C.任由成员张扬个性
D.向成员强行灌输文化
51.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。（2.00分）
A.合同成交率
B.顾客意见调查表
C.市场占有率
D.销售额
52.有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下问题。
第一位园长的领导方式的适用范围是（）。（2.00分）
A.紧急任务
B.介绍任务目的
C.获得解决问题的办法
D.作决定前收集信息
53.关于期望理论，说法不正确的是（）。（2.00分）
A.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
B.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
C.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
D.期望理论的第一级结果是绩效水平提高
54.有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下问题“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。（2.00分）
A.精神
B.归属感
C.安全
D.生理
55.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（）。（2.00分）
A.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员
B.确定团队有支持型的环境
C.强调公司文化，严厉批评他的这种想法
D.与小赵交流，倾听他的想法
56.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。（2.00分）
A.成果
B.培训
C.学习
D.凝聚力
一、介绍 电大即中央广播电视大学以及地方各级广播电视大学，简称“电大”。中央广播电视大学是采用计算机网络、卫星电视等现代传媒技术，运用印刷教材、音像教材、多媒体课件、网络课程等多种教学媒体，面向全国开展远程教育的教育部直属高等学校。 二、简介 中央电大的主要任务：面向在职成人开展高等学历教育和非学历教育培训以及公共服务，包括为行业、企业从业人员和部队士官及其他社会成员提供接受高等教育的机会；开展岗位培训、证书教育及农村实用技术培训，以及为各类社会成员更新知识和掌握新的技能、休闲学习提供教育服务；统筹利用电大体系教育资源，建设远程教育公共服务体系，为高等学校及其他教育机构开展远程教育提供学习支持服务 三、办学条件 目前我国国民教育系列中的高等教育包括普通高等教育、成人高等教育。电视大学是属于我国早期成人高等教育。现属于开放教育。 [2] 自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多类别高等教育： （1）普通高等教育（统招）； （2）高等教育自学考试（自考）； （3）广播电视大学（开放大学）；
（4）成人高等教育（成教）； （5）普通高等学校开设的网络教育（远程）。 这些学历虽然学习的形式不同，获得的方式不同，但都属于国家承认的学历，在教育部指定的学历查询唯1网站——学信网永远可查，可以深造：专科升本科、考研究生、考公务员、出国留学、评职称、获得学士硕士博士学位。 电大的学历是国家承认的国民教育学历，毕业证书由中央广播电视大学统一发放，由教育部统一电子注册；不仅在国内享有国民高等教育学历的待遇，而且在欧美等国家都得到认可，被誉为“国际学历绿卡”。 四、特点 广播电视大学是由中央广播电视大学，省级广播电视大学，地市级、县级广播电视大学分校和工作站组成的覆盖中国大陆的远程教育系统。统招以全日制面授为主；自考以自学为主；电大通过自学、面授、计算机网络、卫星电视等现代传媒技术进行学习，参加国家安排的统一考试，获得专科本科学历。 与其他成人高校一样，主要面向高考落榜或因为其他种种原因丧失学习机会的社会人员，和需要提高学历层次的在职人员，学习形式为开放教育（现代远程高等教育），宽进严出。 电大是我国高等教育的重要组成部分，与普通高校（统招学校）一起承担培养各类专门人才，提高劳动者素质的任务，国家同等承认。电大发挥现代远程开放教育的优势，多快好省地培养了我国改革开放
《社区治理》第二次作业答案（第3—4章） 一、不定项选择题（每小题2分，共18分） 1．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处是（ C ）。 A.xx最基层的政府机关 B.xx基层群众性自治组织 C.市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D.xx社区的社会团体 2．1954年全国人民代表大会党务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（ B ）。 A.街道办事处的派出机构 B.城市基层群众居民组织 C.城市群众性社会团体 D.城市最基层政权形式 3．1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（B ）。 A.人民公社政社合一管理体制 B.乡（行政）管理体制 C.三级所有、队为基础管理体制 D.乡政村管理体制 4．1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委 员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为（ B ）。 A.农村基层的政权组织 B.农村基层群众性自治组织 C.农村基层的经济组织 D.农村基层的社会团体 4．政府机构具有扩张的本性已被（B ）所证明。 A.亚当-斯密关于市场“看不见的手”的论述
B.xx定律 C.“马太效应”理论 D.凯恩斯的“消费驱动”理论 5．党的领导在社区工作中主要体现为（B ）。 A.组织领导 B.政治领导 C.行政领导 D.工作领导 6.社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成（ABC ）几种模式。 A.地区发展策略 B.社会行为策略 C.社会计划策略 D.自我帮助策略 7.1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定：街道办事处的工作主要包括（ABD ）。 A.办理基层政府有关居民工作的交办事项 B.指导居民委员会建设 C.领导辖区经济 D.反映居民意见和要求 8．根据约翰-霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点，非营利组织的基本特征，除了正规性和民间性之外，还包括（ABCD ）。 A.非营利性 B.自治性 C.志愿性 D.公益性 9．社区党建工作的必要性体现在（ABCD ）。
电大专科《社区治理》试题及答案1
社区服务与管理 一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共20分） 1．1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。 A．美国学者桑德斯 B．美国学者华伦 C．中国台湾学者徐震 D．中国香港学者林香生、黄于唱 2.“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献 ( A ) 。 A．詹姆斯·N·罗西瑙 B．罗纳德·J·格罗索鲁 C．保罗·韦普纳 D．奥利弗·E威廉姆森 3．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的（城市街道办事处组织条例）规定：街道办事处是 （ C ）。 A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织 C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体 4．党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。 A．组织领导 B．政治领导 C．行政领导 D．工作领导 5．按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。 A．2年 B．3年 C．4年 D．5年 6．中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是（ A ）。
A．1987年武汉工作会议 B．1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见 C．1995年民政部颁布的全国城市社区服务示范城区标准 D．1999年民政部开展全国 26个社区建设试验城区试点 7．中国传统的社会福利服务对象主要是指（ A ）。 A．民政部门负责的“三无”对象 B．农村“五保对象” C．企业负责的职工福利对象 D．城市社区居民 8．社区物业管理主要是对社区内（ B ）的管理。 A．商用物业 B．居住物业 C．工业物业 D．其他用途物业 9．下列关于社区发展的看法，除了（ A ）外，其他也有一定的合理性。 A．过程说B．方案说 C．运动说D．方法说 10．社会工作通用过程模式是建立在（ C ）理论基础上的。 A．功能派B．发展心理学 C．系统论．D．控制论 二、多选题：在下列各题的备选答案中选择２至4个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题2分，共20分） 1．系统功能主义学派主要代表者美国社会学家帕森斯提出，社会系统从低到高的层次包括（）。A．有机体系统 B．人格系统 C．社会系统 D．文化系统 2．法国学者玛丽一克劳德·斯莫茨提出，“善治”或“有效治理”的构成要素有（）。
农业生态学 1高投入、高产出、高能耗的农业为（ c ）。 a. 有机农业 b. 生态农业 c. 石化农业 d. 自然农业 2以下属于r对策者生物的是（ c ）。 a. 鹭 b. 鲸鱼 c. 细菌 d. 竹 3种群密度会随着季节、气候、食物和其他生态条件的变化而变化。（对） 4生态对策是指各种生物在进化过程中形成各种特有的生活史，以适应环境、更好地保存和延续种群的策略。主要有两种：r对策和j对策。（错） 5固氮根瘤菌和豆科植物间的共生关系属于（ a ）。 a. 互利共生 b. 寄生 c. 原始合作 d. 偏利共生 6生物型的集约农业是以能源高度消耗、资源破坏和环境污染为代价来获取农作物的显著增产，农产品的高度商品化和当前经济效益的最大化的一种集约型生产方式。（错） 7农业生态系统的开放性是指（d）。 a. 多样的生物种类 b. 高的经济产量 c. 高的生物产量 d. 系统的输入与输出特点 8所有替代农业都具有或部分具有以下特征：少用或基本不用化学品；依靠（ c ），特别是依靠生物本身的功能。 a. 化学过程 b. 人工过程 c. 自然过程 d. 物理过程 9生态系统＝生物群体环境＋生物群体及其全部关系（对） 10农业生态系统属于（ d ）。 a. 封闭式生态系统 b. 自然生态系统 c. 人工生态系统 d. 半人工生态系统 11一种完全不使用化学化肥、农药、生长调节剂和畜禽饲料添加剂等化学合成物质，也不使用生物工程及其产物的生产体系是（ d ）。 a. 自然农业 b. 生物农业 c. 生态农业 d. 有机农业 12任何一个生态系统一般包括两大部分：生物组分和环境组分。（对） 13人工控制系统是人类施加给农业生态系统的环境条件和影响的总称，是农业生态系统的最重要的组成成分，也是区别于自然生态系统的根本标志。（对） 14属于生态系统中生物组分的是（ b ）。 a. 二氧化碳 b. 玉米 c. 风 d. 土壤 15以农田为中心的农业生态系统中养殖业一般比较发达。（错） 16农业生态系统既要遵循自然生态系统的一般规律，具有自然属性，又要受到社会经济规律的影响和制约，具有社会属性。（对） 17生态系统中生物组分包括生产者和分解者两大功能类群。（错） 18人工辅助能的投入是农业生态系统与自然生态系统的一个最重要区别。（对） 19地球上最大的生态系统是（c）。 a. 草原生态系统 b. 森林生态系统 c. 生物圈 d. 农业生态系统 20农业生态系统是（ a ）。 a. 开放性系统，净生产力高 b. 封闭性系统，净生产力低 c. 封闭性系统，净生产力高 d. 开放性系统，净生产力低 21农业生态系统中的分解者生物主要是土壤微生物（细菌、真菌、放线菌）。（错） 22与自然生态系统相比，农业生态系统中生物种类少，结构简单，生产力高，但抗逆性较差。（对） 23群落在演替的进程中最后到达的稳定群落，称为顶级或顶级群落。（对） 24农—果模式主要是以多年生的果树和农作物如粮食、棉花、瓜果、蔬菜等间作。（对）
河南省直广播电视大学（简称省直电大）创建于1983年，是一所由省教育厅主管，以现代远程开放教育为主，实施本、专科学历教育的公办高等院校。建校30多年来，已为社会培养输送各类专业合格毕业生8万余人，目前在校生规模近14000人。 省直电大拥有优化的网络环境、先进的技术设施、功能完备的学习平台、丰富优质的学习资源和完整的学习支持服务体系及质量保障体系，同时拥有一支素质优良的教学、管理、技术和服务队伍。与合理分布于郑州市区的学习中心构成了现代远程开放教育办学系统，并逐步形成以省直电大为标志的郑州区域性教育品牌。 2020年秋季河南电大招生专业如下： 河南电大招生对象： 1．本科专业 （1）具有国民教育系列相同或相近专业高等专科（含专科）以上学历者。 （2）本科护理学专业招生对象仅限于护理学专科毕业、持有护士执业资格证书的在职在岗卫生技术人员。 2．专科专业 （1）招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业生。“一村一名大学生计划”试点专业招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业的农村青年。 （2）护理学专业招生对象仅限于中等专业学校毕业、专业对口并持
有护士执业资格证书的在职在岗卫生技术人员。 河南电大办学特色： 课程实行完全学分制，教学方式灵活多样，采用计算机网上教学、面授辅导、自学和电视教学相结合的方式进行教学，利用现代远程教育多种技术手段（网络教学、BBS、电子信箱、及双向视频系统、电视直播等）为学生自主学习提供服务。教师面授辅导均安排在晚上和双休日。 河南电大考试与毕业： 学生通过学习修满教学计划规定的毕业总学分，实践性教学环节考核合格，思想品德经鉴定符合要求即准予毕业。由中央广播电视大学报名颁发毕业证书。本科专业需必修英语、计算机应用基础课程，课程考试由教育部统一组织。对本科符合学位授予条件的相关专业的毕业生，由合作高校授予学士学位。 河南电大报名报名时间： 常年招生，分春秋两季注册，春季每年约2月底开学，秋季每年约8底开学。具体时间以学校安排为准。 河南电大报名办法 1、报名时持身份证、毕业证书原件及复印件各两份（用A4纸正反面复印），1寸免冠照片5张。 2、预交第一学年费用：本科约2400元（土木工程专业3000元），专科约2200元。（本科总费用约6000元左右、土木工程7000左右，专
社区治理综合练习一及参考答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.德国社会学家（A）早在1887年就曾经著有《社区与社会》书，探讨古代社区群落和现代化的分别。 A.腾尼斯 2.1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是（ B ）。B.美国学者华伦 3.1989年，（ C ）发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。C.世界银行 4.学者（ A ）于1995年发表题为《没有政府的治理》的专著，并撰写了题为“21世纪的治理”、“面向本体论的全球治理”等文章，为治理理论的创立作出了奠基性的贡献。A.詹姆斯﹒N﹒罗西瑙 5.党的领导在社区工作中主要体现为（ B ）。B.政治领导 6.政府机构具有扩张本性已被（ B ）所证明。B帕金森定律 7.按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为（ B ）。B.3年 8.按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过（ B ）选举产生。B.村民直接 9.中国传统的社会福利服务对象主要是指（ B ）。B.农村“五保对象” 10.非正式社会支持网络的人际关系主要靠（ A ）维系的。A自然的情感、血缘或亲缘关系 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、社区：社区是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 2、地理社区：是古老的社区概念，在人们的流动和技术手段不能超越地理空间限制之前，社区是地理社区。 3、身份利益社区：不一定是以地理为基础，主要用来指那些非地域的社区，即功能社区、联盟性社区或是精神牲社区等。 4、个人网络社区：是指基于个人的主观连接的群体而形成的社区 三、简答题（每题10分，共40分） 1、简述社区的定义和基本要素社区定义；社区是指由一定数量成员的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。 基本要素：人口、地域、社会互动、共同的依附归属感 2、简述社区问题的内容社区问题可分六大类： (１) 群体偏差和越轨问题 ( 2) 社会排斥和孤主问题( 3 ) 社会结构分化以及在此基础上形成的弱势群体的基本生活的缺主问题。(4)社区环境问题(5 )社会基本道德规范的丢失问题(6 )社会解组问题 3、治理与统治的区别点有哪些？( 1 )主体不尽相同( 2)管理过程中权力运行的向度不同 ( 3)管理的范围不同( 4)权威的基础和性质不同 4、简述地区发展模式与社会计划模式目标分类的差别？⑴地区发展策略其实不是一个用来概括社区干于策略的适合的概念，它只是客观反映了这种策略的原初发生地是在广大殖民地资本主义的传统社区里，那里为了促进社区的经济社会的发展，发生了这种共识取向的社区治理模式。地区发展目标分类：地区发展策略的目标追求不是具体的任务目标，而是抽象的过程目标。⑵社会计划策略是指针对社区中的具体问题。社会计划目标分类：社会计划策略的目标侧重于任务目标，所谓任务目标是指完成一项具体的任务或解决社区中存在的具体的问题。
社区治理试题 一、填空题：（共10题，每题1分，共10分） 1、我国领导人（）前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城（）建城300周年庆典仪式。 2、党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。 3、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的（）和扩大党的（），不断提高党的社会影响力。 4、我们党的根本组织制度和领导制度是（）。 5、（）是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。 6、《宪法》第111条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民委员会是（）。 7、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、（）、社区服务”的人口与计划生育工作管理体制。 8、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在（）。 9、（）要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地满足居民群众的需求为目的。 10、社区工作者职业道德的最高境界是（）。 二、判断题：（共20题，每题分，共10分，对的在题后面（）内打“∨”，错的打“×”） 1、“三个代表”重要思想是十六大报告的灵魂。 2、党的十六大报告提出尊重劳动、尊重知识、尊重财富、尊重创造。（） 3、社会主义市场经济同社会主义基本制度结合在一起，说明市场经济本身有一个姓“资”姓“社”的问题。（） 4、要实现共同富裕，就应当坚持同步富裕，同时富裕。（） 5、国务院是我国的最高权力机关。（） 6、“夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任”，这是依据《中华人民共和国婚姻法》中的有关条款规定的。 7、社区居委会下设的人民调解委员会调解民间纠纷可适当收费。（） 8、坚持一个中国原则，是发展两岸关系和实现和平统一的基础。（） 9、“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。（） 10、《琵琶行》的作者是唐朝诗人杜甫。（） 11、函适用于不相隶属机关机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。（） 12、推进社区建设的步骤是梯次推进的发展战略，从大中城市开始启动，逐步向中小城市和城镇发展。（） 13、社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。（） 14、街道办事处与社区居委会是领导与被领导、命令与服从的行政隶属关系。（） 15、社区的划分应坚持有利于开发和利用社区资源，有利于社区居民的民主自治，便于社区管理和服务的原则。（） 16、社区自治章程和社区自治公约由社区居委会提出，街道办事处研究确定。（） 17、社区居委会对政府职能部门的工作和公务员的行为进行监督。（） 18、中小学校文体设施向社区居民开放，允许适当收费，用于日常维护和管理。（） 19、居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的三分之二以上出
<人类与社会>形考任务 同学们，本课程形成性考核成绩占总成绩的50%，共50分，考核项目包括： 一、形考作业：共2次，各折合为形考成绩40分，总共折合成80分计入形考成绩； 二、专题讨论：每章1次，共10次，要求你每2章完成1次，5次讨论共折合为形考成绩的20分。
也可以点击左侧任务栏中“形考任务”： 一、形考作业（80分） 形考作业为2次。第1章至第5章1次，在第5周发布，开放6周，第10周关闭。第6章至第10章1次，在第13周发布，开放6周，第18周关闭。
附作业参考答案： 作业1 1. 提出著名的“宇宙大爆炸”理论的科学家是（） A. 伽莫夫 B. 哈勃 C. 康德 D. 爱因斯坦 2. 目前世界上使用人数最多的语言是（）。 A. 英语 B. 阿拉伯语 C. 汉语 D. 俄语 3. 驱动人口迁移的主要因素是（）。 A. 政治动荡 B. 瘟疫流行 C. 文化上的不适应 D. 追求更好的经济生活条件 4. 目前，支持中国人的祖先是土生土长的，而非非洲来客的主要证据是（）。 A. 中国人祖先的头盖骨化石比较特殊 B. 中国人祖先的DNA比较特殊 C. 中国人祖先的门齿化石比较特殊 D. 中国人祖先的语言比较特殊
5. 我们通常称的“七曜”，指的是（）。 A. 水、金、火、木、土、太阳、月亮 B. 水、金、火、木、土、太阳、地球 C. 木、土、太阳、月亮、天王星、冥王星、海王星 D. 水、金、火、木、天王星、冥王星、海王星 6. 资源具有两个重要的特征（）。 A. 廉价性、实用性 B. 再生性、广泛性 C. 社会效应性、稀缺性 D. 可获得性、可交换性 7. 英国是工业化最早的西方国家，其在工业化过程中所依赖的主要资源是（）。 A. 人力资源 B. 土地资源 C. 矿产资源 D. 森林资源 8. 所谓温室效应是指大气中某些气体含量增加,引起地球平均气温上升的现象。这类气体称之为温室气体,包括（）。 A. 二氧化碳、甲烷、氯氟烃、臭氧等 B. 一氧化碳、甲烷、氯氟烃、氧气等 C. 二氧化碳、甲烷、氮气、臭氧等 D. 二氧化碳、氨气、氯氟烃、氢气等 9. 可持续发展”理念在全世界的被重视，是自挪威首相布伦特兰夫人发表了著名的（）
最新河南电大《社区治理》 最新河南电大《社区治理》100%通过2015年秋期河南电大把《社区治理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。一单选题年，英国伦敦出现了第一个社区服务组织，即以扶贫为主要功能的。A.慈善组织会社B.老年服务中心 C.自联合体 D.邻里之家 2.作为区政府的派出机构以及社区建设的直接实施者，主管城市社区的组织、协调与管理工作，履行行政职能的
是。A.居委会 B.社区 C.街道办事处 D.政府 3.经常了解社区群众对党员、社区党组织工作的批评和意见，维护群众的正当权利，采用群众易于接受的方式做好群众的思想政治工作，这是社区党组织发挥的哪方面的作用？ A.理论学习 B.政策宣传 C.联系群众 D.监督教育 4.社区中介组织的功能不包括。A.提供公共产品，提供公共服务 B.培养公民精神，建设“参与社会” C.整合社区资源，协调社区关系 D.进行党员教育，加强党的建设 5.居民区各种组织和各项工作的领导核心是。 A.社区党组织 B.物业管理公司 C.居民委员会 D.社区中介组织 6.通过调查、统计与文献资料的分析，掌握社区服务现行的环境条件及其发展优势与不足，从而判定社区服务的发展阶段与发展水平，明确社区服务中存在的问题，为社区服务目标体系的提出和相关政策的制定奠定基础，这是指社区服务规划的制定中的。A.社区服务的保障措施规划 B.社区服务的现状分
最新河南电大《社区治理》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《社区治理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。? 一单选题 1.1869年，英国伦敦出现了第一个社区服务组织，即以扶贫为主要功能的（）。（ 2.00分） A.慈善组织会社 B.老年服务中心 C.自由联合体 D.邻里之家 2.作为区政府的派出机构以及社区建设的直接实施者，主管城市社区的组织、协调与管理工作，履行行政职能的是（）。（2.00分） A.居委会 B.社区 C.街道办事处 D.政府 3.经常了解社区群众对党员、社区党组织工作的批评和意见，维护群众的正当权利，采用群众易于接受的方式做好群众的思想政治工作，这是社区党组织发挥的哪方面的作用（）（2.00分） A.理论学习 B.政策宣传 C.联系群众 D.监督教育 4.社区中介组织的功能不包括（）。（2.00分） A.提供公共产品，提供公共服务 B.培养公民精神，建设“参与社会” C.整合社区资源，协调社区关系 D.进行党员教育，加强党的建设 5.居民区各种组织和各项工作的领导核心是（）。（2.00分） A.社区党组织 B.物业管理公司 C.居民委员会 D.社区中介组织 6.通过调查、统计与文献资料的分析，掌握社区服务现行的环境条件及其发展优势与不足，从而判定社区服务的发展阶段与发展水平，明确社区服务中存在的问题，为社区服务目标体系的提出和相关政策的制定奠定基础，这是指社区服务规划的制定中的（）。（2.00分） A.社区服务的保障措施规划 B.社区服务的现状分析 C.社区服务的总体目标规划 D.社区服务的具体指标规划 7.政府统治的权力运行是自上而下的方向，而治理则是一个自上而下、自下而上的互动管理过程。这说明（）。（2.00分） A.治理与统治的主体不尽相同 B.管理过程中权力运行的向度不同 C.权威的基础和性质不同 D.管理的范围不同 8.我国社区服务酝酿产生阶段是（）。（2.00分） A.1993年-2000年 B.1983年-1987年 C.1987年-1993年 D.2000年至今 9.（）具有节约资金、节约场地、方便及时等优点，有助于增进邻里之间的友情，是社区服务的主要形式之一。（2.00分） A.设点集中服务 B.协同包户 C.邻里互助 D.社区服务中心 1.社区文化是普通百姓的文化，这体现的是社区文化的（）。（ 2.00分） A.分散性 B.群众性 C.地域性 D.实用性 2.（）是社区成员精神活动、生活方式和行为规范的总和。（2.00分） A.社区文化 B.社区服务 C.社区教育 D.社区卫生 3.社区卫生服务的“六位一体”的“一体”是（）。（2.00分） A.医院 B.社区卫生服务中心 C.街道行政服务中心 D.社区委员会 4.社区环境保护不是一朝一夕的事情，而是一项长期的任务。这体现了社区环境保护的（）。（2.00分） A.综合性 B.单一性 C.整体性 D.持久性 5.人类在生产、生活和一切社会活动中将产生的废弃物和
信托与租赁形成性考核作业1 参考答案 1信托行为设立的基础是( )。 a. 信任 b. 金钱 c. 委托 d. 股权 正确答案：信任 2 受益人是由( )指定的 a. 委托人 b. 自然人 c. 具有民事行为能力的人 d. 法人 正确答案：委托人 3 有司法机关确定当事人之间的信托关系而成立的信托是( )。 a. 法人信托 b. 他益信托 c. 公益信托 d. 法定信托 正确答案：法定信托 4 《中华人民共和国信托法》于( )年正式实施。 a. 2004年 b. 2005年 c. 2003年 d. 2001年 正确答案：2001年 5 委托人将财产转移给受托人以后，对转移的这部分财产( )处置权。 a. 不再拥有 b. 绝对拥有 c. 相对拥有 d. 以上均不对 正确答案：不再拥有 6下面哪个原则不是租赁合同签订的基本原则？( )。 a. 互惠原则 b. 正确履行原则 c. 合法原则 d. 自愿原则 正确答案：正确履行原则
7在信托关系中委托人充当受托人的信托是( ) a. 宣言信托 b. 他益信托 c. 宣告信托 d. 自益信托 正确答案：宣言信托 8 属于金钱信托业务的是( )。 a. 公司债信托 b. 劳保基金信托 c. 专利信托 d. 不动产信托 正确答案：劳保基金信托 9 在特定金钱信托业务中，受托人无过失的情况下，一旦出现财产运用损失由( )负责。 a. 受托人和担保人 b. 委托人和受托人 c. 委托人和受益人 d. 受托人和受益人 正确答案：委托人和受益人 10 以下信托属于身后发生效力的是：( )。 a. 遗嘱信托 b. 生前信托 c. 管理信托 d. 处理信托 正确答案：遗嘱信托 11下面关于委托人描述正确的是( )。 a. 委托人可以是一个人，也可以是多个人 b. 禁治产人也可以充当委托人 c. 委托人与受益人可以是同一人 d. 委托人必须是财产的合法拥有者 正确答案：委托人可以是一个人，也可以是多个人。委托人必须是财产的合法拥有者。委托人与受益人可以是同一人 12 根据基金投资目标的不同，投资基金可分为( )。 a. 股票基金
社区管理期末试卷（开） 一、名词解释(10%) 1、社区管理：在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。 2、物业管理：指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理，同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护实施专业化管理，并向业主提供多方面的综合性服务的过程。 二、简答题(42%) 1、简述社区的构成要素。 地域要素：出于实证性研究方便考虑，通常把社区研究限定在较小的地域范围。 人口要素：人口数量、构成和分布三要素。 生态要素：地理条件和资源条件。 结构要素：社区内各种社会群体和组织之间的相互关系。 社会心理要素：①社区对成员心理和行为的影响；②社区成员对社区的认同感。 2、如何理解社区管理的特征和功能？ 社区管理的特征：1．区域性2．互助性3．复杂性
社区管理的功能：1．社区管理有助于社区经济的发展2．社区管理有助于社区文化的繁荣 3．社区管理有助于社区环境的美化4. 社区管理有助于社区治案状况的改善 3、简述社区管理和街道管理的区别。 对比项目街道管理社区管理 管理主体街道党工委和办事处还有其他机构、单位和居民管理目标“眼睛向上看”“眼睛向下看” 管理对象行政隶属的单位面广量多 管理方式上下级命令与服从相互尊重与平等 管理机制单一的行政机制综合性的管理机制 管理内容上级单位指派的任务内容比前者多 4、简述社区服务的基本内容。 1．面向弱势群体的社会福利服务 （1）老年人服务；（2）残疾人服务；（3）优抚服务；（4）社会贫困救助服务；（5）儿童服务 2．面向社区居民的便民利民服务 3．面向社区单位的社会化服务 4．面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务 5、简述街道办事处的性质与特点。 街道办事处的性质：（1）明显的强制性和约束性（2）明显的派出代表性
"题目1:下面关于ICMP协议的描述中，正确的是（）。 :ICMP协议根据MAC地址查找对应的IP地址 ;ICMP协议根据IP地址查找对应的MAC地址 ；ICMP协议根据网络通信的情况把控制报文发送给发送主机 ;ICMP协议是用来转发数据包" "题目2：IP协议是运行在开放系统互连参考模型的（）。 :物理层 ；数据链路层 ；网络层 ；传输层" "题目3:用于多播地址的IP地址是（）。 :A类地址 ；B类地址 ;C类地址 ;D类地址" "题目4:路由表包含的内容不包括（）。 :目的网络号 ；路由器名称 ；网络状态 ;下一跳地址" "题目5:在IPv4网络环境中，路由器收到一个数据包是根据（）转发数据包:目的IP地址 ;源IP地址 ;目的MAC地址 ;源MAC地址" "题目6:将接受到的IP地址解析为数据链路层的MAC地址是（）的作用。 :ARP协议 ;TCP协议 ;OSPF协议 ;RIP协议" "题目7:以下哪个路由协议属于距离矢量协议（）。 :静态路由协议 ;RIP ;OSPF ;BGP" "题目&下面关于IP协议的描述中，错误的是（）。 :是网际层的核心协议 ;提供“尽力交付”的网络服务 ;能保证传输的可靠性 ;支持异构网络互连" "题目9: IP数据报首部的最大长度为（）字节。 :8字节
;20字节 ;40字节 ;60字节'’ "题目10 :下列不属于动态路由协议的是（）。 :RIP ;OSPF ;RARP ;BGP" "题目11 : IPv6的特性不包括（）。 :地址空间较大 ；报头简单和易封装 ；路由表较大 ;可提供更好的QoS保证" "题目12 :下列关于BGP的说法中，错误的是（）。 :BGP协议是一种动态路由协议 ;BGP用于不同自治系统间的可达性信息交换 ；BGP使用UDP协议传输报文 ；BGP路由器具有IBGP和EBGP两种工作模式" "题目13 :下列关于NAT技术的说法中，正确的是（）。 :用于将公有IP地址转换为私有IP地址 ;私有网络在实施NAT时，需向外部网络通告其地址和内部拓扑 ;NAT可分为静态NAT和动态NAT两类 ;NAT功能既可以部署在网络硬件设备上，也可以部署在各种软件代理服务器上" "题目14 :下列关于UDP的说法中，正确的是（）。 :UDP是一种无连接的数据报协议 ;UDP提供可靠的数据报传输服务 ;如果应用对可靠性要求较高，可以使用UDP协议 ;UDP用户数据报的首部中包含源IP地址和目的IP地址" "题目15 :下列关于TCP的说法中，错误的是（）。 :TCP是一种面向连接的传输控制协议 ;TCP是一种面向字节流的传输控制协议 ;TCP具有流量控制功能 ;数据传输结束后不需要释放TCP连接" "题目16 : 1.IPv4协议约定，网络中的主机用（）位的IP地址来标识，IPv6采用（）位地址空间。 2. 控制报文协议ICMP是网际层协议之一，主要用于控制（）的传输，在网络设备之间传输错误提醒和控制信息，是检测（）和工作状态的重要协议之一。 3. 网际层常用的协议除IP协议之外，还包括（），（），（）和（）。 4. ICMP的差错报告报文共有5种，分别是（），（），（），（）和（）。 5. 用于测试本机的环回IP地址是（）。 6. 按IP地址分类，178.1.201.78属于（）类地址。 7. OSPF协议包含的数据报分别为（），（），（），（）和（）。 8. ARP协议用于将（）地址映射到（）地址。 9. 可变长度子网掩码VLSM具有两个优点，分别是（）和（）。
电大即中央广播电视大学以及地方各级广播电视大学，简称“电大”。电大又叫国家开放性大学，是教育部直属高等学校。中央电大和各省级电大及其分校、教学点组成了遍布全国的办学系统。截至2012年 秋季，全国44所省级电大及中央电大直属学院、八一学院、总参学 院、空军学院、西藏学院、残疾人教育学院共累计注册学生930余万人 2019年春中央广播电视大学招生专业：金融学（含蒙汉双语）、法学（含行政执法方向、维汉双语、蒙汉双语）、社会工作、小学教 育(含维汉双语)、学前教育（学前教师教育方向、学前教育管理方向）、广告学（含艺术设计方向）、英语（教育方向）、商务英语（国际商务方向）、汉语言文学（含师范方向、文秘方向）、汉语言（维汉双语）、数学与应用数学、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化（机 电一体化系统方向、机械制造过程自动化方向、智能控制方向）、土木工程（建筑工程方向、建筑管理方向、道路桥梁方向）、水利水电工程、工商管理、会计学（含蒙汉双语）、物流管理、市场营销、财 务管理、公共事业管理（卫生事业管理）、公共事业管理（教育管理）、行政管理（含人事系统方向、交通管理方向）、园艺、护理学。 金融（国际金融方向、证券投资方向、货币银行方向（含蒙汉 双语）、金融与财务方向（含蒙汉双语）、保险方向（含蒙汉双语））、国际经济与贸易、法学（含维汉双语、军事方向）、小学教育（含维汉双语）、学前教育（含维汉双语）、英语（教育方向、商务方向、旅 游英语方向）、汉语言文学、汉语言（维汉双语）、现代文员、广告（营
销传播方向、设计与制作方向）、汽车（汽车维修方向、汽车营销方向、汽车管理与维修方向）、计算机网络技术（网络编辑方向、网络 管理方向、网页设计方向、楼宇智能化工程方向）、计算机及应用、信息系统开发与维护、计算机信息管理、数字媒体设计与制作（含动 漫方向）、计算机软件测试、电子信息技术（电子对抗工程方向、雷 达工程方向、通信工程方向、仪电与电子工程方向）、建筑施工与管理、道路桥梁工程施工与管理、工程造价管理、水利水电工程与管理、光伏发电技术及应用（光伏材料与器件方向、光伏电池与系统方向）、采矿工程、园艺（果蔬方向、花卉方向、林学方向、师资方向、蔬菜 方向、园林方向）、药学、护理学、工商管理（工商企业管理方向（含学习中心试点）、市场营销方向（含学习中心试点）、特许经营管理方向）、会计学（财务会计方向（含蒙汉双语、学习中心试点））、电子商务、信用管理、物流管理、教育管理、行政管理（含基层管理方向、安全保卫方向、空军、维汉双语）、物业管理、社会工作、机械制造 与自动化（数控技术方向、机电方向、导弹工程方向、机械工程方向、军械工程方向、模具设计与制造方向）、旅游（旅游管理方向、酒店 管理方向、低碳旅游管理方向）、会展策划与管理、商务韩语、茶文化、室内设计、城市轨道交通运营管理、应用化工技术（含煤化工方向）、药品经营与管理、煤矿安全技术与管理、人口与家庭（生殖健 康方向）、人口管理、人力资源管理、劳动与社会保障（劳动关系方向）。
每一个人，有自己想去的未来，那就上路，过程或许迷茫，结局依然精彩。 电大属于中央广播电视大学的简称，国家开放大学7月31日正式挂牌成立，它是由在中央广播电视大学和地方广播电视大学的基础上组建，以现代信息技术为支撑，办学网络立体覆盖全国城乡，学历与非学历教育并重，面向全体社会成员，没有围墙的新型大学。目前，注册在学生359万人，其中本科学生105万人，专科学生254万人，包括近20万农民学生，10万士官学生，6000多残疾学生。国家开放大学的组建成立，标志着广播电视大学系统在新的历史起点上踏上了新的征途。电大是我国高等教育的重要组成部分，与普通高校(所谓的"正规大学")一起承担培养各类专门人才，提高劳动者素质的任务，国家同样承认学历。 原中央广播电视大学名称暂时保留，过渡时期采取"老人老办法、新人新办法"，中央广播电视大学的在校学生仍按原有关规定管理，国家开放大学挂牌以后新进入学习的学生，按照新政策执行。 国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学
特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的海量、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务。推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。 河南省国家开放大学招生时间为每年3月和9月，报名开始计算学籍，学制为2.5年，名额报完截止。 过往不恋，未来不迎，当下不负，如此安好。
试卷代号：5678 座位号 广播电视大学开放教育行政管理(专科) 2013-2014学年度第二学期期末考试 社区治理试题 考试方式：开卷 一、单项选择题(本题型共10题，每题1分，共 10分。以下各题只有一个 正确答案，将正确答案的代号填入题后的括号。） 1．德国社会学家（）早在1887年就曾经著有《社区与社会》一书，探讨古代社区群落和现代社会的分别。 A．腾尼斯 B．迪尔凯姆 C．韦伯 D．帕森斯 2．1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面容的学者是（） A．美国学者桑德斯B．美国学者华伦 C．中国学者徐震D．中国学者林香生、黄于唱 3．（）总结了有关社区定义的文献后，提出了构成社区的人口、地域、社会互动、共同的依附归属感四个基本要素的观点。 A．美国学者桑德斯 B．美国学者华伦 C．美国学者希拉里和威尔士 D．美国学者法林 4．（）提出了三种社区类型，分别是基于地理或空间属性的社区、基于身份或利益属性的社区和基于个人网络的社区。 A．美国学者法林 B．社会学家亨特和沙特斯C．美国学者希拉里和威尔士D．美国社会学家贾尔宾 5．1989年，（）发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。 A．联合国开发署 B．经济合作与发展组织 C．世界银行 D．联合国教科文组织6．1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是（） A．街进办事处的派出机构 B．城市基层群众性居民组织 C．城市群众性社会团体 D．城市最基层政权形式 7．1958年之前，我国农村基层实行的管理体制是（）
退休卫生技术人员应聘在社区卫生服务机构工作，原单位应当保持其退休待遇不变。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目2 不正确 获得5.00分中的0.00分 标记题目 题干 通过调解达成的协议具有法律约束力，同时依靠承诺、信用、道德来进行约束。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目3 不正确 获得5.00分中的0.00分 标记题目 题干 社区照顾的发源地是美国。 选择一项： 对 错 反馈
正确的答案是“错”。 题目4 不正确 获得5.00分中的0.00分 标记题目 题干 非正式社会支持网络的人际关系主要是靠契约约束维系的。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“错”。 题目5 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目6 不正确 获得5.00分中的0.00分
标记题目 题干 根据我国学者王思斌概括社会工作以（）为指导。选择一项： a. 系统理论 b. 科学知识 c. 利他主义 d. 伦理守则 反馈 你的回答不正确 正确答案是：利他主义 题目7 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 我国的志愿服务是改革开放的产物。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目8 正确 获得5.00分中的5.00分
标记题目 题干 .按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过村民直接选举产生。选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目9 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 靠“严打”整治取得的一时的治安状况的好转并不等于长治久安。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目10 不正确 获得5.00分中的0.00分 标记题目 题干
最新河南电大社区治理教学考一体化网考形考作业试题及答案
最新河南电大《社区治理》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%经过 秋期河南电大把《社区治理》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，而且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其它教学考一体化答案，敬请查看。 一单选题 1.1869年，英国伦敦出现了第一个社区服务组织，即以扶贫为主要功能的（）。（ 2.00分） A.慈善组织会社 B.老年服务中心 C.自由联合体 D.邻里之家 2.作为区政府的派出机构以及社区建设的直接实施者，主管城市社区的组织、协调与管理工作，履行行政职能的是（）。（2.00分） A.居委会 B.社区 C.街道办事处 D.政府 3.经常了解社区群众对党员、社区党组织工作的批评和意见，维护群众的正当权利，采用群众易于接受的方式做好群众的思想政治工作，这是社区党组织发挥的哪方面的作用？（）（2.00分） A.理论学习
B.政策宣传 C.联系群众 D.监督教育 4.社区中介组织的功能不包括（）。（2.00分） A.提供公共产品，提供公共服务 B.培养公民精神，建设“参与社会” C.整合社区资源，协调社区关系 D.进行党员教育，加强党的建设 5.居民区各种组织和各项工作的领导核心是（）。（2.00分） A.社区党组织 B.物业管理公司 C.居民委员会 D.社区中介组织 6.经过调查、统计与文献资料的分析，掌握社区服务现行的环境条件及其发展优势与不足，从而判定社区服务的发展阶段与发展水平，明确社区服务中存在的问题，为社区服务目标体系的提出和相关政策的制定奠定基础，这是指社区服务规划的制定中的（）。（2.00分） A.社区服务的保障措施规划 B.社区服务的现状分析 C.社区服务的总体目标规划 D.社区服务的具体指标规划 7.政府统治的权力运行是自上而下的方向，而治理则是一个自上而下、自下而上的互动管理过程。这说明（）。（2.00分） A.治理与统治的主体不尽相同 B.管理过程中权力运行的向度不同 C.权威的基础和性质不同 D.管理的范围不同