黄陵矿业
TSM备份系统日常操作手册
2013年09月
目录
一、使用Web管理控制台完成日常监控 (3)
1、登陆管理中心TIP (3)
http://192.168.10.58:16310 (3)
2．管理TSM服务器 (4)
3、查看运行状况监视器 (7)
4、查看存储设备（磁盘池、带库） (9)
二、使用管理命令行进行管理监控 (11)
1．查看活动日志 (11)
2、查看备份数据总量 (12)
4．查看卷内容 (13)
三、使用Oracle数据库RMAN工具进行备份监控 (13)
四、客户端操作 (14)
五、更改用户密码 (17)
1、更改管理控制台tipadmin密码 (17)
2、更改管理员密码 (18)
3、更改客户端密码 (18)
一、使用Web管理控制台完成日常监控
1、登陆管理中心TIP
http://192.168.10.58:16310
用户标识：tipadmin
密码：tipadmin
2．管理TSM服务器
3、查看运行状况监视器
单击P750
4、查看存储设备（磁盘池、带库）
5、查看策略域
二、使用管理命令行进行管理监控注：用户帐号:：admin
密码：admin1
1．查看活动日志
2、查看备份数据总量
3．查看卷信息
4．查看卷内容
三、使用Oracle数据库RMAN工具进行备份监控
RMAN>list backup;
四、客户端操作
注：客户端密码均为：ibm 命令行：
GUI界面：
五、更改用户密码
1、更改管理控制台tipadmin密码
2、更改管理员密码
3、更改客户端密码
本文由酒店it 论坛 https://www.doczj.com/doc/85901803.html,发布，转载请保留此声明, 否则追究责任 西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0 FOXHIS 系统基础知识 2 第一节如何进入、退出FOXHIS 系统 2 一．如何进入Foxhis 系 统 . (2) 二. 如何退出功能模 块 . (4) 三. 如何关 机 . (4) 第二节系统菜单的构成 5 第三节 FOXHIS 系统的基本概念 7 一．帐号的构成和使 用 . (7) 二．主单状 态 . (7) 三、楼号与房 号 . (8) 四、房间类 型 . (8)
五、虚拟房 类 . (10) 第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能 10 一、运行状 态 . (10) 二、职员留 言 . (11) 三、口令修 改 . (13) 四、更换工 号 . (14) 五、退 出 . (14) FOXHIS 系统基础知识 第一节如何进入、退出FOXHIS 系统 一．如何进入Foxhis 系统 一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。打开电脑进入WINDOWS 桌面，如图（1-1）所示。
图1-1 Windows 桌面 根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve ）’只需双击相应的图标即可。如图（1-2）所示： 图1-2 预定接待系统图标 该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：
图1-3系统登陆界面 观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis 饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。 正确输入：‘S 班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。1对应与早班；2对应 于中班；3对应于晚班。 ‘E 工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位； ‘P 口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。 正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
数据库异机备份操作手册 操作步骤: 1、服务器与目的备份客户机正常联网后，两台计算机要有互相访问对方的权限，并且目的 备份机共享的文件夹设定为“根据密码访问”。 2、安装NetBUIT协议。 2.1右击“网上邻居”按“属性”，打开“网上邻居属性”窗口，然后右击“本地连接” 按“属性”，打开“本地连接属性”窗口。 2.2按“安装”按钮－＞选中“协议”－＞按“添加”按钮－＞选中“NetBEUI Protocal” 网络协议－＞按“确定”按钮，“NetBEUI Protocal”网络协议安装完毕。 3、做数据库自动备份（请参考《数据库自动备份手册》）。 4、在”自动备份”文件夹根目录下编写”.bat”处理文件，取文件名为“libbaknet.bat” (例如:把文本文件“.txt”改成“.bat”即可) 。
5、鼠标右击”libbacknet.bat”选择“编辑”菜单项，在打开“编辑”窗口中编写批处理命令： 5、鼠标右击“libbacknet.bat”，选择“打开”菜单，运行批处理文件。打开”\\图书馆 办公室\LibBack$”文件夹，查看数据库备份文件是否生成，有生成说明批处理文件执行成功。
6、然后打开“控制面版”－＞“任务计划”－＞“添加任务计划”－＞“任务计划向导” 7、在任务计划向导按“浏览”按钮，查找存放“libbacknet.bat”批处理文件的目录，选 中“libbacknet.bak”，点击“打开”按钮。
8、计划执行任务周期时间，然后按“下一步”。 9、设定任务计划向导“起始时间”与“起始日期”，然后按“下一步”。
仓库管理系统 ——使用手册
目录 第1章系统概述 (1) 1.1引言 (1) 1.2系统特点....................................................... 错误！未定义书签。第2章系统安装 ............................................ 错误！未定义书签。 2.1系统环境要求............................................... 错误！未定义书签。 2.2单机版的安装............................................... 错误！未定义书签。 2.3网络版的安装............................................... 错误！未定义书签。 2.3.1 程序包文件介绍....................................................... 错误！未定义书签。 2.3.2 数据库的安装与配置............................................... 错误！未定义书签。 2.3.3 客户端的安装与配置............................................... 错误！未定义书签。 2.4系统注册....................................................... 错误！未定义书签。第3章基本操作 (2) 3.1系统启动 (2) 3.2重新登录 (2) 3.3修改密码 (2) 3.4记录排序 (3) 3.5快速查找功能 (3) 3.7窗口分隔 (3) 3.8数据列表属性设置 (3) 3.9数据筛选 (4) 3.10数据导入 (4) 3.11报表设计 (5)
本文由酒店it论坛 https://www.doczj.com/doc/85901803.html,发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册 前台收银系统使用说明 (1) 第一节帐务处理 (2) 一、前台帐务 (2) (二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式) (2) (三)、有关客人的帐务信息 (4) （四）、功能按钮 (6) 二、前台团队帐务处理 (15) 三、宾馆工作帐 (18) 四、应收帐务 (18) (一)、新建应收帐 (18) (二)、查找应收帐 (19) (三)、修改应收帐 (19) (四)、应收帐务处理 (19) 第二节其它操作 (19) （一）、催帐报表 (20) （二）、交班报表 (21) 前台收银系统使用说明 FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前台收银系统的主窗口如图（1-1）
第一节 帐务处理 一、前台帐务 选择”帐务处理” ”前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。 （一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种 1、 房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等 2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队 统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。b 、各个房 间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归 在（1、房间帐）里面。 3、 宾馆工作帐，顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊 处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车 费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报 表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输 入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。 在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种 a 、散客&的成员（1） b 、团队主单（2） c 、会议主单（3） d 、宾馆工作帐（4） (二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式) 1、方法一：在图（1-1）中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。 当前操作员 及日期
前台西软系统操作文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
前台西软系统操作 预定 一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房（时刻谨 记存盘） 二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预留房间 →分房（时刻谨记存盘） 三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘） 接待 一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房入住 （时刻谨记存盘） 二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录入押金 →入住→制卡（时刻谨记存盘） 三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录入证件 →完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录入证件 →完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度） 2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担方式 →完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序 收银 一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接选择代 码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账） 二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账 三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。 四、账务修改： 1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所转到的房号及账户→ 输入转出的费用→确定
仓储管理系统使用手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
F r e e仓储管理系统安装及使用手册 作者：肖辉 创建日期：2007-10-27 最后修改：2009-10-8 版本：V1.2.3 修改记录 一、概述 Free仓储管理系统安装及使用手册，文档版本号：V1.2.3，修改日期2009年10月8日。 二、系统安装（Free仓储管理系统，即可以安装为单机版，又可以安装为网络版。） 1、到官方论坛查询安装序列号，安装过程中选择你要安装的版本，安装程序会自动根据你的要求完成软件安装，单机版安装完成后即可使用，网络版客户端安装完成后请从开始菜单中运行“设置软件数据源”工具，设置好数据源后即可使用。 安装过程中碰到问题还可以到官方网站上交流。 免责申明： MySQL数据库服务器软件系MySQLAB公司的产品，你只能在遵循GPL授权协议的情况下免费使用MySQL软件，侵权使用MySql软件与本组织无关。 三、系统升级 注意：升级前请自行备份好数据。 1、从4.3.3 ①运行setup覆盖安装Free仓储管理系统。 ②从“数据库文件\erp”目录下拷贝gongyingshang.MYI、gongyingshang.MYD、gongyuingshang.frm三个文件到本机数据库目录下，默认为"D:\mysql\data\erp”或“c:\ProgramFiles\MySQL\MySQLServer5.0\data\erp”。 2、从4.4.1：
西软酒店管理系统前台收银系统使用手册 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任 西软酒店管理系统前台收银系统使用手册 前台收银系统使用说明 FOXHIS前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。前台收银系统的主窗口如图（1-1）
第一节 帐务处理 一、前台帐务 选择”帐务处理”?”前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。 （一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种 1、 房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费 等 2、 团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队 统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。b 、各个房 间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用 归在（1、房间帐）里面。 3、 宾馆工作帐，顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特 殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的 停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前 天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾 馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。 在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种 a 、散客&的成员（1） b 、团队主单（2） c 、会议主单（3） d 、宾馆工作帐（4） (二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式) 1、方法一：在图（1-1）中， 逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务主菜 下拉菜 单 快捷图 标 当前操作员及日期
预订<散客> 预定→新建散客预定（快捷键： Ctrl+N） 散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅行社、订房中心）等的预订。一般而言，单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根据酒店要求进行确定。 散客、分时卡预订基本步骤: 预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ，分时卡为RAC）分时卡需手动修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确！） 渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。 预定人：散客联系方式填写在预定单位项目内，公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目内选择可转账项目（√），如不可转账，选项全关，并且在备注里面注明！
公司单位、订房中心预定基本步骤： 预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房中心一定要选择正确！） 电话：预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注内。 条件项目说明 1 到达日期客人预计抵店日期，需正确输入，该项关系到可用房类资源数、房价 等信息。 房类预订房类，不选表示所有房类，单击该项空白处，可打开房类帮助。 预计房价预计房价，可以在上下两个输入框中录入预计房价的范围。 2 宾客对于有档案的客人，可在此输入客人姓名，系统自动与档案匹配，该 信息与条件3一起作用价格。若建立预订，该信息将直接带入预订单。 公司对于有档案的公司，输入名称，系统自动匹配档案，该信息与条件3 一起作用价格。若建立预订，该信息将直接带入预订单。 旅行社同公司。 订房中心同公司。
目录 第一章前 言 . (2) 第二章设计说 明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2) 2.2酒店管理系 统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3) 2.2.2 系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23) 第一章前言 计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力; 可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。 计算机智能技术应用在楼宇,我们叫“楼宇智能技术”,应用在酒店, 我们叫“酒店智能技术”。 “酒店智能技术” 是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术,她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。
常用主流数据库备份手册
目录 一、MYSQL数据库的备份和恢复： (3) 1.操作系统与环境： (3) 2.技术分析： (3) 3.INNODB引擎介绍： (3) 4.mysqldump工具介绍： (3) 5.备份恢复策略与步骤： (4) 5.1备份案例： (4) 5.2恢复案例： (5) 6.Binlog的介绍： (5) 二、ORACLE数据库的备份和恢复： (6) 1.操作系统与环境： (6) 2.技术分析： (6) 3.备份工具介绍： (6) 3.1EXPDP命令行部分参数介绍： (6) 3.2IMDP命令行部分参数介绍： (8) 3.3EMP命令行部分参数介绍： (8) 3.4IMP命令行部分参数介绍： (10) 4.数据备份和恢复步骤： (10) 4.1EXPDP备份案例（仅为ORACLE 10G及以上版本）： (10) 4.2EXP备份案例（仅为ORACLE 9i，LINUX/WIN操作系统的方法基本相同）： (12) 1.1IMPDP恢复案例(ORACLE 10G及以上使用,LINUX/WIN操作系统的方法基本相同)： (12) 1.2IMP恢复案例（仅为ORACLE 9i，LINUX/WIN操作系统的方法基本相同）： (13) 2.归档日志的介绍： (13) 2.1归档日志用途： (13) 2.2日志的两种模式介绍 (13) 2.3改变日志操作模式: (14) 2.4执行手工归档 (15) 2.5更改归档位置/目录： (15)
2.6显示归档进程信息： (15) 3.控制文件介绍： (16) 三、MS SQL SERVER数据库的备份和恢复： (18) 1.操作系统与环境： (18) 2.技术分析： (18) 3.备份工具介绍： (18) 4.数据备份和恢复步骤： (18) 4.1数据库完整备份案例： (18) 4.2恢复案例： (21) 4.3数据差异备份案例： (23) 4.4数据差异备份后恢复的案例： (25) 四、PostgreSQL数据库的备份和恢复： (28) 1.操作系统与环境： (28) 2.技术分析： (28) 3.备份工具介绍： (28) 3.1pg_dump部分参数介绍： (28) 4.数据备份和恢复步骤： (29) 4.1数据备份案例： (29) 4.2数据恢复案例： (34)
第三章前台收银系统使用说明 (2) 第一节帐务处理 (2) 1.1 前台帐务 (2) 1.1.1 前台帐务的介绍 (2) 1.1.2查找客人帐务 (3) 1.1.3 客人帐务信息 (4) 1.1.4功能按钮 (6) 1.2 前台团队帐务处理 (27) 1.3 宾馆工作帐 (31) 1.4应收帐务 (33) 第二节其它操作 (35) 2.1帐务查询 (35) 2.2催帐报表 (37) 2.3交班报表 (39) 2.4外币兑换 (40)
第三章前台收银系统使用说明 第一节帐务处理 1.1 前台帐务 系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。 图1-1 1.1.1 前台帐务的介绍 我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种： 1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。 2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一 支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。 3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理 的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务： a、散客&成员（1） b、团队主单（2） c、会议主单（3） d、宾馆工作帐（4） 1.1.2查找客人帐务 1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。 标题栏 功能按钮 图1-2 在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。单击右边功能按钮中的“查询”（快捷方式为按空格键或直接按字母（Q）也可以），系统会弹出另一窗口（如图1-3），输入相关的条件按回车键或点击确定按钮可以快速定位到客人帐务。一般情况下，我们总是通过输入相应的房号进入客人帐务，这也是系统推荐的进入宾客帐务的方法；
Symantec Be备份操作手册 2010年4月
目录 一、配置数据备份到服务器目录 (4) 二、介质定义 (6) 三、备份服务器上安装备份代理 (8) 四、文件备份 (11) 1、备份代理设置 (11) 2、创建文件备份 (13) 3、备份文件选择 (14) 4、资源凭据选择（数据备份用户和密码） (15) 5、设备和介质选择（备份介质选择） (16) 6、备份后备份数据和目录删除 (17) 7、备份计划 (18) 8、提交备份 (19) 五、ORACLE备份 (20) 1、备份代理设置 (20) 2、服务器设置 (23) 3、创建Oracle数据备份 (25) 4、备份Oracle数据库选择 (26) 5、资源凭据选择（数据备份服务器用户和密码、Oralce用户和密码） (27) 6、设备和介质选择（备份介质选择） (28) 7、Oracle备份方法 (29) 8、备份计划 (30) 9、提交备份 (31) 六、数据恢复 (31) 1、创建数据恢复 (31) 2、数据恢复选择 (32) 3、资源凭据选择（数据备份用户和密码） (32) 4、文件重定向 (34) 5、Oracle重定向 (35)
6、提交恢复 (35) 七、备份状态日常检查 (36)
一、配置数据备份到服务器目录 如下图，选择工具——配置设备——创建“备份到磁盘”文件夹，配置数据备份到服务器目录。 选择创建“备份到磁盘”文件夹后，如下图，选择下一步开始配置数据备份到服务器目录。
如下图，定义备份到磁盘文件的名称。 定义好名称后，选择下一步，如下图，选择备份数据的文件夹。 之后按照提示完成相关设置。 在配置完成后，选择窗口——设备，如下图：
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任 西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0 客房中心系统的使用说明 1 第一节房态管理 2 一. 实时房态表的查看 (2) 二、修改房态 (2) （一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2) （二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3) 三. 维护房处理 (4) （一）、设定维护房 (4) （二）、解除维护房 (5) 第二节客房帐务7 入帐处理 (7) （一）、帐务录入 (7) （二）、帐务修改 (8) （三）、销单 (9) （四）、结帐 (9) 第三节失物招领管理9 （一）、拾物登记 (9) （二）、遗失报告管理 (10) （三）、失物招领管理 (10) 第四节报表管理11 一、催款报表 (11) 二、特殊要求报表 (11) 三、其它报表 (11) 客房中心系统的使用说明 客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面 第一节房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。 一. 实时房态表的查看 客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。 二、修改房态 修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。 （一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） 单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2 快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
备份管理手册
第一部分备份管理 第一章数据备份管理 第一节适用范围 第1条为安全、准确地进行相关业务数据的备份和恢复，正确处理系统数据备份/恢复管理中出现的问题，特制定本《关于数据备份的管理办法》。 第2条本管理办法适用于各系统的数据备份/恢复管理工作，负责系统数据备份/恢复的全体人员都应按本管理办法执行。 第二节管理规定 第3条备份管理职责： 1、负责制定业务数据的备份策略； 2、负责制定和实施操作系统、文件系统和数据库系统的全备份策略 3、负责业务数据备份实施脚本的制定、执行和文件系统下备份数据的生成； 4、负责检查操作系统、文件系统和数据库系统的全备份实施以及数据备份的正确性和 有效性； 5、负责检查业务数据的备份实施以及备份数据生成的正确性和有效性； 6、负责除对支撑系统原始话单、详单外的业务数据备份的光盘转储； 7、负责故障情况下的全系统恢复； 8、负责光盘备份数据的日常恢复； 9、负责备份介质的安全保管； 10、负责应用系统业务数据的日常维护。 第4条数据备份管理要求 1、操作系统备份的最低频率为每季度一次，数据库全备份的最低频率为每周一 次；重要业务数据的最低备份频率为每月一次； 2、合理分配和使用备份资源，按时执行备份策略；备份策略延迟不得超过48小 时；
3、重要数据备份应保证双备份版本，并异地存放； 4、备份恢复需求响应应在4小时内制定完成恢复计划，1个工作日内启动系统备 份恢复； 第5条各系统维护主管必须按《数据备份策略制订流程》为所管辖的系统按备份对象制订周期性的数据备份策略，并填写《数据备份策略表》（附表12），具体包括： 1、各应用部门应负责制定业务数据备份策略，填写《数据备份策略表》，提交业 务审核后实施； 2、《数据备份策略表》应详细说明备份对象的基本情况、备份方式、备份周期、 备份内容、备份方案、后备方案； 3、备份方式分为全备份、绝对增量备份和相对增量备份； 4、备份周期分为天、周、月和其它； 5、为每项备份对象的每种备份方式、备份周期制订一份《数据备份策略表》； 6、《数据备份策略表》应按顺序编号，在填写《数据备份记录表》（附表13）的 备份对象字段时应使用此编号。 第6条数据库的备份按照启动模式分RMAN备份及逻辑导出备份。数据库归档模式，采用RMAN备份要求每周一次，磁带保留3个月。非归档模式，全备份及重要 逻辑导出备份可按照应用情况选择备份频度，最低要求为一个月一次，在磁带中 保留3个月，在存储磁盘上保留一份最近版本。 第7条数据库归档日志根据生成快慢情况定制合适的频度，但要求归档日志目录占用率在50%~60%，磁带保留6个月。由于归档日志是执行精确恢复的重要数据，所 以要求双备份版本。同时为归档模式进行备份。 第8条重要业务数据备份由相关业务人员做备份数据生成工作，如：数据库历史数据、应用参数、配置文件、应用程序等。导出文件要求采用固定格式的命名方式，通 过名称可以辨别导出数据内容及时间。导出文件存放目录也要求固定一致。另外， 要求生成的日志一同备份，日志文件名与导出文件名相同。 第9条数据库控制文件及参数文件要求每周一次全备份，磁带保留3个月。 第10条当月话单备份要求每周一次全备份，每天一次增量备份，磁带保留3个月。 第11条在线完整月话单备份要求每月一次全备份，磁带保留3个月。 第12条离线话单备份要求每月一次永久保留的全备份，同时为双版本不同磁带的保留方
预订<散客> 预定→新建散客预定(快捷键: Ctrl+N) 散客预订一般就是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司(公司、旅行社、订房中心)等得预订。一般而言,单个散客预订得订房数量比团队预订要少,具体需要根据酒店要求进行确定。 散客、分时卡预订基本步骤: 预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码(散客为SKJ,分时卡为RAC)分时卡需手动修改房价为登记卡得价格,预定房类型、预定房间数、预定类型(散客选不担保,如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明)、渠道(此项目必须填写正确！) 渠道:分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。 预定人:散客联系方式填写在预定单位项目内,公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上,并且确认就是否可以转账,在允许记账项目内选择可转账项目(√),如不可转账,选项全关,并且在备注里面注明！ 公司单位、订房中心预定基本步骤: 预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称(选择正确后房价码会自动选择,不需手动选择)、预定房类型、预定间数、预定类型(如就是签单
或者公关营销人员担保选择正确,订房中心担保订单点订房中心担保)、渠道(签单或者订房中心一定要选择正确！) 条件项目说明 1 到达日期客人预计抵店日期,需正确输入,该项关系到可用房类资源数、房价等信 息。 房类预订房类,不选表示所有房类,单击该项空白处,可打开房类帮助。 预计房价预计房价,可以在上下两个输入框中录入预计房价得范围。 2 宾客对于有档案得客人,可在此输入客人姓名,系统自动与档案匹配,该信息 与条件3一起作用价格。若建立预订,该信息将直接带入预订单。 公司对于有档案得公司,输入名称,系统自动匹配档案,该信息与条件3一起 作用价格。若建立预订,该信息将直接带入预订单。 旅行社同公司。 订房中心同公司。 预定<团队> 预定→新建团队预定(快捷键:Ctrl+G) 公司单位、订房人名称 公司单位(如就是单位签单订房必须填写) 到达日期以及入住天数 房价码(选择单位后会自动跳转,如就是会员卡或者散客分时卡等则需要手动修改为相对应得房价码,如就是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应得优惠理由)
本文由酒店it论坛https://www.doczj.com/doc/85901803.html,发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0 FOXHIS系统基础知识 2 第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2 一．如何进入Foxhis系统 (2) 二.如何退出功能模块 (4) 三.如何关机 (4) 第二节系统菜单的构成 5 第三节FOXHIS系统的基本概念7 一．帐号的构成和使用 (7) 二．主单状态 (7) 三、楼号与房号 (8) 四、房间类型 (8) 五、虚拟房类 (10) 第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10 一、运行状态 (10) 二、职员留言 (11) 三、口令修改 (13) 四、更换工号 (14) 五、退出 (14)
FOXHIS系统基础知识 第一节如何进入、退出FOXHIS系统 一．如何进入Foxhis系统 一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。 图1-1 Windows桌面 根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。如图（1-2）所示： 图1-2 预定接待系统图标 该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示： 图1-3系统登陆界面
观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。 正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。1对应与早班；2对应 于中班；3对应于晚班。 ‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位； ‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。 正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。 图1-4 Foxhis欢迎界面 此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。 如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示： 其中：
1 ORACLE数据库数据备份和恢复操作手册1.1. ORACLE参数设置 进入CMD操作界面，使用sqlplus连接数据库, 图例1数据库连接操作 连接语法：sqlplus system/Oracle2013@orcl
图例2成功连接数据库环境变量设置（在Sqlplus中执行） create or replace directory 图例3环境变量设置 12数据备份 备份脚本：expdp system/Oracle2013@orcl directory=file_path dumpfile=ARADMIN.dat logfile=ARADMIN.Iog schemas=ARADMIN 参数说明 操作: 图例4数据库备份操作 1 Tk L ■耳耳p?『匸骷日L ■ oxportnd _ B expov'tri&d ■. Rwpnrtiftrl L ■ exported L v exporiced ?■ exported ■v Qxportzod L . eKpo^tred ■. RKportert ■. exported ■■ exported L … exported L … exported L - exported L ■ exportiert L . exported Hdtittsr Ldble a KB e rimwrimTW ■审jm?rnirTWr? "ARA>HlM Bi B B,T48^ 牺wiMn?r』T52" 料RRDniN o.*T53'* JT8° ,>ftlft>NlN,L*l T9u ◎ KA DH IIN*\ *-IftSK_OlEUJ 公关销售..........................................................................................................................................2 第一节 销售员管理 (2) 1.1 销售员设置.........................................................................................................................2 第二节 房价特殊日期 (4) 2.1 房价特殊日期设定.............................................................................................................4 2.2 房价日历.. (5) 第三节 房价管理 (7) 3.1 房价码类别.........................................................................................................................7 3.2 房价码.................................................................................................................................8 3.2.1 新建房价码................................................................................................................8 3.2.2 房价码列表窗口. (11) 第四节 房价策略 (16) 4.1 房价策略 (16) 第五节 佣金管理 (20) 5.1 佣金码...............................................................................................................................20 5.2 佣金明细设置...................................................................................................................21 5.3 佣金记录列表. (23) 第六节 客户档案 (24) 6.1 客户档案主窗口...............................................................................................................24 6.2 新建公司档案...................................................................................................................25 6.3 公司档案与预订的关联...................................................................................................29 6.4 档案删除检查...................................................................................................................30 第七节 活动管理 (31) 7.1 活动列表...........................................................................................................................31 7.2 新建活动...........................................................................................................................33 7.3 活动日历...........................................................................................................................36 7.4 活动日记 (37) 第八节 销售分析 (37) 8.1 销售分析...........................................................................................................................37 8.2 销售员分析.. (39) W E S T S O F T C O P Y R I G H T 前台西软系统操作 预定 一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户 档案→分房（时刻谨记存盘） 二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好 团体付费→预留房间→分房（时刻谨记存盘） 三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房 （时刻谨记存盘） 接待 一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息 客户档案→分房入住（时刻谨记存盘） 二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善 客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→ 成员入住→录入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→ 成员入住→录入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意信用卡可用额度） 2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定 →选择费用承担方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘） 3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住 程序 收银 一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账 （汇总账：直接选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/ 明细入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明 细单选择商品→录入商品数量→确认入账） 二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账 三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。 四、账务修改： 1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所 转到的房号及账户→输入转出的费用→确定 2、冲账（用于本人本班次）：主单账务处理→勾选需冲账 账务→明细账目→冲账 3、调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理→明细账 目→调整→输入代码、理由、金额、备注→确定 4、Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理→入账→代码 选择所需冲减账务的Rebate项→理由→金额→入账 夜审 一、交班表：收银→交班表→用户名/班别→入账员入账报表（查 看是否借贷平衡） 二、审核：通知各营业点退出系统→夜间稽核→查看是否有红色需 处理数据→房屋入账→开始→通知各营业点重新登入系统 三、报表：查询→稽核报表→选择报表（1、夜间稽核工作底表2、 营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账） 报表专家：查询→报表专家西软操作手册-1
前台西软系统操作
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