提升管理理念转变管理方式
摘要：企业执行新会计准则的重要意义在于以执行新会计准则为契机，从上到下对各级管理者进行“洗脑”，把新准则中的新理念与企业管理现状联系起来，将先进的管理理念和方法植入企业内部管理、融入企业日常管理。使执行新会计准则产生全面提高企业管理的联动作用。关键词：会计准则；企业管理2006年颁布的企业会计准则体系(简称新会计准则)与之前在不同时期施行过的行业会计制度、股份制企业会计制度、企业会计制度相比，根本变化在于会计理念变化引起的会计确认、计量方式的变化。会计确认、计量方式的不同产生的会计信息就不同。会计信息是企业进行外部沟通和内部管理的重要依据。由于会计信息关系到企业的经营环境以及对经营管理者的评价、报酬，会计准则的变化必将影响企业管理的重点和方式。对于已经具有较高管理水平和较强竞争力的企业而言，执行新企业会计准则的意义主要在于更便利地进八国内、国际资本市场和参与国际竞争，对管理还比较落后的企业而言，执行新会计准则将对提升管理理念和改变管理方式产生巨大的推动作用。党的十七大报告中提出了提高自主创新能力、加大自主创新投入、建设创新型国家的目标和加强能源资源节约和生态环境保护、建设资源节约型和环境友好型社会的目标，这些理念在新会计准则中都有所体现。从这个意义上说，执行新会计准则是企业顺应时代潮流实现跨越式发展过程中的一个里程碑。一、促进企生可持续发展，将提高核心竞争力作为管理的重点从财务角度讲，企业价值是企业所创造的现金流的现值，由企业当期营运价值和未来成长价值构成。企业营运价值通过市场营销、成本管理、现金流管理等形式实现，未来成长价值则需通过提高企业核心竞争力、培育新的利润增长点、企业购并、资本增值等形式实现。在原会计制度下，会计信息着重反映企业营运价值的变化，而很多影响企业未来成长价值的会计要素的变化会计信息不能反映或经过很长时间才有所反映。因此企业经营者更关注于营运价值管理。
(一)新会计准则以决策有用观为会计目标，以资产负债观为会计确认和计量的出发点，会计信息不仅揭示企业已经实现的盈利情况，而且揭示企业未来盈利能力和企业风险。新会计准则下，企业着眼于未来成长价值的管理手段也能通过会计信息反映给利益相关者，如企业技术创新可以形成无形资产，向投资者传达了企业竞争实力和发展潜力的信息；再如企业的优质资产可以带来因市场环境变化而产生的潜在增值收益。(二)会计信息与企业所处的市场信息的联动性更加密切。这种联动性的直接表现是资产根据资产特征采用历史成本、重置成本、可变现价值、现值、公允价值等不同的计量属性。会计信息与市场信息发生联动迫使企业提高对市场变化的警觉性，优化配置资源。加强资产管理。因此执行新会计准则能促使企业进行以提高核心竞争力为目标的全面价值管理，摒弃短期利润行为，重视企业长远发展。二、促进企业重视风险管理企业风险管理的目标是实现增长与报酬目标和相关风险的最优平衡，有效应对风险，增进创造价值的能力。会计信息从会计要素的确认和计量角度反映企业风险状况。例如财务风险、或有事项产生的预计负债、投资收益或损失的确认。在原会计制度下，会计信息能揭示的企业风险非常有限，企业风险管理系统包括风险识别、分析、评价、应对策略在企业管理中相对独立。新会计准则下，会计信息揭示的企业风险更为全面。从这个角度说，新会计准则是一把双刃剑，会计信息既反映企业的未来盈利能
力，也反映企业未来的风险。新会计准则不仅在或有事项准则规范了各类预计负债会计处理，在职工薪酬、建造合同、租赁、原保险与再保险合同中对涉及到的或有事项也规范了会计处理。新会计准则对交易性金融资产采用公允价值计量模式。将企业投资风险通过会计信息及时反映。新会计准则在对或有事项进行确认和计量时。引入风险估计和评价方法，使会计计量依据与风险管理信息趋于一致。新会计准则还对套期保值、保险合同准备金等风险应对工具的会计处理进行规范，有利于真实反映风险管理的结果。综上所述，新会计准则下当企业潜在的风险达到会计确认要求就会通过会计信息传递给会计信息使用者，企业风险管理的内容和结果更加透明，风险管理融入了日常管理。
三、促进企业进一步发挥财务管理的增值作用财务管理已经成为现代企业管理的核心内容。在原会计制度下，财务管理与会计是两个相对独立的管理体系，财务管理为企业经营决策服务、会计完成对外信息披露，两者的数据来源、计算方法完全不同，因而财务管理的成果在会计信息上反映得不全面、不同步。新会计准则下，会计计量引入预测未来现金流、折现、实际利率等财务计算方法。使财务管理成果在会计信息中全面体现，突出了财务管理对企业经营业绩的增值作用。例如新会计准则中资产可收回金额、弃置费用、预计负债、辞遇福利、融资性质分期收款销售商品、金融资产和金融负债都以现值作为计量属性，这与企业的决策依据相一致。运用财务管理方法进行会计计量是新会计准则的难点之一，但意义重大。从会计报表使用者角度看，会计信息更准确地反映了企业实际财务状况和经营成果。从企业角度看，财务和会计融为一体，促使企业实行多样化经营手段时必须考虑货币时间价值，也督促企业加强经济预测、投资评价，提高决策水平。四、促进企业进行综合绩效评价营业收入和净利润一直是企业绩效考评的核心指标。也是刚性指标。新会计准则中净利润包括资本利得和损失。如果仍然以净利润作为刚性指标，可能助长企业经营者的投机意识，而且资本利得和损失责任在管理决策和市场因素之间难以界定。解决这个问题可能需要根据企业的经营特点具体分析。对生产经营型企业，资本利得或损失是非日常经营活动形成的，具有偶然性和不可控性，不应当作为考核经营者业绩的主要因素，应当作为补充因素给予评价。新会计准则确立了资产负债表的核心地位，企业只有在资产减去负债后的余额，即所有者权益增加的情况下，才表明企业价值增加了，突破了传统的单纯的利润考核概念。企业绩效评价因素多元化，绩效评价过程采用具体分析、综合评价的方法，消除经营者操控利润的动力，才能合理评价经营者业绩，激励经营者着眼于企业长远发展。五、促进企业加强人力资源管理在知识经济中，知识成为推动经济发展的巨大动力。人力资源构成企业核心竞争力的重要因素。人工成本管理是人力资源管理的主要内容。在原会计制度下，人工成本核算体系与社会保险体 ( )
CI 案例介 绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上形势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段，以供读者们参考。
广东恒丰投资集团有限公 司 CI导入宣言 97年10月12日
目录 CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司，是在深圳经济改革中壮大起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充分借鉴国
内外先进的管理方法和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而，我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来，比如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺乏统一和完整的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，项目的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，没有形成一个完善规范的体系，不能帮助我们应对未来更激烈的竞争与更无情的考验，必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此，恒丰集团大胆汲取国外一流成功企业的经验，决定投入巨资导入先进的、战略性的ＣＩ系统，以在新的起点上，重新审视和创建恒丰的企业精神、组织管理、文化品格、经营战略以及外部视觉形象，更好地维系和发扬恒丰的传统，力争把企业推向一个更高的层次和更高的境界，以嬴得社会的承认和嘉誉，获取进入二十一世纪的护照。 “聚才、兴业、共荣”，是集团的企业精神最集中的体现，我们视信誉为企业的生命，视人才为最宝贵的财富.我们私营企业与社会其它企业，同样创造企业效益和社会效益.我们无须承诺什么,创造就业 机会、赋税及福利贡献的本身，就是对社会的回报。
浅谈高校教育管理理念的转变 摘要：现今实行的高校过分集中教育管理模式已经不适应社会的发展，根据十 七大民主管理的精神，应当开始试点实行大学生自我管理模式，这样有利于大学 生的生活、有利于大学生的学习、有利于大学生的发展。 关键词：十七大；民主管理；自我管理 党的十七大报告提出，要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依 法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。这里提出的民主管理，也涉及到现今高校的管理工作。[1] 现今我国的普通高等院校都采用的是集中化管理模式，几千名甚至上万名学 生住宿在面积不大的校园里，一般6到8人一间宿舍，十分拥挤，对他们的管理 采取的是学校派出专人管理的模式。这种模式在我国已经运行了几十年，随着时 代的发展和十七大的召开，我们应该重新审视这种模式的优缺点。优点就是高校 的管理者已经习惯于这种模式，形成了一套在此模式下解决问题的方法，[2]但是 我认为缺点也是十分突出的，主要可以归纳为以下三点。 第一、不利于学生的生活。我国的大学生来自祖国四面八方，每个人的生活 习惯并不相同，6个或者更多的学生生活在一起，必然产生很多不和谐。比如有 的学生喜欢晨练，起得比较早，就会影响其他同学休息。20多平方米的房子塞满6、7个学生的床和行李，谈不上什么高质量的生活。再看看高等学校的食堂，普 遍存在着味道不好和卫生状况不佳的情况。食堂虽然会得到学校的一定补贴，卖 出的食品价格不算太高，但是厨师的技术不佳和责任心不强，学生普遍反映伙食 没有味道，甚至有的学生认为这是在“喂猪”。同时更为严重的是，食品不够卫生，学生经常会在食堂的饭菜中吃到杂物，典型的例子是：北京某大学的学生在饭菜 中发现了安全套。[3]我国高校中建立食堂是为了有利于学生的集中管理，但事实 证明，这种方式不利于青年学生的健康。 第二、不利于学生的学习。大学生的学习与高中生的学习有很大的区别，高 中生知识的获得主要靠记忆，而大学生知识的获得主要靠理解。大学老师的授课 往往不是事无巨细，而是脉络式的讲授，这种教课方式需要学生在课后花大量的 时间去理解消化，因此晚上需要学生去自习。[4]我国高校晚上也安排了不少课程，所以学生不一定能在学校里找到自习教室，这就需要在寝室内完成自习。而宿舍 里至少六人的环境极不利于自习，首先，如果有人玩游戏或者聊天，其他人很难 静下心来学习，其次，不自习的坏习惯容易传染，只要一个人不自习，慢慢会传 染其他寝室成员也不自习。中国有句古话：“宁静以致远。”在学习上保持一个宁 静的心态非常重要，中国现行的集中管理模式不利于学生保持宁静的心态，使他 们不能在学术上不断钻研，我认为这也是我国近几十年没能培养出大师的原因之一。 第三、不利于学生以后的发展。这种集中管理其实是中学教育的一种延伸， 学生的学习、生活都有学校派人管理，学生更像保姆照顾下的孩子。这种模式培 养下的孩子往往自主生活能力差，独立解决问题的能力差，进入社会以后很茫然，找到一份工作后也不知道如何定位自己，产生彷徨情绪。[5]大学的教育应该是素 质教育，培养学生多方面的能力，不仅是传授知识，还要教会学生去适应社会。 由于我国的高等教育已经进入大众化教育阶段，相当一部分大学生毕业后只能去 小型的或者私营企业就业，这种企业一般不提供住宿和伙食，需要本人去租房和 自己解决吃饭问题，现今的大学生由于已经适应集中住宿的环境，进入类似企业
安庆市金豪房地产开发有限公司 《 规 章 制 度 》 二ＯＯ五年月日
重要提示： 一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！制度只能对君子有效。对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。金豪公司的合格员工应使自己变成君子。 誓言 我将认真地阅读这本手册内容，努力使自己成为金豪公司的合格员工，靠近君子，远离小人。 我将非常珍惜该手册，只要在金豪公司工作一天，它将都伴随着我。 如果我因故离开了金豪公司，我会严肃地将此手册还给金豪公司 宣誓人（签字）： 目录 一、前言 (3) 二、文化篇 (5)
三、制度篇 (7) （一）员工守则 (7) 职工守则 (8) （二）管理制度 (9) 1、人事管理制度 (9) 2、工资管理制度 (10) 3、奖励制度 (11) 4、惩罚制度 (12) 5、考勤制度 (13) 6、休假制度 (14) 7、财务管理制度 (15) 8、财务报销制度 (16) 9、社会保险管理制度 (17) 10、医疗费报销管理制度 (18) 11、工伤事故处理 (19) 13、卫生制度 (21) 12、档案管理制度 (22) 13、公文办理制度 (23) 14、学习及培训制度 (24) （三）工作职责 (25) 1、董事长工作职责 (25) 2、总经理工作职责 (26) 3、副总经理工作职责 (27) 4、综合部经理（办公室主任）工作职责 (28) 5、工程部经理工作职责 (29) 6、销售部经理工作职责 (30) 7、会计工作职责 (31) 8、出纳工作职责 (32) 四、特别提示 (33) 前言 为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，
转变思想观念强化基础管理 促进慧康持续稳定向前发展 感谢公司领导的厚爱，让我有幸走进了慧康公司；感谢慧康全体员工的大力支持和包容，让我在短短的的三个多月时间里，对慧康从陌生到熟悉，并逐步爱上了这块热土，从而全身心溶入这个团队，致力于对企业的全方位学习、了解，引领各位共同探索、完善企业内部的基础管理，推进企业持续、稳定、健康地向前发展。重任在肩，责无旁贷。我发誓：从此与慧康同呼吸，共命运。下面向公司领导和在坐的全体员工，谈我的工作计划。 一、目标与任务 二、形势与现状 三、计划与措施 一、目标与任务 1、长期目标：（1）未来五年要使年销售产值达10亿元； （2）未来10年内要把慧康建设成为中国定型包装食品味道先进提供者。 2、短期目标：2012年度要实现产量800-1000吨，产值3000万元。 按这一基础，我们每年要增加产量500吨，增加产值1500万，才能达到长期目标。解决的途径：一是要扩大生产规模；二是要大力开发新产品，增加产品附件加值。 二、形势与现状 1、市场竞争激烈，客户要求更高 （1）国内同行企业迅速增加。我们生产的咸味食品香精料从全国来讲，这一行业发展时间不长，但其发展速度之快，令人瞩目。据统计2005年全国规模以上企业100多家，全年销售产值20多亿，超亿元以上产值的企业只有3家，2011年统计，全国规模以上企业已达300家，全年销售产值超过60亿元，超亿元以上产值达17家之多。平均每年增加销售产值8亿元，增加亿元以上企业2-3家。特别是一些大企业，规模大，实力强，产量高，极具市场占有力。如广州华宝香精香料有限公司，年产量在5000吨以上。济宁耐特食品有限公司年生产量达10000吨。 （2）国外企业的进入与渗透。国际大型香精公司在中国咸味香精料行业加大投入并抡占市场。据估算，我国咸味香精企业市场中，外资企业占50%以上的份额。随着外资香精企业对国内咸味食品香精市场的逐步了解，加上他们的技术实力，能够为客户提供一揽子服务，他们的市场份额将可能逐年加大。一方面像美国国际香料（IFF）公司、荷兰帝斯曼（DSM）公司、瑞士芬美意公司、瑞士奇华顿公司、日本长谷川等众多外资香精企业开始在华建立咸味香精生产基地，以进一步降低生产成本，为进军中低端市场做准备。另一方面，这些国际公司开始关注中国传统饮食文化，希望尽快领悟其中的精髓。例如奇华顿公司在中国进行“寻味之旅”后，推出了一系列产品。其中，用简单的3个头香搭配出了贵州花溪米粉的香气，其雄厚的研发实力由此可见一斑。以往这些外资香精企业大多采用以酵母抽提物为主要原料的“非肉源”工艺生产咸味香精，但现在已经对中国特色的“肉源”工艺产生了浓厚的兴趣，并进行了深入的研究。
经营理念大全 文章来源：网络转载（如有侵权问题，请第一时间 与我们联系，联系邮箱：） 经营理念 所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business） 什么是有效经营理念的内容 一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。 第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。” 第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为{“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。” 总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。
7.有效的企业经营理念的基本要求 （1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同进，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。 最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一 理念被企业界接受。 （2）要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训 练；经营理念本质上就是训练。 （3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久 不变的。 企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。我们具体可以从三 个方面来探讨。 （１）企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。在现代社会中，企业与社会的联系越来越深，企业既是一个经济单位，也是社会文化政治的综合体，它不仅要为公众制造产品，而且对社会与人类进步也富有使命。现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解，
工作流程管理的重要性 对成长企业来说，“成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件”，从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的关键要素。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。 企业发展到一定规模后，由企业一把手管理全部业务的局面难以为继，然而由于缺乏组织上的准备，没有系统地计划及在关键岗位上培养对象，管理团队薄弱，业务流程模糊，领导人长期事必躬亲，其他员工难以分担职责，严重影响企业发展后劲。 从另一个角度来看。企业发展靠两条腿，一是经营，二是管理。不同阶段的企业，经营和管理的比重是不一样的。初创企业经营是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重视。因为管理是一个打基础的工作，是怕丢失什么的一个命题。初创企业，本来什么都没有，也不怕丢什么，那么主要是生存问题。发展到一定阶段的企业最重要的就是管理。因为已经是有产阶级了，有了一定的营业规模和资源，首先考虑的是，先把目前的经营业绩保住，因为一旦出问题，第一，谈不上发展，第二，出任何的小问题，企业可能就经受不起，尤其是成长中的企业。所以说，初创企业重经营，成长型企业重管理。 管理有五个载体： 第一是理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。 第二是结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。 第三是工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。 第四是管理的手段，是人为？还是信息化？ 第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，比较复杂，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。 从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响成长型企业生存的又一关键要素。 好的流程在于好的执行 在成长型企业传统的业务处理过程中，经过定义的工作流程（通常是一些规章制度）是否能够按照预定的业务规则良好的执行，取决于参与流程的人的自觉性以及领导管理的尺度，也就是说人是流程执行中最善变的因素，这就决定了在业务执行过程中由于人为因素造成业务流程与预先规定的不一样。领导人在其中起着重要的表率作用。当然对于执行流程过程中的一些客观因素（如参与流程的某一人员外出）造成业务流程在特定的环节脱节，也会影响企业的工作效率。 对于很多成长型企业主来讲，在度过企业成长之初的危险期后，由于业务出身，很多时间依然用在处理具体业务上面，一不放心，二不习惯。领导人的很多精力淹没在日常工作中，协调、协调再协调取代了应该的管理工作。 让日常的基本业务交给规范的工作流处理，通过授权机制，解放自己的头脑，腾出时间思考企业的发展，处理危机，抓住商机，定期改进原有的工作流应是成长型企业主要关注的。
城北区中医院管理理念与措施 服务宗旨：以病人为中心，以服务为宗旨，发挥中医特色为病人解决“看病难，看病贵”的问题。 管理理念：外部“以病人为中心”，内部“以员工为中心” 医院院训：传承更新至善精实 管理措施： 一、创新管理机制 完善医疗质量管理核心制度、各种告知制度和常见疾病的诊疗常规，加大对医疗服务质量标准的量化管理及监督检查力度是提高医疗质量、保障医疗安全的核心原动力。 二、走科技兴院之路 学科建设、人才培养是医院可持续发展的动力源泉。人才培养、学科建设和提高医院科学研究水平等制度、政策是促进医院核心竞争力不断增强最关键的手段。抓好重点学科建设，培养一支临床能力强的医师队伍,是医疗安全和医疗质量的基本保障。 三、规范临床诊疗 进一步规范医院的医疗管理及医护人员的临床诊疗行为。通过加强临床质量管理和成本效益管理，搞好医疗费用控制，降低医药费用，减轻群众就医负担。 四、以病人需求为导向
公立医院必须履行公益责任，取得相应的社会效益，努力解决群众看病难看病贵问题。坚持以病人需求为导向，以建立省内一流医院为目标，用开阔的眼光、战略的思维、创新的管理，将医院高起点定位、高标准要求、高效率运转，争取实现跨越式发展。 1. 优惠措施让群众看病不再贵 医院积极配合卫生部对药品价格调整的要求，降低药品价格，选择成本低，疗效好的诊疗技术, 切实的解决了群众用药费用贵的问题。尤其是对老年人，残疾人，以及家庭特别困难者予以帮助，减免费用，是患者切实感到看病不再贵的优惠。 2. 深入基层让看病不再难 一是医院积极参加医师支援农村卫生工程, 以“拜师”的方式开展技术支援乡镇卫生院，使当地群众获得最新的医疗卫生服务。二是以巡回义诊的方式深入乡镇, 方便群众就医，为当地群众提供优质、便捷的医疗卫生服务。 五、积极投身公益性事业 随着医改各项工作的全面启动，“看病难、看病贵”这块坚冰正逐渐被消融。医改政策之密集，举措之有力，无疑不推动着公立医院的改革发展。积极推进公立医院与社区卫生服务机构合作试点，建立全科医生与专科医生互动、社区门诊与专科门诊互动、入院治疗与出院康复互动、预防与医疗互动的模式，使医院更好地服务社会，并作为公立医院坚持公益性的常规工作。
公司转变管理理念强化责任意识提升执行力大讨论活动 方案
公司“转变管理理念、强化责任意识、提升执行力”大讨论活动 方案 为深入贯彻集团公司管理提升活动工作要求，适应管控一体化改革和一流能源铝业企业发展需要，彻底摒除单一产业管理模式、工厂式管理模式思维惯性等陈旧观念和思想的束缚，树立守土有责、敢于担当的责任意识，形成讲政治、顾大局的执行文化，促进“五个转变”的实现，提升公司整体管理水平，全面推进“三步走”战略实施，公司决定在全公司系统开展“转变管理理念、强化责任意识、提升执行力”大讨论活动。现依据实际，制定本方案。 一、总体要求 以党的十八大精神为指导，贯彻落实集团公司和公司XX年度工作会议精神，围绕公司“管理增效年”活动总体部署和“优化管理、提质增效”工作主线，以“转变管理理念、强化责任意识、提升执行力”为活动主题，以解决管理理念、责任意识、履职能力和执行力方面存在的问题为着力点，以思想、理念、行为教育为抓手，经过组织学习、开展专题讨论等方式，深入推进管理理念、管理方式的转变，进一步强化干部员工的大局意识、责任意识、执行意识，达到管理理念明显转变、办事程序明显规范、工作作风明显改进、工作效率明显提高的管理目标。
二、工作目标 管理理念明显转变。要经过活动的开展，强化干部员工对管控一体化改革带来的体制机制变化和管控模式变化的认识，动员干部职工进一步解放思想、创新思维，自觉从不合时宜的观念、做法和体制机制的束缚中转变出来，努力摒除因循守旧、固步自封的观念；努力打破惯性思维、观念壁垒的瓶颈；努力克服等靠要、不思进取的思想，彻底扭转在管理上还存在的只管生产、不论经营，只管投入、不论产出的管理思想和凭主观、凭经验、凭感觉的管理方式以及等、靠、要和粗放管理的行为。树立适应新体制、新的管控模式和公司改革发展新要求的管理理念、工作理念，全员树立向管理要效益、消除浪费和创造价值的理念，努力实现“五个转变”。 责任意识明显提升。要经过活动的开展，强化干部员工的责任意识、敬业精神，增强干部员工认真履职、提高工作质量和工作效率的自觉性，引导干部员工高标准完成工作任务，努力形成人人尽心、人人尽力、人人尽责的工作氛围，有力推进公司“三步走”战略的实施。 执行力明显提升。要经过活动的开展，强化干部员工的执行意识，引导干部员工讲政治、讲大局、讲纪律、讲作风，准确把握公司改革与发展的总体要求，集中整肃制度执行不到位、决策部署落实不到位、工作职责履行不到位、管理缺位、越位、错位和工作推诿扯皮等问题，切实维护公司大政方针的统一性、严肃
公司宗旨 篇一：公司宗旨公司宗旨以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。经营宗旨信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手发展。服务宗旨热情接待新老客户，确切了解顾客需求；严格质量过程控制，确保合同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。质量宗旨以优于国内、国际标准的厂控标准，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。企业精神誉满中华，名扬世界。企业目标创中国名牌，出世界精品。营销战略品种独特、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质。企业作风经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率。企业道德诚实守信经营理念人无我有，人有我优，人优我特，人特我精。人本理念思想领先，以人为本。战略愿景：做全球钢铁的强者（用10-15年）组织使命：真心打造百年栋梁企业宗旨：以专长造福顾客和社会企业精神：学习创新，审视实干核心价值取向：以市场为营运导向、以质量为竞争前提、以人才为管理核心——系列价值观用人观：德为首，智为本，成为准团队观：合力互动争第一员工意识：炼铁成钢，人人争做栋梁领导意识：公心为高，团队成长我成功营销观：持续双赢，用心服务运作观：宽深有度，优化整合行动观：反映快捷，趁热打铁新刚企业精神：创新奉献超越制厂方针：改革活厂从严治厂科技兴厂文明塑厂企业宗旨提升电子商务品质，以最佳价格为顾客提供高品质的服务企业愿景创建中国最大的钢铁电子交易市场企业使命产业报国创造价值服务社会贡献人类价值观在奉献中实现企业与员工的价值在提高经营效益，促进企业发展的同时，回报社会企业精神创新敬业追求卓越经营理念顾客是上帝以人为本精诚团结诚信合作精益求精多边共赢经营策略公平公正公开安全便捷高效诚信中立规范实施企业名牌战略企业与员工共同成长培育企业核心竞争力资源优化配置，发展规模经济创建学习型组织，提高企业应变能力与合作伙伴通力协作，创造新的价值和市场构筑与顾客的信赖关系，实现顾客利益最大化目标企业道德永远保持对社会的责任心遵守国家法律法规和社会道德规范为股东、员工、顾客和社会创造效益尊重人权和环境，努力实现企业与社会的协调发展遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营企业作风明天的事情今天做，保持企业的灵活机动性感谢社会和顾客，迅速解决顾客的问题，
第一章 团队经营管理理念 服务承诺：情、暖、快 诠释： 情——简而言之，就是把同顾客之间的买卖关系演绎成朋友关系； 惟有耕耘出感情的关系消费网，才可能筑造一批强大而深远的顾客消费群体。 行为要求： 了解、分析各类顾客的消费心态，关心他工作上、事业上的近况，以及业务上的协调；关心他的志趣、习惯、身体状况，并包容他的缺点。 暖——即家的温馨、家的亲切、家的安全、家的诚信。 行为要求： 接待人员带给顾客真诚、自然的微笑和诚信；全面深入的关心他们在每一时间段的要求。主动地提供完美的服务，急顾客之所急，乐顾客之所乐；营造一片轻松、愉快的乐土，让顾客得以完全放松。 快——这是一个时间论金钱的时代，每位成就者的时间观念非常强烈，无论是工作还是休闲都会非常讲究，因此，要求每位服务人员务必使用最简捷的服务流程和提供最迅速的服务速度。 工作承诺：马上行动勇于挑战 全情投入实现自我 诠释：
马上行动——一个成功的组织、企业除了在战略、战术的部署上保持正确之外，更重要的是每一个成员的协同行动力乃制胜之关键。 勇于挑战——要求自己每一天进步一点点，今天不断打败昨天，永远把自己的过去当作对手，勇于不断挑战新的经营、管理目标，挖掘潜能、挑战极限。 永远记住：这个世界没有做不到的事情，只有不想做事的人。 全情投入——通过共同的远景，正确的理念和方向，凝聚全体员工的自信心和奋斗精神。带着认同，带着希望百分之百的投入，其实所产生的爆发力定是所向披靡。 实现自我——所倡导的是：打工不是为了任何资本家、任何上司乃至其他人，而是为自己。当每一个人都认同这一点，就会珍惜现在的机会，把它当作一个绝对打造自己的舞台，淋漓尽致的发挥自己的能力和传递人格的魅力，最终实现自我的社会价值。 团队管理理念：以人为本、平等、尊重、爱与关怀 诠释： 以人为本——人本概念是九十年代最时髦的管理代名词，其精髓就是选人、用人、育人、留人四个阶段。作为企业领导人必须深谙其技能的发挥将会对企业的稳定和永续经营起决定性的作用。 根据马斯洛的人类五大要求理论，其中人最渴求的是得到平等、尊重、爱与关怀，这是人积极生存的意义，更是为之奋斗的动力源泉。 行为要求：我们将通过企业文化的塑造发现人才、培养人才。比如：《桑拿管理培训大全》管理篇肖江第8页办报、演讲、运动会、金点子信箱等。给员工提供丰富、全面的舞台；
《管理理念转变与思维创新》 课程时间：2天 课程对象：中高层管理人员 课程大纲： 第一部分、管理思维转变 第1章天变了——自杀重生，他杀淘汰 1.企业的核心成长力在于变革； 2.企业持续增长取决于强大的变革领导力； 3.为什么传统管理逐渐不奏效了？ 4.工业时代管理付出了惨重代价； 5.回归本源，重返领导； 6.变革领导的7大心法。 第2章互联网给传统企业的4个预警 1.过去的成功——案例：柯达之死； 2.路径的依赖——案例：诺基亚之困境； 3.增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？ 4.结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径。 第3章互联网时代领导思维的转变 1.互联网时代，领导者的七个挑战； 2.赢取挑战的四个转变； 3.互联网思维下领导者的四个特质； 4.互联网时代的执行力建设； 5.互联网时代的效率之道。 第4章根植工匠文化构筑核心优势
1.我国进入匠品绝杀时代； 2.何谓工匠精神？ 3.工匠精神的基本要求； 4.工匠精神的基本要义； 5.工匠精神之魂“守破离”； 6.企业经营之工匠精神； 7.莫停留在“工匠精神”的浪漫上； 8.需要顶层设计的力量； 9.提升工匠的“地位”； 10.如何“栽培”工匠； 11.匠心领导者的推动。 第二部分、思维创新 第5章正确理解创新与创新思维 1.讨论：创新的涵义、本质、条件分别是什么？ 2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索； 3.学我者生，似我者死； 4.读书不破，岂能有神； 5.人有点“二”的精神； 6.劳动之兽与创造之人； 7.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙； 8.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义？ 9.如何强化创新的意识？ 第6章创新思维的支点 1.“换条路走”——不要总是走老路； 2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要； 3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌； 4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比； 5.“直觉思维”——常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的； 6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；
企业宗旨标语 企业宗旨标语 1、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺 2、我面带笑容，因为我热爱工作。 3、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户 4、我服装整洁，因为是专业服务。 5、企业和市场同步、管理与世界接轨 6、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业 7、脾气小一点，度量大一点。 8、动作轻一点，嘴巴甜一点。 9、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实 10、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 11、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展 12、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。 13、用心才能创新、竞争才能发展 14、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。 15、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先 16、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。 17、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 18、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本 19、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。 20、理由少一点，做事多一点。 21、微笑多一点，说话轻一点。 22、今日看客，明日买主。 23、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流 24、为了您的健康，请勿吸烟。 25、高质量服务，高技术创新，高速度发展 26、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。 27、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象 28、请妥善保管好您的随身物。 29、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。 30、脑筋活一点，效率高一点。 31、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
32、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意 33、优秀的团队专业的服务 34、我充满自信，因为我做得最棒。 35、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。 36、我乐于助人，因为客人是朋友。第三篇：服务宗旨标语服务宗旨标语 1、承诺守信，健康惠民。 2、传播健康理念，创造美好人生。 3、弘扬中华文化，成就世纪梦想。 4、仁心济世，仙方救人。 5、规范管理，诚信互利。 6、一切为了您和您家人的健康。 7、礼貌待客，顾客满意。 8、您的需求，是我们努力追求的方向！ 9、提供优质服务，创造美好人生。 10、诚信服务，满意放心。 11、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。 12、诚信待人，服务至上。 13、共享大爱之精神。 14、一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。 15、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。 16、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。 17、诚信为本，惠民为真。 18、健康每家，服务大家。 19、不求最完美，只要你满意。 20、从一家到亿家，我们始终如一。 21、康健于民，诚信为本。 22、售良心药品，树诚信品牌。 23、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。 24、卖良心药，让客户放心，使病人开心。 25、和谐一生，延年益寿。 26、病人的幸福，源于温馨服务。 27、善待老百姓，诚信康一家。 28、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。
CI 案例介绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大，为加速我国广大企业跟上形势，与国际接轨，同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会，以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段，以供读者们参考。
广东恒丰投资集团有限公司 CI导入宣言 97年10月12日目录
CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司，是在深圳经济改革中壮大
起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中，我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充分借鉴国内外先进的管理方法和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌的成果与纪录，均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而，我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来，比如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺乏统一和完整的规划，企业形象的宣传和展示显得零碎，项目的市场调研和广告定位还显得薄弱，各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一，一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，
幼儿园园长管理理念的转变
幼儿园园长管理理念的转变 当前，新课改牵动着无数颗关注的心，课改已成为大家讨论的热门话题。作为一名园长，要在改革的浪潮中把握时代脉搏，让幼儿园始终处于不断向上的发展态势，感悟到园长的管理理念、思维方式和行为方法，很大程度上影响甚至制约着每一位老师，制约着幼儿园的发展。因此，以新课改为契机，进行有效的管理，改变现有的管理模式，需要我们管理者对自己的管理思路、行为重新审视、思考和实践。 一、课改中的幼儿园自主发展 管理者理念的转变是推进幼儿园自主发展的关键 1.由管转化为导 长期以来，园长一直扮演着监督、检查和评价者的角色，而教师也习惯处于一种被监督、被检查及被评价的地位，过多的条条框框在某种程度上束缚了教师的手脚。随着时间的流逝，教师们渐渐丧失了自我思考、自我理解和自我决策的能力，从而使教师与园长都处于一种被动的地位。新课改对教师专业化水平提出了新的挑战，因此，管理者要从一个检查者、评价者的角色中调整出来，成为教师开展课改的支持者、引导者和合作者，及时向教师传递信息，树立管理就是服务的现代化管理思想。并由过去办公室化的管理转为现场管理，帮助教师从幼儿的反馈中分析教育行为的适宜性，帮助教师学会反思，运用理论分析教育现象，使教师从经验走向理性，引导教师讲孩子的故事，分析孩子的言行，寻找适合孩子发展的教育。
2.由单项的影响转化为双向的互动 在对教师开展指导的过程中，着力改变园长“一言堂”，让教师只带耳朵和笔记本被动听和记的状况，力求达到一种双向互动的学习氛围。每月一次的答疑活动是教师一个阶段反思的聚焦，是亟待解决的关键问题。我们将教师个体产生的疑惑由大家共同来解答，教师在畅谈中放飞思想，在群体智慧的碰撞下形成更强的教师个体。以一名合作者的身份加入到教师的行列中，成为她们忠实的、有能力的合作伙伴，倾听她们的声音、赏识她们的表现、探知她们的秘密、了解她们的需求、解除她们的疑惑、分享她们的经验，与她们一起求索、假设，寻求解决问题的最佳途径和方法，形成一种相互作用，相互影响的共同体，营造一种双向互动的学习氛围。 3.由划一的课程转化为弹性的课程 现实的课程管理模式中，统一的目标管理、一刀切的要求及安排得满满的幼儿作息，促使教师把精力集中在完成形式化的、静态式的教育计划上，放在应付上级各部门及园长的检查上，而忽视了关注孩子动态发展的实际需要，更限制了教师主观能动性的发挥。将原来划一的课程转化为弹性的课程，即：允许教师根据本班实际自主选择内容、设计教学活动及教育策略；允许教师根据幼儿动态的学习过程和兴趣变化调整活动进程；允许教师根据活动内容和学习需要灵活安排时间与空间。如：在作息安排上，我们注重原则性，把握好“两餐一点、二小时户外活动、场地的安排和各课程间的平衡”，然后将活动安排的自主权交给教师，允许教师作灵活、适当的调整。由于将课程权下
《企业宗旨标语：上善若水，厚德载物》 企业宗旨: 诚信经营、海纳百川.以人为木、追求卓越，这是博岩公司长期以来秉持的经营理念; 对待客户，我们始终坚持“完美、快捷、双贏”的宗旨; 对待同行，我们始终坚信“百花争艳.百家争鸣，在竞争中求发展”的真理；对待员工，我们通过和谐的党建组织和工会组织，让所有人都能感受到集团无微不至的关怀。 企业使命: “发展消防行业安全技术，保障人民财产生命安全”为己任。 “上善若水，厚德载物”博岩人以从事消防安全这一高尚职业而 感到无限自豪，更深感肩上责任重大。用诚信、良心、责任和精益求精.追求卓越的精神铸就保护国家和人民财产安全的“金色盾牌”, 是博岩公司的使命，博岩人将为之不懈努力奋斗，为之奉献一切的力 fio 企业精神： 团结奉献，挑战极限，实现自我，快乐工作。 团结奉献 (1)没有团队的成功，就没有个人的成功； (2)事事为企业着想，处处以企业利益为重，注重大局意识, 凡事 从全局发展的角度思考; （3）博岩愿为社会的和谐发展以及员工的学习成长奉献力量，
即使影响到眼前的利益； （4）员工愿为企业的发展投入精力与时间，即使少一点属于自己的时间； （5）企业更愿为员工的发展提供发展空间，和员工共同成长； （6）员工愿用101%的热忱爱护博岩，用奉献创造价值。 挑战极限 （1）勇于挑战行业极限，勇于挑战自身极限； （2）凝聚员工的智慧，发挥团队的力量，把不可能做成的事实变为现实。 实现自我 （1）倡导少说多做，做事理性、低调、勿饰、务实； （2）通过实践提升自身能力和内涵； （3）以行动实现自我，用行动创造更多价值。 快乐工作 （1）视工作为乐趣，生活便是享受；视工作为强制，生活则是苦役； （2）快乐工作就是发掘内在的潜力、活力、热情、创造力；工作不仅仅是为了获得薪酬，更重要的是享受工作本身。 知名企业宗旨标语 蒙T?的企业宗旨： 对消费者。提供绿色乳品，传播健康理念。
沃尔玛经营理念及管理模式 拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中，沃尔玛以3780亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。在过去的20年中，沃尔玛以每年20％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯Sears，雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。2001年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名。相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。 它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。 一、管理模式 店面设计标准化。所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。 组织结构扁平化。公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。 管理程序规范化。沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。 二、经营策略
转换理念-现代企业管理的理念 1．商场是生态系统，不是战场。 传统观念认为商场是战场。商业就是争夺市场的公司、公司内部各部门、客户和商家等的系列冲突，是“你死我活”的竞争。 现代管理新理念则认为商场是生态系统，不是战场。商业是由寻求市场生态链的相互依存关系构成的，是“你活我活，你死我死”的相互依赖关系。随着全球经济一体化的日趋明显，国家、企业以及企业各部门都是生态系统中的一个环节，相互影响，相互依存。 2．管理是服务，不是控制。 传统观念认为管理就是控制。在于控制员工的一举一动，敦促他们按管理者的意愿行事，管理者叫他往东，他就不要往西。 现代管理新理念则认为管理是服务，不是控制。管理的工作就是指明方向，提供员工完成工作所需的资源。决策是由公司“最低层”做出的，有员工自己的规定和方向，让每个人都觉得自己是举足轻重的，对公司盈亏都是有所影响的，从而更能激励他们。让他们直接而又深切地感受到了企业的“脉搏”，反过来又使整个公司对市场更为敏感。 3．员工是同辈，不是小孩。 传统观念认为员工像小孩。员工太不成熟了，如果不严加管束，他们会把公司财产偷得一干二净。 现代管理新理念则认为员工是同辈，不是小孩。被聘用的每一个员工都好像是公司中最重要的人，一个有才干的人是能够全力以赴的人。 4．公司是社区，不是机器。 传统观念认为公司是机器。公司是这样一种机制：员工在其中是缺乏个性的齿轮，作为零件，每个人都是可以更换的。 现代管理新理念则认为公司是社区，不是机器。公司是由拥有希望和梦想的个人组成的集合体，是志同道合者汇聚一堂的地方，个人的希望和梦想又与公司的远大目标息息相关。员工不再像一台大机器的零件，而是企业内富有活力的细胞体，与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，更倾向于拥有一个自主的工作环境，不愿意受制于物。 5．激励靠眼光，不是靠担惊受怕。 传统观念认为动力靠员工害怕。经理靠炒鱿鱼、嘲讽和取消特权来激励员工。现代管理新理念则认为动力靠眼光，不是靠担惊受怕。雇员拼命工作，不需要强迫，不需要恐吓。他们目标明确，对企业的目标怀有坚定的信心，真正地喜欢自己所做的一切。如果知道自己一旦实现目标将有巨大的回报，知道收获的硕果中也有他们的一份，那么他们将以极大的热情、忘我的精神和幽默的心境投入到工作中去。
管理服务理念和目标 2.1 项目位置分析 [北京]坐落于亚北别墅区，距亚运村直线距离为12公里，周边景色优美，空气清新，交通四通八达，便捷通畅，紧临地铁五号线、十三号线。符合现代都市人追求生态和舒适生活品质的要求。3000亩花乡森林公园，毗邻西汉龙脉，自然天成的别墅宝地；中关村科技园咫尺相邻，科技与生活生生相息。 2.2 业主群体分析 [北京]将聚集世界上著名的大公司、大企业和商务代表处及民营企业、大型股份制企业的高层管理人员。通过二十多年的改革开放, 北京也聚集了一批来自全国乃至世界各地的高收入、高素质的成功人士。基本上他们都处于金字塔的顶部, 着力追求健康舒适及高尚品位，强调体现自身价值和尊贵身份。他们将成为[北京]的主要客户。 2.3 物业管理定位 根据对上述业主群体的分析，我们可以推测，项目未来的业主具有如下的特征：普遍具有较高的文化素质和社会地位，拥有较强的消费能力，追求时尚和前沿的生活方式，注重管理的品位和质素，强调服务的私密性和尊贵性，对物业管理有着极高的要求。 2.4 提高管理服务水平的措施 A. 打造物业信息岛，提升管理服务效率 纵观信息产业的发展历程，网络正以不可阻挡之势向我们涌来。通讯方式的不断改进，使客户对管理效率及服务方式的期望悄悄发生了变化。建立[北京]物业信息岛包括两方面的涵义：一是实现办公自动化，让客户的服务需求可以通过计算机的处理而得到快速响应；二是确保沟通无障碍，让客户参与管理的意见可以通过网络平台迅速传递和反馈。 在办公自动化方面，我们通过引进基于NOTES的OA系统，并集成财务管理、人力资源管理、物业管理、物料管理、客户关系管理等网络版的专业软件，实现与外部应用系统的自动化连接，确保总部、区域分公司、物业项目部在信息上的高度共享，以及工作流申请及文书处理的电子化和自动化。 在改善客户沟通方面，我们设想建立[北京]网站，并申请独立的域名。项目部的各项工作流程、规章制度以及物业概况、设施使用情况、业主的相关信息都将公布在网站上，客户可登陆网站获取与物业管理有关的信息，并可通过会员互动窗口、E—MAIL、BBS，在线递交服务申请及提出建议和投诉等。 B. 倡导全员参与，开展群众性品质改进活动 物业的良好运营非一朝一夕可以达成，必须通过持续的改进和长期的积累方可实现。对管理者而言，基层职员的智慧是我们在持续改进过程中绝不可忽略的一个重要因素。在[北京]项目部，我们将积极倡导“全员参与”的管理文化，激励基层职员献计献策，在开源增收、节能降耗、环境保护、品质改进等方面充分发挥他们的主观能动性。 一方面，我们通过MBO目标管理机制，将项目部的收入及成本指标分解到所有项目组及相关人员，并通过严格的绩效评估促使职员将完成经济指标的压力转化为日常管理服务过程中创新的动力；另一方面，我们将持之以恒地开展全员性的质量管理活动，通过对职员进行头脑风暴法、鱼刺图、关联图、FMEA等常用质量分析工具使用的培训，并通过TCS成果发布会、职员提案制度等形式，鼓励基层职员不断地对上述的课题进行探讨和研究。 C. 设置虚拟仓库，降低物料采购成本 物料管理的根本目的，在于建立快速流通的物料供应渠道和准确灵敏的价格监控体系，从而保证服务提供的及时性以及服务成本降低的有效性。在此方面，我们将通过构建网络化的物流链——虚拟仓库来实现。项目部不再需要传统意义上的仓库，物料的供应主要通过供应商