《普通逻辑学》课程案例分析2
赵志仁
逻辑知识在司法实践中的应用
第一节逻辑知识在侦查工作中的应用
二、侦查演绎法
侦查演绎法是侦查过程中常用的逻辑方法。演绎推理的思维方向是从一般推向个别。就演
绎推理而言，只要前提可靠，推理形式正确，就可以得到必然性结论。侦查中常见的演绎推
理形式有假言推理、联言推理、选言推理、直言三段论和二难推理等。其中最经常、大量使
用的是假言和选言推理。下面将对这两种推理的方法在侦查中的应用进行说明。
1 假言推理在侦查中的应用
所谓假言推理是以假言判断为前提，并且根据假言判断前后件之间的关系而推出结论的推
理。例如：
某日清晨，一位退休老工人在市内一座大桥附近散步时，发现河面上漂浮着一
个黑乎乎的物体。他马上喊人来用铁钩子钩上来，是一团用麻袋包裹着的东西。老工人扒开
一看，里面装着一大块一大块的肉。一种不祥之兆揪住他的心，他用手扒了扒肉，突然露出
了一只手，定睛一看是一只被水泡得惨白的人手。在场的人都惊得目瞪口呆。
公安人员接到报案后运用了如下推理方法进行侦破。
第一，运用假言推理准确无误地立案。
市公安局闻讯后立即派侦查员赶往现场，进行认真细致的勘查和尸表检查。侦查工作的第
一步就是现场勘查。通过现场勘查来获取与案件有关的痕迹、物证等信息并进行反馈。要反
馈就离不开逻辑推理。思维上的反馈是否符合逻辑，不仅直接涉及能否准确无误的立案问
题，也涉及能否迅速及时破案的问题。勘查表明：发案现场位于桥南170里处的西郊。侦
查员从麻袋里取出了一具无头、无腿的女性残尸躯干。这段残尸躯干用双层白塑料布包裹着
。勘查表明：此案是一起特大案件。其推理依据如下：
如果是“杀人碎尸案”，那就应当列为“特别重大案件”，本案确实是杀人碎尸案，所以
，本案应当列为“特别重大案件”。
这里的大前提是：“刑事案件及其立案标准和管理制度的规定”。小前提是现场勘查得来
的真实情况。结论是通过大小前提之间的推导得出的，带有必然性。这个充分肯定式假言推
理使侦查员迅速、准确、无误地立了案。
第二，详细而周密地掌握现场情况，为假言推理提供依据。
这起特大杀人碎尸案的侦破难度是很大的。因为侦破杀人碎尸案的先决条件是必须查明死者姓甚名谁?家住哪里?死者生前有无工作单位，单位又在何方?而发案所在市，地域宽阔、人口众多。据不完全统计，发案所在市的常住人口和暂住人口在千万以上。而在众多的人口
当中，女性的比例近一半，即有500多万人。茫茫人海，上哪里去寻找这个被害妇女呢?其难
度可想而知。这里用“大海捞针”来形容此案的侦破难度并非夸张。那么，如何利用已知的这些条件来破案呢?经过研究认为，客观世界的任何事物的存在和联系都有着一定的条件关系。就本案的实际来看，首先要根据现场勘查和尸表检查的情况，分清和寻找被害妇女的充分条件、必要条件和充分必要条件。其次，要在此基础上运用各种假言推理绘制被害者画像
，用逻辑推理来提供查找被害妇女的依据，尽最大可能缩小查找被害妇女的范围。
根据尸表检查和尸体的分剖情况，侦查技术人员做出了如下推断：
①死者是被绳勒造成窒息死亡，而后又被碎尸投入河内。
②作案时间在12月20日左右，饭后二三小时之内。
③作案工具系刀和锯两种。
④尸体包装物有麻袋、塑料布、牛皮纸和三种不同的绳子；尸体外表很干净，无任何灰垢(并非水泡干净的)；整个现场无血迹，因而分析本现场不是第一现场，第一现场应在室内。
⑤死者年龄约在35至40岁之间；根据两臂横直测量，身高约165公分左右。
⑥死者两手细长，皮肤白润，不是体力劳动者。
⑦死者颈部有几根弯曲头发，腹部有妊娠线。死者应是生前烫发和生过孩子的妇女。
⑧死者右锁骨部位有一黑痣，右手食指指甲盖上有一先天性的紫红道。血型为A型。〖Ｈ
Ｔ〗
上述推断是否合乎逻辑呢?如果合乎逻辑，推断就是正确的，就能为侦查员分析作案时间、案件性质、作案条件，特别是迅速查明死者提供可靠的依据。如果上述推断不合乎逻辑，就会给侦查工作设置不应有的障碍，甚至使侦查工作走上弯路，或步入歧途。这里仅就几个
主要推断从假言推理和侦查实践结合的角度作些分析：
①死者是被绳勒造成窒息死亡。
如果死者颈部绳勒的索沟里有生理反映(表皮脱落与皮下出血之痕迹)；那就应是
绳勒造成的窒息死亡；
检验表明：死者颈部绳勒的索沟里有生理反映(表皮脱落与皮下出血之痕迹)，
所以死者应是被绳勒造成窒息死亡。
确定犯罪分子用何种手段将被害人致死，是对杀人案正确开展侦查的一件必要工作。由于
客观事物间存在着因果联系，并且因果联系的规律性知识通常由假言判断表达，所以侦查员往往把规律性知识和勘验检查中掌握的事实材料结合起来得出结论。本案的侦查员就是运用这种方法，依靠充分条件、必要条件和充要条件假言推理来确定被害人的死因和犯罪分子的
作案手段的。
②本现场不是第一现场，第一现场应在室内。
这是由两个假言推理得出的结论。第一是充分条件假言推理的否定式：
如果是杀人碎尸第一现场，周围必有大量血迹；
本现场无血痕(且无伪造和破坏之嫌疑)；
所以，本现场不是杀人碎尸第一现场。
第二是必要条件假言推理肯定式：
只有在室内杀人碎尸，尸表才可能无任何灰垢；
本案被害人的尸表无任何灰垢；
所以，本案的被害人是在室内被杀死碎尸的。
准确地分析第一现场的所在地，在侦破杀人碎尸中占有重要地位。它直接涉及侦查员能
否正确制定侦查方向，准确判断犯罪分子的作案条件等一系列问题。
③死者身高约在165公分左右。
这是由充分条件假言推理肯定式得出的结论。
如果死者发育正常，那么死者的身高应近似于两臂横直长度；
尸检证明：死者发育正常；
所以，死者身高应近似于两臂横直长度。
已知死者两臂横直长度165公分，所以死者身高近似于165公分。这个近似值的伸缩幅度可
在正负5公分之间。即：调查时可以排除160公分以下和170公分以上的妇女，使调查范围缩
小。
④死者是脑力劳动者。
这是由充分条件假言推理肯定式得出的结论。
如果死者两手细长，皮肤白润，那就不是体力劳动者；
检尸证明：死者两手细长，皮肤白润；
所以，死者不是体力劳动者。
死者不是体力劳动者，当然就是脑力劳动者，这样侦查范围又进一步缩小为脑力劳动者。
⑤死者生前生过孩子。
这是通过必要条件假言推理推出来的结论。
只有生过孩子的妇女，腹部才有妊娠线；
死者腹部有妊娠线；
所以，死者生前生过孩子。
把③、④、⑤三个推理的结论联系起来，就可以得到被害妇女的生理特征，从而把不符合以上生理特征的妇女排除在外，缩小调查范围。经查访某单位曾有一女干部失踪，她的身高
、肤色、发型与无名女尸相似，与该失踪妇女的丈夫所介绍的固定生理特征完全相同，于是
侦查认定这个失踪的女干部就是被害人。然后再通过指纹鉴定，运用充分条件假言推理： 如果失踪妇女的指纹与被害妇女的指纹完全相同，那么失踪妇女就是被害妇女；
经鉴定，失踪妇女的指纹与被害者指纹完全相同；
所以，该失踪妇女就是被害者。
经过以上一系列假言推理，终于弄清了死者姓甚名谁，在何处工作。这都是通过给残尸画
像、按照残尸所提供的条件，建立的假言推理系列。
第三，运用假言推理的否定式，确定嫌疑对象。
死者查明后，下一步就要确定残害妇女的是何许人也?通过调查该妇女生前表现及亲属朋
友，又运用了以下必要条件假言推理：
〖ＨＴＦ〗只有具备作案时间的人，才是杀人碎尸的凶手；
〖ＳＸ（Ｚ ２〗某甲、乙、丙……都没有作案时间；
〖〗所以某甲、乙、丙……都不是作案人。〓〓〓〓〖ＳＸ）〗
只有具备作案动机和目的的人，才是杀人碎尸的罪犯；
〖ＳＸ（Ｚ ２〗某甲、乙、丙等不具备作案动机和目的；
〖〗所以某甲、乙、丙等不是杀人碎尸的罪犯。〓〓〓〓〓〖ＳＸ）〗〖ＨＴ〗
由上述两个推理不难看出：在摸底排队，排除嫌疑人时，侦查员最常用的是必要条件假言
推理的否定式。它在缩小侦查范围，突出重点嫌疑人的环节上，起较大的作用。
第四，根据作案的必要条件，正确确定罪犯。
从逻辑思维的角度看。在侦查工作中，嫌疑对象确定得是否准确，关键在于认定的各种条件是否确实、准确，即分清哪些条件是充分的、哪些条件是必要的、哪些条件又是充要的，如果要突出重点嫌疑人，就得掌握足够的必要条件。必要条件虽然达不到完全认定犯罪分子的目的，但毕竟能突出侦查目标，随着必要条件逐步地增加，由量变到质变。一旦众多的必要条件和确凿的证明密切结合起来，就可以向充分必要条件转化，达到迅速确定罪犯的目的
。
经过进一步深入调查发现：丁有杀人作案的条件。
①丁是被害人的直接领导，几年来两人关系密切、异常，经常同吃饭，同看电
影，外出散步，形影不离。不少人反映，他俩多次在树林、办公室接吻搂抱，并有“越轨”
行为。据此推断：
如果并非夫妻关系的已婚男女，常在一起接吻搂抱，那么关系一定暧昧。
丁与被害人并非夫妻关系，常在一起接吻搂抱；
所以，丁与被害妇女关系一定暧昧。
在此推理的基础上，分析了丁与被害妇女的基本情况。丁在单位系中层领导，掌握一些比较先进的技术，颇受单位重视，是个很有前途的中年人，已经结婚，并有一个孩子，妻子尽管不在身旁，但夫妻感情较好。据此分析：他与被害人交往只是想“玩一玩”、“占点便宜
”，并不是真正爱上了被害人。被害人常把丁与自己丈夫比较，感到自己丈夫“过于土气”
、“没风度”、“没路子”，渐渐对丈夫和孩子由冷淡到疏远，甚至仇恨，为此平常打骂孩子，
讽刺丈夫，并向丁表示要与丈夫离婚，忠于丁，献身丁等等。丁既怕事情闹大影响自己的夫
妻关系，又怕影响自己的前途，因而有杀人灭口的可能。
②丁有作案工具来源。捆女尸用的绳子共三种，其中有两种是市场销售的普通麻绳，另一种是国内罕见的尼龙绳。经检验、鉴定，这种尼龙绳国内不生产，只有美国、加拿大、日本等化纤工业发达的国家才有。而丁本人近几年曾多次去美国、日本。发现尸体的第二天，丁将两根同样的绳子(26mm)扔到了搂下垃圾箱内。被邻居看到，拾回来，所剩下半截绳子头，与捆尸所用的绳头剪断的刀口一致。至此，重点嫌疑对象逐步确定，经批准拘留了丁。丁在
大量罪证和事实面前，不得不交待杀人碎尸的作案动机和过程。
在上述侦破中，假言推理得到了广泛的应用。这是由于，任何一起案件的发生都是客观存在，并都存在着条件和结果之间的联系。即某事物的发生和存在，决定着另一事物的发生和存在。因此，当侦查员一旦找到了条件和结果之间存在的必然性联系时，便可在不同场合，
使用不同的假言推理进行分析，判断案情，从而取得满意的结果。
应当指出，在侦查工作中，嫌疑对象的确定是否准确，关键在于认定的必要条件是否准确。侦查实践证明，具备犯罪必要条件愈多的人，作案的可能性愈大。如果具备了作案需要的全部必要条件，而且必要条件之间又有内在的联系，形成了一个完整的、证明犯罪的链条，那么破案就水到渠成了。为此侦查人员应从哪些方面搜集有关的必要条件呢?常见的有以下
几种：
其一，犯罪人在现场留下的物品、工具、脚印、指纹、唇纹、唾液、精斑、毛发、皮屑等
；
其二，犯罪人是否熟悉现场，是否了解现场周围的情况，有无预谋；
其三，犯罪人与被害人之间有无利害关系；
其四，犯罪人作案时，是否因被害人反抗而留下肉体创伤、衣物裂痕，犯罪分子所使用的
凶器给被害人所留下的伤痕；
其五，犯罪人应该具备的作案时间、动机，及企图达到的目的、使用的手段等等。
以上这些都是运用假言推理的重要依据。只有在对作案人各方面情况有了一定了解的基础
上，才能有效地运用假言推理。条件愈多，愈细致、深入，破案的效率会愈高。
第五，运用假言推理中容易出现的逻辑错误。
假言推理是一种演绎推理，它要求前提必须真实可靠，同时还应遵循假言推理的规则。在
运用假言推理时，如果违反了以上两条基本要求，那就得不到正确的结论。通常容易犯的逻
辑错误有以下几种表现：
(1)大前提虚假。有些侦查员在办理案件时，以想当然，或者凭经验进行轻率的断定，因而常造成大前提虚假。有的侦查员，一看到被害人的生殖器被犯罪分子切割，往往会先入为
主，把案件性质定为“奸情致死”。其思维过程如下：
如果死者的外生殖器被切割，那么就是奸情致死；
此人的外生殖器被人切割；
所以，此人是奸情致死。
很显然，侦查员在这里想利用充分条件假言三段论推理来推断案件性质。从表面上看，它符合“
充分肯前式”的推理规则。实际上其大前提是虚假的。这是由于生殖器被割，并不一定是奸情所杀。这两者之间没有必然的逻辑联系，因此，所推出的结论也失去了必然性，不符合演绎的逻辑特征。这种由大前提的前后件没有逻辑联系而造成的逻辑错误有很大的危害性，它常常使侦查员误“或然”为“必然”，扰乱侦查视线，而且不知其错。这种逻辑错误往往与侦查员混淆了“侦查经验”和“侦查规律”两个概念的区别有关。在侦查逻辑中，规律性的充分条件假言判断同全称肯定性的直言判断有不可分割的联系。规律性的充分条件假言判断可以转化为全称肯定判断，而全称肯定判断也可以转化为规律性的充分条件假言判断。例如：“如果谁是投毒作案的犯罪分子，那么他一定有接触毒品的机会”，可以转化为“凡是投毒作案的犯罪分子都有接触毒品的机会”。后者亦可以转化为前者。如果充分条件假言判断的前后件没有必然的联系(有许多是经验性的而不是规律性的)，则不能转化为全称肯定判断。例如：(1)“如果是犯罪人，被询问时表情一定紧张”；(2)“如果杀人手段残忍，那么一定是仇杀”；(3)“如果是奸情杀人，那么必有合谋”；(4)“如果有盗窃，那么一定是外盗”；(5)“如果死者被人切割了外生殖器，一定是奸情致死”。上述五个前提是虚假的。如果将这样一些虚假的判断作为推理的前提，就得不出必然性的结论，失去演绎的特色。所以侦查员若混淆了“侦查经验”和“侦查规律”的区别，就会误“或然”为“必然”，导致“
失之毫厘差之千里”。
(2)混淆了充分条件和必要条件的逻辑特征。在侦查实践中，经常会遇到混淆不同条件关
系的假言判断的逻辑错误。例如：
如果谁不贪污、不腐化，那么谁就不会犯错误；
某干部不贪污，不腐化；
所以，某干部不会犯错误。
这个推理是一个错误的推理。它错就错在没有区分假言判断的逻辑特性；它误就误在混淆
了大前提的条件关系。因为“贪污”和“腐化”各是错误的充分条件，而推理者则误把充分
条件当作了必要条件。
又如：“违法”是“犯罪”的必要条件。如果把“违法”误作“犯罪”的充分条件，就要混淆罪与非罪的界限。如果把“作案动机”、“作案时间”、“去过现场”、“作案工具”等诸多的必要条件误作充分条件，并以此为大前提进行推理，就势必导致错拘、错捕，冤枉
无辜的严重恶果。
2 选言推理及其在侦查中的应用
选言推理是建立在选言判断基础之上的。因此，要讲清选言推理在侦查中的应用问题，首
先要讲清选言判断在侦查中的应用。
众所周知，刑事案件形形色色、千变万化，各类案件自身的情况也错综复杂，犯罪分子既要千方百计作案满足私欲，又要想方设法逃避打击，这种特殊的心理状态往往使其在极隐蔽的情况下作案。这样，侦查员办案初期所掌握的有价值的线索往往很少。在很多不能够立即做出断定的情况下，侦查员不得不依靠选言判断对勘查、调查得来的情况作出各种可能性的
估计或推测，体现在思维上就构成了选言判断。例如：
“某人突然被杀，或是谋财害命，或是报复杀人，或是奸情致死，或是流氓杀
人，或是抢劫杀人，或是反革命暗杀……”
这个选言判断，对侦查员分析犯罪分子的作案动机提供了若干个可能性。虽然暂时不能立即肯定或排除某种可能，但毕竟有助于侦查员确定侦查范围，有助于侦查员选择最佳决策。因此，从某种意义上可以说，选言判断是侦查员分析各种情况的基础，是指挥员选择最佳决
策的前提。
作为侦查员和指挥员在应用选言判断时最忌讳的是“遗漏选言肢”。比如：某地公安局在追缉堵截特大恶性案件的犯罪分子时，由于犯了经验主义的错误，在逻辑上遗漏了选言肢，
因而放纵了犯罪分子。当然，有的侦查员是这样分析的：
犯罪分子或是从铁路上劫、乘火车外逃，或是从公路劫、乘汽车外逃，或是从水路劫、乘
船只外逃。
尽管实施追缉堵截时动用了许多军警，结果犯罪分子还是从空中劫持飞机逃跑了。这个教
训是沉痛的。它启示我们，在开展侦查工作的时候要避免“经验主义”，注意侦查工作的科
学性，尽最大可能穷尽选言判断的各个选言肢。
选言判断在侦查期间的作用比较大。因为侦查初期侦查员所掌握的事实材料比较少，只能依靠选言判断来分析案情的各种可能情况，其作用主要是制定一个分析的范围，以供选择。因此，选言判断的应用与破案的差距较大，其威力也要小于选言推理。相对地讲，选言推理的作用就比选言判断大一些。如果要进一步开展侦查工作，达到破案的目的，必须在选言判断的基础上用更多的与案件有关的事实来肯定或否定一些选言肢，即应用选言推理。下面，
将通过案例加以说明：
某月某日，某公安分局接到报告：“某居民家院里有一具男尸倒卧于血泊之中
。”刑警队和有关技术人员立即出动，勘查了犯罪现场。
现场位于居民稠密的住宅区，是两间土平房和一个四方大院，坐北朝南。户主的外甥被杀
死在院内南墙窗下，头部、颜面、颈部分别有8cm长的伤口六处，左手背有斜行伤口11cm，
右手二、三、四、五指被砍断，系抵抗伤。说明被害人与歹徒有过激烈的搏斗。住屋内有四具尸体，横卧于血泊之中。死者手脚均被绳索反捆，并连在一起，口中塞有白线手套、纱巾
、花布、纱布等物。由西向东的排列顺序是户主、户主之妻、户主之子、借宿的女邻居。
这里仅就“案情分析”这个环节中的选言推理的应用来作些研究。
第一，运用选言推理，作出案件性质的推断。推断合乎逻辑与否，决定案件的性质。在一般情况下，人的突然死亡有三种可能：或是自杀，或是他杀，或是意外事件致死。某事件，如果都是自杀或意外事件致死的话，那么公安机关的侦查部门就难以立案。勘查表明：院内男尸有明显的抵抗伤而且有的损伤的部位、方向、程度不能自己造成。屋内的四具尸体手脚被捆，口中均有异物堵塞。院内和屋内诸多死者的实况表明：既不是自杀，也不是意外事件致死。不相容选言推理(或者叫“排斥”选言推理)的否定式表明：此事件性质是他杀无疑，
应予立案侦查。
第二，运用选言推理，进行作案工具的推断。法医检验表明：院内和屋里的五名死者系被同一凶器所杀。在一般情况下，侦查员常把凶器分为钝器或锐器。技术鉴定证实：五具尸体的尸伤创壁光滑、创缘整齐，不能由钝器形成，只能由锐器所致。对作案凶器的推断准确与否很重要，它直接涉及能否“由物找人”的问题。现场勘查时发现屋内墙角的水缸后面扔
着一把非常锋利的斧子，斧刃上的血迹与被害人的血型完全相同。借宿的女被害者的长发中
留有菜刀把上的钢圈一个，水桶中有歹徒由于用力过猛而折断的菜刀把，沾满着被害人的血
迹。
第三，关于歹徒有无预谋的推断。
歹徒要么是有预谋作案，要么是临时起意作案；
歹徒是有预谋的作案；
所以，歹徒不是临时起意作案。
这是由肯定前件到否定后件的排斥选言推理。
此推断与勘查事实相符。捆绑被害人的绳索不是死者家中的，是歹徒带来的，有两名死者口中的白线手套也是歹徒带来的。室内被害人的身上有匕首划痕，院内被害人手上的伤口也是匕首形成。整个现场没有查到匕首，系作案前带来作案后带走。可见，歹徒是有计划、有
预谋、有准备的作案。
第四，对作案人数的推断。
歹徒或是一人作案，或是二人以上作案(含二人在内)；
歹徒不是一人作案；
所以，歹徒是两人以上作案。
这是一个前提中否定一个选言肢，结论则肯定余下选言肢的否定肯定式选言推理。
此推断与勘查事实相符。一人不能同时威逼、捆绑并杀死五人，至少有一人威逼，他人捆
绑才能行凶，现场足迹也表明是多人作案。
第五，对是否熟人作案的推断。
作案歹徒或是生人或是熟人；
查明不是生人作案；
所以，作案歹徒是熟人。
这是一个由否定前件到肯定后件的排斥选言推理。
此推断与调查和勘查情况相吻合。调查访问获悉，发案前曾有人喊叫户主姓名，敲门而入
；作案后，杀人灭口，斩草除根，随后逃遁。
案例分析题 1 美国商业电脑与设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法与对顾客的良好服务态度,美国商业电脑与设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展与高效益。可就是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。 多年来,公司一直就是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程与研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中,公司的产品系列已不只就是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影与放映机、电脑自控机床与电子记帐机。随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产与工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此,总经理把公司分散成15个自主的国内与国外分公司,各分公司都负有利润责任。然而,当改组方案实施后,她开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购与人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策与战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误与造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。因此,她收回了委派给分公司经理的一些职权,要求她们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超
课程整合是现代课程改革的根本问题之一，更是我国目前正在实验中的基础教育课程改革方案的重点内容之一。《基础教育课程改革纲要(试行)》在基础教育课程改革的具体目标中提出：“改变课程结构过于强调学科本位、科目过多和缺乏整合的现状……以适应不同地区和学生发展的需求，体现课程结构的均衡性、综合性和选择性。”在《纲要》发布之前，我国已有一些关于课程整合的理论和实践研究。在理论上，有诸多研究对国外有关课程整合的理论和实践作了多方面的译介，也有部分学者对我国单一的分科课程体系提出批评和实施综合化改革的建议。在实践上也有部分省市及个别学校开展了综合课程的实验。 一、课程整合的基本理念 课程整合(也有人译为“课程统整”等)是一个包含着多种含义、多种实践而且有着不同反映的概念。从总体上说，在国外，课程整合通常指的是“使学习计划中分化出来的各个部分比较紧密地联系起来的专门努力”。在我国，有研究者在分析后指出，它实质上是“把学生在校内的学习同校外生活及其需要和兴趣紧密结合的整体化课程”。虽说这些界定均有片面之处，但我们仍能从国内外课程整合的发展进程中窥见其孕育的一些基本理念，这些理念不仅是一个发展的过程，更是一个逐步实现的过程。 (一)课程整合是与课程分化相对应并相包含的课程设计方式 整合，就是将不同的部分连接成一个整体或将不同的部分纳入到整体中。因此，整合首先以部分为基础，没有部分也就没有整合。实际上，所有的课程整合形式，都离不开各个分化的学科，也都承认学科知识作为人类的研究成果对儿童和社会发展的价值。另外，在分科的框架中也可以部分地实现课程的整合。例如雅各布斯提出的六种课程整合设计策略，分科内的课程整合就是其中之一。由于部分教师的不透彻理解，在许多学科背景出身的教师的意识中，整合的课程与分科的课程是相对立的。面对学校教师的不安和紧张，我们首先应该澄清整合课程与分科课程的关系，让教师明白整合与分化是相互补充、相互包含的关系。 (二)学生“生活世界”的整体性是课程整合的根本依据 进行课程整合的原因之一就是学生“生活世界”的整体性。学生生活世界的整体性客观地要求课程的设计和实施要把学生从单一的书本世界和封闭的知识体系中解放出来，把他们对知识的习得与处坪社会生活的各种复杂关系结合起来，使其在获得知识的过程中从容面对人与自然、人与社会、人与文化、人与自我以及人与他人之间的复杂关系。 (三)关注学生终身发展的内在需要、着眼于学生个性的全面发展，是课程整合的根本价值追求 对不同类型的课程之间关系的处理，仅仅是课程整合的表现形式。关注不同类型课程的根本价值追求，才是课程整合的实质，更是课程整合的基石。台湾提出“课程统整”的出发点在于要处理好减轻学生负担与培养学生能力之间的关系，以及其他社会发展在教育中折射出的问题。香港的“课程统整计划”也提倡培养创造和终身学习的能力等五个方面的实施内容。内地的新课程改革也强调关注学生终身发展的内在需要，关注学生的整体发展，为中小学生的人生发展奠定坚实的基础。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 创业成功案例及分析 篇一：余佳文创业案例分析 余佳文创业案例分析 市场营销14-1班学号：514197414 姓名：刘博 一、广州超级周末科技有限公司创业案例： 余佳文。 1990年7月5日生于广东潮州，毕业于广州大学华软软件学院。“超级课程表”、广州超级周末科技有限公司创始人，90后创业者。 创业行业概况：该行业市场占有率低，可开发性高，具有很高的发展前景。提前占有市场有利于企业影响力的提高，并占据大部分客户资源。 创业灵感：在余佳文的大学生活中，一星期有三十节课，基本记不住课程表，经常忘记在哪里上课。课上发现漂亮女生，也不敢主动要联系方式。这些日常小烦恼，给了余佳文创业灵感。他拉上几个朋友，组建了8个人的创业团队，成员都是清一色的大学生。201X年下半年，开始研发软件“超级课程表”。 创业经历：(以时间轴形式) 201X年前 后余佳文正读高中，父母给他买了一台电脑，他兴致盎然地学起编程，还带团队做了一个高中生社交网站，并凭此收获了人生的“第一桶金”。 201X年考入广州大学，和八位小伙伴一起成立“XTUONE”小工作室，后来把产品卖给汕头一家网络公司。 201X年8月余佳文把同学不在意的安卓课程设计作品揽下，推出“草创版”超级课程表，第一版只支持广州大学华软软件学院的学生使用。 201X年8月拿到了第一笔天使投资，同年10月将产品向全广州推广，12月份又获得了第二笔天使投资。
201X年5月余佳文参加东南卫视创业真人秀节目《爱拼才会赢》，目标是融资300万美元，在录制现场调侃过主持人李咏，也被导师们称赞“聪明”， 最后进入创业导师薛蛮子团队。 201X年6月《爱拼才会赢》突围赛五进一，经历过质疑杨宗福微博营销作弊、 龚海燕慷慨让贤等波折后，余佳文成功入围，成为首位全国五强，与薛蛮子签 署投资意向书。 201X年6月4日余佳文向媒体透露，他们刚刚获得了由国内顶级领投的千万级 币值A轮投资。此时，超级课程表已融合了国内近 201X 所高校的课程信息， 用户已经超过了200万。 201X年9月由于开学新生用户暴增，超级课程表服务器崩溃，为平息“民怨”，余佳文和团队想出“程序员表白失败清除数据库”的话题，在微博上引开讨论，转移用户注意力。 201X年10月超级课程表上线了一个英语学习模块，由沪江英语、金山词霸等 第三方机构提供内容，公司规模超过50人，注册用户接近600万。 201X年8月，超级课程表得了阿里巴巴数千万美元的B轮投资。 二、基于案例的SWOT分析法： （一）strength(优势): 1.创业者：余佳文，大学生创业，90后年轻人。 2.技术资源：余佳文毕业于广州大学华软软件学院，拥有丰富的关于制作软件 的相关资源、技术以及指导。 3.领域优势：该领域市场占有率低，可开发性高，具有很高的发展前景。提前 占有市场有利于企业影响力的提高，并占据大部分客户资源。 4.创意优势：“超级课程表”是以课程表为基础而展开的校园社交软件，它的 主要功能是能够查阅分享课程信息。而除此之外，还有根据以往的每堂课 任课老师的点名频率进行点名预测，帮助同学们翘蛋疼的课。超级课程表具有 的交友新方式，可以向同班同学发送私信，帮助同学认识到同一节课任意课室 范围内的同学，方便同学间即时、便捷的联系，扩展交际圈。 5.客户资源：数据显示，截止目前，超级课程表已覆盖全国3000多所大学，拥有1500多万注册用户，已是全国最大的校园交友社区软件之一。 6.团队年龄优势：因为是90后的团队，跟学生用户更易沟通，更接地气，能够更受到欢迎。
《班级管理》课程标准 英文名称：Class Management 课程编号： 适用专业：体育教育学时数：** 学分数：1.5 执笔者:**** 一、课程性质 班级管理是教师教育专业的一门必修实训课程。本课程针对学生将来从事教育教学、班级日常管理、班级科学管理等岗位职业能力要求，着眼于提高学生的班级管理的理论水平及实际应用能力，是一门既具有一定的理论性，又具有很强的应用性的课程。是教育专业的一门主干专业核心课程。 二、课程理念 （一）课程所属学科分析及在学科专业课程体系和社会生产实际中的地位及作用 1、课程所属学科分析 《班级管理》课程属于教学管理课程。 2、课程在学科专业课程体系中的地位及作用 《班级管理》课程与《教育心理学》和《教育学》有着前续课程与后续课程的关系。《教育心理学》培养学生能够分析教学队形心理特点，了解当今新的教育思想和方法。《教育学》培养学生组织课堂教育教学、运用教育艺术的能力。为后继教育实习培养一定的组织能力和理论指导。 3、课程在社会生产实际中的地位及作用 首先，班主任是班集体的教育者、组织者和指导者。学生在学校学习、生活是在班级中进行的，班级既是学生组织的基本单位，也是学校教育、教学活动开展的基本单位。通过班主任的一系列组织、协调和教育工作，使一个班级的学生逐步从松散的群体发展成为有自己的奋斗目标、有健全的组织和制度、有凝聚力、有良好的舆论风气、团结友爱的集体，从而保证学校教育、教学活动的顺利开展，最终促进班级全体学生在德、智、体等诸方面得到全面的发展，实现学校的教育目标。 其次，班主任是学校领导者实施教育、教学工作计划的得力助手和骨干力量。班级是学校教育、教学工作的基层单位，是学校领导教育教学工作计划的最终落脚点。班主任是实现学校教育、教学工作计划和任务的骨干力量，也是学校行政领导的得力助手。 （二）课程授课对象分析 《班级管理》是为教师教育专业本科学生第五学期开设的课程，在上一学年中，本专业学生已学习了《教育学》《教育心理学》的课程，对教育理论、教育史知识及心理学知识都有了一定的知识积累，为本课程的学习打下了良好的基础。同时，作为大三的学生，他们这学期还同时要学习《教学教法》课程和《教学设计》等课程，这与《班级管理》课程有着支撑理解和融会贯通的作用，《班级管理》课程的学习是前述课程的综合实践运用。
《物业客户服务与管理》课程标准 课程编码：050370 课程类别：专业能力拓展课 适用专业：社区管理原理与案例归属系部：专业核心课 学时：72 学分：4 一、课程定位 课程性质与功能：社区管理原理与案例是一门专业能力拓展课，教学培养目标是使学生具备认识和分析社区服务和管理能力，能够运用科学的研究方法对社区现象进行客观的分析，这些是适应社会发展需求的应用技能型人才必备的条件，是符合社会与学院人才培养目标的专业能力拓展课。基于此，本课程紧紧围绕专业能力拓展课的定位，教学上以社区的基本概念、基本理论与基本方法为主线，结合大量的社区案例分析，以培养学生良好的思维习惯和分析能力为目标，不断强化在物业管理中的服务意识，是以培养实践能力为目的的课程，使学生成长为懂服务、懂技术、高素质的社区服务及物业管理的一线岗位人才。 二、课程设计思路 课程设计的依据：本课程基于《社会工作者国家职业标准》中社会工作者四级的岗位任职要求，以学生职业能力培养为重点，实现为物业管理企业培养合格的高技能、高素质的上岗人才为目标。 本课程既要注重讲授基本的理论和知识，更要重视对学生的思维能力的培养和提高。教学组织实施“教、学、做”一体化教学：一是注重宏观社区理论的教学，突出对社区理论模式、概念的掌握和应用，将最新的理论研究成果与教改教研成果吸收到教学内容中；二是注重理论联系实际；三是注重实践性教学，把抽象的理论变成直观可感的现实存在。通过本课程的学习，学生应在辩证唯物主义、历史唯物主义的观点、方法指导下，掌握社区的基本理论，并能够运用社区的理论和方法认识社会现象、分析社区问题。为学生学习其他相关课程提供理论基础和知识准备，同时也会培养学生参与社区的能力。
“超级课程表”战略选择
一．超级课程表App 软件介绍 （一）开发公司：广州超级周末科技有限公司 它是一家专注于移动互联网软件技术的公司，集产品设计， 技术开发，市场运营于一体。公司着重以用户体验为优先，产品化为目标，坚持让用户以最少的思考，做最有价值的事情。以此为准则开发了首款针对大学校园的移动软件-"超级课程表"，自推出市场即收到大学生用户群体的关注与支持，公司现已获得B 轮融资，发展势头迅猛。 （二）形成和发展 → → ↓ ← ← ↓ → → ↓ ← ← 2010年 十月 XTuOne 工作室成立 2011年 五月 “超级课程表” 第一个版本发布 2012年 七月 项目获得朱波先生的投资，进入创新谷天使孵化器 2012年 八月 成立并独立运营广州周 末网络科技有限公司 2013年 一月 项目获得著名互联网巨 头奇虎360董事长周鸿 祎投资 2013年 四月 参与东南卫视《爱拼才会赢》节目获得中国好项目全国第二名 2013年 六月 项目获得千万级A 轮融资 2013年 十月 应用内大学生用户量突破600万 2014年 四月 公司改名为广州超级周末科技有限公司 2014年 五月 应用内大学生用户量突破1000万 2014年 七月 北京分公司成立 2014年 八月 获得阿里巴巴领投的 千万级美元B 轮融资
（三）创始人：CEO余佳文 余佳文，1990年7月5日生于广东潮州，毕业于广州大学华软软件学院。"超级课程表"、广州超级周末科技有限公司创始人，90后创业者。 2007年，余佳文自学编程开创了一个高中社交网站;2009年，余佳文入读广州大学华软软件学院。2012年8月，余佳文团队研发的"超级课程表"获得第一笔天使投资;2013年1月，超级课程表拿到了第二笔天使投资。2013年6月，超级课程表获得千万元级别的A轮投资。2014年11月，余佳文获得阿里巴巴的数千万美元的风投。 （四）简介 超级课程表是一款以课程表为基础而展开的校园社交软件，面向高校大学生。其功能不仅能够帮助大学生查阅各个大学的课程信息（包括课程时间、授课地点、任课老师），还可以将自己的课程安排发布到应用中，与好友分享。除此之外，课程相同或者对此感兴趣的学生，可以在应用中讨论课程内容，分享上课的笔记，共享文件资源。甚至可以认识到同一节课任意课室范围内的同学，扩展交际圈，并可以向同班同学发送私信，方便同学间即时、便捷的联系。还可以查看到全校课程，并添加入为个人旁听课程，制订属于自己的学霸计划！绑定第三方应用（新浪微博）并分享到给第三方应用的粉丝。与其它课程表应用不同的是，“超级课程表”不需要用户手动添加课程，用户输入学校信息管理系统账号后，系统自动添加，方便，快捷。 已支持国内500所高校，对接高校教务（选课）系统，一键自动导入课表到手机，免除手动添加课程的繁琐；轻松找到课堂周围的同学，在线互传纸条；300万海量课程数据，轻松蹭遍校内热门课程。更多实用功能尽在超级课程表--学生团队为自己打造的最方便实用的大学生课程表应用。 （五）功能 1.对接高校教务系统，自动录入课表到手机 2.快速记录课堂笔记、课后作业，提高学习效率 3.精准推荐千万节旁听课程，校内跨院系蹭课 4.软件内学习外语，充实你的课余生活 5.精彩“下课聊”，百万大学生在线交流社区 6.同学间互传纸条，在线交流学习
管理学案例分析 ——国美苏宁撑起中国家电零售业的一片天 小组成员：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 资料收集：尚瑨，蒋梅芳，田申，朱江案例整理：蒋梅芳，尚瑨 案例修改：田申，朱江 实地调研：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 案例分析整理和总结：尚瑨，蒋梅芳 幻灯片制作：田申，朱江 照片拍摄：田申，朱江 社会实践：蒋梅芳（苏宁），尚瑨（国美） 06级会计（2）班 2007年12月31日 案例 哪里有国美,哪里就有苏宁.如果你在街上看到了蓝色的国美,那就意味着,你会在不远的地方看到黄色的苏宁. 一个在资本市场上长袖善舞，霸气十足;一个无论在商业资本
还是实业资本上左右逢源.究竟谁是中国家电零售业的老大? 国美电器成立于1987年元旦,在今后的21年中由一家100平方米左右的小门店发展成一个资金雄厚,管理体制完善,产品种类齐全的全国大型家电连锁企业。国美电器在全国240多个城市拥有直营门店将近1000家,年销售总额达800亿元以上。2007年1月,国美电器合并了中国第三大电器零售企业永乐电器, 同年12月国美电器以36.5亿元,高于苏宁出价的20%并购大中，成为具有强大竞争力的民族连锁零售企业。“薄利多销,服务当先,商者无域,相融共生。”一直是国美电器所坚持的经营发展理念.。 国美电器非常注重员工的职业生涯规划和培训，例如“蓄水池人才培养工程”的建设使得80％新进公司的大学生成为公司骨干。他们始终坚持“以德为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观。在招聘员工时本着先挑老实人，再挑聪明人的原则。员工上岗后，企业为他们开设了《提高执行力，塑造竞争力》的培训课程，并自2001年至今连续开展了四期的“标杆店长培训”，还主张把办公室与教室联系在一起，鼓励员工随时随地的学习。公司还为员工提供了舒适的休息环境，如员工俱乐部，员工沙龙。但是一些连锁店面对这些理念的实施还不彻底，一个员工坦诚的告诉我们：“国美对新招员工只进行一到三个月的培训，企业文化并不浓，导致了一系列的跳槽事件。” 鉴于近年来销售利润的下滑，国美开始把目光转向了卖场的购物环境上。位于北大街的东方旗舰店在装修后呈现给顾客一副崭新的面貌：整齐的布局，宽阔的过道，明亮的灯光。此外国美也致力于与供销商建立良好的合作伙伴关系。国美与海尔签订了战略协议国美将不再向海尔收取合同外的费用和进场费。但是，国美并不是与所有的供应商的关系都很好。在他与格力发生矛盾后苏宁立即展开空调促销。与苏宁相比国美在对待供应商的态度方面有些强硬。不允许厂商悬挂自己的横幅，促销员说欢迎词时不允许带自己厂商的名字。强控卖场使得双方关系紧张。进入苏宁，厂商在此受到的限制就比较少
信息技术与初中语文课程整合案例 课题：《藤野先生》所属学科：语文适于年级：九年级上册 教材分析 该课文是九年级下册语文第二单元的一篇文章，本单元的主要任务是学会迅速捕捉阅读信息，逐步培养出快速阅读的能力，以适应信息社会的学习节奏。《藤野先生》记叙了作者1902年夏末至1906年初春在日本留学的生活片断。写作年代则是在鲁迅离别了藤野先生二十余年后的1926年10月12日。鲁迅写此文抒发自己的强烈的爱国主义情感和歌颂没有民族偏见、正直、热情的藤野先生所代表的日本人民对中国人民的友谊。课文内容较长，是一篇典型的叙事散文。 教案目标 1、知识与能力目标：，理清文章思路和线索，品味富有表现力的语言，叙事与抒情有机结合，能抓住主要特征写人。 2、过程与方法目标：提高默读的速度和质量，培养默读的技能。通过综合知识积累，拓展视野，了解鲁迅的思想发展脉络。 3、情感与价值目标：体会鲁迅的爱国主义情怀，培养学生以使祖国强盛为己任的爱国主义情操。 教案重点、难点 重点： 1、学习记叙文中选取典型的事例真实生动、传神地表现人物的崇高品质的写作方法。 2、进行爱国主义的德育渗透 难点： 1、对鲁迅弃医从文的行为的理解，把握鲁迅思想成长的脉络。 教案策略及教法设计 1、文所表达的思想感情丰富深刻，因此教师必须引导学生了解写作本文时的鲁迅和文中鲁迅的时代处境，在新课程标准中也提出要“充分激发学生的主动意识与进取精神，倡导自主、合作探究的学习方式”。所以，我采用资料搜集法、交流讨论法，激励学生的主动学习合作学习的精神。采取多媒体教案手段，在形象感知的基础上拓深文章的内容。 整体教案是现代教案的一大理念，特别是融入多媒体教案手段以来，大容量，课堂建构的高、精、深也成了一种趋向。因此我采取了拓展迁移式、质疑深入式、比较赏析式的教案思路，安排了二课时分层推进。
超级课程表项目 随着移动互联网的快速发展，移动应用开发已经非常普遍，同时随着智能手机的普及，大部分的人都可以拥有自己的一部智能手机，其中搭载android系统的智能手机以其较高的性价比得到了广泛的应用。所以，传统的应用访问方式正在逐步地发生改变，而学生是走在移动潮流前沿的群体，基于学校的应用也逐步受到学生的青睐。超级课程表就是这样一款软件，可以方便学生在手机上面随时随地的查看自己的课程表，同时还可以分享自己的课表、在同一节课程上面进行交流。根据目前开发中心的实际情况，从两个方案考虑开发超级课程表系统。 方案一: 浏览器客户端 采用以B/S（服务器/浏览器）架构为主，发布B/S应用。 项目架构图如下所示： 优点： 1. 手机系统平台无关性，即任何手机只要有浏览器都可以使用该系统，可以最大程度保证用户手机端的兼容性。 2. 浏览器客户端是目前开发中心学生技术开发的主要方式，所以项目开发总体进度会快一些。 方案二: 纯Android客户端 客户端使用android手机客户端。 项目架构图如下所示：
优点： android 客户端最大的保障用户体验。 缺点： 兼容性较差，客户端局限于android 手机平台，只有使用android 手机的同学才可以使用该系统。 周/5人）+测试（4周/2人）。 该方案中android 作为新兴的移动平台技术，双体系目前课程体系还未涉足，学员没有太多的android 实战经验。需要目前技术教师在业余时间展开基地内培训，以提升学员在android 平台上的开发能力。因此，在正常的项目开发进度基础上，需增加4周时间培训学员的android 开发技术，以保障android 客户端的顺利开发。 在总体开发进度上面，方案一中做B/S 开发能够更快的进行校内应用。 方案三：Windows Phone 客户端 优点： 界面美观，操作方便。 缺点： 1.用户比较少，最新的windows phone8与老版本windows phone7不兼容。 2. 部署应用程序时，你只能通过微软的应用程序商店将应用程序作为公共应用程序发布，或者将手机连接到电脑，然后使用Visual Studio 将应用程序直接部署到手机上。所以涉及版权问题，以上软件都要收取相应的版权费。 3. 前端开发唯一可用的编程语言是C#，这种语言大部分学生都没学过，要培训之后才能上手开发，相对人力成本效高。 4.第三方程序布署到该操作系统上，会变得非常慢。 基于以上缺点，建以不开发windows phone 客户端程序。
超级课程表市场调研报告
超级课程表市场调研报告书
关键词超级课程表APP 功能多样化潜在市场利润渠道 一、调查背景 超级课程表是广州周末网络科技有限公司旗下一款针对大学生的校园社交应用。应用通过对接高校教务系统，快速录入课表到手机，收录五百万课程信息，可以实现校内跨院系任意蹭课。并且可以通过应用寻找课堂周围的同学，在线互传纸条搭讪，实现社交功能。 随着功能的逐步完善，产品的不断推广，用户逐渐增多，“超级课程表”如同“流感”一般迅速蔓延到广州的各大高校，并逐渐向湖南、福建等地扩散，现在已覆盖全国近500家高校，爆红各大高校。同时也获得了由国内顶级“ VC 领投”的千万级 A 轮投资，市场发展前景一片明媚。但同时根据市场反应，超级课程表的功能并不完善，且现今仅仅主要专研于课程表这一方面，忽略了其社交等其他综合功能，缩小了自己的经营领域，使其自身的发展处于不利的地位。 二、调查目的 对于超级课程表APP，我们发现它有一定的发展潜力，目前更多的用户是在校学生，可是使用寿命并不理想，一旦学生毕业，超级课程表的用户流失率就会增大，公司就要花费较大的成本去挖掘新生市场，这对于超级课程表APP的可持续发展非常不利的。我们小组认为该APP还可以开发更多的功能，成为综合型的超级表，满足师生甚至是上班族的生活、工作、学习需求。 我们本次调研旨在对超级课程表APP的使用情况进行调研，发现它目前存在的不足，启发改进策略。调研假设该APP新开发计划、规划功能的市场接受情况，调研该款APP的未来市场预期，最终为开发商提供一份能够改善目前APP 存在的缺点，完善已有功能，优化升级并扩大收益的市场调研报告书。
《行政管理学》案例分析汇总 案例2-1 阳光下的服务 ——天津加强政务服务，建设服务型政府 政务公开这个词，人们越来越熟悉，老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续，常常要和政府部门打支道。对政务公开带来的好处，就更有发言权。政务公开了，老百姓到政府部门办事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。政府的决策更透明，服务也会更主动。对政务公开的新变化，天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。 这几个月来，天津市民粱虹心情一直不错。三个多月前，她和80多岁的老母亲，一起搬进了新房。梁虹住的房子，是天津市政府专门为困难群众建的公租房。屋内设施齐全，住在这里，每个月只要付少量的租金。梁虹说：“这房子54．68平方米，政府给我补贴每月450元，我自己每月只掏420元左右。”梁虹身体不好，没有固定工作，搬到新居前，曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。今年3月，梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。原以为办理过程会很复杂，没想到申请当天，工作人员审核完材料，当场就给她发了选房证明。之后的选房，更让她印象深刻。选房采取的是公开摇号的方式，梁虹作为住户代表，当时就在现场。梁虹说：“选房要按顺序，在受益人群里，我们通过摇号来排顺序，选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场，都是通过公正公开摇号，透明度也高，大家心服口服。”公租房住户汪美说：“公平公正就在那搁着，没有什么可作假，也作不了假。”公租房住户肖金玲说：“每道手续办得都特别轻松，也不用费好些曲折去办，一看证明符合，‘啪’就盖戳，特别痛快、特别透明。” 公开透明，是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。2007年以来，天津市政府每年坚持实施20项民心工程，每一项从确定到实施，都要通过各种方式广泛听取市民意见。 2010年，政府想对珠江公园进行改造，改造前专门在周边小区召开了听证会。河西区汉江里社区居委会主任王保节说：“当时公园里有个门球场，已经用了十多年了，很旧了，每天老人们还得拉沙子碾那个场地。当时我们提出，这个场馆是不是提升一下、改造一下?政府后来就采纳了。”居民姜秀敏说：“政府采纳了，我们很高兴，这样变成塑胶的，像绿地毯一样，多漂亮。” 在天津，有个大家都熟悉的便民服务热线8890，三万多家企业通过它，为市民提供高效便捷的服务。8890的谐音是拨拨就灵，服务平台设置在天津行政许可服务中心。开通六年来，已经办理群众求助事项900多万件，群众满意率始终在99％以上。8890家庭网络服务中心主任朱晓利说：“8890的服务内容有26类，350个子项，涉及市民家庭生活的方方面面，对群众和企业都是不收费的，是一个公益性的平台。”’在天津行政许可服务中心，除了8890这样的社会服务平台，还设置了为企业法人服务的行政审批平台、公共资源公开
校本课程资源开发的整合策略和案例分析 我国基础教育学校课程改革面临的重大问题。从校本课程设计和学校课程资源扩展和开发的角度，对中小学校本课程资源开发和设计进行理论和实践两方面的研究，索具有规律性意义的原理、原则、方法和实践模式，获得和建立校本课程资源开发与设计的理论架构，同时，以案例研究和实验设计的形式，对不同学校和地区校本课程资源开发进行实践研究，为中小学提供可以遵循的实践模式，是当前课程研究应该关注的。 一、以校为本的课程资源整合开发 学校课程资源的开发，要力求使各种资源和学校课程融为一体。教师和学生都是课程资源开发和创造的主体。学校层面的课程资源开发，在内容定位上应该涵盖以下两大方面。 一是为国家课程补充相应的课程资源。国家课程的实施除了需要相应的课程标准、教材、教师教学用书以外，还需要大量的教学辅助材料，如补充文字材料，录音、录像、电子、多媒体素材，以及社会自然资源等。尽管这些材料和素材可以由相应的出版和教育机构开发，但对开发出来的材料的选择在于学校和教师，并且，这些机构开发出来的材料也不能完全满足学校和教师的需要，也不能涵盖教师在实施国家课程过程之中所需要的所有资源。教师参与开发的国家课程的实施资源，应该更加符合学生实际，符合教学的需求。 二是学校需要对新课程中规定的由学校负责的课程领域进行相应课程资源的开发。新课程为学校根据自身实际、办出特色提供了一定的自主开发校本课程的空间，这种课程空间多以选修课程的方式呈现。这类校本课程资源的开发涉及的领域和范围更广，需要调动教师开发课程资源的积极性。 就上述两个方面的课程资源开发而言，不同学校可以采用不同的开发方式，课程形态也显现多元化的特征。我们可以从以下案例加以简要的说明。 案例1：中心主题式的校本课程资源开发——山东潍坊滨海中心小学 滨海中心小学从2002年8月开始进行《我们家乡的海》为中心主题的校本课程资源开发研究，并在研究和开发中将国家对综合实践活动课程的要求结合起来。学校设计开发《我们家乡的海》校本课程资源经历了5个阶段，包括环境分析、讨论、论证、实践和完善。在整个研发过程中注意资料的收集和整理，形成了一个完整的研究、开发校本课程及其资源的典型案例。 第一阶段：环境分析。组织全校师生进行环境分析，调查取样，为校本课程开发作好准备。 第二阶段：讨论。组织全校教师进行讨论，根据第一阶段的调查情况，确定校本课程开发的课题，成立领导小组，制定详细开发研究方案及激励措施，鼓励教师积极参与研究，挖掘可以利用的资源，争取社会的支持。 第三阶段：论证。成立校本课程《我们家乡的海》开发小组，教师带着照相机、摄像机穿梭于各个大小企业、图书馆、新华书店等，取得第一手资料；学生以及家长也积极提供有价值的课程材料，最后形成低、中、高三个年段读本。 第四阶段：实践。通过教学实践，增强学生探究和创新意识，学习科学研究方法，发展综合运用知识的能力。以综合实践活动为载体，带领学生走出课本、走出教室、走出校园，
《酒店服务与管理案例分析》课程标准 课程代码01060650 课程性质必修课课程类型理论课（不含实践） 课程学分 2 总学时32 理论学时32 实践学时0 前导课程现代酒店管理、餐饮服务 与管理、前厅客房服务与 管理 后续课程无 适用专业旅游管理、酒店管理 制定人刘陆燕制定日期2013.9 审核人仝泽柳修订人刘陆燕修订日期2014.3 审核人仝泽柳签发人钱宏签发日期2014.4 一、课程定位 本课程是酒店管理专业的专业必修课。 本课程的任务是通过学生已掌握酒店管理理论知识与基本技能的基础上，发挥酒店管理案例教学的功能，使学生既学到一定的酒店管理案例知识，又培养他们综合运用酒店管理理论知识分析案例的能力，锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领，并且通过案例教学的“模拟”，增加“实战”经验，领悟管理的最新理念，为酒店企业的管理工作打下基础。 前修课程为饭店管理概论，前厅与客房，餐饮管理与服务实务等。在课程设计时应考虑到课程间的衔接问题。 二、课程目标 1．素质目标 （1）培养学生过硬的职业素质和人文素质 （2）培养学生知识拓展能力 （3）培养学生团队协作能力 2．能力目标 能对酒店发展趋势有较为准确的预测，能掌握各国际酒店集团的历史及经营特色，能掌握各国内酒店集团的历史及经营特色，能比较国内外酒店集团的集约化道路优缺点。 3．知识目标 通过本课程的学习，掌握饭店发展趋势和企业文化在企业发展中的作用等知识，学生能够达到明晰酒店特色，理智选择未来工作方向的要求，在训练学生分
析问题、解决问题能力的同时，培养学生有关饭店文化、饭店营销等相关知识，树立安全、节能、服务等意识，为发展职业能力奠定良好的基础。 三、教学内容和要求 序号单元内容能力目标知识要求 建议学时 理论学时实践学时 1 饭店服务与管理 概述 掌握饭店组织的 机构设置和职权 分配 了解饭店分类， 明确国际通用的 饭店等级划分标 准、等级划分差 异以及星级饭店 的审批和管理 2 2 饭店前厅服务与 管理----预定和 接待 通过案例分析和 情景模拟训练， 使学生掌握前厅 服务与管理的要 点，熟悉预定房 间的渠道、程序 和方法，能够处 理客到无房的情 况。能够准确做 好前厅的各项接 待工作。 了解饭店前厅服 务与管理要求， 透过饭店前厅与 管理的现状，认 识前厅服务与管 理的重要性，了 解预定房间的渠 道、方式、分类 及特点，了解前 厅接待的注意事 项和容易遇到的 问题。 4 饭店前厅服务与 管理----日常和 销售管理 运用分房的技巧 合理分配客房， 能够运用合适的 报价方式成功销 售客房，通过案 例分析提高学生 对前厅客人投诉 的分析能力和处 理能力 了解礼宾服务的 方式和服务程 序，了解客房分 配的原则和技 巧。了解标准化 与个性化服务的 关系。熟悉对待 投诉的态度处 理、处理投诉的 原则和程序。 2
案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元， 高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。 多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题： （1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利 润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批． 准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。 当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。 请根据案例提供的资料，回答下面的问题： 总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？ 参考答案： 答：
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/852868898.html, 小学主题式课程整合案例的探索 作者：周岩 来源：《新课程·上旬》2018年第09期 目前，课程整合问题成为课程改革过程的根本性问题之一。小学采用较多的是主题课程整合，其路径主要包括学科内、多学科、跨学科主题整合这三种。以在基础教育阶段培养青少年的核心素养为切入点，针对同一主题，通过多学科教师集体备课，设计课程资源一体化的整合方案，发挥各学科的独特优势，形成同一主题的横向联系与不同学科知识上的纵深理解的聚力，扩大同一年级的参与面，从而培养学生的综合素养和能力，促其全面发展成长。 一、单科为主的学科内主题课程整合 学科内主题课程整合就是以某一学科为主，根据主题联系其他学科内容设计并由这一单科教师实施。其模式通常表现为：确定主题（议题、问题或经验，跨学科技能，跨学科概念）—列出相关内容的支撑（内容归到某些学科之下，融入各学科知识内容）—提出引导性问题（主题课程的学习重点、范围与次序）—设计教学活动（写作、阅读、辩论等，根据不同学段选择）。如，六年级英语教师设计了一个以春节为主题的课例，这是一节融英语、美术、音乐、综合实践学科为一体的学科主题整合课程。教师为了创设一个具有春节浓郁气氛的教学环境，借助综合实践活动课程与学生共同制作了一些和春节有关的装饰物，如剪纸、灯笼、对联，让学生在窗户上贴剪纸，在门框上贴对联，在教室四角挂灯笼，使得学生进入教室感受到浓厚的春节喜庆的气氛。教师利用情境进行中西多元文化的比较，借助美术学科让学生画出春节放鞭炮的情境，同时配以春节的传统曲目，使得整节课不仅仅在传递英语知识，更是多种学科的融合，课程内容比起单一英语授课更为丰富和厚重，学生既学会了如何在中国传统佳节——春节中的英语运用，又亲手装扮教室，融情入境，学生的动手操作激活了思维，以音乐为背景催生学生学习的激情以及对英语语言的感知，提高学生的语言运用能力。 二、齐头共进的多学科主题课程整合 围绕一个主题的两个以上学科根据各自的学科特点和技能，借助各自的课程形态呈现出该主题的内核。这一主题课程整合的特点就是多科学的齐头并进，平行式参与实施，各自之间具有相似的课程内容和相近的课程目标，从而进行整合。如，我们学校以发扬传统美德为主题的多学科课程整合。首先，年级组确定了“大家行动起来，发扬传统美德”的主题，借以树立道德标杆，培养学生良好的道德品质。以“多元化宣讲传统美德主题课程，整体培养和提升学生的道德品质”为目标，开展多学科课程整合的设计与具体实施。学校将发扬传统美德融入品德与社会、语文、音乐、美术、体育、综合实践等课程中，各学科教师从各自的学科特点中搜集传统美德的素材，并渗透到学科教学中。其次，音乐教师借助有组织的音响运动，挑选优秀的音乐作品，塑造蕴含传统美德的艺术形象，在潜移默化中熏陶和净化学生的心灵。美术上，结合主题突出渗透点，找到知识与传统美德教育的结合点，穿插好人好事的绘画作品，树立榜样，深入进行传统美德教育，使得学生的传统道德认识、道德情操等有所提高……开展综合实践课
文献综述 1.国外研究现状 一些国外研究学者认为，90后创业者的领导个性特征是在实践中形成的。因此，现代素质理论家的研究一般从两个方面着手：一是采用心理测量法对领导者的气质、性格、行为习惯进行测验，并通过心理咨询以矫正或治疗；二是根据现代企业的要求提出评价领导者素质的标准，并通过专门的方法训练、培养有关素质。一般认为，前一种研究主要注意领导者素质与遗传因素的关系，因而比较注重领导者素质的测量和改善。后一种研究主要注意后天的环境因素等对领导者素质的作用，因而比较重视领导者素质的培养。 美国心理学家吉色利（E.E.Chiselli）。吉色利采用语义差别量表测定90后创业者的领导素质，并对结果进行因子分析。吉色利得出的领导者素质可分为三大类，13种素质特征。第一类，能力，包括管理能力、智力、创造力三个因子。第二类，个性品质，包括自我监督、决断力、成熟性、工作班子的亲和力、男性的刚强与女性的温柔五个因子。第三类，激励，包括职业成就需要、行使权利需要、金钱奖励需要、工作安全需要五个因子。并且13种素质因子的重要性并非同一。其中保证领导有效性最强有力的六个因子的等级顺序为：管理能力、职业成就需要、智力、自我实现需要、自我督导、决策。不大重要或作用较小的因子的等级顺序为：安全需要、工作班子亲合力、创造性、高度金钱奖励需要、权力需要、成熟性、男女性别差异。 美国普林斯顿大学包莫尔（W.J.Baumol）提出的企业领导者应该具备的10个条件：合作精神、决策才能高、组织能力、恰当的授权、善于应变、勇于负责、敢于创新、权于冒险、尊重他人、品德超人，应予以借鉴。 2.国内研究现状 国内一些研究者注重研究90后创业者领导素质的层次性。处于不同层次的领导者各自担负着不同的使命和责任，其领导工作的性质、内容及方法也各不相同，因此， 90后创业者的领导素质除个体自然差异外，还可依据组织层次进行纵向划分。并且强调时代发展因素对领导者素质的影响。领导者素质有稳定性的一面，一经形成，便在特定时期内相对稳定地发挥作用；同时，为适应不同历史时期和不同任务的需要， 90后创业者领导者素质又必须不断地变化和提升。他们认为加强理论学习是提高90后创业者领导素质的基本方法，是90后创业者提高自身修养的基本功；而更多地亲身参与认识世界和改造世界的实践活动，则是培养和提高90后创业者领导素质的根本途径。 我国学者通常把90后创业者领导素质的内容高度概括为政治素质、道德素质、文化素质、能力素质、心理素质、身体素质六大方面，其基本目标在于探求通用法则。
《电子商务案例分析》课程标准 一、课程基本信息 1. 课程名称：电子商务案例分析 2. 课程类别：专业核心课 3. 课程编码： 4. 学时：64 学分：3.5 5. 适用专业：电子商务专业 二、课程（在人才培养中）地位作用 本课程是电子商务专业开设的一门专业课。随着市场的竞争加剧，为突破时间和空间限制，达到扩大销售市场，降低经营成本，实现低成本扩张的目标，开始实现网络化经营，越来越多的企业开始实施电子商务，企业对既懂技术、又懂管理和网络营销的复合型人才提出了要求。 当前，结合行业电子商务发展现状，根据企业对电子商务人才的多样化需求，特制定本课程学习计划。本课程精心选取了联想、携程旅行网、腾迅公司、阿里巴巴、IBM等多个国内外典型案例，有针对性地从技术、营销和企业管理等方面对各案例进行剖析，使学生了解不同行业的企业是如何实现各自电子商务经营过程，侧重要求学生根据不同企业实践制定相应的电子商务解决方案。 通过本课程学习，可以进一步优化学生知识结构，帮助学生将其他相关课程的知识运用其中，提升专业技能，为从事企业电子商务工作做好充分准备。 前置课程包括：电子商务概论、市场营销、电子商务技术基础 同期课程包括：电子商务项目运作、电子商务师综合实训 三、课程目标 （一）总目标 通过本课程的学习使学生能够认识到不同行业/企业电子商务活动的基本规律，通过任务引领型的项目学习，能帮助中小企业分析网络经营中出现的各种问题，培养学生独立解决问题的能力，培养学生从事企业电子商务方案策划，
从而理论联系实际的能力。为学生今后职业发展打下基础。这体现了职业教育发展的理念。 (二)具体目标 1. 知识目标 (1) 知道案例教学的方式和意义 (2) 理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略 (3) 熟悉企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程 (4) 熟悉网上银行对个人所提供的服务项目，掌握网上银行的安全措施 (5) 了解服务型网站的建设理念 ⑹理解网上书店运作机制，理解网上C2C交易的优势 (7) 了解电子客票经济价值，分析客户关系管理的应用 (8) 熟悉在线拍卖的流程 (9) 了解P2P技术的工作原理，熟悉P2P在相关领域中的应用 (10) 了解网络虚拟产品多元化的经营特点 (11) 理解基于ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计 (12) 理解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一，增 加农民收入等问题的解决 (13) 了解网络广告的表现形式，明确网络广告提供商的选择因素 (14) 熟悉企业电子商务的解决方案和服务流程 2. 能力目标 (1) 掌握案例教学的作用，会针对具体产品类别，帮助中小企业设计实现电子商务 的解决方案 ⑵会运用电话呼叫系统，提升中小企业客户服务水平 (3) 能够借助阿里巴巴平台寻找贸易伙伴，拓展网上交易规模 (4) 能够使用网上银行业务，真实完成网上支付和理财项目