摄影师工作流程
一、准备工作
1、每天早晨到店后，打卡，换好工服。
2、再查看当天预约拍摄本，了解当天拍照的顾客的情况及时排。
3、负责打扫影棚卫生，调整温度，湿度，达到影棚接待顾客最状态
4、检查摄影器材，道具、背景、相机镜头等是否处于正常状态
（1）相机是否正常工作
（2）镜头合焦是否准确
（3）背景架是否稳固，螺丝是否松动，面板控制按键工作是否正常
（4）闪光灯是否正常工作（各档发光强度.回电速度是否准确）
二、拍摄前
（1）首先看预约本与门市提前了解客人情况，以做好对客人的定位，与家长沟通，提供个性化服务。
（2）迎客人进棚怎样安排客人，进棚人数是值得考虑的，因为既要让家长充分感受拍摄过程中的愉悦，又要避免因为家长的干扰而影响到孩子的发挥、表现，另外客人进棚的人数不应过多。
（3）迎接客人进棚的同时应做自我的简短介绍。
（3）拍摄前要与宝宝及家长沟通，让宝宝快速进入拍摄状态，了解家长喜欢的片子风格、色彩、构图等，把客人意图溶进拍摄中来。
（4）准备拍摄所需的设备及服装、背景、道具。
（5）安排宝宝换服装做造型。
（6）所有工作进行中要不间断的与家长交谈，别冷落了客人，让气氛从开始前升温预热。
三．拍摄中
4.拍摄过程中，逐步了解家长需求和宝宝的个性，根据顾客需求，抓拍美好的瞬间。
5.跟导师配合，拍摄过程中一定要注意宝宝的安全。
6.拍摄过程中，同样要与宝宝家长沟通，使其顾客充分信任自己，拍摄出令家长满意，令自己信服的作品。
四．拍摄结束
（1）填写影棚拍摄登记表并让家长签字确认；
（2）收好设备，关闭影室灯具；
（3）收好背景，协助引导整理服装、道具，做好卫生；
（4）引领家长到门市约看样时间和办理未办完的手续；
（5）微笑为客人开门，送客人出门；
（6）建立专属文件夹导入电脑所有拍摄底片并进行备份（每天下班前把所有当日拍完和未拍完客人的全底片文件倒传进移动硬盘转给后期备份，并且填写《后期存储数码文件表》以便查找。
（7）与导师进行沟通，就刚刚拍摄时出现的情况具体分析解决方法，以提高下
次拍摄效率。
三、下班之前
1、检查电源是否切断
2、收灯，收道具，背景等
3、检查门窗是否关闭
4、卡、相机进保险柜
摄影师的工作职责说明 摄影师需要能够根据布景、产品的卖点，设计布光，优美构图，并结合自己创意进行拍摄。下面是我为您精心整理的摄影师的工作职责说明。 摄影师的工作职责说明1 职责： 1. 服装类相关产品的视频创作与剪辑; 2. 参与服装视频拍摄的前期策划与沟通; 3. 独立完成视频文件的前后期制作、剪辑、备份、发布以及视频资料的日常管理工作; 4. 设计制作视频音乐内容。 任职资格： 1. 美术类相关专业大专以上学历，2-3年视频剪辑工作经验; 2. 熟悉视频剪辑，可独立完成广告包装、常规服装视频、广告片等的剪辑; 3. 对作品的主题创意、质感、节奏、色彩等方面有较好的把握，有较高的艺术素养; 4. 有良好的团队意识以及较强的主动性和创造性，品行端正，工作勤奋。 摄影师的工作职责说明2 职责：
1. 主要负责房屋的室内VR全景拍摄，并保证呈现效果;(上岗前短期培训，接触最新的VR技术-3d实景建模) 2.房屋的室内拍摄，及后期处理上传，房屋户型图采集 3.管理和优化贝壳找房/链家网线上房屋照片的视觉展示效果 4. 负责房屋基础信息验真 5. 其他相关工作 岗位要求： 1. 设备自备：单反，机顶闪光，广角头，三脚架，ipad(A9以上处理器，8G内存，公司有相应设备补助) 2. 摄影基本功扎实，对摄影事业充满激情，有一定的工匠精神 3. 对光线把控能力强，具有良好的美术功底、审美能力和视觉表达能力 4. 具备较强的学习能力，善于沟通，有团队精神 5. 做事细腻，认真，精致，有能力应对各种拍摄环境;为人诚恳，脚踏实地，乐观开朗，吃苦耐劳，有团队精神 6. 学历要求：专科及以上 摄影师的工作职责说明3 职责： 1.熟悉使用单反相机 2.根据不同类型的产品拍摄出人像图片 3.能独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件 4.根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划
客户服务中的沟通技巧 一、客户沟通的基础知识 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、如何沟通 五、有效沟通的语言 一、客户沟通的基础知识 1、沟通的概念——一种信息交换的过程 交流信息、观点、理解的过程 2、沟通的作用 满足个体与他人互动的人际关系需要（满足互动的需要而觉得愉快和满意）加强和肯定自我 3、沟通的基本要素 信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景 二、倾听技巧 1、理解倾听 1）“听”字的结构分析 “耳”：听自然要用耳朵 “王”：对方至上，把说话的人当成王者对待 “四”：代表眼睛，要看着对方 “一心”：一心一意、很专心地去听 2）倾听的含义 三层含义：听对方想说的话 听对方想说但没有说出来的话 听对方想说没说出来，但希望你说的话 五个层次：忽视的听 假装的听 选择性的听 全神贯注的听
带同理心的听 听与有效倾听的不同 2、倾听的作用 1）体现对顾客的尊重和关心、使其对我们产生信赖感 2）获得相关信息，听出弦外之音，才能明白对方的深层愿望 3）解决问题，提高客户满意度，判断出客户关注的重点问题和真正需求服务质量的改进是倾听顾客意见的直接结果！ 3、倾听的技巧 1）既要听事实又要听情感 听事实：对方说了什么？意思是什么？ 认真听、听清楚即可 听情感：他的感受是什么，需不需要给予回应 例：你的朋友告诉你“你看，这是我新买的IBM笔记本电脑——这是一个事实。 你说：“哦，是吗？在哪儿买的？“——这是你对这个事实的关注。 但如果你这样答：“哦，真不错呀！改天我也买一个。”——这是对情感的关注，因你的朋友买电脑是一件高兴的事，他跟你说是因为他开心。 2）永远不要有意打断客户 有意识的打断是绝对不允许的 “你先别说，你先听我说！”（不礼貌、你好像挑起了战争，对方会以同样方式回应你，最后二人的谈话变成了吵架） 客服人员最好不要随意插话或接话，更不要不顾客户喜欢另起话题 “等一下，我们的餐品绝对不会出现这样的问题*****” 3）适时发问，帮助顾客理清头绪 顾客说话在原则上不去打断，而是要及时发问，比一味点头更有效 顾客有时欠思考，假设他就某个问题说三点理由，在第一点上没完没了，你可适时发问“您的第二点理由呢？”——帮说者理出头绪，言归正传。 4）清楚地听出对方的谈话重点 清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。——不是所有人都能清楚地表达自己的
摄影师国家职业标准（培训与考证）一．职业概况 1.职业名称：摄影师 2.职业定义：使用照相机，感光片，光源和造型技艺在室内外拍摄人像，风景，产品及生产或生活图像信息的人员。 3.职业等级：本职业设五个等级，分别为初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）高级（国家职业资格三级）技师（国家职业资格二级）高级技师（国家职业资格一级）。 4.职业环境：室内外常温 5.职业能力特征：具有一般语言表态能力，矫正视力不低于4.9，具有较强的色觉形体感和空间感。 6.基本文化程度：高中毕业（含同等学历） 7.培训要求： 1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于170标准学时；高级不少于160学时；技师不少于160学时；高级技师不少于160学时。 2）培训教师：培训教师应具备一定的摄影专业知识，实际操作能力和教学经验。培训初，中级人员的教师应取得本职业高级职业资格证书；培训高级人员的教师应取得本职业技师职业资格证书，或取得大专院校相应专业讲师职称证书；技师的培训教师应取得本职业高级技师职业资格证书，或取得大专院校相应专业副教授职称证书；高级技师的培训教师应取得本职业高级技师职业资格证书，且在本职业连续工作2年以上，或取得大专院校相应专业教授职称证书。 3）培训场地设备：有容纳30名以上学员的标准教室，教室采光，通风条件良好；有30平方以上的实习教室；有投影机或幻灯机等必要的教学设备；有照相机三脚架灯具背景等实习设备。 8.鉴定要求： 1）适用对象：从事或准备从事摄影师职业的人员 2）申报条件： ——初级（具备下列条件之一者）经初级正规培训达规定标准学时，并取得毕（结）业证书在本职业连续见习工作1年以上，本职业学徒期满。 ——中级（具备下列条件之一者） 取得初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经中级正规培训达规定标准时，并取得毕（结）业证书。取得初级职业资格证书后，连续从事本职工作5年
摄影艺术类专业 职业生涯规划C A R E E R P L A N N I N G 学生姓名： 学号： 电话： 指导教师： 完成日期:
一、自我分析 1、职业兴趣 我喜欢和人打交道，我的突出的特点是对人非常的和善、心思细腻、感情丰富，热情大方，注重人际关系的和-谐，特别乐于助人。 我富有幻想和创作欲望，想象力丰富，对错综复杂、不规则、新鲜的事物非常感兴趣，关心的话题比较广泛，重视个人和组织的关系，崇尚直觉。 我看重自我提升和帮助弱势群体，擅长倾听别人的心声，为人分忧解劳，照顾别人。 因此我对教育工作比较感兴趣，与儿童或青少年相处时很有耐心，同时在课程和活动设计上我也会很有想法。 公共关系、团体活动，有自由度和创作性的环境，对人际交往技巧要求较高的场合。 儿童教育、带活动，家教、咨询、志愿者等，是我乐衷的活动或课程。 我特别钟爱教育、心理、社会工作、外语等专业。 2、价值观 我最突出的职业价值观是工作条件、注重关系、支持满足工作条件:我非常希望获得有充分保障的工作(包括拥有良好的工作条件)，比如能够在一个比较安全和舒适的环境中工作，能够获得应有的报酬，能够有自主决断的可能性等。 而且还希望工作具有多样性，能够在工作的范围内做不同的事情把“工作条件视为自己重要的职业价值观的我，希望的工作是： 1.内容丰富，在工作的时间里有充实的工作可做； 2.内容丰富，在工作的时间里有充实的工作可做； 3.有趣；自由的职业 4.能够有比较丰富的工作内容，而不是简单重复劳动； 5.拥有一个自由、放松的私人空间 6.有固定的较长假期，可以保证定期的休闲娱乐活动； 7.地处交通便利的位置。 注重关系:期望工作的内容是能够给予别人帮助，并希望在这样的职位上同事之间
摄影师和摄助晋升制度 一、目的： 1、激励专业人员，提供每个专业人员展现自己才能的机会； 2、储备公司后备干部人才； 3、形成良好的竞争环境，建立团结，互帮互助，积极向上的团队； 4、提高专业人员的技术水平。 二、等级设定 1、摄影部：（助理） 1)实习助理 2)一级助理 3)二级助理 4)实习副摄 2、摄影部：（摄影师） 1)一级副摄 2)二级副摄 3)专业摄影师 4)首席摄影师 5)样片摄影师 三、执行时间 1、2015年12月底可完成摄影部定级考核； 2、2016年1月开始执行摄影部等级晋升制度。 四、考核晋级时间 1、助理每3个月考核1期不通过往后顺延1期； 2、师级薪资每月根据绩效考核数据靠级。 五、考核内容 1、专业技能实际操作（相机、镜头、灯光、美姿、道具、测光、调片）； 2、专业理论考试； 3、日常操守考核（劳动纪律、规章制度、行为守则）； 4、业绩指标考核（后期有选率、平均选片额、重拍率、顾客满意率、指名服务率）。 六、各等级界定 1、外聘师级技术人员，试用期一个星期，再视实际专业技能情况及个人表现，经由主管，总监评定相应级别；
2、摄影部、形设部，助理级摄影师、化妆师，见习期为三个月，之后方可参加晋级考核。 七、各等级考核标准 摄影部（助理） 1、实习助理（刚进公司的试用期3个月） 1)工作极积，吃苦耐劳，具有服务精神，一定上审美基础； 2)掌握美姿30款以上,掌握相机，镜头、灯光、测光表、道具的维护及分 类。 2、一级助理 1)熟悉了解公司工作流程，摄影器材使用常识； 2)掌握美姿40款以上。常用灯法基本到位。 3、二级助理： 1)基本懂得摄影器材正确使用及与客人沟通方法，营造拍摄气氛，掌握美 姿80款以上； 2)熟练电脑导片技巧，会调色修片，协助摄影师完成一套客照，能协助陪 选看样。 4、实习副摄： 1)掌握美姿150款以上，熟练各种灯法，具备相关摄影美学理论知识； 2)了解摄影师构思，对背景、灯光、美姿、道具，能进行合理搭配，对外 景采光选景有一定基础； 3)熟练电脑导片技巧，会调色修片，协助摄影师完成一套客照，能协助陪 选看样。 摄影部（摄影师） 1、实习摄影师（升副化前的考核期3个月） 1)尊敬上师、团结同事、积极上进、沟通能力强、外形专业； 2)掌握一定的摄影技巧，灯法准确干净、色彩搭配合理、构图均衡、现场 控制节奏良好，准确捕捉客人神态。 3)能熟练解决顾客提出的问题并解决客怨，能独立完成证件照，儿童照， 低套婚纱照\会晚装、特色服装的拍摄。 4)看样有选率75%以上(100元以下不计有选)，后期套系均价400元/套， 800元以上高样率10%，顾客指定拍摄每月3对以上，顾客满意率80%以上，重拍率（按每套服装计算）5套以内； 5)固定客源5个。
职业摄影师求职信范文 本文是关于职业摄影师求职信范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 职业摄影师优秀求职信范文 尊敬的经理： 您好!感激您能在百忙中抽时间来阅读我的简历，给我一个从事自己热爱工作的机会，在此我谨以一个职业摄影师的真实面目接受您的甄选。 本人红c，1998年10月接触摄影并开始狂热发烧，在大学期间自修了摄影课程以及相关的美术课程，毕业后曾到北京进修摄影，立志成为一名出色的专业摄影师。多年来孜孜不倦地钻研摄影技术，在不断的工作、学习、总结中，技术逐渐成熟起来，具备了专业的素养，全面而精湛的摄影技术。丰富的工作经验，从事专业摄影八年多，先后任职于广州某网路科技有限公司、广州市某美资远程服务有限公司、开平市某视觉形象设计有限公司、广州某包装设计有限公司、广东省梅州市某婚纱摄影世界等摄影设计公司(因工作的因素不便透露，见谅!)，拍摄范围涉及食品、卫浴、五金、塑料制品、工业外景、建筑、家居、首饰、化妆品、服装服饰、人像等。擅长商业广告摄影以及与摄影有关的领域。工作态度认真诚恳，勤奋能干，为影象的完美做出不懈的努力! 本人性格诚实稳重，极具耐心，富有创新精神，在工作中，身为职业摄影师，我时常严格要求自己：吃透客户、设计师的意图，本着“专业、敬业、乐业”的原则，以一丝不苟的敬业精神和追求完美的恒心毅力，最大程度地把产品特有的魅力挖掘出来，让产品的商业价值得到最大程度的凸现，为客户提供最优质、最适合需要的照片。在职期间，精心拍摄每一张照片，照片的质量普遍得到了设计师、客户的好评。 多年的工作，厌倦了四处奔波，我一直期望能够找到一个好的发展空间，安稳的工作环境，能够一展所长。 剑鸣匣中，期之以声。非常盼望能与您进一步面谈。摄影作品请到我的博客查阅!谢谢!求职意向地区：广州市、广东清远市。
前言 不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走？”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。”人生之路说长也长，因为它是你一生意义的诠释；人生之路说短也短，因为你生活过的每一天都是你的人生。 我们每个人都在设计自己的人生，都在努力实现自己的梦想。连我们成长的道路上一直扮演着各种不同的角色，职业生涯便是人生自踏上工作岗位之日起到退休所以工作的综合，职业选择是一项复杂的工作，舒适的工作环境，高薪的回报，和谐的人际关系，能充分展示自己的才华，实现人生价值的。 人生能否成功，受到许多的因素的影响，也有许多的不确定因素，但是，“找准池塘钓大鱼”道出了合理选择职业是人生成功的关键和前提，影响职业生涯的因素是多方面的，有个人素质，心理等主观方面的问题。也有社会环境，机遇等客观方面的问题，他们相互关联，相互影响，但是。最根本的在于个人素质与努力的结果。 我们每个人都会随着年龄的增长而慢慢长大，从学校出来后面对的就是一个充满竞争的社会。只有努力适应这个社会，投入到职业世界中。 我们只有正确的认识自己，认识职业生涯基本历程，树立职业生涯规划理念，使自己的职业生涯快乐并成功。 一．自我剖析 1.个人优势：有上进心和责任心，认真而持久的做好每一件事；有很强的好奇心，喜欢研究新奇事物；自我控制能力强，能够很好的把握自己的娱乐时间和学习时间；对待每一件事认真而又自信，我的性格活泼开朗，喜欢与人交往，以诚待人。在大众面前有一点约束，但能现实自己的能力，发表自己的看法。 2.个人劣势：有时候太过于追求完美；主持经验缺乏，专业技术方面不精练，遇到大的事情没有主见，经验不足，在大众面的有点约束。 二．他人评价 1.优点： （1）父母家人评价：做事努力认真，有爱心和责任心。 （2）老师领导评价：对待工作认真，做事积极。 （3）同学朋友评价：温柔，乐于助人，想象力丰富，待人友好，工作负责。 2.缺点： （1）父母家人评价：脾气不太好、懒。 （2）老师领导评价：做事要沉稳。 （3）同学朋友评价：主持经验缺乏，在大众面前过于约束。 三．人才测评 我的职业兴趣类型为：自主/独立型。 这类人希望随心所欲安排自己的工作方式，工作习惯和生活方式。他们追求施展个人能力的工作环境，实现自身价值，摆脱组织的限制和制约，他们宁愿放弃提升或工作发展机会，也不愿意放弃自由与独立。对于计划独立自主开创未来的我来说，会是表现自我的一种方式。明确自己的职业定位，就可以让自己 成功的达成目标！
摄影师和摄助晋升制度 一、目的：? 1、激励专业人员，提供每个专业人员展现自己才能的机会；? 2、储备公司后备干部人才；? 3、形成良好的竞争环境，建立团结，互帮互助，积极向上的团队； 4、提高专业人员的技术水平。 二、等级设定 1、摄影部：（助理） 1)实习助理? 2)一级助理? 3)二级助理? 4)实习副摄 2、摄影部：（摄影师）? 1)一级副摄 2)二级副摄
3)专业摄影师 4)首席摄影师 5)样片摄影师 三、执行时间? 1、2015年12月底可完成摄影部定级考核；? 2、2016年1月开始执行摄影部等级晋升制度。 四、考核晋级时间 1、助理每3个月考核1期不通过往后顺延1期； 2、师级薪资每月根据绩效考核数据靠级。? 五、考核内容? 1、专业技能实际操作（相机、镜头、灯光、美姿、道具、测光、调片）；? 2、专业理论考试； 3、日常操守考核（劳动纪律、规章制度、行为守则）；? 4、业绩指标考核（后期有选率、平均选片额、重拍率、顾客满意率、指
名服务率）。 六、各等级界定 1、外聘师级技术人员，试用期一个星期，再视实际专业技能情况及个人表现，经由主管，总监评定相应级别； 2、摄影部、形设部，助理级摄影师、化妆师，见习期为三个月，之后方可参加晋级考核。? 七、各等级考核标准? 摄影部（助理）? 1、实习助理（刚进公司的试用期3个月）? 1)工作极积，吃苦耐劳，具有服务精神，一定上审美基础； 2)掌握美姿30款以上,掌握相机，镜头、灯光、测光表、道具的维 护及分类。 2、一级助理? 1)熟悉了解公司工作流程，摄影器材使用常识； 2)掌握美姿40款以上。常用灯法基本到位。? 3、二级助理：?
国家摄影师职业资格证书 一、证书简介： 职业资格证书是由国家劳动和社会保障部 颁发的从业人员的资格证书，根据国家劳动保障部《招用技术工种从业人员规定》，目前国家规定有数百个工种必须持证上岗，摄影师属于其中的一项，职业资格证书是劳动者从事相应职业的凭证，作为劳动者就业上岗和用人单位招收录用人员的主要依据，在全国范围内通用。并可凭证在工作中享受等级待遇。 二、证书等级： 我国职业资格证书分为初级、中级、高级、技师级、高级技师级五个等级。摄影师职业资格证书分为：初级摄影师、中级摄影师、高级摄影师、摄影技师和高级摄影技师（摄影高级技师）
五个等级。 三、考核鉴定对象： 1、机关、厂矿、企事业单位、部队、大中专院校等从事摄影工作人员。 2、摄影行业（国有、集体、私营、个体企业）从事摄影专业的从业人员及转岗、转业从事摄影职业的人员或其他摄影爱好者均可报名参加学习和职业技能鉴定。 四、鉴定申报条件（以下条件具备其中之一即可）： （一）初级摄影师： 1、经本职业初级摄影师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、连续从事本职业工作1年以上。 3、本职业见习期满。
（二）中级摄影师： 1、取得本职业初级摄影师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级摄影师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、取得本职业初级摄影师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3、连续从事本职业工作6年以上。 4、取得本专业或相关专业中技学历证书。（三）高级摄影师： 1、取得本职业中级摄影师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级摄影师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、取得本职业中级摄影师职业资格证书后，
摄影专业职业规划书优秀范文 一、自我盘点 心中的偶像：邓小平。 2、自己的优势盘点： 3、自己的劣势盘点： 5、生活中失败的教训： 二、社会环境规划和职业分析 1、社会环境： 1994年以前,全国新闻学类专业点共有66个;1995-1999年，5年共增加58个专业点，平均每年增加10个左右;2000-2004年，5年期间共增加335个专业点，平均每年增加67个;2006年，新闻学类专业点已达661个，两年新增了202个，平均每年增加101。而事实上，3-5年内新闻媒体对新闻人才的需求量不大。以目前661个新闻学类专业点每个每年招收50人的保守估算，本科四年招收200人，661×200=132200人，平均每年的毕业生将为33050人——而全国领有记者证的新闻工作者人数约为15万人，供大于求是显而易见的。 2、新闻学业特殊社会环境 三、未来职业规划 《一》确定职业通路职业类型：记者， 典型特征：白领，编辑领导 树立具有自己独特风格的影楼，为自己以后的蓝图努力奋斗，终开办全国影楼连锁店。
主要职业领域：报社，电视台、影楼 《二》未来人生职业总规划 根据可能的职业发展道路，对未来五到十年作初步规划，如下： 1、2009年—2012年 与同学和老师相处融洽，有良好的人际关系。经常参加体育锻炼，有一个强健的体魄，为了以后拍摄时长途跋涉做好准备。未婚但是 已有女朋友。 2、2012年—2013年 3、2013年以后：自己刚开始要在报社上班几年，然后成熟后转 为自己为自己打工开一家影楼，然后为自己的梦想(全国影楼连锁店)奋斗。 进入一家比较好的报社或影楼，处理好人际关系。三年后做到中层干部，成为公司骨干。十年以后积累了一定的经济财富和人际关系，为成立自己的团队打下软硬方面的基础。 《三》短期目标规划 A、大学在校期间总体规划： 2、学业方面：以优异成绩完成大学学业，拿到高级摄影师资格 证书，在毕业的时候再报社将记者证拿下。 3、个性发展方面：在四年尽量把自己想干的事都干了，看自己 想看的书，学自己想学的东西，尽量不留下遗憾。4、身体素质方面：每天保证充足的睡眠，不熬夜。经常参加体育锻炼，提高身素质。B、大学四年具体规划： 1、大一：尽可能地多参加社团活动，增长自己的见识，提高自 己的能力。 2、大二：英语过了三级并拿到高级摄影师证书。 3、大三：开始在报社实习。 4、大四：在影楼实习
摄影师自我鉴定(精选多篇) 第一篇：摄影师自我评价范文美感好，悟性强，勤奋好学，有良好的组织纪律性和猛烈的团队意识，热爱影视业，知识面相当广泛；有较好的艺术表现力和良好的艺术节奏感及扎实的影视基础知识和寻求艺术的最佳表现渴求；有熟练的photoshop数码后期、primere 和ae的使用能力。本人主攻 人像摄影、广告摄影及数码后期；兼做摄像（熟练专业级佳能 xl1标清摄像机）及非编剪辑；且以优异的成绩获得北京市劳 动部门颁发的高级摄影师资格证！能独立操纵大画副相机，能熟练操作做各种佳能、尼康相机，自带索尼千万像数135数码单反和u2室内灯光设备及40平方简易人像棚； 第二篇：摄影师求职简历的自我评价摄影师在求职时，如何在简历中更好地写出自己的自我评价来呢？以下就为大家提供了一份优秀的摄影师简历中的自我评价范文，供大家参考：美感好，悟性强，勤奋好学，有良好的组织纪律性和 猛烈的团队意识，热爱影视业，知识面相当广泛；有较好的 艺术表现力和良好的艺术节奏感及扎实的影视基础知识和寻求艺术的最佳表现渴求；有熟练的photoshop数码后期、primere 和ae的使用能力。本人主攻人像摄影、广告摄影及数码后期；兼做摄像（熟练专业级佳能xl1标清摄像机）及非编剪辑；且以优异的成绩获得北京市劳动部门颁发的高级摄影师资格证！能独立操纵大画副相机，能熟练操作做各种佳能、尼康相机，自带索尼千万像数135数码单反和u2室内灯光设 备及40平方浅易人像棚。 第三篇：摄影师摄影师
职业简介 摄影师（photog,cameraman,photographer）拼音：shè yǐng shī 摄影师(photog,cameraman,photographer)，摄制组的重 要创作成员之一。负责运用拍照东西和造型本领，将电影场面艺术地记载于胶片，完成体现导演创作计划的银幕造型使命。在摄制组中，一般由摄影、照明职员构成拍照小组，摄影师作为摄影创作和技能处置惩罚的负责人，向导拍照小组工作。某些摄制组设总摄影师，摄影师则在其向导下，作为执行摄影，负责详细创作和技能工作。根据片种的差别，分为故事片摄影师、科教片摄影师、新闻纪录片摄影师、美术片摄影师和婚纱摄影师等。此外，还有从事特技摄影、特殊摄影（如显微摄影、水下摄影、空中摄影等）、字幕拍照等专业摄影师。 摄影师泛指所有从事相机拍照工作的人。摄影师能够是一种职业，以全职、兼职或业余赚取外快，也能够是纯为兴趣。 专业摄影师包括新闻记者、时装、广告、自然生态、建筑、婚纱摄影师，可以在影楼或户外工作。部份工作亦可由业余摄影师担当。 摄影器材是摄影师行业最大的本钱，而拍照技能与履历，及和被摄人士的相同，对摄影师来说亦非常关键。职业定义 使用照相机、感光片、光源和造型技艺在室内外拍摄人像、风
▁▂▃摄影专业▃▂▁…………………………………………………………… 大学生职业生涯 规划书……………………………………………………………OCCUPATIONAL PLANNING …………………………………………………………… 学院：XXXX-XX XX XXXX-XX 姓名：XXXX-XX XX XXXX-XX 学号：XXXX-XX XX XXXX-XX 班级：XXXX-XX XX XXXX-XX 指导老师：XXXX-XX XX XXXX-XX 20XX年XX月XX日
目录 目录 (2) 前言 (3) 一、形式分析 (3) 1.1国内形势 (3) 1.2国际形势 (4) 二、职业发展与人生规划 (4) 2.1生涯与职业生涯 (4) 2.2人的生涯发展 (5) 2.3生涯规划的意义 (6) 2.4职业发展与人生成功 (7) 三、自我认识 (8) 3.1自我评估 (8) 3.2专业评估 (9) 四、职业定位 (9) 4.1环境评估 (9) 4.2职业评估 (11) 五、个人规划 (12) 5.1确定目标 (12) 5.2实施方案 (12) 六、评估反馈 (16)
前言 ××职业生涯是海，没有规划的××人生，好比在大海中航行没有指南针，××职业规划尤其对于学××的大学生，大学生××职业生涯规划很重要，是决定大学生走上工作岗位，在××职业生涯中是低头走路还是抬头走路的问题。 ××理论和××经验犹如人的两条腿，一个都不能少。当有人对你说“××经验重要”，那是对××的狭隘理解，因为中国有太多的××凭经验在做，一辈子也只是读懂了××的一部分。当有人对你说“××理论重要”,那也是对××的狭隘理解，因为中国同样存在很多××理论专家，但大多数没有转化成生产力，一辈子也只在探讨××的是是非非。 一个好××一生中必须学好××、管理、营销五方面的知识才能做好××。把这五方面的知识用于××实践才是优秀的××。 一、形式分析 1.1国内形势 在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有
摄影师自我介绍 篇一：自我介绍 深圳市卡图耐思摄影设计有限公司，是专业从事商业广告摄影及平面设计的服务机构。 我们专注于钟表、手表摄影,手机摄影,珠宝、首饰摄影,化妆品摄影,电子、数码、高科技产品摄影,设备、器械摄影，箱包摄影,灯具、装饰品摄影,玩具、礼品摄影,餐饮摄影,医疗、医药产品摄影,家居、卫浴摄影,户内外生活用品、工具摄影，企业形象摄影,建筑、装饰摄影,厂房摄影,酒店、样板房摄影，会议、活动、晚会摄影，服饰摄影等各类产品摄影，各类商业广告摄影。以及海报设计，画册设计，网页页面设计，LoGo设计，Vi设计等平面设计。 2450万像素顶级全画幅数码设备及全套专业影室灯光！ 拥有百万张广告图片拍摄与处理经验的专业人员！ 资深的平面设计团队！ 我们秉承着“专注！专业！均衡！”的服务理念，为您提供更专业、更精致、更准确、更高效、更优惠的服务。 服务品牌：方大、大中华、中航、国人通信、贝多芬、奥克斯、依波、天王、ELLE、施华洛世奇、创维、酷派、技嘉、万虹、SSK、亿通、熊猫、世锋科技、迈锐光电子、美斯特光电、登陆普、南方寝室、富贵鸟、深晖、和心重典等。
ShenzhencartoonistPhotographydesignco,LTdisspecializedincommerciala dvertisingphotographyandgraphicdesign. wespecializeinproductphotographyandgraphicdesign. weusethe24.5millionpixelformat,topallthepicturedigitalequipmentandfulls etofprofessionalroomlights. weownaseniorgraphicdesignteamandtheprofessionalswhohaverichexperie nceinmillionsofpicturesshootingandprocessing. weupholdtheserviceconcept”professional!focus!equilibrium!”andtryourbe sttoprovideyoumoreprofessional,moredelicate,moreaccurate,moreefficient andmorefavorablesevice. 篇二：自我介绍 自我介绍 各位老师您们好！我叫胡蕤，男，中共党员，系贵州大学机械工程学院机械制造及自动化20XX级研究生。任职服务同学于贵州大学机械学院研究生会副主席、机研1401班班长。我:摄影师自我介绍) 去了，全园的孩子、老师加上院长都疯了，我的脸蛋被小男孩亲得肿成了西瓜，阿姨们狂殴小朋友，不为别的，只因为她们没出生为男人，最后军警出 动，才算平息了战乱。 我家门口常年有人钓鱼，而且绝不空手而归，最让人不可思议的是，我家离海还有100 多公里，他们却经常在门前的小水沟里钓到金枪鱼，并且在草垛后边
顾客心理分析及服务沟通技巧 顾客心理分析及服务沟通技巧 学习目的： 了解顾客的一般需求和学会分析顾客光顾餐厅的动机 让员工掌握与顾客沟通的技巧，正确引导顾客消费 注意培养员工的推销能力和应变技巧 顾客需求分析和沟通技巧 餐厅服务是餐厅服务员凭借一定的设备和空间，为满足客人的餐饮需要而从事的一切活动。餐厅服务是餐厅一切工作的核心，随着人们生活水平的不断提高，顾客对餐厅服务质量的要求也越来越高，这就要求我们在保证菜肴品质的基础上，不断提高餐厅服务水平。当我们面对不同地区、不同生活背景、不同习惯习俗、不同性别年龄、不同心理状态的顾客群，要使每一位客人感到满意，服务员应在日常工作中注意观察、分析，及时准确的捕捉信息，了解和满足顾客需求，因此，研究顾客在就餐过程中的心理活动和需求，有助于培养服务人员的洞察力，
做到“知己知彼”，才能为顾客提供最优质的服务。 一、顾客需求分析 餐厅服务的核心是“以客人为中心”。我们的服务对象是客人，就得想办法使客人的需求得到满足，在满足客人需求中得到利润。但不同的顾客往往都有不同的需求，对客人的需求知之甚少或者根本不了解，不掌握客人的需求的人是无法做好服务工作的。所以，要想搞好服务工作赢得顾客，就要学会了解和满足顾客的不同需求。 （一）、满足顾客的心理需求 1、求尊重：顾客都有满足自尊心、虚荣心的需求。尽管大部分人在社会上是普通人，但却希望别人将他作为一个不同与其他人而受到尊重和接待。这就要求服务人员在态度上要表示出热情和友善，听其吩咐，对其关心，礼貌周到。 2、求舒适：顾客到餐厅用餐，首先要感受餐厅的环境，如宽敞的大厅、雅致的包间，富有情调的咖啡厅，豪华气派的宴会厅，无一不令客人又舒适惬意之感。 3、求卫生：“病从口入”这句话人人都知道。餐厅卫生关系到广大顾客的身体健康及生命安全。因此，顾客对餐厅的环境卫生、餐具卫生、食品卫生、服务人员的个人卫生等都有着较高的要求。 4、求方便：顾客离开自己熟悉的工作和生活环境，来到餐厅相对陌生的环境，心中会存有担心和疑问，如“我要赶时间，上菜能否快点”在宴请接待时会担心“能否按期按要求搞好接待？”等。针对这些问题，餐厅应考虑所提供的服务应尽量给客人以方便感。 5、求亲切：餐厅的服务是人对人的直接服务，是在服务业与顾客之间进行的，是由服务员直接提供的。因此，必须让顾客感到我们的服务充满着尊重之心和友好之情，感受到我们的服务人员不但乐于服务，而且善于服务，从而下次在度光顾，这就是餐厅服务给客人留下的亲切感。 6、求安全：人来到餐厅，都希望自己的财产、健康和精神不受到伤害。如食品是否卫生安全、财物十分会失窃、地面十分会使人滑倒受伤、餐具是否会将客人割伤等。 7、求享受：顾客到餐厅是为消费而来，是“花钱买享受”而不是“花钱买气受”的，因此我们提供的服务必须是让客人获得一种自由、亲切、尊重、友好的感受，让客人高兴而来，满意而归。 8、求气氛：许多顾客正是因为餐厅的环境和气氛好才来餐厅消费的，如餐厅的装饰、美
最全推荐80%职业摄影师都在用的25个摄影app Hello~大家好，我是Bearie。如果说拍摄和后期的思路是将军，那么所用的拍摄工具和后期的app或者软件则就是士兵。 将军固然很重要，但是没有好的士兵也没有办法“打胜仗”。所以，今天我想通过这篇文章来告诉大家在手机上众多摄影app中有哪些是“好士兵”。 【1】引言 无论是使用安卓系统还是ios系统用户，打开应用市场之后搜索“摄影”相关的app就会发现可能会有数不清的结果呈现出来。这个时候不知道大家会有怎样的想法——是一下子下载好多用着看？还是看着屏幕开始犯选择困难症？可能除此之外还会有朋友会思考这样的问题——免费的APP功能好不好用？收费的app购买值不值得？我曾经在刚刚接触手机摄影的时候也有过和大家同样的困惑，也因为要精选出来好用的app而下载了几页屏幕的各大类摄影APP。在我使用过这些诸多APP之后，经过筛选才有了今天这篇APP推荐的文章。那么我相信大家通过阅读这篇文章，心中对于APP 的选择的疑虑就会解决了，同时还会获得好用并且适合自己的摄影利器。【2】一点说明 用过安卓和ios这两个系统的朋友可能知道，这两个系统中
的APP大部分都是相同的，但是也有很多是只有一个平台有的。而摄影类APP这个差别更加明显，很多非常好用的APP只有ios版本（安卓的朋友先不要哭），但是安卓也找到了一些类似的同类的APP供大家选择（可能有的不如ios 的好用，安卓的朋友可以继续哭了）。同时安卓的应用市场也是很繁多，这里我用了基于Google Play这个安卓官方市场的测试。也是因为这个原因，所以底下文章介绍的时候我会按照app类别来介绍，同时会标注出系统平台，让大家方便寻找适合自己系统的。 【3】APP推荐 1、前期拍摄类安卓：原生相机、Camera FV-5苹果：原生相机、ProCam、NightCap① 原生相机大多数安卓手机的原生相机都是非常好用且功能强大的，苹果手机的原生相机虽然功能少些，但是也是非常强大，一般拍摄足够满足了。原生相机比拍摄APP调用更快捷方便，是拍摄类APP的主力应用。② Camera FV-5安卓平台中最专业、功能最强大的拍摄APP，可以调节拍摄参数，甚至可以间隔拍摄，能够应付多种拍摄场景。③ ProCam类似于安卓平台上面的CameraFV-5，是一款专业性较强的拍摄APP，可以调整参数、拍摄Raw格式、长曝光拍摄等等。但是软件界面比较复杂，并不容易上手。如果是单纯想弥补ios原生相机无法拍摄长曝光的遗憾，那么我更推荐下面这款APP。④
卷首语 有道是：“凡事预则立，不预则废。”此言千真万确。对自己要做的或是将要做的事没有任何准备，那就是在为失败做准备！ 作为一名步入新校大门的学生，生活充满了新鲜与乐趣，拥有更多自由的时间去规划自己的未来。人常说，大学就像是一个小的社会，是我们大学生走向社会的一个适应阶段，所以从现在开始我们就要正视自己的学习生活，重视规划未来，明确自己要走的道路。 在这样一个竞争日益激烈的社会，就业压力巨大，选择一个适合自己的职业，并从现在开始努力朝那个方向努力，这是一种提前意识和一种危机意识。规划是一种计划，是一种正确对生活的态度，规划和设计自己的未来要求我们当代大学生客观认识自己，正视自己的能力和实力，端正态度。 我们的血液里，跳动着五千年文明史的精华，也积沉着长期停滞时的的糟粕。跳动的要升华，积沉的要歇息。升华的要给予动力，歇息的要加以刺激。 古人云：“志不立，天下无可成之事”。 的确，人生如在大海里航行，没有明确的奋斗目标，就会失去航行的方向，也难以抵达胜利的彼岸。 成功是需要付出代价的，成功的大小，取决于期望强度及行动有效性的大小。我承认，在我的面前“困难是确实存在的”。我又坚信：成功一定是有方法的。
1.1自我认知 1.1.1 霍兰德兴趣量表 根据《大学生职业生涯发展规划》一书中关于霍兰德兴趣量表的相关拓展练习，得出了如下结果： ①根据《霍兰德职业兴趣类型》表，我认为最符合自己的描述依 次是：AIS； ②经过“自我兴趣探索”练习，我的兴趣集中在霍兰德类型的ASI； ③在“六岛环游”练习中，吸引我的岛屿依次是：ASI； ④在“你感兴趣的活动”测试中，我的结果是：ASC； ⑤根据职业兴趣测评，我的职业代码是：ASI和ASC； ⑥职业兴趣测评所推荐的与该兴趣类型相关的职业有：画家、作 家、剧作家、编辑、评论家、新闻摄影师、文学作者、演员、 时装艺术大师等。 1.1.2自我反省法 我的兴趣：在平时学习与日常生活中，能给我带来乐趣与快感的事无疑就是写作了。散文、小说、诗歌、随笔等文体的创作不但能让我得到满足，也是我发泄情绪的最有力手段。此外，我酷爱读书，古色古香的古典著作与唯美凝重的日本文学是我的最爱。邹静之、叶倾城、渡边淳一、村上春树是我最喜爱的四位作家，看他们
2016—2017学年 第一学期 大学生职业规划书 姓名：冉旭彤 学号：161304040015 院系：影视艺术学院 班级：2016级摄影一班专业：摄影
前言 不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走？”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。”人生之路说长也长，因为它是你一生意义的诠释；人生之路说短也短，因为你生活过的每一天都是你的人生。 我们每个人都在设计自己的人生，都在努力实现自己的梦想。连我们成长的道路上一直扮演着各种不同的角色，职业生涯便是人生自踏上工作岗位之日起到退休所以工作的综合，职业选择是一项复杂的工作，舒适的工作环境，高薪的回报，和谐的人际关系，能充分展示自己的才华，实现人生价值的。 人生能否成功，受到许多的因素的影响，也有许多的不确定因素，但是，“找准池塘钓大鱼”道出了合理选择职业是人生成功的关键和前提，影响职业生涯的因素是多方面的，有个人素质，心理等主观方面的问题。也有社会环境，机遇等客观方面的问题，他们相互关联，相互影响，但是。最根本的在于个人素质与努力的结果。 我们每个人都会随着年龄的增长而慢慢长大，从学校出来后面对的就是一个充满竞争的社会。只有努力适应这个社会，投入到职业世界中。 我们只有正确的认识自己，认识职业生涯基本历程，树立职业生涯规划理念，使自己的职业生涯快乐并成功。 一．自我剖析 1.个人优势：有上进心和责任心，认真而持久的做好每一件事；有很强的好奇心，喜欢研究新奇事物；自我控制能力强，能够很好的把握自己的娱乐时间和学习时间；对待每一件事认真而又自信，我的性格活泼开朗，喜欢与人交往，以诚待人。在大众面前有一点约束，但能现实自己的能力，发表自己的看法。 2.个人劣势：有时候太过于追求完美；主持经验缺乏，专业技术方面不精练，遇到大的事情没有主见，经验不足，在大众面的有点约束。 二．他人评价 1.优点： （1）父母家人评价：做事努力认真，有爱心和责任心。 （2）老师领导评价：对待工作认真，做事积极。 （3）同学朋友评价：温柔，乐于助人，想象力丰富，待人友好，工作负责。 2.缺点： （1）父母家人评价：脾气不太好、懒。 （2）老师领导评价：做事要沉稳。 （3）同学朋友评价：主持经验缺乏，在大众面前过于约束。 三．人才测评 我的职业兴趣类型为：自主/独立型。 这类人希望随心所欲安排自己的工作方式，工作习惯和生活方式。他们追求施展个人能力的工作环境，实现自身价值，摆脱组织的限制和制约，他们宁愿放弃提升或工作发展机会，也不愿意放弃自由与独立。对于计划独立自主开创未来的我来说，会是表现自我的一种方式。明确自己的职业定位，就可以让自己 成功的达成目标！
摄影师格言100句 1.不要举起相机寻找目标，先用眼睛看，分析判断后按快门。 2.相机高像素不代表你能拍的清楚。 3.技术过硬的摄影师，不会在乎用什么相机和镜头。 4.后期是美化照片，而不是挽救照片。 5.张口只会说构图的人，充其量只会按快门。 6.所有的摄影风格都要接触一下。 7.关系到成像的配件，不要舍不得花钱。 8.外出的时候你只是个驴友，满载而归时你才是摄影师。 9.什么都可以平凡，唯独摄影不可以。 10.不要盲目的攀比设备，这样很傻逼。 11.有的片子只适合在手机里看，放大就完蛋，有的片子在电影院里更觉得震撼。 12.构思+准备+行动，才有机会得到好片子。 13.抓拍也要有准备，否则就是蒙片，蒙得了一时，蒙不了一世。 14.多看一些有品质的传世佳作，不要只是模仿，要加上自己的创意和理解。 15.相机不离手的八成是菜鸟。 16.做人可以流氓，但是照片不能下流。 17.不懂色彩的人，通常会把彩色照片改为黑白，遮丑。 18.不用PS，也可以拍到满意的照片，这是本事。 19.把你的相机调到快门1/160 光圈F16、ISO100 看看你还会摄影吗？ 20.养成随时备份照片的习惯。 21.世界上的优秀风光摄影作品，都出自小光圈。 22.大胆开启你的高感光度，关闭相机的降噪，当品质高于画质的时候，噪点就是浮云了。 23.别再在公园里偷拍别人，更不要蹭拍别人拍婚纱。 24.最舒服的姿势拍照，得到的照片都最普通。 25.摄影是一种综合技术，不要只注重一个手法。 26.把单反相机的液晶屏用黑胶布贴上，拧到M档，拍100张片看看结果。 27.摄影千万别背数值，否则只会千篇一律。 28.高手只会越拍越少。 29.不要把你的摄影跟艺术扯到一起，脚踏实地的拍片，别弄虚名。 30.在外行面前，不要拽专业术语，更不要拿专业的作品跟人家攀比。 31.条件允许的情况下，买一台便携专业机，因为不是什么场合都适合单反。 32.想学真东西，不要轻易加入摄影协会，有些协会除了奉承拍马，就是误人子弟。 33.在接受别人的建议时，不要找借口反驳。 34.数码相机拍完的片，如果你觉得惊喜，那你就是没用脑，没提前思考。 35.一张好作品，胜过千言万语。 36.摄影法则只针对爱好者。 37.很多摄影人爱避开自己的弱点，你谈技术，他谈设备，你谈布光，他谈内涵。 38.“单反毁一生，摄影穷三代”这是傻B的话。 39.少去拍车展模特，别跟没见过女人一样，挤在一起拍MM，掉价。 40.出门拍片先知道拍什么，拍什么题材，带什么设备，别带一大包，太累。
试析服务工作中的沟通技巧 沟通是人类社会交往的基本行为过程，通过沟通我们交流思想，联络感情，传递信息。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。通过沟通，可以交流彼此的观点和看法，增进双方的了解，寻求共识，消除隔阂，谋求一致；通过沟通，我们表达自己的意向和态度；通过沟通，我们化解误会，消除疑虑。在民航服务过程中，工作人员每天都要与旅客进行沟通，沟通能力是每一个员工必要的基本素质。服务员工的语言表达、亲和力、礼仪、对旅客的关心程度等会直接影响旅客的情感反应，并决定着他们对服务质量的评价。因此，员工在创造完美服务的过程中扮演着至关重要的角色，培养一线员工的服务能力、改善员工的沟通能力，将是企业提高服务水平和顾客满意度的有效途径。民航员工对沟通技巧的运用，不仅仅体现在语言的表达上，还体现在其他以身体辅助和加强表达的种种行为(如微笑、倾听等)上。它要求服务人员除了要使用适当语言进行沟通之外，还要用心观察，揣摩和分析旅客的诉求和意见。这些沟通技巧表达不仅能体现出民航的服务水准，还能决定旅客对民航服务的印象。那么，如何将沟通技巧运用在民航服务过程中，如何才能提高与旅客的服务沟通水平，笔者认为应从以下几个方面人手。 一、真诚面对每位旅客 真诚指的是真实、诚恳、没有一点虚假，不欺骗，以诚待人，思想和言行保持一致，以从心底感动他人沟通技巧在民航服务中的运用而最终获得他人的信任。真诚表现了人的善良、诚实的美好品行。真诚服务的具体表现为时刻为旅客的利益着想。为旅客着想就是要求从旅客购票的那一刻起，服务人员时时处处为旅客行方便，为旅客谋利益，使旅客得到真正的实惠。民航服务人员应思旅客之所思，想旅客之所想，站在他们的角度感知、体会、思考服务中的问题和不足，采取平等、商量的口气和旅客沟通、交流，切忌高高在上，杜绝官商习气和霸道作风，学会体谅旅客、感激旅客，一切为旅客着想，洞察先机，将最优质的服务呈现在旅客面前。 二、掌握必要的语言技巧 语言是服务的工具，是沟通的最基本的手段。语言沟通具有意义表达迅速、准确、能即刻得到信息接受者反馈的优点，能有效地帮助顾客形成对企业的信任。但是不当的语言沟通可能导致分歧、误解和破坏信任等不利影响。因此，在工作中使用的语言要真实、准确、委婉，富有情感、新意和针对性，切忌简单、急躁。语调要柔和，讲话时语音高低、轻重、快慢要适宜，语气要适度。正确恰当的语言使用，使听者心情愉快，感到亲切、温暖，而且能融洽彼此之间的关系。讲话时语音要准确，音量要适度，以对方听清楚为准；语调要柔和，切忌使用伤害性语言，不讲有损旅客自尊心的话，也不能讲讽刺挖苦旅客的话，话语要处处体现出对旅客的尊重；语意要明确，表达的意思要准确，使用文明用语，禁止使用“不知道”、“不清楚”、“这不是我们部门负责的”等忌语；与旅客交谈时，一定要在语言上表现出热情、亲切、和蔼和耐心，要尽力克服急躁、生硬等不良情绪。 三、运用恰当的体态语言 体态语言是通过表情、举止、神态、姿势等象征性体态来表达意义的一种沟通手段。在服务过程中，民航员工要注意微笑、目光交流、手势姿势等细节。因为温和的表情、适当的目光交流、得体的举止和姿态会增加对方的信任感和亲切感，而微笑和认真倾听的神态则