网络营销风险控制概述
网络营销风险控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点，为了降低交易的风险性，必须从信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性4个方面进行风险控制。一个完整的网络交易安全体系，至少应包括以下3类措施：并且三者缺一不可：技术方面的措施，如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等；管理措施，包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查及安全教育等；社会的法律政策与法律保障，包括在网上进行交易的统一商法以及各种网上的法律和法规等。开展网络营销的企业，只有从上述3方面入手，才可能真正实现电子商务的安全运作。
网络营销风险控制的范围
为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：
(1)信息保密性。交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的账号和用户被竞争对手获悉，就可能被盗用；订货和付款的信息被竞争对手获悉，就可能丧失商机。因此在网上交易的信息传播中一般均有加密的要求。
(2)交易者身份的确定性。网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里，要使交易成功，首先要能确认对方的身份，商家要考虑客户端不能是骗子，而客户也会担心网上商店是不是一个玩弄欺诈的黑店。因此能方便而可靠地确认对方身份是交易的前提。
(3)不可否认性。由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的，否则必然会损害一方的利益。例如，收单方若否认收到订单的实际时间，甚至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。因此，网上交易通信过程的各个环节都必须是不可否认的。
(4)不可修改性。交易的文件是不可被修改的。如黄金的订购，供货单位在收到订单后，发现金价大幅上涨了，如果能改动文件内容，将订购数从1吨改为l克，供货单位则可大幅受益，而订货单位则可能因此而蒙受损失。因此，网上交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的严肃和公正。
网络营销风险控制的方法
1．完善国家宏观管理体制
保证市场秩序、维护经济运行是政府责无旁贷的任务。在极具发展潜力的网络市场中，政府首先应致力于制度建设和法制建设，使企业的经营活动有序开展，保证社会信用体系的建立健全；其次，政府应以防范制度风险作为基础。针对所有的网络营销风险，或制定恰当的政策，或进行积极的引导，使企业对风险防范和控制有充分的准备；再次，政府还应加强对风险防范的监督和协调，为企业提供诸如市场信息、产业动态等多方面的帮助，尽可能地使企业减少面临网络营销风险的可能性。
2．加强企业制度建设
网络营销风险防范和控制的重点在企业，而企业的制度建设是有效防范各类风险、减少风险损失的主要手段。为有效防范和控制网络营销风险，企业信用网【https://www.doczj.com/doc/8518192819.html,】应着重加强有关的制度建没：一是人员管理制度，严格制定各级人员的行为权限，明确其权责范围，以此来规范企业内部人员的行为，并通过教育培训提高人员的风险防范意识和能力；二是风险控制制度，为企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法与应对机制；三是监督制度，通过严格的监督监管，保证各项制度措施能够顺利实施并充分发挥效用。在此基础，几种制度相互结合，为企业有效防范和控制网络营销风险提供制度保证。
3. 建立有效的预防机制
预防机制的建立，虽然需要企业先期投入一定资本，但是完善的预防体系能够有效地帮助企业规避风险，避免网络营销风险带来现实的损失，因此，风险防范应以预防为主。为此，企业需要建立发达的信息处理系统，及时把握行业信息、市场信息、产品信息，增强知识产权保护意识，对企业的数据库和网站进行严格规范的管理，使用有效的安全管理软件等。
4．加强信息安全技术研究
网络营销要适应市场全球化的新形势，信息安全至关重要。加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。信息安全体系的突出特点之一，是必须有先进的技术系统来支持。在安全技术方面，涉及技术标准、关键技术、关键设备和安全技术管理等环节，而其核心问题有两个：
(1)有关的安全技术及产品必须也只能是我国自主开发的和国产化的；
(2)信息安全技术的开发与采用和国产信息安全产品的采购与装备，也应纳入法制的范围。
5．建立健全信用评估体系
建立我国完善的信用评估体系是网络营销得以迅速发展的重要组成部分。建立完善的信用评估体系要从以下几方面着手：
(1)建立健全科学的信用评级体系。建立科学的信用评级体系要做到国际惯例与中国国情相结合，以及传统研究方法与现代先进评级技术和互联网技术相结合。
(2)建立独立、公正的评级机构。信用评级机构不能受到政府、企事业单位和被评级对象的干预。
(3)政府积极支持信用评级机构开展工作。
6．完善网络交易的法律
无论网络安全、网上结算还是货物配送，都涉及法律法规问题。只有健全法制，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度。从网络安全来说，要组织力量，选择符合我国国情的网络交易安全技术，积极开发我国自己的网络安全产品。要强化网络交易安全管理，制定有关的网络交易标准和管理标准，规范买卖双方和中介方的交易行为。要尽快完善网络交易的法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为。
网络营销介绍 前言 网络营销能一夜暴富，效果超凡？ 网络营销能创造神话，毫无风险？ 网络营销能轻松获利，不用投入？ 近年来，网络营销为创业者提供了白手起家的平台，为中小型企业提供了突破营销瓶颈、发展壮大的渠道，为知名企业和大型企业提供了品牌扩张、多元化营销的环境，为有志之士搭建了快速腾飞的跳板。 凡事都有正、反两面，任何行业都有潜在风险。由于媒体的过度炒作、行业的肆意包装、资本的无序轰炸、企业的盲目夸大，网络营销被蒙上了高科技和暴利的朦胧面纱。暴露给社会的是轰轰烈烈的网络营销市场、电子商务不断膨胀的市场份额。隐性的一面是，无数企业由于缺乏认识和行业经验损兵折将地离开网络市场。 读者对象 从事网络营销遇到了市场、销售、管理、品牌、推广等问题或者瓶颈的传统企业和互联网企业的投资人、老板、高管人群、市场人员、营销人员、创业者等。 下决心从事网络营销、已经准备好资金和产品却没有找到准确切入点和清晰模式的企业相关人员。 不满足于传统市场收入或传统市场扩张受阻，想通过网络营销打
开新的市场突破口的企业相关人员北京信息职业技术学院 目录 第一章网络营销 1 一、概念 1 二、基本理论 1 三、营销工具 1 1、黄页登陆 1 2、产品推广 1 3、商情发布 1 四、网站介绍 2 1.派代简介 2 3.编辑本段派代建立的目的 2 4.编辑本段派代精神 2 5.编辑本段派代社区文化 2 五、社会化网站介绍 2 1.IM 3 2.VIDEO&Music 3 第二章社会化营销 4 一、概念 4 二、特点 4
三、社会化网站分类 4 （一）语言社会化 4 （二）性别角色社会化 5 （三）道德社会化 5 四、平台介绍、功能、产品、营销方法 5 1.平台介绍 5 2.功能 5 3.产品 6 4.营销方法 6 五、平台的营销案例 6 六、行业网站、新闻网站、数据网站介绍7 1.行业网站 7 2.新闻网站 7 3.数据网站 7 第三章搜索引擎营销 7 一、互联网市场7 二、搜索引擎市场 7 三、搜索引擎营销 7 四、国内主要搜索引擎介绍8 1.SEM 8 2.SEM方法8
第2章网络营销环境 【教学要求】 通过本章学习能够了解网络环境下，直接环境和间接环境的划分；理解网络环境下间接环境（宏观环境、企业内部微观环境、企业外部微观环境）的特点；掌握网络消费者消费行为；能够熟练运用互联网了解竞争对手的信息。 【重点】 网络社会文化环境、消费者需求特点、网站设计策略 【难点】 网站设计策略、文化环境 【教学时数】 4课时 2.1网络营销环境概述 2.1.1网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。包括直接环境和间接环境。 直接环境是指互联网所形成的环境，是企业开展网络营销活动的直接环境。直接环境包括：计算机网络、网络营运商、各类上网终端。间接环境分为：企业网络营销所面临的现实的营销环境。 企业简介环境又可分为企业内部微观环境，企业外部微观环境和宏观环境三个层次。 （1）企业内部微观环境 指对企业网络营销活动产生影响而营销部门又无法直接控制或改变的各种企业内部条件因素的总称。 研究分析的内容 企业发展战略对网络营销的重视程度；网络营销所需资源的保障能力；企业其他部门的
配合能力等内容。 （2）企业外部微观环境：外部直接影响企业行动者与力量 2.2 网络营销宏观环境 政治法律环境；社会文化环境；经济环境；人口环境；科技环境；自然地理环境 1、网络社会文化环境 ⑴网络语言 ⑵网络礼仪 自由和自律；平等和尊重；礼貌和诚信；益公守法 ⑶网络习俗 休闲；免费 (4) 网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。
2、网络经济环境 简单而言，网络经济就是建立在网络基础上并由此所产生的一切经济活动的总和。 ⑴地球村形成：网络经济是全球一体化的经济 ⑵马太效应产生：网络经济正反馈机制 价格下降需求增加成本下降价格下降需求增加 如电信服务市场就是一种典型的正反馈市场。 ⑶赢家通吃，输家通盘：网络经济的冒尖市场原理 ⑷快鱼吃慢鱼：网络经济的核心是创新，创新的核心是速度 ⑸船小好掉头：中小企业地位上升 ⑹标新立异，与众不同：需求个性化、产品多样化、营销差异化的趋势越来越明显 ⑺既要务实又要务虚：网络经济是一种虚拟经济 2.3网上消费者分析 1．网民的性别分布：男性占58.3%，女性占41.7%。 2．网民的年龄分布 3．网民的婚姻状况
唯品会网络营销环境分析 一：公司简介： 唯品会(https://www.doczj.com/doc/8518192819.html,)由沈亚和洪晓波于2008年12月在广州创立，是一家以品牌特卖为特色的B2C电商网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。每天100个品牌授权特卖，确保正品、确保低价。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。唯品 会坚持安全的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，专业的唯美设计，完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣店。 二：宏观环境分析 1·人口环境： (1)中国是一个人口大国，而且大中城市人口数量多，人口密度大，居住地点集中。网络消费群体膨胀,对于电子商务的潜在消费量大 (2)青少年所占比重较大 (3)城镇化发展迅速等因素都为唯品会提供了巨大的消费. (4)我国人口趋于老龄化，也势必会影响唯品会的细分市场。 (5)截止2013年底，中国网民数量达到6.04亿，手机网民达到4.64亿，报告称，网络购物用户增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。
2.政治法律环境：随着整个网络营销体系的建立，国内电子商 务的相关法律也随之逐步完善起来，这将更有利于企业的网络营销 建设。近年来，国家出台了一系列的法律法规：《网上交易平台服务法律规范》、《支付清算组织管理办法》等。推动了网上交易健康， 帮助和鼓励了网上交易行为的产生。 3.经济环境： (1)经济增长率：近年来我国的GDP持续上升，国家的富裕程度 大大提升,经济全球化&市场扩张。 (2)市场经济体制：我国施行市场经济体制，电子商务更好的发展。 (3)通货膨胀：通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的影响； (4)产业结构：目前我国强调一二三产业协同带动转变。 4文化环境： (1)教育文化水平：国民的整体素质提高，生活方式和人口结构都有所改变，对电子商务能够广泛地接纳。消费结构改善，对于商品的理性购买能力提高。 （2）随着改革开放的深入发展，人们的价值观念和消费习俗 发生了转变，对网络消费的接受和青睐使得对网上购物的需求增大。 5．科技环境：计算机技术、网络技术、贸易形势的灵活性、物流技术的快速发展给电子商务带来的长足的发展前景。首先，Internet的技术和应用在不断更新。技术的革新为移动支付业务带来了良好的发展契机。非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移 动支付业务已经进入第三代；其次，3G带动移动支付业务的发展。3G技术的发展带来了移动电子商务的兴起，使手机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物；再次，第 三方支付工具不断优化。支付宝等主要第三方支付工具通过发放消
中国的网络营销环境分析 网络互联网发展报告分析：中国互联网络信息中心(CNNIC)日前发布《中国移动互联网发展状况调查报告》。《报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，渗透率达到53.4%。 CNNIC的调查显示，中国男性网名占61.3%，女性占38.7%，男女性别比为1.6：1.其中，未婚者占41.5%。已婚者占41.5%。从年龄的分布来看，网名主要集中在18岁到30岁之间。从教育程度来看，高中和高中以下学历的网名占的比例分别是28.8%和8.7%，大专为26.7%，本科33.6%，硕士以上占20.2,。从用户的职业来看，学习比例是最高的，占到23%，专业技术人员20.6%、办事员18.6%和商业服务人员占12%。从行业来看，网民主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、科研教育等行业。 随着互联网的发展，网络已经成为很多人工作生活的好帮手。目前大约有2500万人经常使用网上招聘，1500万人经常使用网络教育；同时分别有大约900万人和600万人在享受网络电话和网上预订带来的好处。而在线影视音乐收看及下载(在线电视、在线广播)的规模已经超过了4000万。 网上问卷同时对网络游戏和网络购物情况进行了调查。从调查结果看，有接近1/3的用户是在2000年首次接触到网络游戏，平均每个玩家每周花费时间是11个小时，即每年花在网络游戏上的时间是23.8天，即每年有接近一个月的时间用在了网络游戏上。问及学生玩
游戏的目的时，“为了结交朋友”的回答相当高。在网络购物方面，中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的网民有过购物经历。在支付方式上，使用网上支付的比例呈逐年递增趋势，网上支付的实现、安全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。 从各个网站的关键字“网络营销”搜索来看，出现的岗位频率最高的是网络营销、网络营销专员、推广专员….主要的行业是金融、银行、投资、基金、证劵，以及各种培训中心，为这个中心做推广。 总体来说，网络营销需要熟悉电脑办公软件；熟悉网络信息发布平台；精通各种网络销售技巧，有相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站；熟悉公司内链、外链的建设等。 企业开展网络营销的重要性：我国民营企业，普遍规模较小，技术装备较差，管理水平较低，产品品种少，创新速度慢，附加值低，这些问题使我国民营企业在市场上竞争主要依靠产品成本优势。随着全球一体化的不断深入，对我国民营企业参与国际竞争将极为不利。我国民营企业要在国际市场国内化、国内竞争国际化的激烈市场竞争中生存并持续成长和发展，培育和提升其科技竞争力将是唯一选择。我国民营企业在R&D能力不足的情况下如何培育科技竞争力，以保持产品成本的持续领先及其先进性、独特性等竞争优势，将值得我们为之探索。 随着信息技术的迅猛发展，网络竞争时代的到来，网络作用日显突出。从企业内部来看，网络效应加剧了企业资源存量的有限性及资源分布的不均衡性，这也是网络竞争推动我国网络技术发展的重要动
简答题： 第一章课后简答题： （一）. 简述在传统营销方式中， （1）消费需求有哪些基本属性。 答：消费需求有五个基本属性：1. 可变性2. 多样性3. 关联性4. 层次性5. 不均等性（2）为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。 答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：1. 消费者需要购买什么(what)2. 消费者什么时候需要购买（when）3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)5. 什么人购买产品或接受服务(who)6. 怎样实现购买产品或接受服务(How) （二）. 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么 答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：1. 无差异营销2. 差异营销3. 集中营销 第二章课后简答题： （一）.什么是产品的生命的生命周期产品的生命周期包括哪几个阶段 答：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。(1) 介绍期（2) 成长期(3) 成熟期 第三章课后简答题： （一）.网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 （二）.与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点 答：优势： （1）网络营销强调个性化的营销方式： （2）网络营销可以实现全程营销的互动性 （3）网络营销可提高消费者购物效率 （4）网络营销的价格优势 特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技
【课题】网络营销概念(1、2课时) 【教学目标】 认知目标：了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建，了解全书的结构和特点，能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 技能目标：结合生活中的经验，分析网络营销业务的主要内容。 情感目标：营造合作学习的环境的意义和构建学习型组织，通过小组合作学习，培养团队的协作精神。 案例导入： 【案例1】1998年3月6日下午3：30中国内地第一笔Internet上电子交易成功。第一家提供网上服务的银行是中国银行，第一家成为网上商家的是北京世纪互联通讯技术有限公司，中央电视台播送中心的王轲平因购买10个小时上网时间而成为网上支付第一人。 活动1： 1.网上电子交易与传统交易相比有何新的特点？ 2.网络营销产生和发展的动因是什么？ 1.网络营销产生和发展的动因 学生小组活动2： 补充资料--数据：截至2012年5月31日，中国网民规模达到近5亿人，居世界第一。网络购物用户人数已经达到2.12亿人。网络购物发展如此之快，为何缘故？ 产生：网络营销产生于 20世纪90年代。 发展：20世纪末至今以后 动因： ①技术：计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能。 ②商业：商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。 ③消费者：以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。 2.网络营销定义 学生小组活动3：【议一议】：你自己、或家庭成员、或朋友，是否有过网上购物的经历？采用何种网 上支付交易？ 你自己、或家庭成员、或朋友，是否有网上购物的的经历中？是何种网上交易？ 定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效
《网络营销》课程标准 (120课时) 制定人：阮星星审核：谢艳平谢银忠 一、课程概述 1.1课程的性质 《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。学生应达到以下基本要求： 1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。 2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。 3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。 4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。 5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。 1.2课程定位 网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建设、动态网站建设。 电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。 通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。 1.3课程设计思路 《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。 为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。 二、课程基本目标
计划书 目录 一、前言 （一）本案策划目的 （二）整体计划概念二、网络营销环境分析（一）市场环境分析 （二）企业形象分析 （三）投资优势分析 （四）产品分析 （五）竞争分析 （六）消费者分析、三SWOT 分析 （一）营销目标和战略重点 （二）产品和价格策略 （三）渠道和促销策略 1、门户网站的建立 2、网站推广方案 （四）客户关系管理策略 总结
一、前言 国际黄金市场已有百年以上的历史，全球众多国家、基金和投资者参与。除了具有公平和活跃的金融市场投资必须条件之外，也具备我们认为的投资一个项目所应具备的必要条件，一是这个市场的“量”巨大，目前每天成交量在20万亿美元左右，二是这个市场的利润空间巨大。 对于中国投资市场而言，机构和民间资金迅速膨胀且宣泄欲望强烈，但投资渠道狭窄，不外乎期货市场、证券市场、外汇市场（实盘）。由于国内期货市场投资品种少，做庄和欺诈行为时有发生，投资风险极大；而国内证券市场由于制度缺陷，已经过三年多的熊市洗礼，而且股市根本性问题近期内无法解决；目前部分银行推出的外汇实盘交易，由于缺乏杠杆效应而被戏称为“换外汇”，即使不少地区的房地产市场也存在着严重的泡沫现象，所以黄金交易作为一个新的理财产品，受到越来越多的投资和追棒，已经成为中国机构和百姓又一个投资热点。 现在我要说的是全球现正陷入 Internet 的淘金热中，如何从 Internet 找到商机？各行各业都使出浑身解数、Yahoo 与 Amazon 的成功可以证明 Internet 商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。 （一）本案策划目的互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在 WEB 上工作”到“WEB 为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，我们的黄金交易投资公司也将会有一个自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络营销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。 （二）整体计划概念二、网络营销环境分析 营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。 （一）市场环境分析 我国的黄金销售量从 1982 年的 0.7 吨增长到目前的大约 140 吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约 7,000 人就拥有一家金店,而我国目前仅有 8,000 多家金店,即使仅以发达地区的2亿消费者计算，也才达到 25,000 人才有一家金店,在大城市仅有 55%的居民拥有
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8518192819.html, 网络营销经营风险及对策 作者：景生耀 来源：《中国市场》2017年第07期 [摘要]随着电子商务的不断发展，网络营销经营成为越来越多企业选择的营销方式。网络营销经营可以降低企业的生产成本、拓宽企业的销售渠道，其对于提高企业的经济效益、促进企业的更好发展有着重要的意义。但是网络营销经营也有其自身的风险，这些风险对于企业的经营状况和长期发展有着直接的不良影响。因此，企业必须要加强对网络营销经营风险的认识，并采取有效的措施予以应对。文章就网络营销经营的风险和对策进行了具体探讨。 [关键词]网络营销；经营风险；风险类型 [DOI]1013939/jcnkizgsc201707132 网络营销经营指的是利用网络信息技术进行营销的经营模式，其具有明显的信息交流优势，能够跨越时间和地区的限制，实现网络及时交易，同时还能够降低企业的实际经营成本，因此深受众多企业的欢迎。但是，网络营销经营以信息技术为核心，其在经营安全方面也还存在一定的风险，而这些风险的存在有可能对企业造成巨大的经济和商业损失。[1]因此，要想 推动企业的长远发展，企业及其相关人员必须要加强对网络营销经营风险的研究，并根据网络营销经营风险的类型和特征采取有效的措施予以应对。 1 网络营销经营的风险类型 （1）信用风险。信息技术不仅能够实现信息的快速传递，还能够实现虚拟世界的信息交流和沟通。这为保护用户的隐私提供了一定的条件，但是对于网络营销经营而言，互联网环境的虚拟性却也容易带来信用风险问题。网络营销经营风险中的信用风险需要从几个方面进行分析：一是网络营销经营信用风险有可能是来自用户和需求方身份信息的风险。在虚拟世界中，人们对交易双方的身份信息不甚清晰，因此存在用户伪造信用卡或者银行卡的情况，或者客户故意过度使用信用卡以及虚假定货等情况。这些情况中，企业的经济效益必然会受损，因此承担着巨大的信用风险；[2]二是网络营销经营中，卖方通过图片进行的货物信息展示有可能言 过其实，或者卖家提供的服务、产品质量不过关等，会导致买方利益受损，造成卖家信用风险；最后，网络营销实现的交易一般采用的是电子数据的合同形式，这样买卖双方完全可以自己进行信息的更改，或者以未接收信息为由取消交易，因此也容易带来双方信用风险。 （2）信息风险。信息风险主要来源于几个方面：第一，技术方面产生的信息风险。网络营销经营以信息技术为核心，这是网络营销经营的优势，也是网络营销经营的缺点。在互联网信息技术的使用过程中，不法分子可以利用木马软件对他人的电脑系统进行入侵，从而对他人电脑中的数据和信息进行删除、更改或者其他处理，这些对于交易双方而言均会产生严重的不良影响。此外，网络营销经营在信息传输过程中也有可能因为系统平台问题、安全技术防范问
Marketing 营销策略 030 2012年5月 https://www.doczj.com/doc/8518192819.html, 基于网络营销风险偏好集合评价下的风险控制 长沙民政职业技术学院商学院 邓永亮 摘 要：随着互联网技术的不断更新，以及网络营销规模的不断扩大，网络营销风险也相伴而生了，如何控制风险成为企业面临的重要问题。本文研究着重分析了网络营销风险偏好集合评价下风险种类，并针对网络营销管理风险、网络维护风险及市场风险提出相应的控制措施。关键词：网络营销 风险 控制中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(c)-030-02 1 网络营销风险偏好集合意见评价 集合意见法是将许多不同人的意见集中在期望中反映出来。首先确定各位专家的权重，对于每位专家的权重可以这样得来，给定分值范围，分值越大表示自己对此风险体系越了解，给自己在 分值范围内打分，设表示第位专家给自己打的分值， 然后计算平均分值，用表示。则专家权重向量为，其中第位专家评判人的权重为( )，而。将这位专家的权重组成权向量。层次分析法是把风险体系分为若干主要的层次 (在本文中主要分了三层)，而后对采用专家会议或德尔菲法，在给定的分值范围中对已建立的风险指标因素分别对各层风险因素打分，越大分值表示这类风险越重要，而后将各个风险因素分值两两比较建立相应的判断矩阵来确定风险权重大小进而确定其重要性。矩阵表示第位专家在风险角度给第层评判矩阵。 ； 在判断矩阵(表示前一层中准则目标数)中表示第位专 家对第层的第个风险因素打的分值， 应用层次分析原理可以得出每位专家的对各层的指标因素权重值，例如 表示第位专家对第层的各风险指标评判权重。将所有的专家对于第层 的风险因素评价权重写成矩阵。集合各位专家对第层出最终权重为 。得出各层的风险权重后，再应用层次加权原理，计算加权后的各层层次加权权重，最后得出的最终权重 值为 (为层数)。从向量中就可以得出该风险因素的大小。从而可以在人为的主观判断结果中，对那些风险因素有轻与重的判断和防范，进而采取相对的措施防范于未然。 基于上述理论，本文经问卷调查五位相关学者与专家，得出其 各自的评判权重 。第一层评分值为：管理风险(40，33，17，23，70)，维护风险(28，33，33，37，10)，市场风险(32，33，50，40，20)。在第二层评分 值中=1,2,3分别表示立足管理风险、 维护风险和市场风险角度，对营销人员、产品、组织管理、技术与信用、环境、信息、供应商、竞争和客户要素重要性的评价分值，表示专家编号。当=1，位评分人的分值为：(90,72,78,32,19,27,21,13,17)；(88,72,79,31,23,38,21,19,27)；(94,68,88,27,21,30,22,13,22)；(90,65,85,23,21,30,25,15,20)；(85,75,95,13,20,20,10,5,25) 同理当=2是分值为： (23,15,24,98,89,36,21,18)；(23,11,22,90,84,41,26,17,26)(21,9,21,95,87,37,19,12,24)；(20,10,21,95,87,35,15,10,25)；(10,10,15,90,85,25,15,10,20)当=3是 分值为(20,15,25,33,13,93,87,79,87)；(21,9,24,33,11,92,85,79,88)；(21,13,18,27,14,90,88,76,83)；(20,15,20,30,15,90,85,70,80)；(15,10,10,25,15,85,75,80,95)。分别对上述风险要素评分后并建立相 应的五种判断矩阵求得位评分风险权重 (；)： 表1 营销人员产品组织管理技术与信用环境信息供应商竞争客户0.1301730.1007030.1215070.1366760.101240.1239920.1012050.0844630.1000780.1120880.0778730.1058320.1390850.1099120.1414030.1071810.0921570.1144680.086650.0537840.0805640.140520.1146010.1555870.1313370.1063070.1306510.0915380.0715430.0966130.140240.1285460.1341120.1157270.0973490.1243330.180889 0.158449 0.2002350.0743380.077674 0.090392 0.061943 0.052596 0.103484 得出各人的风险权重后，再应用层次加权原理，计算加权后各 层层次加权权重，最后得出的最终权重值为： 。 2 基于风险偏好集合评价下的网络营销风险类型及控制措施 基于上面不同专家的偏好不同，且对风险的评判有着差别，本 文结合综合意见法将风险偏好不同的专家评价综合起来，得出了最终权重G 向量，权重越大说明风险的重要程度越大。综合方法避免了因单一专家对有些风险因素的不同的偏好而出现判别离散得出最终面目全非的结果。虽然不同专家群体的风险要素评判权重值可能会有稍微不同，但结果都呈现了一致，即某类要素在某类风险下偏重的，调查的专家几乎都偏重，也符合一致性。根据不同的风险权重值，企业对风险的控制应有着不同的侧重。2.1 网络营销管理风险及控制 依据前面的分析，从权重向量分量0.12115、0.122可知，管理风险主要是对人员因素和组织管理因素所引起的网络营销风险进行把关，使风险最小化。第一，在人员方面，应注重对网络营销人员的专业知识和技能培训，要求网络营销人员必须具有相应的营销知识和经验，以及计算机网络知识和操作技能；另外对于营销人员所有的不良行为，应该记录备案，记录其所遭受的投诉、出错等记录。第二，在组织管理方面，应实行双人负责制，即重要业务不要安排一个人单独管理，实行两人或多人相互制约机制；另外要明确相关人员的工作权限，不得越权或滥用权力，且不得长期担任与交易安全有关的职务。第三，产品方面，要充分披露产品的性能、功效、作用等相关信息，让消费者能够正确做出相应的选择。2.2 网络维护风险及控制 从评判结果G 向量中可知，网络维护风险中各要素比重均在0.1以上。这类风险是网络营销重要侧重点。因此通过调查分析可维护风险是网络营销系统风险轴心，对于该类风险的控制，一是要加强技术研究及支付管理投入、加强信息安全研究投入，防止各种
论文题目：网络营销环境及其影响因素分析 摘要：网络营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业网络营销的成败与否，在于营销管理者是否了解并顺应不断变化的网络营销环境。优秀的网络营销管理者必须善于分析所处的网络营销环境，并及时的捕捉到网络营销的机会，躲避和克服所处网络营销环境中的威胁，这样才能确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 本文立足于青海地区，深刻分析了青海的网络营销宏观环境与微观环境，并介绍了这些环境中的各种因素对企业开展网络营销的影响，期望在变幻莫测的环境中，为企业把握其发展方向提供一定的依据。 关键字：青海，网络营销环境，环境分析
当今时代是网络的时代，随着上网人数与网上交易的急速增加，网上零售的崛起使我们无法忽视它对企业发展的作用，因此企业将不可避免的利用网络来发展自己。 网络经济时代，既是机遇也是挑战。经济发展，一旦和数字化、信息化与网络化结合起来，起点将更高，发展速度就会更快。但是，相关的企业家、专家在关注网络经济运行的技术、安全和信用等问题的同时，却忽略了一个重要的问题——网络营销的环境本身已经不同于以往的营销环境。 网络营销环境的分析,有助于企业找到当前环境下重大的发展机会和避开重大的威胁，以谋求企业的发展。对于威胁与机会不等的各种网络营销业务，企业可分别采取不同的对策。对于理想业务和成熟业务企业应当抓住机遇，对于困难业务和冒险业务企业应当充分了解网络营销环境决定取舍。而且在网络营销环境下，消费者的行为又有了新的特点如：消费的个性化日益突出、购买行为偏于感性化、对便利的要求更高、以服务需求为主流等。在这种情况下要想更好的满足消费者的需求，就必须了解具体的网络营销环境。 一、网络营销的宏观环境分析 （一）政治法律环境 政治法律环境是进行网络营销的基础，也是任何商业活动进行的基础。因为网络营销的开展，在某一区域内很可能是因为政府出台的某项政策，对企业在当地进行网络营销活动很有利，但如果当地政治不稳定，便无法
第十二章网络营销实施与控制 第一节网络营销实施管理 一、网络营销实施的运作过程 这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。 根据上面所说的企业在网络时代的生产周期，我们认为，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤： （1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。 （2）根据营销任务，确定营销活动的内容。 （3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。 （4）与互联网连接。 （5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。 （6）树立网上企业形象。 （7）开展网上市场调研。 （8）在网上推销产品与服务。 （9）与客户沟通，通过网络收集订单。 （10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。 （11）通过网络与分销商联系。 （12）促进在线销售。 （13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式就是网络营销集成。 二、网络营销实施的时机决策 网络营销的实施可以给企业带来很大的竞争优势，但是实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有很大风险的决策。任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必然会为企业所利用。但因为信息技术的应用必须能够有助于拓展企业的核心业务，因而信息技术的应用就必然受到行业特点的制约。虽然网
网络营销环境下消费者行为研究的文献综述 摘要：伴随着21世纪信息时代的到来，以互联网为新型的营销平台的网络营销迅速普及。消费者的消费观念、消费者特征、消费心理和消费者的地位发生显著地变化.本文回顾和总结了近年来国内外网络消费行为的主要研究成果，对于企业了解网络消费者的行为特点，从而为网络消费者提供跟好的服务具有重大作用，为进一步研究网络营销环境下消费者行为和我国网络经济的发展提供理论基础。 关键词：网络营销；消费者行为；网络消费者行为 引言： 随着信息技术的广泛应用，网络经济迅速发展，截至2010年12月，中国网民规模达到4.57亿，互联网的普及率攀升至34.3%。网络营销步入高速发展阶段，但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别，网上消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式。在网络营销环境下消费者的消费观念、消费偏好和消费特征和最终消费行为发生了明显变化。网络消费行为的出现，便陆续有学者对其进行研究，在中国知网数据库，有关主题词“网络营销”的文献，就有4188篇，有关“网络消费者行为”方面的文献就有21篇。伴随着网络销售的迅速发展，背后的网络消费者行为是我们应该关注的一个重点。因此，本文将对近年来网络消费者行为的研究进行概括和整理，为今后网络消费者行为研究提供借鉴。 正文： 1、相关理论研究 1.1、网络营销理论 网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销的产生是科技发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素促成的。目前网络营销理论的研究还处在发展阶段。Rafi A. Mohammed & Rob-ert Fisher 等人 (2005) 在其合著的《网络营销》一书中定义网络营销为“通过在线活动建立和维护客户关系, 以协调满足公司与客户之交换概念、产品和服务的目标”[1]。我国学者彭纯宪在2006年其著作中定义网络营销“是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式，它是企业整体营销战略的一个重要组成部分”。其要点认为网络营销是手段不是目的；网络营销不仅是网上销售；不单是一种网络技术；不等于电子商务[2]2-3。 众多研究表明，网络营销活动已经成为一种流行趋势，弥补了传统营销的不足。对网络营销的各种研究，不同时代不同地域的学者有着自己独特的见解。而网络营销理论也随着科技的不断发展不断地在发展完善。 1.2、消费者行为理论 网络消费者行为研究是基于消费者行为的研究，因此消费者行为理论是网络消费者行为研究的理论基础。消费者行为学是一门新兴的边缘学科，始于19世纪末、20世纪初。西方学者一般从广义和狭义两个方面对消费者行为进行研究。消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。[2]2-5 2、网络消费者行为研究现状
海尔市场营销环境分析 网络营销宏观环境分析 1、人口环境 我国人口众多，分布不均，各地收入水平差距也很大，导致家电市场的密集度和发展程度参差不齐，从一定程度上也不利于家电行业的均衡持久发展。 2、经济环境 随着中国加入WTO，为本国家电企业开拓国际市场提供了广阔天地。加入WTO意味着大家可以在一个公平互利的竞争环境中发 展，这对我国家电企业的出口将是一个巨大的推动。正像康佳集团总经理陈伟荣所说“中国加入WTO有利于拆除国外对我国出口产品的贸易壁垒，同时，电子巨头在中国市场也不会再有什么更加优惠的政策了，这更有利于我们在国内市场的竞争。” 3、技术 家电产品随着高新技术的不断应用，其数字技术、模糊技术、信息技术的不断导入，使产品的更新换代不断加快，将满足不同阶层和家庭的消费需求，为家电市场创造新的消费领域导入新的消费理念，形成新的消费热点。但我国家电企业普遍存在着缺乏拥有自主知识产权的核心技术，产业升级滞后的问题，在技术开发上与日本、欧美发达国家相比仍有很大差距，这也成为我国家电行业发展的瓶颈。 4、法律政策
从1998年开始，我国相继出台了一系列扩大内需的消费政策，包括家电在内的耐用消费品已被列入银行创办的个人消费信贷新品种，在一定程度上刺激了城市的消费需求，也推动了家电行业的蓬勃发展。家电下乡补贴政策。 二、企业内部环境分析 1、海尔的资源配置状况分析 技术战略联盟⑴国内利用高校科研力量 上海复且大学联合建立两个博士后科研工作站与上海交大联合建立“数字电视”和“移动电话”两个博士后科研工作站与北京航空航天大学及美国第二大专业软件开发商 2、企业创新能力 (一)战略创新 海尔在其发展的第一阶段就确立了名牌战略,把提高质量而不是数量作为首要工作。第二阶段是多元化阶段,海尔从冰箱一种产品做到多个产品。第三阶段是海尔的国际化战略。 (二)观念创新提出了“斜坡球体论”的管理理念;“卖信誉而不是卖产品”的“信誉第一”理念;“用户总是对的”和以客户需求为“真理唯一标准”理念;“先造人后造产品”理念;“二三等品就是废品”理念;“赛马不相马”理念。 (三)技术创新海尔运用技术创新形成自身核心技术优势有两种基本模式:一是自我发展,建立自己的研究开发机构———工程塑料国家工程研究中心和广电局广播科学研究院。二是与拥有互补优势
京东商城网络营销策略分析 国内B2C市场最大的3C产品购物网站之一：360buy京东商城(https://www.doczj.com/doc/8518192819.html,)，其2007年销售额已达3.5亿元。在2008年，京东商城计划达到10亿元的市场销售规模，在未来5年内，京东商城的目标是打造成为一家百亿规模的大型专业3C网购平台，数码家电类B2C 电子商务已经具备了成熟的发展模式。 国内B2C(Business To Customer)行业整体上正处在上升期，数码家电类产品的B2C在2008年可能成为电子商务的一个重要热点。据统计，目前中国3C市场的整体规模已达10000亿。 整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一、广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。 第二、促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。 第三、DM。京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。 第四、市场活动。市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。 第五、公共关系。2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。 第六、网站。网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;
电子商务环境下的网络营销 目录 综述 一、电子商务概述 （一）电子商务的发展历程 （二）电子商务的特点 二、网络营销环境 （一）网络营销的核心思想 （二）网络营销的缺陷及其解决办法 三、网络营销战略 （一）网络营销的竞争战略 （二）网络营销战略实施与控制 四、网络营销与传统营销 （一）网络营销与传统营销区别 （二）网络营销与传统营销渠道的整合 结束语
电子商务环境下的网络营销 摘要：电子商务就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机, 也向传统营销提出了新的挑战。在网络环境下，地域、时空等传统阻碍人类经营活动的物理限制没有了；人们利用信息从事经营活动的方式改变了；经营管理的理念、市场的形态、投资者的价值观和资源观、企业的经营和营销策略、供需双方的购销行为模式等等都产生了深刻地变化。 关键词：电子商务网络营销网络营销环境 综述 近年来随着计算机的日益普及互联网的迅速发展，在发达国家形成了一种新的企业经营方式，他们把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动，这是最近世界上最热门的话题：电子商务。那么，什么是电子商务呢？简单的说，电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效的利用有限的资源，加快商务周期的循环，节省时间，降低成本，提高利润和增强企业的竞争力。 网络营销作为电子商务的基础和手段正被越来越多的企业所接受，更有效地促成个人和组织交易活动的实现过程。网络营销正以其独特的优势性逐渐成为众多企业的新宠。大多数企业开展网络营销的原因有如下几种:一、开拓了最广阔的全球市场。二、极大的降低成本。三、有效地提高竞争力。目前众多网民通过电子邮件、QQ等即时通信技术进行网上交易，并为相关的企业带来相关的经济效益。 一、电子商务概述 （一）电子商务的发展历程 电子商务发展的基础在于互联网和WWW的出现和发展。电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。其实电子商务就是整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。 电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务;另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。 直到90年代，随着基于WWW的Internet技术的飞速发展，这些想法逐步成熟，Internet网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。因此