保洁SOP认证(实操)知识讲解
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保洁S O P认证(实操)
保洁SOP试题(实操)
考试方法:认证考试是时各类型岗位选择一个作业内容进行作业;
要求:物品选择正确、作业顺序合理、清洁方法得当;
评分标准:物品选择正确得50分(缺一样扣5分)
作业顺序:完全正确得30分(一项明显影响作业的扣5分)
清洁方法:方法完全正确得20分(因使用不当造成物品损坏得0分,现场作业效果不佳扣10分)
电梯的清洁(楼内岗)
准备工具及清洁剂:毛巾、刀片、水桶、小扫把、垃圾铲、拖把、工作进行中标识、洗洁精、清毒溶液、不锈钢光亮清洁剂、喷壶
轿箱的清洁:
步骤一:水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液;
步骤二:在电梯门外放置工作进行中标识;
步骤三:用刀片除去电梯轿箱上面的明显污渍;(用刀片刮胶印时,需注意勿刮花轿箱面)
步骤四:用干净微潮毛巾由上至下或从左至右顺纹路方向将表面擦拭干净,用不掉毛干毛巾擦拭表面水痕。(每周用不锈钢油对轿箱进行擦拭。)
电梯槽:
步骤一:用毛刷清理电梯槽杂物;
步骤二;先用扫把对进面进行清扫,再用拖把拖拭轿箱地面;
按钮:
步骤一:用湿毛巾由上至下或顺纹路方向将表面擦拭干净,用不掉毛的干毛巾擦拭表面水痕;
步骤二:擦拭消毒液。
垃圾桶的清洁(楼内岗)
准备工具及清洁剂:水桶、毛巾、碧丽珠、垃圾袋、洗洁精
擦拭
步骤一:水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液
步骤二:把垃圾桶旁垃圾拾放到垃圾桶内。(当垃圾桶垃圾满2/3时,必须更换垃圾袋。)
步骤三:用毛巾蘸点洗洁精清洁剂,擦拭垃圾桶重污迹处,直至污迹溶解。
步骤四:用配好的清洁溶液清洗毛巾,用干净微潮毛巾先顺一个方向擦拭垃圾桶台面,再从上至下擦拭。
儿童游乐设施/健身设施的清洁(外围岗)
准备工具及清洁剂:水桶、毛巾、喷壶、洗洁精、消毒溶液
水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液;(如设施积尘较多,需用鸡毛掸子先除尘)
将毛巾清洗拧干,折成8或16面进行擦拭;(折叠时需检查毛巾内有无异物,如沙粒、碎玻璃片等)
用毛巾从左到右(或从右到左)、先上后下、顺纹路方向将表面擦拭干净。(毛巾擦拭时,必须是横向/竖向擦拭,切忌呈弧形或其它不规则形式。)
不得使用其它清洁剂;
在下雨天,雨停30分钟内需擦拭干净室外游乐健身设施。
每天用毛巾对儿童游乐设施、健身设施进行消毒。
宣传栏/信报箱清洁(外围岗)
准备工具及清洁剂:水桶、毛巾、洗洁精、鸡毛掸
水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液;(如设施积尘较多,需用鸡毛掸子先除尘)
将毛巾清洗拧干,折成8或16面进行擦拭;(折叠时需检查毛巾内有无异物,如沙粒、碎玻璃片等)
用毛巾从左到右(或从右到左)、先上后下、顺纹路方向将表面擦拭干净。(毛巾擦拭时,必须是横向/竖向擦拭,切忌呈弧形或其它不规则形式。)
展示牌里、外均得擦拭。
写字楼实操考题
洗手间的清洁:
准备工具及清洁剂:水桶、毛巾、马桶刷、地拖、火钳/夹子、洁厕精、钢丝球、洗洁精、空气清新剂、消毒溶液、喷壶
清洁马桶:
步骤一:用夹子清理马桶内的固体杂物,然后放水冲洗;
步骤二:将少量洁厕精直接倒在湿的马桶刷上,或在马桶内侧喷上洁厕精,抬起马桶座垫,彻底擦净马桶内部。(马桶底部需多擦拭几次,如污垢较多需再次喷洁厕精。)
步骤三:擦拭完毕后放水冲净;
步骤四:对马桶座垫、边缘和固件擦拭;
步骤五:擦拭消毒溶液。(作业对象为蹲厕时,勿需用毛巾进行擦拭和消毒。)
小便器清洁
步骤一:用夹子清理小便池的固体杂物,然后放水冲洗;
步骤二:将少量洁厕精直接倒在湿的马桶刷上,或在小便池内侧喷上洁厕精,用马桶刷彻底清理小便器;(重点清理小便池前边缘底部的清洁。)
步骤三:擦洗后放水冲洗。
其他设备设施
用干净微潮的毛巾擦拭按照从上到下或者从左到右的顺序擦拭镜子、台面、固件、标识、面盆
地面擦拭
用洗干净的拖把拖拭地面
清理垃圾箱(桶)
步骤一:用夹子将垃圾箱(桶)周边的垃圾放入垃圾箱(桶)内。(当垃圾袋内垃圾超出2/3满时,需更换垃圾袋。
步骤二:擦拭垃圾桶
异味处理
清洁结束,在卫生间喷3-4次空所清新剂,如卫生间放置了固体清新剂,需检
查放置的日期和香味的浓度是否适宜。在每个小便池放置1至2个固体清洁球。(清洁卫生间的毛巾不得用于其他区域的擦拭。)
办公室的清洁
准备工具及清洁剂:水桶、毛巾、拖把、洗洁精、洒精、喷壶、垃圾袋
办公室的家私清洁
步骤一:水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液;
步骤二:按顺序擦拭桌面、椅子、隔板、文件柜、按钮开关等,最后擦拭地脚线。(毛巾从左到右(或从右到左)、先上后下、顺纹路方向将表面擦拭干净;毛巾擦拭时,必须横向或竖向擦拭,切忌呈弧形或其他不规则形式;工作中不得翻阅文件,移动物品复位。)
办公室设备的清洁
步骤一:水桶盛满6/10-7/10的水,按30份水兑一份洗洁精的比例调配清洁溶液;
步骤二:用干净微潮毛巾从左到右(或从右到左)、先上后下、顺纹路方向将表面擦拭干净;
步骤三:用毛巾沾适量酒精对电话、键盘、饮水机进行擦拭消毒;(工作中不得翻阅文件,移动物品必须复位。)
盆景的清洁
步骤一:检查、清理花盆内烟头、茶叶等杂物;
步骤二:用干净微潮毛巾对盆景进行轻轻擦拭。(未经许可不得对盆景进行浇水作业。)
其他
步骤一:将垃圾桶内垃圾袋取出,套入新垃圾袋,找紧边口。
步骤二:如需拖地/吸尘,按其标准作业进行操作。
常见物品的保养(以下作为各类作业人员根据工作需要了解内容)
木制品的保养
准备工具及清洁剂:干湿毛巾、碧丽珠