5.1.2.1 填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；
5.1.2.2 企业应提供工商行政管理部门颁发的营业执照副本（或组织机构代码证）原件和复印件，个体营业执照也应提供原件和复印件，并确保营业执照的地址与用电地址相一致；
5.1.2.3 企业营业执照出现营业执照的地址与用电地址不相符（包含企业的分支机构）时，应提供县（区）级及以上主管部门批文的原件和复印件；
5.1.2.4 带法人身份证原件和复印件；非企业法人应带申请人身份证原件和复印件；
5.1.2.5 委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。
5.1.3 低压临时用电项目
5.1.3.1 自然人
5.1.3.1.1 填写低压用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章；
5.1.3.1.2 现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件；
5.1.3.1.3 委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。
5.1.3.2 单位客户
5.1.3.2.1 填写低压用户用电申请表；
5.1.3.2.2 工商营业执照副本原件和复印件（或组织机构代码证）；
5.1.3.2.3 带法人身份证原件和复印件；
5.1.3.2.4 委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。
5.1.4 10kV专用变新装或增容用电项目
5.1.4.1 一般高压客户
5.1.4.1.1 提供工商行政管理部门颁发的有效营业执照副本原件、复印件（或组织机构代码证及法人代码证）；
5.1.4.1.2 填写高压用电申请表；
5.1.4.1.3 用电设备清单及容量；
5.1.4.1.4 带企业法人身份证原件和复印件；
5.1.4.1.5 委托他人办理应带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件；
5.1.4.1.6 电工进网作业许可证；
5.1.4.1.7 特殊行业提供主管部门批文或经营许可证。
5.1.4.1.8 现场勘测后判断是否提供有关上级的立项批准文件、红线图、总平图复印件、管线会议纪要等资料；
5.1.4.2 新建住宅供配电设施建设单位——除按一般高压客户申请资料外，还需提供以下资料
5.1.4.2.1 地方建设部门、规划部门的批复文件复印件，如规划选址意见书或建设用地许可
证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等，并携带原件进行验证审核；
5.1.4.2.2 红线图、建筑总平面图、管线会议纪要、管线综合图等复印件，并携带原件进行审核；
5.1.4.2.3 根据电力企业的表格提供各种户型单元房的户数、单元的面积和各单元配单相表或三相电表的需求容量；提供公用配套设施负荷清单；政府职能部门批复的高层、多层、别墅具体面积等。
5.1.4.3 煤矿及非煤矿山等高危用电企业——除按一般高压客户申请资料外，还需根据《关于印发《煤矿、非煤矿山等高危用电企业安全供用电管理规范》的通知》（闽电营销〔2007〕499 号）文件规定提供下列文件和用电资料：
5.1.4.3.1 客户用电书面申请报告。高危用电企业应填写“高危用电企业用电申请审批表”，对煤矿企业，此表需经设区市煤炭管理部门和设区市经贸部门审批同意后方可受理；对非煤矿山等其他高危用电企业，此表需经县（市、区）经贸、安全管理部门审批同意后方可受理。
5.1.4.3.2 供电新装（增容）用电申请单，用户用电设备清单，用户不得转供电的承诺书。
5.1.4.3.3 煤矿用电企业申请报装时，应当提交行业主管部门颁发的并经年审合格的有效“六证”（采矿许可证、煤炭生产许可证、煤矿
矿长资格证、营业执照、煤矿安全许可证、矿长安全资格证）和企业法定人代表身份证的复印件，需携带原件进行验证审核；非煤矿山用电企业申请报装时，应提交行业主管部门颁发的并经年审合格的有效“四证”（采矿许可证、工商营业执照、矿长安全资格证和安全生产许可证）和企业法定人代表身份证的复印件，需携带原件进行验证审核。
5.1.4.3.4 35kV专线煤矿、非煤矿山用电企业还应向当地供电企业提供通讯方式及地理位置接线图。
5.1.4.3.5 以上资料齐全、相关手续办理完毕后，供电新装（增容）用电申请单须经当地供电企业营业窗口负责人审核、签字同意后，转到营销部门负责人审核、签字同意后，上报至分管领导批准。
5.1.5 临时用电项目
5.1.5.1 提供工商行政管理部门颁发的有效营业执照副本原件、复印件（或组织机构代码证及法人代码证）；
5.1.5.2 填写高压用电申请表；
5.1.5.3 用电设备清单及容量；
5.1.5.4 带企业法人身份证原件和复印件；
5.1.5.5 委托他人办理应带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件；
5.1.5.6 电工进网作业许可证；
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则 第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。 第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。 第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。 第二章管理要求 第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。 第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的
具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。 第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。 第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督。 第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。供电方案的确定应符合国家有关规定、电网及地方经济社会发展规划，严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》，满足客户用电需求。
用电申请表
客户业扩报装办理告知书 尊敬的客户：您好！欢迎您前来办理用电业务扩包装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。 1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制、受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。具体办理手续和流程，请见《客户新装、增容用电办理指南》。 2.您可通过供电营业厅、95598 客户服务电话等报装渠道提交用电申请，并请您按照《客户新装、增容用电办理指南》的要求准备相关资料。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。 3.在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。 （1 ）您委托的业扩工程设计单位，必须取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》，并按照资质范围开展设计工作。 （2 ）您委托的业扩工程施工单位，必须同时具备国家电力监管委员会颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》、省级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料； （3）您委托的业扩工程设备供应单位，必须具备以下条件： a.高压电气设备：企业营业执照、省部级及以上产品鉴定证书、生产许可证、高压设备的型式试验报告、电缆企业的生产许可证、能证明该产品质量的证书等资料； b.低压电气设备：企业营业执照、生产许可证、3C认证、电缆企业的生产许可证、能 证明该产品质量的证书等资料。 您在委托业扩工程设计、供货和施工单位时，应坚持混色机、供货和施工单位是否具备相应资质。请您在业扩工程设计、供货和施工前，提供相关单位的资质证明，我们也将对您提供的委托设计、供货和施工单位资质进行审核，资质审核合格后，您方可委托相关单位进行业扩工程设计、供货或施工。 4.请您及时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照我们工作人员提供的意见进行修改。在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备系那个给资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。 5.请您协助我们工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作 人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598 服务热线或电力监管机构 12398 监督电话投诉举报。 我们将严格按照政府部门和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情 周到的服务。 客户签字（盖章） 法定代表人授权委托书
业扩报装与电力市场开拓的关系 摘要：随着电力市场的不断深化改革，随着电力体制的改革，用电管理作为电 力企业的龙头已被置于重要的地位。而业扩报装工作作为用电管理这个龙头的龙头，作为与用户直接接触的窗口和市场开拓的先锋，其工作效率直接影响着电力 市场的开拓。 关键词：开拓；电力市场；业扩报装 1提升业扩报装水平的重要意义 1.1 促进企业自身的发展建设 业扩报装是电力企业联系用电客户的一条重要纽带，同时也是企业为用户提 供供电解决方案和展现优质服务态度的业务受理平台。其服务质量的好坏会对企 业的外在形象发挥着一定的连带效应。对于供电企业来说，完善、加强对业扩报 装的管理工作，提高业扩报装管理人员的业务水平和专业素质，既是为了给客户 提供更好更优质的服务，也是供电企业履行社会职责、服务地方经济发展、加强 电力市场开拓与电力资源实施共享的重要保障。从而，树立了供电企业的良好社 会形象，促进了企业的长效发展。 1.2 建立与客户之间的的发展合作关系 利用好业扩报装这一服务平台，与客户建立良好的合作关系。通过信息的交 流反馈，我们可以及时获取客户的实际需求，促使我们与客户之间建立稳定的、 共赢的关系。因此，可以说业扩报装工作的管理水平直接影响着供电企业的经济 效益与可持续发展。 1.3 加强电力市场开拓与电力资源共享 现年来，在我国电力市场不断突飞猛进的步伐下，供电企业传统的发展模式 己经无法满足当前的趋势。若想不断的开拓电力市场并发展、跟进业务，供电企 业优化与创新当前的管理机制实属大势所趋，尤其要将工作重心投入在供电企业 业扩报装工作的发展中，业扩报装工作的完备利于促进电力资源的合理利用与“绿色”共享。 2影响业扩报装速度的因素 2.1内部原因 （1）思想意识、管理模式不适应新形势 1.由于长期受计划经济的影响，思想上缺乏足够的市场开拓意识、电力营销 意识和用户至上的服务意识。 2.在业扩报装工作中，由于缺乏完善的竞争与激励机制，不能很好地调动职 工的积极性、主动性。 3.“一口对外，一条龙服务”尚未真正实现，从申请到接电手续繁杂，人为延长了报装时间。 （2）城网建设因素 长期以来我们只重视电源建设，忽视了城市配网建设。随着经济的发展，电 力负荷尤其是居民负荷急剧增长，陈旧的城网就象小马拉大车，不堪重负。由于 线路过负荷而不能为用户接电频频发生，造成报装结存。 （3）方案审批因素 1.有些用户因为对方案反复提出增减内容和变更要求，使方案不能及时确定。 2．有时申报用户多，而审批工作需要几个部门共同研究协商制定，人员一时难以凑齐，出现积压现象。
电力公司业扩报装管理细则（试行） 第一章总则 1.1为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，特制定本细则。 1.2本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 1.3按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，实行业扩报装全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。 1.4从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。 1.5本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电公司参照执行。 第二章管理原则 2.1按照“一口对外”的原则。营销部门负责业扩报装的一口对外，并组织协调生产、调度、计划等部门完成业扩报装流程的相应工作。业扩报装工作推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。
2.2按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 2.3按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 2.4按照“办事公开”的原则，在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。 2.5按照“方便客户”的原则，在业务受理、方案答复、图纸审查及竣工检查等环节，客户代表应明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户监督。 第三章职能分工 3.1省公司营销部是业扩报装业务的归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，组织协调生产、调度、计划等部门对110千伏及以上电压等级供电方案审批，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。 3.2市供电公司营销部负责业扩报装工作的组织协调和实施管理；负责大客户、重要客户业扩报装和变更业务的管理，负责供电方案、图纸审查意见的批准，牵头组织相关部门完成110千伏
K县电力公司（局）业扩报装实施细则 培训复习题 一、填空题 1. 为深入贯彻落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设” 要求，进一步加强_________________ （业扩报装管理），规范_____________________ （业扩报装作业）行为，提高客户服务水平，根据_____________________ （《供电监管办法》）、《甘肃省电力公司业扩报装工作实施细则（试行）》等规定，制定K县电力公司（局）业扩报装实施细则（以下简称“本细则”）。 2. 本细则规定了业扩报装新装、增容用电的_____________ （业务受理）、__________ （现场勘查）、___________ （供电方案）答复、业务收费、受电工程设计审核、___________ （中间检查）、竣工检验、___________ （供用电合同签订）、装表、接电、___________ （资料归档）、服务回访全过程及___________ （变更用电）业务的工作要求。 3. 业扩报装工作必须全面践行_____________ （四个服务）宗旨，认真贯彻国家法律法规、标 准、规程和供电监管要求，严格遵守供电服务“三个十条”规定，按照“ ______________ （一口对外）便捷高效、___________ （三不指定）、__________ （办事公开）”的原则开展工作。 4. 坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，统一受理用电申 请，__________ （大客户中心）、__________ （供电营业所）按职责分工承办业扩报装的具体业务， 并对外答复客户。（营销）、（生技）、（调度）、安监等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中相应的工作内容。 5. 坚持“便捷高效”的原则，以（客户）为中心，优化______________ （业扩报装）流程，整合服务资源和信息资源，推行“ __________ （首问负责）制”，严格按照《供电监管办法》及国家 电网公司“十项承诺”要求的（时限）办理业扩报装各环节业务。 6. 坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户 对业扩报装相关政策、信息的________ （知情权），对_________ 、、_______________ （设计、施工、设备材料供应）单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的_____ （评价权），杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 7. 坚持“办事公开”的原则，在营业场所、___________ （95598客服）热线，或通过宣传资
高压用电申请书 年月日第号户名：用电地址 预计用电时 联系人：联系电话： 间： 通讯地址：身份证号码 行业分类：负荷性质：生产班次： 电力用途： 设备名称 受电变压器 设备 容量 高压电动机 受电设备总容量 （kw 作 kvA 计） 项目 用电 原装 设备 容量新（增）装 总计 客户特殊用电说明： 原装新（增）装合计 kvA 台kvA 台 kvA 台kvA 台 kvA 台kvA 台 kvA kvA 台kvA 台 合计：kvA 合计：kvA kvA kvA kvA kvA kvA kvA 功率因数 设备容量（ kw）负荷系数最大负荷 （CSO） 客户签名： 市场营销部审核：受理人： 说明： 1、本申请书适用于高压客户的新装或增容用电；2、请逐栏填写清楚，并附设备登记表； 3、增容客户须带原供电合同； 4、受电设备容量中“高压电动机”系指不经过客户变压器，直接接入电网用电的高压电动机； 5、客户特殊用电说明指：客户需要生产备用保安电源或申请双回路供电的理由、设备名称、容量及用电负荷，以及用电可靠性要求。
客户用电报装资料审查回执单 尊敬的客户： 我局对贵公司提供的用电报装申请资料进行审查，资料不完整，请补齐下 面提示的所缺资料，以便尽早正式受理用电申请。 （以下方框内打“√”为所缺资料） □用电申请书 ( 包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保 安电力 ) □ 用电工程项目批准文件（政府有关部门签发的如：立项批复、建设用 地许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证复印件等） □ 用电设备清单（设备名称及容量） □ 用电规划 □ 身份证复印件及营业执照复印件 □ 营业执照（组织机构代码证、上级管理单位的证明文件）及法人代表 身份证复印件 □ 居民身份证（户口薄、军人证、护照、回乡证）复印件 □ 用电地址物业权属证明资料（房产证、购房合同、《国有土地使用证》、含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的法院法律文书 <判决书、裁定书、调解书等 >、《租用房屋凭证》等） □经办人身份证明资料（居民身份证） □ 客户授权委托书（非由客户或单位法定代表人、负责人亲自办理时出 具） □电费发票复印件 □供用电合同复印件 其它： 客户签字：剑河供电局市场营销部年月日年月日
提高电力业扩报装工作速度措施分析 业扩报装作为电力企业最为基础的一项工作，不仅是电力企业与客户建立供用电关系的重要环节，而且是电力企业的窗口工作，对于电力企业外部形象的树立具有极为重要的意义。所以需要努力提高电力业扩报装的工作速度和服务质量，赢得客户的满意度，从而与客户建立起良好的关系，确保电力企业工作效率的提高，为增供扩销奠定良好的基础。文章分析了电力业扩报装工作中影响速度的因素，并进一步对提高电力营销中业扩报装工作速度的措施进行了具体的阐述。 标签：电力系统；业扩报装；因素；措施 前言 近年来，电力企业加快了营销工作的力度，业扩报装作为电力营销的重要组成部分，电力企业通过业扩报装来确保增供扩销的实现。所以不仅需要业扩报装工作信息要正确填写，而且还要努力提高业扩报装的速度，确保业扩报装流程的改善。由于电力抄表、电费核算及回收、报装统计及市场供需等都需要根据前期业扩报装填定的工作信息来完成，所以需要业扩报装工作信息要完整、准确的进行填定，加快业扩报装的速度，而且供电企业还需要根据工作的实际情况对业扩报装整个流程进行不断的完善和改进，确保业扩报装项目的顺利实施。 1 电力业扩报装工作中影响速度的因素 1.1 供电方案的确定及审批方面的影响 通常情况下业务人员接到业扩报装申请后，在受理后将其转给现场勘察人员进行签收，但对业扩报装工作速度产生影响的因素多发生在现场勘察环节上。现场勘察人员根据现场情况确定供电方案后，需要及时回复给客户，但客户并没有及时联系设计和施工单位进行设计施工，从而对速度带来较大的影响；也有勘察人员自身主动服务意识较差，供电方案确定后并没有及时、主动的联系客户，从而延误了时间；另一方面多发生在现有公用配电变压器或是变电所出线间隔已满时，这时候不具备供电条件，需要待配网扩建完成后才能供电，所以对业扩报装的速度产生了一定的影响。 1.2 工作中业务受理方面的影响 在业扩报装工程流程中，需要客户到供电营业厅柜台进行报装申请，不仅需要填写报装申请书，还需要提供相关的资料和证件，但部分客户由于资料和证件准备不充分，从而导致一次无法办理完报装手续，还需要再来一次，从而影响了业扩报装的速度；还有客户对自己所要办理的业务内容没有表述清楚或是业务受理人员对客户办事意图理解出现偏差时，可能会在业务办理过程中出现业务项办错或是填错申请单的情况发生，从而导致工作速度受到影响；另外业务人员在对
2017年业扩报装技术工作总结 业扩报装技术工作总结【1】一.电力业扩报装概述 电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况制定合理的供电方案，做到安全，经济；其次组织人力，材料进行设计施工并办理一些相关的业务;最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中每一步。 做好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项工作为电力企业和用户之间架起一座桥梁，为两者的直接交流提供了一个机会。在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的积极配合。同样电力企业通过积极承担这一社会责任有利于自身形象的提高，具有较大的社会效益。电力企业在办理相关业务时还会获得用户的许多信息比如用电量，用电用途等一系列信息，这些对于电力企业在今后的发展有一定的参考意义。同样在业扩报装工作中存在的问题和不足得到积极的反馈，对于业扩报装丄作效率的提高有极大的帮助，有利于加快电力企业信息化系统建设的步伐。 二.电力业扩报装模块设计 电力业扩报装影响因素 随着市场经济的迅猛发展，对电力的需求也随之增加，在这种 趋势下电力业扩报装业务量得到空前的提升，面对庞大的业务量，电力业报装系统面临严峻的挑战。我国的电力业扩报装系统还不是很成熟，在电力业扩报的速度上无法满足要求，工作效率较低，严重阻碍了电力业的发展。其中，主要影响电力业扩报装进程的是业务受理系统的不完善，使供电得用户与业务受理人员出现分歧，延长了业务处理的周期;其次，电力业工作开展步骤较为繁琐，需要经过审批，验收等一系列复杂的过程，减慢了电力业扩报的速度。
用电报装申请表报装单位： 见
用电报装申请书 用电单位： （盖章） 申请日期： 申请书编号： 长江三峡水电工程有限公司 乌东德分公司
用户报装须知 尊敬的用户： 您好！很高兴能为您服务，为了能使您快速、安全的用电，请您按如下程序和要求办理报装手续。 一、仔细阅读《乌东德工程施工供用电管理办法》、《乌东德工程10KV电网管理办法》、《乌东德工程施工供用电网调度规程》，并提出申请报告。 二、提供如下相关资料并装订成册。 1.工程施工合同中相关部分的复印件，内容应至少包括工程名称、合同编号、合同工期、业主与贵用户共同签章部分、合同中关于电价部分。 2. 用电规划设计方案。 3.与报装有关的设备资料：如变压器、高压电缆、跌落保险、电流互感器、电表等的出厂检验合格证。 4.变压器、高压电缆的试验资料、电表的校验资料及其他我公司认为必须检验的资料（其试验、检验单位须有相应资质）。 5.关于安全用电的管理制度及主要电气人员的上岗证复印件。 三、填写高压用户报装申请书（字迹工整），交纳报装手续费300元整。 四、贵用户相关负责人与我公司技术人员共同现场查勘，确定变压器安装地点、用电接电地点、线路走向后，编制施工方案，并由我公司确定施工方案。 五、贵用户自行组织并按国家电力行业的有关标准或规范施工。 六、申请我公司现场验收，如验收不合格，有安全隐患，我公司将一次性的给贵用户提出整改要求，待隐患消除后再次组织验收，直至合格。验收时我公司电费收缴人员将与贵用户的电费结算人员共同抄记电表底码及倍率。 七、贵用户与我公司签署供用电协议。 长江三峡水电工程有限公司乌东德分公司 二○一二年十一月
一、什么是供电业扩报装业务？ 业扩报装是：受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。 二、业扩报装的主要内容 1、什么是新装用电和增加用电？ 新装用电：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。 增加用电：指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。 2、申请新装用电和增加用电的程序是什么？ （1）客户在申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依据供电企业统一的格式如实填写用电申请书及办理有关手续。 （2）供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：居民客户最长不超过5天，低压电力客户最长不超过10天，高压单电源客户最长不超过1个月，高压双电源客户最长不超过2个月。如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业应通知客户暂缓办理。客户对供电企业答复的供电方案有不同意见的，应在1个月内提出意见，双方可再行协商确定。 （3）客户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（居民生活除外）。 （4）供电方案的有效期，指从供电方案正式通知发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日止的时间。高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。 3、居民生活用电如何申请手续？ 客户申请生活用电，新装凭客户身份证，增容凭客户身份证和当月电费票据（或用电卡）向所属供电局营业柜台办理用电申请手续。 4、什么叫“一户一表”？ 所谓“一户一表”就是指供电企业对居民用电客户按户装设计费电能表，客户按户向供电企业直接结算电费。 5、为什么要实行“一户一表”？ 长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民生活水平的提高，空调、电炊、电取暖等等大容量家用电器逐步进入居民家庭，目前的供电设施、计量收费管理方式等方面均已不适应客观形势发展的要求，出现以下问题： （1）原来有导线截面小，造成线损过大，供电电压低。 （2）计费用总表过负荷，潜在着火灾隐患，故障呈逐年上涨趋势，居民用电量增长受到限制。 （3）合表用电中，由于多种原因使总表与分表电量差额过大，引起邻里纠纷。 （4）现行电费抄、收办法落后，不适应市场经济发展要求。逐步推行“一户一表”是解决上述问题的可行办法，是改善城市人民用电需求的有效措施。
供电用户业扩报装申请工作标准
供电用户业扩报装申请工作标准 为了进一步提高业扩报装服务水平，优化业扩工程流程，缩短业扩流程周期，贯彻落实《供电服务监管办法》，结合公司实际，特制定《供电公司业扩报装申请工作标准》。 1 范围 本规定适用于供电有限公司高、低压业扩报装的申请管理工作。 2 规范性引用文件 中华人民共和国电力工业部令第8号供用电营业规则 国家电网营销[2007]49号国家电网公司业扩报装管理规定（试行） 》3 定义 3.1 业扩报装受理：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料完整、齐全的，均视为正式受理报装。 3.2 业扩工程预报装：客户在营业窗口办理申请手续时，所提供的资料不全或信息不全的，均视为客户向电力企业预约报装，此时报装进入预受理状态。 4 职责
4.1 城区地区供电营业窗口负责受理公司高压业扩用户和城关地区部分低压用户的用电申请。 4.2 各供电所营业窗口负责受理本管辖区域内低压用户的用电申请。 5 管理内容与要求 5.1 各类流程正式受理申请所需资料的标准 5.1.1 居民生活用电 5.1.1.1 填写居民用户用电申请表，必要时需担保人签字盖章； 5.1.1.2 现房屋产权人、申请人身份证原件和复印件； 5.1.1.3 委托他人代办须带“授权委托书”以及受委托人身份证原件和复印件。 5.1.1.4 同时提供以下证件之一： 5.1.1.4.1 与用电地址相符的门牌证原件和复印件； 5.1.1.4.2 与用电地址相符的土地证原件和复印件； 5.1.1.4.3 同一供电区内拥有房产证且已立户用电的产权人的担保证明原件和复印件； 5.1.1.4.4 工作单位或居委会相关证明，且有本地区（村、居委会、物业小区）已立户用电人的担保证明。 5.1.2 低压非居民用电项目
用电申请表 客户名称：用电地址：证照名称：；客户编号：；用电类别：；证照： 业务类别：□新装 □销户业务联系人：□增容 □减容□暂停 □暂拆 联系 / 手机： □换表□移表 □改类□分户 □更名 □并户 □过户 □其他 报装说明： 用电性质：□永久□临时申请供电回路□单回□双回□其他□采用自备电源 用电设备清单 设备名称数量铭牌额定容量（kW）额定电压相数备注 本申请表中的信息和提供的相关文件资料真实准确，且已阅知《办电须知》。 用电客户：（签章） 申请日期：年月日附件： 1、2、 3、4、 5、6、 已核原件，资料齐全，无欠费，受理申请。 受理人：受理日期：年月日
客户服务热线：95598 办电须知 1、用电客户填写好用电申请表并按要求提交齐全报装资料后，居民客户供电企 业在 3 个工作日对用电现场进行查勘并下达供电方案通知书，其它低压客户７个工作日，高压单电源客户不超过１５个工作日，高压双电源客户不超过３０个工作日下达供电方案通知书。 2、供电方案通知书自下达之日起至客户受电工程开工之日止供电方案有效期： 低压为三个月，高压为一年，超过有效期需重新办理用电申请。 3、客户接到供电方案通知书后自行选择有设计、施工资质的单位对受电接入工 程进行设计和施工；自行选择有相关资质的物资供应商，选购受电工程中所需材料。但设计、施工前须将设计、施工单位资质及委托设计施工的书面材料送供电企业审核、备案后方可实施。 4、客户受电工程设计应严格按照供电方案通知书进行设计，设计完毕报供电企 业审查，审查通过后方可按设计方案实施。 5、客户在受电工程施工中，应严格按照审查通过的设计文件进行安装，若发生 变动需到供电企业重新申请，审批。 6、客户受电工程检验合格并办理相关手续（如签订供用电合同，预交电费等） 后，居民客户供电企业在 3 个工作日装表接电；其他低压客户在 5 个工作日装表接电；高压客户在 7 个工作日装表接电。 7、客户新建线路涉及占用、跨越其他产权所有人的土地，建筑物的需在供电企 业下达供电方案通知书前协商，并签订协议送供电企业备案。 8、客户在供电方案有效期，若发现原审批的接入点线路及杆号发生变化，请及 时与供电企业联系。 9、客户用电过程中涉及改变用电性质、变更客户名称、销户、增加用电容量等 必须到供电企业办理变更手续。 以上容已知晓（客户签字）。
第一章业扩报装 目的和要求： 1.通过业扩报装基础的培训，让学员了解业扩报装的基本知识和办理业扩报装的全过程； 2.正确理解和执行业报装相关政策与规章制度，规范业扩报装管理，不断提升业扩报装服务能力。 第二节业扩报装的基本概念及主要内容 一、基本概念 （1）业扩报装。又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案等的整个过程管理。 （2）中高压客户。指供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户。 （3）低压客户。指供电企业供电的额定电压为220V/380V的单相/三相用电客户。 （4）新装用电。指客户因用电需要初次向供电企业申请报装用电的业务。 （5）增容用电。指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务。 （6）受电工程。受电工程也称为客户内部工程，是指因电力客户办理新装、增容、变更用电而引起属于客户产权的输电、变电、配电设备新建或改建的工程，它的设计施工一般由客户委托具有相应资质的单位承担。 （7）用户受电工程“三指定”。指供电企业对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位的不良现象。“三指定”往往会导致用户受电工程造价虚高，损害电力用户的利益，严重影响了正常的供电市场秩序。 （8）中间检查。所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电站的电气设备，变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。 （9）报装容量。指客户向供电企业申请用电时的申请容量。报装容量是供电企业允许客户可以同时使用的最大容量。 页脚内容1
电力业扩报装工作存在的问题及对策分析刘川川 发表时间：2019-10-18T11:16:59.293Z 来源：《电力设备》2019年第9期作者：刘川川 [导读] 摘要：在当今电力营销业扩报装过程中存在不同程度的问题，影响到供电企业的稳定发展。 （国网河北省电力有限公司唐县供电分公司河北保定 072350） 摘要：在当今电力营销业扩报装过程中存在不同程度的问题，影响到供电企业的稳定发展。因此，应结合问题制定有效的对策，保证业扩报装工作的顺利进行，促使供电企业重视业扩报装，为供电企业的稳定发展提供可靠保障。 关键词：电力业扩报装工作；问题；对策 1业扩报装的业务要求 1.1统一业务受理条件 业务受理是业扩报装的第一步，受理环节质量是业扩报装后续工作能否有序开展的前提。在对用户进行报装受理时，工作人员应依据用户的实际申请容量和后期可能新增的用电需求对用电方案合理拟定，让用电客户的各类需求得到满足，还要通过与相关的管理部门进行各项工作的相互组织协作，为业扩报装工作的有序进行提供强有力的保障。 1.2提高业务办理的效率 对电力客户的用电申请，工作人员应根据高压用户和低压用户分别按规定条件进行限时办结，在规定的时间内谨慎仔细的办理好相应事项。由于业务报装的流程非常烦琐，办理时间长，这就要求工作人员通过合理压缩工作流程，从而减少办理时间，提升服务水平和质量，保障客户得到更好的服务。 1.3提升电力报装信息公开透明度 由于电力行业的市场化，要求电力报装信息公开透明，这是新时期国家对电力企业的更高需求和根本准则。由于业扩报装业务开展时，电费的收费标准和实际的用电量都与客户用电成本紧密关联，所以规范开展业扩报装业务就必须要求提升有关信息的公开和透明度，受社会公众的督查，有效避免纠纷。电力企业想要更好地提升服务水平需要对电费的价格、业务报装的有关过程、电力工程的招投标具体情况以及施工进度等，成立用户评价体系，快速解决用户反应的问题。 2电力业扩报装工作存在的问题 2.1工作速度方面 电力业扩报装工作存在的问题基于工作速度层面，主要是受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响，供电企业在受理的过程中，传统的办理形式是到柜台处进行业务受理，在办理的过程中还需要准备报装资料以及相关各类证件。准备齐全证件后还要在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦有个别客户在进行电力业扩报装申请的过程中资料准备不齐全，就需要再次重新进行准备，并再次到柜台处进行办理，步骤较为繁琐、冗余。此外，由于办理人员多数存在对报装业务不熟悉的现象，导致在办理的过程中与工作人员沟通出现障碍，严重的情况下还会给报装申请业务流程带来失误，为电力业扩报装工作业务受理的工作速度带来一定的阻碍。 2.2方案编制与审批方面 电力业扩报装工作存在的问题基于方案编制与审批方面，主要体现在客户提供的业务扩报装申请书。在完成申请工作之后，需要针对业务完成的情况，指派勘查人员，进行实地的勘测与审批，确保工作流程的准确无误。如果现场的勘查人员在接到客户的报装申请后，并没有及时地与客户取得联系，就会导致后期电力业扩报准装工作供电方案编制以及审批工作的整体效率受到一定的影响。如果现场的勘查人员在受到客户的报装申请后，及时地与客户取得联系，并等待确定方案的最终答复。如果在此过程之中，对方客户没有及时地向施工单位进行设计联系，也会导致供电企业的电力服务在方案编制与审批方面工作衔接不上，为工作进度带来严重的影响。 2.3工程设计、审核以及施工速度方面 电力业扩报装工作存在的问题基于工程设计、审核以及施工速度方面，主要体现在电力业扩报装工作中供电方案确定下来之后，扩报装客户如果不能及时对施工进行规划设计，或者进行方案设计后没能及时地将设计方案与图纸递交给供电企业进行最终的审核，就会在一定程度上对工程设计、审核以及施工速度造成极大的影响。 3电力营销业扩报装问题的预防对策分析 3.1严格控制电力营销业扩报装的各个环节 业扩报装业务的开展对推动供电企业的发展有着重大作用，因此供电企业应重视业扩报装业务的开展。为了避免发生以上问题，应严格控制业扩报装业务的各个环节，如受理环节、方案确定环节、审查环节、工程验收环节和合同环节等。多个环节做成一套完整的供电企业业扩报装系统图，严格按照每个环节的要求进行，保证各个环节的质量。 3.2提高对各版块的掌控力度 为了能够强化业扩报装的速度，需要作业人员对业扩报装各个板块的管控力度，在一个项目被受理后，需要及时解读客户的各种讯息，准备好相关的材料和证件，做好准备阶段的基础工作，保证申报能够一次性通过。在业务受理通过之后，监督下一版块的作业人员，督促其办理，并对工作做好记录，用绩效考评模式提升项目的质量，用最短的时间完成相关项目，提升企业业扩报装的时效，提升服务效率。 3.3提高业扩报装受理的质量 由于存在沟通上的问题，部分用电客户在办理电力业扩报装业务时，会出现需要反复提交业扩报装申请书的问题。这不仅导致工作效率的下降，而且也会在一定程度上引起用电客户的反感和不满情绪，进而对电力企业的后续发展造成不利的影响。基于此，电力企业需要提高业扩报装受理的速度和质量，保证用电客户和业扩报装办理人员之间能够进行有效的沟通和交流。为了达到这一目标，电力企业可以从以下方面入手:第一，电力企业可以制定有关电力业扩报装受理的制度，以此约束办理人员的业务受理流程以及服务态度，强化办理人员的责任意识，进而提高电力业扩报装办理的速度。例如，办理人员需要指导用电客户准备业务所需要的证件和材料，尽量帮助客户一次性受理成功;第二，电力企业可以制定客户评价与反馈机制，让客户根据办理人员的工作和服务态度进行评价，这种方法借助了客户的力量对工作人员的工作质量进行监督，对提高电力业扩报装办理的工作效率具有很大程度的促进作用。
申请书 通山县电力局： 在县委县政府、县经济开发区的高度重视和大力支持下，湖北盛华再生能源开发有限公司项目拟定在2010年6月全面生产，为了便于开展工作，为通山工业发展作贡献，让此项目生产有序正常的进行，特向通山县电力局申请用电一事，具体地址：吴万。望批准为谢！ 湖北盛华再生能源开发有限公司 2010年4月12日篇二：用电报装手续 武汉供电局如何办理用电报装手续（详见图） 1、供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放和审核、供电条件的勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等多项业务。 2、武汉供电局在各区均设立了供电营业厅，客户办理用电报装手续，请到所在区域供电营业厅办理。 单位报装最好亲自安排本单位员工去武汉供电公司报装，不要听信于一些个人可以帮忙代办，找关系帮忙等等托词，到时候可能会适得其反，影响单位的用电时间和费用，单位实在是没时间去跑也可以找一些比较大的电力公司，签订合同后再要他们代办武汉供电局的电力报装业务。 报装申请工作要求： 1、《供电营业规则》第十八条用户申请新装用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定格式如实填写用电申请书及办理所需手续。 新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。 未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。 如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。 2、检查客户资料的完整性，客户资料应包括： 申请报告，主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等； 产权证明及其复印件； 对高耗能等特殊行业客户，须提供环境评估报告、生产许可证等； 有效的营业执照复印件或非企业法人的机构代码证； 经办人的身份证及复印件，法定代表人出具的授权委托书； 政府职能部门有关本项目立项的批复文件； 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量。 3、允许同一城市内高压新装业务异地受理，异地受理客户的用电报装，需准确记录客户的联系方式。 4、辖区接到异地受理的高压新装申请后，应及时与客户取得联系，办理后续工作。 5、须核查该单位法人所代表的其他用电单位的电费缴费情况，如有欠费则须在缴清电费后方可办理。 6、须了解客户相关的用电大项目前期咨询、其他地点有无用电等服务历史信息，是否列入失信客户及其所属集团客户的信用情况，形成客户报装附加信息。 7、必须生成申请号并预留客户编号，编码规则按照《国家电网公司信息分类与代码标准—营销管理代码类集》规定。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究 电能是当前人们生产和生活中必不可少的能源，在人们的日常生活中发挥着重要作用。对高压客户业扩报装工作流程进行优化，能够反映出供电企业的社会责任感以及综合素质，能够帮助供电企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。新时期，供电企业必须秉持与时俱进、更新服务的理念，及时了解业扩报装工作中存在的问题，努力提高企业经济效益和社会效益，这样才能实现供电企业可待续发展。 标签：供电企业;高压客户;业扩报装;优化研究 1供电公司业扩报装管理现状 业扩报装的是供电企业特有的向社会提供电力供应服务一项重要的龙头工作流程，是指从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程服务。其主要内容包括了用电项目前期咨询;接受客户用电申请;根据客户用电容量、用电性质和电网现状及规划要求，制订符合技术经济要求的供电方案;组织外部供电工程的实施;对客户的内部受电工程，按照相关规定进行审查、中间检查和验收;签订供用电合同;装表、送电等工作环节。业扩报装工作价值的定义是在客户需求的时间范围内为客户提供便捷、高效、优质的报装送电服务，这样做就需要暂不考虑现有的工作流程及涉及的部门职责和专业技术，而要在把强有力的专职生产团队配备于生产线的基础上重新考虑企业。为客户提供便捷高效的报装送电服务就在于业扩报装工作流程的优化，也就是在业扩流程中寻找“浪费”从而优化报装流程。 2高压供电客户的业扩报装流程中存在的问题 2.1业扩报装受理速度较慢 由于高压供电客户相关业务的办理需要在人工服务窗口进行，业扩报装工作的受理速度较慢，在业扩报装业务办理的过程中，客户需要提供很多资料。另外，由于对业务办理流程的不熟悉，在办理的过程中容易出现关键资料缺失、填报错误等问题，导致业务不能一次办理完成，高压供电客户很容易产生消极、不满的情绪。 2.2高压客户业扩报装验收质量不佳 为了切实保障高压供电的实际质量，需要具备完善的高压客户业扩报装施工流程、强化高压客户业扩报装实际施工质量。若供电企业并未对施工各项内容进行科学合理安排，那么直接会造成施工过程当中存在隐蔽工程现象。若没有结合客户实际需求开展合理的施工监管工作，直接会导致高压客户业扩报装施工质量的降低，导致在高壓客户业扩报装施工验收审核过程中出现问题，造成返工现象并消耗不必要的人力、物力、财力产出，很难实现高压客户业扩报装施工经济效
附件3 高压用电报装申请书 （高压/低压） 用电单位： 用电地址： 申报日期： 申请书编号： 用户施工合同号： *******水电工程有限公司 ****分公司
用户报装须知 尊敬的用户： 您好！很高兴能为您服务，为了能使您快速、安全的用电，请您按如下程序和要求办理报装手续。 一、仔细阅读《****水电站工程施工供用电管理办法（暂行）》，并提出申请报告。 二、提供如下相关资料并装订成册。 1．工程施工合同中相关部分的复印件，内容应至少包括工程名称、合同编号、合同工期、业主与贵用户共同签章部分、合同中关于电价部分。 2．用电规划设计方案（重点施工部位需经监理审核）。 3．与报装有关的设备资料：如变压器、高压电缆、跌落保险、电流互感器、电表等的出厂检验合格证。 4．变压器、高压电缆的试验资料、电表的校验资料及其他必须检验的资料（其试验、检验单位须有相应资质）。 5．按照用电安全管理要求，施工区内低压配电箱（柜）内开关必须采用漏电保护开关，以确保用电人身安全，用户单位应提供漏电保护安装位置和资料。 6．关于安全用电的管理制度及主要电气人员的上岗证复印件。 三、填写高压用户报装申请书（字迹工整），交纳报装手续费300元。 四、贵用户相关负责人与我公司技术人员共同现场查勘，确定变压器安装地点、用电接电地点、线路走向后，编制施工方案，并由我公司确定施工方案。 五、贵用户自行组织并按国家电力行业的有关标准或规范施工。 六、申请我公司现场验收，如验收不合格，有安全隐患，我公司将一次性的给贵用户提出整改要求，待隐患消除后再次组织验收，直至合格。验收时我公司供电营销专责将与贵用户的电费结算人员共同抄记电表底码及倍率。 七、送电前请与我公司签署供用电协议。 *****水电工程有限公司 *****分公司
做好电力业扩报装工作的方法 摘要：在全社会要求做好服务的大环境下，加上营销领域一体化各项工作的进一步开展，客户对公司优质服务的要求和期望越来越高，供电局也在客户的期望与要求下不断提高自己的工作标准，不断提升自我服务水平，业扩报装流程作为连接用户和供电企业的端到端流程，结合供给侧改革的要求，需要供电企业不断地对报装流程进行优化管理，进一步提升工作技能与服务水平。 关键词：电力业扩报装；工作方法 1电力系统业扩报装介绍 1.1业扩报装定义 传统业扩报装指的是电力公司对客户用电申请进行受理，并且按照当前客户的具体用电的需求，同时结合到当前供电电网的实际状态，制定出一个合理、合规并且安全的针对客户供电方案。对供电的工程的投资和建设做出合理的决策，同时需要对供电工程的设计和供电工程项目实施进行组织；对用电客户的内部工程的相关设计和实施进行确认和检查。与用电用户签订供电合同，完成送电相关的所有注入装表，接电等等工作。是客户从提出用电申请，到用户能够直接使用到电的全部流程中，供电部分方面的业务流程的集合。 1.2业扩报装作用 （1）提高工作的效率。电力系统企业每天都会有大量的客户办理用电相关的手续，其中会牵扯大量的信息的新增，修改，归档，审批等等操作。业扩报装系统的运行为我们的这些操作节约了时间，提高了工作效率。当前的业扩报装系统现在是构建了在一套只能使用国家电网内部网络的计算机系统，通过内网计算机使用流程模块化的SG186营销系统来管理客户的业扩报装等业务，提高工作效率。（2）提高工作中严密性。优质的业扩报装工作可以为双方提供重要的信息资源，更是为用电用户和电力企业即将建立的供用电关系的打下基础。当前电力系统的一些操作中，存在较为随意的现象，即没有合适的、固定的操作流程，不利于后续的工作和管理。如果构建业扩报装系统，就可以有效的在流程上进行规范化，提高工作中的流程约束。（3）提高企业形象。电力系统业扩报装是电力企业直接和外部用电客户之间直接打交道的窗口，客户会从其中了解我们电力企业办事效率，企业文化，团队建设等等，故做好业扩报装系统是能够很好的展示电力系统的企业形象。 2做好电力业扩报装工作的方法 2.1规范业扩报装工程管理 供电企业要对业扩报装施工过程中的每个环节都进行明确，对于各个工作岗位的工作时间和责任进行明确，这样业扩报装工作的水平才能得到提高，才能真正的实现早送电、早完工。相关人员必须要对施工的现场进行严格的勘察，当业扩报装工程被受理之后，必须要由公司委派或者客户自由选择进行勘察，这样业扩报装工程施工的质量才能得到保障。供电企业在进行用电客户相关审查方案设计的时候，要严格按照相关规定的标准进行设计，这样相关评审图纸的完整性和正确性才能得到提升，供电企业进行电力业扩报装工程设计审查的时候，要严格按照相关规定的标准对其进行设计，这样业扩报装工作的质量才能达到相关规定的标准，客户经理在业扩报装工程施工的时候，要严格按照工程的进度对其进行中间检查，这样业扩报装工程竣工验收的质量才能的得到保障，相关设备施工的质量才能满足用户的需求。