回访客户电话术语
尊黄金业回访客户电话术语代表:“您好，请问您是××先生/小姐吗,”我这边是江西尊黄金业的客服代表××，是否能打扰你1-2分钟呢,首先感谢您参与我们公司的理财项目，为保障您的利益建立客户和公司之间沟通的桥梁，通过交流，不断的改善我们的服务质量，你的宝贵建议对我们很重要，希望我们没有给您带来什么困扰。
客户:好的
代表:谢谢您，××先生/小姐。
客户:没时间、在开会、等
代表:不好意思，打扰到您了，您什么时候有时间接听，我们在与您联系，祝您生活愉快。新年快乐。再见
客户:我现在已经不做了，出金了、
代表:没关系，可能是因为我们的服务工作没有做到位、导致您这么珍贵的客户而流失，在此给您道歉，为完善我们后期的服务指导，请您为我们提出宝贵的意见，我们会及时上报相关部门并加以改进
代表:请问您对我们公司的服务是否满意呢,
客户:
代表:好的，谢谢，为此给您带来不便，我们感到很抱歉，这一方面我们会及时的反馈到相关部门。请问您每天能否收到行情分析呢,
客户:
代表:好的，谢谢，为此给您带来不便，我们感到很抱歉，这一方面我们会及时的反馈到相关部门。请问您对行情分析解读有什么不懂的吗,
客户:
代表:好的，谢谢，为此给您带来不便，我们感到很抱歉，这一方面我们会及时的反馈到相关部门。请问您对基本面、技术面的知识掌握的如何, 客户:
代表:好的，谢谢，请问您对实盘操作还有什么没掌握的,
代表:为此给您带来不便，我们感到很抱歉，这一方面我们会及时的反馈到相关部门。我们这边针对这些问题，会有一些网上视频、以及不定时的沙龙讲座，我们会及时的与您联系，
代表:请问您还有什么问题、意见吗,如果没有的话感谢您的配合，给您工作带来不变很抱歉，再一次感谢××先生/小姐对尊黄金业的支持与关注，您的宝贵意见我们已经记录，并及时的反馈相关部门。祝您生活愉快，再见～如果客户问起:现在黄金好像国家不允许做了、你们这边会收到影响不, 代表:打击对象，主要是地下不正规的所谓的“交易所，平台”，我们自身是有实物金支撑而且，还有多加银行合作。
客户:我做的都亏了，没赚到什么钱啊
代表:这个资本市场是有亏有赚，针对您的情况一方面是我们这边工作的失误，及时行情没有喊单通知到您，另一方面可能最近您做单的时候点位没有把握的很好，或者是心态不是很好。我们会在以后的工作中改善，
客户:想去股市去抄底
代表:恩，可以的。这段时间股市是涨了一些，但是纵观我们国家目前的经济形势，股市上行的动力并不是很强，建议的话是轻仓操作。
下面是赠送的工作总结～～不需要的朋友可以编辑删除谢谢～～～
上半年中学语文教研工作个人总结
根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下:
一、主要工作
(一)积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作
中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍;回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。
每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。
(二)关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨
网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为《记叙文写作指导的有效策略》的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。
(三)关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况
我市思源和第二思源实验学校语文组承接《课内拓展阅读课型构建与实施》省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研
究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。
因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。
参与成员
(四)积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩
接到xx省教育厅关于开展第三届"中国汉字听写大会"xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级40强，最后有两位选手挺进全省20名。
此次活动我们止步于全省前20名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。
(五)积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作
根据xx省教育厅关于《xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案》的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。
我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。
(六)积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题
本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。
(七)为提高备考效率，积极开展送教下乡活动
为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。
(八)服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务
1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。
2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的《网络教研和如何晒课》获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。
二、存在的问题和今后的努力方向
(一)存在问题
1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。
2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。
3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。
(二)努力方向
1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。
2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。
3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。
4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。