关闭有效沟通技巧1课前测试??2课程学习??3课程评估?
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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. √不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A 沟通的技巧 B 管理的技巧 C 团队合作的技巧 D 服从的技巧D正确答案：2. √下达命令时要尽可能A下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是C正确答案：3. √向领导提建议的较好时间是 A 刚上班时．
B 快下班时10
C 点左右上午D午休前C正确答案：4. √高效沟通的三原则之一是A谈论个性不谈论行为B积极聆听 C 要模糊沟通
D 以上都不是B正确答案： 5. √一个完整的沟通过程包括 A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈C 正确答案：6. √支配型人进行沟通时必须要A从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确D正确答案：7. √以下哪一个不属于开放式问题 A 请问一下会议结束了吗？
B 请问去上海有哪些航班？
C 你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？A正确答案：8. FAB √原则的含义不包括A属性B利益 C 作用 D 互补D正确答案：9. √哪一项不是和蔼型人际风格的特征 A 陈列有说服力的物品 B 频繁的目光接触 C 谈话慢条斯理
D 使用鼓励性语言A正确答案：10. √反馈的类型不包括A正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是C正确答案：11. √对互动型领导沟通应 A 私下发泄不满情绪
B 切忌公开赞美
C 积极发言
D 忌用肢体语言C正确答案：12. ×积极聆听是指A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听C正确答案：13. √属于实事求是型领导的性格特征的是 A 要求下属立即服从 B 凡事喜欢参与 C 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方法论的最佳实践者D正确答案：14. √接听电话中要求A多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情B正确答案：15. √以下哪一种情况不属于反馈 A 给对方提建议
B表彰对方C对他人言行的解释D鼓励对方C正确答案：