1培训:是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发：是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。培训与开发：指由组织设计实施的，旨在给员工提供与当前或未来工作有关的知识、技能，以满足员工和组织当前或未来工作需要的一系列有计划的、系统的和规划性的活动。
2培训与开发的比较：不同点：培训关注目前工作、侧重基于外在需求的培训，更新知识技能等、强制要求；开发关注未来工作、侧重基于员工内在需求的培训，挖掘员工的潜力、自愿参加。相同点：培训与开发的对象均为员工个体、培训与开发都是一种学习活动、均为员工个体的一种学习过程，由组织规划，目的是把所学内容与所期望的相关工作目标联系起来，促成企业与个人的共同发展。
3开展培训的目的：增长知识（了解最新科学进展）、提高技能（胜任更高工作要求）、转变态度（培养良好职业意识）
4现代企业培训的原则：系统性原则（普及性、全程性）、理论与实践相结合原则、组织培训与自我提高相结合的原则、人格素质培训和专业素质培训相结合原则、三个面向原则（面向企业、面向市场、面向时代）、多样性原则（层次多样性、类型多样性、内容多样性、形式多样性）
5现代培训与开发与传统培训的区别：传统培训：泰勒的科学管理理论：1标准化2能力与工作相适应3工作定额。4差别计件工资制5计划、执行职能相分离.现代培训：培训与开发是建立在现代HRM基础上的，是以"开发"为基本原理的。
6现代培训优势：1更注重于培训目标与公司的战略目标紧密结合 2 更注重于激发员工的学习动机3更注重于创造学习型组织4更关注人的生理与心理特点，以人为本5 更注重于人的胜任能力，不再局限于岗位技能
7培训师能力：讲解或口头表达能力2沟通与交流能力3问题的发现与解决能力4创新能力5计算机与多媒体及信息处理能力
8罗杰.贝尔特的管理者五角色理论：维持、设计者、顾问、变化、创新者、培训者
9现代培训的发展趋势：1培训组织的多样性2从培训到持续学习3培训手段的技术化4培训内容国际化和本土化的结合5培训JIT 6培训的目的更注重团队精神7培训模式更倾向于联合办学
10我国企业培训存在的问题：企业培训基本无需求调查，无计划性2培训盲目跟潮流，培训效能被高估3知识的接收只停留在个人层面，很少变成企业资本4忽略企业内部的师资
第二章
1战略性人力资源管理：人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。关键之处在于人力资源管理必须和企业战略整合在一起
2战略性人力资源管理的特点：1明确意识到外部环境的影响2明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化3关注于长期发展4考虑多种可选方案5 整合其他资源和部门
3实施战略性培训与开发的要点：1注重与组织战略的联结和整合 2要具有前瞻性和主动性 3是一个系统过程4整合组织中各种资源5是持续不断的学习过程
4提升领导力的战略意义与领导力发展培训的作用：1不是让高层管理者仅仅获得新知识和掌握新技能，而是要从整体素质，特别是心理素质和创新思维上提升其能力2中国企业有针对性的领导力开发很少；有很多家族企业的“短命”主要原因就是领导胜任力出现问题3有针对性的开发企业领导者的胜任力，成为当今企业持续成长的关键因素。
5自我提升意识：1自我提升意识重点是领导者对自己的情绪、个性、风格等有较为深刻的自我认识能力2培养在迅速变化的环境中调整自己的心态并控制自己的情绪的能力，是发挥领导者影响力的重要前提3自我提升意识是领导力开发的内在动因，是进行自我发展的基础，是开发领导力的核心。
6人力资源管理者扮演的四种角色：建立和维护基础设施、担当员工代言人、管理变革、战略性人力资源管理
第三章
1知识管理：知识时代人们为提高知识员工生产率而做的努力，企业要考虑如何高效地通过知识管理将个体人力资本转换成企业人力资本。
2隐性知识：未经型社会的知识，是企业和员工的经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验和直觉的知识，不易以言语来沟通及表达.显性知识：包括一切以文件、手册、报告、程序、图片、声音、影像等方式呈现的、可以通过编码表现出来的知识，是可以形式化的语言、图像或文字所传递的知识。隐性知识因为其难复制、易增值的特性，越来越受到企业重视，并构成企业核心能力知识库的
3企业知识管理的中心任务:发掘和应用企业内知识.内容：鼓励企业员工通过团队工作与培训等不断消化和吸收新获取的显性知识而创造新的隐性知识2开发必要的环境和条件使企业员工愿意并且能够将存储在他们头脑中的隐性知识转换为可编码的显性知识，为企业内实现隐性知识共享
4知识转换的四种模式：社会化（隐性知识向隐性知识的转化）外化（隐性知识向显性知识的转化，是知识创造过程中至关重要的环节）组合化(显性知识和显性知识的组合)内化(显性知识到隐性知识的转化)
第四章
1学习：基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致变化的过程
2学习的意义与作用：学习是有机体和环境取得平衡的条件、学习促进成熟和心理发展
3成人学习的九大特点：1参训者需要知道学习的目的和原因2参训者需要感觉有现实或迫切的需要就会去学3参训者对学习内容的实用性和效果尤其关注4参训者乐意表达个人意见，使人感受其存在价值5参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验作比较6参训者喜欢按自己的方式和进度学习，期望知道效
果7参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差8参训者在轻松、愉悦和友爱的环境下，学习效果更好9节奏和进度掌握影响整体效果，易产生精神疲倦4行为主义学习理论：认为学习是刺激与反应的联结，也都有各自独到的见解.代表性学说：巴甫洛夫、华生的替代–联结说2桑代克的试误-联结说3斯金纳的强化-联结说4班杜拉的观察-联结说
5认知主义学习理论:吸收信息论、计算机科学的发展，提出了对学习的认知观点，使得人们对学习的心理机制有了更深入的认识。代表性学说：格式塔的认知－完形学习理论2托尔曼的认知－符号学习理论3布鲁纳的认知－发现学习理论4奥苏贝尔的认知－同化学习理论
6顿悟：对事物之间的关系的基本认识和感受，它是一种良好的观察。顿悟的本质：情景全局的知觉
7有意义学习：符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立实质性和非人为性联系的过程。实质性联系：新符号或符号代表的新知识与学习者认知结构中已有的表象、已有意义的符号、概念或命题的联系。非人为性联系：符号所代表的新知识与认知结构中的有关观念在合乎人们能理解的逻辑关系上的联系。
8建构主义是学习理论:从行为主义发展到认知主义以后的又一新的发展。行为主义倾向于从技能的获得来看学习；认知理论倾向于从概念的理解和一般策略的增长来看学习；而建构主义学习理论则倾向于从概念意义的建构和技能的使用来看学习。
9接受学习：人类个体经验的获得，来源于学习活动中，主体对他人经验的接受，把别人发现的经验经过掌握、占有或吸收，转化成自己的经验。接受学习不依靠学习者的独立发现。
10有意义接受学习:一个积极主动的过程。它要求学习者进行一系列活动：1在决定新知识登记到已有的哪些知识中去时，需要对新旧知识的“适合性”作出判断2当新旧知识存在分歧和发生矛盾时，需要进行调节3新的命题通常要转化为个人的参照系，与学习者个人的经验背景、词汇、观念结构趋于一致4如
果找不到作为调节新旧知识分歧或矛盾的基础，需要对更有概括性容纳性的概念进行再组织。
11发现学习:学习者通过自己的独立思考去探求结论、获得知识，它可以充分发挥学习者的主动性、独立性与创造性.基本过程：掌握学习课题、制定设想、提出假设、验证假设、发展和总结
12感觉记忆：刺激作用于感觉器官引起的感觉映象。其容量较大，但贮存时间极短。没有引起主体注意的信息，大约只在1秒钟以内即迅速丢失。短时记忆：瞬时记忆中被主体注意的信息输入到短时记忆。短时记忆贮存的时间虽然比瞬时记忆长一些，但它的容量有限。短时记忆中，可处理的材料的量，取决于能否把材料编码成组块、以及对组块本身的熟悉与理解的程度。长时记忆：短时记忆中的信息经过整合复述与意义编码，就被输入到长时记忆之中。有相当大的容量，而且保持的时间也很长久。在长时记忆中贮存的信息，也并非全部能够提取出来，这要看是否有可利用的线索，以及能否借助于推理来回忆。13影响学习的心理因素：智力、动机、兴趣、情感、意志、态度
14智力：人们在认识客观事物的过程中所形成的稳定心理特点的综合，包括:观察、注意、想象、思维和记忆等五种基本心理因素。
15学习策略：学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。特点：1可指总的学习思路与方法，也可以指具体的活动或技巧2可能是外显的操作程序与步骤、也可能是内部的心理活动3对学习的影响，有的是直接影响、有的是间接影响4对策略的运用，可能意识得到，也可能意识不到16学习策略的分类：认知策略（复述策略、精细加工策略、组织策略）元认知策略（计划策略、监视策略、调节策略）资源管理策略（时间管理、学习环境管理、努力管理、其他人的支持）
17元认知策略：学习时，学习者要学会使用一些策略去评估自己的理解、预计学习时间、选择有效的计划来学习或解决问题
第五章培训需求评估
1培训系统模型：培训需求分析.培训设计.培训执行.培训评估
2培训需求分析的定义：在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。
3培训需求分析的作用和意义：了解受训员工现有的全面信息.确定员工的知识、技能需求.明确主要培训内容3提供培训材料.了解员工对培训的态度.可以获取管理者的支持.有助于估算培训成本.避免浪费.使培训做到量体裁衣.提供测量培训效果的依据.获得其他有益于组织发展的调查信息
4培训需求的三个层次：组织分析（通过对组织的目标、战略、资源、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定是否有培训的必要性及在哪里培训）工作分析（根据企业各部门职能以及工作目标来确定完成该岗位工作对员工知识、技能及其他方面的要求，从而确定培训内容的基本范围）人员分析（对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等进行比较分析，以确定企业组织成员在各自工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构）
5培训需求分析的两种新兴方法：基于胜任力的培训需求分析法.(步骤：职位描述：将所需的绩效水平的胜任力分配到职位中.个人概描：依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体目前的绩效水平)任务和技能分析 .缺口分析法（填补现有的技能和希望达到的技能之间的缺口）
第六章培训规划
1培训规划制定的流程：制定培训目标.培训需求评价.拟订培训规划.培训规划的沟通与确认.执行培训规划.修正培训规划
2培训信息: 培训时间.形式和方式.名称.对象.内容.地点.费用
3组织目标与培训目标的联系: 培训的目标必须服从并服务于组织的目标，但是两者的区别也还是很大的。培训的目标必定与培训有关，而培训的目的则离不开提高组织成员的能力。培训目标应该是围绕着提高员工能力的范围来确定的。
4培训预算的步骤: 企业高层领导确定培训预算的投放原则和培训方针. 专业培训机构或者培训人员确定初步的年度培训规划，财务人员和培训项目负责人制定培训预算.培训受益部门拟定一年的培训费用总额. 培训管理部门设定合理费用额度.培训预算报送培训受益部门审核批准.培训受益部门、培训实施部门修改年度培养规划，重新设定培训项目. 培训实施部门制定培训项目实施方案.
第七章培训课程设计
1培训课程概念：以能力为中心、以人力资源开发为目标，特点是时间周期短、针对性强。
2培训课程包括：教学目标、教学内容、教学方法、教学手段、教学媒体等内容。
3培训课程设计要素：课程目标.课程内容.培训教材.课程模式.课程策略.课程评价. 学员 . 执行者 . 课程时间 .空间
4培训课程设计理论基础: 布鲁纳课程教学四原则(动机原则.结构原则.序列原则.反馈原则).戴尔的“经验之塔” (做的经验.观察经验.抽象惊讶). 科尔伯学习风格类型(抽象感知-理论者.积极型-实用者.具体感知-行动者.反思型-体验者)
5培训课程设计原理：学习目的原理.学习需要原理.实用效果原理.知验比较原理.学习期望原理.年龄协调原理 .学习环境原理 .节奏进度原理
6培训课程设计方法: 适应型模拟法(以现有适应工作岗位或达到任职资格标准、具备职务要求达到的学识、技能水平、工作态度要求的人员为标准，依照他们的知识结构、学识程度、技能水平、工作态度，对欲培训的员工进行课程设计。适用于补偿性培训、适应性培训等).深度型梯度法(把一个深度的培训目标按一个个台阶，选择几个由浅到深的不同的课程对学员分步实施培训。通过边进修、边实践、边提高的学习过程，逐步完成一个个台阶的学习任务，达到某一深度的专业水平的目标。此方法既符合成人学习的智力特征，又可以缓解
工作与学习的矛盾。适用于新增知识的培训、加深专业知识的培训).结构型优化法(不断优化知识结构的课程设计。知识结构的优化是一个综合效应的过程，该方法主要是为了使自己的知识结构更趋向合理化。这是一项系统工程，也是员工不断接受继续教育的主要形式。由于受知识结构个体差异的影响，设计中要注意循序渐进。适用于以更新知识结构为目的的培训项目)
第八章培训的方法
1影响培训方法选择的因素：培训的目的.培训的时间计划.培训的预算.培训对象的情况.师资力量
2模拟类培训方法：角色扮演法(一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力).游戏培训法(把受训者组织起来，在讲师所给予的规则、程序、目标和输赢标准下，就一个模拟的情境进行竞争和对抗式的游戏).模拟训练法(假设一种特定的工作情景 , 由若干个受训企业或小组代表不同的企业或个人 , 扮演各种特定的角色, 针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作)
3三种方法的区别：角色扮演法(模拟的工作环境中进行，注重人际关系的培训)游戏培训法(有规则程序下进行竞争和对抗游戏，有输赢，有标准)模拟训练法(假设特定的工作情景下进行，注重对操作技能和反应敏捷的培训)
4研讨类培训方法：案例分析法(为培训对象提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让培训对象分析和评价案例，从而提出解决问题的建议和方案的培训方法). 头脑风暴法(组织5～10名具有一定研究能力和知识素质的专门人才，进行集体讨论，相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智能潜力)讨论法(培训者和培训对象之间、培训对象之间通过多向沟通，以及在培训过程中培训对象的积极参与，使受训者获得反馈、澄清疑问、交流思想的机会)
5头脑风暴法分类：直接头脑风暴法(按照头脑风暴法的规则，通过一组专家会议，对所预测的问题进行创造性思维活动，从而得出满意方案) 质疑头脑风暴
法(同时召开由两组专家参加的两个会议，分别在两个会场进行集体讨论，其中一个专家组会议按直接头脑风暴法提出设想，另一个专家组会议则是对第一个专家组会议的各种设想进行质疑为止，从而形成一个更科学、更可行的预测方案)
6 实践类培训方法：工作轮换法(让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般用于新进员工.目的：使新员工更快的了解企业的情况，更好的获悉企业的文化和一些企业的基本行政制度)考察法(以直接观察为特点的了解社会实践的一项培训方法)工作指导法(由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。该指导者的任务就是教会受训者如何做，教其如何提出做好的建议，并对受训者进行激励)
7体验式培训：通过个人在活动中的充分参与来获得个人经验，然后在培训师指导下，团队成员共同交流，分享个人经验，提升认识的培训方式.特点：以体能活动为导引，以心理挑战为重点，以人格完善为目的，并由既独立又密切关联的五个环节(体验、分享、交流、整合和应用)组成.适用范围:户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、教练
8传统教学模式与体验式培训的区别：传统教学模式基于行为主义思想，体验式培训基于建构主义教学思想2传统教学强调学习过去的知识，体验式培训强调即时的感受3传统教学讲究记忆，体验式培训讲究学习主体的领悟和体会4传统教学以接受程式化的知识为导向，体验式培训以分享总结经验、解决问题为导向5传统教学注重知识、技能，体验式培训注重观念、态度6传统教学以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，体验式培训以学习者为中心，培训师发挥指导作用7传统教育强调在课堂中学知识，体验式培训强调在具体的学习情境中通过体验来学习
第九章新员工导向培训
1新员工导向培训：为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动.必要性：是员工实现组织社会化的重要途径和方法.解决进入群体的问题，了解现实与期望的矛盾.解决第一工作环境的问题
2组织社会化：一个新成员学习组织的价值观系统、组织规范、和所加入的组织所需要的行为的过程
3新员工导向培训的目标：了解和认同公司的企业文化和发展战略.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责.提升员工的综合素质和知识水平. 提高员工的任职能力和工作绩效.改善员工的工作态度、提高团队精神和工作热情.发挥员工潜能、促进企业发展.根据员工需求分析而培训
4跟踪训练分类：1将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识2从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。
5跟踪训练的目的:通过对新进员工定期的指导和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。同时，也是检验员工学习成果的重要方式。
6新员工导向培训的原则: 尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行。新员工在导向培训之前阅读员工手册。新员工的自我介绍。让新员工指导管理层架构使新员工熟悉流程操作.让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作。减轻新员工的恐惧和担忧。鼓励在新员工之间建立友谊.与新员工共同行动以显示尊重，比如与新员工共进午餐。与管理人员建立第一手的联系。保证新员工了解到组织非常关注他们对于组织的观察、评论和批评。使新员工分享组织的目标。
第十章管理开发与培训
1管理开发培训：针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训开发计划和管理过程的总称，对组织内经理的胜任力和领导力的培养。
2管理开发培训的作用：1通过帮助经理人员掌握管理技能和技术，提高他们的自信，提升他们帮助下属提高的能力，改进他们在现任岗位上的生产力和有效性 2帮助组织确认将来的领导人并加速他们的成长，以确保领导的连续性 3能为组织培养相当数量的熟练经理人，以满足组织成长的需要4鼓励经理人员的自我成长，提升经理人员的能力，使他们能承担更多责任，发挥所有潜能 5为
高级管理人员和经理提供可能会对组织有影响的企业理论和实践方面的创新或新的技术 6鼓励建立一种参与管理的氛围，促使组织和个人共同建立业绩目标和评估方法。
3管理开发培训的基本原则:1管理开发首先必须是自我开发 2管理培训与开发应与个体的特定需求相配合3管理开发项目应为在工作中应用知识和新技能提供实践的机会4经理人应该知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时间进行，必须掌握什么信息和技能 5组织的氛围和文化必须支持这些刚获得的知识或技能6经理人的上级必须完全支持该经理人在这方面的努力7开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功
4确保管理开发培训有效的基本要素：高层管理人员的支持.企业文化的影响.目标及相关制度的保障
5自我意识的改变:通过培训与开发项目，让管理人员更好地认识自己，并且通过认识别人是如何看待自己的来提高自己的人际技能。
6 自我效能感：个体对其完成特定工作或任务的一种信念，可以通过口头规劝、逻辑证明、示范和业绩回顾来提高个体的自我效能感。作用表现：1影响其行为的选择2人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持性3影响人们的思维模式和情感反应模式。
7敏感性培训:把一批管理人员集合起来，在培训者指导下，经常让他们进行一种既无议事日程也无中心内容的自由讨论，讨论自己感兴趣的问题，自由发表意见，分析自己的行为和感情，并接受他人对自己的意见，以期改进管理人员有关’我怎样认识自己’‘’别人怎样看待我’和’我怎样认识别人’的’敏感性’
8评价中心:基于领导有效性行为理论基础上的将个人置于一系列模拟的工作情景中，并对其进行考察的一种方法。采用的方法:多方法检验(结构化面试.无领导组讨论法.公文处理.心理测试.情景模拟测验)
9发展中心:用评价中心的方法发现个体的优势和不足，以形成促进个体和组织绩效提升的发展计划，及其持续改进的过程。基于发展中心进行胜任力诊断并产生行动计划，将促进个体能力提升和职业生涯发展。
10发展中心的特点：发展中心是在评价中心的基础上形成的，发展中心更多关注个体能力发展的具体过程和方法，以提高个体胜任力和组织绩效。它不是一个成功或失败的决策事件，而是一种持续时间更长、投入成本更大、参与者层次更高的活动。过程中评价与反馈相结合，发展指导与能力评价并行，而且，重点在于学习和自我提高。它对咨询指导或支持帮助的要求也很高，针对可发展的能力，发展中心要求更多事前和事后的支持和跟进落实活动。
11发展中心与评价中心的比较：发展中心持续时间更长、成本更高2参与者个体分享评价资料所有权，具有自我和他人多角度的评价3反馈过程在评价不久就开始而不是到评价结束才反馈4聚焦于学习和自我提高5对咨询或支持要求高6关注可发展的标准
12胜任力中心的三种类型：成就结果导向.关注市场.不断寻求更好的方法
13胜任力中心和一般评价及发展中心的区别 :组织目标和个人目标相结合 2自我评估和其它评估相结合
第十一章培训评估
1培训评估的定义：运用科学的理论、技术、方法和程序对培训主体和培训活动的构思、设计、执行过程和实际效果进行的系统考察，是社会项目评估在培训领域中的运用。
2培训评估的功能：开展培训评估，所能达到的整体功效和效能。包括：导向功能、反馈功能、纠偏功能、发展功能。
3培训评估与培训需求的关系:培训需求是培训评估的保障，培训评估是下一次培训需求的依据。
4培训评估的四个层次：反应层(评估受训人员对培训项目的印象，包括其对培训科目、讲师、设施、方法、内容、自己收获大小等方面的看法)评估方法：问卷调查。
学习层(测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度)评估方法：笔试、实地操作、工作模拟、测试、观察。
行为层(评估受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响) 评估方法：除了测试其他都行
结果层(判断培训是否对企业经营成果具有具体而直接的贡献)评估方法：业绩报告.制定行动计划.业绩契约.后续跟踪活动
5培训评估实施的操作流程：培训需求分析2界定评估目的3评估需要培训前的准备4选定评估对象5整体考虑评估活动6完善培训评估数据库7确定培训评估层次 8选择评估衡量方法 9统计分析评估原始资料 10撰写培训评估报告11调整培训项目 12沟通培训项目结果
6培训评估的原则：定性评估与定量评估相结合的原则2评估标准的科学性和可测性相结合的原则3评估的测验性和诊断性相结合的原则4综合评估与重点评估相结合的原则5实事求是原则6参与性和团队协作原则
7培训评估工具：问卷调查.测试. 观察. 面谈.核心小组讨论.业绩报告.制定行动计划.业绩契约.后续跟踪活动
8培训投资回报率：将培训所带来的货币利润与其成本进行比较，比较结果往往用百分比或成本一效益比率来表示。
9培训投资回报率计算的注意要点：提前进行需求分析的培训项目.必须包括一种或多种分解培训效果的策略.采用最可靠和最可行的信息来源.采用保守方法来计算效益和成本.小心比较培训投资回报率和其他财务收益. 尽量使经理人员参与到收益的计算过程之中. 应小心对待和处理比较敏感且存在争议的问题.把计算收益的方法传授给其他人.不要夸大收益幅度.不要尝试在每个培训项目中都使用投资回报率
第十二章人力资源开发理论与方法
1人力资源开发：国家或企业对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务，包括教育、调配、培训、使用、核算、周转等全过程，为社会提供源源不断的各类人才。
2人力资源管理:对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的全过程的管理
3人力资源开发含义:培养有能力的工作人员 .开发人力资本.改变人们的行为绩效 .类似于成人教育.组织与个人双重发展的过程
4人力资源开发的内涵特征: 效益中心与特定的目的性.长远的战略性.基础的存在性.开发的系统性.主客体的双重性.开发的动态性.高收益性和收益递增性5人力资源开发的对象: 新进员工.老员工.主管人员.开发者自身
6人力资源开发的内容:智力(一个人观察、记忆、分析、理解、想象、运用和创新能力的综合).体力.心力
7智力的重要性：是个体人力资源体系中的精髓与血液，是最为关键、最为核心与最为基本的能力。影响因素：自然环境和社会环境
8身心一元论：体力和智力是两种相互补充、不可缺少的能力，单独一种能力是不可能完成任何创造物质世界的任务的。
9品德素质的作用：协调功能.驱动功能.关键作用
10人力资源开发的机制：培训机制.激励机制.流动机制.沟通机制.文化机制11培训机制:提升员工的知识、技能和其他素质,使人力资源总量增加.包括：培训目标(各项预期结果的标准、规格或状态)、培训内容和方法、培训效果评估
12激励机制: 提高员工工作的积极性,使现有的人力资源更充分发挥作用.包括：物质激励和精神激励
13物质激励方法：调薪.员工持股计划.股票期权.员工福利保障制度
14精神激励方法：目标激励法.行为激励法.荣誉激励法.信任激励法.职务激励法.情感激励法.职业发展激励法
15流动机制：使企业适应劳动力市场的流动性，在流动中使现有的人力资源增值.包括:企业与社会之间的流动，以及企业内部的流动
16沟通机制：通过信息的不断双向传递并获取彼此理解的过程,有利于人力资源开发工作的改进.包括: 有语言沟通和非语言沟通;正式沟通与非正式沟通;上行沟通,下行沟通和平行沟通
17文化机制：企业在探索如何适应外部环境和内部整合的过程中，由少数群体所发明和发现，再由大多数成员所发展的企业基础信念的一种模式.包括:共同的假设，文化价值观，共同的行为规范，文化标志
通信工程师互联网技术考点梳理（二）下面是由希赛小编整理的通信互联网技术考点精讲之TCP/IP参考模型，希望能帮助学友们。具体内容如下： TCP/IP参考模型 1.TCP/IP参考模型的基本概念 传输控制协议/网际协议(TransferControlProtocol/InternetProtocol,TCP/IP)，又称为网络通信协议，这个协议是国际互联网(Internet)的基础。 TCP/IP是网络中使用的基本的通信协议。虽然从名称上看TCP/IP似乎只包括两个协议，即传输控制协议(TCP)和网际协议(IP)，但实际上TCP/IP是一组协议的集合，它包括上百个各种功能的协议，如TCP、IP、UDP、ICMP、RIP、Telnet、FTP、SMTP、ARP及TFTP等。而TCP和IP是保证数据完整传输的两个基本的重要协议。通常所说的TCP/IP是指Internet协议族，而不仅是TCP和IP.以此为基础组建的Internet是目前国际上规模最大的计算机网络，由于Internet 的广泛使用，使得TCP/IP成为了事实上的标准。 TCP/IP并不完全符合OSI的七层参考模型。传统的开放系统互连参考模型采用了七层结构，而TCP/IP通信协议采用了四层的层级结构，每一层都使用它的下一层所提供的服务来完成本层的功能。这四层从下往上依次是网络接口层(NetworkInterfaceLayer)、网络层(InternetLayer)、传输层(TransportLayer)和应用层(ApplicationLayer)。
网络接口层：这是TCP/IP参考模型的最低层，负责对实际的网络媒体进行管理，接收IP数据报并通过网络将其发送出去，或者从网络上接收帧，剥离出IP数据报，交给网络层。 网络层：负责数据的转发和路由，保证数据报到达目的主机。 传输层：负责传送数据，并且确定数据己被送达并接收。 应用层：向用户提供一组常用的应用程序。 TCP/IP参考模型要完成OSI七层模型的任务，模型中互相对应的部分由TCP/IP协议族中相关的协议实现。其他部分(如会话层和表示层)的功能由用户实现。TCP/IP参考模型是在TCP/IP协议族逐渐丰富起来以后才提出的。 TCP/IP参考模型和OSI/RM的数据传递过程类似。用户数据单元从应用程序向下传送，通过TCP/IP参考模型的各层时，每层都会在数据单元上加上相应的头部和/或尾部。在接收端，由对等层将这些头尾部剥离出来，并根据其中的信息对数据单元进行相应的处理。 2.与OSI参考模型的比较 TCP/IP参考模型和OSI参考模型的目的和实现的功能都一样，本质上它们都采用了分层结构，.并在层间定义了标准接口，上层使用下层提供的服务，但下层提供服务的方式对上层来说是透明的;在对等层间采用协议来实现相应的功能。这两种模型在层次划分上也有相似之处。但这两种模型的提出是相互独立的，出发点也不同。因此在使用上有很大的不同。 TCP/IP参考模型和OSI参考模型的比较如图3-4所示。
三年级科学知识点大全（上册、教科版） 第一单元植物复习提纲 1、（看）、（听）、（摸）、（问）、（测量）、（闻）等方法都是科学观察的基本方法。 2、大树的特征可以用树的高矮、树冠的形状、树干的粗细、树皮的样子和树叶的样子等来描述。 3、大树和小草的主要不同之处是：植株的高矮不同、茎的粗细不同、茎的质地不同、寿命长短不同。 4、大树和小草的共同点是：都生长在（土壤）中，都有（绿色）的叶，都会（开花结果），都需要（水分）、（阳光）和（空气）。 5、水葫芦叶柄部位膨大的海绵体充满（空气）是浮在水面上的原因。 6、水生植物和陆生植物都有（根）、（茎）、（叶）等器官。它们的生长需要（水分），（阳光）和（空气）。 7、水生植物有（水葫芦），（金鱼藻），（水花生），（浮萍）等。 8、水葫芦和狗尾草的相同点：生长需要（水分）、（阳光）和（空气）；有（根）、（茎）、（叶）；都会（繁殖后代）；寿命（短）；都是（草本植物）。 9、植物的叶一般由（叶片）和（叶柄）组成。叶片上有（叶脉）。 10、树叶是有（生命）的，要经历叶芽、嫩叶、老叶、枯叶的过程。 11、植物的一生要经历种子、发芽、幼苗、生长、开花、结果、死亡等过程。 12、能用（测量）的方法比较树叶的大小，能用（数据）记录植物的变化。 13、植物按生存的环境不同，可以分为（陆生）植物和（水生）植物，根据茎的不同，可以分为草本植物和木本植物。 14、植物的生存需要（水分），（阳光），（空气）和（营养）。 15、植物的一生是有（生命周期）的，每种植物都有一定的（寿命）。 16、植物的共同特征是：生长在一定的（环境）里；需要（水分），（阳光），（空气）和（营养）；都会（生长发育）；都会（繁殖后代）；都有从生到死的（生命）过程。 17、向日葵一生的典型生长阶段是：种子、发芽、生长、开花、结果、枯死。 第二单元动物复习提纲 1、动物具有（多样性），动物生存依赖于（环境），不同的环境生长着不同的（动物）。 2、我们观察蜗牛，要注意观察蜗牛的（外形）、（生活）、（运动）、（反应）、（吃食）、（排泄）、（繁殖）等。 3、蜗牛利用（腹足）能在各种物体上爬行。 4、蜗牛、蚯蚓喜欢生活在（阴暗）、（潮湿）的环境。
2018年12月28日星期五科学每日一背 1.我们的感觉器官有眼睛、耳朵、鼻子、舌头、手，其中眼睛从周围世界中接受的信息最多。 2.观察一个物体，我们可以用眼睛看，用手摸，用耳朵听，用鼻子闻，还可以用尺子来测量。 3.分类是科学研究的重要方法。分类时，首先要确定一定的标准，如给文具分类，可以以用途为标准分，也可以以大小为标准分。标准不同，分类的结果就不同。 4.物体的冷热程度叫温度。要精确地知道物体的冷热程度要用温度计，我们常用的温度计是摄氏温度计，它的单位是摄氏度，用oC表示。 5.温度计主要由玻璃管、刻度、玻璃泡三部分组成。 6.一杯热水的温度变化规律是先快后慢。 7.专门测量液体多少的工具叫做量筒。一般用毫升做单位ml表示 8.在观察量筒的刻度时视线要与液面的最低处持平。 9.不倒翁不倒的原因是：上轻下重，底部半球形。 10.我们研究不倒翁的过程在科学上被称为解暗箱，它是进行科学研究的重要方法之一。 2018年12月29日星期六科学每日一背 1.通过研究不倒翁我们知道了物体上轻下重是不容易倒。（√） 2.1升等于1000毫升。（√） 3.只有统计图才能反映出热水降温的过程。（×）统计表格也可以反映。 4.温度相同的两杯热水，少的一杯降温一定降的慢。（×）少的降温快。 5.在测量液体的温度时，必须放在液体中一段时间，当液柱静止后才能拿出来读数。（×）不能拿出来读数。 6.不能用体温计测量热水的温度。（√） 7.分类是科学研究的重要方法。（√） 8.用手可以摸出袋子中的物品，所以说在我们所有的感觉器官中，手从周围的世界中接受的信息最多。（×）正确答案：眼睛 9.观察小动物时，要注意安全，不在有危险的地方活动。( √ ) 10.科学是神秘而不可捉模的。( × )正确说法：科学就在我们身边 11.我们经常作的观察活动看起来和科学家的研究很相似，但是我们这样的研究和科学探究没有关系。（×）观察是科学研究的一种方法 12.所有动物都是“日出而做，日落而归”的。( × )猫头鹰老鼠都不是 13.不同植物的种子的形状、大小、颜色等各不相同。（√）不相同 14.充足气的皮球比没有充足气的皮球抛得高。(√ ) 15.所有的植物都开花。( × .) 不开花的植物有很多 16.小汽车的外型很光滑，是为了减少前进时空气的阻力。(√ ) 2018年12月30日星期日科学每日一背 1.你知道热水的温度是怎样变化的？ 答：热水的变化规律是先快后慢的。起初降温很快，而后速度逐渐慢下来，越接近室温，降得越慢，最后降到与室温相同的温度。 2.说明一件你知道的仪器或设备，是延伸了人体的哪个器官，能起到什么作用？ 答：听诊器是听觉的延伸，能听到更小的声音，显微镜是视觉的延伸，能观
人教版小学语文三年级上册知识点归纳总结 文章摘要：人教版小学语文三年级上册知识点归纳总结依课本结构编排，分八个单元，分别罗列各个单元的基本知识点。本资料着重突出学生阅读与写作能力的培养，辅佐以基础的字词句知识。对于复习、应考，本份资料有很好的参考价值。…… 【编者按】人教版小学语文三年级上册知识点归纳总结罗列了各个单元的基本知识点，既有基础的字词句知识，又包含了大量的阅读、写作、口语交际方面的内容，且以后者为主。对于三年级的语文教学与复习、应考来说，本份材料有很好的参考价值。我们来看看吧。（一）第一单元 1、多音字 （1）假：假装、假日 （2）好：问好、好奇 （3）发：发现、白发 （4）晃：晃眼、摇晃 （5）朝：朝向、朝霞 2、学写读后感 读后感就是读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体感受和得到的启示写成的文章，读后感也可以叫做读书笔记，是一种常用的应用文体，也是应用写作研究的文体之一。 3、阅读：找出文中描写的字句或段落 （描是描绘，写是摹写。描写就是用生动形象的语言，把人物或景物
的状态具体地描绘出来。这是一般记叙文和文学写作常用的表达方法。描写的作用是再现自然景色、事物情状，描绘人物的形貌及内心世界，使人物活动的环境具象化。） 如：《我们的民族小学》一文，找出描写窗外安静的句子；《金色的草地》一文，找出描写草地可爱、蒲公英有趣的字句。 4、体会句中词语的妙用，以及传达的情感 如：《爬天都峰》一文中，“爬呀爬……终于都爬上了”（终于：突出了爬山之路的艰辛，以及爬上山后的喜悦） 5、写作：记叙课余活动 所谓记叙文，是以叙述为主要表达方式，以写人物的经历和事物发展变化为主要内容的一种文体。 6、古诗积累 《小儿垂钓》 （诗的后两句写出了小孩子垂钓时的专注神态，绘形绘神，跃然纸上）（二）第二单元 1、引用人物语言的几种方式。 （1）平铺直叙式 小男孩摆弄了很久很久，说：“一切准备停当。” （2）语言在动作之前 “一定会飞回来！”男孩肯定地说。（强调话语） （3）话语分隔式 “是的。”小男孩站起来，鞠了个躬，“请让我进去吧！”
法律法规和职业道德 1.通信科技劳动是…一种（物化）劳动。 2.通信科技劳动过程同用户的（使用）过程同时进行。 3.热爱专业、忠于职责，是…基本的（道德要求）。 4.勤奋求知、严谨治学，是…最重要的基本功和（品格修养）。 5.探索就是人们认识、掌握、利用（客观规律）的方法和过程。 6.任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、（社会公共利益）或者他人合法权益的活动。 7.增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（信息）服务的业务。 8.互联点是指…（物理接口点）。 9.网间结算标准应当以（成本）为基础核定。 10. 电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应自开始协调之日起（45）日内结束。 11、国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（许可）制度 12、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中（占有较大份额），能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者 13、主导的电信业务经营者应当按照（非歧视）和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程 14、市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（市场调节价） 15、分配电信资源，可以采用指配的方式，也可以采用（拍卖）的方式 16、电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴（进网许可）标志 17、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过（第三方）的网络转接实现业务互通的方式 18、两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联，由双方（协商）解决 19、在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当有（两个）以上互联点 20、当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时，如果各电信网网间结算标准不一致，对方又不易采用技术手段进行计费核查的，互联中继电路可以（分群）设置 21、互联双方省级以上机构应当按照《中华人民共和国》及国家有关规定签订互联协议，互联协议不得含有歧视性的内容和损害（第三方）利益的内容. 二、单项选择题 1．（B、造福人民、振兴祖国）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 9．对销售未取得进网许可的电信终端设备的电信业务经营者处以（B、1万元以上10万元以下）的罚款。 10．非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由（A、双方各自承担一半）。
教科版三年级下册科学知识点总结复习 姓名 《植物的生长变化》单元 1、不同植物的种子，它们的形状、大小、颜色等外部特征各不相同。 2、种子有自己特殊的结构，在适宜的条件下可以萌发、长成一棵植物。 3、我们熟悉的绿色开花植物几乎都是从种子开始它们的新生命的。 4、有些植物可以用根、茎、叶繁殖后代。 5、凤仙花的种子是球形的，呈褐色。 6、播种方法：1.选种。要挑选那些饱满的、没有受过损伤的种子。2.准备好花盆和土，把一块小瓦片放在花盆的出水孔上，然后放入适量的土。3.用手指在土中按2～3个小坑，深度约1厘米，每个小坑里放1粒凤仙花的种子，再用土盖上。4.往花盆中浇适量的水，使土壤湿润，将它放在温暖的地方。 7、把种子放入透明玻璃杯并紧贴杯壁，是为了观察种子的发芽、长根情况。 8、不同方向放置凤仙花种子，萌发时根的生长方向相同。 9、种植植物是一项长期的活动，需要经常观察和记录。 10、凤仙花是草本植物，播种时间最适宜为每年的4月，花期3个多月，每颗果实数量一般20粒左右。 11、种子萌发需要的条件是水分、温度和空气。 12、种子萌发先长根，再长茎和叶。 13、植物的根总是向下生长的，生长速度较快。 14、植物的根能够吸收水分和矿物质，能将植物固定在土壤中。 15、做“研究根的作用”实验时，在试管水面上滴些植物油可以防止水的蒸发。 16、凤仙花的叶缘有小锯齿，叶柄肉质多汁。 17、植物的绿叶可以制造植物生长所需的养料。 18、植物叶在茎上的分布有利于接受更多的阳光。 19、植物的生长发育不仅需要水，还需要阳光、空气、土壤和适宜的温度。 20、绿色植物的光合作用依靠阳光提供能量。 21、光合作用可表示为：二氧化碳+水??→?阳光 氧气+养料。 22、凤仙花长出的第一对“叶子”和以后长出的叶子是不同的。
《水》单元知识点 一、水到哪里去了 1.水是一种液体，没有固定的形状，但有一定的体积。 2.湿抹布擦黑板过一会儿干了、湿的手干了是由于水蒸发了。 3.常见的蒸发现象有：水洼干了、衣服晾干了、煮食物时水烧干了等等。 4.杯子装水后，加上盖子和不加上盖子相比，加盖子的蒸发慢，不加盖子的蒸发快；放在通风处比放在不通风处蒸发得慢；放在阳光下比放在阴凉处蒸发得快。 5.水蒸气是气体，它是水的一种形态，它也是水。 6.水蒸气是无色无味的、透明的、看不见、摸不着。 7.水蒸气存在我们身边周围的空气中，不管温度高还是温度低，水都在不停地蒸发。 8.我们洗澡之后，看到卫生间玻璃上的小水珠不是水蒸气，水蒸气是看不见的。 9.一杯热开水放在桌上，看到上面冒着的“白烟”不是水蒸气，而是水蒸气遇冷凝结的小水滴。 10.我们可以用加热、加快空气流动的方法让水蒸发得更快。 11. 我们可以像海水晒盐一样增加水与空气接触面积的方法来加快水的蒸发。 12.空气中的水蒸气越多，湿度越大：水蒸气越少，湿度越小。 13.冬天开空调的时候，人们用加湿器加快水蒸发，增加房间的湿度， 14.比较水和水蒸气的相同点和不同点。 相同点：透明、无色、没有气味、没有味道、会流动、有质量 不同点：水看得到、摸得到，是液体；水蒸气看不见、摸不到，是气体。 不同的天气状况，空气中的水蒸气含量不同。 二、水沸腾了 1.不停地给水加热，水会沸腾。 2.水沸腾时，水中和水面上会冒出很多气泡。 3.水沸腾时，水面上会看到很多“白烟" ，这不是水蒸气。 4.水变成水蒸气后，体积会大大增加。
5. 当水的温度升高到100摄氏度时，水会沸腾。 6.水沸腾和蒸发的现象是不一样的：水沸腾的时候也在蒸发，水蒸发的时候不一定沸腾。 7.水沸腾时，温度达到100摄氏度，是足以烫伤我们的，一定要注意安全。 8.温度计100摄氏度就是以水沸腾时的温度为基础规定的。 9.高山的山顶和山脚下，水沸腾时的温度是不一样的。 10.用温度计测量水沸腾前、沸腾时的温度时，视线要与温度计的液面持平。 11.用温度计测量水温时，温度计的液泡不能碰到杯壁和杯底。 12.不能用燃着的酒精灯点燃其他酒精灯；实验结束时要用灯帽盖灭点燃的酒精灯，不能用嘴吹灭酒精灯。 13.加热后的石棉网和三脚架是很烫的，不能用手触摸；要等它们降温之后再收拾和整理。 14.水沸腾时水面上的水蒸气温度很高，不能把手放在上面，容易把手烫伤。 15.让水沸腾后，人们可以用来蒸、煮食物、给自来水杀菌消毒、泡茶、泡方便面等、获取更多水蒸气。 三、水结冰了 1.常温下的水在结冰过程中，温度会-一直下降，当降低到0摄氏度时开始结冰。 2.水结冰时体积会变大，要占据更大的空间。 3.水在结冰的过程中，为了比较结冰前液面高度和结冰后冰柱的高度，我们需要做好标记。 4.水结冰后，冰块会浮在水面上。 5.冰是无色、透明的固体。 6.冰的温度低，如果长时间一直接触皮肤，容易被冻伤。 7.在做水结冰的实验时，装水试管外面的容器盛满碎冰并加入食盐是为了得到更低的温度。 8.冰是固体，不会流动，有固定的形状；冰是固态的水。 9.让水结冰，我们可以制造冰冻食品，如：冰淇淋、冰沙、冰棍。 10.水结成冰之后，我们可以用冰块制作冰雕和其他艺术品。
人教版小学三年级上册数学知识点总结 1.毫米：毫米是长度单位和降雨量单位，英文缩写mm。 1毫米=0.1厘米=0.01分米=0.001米=0.000001千米 2.厘米：是一个长度计量单位，等于一米的百分之一。长度单位，符号为cm.，1厘米=1/100米。 1厘米=10毫米=0.1分米=0.01米=0.00001千米 3.分米：是长度的公制单位之一，1分米相当于1米的十分之一。 0.0001千米(km)=1分米 0.1米(m)=1分米 10厘米(cm)=1分米 100毫米(mm)=1分米 4.千米：千米又称公里，是长度单位，通常用于衡量两地之间的距离。是一个国际标准长度计量单位，符号km。 1千米(公里)=1，000米(公尺)=100，000厘米(公分)=1，000，000毫米(公厘) 5.吨：质量单位，公制一吨等于1000公斤。 6.加法：基本的四则运算之一，它是指将两个或者两个以上的数、量合起来，变成一个数、量的计算。 表达加法的符号为加号(+)。 进行加法时以加号将各项连接起来，把和放在等号(=)之后，例：1、2和3之和是6，就写成︰1+2+3=6. 加法各部分名称：“+”是加号，加号前面和后面的数是加数，“=”是等于号，等于号后面的数是和。 例：100(加数)+(加号)300(加数)=(等于号)400(和) 加法性质：(1)加法交换律：a+b=b+a (2)加法结合律：a+b+c=a+(b+c) 7.减法：四则运算之一，将一个数或量从另一个数或量中减去的运算叫做减法。 已知两个加数的和与其中一个加数，求另一个加数的运算叫做减法。 减法的性质：减去一个数，等于加这个数的相反数。
三年级上册科学知识点第一单元《植物》 要求：熟读，熟记，能回答出括号中的内容。 1.大树的整体一般由（树冠）(树干）（树根）组成，植物的身体包括（根）（茎）(叶）（花）（果实）（种子)六部分。 2.拓印树皮图案的步骤是： （1）把白纸紧压在树干上， （2）用手指在纸上反复按压， （3）（平捏）蜡笔在纸上涂擦，使凸起的部分染上颜色。用（简图、拓印）作记录，搜集一些实物标本，都是我们观察描述树木时可以使用的方法。 3. 我们的感觉器官有（眼、耳、鼻、舌、手）等，他们可以帮助我们进行观察活动。 4.观察物体的方法有: 用眼睛看物体的（大小、形状、颜色、远近）， 用耳朵听声音的（大小、高低、强弱）， 用鼻子闻物体的（气味）， 舌头能尝食物的（味道）， 用手摸分辨物体的（冷热、轻重、粗细、软硬、光滑程度）等。 科学观察中，一般不用（尝）的方法比较物体。 5.观察较小的物体的工具有（放大镜）， 测量液体多少的工具是（量筒）， 观察大树粗细的工具有（绳子或尺）， 观察非常细小的物体的工具有（显微镜），
观察远处物体的工具有（望远镜）。 6.植物按生存的环境不同，可分为（陆生）植物和（水生）植物； 陆生植物有（狗尾草）(三叶草)（樟树）(松树) (向日葵)等； 我知道的水生植物有（浮萍）(荷花）(睡莲）(茭白）等。 7.按茎的不同， （坚硬粗壮）的叫（木质）茎； （细小柔软）的叫（草质）茎。 长有木质茎的植物叫（木本植物），如（松树）(柏树）（樟树）等； 长草质茎的叫（草本植物），如(狗尾草）(三叶草）(车前草）（蒲公英）。 此处举例可以随意，正确说出3种就行。 8.了解：水生植物分三种类型： 浮水植物（水葫芦）、沉水植物（金鱼藻）、挺水植物（水花生）。 9.大树和小草的共同点：都生长在（土壤）中，都需要（阳光）(水分）和（空 气），都有（根）(茎）(叶）等器官；他们的主要不同点：植株的（高矮）、茎的（粗细、软硬）。 10.水葫芦能浮在水面上是因为它的（叶柄）部位膨大的（气囊）充满（空气）。注意“囊”字书写。 11.植物的叶一般由（叶片）和（叶柄）组成。叶片上有（叶脉）。 12.我们可以用树的（高矮）、树冠的（形状）、树干的（粗细）、树皮的（光滑 程度）和树叶的（样子）等来描述。 13.可用（测量）叶片（长度和宽度）的方法比较树叶的大小，用观测的数据 （记录）植物的变化。
人教版小学语文三年级上册知识点归纳总结 (一)第一单元多音字 假:假装、假日好:问好、好奇发:发现、白发晃:晃眼、摇晃朝:朝向、朝霞 学写读后感 读后感就就是读了一本书,一篇文章,一段话,或几句名言后,把具体感受与得到的启示写成的文章,读后感也可以叫做读书笔记,就是一种常用的应用文体,也就是应用写作研究的文体之一。 阅读:找出文中描写的字句或段落 (描就是描绘,写就是摹写。描写就就是用生动形象的语言,把人物或景物的状态具体地描绘出来。这就是一般记叙文与文学写作常用的表达方法。描写的作用就是再现自然景色、事物情状,描绘人物的形貌及内心世界,使人物活动的环境具象化。) 如:《我们的民族小学》一文,找出描写窗外安静的句子;《金色的草地》一文,找出描写草地可爱、蒲公英有趣的字句。 体会句中词语的妙用,以及传达的情感如:《爬天都峰》一文中,“爬呀爬……终于都爬上了”(终于:突出了爬山之路的艰辛,以及爬上山后的喜悦) 写作:记叙课余活动所谓记叙文,就是以叙述为主要表达方式,以写人物的经历与事物发展变化为主要内容的一种文体。 古诗积累《小儿垂钓》 (诗的后两句写出了小孩子垂钓时的专注神态,绘形绘神,跃然纸上) 1《我们的民族小学》主要内容:课文层次清楚。先写同学们上学的路上与来到学校的情景,再写课上与课下的情形,最后以自豪的赞美之情点题:这就就是我们的民族小学,古老的铜钟,凤尾竹影子,使人感到钟声悠悠不绝,影子绵绵萦绕,这的确就是一所令人难忘的学校。主题思想:课文通过描写西南边疆的一所民族小学,反映了孩子们幸福的学习生活,体现了祖国各民族间的有爱与团结。 2《金色的草地》主要内容:课文语言平实。描写“我”与弟弟互相往对方的脸上吹蒲公英绒毛的情节,真实生动,读着课文描写孩子的天真与调皮的语句,使人会不由自主地产生会心的微笑。第三段以吐泡泡的形式,对阅读作了提示,目的就是引导读者理解草地会变色的原因;课文结尾以孩子的眼光与心理,用拟人的手法,形象地讲了蒲公英颜色昼夜发生变化及进一步抒发了自己对蒲公英的喜爱之情。主题思想:本文描写了生活在俄罗斯乡下的兄弟俩经常在草地上玩耍,发现草地颜色的变化及变化的原因。通过对这两个情景的描写表现出大自然给人们生活带来了欢乐与探索发现的喜悦,抒发了作者对大自然的热爱之情。 3《爬天都峰》 主要内容:这篇课文写了“我”爬天都峰的经过,“我”登天都峰前后的思想变化,我”与老爷 爷的两次对话以及一起登上天都峰;最后,爸爸的话含义深刻,发人深思。“您们这一老一小真有意思,都会从别人身上汲取力量！”可见,在人与人的相处过程中,我们要互相学习,共同进步。主题思想:本文写了“我”与一位素不相识的老爷爷互相鼓励,克服山高路陡的困难,一起爬天都峰的事,揭示了在困难面前要有战胜困难的勇气金额信心的道理,教育我们要善于从别人身上汲取力量,从小培养不怕困难、奋发向上的品格。 《槐乡的孩子》主要内容:课文主要描写了生活在槐乡的孩子孩子们采摘槐米的经过。采摘槐米虽然非常辛苦,但就是孩子们唱着欢乐的歌,满载而归,带着甜蜜的微笑进入梦乡。可以瞧出孩子们有很强的自立精神。主题思想:课文主要描写了生活在槐乡的孩子们采摘槐米的经过,赞美了槐乡的孩子们淳朴勤俭、吃苦耐劳的品质;虽然采摘槐米就是辛苦的,孩子们却从中获得了快乐,她们的童年生活也因此变得丰富多彩 (二)第二单元 引用人物语言的几种方式。平铺直叙式 小男孩摆弄了很久很久,说:“一切准备停止。”语言在动作之前
通信工程师 习 题 集
目录 上篇新技术、新业务知识 (4) 第一章基础知识 (4) 第二章现代电信网 (8) 第三章现代电信技术 (18) 第四章电信业务 (25) 第五章电信市场营销 (34) 下篇通信专业知识 (40) 一、无线通信专业 (40) 第一章无线通信概述 (40) 第二章微波通信 (42) 第三章卫星通信 (48) 第四章无线市话通信 (55) 二、移动通信专业 (61) 第一章移动通信概述 (61) 第二章移动通信网 (66) 第三章移动通信的无线覆盖技术 (70) 第四章干扰和噪声 (73) 第五章移动通信的电波传播 (76) 第六章基站控制器（BSC） (79) 第七章GPRS系统介绍 (84) 第八章WCDMA系统介绍 (91) 三、有线传输专业 (98) 第一章同步数字体系（SDH）技术 (98) 第二章密集波分复用（DWDM）传输原理 (106) 第三章SDH传输网维护测试项目及法 (112) 四、交换专业 (118) 第一章程控数字交换机 (118) 第二章网 (124) 第三章数字数据网（DDN） (141) 第四章异步传输模式（ATM）网络 (145) 第五章局域网和城域网.................................................................................................... 第六章因特网（Internet） (157) 六、电信网络专业 ...........................................................................
教科版三年级科学下册第一单元知识要点（一） 一、描述物体的位置 1、判断物体运动的方法：看物体的位置相对于周围环境是否发生了变化。发生变化，物体就是运动的；没有发生变化 ，物体就是静止的。 2、选定参照物：参照物不同，物体的状态也不同。 3、用方向和距离来描述位置 4、描述位置的变化：先明确自己相对于参照物的方向，再明确自己和参照物之间的距离， 最后用方向和距离来描述自己所处的位置。 二、运动的方式 1、几种常见的运动形式： （1）前后移动：物体改变原来的位置，如小汽车从A 点到B 点的运动。 （2）转动：物体以一点为中心或以一条直线为轴做圆周运动，如时钟表针的运动、指尖陀螺的旋转、陀螺原地旋转、方向盘的运动等。 （3）滚动：指一个物体（多为球形或圆柱形）在另一个物体上接触面不断改变地移动，如车轮在地面上运动、玻璃球在地面上滚动等。 （4）振动：指物体的全部或一部分沿直线或曲线往返颤动，有一定的时间规律和周期。如弹簧木马上下运动、汽车发动时车身的振动等。 （5）摆动：以一个基点或枢轴点摇摆，如钟摆的运动、弹簧摇马马身的运动等。 2、观察物体运动的方法：可以借助贴上小圆点或把运动的物体想象成一个小圆点，观察这个小圆点的运动变化以便于我们准确地研究与分析物体运动的规律和特点。 3、物体的运动根据运动路线的不同可以分为： （1）直线运动：运动路线是一条直线的运动，叫做“直线运动”。如电梯、树上苹果落地等。 （2）曲线运动：运动路线是一条曲线的运动，叫做“曲线运动“。如过山车、鸟类的飞行路线等。钟摆的运动、车轮的转动也是曲线运动。 （ 北 ） （东北） （东） （东南） （ 南） （西南） （ 西） （ 西北）
数学三年级上册知识点归纳总结 1、钟面上有3根针，它们是（时针）、（分针）、（秒针），其中走得最快的是（秒针），走得最慢的是（时针）。（时针最短，秒针最长） 2、钟面上有(12)个数字，(12)个大格，(60)个小格；每两个数间是(1)个大格，也就是(5)个小格。 3、时针走1大格是(1)小时；分针走1大格是(5)分钟，走1小格是(1)分钟；秒针走1大格是(5)秒钟，走1小格是(1)秒钟。 4、时针走1大格，分针正好走(1)圈，分针走1圈是(60)分，也就是(1)小时。时针走1圈，分针要走(12)圈。 5、分针走1小格，秒针正好走(1)圈，秒针走1圈是(60)秒，也就是(1)分钟。 6、时针从一个数走到下一个数是(1小时)。分针从一个数走到下一个数是(5分钟)。秒针从一个数走到下一个数是(5秒钟)。 7、钟面上时针和分针正好成直角的时间有：（3点整）、（9点整）。 8、公式。（每两个相邻的时间单位之间的进率是60） 1时=60分1分=60秒60分=1时60秒=1分半时=30分30分=半时 9、常用的时间单位：时、分、秒、年、月、日、世纪等。（1世纪=100年，1年=12个月......) 【篇二】 第二、四单元万以内的加法和减法 1、认识整千数（记忆：10个一千是一万） 2、读数和写数（读数时写汉字写数时写阿拉伯数字） ①一个数的末尾不管有一个0或几个0，这个0都不读。 ②一个数的中间有一个0或连续的两个0，都只读一个0。 3、数的大小比较：
①位数不同的数比较大小，位数多的数大。②位数相同的数比较大小，先比较这两个数的位上的数，如果位上的数相同，就比较下一位，以此类推。 4、求一个数的近似数： 记忆：看最位的后面一位，如果是0-4则用四舍法，如果是5-9就用五入法。 5、的几位数和最小的几位数 的一位数是9，最小的一位数是0. 的二位数是99，最小的二位数是10 的三位数是999，最小的三位数是100 的四位数是9999，最小的四位数是1000 的五位数是99999，最小的五位数是10000 的三位数比最小的四位数小1。 6、被减数是三位数的连续退位减法的运算步骤： ①列竖式时相同数位一定要对齐； ②减法时，哪一位上的数不够减，从前一位退1，在本位上加上10再减；如果前一位是0，则再从前一位退1。 7、在做题时，我们要注意中间的0，因为是连续退位的，所以从百位退1到十位当10后，还要从十位退1当10，借给个位，那么十位只剩下9，而不是 10。（两个三位数相加的和:可能是三位数，也有可能是四位数。） 8、公式：被减数＝减数＋差和＝加数＋另一个加数 减数＝被减数－差加数＝和－另一个加数 差＝被减数－减数 【篇三】 第三单元测量 1、在生活中，量比较短的物品，可以用（毫米、厘米、分米）做单位；量比较长的物体，常用（米）做单位；测量比较长的路程一般用（千米）做单位，千米也叫（公里）。 2、1厘米的长度里有（10）小格，每小格的长度（相等），都是（1）毫米。 3、1枚1分的硬币、尺子、磁卡、小纽扣、钥匙的厚度大约是1毫米。
通信工程师考试中级传输与接入易混淆知识点（下） 大家在备考2017年的通信工程师考试时，是否会因为知识点太多而手足无措呢？希赛小编关于通信中级传输与接入专业的易混淆知识点进行了如下的整理，希望对大家有帮助。 1、接收机灵敏度和最低平均光功率的区别 接收机灵敏度具有“规定的误码率（BER）”这样的前提，而最低平均光功率是光接收机能够探测到的光功率，通常并不满足规定的误码率。 2、GPRS和GPS是两种完全不同的技术。 GPRS英文全称是General Packet Radio Service，翻译成汉语是通用分组无线服务技术。GPRS是2G向3G系统过渡的一个系统，常被称为2.5代移动通信系统。在GSM网络中的BSC上增加PCU，然后连接至SGSN、GGSN等分组交换功能设备，另外作软件升级，便构成了GPRS系统。它使得2G网络升级后可以使用廉价、快速的分组域上网，拓展了传统移动业务。 GPS是英文Global Positioning System（全球定位系统）的简称。它是由美国国防部研制建立的一种具有全方位、全天候、全时段、高精度的卫星导航系统，能为全球用户提供低成本、高精度的三维位置、速度和精确定时等导航信息，是卫星通信技术在导航领域的应用典范。利用GPS定位卫星，可以在全球范围内实时进行定位、导航。 3、HLR和VLR HLR用来存储本地用户位置信息，每一个用户都应在入网所在地的
HLR中登记注册，而且登记以后就固定不变了。拜访位置寄存器（VLR）是一个动态数据库，记录着当前进入其服务区内已登记的移动用户的相关信息，如用户号码、所处位置区域信息等。一旦移动用户离开该VLR服务区而在另一个VLR中重新登记时，该移动用广的相关信息即被删除。 4、CDMA和CDMA2000 早期通常所讲的CDMA是指CDMA One标准。1995年5月美国TIA正式颁布了窄带CDMA（N-CDMA）标准，简称IS-95A；为满足更高的比特速率业务的需求，1998年推出了IS-95B标准，该标准基于电路型交换，允许8个业务信道组合在一起，数据传输速率理论上最高可达115.2kbit/s，实际可达到64kbit/s，支持高级的数据接入协议。IS-95A和IS-95B总称为IS-95。所有基于IS-95标准的各种CDMA产品又总称为CDMA One。 到了3G时代所讲的CDMA是指CDMA 2000技术标准。cdma2000是美国向ITU提出的第三代移动通信空中接口标准的建议，是IS-95标准向第三代演进的技术体制方案，这是一种宽带CDMA技术。按照标准的规定，cdma2000系统一个载波的带宽为N×1.25MHz，其中N=1、3、5、9或12，即可选择的带宽有1.25MHz、3.75MHz、7.5MHz、11.25MHz 和15MHz。如果系统分别独立使用每个载波，则被称作l×系统；如果系统将3个载波捆绑使用，则称作3×系统。cdma2000 l×是指cdma2000的第一阶段，可支持307.2kbit/s的数据传输，网络部分引入分组交换，支持移动IP业务。其数据传输速率还达不到3G的要
三年级科学第一单元《植物的生长变化》 1、植物在它们的生命过程中都要经历出生、成长、繁殖、衰老直至死亡的过程。 2、我们熟悉的绿色开花植物几乎都是从种子开始它们的新生命，但有些植物可以用根、茎、叶繁殖后代。 3、不同植物的种子，它们的形状、大小、颜色等外部特征各不相同。但种子的里面是相同的， 都有胚根和胚芽。 3、有些种子太小，我们要用（放大镜）来看。 4、播种凤仙花的步骤是选种、放土、下种、浇水。 播种过程：1、要挑选那些饱满的、没有受过伤的种子；2、要将一块小瓦片放在花盆的出水处；种子放在深度约1厘米的小坑后再用土盖上，之后浇上适量水放温暖处；3、已经成株的植物要等土壤差不多干时再浇花，要浇就要浇透。 5、播下去的种子在土壤中会发生什么变化？怎样才能看到种子的变化过程呢？ （1）在透明玻璃杯的内壁垫几层纸巾，装进一些土壤，使纸巾贴住杯壁。 （2）把凤仙花种子放在杯壁和纸的中间（不同的方向都放置种子）。 （3）往土壤中浇适量水，不要让种子浸在水中。 6、播下种子后你们做了什么？答；管理、观察、记录。 7、种植植物是一项长期研究的观察活动，要做好管理、观察和记录等工作。 8、通过观察，我们发现种子萌发先长根，再长茎和叶。植物的根总是向下生长，根的生长速度较快。每天约5毫米。 9、植物根的作用：1、吸收土壤中的水分和矿物质；2、将植物固定在土壤中。 10、经过科学家多年的研究，发现多数植物能（自己制造养料），满足植物生长的需要。 11、植物怎样自己制造养料？ 植物的绿叶可以制造植物生长所需要的养料。（光合作用）是植物绿叶依靠阳光提供的能量，利用二氧化碳和水，制造出养料，并释放氧气。 反应式：阳光 二氧化碳＋水————→氧气＋养料 12、在制造养料的同时，它释放出动物和人呼吸所需的氧气。 13、1771年，英国科学家普里斯特利发现绿色植物可以更新（空气）。 14、在植物生长过程中，花要经过花开花谢的过程，花凋谢后结果；花包括萼片、花辨、雄蕊、雌蕊几部分；果实是由花的一部分发育而成的；果实中有种子。 15、凤仙花的主要生长过程为种子、发芽、生长、开花、结果、果实成熱这几个阶段。 16、植物生长发育需要阳光、土壤、适宜的水分和温度。 凤仙花的植株是由根、茎、叶、花、果实、种子组成的。叶缘小锯齿，叶柄肉质多汁。果实呈纺锤形，有白色茸毛，成热时果皮能裂开，颜色由绿色变成黄褐色。种子是球形的，呈褐色。一株凤仙花大概能结出二十多个果实，每个果实一般有十七八粒种子。
小学三年级科学知识点总结 科学，即分科而学，后指将各种知识通过细化分类( 如数学、物理、化学等) 研究，形成逐渐完整的知识体系。小学三年级科学知识点总结，我们来看看。 第一单元植物的生长变化 1. 绿色开花植物一般是用种子繁殖后代的。 2. 播种前，挑选那些饱满、没有受过损伤的种子的过程叫选种。 3. 种子萌发先长根，再长茎、叶，根总是向下生长的，根的生长速度很快。 4. 植物的根能够吸收水分和矿物质，还能将植物固定在土壤中。 5. 植物的绿叶可以制造植物生长所需要的养料，植物生长所需的养料是由植物绿色的叶依靠太阳提供的能量，利用水和二氧化碳制成的。 6. 绿色开花植物如凤仙花的身体由根、茎、叶、花、果实、种子六个部分组成。 7. 植物的生长过程中需要阳光、温度、土壤和适宜的水分等条件。 8. 植物的茎具有支撑植物和运输水分和养料的作用。能从下到上将根吸收的水分和矿物质运输到植物的各个部分；从上到下将植物制造的养料运输到植物的各个部分。
第二单元动物的生命周期 1. 鸡、青蛙、鱼、乌龟等动物都产卵，卵是动物生命的开始。 2. 蚕卵的孵化需要适宜的温度和湿度。在放蚕卵的盒子上要扎些不孔，因为蚕卵需要呼吸。 3. 蚕宝宝最爱吃的食物是桑叶，蚕能吐丝结茧，蚕宝宝的生长过程中，要经过四次蜕皮，蚕和蝴蝶等昆虫的一生要经过卵、幼虫、蛹、成虫四个时期，蚕蛹被茧包裹，茧能起到保护蛹的作用。蚕蛹经过10-15 天，会变成蚕蛾，蚕蛾是蚕的成虫，分雌蛾和雄蛾。雌蛾和雄蛾交配后，雌蛾产卵繁殖后代。 4. 养蚕、抽取蚕丝，是我国的伟大发明之一。远在4000 多年以前，我国劳动人民就开始养蚕，利用蚕丝织成华丽的丝绸和各种丝织品，并远销国外。 5. 蚕的一生是不断生长变化的，要经历蚕卵、蚕、蛹、蚕蛾四个不同形态的变化阶段。 6. 蚕的身体分为头、胸、腹三部分，胸部有三对足。蚕长到一定阶段会长出新皮，换下旧皮，这叫蜕皮。 7. 蚕的一生会经历出生、生长发育、繁殖、死亡四个阶段，这一过程称为蚕的生命周期，一般大约为56 天；自然界中的动物都有生命周期，也都要经历出生、生长发育、繁殖、死亡四个阶段；人也要经历出生、生长发育、繁殖、死亡四个阶段；人和动物一样也具有生命周期。
人教版小学数学三年级上册知识点归纳 第一单元时分秒 1、钟面上有3根针，它们是（时针）、（分针）、（秒针），其中走得最快的 是（秒针），走得最慢的是（时针）。（时针最短，秒针最长） 2、钟面上有(12)个数字，(12)个大格，(60)个小格；每两个数间是(1)个大格，也就是(5)个小格。 3、时针走1大格是(1)小时；分针走1大格是(5)分钟，走1小格是( 1)分钟；秒 针走1大格是(5)秒钟，走1小格是(1)秒钟。 4、时针走1大格，分针正好走(1)圈，分针走1圈是(60)分，也就是(1)小时。 时针走1圈，分针要走(12)圈。 5、分针走1小格，秒针正好走(1)圈，秒针走1圈是(60)秒，也就是(1)分钟。 6、时针从一个数走到下一个数是(1小时)。分针从一个数走到下一个数是(5分 钟)。秒针从一个数走到下一个数是(5秒钟)。 7、钟面上时针和分针正好成直角的时间有：（3点整）、（9点整）。 8、公式。（每两个相邻的时间单位之间的进率是60） 1时=60分1分=60秒60分=1时60秒=1分 半时=30分30分=半时 9、常用的时间单位：时、分、秒、年、月、日、世纪等。（1世纪=100年，1年=12个月......) 第二、四单元万以内的加法和减法 1、认识整千数（记忆：10个一千是一万） 2、读数和写数（读数时写汉字写数时写阿拉伯数字） ①一个数的末尾不管有一个0或几个0，这个0都不读。 ②一个数的中间有一个0或连续的两个0，都只读一个0。 3、数的大小比较： ①位数不同的数比较大小，位数多的数大。
②位数相同的数比较大小，先比较这两个数的最高位上的数，如果最高位上 的数相同，就比较下一位，以此类推。 4、求一个数的近似数： 记忆：看最位的后面一位，如果是0-4则用四舍法，如果是5-9就用五入法。 5、最大的几位数和最小的几位数 最大的一位数是9，最小的一位数是0. 最大的二位数是99，最小的二位数是10 最大的三位数是999，最小的三位数是100 最大的四位数是9999，最小的四位数是1000 最大的五位数是99999，最小的五位数是10000 最大的三位数比最小的四位数小1。 6、被减数是三位数的连续退位减法的运算步骤： ①列竖式时相同数位一定要对齐； ②减法时，哪一位上的数不够减，从前一位退1，在本位上加上10再减；如果前一位是0，则再从前一位退1。 7、在做题时，我们要注意中间的0，因为是连续退位的，所以从百位退1到十 位当10后，还要从十位退1当10，借给个位，那么十位只剩下9，而不是10。（两个三位数相加的和:可能是三位数，也有可能是四位数。） 8、公式：被减数＝减数＋差和＝加数＋另一个加数 减数＝被减数－差加数＝和－另一个加数 差＝被减数－减数 第三单元测量 1、在生活中，量比较短的物品，可以用（毫米、厘米、分米）做单位；量比较 长的物体，常用（米）做单位；测量比较长的路程一般用（千米）做单位，千米也叫（公里）。 2、1厘米的长度里有（10）小格，每小格的长度（相等），都是（1）毫米。 3、1枚1分的硬币、尺子、磁卡、小纽扣、钥匙的厚度大约是1毫米。